Palvelun kuvaus
Palvelun kuvaus
PCaaS, pelkkä resurssien palautus DFS:n logistiikkatarjoajalle
Tämän palvelun laajuus
Tähän palveluun kuuluu logistiikkapalveluita laitteiden palauttamiseksi Dell Financial Servicesille. Palveluun kuuluu kolme tärkeää ominaisuutta: (1) aikataulutus, (2) nouto ja palautus Dell Financial Servicesille ja (3) raportointi.
Määritelmät ja ehdot
Seuraavia määritelmiä sovelletaan tähän palvelun kuvaukseen:
a. ”Dellin logistiikkatarjoaja” tarkoittaa logistiikkatarjoajaa, joka toimii Dellin käskystä.
b. ”Laitteisto” tarkoittaa kaikkia osia, jotka asiakas luovuttaa noudettavaksi.
c. ”Leasingpalautusraportti” tarkoittaa Dellin palvelun päättyessä asiakkaalleen antamaa asiakirjaa. Leasingpalautusraportti sisältää tietoja kustakin yksiköstä, jolle tätä palvelua tarjottiin.
d. ”DFS” tarkoittaa Dell Financial Servicesiä.
e. ”Logistiikkatunnus” tarkoittaa Dellin jokaiselle noudettavaksi tarkoitetulle laitteelle antamaa, yksilöivää tunnusta.
f. ”Nouto” tarkoittaa laitteiden keräysprosessia paikalta.
g. ”Laite” tarkoittaa kutakin pöytätietokonetta tai kannettavaa tietokonetta (kuten kannettavaa, notebook-tietokonetta, pöytätietokonetta jne.), näyttöjä ja tulostimia.
h. ”Sarjanumero” tarkoittaa valmistajan laitteelle antamaa, yksilöivää tunnistetta.
i. ”Palvelu” tai ”palvelut” tarkoittavat tässä palvelunkuvauksessa kuvailtua resurssien palautusprosessia.
j. ”Toimitusasiakirja” tarkoittaa Dellin logistiikkatarjoajan rahtikirjaa, laskua, konossementtia tai muuta laitteet erittelevää asiakirjaa.
k. ”Toimipaikka” tarkoittaa asiakkaan tiloja, joissa nouto tehdään.
Dellin palvelu- ja myyntiehdot
Tämä palvelun kuvaus on asiakkaan (”sinun” tai ”asiakkaan”) ja sen Dell-yrityksen välinen sopimus, joka on yksilöity asiakkaalle lähetettävässä tämän palvelun ostolaskussa. Tämä palvelu toimitetaan asiakkaan erillisen Dellin kanssa allekirjoittaman kokonaispalvelusopimuksen puitteissa, joka erityisesti valtuuttaa tämän palvelun myynnin. Jos tällaista sopimusta ei ole, palvelu toimitetaan asiakkaan sijainnin mukaan joko Dellin kaupallisiin asiakkaisiin sovellettavien myyntiehtojen tai alla olevassa taulukossa viitatun sopimuksen mukaisesti (”sopimus”). Seuraavalla sivulla olevassa taulukossa on ilmoitettu asiakkaan sijaintia vastaava URL-osoite, josta sopimus löytyy. Osapuolet vahvistavat lukeneensa ja hyväksyneensä online-käyttöehdot.
