LOGISTIIKKAPALVELU KOROTETUN VALMIUSVARASTOINNIN TOTEUTTAMISEKSI PIRKANMAALLA
13.11.2020
LOGISTIIKKAPALVELU KOROTETUN VALMIUSVARASTOINNIN TOTEUTTAMISEKSI PIRKANMAALLA
Osapuolet
Sopimuksen kohde
Asiakas
Ruoveden kunta (Y-tunnus 0152842-1) Ruovedentie 30
34600 RUOVESI
Palveluntuottaja
Tuomi Logistiikka Oy (Y-tunnus 2722581-6) Xxxxxxxxxxxxxxx 0
33840 Tampere
Asiakas ja Palveluntuottaja (myöhemmin Tuomi Logistiikka) ovat yhdessä ”Osapuolet”.
Osapuolet sopivat tällä sopimuksella logistiikkapalvelusta korotetun valmiusvarastoin- nin toteuttamisesta Pirkanmaalla. Palvelun käyttöönotto toteutetaan vuoden 2020 lop- puun mennessä ja sitä tuotetaan 1.1.2021 alkaen.
Valmiusvarastointipalvelu
Palveluun sisältyy
- varastoinnin (tilat, varastotyö) järjestäminen enintään 3 000 lavalle. Mikäli varau- tuminen edellyttää suurempaa lavamäärää, on Tuomi Logistiikalla mahdollisuus esittää palvelun hinnantarkastamista kasvavien kustannusten mukaisesti.
- valmiusvarastoitavien tuotteiden varastonhallinta ja hävikin minimointi
- valmiusvarastointia edellyttävien tuotteiden täydentävät hankinnat
- valmiusvarastoitavan tuotteiston omistaminen ja siihen liittyvät pääomakulut pl. mahdolliset alaskirjaukset
- valmiusvarastoitavien tuotteiden kuljetukset valmiusvaraston ja Tuomi Logistiikan logistiikkakeskuksen välillä
Valmiusvarastoinnin piirissä oleva tuotteisto
- valmiusvarastoitava tuotteisto ja määrät suunnitellaan yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kanssa huomioiden koko Pirkanmaan alueen kuntien varautumi- sen tarve sekä mahdollinen viranomaisen tai lainsäädännön ohjaus varautumiselle. Suunnittelun pohjana on varautumista edellyttävä tilannekuva sekä tuotteiden saatavuus ja menekki.
- mahdolliset tuotteiston ja lavamäärien muutokset käsitellään vähintään kerran vuodessa Tuomi Logistiikan neuvottelukunnassa
- Tuotteisiin liittyvästä Tuomi Logistiikan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ole- van hävikin alaskirjaamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaavat asiakkaat ku- kin valmiusvarastointipalvelun kustannustenjaon mukaisella suhteellisella osuu- dellaan, joka on ilmoitettu kohdassa Palvelun hinta.
- Asiakas sitoutuu hankkimaan valmiusvarastoinnin piirissä olevat tuotteet Tuomi Logistiikalta Sitoutuminen varmuusvarastoitavan tuotteiston käyttöön vähintään sopimusosapuolten sosiaali- ja terveyspalveluiden osalta.
13.11.2020
Sopimuksen voimassaolo
Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi. Osapuolilla on mahdollisuus irtisanoa sopimus sopimuskauden aikana 12 kuukauden irtisanomisajalla. Mikäli Asiakas irtisanoo sopi- muksen ja tästä aiheutuu valmiusvarastoitavan tuotteiston hävikkiä, on Asiakas velvol- linen korvaamaan Tuomi Logistiikalle irtisanomisesta aiheutuvan hävikin alaskirjauksen kustannukset tai vaihtoehtoisesti ostamaan hävikkiin joutuvan tuotteiston itselleen.
