Puitesopimus Vesannon kunta

Toimittaja on asiakkaidensa omistama ICMT-asiantuntijaorganisaatio ja hankintalain (1397/2016, ”hankintalaki”) 2 luvun 15 §:n tarkoittama sidosyksikkö, joka on hankintayksikköinä toimivista asiakkaistaan erillinen ja päätöksenteon kannalta itsenäinen yksikkö. Toimittaja on asiakkaidensa omistuksessa ja määräysvallassa. Toimittajan tarkoituksena on tarjota sidosyksikkönä omistaja- asiakkailleen kustannustehokkaita ja kilpailukykyisiä palveluita.

Tällä Puitesopimuksella Osapuolet sopivat palveluita koskevan yhteistyön yleiset periaatteet ja palveluiden toimittamiseen sovellettavat yleiset ehdot. Tässä puitesopimuksessa palvelulla tarkoitetaan kokonaisuutta, joka voi koostua Toimittajan tai Toimittajan alihankkijana toimivan kolmannen osapuolen työstä, laitteista, tuotteista, käyttöoikeuksista tai muista suoritteista (”Palvelu”).

Palveluiden kokonaissisällöstä sovitaan kirjallisesti laadittavissa Puitesopimuksen alaisissa sopimuksissa (”Puitesopimuksen alainen sopimus”). Kaikkiin Toimittajan Asiakkaalle toimittamiin Palveluihin sovelletaan tämän Puitesopimuksen ehtoja ja määräyksiä sekä Palvelu- ja Myyntisopimuspohjia. Osapuolet eivät voi erikseen sopia Puitesopimuksen alaisella sopimuksella Puitesopimuksesta ja sen liitteistä poikkeavalla tavalla pois lukien mahdolliset Tietojenkäsittelysopimuksen ja Tietoturvasopimuksen tarkennukset.

Asiakas voi tämän Puitesopimuksen perusteella hankkia kaikkia Toimittajan tuottamia Palveluja tässä Puitesopimuksessa ja erikseen tehtävissä Puitesopimuksen alaisissa sopimuksissa määritettävin ehdoin.

Puitesopimuksen alaiset sopimukset voivat olla

1. Palvelusopimuksia, joiden perusteella Toimittaja toimittaa Asiakkaalle säännöllisesti jatkuvia Palveluita (esimerkiksi tietojärjestelmän ylläpitoa, laitteiden ylläpitoa, palvelin- tai konesalipalveluita tai tietoliikennepalveluita) (jatkossa ”Palvelusopimus”); tai

2. Myyntisopimuksia (jatkossa ”Myyntisopimus”), jotka voivat olla joko

2.1. projektisopimuksia, joiden perusteella Toimittaja toimittaa Asiakkaalle yksilöidyn tiettyyn tarkoitukseen tulevan Palvelun (esimerkiksi tietojärjestelmän toimitusprojekti) (jatkossa ”Projektisopimus”); tai

2.2. toimeksiantosopimuksia, jotka ovat mm. edellä mainittujen Puitesopimuksen alaisten sopimusten pienempien osakokonaisuuksien lisä- tai muutostöitä, Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin liittyviä pienhankintoja tai Palveluihin ja tuotteisiin liittyvää ICMT- asiantuntijakonsultointia (esimerkiksi tietojärjestelmän lisäominaisuuden rakentaminen, yksittäisten tuotteiden toimitus, ICMT-konsultointi) (jatkossa ”Toimeksiantosopimus”).

Puitesopimuksen alaiset sopimukset solmitaan kirjallisesti Osapuolten välillä. Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin liittyvät tilaukset tehdään kirjallisesti. Tilausten hyväksynnässä, mahdollisessa reklamaatioiden käsittelyssä ja muussa Osapuolten yhteistyössä noudatetaan Osapuolten tämän Puitesopimuksen mukaista yhteistyömallia.

4. Sopimuksen suhde aiempiin sopimuksiin ‌

Tämän Puitesopimuksen astuessa voimaan aiemman jatkuvienpalveluiden sopimuksen voimassaolo päättyy ilman erillistä irtisanomista. Toimittajan ja Asiakkaan väliseen palvelutuotantoon sovelletaan Puitesopimuksen allekirjoituksesta alkaen tämän Puitesopimuksen ehtoja ja määräyksiä.

Osapuolet sitoutuvat allekirjoittamaan tämän Puitesopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä kaikki ne uudet Puitesopimuksen alaiset sopimukset, joilla korvataan aikaisemman puitesopimuksen alaisuudessa solmitut ICMT-palveluiden tuottamista koskevat sopimukset (”Vanhat puitesopimuksen alaiset sopimukset”) tai muut sopimukset palvelujen tuottamiseksi (”Muut palvelusopimukset”), vaikka aiempaa puitesopimusta ei olisikaan ollut ja päättämään edellä mainitut Vanhat puitesopimuksen alaiset sopimukset tai Muut palvelusopimukset tämän Puitesopimuksen allekirjoituksin.

Osapuolten tarkoituksena on, että Puitesopimuksen mukaisten, Vanhojen puitesopimusten alaisten sopimusten tai Muiden palvelusopimusten mukaisten palveluiden toimitus ei keskeydy millään tavoin Puitesopimuksen voimaantulon johdosta.

5. Yleiset sopimusehdot ‌

Tämän Puitesopimuksen erottamaton osa ovat liitteinä olevat Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot JIT 2015 (”JIT 2015 yleiset ehdot”) ja JIT 2015-ehtojen erityisehdot (”JIT 2015 -ehtojen erityisehdot”). JIT 2015 yleisistä ehdoista ja JIT 2015-ehtojen erityisehdoista käytetään yhdessä nimitystä ”JIT 2015 -ehdot”.

Jos tässä Puitesopimuksessa ei ole muuta sovittu, Puitesopimukseen ja sen perusteella laadittaviin yksittäisiin Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin sovelletaan aina JIT 2015 yleisiä ehtoja. Tämän lisäksi sovellettaviksi erityisehdoiksi valitaan ne JIT 2015-ehtojen erityisehdot, jotka parhaiten soveltuvat hankittavana olevan Palvelun luonteeseen ja käyttötarkoitukseen. Jos sovellettavia erityisehtoja ei jostain syystä valittaisi, noudatetaan niitä Puitesopimuksen liitteenä olevia JIT 2015 -ehtojen erityisehtoja, jotka soveltuvat parhaiten yksittäisen Palvelusopimuksen tai Myyntisopimuksen mukaisen Palvelun luonteeseen ja käyttötarkoitukseen.

JIT 2015-ehtojen päivittyessä uudempiin versioihin taikka niiden sisällön olennaisesti muuttuessa (”Uudet JIT-ehdot”) Osapuolet sitoutuvat kohtuullisessa ajassa sanottujen ehtojen päivittymisestä tai muuttumisesta neuvottelemaan liitteen 1 Yhteistyön hallintamalli mukaan soveltuvalla yhteistyön tasolla Uusien JIT-ehtojen vaikutuksesta Puitesopimukseen ja Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin. JIT-ehtojen korvaamisesta Uusilla JIT-ehdoilla sovitaan kirjallisesti Puitesopimuksen mukaisesti.

6. Yhteyshenkilöt ja Osapuolten välinen yhteistyö ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdan 3 yhteyshenkilöistä ja JIT Palvelut -ehtojen kohdasta 5.5(1) (Yhteistoiminta ja raportointi) poiketen sovitaan seuraavaa:

Kaikki tähän Puitesopimukseen liittyvät ilmoitukset ja vaatimukset tulee lähettää kirjallisesti toisen Osapuolen yhteyshenkilölle.

Palvelusopimusta ja Myyntisopimusta koskevien asioiden yhteyshenkilöt nimetään kussakin Palvelusopimuksessa ja Myyntisopimuksessa erikseen. Ellei yhteyshenkilöitä ole nimetty,

yhteyshenkilöinä pidetään Palvelusopimuksen tai Myyntisopimuksen allekirjoittajia.

Osapuolten on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen Osapuolen yhteyshenkilölle.

Osapuolten yhteistyön ylätason periaatteena ja tavoitteena on kehittää, laajentaa ja vahvistaa Osapuolten välistä jatkuvaa, pitkäaikaista, luottamuksellista ja avointa yhteistyötä kaikilla yhteistyön tasoilla.

Osapuolet sitoutuvat pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja tästä syystä informoivat hyvissä ajoin toista Osapuolta kaikista Xxxxxxxxxxx vaikuttavista muutoksista ja uusista seikoista.

Osapuolet sopivat, että kaikessa Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten mukaisessa toiminnassa noudatetaan Osapuolten erikseen sopimaa yhteistyömallia yhteistyön laajuuteen soveltuvalla tavalla. Kullakin yhteistyön tasolla sovitaan tarvittaessa erikseen muun muassa Osapuolten välisen yhteistyön toteutustavoista ja ehdoista, yhteistyön edelleen kehittämisestä ja seurannasta.

Osapuolten välisen yhteistyön menettelytavat, niiden tarkempi sisältö ja Osapuolten vastuut ja velvollisuudet niihin liittyen on kuvattu tarkemmin liitteessä Yhteistyön hallintamalli ja ne tarkentuvat Osapuolten välisen yhteistyön kuluessa.

Kumpikin Osapuoli vastaa siitä, että Osapuoli nimeää sovituille yhteistyön tasoille riittävän määrän toimivaltaisia edustajiaan päättämään ja neuvottelemaan yhteistyön sisällöstä ja sen kehittämisestä. Osapuoli vastaa myös siitä, että sovituilla yhteistyön tasoilla tehtävät päätökset toteutetaan Osapuolen toiminnassa sovitulla tavalla.

JIT Palvelut -ehtojen kohta 5.7 muutetaan kuulumaan seuraavasti:

Toimittaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden Asiakkaalle palveluja kulloinkin toimittavien palvelutarjoajien kanssa siten, että Palvelujen muodostama kokonaisuus toimii Asiakkaan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä. Mikäli toiminta aiheuttaa lisäkuluja Toimittajalle, tällä on oikeus laskuttaa Asiakasta kaikista aiheutuneista kustannuksista täysimääräisesti. Toimittaja on velvollinen ennakolta ilmoittamaan Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista lisäkuluista. Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle etukäteen, mikäli Asiakas käyttää Puitesopimuksen tai sen alaisen sopimuksen mukaiseen palvelutuotantoon ja palveluympäristöön mahdollisesti vaikuttavia muita palveluja tarjoavia toimittajia.

7. Osapuolten vastuut ‌

Osapuolet sopivat, että JIT 2015 -ehtojen lisäksi Osapuolilla on tässä kohdassa kuvatut vastuut ja velvoitteet toisiaan kohtaan.

Toimittajan ja Asiakkaan vastuiden periaatteet on kuvattu Puitesopimustekstin tasolla ohjaavina ylätason vastuina ja velvoitteina. Tarkemmat vastuunjaot Palveluihin liittyen sovitaan Osapuolten kesken Puitesopimuksen alaisissa sopimuksissa. Puitesopimus sisältää myös muita vastuita ja velvoitteita kuin tässä kohdassa mainitut.

Toimittaja on asiakkaidensa omistama sidosyksikkö ja tämän Puitesopimuksen tarkoittamien

Palveluiden palveluntuottaja. Toimittajan resurssit ja organisaatio on mitoitettu omistaja- asiakkaiden, muun muassa Asiakkaan, tarvitsemien Palveluiden tuottamista varten.

Ottaen huomioon edellä kuvattu Toimittajan ja sen omistaja-asiakkaiden asema, sekä erityisesti Asiakkaan asema, Osapuolten tavoitteena on laajentaa ja syventää yhteistyötä. Selvyyden vuoksi todetaan, että Asiakkaalla voi olla muitakin palveluiden tuottajia haluamassaan laajuudessa.

7.1. Toimittajan vastuut ja velvoitteet ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdasta 4 poiketen sovitaan seuraavaa alihankkijoista:

Toimittajalla on oikeus hankkia määrittämänsä osan tuottamistaan Palveluista alihankintana. Toimittaja vastaa alihankkijan työstä kuten omastaan. Ulkopuolisen työvoiman käytössä noudatetaan tilaajavastuulain (22.12.2006/1233, muutoksin) velvoitteita alihankintojen osalta.

Ellei toisin nimenomaisesti ja kirjallisesti sovita, on Toimittajalla kokonaisvastuu toimittamistaan Palveluista. Toimittaja vastaa Palveluiden tuottamisesta Puitesopimuksen alaisten sopimusten ja tämän Puitesopimuksen mukaisesti sekä tarjonnan ja Palveluiden aktiivisesta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä.

Palveluintegraattorina toimimisen luonteeseen kuuluu, että Toimittaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla. Toimittaja voi teettää Puitesopimukseen ja Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin kuuluvia tehtäviään yhdellä tai useammalla alihankkijalla. Toimittaja käyttää luotettavia ja asiantuntevia alihankkijoita, jotka se kilpailuttaa säännöllisin väliajoin. Alihankkijoiden lisääminen, poistaminen tai vaihtaminen ei saa missään tapauksessa johtaa siihen, että toimituksen sisältö muuttuisi olennaisesti. Olennaisuudella tarkoitetaan esimerkiksi Palvelun keskeisten ominaisuuksien ja vaatimuksien sekä sovittujen palveluaikojen ja palvelun laadun säilymistä entisenkaltaisena. Asiakas kuitenkin ymmärtää, että Xxxxxxxxxx toimiessaan hankintalain mukaisena hankintayksikkönä, on velvoitettu kilpailuttamaan hankintansa ja ymmärtää hankintalain tavoitteen, joka ei anna Toimittajalle mielivaltaista oikeutta päättää alihankkijasta.

Toimittaja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan kaikkia Toimittajalle asetettuja velvoitteita, kuten salassapitoa ja tietoturvaa sekä tietosuojaa koskevia ehtoja ja määräyksiä.

Toimittaja vastaa siitä, että toimitettava Palvelu vastaa Puitesopimuksen alaisen sopimuksen allekirjoitushetkellä kuvattuja vaatimuksia ja palvelukuvauksia ja että työ tehdään Palvelun edellyttämällä ammattitaidolla ja hyvää teknistä tapaa noudattaen. Toimittaja noudattaa hyvää tietojen käsittelytapaa ja tietosuojaa ja -turvaa koskevaa lainsäädäntöä. Toimittaja sitoutuu toiminnassaan toimimaan ammattitaitoisesti ja noudattamaan hyviä ohjelmistojen toteutuskäytäntöjä.

JIT Palvelut -ehtojen kohta 5.5 (Yhteistoiminta ja raportointi) muutetaan kuulumaan seuraavasti:

1. Osapuolet sopivat Palvelun ohjaukseen, seurantaan ja raportointiin liittyvästä yhteistoiminnasta liitteen Yhteistyön hallintamalli ja Toimittajan yleisen Palvelutasomallin ja Sanktiotasomallin mukaisesti.

2. Toimittaja vastaa Palvelun mittaamisesta maksutta sovittujen mittareiden mukaisesti sekä raportoi yhteisesti sovitulla tavalla Palvelun toteutumisesta ja ilmoittaa Palvelun laatuun liittyvistä

poikkeamista Asiakkaalle oikea-aikaisesti, ilman viivytystä.

3. Kaikesta muusta raportoinnista ja niiden kustannuksista on sovittava liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaisesti.

Jos Palvelussa tai siihen liittyvässä aineistossa, esimerkiksi Palveluun liittyvissä ohjeistuksissa, teknisissä kuvauksissa ja/tai palvelukuvauksissa, havaitaan Toimittajasta, tai sen käyttämästä alihankkijasta johtuvia virheitä, Toimittajalla on oikeus ja velvollisuus korjata virheet omalla kustannuksellaan parhaaksi katsomallaan tavalla. Toimittaja ei vastaa virheistä tai palvelutason alenemisesta, joka aiheutuu Asiakkaan tai Toimittajasta riippumattoman kolmannen osapuolen toiminnasta tai laiminlyönneistä tai muutoin Toimittajasta riippumattomasta syystä. Tarvittaessa asia (esimerkiksi kustannukset) käsitellään Osapuolten kesken liitteen mukaisen Yhteistyön hallintamallin mukaisesti.

Toimittaja laatii Palveluiden palvelukuvaukset kulloinkin käyttämänsä palvelukuvausmallin mukaisesti, mikä mahdollistaa palvelujen skaalautuvuuden asiakkaan tarpeiden mukaan.

Sen lisäksi, mitä JIT Yleisten ehtojen kohdassa 14 on sovittu, sovitaan seuraavaa:

Osapuolella on informointivelvollisuus, mikäli Xxxxxxx ei enää täytä voimassa olevan lainsäädännön määräyksiä. Jos Palvelu ei täytä voimassa olevan lainsäädännön vaatimuksia, tarvittavien muutosten aikataulu ja kustannukset käsitellään liitteen mukaisen Yhteistyön hallintamallin mukaisesti.

Toimittajan velvollisuutena on ilmoittaa hyvissä ajoin viipymättä tiedon saatuaan tiedokseen saamista tekniseen/toiminnalliseen Palvelun käyttöympäristöön tehtävistä tai tarvittavista toimenpiteistä, ajoista ja muista vastaavista seikoista, joilla voi olla vaikutuksia Asiakkaan tuotantoympäristöön tai sen käytettävyyteen. Toimittajan velvollisuutena on ilmoittaa Asiakkaalle näistä toimenpiteistä etukäteen. Asiakkaan tämän sopimuksen mukaisiin Xxxxxxxxxxx merkittävästi vaikuttavat ohjelmisto- ja järjestelmämuutokset käsitellään yhteisesti ennakolta liitteen Yhteistyön hallintamallin mukaisesti. Toimittajan palveluaika määritellään Puitesopimuksen alaisissa sopimuksissa tai niiden liitteissä.

Palvelut toteutetaan tämän Puitesopimuksen alaisen sopimuksen palvelukuvauksen ja Toimittajan työmenetelmien mukaisesti ja Toimittajan valitsemilla työvälineillä kuitenkin siten, ettei Toimittaja voi muuttaa työmenetelmiään tai työvälineitään, jos tämä johtaa palvelutason laskemiseen alle Puitesopimuksen alaisessa sopimuksessa määritellyn tason. Toimittaja ja Asiakas käyvät yhdessä läpi tehdyt toimenpiteet Yhteistyön hallintamallin mukaisissa kokouksissa. Jos tehdyistä toimenpiteistä aiheutuu Asiakkaalle palvelutasoheikennystä, neuvotellaan ja sovitaan korjaavista toimenpiteistä yhdessä.

Toimittajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta aikataulun pidennykseen, mikäli Tehtävän suorittamisen viivästyminen aiheutuu Asiakkaan tai jonkun, josta Asiakas vastaa, virheestä tai laiminlyönnistä. Osapuolet ilmoittavat välittömästi toisilleen mahdollisesta viivästyksestä ja sen syystä. Xxx Xxxxxxxx toimitus viivästyy, Osapuolet sopivat viivästyksen käsittelystä, kustannuksista ja vaikutuksista Xxxxxxxx toimittamiseen liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaisesti.

7.2. Asiakkaan vastuut ja velvoitteet ‌

Asiakkaan tulee myötävaikuttaa kohtuullisin tavoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi ja

Palvelujen toteuttamiseksi oikea-aikaisesti. Asiakas asettaa Toimittajan käyttöön tarvittavat tiedot, joita käyttäjien opastuksessa ja virhetilanteiden selvittelyssä asiantuntijatyön toteuttaminen vaatii. Yksittäistapauksessa tämä tarkoittaa sitä, että Asiakkaalla on tarvittava määrä Palveluiden edellyttämiä henkilö- ja muita resursseja, Asiakas tekee tarvittavat testaukset, hyväksynnät ja integraatiot joko itsenäisesti tai kolmannen osapuolen avustuksella oikea-aikaisesti ja toimittaa Toimittajalle tämän tarvitsemat tiedot ja pääsyn tarvittaviin tietojärjestelmiin oikea-aikaisesti.

Toimittajan tulee pyytää lisätietoja, jos Toimittaja huomaa, että Asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä. Asiakas vastaa lähtökohtien ja annettujen tietojen oikeellisuudesta ainoastaan siinä määrin kuin Asiakkaalla on ollut mahdollisuus tarkistaa tiedot.

Asiakkaan yksipuolisesti tekemä järjestelmäympäristön muutos vapauttaa Toimittajan palveluvastuusta, mikäli tällainen muutos vaikuttaa Toimittajan mahdollisuuksiin tuottaa Palveluita Asiakkaalle. Riippuen tehdystä järjestelmämuutoksesta Palveluvastuun vapautuksella tarkoitetaan esimerkiksi sitä, että Toimittaja voi lopettaa Palvelun tuottamisen kokonaan tai ettei Toimittaja takaa Palvelun tuottamista sovitussa palvelutasossa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus poikkeuksellisissa ja akuuteissa tilanteissa toteuttaa järjestelmäympäristöön tarpeelliseksi katsomansa muutokset, jotka Palvelun jatkuvuus edellyttää. Edellytyksenä on, että Toimittaja ei kykene kohtuullisessa ajassa vastaamaan häiriön vaikutusten poistamiseen.

Tarkoituksena on, että Toimittaja on aina ensisijainen muutosten toteuttaja ja kaikista tilanteista keskustellaan Osapuolten kesken. Jos Asiakas on perustellusti ollut pakotettu tekemään poikkeuksellisessa ja akuutissa tilanteessa muutoksia palveluympäristöön joko itse tai avustettuna, Toimittaja ei ole vastuussa tällaisista tehdyistä muutoksista. Toimittajalla on tällaisessa tilanteessa palveluvastuu siten, että Toimittajalla on oikeus saada täysi korvaus Palveluun kulloinkin soveltuvalla hinnoittelumallilla Asiakkaan muutoksen aiheuttamasta työstä Toimittajan tehdyn työmäärän mukaisesti.

Muiden kuin Toimittajan vastuulle sovittujen käyttöoikeuksien hankkimisesta ja maksuista vastaa Asiakas.

Xxxxxxx ilmoittaa havaitsemistaan tämän Puitesopimuksen mukaiseen Palveluun vaikuttavista viivästyksistä, häiriöistä, virheistä tms. ilman aiheetonta viivästystä kirjallisesti Toimittajalle.

Asiakas ilmoittaa Toimittajalle ennalta sovitusti oman tietotekniikkaympäristönsä muutoksista (laitteistojen ja sovellusten käyttöönotosta, muutoksista ohjelmien käyttötavoissa ja käytön laajuudessa) niissä tapauksissa, joissa muutokset vaikuttavat sovitun Palvelun tuottamiseen.

Asiakas käyttää Palvelun piirissä ainoastaan yhteisesti hyväksyttyjä ohjelmistoversioita. Asiakkaan käyttäessä muita kuin yhteisesti hyväksyttyjä ohjelmistoversioita, ei Toimittaja vastaa näiden aiheuttamasta palvelutason alenemisesta tai sen seurauksista.

8. Palveluihin liittyvät oikeudet ‌

Elleivät Osapuolet toisin sovi kirjallisesti, Palveluihin ja toimituksiin liittyvät immateriaali- ja tekijänoikeudet määräytyvät Puitesopimusten alaisten sopimusten mukaisesti.

9. Yleiset palvelutasoperiaatteet ‌

Sen lisäksi, mitä JIT 2015 erityisehdoissa on sovittu palveluiden toimittamisesta ja palvelutasoista, sovitaan seuraavaa:

Puitesopimuksen liitteenä on Toimittajan yleinen palvelutasomalli.

Osapuolet sopivat Palvelusopimuksilla palvelukohtaisista sovellettavista palvelutasoista, niihin liittyvistä toimenpiteistä sekä hinnoittelusta kirjallisesti palvelukohtaisesti.

10. Hinnat ja hinnoitteluperiaatteet ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdan 7 sijaan hinnoista ja hinnoitteluperiaatteista koskevista ehdoista poiketen sovitaan seuraavaa:

Toimittaja ja Asiakas tarkastavat kalenterivuosittain tuotteiden ja palveluiden hinnoittelun.

Toimittaja pyrkii esittämään Palveluiden hinnanmuutokset mahdollisimman hyvissä ajoin ja muuttamaan Palveluiden hintoja Asiakkaan vuosibudjetointirytmissä.

Sopimuskauden aikana Toimittaja voi kalenterivuosittain muuttaa hintoja sopimuksen kohteen todellista kustannuskehitystä vastaavasti. Näin voi tehdä kuitenkin vain siltä osin kuin hintoja ei ole sovittu kiinteiksi ja vain seuraavien edellytysten täyttyessä:

•Hinnanmuutos perustuu Palvelun yleiseen kustannuskehitykseen;

•Hinnanmuutoksen peruste on syntynyt Palvelu- tai Myyntisopimuksen allekirjoittamisen jälkeen;

•Hinnanmuutoksen peruste vaikuttaa välittömästi Palvelu- tai Myyntisopimuksen mukaisen Palvelun hintaan; ja

•Hinnanmuutoksen peruste ei johdu Toimittajan omasta toiminnasta (pois lukien yleiseen palkkakehitykseen tai toimintaympäristöön perustuvat muutokset).

Toimittajan on ilmoitettava Asiakkaalle hintojen muuttamisesta kirjallisesti vähintään kaksi (2) kuukautta ennen sen laskutuskauden alkamista, jona muutos tulee voimaan. Hinnanmuutoksen yhteydessä Toimittajan on esitettävä Asiakkaalle asianmukainen selvitys hinnanmuutoksen perusteena olevasta kustannuskehityksestä.

Mikäli Asiakas on merkittävästi myötävaikuttanut uuden palvelun kehittämiseen, kehitystyö voidaan kompensoida Asiakkaalle erikseen sovittavalla tavalla.

Istekki Oy:n hallitus voi päättää vuosittain jälkikäteen maksettavasta ostohyvityksestä, joka on tietty osuus Asiakkaan ostoista. Ostohyvitystä voidaan maksaa kaikille Istekin asiakkaille kaikista palveluista tai vain asiakkaille, joiden vuosiostot ylittävät tietyn euromäärän. Ostohyvitys voidaan maksaa myös vain tiettyjen palveluiden ostajille tai ostohyvitystä voidaan painottaa edellä mainitut kaikki seikat huomioiden eri tavoin.

Toimittaja sitoutuu Palveluiden hinnoittelun läpinäkyvyyteen, omakustannushintaisuuteen ja hintojen kilpailukykyisyyteen. Toimittaja tuottaa Palveluja omistaja-asiakkailleen ja pyrkii siten tuottamaan Palvelut mahdollisimman kustannustehokkaasti.

Palveluiden hintojen läpinäkyvyydellä tarkoitetaan sitä, että Toimittaja avaa Palveluiden hinnan Asiakkaalle sellaisella käytettävissään olevalla yleisellä ja tarkoituksenmukaisella tasolla, että Asiakas ymmärtää Palvelun veloitusperusteet.

Palveluiden omakustannushinnalla tarkoitetaan Toimittajan Palveluiden hinnoittelua, joka kattaa kaikki Palveluun liittyvät muuttuvat kustannukset, kiinteät kustannukset, yleiskustannukset, muut kustannukset ja vastuut.

Hintojen kilpailukykyisyydellä tarkoitetaan sitä, että Toimittajan Palveluiden hinnoittelun kilpailukykyisyyttä arvioidaan alla esitetyllä tavalla säännöllisesti suhteessa markkinahintoihin ja että Toimittajan tavoitteena on heikoimmin hintakilpailukykyisten Palveluiden kustannustehokkuuden parantaminen.

Toimittajan Palveluiden kilpailukykyä ja hinnoittelua seurataan ja mitataan säännöllisesti kerran vuodessa riippumattoman kolmannen osapuolen toimesta (esimerkiksi tutkimuslaitos) suoritettavalla markkinahintakartoituksella (”Markkinahintakartoitus”). Markkinahintakartoituksen vaiheet ja sisältö on kuvattu liitteessä Markkinahintakartoituksen kuvaus.

Jos Toimittajan tuottamien Palveluiden kustannuksia ja hinnoittelua ei voida verrata markkinoilla toimivien palveluntuottajien palveluihin yllä kuvatulla tavalla, Osapuolet sopivat erikseen kirjallisesti Palveluiden hinnoittelun seuraamiseen ja raportointiin liittyvistä menettelytavoista liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaisesti huomioiden sen, että sovittavien menettelytapojen tulee olla Toimittajalle kohtuullisesti toteuttavissa.

Toimittaja vastaa siitä, että se ylläpitää voimassa olevia palveluluetteloita ja hinnastoja ja että ne ovat asiakkaiden käytettävissä.

Yksittäisen Palvelun tai siihen liittyvän osan päättyessä ennen Puitesopimuksen alaisen sopimuksen mukaisen sopimuskauden päättymistä Toimittajalla on oikeus veloittaa täysimääräisesti jäljellä olevat investointikustannuksensa kirjanpitolain (1336/1997) mukaisesti taseessaan olevan pääoman tai rahoittajan vaatiman vastuun suuruisina, Toimittajan oman tehdyn ja resursoitavaksi suunnitellun työn osuus ja Toimittajalle syntyneet muut vastuut.

Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tai Myyntisopimuksessa ole toisin sovittu, Toimittajalla on oikeus veloittaa matka- ja majoituskulut valtion matkustussäännön mukaisesti. Toimittajalla ei kuitenkaan ole oikeutta veloittaa matkakuluja matkoista, jotka ovat enintään 30 kilometriä laskettuna Toimittajan toimipisteestä, mistä Toimittajan asiantuntija lähtee. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajalla ei ole kaikilla toimipisteillä kaikkien eri alojen asiantuntijoita eri tuntihintaryhmissä, jolloin Toimittaja pidättää oikeuden osoittaa soveltuvin henkilö Xxxxxxxx toimittamiseen ottaen huomioon osaamisen, resurssitilanteen, paikkakunnan ja aikataulun.

Toimittajalla on lisäksi oikeus veloittaa erikseen Xxxxxxxx edellyttämän yli 60 kilometrin pituisen edestakaisen matkan matka-ajasta puolet sovitusta tuntihinnasta. Jos edestakainen matka on enintään 60 kilometriä, matka-aikaa ei veloiteta. Muista matkajärjestelyistä sovitaan erikseen. Toimittajalla on oikeus veloittaa ylityökorvauksia vain, jos Palvelusopimuksessa tai Myyntisopimuksessa on ylityökorvauksien velvoittamisoikeudesta nimenomaan sovittu.

Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen Asiakkaan antamista vääristä tiedoista tai muusta vastaavasta Asiakkaasta johtuvasta syystä aiheutuvat lisäkustannukset Puitesopimuksessa sovittujen veloitusperusteiden mukaisesti.

Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina. Arvonlisävero lisätään laskutettaviin hintoihin kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti. Mikäli julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu, Puitesopimuksessa ja Puitesopimuksen alaisissa sopimuksissa mainitut hinnat

muuttuvat vastaavasti.

