Pääsopimus <Toimittaja>:n <Järjestelmän X> toimittamisesta ja ylläpidosta <kunnalle>

Pääsopimus

<Toimittaja>:n

<Järjestelmän X> toimittamisesta
ja ylläpidosta

<kunnalle>

X.X.202X

Sisältö

1

1. Sopijapuolet 4

2. Keskeiset määritelmät 4

3. Sopimuksen soveltaminen ja kohde 8

4. Sopimuksen kohteen muuttaminen 10

4.1. Palvelun sisältö ja sen muuttaminen 10

4.2. Tilausmenettely 10

4.2.1. Tilausten luokittelu 10

4.2.2. Tilausprosessi 11

5. Velvollisuudet 12

5.1. Toimittajan velvollisuudet 12

5.2. Asiakkaan velvollisuudet 15

6. Hinnat ja maksuehdot 15

7. Sopimuksen elinkaarta koskevat ehdot 18

7.1. Pääsopimuksen voimassaolo 18

7.2. Sopimuksen muuttaminen 18

7.3. Sopimuksen siirtäminen 18

7.4. Sopimuksen laajentaminen 19

7.5. Sopimuksen päättäminen 19

7.5.1. Pääsopimuksen irtisanominen 19

7.5.2. Pääsopimuksen purkaminen 20

7.5.3. Liitesopimuksen irtisanominen tai purkaminen 21

7.5.4. Toimittajan myötävaikutus sopimuksen päättyessä 22

8. Immateriaalioikeudet 24

9. Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset 26

10. Tietoturva ja tietosuoja 27

11. Sanktiot 28

11.1. Tietosuojarikkomusten sanktiointi 28

11.2. Toimituksen viivästyminen 28

11.3. Sanktioiden päällekkäisyydestä 28

12. Muut sopimusehdot 29

12.1. Kattavuus 29

12.2. Alihankkijat 29

12.3. Referenssioikeus 29

12.4. Asiakasdokumentaation tuottaminen 29

12.5. Palvelun ja toimituksen hyväksyminen 29

12.6. Auditointi 30

12.7. Takuu 31

12.8. Vastuuvakuutus 31

12.9. Muita erityisehtoja 32

12.10. Yleiset sopimusehdot 32

13. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen 32

14. Liitteet ja pätemisjärjestys 33

15. Allekirjoitukset 35

1. Sopijapuolet

<kunta> (Jäljempänä ”Asiakas”)
y-tunnus: XXX
<osoite>

Asiakkaalla tarkoitetaan tässä JIT 2015 ehdoissa määriteltyä Tilaajaa.

ja

<Toimittaja> (Jäljempänä ”Toimittaja” tai ”Järjestelmätoimittaja”)
y-tunnus: XXXXX
XXX,
XXXXX X

Kumpikin Sopijapuoli nimeää yhteistyön koordinointiin sopimusyhteyshenkilön.

2. Keskeiset määritelmät

Asiakasdokumentaatio	Asiakasdokumentaatiolla tarkoitetaan Sopimuksen puitteissa tuotettavan Palvelun lopputuloksena syntyvää dokumentaatiota, joka kuvaa seuraavaa asiakaskohtaista sisältöä: Asiakkaan kohdeympäristön ja niihin asennetut ohjelmistot, apuohjelmat ja palvelun piirissä olevat Asiakkaan lisenssit siltä osin, kuin lisenssirekisterin ylläpito on sovittu kuuluvaksi Toimittajan vastuulle Asiakkaan mahdollisten Asiakaskohtaisten sovellusten (ei valmisohjelmisto) lähdekoodi siltä osin, kun tämä ei riko valmisohjelmistojen tai mahdollisen kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia Palvelun tuottamisen ja siirtämisen edellyttämässä laajuudessa Asiakkaan kohdeympäristöön sisältyvän sovellus-, laite- ja tietoliikennekonfiguraatio, parametrointi, integraatiot ja rajapinnat sekä Asiakkaan kohdeympäristöä koskevat arkkitehtuurikuvat, asennusohjeet, sovellusten dokumentaatio, tai vastaavat. Asiakkaan tukipyyntöjä ja näitä koskevien ratkaisujen tietosisällöt (ratkaisukanta), Asiakkaan kohdeympäristöä varten Asiakkaalle tuotetut työohjeet sekä yhteisesti sovittavat toimintamallit. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajan jaettujen ympäristöjen tai valmisohjelmistojen dokumentaatio ei kuulu Asiakasdokumentaatioon kuin siltä osin, kun se on Asiakkaan palvelujen siirtämisen ja jatkuvuuden varmistamiseksi välttämätöntä eikä siihen kuulu Toimittajan sisäisiä Asiakkaasta riippumattomia työohjeita ja dokumentteja. Toimittajan tulee kuitenkin pystyä erottamaan Asiakasdokumentaatio sisäisistä dokumenteistaan. Sopijapuolet voivat sopia yhdessä tarkemmin Asiakasdokumentaation sisällön.
Asiakaskohtainen sovellus	Tarkoittaa yksinomaan Asiakkaalle toteutettua, Asiakkaan maksamaa ohjelmistoa, joka ei ole Valmisohjelmisto, sitä ei hyödynnetä Toimittajan muilla Asiakkailla eikä se ole avointa lähdekoodia.
Asiakaskohtainen sovitus	Tarkoittaa Valmisohjelmiston valmiiden toiminnallisuuksien ja kyvykkyyksien pohjalta toteutettuja Asiakaskohtaisia osuuksia – parametroinnit, perustiedot ja mahdolliset räätälöinnit sekä täydentävät ohjelmistot ja mahdolliset täydentävät ohjelmistopalvelut.
Jatkuva Palvelu	Toimittajan Asiakkaalle Palvelusopimuksen (liite 4) perusteella toimittamat ko. Palvelusopimuksessa määritetyt tai Liitteissä 5C-5Z kuvatut jatkuvaluonteiset tai täydentävät asiantuntija- ja tietotekniikkapalvelut.
JIT 2015	Julkisen hallinnon IT-hankintojen Sopimuksen allekirjoitushetkellä voimassa olleet sopimusehdot (JIT 2015, julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunnan suositus JHS 166 [https://xxx.xxxxxxxxx.xx/ohjeet-ja-tuki/jhs-suositukset/jhs-166-julkisen-hallinnon-it-hankintojen-yleiset-sopimusehdot-jit-2015]]) sisältäen sekä Yleiset sopimusehdot että tähän Palveluun soveltuvat erityisehdot. Nämä on lueteltu tämän dokumentin lopussa.
Järjestelmä	Tarkoittaa toimitettavaa tietojärjestelmäkokonaisuutta, kaikkia sovitun toiminnallisuuden edellyttämiä sovelluksia, ohjelmistoja, parametrointeja ja tietojenkäsittelytoiminnoista sekä näiden edellyttämistä tietovarannoista. Tietojärjestelmä tuotetaan ohjelmistopalveluna (ns. Software as a Service, SaaS) ja järjestelmäkokonaisuuteen katsotaan kuuluviksi myös järjestelmän edellyttämä käyttöympäristö, kapasiteettipalvelut ja näiden valvonta- ja hallintapalvelut. Sovellus ja ohjelmisto tarkoittavat samaa kuin Järjestelmä.
Järjestelmän päätuote	Järjestelmän päätuotteella tarkoitetaan sitä keskeisintä valmisohjelmistoa tai ohjelmistopalvelua, jonka pohjalta järjestelmätoimitus toteutetaan. Keskeisin toimituksen valmisohjelmisto. Mikäli järjestelmän toimituksen ytimenä on avoimen lähdekoodin ohjelmistotuote, myös sitä kutsutaan toimitettavan Järjestelmän päätuotteeksi.
Järjestelmätoimittaja	Tämän Pääsopimuksen ja sen Liitesopimukset allekirjoittava toimittaja, joka vastaa järjestelmätoimituksen Asiakaskohtaisesta sovittamisesta ja mahdollisista Asiakaskohtaisista sovelluksista Ohjelmistopalvelutoimittajan SaaS-mallilla toimittaman järjestelmän Päätuotteen kyvykkyyksien pohjalta. Järjestelmätoimittaja voi olla sama tai eri organisaatio kuin Ohjelmistopalvelutoimittaja.
Kohdeympäristö	Tarkoittaa liitteessä 2 kuvattua kunkin toimitettavan jatkuvan palvelun kohteena olevaa, ajan tasalla pidettävää Asiakkaan teknistä toimintaympäristöä.
Liitesopimus	Tarkoittaa tämän Pääsopimuksen liitteenä olevia ja siihen mahdollisesti myöhemmin liitettäviä alisopimuksia, joiden mukaan Toimittaja toimittaa Asiakkaalle tämän tilaamia Palveluita. Liitesopimukset ovat joko Toimitussopimuksia, Käyttöoikeussopimuksia, Ohjelmistopalvelusopimuksia tai Palvelusopimuksia. Liitteiksi 5C-5Z voidaan liittää myös sopimuskauden aikana täydentäviä Toimitus- ja Palvelusopimuksia liitesopimusmallien 5A (toimitussopimusmalli) ja 5B (palvelusopimusmalli) pohjalta.
Ohjelmistopalvelu, SaaS	Tarkoittaa palvelua, jossa sovellus, ohjelmisto tai järjestelmä tuotetaan Asiakkaalle tietoverkon välityksellä saataville yhteyspisteeseen ja jossa pääsy ohjelmistoon sekä sen käyttöoikeus tarjotaan toistuvaismaksua vastaan. Kun tietojärjestelmä tarjotaan palveluna (ns. Software as a Service, SaaS), järjestelmäkokonaisuuteen katsotaan kuuluviksi myös järjestelmän edellyttämä käyttöympäristö, kapasiteettipalvelut ja näiden valvonta- ja hallintapalvelut.
Ohjelmistopalvelu- sopimus, Täydentävä Ohjelmistopalvelusopimus	Tarkoittaa tässä Pääsopimuksessa viitattua erillistä toimitettavan järjestelmän päätuotteen Ohjelmistopalvelua koskevaa rinnakkaista sopimusta. [Tarkoittaa myös tämän Pääsopimuksen liitteenä 5C-5Z mahdollisesti olevaa/olevia muuta Järjestelmän edellyttämiä täydentäviä Ohjelmistopalveluja koskevaa Liitesopimusta; näissä hakasulkeissa oleva kursivoitu osuus jätetään Pääsopimukseen, mikäli tarjoajan tarjoama ratkaisu sisältää myös tällaisia täydentäviä Ohjelmistopalveluja varsinaisen toimitettavan järjestelmän päätuotteen Ohjelmistopalvelusopimuksen lisäksi]. Erillisellä sopimuksella solmittavaan Järjestelmän päätuotteen ohjelmistopalvelusopimukseen viitataan Ohjelmistopalvelusopimus-termillä. Tähän Sopimukseen mahdollisesti kuuluvia järjestelmän päätuotetta täydentäviä Liitteisiin 5C-5Z liitettäviä ohjelmistopalvelusopimuksia TAI erillisiksi rinnakkaisiksi ohjelmistopalvelusopimuksiksi solmittavia sopimuksia kutsutaan termillä Täydentävät Ohjelmistopalvelusopimukset.
Ohjelmistopalvelutoimittaja	Järjestelmän päätuotteen SaaS-palveluna toimittava toimittaja, joka vastaa järjestelmän Päätuotteen toimittamisesta ohjelmistopalveluna. Ohjelmistopalvelutoimittaja tekee Asiakkaan kanssa tästä Pääsopimuksesta erillisen sopimuksen Ohjelmistopalvelun toimittamisesta. Ohjelmistopalvelutoimittaja voi olla sama tai eri organisaatio kuin Järjestelmätoimittaja.
Ohjelmistovalmistaja	Tarkoittaa Valmisohjelmiston immateriaalioikeudet omistavaa tahoa.
Palvelu	Tarkoittaa Toimittajan Sopimuksen perusteella Asiakkaalle tuottamaa palvelua ja toimituksia – kaikkia Sopimuksessa sovittuja tehtäviä, käyttöoikeuksia ja tuotoksia yhdessä.
Palvelusopimus	Tarkoittaa tämän Pääsopimuksen liitteenä 4 olevaa järjestelmäkokonaisuuden tuki- ja ylläpitopalveluita koskevaa Liitesopimusta ja mahdollisia täydentäviä liitteenä 5C-5Z olevia jatkuvien palvelujen liitesopimuksia. Myöhemmin Pääsopimukseen mahdollisesti liitettävät palvelusopimukset laaditaan liitteen 5A, Palvelusopimusmalli pohjalta.
Xxxxxxxxxxx	Tarkoittaa tämän Pääsopimuksen liitteessä 4.2 kuvatun palvelutasoluokituksen mukaista palvelutasoa ja mahdollisia täydentäviä liitteissä 5C-5Z olevien Palvelusopimusten palvelutasokuvauksia.
Pienkehitys	Pienkehityksellä tarkoitetaan sellaista yksinomaan Asiakkaalle toteutettavaa Asiakaskohtaisen järjestelmäinstanssin parametrointia, integraatiokehitystä, muutostöitä tai räätälöintiä, jota ei viedä osaksi Valmisohjelmistoa tai sen Tuoteversioita.
Pääsopimus	Tarkoittaa tätä Pääsopimusasiakirjaa ilman liitteitä.
Sopijapuoli	Tarkoittaa sekä Asiakasta että Toimittajaa erikseen, ja Sopijapuolet tarkoittaa edellä mainittuja yhdessä.
Sopimus	Tässä sovittava sopimuskokonaisuus, sisältäen tämän Pääsopimusasiakirjan kaikkine liitteineen ja ehtoineen.
Toimitussopimus	Tarkoittaa tämän Pääsopimuksen liitteenä 3 olevaa järjestelmän toimitussopimusta ja mahdollisia täydentäviä liitteenä 5C-5Z olevia yksittäisten toimitusten liitesopimuksia. Toimitussopimukset eivät sisällä jatkuvia palveluita. Myöhemmin Pääsopimukseen mahdollisesti liitettävät toimitussopimukset laaditaan liitteen 5B, Toimitussopimusmalli pohjalta.
Valmisohjelmisto	Tarkoittaa Toimittajan tai sen valitseman kumppanin valmisohjelmistoa tai ohjelmistopalvelua, joka toimii järjestelmätoimituksen ytimenä ja, joka sisältää kaikille sitä käyttäville asiakkaille tarjottavat vakio-ominaisuudet ilman asiakaskohtaisia muunnoksia, sovituksia tai räätälöintejä.
Versio	Versiolla tarkoitetaan Asiakkaalle toteutettavan Asiakaskohtaisen järjestelmän tai instanssin versiota.
Virhe	Virhe tarkoittaa sitä, että Toimittajan vastuulla oleva tuote tai palvelu ei täytä Sopimuksessa sovittuja vaatimuksia tai määrityksiä – poikkeamaa Sopimuksessa sovitusta sisällöstä. Virheenä ei pidetä Asiakkaan vastuulle sovitussa kohteessa olevaa virhettä tai tällaisen virheen Asiakkaan järjestelmään aiheuttamaa virhettä.