Palvelun hinta
Noudatettavat ehdot
Palvelun kokonaishinta on 90 000 €/kk, alv 0%. Kokonaishinta jaetaan asiakkaiden kes- ken alla esitetyn taulukon mukaisesti asiakaskohtaisiksi kuukausittaisiksi palvelumak- suiksi. Valmiusvarastoinnin piirissä olevat tuotteet laskutetaan Tuomi Logistiikan säh- köisessä ostamisjärjestelmässä esitettyjen hintojen mukaisesti ja tuotteiden kuljetus Asiakkaalle Tuomi Logistiikan kuljetuspalveluiden hinnaston mukaisesti (liite 4).
Tämän sopimuksen lisäksi palvelussa noudatetaan täydentäviltä osin Tuomi Logistiikan Yleisiä ehtoja sekä Materiaalipalveluiden ja Kuljetuspalveluiden palvelukuvausta (liit- teet 1, 2 ja 3).
13.11.2020
Allekirjoitukset
Tämä sopimus on laadittu kahtena (2) saman sisältöisenä kappaleena, yksi kummalle- kin sopijapuolelle.
Ruovedellä kuun . päivänä 2020. Tampereella kuun . päivänä 2020.
Ruoveden kunta Tuomi Logistiikka Oy
Xxxx Xxxxxxxx, kunnanjohtaja Xxxx Xxxxxxxxx, toimitusjohtaja
Liitteet
1. Tuomi Logistiikka Oy:n yleiset ehdot
2. Materiaalipalveluiden palvelukuvaus
3. Kuljetuspalveluiden palvelukuvaus
4. Materiaali- ja kuljetuspalveluiden hinnasto
Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot
Sisällys
1. Käsitteitä 2
2. Yleistä 2
3. Hinnat, laskutus ja maksuehdot 2
4. Osapuolten velvollisuudet 3
4.1 Tuomi Logistiikan velvollisuudet 3
4.2 Asiakkaan velvollisuudet 4
5. Vastuut ja vastuunrajoitukset 4
5.1 Vahingonkorvausten vastuun jako 4
5.2 Muut vastuut 5
5.3 Oikeudenkäyntikulujen korvaaminen 5
6. Toimeksiannosta kieltäytyminen ja irtautuminen 5
7. Alihankinta 5
8. Sopimuksen muuttaminen 5
9. Viivästyminen. 6
10. Reklamaatiot 6
11. Vakuutukset 6
12. Immateriaalioikeudet 6
13. Ylivoimainen este 6
14. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen 7
15. Palvelun laadun valvonta 7
1. Käsitteitä
”Asiakkaalla” tarkoitetaan Tuomi Logistiikalta palveluja ostavaa Tampereen kaupungin, Pirkanmaan Sairaanhoitopiirin tai muun omistajan yksikköä, yhteisöä tai yhtiötä. Omistus voi olla myös välillistä.
”Hinnastolla” tarkoitetaan Tuomi Logistiikan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa.
”Käyttäjäasiakkaalla” tarkoitetaan palveluja käyttäviä Asiakkaan asiakkaita tai Asiakkaan edustajia. ”Osapuolella” tarkoitetaan Tuomi Logistiikkaa tai Asiakasta (yhdessä ”Osapuolet”).
”Palveluilla” tarkoitetaan Tuomi Logistiikan palveluita (hankintapalvelut, henkilöliikennepalvelut, kuljetuspalvelut, materiaalipalvelut), jotka on kuvattu erillisissä Palvelukuvauksissa.
”Palvelukuvauksella” tarkoitetaan Tuomi Logistiikan palveluista tehtyjä kuvauksia, joissa määritel- lään tehtäväjako Tuomi Logistiikan ja Asiakkaan välillä.
”Tuomi Logistiikalla” tarkoitetaan Tuomi Logistiikka Oy:tä.
2.Yleistä
Näissä yleisissä sopimusehdoissa määritetään Palvelujen toimittamista koskevat ehdot ja yhteistyön yleiset periaatteet, joita noudatetaan kaikissa Tuomi Logistiikan Palveluissa.