11. Maksuehdot ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdan 8 koskevista ehdoista poiketen sovitaan seuraavaa:

Maksut maksetaan laskun perusteella. Jatkuvien Palveluiden toistuvaismaksut laskutetaan kuukausittain etukäteen siten, että laskun eräpäivä on kuukauden 5. pankkipäivä.

Palvelusopimuksessa ja Myyntisopimuksessa voidaan erikseen sopia myös ennakkolaskutuksesta ja siihen liittyvistä periaatteista ja käytännöistä, ja esimerkiksi kertamaksujen maksamisesta (lisenssit) yllä esitetystä poikkeavalla tavalla.

Muista Palveluista laskutetaan kuukausittain jälkikäteen sitä mukaa, kun Palveluihin liittyvää työtä on suoritettu tai kustannuksia on syntynyt.

Maksuehto 21 pv netto. Laskutusvaluutta on euro. Xxx Xxxxxxx ei maksa oikein laskutettua maksua viimeistään eräpäivänä, Toimittajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain perusteella. Korkoa peritään korkolain mukaisesti ilmoitetun, viivästysaikana

voimassa olevan korkotason mukaisesti.

Laskutusosoitteet on mainittu liitteessä Laskutusosoitteet, tai Puitesopimuksen alaisessa sopimuksessa. Toimittaja käyttää sähköistä laskutusta.

12. Toiminnan laatu ‌

Sen lisäksi, mitä JIT 2015 -ehtojen laadusta on sovittu, sovitaan lisäksi seuraavaa:

Toimittaja vastaa tuottamiensa Palveluiden ja tuotoksien ajantasaisesta dokumentoinnista ja kuvauksista laatujärjestelmiensä ja hyvän tietohallintotavan sekä terveyden- ja hyvinvoinnin teknologioiden hyvien käytäntöjenmukaisesti. Toimittaja sitoutuu järjestämään toimintansa ISO/IEC 20000-1 -standardin mukaisesti.

Mikäli Asiakas esittää Xxxxxxxxxxx liitettävän uusia standardeja tai laatuvaatimuksia, niiden sisällöstä ja käsittelystä sovitaan Osapuolten kesken kirjallisesti liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaisesti.

Palveluiden dokumentointi ja raportointi sekä reklamaatioiden käsittelyperiaatteet on kuvattu liitteessä Yhteistyön hallintamalli.

13. Tietoturva, tietosuoja ja luottamuksellisuus ‌

JIT 2015 -ehtojen henkilötietojen käsittelyä koskevien määräysten (esim. JIT 2015 – Henkilötiedot) sijasta sovelletaan Osapuolten välillä solmittua, erillistä tietojenkäsittelysopimusta (”Tietojenkäsittelysopimus” tai ”TKS”).

Tietoturvan, tietoturvajärjestelyiden sekä tietojen ja aineistojen luottamuksellisuuden osalta sovelletaan Osapuolten välillä solmittua erillistä tietoturvasopimusta (”Tietoturvasopimus” tai ”TTS”), jolla korvataan JIT 2015 -ehtojen vastaavat ehdot.

14. Toiminnan jatkuvuus ja varautuminen poikkeusoloihin ‌

Joidenkin tässä Puitesopimuksessa tarkoitettujen Palvelujen toimintavarmuus on erittäin tärkeää. Osapuolet toteavat, että Toimittaja kehittää Toimittajan tuottamien kriittisten Palvelujen häiriönsietoa ja Palveluiden toimitusvarmuutta toiminnan jatkuvuussuunnittelun avulla.

Toteutumista seurataan Puitesopimuksen liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaan soveltuvalla yhteistyön tasolla. Toimittajan toiminnan jatkuvuussuunnitelman tulee olla voimassa Puitesopimuksen voimassaolon ajan.

Asiakkaalla saattaa olla velvoite varautua poikkeusoloihin valmiuslain (1552/2011) mukaisesti. Tässä tapauksessa Asiakas määrittelee ja ylläpitää valmiussuunnitelmaa, jota käsitellään Puitesopimuksen liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaan soveltuvalla yhteistyön tasolla.

Toimittajalla on valmiudet sitoutua noudattamaan asianmukaista valmiussuunnitelmaa, laatia ja ylläpitää siihen liittyvän oman toimintasuunnitelmansa sekä pitää erilaiset resurssivarauksensa ajan tasalla valmiussuunnitelmassa sovittujen Palveluiden osalta. Edellä mainituista toimenpiteistä aiheutuvista kustannuksista sovitaan erikseen liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaisesti.

Toimittajalla on tämän Puitesopimuksen voimassaolon ajan velvollisuus, Asiakkaan niin erikseen pyytäessä, esittää Asiakkaalle selvitys siitä, miten Toimittaja on täyttänyt valmiussuunnittelun vaatimukset. Asiakkaalla on oikeus auditoida Toimittajan valmiussuunnittelun edellyttämät suunnitelmat, toiminnot ja käytännöt säännöllisesti osana normaalia laadunhallintaa Puitesopimuksen tarkoittamalla tavalla.

15. Asiakkaan tilintarkastajan tiedonsaantioikeudet ja auditointi ‌

Asiakkaasta riippuen Asiakkaan tilintarkastajalla voi olla kuntalain (410/2015) 124 §:ään perustuvat tiedonsaantioikeudet Toimittajan Asiakkaalle tuottamien Palvelujen osalta. Asiakkaan tilintarkastajan tiedonsaantioikeudet käsitellään tapauskohtaisesti Osapuolten kesken.

Auditoinnin osalta noudatetaan JIT 2015 -ehtojen kohdan 19 (Tarkastusoikeus) määräyksiä siten, että kohdassa 19(1) sanat ”toimituksen kohde ja sen” korvataan sanoilla ”Osapuolten kulloinkin erikseen sopimat Palvelut ja niiden”.

16. Muut ehdot ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdasta 15 poiketen sovitaan seuraavaa:

Kummallakaan Osapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä Puitesopimusta tai Puitesopimuksen alaista sopimusta taikka näiden osaa kolmannelle osapuolelle ilman toisen Osapuolen kirjallista suostumusta. Osapuolella on oikeus kieltää Puitesopimuksen tai Puitesopimuksen alaisen sopimuksen siirtäminen, mikäli se vaikuttaa epäedullisesti Osapuolen vastuisiin ja velvoitteisiin.

Lainsäädännölliset muutokset, jotka siirtävät Osapuolen velvoitteita kolmannelle taholle, eivät ole este Puitesopimuksen tai Puitesopimuksen alaisen sopimuksen siirtämiselle tai irtisanomiselle.

Mikäli Toimittajan sidosyksikköasema tällaisesta siirrosta johtuen vaarantuisi, on Toimittajalla

tällöin oikeus irtisanoa Puitesopimus ja Puitesopimuksen alaiset sopimukset päättymään kolmen

(3) kuukauden irtisanomisajalla. Osapuolilla on myötävaikutusvelvollisuus estää tällaisten tapahtumien tapahtuminen ja etsiä ratkaisuja siten, että Toimittajan sidosyksikkyys ei vaarantuisi. Osapuolella on sama irtisanomisoikeus tilanteessa, jossa lainsäädännöllinen muutos siirtää Osapuolen velvoitteita kolmannelle osapuolelle, ellei toisin kirjallisesti sovita.

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdasta 17(7) poiketen sovitaan seuraavaa:

Toimittajalla on oikeus käyttää Puitesopimusta ja siihen perustuvaa Toimittajan ja Asiakkaan välistä asiakassuhdetta sekä Asiakkaalle toimitettavia palveluita referenssinä.

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdasta 21(1) poiketen sovitaan seuraavaa:

Kaikki Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutokset on tehtävä kirjallisina ja Osapuolten tulee ne allekirjoittaa, jotta ne velvoittaisivat Osapuolia.

Kaikki Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutokset valmistellaan liitteen Yhteistyön hallintamalli mukaan soveltuvalla yhteistyön tasolla liitteen Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutoshallintamenettely mukaisesti.

17. Puitesopimuksen voimassaolo ‌

Tämä Puitesopimus tulee voimaan, kun molemmat Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Puitesopimus on voimassa toistaiseksi ja, elleivät Osapuolet kirjallisesti toisin sovi, Puitesopimus pysyy voimassa niin kauan, kun yksikin Puitesopimuksen alle kuuluvista Palvelusopimuksista ja/tai Myyntisopimuksista on voimassa. Jos yksikään Palvelusopimus ja/tai Myyntisopimus ei ole voimassa, Puitesopimus on Osapuolen irtisanottavissa kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.

Mikäli Puitesopimus irtisanotaan, Asiakkaalla on oikeus saada omien palvelujensa järjestämisessä tarvittava, ajantasainen ohjeisto ja dokumentaatio kohtuullisia toimituskuluja vastaan sikäli, kun sitä ei ole luovutettu Asiakkaalle Palveluiden säännöllisen tuottamisen yhteydessä. Toimittaja on velvollinen toteutuneita kustannuksia vastaan auttamaan Asiakasta Palvelujen mahdollisimman sujuvassa siirtämisessä uudelle palveluntuottajalle Puitesopimuksen kohdan avustamisvelvollisuus mukaisesti.

Edellä mainittu ei rajoita kummankaan Osapuolen oikeutta päättää Puitesopimusta ja/tai sen perusteella laadittua Puitesopimuksen alaista sopimusta, jos niiden voimassaolo olisi hankintalain tai muun pakottavan lainsäädännön vastaista.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Palvelusopimusten ja Myyntisopimusten voimassaolosta sovitaan Palvelusopimuksissa ja Myyntisopimuksissa.

18. Erimielisyydet ‌

JIT 2015 yleisten ehtojen kohdasta 22 poiketen sovitaan seuraavaa:

Tähän Puitesopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Tästä Puitesopimuksesta koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti Osapuolten

välisissä neuvotteluissa. Ellei yksimielisyyteen päästä, ratkaistaan asia Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.

19. Avustamisvelvollisuus ‌

Niistä JIT 2015 erityisehdoista, joissa on sovittu avustamisvelvollisuudesta Palvelun päättyessä, poiketen sovitaan seuraavaa:

Toimittaja on velvollinen avustamaan Asiakasta Palvelun tai sen osan päättyessä päättyvän Xxxxxxxx siirtämisessä kolmannen osapuolen tai Asiakkaan itsensä hoidettavaksi. Osana avustamisvelvollisuutta Toimittaja on velvollinen Asiakkaan pyynnöstä seuraaviin toimiin:

1. Toimittajan on jatkettava Palvelujen toimittamista Asiakkaalle Palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti Asiakkaan pyytämässä laajuudessa sopimuksen mukaisilla hinnoilla suhteutettuna toimituksen todelliseen laajuuteen.

2. Toimittajan on avustettava Asiakkaan pyytämässä laajuudessa siirron edellyttämien tehtävien suorittamisessa ja osallistuttava siihen toimittamalla tietoa, aineistoa, tukea, koulutusta ja konsultointia ja toimimalla yhteistyössä Asiakkaan ja Asiakkaan muiden palveluntuottajien kanssa.

3. Toimittaja on velvollinen kustannuksellaan toimittamaan Asiakkaalle Palveluiden sujuvaa ja häiriötöntä siirtoa varten tarpeellisen dokumentaation ja tiedon sähköisessä muodossa siltä osin kuin tiedot sisältyvät Palveluun tai palveludokumentaatioon, kuten mm. avoinna olevat virhetiketit sekä muut tiedot kaikista virheistä, järjestelmäkonfiguraatiot ja -kuvaukset, laiterekisterin ja laitteisiin liittyvät konfiguraatiot ja kuvaukset, käyttöohjeet sekä muu asiakaskohtainen aineisto, jotta uusi palveluympäristö ja Palveluiden siirto voidaan toteuttaa vaarantamatta Palveluiden jatkuvuutta tai palvelutasoja.

4. Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen Palvelusopimuksen päättymistä, kun Xxxxxxxxxxxxxx on irtisanottu tai purettu tai kun Asiakas ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee Palvelusopimuksen alaisia Palveluja. Velvollisuus jatkuu korkeintaan siihen asti, kun 12 kuukautta on kulunut Palvelusopimuksen päättymisestä, elleivät Osapuolet erikseen sovi pidemmästä avustusvelvollisuudesta.

5. Avustamisvelvollisuuden alaisista töistä ja niiden veloituksista sovitaan erikseen käyttäen liitteenä olevia kulloinkin vaiheeseen soveltuvan Palvelusopimuksen mukaisia Toimittajan asiantuntijakohtaisia päivähintoja.

20. Puitesopimuksen liitteet ja pätemisjärjestys ‌

Tähän Puitesopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet:

1. Yhteistyön hallintamalli

2. Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutoshallintaa koskevat ehdot

3. Toimittajan yleinen Palvelutasomalli

4. Toimittajan yleinen Sanktiotasomalli

5. Markkinahintakartoituksen kuvaus

Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot (JIT 2015)

6. JIT 2015 – Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoin

7. JIT 2015 - Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista muulla kuin avoimella lähdekoodilla

8. JIT 2015 - Erityisehtoja ketterillä menetelmillä toteutettavista projekteista

9. JIT 2015 - Erityisehtoja palveluista

10. JIT 2015 - Erityisehtoja konsultointipalveluista

11. JIT 2015 - Erityisehtoja laitehankinnoista

12. JIT 2015 - Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista

13. JIT 2015 - Yleiset sopimusehdot

14. Laskutusosoitteet

Puitesopimus liitteineen (pois lukien JIT 2015 -ehdot) on ensisijainen suhteessa Puitesopimuksen alaisiin sopimuksiin, Tietojenkäsittelysopimukseen ja Tietoturvasopimukseen. Puitesopimuksen ja sen liitteiden keskinäinen etusijajärjestys määräytyy siten, että ensisijaisesti noudatetaan Puitesopimusta ja sen jälkeen Puitesopimuksen liitteitä niiden numerojärjestyksen mukaisesti pienimmästä suurimpaan.

Puitesopimuksen liitteenä olevien JIT-ehtojen soveltamisessa huomioidaan, että JIT 2015 -ehtoja sovelletaan Palveluihin Puitesopimuksessa kuvatun pätemisjärjestyksen mukaisella tavalla.

Selvyyden vuoksi todetaan, että tämän Puitesopimuksen liitteenä olevia JIT 2015 -ehtoja sovelletaan niiltä osin kuin Puitesopimuksessa ei ole kyseisestä asiasta muuta taikka toisin sovittu.

Edellä mainitut dokumentit sisältävät Osapuolten kaikki sitoumukset Toimittajan tarjoamien Palveluiden ja Palveluita koskevan yhteistyön suhteen. Markkinoinnissa, tarjouksissa tai muissa sopimukseen kuulumattomissa dokumenteissa esitetyt tiedot eivät ole Palveluiden määrityksiä.

Puitesopimuksen alaiset sopimukset tehdään alla olevilla sopimuspohjilla, joiden ehdot hyväksytään Puitesopimuksen allekirjoituksin:

x.Xxxxxxxxxxxxxx b.Projektisopimus c.Toimeksiantosopimus

Selvyyden vuoksi todetaan, että mikäli Osapuolilla on tarve sopia sellaisista Palveluista tai yhteistyöstä, joista sopiminen yllä mainittujen pohjien avulla ei ole mahdollista, on Puitesopimuksen alaisuuteen mahdollista liittää myös muun muotoinen sopimus. Tällöin kyseisellä sopimuksella on oltava nimenomainen maininta Puitesopimuksesta ja sen alaisuuteen kuulumisesta sekä Puitesopimuksen ehtojen noudattamisesta. Puitesopimus on ensisijainen suhteessa ko. sopimukseen.

Allekirjoitukset ‌

Tästä sopimuksesta on tehty kaksi (2) samasanaista kappaletta, yksi kullekin osapuolelle.

Palvelutasonhallinta

LIITE: Sanktiokäytännöt

Istekillä on kaksi eri kansainvälistä sertifikaattia. ISO 9001 si- sältää yleiset vaatimukset laadunhallinnalle ja ISO/IEC 20000 listaa vaatimukset Istekin IT-palveluidenhallinnalle.

Sisällys

1 SANKTIOT 3

1.1 Loppukäyttäjäpalveluiden sanktiointi 3

1.2 Palveluvasteen sanktiointi 3

1.3 Saatavuuden sanktiointi 3

1.4 Sanktiohyvitykset 4

1 SANKTIOT

Asiakkaan kanssa sovittuja sanktioita aletaan soveltamaan tuotantoon siirretyissä palvelutasoissa ja palve- luissa asiakkaan kanssa sovitun mukaisesti. Sanktiot eivät kokonaisuudessaan voi ylittää 25 % kyseisen pal- velun kuukausimaksusta.

Asiakkaan palvelusopimukseen kuuluvien palveluiden laatupoikkeamiin sovelletaan alla kuvattua sanktiointi- mallia.

1.1 Loppukäyttäjäpalveluiden sanktiointi

Loppukäyttäjäpalveluiden sanktioitavia kohteita ovat tavoitettavuuden (T) palvelutasoluokituksen määrittävät tavoitetasot. Näiden lisäksi asiakkaalla on oikeus hyvitykseen, mikäli palvelun sisältö ei vastaa sovittua tai palvelua ei saada sovittuna palveluaikana:

Tavoitettavuusvaatimuksen (T) alitusluokat	Hyvitys % kohteena olevan palvelun kuukausimaksusta
Tavoitettavuusvaatimus alittuu 0,1 – 10%-yksikköä	5 %
Tavoitettavuusvaatimus alittuu 10,1 – 20%-yksikköä	10 %
Tavoitettavuusvaatimus alittuu 20,1 – 30%-yksikköä	15 %
Tavoitettavuusvaatimus alittuu yli 30%-yksikköä	20 %

Edellisen lisäksi palveluntuottajan tulee raportoida palvelupyyntöjen keskimääräiset käsittelyajat palvelupyyntötyypeittäin.

1.2 Palveluvasteen sanktiointi

Palvelutuottajan kaikissa palveluissa käytetään yhtä palveluvasteen (V) ylitykseen liittyvää sanktioasteikkoa. Mikäli Palvelutuottaja ei ratkaise häiriöitä sovitun ratkaisuajan puitteissa, asiakas on oikeutettu seuraaviin hyvityksiin:

Ratkaisuajan ylitysluokat	Hyvitys % kyseisen palvelun kuukausimaksusta
10,1 – 20% yli tavoiteajan	5 %
21 – 50% yli tavoiteajan	10 %
51 – 100% yli tavoiteajan	15%

Tavoitetasona on, että Palvelutuottaja käsittelee 90 % häiriöistä kuvattujen reagointi- ja ratkaisuaikojen puitteissa, mikäli Palveluntuottaja alittaa tämän sovitun 90 %:n tason astuvat sanktiot voimaan.

1.3 Saatavuuden sanktiointi

Palvelutuottajan ja Asiakkaan palvelusopimukseen kuuluvien konesali- ja palvelinpalveluiden, tietoliikenne- palveluiden, sovellusten hallintapalveluiden ja tietojärjestelmäpalveluiden saatavuuden (S) poikkeamista on yksi sanktioasteikko. Mikäli palveluntuottaja ei kykene toimittamaan Asiakkaalle palveluita sovitulla saata- vuustasolla, on asiakas oikeutettu seuraaviin hyvityksiin:

Saatavuustavoitteen alitusluokat	Hyvitys % kyseisen palvelun kuukausimaksusta
0,01 – 0,24 % -yksikköä	2 %
0,25 – 0,5 % -yksikköä	5 %
0,51 – 1 % -yksikköä	10 %
1,01 – 2 % -yksikköä	15 %
Yli 2 % -yksikköä	20 %

Toistuvien poikkeamien kiristyvä sanktiointi

Mikäli saatavuudessa on poikkeamia toistuvasti peräkkäisinä tarkastelukuukausina, viimeisimmän tarkastelu- kuukauden laskennallinen sanktioluokka, joka määrää toteutuvat sanktiot, määritetään seuraavalla kaa- valla:

laskennallinen sanktioluokka = tarkastelukuukauden poikkeamaluokka + toistuvuuskuukausien- määrä.

Toistuvuuskuukausien määrä = kuinka monena peräkkäisenä kuukautena saatavuudessa on ollut poik- keama – 1. (esim. Palvelussa on ollut saatavuuspoikkeama 4 kuukautta peräkkäin 🡪 toistuvuuskuukausien määrä = 3).

1.4 Sanktiohyvitykset

Sanktiokäytäntö otetaan käyttöön palvelun käynnistyessä. Edellisestä poiketen palvelusopimuksessa voidaan ta- pauskohtaisesti sopia sanktiokäytännön käyttöönotosta sekä aikataulusta.

Mahdollisia sanktiohyvityksiä ei makseta automaattisesti, vaan Asiakkaan tulee vaatia sanktiohyvitystä erik- seen. Vaade sanktiohyvityksen maksamisestä tulee esittää 3 kuukauden sisällä palvelutasoraportin toimitta- misesta.

Sanktiohyvitys lasketaan sanktiohyvityksen kohteena olevan palvelun Asiakkaan maksamasta palvelumak- susta kyseisenä seurantajaksona.

Sanktiohyvityksen suuruus lasketaan sanktion aiheuttaneen palvelun (osan) palvelumaksusta mutta sank- tiolaskennassa ei huomioida saman palvelun palvelumaksuja siltä osin kuin palvelutasolupaukset ovat toteu- tuneet.

Sanktiohyvitys viedään sanktiohyvityksen alaisen palvelun seuraavaan mahdolliseen laskutussopimuksen laskutusjaksoon.

YHTEISTYÖN HALLINTAMALLI

1. Tausta ja tavoitteet

Osapuolten yhteistyön ylätason periaatteena ja tavoitteena on kehittää, laajentaa ja vahvistaa Osa- puolten välistä jatkuvaa, pitkäaikaista, luottamuksellista ja avointa yhteistyötä kaikilla yhteistyön ta- soilla.

Osapuolet sitoutuvat pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja tästä syystä informoivat hyvissä ajoin toista Osapuolta kaikista Xxxxxxxxxxx vaikuttavista muutoksista ja uusista seikoista.

Osapuolet sopivat, että kaikessa Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten mukai- sessa toiminnassa noudatetaan Osapuolten erikseen sopimaa yhteistyömallia yhteistyön laajuuteen soveltuvalla tavalla. Kullakin yhteistyön tasolla sovitaan erikseen muun muassa Osapuolten välisen yhteistyön toteutustavoista ja ehdoista, yhteistyön edelleen kehittämisestä ja seurannasta.

Osapuolten välisen yhteistyön menettelytavat, niiden tarkempi sisältö ja Osapuolten vastuut ja vel- vollisuudet niihin liittyen on kuvattu tarkemmin tässä liitteessä Yhteistyön hallintamalli ja ne tarkentu- vat Osapuolten välisen yhteistyön kuluessa.

2. Yhteistyömallin viitekehys

Yhteistyön hallintamallin viitekehys jakautuu kolmelle tasolle; strategiselle, taktiselle ja operatiiviselle tasolle. Yhteistyö koostuu laajimmillaan kolmitasoisesta yhteistyön, kommunikoinnin ja Asiakkaalle tuotettavien palvelujen seuranta- ja ohjausrakenteesta. Lisäksi ohjausmalliin kuuluu yhteisiä verti- kaalisia prosesseja kuten kumppanuussuhde-, asiakas- ja sidosryhmäyhteistyötä sekä palvelunhal- lintaa.

Osapuolet sopivat sovellettavien yhteistyötasojen käytöstä sopivaksi katsomallaan tavalla. Puiteso- pimus ja siihen liittyvä yhteistyö vaatii tietyissä tilanteissa kunkin tason mukaista toimintaa Puitesopi- muksen ja liitteen Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutoshallinta mukai- sesti. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että kaikkien eritasojen mukaisen yhteistyön tulisi olla määrä- muotoista tai jatkuvaa elleivät Osapuolet ole näin erikseen sopineet.

Kuva 1. Yhteistyön hallintamallin viitekehys

Strategisella tasolla määritellään asiakkaan oman strategian mukaiset tavoitteet ja tehdään ICT-pal- velujen pidemmän tähtäimen suunnitelma kehitysohjelmineen. Strateginen riskienhallinta on myös olennainen tehtävä tällä tasolla.

Strategisen tason kokoukset:

- Kumppanuuden ja yhteistyön hallintamallin omistajuus

- Istekin palvelutuotannon ylätason seuranta

- ICT-palveluiden strateginen kehittäminen ja pidemmän tähtäimen suunnittelu

- ICT:n ja Istekin kyvykkyydet ja fokusalueet; kumppanuussuhteen vahvistaminen

Taktisen tason tehtävänä on toteuttaa ja seurata strategisella tasolla määriteltyjä suunnitelmia ja ohjelmia. Siinä hallitaan kehitysohjelma- ja projektiportfoliot, luodaan arkkitehtuuriset ja tekniset lin- jaukset sekä sovitaan osapuolten välisten sopimusten ja riskien hallintamenetelmistä ja seurantata- voista.

Taktisen tason kokoukset:

- ICT-prosessien kehittäminen

- Kokonaisuuden koordinointi

- Vuosisuunnittelun ohjaus (ohjelma- ja projektisalkku)

- Palveluiden kehittäminen ja tulevaisuuden suunnittelu

Operatiivisella tasolla hallitaan ja seurataan tuotettujen palveluiden tilaa ja palvelutasojen toteutu- mista, hoidetaan käytännön tasolla muutosten ja ongelmien hallinta sekä luodaan tarvittava tukimalli kaikille tuotettaville palveluille. Projektitoiminnan ja erillisten toimeksiantojen järjestäminen, ohjaus ja seuranta ovat myös operatiivisen tason tehtäviä.

Operatiivisen tason kokoukset:

- Palveluiden laadun, kustannusten ja tehokkuuden seuranta

- Prosessien kehittäminen

- Raportit ja seuranta (menneet tapahtumat)

- Tulevaisuuden suunnittelu ja kehittäminen

3. Yhteistyön menettelytavat - Keskeiset käsiteltävät asiat erikseen sovittavissa yhteistyöfoorumeissa

Puitesopimuksen kannalta keskeisiä käsiteltäviä asioita yhteistyökokouksissa ovat ainakin seuraa- vat:

- yhteistyön tasot, kokoon kutsuttavat vakiokokoukset ja niiden kokoonpanot

- yhteyshenkilöiden määrittäminen eri yhteistyön tasoille

- palveluiden hinnoittelun seuraamiseen ja raportointiin liittyvistä menettelytavoista sopiminen nii- den palveluiden osalta, joita ei voida verrata markkinahintoihin

- mahdollisten sopimusmuutosten valmistelu ja päättäminen

- yhteistyön menettelytavat ja niiden tarkempi sisältö

- palveluihin, hinnoitteluun ja toimintatapoihin liittyvä sopiminen

- reklamaatioiden käsittelyperiaatteet

Mikäli Osapuolet sopivat toteuttavansa viitekehyksen mukaista yhteistyömallia vakiotapaamisten ja yhteistyökokousten merkeissä kuten seurantakokouksissa, taktisen ohjausryhmän kokouksissa tai työryhmien kokouksissa, on kokouskäytännöt sovittava kirjallisesti riittävällä tarkkuudella ja niiden on pohjauduttava tämän liitteen mukaiseen viitekehykseen.

Mikäli määrä- ja vakiomuotoisesta yhteistyöstä ei sovita, on Osapuolten huolehdittava, että tarpeelli- set asiat tulevat käsitellyiksi tarkoituksen mukaisissa kokoonpanoissa, jotka ovat sijoitettavissa viite- kehyksen mukaisiin tasoihin ja joissa tulee käsitellyiksi tarpeen mukaan liitteen Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten muutoshallinta mukaiset asiat.

Henkilötietojenkäsittely sopimus Vesannon kunta

Sisältö

1. Sopimuksen osapuolet 1

2. Henkilötietojen käsittelyn luonne ja kohde 1

3. Osapuolten asema ja henkilötietojen käsittely 2

4. Määritelmät 2

5. Rekisterinpitäjän oikeudet ja velvollisuudet 2

6. Käsittelijän oikeudet ja velvollisuudet 3

6.1. Toimittajan oikeus käsitellä Henkilötietoja 3

6.2. Alihankkijoiden käyttö 4

6.3. Tietoturvallisuus 4

7. Henkilötietojen siirto 5

8. Yhteyshenkilöt 5

9. Vastuut 5

10. Sopimuksen voimassaolo 6

11. Yleistä 6

11.1. Sovellettava laki ja erimielisyydet 6

11.2. Sopimuksen tulkinta ja soveltamisjärjestys 6

11.3. Tiedoksiannot 6

11.4. Sopimuksen siirtäminen 6

11.5. Sopimuksen muuttaminen 7

11.6. Sopimuksen tietojen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle 7

Allekirjoitukset 7

Liitteet 8

Posti- ja käyntiosoite PL 2000, 70601 Kuopio |

PL 2200, 70211 Kuopio |

Viestikatu 7, 70600 Kuopio

Puijonlaaksontie 2, 70210 Kuopio

xxx.xxxxxxx.xx xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Henkilötietojenkäsittely sopimus Vesannon kunta

1. Sopimuksen osapuolet ‌

Sopimusosapuoli B

Vesannon kunta (0173787-2)

Sonkarintie 2

72300

VESANTO

Sopimusosapuoli A

Istekki Oy (2292633-0)

Viestikatu 7

70600

Kuopio Suomi

2. Henkilötietojen käsittelyn luonne ja kohde ‌

Tämä Tietojenkäsittelysopimus ("TKS" tai ”Sopimus”) on Vesannon kunta (jäljempänä "Asiakas") ja Istekki Oy:n (jäljempänä "Toimittaja") (yhdessä "Osapuolet" ja erikseen "Osapuoli") tietojen ja aineistojen luottamuksellisuutta sekä henkilötietojen käsittelyä koskeva yleissopimus.

Sopimuksessa määritetään Asiakkaan ja Toimittajan kaikessa yhteistyössään noudattamat henkilötietojen käsittelyä koskevat oikeudet ja velvollisuudet.

TKS:ää sovelletaan Henkilötietojen käsittelyyn ja aineistojen luottamuksellisuuteen, kun Toimittaja tuottaa Asiakkaalle ICMT-palveluita Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten perusteella tai muulla tavoin. TKS:n tarkoituksena on varmistaa Asiakkaan Henkilötietojen käsittelyn Tietosuojalainsäädännön mukaisuus ja luottamuksellisuus.

3. Osapuolten asema ja henkilötietojen käsittely ‌

Xxxxxxx toimii tämän TKS:n mukaisesti käsiteltävien Henkilötietojen osalta rekisterinpitäjänä ja Toimittaja Henkilötietojen käsittelijänä silloin, kun Toimittaja tuottaa Asiakkaalle palveluita erikseen tehtyjen palvelu-, puite- tai myyntisopimusten perusteella.

