LOMARENGAS OY: VARAUSEHDOT
LOMARENGAS OY: VARAUSEHDOT
Lomarengas Oy, Ylläksen Matkailu Oy ja Villi Pohjola Oy (jatkossa Lomarengas) noudattaa lomamökkien ja lomahuoneistojen (myöhemmin lomakohteen) vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asia- kas on maksanut Lomarenkaalle sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun tai ennakkomaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa.
VARAUKSEN TEKEMINEN JA MAKSU
Xxxxxxxxx tekijän (myöhemmin asiakas) tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttä- nyt). Lomakohdetta ei luovuteta asiakkaan käyttöön, jos kaikki lomakohteeseen menossa olevat ja siellä lomailevat henkilöt ovat alaikäisiä (eivät ole täyttä- neet 18 vuotta). Jos lomakohteessa on korkeampi ikä- raja, on tästä maininta kohteen kuvauksessa.
Varauksen voi tehdä netissä, jolloin vahvistus va- rauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti. Kokonaishintaan sisältyy toimitusmaksu 20 €. ♙si- akkaan tulee varauksen yhteydessä maksaa vähin- tään ennakkomaksu (20 % lomakohteen vuokrasta ja toimitusmaksu 20 €). Loppulasku lähetetään asiakkaan sähköpostiin varauksen tekoa seuraa- vana arkipäivänä. ♙siakas voi myös maksaa va- rauksen kokonaisuudessaan heti, jolloin vahvistus, lomakohteen omistaja-/huoltajatiedot ja ajo-ohje avainten luovutuspaikkaan tai lomakohteeseen lä- hetetään asiakkaan sähköpostiin heti.
Varauksen voi tehdä myös Lomarenkaan asiakas- palvelun kautta, jonka jälkeen Lomarengas lähet- tää asiakkaalle laskun postitse tai sähköpostilla.
Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitetta- va 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Lasku maksetaan SEP♙-maksuna (IB♙N-tilinumero ja pankin BIC-koodi) laskussa olevaa viitenumeroa käyttäen.
Laskussa on ohjeet avaimesta, lomakohteen huolta- jan tai omistajan nimi ja yhteystiedot, sekä ajo-ohje avainten luovutuspaikkaan tai lomakohteeseen.
Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun (20 % lomakohteen vuokrasta ja kokonaishintaan sisältyvän toimitusmaksun 20 €) eräpäivään mennessä tai koko varauksen summan kerralla. Loppulasku maksetaan viimeistään kuusi
(6) viikkoa ennen loman alkua.
Mikäli varauksen alkuun on 63 vuorokautta (9 viik- koa) tai enemmän, maksetaan summa kahdessa erässä. Ennakkomaksu erääntyy maksettavaksi vii- meistään 14 vuorokauden kuluttua laskun päiväyk- sestä. Internetvarauksissa ennakkomaksu mak- setaan heti. Loppulasku erääntyy maksettavaksi 6 viikkoa ennen loman alkua.
Mikäli varauksen alkuun on 50–62 vuorokautta (7-9 viikkoa), maksetaan koko summa kerralla ja lasku on maksettava 6 viikkoa ennen loman alkua. Inter- netvarauksissa ennakkomaksu maksetaan heti ja loppulasku erääntyy maksettavaksi 6 viikkoa ennen loman alkua.
Mikäli varauksen alkuun on 28–49 vuorokautta (4-7 viikkoa), maksetaan koko summa kerralla ja lasku on maksettava viimeistään viikon kuluttua laskun päi- väyksestä. Internetvarauksissa ennakkomaksu mak- setaan heti ja loppulasku erääntyy maksettavaksi viimeistään viikon kuluttua laskun päiväyksestä.
Mikäli varauksen alkuun on 27 vuorokautta tai vä- hemmän, maksetaan koko summa välittömästi samana päivänä. Internetvarauksissa koko summa maksetaan heti.
Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Lomarengas voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.
VARAUKSEN PERUUTTAMINEN JA MUUTTAMINEN
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti, kirjeellä osoitteeseen Lomarengas Oy, Xxxxxxxxxx xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx tai sähköpostilla osoitteeseen xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Peruutus katsotaan tapah- tuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Lomarenkaaseen.
Toimistoajan (ma-pe 8.30-17, la 10-18) ulkopuolella ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seu- raavana toimistopäivänä.
Jos asiakas peruuttaa varauksen, ei ennakkomak- sun osuutta (20 prosenttia lomakohteen vuokrasta ja kokonaishintaan sisältyvää 20 euron toimitus- maksua) palauteta.
