Lumotv-palveluiden ja -laitteiden sopimusehdot kuluttajille
Lumotv-palveluiden ja -laitteiden
sopimusehdot kuluttajille
1 SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN JA KÄSITTEET
1.1 Käsitteet Toimittaja
Paikallinen Lumotv-palvelut ja/tai -laitteet tarjoava puhelinyhtiö tai puhelinyhtiön osittain tai kokonaan omistama kaapelite- levisioyhtiö. Toimittajan yhteystiedot löyty- vät toimitussopimuksesta.
Asiakas
Kuluttaja-asiakas, joka tilaa Lumotv-palve- luita ja/tai -laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkei- notoimintaa varten.
Laitteet
Digisovitin, Katselukortti ja muut laitteet, jotka Toimittaja kulloinkin vuokraa asiak- kaalle.
Katselukortti
Toimittajan asiakkaalle vuokraama digi- taalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden salauksenpurkuun tarkoitettu kortti (joka asennetaan digiso- vittimeen tai muuhun päätelaitteeseen).
Kiinteistön liitäntäpiste
Kaapelitelevisioverkossa kiinteistön talo- vahvistin, passiivinen haaroitin tai muu lai- te, jolla kiinteistön antenniverkko liitetään kaapelitelevisioverkkoon ja Laajakaista-tv
-verkossa kiinteistön talojakamo, johon kiinteistön sisäverkko on päätetty.
Laajakaista-tv (IPTV)
Televisiokanavien ja interaktiivisten viih- depalveluiden jakelu laajakaistaliittymän kautta.
Ohjelmistopohjainen salaus / salauksen- purku
Toimittajan käyttämä tekniikka digitaalis- ten maksu-tv-palveluiden tai muiden salat- tujen palveluiden salaukseen ja salauksen- purkuun Laajakaista-tv:ssä (IPTV).
Palvelut
Toimittajan asiakkaalle kulloinkin tarjoamat ja asiakkaan kulloinkin Toimittajalta tilaa- mat sisältö-, laite- ja muut palvelut.
Sisältöpalvelu
Toimittajan tarjoama ohjelmien, kanavien, kanavapakettien ja muiden sisältöpalvelui- den jakelu ja tarjolla pito käyttämässään viestintäverkossa.
Toimittajan tarjoama sisältöpalvelu, joka voi muodostua esimerkiksi yksittäisestä ohjelmasta, kanavasta, kanavapaketista tai muusta vastaavasta sisältöpalvelusta. Sisältöpalveluita ovat myös ohjelman teks- titys, ohjelman, kanavan ja kanavapaketin salaus ja sen purkaminen Katselukortilla tai Ohjelmistopohjaisella salauksenpurulla sekä tietoyhteiskunnan palvelut, jotka eivät muodostu kokonaan tai pääosin signaa- lien siirtämisestä verkossa. Maksullisen ja/ tai salatun sisältöpalvelun hyödyntäminen edellyttää salauksenpurkujärjestelmän (ku- ten Katselukortin) tilaamista Toimittajalta.
Sopimus
Sopimuksen sisällön määrää toimitussopi- mus ja sen liitteet, kuten sopimusehdot ja palvelukuvaukset.
Toimitussopimus
asiakkaan ja Toimittajan välinen sopimus, jossa yksilöidään asiakkaan tilaamat palve- lut ja jonka olennainen osa Toimittajan pal- veluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä sopimusehdot ovat.
Sopimusehdot
Toimittajan tarjoamien palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä erityiset sopi- musehdot
Verkko
viestintäverkko, jossa Toimittaja kulloinkin tarjoaa palveluita.
1.2 Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun asi- akas tilaa palvelun sekä asiakkaan vuok- ratessa Laitteen, ellei muuta ole erikseen sovittu. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan
Toimittajan palveluiden yleisiä sopimuseh- toja kuluttaja-asiakkaalle. Jos sopimusasia- kirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava:
Toimitussopimus ja sen liitteet (kuten pal- velukuvaukset), nämä erityiset sopimus- ehdot, ja Toimittajan palveluiden yleiset sopimusehdot.
2 SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Sopimus syntyy, kun osapuolet allekirjoit- tavat toimitussopimuksen tai kun Toimitta- ja on hyväksynyt asiakkaan tilauksen. So- pimus voi syntyä myös, kun asiakas ryhtyy Toimittajan hyväksymällä tavalla käyttä- mään palvelua tai kun asiakas maksaa las- kun tilaamastaan palvelusta – sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Mikäli Toimittaja vaatii asiakkaalta ennak- komaksua tai vakuutta, sopimuksen synty- minen edellyttää lisäksi, että ennakkomak- su tai vakuus on maksettu tai toimitettu Toimittajalle.