Käsiteltävät henkilötiedot, rekisteröityjen ryhmät ja muut mahdolliset henkilötietojen käsittelyyn liittyvät vaatimukset on määritelty tarkemmin Liitteessä A. Osapuolet sitoutuvat päivittämään Liitettä A, jos Osapuolten käsittelemät Henkilötiedot, rekisteröityjen ryhmät ja muut Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät vaatimukset muuttuvat.

4. Määritelmät ‌

Ellei asiayhteydestä muuta johdu, tässä TKS:ssa käytettyihin käsitteisiin ja ilmauksiin sovelletaan alla esitettyjä määritelmiä:

1. "Tietosuojalainsäädäntö" tarkoittaa kaikkia soveltuvia yleisiä tai alakohtaisia tietosuojaa tai yksityisyyden suojaa säänteleviä lakeja tai asetuksia, sekä kaikkia rekisterinpitäjää tai Asiakasta sitovia päätöksiä, ohjeistuksia ja ohjeita, jotka toimivaltainen tuomioistuin tai Sääntelyviranomainen (kuten alla on määritelty) on antanut, sisältäen kulloinkin voimassa olevan soveltuvan kansallisen lainsäädännön sekä EU-lainsäädännön. Tietosuojalainsäädännöllä voidaan tarkoittaa muun muassa tietosuojalakia (1050/2018) ja/tai Euroopan Parlamentin ja neuvoston 27. päivänä huhtikuuta 2016 antamaa asetusta (EU) 2016/679 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ("Tietosuoja-asetus");

2. "Sääntelyviranomainen" tarkoittaa viranomaista, joka on toimivaltainen Osapuolta kohtaan, mukaan lukien muun muassa valvontaviranomainen;

3. "Henkilötiedot" tarkoittavat mitä tahansa Toimittajan Asiakkaan puolesta käsittelemiä henkilötietoja; ja

4. Käsitteillä "henkilötieto", "käsittely", "rekisterinpitäjä", "käsittelijä", "rekisteröity", "henkilötietojen tietoturvaloukkaus", "kolmas sopijapuoli" ja "valvontaviranomainen" tarkoitetaan samaa kuin Tietosuoja-asetuksessa.

5. ”Puitesopimus” tarkoittaa Osapuolten välillä kulloinkin voimassa olevaa ICMT-palveluiden tuottamista koskevaa puitesopimusta.

6. ”Puitesopimuksen alainen sopimus” tai ”Puitesopimuksen alaiset sopimukset” tarkoittavat Osapuolten välisiä, Puitesopimukseen perustuvia yksittäisiä ICMT-palveluiden tuottamista koskevia sopimuksia.

5. Rekisterinpitäjän oikeudet ja velvollisuudet ‌

Rekisterinpitäjänä Asiakas on vastuussa siitä, että sillä on tarvittavat oikeudet ja että se on hankkinut tarvittavat suostumukset rekisteröidyiltä Henkilötietojen Tietosuojalainsäädännön, Puitesopimuksen, Puitesopimuksen alaisten sopimusten sekä tämän TKS:n mukaiseen käsittelyyn.

Asiakas vastaa rekisterinpitäjänä tietosuojaselosteen ja muiden tietosuojalainsäädännön mukaisten asiakirjojen laatimisesta, päivittämisestä ja saatavilla pidosta, rekisteröityjen informoinnista ja siitä, että näiden TKS:n mukaiselle Henkilötietojen käsittelylle on kulloinkin lainmukaiset perusteet.

Asiakas sitoutuu noudattamaan Suomessa ja Euroopan unionissa kulloinkin voimassa olevaa Henkilötietojen käsittelyä koskevaa kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.

Asiakas vastaa TKS:ssä tarkoitettujen Henkilötietojen käsittelyä koskevien Asiakkaan ohjeiden ylläpidosta, päivittämisestä ja saatavuudesta. Toimittaja ilmoittaa ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaalle, jos Asiakkaan antamat ohjeet ovat puutteellisia tai jos Toimittaja epäilee niitä lainvastaisiksi. Asiakkaan ohjeilla ei voida antaa Puitesopimusta, Puitesopimuksen alaista sopimusta tai tätä Sopimusta tiukempia sopimusvelvoitteita Toimittajalle.

Asiakkaalla on oikeus muuttaa, täydentää ja päivittää Toimittajalle antamia Henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevia ohjeita.

Jos ohjeiden muutoksista aiheutuu Puitesopimuksen ja Puitesopimuksen alaisten sopimusten tarkoittamiin palveluihin tai tämän TKS:n mukaiseen toimintaan liittyviä muita kuin vähäisiä muutoksia, niiden vaikutuksesta ja kustannuksista sovitaan Osapuolten kesken kirjallisesti.

6. Käsittelijän oikeudet ja velvollisuudet ‌

6.1. Toimittajan oikeus käsitellä Henkilötietoja ‌

Toimittajan tulee:

1. käsitellä Henkilötietoja asianmukaisella huolellisuudella, ammattitaidolla, tarkkuudella ja luottamuksellisuudella;

2. käsitellä Henkilötietoja ainoastaan kulloinkin voimassa olevien Asiakkaan antamien dokumentoitujen ohjeiden, Puitesopimuksen, Puitesopimuksen alaisten sopimusten sekä tämän TKS:n mukaisesti;

3. auttaa Asiakasta asianmukaisin toimenpitein varmistamaan, että tämä täyttää Tietosuojalainsäädännössä asetetut pakottavat velvollisuudet, mikä voi tarkoittaa muun muassa yhteistyötä Asiakkaan kanssa ja tämän avustamista Tietosuojalainsäädännön mukaisten rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa sekä tietosuojaa koskevien vaikutustenarviointien toteuttamista. Ellei toisin sovita, Toimittaja on kuitenkin velvollinen avustamaan vain siltä osin, kun Asiakas ei pysty toteuttamaan kyseisiä velvoitteitaan ilman Toimittajan apua; ja

4. dokumentoida Henkilötietojen käsittelytoimensa ja antaa tiedot Asiakkaalle tämän pyynnöstä siinä laajuudessa kuin on tarpeen tässä TKS:ssa ja Tietosuojalainsäädännössä käsittelijälle asetettujen velvollisuuksien osoittamista varten.

Toimittajalla on oikeus laskuttaa Asiakasta tämän ohjeistuksesta ja Henkilötietojen käsittelyä koskevien vaatimusten täyttämisestä aiheutuneesta työstä kulloinkin voimassa olevan hinnaston

mukaisesti.

6.2. Alihankkijoiden käyttö ‌

Toimittajalla on käsittelijänä vapaa oikeus käyttää alihankkijoita Henkilötietojen käsittelyyn edellyttäen, että alihankkijan suorittama henkilötietojen käsittely ovat tämän TKS:n mukaista. Lisäksi Toimittaja:

1. on velvollinen solmimaan kirjallisen sopimuksen jokaisen alihankkijan kanssa. Sopimuksessa tulee asettaa alihankkijalle samat tietosuojavelvoitteet kuin Toimittajalle on asetettu tässä TKS:ssa;

2. ilmoittaa Asiakkaalle kaikista suunnitelluista alihankkijoiden lisäämiseen tai vaihtamiseen liittyvistä muutoksista; ja

3. vastaa täysin käyttämiensä alihankkijoiden velvoitteiden suorittamisesta suhteessa Asiakkaaseen.

6.3. Tietoturvallisuus ‌

Toimittajan tulee:

1. toteuttaa kaikki tarpeelliset tekniset, fyysiset ja organisatoriset toimenpiteet Henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta, luvattomalta tai laittomalta hävittämiseltä, häviämiseltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai pääsyltä;

2. rajoittaa pääsy Henkilötietoihin vain luvan saaneelle ja asianmukaisesti koulutetulle henkilöstölle, jolla on tarkkaan määritelty tarve päästä Henkilötietoihin, ja jota sitovat tämän TKS:n mukaiset asianmukaiset salassapitovelvoitteet; sallia auditoinnit, mukaan lukien tarkastukset, ja avustaa Asiakasta tai Asiakkaan valtuuttamaa tarkastajaa niiden suorittamisessa, joka ei kuitenkaan voi olla suora Toimittajan kilpailija, (auditoinnit voidaan järjestää ilmoittamalla niistä kirjallisesti Toimittajalle vähintään kolmekymmentä (30) vuorokautta ennen auditoinnin ajankohtaa). Auditointi ei saa aiheuttaa haittaa Toimittajan muille asiakkaille tai palvelutuotannolle.

3. Osapuolet vastaavat omista kustannuksistaan auditoinnin yhteydessä. Kuitenkin mikäli auditointeja suoritetaan enemmän kuin yksi kalenterivuotta kohden, Asiakas vastaa kaikista tällaisista auditoinneista ja/tai tarkastuksista aiheutuvista kustannuksista; ja

4. ilmoittaa mahdollisesta tai tapahtuneesta Henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta Asiakkaalle viipymättä siitä, kun se on saanut tiedon loukkauksesta tai epäillystä loukkauksesta. Toimittajan tulee ilmoituksen osana antaa Asiakkaalle viipymättä, tai heti kun mahdollista, kirjallisesti kaikki tarpeelliset tiedot kyseisestä häiriötilanteesta ja siihen liittyvistä toimenpiteistä, erityisesti:

a. kuvaus Henkilötietojen tietoturvaloukkauksen luonteesta, sisältäen tiedot sellaisten rekisteröityjen ja henkilörekisterien ryhmistä ja arvioiduista määristä, joihin loukkaus vaikuttaa, sekä muut Tietosuojalainsäädännön asettamat vaatimukset;

b. tarpeelliset tiedot Asiakkaan lakisääteisten velvoitteiden ja sopimusvelvoitteiden täyttämisen kannalta. Nämä velvoitteet voivat perustua muun muassa Tietosuojalainsäädäntöön, kolmannen

osapuolen kanssa tehtyihin sopimuksiin ja/tai Sääntelyviranomaisen tai tuomioistuimen antamaan pyyntöön, ohjeistukseen ja/tai päätökseen; ja

c. tarpeelliset tiedot vastaavien Henkilötietojen tietoturvaloukkausten ehkäisemiseksi sekä valvontaviranomaiselle, rekisteröidyille ja mahdollisille kolmansille osapuolille tehtävien ilmoitusten tekemiseksi.

7. Henkilötietojen siirto ‌

Toimittaja voi siirtää Henkilötietoja kolmansiin maihin tai EU:n tai ETA:n ulkopuoliseen kansainväliseen organisaatioon (yhdessä "Kolmannet maat"), mikäli siirto on tarpeen Asiakkaalle tarjottavien palveluiden toimittamiseksi.

Toimittajan tulee aina Henkilötietoja Kolmansiin maihin siirrettäessä ja Henkilötietoja Kolmansissa maissa säilytettäessä, siirtäessä tai hallinnoitaessa varmistaa, että kaikki siirrot ovat Tietosuojalainsäädännön ja tämän TKS:n mukaisia.

Sikäli, kun sovellettava huoltovarmuuslainsäädäntö tai muu sovellettava lainsäädäntö rajoittaa Henkilötietojen siirrettävyyttä Suomen ulkopuolelle, Toimittaja noudattaa edellä todetusta riippumatta näitä rajoituksia ja vaatimuksia Henkilötietojen käsittelyssä.

8. Yhteyshenkilöt ‌

Ellei Puitesopimuksessa tai Puitesopimuksen alaisessa sopimuksessa ole muuta sovittu, Osapuolten yhteyshenkilöinä Henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa toimivat:

Toimittaja:

Tietosuojavastaava, xxx@xxxxxxx.xx 044 434 1500

Asiakas

Xxxxx Xxxx, xxxxx.xxxx@xxxxxxx.xx 044 282 5583

Yhteishenkilöiden muutoksista on viivytyksettä tiedotettava toiselle Osapuolelle kirjallisesti.

9. Vastuut ‌

Jos rekisteröidylle aiheutuu Tietosuoja-asetuksen tai Osapuolten välisen Sopimuksen perusteella aineellista tai aineetonta vahinkoa, Toimittaja on vastuussa vahingosta vain siltä osin kuin Toimittaja ei ole noudattanut nimenomaisesti Henkilötietojen käsittelijälle osoitettuja Tietosuoja- asetuksen tai tämän TKS:n velvoitteita.

Osapuolen vahingonkorvausvelvollisuus aiheutuneista välittömistä vahingoista toiselle Osapuolelle on enintään sen Puitesopimuksen alaisen sopimuksen laskennallinen arvonlisäveroton kuukausihinta rikkomishetkellä kerrottuna 12:lla, minkä yhteydessä vahinko on tapahtunut, kuitenkin enintään 50 000,00 euroa.

Osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista. Välillisenä vahinkona pidetään esimerkiksi saamatta

jäänyttä voittoa tai vahinkoa, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä.

Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella.

10. Sopimuksen voimassaolo ‌

Tämä TKS tulee voimaan, kun molemmat Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimus on voimassa niin kauan kuin Osapuolten välinen Puitesopimus on voimassa tai Osapuolilla on Henkilötietojen käsittelytoimiin perustuvia velvoitteita toisiaan kohtaan. Tämän jälkeen TKS on irtisanottavissa molemminpuolisesti päättymään kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla.

Ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai kirjallisesti ole toisin sovittu, Toimittajan tulee viipymättä lopettaa kaikkien Puitesopimuksen, Puitesopimuksen alaisten sopimuksen tai tämän TKS:n nojalla saatujen Henkilötietojen käyttö ja palauttaa ne Asiakkaalle, kun yllä tarkoitetun sopimuksen mukaisen palvelun, jonka tarjoamiseksi Henkilötietoja käsitellään, toimittaminen päättyy, peruuntuu tai raukeaa.

Tämän TKS:n raukeaminen tai päättyminen ei vapauta Osapuolia salassapitovelvollisuudesta tai muista tästä TKS:sta johtuvista velvollisuuksista.

11. Yleistä ‌

11.1. Sovellettava laki ja erimielisyydet ‌

Tähän TKS:ään sovelletaan Suomen lakia ilman sen lainvalintasäännöksiä.

Tätä TKS:ta koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti Osapuolten keskinäisin neuvotteluin. Ellei yksimielisyyteen päästä, ratkaistaan asia Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.

11.2. Sopimuksen tulkinta ja soveltamisjärjestys ‌

Tämän Sopimuksen ja Osapuolten välisten muiden sopimusten välinen keskinäinen etusijajärjestys on määritetty Puitesopimuksessa.

11.3. Tiedoksiannot ‌

Kaikki tähän Sopimukseen liittyvät tiedoksiannot on tehtävä kirjallisesti Sopimuksen yhteyshenkilölle.

11.4. Sopimuksen siirtäminen ‌

Sopimuksen siirtämiseen sovelletaan Puitesopimuksen tai muun vastaavan Osapuolten välisen sopimuksen ehtoja.

11.5. Sopimuksen muuttaminen ‌

Sopimusta voidaan muuttaa vain kirjallisesti molempien Osapuolten allekirjoituksin.

11.6. Sopimuksen tietojen luovuttaminen kolmannelle osapuolelle ‌

Toimittajalla on oikeus antaa tiedot tästä Sopimuksesta alihankkijalleen, mikäli Asiakas on tilannut Toimittajalta tietoturva-arvioinnin ja sitä ei ole mahdollista toteuttaa ilman tämän Sopimuksen tarkastelua.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajalle ei ole oikeutta luovuttaa Sopimusta tai sen tietoja muissa tapauksissa kolmannelle osapuolelle ilman Asiakkaan suostumusta.

Allekirjoitukset ‌

Tämä sopimus on sähköisesti allekirjoitettu.

Liitteet ‌

[1] Henkilötietojen käsittelysopimuksen liite A

Henkilötietojen käsitte- lysopimuksen liite A

xx.xx.xxxx

Liite A

Tämä Liite A on osa Tietojenkäsittelysopimusta. Tämän Liitteen tarkoituksena on eritellä käsiteltävien Henkilötieto- jen ryhmät, käsiteltävät Henkilötiedot ja muut mahdolliset Toimittajan henkilötietojen käsittelyyn liittyvät vaatimuk- set. Sopijapuolet sitoutuvat päivittämään tätä TKS:n liitettä Sopijapuolten välisen yhteistyön muuttuessa. Selvyyden vuoksi todetaan, että liitteen päivittäminen Osapuolten kesken on mahdollista ilman TKS:n uudelleen allekirjoitta- mista.

Rekisteröityjen ja Henkilötietojen ryhmät

Toimittaja käsittelee seuraavien rekisteröityjen ryhmien henkilötietoja:

(a) [lisää tähän ryhmät, kuten työntekijät, asiakkaat, potentiaaliset asiakkaat, sopimus- kumppanit jne. ]

Toimittajan käsittelemät Henkilötiedot sisältävät tietoja seuraavista Henkilötietojen ryhmistä:

(b) [lisää tähän ryhmät, kuten nimi, yhteystiedot, terveydentilaa kuvaavat tiedot jne.]

Istekin strateginen kasvu ja omistajasuhteiden muutokset

Hyvinvointialue-uudistus on Suomen historian yksi merkittävimmistä hallinnollisista uudistuksista. Istekin asiakasomistajien hyväksymän strategian mukaisesti Istekki kehittää pitkäjänteisesti omaa toimintaansa vastaamaan hyvinvointialueiden tarpeita nyt ja tulevaisuudessa. Tällä on vaikutuksia myös Istekin omistajarakenteeseen.

Tällä hetkellä Istekillä on kolme pääomistajaa (Kuopion kaupunki, Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri ja Pirkanmaan sairaanhoitopiiri) ja noin 50 pienosakasta. Nykyiset pääomistajat ja Istekki ovat neuvotelleet toimenpiteistä, joiden seurauksena Pohjois- Pohjanmaan sairaanhoitopiiri on tulossa Istekin neljänneksi pääomistajaksi.

Nykyisten pääomistajien ja Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin välisillä osakekaupoilla ja suunnatulla osakeannilla on tarkoitus mahdollistaa Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirille Istekki Oy:n pääosakkuus. Suunnatulle osakeannille edellytettävä painava taloudellinen syy on osakeannin mahdollistama Istekin merkittävä kasvu ja laajentuminen osakeannin myötä. Tätä tarkoitusta varten Istekki Oy järjestää ylimääräisen yhtiökokouksen keskiviikkona 2.3.2022.

Edellä kuvatun prosessin toteuttamiseksi tarvitaan yhtiöoikeudellisia toimenpiteitä. Toimenpiteet ovat ylimääräisen yhtiökokouksen antama antivaltuutus suunnatun osakeannin toteuttamiseksi ja yhtiöjärjestyksen päivittäminen vastaamaan neljän pääomistajan mallia (hallituksen koon kasvattaminen seitsemästä jäsenestä yhdeksään). Vastaavasti yhtiön osakassopimusta pitää muuttaa. Toimenpiteet auttavat yhtiötä saavuttamaan strategiset tavoitteensa.

Osakassopimuksen muutos

Istekin osakkaat ovat allekirjoittaneet yhtiön hallinnointia ja päätöksentekoa ohjaavan osakassopimuksen, jonka osapuolena on myös Istekki Oy. Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin tullessa Istekin uudeksi pääomistajaksi on myös osakassopimuksen osalta noussut esiin muutostarpeita, jotka liittyvät ensisijaisesti pääomistaja määritelmään, hallituksen kokoon ja päätöksentekoon. Esitetyt muutokset on käyty läpi Kuopion kaupungin, Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin, Pirkanmaan sairaanhoitopiirin ja Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin välisissä neuvotteluissa. Edellä mainitut tahot ja Istekin hallitus ovat hyväksyneet sopimukseen esitetyt muutokset.

Osakassopimuksen muutokset esitellään ylimääräisessä yhtiökokouksessa, jossa päätetään suunnatun osakeannin järjestämisestä ja yhtiöjärjestyksen muutoksesta. Yhtiökokous ei päätä osakassopimuksen muutoksista. Yhtiökokouksen päätösten toteuttamiseksi tarvittavat muutokset osakassopimukseen hyväksytään osakassopimuksen osapuolien allekirjoituksilla. Uuden yhtiöjärjestyksen ja osakassopimuksen mukaiset päätökset yhtiön hallituksen jäsenistä päätetään yhtiön varsinaisessa yhtiökokouksessa, joka on tarkoitus järjestää huhtikuussa 27.4.2022. Tiiviin aikataulun vuoksi on tarpeen aloittaa päivitetyn osakassopimuksen allekirjoitusprosessi jo nyt. Jotta varsinainen yhtiökokous voidaan järjestää suunnitellussa aikataulussa ja jotta luodaan tarvittavat edellytykset omistajarakenteen kehittämiselle, on osakassopimuksen allekirjoituksen määräaika torstai 14.4.2022.

Edellä kerrotun pohjalta pyydämme, että vahvistatte seuraavat seikat vastaamalla tähän sähköpostiin (xxxxxxxx@xxxxxxx.xx) 4.3.2022 mennessä sekä käsittelette asian tarvittavissa toimielimissä omissa organisaatioissanne:

1) Onko tahtotilanne mukaista allekirjoittaa osakassopimus sähköisesti vai manuaalisesti?

2) Allekirjoittajan tiedot: nimi, titteli, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

3) Millä aikataululla uskotte asian käsittelyn etenevän omassa organisaatiossanne ja osakassopimuksen olevan allekirjoitettavissa?

Suositamme lämpöisesti osakassopimuksen allekirjoittamista sähköisesti sekä allekirjoitusprosessin tehokkuuden että myös ympäristösyiden takia.

Tämän viestin liitteenä on luonnos uudesta osakassopimuksesta ja sen liite 1 sekä nykyisin voimassa oleva osakassopimus muutosmerkinnöin asian käsittelemisen helpottamiseksi.

Istekki Oy:n hallitus

OSAKASSOPIMUS

ISTEKKI OY

2022

OSAKASSOPIMUS

Tämä osakassopimus (jäljempänä ”Sopimus”) koskien Istekki Oy (y-tunnus 2292633-0) - nimisen yhtiön (jäljempänä ”Istekki” tai ”Yhtiö”) toimintaa ja sen osakkaiden välisiä suhteita on tehty alla lueteltujen Osapuolten välillä. Sopimus velvoittaa myös Yhtiötä.

Tämä osakassopimus korvaa Osapuolten tekemät aiemmat osakassopimukset liittyen Istekki Oy:n toimintaan ja sen osakkaiden välisiin suhteisiin.

1 OSAPUOLET

Pohjois-Savon Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus: 0171495-3);

Kuopion kaupunki (y-tunnus: 0171450-7);

Pirkanmaan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus: 0826597-8);

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus: 0679480-9)

Jäljempänä osapuolet 1-4 yhdessä ”Pääomistajat” tai kukin erikseen ”Pääomistaja”.

Istekki Oy (y-tunnus 2292633-0) Viestikatu 7, 70600 KUOPIO (”Yhtiö”); sekä

Liitteessä 1 yksilöidyt Pienosakkaat (kukin erikseen ”Pienosakas” tai kaikki yhdessä ”Pienosakkaat”).

Tulevaisuudessa osakkeenomistajat, jotka merkitsevät, hankkivat tai muutoin saavat hallintaansa Yhtiön osakkeita siten, että heidän omistusosuus Yhtiön koko osakekannasta on 10 % tai tätä suurempi, tulevat tämän Sopimuksen perusteella Pääomistajiksi ja saavat Pääomistajan oikeudet ja velvollisuudet ilman erillistä sopimista.

Pääomistajat ja Pienosakkaat yhdessä ”Osakkaat” ja kukin erikseen ”Osakas”.

Kaikki tämän Sopimuksen osapuolet yhdessä ”Osapuolet” ja kukin erikseen ”Osapuoli”.

2 YHTIÖN KOTIPAIKKA

Yhtiön kotipaikka on Kuopio.

3 TAUSTA JA TARKOITUS

Tällä Sopimuksella sovitaan Osapuolten välisistä suhteista Yhtiön toiminnassa ja sovitaan edellytyksistä ja toimenpiteistä, joilla ohjataan Yhtiön liiketoimintaa ja sen kehittämistä.

Sopimuksen tavoitteena on vahvistaa hankintalain (Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016 ja sen kulloinkin voimassa olevat muutokset ja sitä koskeva oikeuskäytäntö tai koko lain uudistaminen mukaan lukien) mukaista sidosyksikköasemaa eli ns. InHouse asemaa Yhtiön ja Osakkaiden välillä luomalla

Osakkaille tosiasiallisia keinoja käyttää määräysvaltaa Yhtiössä. Osapuolet vakuuttavat, että ne ovat hankintalain tarkoittamia hankintayksiköitä.

Osapuolten tarkoituksena on, että Yhtiö on valtakunnallisesti merkittävä julkisten toimijoiden omistama ICMT-palveluyhtiö, joka pyrkii toimimaan alueellisesti yhteistyössä eri toimijoiden kanssa. Yhtiön tarkoituksena on tuottaa InHouse-yhtiönä kilpailukykyisiä kuntien, kaupunkien ja perusterveydenhuollon sekä erikoissairaanhoidon ja sosiaalihuollon toimintaa ja näiden yhteistyötä tukevia ICMT-palveluita Osakkailleen ja niiden omistamille kuntayhtymille, liikelaitoksille tai tytäryhtiöille silloin, kun ne ovat ymmärrettävissä hankintalain 15 §:n mukaisiksi hankintayksikön sidosyksiköiksi (InHouse sisters- yhteisöiksi).

Tässä Sopimuksessa sovitaan Osapuolten keskinäisistä suhteista, oikeuksista ja velvoitteista Yhtiöön ja sen toimintaan liittyen.

4 TAVOITTEET JA TOIMINTAPERIAATTEET

Osapuolet sitoutuvat yhteistyössä kehittämään Yhtiötä merkittävänä ja kokonaisvaltaisena ICMT-palvelutoimintojen järjestäjäkumppanina ja tuottajana sekä tuote- ja palvelukehittäjänä, jonka tarkoituksena on taata asiakkailleen käyttö- ja huoltovarmuus tarjoamiensa palveluiden osalta.

Yhtiö voi harjoittaa ainoastaan vähäisessä määrin liiketoimintaa muiden kuin Osakkaiden kanssa. Muun toiminnan osuus tulee olla hankintalainsäädännön ja oikeuskäytännön sallimissa rajoissa siten, että Yhtiön sidosyksikköasema suhteessa Osakkaisiin säilyy hankintalain 15 §:n edellyttämänä.

Mikäli tämän Sopimuksen tekemisen jälkeen ilmenee, että yhtiöjärjestyksellä ja tällä Sopimuksella sovittua Yhtiön toimintaa ei pidetä hankintayksiköiden kanssa harjoitettuna toimintana, eikä sen katsota vastaavan sidosyksikköaseman säilymiselle asetettuja edellytyksiä, Osapuolet sitoutuvat sopimaan Osakkaiden ja Yhtiön toimintaperiaatteiden muuttamisesta siten, että sidosyksikköaseman edellytykset täyttyvät.

5 NYKYISTEN OSAKKAIDEN ASEMA YHTIÖSSÄ JA UUSIEN OSAKKAIDEN LIITTYMINEN YHTIÖÖN JA OSAKASSOPIMUKSEEN

Mikäli Yhtiöön tulee uusia osakkeenomistajia tai Osakkaiden omistusosuuksissa tapahtuu muutoksia, jaetaan Osakkaat myös tässä tilanteessa kahteen ryhmään omistusosuuden perusteella:

- 10,00 % tai tämän ylittävän omistusosuuden Yhtiön osakkeista omistavat osakkeenomistajat ovat Pääomistajia; ja

- alle 10,00 % omistusosuuden Yhtiön osakkeista omistavat osakkeenomistajat ovat Pienosakkaita.

Yhtiökokous määrittelee vuosittain Yhtiön osakkeen käyvän arvon suunnattuja osakeanteja varten hallituksen esityksestä, joka perustuu tarvittaessa ulkopuolisen tahon tekemään arvon määritykseen. Yhtiökokous antaa tarvittaessa hallitukselle osakeantivaltuutuksen, jolloin lisäksi tulee päättää annettavien osakkeiden enimmäismäärästä. Yhtiökokouksen määrittelemä arvo on voimassa, kunnes yhtiökokous asiasta uudelleen päättää. Tehdyn sijoituksen suhteellinen omistusosuus määritellään aina erikseen.

Uusien osakkeenomistajien liittyessä Yhtiöön osakeannilla, on tällaisesta osakeannista päätettäessä edellytyksenä, että samalla Pääomistajille, joilla on 10,00 % tai tämän ylittävä omistusosuus Yhtiön osakkeista, on mahdollisuus merkitä samaan merkintähintaan kyseisessä osakeannissa lisäosuuksia Yhtiöstä, mikäli heidän omistusosuutensa Yhtiöstä muutoin laskisi alle 10,00 % osuuteen Yhtiön osakkeista. Tämä ei kuitenkaan voi estää uusien osakkaiden mukaan tuloa ja Osapuolet sitoutuvat neuvottelemaan uudelleen Pääomistajastatuksen prosenttiosuuden rajasta tai muista muutoksista, mikäli tämä ehto johtaisi siihen, että uusien osakkaiden saaminen Yhtiöön ei olisi tästä johtuen mahdollista.

Osapuolet hyväksyvät sen, että Yhtiön mahdolliset uudet osakkaat liittyvät tähän Sopimukseen allekirjoittamalla erillisen liittymissopimuksen. Mikäli Yhtiöön tulee uusi osakas, on osakkaaksi tulemisen, hankintatavasta riippumatta, edellytyksenä, että uusi osakas liittyy tähän Sopimukseen allekirjoittamalla liittymissopimuksen. Lisäksi uuden osakkaan tulee sitoutua allekirjoittamaan Yhtiön puitesopimusmallin mukainen puitesopimus liitteineen.

6 HALLITUS

Yhtiön hallitukseen voidaan nimittää enintään yhdeksän (9) henkilöä.

Jokaisella Pääomistajalla on oikeus nimetä Yhtiön hallitukseen kaksi (2) jäsentä.

Pääomistajat esittävät omat ehdokkaansa hallituksen jäseniksi yhtiökokouksen päätettäväksi.

Pienosakkaat tekevät esityksen heitä edustavasta hallituksen jäsenestä yhtiökokouksen päätettäväksi.

Osapuolet pyrkivät siihen, että hallituksen jäsenillä on toisiaan täydentävä monipuolinen Yhtiön tarpeita vastaava riittävä liiketoiminnan, talouden ja juridiikan asiantuntemus, osaaminen ja kokemus.

Hallitus valitsee järjestäytyessään keskuudestaan hallituksen puheenjohtajan ja kolme varapuheenjohtajaa Pääomistajien esityksen mukaisesti seuraavaksi kuvatun kiertävän puheenjohtajuuden mukaisesti ellei Osapuolet nimenomaisesti toisin sovi.

vuoden päähän seuraavaan järjestäytymiskokoukseen asti): Pirkanmaan sairaanhoitopiiri, Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri ja Kuopion kaupunki.

