YLEISET PALVELUSOPIMUSEHDOT

YLEISET PALVELUSOPIMUSEHDOT

1. Sopimusehtojen soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin kirjallisiin ja suullisiin Vilperi Digimediat Oy:n ja sen asiakkaan välillä tehtyihin sopimuksiin. Vilperi Digimediat Oy:stä käytetään

myöhemmin nimitystä Palveluntarjoaja. Asiakkaasta käytetään nimitystä Asiakas.

2. Sopimuksen voimaantulo

Sopimus tulee voimaan kun asiakas on tehnyt tilauksen ja Palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan tilauksen. Tilaus voidaan tehdä kirjallisesti tai suullisesti. Asiakas saa Palveluntarjoajalta kirjallisen tilausvahvistuksen tilaamastaan tuotteesta, jota ei tarvitse allekirjoittaa eikä palauttaa, jollei tilausvahvistuksessa ole siitä erillistä merkintää, tai allekirjoittamisesta on erikseen sovittu Asiakkaan ja Xxxxxxxxxxxxxxxxx välillä. Tilausvahvistuksen palauttamatta jättäminen ei vapauta Asiakasta sopimuksen velvoitteista.

3. Sopimuksen voimassaolo

Sopimus kotisivun laatimisesta on määräaikainen ja sopimus päättyy, kun sivut on julkaistu. Sopimus kotisivun huolenpitosopimuksen, Google Adwords tilin huolenpito- ja optimointipalvelun ja Google Apps -palvelun osalta sopimus on voimassa toistaiseksi. Google Sopimusasiakkuus ja Google kiinteät määrät napsautuksia ovat aina määräaikaisia ja voimassa Sopimuksessa erikseen sovitun ajan tai jos siitä ei ole sovittu, niin Palvelusta riippuen jäljempänä kohdassa 6 määritellyn ajan. Palvelukohtaiset irtisanomisajat löydät kohdista 6.1-6.3.

4. Tilauksen peruutus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauspäivästä ilmoittamalla siitä kirjallisesti ja todisteellisesti perinteisen postin välityksellä Palveluntarjoajalle (tilauspäivä + kuusi päivää). Jos asiakas peruuttaa tilauksensa, ei sovittua tilausta toimiteta. Mikäli asiakas peruuttaa tilauksensa peruutusajan umpeuduttua, on asiakkaan maksettava lasku kokonaisuudessaan.

5. Palveluiden keskeyttäminen, irtisanominen ja sopimuksen purku

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu huollosta tai korjauksista johtuvista syistä väliaikaisesti siten, että Xxxxxxxxxxxxxxxx pyrkii tämän asiakkaalle etukäteen ilmoittamaan. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelut myös, jos

a. Asiakkaan maksu Palveluntarjoajalle viivästyy yli seitsemän (7) päivää,

b. Asiakas ei toimita tarvittavia tietoja tai aineistoa ajallaan tai ei muutoin asianmukaisesti myötävaikuta Palvelujen tuottamiseen tai,

c. Asiakas rikkoo sopimusta muutoin, tai palvelujen tuottamiselle merkityksellisiä lakeja, viranomaisten määräyksiä, ohjeita tai suosituksia, tai Googlen omistamien kohteiden sääntöjä.

Palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, mikäli asiakas laiminlyö hänelle sopimuksen mukaan kuuluvat velvollisuudet, eikä Asiakas korjaa laiminlyöntiään palveluntarjoajan kirjallisesta kehotuksesta huolimatta seitsemän (7) päivän kuluessa kehotuksen lähettämisestä.

Mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx purkaa sopimuksen asiakkaan maksun laiminlyönnin vuoksi, on Palveluntarjoajalla oikeus periä sovittu maksu koko sopimuskaudelta sopimuksen purkamisesta huolimatta. Palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen, jos sopimuksen jatkaminen aiheuttaa Asiakkaasta johtuvaa kohtuutonta haittaa tai ylimääräisiä kustannuksia Palveluntarjoajalle, eikä Asiakas korjaa laiminlyöntiään palveluntarjoajan kirjallisesta kehotuksesta huolimatta seitsemän (7) päivän kuluessa kehotuksen lähettämisestä. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos Palveluntarjoaja laiminlyö velvollisuutensa sopimuskauden aikana ja laiminlyönnillä on olennainen merkitys asiakkaalle, josta Palveluntarjoaja on ollut tietoinen sopimusta tehtäessä, eikä Palveluntarjoaja ryhdy oikaisemaan tilannetta kymmenen

(10) päivän kuluessa Asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta. Osapuoli saa purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai sitä haetaan saneeraus- tai velkajärjestelymenettelyyn.