3. Hinnat, laskutus ja maksuehdot
Palveluiden hinnoitteluperiaatteet ja laskutusväli on kuvattu Palvelukuvauksissa. Hinnat määräyty- vät voimassa olevan Tuomi Logistiikan Hinnaston mukaisesti.
Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Tuomi Logistiikka käyttää laskutuksessaan sähköistä laskutusta.
4. Osapuolten velvollisuudet
4.1 Tuomi Logistiikan velvollisuudet
Tuomi Logistiikka vastaa Palveluiden tuottamisesta erillisten Palvelukuvausten ja näiden yleisten so- pimusehtojen mukaisesti. Tuomi Logistiikka vastaa siitä, että Palvelut täyttävät lakien ja niiden pe- rusteella mahdollisesti annettujen alemman tasoisten säädösten ja viranomaisten määräysten sekä Asiakkaan hankinnoista vahvistamien ohjeiden vaatimukset, ja että Palvelut suoritetaan niiden edel- lyttämällä ammattitaidolla ja niitä kehitetään aktiivisesti.
Jos Palveluissa havaitaan Tuomi Logistiikasta johtuvia virheitä, Tuomi Logistiikalla on oikeus ja vel- vollisuus korjata virheet.
Tuomi Logistiikka ei vastaa virheistä, jotka aiheutuvat Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toimin- nasta, laiminlyöneistä, tavaran virheellisyydestä tai muutoin Tuomi Logistiikasta riippumattomasta syystä. Jos virhe ei johdu Tuomi Logistiikan vastuulla olevasta seikasta, on Tuomi Logistiikka oikeu- tettu veloittamaan mahdolliset virheen selvitys- ja korjaustyöt tavanomaisen hinnoittelun mukai- sesti.
Jos palvelussa on virhe, Asiakkaalla on oikeus saada hinnanalennusta. Asiakkaalla on virheen perus- teella oikeus pidättyä maksamasta palvelun hintaa. Xxxxxxx ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin sillä on virheen perusteella oikeus.
Osapuolten keskinäinen vastuu vahingoista on rajoitettu välittömiin vahinkoihin. Osapuolet eivät vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä kassavirrasta, toiminnan tai tuotannon kes- keytymisestä tai saamatta jääneestä odotetusta säästöstä.
Jos Osapuoli on aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella, on vahinkoa kärsi- neellä Osapuolella oikeus korvaukseen myös välillisestä vahingosta.
Vahingonkorvaukset maksetaan ainoastaan todennettua vahinkoa vastaan ja todennetun suurui- sina.
4.2 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu suorittamaan erillisten Palvelukuvausten mukaisesti Asiakkaan päävastuulle kuu- luvat tehtävät sekä antamaan riittävät ja oikeat tiedot Palvelujen tuottamista varten.
Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaan omaan toimialaan kuuluvissa asioissa Asiakas antaa Tuomi Lo- gistiikalle palvelun suorittamista varten tietoja, jotka täyttävät toimialaan kuuluvien lakien ja niiden perusteella mahdollisesti annettujen alemman tasoisten säädösten, viranomaisten määräysten ja ohjeiden vaatimukset.
5. Vastuut ja vastuunrajoitukset
5.1 Vahingonkorvausten vastuun jako
Osapuolten vastuu vahingoista on rajoitettu välittömiin vahinkoihin. Osapuolet eivät vastaa välilli- sistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä kassavirrasta, toiminnan tai tuotannon keskeytymisestä tai saamatta jääneestä odotetusta säästöstä.
Jos joku Osapuoli on aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella, on vahinkoa kär- sineillä Osapuolilla oikeus korvaukseen myös välillisestä vahingosta.
Vahingonkorvaukset maksetaan ainoastaan todennettua vahinkoa vastaan ja todennetun suurui- sina.