Sopimuksen allekirjoitushetkellä hallituksen puheenjohtajuus kuuluu Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän edustajalle. Seuraavan kerran puheenjohtajuus vaihtuu vuoden 2023 varsinaisen yhtiökokouksen jälkeen pidettävässä hallituksen järjestäytymiskokouksessa, jossa hallitus valitsee puheenjohtajat.

Mikäli yhtiöön tulee uusia Pääomistajia, sovitaan hallituspaikkojen jakamisesta ja puheenjohtajuuksista erikseen.

7 OSAKASKOKOUS

Yhtiöllä on vähintään yhden (1) kerran vuodessa kokoontuva Osakaskokous, johon kukin Osakas nimeää edustajansa ja jossa Osakkaat pääsevät vaikuttamaan Yhtiön strategisten tavoitteiden asettamiseen. Osakaskokouksen tavoitteena on muodostaa yhteinen tahtotila Yhtiön strategian suunnasta sekä toiminnan ja palvelukokonaisuuksien kehittämisestä sekä toteuttaa omistajaohjausta ja valvontavaltaa Yhtiössä.

Osakas nimeää edustajansa Osakaskokoukseen ilmoittamalla siitä kirjallisesti Yhtiön hallitukselle ennen kunkin kalenterivuoden alkamista tai muutoin erikseen tarvittaessa. Mikäli aikaisemmin nimetty Osakaskokouksen edustaja jatkaa tehtävässään myös seuraavan kalenterivuoden alusta, erillistä ilmoitusta ei tarvitse tehdä.

Osakaskokouksen puheenjohtajana toimii Osakaskokouksen keskuudestaan valitsema puheenjohtaja.

Osakaskokoukselle esitetään vuosittain selvitys Yhtiön liikevaihdon jakautumisesta Osakkaille ja Osakkaiden ulkopuolisille tahoille sekä muista seikoista, joilla on merkitystä hankintalain määräys- ja valvontavallan toteuttamiseksi.

Osakaskokouksella on oikeus tehdä ehdotuksia ja aloitteita Yhtiön hallitukselle, mutta sillä ei ole itsenäistä (ml. osakeyhtiölain mukaista) Yhtiön toimintaa tai hallintoa koskevaa päätäntävaltaa. Osakaskokouksella ei ole muita valtuuksia tai tehtäviä, ellei yhtiökokous nimenomaisesti ole tällaista tehtävää antanut Osakaskokoukselle. Selvyyden vuoksi todetaan, että osakeyhtiölain mukaista osakkaiden päätäntävaltaa Yhtiössä käyttää yhtiökokous.

Osakaskokousedustajalla on oikeus saada Osakaskokoukselle kuuluva asia käsiteltäväksi Osakaskokoukseen ilmoittamalla siitä hyvissä ajoin ennen Osakaskokousta Yhtiön hallitukselle.

Yhtiön hallitus kutsuu koolle Osakaskokouksen. Kutsu Osakaskokoukseen toimitetaan osakaskokousedustajaksi nimetylle henkilölle viimeistään viikkoa ennen kokousta hänen ilmoittamaansa osoitteeseen.

Osakaskokouksista pidetään pöytäkirjaa. Pöytäkirjat säilytetään Yhtiössä. Osakaskokouksiin osallistumisesta ei makseta kokouspalkkioita.

8 YHTIÖKOKOUS

Seuraavat asiat edellyttävät asiasta päätettäessä yhtiökokouksessa vähintään 2/3 annetuista äänistä ja kokouksessa edustetuista osakkeista (määräenemmistö):

yhtiöjärjestyksen muuttaminen; suunnattu osakeanti;

optio-oikeuksien ja muiden osakkeisiin oikeuttavien erityisten oikeuksien antaminen;

omien osakkeiden hankkiminen ja lunastaminen; sulautuminen;

jakautuminen;

Yhtiön asettaminen selvitystilaan tai selvitystilan lopettaminen luopuminen Yhtiön sidosyksikköasemasta; sekä

Yhtiön strategian merkittävät muutokset, kuten esimerkiksi Yhtiön toimialaan kuulumattoman liiketoiminta-alueen tai yrityksen ostaminen tai muutoin Yhtiön liikevaihtoon nähden poikkeuksellisen suuret investoinnit tai poikkeuksellisen suuren liiketoiminnan osan tai sen henkilöstön siirtäminen kolmannelle.

Lisäksi seuraavissa asioissa Osakkaat neuvottelevat ja pyrkivät vähintään 2/3 annetuista äänistä ja kokouksessa edustetuista osakkeista (määräenemmistö):

(a) osakepääoman ja sijoitetun vapaan oman pääoman rahaston korottaminen ja alentaminen;

(b) hallitukselle annettava valtuutus päättää osakeannista ja osakepääoman korottamisesta;

Mikäli edellä kohdissa a-c mainituissa asioissa ei saavuteta vaadittua määräenemmistöä, mutta 3/4 Pääomistajista on asiasta samaa mieltä, voidaan asiasta päättää 3/4 Pääomistajien tahdon mukaisesti siten, että vähemmistöön jääneet Osakkaat sitoutuvat yhtiökokouksessa äänestämään 3/4 Pääomistajien ehdottamalla tavalla. Pienosakkaat valtuuttavat etukäteen tämän Sopimuksen allekirjoituksin edellä mainittua tilannetta varten Pääomistajien määräenemmistön käyttämään Pienosakkaiden äänivaltaa asiassa Pääomistajien määräenemmistön tahdon mukaisesti ilman eri ilmoitusta.

9 OSAKKEIDEN SIIRRETTÄVYYS JA PANTTAUS

Osakkaat sitoutuvat siihen, etteivät ne tule siirtämään omistamiaan Yhtiön osakkeita sellaiselle Yhtiön ulkopuoliselle taholle, joka vaarantaisi Yhtiön aseman hankintalain 15 §:n edellyttämänä sidosyksikkönä. Siirtäessään osakkeitaan Osakkaat sitoutuvat huolehtimaan, että osakkeiden uusi omistaja sitoutuu tähän Sopimukseen ja allekirjoittaa liittymissopimuksen.

Osakkaat sitoutuvat olemaan ilman muiden Osakkaiden suostumusta perustamasta mitään pantti- tai muita vakuusoikeuksia Osakkeisiin sekä olemaan muutoin luovuttamatta mitään Osakkeisiin liittyviä lunastus- tai vastaavia oikeuksia.

Osakkeista annetaan osakekirjat ainoastaan Yhtiön hallituksen niin päättäessä.

10 MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS

Osapuolet sitoutuvat Yhtiön Osakkaina myötävaikuttamaan Yhtiön kehittämiseen ja sen toiminnan edistämiseen sekä muutenkin toimimaan tämän Sopimuksen tarkoituksen täyttämiseksi.

Osapuolet sitoutuvat itse ja nimeämiensä edustajien tai valtuuttamiensa asiamiesten välityksellä yhtiökokouksissa, hallituksen kokouksissa ja muualla käyttämään ääni- ja päätösvaltaansa tämän Sopimuksen tarkoituksen toteuttamisen edellyttämällä tavalla.

11 VOIMASSAOLO

Tämä Sopimus tulee voimaan, kun kaikki Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa kunkin Osapuolen osalta toistaiseksi niin kauan, kun Osapuoli on Yhtiön osakkeenomistaja.

12 SALASSAPITO

Tämän Osakassopimuksen tarkoittaman yhteistyön yhteydessä Osapuolet saattavat luovuttaa toisilleen luottamuksellista tietoa omista tai Yhtiötä koskevista asioista (jäljempänä "luottamuksellinen tieto" tai "tieto"). Osapuolet sitoutuvat pitämään kaiken toisilta Osapuolilta saamansa luottamuksellisen tiedon luottamuksellisena ja olemaan ilmaisematta sitä muille, olipa sitten kyseessä välittömästi taikka välillisesti saatu tieto. Osapuolet sitoutuvat siihen, että heidän edustajansa ovat tietoisia tästä salassapitoehdosta. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske:

(a) tietoa, joka kyseisen tiedon luovutushetkellä oli julkista tai tuli sen jälkeen julkiseksi ilman tietoa vastaanottaneen Osapuolen myötävaikutusta;

(b) tietoa, joka oli todistettavasti tietoa vastaanottavan Osapuolen laillisessa omistuksessa jo ennen sen luovutusta, eikä tieto ollut suoraan tai epäsuorasti peräisin tietoa luovuttavalta Osapuolelta;

(c) tietoa, jonka Osapuoli on sen vastaanottamisen jälkeen saanut kolmannelta osapuolelta, joka ei ole saanut sitä suoraan tai epäsuorasti toiselta Osapuolelta ja jolla on laillinen oikeus luovuttaa kyseinen tieto vastaanottavalle Osa-puolelle, ja;

(d) tietoa, jonka tietoa vastaanottava Osapuoli on todistettavasti ja luottamuksellisia tietoja käyttämättä kehittänyt luovutushetken jälkeen.

Osapuolet sitoutuvat olemaan itse käyttämättä toisilta Osapuolilta tai Yhtiöltä saa-maansa luottamuksellista tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tämän Osakassopimuksen tarkoittamaan yhteistyöhön. Osapuolten tulee huolehtia siitä, että toisilta Osapuolilta saatu tieto tai aineisto ei tule muiden kuin sellaisten Osapuolten työntekijöiden käyttöön tai ulottuville, jotka sitä välttämättömästi tarvitsevat yllä mainittuun tarkoitukseen. Tässä kohdassa sovittu salassapitovelvoite on voimassa tämän Osakassopimuksen voimassaoloajan ja niin kauan, kun luottamuksellisella tiedolla voi olla merkitystä Yhtiön tai Osapuolen kannalta, kuitenkin enintään viisi (5) vuotta tämän Osakassopimuksen voimassaolon päättymisen jälkeen.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Osakkailla on oikeus käsitellä ja julkaista tämä Sopimus osana kunnallista tai muuta vastaavaa päätöksentekoprosessia, jonka julkisuudesta säännellään erityislainsäädännössä.

Yhtiön hallitus voi päättää salassapitoa koskevien määräysten rajoittamatta siitä, että tässä Sopimuksessa olevista tai Yhtiön toimintaa koskevista tiedoista annetaan riittävässä määrin tietoja sellaiselle taholle, joka tarvitsee sitä Yhtiötä tai siihen liittyvien omistusjärjestelyjä koskevien päätösten tekemiseen. Yhtiön hallitus voi myös valtuuttaa Yhtiön palveluksessa olevia henkilöitä käymään tarvittavia neuvotteluja tämän Sopimuksen salassapitoa koskevien määräysten rajoittamatta.

Selvyyden vuoksi todetaan, että mikään tämän Sopimuksen salassapitoa koskeva ehto ei koske sellaista tietojen luovuttamista tai julkistamista, jonka Osapuoli on velvollinen toteuttamaan lain viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999) nojalla.

13 RIIDANRATKAISU

Kaikki tätä Sopimusta koskevat erimielisyydet, joista Osapuolet eivät neuvottelemalla pääse yksimielisyyteen, ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä yhden (1) välimiehen kokoonpanossa Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Keskuskauppakamari valitsee välimiehen, elleivät Osapuolet pääse kahdessa (2) viikossa Osapuolen kirjallisesta vaatimukset keskinäiseen yksimieleisyyteen välimiehestä.

14 MUUT EHDOT

Kaikki muutokset tähän Sopimukseen on tehtävä kirjallisesti kaikkien Osapuolten yksimielisellä päätöksellä. Muutokset liitetään tämän Sopimuksen liitteiksi. Suulliset muutokset ovat mitättömiä.

Mikäli tämä Sopimus, siihen liittyvät asiakirjat ja Yhtiön yhtiöjärjestys ovat toistensa kanssa ristiriidassa, on asiakirjoja sovellettava seuraavassa etusijajärjestyksessä:

a) Tämä Sopimus

b) Sopimukseen liittyvät asiakirjat; ja

c) Yhtiön yhtiöjärjestys.

15 SOPIMUSKAPPALEET JA ALLEKIRJOITUKSET

Myöhemmin tämän Sopimuksen Osapuoliksi tulevat Yhtiön osakkeen omistajat saavat kopion tästä sopimuksesta. Heidän liittyminen osakassopimuksen osapuoleksi todennetaan liittymissopimuksella.

Sopimuksen allekirjoitukseksi katsotaan se, että allekirjoitettu Sopimus vaihdetaan skannattuna kappaleena Osapuolten välillä.

[allekirjoitukset seuraavilla sivulla]

OSAKASSOPIMUS

ISTEKKI OY

20212

OSAKASSOPIMUS

Tämä osakassopimus korvaa Osapuolten tekemät aiemmat osakassopimukset liittyen Istekki Oy:n toimintaan ja sen osakkaiden välisiin suhteisiin.

1 OSAPUOLET

Pohjois-Savon Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus: 0171495-3);

Kuopion kaupunki (y-tunnus: 0171450-7);

Pirkanmaan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus: 0826597-8);

0679480-9)

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (y-tunnus:

muotoili: Fontti: Ei Lihavoitu

Jäljempänä osapuolet 1-43 yhdessä ”Pääomistajat” tai kukin erikseen ”Pääomistaja”.

Istekki Oy (y-tunnus 2292633-0) Viestikatu 73, 70600 KUOPIO (”Yhtiö”); sekä

Liitteessä 1 yksilöidyt Pienosakkaat (kukin erikseen ”Pienosakas” tai kaikki yhdessä ”Pienosakkaat”).

Tulevaisuudessa osakkeenomistajat, jotka merkitsevät, hankkivat tai muutoin saavat hallintaansa Yhtiön osakkeita siten, että heidän omistusosuus Yhtiön koko osakekannasta on 105 % tai tätä suurempi, tulevat tämän Sopimuksen perusteella Pääomistajiksi ja saavat Pääomistajan oikeudet ja velvollisuudet ilman erillistä sopimista.

Pääomistajat ja Pienosakkaat yhdessä ”Osakkaat” ja kukin erikseen ”Osakas”.

Kaikki tämän Sopimuksen osapuolet yhdessä ”Osapuolet” ja kukin erikseen ”Osapuoli”.

2 YHTIÖN KOTIPAIKKA

Muotoiltu: Otsikko 1;Yläotsikko

Yhtiön kotipaikka on Kuopio.

23 TAUSTA JA TARKOITUS

Tällä Sopimuksella sovitaan Osapuolten välisistä suhteista Yhtiön toiminnassa ja sovitaan edellytyksistä ja toimenpiteistä, joilla ohjataan Yhtiön liiketoimintaa ja sen kehittämistä.

Sopimuksessa on otettu huomioon hankintalakiuudistus (laki julkisista hankinnoista ja ~~käyttöoikeussopimuksista (1397/2016); jäljempänä ”hankintalaki”).~~ Sopimuksen tavoitteena on vahvistaa hankintalain (Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016 ja sen kulloinkin voimassa oleviat muutokset ja sitä

koskeva oikeuskäytäntö tai koko lain uudistaminen mukaan lukien) mukaista sidosyksikköasemaa eli ns. InHouse asemaa Yhtiön ja Osakkaiden välillä luomalla Osakkaille tosiasiallisia keinoja käyttää määräysvaltaa Yhtiössä. Osapuolet vakuuttavat, että ne ovat hankintalain tarkoittamia hankintayksiköitä.

Tässä Sopimuksessa sovitaan Osapuolten keskinäisistä suhteista, oikeuksista ja velvoitteista Yhtiöön hallintoon ja sen toimintaan liittyen.

34 TAVOITTEET JA TOIMINTAPERIAATTEET

45 NYKYISTEN OSAKKAIDEN ASEMA YHTIÖSSÄ JA UUSIEN OSAKKAIDEN LIITTYMINEN YHTIÖÖN JA OSAKASSOPIMUKSEEN

Mikäli Yhtiöön tulee uusia osakkeenomistajia tai Osakkaiden omistusosuuksissa tapahtuu muutoksia, jaetaan Osakkaat myös tässä tilanteessa kahteen ryhmään omistusosuuden perusteella:

- 105,00 % tai tämän ylittävän omistusosuuden Yhtiön osakkeista omistavat osakkeenomistajat ovat Pääomistajia; ja

- alle 105,00 % omistusosuuden Yhtiön osakkeista omistavat osakkeenomistajat ovat Pienosakkaita.

Y~~Varsinainen y~~htiökokous määrittelee vuosittain Yhtiön osakkeen käyvän arvon suunnattuja osakeanteja varten hallituksen esityksestä, joka perustuu tarvittaessa ulkopuolisen tahon tekemään arvon määritykseen. Yhtiökokous antaa tarvittaessa hallitukselle osakeantivaltuutuksen, jolloin lisäksi tulee päättää annettavien osakkeiden enimmäismäärästä. ~~ja siten myös mahdollisesti annettavien Yhtiön uusien osakkeiden~~ ~~merkintähinnan, sekä antaa tarvittaessa hallitukselle osakeantivaltuutuksen, jolloin lisäks~~i ~~tulee päättää annettavien osakkeiden enimmäismäärästä~~. Yhtiökokouksen määrittelemä arvo on voimassa, kunnes yhtiökokous asiasta uudelleen päättää. Tehdyn sijoituksen suhteellinen omistusosuus määritellään aina erikseen.

Uusien osakkeenomistajien liittyessä Yhtiöön osakeannilla, on tällaisesta osakeannista päätettäessä edellytyksenä, että samalla Pääomistajille, joilla on 105,00 % tai tämän ylittävä omistusosuus Yhtiön osakkeista, on mahdollisuus merkitä samaan merkintähintaan kyseisessä osakeannissa lisäosuuksia Yhtiöstä, mikäli heidän omistusosuutensa Yhtiöstä muutoin laskisi alle 105,00 % osuuteen Yhtiön osakkeista. Tämä ei kuitenkaan voi estää uusien osakkaiden mukaan tuloan ja Oosapuolet sitoutuvat neuvottelemaan uudelleen Pääomistajastatuksen prosenttiosuuden rajasta tai muista muutoksista, mikäli tämä ehto johtaisi siihen, että uusien osakkaiden saaminen Yhtiöön ei olisi tästä johtuen mahdollista. Tällainen muutos osakassopimukseen edellyttää 2/3 enemmistöä osakkeenomistajista.

56 HALLITUS

Yhtiön hallitukseen voidaan nimittää enintään yhdeksän (9) seitsemän (7) henkilöä.

Jokaisella Pääomistajalla on oikeus nimetä Yhtiön hallitukseen kaksi (2) jäsentä. Mikäli Pääomistajien määrä kasvaa siten, että seitsemän hallituksen jäsentä ei ole riittävä määrä tässä luvussa kuvatun toimintamallin mukaiseksi jäsenmääräksi, on jokaisella Pääomistajalla tämän jälkeen oikeus nimittää hallitukseen yksi (1) jäsen.

Pääomistajat esittävät omat ehdokkaansa hallituksen jäseniksi yhtiökokouksen päätettäväksi.

Pienosakkaat tekevät esityksen heitä edustavasta hallituksen jäsenestä yhtiökokouksen päätettäväksi.

Yksi hallituksen jäsenistä edustaa Pienosakkaita Yhtiön hallituksessa. Yhtiön hallitus esittää Pienosakkaiden edustajaa yhtiökokoukselle, joka päättää valinnasta.

Pääomistajat esittävät omat ehdokkaansa hallituksen jäseniksi yhtiökokouksen päätettäväksi.

Yhteisestä sopimuksesta pyritään siihen, että yhdestä kolmeen hallituksen jäsenistä on aina asiantuntijajäseniä, joilla on hyvä liiketoiminnan ja taloushallinnon tuntemus.

Hallitus valitsee järjestäytyessään keskuudestaan hallituksen puheenjohtajan ja kolme~~kaks~~i varapuheenjohtajaa Pääomistajien esityksen mukaisesti seuraavaksi kuvatun kiertävän puheenjohtajuuden mukaisesti ellei Osapuolet nimenomaisesti toisin sovi.~~seuraavaksi kuvatun kiertävän puheenjohtajuuden mukaisesti ellei Osapuolet toisin~~ ~~sovi.~~

Puheenjohtajuus ja ensimmäinen, toinen sekä kolmas varapuheenjohtajuus kiertää seuraavassa järjestyksessä kahden vuoden puheenjohtajuuskaudella (kaudella tarkoitetaan noin kahden vuoden aikajaksoa hallituksen järjestäytymiskokouksesta kahden vuoden päähän seuraavaan järjestäytymiskokoukseen asti): Pirkanmaan sairaanhoitopiiri, Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri ja Kuopion kaupunki.

Mikäli yhtiöön tulee uusia Pääomistajia, sovitaan hallituspaikkojen jakamisesta ja puheenjohtajuuksista erikseen.~~Vuoden 2021 yhtiökokouksen jälkeiseen hallituksen~~ ~~kokoukseen asti:~~

Puheenjohtaja Xxxxxxx Xxxxxxxx, 1. Varapuheenjohtaja PSHP, 2. Varapuheenjohtaja PSSHP

Vuoden 2023 yhtiökokouksen jälkeiseen hallituksen kokoukseen asti:

Puheenjohtaja PSHP, 1. Varapuheenjohtaja PSSHP, 2. Varapuheenjohtaja Xxxxxxx Xxxxxxxx

Vuoden 2025 yhtiökokouksen jälkeiseen hallituksen kokoukseen asti:

Puheenjohtaja PSSHP, 1. Varapuheenjohtaja Xxxxxxx Xxxxxxxx, 2. Varapuheenjohtaja PSHP

Kiertoa jatketaan kuvatulla tavalla. Mikäli sopimuksen piiriin tulee uusi tai uusia Pääomistajia jatkuu kierto siten, että uusi Pääomistaja tulee vuoroon sekä puheenjohtajuudessa että varapuheenjohtajuudessa viimeisenä.

67 OSAKASKOKOUS

Osakaskokouksessa kullakin osakaskokousedustajalla on yksi ääni. Osakas voi valtuuttaa ~~kirjallisesti toisen Osakkaan osakaskokousedustajan käyttämään Osakaskokouksessa~~ ~~puhevaltaansa, mikäli lainsäädäntö ei aseta tälle esteitä~~.

Osakaskokouksen puheenjohtajana toimii Osakaskokouksen keskuudestaan valitsema puheenjohtaja.

Osakaskokousedustajalla on oikeus saada Osakaskokoukselle kuuluva asia käsiteltäväksi Osakaskokoukseen ilmoittamalla siitä hyvissä ajoin ennen Osakaskokousta Yhtiön hallitukselle.

Osakaskokouksista pidetään pöytäkirjaa. Pöytäkirjat säilytetään Yhtiössä. Osakaskokouksiin osallistumisesta ei makseta kokouspalkkioita.

78 YHTIÖKOKOUS

Seuraavat asiat edellyttävät asiasta päätettäessä yhtiökokouksessa vähintään 2/3¾ osaa annetuista äänistä ja kokouksessa edustetuista osakkeista (määräenemmistö):

yhtiöjärjestyksen muuttaminen;

suunnattu osakeanti;

optio-oikeuksien ja muiden osakkeisiin oikeuttavien erityisten oikeuksien antaminen;

omien osakkeiden hankkiminen ja lunastaminen;

sulautuminen;

jakautuminen;

Yhtiön asettaminen selvitystilaan tai selvitystilan lopettaminen; sekä

luopuminen Yhtiön sidosyksikköasemasta; sekä

Lisäksi seuraavissa asioissa Osakkaat neuvottelevat ja pyrkivät vähintään 2/3¾ osaan annetuista äänistä ja kokouksessa edustetuista osakkeista (määräenemmistö):

(a) osakepääoman ja sijoitetun vapaan oman pääoman rahaston korottaminen ja alentaminen;

(b) hallitukselle annettava valtuutus päättää osakeannista ja osakepääoman korottamisesta; sekä

~~(c)~~ Yhtiön strategian merkittävät muutokset, kuten ~~esimerkiksi Yhtiön toimialaan kuulumaton liiketoiminta-alueen ta~~i ~~yrityksen ostaminen tai muutoin Yhtiön liikevaihtoon nähden~~ ~~poikkeuksellisen suuret investoinnit tai poikkeuksellisen suuren~~ ~~liiketoiminnan osan tai sen henkilöstön siirtäminen kolmannelle; sekä~~

(d)(c) tytär- tai osakkuusyhtiön perustaminen.

Muotoiltu: Sisennys:Vasen: 4,5 cm, Ei luettelomerkkejä tai numerointia

Mikäli edellä kohdissa a-d c mainituissa asioissa ei saavuteta vaadittua määräenemmistöä, mutta [3/42/3] Pääomistajista on asiasta samaa mieltä, voidaan asiasta päättää [3/42/3] Pääomistajien tahdon mukaisesti siten, että vähemmistöön jääneet Osakkaat sitoutuvat yhtiökokouksessa äänestämään [3/42/3] Pääomistajien ehdottamalla tavalla. Pienosakkaat valtuuttavat etukäteen tämän Sopimuksen allekirjoituksin edellä mainittua tilannetta varten Pääomistajien määräenemmistön käyttämään Pienosakkaiden äänivaltaa asiassa Pääomistajien määräenemmistön tahdon mukaisesti ilman eri ilmoitusta.

89 OSAKKEIDEN SIIRRETTÄVYYS JA PANTTAUS

Yhtiön yhtiöjärjestyksessä on lunastus- ja suostumuslauseke, joita sovelletaan kaikkiin Yhtiön osakkeiden luovutuksiin.

Osakkeista annetaan osakekirjat ainoastaan Yhtiön hallituksen niin päättäessä.

910 MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS

Osapuolet sitoutuvat Yhtiön Osakkaina myötävaikuttamaan Yhtiön kehittämiseen ja sen toiminnan edistämiseen sekä muutenkin toimimaan tämän Sopimuksen tarkoituksen täyttämiseksi.

1011 VOIMASSAOLO

Tämä Sopimus tulee voimaan, kun kaikki Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa kunkin Osapuolen osalta toistaiseksi niin kauan, kun Osapuoli on Yhtiön osakkeenomistaja.

1112 SALASSAPITO

(a) tietoa, joka kyseisen tiedon luovutushetkellä oli julkista tai tuli sen jälkeen julkiseksi ilman tietoa vastaanottaneen Osapuolen myötävaikutusta;

(d) tietoa, jonka tietoa vastaanottava Osapuoli on todistettavasti ja luottamuksellisia tietoja käyttämättä kehittänyt luovutushetken jälkeen.

Yhtiön toimintaa koskevat Osapuolen saamat tiedot ovat luottamuksellisia eikä tietoja saa ilmaista ulkopuoliselle lukuun ottamatta niitä viranomaisia tai henkilöitä, joilla on lain mukaan oikeus saada tietoa Yhtiön toiminnasta. Tällöinkin Osapuolten tulee parhaan kykynsä mukaan estää Sopimuksen perusteella saatujen tietojen välittyminen nimetyltä tiedonsaajalta eteenpäin, esimerkiksi vaatimalla tarvittaessa asianmukainen salassapitositoumus. Luottamuksellisuus jatkuu Sopimuksen voimassaolon lakkaamisen jälkeenkin. Osapuolet sitoutuvat pitämään tämän Sopimuksen perusteella saamansa Yhtiötä koskevat tiedot salassa. Selvyyden vuoksi todetaan, että Osakkailla on oikeus käsitellä ja julkaista tämä Sopimus osana kunnallista tai muuta vastaavaa päätöksentekoprosessia, jonka julkisuudesta säännellään erityislainsäädännössä.

1213 RIIDANRATKAISU

1314 MUUT EHDOT

Mikäli tämä Sopimus, siihen liittyvät asiakirjat ja Yhtiön yhtiöjärjestys ovat toistensa kanssa ristiriidassa, on asiakirjoja sovellettava seuraavassa etusijajärjestyksessä:

a) Tämä Sopimus

b) Sopimukseen liittyvät asiakirjat; ja

c) Yhtiön yhtiöjärjestys.

1415 SOPIMUSKAPPALEET JA ALLEKIRJOITUKSET

Myöhemmin tämän Sopimuksen Osapuoliksi tulevat Yhtiön osakkeen omistajat saavat kopion tästä sopimuksesta. Heidän liittyminen osakassopimuksen osapuoleksi oleminen Sopimuksen Osapuolena todennetaan liittymissopimuksella.

Sopimuksen allekirjoitukseksi katsotaan se, että allekirjoitettu Sopimus vaihdetaan skannattuna kappaleena Osapuolten välillä.

[allekirjoitukset seuraavilla sivulla]

Muotoiltu: Keskitetty, Sisennys:Vasen: 1,5 cm

Y-tunnus Nimi

2054342-4	Monetra Pohjois-Savo Oy (ent. Kuhilas Oy)
0173416-1	Varkauden kaupunki
2126106-6	Itä-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä, Islab
2364760-8	Sansia Oy (ent. IS-Hankinta Oy)
2947618-4	Servica Oy
0173128-6	Tuusniemen kunta
0172127-2	Lapinlahden kunta
2265875-1	Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä
0215925-0	Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
0825508-3	Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
0215978-7	Keski-Suomen sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
2360731-5	Sarastia Oy (entinen KuntaPro Oy)
0243096-0	Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
0172718-0	Siilinjärven kunta
0818235-5	Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
0170773-7	Keiteleen kunta
0172446-5	Pielaveden kunta
0173081-4	Tervon kunta
0173787-2	Vesannon kunta
1637268-5	LapIT Oy
2945110-4	Meidän IT ja Talous Oy (ent. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus)
2265875-1	Ylä-Savon ICT-palvelut
0172231-2	Leppävirran kunta
2483868-4	Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen liikelaitoskuntayhtymä, Nordlab
0827616-7	Pohjois-Savon liitto
0172646-0	Rautavaaran kunta
0208061-4	Suonenjoen kaupunki
0170664-6	Kaavin kunta
0172586-3	Rautalammin kunta
0170843-0	Kiuruveden kaupunki
1852679-9	Savon koulutuskuntayhtymä
0207327-0	Vaalijalan kuntayhtymä
0208521-2	SoTe kuntayhtymä
0828308-4	Pirkanmaan liitto
2048903-4	Pieksämäen kaupunki
2454638-2	Monetra Oulu Oy
2898565-7	UNA Oy
2951894-6	Järviseudun Työterveys Oy
2930111-4	Monetra Pirkanmaa Oy
2930116-5	Monetra Keski-Suomi Oy

2930159-5	Monetra Oy (emoyhtiö)
2285733-9	Itä-Suomen yliopisto
2722581-6	Tuomi Logistiikka Oy
2392519-6	Fimlab Laboratoriot Oy
0206333-9	Virtain kaupunki
3146137-9	Suomen Keskinäinen Potilasvakuutusyhtiö
0952029-9	Puolustusvoimat
0171260-8	Niiralan Kulma Oy
3104530-8	Esko Systems Oy
0187690-1	Oulun kaupunki
2844969-4	Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä
0211675-2	Tampereen kaupunki
3221347-3	Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
3221326-2	Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
3221308-6	Pirkanmaan hyvinvointialue
1567535-0	Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
3221315-8	Etelä-Savon hyvinvointialue
1068473-3	Joki ICT Oy
3221323-8	Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
3221318-2	Keski-Suomen hyvinvointialue

JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot

Liite 4. Erityisehtoja ketterillä menetelmillä toteutettavista projekteista (JIT 2015 – Ketterät menetelmät)

Versio: 2.2

Julkaistu: 15.5.2018

Voimassaoloaika: toistaiseksi

KÄYTTÖOHJE

Tilaajan sovellushankintoja koskevia erityisehtoja ovat erityisehdot tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoin (JIT 2015 – Tilaajan sovellukset avoin lähdekoodi), erityisehdot tilaajan sovellushankinnoista muulla kuin avoimella lähdekoodilla (JIT 2015 – Tilaajan sovellukset – ei avoin) sekä erityisehdot ketterillä menetelmillä toteutettavista projekteista (JIT 2015 – Ketterät menetelmät). Tilaajan on aina ennen sovellushankintoja huolellisesti valittava soveltuvimmat erityisehdot. Joissain tapauksissa voi olla tarkoituksenmukaista mahdollistaa tarjouspyynnössä tarjouksen antaminen eri erityisehtojen mukaisesti.