Mikäli varaus peruutetaan muusta syystä kuin alla mainitusta syystä myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiak- kaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.
Peruutukset ja korvaukset sairaus-, tapaturma tai kuolemantapauksissa
If Peruutusturvavakuutus sisältyy Lomarenkaan vä- littämien lomakohteiden vuokrahintaan.
Vakuutuksen myöntää If Vahinkovakuutusyhtiö Oy. Vakuutettuina ovat lomakohteeseen menossa ole- vat ja siellä lomailevat henkilöt. If Peruutusturva- vakuutus kattaa ehtojensa mukaisesti mahdollisen peruutuksen ja keskeyttämisen asiakkaan tai asiak- kaan lähiomaisen äkillisen sairauden, tapaturman tai kuolemantapauksen sattuessa, joka pakottavas- ti estää matkalle lähdön tai aiheuttaa keskeytyksen.
♙siakas xxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx sähköisellä kor- vauksenhakulomakkeella. Lääkärintodistus, Lo- marenkaasta saatu vahvistus/lasku sekä kuitit suoritetuista maksuista tulee esittää korvauksen saamiseksi. Korvaustapauksessa palautetaan vuokrahinta (sisältäen loppusiivouksen, liinavaat- teiden osuudet ja toimitusmaksun). Korvaus mak- setaan, jos lomakohde jää vakuutusehdoissa maini- tuista syistä kokonaan käyttämättä tai sen käyttö keskeytyy em. syistä kokonaan.
If Peruutusturvavakuutus on voimassa lomakoh- teen vuokraamisen yhteydessä mainittua loma- mökkiä tai -huoneistoa varten. Vakuutusturva alkaa 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua ja päättyy vuokra-ajan päätyessä. Mikäli peruuntu- minen tapahtuu, kun vuokrauksen alkuun on enem- män kuin 28 vuorokautta, peruutuskorvaus mak- setaan Lomarenkaan varausehtojen mukaisesti. Korvauksenhakulomake, vakuutusehdot, tuotese- loste: xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
HUOM: Jos varaus perutaan em. syistä, on siitä aina ilmoitettava heti kirjallisesti Lomarenkaaseen (kirje, sähköposti). Toimistoajan ulkopuolella tapahtuvista viime hetken peruutuksista on aina ilmoitettava heti myös kohteen omistajalle tai huoltajalle. Jos varaus keskeytetään em. syistä on siitä aina ilmoitettava välittömästi kohteen omistajalle tai huoltajalle, sekä kirjallisesti Lomarenkaaseen (kirje, sähköposti).
Mikäli asiakas muuttaa varausta (lomakohdetta, loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömää- rää), on Lomarenkaalla oikeus periä tästä aiheutu- vina muutoskuluina 40 euroa. Muutos on tehtävä viimeistään kuusi (6) viikkoa ennen varausajankoh- dan alkua. Tätä myöhemmin tehtyjä muutoksia pidetään aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
Jos lomakohdetta ei oteta vastaan tai se otetaan vastaan myöhästyneenä, asiakkaalla ei ole oikeut- ta vuokran palautukseen. Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuok- ra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeu- tettu vuokranpalautukseen.
Varauksen peruutukset maailmanlaajuisen tai paikallisen COVID-19 (koronavirus) epidemian tai pandemian aiheuttamien matkustusrajoitusten takia tai asiakkaan oma päätös olla käyttämättä varaustaan tai keskeyttää varaus eivät muodosta Force majeure tilannetta
Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 28 vuo- rokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana sen perusteella, että asiakas ei pääse saapumaan majoituspaikkaan varauksen ajankohtana sen ta- kia, että asiakkaan lähtömaan valtio tai Suomi ma- joituspaikan sijaintivaltiona ovat asettaneet mat- kustusrajoituksia epidemian tai pandemian takia, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan. Mikäli asiakas peruuttaa varauksen myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana tilanteessa, jossa ei ole asiakkaan tai asiakkaan lähiomaisen äkillistä sairautta, tapa- turmaa tai kuolemantapausta, joka pakottavasti estää matkalle lähdön tai aiheuttaa keskeytyksen, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lain- kaan.Matkustusrajoitukset tai asiakkaan oma pää- tös olla käyttämättä varaustaan tai keskeyttää varaus ilman edellä mainittuja syitä eivät muodosta Force Majeure-tilannetta, koska epidemiassa/pan- demiassa asetettavat kansainväliset/kansalliset matkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia.