3. Sopimuksen soveltaminen ja kohde

Tämä Sopimus määrittelee Sopijapuolten velvoitteet ja vastuut, jotka koskevat yhteisesti kaikkia Sopijapuolten välisiä Liitesopimuksia, sekä yhteistyön yleiset periaatteet. Pääsopimus ja Liitesopimukset kuvaavat Asiakkaalle toimitettavien Palvelujen toimittamisen ehdot.

Sopimuksen kohteena ovat Asiakkaalle <palveluna> toimitettavan <järjestelmän> toimittamis-, kehittämis- ja ylläpitopalvelut Liitesopimuksissa kuvatussa laajuudessa. Palvelu voi sisältää edellä kuvatun lisäksi myös muita toimitettuun järjestelmään liittyviä kehittämis- ja ylläpitopalveluja, palveluiden toimittamisen edellyttämän teknologian ja erityisvarusteiden hankintaa sekä hankinnan kohteeseen kytkeytyviä täydentäviä palveluita ja asiantuntijapalveluita. Palvelujen tuottaminen voi edellyttää Sopimuksen kokonaisarvoon nähden vähäisessä määrin myös muuta täydentävää hankintaa (esim. ei kuitenkaan seuraavaan listaan rajautuen: Palveluun liittyvien sovellusten käyttöoikeuksia tai lisenssejä, sovellusversiopäivityksiä, kehittämiseen ja ylläpitoon liittyviä työkaluja ja välineitä ohjelmistopalveluna, pieniä teknologiatäydennyksiä (laitteita ja tarvikkeita), järjestelmän käyttöä tukevaa työtä tai kehittämistä tukevia asiantuntijapalveluja jne.). Edellä kuvattujen mahdollisten täydentävien palvelujen ja töiden kaupallisista ehdoista sovitaan erikseen.

Toimitettava järjestelmä jäsennetään erityisesti takuun ja immateriaalioikeuksien näkökulmasta kahteen osaan:

• Valmisohjelmistoon ja

• Asiakaskohtaiseen sovitukseen,

Järjestelmän toimituksesta ja käyttöönotosta sekä sovittamisesta Asiakkaan vaatimuksiin sovitaan tarkemmin Toimitussopimuksella, joka on tämän Pääsopimuksen liitteenä 3.

Jatkuvista tuki- ja ylläpitopalveluista sovitaan tarkemmin Palvelusopimuksella, joka on tämän Pääsopimuksen liitteenä 4.

Järjestelmän käyttöoikeuksista ja käyttöehdoista sekä SaaS-palvelusta sovitaan Ohjelmistopalvelusopimuksella, joka on Pääsopimuksen liitteenä 5.

Selvyyden vuoksi todetaan, että mikäli tässä Pääsopimuksessa tai sen muissa liitteissä on sovittu toisin kuin liitteessä 5. ja sen alaliitteissä, sovelletaan Pääsopimusta ja sen muita liitteitä suhteessa Toimittajaan.

Tähän Pääsopimukseen voidaan liittää Sopimuksen kohteeseen liittyen tarvittaessa Liitesopimuksina jatkossa muita toimitus- ja palvelukokonaisuuksia koskevia Toimitussopimuksia, Palvelusopimuksia, tai Täydentäviä Ohjelmistopalvelusopimuksia joissa kuvataan toimitettavien tuotteiden ja Palvelujen sisältö. Nämä mahdolliset täydentävät Liitesopimukset liitetään tämän Pääsopimuksen liitteiksi 5C-5Z juoksevalla kirjaimella. Selvyyden vuoksi todetaan, että yksittäisiä Jatkuvia Palveluja täydentäviä asiantuntijatöitä ja -projekteja voidaan yhdessä sopien tilata suoraan liitteen 4, Palvelusopimus puitteissa ilman erillistä Liitesopimusta.

Kukin Liitesopimus on tähän Pääsopimukseen liittyvä, mutta itsenäinen sopimus. Liitesopimukset liitetään tähän Pääsopimukseen Pääsopimuksessa kuvatun liitelistan mukaisesti ja näin tämän Pääsopimuksen ehdot tulevat sovellettavaksi kuhunkin Liitesopimukseen. Kunkin Liitesopimuksen soveltamisessa ja tulkitsemisessa on aina otettava huomioon tässä Pääsopimuksessa mainitut periaatteet ja ehdot luvussa 14. kuvatun pätemisjärjestyksen mukaisesti.

Palvelujen pääasiallinen hankkija on ja hankinnan hankintayksikkönä toimii <kunta>.

Toimittajalla ei ole Sopimuksen perusteella yksinoikeutta yllä kuvattuihin palveluihin ja toimituksiin. Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Sopimus ei koske liiketoiminnan siirtoja, liikkeen luovutuksia eikä muita yrityskauppoja Asiakkaan ja Toimittajan välillä.

Erillinen Ohjelmistopalvelusopimus

Sopijapuolet toteavat, että Toimittajan liite 3, Järjestelmän toimitussopimus sekä liite 4, Palvelusopimus, järjestelmän ylläpitosopimus edellyttävät, että Asiakkaalla on voimassa oleva tästä Sopimuksesta erillinen Ohjelmistopalvelusopimus <järjestelmän Päätuote> [sekä tarvittavien täydentävien ohjelmistopalvelujen voimassa olevat Täydentävien ohjelmistopalvelujen sopimukset]. Kyseiset Ohjelmistopalvelut eivät kuulu tämän Sopimuksen piiriin, vaan Asiakas sopii niistä erikseen Ohjelmistopalvelusopimuksen kyseisen ohjelmiston Ohjelmistopalvelutoimittajan kanssa.

4. Sopimuksen kohteen muuttaminen

   1. Palvelun sisältö ja sen muuttaminen

Palvelun sisältöön tai laajuuteen voidaan tehdä Asiakkaan tarpeen mukaisia muutoksia kohdassa 4.2 kuvatun tilausmenettelyn mukaisesti. Toimittajalla on tällöin oikeus ja velvollisuus Palvelun kokonaisveloitusten muuttamiseen Palvelun uutta sisältöä ja laajuutta vastaavasti liitteen 2, Kohdeympäristö ja hinnasto, yksikköhintoihin perustuen.

Toimittajan Palvelu joustaa siten, että Palvelun Kohdeympäristö ja asiantuntijapalvelut voidaan volyymiltään ja vastaavilta veloituksiltaan sopeuttaa Asiakkaan tarpeisiin. Asiakas voi sovittujen palvelutasoluokituksen ja palvelukomponenttien puitteissa muuttaa, lisätä ja poistaa Palvelun piirissä olevia kohteita ja niiden palvelukomponentteja sekä alentaa tai korottaa niissä olevaa palvelutasoa saatavissa olevien palvelutasoluokkien mukaisesti sekä pysyväisluonteisesti että määräaikaisesti elleivät Sopijapuolet ole toisin kirjallisesti sopineet tilauksen yhteydessä. Lisäksi Asiakas voi tilata Toimittajan kautta Toimittajan tarjooman puitteissa uusia tai täydentäviä toiminnallisuuksia ja kokonaisuuksia, jotka on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä Järjestelmän kanssa.

Toimittajan yhteyshenkilö pitää yllä ajantasaista listaa Toimittajan tämän sopimuksen perusteella Asiakkaalle toimittamista Palveluista, palvelun kohteista ja Asiakkaan valitsemista palvelutasoista liitteessä 2, Kohdeympäristö ja hinnasto.

2. Tilausmenettely

   1. Tilausten luokittelu

Tilaukset ovat erikseen sovittavia ja mahdollisesti erikseen laskutettavia, Kohdeympäristöön tai Palveluun liittyviä, muutoksia ja/tai kehitystoimeksiantoja. Tilaukset jaetaan kolmeen ryhmään alla olevien ohjeellisten raja-arvojen mukaisesti:

1. Pienet lisätyöt

Pienet lisätyöt (maks. 5 htp tai 5000€) sovitaan Asiakkaan ja Toimittajan Palveluyhteyshenkilöiden tai heidän valtuuttamiensa henkilöiden kanssa. Pienet lisätyöt tilataan Asiakkaan hallintokäytäntöjen mukaan. Pienet lisätyöt tehdään lisätyön kohteena olevan voimassa olevan toimitussopimuksen, palvelusopimuksen tai toimeksiannon mukaisin ehdoin.

2. Toimeksiannot

Toimeksiannot (väh. 5 htp ja maks. 50 htp tai 50 000€) ovat erikseen sovittavia ympäristön muutos- tai kehitystoimenpiteitä tai muista syistä toimeksiantomenettelyn mukaisesti tehtäviä toimenpidekokonaisuuksia. Toimeksiannon tekemiselle ja/tai lopputulokselle on aina selvä perustelu. Palveluyhteyshenkilöt huolehtivat, että Toimeksiannot hyväksytään alla kuvatun Sopijapuolten tilausmenettelyn mukaisesti.

3. Projektit

Projekteina käsitellään sellaiset toimitukset, jotka ovat työmäärältään vähintään 50 htp tai 50 000€ tai muista syistä projektoitavia. Toimittaja nimittää projekteihin projektipäällikön. Projekteista tehdään projektisuunnitelma. Projekteihin sovelletaan yhteisesti sovittua projektimenettelyä.

Tilaukset tehdään joko yhteisesti sovitulla tilauslomakkeella tai vastaavan sisältöisellä tilausjärjestelmällä.

Tilaukset kohdistetaan ensisijaisesti johonkin voimassa olevista Liitesopimuksesta. Sopijapuoli voi kuitenkin edellyttää myös uuden Liitesopimuksen laatimista ja liittämistä Pääsopimuksen liitteeksi huomattavan laajoista uusista palveluista, toimeksiannoista tai projekteista.

2. Tilausprosessi

Tilaukset voivat koskea sekä uusia jatkuvan palvelun kohteita (palvelutason nosto tms.) että Xxxxxxxx kohteena olevan järjestelmäkokonaisuuden kehittämistä, muokkaamista ja optimointia koskevia asiantuntijapalveluita Asiakkaan tarpeen mukaan. Asiakkaalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta tilata näitä palveluita.

Toimittaja pitää kirjaa kaikista Asiakkaan toimeksiannoista ja muutospyynnöistä. Kaikille tilauksille ja muutospyynnöille annetaan yksilöivä tunniste.

Tilauksissa noudatetaan seuraavaa menettelyä:

1. Asiakkaan tilaamaan valtuutettu yhteyshenkilö ilmoittaa tuote- tai palvelutarpeesta Toimittajan Palvelupäällikölle tukipyynnöllä. Muilla henkilöillä ei ole oikeutta tilata uusia tuotteita tai palveluita. Toimittaja vastaa siitä, ettei se hyväksy muiden henkilöiden tilauksia.

2. Toimittajan edustaja arvioi alustavasti Asiakkaan kuvaaman tarpeen, nimeää tarkemmalle suunnittelulle päävastuullisen ja järjestää tarvittaessa Asiakkaan kanssa tapaamisen, jossa palvelutarpeen yksityiskohdat, määritykset ja tavoitteet käydään läpi. Ellei toisin Asiakkaan pyynnössä todeta, Toimittaja ilmoittaa määräajan tarjouksen toimittamiselle viimeistään viiden arkipäivän kuluessa pyynnöstä.

3. Toimittajan nimeämä päävastuullinen laatii palvelun tai ratkaisun toteuttamisesta suunnitelman ja tarjouksen.

4. Toimittaja toimittaa kyseisen suunnitelman Asiakkaalle hyväksyttäväksi.

5. Asiakas hyväksyy tai hylkää Toimittajan tarjouksen ja siinä olevan suunnitelman. Mikäli Asiakas hyväksyy Toimittajan suunnitelman, se tilaa suunnitelman mukaisen toimituksen ja/tai palvelun kirjallisesti. Asiakas lähettää tilauksesta tilausvahvistuksen Toimittajalle. Tässä yhteydessä Toimittajalle toimitetaan tilausnumero tai vastaava viite, johon Toimittajan tulee viitata laskutuksessaan.

6. Toimittajan Palvelupäällikkö kirjaa tilauksen ja viestii tämän Toimittajan Asiakasvastaavalle, joka päivittää tarvittaessa Pääsopimuksen liitteen 2, Kohdeympäristö ja hinnasto ja toimittaa tämän täydennetyn liitteen Asiakkaan yhteyshenkilölle sähköpostilla tai muuten yhteisesti sovitusti.

7. Toimittaja toteuttaa/toimittaa tilatun kokonaisuuden hyväksytyn tarjouksen mukaisesti. Palvelupäällikkö valvoo tilauksen etenemistä ja raportoi yhdessä mahdollisen Toimittajan projektipäällikön kanssa siitä Asiakkaalle.

8. Tilattu kokonaisuus hyväksytään suunnitelmassa hyväksyttyjä hyväksymiskriteerejä vastaan.

Toimittajan tulee käyttää Asiakkaan ilmoittamia laskutusviitteitä laskutuksessaan. Mikäli Asiakas ei toimita kyseiseen tilaukseen yksilöivää tunnistetta, Toimittajan tulee yksilöidä kukin tilaus.

Jos Asiakkaan toimittaman tarjouspyynnön toteuttamisessa on eri vaihtoehtoja, jotka ovat kustannuksiltaan tai muilta vaikutuksiltaan erilaisia, Toimittaja on velvollinen tällöin keskustelemaan Asiakkaan kanssa ennen toteuttamista toteutusvaihtoehdoista. Jos Toimittaja toteuttaa toimeksiannon Asiakkaan ohjeen vastaisesti, Toimittaja vastaa aiheutuneista ylimääräisistä kustannuksista.