Ketteriä toimitusprojekteja koskevissa erityisehdoissa (JIT 2015 – Ketterät menetelmät) tilaajan sovelluksella tarkoitetaan tilaajaa varten tehtyä ohjelmaa tai sen osaa, toimittajan tilaajaa varten tekemiä valmisohjelmistojen laajennuksia, muutoksia, lisäyksiä (kuten liittymät), konfiguraatiota ja parametrointia, jotka toimitetaan soveltaen ketteriä toimitusmenetelmiä. Nämä ehdot on tarkoitettu käytettäväksi projekteissa, jotka toteutetaan esimerkiksi Scrum- tai XP-menetelmällä taikka muilla sellaisilla ketterillä projektityömalleilla, joissa toimittajalla on toimitusvastuu projektin lopputuloksena toimitettavasta tilaajan sovelluksesta. Ehdoissa käytettyjen määritelmien soveltuvuus on aina tarkistettava suhteessa käytettävään projektityömalliin.

Tilaajan sovelluksen yhteydessä toimituksessa voi myös olla valmisohjelmistoja, mikäli sopimuksessa on niin nimenomaisesti sovittu.

Tilaaja hankkii näillä ehdoilla sovelluksen avoimen lähdekoodin lisenssillä. Avoimen lähdekoodin lisenssin käytöstä on hyötyä erityisesti seuraavissa tilanteissa:

• Kun hankitaan tilaajan sovellusta sellaiseen toimintaan, joka toistuu saman- tai vastaavanlaisena usealla hankintayksiköllä.

• Kun hankitaan sovellusta, johon kohdistuu erityistä julkisuus- tai läpinäkyvyysvaatimusta.

• Kun hankitaan sovellusta, joka integroidaan muihin järjestelmiin ja edellytetään useamman tahon yhteistyötä. Tällöin tulee myös harkita, että näiden ehtojen kohdan 18 mahdollistamalla tavalla toimittajalta vaaditaan sovelluksen kehitystyön tekemistä julkisesti, jotta yhteistyö tilaajan muiden kumppanien kanssa helpottuu.

Näiden erityisehtojen käytössä on joissain tilanteissa syytä harkita, olisiko tilaajan sovellus tai osa siitä tarkoituksenmukaista hankkia muulla kuin avoimen lähdekoodin lisenssillä. Tällöin tarjouspyynnössä ja sopimuksessa tulee mainita seuraavat muutokset näihin ehtoihin ja miltä osin ne koskevat tarjouspyynnön kohdetta:

Näiden erityisehtojen kohdat 17-19 poistetaan. Näiden erityisehtojen kohdan 12 alakohdat 4-12 korvataan seuraavalla ehdolla:

12 Oikeudet

(4) Tilaajalla on vapaa oikeus lisäveloituksetta itse tai ulkopuolisen palveluntuottajan avustuksella ja toimittajan tai kolmannen osapuolen tekijän- ja immateriaalioikeuden tai liike- ja ammattisalaisuuden rajoittamatta:

x. käyttää tilaajan sovellusta omissa toiminnoissaan

ii. muuttaa ja kehittää tilaajan sovellusta edelleen omaan käyttöön

iii. valmistaa tilaajan sovelluksesta uusia kappaleita omaan käyttöön

iv. käyttää muiden sovellusten yhteydessä tilaajan sovelluksen teon yhteydessä syntynyttä aineistoa ja tietotaitoa

v. siirtää tilaajan sovellus toiseen laitealusta- tai käyttöjärjestelmäympäristöön tai maantieteelliseen paikkaan ottaen kuitenkin huomioon mahdolliset maastavientirajoitukset

vi. siirtää tilaajan sovelluksen käyttöoikeuksia kolmansille tahoille, mikäli tilaajan tehtävien hoito tai uudelleenjärjestelyt sitä edellyttävät

vii. saada hallinta- ja käyttöoikeus tilaajan sovelluksen kone- ja lähdekieliseen versioon.

Käyttäessään näitä oikeuksia tilaaja huolehtii siitä, että toimittajan liikesalaisuudet pysyvät salassa julkisuuslain mukaisesti.

(5) Kohdan 12(4) määräykset eivät kuitenkaan koske valmisohjelmistoja, jollei toisin ole sovittu. Valmisohjelmiston käyttöoikeuksiin sovelletaan valmisohjelmiston valmistajan tai tekijänoikeudenhaltijan määrittelemiä käyttöoikeusehtoja.

(6) Edellä sanotut tilaajan oikeudet eivät muuta tai laajenna takuuta tai toimittajan muuta vastuuta siitä, mikä takuu- ja hyväksymisehtojen tai muiden velvoitteiden tai vaatimusten osalta koski tilaajan sovellusta sen alkuperäisessä sovellusympäristössä.

Nämä ehdot eivät sovellu ns. vesiputousmallin mukaisesti toteutettaviin sovellushankintoihin. Vesiputousmallisessa projektissa työ etenee selkeinä vaiheina siten, että edeltävän vaiheen hyväksyntä on edellytyksenä seuraavalle (esim. määrittely – suunnittelu – toteutus – testaus). Tilaajan sovellushankintoja koskevat erityisehdot (liitteet 2 ja 3) on tarkoitettu käytettäväksi vesiputousmallisiin projekteihin. Näitä ehtoja ei myöskään tule käyttää projekteihin, joissa toimittaja ainoastaan toimittaa asiantuntijoita tilaajan käyttöön eikä vastaa varsinaisesta tilaajan sovelluksen toimittamisesta. Näihin tapauksiin suositellaan käytettäväksi Erityisehtoja konsultointipalveluista.

Toimituksen kohteen on täytettävä sopimuksessa sovitut ehdottomat vaatimukset sekä ne valinnaiset vaatimukset, joiden toteuttamisesta projektin aikana on sovittu. Näiden vaatimusten pohjalta tehdään yleensä erikseen yksityiskohtaisemmat toteutusta koskevat määritykset ja projektisuunnitelma. Sekä projektisuunnitelma että eri osioiden ja työlistan mukaisten toiminnallisuuksien toimitusaikataulu projektin aikana joustavat, olennaista on toteuttaa ehdottomat vaatimukset ja niitä koskevien määritysten mukaiset toiminnallisuudet projektin aikana. Ehdottomienkin vaatimusten toteutusaikataulua ja järjestystä voidaan projektin aikana muuttaa sovitun menettelyn mukaisesti.

Ketterissä menetelmissä tilaajalta vaaditaan merkittävää osallistumista projektin aikana ja valmiutta nopeaan päätöksentekoon. Ketterän ohjelmistokehityksen julistuksen, ns. Agile manifeston, mukaan ketterässä ohjelmistokehityksessä arvostetaan yksilöä ja kanssakäymistä enemmän kuin menetelmiä ja työkaluja; toimivaa ohjelmistoa enemmän kuin kattavaa dokumentaatiota; asiakasyhteistyötä enemmän kuin sopimusneuvotteluja; ja vastaamista muutokseen enemmän kuin pitäytymistä suunnitelmassa. (Lähde: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxx/xx/). Ketterissä menetelmissä keskeistä on toimitusprojektin aikainen palaute, eri versioiden ja toiminnallisuuksien jatkuva arviointi ja joustava muokkaaminen sekä laajuuden ja toimitustavan uudelleenarviointi ja muokkaaminen. Sovelluksen koodin riittävään dokumentointiin on kiinnitettävä huomiota. Tilaajalla tulee olla riittävät ja asiantuntevat resurssit näiden projektinaikaisten

arviointien ja päätösten tekemiseksi projektiaikataulun mukaisesti. On usein tarkoituksenmukaista hankkia palautetta sovelluksen loppukäyttäjiltä. Arviointien ja ratkaisujen viivästymisestä taikka siitä syystä, että vasta projektin myöhemmässä vaiheessa ilmenee, ettei lopputulos vastaa tavoiteltua, voi aiheutua lisäkustannuksia, joiden jakamisesta ja hinnoittelusta on tarvittaessa sovittava sopimuksessa.

Kuten JIT 2015 – Yleisissä sopimusehdoissa on määritelty, sopijapuolten huomiota kiinnitetään siihen, että määritysten tulee täyttää vaatimukset. Mikäli määritysvaiheessa käy ilmeiseksi, että jokin vaatimus ei toteudu tai että sitä ei ole esim. tarkoituksenmukaista toteuttaa, tulee toimittajan informoida tilaajaa tästä ja asia on käsiteltävä muutoshallintamenettelyssä.

Mikäli projektin aikana ilmenee, että tilaajan vaatimusten tai lisätyön toteuttaminen edellyttää muutoksia tilaajan käyttöympäristöön, toimittajan pitää ilmoittaa tilaajalle näistä muutoksista ilman aiheetonta viivästystä. Tilaajan on vastaavasti ilmoitettava, aikooko se tehdä tällaiset muutokset vai toteutetaanko toiminnallisuudet niin, ettei muutoksia tehdä.

Sopimuksessa on sovittava ”valmiin” määrittelystä. Kohdan 8.2. mukaan iteraation tulokset voidaan hyväksyä, jos tilaaja toteaa niiden täyttävän sovitut hyväksymisen kriteerit, jotka voivat olla erilaisia työn eri vaiheissa.

Määrittelyiteraatioiden osalta voidaan sopia esimerkiksi seuraavaa: ”valmiin määritelmänä käytetään aluksi seuraavaa: ”valmis” on sellainen tuotos tai versio, joka on saatava kulloinkin tehtyä. Jollei toisin sovita, iteraation tavoitteena on tuottaa ”valmis” tuotos tai versio, joka täyttää siihen kohdistetut vaatimukset, on testattu ja toimii. Valmiin määritelmä tiukentuu tarkoittamaan yhä korkeampaa laatua projektin edetessä. ”Valmiin” määrittelevät tilaaja ja toimittaja kunkin iteraation aluksi ja se kirjataan muistioon. Viime kädessä tilaaja päättää valmiin määritelmästä.”

Toteutusiteraatioiden osalta voidaan sopia esimerkiksi:

• kaikki iteraatiolle merkityt tehtävät on suoritettu ja merkitty tehdyiksi

• iteraation tulos täyttää iteraatiolle asetetut vaatimukset

• iteraatioon liittyvä lähdekoodi on valmis ja asianmukaisesti kommentoitu

• yksikkö- ja regressiotestit menevät onnistuneesti läpi eikä niissä todeta puutteita

• iteraation tuotokset ja rajapinnat on dokumentoitu yksityiskohtaisesti

• iteraation tulos on asennettu vaadittuihin ympäristöihin.

Tilaaja hankkii usein sovelluksen siten, että se rakennetaan jonkin valmisohjelmiston perustalle, jota parametroidaan tai täydennetään tilaajan vaatimuksia vastaavaksi. Sopimuksessa on yksilöitävä toimituksen kohde, sen ehdottomat ja muut vaatimukset sekä siihen mahdollisesti sisältyvät valmisohjelmistot. Myös seuraaviin seikkoihin on kiinnitettävä huomiota:

• Toimittajan velvollisuutena on vastata ratkaisun teknisestä toimivuudesta sopimuksessa sovitussa laajuudessa sekä ehdottomien ja sovittujen muiden vaatimusten toteutumisesta.

• Työt tehdään usein kokonaan tai osittain tilaajan tiloissa.

• Testaus- ja hyväksyntämenettelyt koskevat koko toimituksen kohdetta mukaan lukien siihen liittyvät valmisohjelmistot.

• Näihin ketteriä menetelmiä koskeviin erityisehtoihin on lisätty määräyksiä testaus- ja hyväksymismenettelystä. Sopimuksessa on kuitenkin yleensä tarpeen sopia tarkemmin sekä projektinaikaisesta testauksesta ja arvioinnista että hyväksymistestaus- ja hyväksymisprosessista. Dokumentaatio on olennainen osa tuotetta tai palvelua. Toimituksen kohdetta koskeva dokumentaatio on tarkistettava testauksen yhteydessä.

• Ketterien projektien aikana tulee dokumentoida ajantasaisesti, selkeästi ja asianmukaisesti projektinaikaiset ratkaisut ja niiden perustelut, muutokset aikatauluihin, projektin laajuuteen, vaatimuksiin ja määritelmiin sekä näitä koskevat hyväksynnät. On hyvä huomata, että hankintalainsäädännön näkökulmasta jo tarjouspyynnössä esitettyjen ehdottomien vaatimusten muuttaminen voi olla mahdollista vain rajoitetusti.

• Mikäli toimituksen sisältyy valmisohjelmistoja, tulee ne yksilöidä sopimuksessa. Mikäli toisin ei ole sovittu, käyttöjärjestelmät ja tietokannan hallintaohjelmistot voivat olla muulla tavoin kuin avoimen lähdekoodin ehdoin lisensoituja valmisohjelmistoja, mutta muutoin valmisohjelmistojen on oltava avoimen lähdekoodin ehdoin lisensioituja. Valmisohjelmistojen käyttöoikeudet määräytyvät lähtökohtaisesti niiden omien käyttöoikeusehtojen mukaan. Valmisohjelmistojen käyttöoikeuksien tulee laajuudeltaan vastata tilaajan tarjouspyynnössä esittämiä vaatimuksia.

• On syytä huomata, että kolmannen osapuolen suljettujen valmisohjelmistojen lähdekoodia ei yleensä ole mahdollista saada tai tallettaa edes escrow-agentille. Näissä tilanteissa lähdekoodi voidaan lähtökohtaisesti tallettaa vain sitä osasta ratkaisua, jonka lähdekoodi on toimittajan hallussa ja jonka lähdekoodi sillä on oikeus luovuttaa.

• Ketterät toimitukset voidaan hinnoitella eri tavoin. Hinnoittelumallit voivat liittyä aikaan tai tuloksiin taikka näiden yhdistelmiin. Mahdollisia hinnoittelumalleja ovat esimerkiksi puhtaasti aikaperustainen hinnoittelu, tavoitehinta, toimintopistelaskentaan tai vastaavaan perustuva hinnoittelumalli, kattohinta tietylle ajanjaksolle tms. On huomattava, että puhtaasti kiinteään hintaan perustuvaa hinnoittelumallia tulee välttää, koska se ei sellaisenaan mahdollista ketterää toimitusmallia, johon olennaisesti liittyy mahdollisuus joustoihin ja muutosten tekemiseen.

• Sopimuksessa tulee olla hinnoittelumalli myös valinnaisten vaatimusten toteuttamiselle ja mahdollisille lisätöille.

• Näitä ketterien menetelmien erityisehtoja voidaan käyttää yhdessä Avoimen lähdekoodin ehtojen kanssa.

Ohjelmiston kehitys tehdään lähdekoodina ja koodin hallinnan vuoksi lähdekoodia ylläpidetään jossakin versionhallintajärjestelmässä. Ehdot lähtevät siitä, että lähdekoodi julkaistaan julkisessa versionhallintajärjestelmässä kehitystyön jälkeen, viimeistään 30 päivän kuluessa toimituksen hyväksynnästä. Ehdot mahdollistavat sen, että julkista versionhallintajärjestelmää käytetään jo kehitystyön alkaessa, jolloin kuka tahansa voi seurata kehitystyötä. Tästä on etua, mikäli projektissa esimerkiksi tarvitaan yhteistyötä useamman toimittajan, asiakkaan tai muun tahon kesken.

Avoimen lähdekoodin lisenssejä on useita. Osoitteessa xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/ on avoimen lähdekoodin määritelmä ja luettelo sen mukaisista lisensseistä. EUPL 1.1 lisenssi on saatavilla internet-osoitteessa xxxx://xxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxx. Katso myös JHS 169 Avoimen lähdekoodin ohjelmien käyttö julkisessa hallinnossa.

Lähtökohtaisesti ei pidä rajoittaa lisenssiä, jotta mahdollisimman monta eri teknologiaa voidaan tarjota (tai valita projektin aikana sopivia komponentteja). Mikäli hankintayksiköllä on perusteltu syy edellyttää toimittajalta tiettyä avoimen lähdekoodin lisenssiä, tulisi lisenssi määritellä tarjouspyynnössä ja sitten ottaa vastaava määräys sopimukseen. Tällainen syy voi tietyssä tilanteessa olla esimerkiksi hankintayksikön käytössä oleva avoimen lähdekoodin ohjelmisto. Yleensä on syytä sallia myös yhteensopivat lisenssit.

Joissakin tilanteissa tilaaja voi haluta käyttää edelleen lisensioinnissa useampaa lisenssiä, ns. kaksoislisenssiä.

Sovelluksen hankintavaiheessa tulee kiinnittää erityistä huomioita toimittajalukon syntymisen ehkäisyyn erityisesti varautumalla järjestelmän elinkaaren aikana tai lopussa tapahtuvaan järjestelmästä irrottautumiseen ja siitä aiheutuviin kustannuksiin. Näiden ehtojen mukaan toimittajalla on velvollisuus suunnitella toimituksen kohde niin, että datan irrottaminen on järkevästi mahdollista. Sovelluksesta irrottautumisesta aiheutuvat kustannukset on yleensä syytä huomioida hankintavertailussa jo kyseistä sovellusta hankittaessa.

Xxxxxxxx sovelluksen hankinnasta on aina tehtävä hankintasopimus. Nämä vakioehdot ovat hankintasopimuksen liitteenä yhdessä JIT 2015 Yleisten ehtojen kanssa. Tulkintajärjestyksessä erityisehdot ovat ennen yleisiä ehtoja. Hankintasopimukseen on otettava ne kohdat erityisehdoista ja yleisistä ehdoista, joista on tarpeen poiketa.

Kohdan 17 (7) mukainen portaali on tämän suosituksen julkaisuhetkellä xxxxxxxxx.xx.

Avoimien rajapintojen käyttöä koskevat vaatimukset on hyvä määritellä jo tarjouspyynnössä. JHS 166

suosituksen liitteessä 10 on tukimateriaali avoimien rajapintojen käytöstä. Tämä käyttöohje ei ole osa sopimusta.

Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro:

JIT 2015: Erityisehtoja ketterillä menetelmillä toteutettavista projekteista

Sisällys

5 Toimituksen organisointi ja toteutus 5

6 Toimittajan resurssit 6

7 Tilaajan resurssit ja myötävaikutusvelvollisuus 6

8 Iteraation tulosten tarkastaminen ja hyväksyminen 7

9 Toimituksen osan testaus ja hyväksyminen 7

10 Hyväksymistestaus ja toimituksen hyväksyminen 7

11 Takuu 8

12 Oikeudet 9

13 Ylläpito 10

14 Valmisohjelmiston lähdekoodin talletus 10

15 Muutoshallinta 10

16 Viivästyminen 11

17 Xxxxxxxxxxx avoin julkaiseminen 11

18 Kehittämismalli 12

19 Julkaistavan sovelluksen ylläpito 12

1 Soveltaminen

(1) Näitä erityisehtoja noudatetaan julkisen hallinnon hankintayksiköiden toimeksiannosta tilaajan tarpeisiin ja tilaajan vaatimusten mukaan ketterillä menetelmillä tehtävissä projekteissa, jos näihin erityisehtoihin on viitattu sopimuksessa eikä niistä ole joiltakin osin sovittu toisin kirjallisesti.

(2) Näitä erityisehtoja käytetään yhdessä julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisten sopimusehtojen kanssa. Ristiriitatilanteissa nämä erityisehdot pätevät vastaavilta kohdin ennen edellä mainittuja julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja.

2 Määritelmät

Alla olevien erityisehtojen määritelmien lisäksi noudatetaan JIT 2015 Yleisten ehtojen määritelmiä. Muutos on näissä erityisehdoissa määritelty ehtojen kohteesta johtuen eri tavalla kuin yleisissä ehdoissa.

alustaohjelmisto

yleisesti saatavilla olevat käyttöjärjestelmät ja tietokannan hallintaohjelmistot

ehdoton vaatimus

sopimuksessa tai sen liitteissä mainittu vaatimus, jonka mukaiset ominaisuudet tai toiminnallisuudet toimituksen kohteessa on oltava, tai laatuvaatimus, joka toimituksen kohteen on täytettävä

iteraatio

kestoltaan ajallisesti rajoitettu projektin osa, kuten Scrum-menetelmän sprintti, jossa toteutetaan tietty, rajallinen määrä työlistan mukaisia toiminnallisuuksia ja joka voi päättyä välihyväksyntään

julkaistava sovellus

toimitettavaan aineistoon kuuluva ohjelmakoodi ja sen dokumentaatio, mutta ei tilaajakohtaiset ohjelman asennus- ja määritystiedot, eikä alustaohjelmistot tai niiden ohjelmakoodi tai dokumentaatio

julkaisusuunnitelma

kuvaus iteraatioiden sisällöistä, iteraatioiden tulosten yhdistämisestä osakokonaisuuksiksi sekä niiden julkaisuaikataulusta

julkinen versionhallintajärjestelmä

yleisölle avoin palvelu, jossa voidaan tarkoituksenmukaisella tavalla ylläpitää ohjelmiston lähdekoodia ohjelmistokehitystä varten sekä ohjelmistokehitykseen liittyvää muuta aineistoa.

kehitysympäristö

sopimuksen mukaisen tilaajan sovelluksen kehittämistä varten tarvittava tekninen alusta, kuten laitteet, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet sekä tarvittavat käyttöoikeuslisenssit ja näiden ylläpito

käyttöympäristö

tekninen alusta (palvelimet, varusohjelmistot, tietoliikenneyhteydet jne.), johon toimituksen kohde asennetaan testauksia tai tuotantokäyttöä varten

lisätyö

alkuperäisten ehdottomien ja valinnaisten vaatimusten toteuttamisen lisäksi tehtävä, erikseen sovittava työ

luovuttaminen

toimituksen kohteen luovuttaminen tilaajalle hyväksymistestausta varten Myös toimituksen osa voidaan luovuttaa hyväksymistestausta varten. muutos

sovittu lisäys, täsmennys tai poisto toimituksen kohteen sovittuun toimituslaajuuteen tai -sisältöön

Muutoksena ei pidetä esimerkiksi sovittujen toiminnallisuuksien toteutusjärjestyksen muuttamista tai projektin kokonaisaikataulun sisällä tapahtuvia aikataulumuutoksia tai resurssimuutoksia, joilla ei ole vähäistä suurempaa vaikutusta. Muutos voi lisätä tai vähentää toimituksen kohteen laajuutta.

määritykset

sopijapuolten toimituksen kohteelle vaatimusten perusteella määrittelemät tekniset ja toiminnalliset ominaisuudet, joista sopijapuolet ovat sopineet tai sopivat kirjallisesti

projektisuunnitelma

yleistason suunnitelma, jossa kuvataan toimituksen kohdetta koskeva projekti, iteraatioiden määrä ja keskeinen sisältö, resurssit ja aikataulu, eri roolien vastuut ja tehtävät

puute

poikkeavuus vaatimuksista, joka voidaan toteuttaa osana toista iteraatiota ennen toimituksen kohteen luovutusta ja joka kirjataan työlistaan

ratkaisukuvaus

toimituksen kohteen kuvaus yksityiskohtaisella tasolla ja siitä, miten ratkaisu täyttää vaatimukset ja määritykset

tilaajan sovellus

tilaajaa varten tehty ohjelmisto tai sen osa, toimittajan tilaajaa varten tekemät laajennukset ja lisäykset (kuten liittymät) valmisohjelmistoihin, konfiguraatio, parametrointi ja muut mahdolliset toimittajan osana käyttöönottoa toimittamat ohjelmat lukuun ottamatta valmisohjelmistoja

Tilaajan sovellukseen sisältyy myös sen dokumentaatio.

toimintopistelaskenta

menetelmä, jolla ohjelmistoprojektin koko voidaan määritellä ennen toteuttamista ja todentaa toteuttamisen jälkeen

toimitettava aineisto

toimitettava aineisto tarkoittaa materiaalia, kuten ohjelmakoodia, dokumentaatiota, konfiguraatiotietoja, ohjeita ja muuta materiaalia, jonka toimittaja sopimusta täyttääkseen toimittaa tilaajalle.

Ohjelmakoodin osalta toimitettava aineisto kattaa sekä lähdekoodin että koodin ajettavassa muodossa.

toimituksen osa

toimituksen osa tarkoittaa toimituksen kohteen osaa, jolle on sovittu erillinen toimitusaikataulu, ja joka toimitetaan tilaajalle erikseen hyväksyttäväksi.

valinnainen vaatimus

toimituksen kohteelle asetettu muu kuin ehdoton vaatimus

valmisohjelmisto

sopimuksessa valmisohjelmistoksi yksilöity toimittajan tai kolmannen osapuolen kehittämä ja markkinoima ohjelmisto tai sen osa sekä valmisohjelmiston dokumentaatio

Valmisohjelmisto voi olla lisensoitu myös avoimen lähdekoodin lisenssillä. Valmisohjelmisto tai sen dokumentaatio ei ole tilaajan sovellus.

virhe

hyväksymistestaukseen luovutettu toimituksen kohde ei täytä ehdottomia vaatimuksia, toimituksen kohteeseen sovittuja valinnaisia vaatimuksia tai sovittuja määrityksiä, tai se ei toimi niiden mukaisesti taikka ei vastaa toimitusta koskevaa dokumentaatiota tai sitä, mitä sopimuksessa on muuten sovittu

yhteensopiva lisenssi

lisenssi, jonka ehdot eivät ole ristiriidassa toisen avoimen lähdekoodin ohjelman lisenssin kanssa tilanteessa, jossa sama kokonaisuus lisensioidaan samanaikaisesti sekä toisella lisenssillä että yhteensopivalla lisenssillä, tai, mikäli kokonaisuuden osien yhdistämistapa mahdollistaa eri lisenssiehdot eri osille, tarkoittaa yhteensopiva lisenssi mitä tahansa avoimen lähdekoodin ohjelman lisenssiä

3 Toimitus

(1) Nämä ehdot koskevat ketterällä toimitustavalla (agile) toteutettua IT-kehityshanketta, jossa toimittajalla on vastuu tilaajan sovelluksen toimittamisesta. Toimittaja vastaa projektin johtamisesta, ellei toisin ole sovittu.

(2) Tilaajan sovellus on yksilöity sopimuksessa. Jos toimituksen kohteeseen sisältyy valmisohjelmistoja, ne ja niitä mahdollisesti koskevat erityiset ehdot on mainittava sopimuksessa.

(3) Toimittaja vastaa siitä, että tilaajan sovellus ja sen kuvaukset ovat sopimuksen mukaiset ja että työ tehdään tehtävän edellyttämällä ammattitaidolla ja hyvää teknistä tapaa ja projektityötapaa sekä laatutasoa noudattaen. Toimittaja vastaa omalta osaltaan siitä, että toimituksen kohde määritellään ja suunnitellaan siten, että tilaaja voi viedä, hyödyntäen automaattisia järjestelmiä toimittajan määrittelemällä tavalla, kaiken sovelluksen tallentaman tilaajan aineiston tietoaineiston avoimuusvaatimuksen mukaiseen muotoon. Toimittaja vastaa omalta osaltaan siitä, että toimituksen kohde määritellään ja suunnitellaan niin, että henkilötietojen käsittely sovelluksella noudattaa tietosuojalainsäädännön asettamia vaatimuksia.

(4) Toimituksen kohde kattaa ehdottomien vaatimusten ja projektin aikana toteutettavaksi sovittujen valinnaisten vaatimusten sekä niiden perusteella yhdessä sovittujen määritysten mukaisesti toteutetun tilaajan sovelluksen sekä muut sovitut tuotteet, palvelut, toiminnallisuudet ja osiot, mukaan lukien mahdolliset lisätyöt ja -toiminnallisuudet. Toimituksen kohteen dokumentaatioon kuuluu datakuvaus. Datakuvauksen toimittamisesta ei toimittajalla ole oikeutta erillisveloitukseen, ellei toisin ole sovittu.

(5) Toimittajan tulee tarjota avoin rajapinta toimituksen kohteeseen, mikäli sopimuksessa on sovittu avoimen rajapinnan vaatimuksesta.

(6) Toimitus sisältää tilaajan sovelluksen suunnittelun, määrittelyn, toteuttamisen, testaamisen sekä käyttöönoton toteutuksen, jollei ole sovittu toisin. Lisäksi toimitus voi sisältää muita tehtäviä, kuten tietojen konversioon ja henkilöstön koulutukseen liittyviä tehtäviä, jos niistä on sovittu sopimuksessa.

(7) Toimituksen vaiheet, iteraatiot, aikataulu ja tarvittavat resurssit sovitaan sopimuksessa ja tarkennetaan projektidokumentaatiossa.

(8) Toimituksen kohteen tuesta, ylläpidosta ja jatkokehityksestä sovitaan erikseen.

4 Toimitusprojekti

(1) Toimitusprojektin alussa toimittaja ja tilaaja tarkentavat ja täydentävät projektisuunnitelmaa ja ratkaisukuvausta, sekä laativat yhdessä vaatimusten mukaiset alustavat määritykset ja työlistat sekä projektin tuloksia koskevan aikataulun.

(2) Toimitusprojekti koostuu useista iteraatioista, joissa kussakin toteutetaan yksi tai useampi työlistan toiminnallisuuksista ja joille on määritelty iteraation tavoite. Toimittaja testaa iteraation tulokset itse ennen niiden luovuttamista tilaajalle. Toimittaja luovuttaa tilaajalle iteraation tulokset arvioitavaksi ja hyväksyttäväksi kunkin iteraation lopuksi, jollei muuta ole sovittu. Mikäli tilaaja ei hyväksy iteraation tuloksia, puuttuva toiminnallisuus palautetaan työlistaan toteutettavaksi sovitussa myöhemmässä iteraatiossa.