Irtisanomisaika on riippuvainen toimitettavasta Palvelusta. Irtisanomisajat on määritelty kohdissa 6.1 – 6.3.

6. Palvelut

Sopimus sisältää ne palvelut, jotka Asiakas on tilannut ja Xxxxxxxxxxxxxxxx hyväksynyt. Palveluntarjoaja ei takaa tässä sopimuksessa sovittujen palveluiden keskeytyksetöntä toimivuutta palvelun luonteesta johtuen, eikä Palveluntarjoajalla ole velvollisuutta korjata Asiakkaan tai kolmannen osapuolen aiheuttamia häiriöitä ja vikoja, jotka johtuvat palvelun virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta tämän palvelun käyttöä koskevien ohjeiden noudattamatta jättämisestä. Palveluntarjoaja ei myöskään ole vastuussa korjata vikoja tai häiriöitä jotka johtuvat tähän palveluun kuulumattomista laitteista, ohjelmistoista, määrityksistä tai yhteyksistä.

Palveluntarjoajalla on oikeus tuottaa palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tarjoamiensa palveluiden sisältöä sekä teknistä toteutusta. Palveluntarjoajan on kuitenkin toteutettava muutokset asiakkaan etu huomioiden siten, ettei palvelun taso kokonaisuutena huomattavasti alennu.

6.1 Kotisivupalvelu

Palveluntarjoajalla on velvollisuus tehdä asiakkaalle koti-ja/ tai mobiilisivut sekä ylläpitää ja huoltaa niitä.

Kotisivupalvelu sisältää kotisivujen laatimisen sekä sivujen huolenpitopalvelun. Kotisivujen laatimisesta veloitetaan sovittu määrä ennen sivujen laatimista. Huolenpitopalvelu on

veloitukseton kahdentoista kuukauden ajan laskettuna sopimuksen

voimaan tulosta. Tämän jälkeen huolenpitopalvelu veloitetaan 3 kuukauden jaksoissa ennakkoon. Huolenpitopalvelussa sopimusjakso on aina kaksitoista (12)kuukautta. Jos sopimus tehdään 14.3.2013, niin ensimmäinen maksullinen sopimuskausi on 14.3.2014–13.3.2015. Huolenpitosopimus on

voimassa toistaiseksi kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisajoin,

ellei sopimusta irtisanota asiakkaan tai Palveluntarjoajan toimesta.

Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään sopimuskauden päättyessä

ilmoittamalla tästä kirjallisesti Palveluntarjoajalle viimeistään kolme (3) kuukautta

ennen sopimuskauden päättymistä. Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa

huolenpitopalvelusta siitä huolimatta, että sivujen julkaisu viivästyisi Asiakkaasta johtuvasta syystä.

Palveluntarjoaja valitsee asiakkaalle kotisivujen ulkoasun sekä värit olemassa olevista vaihtoehdoista asiakkaan toiveet huomioon ottaen. Ulkoasumallit ja värivaihtoehdot ovat tilattuun tuotteeseen sidotut. Palveluntarjoajan tuottamilla sivustoilla on maksimissaan 400 Mt tilaa käytössä kuvia sekä liitetiedostoja varten. Palvelun liikennöintiraja on 5 gigatavua kuukaudessa.

Asiakkaalla on oikeus tässä sopimuksessa sovittujen kotisivujen sisällön kahteen (2) veloituksettomaan päivitykseen kahdentoista (12) kuukauden maksullisen huolenpitojakson aikana. Kotisivujen sisällöllä tarkoitetaan mm. tekstimuutoksia, teknistä päivitystä ja kuvien lisäämistä tai vaihtamista (korkeintaan 10 kuvaa/päivitys).

Palveluntarjoaja tekee päivitykset viimeistään 14 vuorokauden kuluessa Asiakkaan toimitettua kaikki tarvittavat tiedot ja aineiston. Näiden päivitysten ulkopuolella tehtävät päivitykset Palveluntarjoaja laskuttaa kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaisesti. Kotisivujen uudelleen suunnittelu ja rakenteen muutokset eivät sisälly tässä kappaleessa mainittuihin päivitystöihin.