Varatessaan mökin asiakas ymmärtää ja sitoutuu siihen, että peruutukseen ja saapumatta jäämiseen sovelletaan em. tilanteissa (pandemia/epidemia) Lomarengas Oy:n normaaleja varaus- ja peruutu- sehtoja. Yllä todettua sovelletaan myös siinä ta- pauksessa, että asiakas ei pääse Suomeen lentojen peruuntumisen tai aikataulujen muuttumisen takia. Varatessaan mökin asiakas on tietoinen, että len- toyhtiöt voivat peruuttaa ja muuttaa aikataulujaan epidemian tai pandemian takia eikä kyseessä ole ylivoimainen este, koska kyse ei ole ennakoimatto- masta tilanteesta.
LOMARENKAAN OIKEUS PERUUTTAA VARAUS
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Lomarengas voi peruuttaa varauksen. ♙xxxxxxxxxx on tällöin oikeus saada Lomarenkaalle maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan. Jos varaus joudu- taan keskeyttämään asiakkaan tai asiakkaan vieraan häiriökäyttäytymisen takia, niin maksuja ei palauteta.
Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, voi Lomaren- gas peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.
PALVELUTIEDOT LOMAKOHTEEN KUVAUKSESSA
Lomakohteen kuvauksessa on mainintoja lähialueen palveluista (esim. rautatieasema, bussipysäkki, ra- vintola, kauppa, hiihtohissi jne.). Lomarengas ei vas- taa lomakohteeseen kuulumattomien yleisten pal- veluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta.
OLESKELU LOMAKOHTEESSA
Xxxxxxxxx on asiakkaan käytettävissä yleisimmin tulopäivästä klo 16, 17 tai 18 alkaen. Lomakohteen ja avainten kohdekohtaisesta luovutuskellonajasta on maininta laskun ajo-ohjesivulla/varausvahvistuk- sessa, jonka asiakas on velvollinen tarkastamaan.
Huoltajalla tai omistajalla on oikeus periä loma- kohteeseen saapumisen yhteydessä asiakkaalta 150 euron suuruinen vakuusmaksu asiakkaan vel- voitteiden täyttämisen vakuudeksi ja vahingon va- ralta. Lomakohteen huoltaja/omistaja palauttaa vakuusmaksun asiakkaalle lähtöpäivänä. Vahinko- jen korvaus sekä siivouksesta aiheutuvat kustan- nukset voidaan pidättää vakuusmaksusta.
Xxxxxxxxx ja sen avaimet luovutetaan asiakkaal- le hänen etukäteen huoltajalle tai omistajalle joko puhelimitse tai kirjallisesti ilmoittamanaan arvi- oituna saapumisajankohtana. Jos asiakas ei pää- se tulemaan ilmoitettuna ajankohtana tai hän ei ilmoita lainkaan tuloaikaansa, Lomarengas ei voi taata avainten luovutusta.
Vuokraan sisältyy varatun lomakohteen käyttöoi- keus varatulle ajalle. Normaalit energiakulut, ka- lusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt sisältyvät hintaan.
Polttopuut sisältyvät vuokraan, ellei kohteen kuva- uksessa ole toisin mainittu. Polttopuiden määrää voidaan joissakin lomakohteissa rajoittaa. WC- ja talouspaperit eivät sisälly vuokrahintaan.
♙siakas ymmärtää ja hyväksyy, että varsinkin maa- seudulla sijaitsevien lomakohteiden vesijohtove- dessä voi olla väri-, maku- ja hajuhaittoja.
Soutuveneen vapaa käyttöoikeus sisältyy hintaan rantamökeillä kesäaikaan, jos tästä on erikseen mainittu lomakohteen kuvauksessa. Loma- ja mök- kikylissä saunan ja soutuveneen käytöstä voidaan periä eri korvaus.
Lakanat ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan, ellei lo- makohteen kuvauksessa toisin mainita. ♙siakkaan on käytettävä lakanoita. Lakanat ja pyyhkeet voi tilata varauksen yhteydessä suurimpaan osaan kohteita. ♙siakkaan tulee varmistaa lakanoiden ja pyyhkeiden saatavuus ennakkoon kohdekuvauk- sesta tai Lomarenkaan asiakaspalvelusta.
Lomakohteen siivouksesta loman aikana huolehtii asiakas itse.