Asiakkaan sijainti | Dell-palveluiden hankinnan käyttöehdot | |
Dell-palvelut suoraan Delliltä hankkivat asiakkaat | Dell-palveluita valtuutetun Dell-jälleenmyyjän kautta hankkivat asiakkaat | |
Yhdysvallat | ||
Kanada | xxx.xxxx.xx/xxxxx (englanti) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (kanadanranska) | xxx.xxxx.xx/xxxxx (englanti) xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx (kanadanranska) |
Asiakkaan sijainti | Dell-palveluiden hankinnan käyttöehdot | |
Dell-palvelut suoraan Delliltä hankkivat asiakkaat | Dell-palveluita valtuutetun Dell-jälleenmyyjän kautta hankkivat asiakkaat | |
Latinalainen Amerikka ja Karibian maat | Paikallinen maakohtainen xxx.xxxx.xxx - verkkosivusto tai | Paikallinen maakohtainen xxx.xxxx.xxx -verkkosivusto tai xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.* |
Aasian ja | Paikallinen maakohtainen xxx.xxxx.xxx - | Palvelun kuvaus ja muut Dell-palveluasiakirjat, jotka saatat saada |
Tyynenmeren alue, Japani | verkkosivusto tai | myyjältä, eivät muodosta sopimusta sinun ja Dellin välille vaan ainoastaan kuvaavat myyjältä hankkimasi palvelun sisältöä, velvollisuuksiasi palvelun vastaanottajana sekä kyseisen palvelun |
laajuutta ja rajoituksia. Tästä syystä kaikki | ||
viittaukset ”asiakkaaseen” tulee tämän palvelun kuvauksen ja | ||
minkä tahansa muun Dell-palveluasiakirjan yhteydessä ymmärtää | ||
viittauksina sinuun, kun taas kaikki viittaukset Delliin tulee | ||
ymmärtää yksinomaan viittauksena Delliin palveluntarjoajana, joka | ||
tarjoaa palvelua myyjän puolesta. Sinulla ei ole suoraa | ||
sopimussuhdetta Dellin kanssa tässä kuvattuun palveluun liittyen. | ||
Jotta vältytään epäselvyyksiltä, kaikki maksuehdot ja muut | ||
sopimusehdot, jotka koskevat luonteeltaan ainoastaan suoraan | ||
ostajaa ja myyjää, eivät koske sinua, ja niistä sovitaan sinun ja | ||
myyjän välillä. | ||
Eurooppa, Lähi- itä ja Afrikka (EMEA) | Paikallinen maakohtainen xxx.xxxx.xxx - verkkosivusto tai | Palvelun kuvaus ja muut Dell-palveluasiakirjat, jotka saatat saada myyjältä, eivät muodosta sopimusta sinun ja Dellin välille vaan ainoastaan kuvaavat myyjältä hankkimasi palvelun sisältöä, velvollisuuksiasi palvelun vastaanottajana sekä kyseisen palvelun |
Lisäksi Ranskassa, Saksassa ja Isossa- Britanniassa sijaitseville asiakkaille on seuraavat maakohtaiset URL-osoitteet: Ranska: xxx.xxxx.xx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxXxxxx Saksa: xxx.xxxx.xx/Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | laajuutta ja rajoituksia. Tästä syystä kaikki viittaukset ”asiakkaaseen” tulee tämän palvelun kuvauksen ja minkä tahansa muun Dell-palveluasiakirjan yhteydessä ymmärtää viittauksina sinuun, kun taas kaikki viittaukset Delliin tulee ymmärtää yksinomaan viittauksena Delliin palveluntarjoajana, joka tarjoaa palvelua myyjän puolesta. Sinulla ei ole suoraa sopimussuhdetta Dellin kanssa tässä kuvattuun palveluun liittyen. | |
Jotta vältytään epäselvyyksiltä, kaikki maksuehdot ja muut sopimusehdot, jotka koskevat luonteeltaan ainoastaan suoraan | ||
ostajaa ja myyjää, eivät koske sinua, ja niistä sovitaan sinun ja | ||
myyjän välillä. | ||
* Asiakkaat voivat käyttää paikallista xxx.xxxx.xxx -verkkosivustoa siirtymällä sivulle xxx.xxxx.xxx Internetiin yhdistetyllä tietokoneella tai valitsemalla asianmukaisen vaihtoehdon Dellin ”Valitse alue/maa” -sivustolta, joka on osoitteessa xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx?xxxx&xxxx&xxxxx.
Asiakas hyväksyy lisäksi, että jos palvelu uusitaan tai sitä muunnetaan tai pidennetään tai sen käyttöä jatketaan alkuperäistä ajanjaksoa kauemmin, palvelua koskee kyseisellä hetkellä voimassa oleva palvelun kuvaus, joka on saatavilla osoitteessa xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.