Asiakkaan kotisivujen aineisto luovutetaan asiakkaalle pyynnöstä yleisesti käytössä olevassa sähköisessä muodossa. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa tietojen keräämisestä, käsittelystä ja luovuttamisesta kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisten veloitusperusteiden mukaisesti. Xxxxxxxx toimitetaan asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Palveluntarjoaja säilyttää asiakkaan aineistoa sopimuksen päättymiseen asti. Julkaisujärjestelmä, palvelinympäristö ja tuotanto-ohjelmisto eivät siirry asiakkaan mukaan.

6.2 Hakukonemainonta

Palveluntarjoaja toteuttaa hakukonemainonnan Google Adwords –palvelulla. Mainontakampanjat ovat voimassa toistaiseksi. Maksu kampanjasta on suoritettava ennen kampanjan aloittamista. Hakukonekampanja käynnistyy kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on maksanut laskun.

Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan mainoksien suunnittelusta ja toteutuksesta. Palveluntarjoaja ei vastaa mainosten www- osoitteita

napsauttamalla saavutettujen kohdesivujen sisällöstä hakukonemainontaa koskevan sopimuksen perusteella.

Palveluntarjoaja asettaa mainokset Googlen omistamiin kohteisiin, Googlen sekä Googlen kumppaneiden sisältösivuille, Googlen ja sen kumppaneiden hakusivuille tai

muihin hakukoneisiin. Palveluntarjoaja ei voi taata mainosten näyttökertojen tai mainosten napsautusten ajoitusta.

Palveluntarjoaja ei voi myöskään taata mainosten näyttökertojen, sijoitusten tai klikkausten määrää. Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa mainokset, jos Google tai muu hakukoneyhtiö sitä vaatii. Palveluntarjoaja voi muuttaa mainosta milloin vain Googlen tai muun hakukoneyhtiön mainossääntöjen sitä edellyttäessä.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mainosten klikkausten toimimattomuudesta, jos Google tai muu hakukone ei toimi. Asiakas ei saa muuttaa kampanjan asetuksia itsenäisesti eikä kopioida kampanja- asetuksia tai mainoksia missään muodossa.

Asiakas ei saa toimia seuraavalla tavalla tai valtuuttaa ketään muutakaan osapuolta toimimaan seuraavasti: Luoda kelvottomia näyttökertoja tai napsautuksia asiakkaan tai kolmannen osapuolen avulla, mukaan lukien esimerkiksi robottien tai muiden automaattisten kyselytyökalujen tai tietokoneella luotujen hakupyyntöjen luonti tai käyttää muiden hakukoneiden palveluja tai ohjelmistoja laittomasti. Rikkoa mitä tahansa Googlen omistamien kohteiden sääntöjä, erityisesti Googlen mainossääntöjä (xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/XXXxxxxxx0000.xxxx), tietosuojakäytäntöä (xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx) ja tavaramerkkisääntöjä (xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxx/xxxxxx.xx?xxxxx &answer=6118) tai muiden hakukoneyhtiöiden omistamien kohteiden sääntöjä. Sisällyttää linkkejä sivustoihin osana mainosta, ellei kyseisissä sivustoissa oleva sisältö liity Asiakkaan omiin kohteisiin tai mainoksiin. Sijoittaa samalle hakutulossivulle useita mainoksia, jotka johtavat samalle tai lähes samankaltaiselle www-sivustolle.

6.2.1 Google Adwords tilin huolenpito- ja optimointipalvelu

Asiakas suorittaa suoraan Googlelle haluamansa määrän rahaa, joka käytetään Googlen toimesta mainontaan asiakkaan ja Googlen sopimassa laajuudessa. Asiakas huolehtii rahan siirrosta ja maksamisesta Googlelle.

Asiakkaan on myös huolehdittava, että Google tilillä rahavarat riittävät tarvittavan laajuiseen mainontaan.

Mikäli Asiakas laiminlyö tilausvahvistusten mukaisten maksujen suorittamisen Palveluntarjoajalle, suljetaan Asiakkaan Google-tili Palveluntarjoajan toimesta huolimatta siitä, että asiakkaan omia varoja voi olla talletettuna Googlen tilille. Google-tili avataan uudelleen, kun asiakas on suorittanut sovitut xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Huolenpitosopimus on voimassa toistaiseksi kolmen (3) kuukauden irtisanomisajoin. Sopimus päättyy irtisanomispäivää seuraavan sopimusjakson päättyessä.