(3) Toimittaja raportoi tilaajalle säännöllisesti projektidokumentaatiossa sovitulla tavalla iteraatioiden edistymisestä ja työlistan mukaisten toiminnallisuuksien toteutumisesta. Kunkin iteraation aikana ja jälkeen arvioidaan työlista, projektidokumentaatio ja aikataulu sekä tilaajan ja toimittajan resurssitilanne ja -tarpeet. Työlistaa pidetään ajan tasalla.

(4) Ellei muuta erikseen sovita ja määritellä projektidokumentaatiossa, tilaajan ja toimittajan yhdessä tekemä työ toteutetaan tilaajan toimipaikassa ja tilaajan projektihenkilöstön tulee osallistua päivittäisiin tai muutoin toistuviin projektikokouksiin toimittajan henkilöiden kanssa.

(5) Toimittajan tulee projektin aikana antaa tilaajalle asiantuntija-apua koskien eri toteutustapojen ja teknologiavaihtoehtojen arviointia ja valintaa.

5 Toimituksen organisointi ja toteutus

(1) Sopijapuolet perustavat projektin ja sille ohjausryhmän sopimuksen toteuttamista ja sopijapuolten välistä yhteistyötä varten. Kumpikin sopijapuoli nimeää edustajansa ohjausryhmään, joka valvoo sopijapuolten yhteistyöorganisaationa projektin toteuttamista. Ohjausryhmän tehtävät ja päätösvalta määritellään sopimuksessa, ja se kokoontuu sopijapuolen pyynnöstä tarpeen mukaan ja vähintään kunkin osatoimituksen ja muun toimitusvaiheen jälkeen. Ohjausryhmän kokouksista pidetään pöytäkirjaa. Ohjausryhmä ei voi muuttaa sopimusta.

(2) Toimittaja nimeää projektipäällikön, jonka tehtävänä on raportoida projektin ohjausryhmälle projektin tilasta ja edistymisestä. Projektipäällikkö vastaa iteraatioiden ja projektityön suunnittelusta ja valvonnasta. Muut tehtävät määritellään sopimuksessa.

(3) Kumpikin sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijapuolelle sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Toimittajan yhteyshenkilönä on toimittajan projektipäällikkö, ellei sovita toisin. Sopijapuoli ilmoittaa yhteyshenkilönsä vaihtamisesta toiselle sopijapuolelle hyvissä ajoin ottaen kuitenkin huomioon, mitä jäljempänä kohdissa 6 ja 7 on sovittu avainhenkilöiden vaihtamisesta.

(4) Toimittaja nimeää iteraatioiden toteuttamisesta vastaavan henkilön, joka vastaa työlistasta ja päivittäisistä tilannekokouksista ja työn valvonnasta ja seurannasta.

(5) Sopijapuolet nimeävät projektiin tarvittavat henkilöresurssit ja myöntävät niille sopimuksessa sovittavat valtuudet projektin päivittäiseen työhön liittyvien päätösten tekemiseksi. Sopimuksessa voidaan sopia nimetyistä avainhenkilöistä.

(6) Sopijapuolet varaavat omalta osaltaan tarvittavat työtilat ja -välineet projektin käyttöön.

(7) Sopijapuoli myötävaikuttaa projektin toteuttamiseen sellaisissa yhteyksissä, jotka ovat sopijapuolen määrättävissä tai hallinnassa. Kumpikin sopijapuoli tekee projektin toteuttamiseksi tarvittavat päätöksensä viivytyksettä.

(8) Toimittaja toimii yhteistyössä ja neuvottelee muiden tilaajan käyttämien toimittajien ja konsulttien kanssa, jos tilaaja niin pyytää. Jollei toisin ole sovittu, toimittaja on oikeutettu veloittamaan tästä lisätyöstä. Toimittajan on kuitenkin etukäteen ilmoitettava aiheutuvasta lisätyöstä.

(9) Jollei toisin ole sovittu, toimittaja tekee tilaajan sovelluksen ja muut projektiin kuuluvat työt toimittajan työmenetelmiä käyttäen.

(10) Kehitysympäristöstä vastaava sopijapuoli huolehtii projektin aikana sopimuksen kohteena olevista, toimituksen kohdetta koskevista varmuuskopioista ja tarkastaa niiden toimivuuden.

(11) Toimitusprojekti päättyy, kun toimituksen kohde on kokonaisuudessaan hyväksytty ja otettu käyttöön.

6 Toimittajan resurssit

(1) Toimittaja varmistaa, että projektissa on riittävästi henkilöstöä, jolla on riittävä osaaminen ja tieto osallistua projektin toteuttamiseen ja joka täyttää sovitut vaatimukset.

(2) Toimittaja ei vaihda sopimuksessa nimettyjä avainhenkilöitä ilman tilaajan lupaa muusta kuin toimittajasta riippumattomasta syystä. Tilaaja ei voi evätä lupaa vaihtoon ilman perusteltua syytä. Toimittaja ilmoittaa avainhenkilön vaihtamisesta tilaajalle aina kirjallisesti etukäteen ja nimeää korvattavan henkilön tilalle viivytyksettä uuden henkilön.

(3) Tilaajan perustellusta pyynnöstä toimittaja vaihtaa projektiin nimeämänsä henkilön ilman aiheetonta viivytystä.

(4) Uuden henkilön on osaamiseltaan täytettävä sovitut vaatimukset.

7 Tilaajan resurssit ja myötävaikutusvelvollisuus

(1) Tilaaja varmistaa, että toimitukseen liittyviin tehtäviin, projektitapaamisiin, iteraatioiden tulosten hyväksymisiin ja muihin tehtäviin on riittävästi henkilöstöä, joilla on riittävä osaaminen ja tieto myötävaikuttaa projektin toteuttamiseen asianmukaisesti. Osallistuvilla tulee olla riittävät valtuudet hyväksyä iteraatioiden tulokset ja tehdä muut projektin edellyttämät tehtävät.

(2) Xxxxxxx pyrkii olemaan vaihtamatta sopimuksessa nimettyjä avainhenkilöitä. Tilaajan tulee ilmoittaa avainhenkilön vaihtamisesta toimittajalle aina kirjallisesti etukäteen ja nimeää korvattavan henkilön tilalle viivytyksettä uuden henkilön.

(3) Sen lisäksi mitä sopimuksessa on sovittu tilaajan tehtäväksi, tilaaja antaa toimittajalle hallussaan olevat toimittajan pyytämät tiedot tehtävän suorittamista varten. Tilaaja vastaa toimittajalle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä.

(4) Tilaaja vastaa siitä, että se tekee osaltaan sopimuksessa sovitut tehtävät sovitussa aikataulussa.

8 Iteraation tulosten tarkastaminen ja hyväksyminen

(1) Iteraation tulosten hyväksymisen tarkoituksena on projektin etenemisen varmistaminen. Tilaajan tulee tarkastaa sekä hyväksyä tai hylätä iteraation tulokset sovitussa aikataulussa niin, että seuraavat iteraatiot voivat alkaa suunnitellussa aikataulussa.

(2) Iteraation tulokset on hyväksytty, jos tilaaja toteaa niiden täyttävän hyväksymisen kriteerit. Iteraation tulosten hyväksymisen kriteerit sovitaan sopimuksessa ja ne voivat olla erilaiset erityyppisille tai eri vaiheessa tehtäville iteraatioille.

(3) Iteraation sisällä sovituksi tehtävän työn tekemättä tai hyväksymättä jääminen käsitellään puutteena ja tehtävä siirretään tehtäväksi myöhemmässä iteraatiossa tai sovitaan muutettavaksi. Tämän mahdollisista vaikutuksista projektin hintaan ja maksupisteisiin sovitaan samassa yhteydessä.

9 Toimituksen osan testaus ja hyväksyminen

(1) Jollei toisin ole sovittu, tilaaja testaa toimituksen osan seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun toimittaja on kirjallisesti ilmoittanut, että testaus voidaan aloittaa. Jos toimituksen osa otetaan itsenäisesti tuotantokäyttöön, sovelletaan kuitenkin edellä mainitusta poiketen jäljempänä luvussa 10 sovittua hyväksymistestausmenettelyä.

(2) Toimituksen osan hyväksyntä on edellytys seuraavan toimituksen osan ensimmäisen iteraation aloittamiselle, ellei asiasta ole sovittu toisin. Havaitut puutteet ja virheet kirjataan työlistaan.

(3) Toimituksen osan hyväksyntä ei vapauta toimittajaa vastuusta myöhempien vaiheiden testausten aikana esille tulleista virheistä, joita ei ole kohtuudella voitu havaita toimituksen osan testauksissa.

10 Hyväksymistestaus ja toimituksen hyväksyminen

(1) Toimittaja tekee toimituksen kohteelle sopimuksessa määritellyt toimittajan testit, ennen kuin toimittaja luovuttaa toimituksen kohteen tilaajalle hyväksymistestausta varten. Ellei muuta ole sovittu, toimittaja tekee käytäntönsä mukaiset testit tilaajan etukäteen toimittamalla aineistolla. Toimittajan testin hyväksytty suoritus on ehdoton edellytys sille, että toimittaja voi luovuttaa toimituksen kohteen tilaajalle hyväksymistestausta varten. Toimittajan testaus on suoritettu hyväksytysti, kun siinä ei havaita virheitä, jotka estäisivät toimituksen hyväksymisen kohdan 10(5) mukaisesti. Toimittaja ilmoittaa tilaajalle, milloin toimituksen kohde on valmis tilaajan hyväksymistestausta varten ja toimittaa tilaajalle selvityksen toteutetusta testauksesta ja sen tuloksista.

(2) Tilaaja saattaa kustannuksellaan testauksessa tarvittavan käyttöympäristön sopimuksen mukaiseksi, ellei asiasta ole sovittu toisin. Toimittaja luovuttaa toimituksen kohteen hyväksymistestausta varten siten, että se on asennettuna sopimuksen mukaiseen käyttöympäristöön toimitusaikataulun mukaisesti. Toimittaja luovuttaa tilaajalle tilaajan hyväksymistestaukseen käyttöohjeet sekä toimituksen kohdetta koskevan dokumentaation. Toimittaja toteuttaa myös tilaajan edustajille sovitun koulutuksen kyseisten tehtävien suorittamista varten.

(3) Tilaaja tekee hyväksymistestauksen. Xxxxxxx toimittaa etukäteen hyväksymistestaussuunnitelman toimittajalle kommentoitavaksi. Hyväksymistestaussuunnitelma ei ole kuitenkaan sitova. Tilaajalla on sen rajoittamatta oikeus tehdä tarpeellisena pitämänsä testit. Jollei toisin ole sovittu, tilaajalla on 30 päivää aikaa tehdä tilaajan hyväksymistestaus siitä lähtien, kun toimittaja on ilmoittanut kirjallisesti, että toimituksen kohde on valmis hyväksymistestausta varten, ja toimittaja on luovuttanut toimituksen kohteen testattavaksi kohdan 10(1) mukaisesti. Toimittaja ei saa luovuttaa toimituksen kohdetta tilaajalle hyväksymistestausta

varten ennen yhteisesti sovittua ajankohtaa, ellei tilaaja siihen nimenomaisesti kirjallisesti suostu. Sopijapuolet voivat sopia, että toimittaja avustaa tilaajaa hyväksymistestauksessa.

(4) Tilaaja ilmoittaa kirjallisesti toimittajalle sovelluksessa havaitsemistaan virheistä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaajan hyväksymistestaukselle varattu aika on päättynyt.

(5) Hyväksymistä eivät estä vähäiset virheet, jotka eivät estä toimituksen kohteen käyttöä sovittuun käyttötarkoitukseen tai estä sen toimintaa.

(6) Toimituksen kohde katsotaan hyväksytyksi, jos tilaaja ei ole ilmoittanut virheistä kohdassa 10(4)

mainitun ajan kuluessa tai jos tilaaja ottaa sovelluksen tuotantokäyttöön.

(7) Toimittaja korjaa hyväksymistestauksessa ilmenneen virheen viipymättä. Toimittaja korjaa veloituksetta toimittajan huolimattomuudesta johtuvat virheet. Hyväksymistestaukselle varattua aikaa pidennetään ajalla, jonka toimittaja tarvitsee virheen korjaamiseen ja tilaaja kohtuudella virhekorjausten testaamiseen ja hyväksymiseen. Mikäli virhe johtuu valmisohjelmistosta, toimittaja korjaa tai korjauttaa kustannuksellaan ja mahdollisuuksiensa mukaan virheen. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, toimittaja kiertää kustannuksellaan virheen. Mikäli virheen kiertäminen ei kohtuudella ole mahdollista yleisesti käytettävissä olevin toimenpitein, osapuolet voivat sopia lisätyöstä virheen kiertämiseksi tai tilaajalla on oikeus hinnanalennukseen. Mikäli virhe on niin olennainen, että sopimuksen tarkoitus jää virheen johdosta olennaisesti saavuttamatta, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus, ellei kyseessä ole tilaajan edellyttämä valmisohjelmisto.

(8) Kiinteähintaisissa toimituksissa kumpikin sopijapuoli vastaa omista kustannuksistaan, jotka liittyvät hyväksymistestauksen suorittamiseen. Työaika- tai työmääräpohjaisesti hinnoitelluissa toimituksissa tilaaja korvaa toimittajan tekemän hyväksymistestauksiin liittyvän työn kuitenkin niin, että toimittaja vastaa omista kustannuksistaan liittyen mahdollisten virheiden korjausten johdosta suoritettaviin uusintatestauksiin.

(9) Jollei toisin ole sovittu, toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun toimituksen kohde on hyväksytty ja toimittaja on täyttänyt kaikki toimituksen kohteen käyttöönottoon liittyvät sopimuksen mukaiset velvollisuutensa.

11 Takuu

(1) Takuuaikana toimittaja korjaa veloituksetta ja ilman aiheetonta viivytystä toimituksen kohteessa havaitut virheet. Korjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen dokumentaatioon.

(2) Takuu ei koske sellaisia virheitä, jotka tilaaja olisi kohtuudella voinut havaita hyväksymistestauksen aikana tai aiemmin.

(3) Takuuaika on 6 kuukautta tilaajan sovelluksen hyväksymisestä, jollei toisin ole sovittu. Mikäli tilaajan sovellus hyväksytään vaiheittain, aiemmin hyväksyttyjen vaiheiden takuuaika päättyy kuitenkin vasta, kun 6 kuukautta on kulunut koko tilaajan sovelluksen hyväksymisestä.

(4) Tilaajalla on oikeus edellyttää, että toimittaja antaa ennen viimeisen maksuerän suorittamista tilaajalle tämän hyväksymän vakuuden takuuvelvoitteiden täyttämisestä. Vakuus on 15 prosenttia sopimuksen arvonlisäverollisesta kokonaishinnasta, ja se on voimassa vähintään 3 kuukautta sopimuksen mukaisen takuuajan jälkeen. Jos takuuvelvoitteiden täyttäminen viivästyy, toimittaja jatkaa vakuuden voimassaoloaikaa. Toimittaja vastaa kaikista vakuuskustannuksista.

(5) Valmisohjelmistojen osalta takuuseen sovelletaan kyseisten valmisohjelmistojen takuuehtoja.

(6) Mikäli toimituksen kohteessa takuuaikana ilmenevä virhe johtuu valmisohjelmistosta, toimittaja korjaa tai korjauttaa kustannuksellaan ja mahdollisuuksiensa mukaan virheen. Jos tämä ei ole kohtuudella

mahdollista, toimittaja kiertää kustannuksellaan virheen. Mikäli virheen kiertäminen ei kohtuudella ole mahdollista yleisesti käytettävissä olevin toimenpitein, osapuolet voivat sopia lisätyöstä virheen kiertämiseksi tai tilaajalla on oikeus hinnanalennukseen. Mikäli virhe on niin olennainen, että sopimuksen tarkoitus jää virheen johdosta olennaisesti saavuttamatta, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus, ellei kyseessä ole tilaajan edellyttämä valmisohjelmisto.

(7) Takuu raukeaa siltä osin kuin tilaaja sopimatta siitä toimittajan kanssa muuttaa tilaajan sovellusta tai määriteltyä sovellusympäristöä, tilaajan sovellusta käytetään muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen tai vastoin sen käyttöä koskevia ohjeita tai virhe aiheutuu muusta tilaajan puolella olevasta syystä.

12 Oikeudet

(1) Omistusoikeus tietovälineisiin, jotka sisältävät sopimuksen kohteena olevat sovellukset, siirtyy tilaajalle, kun tietoväline on toimitettu.

(2) Tilaajan aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle eivätkä siirry toimittajalle. Toimittajalla on oikeus käsitellä tilaajan aineistoa vain sopimuksen täyttämisen mukaiseen tarkoitukseen.

(3) Jollei toisin ole sovittu, tilaajan sovelluksen ja siihen liittyvän dokumentaation, poislukien tilaajan aineisto, tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Xxxxxxxx tekijänoikeus tai muu immateriaalioikeus ei siirry toimittajalle, ellei tästä ole erikseen sovittu.

(4) Toimittaja myöntää tilaajalle lisäveloituksetta käyttöoikeuden toimitettavaan aineistoon avoimen lähdekoodin ohjelman ehdoin. Mikäli tilaaja ja toimittaja eivät ole sopineet käytettävästä avoimen lähdekoodin lisenssistä, määrittelee toimittaja sovellettavan avoimen lähdekoodin lisenssin. Mikäli toimitettavaan aineistoon sovelletaan useita avoimen lähdekoodin lisenssejä, tulee lisenssien olla keskenään yhteensopivia.

(5) Toimittajan on ilmoitettava tilaajalle sovellettava avoimen lähdekoodin ohjelman lisenssi viimeistään ennen sovelluksen toimitusta tai, mikäli tilaaja pyytää toimittajaa määrittelemään lisenssin aikaisemmin, kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilaajan kirjallisesta pyynnöstä. Mikäli toimittaja ei määrittele lisenssiä, myöntää toimittaja tilaajalle lisäveloituksetta ja ilman rojaltia ikuisen ja peruuttamattoman oikeuden, ilman yksinoikeutta, itse tai ulkopuolisen palveluntuottajan avustuksella ja toimittajan tai kolmannen osapuolen tekijän- ja immateriaalioikeuden rajoittamatta:

x. käyttää tilaajan sovellusta kaikkiin tarkoituksiin,

ii. muuttaa ja kehittää tilaajan sovellusta edelleen,

iii. valmistaa tilaajan sovelluksesta kappaleita,

iv. levittää kappaleita, joko muutettuina tai muuttamattomina kolmansille ja

v. luovuttaa tämä oikeus, tai osa siitä, edelleen kolmansille.

(6) Toimittaja vakuuttaa, että tilaaja voi hyödyntää yllä olevia oikeuksia toimittajan tai kolmannen liike- tai ammattisalaisuuksien niitä rajoittamatta.

(7) Toimittajalla ja tilaajalla on oikeus hyödyntää toista osapuolta kuulematta tilaajan sovellusta sekä sopimuksen yhteydessä itselleen syntynyttä aineistoa ja tietotaitoa. Tämä sopimus ei poista tilaajan velvollisuutta ottaa huomioon mahdollisia maastavientirajoituksia.

(8) Toimittajan tulee luovuttaa tilaajalle toimitettava aineisto.

(9) Toimittajan on varmistuttava siitä, että toimitettavan aineiston jokainen lisenssi on yhteensopiva toimitettavan aineiston muiden lisenssien kanssa ja yhteensopiva tilaajan mahdollisesti sopimuksessa

esittämään lisenssivaatimukseen nähden. Tilaaja sitoutuu noudattamaan vastaanottamaansa aineistoon soveltuvia avoimen lähdekoodin lisenssiehtoja.

(10) Toimittajan virhevastuu tilaajalle määräytyy sovitun käyttötarkoituksen ja käyttölaajuuden mukaan, eikä se, mitä tilaajan oikeuksista on näiden erityisehtojen tässä kohdassa 12 sovittu, laajenna toimittajan virhevastuuta.

(11) Riippumatta toimittajan valitsemasta avoimen lähdekoodin lisenssistä toimittaja vastaa tilaajalle itse tekemästään tai alihankkijallaan teettämästään toimituksen osasta JIT 2015 – Yleiset ehdot kohtien 6 (2) - 6

(7) mukaisesti.

(12) Toimitukseen voi kuulua alustaohjelmistoja, mikäli ne ja niitä koskevat ehdot on yksilöity sopimuksessa tai tilaaja on ne myöhemmin hyväksynyt. Kohdan 12 (4) määräykset eivät koske alustaohjelmistoja, joihin sovelletaan niitä koskevia valmisohjelmistoehtoja. Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolien alustaohjelmistojen immateriaalioikeuksien loukkauksista tilaajalle muuta kuin siinä määrin, mitä kolmas on alustaohjelmistojen valmisehdoissa sitoutunut toimittajaan nähden.

13 Ylläpito

(1) Toimittaja antaa tilaajan sovellukselle erikseen sovittavat tuki- ja ylläpitopalvelut, samoin sovituille valmisohjelmistoille. Toimittaja sitoutuu tarjoamaan tuki- ja ylläpitopalvelut vähintään yhden vuoden ajan laskettuna tilaajan sovelluksen hyväksymisestä.

14 Valmisohjelmiston lähdekoodin talletus

(1) Jos tilaaja vaatii, toimittaja pyrkii myötävaikuttamaan siihen, että toimituksen kohteeseen kuuluvan valmisohjelmiston lähdekoodi yhdessä siihen tilaajaa varten tehtyjen muutosten ja lisäysten kanssa talletetaan puolueettoman lähdekoodin talletuspalvelun tarjoajan (escrow-agentin) haltuun siten, että tilaaja saa lähdekoodin ja sen käyttöoikeuden, mikäli

i. valmisohjelmistojen oikeuksien haltija asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan; tai

ii. toimituksen kohteelle ei ole saatavissa ylläpitoa toimittajalta, kyseisen valmis-ohjelmiston oikeudenhaltijalta tai muulta kolmannelta taholta olennaisesti vastaavin ehdoin kuin toimittaja ja tilaaja ovat ylläpidosta sopineet.

15 Muutoshallinta

(1) Muutoksena ei näitä ehtoja sovellettaessa pidetä sovittujen toiminnallisuuksien toteutusjärjestyksen muuttamista, projektin kokonaisaikataulun sisällä tapahtuvia aikataulumuutoksia, sellaisia resurssimuutoksia, joilla ei ole vähäistä suurempaa vaikutusta, tai muita vastaavia vähäisiä muutoksia.

(2) Kaikki muutokset ja niiden vaikutukset toimitusaikatauluun tai hintaan on sovittava kirjallisesti yhteisesti sovittua menettelyä käyttäen. Muutos voi lisätä tai vähentää toimituksen kohteen laajuutta.

(3) Tilaaja korvaa muutokset, jos niistä aiheutuu toimittajalle lisätyötä ja lisäkustannuksia. Tämä edellyttää, että muutosten veloittamisesta on sovittu etukäteen kirjallisesti.

16 Viivästyminen

(1) Viivästyksenä pidetään sitä, että ehdottomat vaatimukset täyttävää toimituksen kohdetta tai sen osaa ei toimiteta sovitussa aikataulussa. Iteraation sisällä sovituksi tehtävän työn tekemättä tai hyväksymättä jäämistä ei pidetä viivästyksenä, vaan se käsitellään kohdan 8(3) mukaisesti.

(2) Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Sopijapuolet sopivat tarvittaessa uudesta toimitusajasta.

(3) Jos toimitus tai sellainen toimituksen osa, joka on tarkoitus ottaa itsenäisesti tuotantokäyttöön, viivästyy toimittajan vastuulla olevasta syystä, toimittaja maksaa tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 0,5 prosenttia viivästyneen toimituksen kohteen kauppahinnasta. Xxxxx on kuitenkin enintään 7,5 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus. Toimituksen viivästykseen rinnastetaan käytön estävä asiakirjojen ja tietojen viivästyminen.

(4) Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa tilaajan viivästyksestä.

17 Xxxxxxxxxxx avoin julkaiseminen

(1) Toimittaja julkaisee sovelluksen kolmenkymmenen (30) päivän sisällä toimituksen kohteen hyväksynnästä sopivaksi katsomallaan tavalla, ellei erikseen muuta ole sovittu. Julkaisemisen tulee tapahtua versionhallintaa tukevalla tavalla niin, että julkaistava sovellus on yleisesti saatavilla kohdan 12 (4) mukaisella avoimen lähdekoodin lisenssillä.

(2) Mikäli lisenssiä ei ole määritelty kohdan 12 (4) mukaisesti, tulee toimittajan julkaistessaan sovelluksen käyttää seuraavaa lisenssilauseketta: ”Tämä ohjelma dokumentaatioineen on lisensioitu EUPL 1.1 -lisenssillä tai, lisenssinsaajan valinnan mukaan, millä tahansa sen myöhemmällä versiolla.” Mikäli julkaistavassa sovelluksessa käytettyjen osien lisensiointi ei ole yhteensopiva EUPL 1.1 -lisenssin kanssa, tulee toimittajan näiden osien osalta käyttää seuraavaa lisenssilauseketta: ”Tämä ohjelma dokumentaatioineen on lisensioitu MIT-lisenssillä”.

(3) Toimittajan tulee kopioida julkaistavan sovelluksen yhteyteen siihen sovellettavien lisenssien teksti.

(4) Siltä osin kuin julkaistava sovellus sisältää muiden avoimen lähdekoodin projektien osien muokkauksia tai laajennuksia, tulee tällaiset muokkaukset ja laajennukset ensisijaisesti julkaista niin, että ne tarjotaan kyseiselle avoimen lähdekoodin projektille. Tältä osin toimittaja lisensioi muokkaukset ja laajennukset kyseisen avoimen lähdekoodin projektin käytäntöjen mukaisesti. Mikäli julkaisu tällä tavalla ei ole kohtuullisesti mahdollista, tehdään julkaisu joka tapauksessa kohdan 17 (1) mukaisesti.

(5) Julkaisemisessa toimittaja saa ilmoittaa kattavista vastuunrajoituksista toimittajan eduksi, mutta ne eivät vaikuta toimittajan tämän sopimuksen mukaiseen vastuuseen tilaajalle. Tämä sopimus ei myöskään estä toimittajaa halutessaan sitoutumasta julkaistavan sovelluksen ylläpitovastuuseen kolmannelle.

(6) Toimittajan on ennen julkaisemista ja myös julkaistavan sovelluksen ylläpidon aikana varmistettava, että julkaistava sovellus ei sisällä tilaajan salassa pidettäviä tietoja tai muita tilaajakohtaisia tietoja, kuten tietojärjestelmän käyttöön liittyviä määrityksiä, osoitteita, tunnuksia tai salasanoja. Tilaaja myötävaikuttaa tarvittaessa salassa pidettävien tietojen määrittelyyn.

(7) Toimittaja on velvollinen julkaisemaan tiedon julkaistavan sovelluksen julkaisusta Suomen julkisen hallinnon hallinnoimassa yhteentoimivuuden kuvauksia ja määrityksiä käsittelevässä portaalissa

kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa julkaisusta. Tiedoista tulee ilmetä vähintään julkaisuajankohta, kuvaus sekä sijainti.

18 Kehittämismalli

(1) Mikäli sopimuksessa on niin sovittu, voi tilaaja vaatia toimittajaa tekemään julkaistavan sovelluksen kehitystyön julkisessa versionhallintajärjestelmässä.

19 Julkaistavan sovelluksen ylläpito

(1) Toimittaja ylläpitää julkaistavaa sovellusta vähintään kahdentoista (12) kuukauden ajan toimituksen kohteen hyväksynnästä lukien. Jos muuta ei ole sovittu, ylläpito sisältää sovelluksen saatavuuden varmistamisen kohdan 17 (1) ja 17 (2) mukaisesti ja sopimuksen mukaisten virheenkorjausten ja muiden sopimuksen mukaisten muutosten viemisen julkiseen versionhallintajärjestelmään vähintään kuuden (6) kuukauden väliajoin sekä portaalille kohdan 17 (7) mukaan annetun tiedon päivittämisen tarvittaessa.

(2) Tilaaja ja toimittaja voivat sopia julkaistavan sovelluksen ylläpidon jatkamisesta edellä mainittua laajemmin. Mikäli tällöin ei ole tarkemmin sovittu julkaistavan sovelluksen laajennetun ylläpidon sisällöstä, sovelletaan laajennettuun ylläpitoon seuraavia ehtoja:

i. Ylläpitotoimet käsittävät edellä olevan kohdan (1) toimien lisäksi kolmansien osapuolien yleisen informoimisen sovelluksen tilanteesta ja kehityspolusta. Toimittajan velvollisuus ja tilaajan sitoumus käsittävät enintään sovitun työmäärän.

ii. Toimittaja raportoi tilaajalle sovituin väliajoin ja sovituilla tavoilla tai, ellei muuta ole sovittu, kuuden (6) kuukauden välein, yhteydenotot ja tehdyt toimet ja kuulee samalla tilaajan näkemyksiä toimien jatkon osalta. Toimittaja huomioi tilaajan näkemykset yhdessä mahdollisten muiden käyttäjäorganisaatioiden näkemyksien kanssa parhaaksi katsomallaan tavalla. Toimittajalla ei kuitenkaan ole, ellei erikseen ole sovittu, velvollisuutta ryhtyä konkreettisiin toimiin tilaajan näkemyksien perusteella.

iii. Toimittajalla on oikeus laskuttaa tilaajalta julkaistavan sovelluksen laajennetut ylläpitotoimet käytetyn ajan mukaan ja sovituin hinnoin. Mikäli saman julkaistavan sovelluksen laajennettua ylläpitoa ostaa useampi, ei samaa työtä veloiteta useampaan kertaan.

iv. Laajennetun julkaisun ylläpidon voi kumpi tahansa päättää kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.

JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot

Liite 6. Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015 – Konsultointi)

Versio: 2.2

Julkaistu: 15.5.2018

Voimassaoloaika: toistaiseksi

KÄYTTÖOHJE

Konsultointipalveluja koskevat erityisehdot (JIT 2015 – Konsultointi) on tarkoitettu käytettäväksi konsultointi- ja asiantuntijapalveluissa. Niitä ei ole tarkoitettu käytettäväksi henkilöstön vuokraamiseen. Henkilöstön vuokraamisella tarkoitetaan sitä, että toimittajan palveluksessa oleva henkilö työskentelee tilaajan työnjohdon alaisena tilaajan tiloissa. Henkilöstövuokraukseen voidaan soveltaa esim. JYSE 2014 Palvelut -ehtoja.

Konsultointipalvelua koskevassa sopimuksessa yksilöidään hankinnan kohde ja sovitaan toimintatavoista. Xxxxxxx päättää konsultoinnin tulosten julkisuudesta konsultoinnin kuluessa ja sen jälkeen. Tilaajaa sitovat mm. Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999) ja Hallintolaki (434/2003).