5.2 Muut vastuut
Osapuolet vastaavat lähtökohtaisesti omista tietojärjestelmistään ja niihin mahdollisesti tehtävistä muutoksista kuten rajapintojen luomisesta ja niistä syntyvistä kuluista. Tarvittaessa muunlaisesta kustannusten jaosta sovitaan erikseen Osapuolten kesken.
5.3 Oikeudenkäyntikulujen korvaaminen
Tuomi Logistiikka on velvollinen korvaamaan valittajan oikeudenkäyntikulut niissä tapauksissa, missä tuomioistuin on antanut korvaamiseen velvoittavan päätöksen, eikä Xxxxx Logistiikka pysty osoittamaan, että virhe johtuu Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. Mikäli tuomioistuin hylkää va- lituksen, Tuomi Logistiikka on oikeutettu samaan sen summan oikeudenkäyntikuluinaan, jonka tuo- mioistuin on päätöksessään määrännyt Asiakkaalle.
6.Toimeksiannosta kieltäytyminen ja irtautuminen
Tuomi Logistiikalla on oikeus kieltäytyä yksittäisestä toimeksiannosta tai keskeyttää jo aloitetun toi- meksiannon täyttäminen, mikäli Xxxxx Logistiikka perustellusta syystä katsoo, ettei toimeksiantoa Asiakkaan asettamien vaatimusten vuoksi voida täyttää lakia tai sen perusteella annettuja alemman tasoisia säädöksiä, viranomaisten määräyksiä ja Asiakkaan hankinnoista vahvistamia ohjeita nou- dattaen.
7. Alihankinta
Tuomi Logistiikalla on oikeus käyttää palveluntuottamisessa alihankkijoita. Tuomi Logistiikka vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan.
8.Sopimuksen muuttaminen
Sopimusten muuttamiseen liittyvistä käytännöistä tulee sopia erikseen kirjallisesti.
9. Viivästyminen
Jos Osapuoli havaitsee viivästyvänsä velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästy- vän Osapuolen on viivytyksettä ilmoitettava toiselle Osapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Tuomi Logistiikan viivästyessä sen on ilmoitettava Asiakkaalle uusi palve- lunsuorittamisajankohta niin pian kuin mahdollista.
10. Reklamaatiot
Mikäli Palvelu ei vastaa sovittua, Osapuolten on siitä reklamoitava kohtuullisessa ajassa tai palvelu- sopimuksissa erikseen sovituissa ajoissa. Reklamaatio on toimitettava kirjallisesti. Kirjallisiksi rekla- maatioiksi katsotaan myös sähköisesti toimitetut reklamaatiot.
Tuomi Logistiikan erillisissä palvelunkuvauksissa on mahdollisia tarkempia ehtoja reklamoinnista.
11. Vakuutukset
Tuomi Logistiikalla on toimintaansa varten riittävä vastuuvakuutus sekä muut lakisääteiset vakuu- tukset.
12.Immateriaalioikeudet
Tuomi Logistiikka pidättää itsellään Palveluiden tuottamisen yhteydessä syntyneet immateriaalioi- keudet, kuten prosessit ja ohjelmistot, jotka se on luonut.
13. Ylivoimainen este
Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja so- pimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota Osapuol- ten ei ole ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on Osapuolista riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhuk- kaa. Tällainen tapahtuma voi olla sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen
liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksil- taan yhtä merkittävä ja epätavallinen Osapuolista riippumaton syy. Osapuolten on viipymättä ilmoi- tettava toiselle Osapuolelle ylivoimaisesta esteestä samoin kuin esteen lakkaamisesta, jonka jälkeen Osapuolten on viimeistään sovittava sen vaikutuksesta Palveluun. Esim. Poislukien ne palvelut, joi- den osalta Tuomi Logistiikka on sitoutunut noudattamaan sopimuksen kohtaa xyz varautumisesta.
14. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Tuomi Logistiikka Oy:n ja Asiakkaan välisiin toimeksiantoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan Osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvotteluilla ei päästä yhteisesti sovittuun ratkaisuun, erimielisyydet ratkaisee Pirkanmaan käräjäoikeus.