Ostamalla nämä palvelut Delliltä asiakas hyväksyy kaikki tässä palvelunkuvauksessa mainitut käyttöehdot. Xxx huolellisesti tämä palvelun kuvaus. Huomaa, että Dell voi muuttaa tämän palvelun kuvauksen ehtoja milloin vain paikallisten lakien sallimassa määrin julkaisemalla näkyviin päivityksen osoitteessa xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx.0
Jos jotkin tämän palvelun kuvauksen ehdot ovat ristiriidassa sopimuksen ehtojen kanssa, tämän palvelun kuvauksen ehtoja noudatetaan ensisijaisesti. Tämä kuitenkin koskee ainoastaan kyseistä ristiriitaa. Xxxxxxxx kuvauksen ehdot eivät korvaa mitään sellaisia sopimusehtoja, joiden kanssa tämä palvelun kuvaus ei nimenomaisesti ole ristiriidassa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän palvelun kuvauksen ehtoja ja viitteenä olevia sopimusehtoja tilaamalla palveluja, vastaanottamalla palvelut, käyttämällä palveluja tai palvelun ohjelmistoja tai valitsemalla ”Hyväksyn” tai vastaavan vaihtoehdon Dell.com-sivustolla oston yhteydessä tai Dellin ohjelmistossa tai Internet-käyttöliittymässä. Mikäli hyväksyt palvelun kuvauksen ehdot organisaation tai muun sellaisen juridisen tahon puolesta, jonka voit sitoa tähän palvelun kuvaukseen, ”sinä” ja ”asiakas” viittaavat tähän juridiseen tahoon. Tietyissä maissa asiakkaiden on tämän palvelun kuvauksen hyväksymisen lisäksi mahdollisesti allekirjoitettava myös tilauslomake.
Palvelu umpeutuu laitteiston käyttösopimuksen (Hardware Usage Agreement, HUA) voimassaolon loppumisen jälkeen. Jos laitteiston käyttösopimusta pidennetään, resurssien palautuspalveluita pidennetään niin, että voimassaoloaika vastaa uutta loppumispäivämäärää. ELLEIVÄT SOVELLETTAVAT LAIT EDELLYTÄ MUUTA, ASIAKAS SAA KÄYTTÄÄ TÄTÄ PALVELUA SEN VOIMASSAOLOAIKANA ALKAEN ALKUPERÄISESTÄ OSTOPÄIVÄMÄÄRÄSTÄ. ALKUPERÄISEKSI OSTOPÄIVÄKSI KATSOTAAN PALVELUN LASKUN PÄIVÄMÄÄRÄ TAI DELLIN TILAUSVAHVISTUKSEN PÄIVÄMÄÄRÄ SEN MUKAAN, KUMPI PÄIVÄMÄÄRISTÄ ON AIKAISEMPI. DELLIN PALVELUTOIMITUS KATSOTAAN TÄYTETYKSI VANHENEMISPÄIVÄN JÄLKEEN, VAIKKA ASIAKAS EI KÄYTTÄISI PALVELUA.
Dellin velvollisuudet
1. Aikataulutus.
a. Nouto. Dell määrää Dellin logistiikkatarjoajan noutamaan ja kuljettamaan laitteiston. Dellin logistiikkatarjoaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen, vahvistaa laitteiden lukumäärän ja aikatauluttaa jokaisen toimipaikan noudon molemmille osapuolille sopivaksi päiväksi paikallisen työajan mukaan, tyypillisesti ma–pe klo 8.00–17.00 (paikallista aikaa). Dellin
logistiikkatarjoaja vahvistaa saapumista varten kummallekin osapuolelle sopivan neljän (4) tunnin aikaikkunan työaikana. Noutoa ei yleensä tehdä aiemmin kuin kolmen (3) työpäivän kuluttua yhteydenotosta.
b. Muutokset/peruutukset. Muutos- tai peruutusilmoitus tarvitaan kaksi (2) työpäivää ennen suunniteltua palvelua lisäkustannusten välttämiseksi.
2. Nouto ja palautus DFS:lle. Dellin logistiikkatarjoaja:
a. saapuu paikalle, ottaa yhteyttä asiakkaan toimipaikan edustajaan ja saapuu noutopaikkaan,
b. tallentaa jokaisen laitteen yksilöivän sarjanumeron / palvelutunnisteen numeron ja merkitsee toimitusraporttiin paikalta poistettujen laitteiden lukumäärän,
c. tallentaa jokaisen tietokoneen, kannettavan, näytön tai tulostimen valmistajan sarjanumeron,
d. määrittää jokaiselle tietokoneelle, kannettavalle, näytölle tai tulostimelle ulkonäön mukaisen kuntoluokituksen,
i. OK – normaalia kulumista
ii. Hyvä/tyydyttävä
iii. Vahingoittunut
1 URL-osoitteen xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxx kautta asiakas pääsee Dellin maailmanlaajuiselle palvelusopimussivulle, josta asiakas voi valita alueensa, kielen (jos saatavilla) ja sopivan yrityssegmentin, johon asiakas on ostanut palvelun (esimerkiksi suuryritykset, pienet ja keskisuuret yritykset ja/tai julkinen sektori). Asiakas voi sitten valita sopivan palvelusopimuksen tarkastelua varten. Voit myös ottaa yhteyttä Dell-myyntiedustajaasi, mikäli tarvitset apua palvelusopimuksen hankkimisessa. Huomaa, että lisäehtoja voidaan tarvita, jos sopimuksesi toteutetaan Yhdysvaltain julkishallinnon kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi.
