Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä
Sopimus sähköisen asiointipalvelun käyttämisestä
1. Määritelmät
OmaHyvis: henkilökohtaisen sähköisen asiointipalvelun järjestelmä
Toimittaja ja ylläpitäjä: Hyvis ICT Oy omistaa, toimittaa ja ylläpitää sähköistä asiointijärjestelmää Hallinnoija: Keski-Suomen sairaanhoitopiiri hallinnoi sähköistä asiointijärjestelmää alueellaan Sisällön tuottajat: Paikalliset sosiaali- ja terveydenhuollon toimijat tuottavat sisältöä Hyvis - sivustoon ja vastaavat tuottamastaan sisällöstä
Palveluntuottajat: OmaHyviksen kautta henkilökohtaisia sähköisen asioinnin palveluita tuottavat Keski-Suomen alueen sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajat, kuten Keski-Suomen keskussairaa- la, kuntien terveyskeskukset, kuntien sosiaalipalvelut. Palveluntuottajat vastaavat tuottamistaan palveluista ja tallentamistaan tiedoista
Käyttäjä: OmaHyvis -palvelua käyttävä kansalainen
2. Yleistä
Alueellamme tarjotaan sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisiä palveluita Hyvis-palvelualustan avul- la. Sähköisiä palveluita voivat tuottaa useat eri toimijat ja he vastaavat tuottamastaan sisällöstä.
Tavoite on tarjota kansalaisille myös henkilökohtaiset sähköiset palvelut yhden tunnistautumisen periaatetta noudattaen.
Hyviksen kautta kansalainen voi kirjautua henkilökohtaiseen sähköiseen palveluun (OmaHyvis). OmaHyvis on tietoturvallinen ympäristö ylläpitää omia terveys- ja hyvinvointitietoja, täyttää sähköi- siä lomakkeita tai käyttää turvallista viestinvälitystä asioidessa sosiaali- ja terveydenhuollon palve- luntuottajan kanssa.
OmaHyviksen käyttö edellyttää kansalaisen vahvaa tunnistautumista sekä OmaHyviksen Käyttöeh- tojen ja tämän sähköisen asiointipalvelun sopimuksen hyväksymistä. Sopimus on voimassa tois- taiseksi.
Hyväksymällä tämän sähköisen asioinnin sopimuksen käyttäjä hyväksyy palveluntuottajan tarjo- amien sähköisten asiointipalveluiden käytön, sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita ja toimimaan niiden mukaisesti.
3. Palvelunkäyttö
Rekisteröityminen ja palvelunkäyttö tapahtuu siten kuin palvelun yleisissä käyttöehdoissa on kuvat- tu.
Käyttäjä voi toimittaa palvelun kautta viestejä palveluntuottajalle silloin, kun asiasta on palvelun- tuottajan kanssa sovittu. Käyttäjä voi vastata palveluntuottajan lähettämään viestiin. Sähköisen asioinnin kautta tapahtuneet asioinnit säilyvät asiointipalvelussa tai ovat tarvittaessa saatavissa palveluntuottajalta. Hallinnoija huolehtii tietojen lakisääteisestä arkistoinnista. Hallinnoija määrittää mahdollisten liitetiedostojen tiedostomuodot. Viestien mahdollisesti sisältämien linkkien (sähköinen dokumentti, lähettäjän palvelu tai muu lähettäjän määrittelemä osoite sikäli kuin tämä muutoin on sallittua) oikeellisuudesta vastaa linkin lähettäjä. Linkkien tietosisällöstä vastaa linkin sisällön tuot- taja.
Hallinnoijalla ja palveluntuottajalla on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään hyvän tavan ja tämän sopimuksen vastaisesti. Xxxxxxxxxxx pidättää itsellään oikeuden sulkea asiointitilin, mikäli asiakas ei ole käyttänyt palvelua vuosiin.