15.Palvelun laadun valvonta
Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspalautteita seurataan säännöllisesti.
MATERIAALIPALVELUJEN PALVELUKUVAUS
Sisällys
1. Yleistä 2
2. Materiaalipalvelun arvontuotto Asiakkaalle 2
3. Tarjottavat palvelut. 2
3.1. Sähköinen ostospaikka KORI 2
3.2. Hyllytyspalvelu KÄTSY 3
3.3. Terminaalipalvelut 3
3.4. Materiaalipalveluiden konsultointi- ja asiantuntijapalvelut 3
3.5. LEIKKURI 3
3.5.1 Hyllytyspalvelu ja nestetäydennys D-rakennus 3
3.5.2 Kaupintatuotteiden täydennyspalvelu 4
4. Työnjako 4
4.1. Sähköinen ostospaikka, KORI 4
4.2. Hyllytyspalvelu, KÄTSY 5
4.3. Terminaalipalvelut 6
4.4. Materiaalipalveluiden asiantuntijapalvelut ja konsultointi 6
4.5. LEIKKURI 6
5. Velvollisuudet 7
6. Palvelun laadun valvonta 7
7. Hinnoittelu ja laskutus 8
8. Reklamaatiot ja tuotepalautukset 8
9. Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot 9
1. Yleistä
Tämä palvelukuvaus kuvaa Tuomi Logistiikka Oy:n (”Tuomi Logistiikka”) Asiakkaalle (”Asiakas”) myymiä materiaalipalveluja. Asiakkaalla tarkoitetaan Tuomi Logistiikalta materiaalipalveluja osta- vaa Tampereen kaupungin, Pirkanmaan Sairaanhoitopiirin tai muun omistajan yksikköä, yhteisöä tai yhtiötä.
Materiaalipalvelujen yleiset toimitusehdot, yleiset velvollisuudet ja vastuurajoitukset on määri- telty Tuomi Logistiikan Yleisissä sopimusehdoissa ja hinnat Hinnastossa.
2. Materiaalipalvelun arvontuotto Asiakkaalle
Tuomi Logistiikka tukee Asiakkaiden menestymistä tarjoamalla Asiakkaiden toiminnassaan tarvit- semia tarvikkeita mahdollisimman helposti, joustavasti ja taloudellisesti. Lisäksi tarjotaan asian- tuntijapalvelua mm. logistiikan analysointiin, kehittämiseen ja kokonaiskuvan muodostamiseen.
Asiakas voi tehdä hankintansa turvallisesti hankintalain mukaisesti kilpailutetusta tuotevalikoi- masta. Hintataso ja laatuominaisuudet optimoidaan Asiakkaan toiveiden ja vaatimusten mukaan. Toimittajayhteistyötä ja verkostojen johtamista kehitetään jatkuvasti niin, että Asiakkaan kokema palvelu on korkealaatuista.
3. Tarjottavat palvelut
3.1. Sähköinen ostospaikka KORI
Sähköisen ostospaikan, KORIn, kautta Asiakas voi tilata yhteishankintasopimuksiin perustuvasta valikoimasta tarvitsemansa tuotteet.
KORI tarjoaa nopean tilausprosessin. Kun toimitus, vastaanotto ja lasku täsmäävät, kirjautuu lasku automaattisesti kirjanpitoon, jolloin Asiakkaan erillinen laskun asiatarkastus ei ole tarpeen.
3.2. Hyllytyspalvelu KÄTSY
Hyllytyspalvelu KÄTSY on täyspalvelu, jossa Xxxxx Logistiikka huolehtii Asiakkaan valitseman tuo- tevalikoiman tilaamisesta, hyllyttämisestä ja Asiakkaan luo päättyvän toimitusketjun hallinnasta sovitun käyntirytmin mukaisesti.