e. pakkaa laitteiston käyttämällä kuormalavoja, välipapereita ja kutistekalvopakkauksia (Huomautus: laitteistoa ei pakata yksitellen – katso Asiakkaan velvollisuudet),
f. kokoaa yhteen muut esineet, kuten kaapelit, lisälaitteet, porttitoistimet, ulkoiset tallennuslaitteet, näppäimistöt, hiiret ja telakointiasemat, laittaa ne laatikoihin ja merkitsee ne sekalaisiksi esineiksi,
g. antaa asiakkaalle toimitusasiakirjan allekirjoitettavaksi ennen lähtöä,
h. toimittaa laitteet DFS:lle viimeistään 8 arkipäivän 2 sisällä noutopäivästä (riippuen siitä, onko DFS hyväksynyt siirron palvelutasosopimuksemme mukaisesti), sekä
i. antaa DFS:lle toimituksen hyväksynnän jälkeen 72 tuntia aikaa raportoida muut kuin sellaiset vahingot, jotka on huomioitu Dellille annetussa toimitusasiakirjassa.
3. Raportointi. Dell lähettää asiakkaalle kolmenkymmenenviiden (35) työpäivän3 kuluessa leasingpalautusraportin sähköpostitse.
Asiakkaan velvollisuudet
1. Yleistä. ASIAKAS TEKEE VARMUUSKOPION TIEDOISTA JA OHJELMISTOISTA, JOTKA ASIAKAS HALUAA SÄILYTTÄÄ, ENNEN KUIN LAITTEISTO LUOVUTETAAN DELLILLE. Tämän palvelunkuvauksen käsittämä palvelu ei kata laitteiston tietojen palautusta.
2. Tietojen poisto. Tätä palvelua ei ole tarkoitettu sellaisen laitteiston hävittämiseen, joka sisältää luottamuksellisia, yksinoikeudellisia, arkaluontoisia tai muita ei-julkisia asiakkaan tietoja. ASIAKAS POISTAA KAIKEN LUOTTAMUKSELLISEN, YKSINOIKEUDELLISEN, ARKALUONTEISEN JA MUUN EI-JULKISEN TIEDON SEKÄ KAIKKI KOLMANNEN OSAPUOLEN OHJELMISTOT KOKO LAITTEISTOSTA ENNEN KUIN SE LUOVUTETAAN DELLIN LOGISTIIKKATARJOAJALLE.
3. Nouto. Ennen noutoa asiakas:
a. ottaa yhteyttä Dell Financial Servicesiin tai palvelupäällikköön asianmukaista hyväksyntää/palautuksen valtuutusta varten,
b. ilmoittaa noudon aikataulusta, toimipaikalle pääsyyn liittyvistä ongelmista, turvatoimista, ammattiliittojen pyynnöistä, vakuutustodistuksen vaatimuksista, lastausalueen käyttörajoituksista tai aikarajoituksista,
c. poistaa kaikki luottamukselliset, yksinoikeudelliset, arkaluontoiset tai muut ei-julkiset tiedot ja kaikki kolmansien osapuolten ohjelmistot koko laitteistosta,
d. lopettaa tai siirtää kaikki laitteistossa olevat kolmansien osapuolten ohjelmistojen käyttöoikeudet,
e. poistaa laitteistosta ja pitää itsellään ulkoiset tallennusvälineet (kuten CD, DVD, ZIP),
f. poistaa kaikista tulostimista väriainekasetit,
g. varmistaa, että laitteistoon kuuluu vain tietokonelaitteita eikä muita tuotteita kuten kodinkoneita, toimistotarvikkeita, biologisesti vaarallisia aineita, biologisesti vaarallisten aineiden käsittelyvälineitä, materiaalia, pakkauksia tai laatikoita,
h. varmistaa, että laitteisto on kokonainen ja oikein koottu (esimerkiksi kiintolevy, muisti tai akku on tallella), sillä puretun laitteiston arvo saattaa olla vähäisempi tai laitteisto saattaa olla arvoton,
