OSUUSKUNTA JOKIVERKKO
OSUUSKUNTA JOKIVERKKO
Yleiset sopimusehdot
Kuluttaja ja yritysasiakkaille (julkaistu 1.5.2018, päivitetty 1.4.2019, 24.11.2022)
PALVELUN KÄYTTÄJÄLLE:
Tutustu huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä Jokilaaksojen Kuituverkko-Osuuskunnan (Tuottaja) toimittamiin yleisiin liittymäsopimus ja käyttäjäehtoihin, palvelukohtaisiin erityisehtoihin, hinnastoon, sekä mahdollisiin kampanjaehtoihin, sekä käyttöohjeisiin. Näitä ehtoja sovelletaan Jokilaaksojen Kuituverkko- Osuuskunnan (yhtiö) liittymien toimituksiin yksityis- yritys- ja julkishallinnon asiakkaille (asiakas) ellei muuta erikseen sovita. Lisäksi sovelletaan mahdollisia palvelukohtaisia erityisehtoja.
• Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Tuottajan toimittamiin palveluihin.
• Palvelukohtaisia erityisehtoja sovelletaan yleisten sopimusehtojen lisäksi. Kampanjaehdot ovat osa sopimusta ja niitä sovelletaan palveluehdoin, joita tarjotaan erityisehdoin rajoitettuna aikana.
YLEISET LIITTYMÄSOPIMUS JA KÄYTTÄJÄEHDOT
1 YLEISET KÄYTTÄJÄEHDOT, TARKOITUS JA SOVELTAMINEN 4
2.3 JOKILAAKSON KUITUVERKKO- OSUUSKUNNAN OIKEUDET 4
3 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUS 5
3.3 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUSPÄIVÄMÄÄRÄ 5
3.4 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUKSEN EDELLYTYKSET 5
3.5 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUKSEN EHDOT 6
4 LAAJAKAISTALIITTYMÄN KUUKAUSIMAKSUT 6
4.1 ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET 6
4.2 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET 6
5.2 KÄYTTÖEHTOJEN RAJOITUKSET 7
5.3 OHJELMISTOT JA MUUT MAHDOLLISET VÄLINEET 7
5.6 ASIAKKAAN JA TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET HÄIRIÖTILANTEISSA 8
6 EHTOJEN SOVELTAMISJÄRJESTYS 8
7.1 ASIAKKAAN OIKEUDET JA VASTUUT 8
7.2 TUOTTAJAN OIKEUDET JA VASTUUT 9
8.2 TUOTTAJAN JA ASIAKKAAN OIKEUDET LAADUNVARMISTUKSESSA 9
9 VIKA JA HÄIRIÖTILANTEET, VIIVÄSTYS, VIRHE JA SEURAAMUKSET 10
9.3 VÄLILLISET VAHINGOT JA NIIDEN KORVAUSPERUSTEET 10
10 PALVELUIDEN KÄYTÖN RAJOITTAMINEN 10
10.2 TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET 10
11 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELEMINEN 11
12 SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN 11
1 YLEISET KÄYTTÄJÄEHDOT, TARKOITUS JA SOVELTAMINEN
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Jokilaakson Kuituverkko- Osuuskunnan (Tuottaja) laajakaistaliittymien toimituksiin sekä liittymien käyttöön henkilö- ja yhteisöasiakkaille, jäljempänä yhteisesti ”Asiakkaat tai yksikössä ”Asiakas”.
1.1 KÄYTTÄJÄ
Käyttäjällä tarkoitetaan henkilöä, joka käyttää palvelua. Käyttäjä ei välttämättä ole sopimuksen tekijä. Osuuskunnan (Tuottaja) toimittamasta laajakaistaliittymästä, mukaan lukien Sopimuksessa määritelty Internetin käytön mahdollistava Operaattoripalvelu, käytetään jäljempänä näissä ehdoissa yhteisnimitystä Toimittaja.
1.2 EHTOJEN TARKOITUS
Pääsopimuksella tarkoitetaan asiakaskohtaista palvelusopimusta.
Sopimuksella tarkoitetaan asiakkaan ja toimittajan tekemää sopimusta palvelusta.
1.3 EHTOJEN SOVELTAMINEN
Mikäli Tuottaja tarjoaa ja välittää Laajakaistaliittymän kautta Asiakkaille muita palveluja (sisältö, viestintä taikka muita lisäpalveluja) tällaisten palveluiden ehdoista sovitaan aina erikseen kirjallisesti.
2 SOPIMUKSEN TEKEMINEN
Laajakaistaliittymää koskeva sopimus Asiakkaan kanssa syntyy, kun Asiakas on allekirjoittanut tietoliikenneliittymää koskevan sopimuksen (”Sopimus”). Nämä yleiset ehdot tulevat osaksi Sopimusta ja niitä sovelletaan siltä osin kuin itse Sopimuksen tekstissä ei ole toisin määrätty. Sopimus tulee voimaan, kun Tuottaja on hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen ja toimittanut tilausvahvistuksen.