5. Velvollisuudet

Seuraavassa on kuvattu Sopijapuolten yleiset vastuut ja velvollisuudet. Palvelu- ja toimituskohtaiset vastuut on kuvattu tämän Pääsopimuksen Liitesopimuksissa.

Muutokset, joilla on vaikutuksia toisen Sopijapuolen vastuisiin tai palveluihin tai järjestelmän käyttöön tai turvallisuuteen, tulee tehdä Liitteen 4.3, Palvelunhallinta ja palveluyhteistyö kuvatun yhteisen muutoksenhallintamenettelyn mukaisesti.

1. Toimittajan velvollisuudet

Toimittaja vastaa Palveluiden toimittamisesta Sopimuksen mukaisesti.

Toimittaja vastaa siitä, että sen vastuulla olevat toimenpiteet tulevat hoidetuksi sovitusti sovitussa aikataulussa. Mikäli Liitesopimuksessa ei ole erikseen määritetty tehtävää tai tuotosta Asiakkaan tai Asiakkaan ohjauksessa olevan kolmannen osapuolen vastuulle, Liitesopimuksen tehtävistä, tuotoksista ja tuloksista vastaa Toimittaja. Toimittaja ilmoittaa ilman aiheetonta viivästystä Asiakkaalle, mikäli se havaitsee Asiakkaan toiminnassa Palvelujen tuottamista estäviä asioita, puutteita tai viivästymisiä.

Toimittaja vastaa Palvelun mittaamisesta sovittujen mittareiden mukaisesti sekä raportoi yhteisesti sovitulla tavalla Palvelun toteutumisesta.

Xxx Xxxxxxxxxx tai sen Asiakkaalle luovutettavassa dokumentaatiossa havaitaan Toimittajasta johtuvia virheitä, Toimittajalla on oikeus ja velvollisuus korjata virheet. Mikäli virheen korjaus toimituksen käyttötarkoitukseen ja kriittisyyteen nähden viivästyy, Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa Toimittajalle virheen korjauksen viivästymisestä kirjallisella viivästymisreklamaatiolla. Toimittajan tulee tällöin laatia kirjallinen erityissuunnitelma virheen korjaamisesta ja käynnistää siinä kuvatut toimenpiteet. Mikäli Toimittaja ei ole pystynyt korjaamaan virhettä kahden kuukauden kuluessa Asiakkaan viivästymisreklamaatiosta, Asiakas on oikeutettu teettämään tarpeelliset korjaukset kolmannella osapuolella Sopimuksessa kuvattujen vastuurajoitusten puitteissa Toimittajan kustannuksella tai purkamaan ko. toimitusta/palvelua koskeva sopimus tai osa luvussa 7.5 kuvatun mukaisesti. Asiakkaan tulee hyvissä ajoin etukäteen ilmoittaa teettämisuhasta Toimittajalle. Mikäli Valmisohjelmiston tai kolmannen osapuolen palvelun ehdot estävät Asiakkaan valitseman kolmannen osapuolen mahdollisuuden korjata ko. Virheen, Asiakkaalla on oikeus purkaa ko. toimitusta/palvelua koskeva Liitesopimus edellä kuvatun mukaisesti.

Toimittaja ylläpitää toimittamiensa tuotteiden ja Palvelujensa edellyttämiä dokumentteja vähintään Asiakasdokumentaation edellyttämässä laajuudessa ja Asiakkaalla on mahdollisuus yhdessä sovittavalla tavalla katselmoida nämä dokumentit siltä osin, kun ne koskevat Asiakkaalle toimitettavia Palveluita. Toimittaja on velvollinen pitämään Palveluiden tuottamisen tuloksena syntynyt Asiakasdokumentaation jatkuvasti ajan tasalla ilman erillistä veloitusta sekä toimittamaan siitä kopiot Asiakkaalle Asiakkaan kulloinkin edellyttämässä laajuudessa. Toimittaja vastaa siitä, että Palveluiden tuottamisen tuloksena syntyvä Asiakasdokumentaatio on laadittu ja toimitettu sellaisella tasolla, että tulosten ja Palveluiden jatkokehitys ja ylläpito voidaan kohtuullisen perehdytyksen jälkeen ilman olennaisia vaikeuksia siirtää kolmannen osapuolen tehtäväksi, jolla on tehtävään vaadittava asiantuntemus ja osaaminen ja tarvittavat toimitetun järjestelmän Ohjelmistovalmistajan edellyttämät kyvykkyydet.

Toimittaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Toimittaja ei vastaa vioista eikä puutteista, jotka johtuvat olennaisista virheistä Asiakkaan tai Asiakkaan valitseman kolmannen osapuolen toimittamissa tiedoissa, materiaaleissa tai palveluissa, tai Asiakkaan tai sen ohjauksessa olevan kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista, joita ei ole käsitelty liitteen 4.3 Palvelunhallinta ja palveluyhteistyö muutoksenhallinta- tai tilausmenettelyn mukaisesti ja joita Toimittaja ei ole erikseen hyväksynyt. Selvyyden vuoksi todetaan, että mikäli Asiakkaan antamat ohjeistukset tai aineistot sisältävät niin ilmeisiä ja olennaisia virheitä, että Toimittajan olisi kokemuksellaan ja osaamisellaan pitänyt nämä havaita, ei Asiakas ole näistä virheistä vastuussa.

Siltä osin kuin Sopijapuolet eivät ole erikseen sopineet, että Toimittajan tulee käyttää työssään Asiakkaan työkaluja, Toimittaja vastaa omien Palveluun käyttämiensä työvälineiden lisenssien immateriaalioikeuksista ja lisenssikustannuksista sekä työkalujen edellyttämien laitteistojen ja tietoliikenneyhteyksien sekä konfiguroinnin (parametroinnin), asennuksen, laitetilojen ja hallinnan kustannuksista. Toimittaja vastaa myös omien työkalujensa käytön koulutuskustannuksista omille työntekijöilleen tai alihankkijoilleen. Toimittaja vastaa siitä, että sen valitsemat ja käyttämät työkalut soveltuvat käyttötarkoitukseensa. Toimittaja vastaa myös siitä, että sillä on oikeus käyttää kyseisiä työkaluja ko. käyttötarkoitukseen, hyödyntäessään niitä omassa palveluntuotannossaan.

Toimittaja sitoutuu siihen, että tämän Sopimuksen mukainen toiminta ja Toimittajan sekä sen alihankkijoiden tuottamien Palvelujen käyttö eivät riko Euroopan unionin ja/tai YK:n asettamia pakotteita.

Toimittaja ilmoittaa välittömästi Asiakkaalle, jos Euroopan unioni ja/tai YK asettaa tai on asettanut pakotteita Toimittajalle, Toimittajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsenille tai määräys-, edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttäville henkilöille, Toimittajan välittömille tai välillisille omistajille, sellaisille alihankkijoille, jotka osallistuvat Palvelujen tuottamiseen, kyseisten alihankkijoiden hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsenille tai määräys-, edustus-, päätös- tai valvontavaltaa kyseissä alihankkijoissa käyttäville henkilöille tai kyseisten alihankkijoiden välittömille tai välillisille omistajille.¹

Lisäksi Toimittaja sitoutuu ilmoittamaan viipymättä Asiakkaalle, jos Sopimukseen liittyvät suoritukset voivat välillisesti tai välittömästi päätyä pakotteiden kohteena olevalle taholle.

Toimittajan tulee antaa pyynnöstä viipymättä Asiakkaalle tiedot välittömistä tai välillisistä omistajistaan ja muista edunsaajistaan.

Asiantuntijat

Toimittaja vastaa siitä, että se käyttää Palveluiden toimittamisessa päteviä alan ammattilaisia, joiden osaaminen ja kokemus ovat riittävät tämän Sopimuksen Toimittajalle tuomien velvoitteiden täyttämiseen. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on koko sopimuskauden ajan riittävästi ammattitaitoista henkilöstöä, joka on Asiakkaan käytettävissä Palveluiden tuottamiseen. Toimittaja varmistaa Sopimuksella Asiakkaalle tarjoamiensa Palveluiden laadun ja asiantuntijoiden osaamisen koko palveluajan, mukaan lukien lomat ja sairastapaukset.

Toimittajan tulee nimetä Palvelujen keskeiset avainhenkilöt yhdessä sovitussa laajuudessa. Asiakkaalla on oikeus hyväksyä tai kirjallisesti perustellusta syystä hylätä Toimittajan Asiakkaalle tarjoamat asiantuntijat. Perusteltuja syitä ovat mm. turvallisuusselvityksessä esiin tulleet puutteet, Palvelun tuottamisen kannalta merkittävät osaamispuutteet tai yhteistyön toimimattomuus ja/tai todetut tehtävien laiminlyönnit.

Mikäli Sopimuksessa tai tarjouksessa nimetään Palvelun tuottamiseen osallistuvia avainhenkilöitä, ei Toimittajalla ole oikeutta omista liiketoimintaintresseistään johtuen vaihtaa henkilöä toiseen henkilöön ilman Asiakkaan etukäteistä suostumusta. Mikäli nimetty avainhenkilö ei voi enää osallistua Palvelun tuottamiseen, nimeää Toimittaja hänen tilalleen toisen, osaamisensa ja kokemuksensa perusteella avainhenkilön tehtävistä hyvin suoriutuvan ja Asiakkaan hyväksymän avainhenkilön, niin nopeasti, ettei Xxxxxxxx ja yhteistyön laatu kärsi henkilövaihdoksesta. Toimittaja kuitenkin vastaa siitä, että Asiakkaalla on myös ennen uuden avainhenkilön nimeämistä tiedossaan Toimittajaa edustava vastuuhenkilö, joka vastaa Palvelusta ennen uuden avainhenkilön nimeämistä. Toimittaja vastaa henkilövaihdoksen yhteydessä uuden henkilön perehdyttämisestä Palveluun ja Asiakkaan ympäristöön omalla kustannuksellaan. Toimittaja sitoutuu siihen, että sen nimeämät toteutuksen ja käyttöönoton sekä jatkuvan palvelun avainhenkilöt (liite 2.2) ovat Asiakkaan käytettävissä 21 päivän kuluessa asiakkaan pyynnöstä sopimuksen solmimisen jälkeen.

Toimittaja on kaikissa avainhenkilön vaihtotapauksissa velvollinen korvaamaan nimeämänsä henkilön riittävän kokemuksen ja osaamisen omaavalla asiantuntijalla, ja Asiakkaalla on oikeus hyväksyä tai hylätä korvaava henkilö. Asiakas ei voi ilman perusteltua syytä olla antamatta tämän kohdan mukaista hyväksyntää.

2. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu suorittamaan sen vastuulla olevat tehtävät Sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti.

Xxxxxxx toimii sopimusyhteistyössä tavalla, joka ei estä tai haittaa Toimittajaa tämän sopimusvelvoitteiden täyttämisessä. Xxxxxxx pyrkii toimillaan luomaan Toimittajalle hyvät mahdollisuudet Toimittajan sopimusvelvoitteiden täyttämisessä. Asiakas luovuttaa Palvelujen toimittamisen kannalta hallussaan olevan riittävän informaation Toimittajalle / Toimittajan asiantuntijoille tietoturvamääräystensä sekä tietosuojaa koskevan lainsäädännön puitteissa.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on tämän Sopimuksen järjestelmän toimittamisen ja ylläpidon ajan voimassa oleva Ohjelmistopalvelusopimus Palvelun kohteena olevasta järjestelmän päätuotteesta.

Asiakkaan velvollisuutena on Toimittajan asiantuntijoiden mahdollisesti tarvitsemat Asiakkaan toimitiloihin sijoittuvien työtilojen, kulkuoikeuksien ja Asiakkaan tietojärjestelmien käyttöoikeuksien järjestäminen ilman erillistä korvausta.

Asiakas vastaa toimitettujen Palvelujen ja toimitusten dokumenttien ja tuotosten tarkistamisesta ja hyväksymisestä.

Asiakkaan tulee tutustuttaa Toimittajan asiantuntijat Asiakkaan tietoturvamenettelyihin Palveluiden tuottamisen edellyttämässä laajuudessa. Asiakas vastaa siitä, että se henkilörekisterin pitäjänä antaa henkilötietolainsäädännön mukaiset tarvittavat ohjeet ja määräykset Toimittajalle siten, että Toimittaja ei ohjeiden mukaan toimiessaan syyllisty ohjeiden vuoksi tietosuojalainsäädännön määräysten rikkomiseen.

Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaan vastuulle sovittu Palvelujen tuottamiseen tarvittava aineisto on Toimittajan käytettävissä sovittuna aikana, sovitun mukaisena ilman Palvelun toimittamisen kannalta olennaisia puutteita ja virheitä. Toimittaja on oikeutettu tarkistamaan ilman erillistä veloitusta, ellei erikseen ole toisin sovittu, Asiakkaan vastuulla olevan edellä mainitun Palvelun tuottamiseen tarvittavan aineiston varmistuakseen sen sopimuksenmukaisuudesta. Toimittajan tulee eritellä Asiakkaalle mahdolliset sen havaitsemat Asiakkaan vastuulla olevan aineiston puutteet ja virheet.

Asiakas on velvollinen suorittamaan Palvelua koskevat selvät, oikea-aikaiset ja riidattomat maksut.

6. Hinnat ja maksuehdot

Hinnasto ja hinnat

Palvelujen yksikköhinnat ja hinnoitteluperiaatteet on kuvattu liitteessä 2, Kohdeympäristö ja hinnasto. Selvyyden vuoksi todetaan, että Järjestelmän päätuotteen Ohjelmistopalvelun hinnat ja hinnanmuutosehdot on kuvattu erillisessä Ohjelmistopalvelusopimuksessa ja sen alaliitteissä.

Ellei muuta tilauskohtaisesti kirjallisesti etukäteen sovita, toimeksiantoihin ja Palveluihin sovelletaan liitteen 2 tai sen alaliitteen mukaista, kyseiseen Palveluun tai tehtävään soveltuvaa hinnastoa.

Sopimuksessa mainitut hinnat tarkoittavat toimitusta Suomessa ilman arvonlisäveroa.