3 PALVELUIDEN TOIMITTAMINEN, ASENNUS JA KÄYTTÖ
3.1 Palveluiden toimittaminen
Palvelu voidaan toimittaa muun muassa antamalla asiakkaalle palvelun käyttöön tarvittavat tunnisteet. Palveluiden käyt- töönotto on mahdollista palvelukohtaisesti sovitun ajan päästä, tai ellei muuta ole so- vittu, kohtuulliseksi katsottavan ajan kulu- essa toimituksesta. Palveluiden toimitta- minen ja käyttö edellyttää, että asiakas on huolehtinut omien laitteidensa ja muiden asiakkaan vastuulle kuuluvien seikkojen asennuksesta ja toimivuudesta.
3.2 Palveluiden asennus, laitteet ja käyttö
Asiakas vastaa palveluiden ja laitteiden asentamisesta ja asennusympäristön kun- toon saattamisesta. Laitteet tulee asen- taa toimitussopimuksessa määriteltyyn osoitteeseen. Laitteiden asennuksessa ja käytössä tulee noudattaa käyttöohjeita ja Toimittajan mahdollisesti erikseen antamia ohjeita.
Palvelut ja laitteet ovat asiakaskohtaisia eikä niitä saa lainata, vuokrata, pantata, välittää tai muutoin luovuttaa kolmannelle
Lumotv-palveluiden ja -laitteiden
sopimusehdot kuluttajille
tai muutoin käyttää sopimuksen vastaisesti. Kolmannella tarkoitetaan tässä henkilöä, jonka ei katsota asuvan samassa taloudes- sa kuin asiakas. Asiakkaalla ei ole myös- kään oikeutta taltioida, esittää julkisesti, välittää, edelleen lähettää tai käyttää pal- veluita tai niiden kautta vastaanottamaan- sa sisältöä muutoin kuin tämän sopimuk- sen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Asiakas ei saa käyttää palveluita Toimitta- jan tai kolmannen osapuolen tekijän- tai muita oikeuksia loukaten.
4 PALVELUIDEN TOIMINNALLISUUS JA MUUTOKSET
4.1 Xxxxxxx toiminnallisuus
Toimittaja tuottaa palvelut parhaaksi katso- mallaan tavalla ja palveluiden sisältö ja toi- minnallisuus määräytyy palvelukohtaisesti. Toimittaja vastaa sopimuksen mukaisesti palveluiden toimivuudesta verkossa asiak- kaan Kiinteistön liitäntäpisteeseen saakka. Toimittaja korjaa mahdolliset Toimittajan vastuualueeseen kuuluvat häiriöt ja kes- keytykset Toimittajan normaalina työaika- na niin pian kuin mahdollista. Toimittaja ei ole vastuussa taloyhtiön sisäverkosta eikä huoneiston sisäisestä verkosta liitäntäjoh- toineen.
4.2 Palveluiden muutokset
Toimittaja pyrkii kehittämään palveluita ja huolehtimaan niiden mahdollisimman häiriöttömästä toiminnasta. Toimittajalla on oikeus tehdä palveluihin niiden tek- niikkaan, sisältöön ja käyttöön vaikuttavia muutoksia, mukaan lukien oikeus päivit- tää laitteiden ohjelmistoja verkon kautta. Asiakas sitoutuu olemaan keskeyttämättä päivitystoimenpiteitä. Jos muutokset edel- lyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asi- akkaan toimesta, Toimittaja pyrkii ilmoitta- maan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten joh- dosta muutoin säätää tai mukauttaa tai jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen tek- ninen taso ei muutosten jälkeen enää riitä palveluiden käyttämiseen, asiakas vastaa omalla kustannuksellaan laitteisiinsa ja oh- jelmistoihinsa tarvittavista muutoksista.