i. kytkee irti/poistaa telineestä/pakkauksesta/laatikosta koko laitteiston ja erottelee selvästi noudettavan laitteiston paikalle jäävästä laitteistosta (huomautus: mikäli asiakas on pakannut tai laittanut laitteiston laatikoihin ennen noutoa, Dell voi vaatia noudolle uutta ajankohtaa asiakkaan kustannuksella tai asiakas voi allekirjoittaa asiakkaan pakkauksen vastuuvapautuksen ja sallii näin resurssien toimituksen asiakkaan pakkaamana/käärimänä),
j. keskittää laitteiston (mukaan lukien järjestelmät, joiden tiedot on poistettu onnistuneesti) jokaisessa toimipaikassa sellaiseen paikkaan, että Dellin logistiikkatarjoaja pääsee siihen käsiksi suhteellisen helposti (”noutopaikka”), sekä
k. valitsee toimipaikan edustajan, joka opastaa Dellin logistiikkatarjoajan laitteiston luo ja varmistaa, että Dellin logistiikkatarjoaja noutaa oikean laitteiston.
2 Merentakaisten alueiden, saarien tai muiden kaukana sijaitsevien paikkojen noutoja saattavat koskea pidemmät kuljetusajat.
4. Asiakkaan takuu. Xxxxxxx antaa vakuutuksen, että asiakas on poistanut kaikki luottamukselliset, yksinoikeudelliset, arkaluontoiset ja muut ei-julkiset tiedot laitteistosta.
Mikäli asiakas rikkoo tämän palvelukuvauksen mukaisia velvoitteitaan tai vakuutuksiaan, Dellin ei ole velvoitettu tarjoamaan palvelua, eikä se ole vastuussa asiakkaan rikkomuksista seuranneista vahingoista. Vaihtoehtoisesti asiakas voi joutua maksamaan lisäkulut, jotka ovat aiheutuneet Dellille tai sen palveluntarjoajille menetetystä ajasta tai materiaaleista, häviöistä tai vahingoista.
Tärkeitä lisätietoja
Ei siirtoa. Asiakas ei voi siirtää palvelua.
Dellin kumppanit. Dell varaa oikeuden toimittaa näitä palveluita, osittain tai kokonaan, kolmansien osapuolten kautta. Dell voi ajoittain vaihtaa palveluiden tuottamispaikkaa ja/tai palvelun tuottavaa osapuolta. Dell on kuitenkin vastuussa palveluiden toimittamisesta asiakkaalle.
Palvelun muuttaminen tai peruuttaminen. Muutos- tai peruutusilmoitus tarvitaan asiakkaalta kaksi (2) työpäivää ennen suunniteltua palvelua lisäkustannusten välttämiseksi. Lähetä pyyntö Dellin tilitiimille palvelun peruuttamiseksi. Mikäli asiakas on varannut noudon suoraan Dellin logistiikkatarjoajalta, asiakkaan on myös peruttava nouto suoraan tällaiselta logistiikkatarjoajalta.
Ei palautuksia. Laitteistoa ei voi palauttaa noudon jälkeen.
Ei saastuneita tuotteita. Palvelua ei ole tarkoitettu laitteistolle, joka on saastunut tai jonka epäillään olevan kemikaalien, biologisten aineiden tai muiden sellaisten aineiden saastuttama, jotka eivät kuulu kiinteästi alkuperäiseen uuteen laitteistoon tai liity normaaliin toimistoympäristöön. Asiakas on vastuussa kaikista kustannuksista, jotka ovat aiheutuneet sellaisesta saastumisesta, josta Xxxxxxxx ei ole tiedotettu.
Omistusoikeus ja menetyksen riski: Dell tai Dellin logistiikkatarjoaja vastaa laitteistolle aiheutuneista vaurioista tai katoamisista noutopaikalta lähdön jälkeen asiakkaan antamaan leasingtoimiston sijaintiin toimitukseen asti.
Ohjelmistojen/tietojen varmuuskopiointi. Dell ei ole vastuussa laitteiston tietojen tai ohjelmien palauttamisesta (mukaan lukien asiakkaan antamat USB-muistit).