Yleensä konsultointipalvelussa sovitaan toimittajan kanssa toimeksiannosta, jonka perusteella syntyy tietty yksilöity lopputulos kuten raportti tai suunnitelma, jonka tilaaja tarkastaa. Toisaalta näitä ehtoja voidaan myös käyttää tilanteessa, jossa konsultointi käsittää konsultointia ja tilaajan neuvontaa ilman, että konsultoinnista syntyisi erikseen hyväksytettävää lopputulosta. Tällöin ei synny erikseen luovutettavia lopputuloksia, jotka tilaaja tarkastaisi.

Konsultointipalvelua koskevassa sopimuksessa on erityistä huomiota kiinnitettävä tuloksia koskeviin oikeuksiin, koska konsultointitoimeksiannot vaihtelevat erittäin paljon. Näiden ehtojen mukaan tilaajalle siirtyy hyvin laajat, avoimet oikeudet, jotka sallivat tilaajan muokata työn tuloksia ja edelleen luovuttaa työn tulokset myös kolmansille täysin vapaasti. Tällä mahdollistetaan työn tulosten hyödyntäminen uudelleen myös muissa kuin hankintasopimuksen tarkoittamassa käyttötarkoituksessa. Toisaalta toimittajalle jää oikeuksien haltijana myös mahdollisuus hyödyntää tuloksia omassa toiminnassaan.

Jos toimittaja käsittelee henkilötietoja tilaajan lukuun, sopimukseen suositellaan liitettäväksi näiden ehtojen lisäksi JIT 2015 – Erityisehtoja henkilötietojen käsittelystä (JIT 2015 – Henkilötiedot).

Näitä sopimusehtoja ei suositella käytettäväksi sovellushankinnoissa. Niitä varten ovat liitteet 2, 3 ja 4. Tämä käyttöohje ei ole osa sopimusta.

Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro:

JIT 2015: Erityisehtoja konsultointipalveluista

Sisällys

1 Soveltaminen 1

2 Määritelmät 1

3 Konsultointipalvelun tuottaminen 2

4 Tilaajan velvoitteet ja vastuut 2

5 Yhteiset velvoitteet 2

6 Oikeudet 3

7 Työn tulosten hyväksyminen 3

8 Viivästyminen 4

9 Tilaajan aineiston siirto tilaajalle 4

10 Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen 4

1 Soveltaminen

(1) Näitä erityisehtoja konsultointipalveluista noudatetaan silloin, kun julkisen hallinnon hankintayksiköt ostavat määräajaksi, toistaiseksi tai määrätyn tehtävän suorittamista varten konsultointipalveluja, jos näihin ehtoihin on viitattu sopimuksessa eikä näistä ole joiltakin osin sovittu toisin kirjallisesti.

(3) Konsultointipalvelu voi olla toimeksianto, jonka tuloksena ovat sopimuksessa sovitut lopputulokset. Konsultointi voi myös käsittää konsultointia ja tilaajan neuvontaa ilman, että konsultoinnista syntyisi erikseen hyväksytettävää lopputulosta.

2 Määritelmät

Alla olevien erityisehtojen määritelmien lisäksi noudatetaan JIT 2015 Yleisten ehtojen määritelmiä.

luovutus

palvelun lopputuloksen luovuttaminen tilaajalle tarkastettavaksi

3 Konsultointipalvelun tuottaminen

(1) Sopimuksessa määritellään konsultointipalvelun sisältö, tilaajalle luovutettavat tulokset ja aikataulu. Sopimuksessa voidaan myös nimetä konsultointipalvelua tuottavat henkilöt.

(2) Toimittaja vastaa siitä, että konsultointipalvelu tuotetaan sopimuksen mukaisesti, huolellisesti ja ammattitaitoisesti hyvää konsultointitapaa noudattaen.

(3) Jollei toisin ole sovittu, konsultointipalvelun tuottamisessa käytetään toimittajan työmenetelmiä ja prosesseja, joita toimittaja voi vapaasti muuttaa, jos siitä ei aiheudu lisäkustannuksia tai viivästystä tilaajalle.

(4) Toimittaja käyttää konsultointipalveluun henkilöitä, jotka soveltuvat pätevyydeltään ja kokemukseltaan tehtävään. Toimittaja vastaa siitä, että he ovat tilaajan käytettävissä tehtävän edellyttämässä määrin. Mikäli sopimuksessa on nimetty henkilöt, jotka toimittavat konsultointipalvelun, toimittajalla ei ole oikeutta vaihtaa sopimuksessa nimettyjä henkilöitä kesken sopimuskauden ilman tilaajan suostumusta. Mikäli sopimuksessa nimetty henkilö ei toimittajasta riippumattomista syistä ole käytettävissä konsultointipalvelun toimittamiseen sopimuksen mukaisesti, on toimittaja velvollinen osoittamaan hänen tilalleen toisen henkilön, jolla on vastaava pätevyys ja ammattitaito ja jonka tilaaja hyväksyy. Tilaaja ei saa evätä hyväksyntäänsä ilman pätevää syytä. Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa henkilövaihdosta ja perehdyttämisestä aiheutuvia kustannuksia.

(5) Toimittaja sitoutuu tilaajan vaatimuksesta vaihtamaan viivytyksettä ja veloituksetta henkilön, joka ei tilaajan perustellun näkemyksen mukaan ole sopiva kyseiseen tehtävään. Jos toimittaja ei kykene osoittamaan tilaajan käyttöön tämän hyväksymää henkilöä, tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus toimittamatta olevan työn osalta.

(6) Toimittaja vastaa siitä, että kaikki konsultointipalvelua toimittavat henkilöt ovat sitoutuneet sopimuksen mukaiseen luottamuksellisuuteen. Konsultointipalvelua toimittavan henkilöstön käyttö ja mahdollinen työskentely tilaajan tiloissa tulee aina olla tilaajan turvallisuus- ja tietosuojaohjeiden sekä yleisten käytöstä koskevien ohjeiden ja muiden tilaajan kohtuullisten ohjeiden ja määräysten mukaista. Tilaaja ilmoittaa etukäteen kaikista tällaisista toimittajan henkilöstön noudatettavista menettelytapavelvoitteista toimittajalle.

(7) Jos toimittaja käyttää palvelun tuottamisessa ulkomaalaislaissa tarkoitettuja kolmannen maan kansalaisia, toimittaja vastaa siitä, että kyseessä olevilla henkilöillä on ulkomaalaislaissa tarkoitettu työntekijän oleskelulupa tai muu oleskeluoikeuden antava asiakirja.

(8) Toimittajan tulee antaa tilaajalle tietoja tehtävän edistymisestä tai tehdyistä työtunneista kirjallisesti sovituin väliajoin sopimuksessa määritellyllä tavalla. Ellei muuta ole sovittu, toimittajan on annettava tiedot vähintään kerran kuukaudessa ja loppuraportin luovuttamisen yhteydessä.

4 Tilaajan velvoitteet ja vastuut

(1) Tilaaja antaa toimittajalle riittävät ja oikeat tiedot konsultointipalvelua varten sovitussa muodossa ja sovitun aikataulun mukaisesti.

(2) Tilaaja vastaa toimittajalle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä.

5 Yhteiset velvoitteet

(1) Molemmat sopijapuolet varaavat omalta osaltaan tarpeelliset työtilat ja välineet toimeksiannon suorittamista varten.

(2) Kumpikin sopijapuoli vastaa siitä, että se tekee konsultointityön toteuttamiseksi tarvittavat päätökset viivytyksettä.

(3) Sopijapuolilla on velvollisuus myötävaikuttaa konsultointipalvelun toteuttamiseen sellaisissa yhteyksissä, jotka ovat sopijapuolen määrättävissä tai hallinnassa.

6 Oikeudet

(1) Toimeksiannon lopputuloksena syntyvien asiakirjojen ja muiden tulosten tekijän- ja immateriaalioikeudet kuuluvat toimittajalle, jollei toisin ole sovittu. Toimittajan tekijänoikeuden, muun immateriaalioikeuden ja liikesalaisuuden rajoittamatta tilaajalla on peruuttamaton, rojaltivapaa, alueellisesti rajoittamaton ja muutoinkin vapaa käyttö-, kopiointi-, muokkaus- ja levitysoikeus asiakirjoihin ja muihin tuloksiin muokkaamattomana ja muokattuna rajoittamattoman ajan. Tilaajan oikeus kattaa kaikki käyttötarkoitukset sekä nyt tunnetut että mahdollisesti tulevaisuudessa syntyvät uudet käyttötarkoitukset. Tilaajalla on myös oikeus luovuttaa tämä oikeus, tai sitä suppeampi oikeus, edelleen.

(3) Ellei toisin ole sovittu tai lainsäädännöstä muuta johdu, tilaaja päättää lopputulosten luovuttamisesta kolmansille osapuolille.

7 Työn tulosten hyväksyminen

(1) Toimittaja luovuttaa tilaajalle työn väli- ja lopputulokset sekä muun sovitun aineiston sopimuksen mukaisesti.

(2) Elleivät tilaaja ja toimittaja ole muusta sopineet, tilaaja tarkastaa työn tulokset ja muun aineiston 15 arkipäivän kuluessa sen luovuttamisesta. Tilaaja ilmoittaa kirjallisesti toimittajalle havaitsemistaan virheistä, puutteista tai muista poikkeamisista sopimuksen mukaisuudesta 15 arkipäivän kuluessa työn tuloksen tosiasiallisesta toimituspäivästä. Tarkastuksen määräaikaa pidennetään sillä ajalla, minkä tilaaja kohtuudella tarvitsee toimittajan tekemien virhekorjausten tarkastamiseen ja hyväksymiseen.

(3) Elleivät tilaaja ja toimittaja ole muuta sopineet, vaiheistetussa toimituksessa hyväksymistarkastukset tehdään vaiheittain. Tilaaja tarkastaa työn välivaiheet seitsemän (7) arkipäivän kuluessa siitä, kun toimittaja on luovuttanut työn välituloksen ja kirjallisesti ilmoittanut, että tarkastus voidaan aloittaa. Välivaiheen hyväksyntä ei vapauta toimittajaa vastuusta myöhempien vaiheiden tarkastusten aikana esille tulevista virheistä eikä estä tilaajaa vetoamasta työn tuloksessa olevaan virheeseen edellyttäen, että virhe ei ollut kohtuudella havaittavissa välivaiheen tarkastuksessa. Jollei toisin ole sovittu, välivaiheen hyväksyntä on edellytys seuraavan vaiheen aloittamiselle.

(4) Tilaajan katsotaan hyväksyneen työn tuloksen tai välituloksen, jos tilaaja ei ole tehnyt kirjallista ilmoitusta edellä mainitussa 15 päivän määräajassa taikka vaiheistetun toimituksen osalta seitsemän (7) arkipäivän määräajassa. Jos palveluun ei sisälly työn tulosten luovuttamista, palvelu katsotaan hyväksytyksi, jos tilaaja ei tee kirjallista huomautusta 15 arkipäivän kuluessa palvelun tultua loppuun suoritetuksi.

(5) Toimituksessa olevat vähäiset virheet ja puutteet eivät ole este työn tulosten hyväksymiselle. Toimittaja on kuitenkin veloituksetta ja ilman aiheetonta viivytystä velvollinen korjaamaan tällaisetkin virheet ja puutteet.

(6) Kumpikin sopijapuoli vastaa vastaanottotarkastuksen suorittamiseen liittyvistä omista kustannuksistaan.

8 Viivästyminen

(1) Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Sopijapuolet sopivat tarvittaessa uudesta toimitusajasta.

(2) Jos toimitus viivästyy toimittajan vastuulla olevasta syystä, toimittaja maksaa tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 0,5 prosenttia viivästyneen toimituksen kohteen kauppahinnasta. Xxxxx on kuitenkin enintään 7,5 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus.

(3) Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa tilaajan viivästyksestä.

9 Tilaajan aineiston siirto tilaajalle

(1) Siltä osin kuin asiantuntijapalvelulla luodaan tietojärjestelmä, tai sen osa, johon liittyy tilaajan tietoaineiston tallentamista, sitoutuu toimittaja asianmukaisesti ehdottamaan tilaajalle datakuvauksen tekemistä ja tilaajan aineiston tallentamista tietoaineiston avoimuusvaatimuksen mukaisesti. Mikäli tilaajan aineisto tallennetaan muulla tavalla, sitoutuu toimittaja konsultointityön aikana ja enintään vuoden ajan sen päättymisestä toimittamaan tilaajalle tämän pyynnöstä lisätyötä datakuvauksen tekemiseen ja tilaajan aineiston tallentamiseen avoimuusvaatimuksen mukaisesti. Tällaiseen lisätyöhön sovelletaan konsultointityön aikana sovellettuja tuntiveloitusperusteita, tai jos sellaisia ei ole sovittu, toimittajan tavanomaista tuntiveloitushinnastoa. Xxxxxxxx kattaa myös työn avoimuusvaatimuksen mukaisen datakuvauksen luomisesta.

10 Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

(1) Sopimus on voimassa sopimuksessa sovitun määräajan ja kunnes kaikki sopimusvelvoitteet on täytetty. Sopimus voi olla voimassa myös toistaiseksi.

(2) Jollei toisin ole sovittu, tilaaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen 2 viikon irtisanomisajalla ja toimittaja 6 kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 7. Erityisehtoja laitehankinnoista (JIT 2015 – Laitteet)

Versio: 2.1

Julkaistu: 15.5.2018

Voimassaoloaika: toistaiseksi

KÄYTTÖOHJE

Erityisehtoja laitehankinnoista käytetään tieto- ja viestintätekniikan laitteiden hankinnoissa. Näiden erityisehtojen lisäksi on aina tehtävä laitehankintaa koskeva sopimus. Nämä erityisehdot ovat hankintasopimuksen liitteenä. Laitehankintoja koskevien erityisehtoja käytettäessä on hankintasopimuksen liitteeksi otettava myös JIT 2015 Yleiset sopimusehdot. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa hankintasopimus pätee ennen erityisehtoja laitehankinnoista ja ne pätevät ennen yleisiä sopimusehtoja.

Seuraavista seikoista on aina syytä sopia laitehankintojen yhteydessä:

• mitä vaatimuksia laitteen asennuspaikalle asetetaan

• sisältyykö laitteiden toimitukseen laitteiden asennus

• mikä on laitteen sallittu keskimääräinen vikaantumisväli (Mean Time Between Failures).

Sähkö- ja elektroniikkalaitteen tuottajalla (valmistajalla, maahantuojalla sekä myyjällä, joka myy laitteita omalla tuotemerkillään) on velvollisuus huolehtia markkinoille luovuttamiensa tuotteiden jätehuollon järjestämisestä ja kustannuksista (tuottajavastuu) jätelain (646/2011) 6 luvun ja valtioneuvoston asetuksen sähkö- ja elektroniikkalaiteromusta (519/2014) perusteella.

Mikäli hankinnalla korvataan olemassa oleva laite, tilaaja voi tarjouspyynnössä edellyttää, että toimittajalla on järjestelmä vanhojen laitteiden asianmukaiseksi hävittämiseksi ja että toimittaja ottaa veloituksetta vastaan korvattavat laitteet joko uusien laitteiden toimituksen yhteydessä, tai jos edellinen ei ole tilaajalle mahdollista, kohtuullisen matkan päässä (esim. alle 30 km) tilaajan tiloista sijaitsevassa vastaanottopaikassa.

Mikäli sovitaan kolmannen osapuolen laitteiden toimituksesta, on syytä sopia selkeästi siitä, kuka vastaa laitetoimituksesta ja kuka on tilaajan sopimuskumppani tältä osin.

Tämä käyttöohje ei ole osa sopimusta.

Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro:

JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista

Sisällys

8 Vastaanottotarkastus 3

9 Toimituksen hyväksyminen 3

10 Muutokset 3

11 Varaosien saanti ja ylläpito 4

12 Viivästyminen 4

13 Korvaavat laitteet ja muutokset 4

14 Takuu 4

1 Soveltaminen

(1) Näitä erityisehtoja laitehankinnoista noudatetaan julkisen hallinnon hankintayksiköiden tekemissä laitteiden hankinnoissa, jos niihin on viitattu sopimuksessa eikä ehdoista ole joiltakin osin sovittu kirjallisesti toisin.

(2) Näitä ehtoja käytetään yhdessä julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisten sopimusehtojen kanssa. Ristiriitatilanteissa nämä erityisehdot pätevät vastaavilta kohdin ennen edellä mainittuja julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja.

2 Määritelmät

Alla olevien erityisehtojen määritelmien lisäksi noudatetaan JIT 2015 Yleisten ehtojen määritelmiä.

laite

sopimuksen kohteena olevat laitteet ja niiden käyttämiseksi tarvittavat laiteohjelmistot sekä näihin liittyvä dokumentaatio

luovutus

laitteen luovuttaminen tilaajalle tarkastettavaksi

määritykset

sopijapuolten vaatimusten perusteella sopimat tekniset ja toiminnalliset määritykset laitteelle

virhe

toimituksen kohde ei täytä sovittuja vaatimuksia ja määrityksiä tai se ei toimi niiden mukaisesti

3 Oikeudet

(1) Sopimuksen mukainen omistusoikeus ja vaaranvastuu laitteesta siirtyvät tilaajalle silloin, kun laite on toimitettu tilaajalle.

4 Leasingrahoitus

(1) Tilaajan valitessa rahoitusmuodoksi leasingrahoituksen, toimittaja sitoutuu myymään tuotteet tilaajan osoittamalle leasingtoimittajalle tässä sopimuksessa sovituin ehdoin. Toimittaja toimittaa tuotteet tilaajalle ja laskuttaa tilaajan leasingtoimittajaa. Tilaaja vastaa siitä, että sillä on voimassa oleva leasingsopimus leasingtoimittajan kanssa.

(2) Tilaaja vastaa siitä, että se ilmoittaa leasingtoimittajalle tuotteiden hyväksytystä toimittamisesta toimituksen hyväksymiselle kohdassa 9 sovitun ajan kuluessa.

5 Asennus

(1) Ellei toisin ole sovittu, tilaaja vastaa laitteen asentamisesta toimittajan ohjeiden mukaisesti. Toimittajan tulee toimittaa asentamiseen tarvittavat ohjeet tilaajalle toimituksen yhteydessä.

(2) Xxx xxxxxxx on sovittu toimittajan tehtäväksi:

i. Toimittajan on luovutettava tilaajalle hyvissä ajoin kirjalliset ohjeet käyttöympäristön saattamiseksi toimittajan ohjeiden mukaiseksi. Toimittajalla on tällöin oikeus yhteisesti sovittavana ajankohtana tarkastaa käyttöympäristö ennen sovittua asennusajankohtaa.

ii. Tilaaja vastaa kustannuksellaan asennusympäristön saattamisesta toimittajan ohjeiden mukaiseksi.

iii. Tilaaja vastaa toimittajan asennuksessa tarvitsemien säilytys- ja työskentelytilojen järjestämisestä.

iv. Tilaaja järjestää toimittajalle pääsyn asennustiloihin yhteisesti sovittavana ajankohtana asennuksen tekemiseksi.

6 Esiasennus

(1) Jos toimitukseen sisältyy ohjelmistojen esiasennus, toimittajan tulee toimittaa tilaajalle esiasennuksen kuvaava dokumentointi.

7 Luovutus

(1) Toimittaja luovuttaa laitteen tilaajan tarkastettavaksi sopimuksen mukaisena ajankohtana. Luovutus voi tapahtua ennen sovittua ajankohtaa tilaajan luvalla. Mikäli luovutus viivästyy sovitusta ajankohdasta, on uudesta luovutusajankohdasta sovittava yhteisesti.

(2) Ellei toisin ole sovittu, toimituslauseke on ”toimitettuna perille tilaajan nimeämään paikkaan” (Finnterms 2001 kotimaankaupan toimituslauseke TOP).

8 Vastaanottotarkastus

(1) Tilaaja tarkastaa viipymättä luovutuksen tapahduttua, että toimitus sisältää kaikki sopimukseen kuuluvat laitteet ja että ne ovat ulkoisesti moitteettomassa kunnossa.

(2) Tilaaja ilmoittaa vastaanottotarkastuksessa havaitsemistaan poikkeamista toimittajalle 7 arkipäivän kuluessa luovutuksesta.

9 Toimituksen hyväksyminen

(1) Ellei muuta ole sovittu, tilaaja tarkastaa laitteen 15 arkipäivän kuluessa luovutuksesta. Toimittaja avustaa tilaajaa toimituksen tarkastuksen suorittamisessa yhdessä sovitulla tavalla. Toimituksen tarkastuksen määräaikaa pidennetään sillä ajalla, minkä tilaaja kohtuudella tarvitsee virhekorjausten tarkastamiseen ja hyväksymiseen.

(2) Tilaajan on ilmoitettava toimittajalle laitteessa havaitsemastaan virheestä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 3 työpäivän kuluessa laitteen toimivuuden tarkastukselle varatun ajan päättymisestä. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti.

(3) Laitteessa havaitut vähäiset virheet tai puutteet eivät ole este hyväksymiselle. Toimittaja on velvollinen veloituksetta korjaamaan tällaisetkin virheet ja puutteet ilman aiheetonta viivytystä.

(4) Jos tilaaja ei ole ilmoittanut virheistä kohdassa 9(2) mainitun ajan kuluessa tai tilaaja on ottanut laitteen käyttöön, tilaajan katsotaan hyväksyneen laitteen.

(5) Kumpikin sopijapuoli vastaa laitteen toimivuuden tarkastuksen suorittamiseen liittyvistä kustannuksistaan.

(6) Jollei toisin ole sovittu, toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun laite on hyväksytty.

10 Muutokset

(1) Kaikki muutokset ja niiden vaikutukset toimitusaikatauluun tai hintaan on sovittava kirjallisesti yhteisesti sovittua menettelyä käyttäen.

11 Varaosien saanti ja ylläpito

(1) Toimittaja vastaa siitä, että uusina toimitetuille tai niitä korvaaville laitteille on Suomessa saatavilla varaosia, huoltoa ja laiteohjelmistojen ylläpitoa kohtuullisin hinnoin ja ehdoin vähintään 5 vuotta toimituksesta.

12 Viivästyminen

(1) Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Toimittajan viivästyessä toimittajan on ilmoitettava uusi toimitusaika tilaajalle niin pian kuin mahdollista.

(2) Xxx xxxxxxxx toimitus viivästyy toimittajasta johtuvasta syystä, toimittaja xxxxxx tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 0,5 prosenttia viivästyneen laitteen kauppahinnasta. Xxxxx on kuitenkin enintään 7,5 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus. Tilaajalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyssakkoon ajalta, jona toimittaja luovuttaa tilaajan käyttöön veloituksetta korvaavan laitteen, jonka tilaaja hyväksyy.

(3) Sellaiset viat tai puutteet, jotka eivät estä laitteen toimittamista tai sopimuksen mukaista käyttämistä, eivät oikeuta viivästyssakkoon. Toimittaja on kuitenkin velvollinen korjaamaan viat tai puutteet takuun puitteissa ilman aiheetonta viivytystä.

(4) Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa tilaajan viivästyksestä.

(5) Mikäli laitteen toimittaminen viivästyy tilaajasta johtuvasta syystä, toimittaminen keskeytyy siihen asti, kun tilaaja ilmoittaa syyn poistuneen. Tilaajan ilmoituksen saatuaan, toimittajan tulee ilmoittaa toimituksen uusi toimitusaikataulu. Mikäli laitteen toimitus viivästyy tilaajasta johtuvasta syystä yli kolme (3) kuukautta, toimittajalla on oikeus purkaa sopimus.

13 Korvaavat laitteet ja muutokset

(1) Toimittaja voi tilaajan suostumuksella korvata sopimuksen mukaisen laitteen toisella laitteella. Korvaavan laitteen on kapasiteetiltaan, suorituskyvyltään ja muilta ominaisuuksiltaan täytettävä se, mistä sopijapuolet ovat kirjallisesti sopineet. Korvaavan laitteen asentamisen osalta noudatetaan alkuperäisen laitteen osalta sovittua.

(2) Tilaajalla on vain toimittajan kirjallisella suostumuksella oikeus tehdä muutoksia toimittajan omistamaan laitteeseen, jonka toimittaja on vuokrannut tai muuten luovuttanut tilaajan käyttöön.

14 Takuu

(1) Toimittaja antaa laitteelle sopimuksessa määritellyn takuun. Ellei muuta ole sovittu, noudatetaan jäljempänä olevia takuuta koskevia ehtoja.

(2) Toimittajan on viipymättä kustannuksellaan korjattava takuuaikana laitteessa ilmenevät virheet tai toimitettava virheellisen tilalle uusi laite. Takuukorjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen dokumentaatioon.

(3) Toimittajan takuu ei koske virheitä, jotka ovat aiheutuneet siitä, että laitetta on käytetty toimittajan antamien kirjallisten ohjeiden tai sopimuksen vastaisesti. Se ei koske myöskään virheitä, jotka ovat aiheutuneet tavanomaisesta kulumisesta tai vahingosta, joka ei ole toimittajan aiheuttama. Takuu ei myöskään koske laitetta siltä osin, kuin tilaaja on tehnyt tai teettänyt kolmansilla osapuolilla laitteeseen muutoksia ilman toimittajan kirjallista suostumusta.

(4) Toimittaja tekee takuukorjauksen tilaajan luona, ellei sopimuksessa ole mainittu muuta. Virheen korjaamiseksi tilaajan on asetettava korjattava laite toimittajan käyttöön tarvittavaksi ajaksi toimittajan normaalina työaikana.

(5) Jos takuukorjaus tehdään toimittajan luona, tilaajan on toimitettava laite toimittajan osoittamaan paikkaan Suomessa takuukorjausta varten. Toimittaja maksaa laitteen takuukorjaukseen toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuvat kulut.

(6) Laitteen takuuaika pitenee sillä aikamäärällä, jona laitetta ei virheen vuoksi ole voitu käyttää. Takuuajan pituus on kuitenkin enintään kaksinkertainen alkuperäiseen takuuaikaan verrattuna.

(7) Mikäli toimittaja ei täytä takuuvelvoitteitaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja on ilmoittanut virheestä, tilaajalla on oikeus teettää tarpeelliset korjaukset kolmannella osapuolella ja vaatia korjauskustannuksia vastaavaa vahingonkorvausta toimittajalta. Tilaajan on ilmoitettava etukäteen korjaamisesta toimittajalle. Tilaajalla on myös oikeus korjauksen sijasta vaatia vahingonkorvausta tai hinnanalennusta. Vahingonkorvaukseen sovelletaan JIT 2015 Yleisten ehtojen kohtaa 11.

(8) Ellei toisin ole sovittu, laitteiden takuuaika on 12 kuukautta toimituksesta.

(9) Jos todetaan, ettei tilaajan ilmoittama vika tai virhe kuulu takuun piiriin, toimittajalla on oikeus veloittaa vian ja virheen etsimisestä ja paikallistamisesta kirjallisesti sovittujen veloitusperusteiden mukaisesti. Toimittajalla on lisäksi oikeus veloittaa tilaajaa sellaisesta takuuseen kuulumattoman vian tai virheen korjaamisesta, josta on sovittu.

(10) Toimittajan vastuu laitteen vioista ja virheistä rajoittuu tämän kohdan 14 mukaisten takuuvelvoitteiden täyttämiseen. Takuun päättymisen jälkeen toimittajan vastuu laitteen vioista ja virheistä rajoittuu mahdollisen huoltosopimuksen velvoitteisiin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 5. Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 – Palvelut)

Versio: 2.1

Julkaistu: 15.5.2018

Voimassaoloaika: toistaiseksi

KÄYTTÖOHJE

Nämä erityisehdot on tarkoitettu käytettäväksi jatkuvaluontoisista palveluista, kuten esimerkiksi huolto- ja ylläpitopalvelut, aineistojen käsittely- ja välityspalvelut tai käyttäjätuki, sopimiseen. Ehtoja ei ole tarkoitettu käytettäväksi konsultointi- ja asiantuntijapalveluista eikä verkon yli toimitettavista sovelluspalveluista sopimiseen, vaan niihin sovelletaan niiden omia erityisehtoja.

Palvelusopimuksessa on syytä kiinnittää huomiota seuraaviin palvelun vaiheisiin:

• käyttöönotto (mahdollinen pilotointi)

• tuotantovaihe, jolloin palvelun tulee olla käytettävissä sopimuksen mukaisesti

• palvelusta irtaantuminen.

Palvelun käyttöönottoon liittyvät tilanteet vaihtelevat tapauskohtaisesti, ja niihin liittyvät ehdot on jätetty sopijapuolten sovittaviksi.

Tuotantovaiheesta palvelusopimuksessa on kuvattava yksityiskohtaisesti:

• palvelu ja palveluprosessit (palveluprosessi on riippuvainen valitusta toimittajasta)

• palveluympäristö (myös testiympäristöt) ja vastuurajapinnat sopijapuolten kesken ja eri toimittajien kesken

• palveluajat

• vasteajat ja kiireellisyysluokat ja

• palvelutaso, sen mittaaminen ja seuraaminen sekä seuraamukset rikkomuksista.

Palvelutason ja laadun määrittelemisestä on ohjeita suosituksessa JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokitus sekä laadun hallinnasta suosituksessa JHS 182 ICT-palvelujen kehittäminen: Laadunvarmistus.

Sopimuksessa on lisäksi syytä kiinnittää huomiota palvelun kehittämiseen sekä tietosuoja- ja tietoturvakysymyksiin. Sopimuksessa tulee tarvittaessa määritellä rekisterinpitäjä ja henkilötietojen käsittelijä sekä huomioida yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 vaatimukset henkilötietojen käsittelylle. Jos toimittaja käsittelee henkilötietoja tilaajan lukuun, sopimukseen suositellaan liitettäväksi näiden ehtojen lisäksi JIT 2015 – Erityisehtoja henkilötietojen käsittelystä (JIT 2015 – Henkilötiedot).

Jos palvelun tuottamispaikka on olennainen, siitä tulee sopia sopimuksessa.

Sopimuksessa on myös varauduttava palvelun päättymiseen ja sen uudelleen kilpailuttamiseen ilman, että irtaantumisesta aiheutuu tilaajan toiminnalle häiriötä. Sopimusehtoihin on otettu toimittajan avustusvelvollisuutta koskeva kohta, jonka riittävyys tai tarpeellisuus on arvioitava tapauskohtaisesti.

Erityisesti voi olla hyvä harkita ja määritellä etukäteen yksityiskohtaisemmin, mitä aineistoa ja tietoa tilaaja tarvitsee palvelun päättyessä.

Palvelun lopputulokset on määriteltävä sopimuksessa. Jatkuvissa palveluissa ei läheskään aina synny uudelleenkäytettäviä lopputuloksia. Toisaalta palvelusopimuksessa saatetaan sopia esim. ohjelmiston

tukipalvelusta, jolloin palvelusta voi syntyä myös uudelleenkäytettäviä lopputuloksia. Palvelun tuottamisessa käytettäviä välineitä ja menetelmiä ei ole yleensä pidettävä palvelun lopputuloksena.