2.1 TILAUSVAHVISTUS
Tilausvahvistuksessa määritellään:
• Alustava toimitusaikataulu
• Liittymätoimituksen lopullinen hinta
• Toteutettavan liittymän tyyppi
• Toimituksen sisältämät palvelut
• Palvelun haluttu käyttöönottopäivämäärä
2.2 SOPIMUSEHDOT
Tuottajan ja asiakkaan välinen sopimus syntyy sopimuksen allekirjoittamisella tai yhtiön tilausvahvistuksella, esimerkiksi sähköpostina tai tekstiviestinä asiakkaalle, tai kun asiakas on suorittanut hinnaston mukaiset tai muutoin sovitut ennakkomaksut. Tuottajalla ei ole velvollisuutta solmia sopimusta verkkopalveluista, jos asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin teleyrityksen liittymää hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä. Tuottajalla ei ole velvollisuutta solmia sopimusta muusta viestintäpalvelusta muun muassa, jos 1) asiakas on velkaa Tuottajalle, tai 2) asiakas on tahallaan aiheuttanut vakavaa häiriötä tai vahinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille.
Tuottajalla on Sopimusta tehtäessä oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot.
2.3 JOKILAAKSON KUITUVERKKO- OSUUSKUNNAN OIKEUDET
Tuottajalla on oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.
Tuottajalla on oikeus vaatia sopimuksen mukaisista maksuista ennakkomaksu tai vakuus sopimuksen tekemisen yhteydessä, mikäli siihen on ennakoitavissa oleva syy. Näitä ovat esimerkiksi
3 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUS
Laajakaistaliittymän toimituksella tarkoitetaan kapasiteetiltaan vähintään 200 Mbit/s kytkentävalmiin valokuituliitynnän tuomista ja asentamista Asiakkaan asuntoon tai muuhun sisätilaan yhteen paikkaan siten kuin Tuottaja katsoo tilanteessa tarkoituksenmukaiseksi. Toimitus sisältää yhden modeemilaitteen sekä Internetin käytön mahdollistavan operaattoripalvelun avaamisen Asiakkaan käyttöön. Asiakkaan mahdolliset sisäverkot, näiden aktiivilaitteet tai muut asiakaskohtaiset laitteet eivätkä ohjelmistot kuulu liittymätoimitukseen.
Tuottaja toimittaa liittymän parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat liittymäkohtaisessa sopimuksessa sopineet tai muutoin sopineet. Tuottaja voi käyttää alihankkijoita sekä liittymän, että palveluiden toimittamisessa ja tuottamisessa.
3.1 LISÄLIITTYMÄT
Samalla tontilla sijaitseva esim. xxxxxxx, mökki tai muu lisärakennus:
Pääliittymän lisäksi Tuottaja rakentaa saman tontin erillisrakennuksiin liittymän ja vastaa yhteydestä ja ylläpidosta. Asiakkaan maksettavaksi tulee lisäliittymän kaivutyö ja kuidun hinta.
Lisäliittymä asiakkaan kytkimestä vastaa huoneistoliittymää.
Liittymän rakentamisesta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukainen liittymismaksu, sekä liittymän rakentamiskustannukset.
3.2 LISÄPALVELUT
Laajakaistaliittymäsopimukseen kuulumattomia palveluita, kuten esimerkiksi IPTV ja virustorjunta ym. kolmannen osapuolen toteuttamia ja ylläpitämiä palveluita voidaan välittää asiakkaille ja laskuttaa asiakasta laajakaistaliittymälaskun yhteydessä.
3.3 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUSPÄIVÄMÄÄRÄ
Laajakaistaliittymän tarkka toimituspäivämäärä ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen lopullisen toteutuspäivämäärän varmistuttua.
3.4 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUKSEN EDELLYTYKSET
Laajakaistaliittymän toimituksen edellytyksenä ovat seuraavat Asiakkaan vastuulla olevat asiat:
Asiakas on allekirjoittanut Sopimuksen ja maksanut Sopimuksessa mahdollisesti sovitut toimitusta edeltävät xxxxxx Xxxxxxxxxxx.
Asiakas on antanut Tuottajalle tarpeelliset tiedot toimitusosoitteena olevan rakennuksen piirustuksista sekä muusta mahdollisesti toimitukseen vaikuttavasta tekniikasta.
Xxxxxxx on varannut Tuottajalle erikseen sovituksi päiväksi esteettömän pääsyn rakennukseen Laajakaistaliittymän toimitusta varten.
Asiakas on hyväksynyt valokaapelin asentamisen piha-alueelleen ja toimittanut pihakuvan, sekä hyväksymislomakkeen Tuottajalle.
3.5 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TOIMITUKSEN EHDOT
Kiinteistön omistaja antaa Tuottajalle oikeuden käyttää tonttialuetta tarvittavien maansiirto- ja kaivuutoimenpiteiden tai muiden valokuituliittymän kannalta tarpeellisten toimenpiteiden suorittamiseksi (esim. kuituverkon käyttöön ja kunnossapitoon liittyvät toimenpiteet). Asiakkaan vastuulla on läpivientireiän paikan osoittaminen, tai reiän tekeminen kiinteistön seinään kaapelin läpivientiä varten Tuottajan antamien ohjeiden mukaisesti. Mikäli normaalista poikkeavia kustannuksia ilmenee, Tuottajalla on oikeus periä ne tontin omistajalta. Tontin omistaja on velvollinen merkitsemään tontin alueella sijaitsevan muun infran, kuten vesi-, sähkö- ja muut asennukset, joista kiinteistön omistaja on itse vastuussa. Tuottaja ei vastaa tontilla asennuksesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista istutuksille, pihateille, nurmikolle tai maassa jo oleville johdoille, putkille tai muulle vastaavalle omaisuudelle. Asiakkaalla on tonttinsa alueella sijaitsevan valokaapelin ja tarvikkeiden huolto ja kunnossapitovastuu.