Ohjelmayhtiöt ja muut maksu-tv- tai mui- den palveluiden sisällöntuottajat vastaavat
tuottamiensa palveluiden sisällöstä. Palve- lut ja/tai niiden sisältö saattavat muuttua, keskeytyä tai loppua mm. ohjelmayhtiön toiminnan tai tarjoamien palveluiden lak- kaamisen taikka satelliitin tai satelliitti- signaalin taajuuden vaihtumisen vuoksi. Toimittaja pidättää tämän vuoksi oikeuden parhaaksi katsomallaan tavalla muuttaa, perustaa ja lopettaa palveluja. Toimittaja pyrkii tiedottamaan asiakkaan tilamaan palveluun olennaisesti vaikuttavista pal- velumuutoksista asiakkaalle etukäteen kir- jallisesti tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
5 LAITTEET
5.1 Toimittajalta vuokrattu vastaanotin
Jos asiakas on vuokrannut Toimittajalta vastaanottimen, Toimittaja luovuttaa asi- akkaan haltuun tarvittavat tarvikkeet ja johdot. Vastaanottimen omistaa Toimitta- ja. Vastaanottimen hallussapito velvoittaa asiakkaan suorittamaan kulloinkin voimas- sa olevan laitevuokran sopimuksen mukai- sesti.
Asiakas huolehtii itse vastaanottimen nou- dosta ja asennuksesta. Asiakas on tarvitta- essa velvollinen ohjeiden mukaisesti suo- rittamaan mahdolliset verkon välityksellä toimitettavat ohjelma- ja laitepäivitykset. Asiakas vastaa siitä, että vastaanotinta säi- lytetään ja käytetään huolellisesti, mahdol- listen Toimittajan tai laitevalmistajan anta- mien ohjeiden mukaisesti.
Xxxxxxx ei saa avata vastaanotinta tai muul- la tavoin muuttaa sen asetuksia. Asiakas vastaa vastaanottimen häviämisestä tai rikkoontumisesta. Tällöin asiakas on velvol- linen korvaamaan sen kulloinkin voimassa olevan arvon. Kaukosäätimen paristot ja niiden vaihtaminen ovat asiakkaan vastuul- la. Vastaanotinta saa huoltaa ainoastaan Toimittaja tai sen valtuuttama huoltoliike. Tarvittava huolto kuuluu vastaanottimen vuokraan, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Toimittajalla on teknisistä ja turvallisuus- syistä tai muusta painavasta syystä, ja edellyttäen, että uusi vastaanotin mah- dollistaa asiakkaan tilaamien palveluiden vastaanoton, oikeus vaatia, että asiakas kustannuksellaan palauttaa Toimittajalta vuokratun vastaanottimen vaihdettavaksi. Jos asiakkaan Toimittajalta vuokraamassa
vastaanottimessa ilmenee puutteita tai häiriöitä taikka vastaanotin rikkoutuu tai häviää, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Toimittajan asiakaspalveluun viivytyksettä ja Toimittajan pyynnöstä palauttaa vas- taanotin. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että vastaanottimen rikkoutuminen ei joh- du vastaanottimen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuu- desta, vastaanotinta kohdanneesta tapa- turmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Xxxxxxxxxx vaihtaa vial- lisen laitteen maksutta.
Toimittaja ei vastaa siitä, että vastaanotin ei toimi tietyn television tai laitekokonai- suuden yhteydessä. Toimittaja ei myöskään ole vastuussa häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan muusta laitteesta tai olosuhtees- ta, jotka ovat Toimittajan vaikutusmahdolli- suuksien ulkopuolella.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovut- taa laitetta kolmannelle osapuolelle. Mikäli vastaanotin ulosmitataan, pannaan takava- rikkoon taikka myymis- tai hukkaamiskiel- toon, tulee asiakkaan heti saattaa viran- omaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus vastaanottimeen ja kaikin tavoin suojella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toi- menpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen kor- vaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyt- tämisestä, sekä aiheutuneen vahingon.
5.2 Asiakkaan oma vastaanotin
Mikäli asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä palveluiden vas- taanottoon, eikä Toimittaja ole testannut vastaanottimen yhteensopivuutta, ei Toi- mittaja voi taata asiakkaalle kaikkia sopi- muksen mukaisia palveluita tai sitä, ettei palveluiden teknistä häiriöttömyyttä ilme- ne muun muassa Xxxxxxxxxxxxx tai vastaan- ottimen päivityksen yhteydessä. Huolimat- ta siitä, että asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä, tehty sopimus sitoo asiakasta.
Asiakas vastaa oman vastaanottimensa so- veltuvuudesta palveluiden vastaanottoon Toimittajan verkossa, sekä siitä, että se ei haittaa tai häiritse Toimittajan toimintaa tai verkon muuta liikennettä. Jos laitteet ja
ohjelmistot aiheuttavat häiriöitä, on ne vä- littömästi irrotettava verkosta.