Toimittajalla ei ole jatkuvaan Palveluun kuulumattomissa, erikseen tilattavissa asiantuntijapalveluissa laskutusminimiä, vaan Asiakas voi tilata tarvittaessa hyvin lyhytkestoisiakin asiantuntijapalveluita, jotka laskutetaan todellisen toteuman mukaan. Tuntihintoihin sovelletaan kaavaa 1 henkilötyöpäivä = 7,5 henkilötyötuntia. Toteutunutta työmäärää tulee seurata ja raportoida puolen tunnin tarkkuudella. Toimittaja kirjaa ja raportoi tehdyt työt ja tehtäviin kuluneen työajan toteutuman mukaisesti asiantuntijakohtaisesti.

Hintojen tarkistaminen

Tähän Sopimukseen mahdollisesti kuuluvia Täydentäviä Ohjelmistopalveluja lukuun ottamatta hintojen tarkistukseen sopimuskaudella noudatetaan JIT 2015 yleisten sopimusehtojen kohtaa 7 seuraavin tarkennuksin. Hinnan muutosta koskevia ehdotuksia voi tehdä enintään kerran vuodessa ja ensimmäinen hinnanmuutosehdotus voidaan tehdä aikaisintaan koskien vuotta 2024. Tarjoajan Hinnastoon sovitut hinnat voivat nousta korkeintaan Tilastokeskuksen 62.0 Tietokoneiden ohjelmointi- ja konsultointipalvelut ja niihin liittyvät palvelut -indeksin nousun mukaisesti, kuitenkin maksimissaan 4 % / korotus. Indeksin vertailuajankohtana on sopimuksen allekirjoituskuukausi tai edellinen hintojen tarkistusajankohta, sen mukaisesti, kumpi näistä on viimeisin. Todennettavasti poikkeuksellisissa kustannusten muutostilanteissa (esim. työnantajamaksujen muutos, poikkeuksellisen nopea inflaatiomuutos) Sopijapuolet voivat yhdessä sopien neuvotella myös muista hinnanmuutoksista.

Täydentävien Ohjelmistopalvelujen hinnat voivat nousta enintään samassa suhteessa, kuin ko. ohjelmistopalvelun julkisesti saatavissa olevat hinnat.

Toimittajan tulee perustella hinnankorotusehdotuksensa ja niiden tulee perustua todennettavaan kustannustason nousuun. Vastaavasti, mikäli Palveluja vastaavien tuotteiden ja palvelujen yleinen hintataso laskee, Toimittajan tulee ottaa tämä huomioon hinnanmuutosehdotuksissaan.

Toimittajan tulee ilmoittaa hinnantarkistuksesta perusteluineen viimeistään 90 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, Asiakkaalla on mahdollisuus irtisanoa Sopimus kyseisen palvelun osalta päättymään uusien hintojen tullessa voimaan. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti viimeistään 30 päivää ennen uusien hintojen voimaantuloa.

Asiakkaan hyväksymät hinnanmuutokset tulee päivittää liitteeseen 2, Kohdeympäristö ja hinnasto.   

Laskutus

Maksut suoritetaan hyväksyttyä toimitusta ja laskua vastaan. Toimittajalla on oikeus laskuttaa vain Liitesopimuksessa sovittuja tai Asiakkaan kirjallisesti liitteen 4.3 Palvelunhallinta ja palveluyhteistyö mukaisesti tilaamia ja hyväksymiä töitä, tuotteita ja palveluja. Laskuissa on oltava riittävä erittely laskutuksen perusteista. Toimittajalla on oikeus laskuttaa vain Asiakkaan kohdan 4.2 mukaisesti tilaamia ja hyväksymiä töitä, tuotteita ja palveluja.

Mahdollisten Liitteisiin 5C-5Z kuvattuihin Täydentäviin Ohjelmistopalveluihin liittyvät maksut laskutetaan ko. Ohjelmistopalvelusopimuksissa kuvattujen laskutuskäytäntöjen mukaisesti.

Muilta osin laskutukseen sovelletaan seuraavia ehtoja:

Maksuehto on 30 päivää siitä, kun lasku on tullut Asiakkaalle. Vuotuinen viivästyskorko on kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen.

Valmisohjelmistoon liittyvät käyttöoikeusmaksut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, ellei Asiakas ole erikseen hyväksynyt muuta käyttöoikeusmaksujen jaksotusta.

Ellei toisin ole yhdessä sovittu, jatkuvat tuki- ja ylläpitopalvelut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen. Palvelu- ja Toimitussopimuksessa tai niiden perusteella tehtävässä tilauksessa, toimeksiannossa tai projektissa voidaan sopia maksujen jaksottamisesta esim. maksuposteina. Mahdolliset jatkuvan palvelun laskutuksen volyymit tarkistetaan laskutuskauden lopussa.

Erillistyönä toteutetut asiantuntijapalvelut laskutetaan toteutuneen henkilötyöajan mukaisesti kuukausittain jälkikäteen, ellei asiantuntijapalveluita ole tilauksen yhteydessä sovittu kiinteähintaisiksi, jolloin noudatetaan tilauksessa sovittua maksuaikataulua. Toimittajan tulee eritellä laskussaan tehdyt työt, toteutunut työmäärä ja palvelut konsultti-, tilaus- ja tehtäväkohtaisesti. Toimittajan tulee toimittaa työerittely Asiakkaan yhteyshenkilölle tarkistettavaksi ennen varsinaisen laskun toimittamista.

Toimittajan tulee huomioida laskuissaan palvelupoikkeamista aiheutuvat sanktiot. Toimittaja vähentää riidattomat sanktiot laskusta suoraan. Xxx Xxxxxxx on esittänyt perustellun kirjallisen huomautuksen Toimittajan vastuulle kuuluvasta viivästyksestä, Palvelussa ilmenneestä olennaisesta Virheestä, Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä maksamasta virheellistä laskua. Toimittajan on ilman eri pyyntöä toimitettava virheellistä laskua vastaava hyvityslasku ja toimitettava uusi hyväksyttyä toimitusta vastaava lasku. Asiakas voi pidättäytyä laskun virheellisen osan maksamisesta niin kauan kunnes kyseinen viivästys tai virhe on korjattu ja Asiakkaalle on toimitettu tästä korjattu lasku.

Xxxxxxx ei ole velvollinen suorittamaan Toimittajalle mitään muita palkkioita tai kuluja kuin mitkä edellä on mainittu, ellei toisin kirjallisesti tapauskohtaisesti etukäteen sovita.

Laskut tulee lähettää Asiakkaalle sähköisesti verkkolaskuna.

Laskutus kohdistetaan Asiakkaan palveluille siten, että Toimittaja liittää laskuun sen kohdentamista varten vastuualue- ja/tai suoritetiedon (yleisemmin laskutustunnisteet), joita Asiakas käyttää laskujen tiliöinnissä. Tämän kohdentamistiedon toimittamisesta ja muutoksista vastaa Asiakas. Toimittajan tulee jakaa laskutus eri laskuihin näiden laskutustunnisteiden mukaan.

Asiakas toimittaa laskutusta varten myös tiedon laskujen hyväksyjistä, jotka Toimittajan tulee liittää laskutustietoonsa.

Laskuissa on mainittava myös arvonlisäverollinen hinta ja sen tulee täyttää arvonlisäverolain² 209e §:n määräykset.

Asiakas ei maksa korvausta palveluiden yleisestä koordinoinnista, hallinnasta tai raportoinnista.

Asiakkaan tilikausi on kalenterivuosi ja laskutuskauden tulee päättyä vuodenvaihteeseen.

Matka- ja majoituskulut

Toimittaja ei voi veloittaa erikseen Xxxxxxxx matka- eikä majoituskustannuksia Asiakkaan kotikunnassa toteutettaviin tehtäviin, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti tilauksen yhteydessä sovittu. Mahdollisista matkoista sekä näiden korvauksista näiden alueiden ulkopuolelle sovitaan etukäteen yhdessä kirjallisesti erikseen.

7. Sopimuksen elinkaarta koskevat ehdot

   1. Pääsopimuksen voimassaolo

Tämä Pääsopimus tulee voimaan, kun molemmat Sopijapuolet ovat allekirjoittaneet sen. Pääsopimus on voimassa toistaiseksi.

Liitesopimukset ovat voimassa omien merkintöjensä mukaisesti.

2. Sopimuksen muuttaminen

Pääsopimusta ja/tai Liitesopimuksia ja/tai Pääsopimuksen Liitettä 1,3 ja 4 voidaan muuttaa vain molempien Sopijapuolten allekirjoittamalla kirjallisella muutossopimuksella. Oikeus sopia sopimusmuutoksista on niillä Asiakkaan ja Toimittajan henkilöillä, joilla on oikeus tämän Pääsopimuksen allekirjoittamiseenkin. Tästä poiketen, Liitteessä 5, Palvelunhallinta kuvatulla taktisella seurantaryhmällä on oikeus muuttaa ko. yhteistyöliitteessä ja sen liitteissä kuvattuja yhteistyömenettelyjä ja yhteistyön organisointia.

Liitettä 2, Kohdeympäristö, pidetään jatkuvasti ajan tasalla. Se luodaan Jatkuvan Palvelun käynnistyksen yhteydessä ja Toimittajan yhteyshenkilö pitää sitä yllä Liitteen 5, Palvelunhallinta kuvatun mukaisesti sovittujen muutosten ja tilausten mukaisesti.

Korkeimmalla Liitteessä 5, Palvelunhallinta kuvatulla yhteistyöorganisaatiolla on oikeus muuttaa Liitettä 3, Xxxxxxxx tämän Pääsopimuksen luvussa 6 kuvatun mukaisesti.

Liitesopimusten Palvelun kohteiden ja sisällön sekä muiden muutosten tekemisestä on sovittu tarkemmin Liitteessä 5, Palvelunhallinta.

3. Sopimuksen siirtäminen

Toimittajalla ei ole osaksikaan oikeutta siirtää Sopimusta tai sen osaa sen konserniyhtiölle tai kolmannelle osapuolelle ilman Asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta. Toimittaja saa kuitenkin luovuttaa yhteisesti hyväksytylle kolmannelle osapuolelle oikeuden vastaanottaa Sopimukseen perustuvia maksuja.

Asiakkaalla on oikeus siirtää sopimukseen liittyvät oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain kolmannelle, jolle asiakkaan hoitamat tehtävät kokonaan tai osittain siirtyvät tai siirretään, ottaen kuitenkin huomioon mitä jäljempänä todetaan Valmisohjelmiston siirrosta. Siirrosta on ilmoitettava Toimittajalle etukäteen kirjallisesti. Muunlainen Asiakkaan sopimuksen siirto on sallittu vain kummankin sopijapuolen allekirjoittamalla siirtosopimuksella. Toimittaja ei saa kieltää siirtoa ilman perusteltua syytä.

Mahdollisten Palveluihin hyödynnettävien valmisohjelmistojen ja Täydentävien Ohjelmistopalvelujen siirto-oikeus määräytyy kunkin valmisohjelmiston ja Täydentävän Ohjelmistopalvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Toimittajalla on velvollisuus kohtuullisin käytettävissään olevin keinoin myötävaikuttaa siihen, että sekä Täydentävien Ohjelmistopalvelujen että Ohjelmistopalvelun oikeudet on mahdollista siirtää Asiakkaan tarpeen mukaan.

4. Sopimuksen laajentaminen

Sopimuksen käyttöoikeuksien laajentaminen

Asiakkaalla on oikeus laajentaa Palveluiden käyttöoikeus koko sen vastuulla olevalle konsernille myös organisaatiomuotojen muuttuessa tai Asiakkaan ollessa osallisena organisaatiomuutoksessa, jonka johdosta Asiakkaan organisaatio/konserni laajenee, mikäli Palveluissa käytettävien ratkaisujen lisenssiehdot ja hankintalainsäädäntö sen sallivat. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle sen tiedossa olevista mahdollisista laajentamista rajoittavista ehdoista jo kyseisten Palvelujen tilauksen yhteydessä. Käyttöoikeuden laajentamisen toteutuksesta ja aikataulusta sovitaan yhdessä ja se toteutetaan Toimittajan resurssien puitteissa. Käyttöoikeuden laajentamisen mahdolliset volyymimuutokset otetaan huomioon Palvelun veloituksissa yksikköhintojen mukaisesti ja muutoksenhallinnan menettelyiden kautta.

Täydentävien palvelukokonaisuuksien sisällyttäminen Sopimukseen

Olemassa olevan Palvelusopimuksen kohteena olevia palvelukokonaisuuksia voidaan täydentää erillisen tilauksen perusteella lisäämällä nämä uudet palvelukokonaisuudet Liitteeseen 2 sekä näiden palvelukuvaukset kyseisen Palvelusopimuksen Liitteiksi.

Uusien palvelukokonaisuuksien sisällyttäminen Sopimukseen

Pääsopimuksen kohteena olevia palvelukokonaisuuksia voidaan tarvittaessa laajentaa yhteisen sopimuksen perusteella lisäämällä siihen uusia Liitesopimuksia.

Uudet jatkuvia palveluita koskevat kokonaisuudet liitetään Pääsopimukseen Palvelusopimuksiksi. Uudet projektiluontoiset palvelukokonaisuudet liitetään Pääsopimukseen Toimitussopimuksiksi.

5. Sopimuksen päättäminen

   1. Pääsopimuksen irtisanominen

Jos jompikumpi Sopijapuolista haluaa irtisanoa Pääsopimuksen kesken sopimuskauden, on irtisanominen tehtävä kirjallisesti.

[Pääsopimus voidaan irtisanoa aikaisintaan [yhden (1)] vuoden päästä sen voimaantulosta. TAI Asiakas voi irtisanoa Pääsopimuksen aikaisintaan [yhden (1)] vuoden päästä sen voimaantulosta. Toimittaja voi irtisanoa Pääsopimuksen aikaisintaan [kahden (2)] vuoden päästä sen voimaantulosta.]

Pääsopimuksen irtisanomisaika on Asiakkaalle [kuusi (6)] kuukautta ja Toimittajalle [kaksitoista (12) kuukautta].