6.2.2 Google Sopimusasiakkuus

Xxxxxxxxxxxxxxxx pidättää sovitun komission Asiakkaan maksamasta summasta. Jäljellä jäävä rahamäärä siirretään kokonaisuudessaan Asiakkaan Google tilille.

Palvelu on voimassa kunnes sovittu rahamäärä Google tilillä on käytetty loppuun.

6.2.3 Google Adwords – kiinteät määrät napsautuksia

Palveluntarjoaja toimittaa sopimuksessa mainitun määrän napsautuksia, jotka ohjaavat Asiakkaan kotisivuille. Sopimus päättyy kun napsautukset ovat toimitettu Asiakkaalle.

6.3 Google Apps –palvelu

Sopimus palvelun käytöstä on voimassa toistaiseksi. Ensimmäinen sopimuskausi on voimassa sopimuksen tekemistä seuraavat 12 täyttä kuukautta. Sopimus jatkuu ilman eri sopimusta aina 12 kuukautta kerrallaan, jos Palvelua tai sen osaa ei irtisanota viimeistään 3 kuukautta ennen seuraavan sopimuskauden alkamista.

Palvelu laskutetaan ennakkoon sopimuskaudelta (laskutuskaudelta). Laskutus kuukausilaskutteisista palveluista ja tuotteista lasketaan lopullisen toteuman mukaisesti. Laskutuskauden aikana mahdolliset uudet lisättävät lisenssit laskutetaan heti tai seuraavan laskun yhteydessä. Laskutuskauden aikana lisättävistä uusista tileistä laskutetaan ainoastaan laskutuskauden jäljellä olevat kuukaudet.

7. Maksut

Palveluntarjoajan veloituksen määräytymisperusteet on määritelty sopimuksessa. Jos niitä ei ole sopimuksessa, veloitetaan ne Palveluntarjoajan hinnaston mukaan. Maksut eivät sisällä arvonlisäveroa, joka lisätään eriteltyinä maksuihin. Palvelumaksua tulee maksaa myös irtisanomisajalta, sen mukaan mitä sopimuksessa tai palveluhinnastossa on mainittu.

8. Maksuehto, viivästysseuraamukset

Jos muuta ei ilmene palveluhinnastosta taikka ei ole muutoin sovittu toisin, maksuehto on neljätoista (14) päivää laskun päiväyksestä ja viivästyskorkoa on maksettava korkolain mukaan eräpäivästä lukien. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa viivästyneen maksun huomautus- ja perimiskulut. Palveluntarjoaja voi käyttää laskutukseen ulkopuolista tahoa. Jos Asiakas laiminlyö saatavan suorittamisen laskusta ilmenevään tai sovittuun eräpäivään mennessä, on Palveluntarjoajalla oikeus eräännyttää kaikki osapuolten välillä solmittuun sopimussuhteeseen perustuvat, vielä erääntymättömät laskusaatavat ja laskuttaa ne yhdellä laskulla Asiakkaalta. Palveluntarjoajalla on eräpäivän jälkeen oikeus siirtää erääntyneet ja eräännyttämislausekkeen perusteella erääntyneet laskusaatavat perintätoimistolle.

Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siirron saajalle.

9. Huomautus laskuista

Huomautukset laskuista on tehtävä kirjallisesti kymmenen

(10) päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

10. Maksujen ja sopimusehtojen muutokset

Mikäli työvoimakustannukset tai muut maksujen määräytymisperusteet muuttuvat, Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa maksuja vastaavasti. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja tai yleisiä sopimusehtoja korvaamalla ehdot muutetuilla ehdoilla. Palveluntarjoajan on ilmoitettava maksujen, sopimusehtojen ja yleisten

sopimusehtojen muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos sopimusehdot tai yleiset sopimusehdot muuttuvat olennaisilta osilta, on Asiakkaalla oikeus neljäntoista (14) päivän kuluessa ilmoituksen päiväyksestä kirjallisesti irtisanoa sopimus päättymään muutoksen voimaantulopäivänä. Jos maksuja muutetaan normaalin kustannuskehityksen tai maksujen määräytymisperusteen mukaisesti, Asiakkaan irtisanomisoikeus on kohdan 6 mukainen.