Laajakaistaliittymän toimitus katsotaan tapahtuneen, kun Laajakaistaliittymän vaatima johdotus on asianmukaisesti tuotu Asiakkaan sisätiloihin ja kytketty Tuottajan toimivaan verkkoon. Lisäksi toimitus edellyttää, että operaattoripalvelu on avattu Asiakkaan käyttöön ja että Asiakkaalle on luovutettu asianmukaiset käyttäjätunnukset sekä salasanat.
Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Laajakaistaliittymän toimituksen, mikäli Laajakaistaliittymä on käyttövalmis, eikä Asiakas ole reklamoinut toimituksesta 14 päivän kuluessa.
4 LAAJAKAISTALIITTYMÄN KUUKAUSIMAKSUT
4.1 ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
Asiakas on velvollinen hoitamaan Laajakaistaliittymän käytöstä Tuottajan kulloinkin perittämät kuukausimaksut Sopimuksen mukaisesti ajallaan. Asiakkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai antanut palvelun toisen käyttöön. Jos liittymällä voidaan käyttää lisämaksullisia palveluita, vastaa Asiakas myös näistä maksuista.
Lasku on maksettava viimeistään laskun eräpäivänä laskussa mainituilla tiedoilla. Laskuhuomautus on tehtävä kirjallisesti ennen eräpäivää, ja riidaton osa on maksettava eräpäivään mennessä. Viivästyneestä maksusta Tuottajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti ja maksukehotuksesta hinnaston mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi Tuottajalla on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat, vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi perintäteitse. Tuottaja voi myöntää asiakkaan pyynnöstä lisää maksuaikaa. Kirjallisesti vahvistetusta maksuohjelmasta Tuottaja voi periä maksun. Tuottaja lähettää laskun asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Tuottajalle nimensä ja laskutusosoitteensa muutoksista. Eri maksutavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan hinnastossa. Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskutettavista palveluista vain osasuorituksen, tulee hänen osoittaa viimeistään ennen palvelun sulkemista, miten osasuoritus kohdistetaan eri palveluille. Jos asiakas ei ole osoittanut kohdistamista, Tuottajalla on oikeus päättää saataviensa osasuorituksen kohdistamisesta. Asiakkaalla tai käyttäjällä on oikeus saada yhteyskohtainen erittely lainsäädännön mukaisesti.
Xxx Xxxxxxx on ollut suljettuna tai Palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitettuna Asiakkaasta johtuvasta syystä tai teleyrityksen velvollisuudesta johtuen, Asiakkaan on maksettava Sopimuksen mukaiset maksut, kuten perusmaksut ja käyttömaksut, siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelu on muuten ollut rajoitettuna tai Palvelua ei ole toimitettu Asiakkaasta johtuvasta syystä.
4.2 LAAJAKAISTALIITTYMÄN TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Tuottaja päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, laskutuskausista ja laskun maksu, -ja toimitustavoista, ellei toisin ole sovittu. Tuottaja voi myös laskuttaa Asiakasta sen palvelujen kautta käytettyjen teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on kyseisen yrityksen kanssa sovittu. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan hinnaston mukaisesti.
Asiakkaalla, jolla on oikeus pidättäytyä maksusta tai saada hinnanalennusta, palautusta, vahingonkorvausta tai muu rahasuoritus elinkeinonharjoittajalta tämän sopimusrikkomuksen vuoksi, on tietoyhteiskuntakaaren
nojalla tämä oikeus myös sitä Tuottajaa kohtaan, joka on laskuttanut asiakkaalta kulutushyödykkeen. Tuottaja ei kuitenkaan ole velvollinen maksamaan Asiakkaalle enempää, kuin on itse saanut tältä maksuina. Tuottajalla on oikeus periä palvelun käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai Sopimuksen mukaista kiinteää perusmaksua.
Käytön määrästä riippumaton maksu veloitetaan irtisanomisajan loppuun saakka, vaikka Palvelun toimittaminen päättyy Asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin.
Tuottajalla on oikeus sulkea Asiakkaan verkkoyhteys ja lakkauttaa operaattoripalvelu, mikäli kuukausimaksujen suoritukset ovat toistuvasti myöhässä ja Asiakkaalla on rästissä vähintään 2 kuukauden erääntyneet kuukausimaksut. Tuottajalla on oikeus periä hinnastonsa mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudelleen kytkemisestä.
5 KÄYTTÖEHDOT
5.1 ASIAKKAAN OIKEUDET
Asiakas on oikeutettu käyttämään Laajakaistaliittymää rajoituksetta mihin tahansa lailliseen tiedonsiirtoon tai palveluiden käyttöön liittymän sopimusehdoissa kuvatulla tavalla.
5.2 KÄYTTÖEHTOJEN RAJOITUKSET
Ellei asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu Tuottajan kanssa, Asiakkaalla ei ole oikeutta välittää kolmannen osapuolen liikennettä Laajakaistaliittymänsä kautta eikä muutenkaan jakaa Laajakaistaliittymäänsä Sopimuksen ulkopuolisille, eikä jälleenmyydä Tuottajan toimittamia palveluita. Palvelua ei saa käyttää automaattisiin postitusjärjestelmiin, riippumatta siitä, onko kyseessä käyttö suoramarkkinointiin tai muu käyttö. Tuottaja pidättää oikeuden käyttää ns. Transparent Modea eli läpinäkyvää välimuistipalvelinta (proxy).