Lomakohdetta saa käyttää enimmillään se henki- lömäärä, joka on ilmoitettu lomakohteen kuvauk- sessa vuodepaikkamääränä tai mitä lomakohdetta varattaessa on sovittu. Juhlista ja muista tilaisuuk- sista, joissa lomakohteen henkilömäärä tilapäisesti ylittyy, tulee sopia ennakkoon Lomarenkaan, huol- tajan tai omistajan kanssa. Teltan ja asuntovau- nun tai vuokrattavien välineiden (esim. kylpypalju)
käyttö lomakohteen tontilla ilman huoltajan tai omistajan lupaa on kielletty. Tupakointi ja suitsuk- keiden polttaminen tms. on kielletty kaikissa loma- kohteen sisätiloissa. Joissakin matkailukeskusten lomakohteissa on voimassa yöaikaan nk. yleinen hiljaisuus, jota asiakkaan tulee noudattaa.
Lemmikkieläimen tuomisesta lomakohteeseen on ilmoitettava varausta tehtäessä. Lemmikkieläi- men saa tuoda vain kohteisiin, joissa se on sallittu. Useamman kuin yhden lemmikkieläimen tuomiseen tarvitaan aina ennakkoon lupa kohteen huoltajalta tai omistajalta. Joissakin lomakohteissa lemmikin tuomisesta peritään lisämaksu. Jos asiakas tuo lemmikkieläimen sellaiseen lomakohteeseen, johon lemmikkieläinten tuominen on kielletty, vastaa asi- akas tästä aiheutuvista ylimääräisistä siivousku- luista. Xxxxxxxxxx ei vuokraa allergiamökkejä, eikä Xxxxxxxxxx takaa, ettei sellaiseen lomakohtee- seen johon lemmikkieläinten tuominen on kielletty, olisi tästä huolimatta tuotu lemmikkieläimiä.
Sähköauton ja hybridiauton lataaminen on ilman omistajan tai huoltajan lupaa sallittu ainoastaan, jos tästä on erikseen mainittu lomakohteen kuva- uksessa. Lataamisesta voidaan periä lisämaksu.
♙siakkaan tulee varmistaa sähköauton ja hybridi- auton latausmahdollisuus ennakkoon joko kohde- kuvauksesta tai Lomarenkaan asiakaspalvelusta.
ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET JA LOMAKOHTEEN LUOVUTUS LÄHTÖPÄIVÄNÄ
♙siakas luovuttaa lomakohteen ja sen avaimet läh- töpäivänä klo 10, 11 tai 12. Lomakohteen ja avainten kohdekohtaisesta luovutuskellonajasta on maininta laskun ajo-ohjesivulla / varausvahvistuksessa, jon- ka asiakas on velvollinen tarkastamaan. Jos asiakas lähtee muuna aikana, on avainten luovutuksesta ja vakuusmaksun palautuksesta sovittava huoltajan tai omistajan kanssa hyvissä ajoin etukäteen.
Jos asiakas lähtee normaalista poikkeavaan aikaan (esim. yöllä) tai jos asiakas ei ilmoita lähdöstään, on huoltajalla tai omistajalla oikeus palauttaa va- kuusmaksu jälkikäteen.
♙xxxxxx on vastuussa lomakohteessa aiheuttamis- taan vahingoista. ♙iheutuneesta vahingosta on heti ilmoitettava lomakohteen huoltajalle tai omista- jalle. ♙xxxxxx on velvollinen korvaamaan aiheutta- mansa vahingot lomakohteen huoltajalle, omista- jalle tai Lomarenkaalle.
Lomakohteen siivouksesta loman lopussa huolehtii asiakas itse, ellei lomakohteen kuvauksessa toisin mainita. Loppusiivouksen voi tilata varauksen yh- teydessä.
Loppusiivoukseen kuuluu, että astiat tiskataan ja laitetaan paikalleen, roskat viedään jätepistee- seen, tyhjät juomapullot ja – tölkit viedään pois, huonekalut laitetaan paikoilleen. Ruokatarvikkeet viedään pois tai ne viedään jätepisteeseen. Matot ja lattiat imuroidaan. Lattiat pyyhitään kostealla mopilla, pöydät ja tasot pyyhitään kostealla liinal- la, vuodevaatteet tuuletetaan ulkona, sauna sekä WC pestään. Piha-alue ja grillipaikka jätetään siis- tiin kuntoon. Loppusiivous tulee tehdä kokonaisuu- dessaan vasta lähtöpäivänä.