11. Palveluntarjoajan virheestä ilmoittaminen

Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxxx Asiakkaalle toimittamassa palvelussa ilmenee virhe,

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava siitä Palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoajalla on tällöin oikeus ja

velvollisuus korjata aiheuttamansa virhe veloituksetta niin pian kuin olosuhteet sallivat. Jos asiakas laiminlyö ilmoittaa virheestä, jonka tämä on havainnut tai tämän olisi pitänyt kohtuudella havaita, asiakkaalla ei ole oikeutta esittää virheen perusteella vaatimuksia.

12. Palveluntarjoajan vastuun rajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulon, liikevaihdon tai markkinoiden menetyksestä, tuotannon tai palvelun keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta taikka muusta niihin verrattavasta vahingosta. Palveluntarjoaja vastaa vain huolimattomuudestaan johtuvista välittömistä vahingoista. Palveluntarjoajan vastuun enimmäismäärä on Asiakkaan Palvelusta kuluneen kuuden (6) kuukauden aikana maksama määrä, kuitenkin aina enintään 1000 euroa yhden sopimuksen osalta. Sopimusrikkomus, virhe tai laiminlyönti Palvelujen suorittamisessa eivät aiheuta Palveluntarjoajalle muuta seuraamusta kuin mitä edellä on todettu.

13. Vaatimusten esittämisen määräaika

Vaatimukset Palveluntarjoajalle on tehtävä kirjallisesti viipymättä. Jos virhe tai puute havaitaan tai on havaittavissa välittömästi, huomautus on tehtävä heti ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa. Jos eriteltyä vaatimusta ei ole tehty Palveluntarjoajalle, kun on kulunut yli kaksi (2) kuukautta kyseisen Palvelun toimittamisesta, ei korvausta makseta.

14. Ylivoimainen este

Ylivoimaisena esteenä pidetään sopimuksen täyttämisen estävää ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunutta epätavallista tapahtumaa, jota osapuoli ei ole voinut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on sopimusosapuolista riippumaton, sekä sellaista estettä jonka vaikutusta ei voida kohtuudella välttää tai poistaa. Tällaiseksi esteeksi voidaan lukea esimerkiksi sota, pakko-otto, kapina, tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, häiriö tele- tai internet - liikenteessä, työselkkaus, lakko tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkityksellinen ja epätavallinen sopimusosapuolesta riippumaton syy. Sopijapuoli vapautuu

velvoitteistaan ja velvollisuudesta maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle.

15. Ilmoitukset

Palveluntarjoajan ilmoitukset asiakkaalle voidaan toimittaa postitse, faksilla, www-sivujen välityksellä tai sähköpostilla. Faksilla, sähköpostitse tai www-sivun kautta lähetetyt viestit katsotaan tulleen toimitetuksi sillä hetkellä kun asiakkaan laite on vastaanottanut viestin. Asiakkaan ajantasaiset yhteystiedot tulee olla Palveluntarjoajan tiedossa. Jos asiakkaan yhteystiedot muuttuvat kesken sopimuskauden, Asiakkaan on toimitettava uudet tiedot Palveluntarjoajalle.

Asiakkaan tulee lähettää tätä sopimusta koskevat ilmoitukset kirjallisesti Palveluntarjoajalle perinteisen postin välityksellä. Sopimuksen irtisanominen tai purkaminen samoin kuin muut sopimuksen mukaiset huomautukset ja ilmoitukset on tehtävä todisteellisesti.

16. Immateriaalioikeudet

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on luovuttamansa aineiston ja materiaalin käyttötarkoitukseen tarvittavat immateriaali- ja muut oikeudet ja luvat kokonaisuudessaan. Asiakas vastaa siitä, että mainosten kohdesivujen sisältö (mukaan lukien Asiakkaan palvelut) ja aineisto on lain, hyvän tavan ja mainonnan eettisten sääntöjen mukaisia ja että ne eivät sisällä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia tai –koodeja, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa Palveluntarjoajalle tai kolmansille osapuolille. Kaikki palveluun kuuluvat asiakkaan sivuille lisättävät palveluntarjoajan ja alihankkijoiden omistuksessa olevat aineistot ja kuvat säilyvät palveluntarjoajan omistuksessa eikä oikeuksia niihin miltään osin siirretä asiakkaalle.

17. Sopimusehtojen voimassaolo

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 1.2.2013 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi.

18. Sopimuksen siirtäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää sopimus oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle ilman eri ilmoitusta.

19. Luottamuksellisuus

Kumpikaan osapuoli ei saa paljastaa toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja. Luottamuksellisia tietoja eivät ole yleisessä tiedossa olevat asiat.