5.3 OHJELMISTOT JA MUUT MAHDOLLISET VÄLINEET
Asiakas vastaa itse ohjelmistojen ja muiden mahdollisten välineiden oikeasta käytöstä ja toimivuudesta sekä niiden yhteensopivuudesta Laajakaistaliittymän kanssa. Asiakas vastaa myös siitä, että Asiakkaan laitteet ja välineet eivät estä tai häiritse Tuottajan verkon toimintaa taikka verkon käyttöä.
Tuottaja ei vastaa asiakkaan itse hankkimien välineiden toimivuudesta tai yhteensopivuudesta liittymän / palvelun kanssa. Tuottaja ei ole vastuussa, jos asiakkaan laitteet estävät nopeamman yhteyden.
5.4 REKLAMAATIO
Mikäli Asiakas on reklamoinut Laajakaistaliittymän toimivuudesta ja myöhemmin ilmenee, että vika onkin Asiakkaan omissa laitteissa tai ohjelmistoissa, Tuottajalla on oikeus periä tällaisen reklamaation edellyttämistä töistään palkkio voimassa olevan hinnastonsa mukaan. Tuottaja voi lisäksi veloittaa sellaisesta huolto, ylläpito tai muutostyöstä, joka ei kuulu Sopimuksen mukaiseen Palveluun.
5.5 ASIAKKAAN VASTUUT
Asiakas vastaa Tuottajan verkkoon syöttämänsä tai sitä kautta lataamansa aineiston lainmukaisuudesta sekä sen mahdollisesti aiheuttamista vahingoista Tuottajalle tai kolmannelle osapuolelle. Tuottaja ei mitenkään valvo Laajakaistaliittymän kautta kulkevaa tietoa.
Asiakas vastaa siitä, että hänen käyttämänsä, tilaamansa, hankkimansa tai toimittamansa aineisto tai palvelun käyttö ei vaaranna tietoturvaa, käytettävyyttä, eikä loukkaa Tuottajan tai muiden oikeuksia, hyvää tapaa, viranomaismääräyksiä, eikä lakia. Tuottaja ei vastaa aineistojen sisällöstä, toimivuudesta tai saatavuudesta. Tuottajalla on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli viranomainen, tai kolmas osapuoli osoittaa, että asiakas on hankkinut, toimittanut tai välittänyt edellä kuvatun kaltaista aineistoa, tai palvelua on käytetty muuten näiden ehtojen vastaisesti.
Asiakkaan on käytettävä Laajakaistaliittymää siten, ettei käyttötavasta tai käytetyistä laitteista aiheudu häiriötä Tuottajan verkolle tai muun yleisen verkon toiminnalle eikä muille verkon käyttäjille.
Asiakkaan on kytkettävä irti viestintäverkosta verkon tai palvelun toimintaa häiritsevät laitteet tai ohjelmistot.
5.6 ASIAKKAAN JA TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET HÄIRIÖTILANTEISSA
Jos Asiakas tahallisesti, tai Tuottajan huomautuksesta huolimatta käyttää viallisia tai häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, hän vastaa Jokiverkolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista ja vikojen etsimisestä syntyneistä kustannuksista. Häiriötilanteissa Tuottajalla on oikeus rajoittaa liikennettä viestintäverkossa, keskeyttää palvelun käyttö tai sulkea liittymä ja muiltakin osin välttämättömiä toimenpiteitä, mikäli se on tarpeen verkkoliikenteen, tietoturvan, palvelujen toimivuuden tai käytettävyyden turvaamiseksi.
Tuottaja vastaa oman tai tarjoamansa palvelun asetusten saatavuudesta Asiakkaalle.
Asiakas vastaa asetusten käyttöönotosta, laiteohjelmoinneista, asetuksista, niiden asennuksesta, ylläpidosta ja poistamisesta, huoneiston sisäjohtoverkon vaatimuksenmukaisuudesta, viestintäviraston määräysten mukaan, mikäli muuta ei ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Tuottajalla on oikeus sulkea heti viestintäpalvelu ilmoituksen saatuaan. Tuottajalla on oikeus pyytää asiakasta toimittamaan rikosilmoitus tai esitutkintapöytäkirjan kopio arvioidakseen asiakkaan huolellisuutta.
6 EHTOJEN SOVELTAMISJÄRJESTYS
Sopimukseen sisältyy yleensä muitakin ehtoja, kuin nämä sopimusehdot.
Sopimusasiakirjat muodostavat sopimuskokonaisuuden. Jos sopimusehtojen sisällöt ovat ristiriitaiset, sovelletaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä: 1. asiakaskohtainen sopimus, 2. palvelun erityisehdot, 3. hinnasto ja 4. yleiset sopimusehdot. Xxxxxx sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättömyyttä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Jos näiden sopimusehtojen ja voimassa olevan lainsäädännön tai viranomaismääräysten välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä
7 TIETOTURVA
7.1 ASIAKKAAN OIKEUDET JA VASTUUT
Asiakas vastaa itse palvelun käytön edellyttämien välineiden, tietojärjestelmän, lähiverkon tai vastaavan ATK-verkon suojauksesta ja suojauksen tasosta sekä liittymän tietoturvasta ja siihen liittyvistä turvamekanismeista. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tietoliikenneverkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti tuotujen haittaohjelmien aiheuttamista vahingoista myös Tuottajalle, käyttäjille tai kolmansille osapuolille. Asiakkaan on säilytettävä tunnisteensa huolellisesti siten, että ne eivät voi joutua ulkopuolisten tietoon. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava Tuottajalle tunnisteidensa joutumisesta ulkopuolisille. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta verkon luvattomasta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista. Jos päätelaite katoaa tai varastetaan, Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Tuottajan asiakaspalveluun.