KÄTSY kattaa Asiakkaan puolesta tapahtuvan tilaamisen, ostamisen, hyllyttämisen, kuljetus- ja pakkausmateriaalien poistamisen sekä laskuntarkastuksen ja osapuolten sopimat yhteistyöpalave- rit. Tuomi Logistiikka auttaa asiakasta mahdollisten uusien hyllyratkaisujen suunnittelussa ja han- kinnassa. Asiakkaalle lähetetään ostoraportti säännöllisesti.
3.3. Terminaalipalvelut
Terminaalipalvelut ovat esimerkiksi Asiakkaalle tarjottavaa postinkäsittelyä sekä muita terminaali- palveluita, kuten pyykin lajittelua.
3.4. Materiaalipalveluiden konsultointi- ja asiantuntijapalvelut
Materiaalitoimintoihin asiantuntijapalvelut ovat esimerkiksi koulutusta, konsultointia, analysointia ja kokonaissuunnittelua sekä ostamispalveluita.
3.5. LEIKKURI
Leikkaus- ja toimenpidetilojen laajennettu hyllytys- ja logistiikkapalvelu, johon sisältyvät Asiakkaan tiloissa D-rakennuksessa tuotettavat palvelut tarvike-, infuusioneste- ja implanttilogistiikan sekä muiden yhdessä sovittavien tuotteiden osalta. Palvelu koostuu seuraavista osa-alueista:
3.5.1 Hyllytyspalvelu ja nestetäydennys D-rakennus
Palvelu laajentaa hyllytyspalvelu-KÄTSYn kattamaan kulutustarvikkeiden lisäksi myös infuusiones- teiden täydentämisen samojen palvelua ohjaavien vastuiden mukaisesti. Asiakas kuitenkin vastaa
infuusionesteiden täydennystilauksista, koska tilauksen tekijän tulee olla terveydenhuollon am- mattihenkilö. Tuomi täydentää infuusionesteet asiakkaan osoittamiin hyllypaikkoihin asiakkaan
00-kerroksen infuusionestevarastosta. Palvelua tuotetaan korotetulla palvelutasolla palvelun käyt- töönotosta seuraavan kolmen kuukauden jaksolla (2.1.- 31.3.2020). Ko. jaksolla D-rakennukseen tarvikkeiden ja infuusionesteiden normaalin virka-aikaan tehtävän täyttöpalvelun lisäksi täyttöpal- velua toteutetaan yhden logistikon työpanoksena arkisin klo 16-19.30 välillä sekä 8 tuntia lauantai- sin, sunnuntaisin ja pyhäpäivisin. Mikäli osapuolet katsovat korotetun palvelutason tarpeen pois- tuvan em. jakson aikana, voidaan siitä yhdessä sopien luopua toimintaan laaditut työvuorolistat huomioiden 3-5 viikon ilmoituksella.
3.5.2 Kaupintatuotteiden täydennyspalvelu
Palveluun liittyy osapuolten yhteinen tavoite rakentaa sujuva kaupintatuotteiden logistinen pro- sessi. Palvelu koskee sopimuksen allekirjoituksen hetkellä Tules-kirurgian yksikköä, palvelun laa- jentamisesta muille yksiköille sovitaan erikseen. Osapuolet noudattavat koekäyttöjen ja hankinta- ehdotusten osalta yhdessä sovittua prosessia ja edellyttävät myös kaupintatuotteiden toimittajia toimimaan prosessin mukaisesti. Tuomi vastaa asiakkaalta saadun tiedon mukaisesti laskujen ja/tai tuotteiden tilaamisesta toimittajalta. Tuotteiden saavuttua asiakkaan tiloihin Xxxxx tekee vastaan- ottotarkastuksen ja hyllyttää tuotteet asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan.
4. Työnjako
4.1. Sähköinen ostospaikka, KORI
Tuomi Logistiikka:
- ylläpitää tuotevalikoimaa.
- ylläpitää käyttäjätietoja ja tarjoaa käyttäjätukea. Järjestää koulutusta ostospaikan suju- vaan käyttöön.