4. Oikeudet
• Hallinnoija ja palvelun- sekä sisällöntuottajat omistavat kaikki oikeudet sähköiselle alustalle tuottamaansa sisältöaineistoon.
• OmaHyvis -palvelun käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle.
• Käyttäjällä on oikeus tallentaa yksittäisiä ja itseään koskevia yksityisiä tietoja palvelusta it- selleen omaan käyttöönsä.
• Käyttäjä ei saa muulla tavoin hyödyntää palvelua tai sen osia ilman hallinnoijan kirjallista lupaa.
• Palvelua ei saa käyttää tekijänoikeudella tai muulla vastaavalla oikeudella suojatun aineis- ton julkaisemiseen tai levittämiseen ilman oikeudenhaltijan lupaa, taikka muuten tavalla, jo- ka on haitallista, loukkaavaa tai vahingollista palveluntuottajalle, sen yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille.
5. Käyttäjän vastuut
Hyväksymällä sähköisen asioinnin sopimuksen käyttäjä sitoutuu siihen, että
• käyttäjän antamia tietoja voidaan käyttää hänen asiansa/hoitonsa suunnitteluun ja toteutuk- seen.
• palveluntuottaja voi tuottaa osan sosiaali- ja terveyspalveluista sähköisesti OmaHyviksen kautta.
• palveluntuottaja voi lähettää sosiaali- ja terveyspalveluun liittyvää tietoa ja viestiä OmaHy- viksen kautta, jolloin tietoa ei lähetetä enää postitse.
• käyttäjän antamia tietoja voidaan tallentaa osaksi sosiaali- ja terveyspalveluiden palvelun- tuottajan asiakas- ja potilastietorekisteriä.
• käyttäjä vastaa käyttäjätunnustensa suojaamisesta.
• käyttäjä vastaa tunnuksillaan tallennettujen tietojen oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja asiallisuudesta sekä tietojen kohdentamisesta oikealle taholle.
• käyttäjä vastaa ylläpitämiensä yhteystietojen ajantasaisuudesta.
• osana sähköistä asiointia palveluntuottaja saa lähettää käyttäjän ilmoittamaan matkapuhe- limeen ja/tai sähköpostiosoitteeseen palveluiden käyttöön liittyvää tietoa, esimerkiksi muis- tutuksen ajanvarauksesta tai ilmoituksen OmaHyvikseen lähetetystä viestistä.
• käyttäjä vastaa palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyk- sien hankinnasta, ylläpidosta ja käytöstä.
• käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta.
6. Muut ehdot
Hallinnoijalla tai palveluntuottajalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä, toimintaa ja saavutetta- vuutta palvelun kehittämiseksi tai muusta tarpeellisesta syystä rajoituksetta parhaaksi katsomal- laan tavalla ja aikoina.
Hallinnoija ja palveluntuottaja eivät takaa palvelun keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa. Hal- linnoija ja palveluntuottaja eivät vastaa käyttäjille tai kolmansille osapuolille palvelun mahdollisesti sisältämistä asiallisista tai teknisistä virheistä tai puutteellisuuksista tai palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä.
Palvelu sisältää ja sen kautta on saavutettavissa myös yhteistyökumppaneiden, muiden kolman- sien tahojen ja/tai käyttäjän itsensä tuottamaa sisältöä ja palveluita, joista vastaa kukin yhteistyö- kumppani, muu kolmas taho ja/tai käyttäjä itse.
Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä hyvää tiedonkäsitte- lytapaa. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen. Rekisteri- tietojen tarkastusoikeus perustuu lainsäädäntöön ja määritellään tietosuojaselosteessa tarkemmin. OmaHyviksen asiointipalvelun kautta tapahtuva ammattihenkilön antama ohjaus, neuvonta ja pal- veluun ohjaus on terveydenhuoltolain (1326/2010) tai sosiaalipalveluissa sosiaalihuoltolain (1301/2014) alaista toimintaa.