Asiakkaalla on oikeus luovuttaa liittymä kolmannen osapuolen käyttöön, mutta asiakas vastaa itse edelleen liittymän käytöstä, sopimusehtojen mukaisista maksuista, laitteiden ja ohjelmistojen riittävästä tietoturvasta. Tietoturvaa koskevia suojaustoimenpiteitä ovat mm. virustorjunta ja palomuuriohjelmistojen hankinta.
Asiakkaalla on oikeus kieltää Xxxxxxxxx luovuttamasta häntä koskevia tietoja luetteloihin, puhelinmyyntiin ja suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina ja mielipidetutkimuksiin.
7.2 TUOTTAJAN OIKEUDET JA VASTUUT
Tuottajan Asiakkaan käyttöön luovuttamat tunnisteet, joita ovat esimerkiksi operaattoripalveluun liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat, säilyvät Tuottajan omistuksessa eikä Asiakkaalla ole niihin oikeutta Sopimuksen päätyttyä. Tuottajalla on oikeus muuttaa tunnisteita, jos viranomaismääräykset tai tietoturva tai muu erittäin tärkeä syy sitä vaatii. Tuottaja pyrkii ilmoittamaan muutoksista Asiakkaalle hyvissä ajoin ennen muutoksen toteuttamista, pääsääntöisesti viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen voimaantuloa.
Tuottaja voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, Liittymien ja Palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla ja siten kuten lainsäädännössä säädetään. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin.
8 PALVELUN LAADUNKUVAUS
Viestintäverkko on rakennettu viestintäviraston määräysten mukaisesti, keskeisimpiä ohjeita ja suosituksia noudattaen. Lisätiedot löytyvät Viestintäviraston sivuilta (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx)
Tuottaja määrittelee tarjoamansa Palvelun keskeisen laadun ja ominaisuudet palvelukuvauksessa tai muussa Asiakkaalle annettavassa sopimusasiakirjassa.
Tuottaja tarjoaa useita eri nopeuden omaavia internet yhteyspalveluita. Yksittäisen internetyhteyspalvelun nopeustiedot ilmoitetaan Pääsopimuksessa. Tuottajan tarjoamat internetyhteyspalvelun nopeudet löytyvät voimassa olevasta hinnastosta.
• Palvelun nopeus noudattaa Viestintäviraston suosituksia mitattuna Xxxxxxxxx runkoverkon palvelimille
8.1 XXXXXXXX TOIMIVUUS
Palveluiden toiminnallisuudessa voi tiedonsiirron ja yleisten viestintäverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä paikallista tai tilapäistä liikenteen katkeamista tai hidastumista. Palveluiden toimivuuteen vaikuttavat asiakkaan käyttämä päätelaite, sisäverkon kunto tai huoltotyöt. Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät oleellisesti vaikuta palveluiden käyttämiseen.
Edellä mainituista syistä Tuottaja ei voi taata Palveluiden keskeytyksetöntä toimintaa kaikkialla verkon kattavuusalueella. Tuottaja on oikeus päättää verkkonsa kattavuudesta, sekä sen ominaisuuksista.
Tuottaja pidättää itsellään oikeuden toteuttaa palvelu haluamallaan tekniikalla.
Tuottaja vastaa sähköverkon häiriötilanteissa verkon toimivuudesta Viestintäviraston määräysten mukaisesti.
8.2 TUOTTAJAN JA ASIAKKAAN OIKEUDET LAADUNVARMISTUKSESSA
Tuottajalla on myös oikeus myöhemmin muuttaa Xxxxxxxx teknistä toteutusta, mikäli oman toiminnan tekninen kehitys sitä edellyttää, kuitenkin niin, ettei Asiakkaan Xxxxxxxx tekninen taso ei kokonaisuudessaan alene. Tuottaja voi optimoida verkon osia ja toimintoja verkkoliikenteen, Palveluiden toimivuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi. Jos kattavuutta tai kapasiteettia olennaisesti ja pysyvästi heikennetään, Asiakkaalla on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta päättää Sopimus.
Tuottajalla on oikeus mitata ja muokata tietoliikennettä välttääkseen verkkoyhteyden ylikuormittaminen. Tuottajan internetliikenteen hallintatoimenpiteet eivät vaikuta Asiakkaan yksityisyyteen tai asiakkaan henkilötietojen suojaan.
9 VIKA JA HÄIRIÖTILANTEET, VIIVÄSTYS, VIRHE JA SEURAAMUKSET
9.1 VIKAILMOITUS
Toimittaja vastaanottaa vikailmoituksia asiakaspalvelussa tai erillisessä vikailmoitusnumerossa, joka on saatavilla verkkosivuilta. Toimittaja aloittaa vastuunsa piiriin kuuluvan työn ensimmäisenä (1.) arkipäivänä vikailmoituksen vastaanotettuaan. Vasteajan kuluminen katkeaa, jos työn estää Asiakkaan vastuulla olevan tai muusta kuin Tuottajasta tai Toimittajasta johtuva syy. Tuottaja huolehtii vikatapausten korjauksesta työajan puitteissa.