Asiakkaalla on myös oikeus yllä olevasta rajoituksesta poiketen irtisanoa Pääsopimus ja sen alaiset Liitesopimukset noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, mikäli rinnakkainen Ohjelmistopalvelusopimus ei ole Asiakkaan hyödynnettävissä Järjestelmän päätuotteen Ohjelmistovalmistajasta johtuvasta syystä.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Ohjelmistopalvelusopimuksen ja Täydentävien Ohjelmistopalvelusopimusten irtisanominen tehdään kyseisten sopimusten ehtojen mukaisesti.

2. Pääsopimuksen purkaminen

Mikäli Sopijapuoli rikkoo olennaisesti Sopimusta, on toisella Sopijapuolella oikeus huomauttaa rikkomukseen syyllistyvää Sopijapuolta siitä kirjallisesti ja vaatia sopimusrikkomuksen korjaamista. Jos rikkomusta ei ole korjattu tai korjaavista toimenpiteistä sovittu 30 päivän kuluessa huomautuksen esittämisestä, eikä asiaa käsittelevässä Sopijapuolten välisessä kokouksessa saavuteta yksimielisyyttä rikkomuksen korjaamisesta, on rikkomukseen syyttömällä sopijapuolella oikeus purkaa tämä Pääsopimus välittömästi (Sopimuksen purkaminen).

Yllä mainitun sopimusrikkomuksen lisäksi olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa seuraavia tilanteita:

1. Toimittaja ei pysty toimittamaan tässä Sopimuksessa sovittuja palveluja lainkaan siten, että Palvelujen toimitukset ovat keskeytyksissä vähintään kuukauden ajan ja Palvelujen toimitusten keskeytyksen taustalla olevat syyt eivät johdu Asiakkaasta,

2. Palvelun käyttöönotto viivästyy Toimittajasta johtuvasta syystä yli käyttöönottoa koskevassa Toimitussopimuksessa kuvatun Enimmäisajan,

3. Palvelu tai tuote on siinä ilmenneiden virheiden tai niiden korjaamista koskevien odotus- tai korjausaikojen perusteella osoittautunut niin huonolaatuiseksi tai virheelliseksi, että sitä ei takuuaikana tai jatkuvan palvelun hyväksymisen (tuotantoonkäyttöhyväksymisen) jälkeisenä aikana voida kokonaisuudessaan tai olennaisilta osiltaan käyttää sovitussa käytössä vähintään yhden (1) kuukauden yhtäjaksoisena aikana. Selvyyden vuoksi todetaan, etteivät yksittäisten Palvelun kohteiden SLA-poikkeamat vielä täytä tätä ehtoa,

4. Palvelu on olennaisesti Sopimuksen vastainen, eikä Toimittaja ole Asiakkaan toistuvista huomautuksista huolimatta korjannut Palvelua Sopimuksen mukaiseksi kahden kuukauden aikana poikkeamareklamaatiosta,

5. Toimittajaan kohdistuu julkisia hankintoja koskevassa lainsäädännössä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste tai harkinnanvarainen poissulkemisperuste eikä Toimittaja pysty poistamaan kyseistä poissulkemisperustetta,

6. Toimittajan alihankkijaan kohdistuu julkisia hankintoja koskevassa lainsäädännössä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste tai harkinnanvarainen poissulkemisperuste eikä alihankkijan vaihtaminen ole Toimittajasta johtuvasta syystä kyseisen kohdan mukaisessa tilanteessa mahdollista,

7. Sopijapuoli asetetaan konkurssiin, selvitystilaan tai tulee muuten taloudellisesti ilmeisen kyvyttömäksi täyttämään sopimusvelvoitteensa, eikä kyseinen Sopijapuoli aseta riittävää vakuutta sopimusvelvoitteidensa täyttämiselle,

8. Sopijapuoli rikkoo olennaisesti liitteessä 1, Tietoturva ja tietosuoja määriteltyjä salassapitoa, henkilötietojen käsittelyä tai vientirajoituksia koskevia määräyksiä,

9. Selvä ja riidaton, määrältään merkittävä maksu viivästyy Toimittajasta tai ylivoimaisesta esteestä riippumattomista syistä yli 90 päivää ja Toimittaja on vähintään 30 päivää ennen päättämistä kirjallisesti huomauttanut Asiakkaalle viivästyksestä ja päättämisuhasta.

Jos Euroopan unioni ja/tai YK asettaa Toimittajalle tai siihen liittyville tahoille pakotteita tai Sopimukseen liittyvät suoritukset voivat välillisesti tai välittömästi päätyä taholle, jolle on asetettu pakotteita, Asiakas voi purkaa tämän Sopimuksen päättymään välittömästi joko kokonaan tai niiden Palvelujen osalta, joihin pakotteet liittyvät.

Purkamisilmoitus on tehtävä kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet.

Jos Asiakkaan Sopimuksen kokonaisarvoon nähden olennainen maksu viivästyy yli 60 päivää selvän ja riidattoman laskun erääntymispäivästä, on Toimittajalla oikeus keskeyttää tähän Pääsopimukseen liittyvät toimitukset ja palvelut päättymään välittömästi, ellei Asiakas aseta riittävää vakuutta suoritukselle. Toimittajan on vähintään 30 päivää ennen palvelun keskeyttämistä huomautettava Asiakkaalle viivästyksestä kirjallisesti.

Mikäli Toimittaja on toimittanut hyväksytysti Asiakkaalle tuotteen, kuten esimerkiksi valmisohjelmiston, on Asiakkaalla velvollisuus palauttaa tällainen tuote kyseistä valmisohjelmistoa koskevan Pää- tai Liitesopimuksen päättämisen yhteydessä.

Sopimuksen purkamistilanteessa Sopijapuolten oikeus vahingonkorvaukseen on kohdan 9. mukainen.

Selvyyden vuoksi todetaan, että purkaminen tässä yhteydessä tarkoittaa sopimuksen päättämistä välittömästi yllä kuvatuin ehdoin, ei koko Sopimuksen mitätöintiä jo toteutuneelta sopimuskaudelta.

Ellei tässä kohdassa ole erikseen toisin todettu, Sopijapuolen oikeuteen purkaa sopimus ja irtisanoa se päättymään välittömästi sovelletaan JIT 2015 - Yleisten ehtojen lukuja 12 ja 13 kuitenkin niin, että em. ehtojen kohdassa 13 (1) mainituissa olosuhteissa Asiakkaalla on em. oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, vaikka edellä mainitut perusteet olisivat syntyneet vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen.

3. Liitesopimuksen irtisanominen tai purkaminen

Pääsopimuksen Liitesopimukset ovat kukin irtisanottavissa tai purettavissa omien irtisanomisehtojensa mukaisesti.

Liitesopimuksen päättyminen ei automaattisesti tarkoita Pääsopimuksen päättymistä, vaan Pääsopimuksen purkamista/ irtisanomista käsitellään itsenäisesti.

Sopijapuolilla on jäljempänä kuvatuin tavoin oikeus irtisanoa Liitesopimus siinä tapauksessa, että Pääsopimus irtisanotaan kohdan 7.5.1 mukaisesti. Sopijapuolilla on oikeus purkaa Liitesopimus siinä tapauksessa, että Pääsopimus puretaan 7.5.2 mukaisesti.

Palvelusopimuksen irtisanominen ja purkaminen

Sopijapuolella on oikeus kohdassa 7.5.2 todetuilla perusteilla purkaa myös se jatkuvia Palveluja koskeva Liitesopimus, jota olennainen sopimusrikkomus koskee, jolloin Pääsopimus jää muilta osin voimaan. Asiakkaan maksuvelvollisuus päättyy Liitesopimuksen purkuhetkellä.

Irtisanomisen yhteydessä Toimittajalla on velvollisuus tuottaa palvelua myös irtisanomisajalla eli aikana irtisanomishetkestä (irtisanomishetki on ajankohta, jolloin irtisanominen toimitetaan eli ilmoitus annetaan) sopimussuhteen päättymiseen asti. Toimittaja saa maksun ennen Palvelusopimuksen päättymistä suoritetuista Palveluista näissä syntyneitä tuotoksia vastaan ja Toimittajan on palautettava Asiakkaan jo mahdollisesti maksamat mahdolliset vuosi- ja kausimaksut siltä osin, kuin ne koskevat Palvelusopimuksen päättymisen jälkeistä aikaa.

Sopijapuolet voivat Palvelusopimuksessa sopia erikseen tähän Pääsopimuksen kohtaan viitaten, että Xxxxxxxxxxxxxx on voimassa tietyn määräajan, jolloin ensimmäisessä kappaleessa kuvattua irtisanomisoikeutta ei ole kyseisenä määräaikana.

Muut Palvelusopimusta koskevat irtisanomis- ja päättämisehdot kuvataan ko. Palvelusopimuksessa.

Sopimuksen purkutilanteessa Sopijapuolten oikeus vahingonkorvaukseen on kohdan 9. mukainen.

Toimitussopimuksen irtisanominen ja purkaminen

Mikäli Pääsopimus irtisanotaan, ja määräaikaista toimitusta koskevassa Liitesopimuksessa (Toimitussopimus) määritelty toimitus on tosiasiallisesti kesken Pääsopimuksen päättyessä, kyseinen Liitesopimus voidaan viedä loppuun, mikäli molemmat Sopijapuolet tämän hyväksyvät. Tällöin kyseiseen Liitesopimukseen sovelletaan sen voimassaolon ajan tämän Pääsopimuksen ehtoja myös Pääsopimuksen päättymisen jälkeen.

Sopijapuolella on kuitenkin myös oikeus kohdassa 7.5.2 todetuilla perusteilla purkaa se Toimitussopimus päättymään välittömästi, jota olennainen sopimusrikkomus koskee, jolloin Pääsopimus jää muilta osin voimaan.

Asiakkaalla on myös oikeus purkaa projektitoimitusta koskeva Liitesopimus, mikäli:

1. Toimittaja ei pysty toimittamaan Toimitussopimukseen sisältyvää projektitoimitusta Toimitussopimuksessa sovitussa Enimmäisajassa

2. mikäli Pääsopimuksen kohdassa 5.1 mainittu purkuedellytys täyttyy.

Xxx Xxxxxxx purkaa Toimitussopimuksen ja Asiakas pystyy kohtuudella hyödyntämään Toimittajan ennen Toimitussopimuksen purkamista suorittaman työn, jonka tulokset ja tuotokset Toimittaja toimittaa Asiakkaalle, esimerkiksi jatkamalla projektia toisen toimittajan kanssa, Toimittajalla on oikeus saada Toimitussopimukseen sovittujen veloitusperusteiden mukaan määräytyvä hyvitys ennen Toimitussopimuksen purkamista tekemästään työstä. Xxxxxx Xxxxxxx pysty kohtuudella hyödyntämään Toimittajan työn tuloksia, palauttaa Asiakas Toimittajan työn tulokset Toimittajalle ja Toimittaja hyvittää Asiakkaalle tämän suorittamat maksut.

Toimittajan on palautettava Asiakkaan jo maksamat mahdolliset ennakkomaksut siltä osin, kun ne ylittävät Asiakkaan edellä kuvatun maksuvelvollisuuden.

Sopimuksen purkutilanteessa sopijapuolten oikeus vahingonkorvaukseen on kohdan 9. mukainen.

4. Toimittajan myötävaikutus sopimuksen päättyessä

Tämän Pääsopimuksen tai sen Liitesopimuksen irtisanomisen yhteydessä tai Sopimuksen päättyessä muusta syystä, Sopijapuolet laativat kyseisen päättyvän Palvelun alasajoprojektia koskevan Toimitussopimuksen tai sopivat osana olemassa olevaa Liitesopimusta avustamisesta Pää- tai liitesopimuksen tai niiden osan päättyessä. Palvelun alasajoprojektin tarkoituksena on antaa Asiakkaalle mahdollisuus jatkaa tämän Sopimuksen kattamia toimintoja – ja sovittaessa muita erityisiä palveluita – muulla tavalla kuin yhteistyössä Toimittajan kanssa. Tavoitteena on, ettei Asiakkaan Xxxxxxxxxxx kärsi palveluyhteistyön päättyessä. Korvaus Toimittajan normaaleihin jatkuviin palveluihin kuulumattomista tehtävistä Palvelun alasajoprojektin aikana ei sisälly jatkuvista Palveluista sovittuun korvaukseen, vaan tämä veloitetaan Toimittajan Pääsopimuksen liitteen 2, Kohdeympäristö ja hinnasto yksikköhintojen mukaisesti.

Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun Asiakas ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Avustamisvelvollisuus jatkuu enintään kaksitoista (12) kuukautta sopimuksen päättymisen jälkeen.

Sopimuksen ja sen palvelujen päättyessä toimitaan seuraavasti

Sopimuksen päättyessä tai purkautuessa Toimittaja palauttaa Asiakkaalle Asiakkaan luovuttaman, ajan tasalla olevan aineiston tai muutoin Asiakasta koskevan aineiston sekä hävittää omilta taltioiltaan Asiakkaan tietoaineiston Asiakkaan pyynnöstä, ellei muuta erikseen sovita. Asiakas palauttaa osaltaan Toimittajan aineiston takaisin Toimittajalle ja hävittää mahdolliset jäljennökset aineistosta ja sen osista Toimittajan pyynnöstä. Ohjelmaa tai aineistoa ei kuitenkaan saa hävittää, mikäli laki tai viranomaisten määräykset edellyttävät sen säilyttämistä.

Toimittaja palauttaa tai siirtää

• Asiakkaalle kuuluvan palvelu-, asiakas-, parametrointi- ja ympäristödokumentaation. Mikäli tässä vaiheessa havaitaan, että dokumentaatio ei vastaa Sopimuksessa sovittua, Toimittajan tulee täydentää ja/tai korjata dokumentaatio omalla kustannuksellaan.

• Asiakkaan luovuttaman aineiston (dokumentit, mediat, tiedostot)

• Sen asiakaskohtaisen dokumentaation, joka tarvitaan palvelun siirtämiseksi Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle. Toimittaja voi poistaa tästä liikesalaisuutensa – kuitenkin siten, ettei olennaisia palvelun jatkamisessa edellytettäviä tietoja jätetä toimittamatta Asiakkaalle.

  • Selvyyden vuoksi todetaan, että valmisohjelmiston yleinen tuotedokumentaatio ei siirry Palvelun päättämisen yhteydessä Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.