Tilattuun loppusiivoukseen tai lomakohteen vuok- rahintaan sisältyvään loppusiivoukseen ei sisäl- ly astioiden tiskaus, astioiden paikalleen laitto ja roskien vienti. Lisäksi asiakkaan on vietävä tyhjät pullot ja tölkit pois ja laitettava huonekalut pai- koilleen. Ruokatarvikkeet on vietävä pois tai ne on vietävä jätepisteeseen.
Mikäli asiakas on vuokrannut lakanat ja pyyhkeet tai ne sisältyvät vuokrahintaan, tulee ne jättää pi- noon sängyn päälle.
Tupakointi on kielletty kaikissa lomakohteen sisäti- loissa. Xxxxxxxxx on poistuttaessa jätettävä siistiin kuntoon. ♙xxxxxx on velvollinen maksamaan loma- kohteen siivoamisesta aiheutuvat kulut siinä tapauk- sessa, että lomakohteen sisätiloissa on tupakoitu tai siivousta ei ole suoritettu tai se on suoritettu puut- teellisesti ja lomakohteen huoltaja/omistaja joutuu huolehtimaan siitä ennen seuraavan asiakkaan saa- pumista. ♙xxxxxx on velvollinen maksamaan loma- kohteen siivoamisesta aiheutuvat ylimääräiset kulut, jos lomakohde joudutaan siivoamaan asiakkaan sai- rastaman tartuntataudin tai täitartunnan, ludetar- tunnan tai muun vastaavan tartunnan takia.
YLIVOIMAINEN ESTE
Xxxxxxxxxx ei vastaa sellaisesta asiakkaalle ai- heutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökat- kot tai luonnonilmiöt kuten leväesiintymät, tai eläi- met, kuten hiiret ja hyönteiset), joka ei ole johtunut Lomarenkaasta ja jonka seurauksia Lomarengas ei kohtuudella ole voinut estää.
Xxxxxxxxxx ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luon- nonilmiöistä.
HUOMAUTUKSET JA VALITUKSET
Kaikki lomakohteeseen liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava viipymättä niiden aiheen ilmaannuttua ja varauksen aikana suoraan loma-
kohteen omistajalle tai huoltajalle. Mikäli asiaan ei tule korjausta, asiakkaan tulee ottaa 72 tunnin si- sällä aiheen ilmaannuttua yhteys Lomarenkaaseen.
Mikäli asia ei vieläkään tule korjatuksi, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen Lomarenkaaseen. Tämä tulee tehdä kuukauden kuluessa varauksen päät- tymisestä. Jos asiakas ja Lomarengas eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttaja- xxxxx.xx) ratkaistavaksi. Tätä ennen asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kulut- xxxxxxxxxxxx.xx). ♙siaa koskevan lainsäädännön mukaan kuluttajariitalautakunta voi jättää vali- tuksen käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ol- lut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Jos asiakas ei ilmoita havaitsemiaan puutteita heti vuokra-aikana huoltajalle tai omistajalle, katso- taan lomakohteen olevan sopimuksen mukaisessa kunnossa. Vasta vuokra-ajan jälkeen ilmoitettuja puutteita ei voida yhdessä todeta, eikä Lomarengas ole niistä korvausvelvollinen.
Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lo- makohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.
LOMARENKAAN OIKEUS HINTOJEN MUUTOKSIIN
Sopimuksen syntymisen jälkeen Lomarenkaalla on oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, jos mökkilomapalvelun hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.
VIRHEELLINEN HINTATIETO
Virheellinen hintatieto ei sido Lomarengasta jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaankin pitää se ymmärtää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voi- daan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hin- tatasoon verrattuna.
SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN OIKEUSPAIKKA
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimukses- ta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat rat- kaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
4/2022
NÄIN VIETÄT ONNISTUNEEN LOMAN
SEURAAVASSA MUUTAMIA ASIOITA, JOTKA ON HYVÄ PITÄÄ MIELESSÄ MÖKKILOMALLE LÄHDETTÄESSÄ.
SAAPUMISAIKAILMOITUS
Ilmoitathan tuloaikasi mökin omistajalle/huolta- jalle ja sovit avaimesta viimeistään vuorokautta ennen varauksen alkamista, ellei ajo-ohjeessa ole toisin mainittu. Näin varmistat, että avain on saa- tavilla saapuessasi.
Omistajan/huoltajan nimi ja yhteystiedot on toimi- tettu sinulle laskun/varausvahvistuksen mukana. Xxxxxxxxx on käytettävissä tulopäivänä yleisim- min klo 16, 17 tai 18 alkaen. Varaus päättyy lähtö- päivänä klo 10, 11 tai 12. Varaamaasi mökkiä koske- vat kellonajat on kerrottu varausvahvistuksessa/ ajo-ohjeessa.