9.2 PALVELUN VIIVÄSTYMINEN
Palvelun toiminta on viivästynyt, jos Palvelua ei ole toimitettu sovittuna ajankohtana, eikä tämä johdu Asiakkaasta tai Käyttäjästä, tai heidän vastuullaan olevasta seikasta.
Viivästyksenä ei pidetä sellaisia puutteita, jotka johtuvat Asiakkaan toiminnasta tai laiminlyönnistä, taikka Asiakkaan vastuulle kuuluvasta seikasta tai sellaisia puutteita Palvelussa, jotka johtuvat päätelaitteen tai sisäverkon puutteellisesta toimintakunnosta, tai ylivoimaisesta esteestä.
Asiakkaalla on oikeus pidättyä maksusta niiltä osin, jota viivästys koskee. Xxxxxxx ei saa kuitenkaan pidättää suurempaa rahamäärää, kuin mitä hänellä olisi viivästyksen perusteella oikeus.
Asiakkaalla on oikeus vaatia Tuottajalta Sopimuksen täyttämistä sekä vahingonkorvausta viivästyksestä. Viestintäpalvelun viivästystilanteessa Asiakkaalla on tietoyhteiskuntakaaressa säädetyn mukaisesti oikeus vakiokorvaukseen, joka on 20 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enintään 160 euroa.
Asiakkaalla ei ole oikeutta vakiokorvaukseen, mikäli Tuottaja tai sen sopijakumppani osoittaa viivästyksen tai virheen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä ja jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon Sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia ei ole kohtuudella voinut välttää. Tällainen este voi olla esimerkiksi myrskytuho.
Xxxxxxx saa kieltäytyä viivästyksen oikaisusta, jos siitä aiheutuu hänelle olennaista haittaa. Tuottajalla on oikeus toimittaa Xxxxxxx omalla kustannuksellaan viivästyksestä huolimatta.
9.3 VÄLILLISET VAHINGOT JA NIIDEN KORVAUSPERUSTEET
Välillisiä vahinkoja, kuten käyttöhyödyn olennaisesta menettämistä tai ansionmenetyksestä korvataan vain ne menetykset, jotka johtuvat Tuottajan huolimattomuudesta. Asiakkaan on esitettävä näyttö aiheutuneesta vahingosta ja sen suuruudesta.
Tuottaja ei vastaa vahingosta, mikäli se on aiheutunut muussa, kuin yksityiskäytössä.
Korvausta ei makseta yksinoman vahinkotapahtumasta aiheutuneesta vaivannäöstä, kuten oman työajan käytöstä. Asiakkaan on vahingon, tai uhan havaittuaan ryhdyttävä toimenpiteisiin, jotka rajoittavat tai torjuvat uhan, niillä toimenpiteillä, joita häneltä kohtuudella voidaan odottaa.
10 PALVELUIDEN KÄYTÖN RAJOITTAMINEN
10.1 ASIAKKAAN OIKEUDET
Asiakas voi pyytää viestintäpalvelun käytön rajoittamista, tai pyytämällä palvelun sulkemista palveluvalikoiman hinnaston mukaisesti.
10.2 TUOTTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET
Tuottajalla on oikeus periä hinnaston mukainen maksu palvelun uudelleen avaamisesta. Tuottaja saa tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa ilman asiakkaan suostumusta Palvelun tarjonnan, tai rajoittaa niiden käyttöä, jos toimenpide on välttämätön Viestintäverkon huollon, rakentamisen, laajennuksen tai muiden muutostöiden vuoksi. Tuottaja pyrkii tekemään keskeytyksen Asiakasta mahdollisimman vähän haittaavalla tavalla ja suoriutumaan muutostyöstä mahdollisimman nopeasti. Tuottaja tiedottaa Asiakkaalle suunnitellusta keskeytyksestä etukäteen. Tällaisen keskeytyksen tai rajoituksen ei katsota olevan virhe Viestipalvelun toimituksessa, mikäli keskeytyksen tai rajoituksen kesto on alle 24 tuntia.
Tuottajalla on oikeus keskeyttää liittymän / palvelun käyttäminen, jos asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun maksukehotuksesta huolimatta.
Tuottajalla on oikeus periä hinnaston mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudelleen kytkemisestä.
Tuottaja ei sulje liittymää maksun laiminlyönnin johdosta, jos
1) erääntyneiden maksujen määrä on yhteensä alle 20 euroa tai erääntynyt maksu liittyy lisä- tai sisältöpalvelun käyttämiseen. Tällöin Tuottaja voi rajoittaa lisä- tai sisältöpalvelujen käyttöä tai estää niiden käytön.
2) erääntynyt maksu liittyy muuhun kuin viestintäpalveluun.
3) erääntynyt maksu maksetaan kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä.
4) asiakas on tehnyt laskusta perustellun kirjallisen reklamaation ja riidaton osa maksusta on maksettu määräaikana.
Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten perusmaksut ja erääntyneet käyttömaksut siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitettuna, jos sulkeminen tai rajoittaminen johtuu asiakkaasta tai Tuottajan velvollisuudesta.
11 ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELEMINEN
Asiakastietojen käsittelyssä ja säilytyksessä sovelletaan tietosuoja-asetusta (GDPR). Rekisteriin kerätään ja siellä säilytetään ainoastaan asiakkuuden kannalta tärkeää tietoa.
11.1 KERÄTTÄVÄT TIEDOT
Rekisteriin kerätään seuraavat tiedot:
• Henkilön ja /tai yrityksen etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
• Henkilötunnus
• Asiakkaan itsensä antamat toimenkuva tai muut luokittelutiedot.