• Tarvittavat käyttäjätunnukset ja salasanat (ei tarvitse toimittaa Toimittajan yhteiskäyttöisistä ratkaisuista)

Perehdytys

Toimittaja perehdyttää Asiakkaan osoittamat henkilöt Palvelujen jatkuvuuden edellyttämiin menettelyihin ja tehtäviin ja avustaa tilaajaa palvelujen siirtoa liitteen 7, JIT 2015 palveluja koskevien erityisehtojen luvun 8 mukaisesti alla kuvatuin tarkennuksin.

Vastuunsiirtoprojekti

Toimittaja osallistuu sovituin osuuksin ja resurssein Asiakkaan tai kolmannen osapuolen johtamaan vastuunsiirtoprojektiin toimien palvelun luovuttavana/siirtävänä osapuolena. Toimittaja solmii Asiakkaan näin halutessa erillisen toimitussopimuksen vastuunsiirtoprojektista.

Toimittajan vastuut luovuttavana osapuolena

Toimittajan tulee tukea palvelujen siirtoa vähintään seuraavasti vähintään 6 kk ennen palvelujen siirtoa (veloitetaan erikseen):

• Toimittaja antaa uudelle palveluntuottajalle riittävät oikeudet Asiakkaan ympäristöihin palveluiden siirtoa varten, mikäli tämä on SaaS-palvelussa teknisesti mahdollista.

• Toimittajan tulee luovuttaa Asiakkaan kohdeympäristö (lähinnä data) Palvelun päättyessä vähintään siinä kunnossa, kun se on Palvelussa ollut siltä osin, kun ympäristö on luovutettavissa Asiakkaalle. Toimittaja ei saa purkaa tai heikentää Asiakkaan Palveluja tai kohdeympäristöä luovuttaessaan Palveluita, ellei erikseen ja yksilöidysti Sopijapuolten välillä sovita joidenkin kohteiden poistamisesta Palvelun päättymisen yhteydessä.

8. Immateriaalioikeudet

Tällä Sopimuksella ei siirretä eikä luovuteta kummankaan Sopijapuolen Sopimuksen allekirjoitushetkellä olemassa olevia tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia.

Valmisohjelmistot

Toimittaja myöntää Valmisohjelmistoihin niiden käyttöoikeuksien mukaisen käyttöoikeuden eikä näihin liity luovutusvelvollisuutta Asiakkaalle käyttöoikeuden päätyttyä, ellei ole erikseen sovittu lisenssiostosta, jolloin Asiakas saa ko. lisensseihin päättymättömän käyttöoikeuden. Asiakas saa Toimittajan ja kolmansien osapuolien valmisohjelmistoihin vain niiden yleisten sopimusehtojen mukaiset käyttöoikeudet, siltä osin kuin niiden käyttö on tarpeen Palveluiden käyttämiseksi. Tämä käyttöoikeus on voimassa ainoastaan Sopimuksen voimassaolon ajan.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittaja ei myönnä Asiakkaalle oikeuksia Ohjelmistopalvelusopimusten mukaisiin Valmisohjelmistoihin tai aineistoihin, vaan niiden oikeudet määräytyvät Ohjelmistopalvelusopimusten ehtojen mukaisesti. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Ohjelmistovalmistajien valmisohjelmistoon tehtyjä Asiakaskohtaisia sovituksia ei pystytä itsenäisesti käyttämään ilman kyseistä Valmisohjelmistoa.

Asiakaskohtaiset sovitukset
Asiakas saa Toimittajan Asiakkaalle toteuttamiin muihin kuin Valmisohjelmiston versiokehittämiseen kuuluviin Asiakaskohtaisiin sovituksiin (Asiakaskohtainen konfigurointi ja parametrointi, integraatiot) rajoittamattoman käyttöoikeuden Sopimuksen ajaksi. Asiakas voi hyödyntää Asiakaskohtaisten sovitusten sisältöä myös siirtäessään Palveluja uuteen järjestelmään kuitenkaan paljastamatta Toimittajan tai Valmisohjelmiston valmistajan liikesalaisuuksia.

Sopijapuolet toteavat kuitenkin selvyyden vuoksi, että Asiakkaan käyttöoikeus ei koske Toimittajan työkaluja, työmenetelmiä, toimintajärjestelmiä eikä muitakaan Toimittajan sisäisiä prosesseja. Asiakas myös ymmärtää, että se ei pysty käyttämään Asiakaskohtaisia sovituksia sellaisenaan itsenäisesti ilman Valmisohjelmistoa, jonka pohjalta ko. sovitukset on toteutettu.

Asiakaskohtaiset sovellukset

Asiakas saa Toimittajan Asiakkaalle mahdollisesti toteuttamiin muihin kuin Valmisohjelmiston versiokehittämiseen kuuluviin Asiakaskohtaisiin sovelluksiin rajoittamattoman, ei-yksinomaisen ja pysyvästi voimassa olevan käyttöoikeuden ilman erillisveloitusta. Asiakkaan käyttöoikeus sisältää muun ohella sen, että i) Asiakas voi rajoituksetta käyttää, muuttaa ja edelleen kehittää Palveluita ja tuotoksia omassa toiminnassaan, ii) Asiakas voi vapaasti yhdistää Asiakaskohtaisia sovelluksia toisiin ohjelmistoihin ja/tai käyttöympäristöihin valmisohjelmistojen käyttöoikeuksien puitteissa; iii) Asiakas voi luovuttaa Asiakaskohtaisen Sovelluksen käyttöoikeuden kolmannelle osapuolelle Suomessa tai muissa maissa siinä tarkoituksessa, että kyseinen kolmas osapuoli voi ottaa vastatakseen Asiakaskohtaisten tuotosten ylläpidosta tai muista Palveluihin tai Tuloksiin liittyvistä Toimittajan Jatkuvia palveluita vastaavista palveluista ja iv) Asiakas voi ottaa tarvitsemansa varmuuskopiot. Sopijapuolet toteavat kuitenkin selvyyden vuoksi, että Asiakkaan käyttöoikeus ei koske Toimittajan työkaluja, työmenetelmiä, toimintajärjestelmiä eikä muitakaan Toimittajan sisäisiä prosesseja.

Toimittajan tulee tilausten yhteydessä selkeästi ilmaista, mikäli sen ko. tilauksen perusteella Asiakkaalle toimittamaan Asiakaskohtaiseen sovelluksen itsenäiseen käyttöön liittyy osia, joihin se ei perustellusti pysty antamaan Asiakkaalle oikeuksia yllä kuvatun mukaisesti. Mikäli Toimittaja ei ole tilausten ja Pääsopimuksen aikaisissa tarjouksissaan erikseen ilmoittanut oikeuksien rajauksista, Asiakkaalla on oikeus rajoituksetta hyödyntää ja jatkojalostaa kaikkia Toimittajan sille Palveluissaan tuottamia Asiakaskohtaisia sovelluksia ilman lisäkorvausta.

Muut toimitukset

Muiden kuin sovellusten ja ohjelmistojen osalta immateriaalioikeudet projektien ja jatkuvien palvelujen tuotoksiin ja erikseen tilattuina asiantuntijapalveluina toteutettuihin tuotoksiin (ei sovellukset ja ohjelmistot) määräytyvät JIT 2015 yleisten ja kyseisiin tuotoksiin soveltuvien erityisehtojen mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus tehdä tai teetättää muutoksia tuloksiin, samoin kuin oikeus muutoinkin jatkokehittää niitä itse tai kolmannen osapuolen avustuksella Toimitus- tai Palvelusopimuksessa sovittuun käyttötarkoitukseen, ellei toisin erikseen etukäteen kirjallisesti sovita. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on omalta osaltaan kaikki oikeudet luovuttaa laatimansa tuotos Asiakkaalle.

Kaikki oikeudet Asiakkaan aineistoon säilyvät Asiakkaalla tai kolmannella taholla. Asiakas myöntää Toimittajalle ja Toimittajan nimetyille Alihankkijoille rajoitetun käyttöoikeuden Asiakkaan aineistoon Sopimuksen velvoitteiden täyttämiseen tarvittavassa laajuudessa.

Sopijapuolet voivat liitteessä 4.3, Palvelunhallinta ja palveluyhteistyö kuvatulla menettelyllä toimeksiantojen ja projektien tilauksen yhteydessä tapauskohtaisesti sopia edellä mainitusta poikkeavasti siten, että Asiakas saa immateriaalioikeudet Toimittajan sille tuottamiin Palvelun tuloksiin sovittaessa täsmennettävin ehdoin.

Selvyyden vuoksi todetaan, että kaikki oikeudet järjestelmiin Asiakkaan tuottamiin ja syöttämiin tietoihin, niistä muodostuvat tietosisällöt (data) ja tietojenkäsittelyn lopputulokset kuuluvat Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle. Tiedot voivat olla julkisuuslain perusteella salassa pidettäviä ja sisältävät osin liikesalaisuuksia ja/tai salassa pidettäviä henkilötietoja, joita koskee lakisääteisiä velvoitteita, eikä niitä saa luovuttaa edelleen.

Mikäli Palveluissa tuotetaan uutta Asiakaskohtaista sovelluskoodia ja Sopijapuolet päättävät yhdessä lisensoida sen avoimen lähdekoodin lisenssin alla, Asiakas valitsee, mitä lisensointimallia ja -ehtoja käytetään. Toimittaja huolehtii siitä, ettei se käytä ilman Asiakkaan ennalta antamaa kirjallista suostumusta Asiakkaalle räätälöitävissä ohjelmistoissa ns. copyleft-lisenssin alaisia valmiita ohjelmistokomponentteja, joissa myös sen pohjalta tuotetun uuden koodin tulisi olla saman alkuperäisen ohjelmistokomponentin alla lisensoitavaa.

Immateriaalioikeuksien loukkauksiin sovelletaan liitteen 7, JIT 2015 yleisten sopimusehtojen kohtaa 6.

9. Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset

Toimittajan vahingonkorvausvastuu

Ellei jäljempänä ole toisin erikseen sovittu, Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä tai muusta Toimittajan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää maksettavan sopimussakon ja palveluista sovitut palvelutasosanktiot.

Ellei jäljempänä ole toisin erikseen sovittu, Asiakkaalle maksettavan vahingonkorvauksen enimmäismäärä per vahinkotapahtuma on edellisen 12 kuukauden laskutuksen summa, aina kuitenkin vähintään Xsataatuhatta euroa (X00 000 €, alv 0 %).

Mikäli Toimittaja rikkoo tai laiminlyö Liitteessä 1,1, Henkilötietojen käsittelyn ehdot sovittuja tietosuojan ehtoja, vahingonkorvauksen enimmäismäärä per vahinkotapahtuma on edellisen 12 kuukauden laskutuksen summa, aina kuitenkin vähintään Xsataatuhatta euroa (X00 000 €, alv 0 %) per vahinkotapahtuma. Ks. selvyyden vuoksi vielä Yleistä-kappale jäljempänä.

Mikäli Toimittaja rikkoo tai laiminlyö liitteen 1, Tietoturva ja tietosuoja sovittuja salassapitoehtoja, vahingonkorvauksen enimmäismäärä per vahinkotapahtuma on edellisen 12 kuukauden laskutuksen summa (aina kuitenkin vähintään Xsataatuhatta euroa (X00 000 €, alv 0 %).

Toimittajan vastuulla olevien vahingonkorvausten kumulatiivinen enimmäismäärä sopimuskaudella on yhteensä enintään XXX euroa (XX00 000 €, alv 0 %).

Asiakkaan vahingonkorvausvastuu

Toimittajalla on oikeus saada vahingonkorvausta Asiakkaan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta.

Mikäli Asiakas rikkoo tai laiminlyö Liitteen 1, Tietoturva ja tietosuoja sovittuja salassapitoehtoja, vahingonkorvauksen enimmäismäärä on edellisen 12 kuukauden laskutuksen (pois lukien käyttöoikeusmaksut) summa, aina kuitenkin vähintään Xsataatuhatta euroa (X00 000 €, alv 0 %).

Toimittajalle maksettavan vahingonkorvauksen kumulatiivinen enimmäismäärä sopimuskaudella on yhteensä enintään XXX euroa (XX00 000 €, alv 0 %).

Yleistä – koskee sekä Asiakkaan että Toimittajan vahingonkorvausvastuita

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät vahingonkorvausvastuut

Henkilötietojen käsittelyssä vastuu tietosuojalainsäädännön mukaisten vahingonkorvausvelvoitteiden noudattamisesta Asiakkaan ja Toimittajan välillä jakautuu lähtökohtaisesti laissa asetettujen edellytysten mukaisesti. Se Sopijapuoli, joka on rikkonut lainsäädännöllisiä velvoitteitaan, kantaa ensisijaisesti tietosuojaviranomaisten langettamat hallinnolliset seuraamukset sekä vastaa rekisteröityjen korvausvaatimuksista.

Sopijapuolen vastuu rekisteröidyille aiheutuneesta vahingosta määräytyy EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 82 artiklan 4 kohdan tai muussa tietosuojalainsäädännössä olevan vastaavan määräyksen mukaan.

Kumpikin Sopijapuoli vastaa sille mahdollisesti viranomaisen määräämistä sakoista EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 83 artiklan tai muussa tietosuojalainsäädännössä olevan vastaavan määräyksen mukaan.

Muut yleiset vahingonkorvauksia koskevat ehdot

Sopijapuolella ei ole oikeutta saada korvausta välillisistä vahingoista.

Edeltävän kahdentoista (12) kuukauden laskutus lasketaan seuraavasti: Xxxxxxxx tapahtumahetkeä edeltävän kahdentoista kuukauden tarkastelujaksolla toteutuneen laskutuksen kuukausikeskiarvo sopimuskuukausilta kerrottuna kahdellatoista.

Selvyyden vuoksi todetaan, että vahingonkorvausten enimmäismäärässä ei huomioida mahdollisia viivästys-, palvelutaso- tai muita sopimussakkoja tai hyvityksiä.

Edellä mainitut vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset eivät koske tapausta, jossa Sopijapuoli on aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai loukannut immateriaalioikeuksia tai rikkonut vienti- ja luovutusrajoituksia tai rikkonut asetettuja pakotteita koskevia velvoitteita.

Muilta osin vahingonkorvaukseen ja vastuunrajoituksiin sovelletaan liitteen 7, JIT 2015 Yleisten sopimusehtojen kohtaa 11.