6 LUMOTV KATSELUKORTTI
6.1 Katselukortin luovutus ja käyttö
Salattujen ohjelmapalveluiden vastaan- ottamiseen tarvitaan maksullinen Lumo- tv Katselukortti. Solmittuaan sopimuksen Toimittajan kanssa asiakas saa haltuunsa Xxxxxxxxxxxxx. Katselukortista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mu- kainen maksu. Kortin omistaa Toimittaja ja asiakkaan tulee sopimuksen päätyttyä kus- tannuksellaan palauttaa kortti Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus vaihtaa tai muuttaa Lumotv Katselukortti esimerkiksi teknisistä syistä.
Asiakas vastaa siitä, että Lumotv Katselu- korttia käsitellään huolellisesti, Toimittajan mahdollisesti antamien ohjeiden mukaises- ti. Xxxxxxx on velvollinen ilmoittamaan vii- pymättä Toimittajalle kortissa mahdollisesti ilmenevästä viasta ja kortin katoamisesta. Tällöin asiakas voi vaihtaa uuden kortin Toi- mittajan asiakaspalvelusta. Asiakas vastaa kortin vaurioitumisesta, tuhoutumisesta tai sen häviämisestä. Toimittajalla on oi- keus laskuttaa uudesta kortista kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että kortin vaurioituminen, tuhoutuminen tai häviämi- nen ei johdu sen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuu- desta, korttia kohdanneesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvas- ta syystä, Toimittaja vaihtaa Katselukortin maksutta.
6.2 Katselukortin siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muuten luovuttaa Lu- motv Katselukortti a kolmannelle osapuo- lelle. Mikäli Lumotv Katselukortti ulosmita- taan, pannaan takavarikkoon tai myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus Lumotv Katselukorttiin se- kä kaikin tavoin suojella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toi- mittajalle kustannukset, jotka Toimittajal- le aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä,
sekä aiheutuneen vahingon. Asiakas on velvollinen luovuttamaan Katselukortin Toi- mittajalle, mikäli asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, joka ei ole Toimittajan pal- veluiden piirissä.
7 HINNAT JA MAKSUEHDOT
7.1 Palveluiden ja Laitteiden hinnat
Palveluiden ja Laitteiden hinnat päättää Toimittaja. Palvelun ja Laitteen hinta mää- räytyy kulloinkin voimassa olevan Toimit- tajan hinnaston mukaan, ellei hinnasta ole erikseen muuta sovittu.
7.2 Laskutusjakso ja -ajankohta
Palveluiden sekä vastaanottimen vuokra- uksen minimilaskutusaika on yksi (1) kuu- kausi. Palveluiden laskutus päättyy aina kalenterikuukauden loppuun. Kuukausikoh- taiset palvelumaksut laskutetaan kuukau- sittain etukäteen ja mahdolliset käytön määrään perustuvat toistuvaismaksut kuu- kausittain jälkikäteen. Erikseen tilattavista maksullisista ohjelmapalveluista laskute- taan etukäteen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kertaluonteiset mak- sut (kuten avaus-, asennus-, toimitus- ja korjausmaksut) Toimittaja laskuttaa valin- nan mukaan joko välittömästi tai kohtuulli- sen ajan kuluessa sopimuksen syntymisen taikka maksun kohteena olevan toimenpi- teen tai tapahtuman suorittamisen jälkeen. Toimittajalla on oikeus laskuttaa asiakasta Laitteesta sopimuksen päättymisen jäl- keenkin aina siihen asti, kunnes Laite on palautettu Toimittajalle. Toimittajan nouta- essa Laitteen asiakkaalta sopimuksellisten oikeuksiensa toteuttamiseksi, asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle ai- heutuneet kustannukset.
Asiakkaan tekemästä voimassa olevan ti- lauksen muutoksesta (esim. palvelun li- säys tai vähennys), uusintatilauksesta tai maksuhäiriön vuoksi keskeytetyn palvelun uudelleen avaamisesta Toimittajalla on oikeus laskuttaa käsittelymaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
8 TILAAMINEN TEKSTIVIESTILLÄ JA OMA LUMOTV-PALVELUN KAUTTA
8.1 Oma Lumotv
Toimittaja luovuttaa asiakkaalle Lumotv Kat-
selukorttikohtaisen tunnuksen ja salasanan Oma Lumotv-palvelun käyttöä varten. Oma Lumotv-palvelun tunnusta ja salasanaa ei saa luovuttaa eteenpäin. Asiakas vastaa tunnuksella ja salasanalla Oma Lumotv:n kautta tehdyistä tilauksista. Asiakas on vel- vollinen välittömästi ilmoittamaan Toimit- tajalle tunnuksien katoamisesta.