Suojattujen terveystietojen (Protected Health Information, ”PHI”), valvottujen turvallisuusluokittelemattomien tietojen (Controlled Unclassified Information, ”CUI”) tai muiden arkaluontoisten tai turvallisuusluokiteltujen Yhdysvaltain viranomaistietojen sääntely. Asiakas, jolla on toimintaa Yhdysvalloissa tai joka on muuten USA:n Health Insurance Portability and Accountability Act -lain (”HIPAA”) tai muiden CUI-tietojen sääntelyä koskevien NIST SP800-171-vaatimusten tai Yhdysvaltain viranomaisten turvallisuusluokittelemien julkishallinnon sopimuksia (mukaan lukien alihankintasopimukset) koskevien säädösten alainen, antaa vakuutuksen, että ennen kuin Dellille annetaan pääsy laitteistoon, jota on käytetty suojattujen terveystietojen, kuten määritelty 45 C.F.R.:n osiossa 160.103 (”PHI”), niin mitkä tahansa CUI- tiedot, sellaisina kuin ne on määritelty 32 CFR:n osassa 2002 tai Puolustusministeriön ohjeessa 5200.48, tai mitkä tahansa arkaluontoiset tai turvallisuusluokitellut tiedot, sellaisina kuin ne on määritelty 50 USC:n osiossa 834 (yhdessä ”tiedot”), on laitteissa tehty käyttökelvottomiksi, lukukelvottomiksi tai purkamattomaksi valtuuttamattomien henkilöiden toimesta teknologialla tai menetelmällä, jonka Yhdysvaltojen terveysministeriö on tällaisille PHI-tiedoille ja/tai muille tiedoille määrännyt, sekä soveltuvien Yhdysvaltain julkishallinnon virastosäädösten mukaisella teknologialla tai menetelmällä siten, että käytössä on jompikumpi seuraavista tavoista: i. suojattujen tietojen puhdistus, poistaminen tai tuhoaminen kaikilta sähköisiltä tallennusvälineiltä tavalla, joka täyttää NIST Special Publication -julkaisun 800-88, Guidelines for Media Sanitization -ohjeiden vaatimukset, tai ii. suojattujen tietojen salaus 45 C.F.R. 164.304 -määritelmän mukaisesti (Yhdysvaltain terveysministeriö on todennut NIST:n erityisjulkaisussa 800-111 määritellyn tietojen salausprosessin täyttävän tämän PHI-standardin), tai asiakas on vastuussa kaikkien Terveysministeriön päivitettyjen ohjeiden tai soveltuvan viraston vaatimusten vahvistamisesta tietojen suojaamiseksi siten, että ne ovat käyttökelvottomia, lukukelvottomia tai purkamattomia valtuuttamattomien henkilöiden toimesta, ja asiakas noudattaa kaikkia soveltuvia ohjeita, jotka liittyvät Dellille käsiteltäväksi toimitetuista laitteista tai materiaaleista löydettyihin tietoihin. Jos asiakas ei pysty täyttämään yllä olevia standardeja, asiakas suostuu neuvottelemaan Dellin kanssa lisämaksun, jonka mukaan asiakas säilyttää ja tuhoaa laitteiston, jonka tietoja ei voida tuhota sovellettavien lakien mukaisesti, kuten tässä on kuvattu.
Kaupallisesti kohtuulliset palvelun laajuuden rajat. Dell voi kieltäytyä toimittamasta palvelua, mikäli olosuhteet tai laitteiston koko tai sen sijainti aiheuttavat Dellin mielestä kohtuuttoman riskin Dellille tai Dellin palveluntarjoajille tai eivät ole palveluiden kattamia. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä.
Käyttöehdot. Siinä määrin kuin ne liittyvät erityisesti ainoastaan tämän palvelun kuvauksen tarjoamiin palveluihin ja huolimatta mistään ristiriitaisista ehdoista sopimuksessa, seuraavat ehdot ovat voimassa:
A. Takuu. DELL TAKAA, ETTÄ SE TUOTTAA PALVELUN KAUPALLISESTI KOHTUULLISELLA HUOLELLISUUDELLA. DELL EI ANNA MUITA TAKUITA JA KIELTÄÄ MUUT TAKUUT JA EPÄSUORAT TAI SUORAT EHDOT, KUTEN EPÄSUORAT TAKUUT TAI KAUPANKÄYNTIEHDOT JA -SOVELTUVUUDEN TIETTYYN TARKOITUKSEEN.
