Sopimuksen osapuolet ja soveltamisala
Tilausehdot Sevalia
Sopimuksen osapuolet ja soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Xxxxxxx KLJ͗Ŷ ;͟ja^AĞsiaǀkkĂaaůn vŝäliĂllä͟soͿlmittuun palvelusopimukseen.
Sopimuksen kohde ja tarkoitus
Sopimuksen tarkoituksena on määrittää ehdot, joiden mukaan Sevalia tuottaa Asiakkaalle kotipalvelua.
Sopimuskausi
Sopimus astuu voimaan Asiakkaan hyväksyttyä tilausehdot, tilattuaan palvelun ja saatuaan vahvistuksen sekä laskun. Asiakas vakuuttaa hyväksymällä tilausehdot antaneensa riittävät ja oikeat tiedot kohteesta, jotta Sevalian asiakaspalvelija voi suorittaa tilatun palvelun. Yksittäisen tilauksen osalta sopimus on voimassa siihen asti, kun asiakas on hyväksynyt suoritetun palvelun.
Asiakas voi tehdä myös säännöllisen tilauksen, milloin asiakkaan kanssa sovitaan palvelun sisällöstä ja ajankohdista erikseen. Tällöinkin kustakin tilauksesta lähetetään erikseen vahvistus ja lasku asiakkaalle.
Palvelut
Sevalia tarjoaa siivous- ja kotipalvelua. Sevalian Asiakas tilaa palvelua tunneissa ja tilatun palvelun kesto ja Asiakkaan toiveet vaikuttavat siihen, miten paljon työtehtäviä ehditään toteuttaa. Sevalia ei sitoudu toimittaa tiettyä palvelukokonaisuutta.
Hinnat ja laskutus
Sevalian kotipalveluiden hinnat ovat voimassa olevan hinnaston mukaiset ja hintoihin sisältyy voimassa olevan arvolisäverokannan mukainen arvolisävero. Sevalia pidättää oikeudet hintojen muutoksiin.
Mikäli tilattu palvelu jää suorittamatta, Sevalia palauttaa maksun asiakkaalle kokonaisuudessaan.
Tilauksen peruuttaminen tulee tehdä kaksi (2) päivää ennen sovittua palvelun suoritushetkeä. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista veloitamme sovitun palvelun hinnasta 50 %. Mikäli peruutus tehdään sovittuna suorituspäivänä, veloitamme palvelun täysimääräisesti. Emme veloita asiakkaalta asiakaspalvelijamme työmatkakustannuksia.
Maksumuistutuksesta perimme 5 euron ylimääräisen laskutuslisän.
Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että on antanut kaiken palvelun suorittamisen kannalta tarpeellisen tiedon joko Sevalialle ja Xxxxxxxx yhteistyökumppanille eli asiakaspalvelijalle. Asiakkaan on muun muassa kerrottava mahdollista työvälineistä ja puhdistusaineista. Asiakkaan kodissa tapahtuvassa palvelussa asiakkaan on myös huolehdittava asiakaspalvelijan pääsystä sisälle kotiin.
Irtisanominen, siirtäminen tai peruuttaminen
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa, siirtää tai peruuttaa tilaamansa palvelu ilmoittamalla Sevalialle siitä kaksi (2) päivää ennen sovittua palvelun suoritushetkeä. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista veloitamme sovitun palvelun hinnasta 50 %. Mikäli peruutus tehdään sovittuna suorituspäivänä, veloitamme palvelun täysimääräisesti.
Ylivoimainen este
Sevalia ei vastaa ylivoimaisen esteen kuten työtaistelun, mellakan, luonnon mullistuksen, sähkö- tai tietoliikennekatkoksen tms. vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevan seikan aiheuttamista sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä tai viivästymisestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös autoväylienruuhkia, liikenneonnettomuuksia sekä Sevalian asiakaspalvelijoiden sairastumisia.