10. Tietoturva ja tietosuoja

Tietoturvallisuutta ja tietosuojaa koskevat ehdot on kuvattu liitteessä 1, Tietoturva ja tietosuoja sekä sen alaliitteissä.

Toimittaja vastaa siitä, että palvelu on kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja tämän sopimuksen vaatimusten mukainen, ottaen huomioon, mitä on säädetty sisäänrakennetusta ja oletusarvoisesta tietosuojasta.

Asiakas toimii kulloinkin voimassa olevan tietosuojalain tarkoittamana rekisterinpitäjänä sopimuksessa tarkoitetussa toiminnassa syntyvien asiakastietojen osalta. Toimittaja toimii tietojen käsittelijänä. Toiminnassa syntyvien asiakirjojen käsittelyssä ja arkistoinnissa noudatetaan samoja periaatteita kuin muihinkin viranomaisten asiakirjoihin.

Toimittajan Sopimuksen mukaisessa toiminnassa syntyvät asiakkuutta koskevat asiakirjat ovat Asiakkaan asiakirjoja. Asiakassuhteen tai toiminnan päättyessä Toimittaja luovuttaa Asiakkaalle kaikki asiakasasiakirjat ja henkilötiedot sekä poistaa olemassa olevat jäljennökset, ellei lainsäädännössä ole velvoitettu tietoja säilyttämään. Selvyyden vuoksi todetaan, ettei tämä luovutus- ja poistamisvaatimus koske normaalia Toimittajalle syntyvää liiketoimintatietoa asiakkuudesta kuten esim. laskutustietoja tai myyntiin tai asiakkuudenhallintaan liittyviä tietoja Toimittajan asiakkuudenhallintajärjestelmässä.

Tämän kohdan velvoitteet jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeenkin.

11. Sanktiot

Palveluiden palvelutasot ja sanktiointimalli on kuvattu Liitteessä 4,2, Sovellusylläpidon palvelutasot.

Sanktiot eivät yhteenlaskettunakaan voi ylittää ko. Palvelun kyseisen tarkastelujakson veloituksia.

1. Tietosuojarikkomusten sanktiointi

Mikäli Toimittaja rikkoo tai laiminlyö liitteessä 1.1, Henkilötietojen käsittelyn ehdot sovittuja tietosuojan ehtoja, se on velvollinen maksamaan Asiakkaalle kymmenentuhannen euron (10 000 €) sopimussakon kutakin sopimusrikkomusta kohden. Tietosuojarikkomuksia koskevien sopimussakkojen kumulatiivinen enimmäismäärä on [Xsataatuhatta euroa (X00 000 €)].

2. Toimituksen viivästyminen

Toimituksen (esim. järjestelmän toimitus, jatkuvan palvelun käyttöönottoprojekti ja sopimuskauden aikaiset erillistoimitukset tms.) käyttöönoton viivästymiseen sovelletaan seuraavaa viivästyssakkomenettelyä, ellei Liitesopimuksessa ole toisin sovittu:

Mikäli toimitus viivästyy sovitusta määräajasta Toimittajasta johtuvasta syystä, Asiakkaalla on oikeus saada Toimittajalta viivästymisajalta sopimussakkoa.

Sopimussakko Toimittajasta johtuvasta toimituksen viivästymisestä on

• 0,5 % viikossa kultakin alkavalta viikolta viivästymisviikoilla 1-4

• 1 % viikossa kultakin alkavalta viikolta viivästymisviikoilla 5-8

• 1,5 % viikossa kultakin alkavalta viikolta viivästymisviikoilla 9-12

• 2 % viikossa kultakin alkavalta viikolta viivästymisviikon 12 jälkeen

viivästyneen toimituksen tai sen osan arvonlisäverottomasta hinnasta, jonka hyväksyminen viivästyy sovitusta aikataulusta, kuitenkin yhteensä korkeintaan 20 % edellä mainitusta hinnasta. Sopimussakko lasketaan kultakin alkavalta viivästymisviikolta (alkava seitsemän (7) vuorokauden pituinen ajanjakso viivästyneestä määräpäivästä laskien). Käytön tai toimituksen estävien välttämättömien tietojen ja asiakirjojen viivästyminen rinnastetaan toimituksen tai sen osan viivästymiseen.

3. Sanktioiden päällekkäisyydestä

Asiakkaalla ei ole oikeutta useampaan kuin yhteen Sopimuksessa sovittuun sanktioon samaan palvelukomponenttiin ja Palvelun kohteeseen kohdistuvasta virheestä eikä näistä virheistä kerry päällekkäisiä seuraamuksia.

Palvelutasopoikkeamista aiheutuvia riidattomia sanktioita lukuun ottamatta Sopimuksen mukaiset korvaukset, sanktiot ja muut hyvitykset on käsiteltävä - yhteisesti Seurantaryhmässä.

Sisältöpoikkeamien ja palvelutasopoikkeamien sanktiointi ei yhteenlaskettunakaan voi ylittää ko. palvelun kyseisen tarkastelujakson veloituksia.

12. Muut sopimusehdot

    1. Kattavuus

Tämä Sopimus korvaa kaikki Sopijapuolten mahdolliset aikaisemmat Sopimuksen kohteena olevia Palveluita koskevat sopimukset, sopimusehdotukset, kirjeenvaihdon sekä muut suulliset ja kirjalliset esitykset ja ilmoitukset siinä yhteydessä, kun ko. Palvelu tulee tämän Sopimuksen piiriin.

2. Alihankkijat

Toimittaja voi tarvittaessa käyttää alihankkijoita sopimalla siitä etukäteen Asiakkaan kanssa. Asiakkaalla on perustellusta syystä oikeus hylätä Xxxxxxxxxxx esittämä alihankkija.

Toimittajalla ei ole oikeutta vaihtaa Sopimuksessa nimettyä alihankkijaa tai olennaisten sopimusvelvoitteiden täyttämiseen osallistuvaa alihankkijaa ilman Asiakkaan suostumusta. Asiakas ei voi kieltäytyä kyseisestä suostumuksesta ilman perusteltua syytä.

Toimittajalla on Asiakkaan vaatimuksesta velvollisuus vaihtaa alihankkija, jos siihen kohdistuu julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016) 80 §:n mukainen pakollinen poissulkemisperuste tai 81 §:n 1 momentissa tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen tai kyseinen alihankkija ei täytä Asiakkaan tietoturvavaatimuksia Lisäksi Asiakkaalla on oikeus edellyttää toiminnan korjaamista tai toteuttajien vaihtamista, mikäli palvelujen tietoturvallisuutta ei voida taata.

Toimittaja vastaa alihankkijoidensa suorituksista kuin omastaan ja huolehtii siitä, että tilaajavastuulain säännöksiä noudatetaan koko alihankintaketjussa.

3. Referenssioikeus

Toimittajalla on oikeus käyttää Palveluita sekä sen ja Asiakkaan välistä asiakassuhdetta referenssinä vain Asiakkaan kustakin tapauksesta erikseen antamalla kirjallisella luvalla. Toimittajan tulee hyväksyttää referenssitekstit Asiakkaalla etukäteen. Referenssioikeuden antaminen ei vapauta Toimittajaa sovituista salassapitovelvoitteista. Selvyyden vuoksi todettakoon, että Toimittajalla on oikeus käyttää asiakassuhteen julkisia tietoja vapaasti omassa toiminnassaan, ei kuitenkaan julkisessa viestinnässä ilman Asiakkaan hyväksyntää.

4. Asiakasdokumentaation tuottaminen

Toimittaja vastaa Asiakasdokumentaation dokumentoimisesta ja sen ajan tasalla pitämisestä.

Toimittaja tuottaa Asiakasdokumentaation siten, ettei se sisällä Toimittajan liikesalaisuuksia tai osia, joita sillä ei ole oikeutta luovuttaa Asiakkaalle.

Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle tämän Asiakasdokumentaatio aina merkittävien muutosten jälkeen, ko. palvelun päättyessä sekä erikseen pyydettäessä kahden viikon kuluessa ko. pyynnöstä. Asiakasdokumentaation toimitusaikaviivästys on sanktioitu kohdassa 11. esitetyn mukaisesti.

5. Palvelun ja toimituksen hyväksyminen

Palvelun ja toimituksen hyväksymiseen noudatetaan Liitteessä 4,3, Palvelunhallinta kuvattua menettelyä.

6. Auditointi

Asiakkaalla tai Asiakkaan käyttämällä yhteisesti hyväksytyllä kolmannella osapuolella on oikeus auditoida Toimittajan turvallisuusmenettelyt, laskutuksen oikeellisuus, valvonta- ja hallintajärjestelmien toimivuus, palvelujen sisältö sekä raportoinnin oikeellisuus sekä muut olennaisesti Asiakkaan palvelun sisältöön, laatuun ja kustannustehokkuuteen vaikuttavat kohteet Asiakkaalle toimitettujen Palveluiden laajuudessa. Auditointi voi kohdistua korkeintaan auditointia edeltävään 12 kuukauden jaksoon ja se voidaan toteuttaa korkeintaan kaksi kertaa 12 kuukauden aikana (pois lukien mahdollinen palvelujen käyttöönoton yhteydessä tehtävä auditointi).

Mikäli Sopijapuoli käyttää auditointiin yhdessä hyväksyttävää kolmatta osapuolta, ko. Sopijapuoli vastaa kyseisen kolmannen osapuolen kustannuksista.

Asiakkaan tulee ilmoittaa auditointihalukkuudestaan Toimittajalle neljä (4) viikkoa etukäteen. Asiakkaan tulee esittää samassa yhteydessä Toimittajalle riittävän yksityiskohtainen suunnitelma auditoinnin sisällöstä, vaiheista ja mahdollisista teknisistä välineistä. Toimittajalla on oikeus vaatia suunnitelmaan kohtuullisia täsmennyksiä tai muutoksia, jos Toimittajalla on perusteltu syy epäillä auditoinnin vaarantavan Toimittajan tuottaman palvelun laadun muille Toimittajan asiakkaille, Toimittajan palveluiden tietoturvallisuuden, lainsäädännön vaatimukset tai muiden asiakkaiden tietojen luottamuksellisuuden tai auditointi ei noudata alan hyviä käytäntöjä. Toimittajan tulee yksilöidä auditoinnin riskit ja niiden toteutumisen seuraukset sekä ehdottaa Asiakkaalle vaihtoehtoista auditointitapaa, jonka kustannukset ovat Asiakkaalle tämän ehdotusta vastaavat ja joilla pystytään tosiasiasiallisesti auditoimaan ko. auditoitava kohde. Asiakkaan tulee ilmoittaa samalla mahdollisesta kolmannen osapuolen käytöstä auditointiin sekä yksilöidä kolmas osapuoli.

Toimittajalla on oikeus olla hyväksymättä ko. kolmatta osapuolta, mikäli tämä on Toimittajan suora kilpailija. Asiasta neuvotellaan tarvittaessa Sopijapuolten kesken. Auditoiva Sopijapuoli vastaa siitä, että Auditointia suorittava kolmas osapuoli voi käyttää Toimittajaa koskevia tietoja vain auditointitarkoitukseen ko. toimeksiannon osalta ja että ko. kolmatta osapuolta koskevat samat salassapitovelvoitteet kuin Sopijapuoliakin. Auditointiin osallistuvien henkilöiden on ennen sen käynnistämistä Toimittajan niin vaatiessa solmittava Toimittajan kanssa yleisen käytännön mukainen kirjallinen salassapitosopimus. Toimittajalla ei ole velvollisuutta luovuttaa tai ilmaista auditoijalle sellaisia tietoja, joiden paljastaminen voisi vaarantaa Toimittajan muiden asiakkaiden tietoturvallisuuden ja joiden luovuttamiseen Toimittajalla ei ole lainsäädännön tai muiden asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella oikeutta. Asiakkaalla tulee kuitenkin kaikissa kyseisissä tilanteissa olla mahdollisuus auditoida Sopimuksessa kuvattu Palvelu, tulokset ja yllä kuvatut koskevat palveluyhteistyöhön liittyvät kohteet sovitussa laajuudessa.

Mikäli tarkastusvaatimuksen esittää sellainen kolmas osapuoli, jolla on lakiin perustuva oikeus tarkastaa Asiakkaan toimintaa palvelun piiriin kuuluvalta osalta, on Toimittajan järjestettävä tarkastusmahdollisuus kyseisen viranomaisen edellyttämässä ajassa tai mikäli tarkastusmahdollisuutta ei voida järjestää ko. viranomaisen edellyttämän ajan kuluessa Toimittajan tulee ilmoittaa ajankohta, jolloin on edellä mainittu tarkastusmahdollisuus. Toimittaja järjestää auditointimahdollisuuden ilman aiheetonta viivytystä.

Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa auditoinnista aiheutuvia suoria tai välillisiä kustannuksia Asiakkaalta. Auditointi ei saa aiheuttaa vähäistä suurempaa haittaa Toimittajan palvelun tuottamiselle tai muulle liiketoiminnalle. Toimittaja ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle auditoinnin suoraan aiheuttamia Palvelutasopoikkeamia.

Toimittajan palvelua koskevan auditoinnin havainnot käydään yhdessä läpi. Mikäli auditoinneissa havaitaan korjattavaa, Toimittajan tulee suunnitella korjaavat toimenpiteet ja toteuttaa ne yhdessä sovitun ajan kuluessa Palvelujen edellyttämässä laajuudessa ilman erillisveloitusta. Toimittajan tulee raportoida Asiakkaalle korjaavien toimenpiteiden edistymisestä. Mikäli auditoinnissa löytyy merkittäviä poikkeamia, joita Toimittaja ei kykene korjaamaan kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa auditoinnin havaintojen esiin nostamisesta, Toimittajan tulee korvata Asiakkaalle Asiakkaan suorat ulkoiset auditointikustannukset. Muussa tapauksessa Asiakas vastaa omista ja ulkoisista auditointikustannuksista.

7. Takuu

Takuuseen sovelletaan JIT 2015 takuuehtoja seuraavin tarkennuksin.