B. Vastuunrajoitus. VAIKKA VASTUUMAHDOLLISUUS OLISI OLEMASSA, DELLIN JA SEN PALVELUNTARJOAJAN PALVELUVASTUU, JOKA TOIMITETAAN TÄMÄN PALVELUNKUVAUKSEN MUKAISESTI, ON AINA SEURAAVIEN RAJOITUSTEN JA POISSULKEMISTEN ALAINEN:
1. DELL EI OLE VASTUUSSA (SOPIMUKSEEN, SOPIMUKSEN ULKOPUOLISEEN KORVAUSVASTUUSEEN TAI MUUHUN PERUSTEESEEN LIITTYEN) SEURAAVISTA: (I) MENETETYT TUOTOT, LIIKETOIMINNAN MENETYKSET TAI SELLAISTEN KOLMANNEN OSAPUOLEN VAATIMUSTEN NOUDATTAMINEN, JOTKA KOSKEVAT LAITTEISTON SISÄLTÄMIÄ TIETOJA, (II) (SOVELTUVIN OSIN) SEURAAMUKSELLISET, ERITYISET, EPÄSUORAT, SATUNNAISET TAI RANGAISTUKSELLISET VAHINGOT SEKÄ (III) KOLMANNEN OSAPUOLEN VAATEET.
2. DELL EI OLE VASTUUSSA (SOPIMUKSEEN, SOPIMUKSEN ULKOPUOLISEEN KORVAUSVASTUUSEEN TAI MUUHUN PERUSTEESEEN PERUSTUVISTA) VAHINGOISTA, JOTKA JOHTUVAT TIEDON VAHINGOITTUMISESTA, HÄVIÄMISESTÄ, JULKAISEMISESTA TAI LUOTTAMUKSELLISESTA TIEDOSTA TAI SELLAISEN KOLMANNEN OSAPUOLEN OHJELMISTOSTA, JOTA ASIAKAS EI OLE POISTANUT LAITTEISTOSTA, JONKA ON LUOVUTTANUT DELLILLE.
3. DELLIN (SOPIMUKSEEN, SOPIMUKSEN ULKOPUOLISEEN KORVAUSVASTUUSEEN TAI MUUHUN PERUSTEESEEN PERUSTUVA) ENIMMÄISVASTUU FYYSISTEN LAITTEIDEN VAURIOITUMISESTA TAI KATOAMISESTA EI OLE KOSKAAN ENEMMÄN KUIN ASIAKKAAN TÄSSÄ PALVELUNKUVAUKSESSA MAKSAMAT MAKSUT LAITTEEN HÄVITTÄMISEKSI.
4. DELLIN (SOPIMUKSEEN, SOPIMUKSEN ULKOPUOLISEEN KORVAUSVASTUUSEEN TAI MUUHUN PERUSTEESEEN PERUSTUVA) KOKONAISVASTUU TÄSTÄ PALVELUNKUVAUKSESTA JOHTUVISTA VASTUUVAATEISTA MINKÄ TAHANSA KALENTERIVUODEN AIKANA EI YLITÄ ASIAKKAAN TÄMÄN KALENTERIVUODEN AIKANA MAKSAVIA MAKSUJA.
DELL EI RAJOITA VASTUUTAAN PETOKSEEN, HENKILÖVAHINKOON TAI KUOLEMANTAPAUKSEEN, JOKA JOHTUU SEN HUOLIMATTOMUUDESTA TAI MUUHUN MENETYKSEEN, JOTA EI VOIDA RAJOITTAA SOVELLETTAVAN LAIN VUOKSI. MIKÄLI SOVELLETTAVA LAKI ESTÄÄ JOSSAIN MÄÄRIN TÄMÄN PALVELUNKUVAUKSEN VASTUURAJOITUKSET, OSAPUOLET SOPIVAT, ETTÄ TÄLLAISTA RAJOITUSTA MUOKATAAN ILMAN, ETTÄ KUMPIKAAN OSAPUOLI RYHTYY MUIHIN TOIMENPITEISIIN, JOTTA LAIN SALLIMAA ENIMMÄISVAIKUTUSTA VOIDAAN SOVELTAA LAAJASTI.