Hintatiedoissa on yksilöitävä selkeästi, mikä kaikki on erikseen veloitettavaa työtä tai mikä voi aiheuttaa muutoksia mahdolliseen kiinteään palvelumaksuun.

Tämä käyttöohje ei ole osa sopimusta.

Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro:

JIT 2015: Erityisehtoja palveluista

Sisällys

1 Soveltaminen 1

2 Määritelmät 2

3 Palvelu ja sen tulokset 2

3.1 Palvelu 2

3.2 Palveluympäristö 2

3.3 Tilaajan aineisto 2

3.4 Palveluaika 3

4 Palvelun muutokset 3

5 Palvelun toimittaminen 4

5.1 Palvelun laatu 4

5.2 Palvelutasot 4

5.3 Työmenetelmät ja -prosessit 4

5.4 Palvelua suorittava henkilöstö 4

5.5 Yhteistoiminta ja raportointi 5

5.6 Palveludokumentaatio 5

5.7 Yhteistyö kolmansien osapuolien kanssa 5

5.8 Tilaajan yleiset velvollisuudet 5

6 Oikeudet 6

7 Viivästyminen 6

8 Avustamisvelvollisuus palvelun päättyessä 6

9 Sopimuksen irtisanominen 7

1 Soveltaminen

(1) Näitä erityisehtoja noudatetaan julkisen hallinnon hankintayksikköjen ostaessa tietojenkäsittelyyn liittyviä palveluja, jos näihin erityisehtoihin on viitattu sopimuksessa eikä näistä ole joiltakin osin sovittu kirjallisesti toisin.

2 Määritelmät

Alla olevien erityisehtojen määritelmien lisäksi noudatetaan JIT 2015 Yleisten ehtojen määritelmiä.

käyttöönottoprojekti

palvelujen käynnistämisen yhteydessä toteutettava projekti, jonka tuloksena sopimuksessa määritelty palvelu voidaan ottaa käyttöön

palvelukuvaus

yksityiskohtainen erittely palvelun sisällöstä

palveluympäristö

sopimuksen mukaisen palvelun toimittamista ja tuottamista varten tarvittavat tilat, tekninen laiteympäristö, kuten laitteet, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet, sekä tarvittavat käyttöoikeuslisenssit ja niiden ylläpito

3 Palvelu ja sen tulokset

3.1 Palvelu

(1) Toimittaja sitoutuu tuottamaan tilaajalle sopimuksessa yksilöidyt palvelut vaatimusten ja sovittujen palvelukuvausten mukaisesti.

(2) Palvelut ja mahdolliset palvelun rajaukset, palvelun lopputulokset, laatutaso sekä kutakin palvelua koskevat yksityiskohtaiset ehdot on kuvattu sopimuksessa.

(3) Sopijapuolten vastuut määritellään sopimuksessa.

(4) Palvelun käyttöönotosta sovitaan sopimuksessa.

3.2 Palveluympäristö

(1) Toimittaja vastaa palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan, jollei jonkin palveluympäristön osan osalta ole nimenomaisesti sovittu toisin. Jollei toisin ole sovittu, toimittaja ei kuitenkaan vastaa tilaajan tiloissa sijaitsevista palveluympäristön osista.

(2) Toimittaja ilmoittaa tilaajalle etukäteen, mistä palvelua tuotetaan. Toimittajan on myös ilmoitettava tilaajalle etukäteen, jos paikka muuttuu. Jos palveluun sisältyy sellaisten henkilötietojen käsittelyä, joista tilaaja vastaa rekisterinpitäjänä, käsittely Euroopan talousalueen ulkopuolella tai alihankintana on mahdollinen ainoastaan tilaajan etukäteen antaman kirjallisen luvan perusteella ja lain mukaisia siirtomenettelyjä noudattaen.

3.3 Tilaajan aineisto

(1) Tilaaja vastaa siitä, että tilaajan aineisto on sovitun mukaisesti ja kustannuksitta sekä sopimuksen edellyttämässä laajuudessa toimittajan käytettävissä.

(2) Toimittaja ei vastaa palvelussa olevista virheistä tai puutteista, jotka johtuvat tilaajan aineistosta.

(3) Toimittaja sitoutuu tallentamaan palveluiden myötä syntyvät tiedot, tietokannat ja tiedostot avoimesti määritellyllä tavalla (= avoimen standardin mukaisella tai toimittajan ja tilaajan välillä yhteisesti määritellyllä tavalla). Siltä osin kuin näin ei olisi, toimittaja sitoutuu ilman eri korvausta saattamaan tiedot, tietokannat ja tiedostot tällaiseen muotoon sopimuksen päättyessä sekä tilaajan pyynnöstä käytön aikana.

(4) Toimittajalla on oikeus käyttää tilaajan aineistoa vain sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.

3.4 Palveluaika

(1) Palvelu on käytettävissä sopimuksessa määrättynä palveluaikana.

(2) Jollei toisin ole sovittu, tilaajan tiloissa suoritettavat, palveluun liittyvät työtehtävät suoritetaan tilaajan organisaatiossa noudatettavana työaikana.

4 Palvelun muutokset

(1) Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelutasoon. Tässä tarkoitettuna muutoksena ei pidetä sopimuksessa ennalta hinnoiteltua lisäpalvelua tai palvelun volyymin muutosta. Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen.

(2) Toimittajan on ilmoitettava tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutukset palveluihin ja niiden toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon sekä muutosten mahdollisesti edellyttämä lisätyö tai lisäkustannukset toimittajalle.

(3) Muutokset käsitellään sopijapuolten välillä sovitussa menettelyssä ja kaikista muutoksista sovitaan kirjallisesti.

(4) Toimittaja on oikeutettu ja velvollinen suorittamaan muutoksen vain, mikäli muutoksesta on sovittu kirjallisesti. Toimittajalla on oikeus veloittaa tekemistään muutoksista sopijapuolten välisen sopimuksen mukaisesti.

(5) Toimittajalla on kuitenkin oikeus ja velvollisuus toteuttaa muutokset noudattamatta edellisen kohdan muutosmenettelyä, jos sovitun tietoturvallisuuden tason tai palvelun jatkuvuuden varmistaminen välttämättä vaatii välittömiä toimenpiteitä. Toimittajan on ilmoitettava viivytyksettä tilaajalle tämän kohdan perusteella tekemistään muutoksista ja sopijapuolet käsittelevät yhdessä muutoksen vaikutukset.

(6) Mikäli sopijapuoli haluaa tehdä vastuullaan olevaan palveluympäristöön muutoksia, jotka aiheuttavat muutoksia toisen sopijapuolen laiteympäristöön, järjestelmiin, ohjelmistoihin, palvelun tuottamiseen tai käyttöön, tulee muutosta haluavan sopijapuolen ilmoittaa aiotuista muutoksista toiselle sopijapuolelle hyvissä ajoin etukäteen. Muutoksista on sovittava ennen muutoksen toteuttamista.

(7) Tilaaja voi muuttaa laskutuskausittain palvelun volyymia pienemmäksi tai suuremmaksi, mikäli palvelun hinnoittelu on sidottu johonkin määrälliseen muuttujaan (esim. henkilökunnan tai toimipisteiden määrä). Volyymin perusteesta, sen mittaamisesta, vaikutuksesta hinnoitteluun sekä muutosten hallinnasta ja aikataulusta sovitaan sopimuksessa.

5 Palvelun toimittaminen

5.1 Palvelun laatu

(1) Toimittaja toimittaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, jota voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta toimittajalta. Toimittamisessa on noudatettava hyvää teknistä tapaa, sovittua laatujärjestelmää ja sopijapuolten hyväksymiä kirjallisia ohjeita.

(2) Jos palvelu ei vastaa sovittuja vaatimuksia ja palvelukuvauksia, toimittajalla on velvollisuus saattaa palvelu niiden mukaiseksi.

5.2 Palvelutasot

(1) Toimittaja toimittaa palvelut sopimuksessa sovittujen palvelutasovaatimusten mukaisesti, seuraa palvelutasoa ja raportoi toteutuneesta palvelutasosta. Mikäli palvelutasossa havaitaan puutteita, toimittaja esittää toimenpide-ehdotuksen palvelutason korjaamiseksi ja korjaa palvelutasosopimuksessa määritellyin tavoin puutteet palvelutasossa.

(2) Toimittajan on noudatettava sopimuksessa mahdollisesti sovittuja vasteaikoja ja kiireellisyysluokitusta.

(3) Mikäli palvelutaso ei ole sopimuksen mukainen, tilaajalla on oikeus sopimuksessa sovittuun sopimussakkoon palvelutason alittamisesta.

5.3 Työmenetelmät ja -prosessit

(1) Jollei toisin ole sovittu, palvelun toteuttamisessa käytetään toimittajan työmenetelmiä ja -prosesseja. Toimittaja voi muuttaa niitä vapaasti, jollei muutoksesta aiheudu lisäkustannuksia, vahinkoa tai haittaa tilaajalle.

(2) Toimittaja sitoutuu ylläpitämään ja aktiivisesti kehittämään käyttämiään työmenetelmiä, käytäntöjä ja prosesseja.

5.4 Palvelua suorittava henkilöstö

(1) Toimittaja käyttää palvelun tuottamiseen soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Toimittajan on viivytyksettä ja veloituksetta vaihdettava palveluhenkilönsä, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka tehdyn turvallisuusselvityksen perusteella ei ole sopiva kyseiseen tehtävään.

(2) Toimittajan on kaikin kohtuudella käytettävissä olevin keinoin vältettävä sellaisia nimetyn palveluhenkilöstön vaihdoksia, jotka heikentävät palvelua tai palvelun laatua. Jos palveluhenkilö vaihtuu toimittajasta johtuvasta syystä, toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan tarvittavan koulutuksen ja perehdytyksen järjestämisestä vaihtuneelle henkilölle.

(3) Toimittajan on tilaajan pyynnöstä palvelua käynnistettäessä laadittava luettelo sellaisista palvelun tuottamiseen osallistuvista toimittajan tai sen alihankkijan henkilöistä, joilla on pääsy tilaajan henkilötietoihin, tunnistamistietoihin ja salassa pidettäviin tietoaineistoihin. Toimittajan on muutosten tapahtuessa päivitettävä luettelo ja toimitettava se asiakkaalle. Tilaaja voi hakea palvelun tuottamiseen osallistuvista henkilöistä turvallisuusselvityksen JIT 2015 Yleisten ehtojen kohdan 18 (6) mukaisesti.

(4) Toimittaja vastaa siitä, että palvelua tuottava henkilö on tietoinen luottamuksellisuutta koskevista velvoitteistaan ennen palveluhenkilön osoittamista sopimuksen mukaisiin palvelutehtäviin ja että velvoitteita noudatetaan.

(5) Toimittaja vastaa siitä, että palveluhenkilöstön käytön ja mahdollisen työskentelyn tilaajan tiloissa on aina oltava tilaajan turvallisuus-, tietosuoja-, yleisten käytös- sekä muiden tilaajan kohtuullisten ohjeiden ja määräysten mukaista. Tilaajan on ilmoitettava etukäteen kaikista tällaisista toimittajan henkilöstön noudatettaviksi tarkoitetuista menettelytapavelvoitteista. Lisäkustannuksia aiheuttavista muutoksista sovitaan erikseen.

5.5 Yhteistoiminta ja raportointi

(1) Sopijapuolet sopivat palvelun ohjaukseen, seurantaan ja raportointiin liittyvästä yhteistoiminnasta.

(2) Palvelu sisältää jatkuvan raportoinnin sovitussa laajuudessa.

(3) Lisäksi toimittaja sitoutuu muutenkin raportoimaan palvelujen toimittamisesta siinä muodossa ja niin usein kuin tilaaja kohtuudella ja yksilöiden pyytää, edellyttäen, että tilaaja korvaa toimittajalle tällaisesta raportoinnista aiheutuneet ylimääräiset kulut.

5.6 Palveludokumentaatio

(1) Toimittaja ylläpitää palveluja koskevaa dokumentaatiota siinä laajuudessa ja muodossa, että asianmukaisen koulutuksen saanut henkilö pystyy käyttämään, ylläpitämään ja edelleen kehittämään palvelua. Dokumentaatioon kuuluvat mm. palveluprosessin kuvaukset, tilaajan hallinnassa tai yksinomaan tilaajan käytössä olevan palveluympäristön dokumentaatio, käyttäjäohjeet, käsikirjat ja tilaajan käytössä olevan ympäristön lokitiedot ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät lokitiedot.

(2) Palvelun aikana toimittaja luovuttaa tilaajalle palveluja koskevan dokumentaation siinä laajuudessa, kuin se on tarpeen palvelun hyödyntämiseksi.

(3) Palvelun päättyessä toimittaja luovuttaa tilaajalle käytettäväksi tarpeellisen palveludokumentaation osana

kohdan 8 mukaista avustusvelvollisuutta.

(4) Tämä kohta ei lievennä sopijapuolten velvollisuutta noudattaa sopimuksen ja JIT 2015 Yleiset ehdot kohdan 17(2) mukaisia salassapitovelvoitteita, jotka ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

5.7 Yhteistyö kolmansien osapuolien kanssa

(1) Toimittaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden tilaajalle palveluja kulloinkin toimittavien palvelutarjoajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii tilaajan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä. Mikäli toiminta aiheuttaa lisäkuluja toimittajalle, tällä on oikeus laskuttaa tilaajaa. Toimittaja on velvollinen ennakolta ilmoittamaan tilaajalle mahdollisesti aiheutuvista lisäkuluista. Tilaajan tulee ilmoittaa toimittajalle etukäteen, mikäli tilaaja käyttää sopimuksen mukaiseen palvelutuotantoon ja palveluympäristöön mahdollisesti vaikuttavia muita palveluja tarjoavia toimittajia.

5.8 Tilaajan yleiset velvollisuudet

(1) Tilaaja vastaa siitä, että tilaajan vastuulla olevat tehtävät tehdään sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti.

(2) Tilaajan on annettava toimittajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista varten. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan tietotarpeensa, jos palvelun toimitus estyy tai vaikeutuu puutteellisten tietojen vuoksi.

(3) Tilaajan on ilmoitettava palvelutason alenemisesta ja palvelun virheistä toimittajalle ilman aiheetonta viivytystä.

(4) Xxxxxxxx on huolehdittava, että toimittajan henkilöstö pääsee tarvittaessa käyttämään tilaajan laitteistoja ja ohjelmistoja sovittuja ohjeita ja määräyksiä noudattaen.

6 Oikeudet

(1) Omistusoikeus ja immateriaalioikeudet tilaajan aineistoon kuuluvat yksinoikeudella tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle.

(2) Toimittajalla on oikeus käyttää tilaajan aineistoa ainoastaan sopimuksen mukaisesti toimittaakseen palvelua tilaajalle. Tilaaja vastaa siitä, että toimittajalla on tilaajan aineiston käyttöoikeus sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.

(3) Jollei toisin ole sovittu, immateriaalioikeudet palvelun tuottamisessa käytettäviin toimittajan välineisiin ja menetelmiin, palvelun lopputuloksiin ja palveludokumentaatioon kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle.

(4) Tilaajalla on rajoittamaton oikeus käyttää ja muokata palvelun lopputuloksia omassa sisäisessä toiminnassaan ja luovuttaa niitä kolmannelle osapuolelle käytettäväksi tilaajan toimintaa varten.

7 Viivästyminen

(1) Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä palvelun käyttöönotossa tai pitää viivästystä todennäköisenä, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Toimittajan viivästyessä toimittajan on ilmoitettava uusi toimitusaika tilaajalle niin pian kuin mahdollista.

(2) Jos palvelun käyttöönotto viivästyy toimittajasta johtuvasta syystä, toimittaja xxxxxx tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa käyttöönotolle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 0,5 prosenttia viivästyksen johdosta suorittamatta jääneen jatkuvan palvelun laskennallisesta 12 kuukauden hinnasta. Xxxxx on kuitenkin enintään 7,5 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus.

(3) Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa tilaajan viivästyksestä.

(4) Mikäli palvelun käyttöönotto viivästyy tai toimittaminen keskeytyy tilaajasta johtuvasta syystä, palvelun käyttöönotto tai toimittaminen keskeytyy siihen asti, kun tilaaja ilmoittaa syyn poistuneen. Tilaajan ilmoituksen saatuaan, toimittajan tulee ilmoittaa palvelun uusi toimitusaikataulu ja jatkaa palvelun toimittamista viimeistään yhden (1) kuukauden sisällä tilaajan ilmoituksesta. Mikäli palvelun käyttöönotto viivästyy tai toimittaminen keskeytyy tilaajasta johtuvasta syystä yli kolme (3) kuukautta, toimittajalla on oikeus purkaa sopimus.

8 Avustamisvelvollisuus palvelun päättyessä

(1) Toimittaja sitoutuu avustamaan tilaajaa palvelun tai sen osan päättyessä päättyvän palvelun siirtämisessä kolmannen osapuolen tai tilaajan itsensä hoidettavaksi. Osana avustamisvelvollisuutta toimittaja on velvollinen tilaajan pyynnöstä seuraaviin toimiin:

i. Toimittajan on jatkettava palvelujen toimittamista tilaajalle sopimuksen ehtojen mukaisesti tilaajan pyytämässä laajuudessa.

ii. Toimittajan on avustettava tilaajan pyytämässä laajuudessa siirron edellyttämien tehtävien suorittamisessa ja osallistuttava siihen toimittamalla tietoa, aineistoa, tukea, koulutusta ja konsultointia ja toimimalla yhteistyössä tilaajan ja tilaajan muiden palveluntuottajien kanssa. Tämä on tehtävä toimittajan sopimuksen mukaisilla hinnoilla.

(2) Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun tilaaja ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Velvollisuus jatkuu korkeintaan siihen asti, kun 9 kuukautta on kulunut sopimuksen päättymisestä.

(3) Sopimuksen tai tietyn palvelukokonaisuuden päättyessä tai purkautuessa toimittaja palauttaa tilaajalle tilaajan luovuttaman, ajan tasalla olevan aineiston tai muutoin tilaajan palvelua koskevan aineiston sekä hävittää omilta taltioiltaan tilaajan tietoaineiston, ellei muuta ole sovittu. Tilaaja palauttaa osaltaan toimittajan aineiston takaisin toimittajalle ja hävittää mahdolliset jäljennökset aineistosta ja sen osista ellei muuta ole sovittu. Ohjelmaa tai aineistoa ei kuitenkaan saa hävittää, mikäli laki tai viranomaisten määräykset edellyttävät sen säilyttämistä.

(4) Toimittajan ei avustamisessa tarvitse paljastaa salassa pidettäviä työmenetelmiään.

(5) Toimittajalla ei ole kohdassa 8(1) tarkoitettua avustamisvelvollisuutta, jos sopimus päättyy tilaajan olennaisesta sopimusrikkomuksesta. Jos toimittaja on purkanut sopimuksen siitä syystä, että tilaaja on jättänyt maksamatta selviä ja riidattomia palvelun käyttöön liittyviä maksuja, toimittajalla on kuitenkin kohdassa 8(1) tarkoitettu myötävaikutusvelvollisuus, mikäli tilaaja suorittaa erääntyneet maksunsa toimittajalle ja asettaa hyväksyttävän vakuuden tulevien maksujen suorittamisesta.

9 Sopimuksen irtisanominen

Sopijapuoli voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen tai yhden tai useamman palvelukokonaisuuden noudattaen sovittua irtisanomisaikaa. Jollei toisin ole sovittu, tilaajan irtisanomisaika on 6 kuukautta ja toimittajan irtisanomisaika 9 kuukautta. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot

Liite 8. Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista (JIT 2015 – Palvelut verkon kautta)

Versio: 2.2

Julkaistu: 19.9.2018

Voimassaoloaika: toistaiseksi

KÄYTTÖOHJE

Nämä erityisehdot on tarkoitettu käytettäväksi hankittaessa pilvipalveluna tuotettuja ohjelmistopalveluja, jotka on tarkoitettu tietyille organisaatioille tai käyttäjäryhmille (esimerkiksi valtionhallinto tai jokin kuntien toimiala; yhteisöpilvessä tuotettu ohjelmistopalvelu, Community Cloud - SaaS). Käyttäjäyhteisön tapa organisoitua voi vaihdella, mutta yhteisön jäsenillä on yleensä yhtäläiset turvallisuuteen, yksityisyyden suojaan ja käytettävyyteen liittyvät vaatimukset sekä lainsäädännöstä johtuvat tarpeet.

Yleistä pilvipalveluista1

Pilvipalveluilla tarkoitetaan palvelumallia, jossa helposti säädettäviä ja usean käyttäjän kesken jaettuja tietoteknisiä resursseja tarjotaan tietoverkkojen yli. Yhteydensaanti pilvipalveluun on tehty mutkattomaksi, palvelun toiminnallisuuksia voidaan kytkeä käyttöön, toisiin palveluihin ja pois käytöstä nopeasti ja helposti käyttäjän tarpeen mukaan.

Pilvipalvelut voidaan määritellä palvelun keskeisten ominaisuuksien, palvelumallien ja käyttömallien kautta. Pilvipalveluiden keskeisiä ominaisuuksia ovat:

Käyttö itsepalveluna	Asiakas voi halutessaan muuttaa itsenäisesti palvelun käyttötapaa ja ulkoasua palvelun sallimissa rajoissa. Käytössä olevia resursseja voidaan lisätä tai vähentää automaattisesti ilman palveluntarjoajan henkilöiden toimenpiteitä.
Laaja pääsy Internetistä	Pilvipalveluun pääsy tapahtuu standardien internet-teknologioiden mukaisesti. Pääsy on mahdollista erilaisilla päätelaitteilla käyttäjän valitsemassa paikassa ja käyttäjän haluamaan aikaan.
Resurssien yhteiskäyttö	Samoilla laitteistoilla ja alustoilla tuotettua palvelua tarjotaan eri asiakkaille. Asiakkaiden tiedot on eriytetty toisistaan ohjelmallisesti ja resursseja jaetaan asiakkaille heidän muuttuvien tarpeidensa mukaisesti. Palveluilla on ”sijaintiriippumaton” leima siten, että käyttäjällä ei yleensä ole tarkkaan tiedossa, missä palveluun käytetyt resurssit sijaitsevat. Käyttäjällä voi kuitenkin olla mahdollisuus määritellä sijainti jollakin korkeammalla abstraktiotasolla, esimerkiksi maanosan, valtion tai palvelukeskuksen tasolla.
Nopea joustavuus	Resursseja voidaan ottaa käyttöön ja vapauttaa nopeasti ja joustavasti, joissakin tapauksissa myös automaattisesti palvelutarpeen mukaisesti. Käyttäjälle palvelun kapasiteetti voi usein näyttää rajattomalta.
Mitattu palvelu	Pilvipalvelut mittaavat ja optimoivat automaattisesti resurssien käyttöä jollakin palveluun sopivalla mittarilla. Resurssien käyttöä voidaan seurata, ohjata ja raportoida ja tuoda näin läpinäkyvyyttä palvelun käyttöön ja laskutukseen.

1 Teksti tukeutuu asiakirjaan The NIST Definition of Cloud Computing, Special Publication 800-145, National Institute of Standards and Technology, U.S. Department of Commerce, 2011.

Pilvipalveluihin liitetään resurssien yhteiskäytön vuoksi helposti mielikuva siitä, että palvelut saattavat sijaita missä vain. Pilvipalveluita tarjoavat tahot voivat kuitenkin tarjota asiakkaille monia erilaisia vaihtoehtoja palvelun sijainnin valintaan.

Perinteisiin ulkoistuspalveluihin verrattuna pilvipalveluiden tärkeimmät kustannustehokkuuden mahdollistavat ominaisuudet ovat itsepalvelukäyttö, resurssien automaattinen käyttöönotto ja siihen liittyvä nopea joustavuus. Tämä ominaisuus antaa organisaatioille mahdollisuuden toteuttaa toiminnallisia muutoksia huomattavasti perinteisiä toimintatapoja nopeammin ja auttaa saavuttamaan toiminnallisia hyötyjä.

Pilvipalveluiden palvelumallit jaetaan yleensä kolmeen: infrastruktuuriresurssipalvelu (en. Cloud Infrastructure as a Service, IaaS), alustaresurssipalvelu (en. Cloud Platform as a Service, PaaS) ja ohjelmistoresurssipalvelu (en. Cloud Software as a Service, SaaS).

Näissä erityisehdoissa käsiteltävä malli on Ohjelmistoresurssi-palvelumalli. Ohjelmistoresurssi- palvelumallissa palvelun käyttäjällä on mahdollisuus käyttää palveluntarjoajan sovelluksia, joita ajetaan pilven perusrakenteita hyödyntäen. Sovelluksia voi käyttää erilaisilla päätelaitteilla ja käyttöliittymillä kuten esimerkiksi selaimella. Käyttäjä ei hallinnoi tai kontrolloi pilvipalvelun perusrakenteita kuten tietoliikenneverkkoa, palvelimia, käyttöjärjestelmiä, tallennusjärjestelmiä eikä yksittäisiä sovelluksia tai niiden ominaisuuksia lukuun ottamatta mahdollisia käyttäjäkohtaisia sovellusten asetuksia.

Pilvipalveluiden käyttömallit jaetaan yleensä neljään: yksityinen pilvi (en. Private Cloud), yhteisöpilvi (en. Community Cloud), xxxxxxxx xxxxx (en. Public Cloud) sekä hybridipilvi (en. Hybrid Cloud).

Näissä erityisehdoissa käsiteltävä malli on Yhteisöpilvi (en. Community Cloud). Yhteisöpilvimallissa palvelua käyttävät useat organisaatiot ja palvelun on tarkoitus palvella yhteisöä, jolla on yhteisiä vaatimuksia ja tarpeita. Palvelua voivat hallinnoida organisaatiot itse tai palvelua voi ylläpitää kolmas taho. Palvelu saatetaan tuottaa organisaatioiden omissa tiloissa tai niiden ulkopuolella.

Ohjelmistopalvelun soveltuvuuden arviointi palvelukuvauksen perusteella

Ohjelmistoresurssipalvelu hankitaan julkisena hankintana, mikä merkitsee sitä, että palvelukuvauksen ja tarjotun palvelun tulee täyttää tilaajan vaatimukset. Tilaajan on palvelukuvauksen perusteella arvioitava, toteuttaako ohjelmistopalvelu tarjouspyynnön kohteena olevassa käyttötarkoituksessa palvelun käytölle asetetut vaatimukset. Toimittaja ei siis vastaa siitä, että ohjelmistopalvelu soveltuu tilaajan käyttötarkoitukseen.

Ohjelmistopalvelun käyttöönottoa ja hankintaa suunnittelevan organisaation tulee tunnistaa ja ilmaista kulloiseenkin käyttötarkoitukseen liittyvät vaatimukset, jotka voivat liittyä muun muassa tietoturvatasoihin, tietosuojaan ja viranomaisen asiakirjojen hallintaan.

Toimittajan tarjoaman yhteisöpilven suunnittelun ja toteutuksen lähtökohta on tietyn käyttäjäyhteisön yhteiset vaatimukset ja tarpeet. Pilvipalvelun toimittaja tuottaa ohjelmistoresurssi-palvelumalliin perustuvat pilvipalvelut pääsääntöisesti samanlaisina kaikille kyseisen palvelun käyttäjille.

Jotta tilaajan olisi mahdollista arvioida tarjotun palvelun soveltuvuus käyttötarkoitukseen, palvelukuvauksen tulee sisältää vähintään seuraavat tiedot:

- yksityiskohtainen erittely palvelun sisällöstä ja toteutuksesta

- toimittajan alihankkijat ja niiden käyttö

- ohjelmistopalvelussa olevan tilaajan aineiston varmistamisen menettelyt

- asennus-, muutos- ja huoltoikkunoiden ajankohdat

- ohjelmistopalvelun tuottamisen sijainti (Suomi tai jokin toinen maa – tavoitteena on, että palvelukuvaus sisältää riittävät tiedot palveluun ja sen tuottamiseen soveltuvan lainsäädännön tunnistamiseksi). (Palvelun tuottamisen sijainti kattaa konesalit ja hallintapalvelut sekä tallennettujen tietojen maantieteellisen sijainnin.)

- henkilötietojen käsittelyn periaatteet

- palvelun käyttöoikeuksien ja käytön seurannan menetelmät

- tilaajan käyttöympäristöä ja tarvittavaa tietoliikenneyhteyttä koskevat vaatimukset.

Palvelun toteutus ja käyttö

Toimittaja toimittaa palvelun siten, että se on saatavilla sopimuksen ja palvelukuvauksen mukaisesti yhteyspisteessä, joka on joko yleisen sähköisen viestintäverkon tai sopimuksessa jokin muu erikseen sovittu liityntäpiste. Tilaaja huolehtii palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, tietoliikenneyhteyksien ja ohjelmistojen hankinnasta, toimintakunnosta ja suojauksista, mikäli ne eivät sopimuksen mukaan kuulu toimittajan vastuulle.

Selkeyden vuoksi ehtojen rakenne mukailee ohjelmistopalvelun käytön elinkaarta: käytöstä sopiminen, käytön edellytysten luominen, käyttöönotto, käyttö ja muutokset käytön aikana sekä menettelyt sopimuksen päättyessä.

Erityisehdoissa on useita sopijapuolia koskevia (myötävaikutus)velvollisuuksia, joiden tavoitteena on kitkaton ohjelmistopalvelun käyttöönotto, käyttö ja mahdollisimman selkeä menettely käytön mahdollisesti päättyessä.

Ehdot asettavat eräiden asioiden perustason ja niitä noudatetaan, ellei sopimuksessa muuta sovita. Tällaisia kohtia ovat esimerkiksi

- tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvä vastuunjako

- erityiset tietoturvan hallintaan liittyvät toimet

- muoto, jossa toimittaja palauttaa tilaajan aineiston tilaajalle sopimuksen päättyessä.

Erityisehtojen mukaan toimittaja voi käyttää alihankkijoita ohjelmistopalvelun tai sen osa toteuttamiseen ja muihin sopimuksen täyttämiseen liittyviin tehtäviin. Alihankkijoiden käytölle ei aseteta muita ehtoja kuin se, että alihankkijoiden käyttö on kuvattava ja mahdolliset henkilötietoja käsittelevät alihankkijat on nimettävä palvelukuvauksessa.

Sopijapuolet sopivat kirjallisesti siitä, siirtääkö tilaaja henkilötietoja toimittajalle. Jos toimittaja käsittelee henkilötietoja tilaajan lukuun, sopimukseen suositellaan liitettäväksi näiden ehtojen lisäksi JIT 2015 – Erityisehtoja henkilötietojen käsittelystä (JIT 2015 – Henkilötiedot).

Tämä käyttöohje ei ole osa sopimusta.

Document Metadata

Table of Contents

Puitesopimus Vesannon kunta

Document Metadata