Asiakas voi vaihtaa salasanan Xxx Xxxxxx- palvelussa. Mikäli asiakas yrittää kirjautua Oma Lumotv-palveluun väärällä tunnuksel- la tai salasanalla kolme kertaa, tunnus luk- kiutuu. Lukkiutuneen tunnuksen voi avata tai unohtuneen salasanan voi tarkistaa Toimittajan asiakaspalvelusta. Tällöin asiak- kaan tulee pyydettäessä todistaa henkilöl- lisyytensä.
8.2 Tilaaminen tekstiviestillä
Ohjelmapalveluita voi tilata tekstiviestillä, mikäli asiakkaalle on rekisteröity oikeus tekstiviestitilaamiseen. Käyttöoikeuden tekstiviestitilaamiseen saa rekisteröimällä Toimittajalle matkapuhelinnumeron, josta tilaukset tehdään. Vain yhden matkapuhe- linnumeron voi rekisteröidä tekstiviestiti- lauksia varten yhtä Lumotv Katselukorttia kohden. Tekstiviestitilausta ei voi tehdä muusta kuin rekisteröidystä numerosta. Numeron voi rekisteröidä Oma Lumotv- palvelussa tai soittamalla Toimittajan asia- kaspalveluun.
Tekstiviestitilauksesta asiakas maksaa aina matkapuhelinoperaattorilleen tekstivies- timaksun. Lisäksi vuorokausikohtaisissa tilauksissa tilattu palvelu laskutetaan puhe- linlaskussa. Jos tilattu palvelu on kuukausi- maksullinen, se veloitetaan jälkikäteen lä- hetettävällä laskulla, jolloin puhelinlaskus- sa asiakas maksaa tilauksesta pelkästään operaattorikohtaisen tekstiviestimaksun. Toimittaja ei vastaa siitä, mikäli tekstivies- titilaus ei toimi kaikkien matkapuhelino- peraattoreiden liittymistä ja/tai verkoista. Asiakas voi tarkistaa Toimittajan asiakas- palvelusta, minkä matkapuhelinoperaatto- rin liittymissä tekstiviestitilaus toimii.
8.3 Tilausten peruminen
Tekstiviestillä tai Oma Lumotv:n kautta ei voi perua voimassa olevia tilauksia. Kuu- kausimaksullisen palvelun voi perua ilmoit- tamalla siitä Toimittajalle viimeistään lope- tusta edeltävän kuukauden 20. päivä.
Lumotv-palveluiden ja -laitteiden
sopimusehdot kuluttajille
Vuorokausitilauksia ei voi perua kuluttajan- suojalain 6 luvun 16 §:n nojalla. Toimitta- ja vahvistaa lähettämällään tekstiviestillä vuorokausitilauksen.
9 SOPIMUKSEN EHTOJEN MUUTTAMINEN
Toimittaja ilmoittaa (kirjeitse, palvelun välityksellä, www-sivuilla tai muulla tar- koituksenmukaisella tavalla) muutoksista asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Sopimuksen eh- tojen muuttamisesta ja niiden perusteista on tarkemmin säädetty Toimittajan yleisis- sä toimitusehdoissa.
10 VASTUUNRAJOITUS
Toimittaja ei vastaa ohjelmapalveluiden sisällöstä, ohjelma- tai salausmuutoksista, eikä muusta palveluiden kautta tai avulla toimitettavasta tai saatavasta sisällöstä, sisällön saatavuudesta tai muista ominai- suuksista (kuten ohjelmakanavien, muun sisällön tai lähetysaikojen muutoksista tai lopettamisista) ja, ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Toimittajalla ei ole velvollisuutta tarkistaa tällaista sisältöä tai sen lainmukaisuutta.
Toimittaja ei ole vastuussa asiakkaalle pal- velun käytön estymisestä tai palvelussa olevista virheistä tai puutteellisuuksista eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä, jotka johtu- vat ylivoimaisesta esteestä, asiakkaan toi- mesta tapahtuvasta palvelun tai Laitteen vääränlaisesta käytöstä tai kytkemisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen vas- tuualueeseen kuuluvasta seikasta, talover- kossa tai huoneiston sisäverkossa olevista vioista tai häiriöistä taikka häiriötä aiheut- tavista sähkölaitteista.