• IP-osoitetieto tai liittymäpisteen tunnistetieto, tai muu tekninen tunniste.
• Tilaus-, laskutus-, ja toimitusyhteystiedot.
• Muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot.
• Asiakkaan yhteydenoton perusteella tehdyt muistiot
11.2 REKISTERIN SUOJAUS
Rekisteri on suojattu ulkopuolisen käytöltä. Rekisterin käyttö on suojattu henkilökohtaisin tunnuksin ja salasanoin. Käyttäjiä sitoo salassapito, - ja vaitiolovelvollisuus. Rekisteriin on pääsy ainoastaan Tuottajan rajatuilla työntekijöillä, joiden työtehtävät edellyttävät rekisterissä olevien tietojen käsittelyä.
Tietosuojaseloste löytyy kokonaisuudessaan osoitteesta: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/.
12 SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN
Tuottajalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja, Xxxxxxxx ominaisuuksia ja maksuja siten, ettei muutos ole Asiakkaan vahingoksi.
Tuottajalla on oikeus muuttaa Palvelua koskevan toistaiseksi voimassa olevan Sopimuksen sopimusehtoja Asiakkaan vahingoksi siten, että Sopimuksen sisältö ei kokonaisuudessaan olennaisesti muutu, jos muutos johtuu:
• Sopimus-, hinnoittelu-, tai asiakaspalvelujärjestelyjen uudistamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yhtiö- tai liiketoimintajärjestelyistä.
• Merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteen muuttumisesta.
• Kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvista muutoksista kuten palvelusopimuksen päättymisestä tai muuttamisesta.
• Toimittajan Palvelun tai sen ominaisuuden tuottamisen lopettamisesta.
• Yhdysliikennekäytännön muuttumisesta.
• Palveluiden tai Viestintäverkkojen kehittämisestä tai uudistamisesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaamisesta uudella.
• Asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai taloudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittämisestä.
• Teknisistä järjestelmäuudistuksista.
• Merkityksellisestä, ennakoimattomasta liikenteen määrän tai rakenteen muutoksesta.
• Markkinatilanteen tai Palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muuttumisesta.
• Toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, kuten poikkeusoloihin varautumisesta tai tietosuojan taikka tietoturvan ylläpitämisestä, kehittämisestä tai muuttamisesta.
• Tuottajalla on oikeus lopettaa sekä toistaiseksi voimassa olevan että määräaikaisen Palvelusopimuksen mukaisen Palvelun tai sen ominaisuuden tarjoaminen, jos lopettaminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai sellaisesta pätevästä syystä, jota Tuottaja ei ole voinut kohtuudella huomioida sopimuksentekohetkellä ja jos Xxxxxxxx tai sen ominaisuuden tarjoamisen jatkamisesta aiheutuisi Tuottajalle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
Tuottaja voi tehdä muutoksen siihen Sopimuksen kohtaan, johon muutoksen perusteet joko suoraan tai välillisesti kohdistuvat.
Tuottajalla on oikeus muuttaa sekä toistaiseksi voimassa olevan että määräaikaisen Palvelusopimuksen sopimusehtoja, Palvelun ominaisuuksia tai maksuja Asiakkaan vahingoksi myös, jos muutoksen taustalla on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, esimerkiksi sovittuun hintaan vaikuttava verojen tai muiden julkisten maksujen muutos. Xxxxxxx määräaikaisen Viestintäpalvelusopimuksen ehtoja ei saa muuttaa kesken sopimuskauden Asiakkaan vahingoksi.
Tuottajalla on lisäksi oikeus tehdä sekä toistaiseksi voimassa olevan että määräaikaisen Palvelusopimuksen sopimusehtoihin, Palveluihin ja maksuihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta Sopimuksen keskeiseen sisältöön. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi toimenpiteet, jotka vaikuttavat Palveluiden tekniikkaan tai Palvelun ulkoasuun.
• Jos Tuottajasta riippumattomasta ja ennakoimattomasta syystä johtuva muutos edellyttää muutoksia Asiakkaan tai Käyttäjän laitteisiin tai ohjelmistoihin ja Asiakas tai Käyttäjä haluaa jatkaa Palvelun käyttöä, Asiakkaan tai Käyttäjän tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista.
13 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
13.1 IRTISANOMINEN
Määräaikaiset sopimukset:
• Määräaikainen sopimuskausi 24kk (ennen 31.12.2022 tehdyt sopimukset)
• Määräaikainen sopimuskausi 12kk (1.1.2023 jälkeen tehdyt sopimukset)
Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.
Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan Viestintäpalvelua koskevan Sopimuksen kahden (2) viikon irtisanomisaikaa noudattaen kirjallisesti. Tuottaja lähettää irtisanomisesta Asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen. Laskutus tapahtuu täysin kalenterikuukausin. Mikäli irtisanominen tapahtuu 15.päivän jälkeen, laskutetaan tulevan kuukauden liittymämaksu.
Määräaikaista Sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa määräaikainen Sopimus päättymään kahden (2) viikon kuluttua irtisanomisesta, jos hän on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan hänestä riippumattoman syyn takia taikka jos Sopimuksen pitäminen voimassa muun erityisen syyn takia (esim. Kiinteistökauppa, pois muutto tai kuolema.) taikka muutoin on hänen kannaltaan kohtuutonta, tehdään asiakaskohtaista harkintaa.