Valmisohjelmistot

Toimittaja antaa Järjestelmän taustalla oleviin tämän Sopimuksen puitteissa toimitettuihin Valmisohjelmistoihin ja Täydentäviin Ohjelmistopalvelusopimuksiin ko. valmisohjelmiston takuun. Mikäli Liitteessä 3 ja/tai 5C-5Z ei toisin mainita, valmisohjelmistoihin sovelletaan ”JIT 2015 Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista muulla kuin avoimella lähdekoodilla” ja mikäli järjestelmä tarjotaan palveluna ”JIT 2015 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista” kuvattuja takuuehtoja.

Asiakaskohtaiset sovellukset ja sovitukset

Toimittajan Asiakkaalle yksinomaan tehtävään sovelluskehitykseen (Asiakaskohtaiset sovellukset) ja parametrointityöhön (Asiakaskohtaiset sovitukset) sisältyy ”JIT 2015 erityisehtoja Tilaajan sovellushankinnoista” koskevien ehtojen kohdan 6 mukainen takuu. Toimittaja on velvollinen korjaamaan veloituksetta takuuaikana esiintyvät virheet ja puutteet ilman aiheetonta viivytystä siten, että Asiakkaalle ei aiheudu tästä kuluja tai kustannuksia. Takuukorjaukset tulee suorittaa siten, että ne eivät aiheuta Asiakkaalle merkittävää lisätyötä.

8. Vastuuvakuutus

Toimittajalla on oltava tässä sopimuksessa kuvattua toimintaa kattava vastuuvakuutus, joka korvaa ainakin sekä Asiakkaalle että kolmannelle osapuolelle aiheutettuja välittömiä henkilö- ja esinevahinkoja sekä sellaisia varallisuusvahinkoja, joista vakuutettu on voimassa olevan oikeuden tai tekemänsä sopimuksen mukaan korvausvastuussa.

Vastuuvakuutuksen vakuutusmäärän tulee olla vähintään yksi (1) miljoona euroa yhdessä vahinkotapahtumassa. Vastuuvakuutuksen tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan (esim. jatkuvana vuosivakuutuksena, joka uudistuu automaattisesti vakuutuskausi kerrallaan). Mikäli vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa Toimittaja vahingoista tämän ylimenevältä osin tämän sopimuksen mukaisesti.

Xxxxxxx ei edellytä, että Xxxxxxxxxx välttämättä ottaa uuden tai erillisen vakuutuksen tätä sopimuskohdetta varten. Asiakas siis hyväksyy jo voimassa olevan yritys- tai yhteisövakuutuksen (tai muun vastaavan) tai sen tarkentamisen avulla saavutetun koko sopimuskauden ylläpidettävän vakuutusturvan.

Toimittaja vastaa edustamistaan tuotteista, joten sen vastuulla on selvittää tähän sopimukseen liittyvä tuotevastuuvakuutustarve ja tarvittaessa huolehtia tuotevastuuvakuutusturvan liittämisestä toiminnan vastuuvakuutukseen. Toimittaja huolehtii oman henkilökuntansa lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista sekä oman ja hallussaan olevan omaisuutensa mahdollisesta vakuuttamisesta.

Vaikka Asiakasorganisaatio vastaa sen omien tilojen vakuuttamisesta, Asiakasorganisaation tiloja käyttävä Sopijapuoli on vastuussa Asiakasorganisaation tiloille aiheuttamastaan vahingosta. Mikäli tiloja käyttävä Sopijapuoli on vahingonkorvausvelvollinen tiloille aiheuttamastaan vahingosta, korvaukseen oikeutettuja voivat olla Asiakasorganisaatio sekä Asiakasorganisaation vakuutusyhtiö.

Toimittaja on velvollinen Asiakkaan pyynnöstä esittämään yllä mainitut vakuutuskirjat ja -ehdot.

9. Muita erityisehtoja

Toimittaja ei saa siirtää Palveluihin kuuluvia jatkuvia palveluita sovitun palveluntuotantomaan ulkopuolelle ilman Asiakkaan suostumusta.

10. Yleiset sopimusehdot

Mikäli tässä Pääsopimuksessa tai sen liitteissä 1-7 ei ole nimenomaisesti toisin sovittu, Sopimukseen sovelletaan liitteen 7 JIT 2015 sopimusehtoja.

JIT 2015 yleisten sopimusehtojen kohdan 10 (1) jälkimmäisen lauseen esimerkkiluetteloa force majeure tapahtumista täydennetään siten, että ylivoimaisena esteenä pidetään myös tapahtumia, jotka johtuvat kulkutaudeista, epidemioista ja pandemioista (ml. c2019-COV, eli COVID-19) ja niihin liittyvistä laeista, asetuksista ja viranomaismääräyksistä tai -ohjeista. Poiketen JIT 2015 Yleisten sopimusehtojen kohdasta 10 (1) edellä mainittuja tapahtumia pidetään ylivoimaisina esteinä myös silloin, kun tällainen tapahtuma on voinut olla Sopijapuolen tiedossa ennen Sopimuksen tekoa. Selvyyden vuoksi todetaan, että tällaiseen tapahtumaan vetoaminen edellyttää kuitenkin, että tapahtumasta tosiasiallisesti seuraa tämän Sopimuksen Sopijapuolelle Sopimuksen täyttämisen estävä tapahtuma, joka on Sopijapuolesta riippumaton ja jonka seuraamuksia Xxxxxxxxxxx ei voi estää ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Kulkutaudeista, epidemioista tai pandemioista aiheutuvan haitan aiheuttamista muutoksista Palveluihin sovitaan yhdessä. Ellei muuta sovita, ensisijainen kulkutaudeista, epidemioista tai pandemioista aiheutuvan haitan hallintakeino on toimituksen viivästyttäminen ilman siitä aiheutuvia lisäkorvauksia tai -maksuja kummallekaan Sopijapuolelle.

13. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevaa kohtaa.

Sopijapuolten väliset Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan Sopijapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä Sopijapuolia tyydyttävään ratkaisuun, ratkaistaan erimielisyydet ensimmäisessä oikeusasteessa XXX käräjäoikeudessa.

14. Liitteet ja pätemisjärjestys

Tähän Pääsopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet:

• Liite 1, Tietoturva ja tietosuoja

  • Liite 1.1, Henkilötietojen käsittelyn ehdot

  • Liite 1.2, Käsittelytoimien kuvaus [vain pohja, Toimittaja täyttää viimeistään toimituksen käynnistyessä]

• Liite 2, Kohdeympäristö ja hinnasto

  • Liite 2.1, Hinnasto [Ei vielä tarjouspyynnössä. Poimitaan voittaneen tarjoajan tarjouksen hintaliitteestä]

• Liite 3, Järjestelmän toimitussopimus

  • Liite 3.1, Toimitettavan ratkaisun erityisehdot [Ei vielä tarjouspyynnössä. Tähän poimitaan tarjouspyynnön vaatimuslomakkeen muut kohdat kuin jatkuvaa palvelua ja ohjelmistopalvelua koskevat vaatimukset Toimittajan Kyllä, Osittain ja Ei-vastausten mukaisesti sekä selvityksiin liittyvät kuvaukset siten, että vaatimukset ovat ensisijaisia selvityskuvauksiin verrattuna.]

  • Liite 3.2, Projektisuunnitelma [Ei vielä tarjouspyynnössä. Kootaan sopimukseen voittaneen tarjoajan tarjoukseen liittämän järjestelmän toimitus- ja käyttöönottoprojektisuunnitelman pohjalta]

• Liite 4, Palvelusopimus, järjestelmän ylläpitosopimus

  • Liite 4.1, Palveluiden erityisehdot [Ei vielä tarjouspyynnössä. Tähän liitetään toimittajan tarjouksen liitteenä täyttämä vaatimuslomake, josta näkyvät Kyllä, Osittain ja Ei-vastaukset sekä selvityksiin liittyvät kuvaukset siten, että vaatimukset ovat ensisijaisia selvityskuvauksiin verrattuna.]

  • Liite 4.2, Sovellusylläpidon palvelutasot ja sanktiot

  • Liite 4.3, Palvelunhallinta

  • Liite 4.4, Palvelukuvaus ja tätä suuremmat 4-alkuiset liitteet. [Ei vielä tarjouspyynnössä. Toimittajan jatkuvan palvelun palvelukuvaukset, kootaan voittaneen tarjoajan tarjouksesta]

• Liite 5A-5Z Sopimuksenaikaiset muut Liitesopimukset (ei sopimus, kokoava tekijät)

  • Liite 5A, Toimitussopimusmalli

  • Liite 5B, Palvelusopimusmalli

  • Liite 5C-5Z – Pääsopimuksenaikaiset liitesopimukset (kokoava otsikko, varsinaiset liitesopimukset listataan erikseen)

• Liite 6, Hankinnan kohteen kuvaus – tarjouspyynnön liite 1

• Liite 8, Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot (JIT 2015, julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunnan suositus JHS 166 [xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xx-xxxx/xxx-xxxxxxxxxxx/xxx-000-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx-xxx-0000])

  • JIT 2015 – Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista (versio 2.2, julkaistu 19.9.2018, sovelletaan liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin Täydentäviin ohjelmistopalveluihin.)

  • JIT 2015 – Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoin (versio 2.1, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan liitteen 3 mukaiseen järjestelmätoimitukseen siltä osin, kun toimitettavassa järjestelmässä käytetään avoimen lähdekoodin sovelluksia tai osia. Näitä eritysehtoja sovelletaan myös liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin järjestelmätoimituksiin, jotka toteutetaan avoimen lähdekoodin ehdoin.)

  • JIT 2015 – Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista muulla kuin avoimella lähdekoodilla (versio 2.1, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan liitteen 3 mukaiseen järjestelmätoimitukseen siltä osin, kun toimitettavassa järjestelmässä käytetään muita kuin avoimen lähdekoodin sovelluksia tai osia. Näitä eritysehtoja sovelletaan myös Toimittajan toteuttamiin Asiakaskohtaisiin parametrointeihin, konfigurointeihin ja kehitystyöhön sekä liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin järjestelmätoimituksiin, joita ei toteuteta ohjelmistopalveluna tai avoimella lähdekoodilla.)

  • JIT 2015 – Erityisehtoja ketterillä menetelmillä toteutettavista projekteista. (versio 2.2, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan liitteen 3 mukaiseen järjestelmätoimitukseen siltä osin, kun toimitus toteutaan ketteriillä menetelmillä. Näitä eritysehtoja sovelletaan myös liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin järjestelmätoimituksiin, kun niissä käytetään ketteriä menetelmiä.)

  • JIT 2015 – Erityisehtoja palveluista (versio 2.1, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan Liitteen 4 mukaisiin palveluihin. Näitä eritysehtoja sovelletaan myös liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin lisäpalveluihin, jotka koskevat jatkuvia palveluja.)

  • JIT 2015 – Erityisehtoja konsultointipalveluista (versio 2.2, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan Liitteen 3 mukaiseen käyttöönottoprojektiin sekä Liitteen 4 puitteissa tehtäviin asiantuntijapalveluihin. Näitä eritysehtoja sovelletaan myös liitteiden 5C-5Z sopimuskauden aikaisiin asiantuntijatoimeksiantoihin.)

  • JIT 2015 – Yleiset sopimusehdot (versio 2.4, julkaistu 15.5.2018, sovelletaan kaikkiin Sopimuksen Palveluihin)

Ellei tässä Pääsopimuksessa tai Liitesopimuksessa sen alussa tähän Pääsopimuksen kohtaan viitaten erikseen toisin sovita, Sopimusasiakirjojen pätemisjärjestys on seuraava:

1. Tämä Pääsopimus

2. Tämän Pääsopimuksen liitteet numerojärjestyksessä siten, että myöhemmin mahdollisesti Pääsopimukseen liitettävät liitesopimukset (5C-5Z) ovat keskenään samanarvoisia

3. Liitesopimuksiin liitetyt Toimittajan palvelukuvaukset ovat keskenään samanarvoisia

Liitesopimuksiin kuvatut tarkemmat ehdot ovat liitesopimuksittain itsenäisiä eivätkä vaikuta muiden Sopimuksen liitesopimuksen ehtoihin, ellei tässä Pääsopimuksessa tai kyseisessä Liitesopimuksessa ole erikseen toisin kuvattu.

Mikäli Pääsopimuksen liitteet ovat ristiriidassa keskenään, pätee pienempinumeroinen liite ennen suurempinumeroista liitettä, huomioiden kuitenkin tässä Pääsopimuksessa kohdassa 3. ”Sopimuksen soveltaminen ja kohde” todettu.

15. Allekirjoitukset

Tätä Pääsopimusta liitteineen on tehty kaksi (2) samansanaista kappaletta, yksi kummallekin Sopijapuolelle.

XXX, __.__.202X ________, __.__.202X

Allekirjoitettu sähköisesti

<kunta> <toimittaja>

N.N N.N
<nimike> <nimike>

N.N N.N
<nimike> <nimike>

1 EU:n (2018) rajoittavien toimenpiteiden eli pakotteiden tehokasta täytäntöönpanoa varten antamien parhaiden käytäntöjen mukaan peruste, joka on otettava huomioon arvioitaessa, onko oikeushenkilö tai yhteisö toisen henkilön tai yhteisön omistuksessa, on yli 50 prosentin omistus yhteisön omistusoikeuksista tai sen osake-enemmistö. Jos kyseinen peruste täyttyy, katsotaan että oikeushenkilö tai yhteisö on toisen henkilön tai yhteisön omistuksessa. Ko. EU:n parhaissa käytänteissä on kuvattu kahdeksan perustetta, joilla puolestaan arvioidaan, onko oikeushenkilö tai yhteisö joko yksin tai muun osakkaan tai kolmannen osapuolen kanssa tehdyn sopimuksen nojalla toisen henkilön tai yhteisön määräysvallassa. Arvioinnissa riittää, että yksikin kriteereistä täytyy, jolloin katsotaan, että oikeushenkilö tai yhteisö on toisen henkilön tai yhteisön määräysvallassa, ellei tapauskohtaisesti toisin osoiteta. Arvioinnin kriteereitä ovat mm. oikeus tai valtuus nimittää tai erottaa enemmistö hallinto- tai johtoelinten jäseniä, muiden osakkaiden kanssa tehdyn sopimuksen perusteella on oikeus määrätä enemmistö hallinto- tai johtoelinten jäsenistä, oikeus käyttää oikeushenkilön koko tai osaa omaisuudesta.

2Arvonlisäverolaki 30.12.1993/1501 myöhempine muutoksineen