11 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ilmoittamalla siitä Toimittajalle. Sopimus päättyy tällöin irtisanomiskuukauden lo- pussa, mikäli irtisanominen on tehty vii- meistään kuukauden 20. päivä. Jos irtisa- nominen on tehty kuukauden 20. päivän jälkeen, sopimus päättyy irtisanomista seu- raavan kuukauden lopussa. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kes- ken sopimuskauden, ellei toisin ole sovittu.
Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus ennen määräaikaisen sopimus- kauden päättymistä, mikäli asiakas muut- taa Toimittajan toimialueelta, taikka asi- akas joutuu omaa syyttään työttömäksi, pitkäaikaissairaaksi tai asiakkaan taloudel- linen asema muutoin heikkenee vastaavas- ta syystä olennaisesti. Asiakas on velvolli- nen asianmukaisesti osoittamaan edellä mainitun syyn olemassaolon. Toimittaja ei tällöin peri takaisin asiakkaan mahdollisesti saamia kestotilausetuja.
Toimittajalla on oikeus irtisanoa kokonaan tai osittain tietyn ohjelmapalvelun osalta sopimus, mikäli Toimittaja lopettaa tietyn ohjelmapalvelun, jonka asiakas on tilannut. Tässä tapauksessa asiakkaan jo suorittama ohjelmapalvelumaksu palautetaan siltä osin kuin maksu kohdistuu irtisanomisen voimaantuloajankohdan jälkeiseen aikaan.
Asiakas on velvollinen palauttamaan Lait- teen viimeistään viikon kuluessa sopimuk- sen päättymisestä Toimittajalle. Laitteen tulee palautettaessa olla sen käyttöikään nähden normaaliksi katsottavassa kunnos- sa. Mikäli asiakas ei palauta Laitetta, Toi- mittaja on oikeutettu perimään asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan Laitteen uus- hankintahinnan.
Mikäli Laite noudetaan Toimittajan toi- mesta asiakkaalta, on asiakas velvollinen korvaamaan noudosta aiheutuneet kustan- nukset.
12 ASIAKASTIEDOT
12.1 Asiakkaan antamat tiedot
Asiakkaan tulee antaa Toimittajan pyy- tämät palvelun toimittamista varten tar- vittavat tiedot (asiakastiedot). Asiakkaan tulee viivytyksettä kirjallisesti tai muulla Toimittajan hyväksymällä tavalla ilmoittaa asiakastietojensa muutoksista Toimittajan asiakaspalveluun. Asiakkaan ilmoittamia tietoja käytetään myös asiakkaan tunnis- tamiseen salasanaa vaihdettaessa. Asiakas vastaa virheistä tai viivästyksistä, jotka joh- tuvat siitä, että asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai vanhentuneita.
12.2 Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
Toimittaja kerää ja rekisteröi tietoja asiak-
kaasta omaan asiakasrekisteriin. Toimitta- jalla on rekisteriseloste ja rekisterinpitäjänä on Toimittaja. Asiakastietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoito ja ylläpi- to, Toimittajan palveluiden laskutus, hallin- ta, myynti ja markkinointi, asiakaskyselyt sekä asiakasinformaation toimittaminen. Toimittaja voi luovuttaa asiakkaan tietoja kolmannelle henkilötietolain mukaisesti (esim. suoramarkkinointiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin).
12.3 Asiakkaan kielto- ja tarkastusoikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää asiakastieto- jensa luovuttaminen ja käyttö suoramark- kinointiin, osoitepalveluun ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin. Asiakkaalla on oi- keus tarkastaa Toimittajan asiakasrekis- terissä olevat asiakasta itseään koskevat tiedot henkilötietolain mukaisesti. Ohjeet kielto- ja tarkastusoikeuden toteuttamisek- si ovat rekisteriselosteessa.
13 ERIMIELISYYDET
Mahdolliset tätä sopimusta koskevat eri- mielisyydet ratkaistaan asiakkaan kotipaik- kakunnan alioikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajavalitus- lautakunnan ratkaistavaksi.
14 VOIMASSAOLO
Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2011 alkaen toistaiseksi. Ehtoja noudatetaan myös ai- emmin solmituissa Toimittajan ja asiakkaan välisissä toistaiseksi voimassaolevissa sopi- muksissa, sekä määräaikaisissa sopimuk- sissa määräaikaisuuden päätyttyä, ellei pa- kottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Nämä ehdot korvaavat aiemmin voimassa olleet Lumotv-palveluiden ja digitaalisen vastaanottimen yleiset toimitusehdot.