AJO-OHJE
♙jo-ohje avaimenluovutuspaikkaan tai mökille on toimitettu sinulle varausvahvistuksen/laskun mu- kana. Suosittelemme noudattamaan aina ajo-oh- jetta, koska navigaattori ei välttämättä osaa ohja- ta osoitteen perusteella oikeaan paikkaan.
MITÄ HINTAAN SISÄLTYY?
Mökeissä on normaali kalustus sekä astiat ruokai- lua ja ruoanlaittoa varten. Myös polttopuut sisälty- vät mökin vuokrahintaan, ellei mökin kuvauksessa toisin mainita. Rantamökeillä soutuvene sisältyy hintaan, mikäli mökin kuvauksessa on näin mainittu.
MITÄ MUKAAN?
Mökeissä on tyynyt, peitot ja patjat. Otathan mu- kaasi tyynyliinat, lakanat ja pyyhkeet. Lakanat ja pyyhkeet voi useimmissa mökeissä myös vuokrata hintaan alk. 10 €/henkilö (sis. lakanat, tyynyliinan, kylpy- ja käsipyyhkeet). Suosittelemme, että vuok- raat lakanat ja pyyhkeet tarvittaessa jo etukäteen Lomarenkaan kautta, koska niitä ei välttämättä saa vuokrattua enää paikan päällä.
♙stianpesuaineet, perusmausteet sekä WC- ja ta- louspaperit eivät sisälly vuokrahintaan.
LOPPUSIIVOUS
Loppusiivous ei sisälly hintaan, ellei mökin kuva- uksessa ole toisin mainittu. Suosittelemme lop- pusiivouspalvelun tilaamista, jotta voit lomailla rauhassa loppuun saakka. Tilaus kannattaa teh- dä ennakkoon Lomarenkaalta (hinta alk. 45 €) tai asiasta voi sopia paikan päällä omistajan/huolta- jan kanssa. Jos loppusiivous sisältyy hintaan tai va- raat sen lisäpalveluna, riittää, että tiskaat astiat ja laitat ne paikoilleen. Lisäksi roskat viedään roska- säiliöön ja tyhjät tölkit ja pullot viedään pois. Huo- nekalut laitetaan alkuperäisille paikoilleen.
Voit huolehtia loppusiivouksesta myös itse. Lop- pusiivoukseen kuuluu: että astiat tiskataan ja lai- tetaan paikalleen, roskat viedään jätepisteeseen,
tyhjät juomapullot ja – tölkit viedään pois, huone- kalut laitetaan paikoilleen. Ruokatarvikkeet vie- dään pois tai ne viedään jätepisteeseen. Matot ja lattiat imuroidaan. Lattiat pyyhitään kostealla mopilla, pöydät ja tasot pyyhitään kostealla liinal- la, vuodevaatteet tuuletetaan ulkona, sauna sekä WC pestään. Piha-alue ja grillipaikka jätettään siistiin kuntoon.
Loppusiivous tulee tehdä kokonaisuudessaan vasta lähtöpäivänä.
MÖKIN OMISTAJA TAI HUOLTAJA AUTTAA AINA
Mökin omistaja tai huoltaja auttaa sinua paikan päällä, mikäli sinulla tulee kysyttävää mökkiin liittyen. Otathan omistajaan/huoltajaan rohkeas- ti yhteyttä myös silloin, jos mökillä on vikoja tai puutteita. Loman ei kannata antaa mennä pilalle sellaisen vian vuoksi, joka olisi helposti korjatta- vissa. Ilmoitathan omistajalle/huoltajalle, mikäli huomaat rikkoneesi jotakin ja sovit korvauksista jo paikan päällä.
Ongelmatilanteissa voit soittaa myös Lomaren- kaan asiakaspalveluun puh. 0306 502 502 tai tiet-
tyinä juhlapyhinä päivystysnumeroon 0400 425 739 (tarkistathan ajankohdat nettisivuiltamme).
TERVETULOA ONNISTUNEELLE MÖKKILOMALLE!
ASIAKASPALVELU
Puhelin: 0306 502 502
Palveluajat
♙rkisin ma-pe 8.30–17.00
Lauantaisin 10.00–18.00
Puhelun hinta
P. 8,35 snt/puh + 3,2 snt/min.
M. 19,2 snt/min.