Operaattorilla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva Sopimus kirjallisesti noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
13.2 PURKAMINEN
Xxxxxxx saa purkaa Sopimuksen Tuottajan viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopimuksen purkaminen voi kohdistua vain siihen Palveluun tai sen osaan, johon viivästys tai virhe kohdistuu.
Tuottaja saa purkaa Viestintäpalvelusopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti etukäteen, jos
• Viestintäpalvelu on ollut suljettuna muusta syystä kuin Asiakkaan pyynnöstä vähintään kuukauden ja Viestintäpalvelun sulkemisen edellytykset ovat voimassa, tai
• Asiakas tai Käyttäjä on tuomittu Viestintäpalvelua hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä.
Tuottaja saa purkaa Muuta palvelua koskevan Sopimuksen, kirjallisesti etukäteen jos
• Palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin Asiakkaan pyynnöstä tai verkon korjaamisen takia vähintään kuukauden ja keskeytyksen edellytys on edelleen voimassa,
• Asiakas on todettu maksukyvyttömäksi eikä hän maksa Tuottajan vaatimaa ennakkomaksua tai aseta hyväksyttävää vakuutta,
• viranomainen on todennut, että Asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt televiestintää, tai
• Asiakas on rikkonut jotain sopimusehtoa olennaisesti eikä huomautuksesta huolimatta ole korjannut menettelyään.
Asiakas ja Tuottaja voivat purkaa Muuta palvelua kuin Viestintäpalvelua koskevan Sopimuksen, jos
• Sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kolmen (3) kuukauden ajan, tai
• Palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa kohdassa 3.3 mainitun toimituksen edellytyksen puutteen vuoksi.
Tuottajan tulee purkaa Viestintäpalvelusopimus kirjallisesti. Asiakas voi purkaa Viestintäpalvelusopimuksen kirjallisesti.
14 VASTUULAUSEKE
Tuottaja ei ole vastuussa Asiakkaalle Laajakaistatoimitukseen mahdollisesti liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneistä tuotoista, menetetyistä tiedoista tai muista vaikeasti ennakoitavista taloudellisista seurannaisvahingoista. Kaikissa tapauksissa Xxxxxxxxx vahingonkorvausvastuu tämän sopimuksen mukaisessa toiminnassa mahdollisesti syntyneestä vahingosta on enintään Sopimuksen mukaisia kolmen
(3) kuukauden kuukausimaksuja vastaava summa. Erityisesti todetaan, että osuuskunta ei vastaa,
• Verkkoliikenteen äkillisen häiriötilanteen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamasta vahingosta.
• Verkon kautta lähetetyn informaation muuttumisesta, katoamisesta tai viivästymisestä.
• Asiakkaan vastuulle kuuluvista Palvelun käytön edellytyksistä.
• Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tuottamasta, tai toimittamasta sisällöstä, jonka Asiakas on tallentanut Palveluun, tai palvelua käyttäen.
• Palvelun tai ohjelmistojen luvattomasta käytöstä, tai luvattoman käytön yrityksestä.
• Kolmansien osapuolien tuottamien ja välittämien palveluiden sekä ohjelmistojen käyttöoikeus, lisenssi, taikka muista korvauksista
• Julkisen internetverkon tietoturvasta tai muista Tuottajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista virheistä, häiriöistä tai keskeytyksistä.
• Lakien, asetusten, viranomaisten määräysten, ohjeiden tai lausuntojen taikka alan keskeisten järjestöjen suositusten Laajakaistaliittymään tai verkkoon edellyttämistä toimenpiteistä.
• Ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, liikekannallepanoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuontikieltoa, lakkoa tai muuta työselkkausta, poikkeuksellisen voimakkaita luonnonilmiöitä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole Sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös Tuottajan alihankkijan vastaavaa ylivoimaista estettä. Ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava Asiakkaalle viipymättä.
• Asiakkaan huoneiston ja/tai taloyhtiön teknisesti riittämättömän tai puutteellisen talokaapeloinnin aiheuttamista esteistä tai haitoista Laajakaistaliittymän toimitukselle tai toiminnalle.
Asiakas vastaa Palvelun, ohjelmistojen ja niiden osien luvattomasta asentamisesta, käytöstä, kopioinnista, jäljentämisestä tai jakamisesta ja vastaa tästä Tuottajalle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista, kuluista ja vahingoista. Sopimuksen perusteella Asiakas vastaa myös saadun luottamuksellisen tiedon levittämisestä aiheutuneista vahingoista.
15 ERIMIELISYYDET
Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne Tuottajaa vastaan siinä Suomessa sijaitsevassa käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka taikka jonka tuomiopiirissä Tuottajalla on kotipaikka tai missä Tuottajan hallintoa pääasiallisesti hoidetaan. Oikeuspaikasta muissa tapauksissa säädetään oikeudenkäymiskaaressa. Jos asialle ei muutoin ole toimivaltaista tuomioistuinta, sopimusta koskevat riitaisuudet käsitellään Ylivieska-Raahen käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys myös käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan, jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia.
16 ERITYISEHDOT
Sopimukseen sisältyy yleensä muitakin ehtoja kuin yleiset sopimusehdot. Nämä muut ehdot ovat etusijalla yleisiin ehtoihin nähden. Xxxxxx sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättömyyttä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
17 EHTOJEN VOIMASSAOLO
Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2023 alkaen toistaiseksi. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin ehtojen voimaantulosta alkaen. Sopimusehdot ovat saatavissa Tuottajalta maksutta.