- Tuomi Logistiikka toimittaa tilauksen joko Asiakkaan määrittämään toimitusosoittee- seen tai Tuomi Logistiikan varaston noutohyllyyn, mikäli Asiakas on niin tilatessaan määritellyt.
Asiakas:
- päättää organisaationsa tilausoikeudet.
- tekee tavaran vastaanottokuittauksen ostospaikalla tavaran saapumisen jälkeen tai val- tuuttaa Xxxxx Logistiikan tähän erillisen sopimuksen tai toimeksiannon mukaan.
- tekee lääkintälaitteiden vastaanottotarkastuksen.
- ottaa yhteyttä Xxxxx Logistiikkaan varastotuotteiden virhetilanteissa.
4.2. Hyllytyspalvelu, KÄTSY
Tuomi Logistiikka:
- tekee ehdotelman hyllytyspalvelun tuotevalikoimasta yhdessä Asiakkaan kanssa.
- avustaa tai toteuttaa tarvittavat muutokset varastotiloissa ennen aloitusta sopimuksen mukaan.
- järjestelee varaston ja merkitsee hyllypaikat.
- ylläpitää tietoja Asiakkaan tuotevalikoimasta, tilauseristä ja -pisteistä.
- vastaa omalta osaltaan hyllytyspalveluun tarvittavasta järjestelmästä.
- dokumentoi ja säilyttää hyllytyspalvelua koskevat asiakirjat. Asiakas:
- hyväksyy palvelun piirissä olevan tuotevalikoiman.
- tarjoaa tilan hyllytyspalvelun käyttöön.
- omistaa hyllytyspalvelussa olevat tuotteet.
- nimeää yksiköstään yhteyshenkilön ja ilmoittaa muutoksista Tuomi Logistiikalle.
- luovuttaa tarvittavat tietojärjestelmien käyttöoikeudet Tuomi Logistiikalle.
- luovuttaa tarvittavat kulkuoikeudet Tuomi Logistiikan henkilöstölle.
- on vastuussa tuotteiden käytöstä järjestyksessä ja vastaa vanhentuneiden hävittämi- sestä.
- ilmoittaa muuttuneesta tilaustarpeesta.
4.3. Terminaalipalvelut
Tuomi Logistiikka:
- lajittelee ja välittää materiaalit eteenpäin Asiakkaan kanssa sovitun aikataulun mukai- sesti.
- huolehtii salassapitovelvollisuudesta. Asiakas:
- ylläpitää osoitetietoja.
4.4. Materiaalipalveluiden asiantuntijapalvelut ja konsultointi
Tuomi Logistiikka ja Asiakas määrittelevät yhdessä palvelun sisällön asiakastarpeen mukaan.
4.5. LEIKKURI
Tuomi Logistiikka:
- tekee ehdotelman palvelun tuotevalikoimasta yhdessä Xxxxxxxxx kanssa.
- järjestelee hyllytettävät tarvikkeet, merkitsee hyllypaikat ja toimituspisteet.
- tekee tilaukset (pl. infuusionesteet), vastaanottaa ja hyllyttää tuotteet
- ylläpitää tietoja Asiakkaan tuotevalikoimasta, tavoitemääristä/tilauseristä ja -pisteistä.
- vastaa omalta osaltaan palveluun tarvittavasta järjestelmästä.
- dokumentoi ja säilyttää palvelua koskevat asiakirjat.
- noudattaa asiakkaan kanssa laadittua hygieniaohjeistusta ja käyttää asiakkaan kanssa sovitun mukaisesti suojavaatteita.
- seuraa tarvikkeiden vanhentumispäivämääriä ja hyväksyttää asiakkaalla vanhentunei- den tarvikkeiden hävittämisen
Asiakas:
- hyväksyy palvelun piirissä olevan tuotevalikoiman ja määrittää palvelusta syntyvien kustannusten (tarvikkeet, Tuomen työ) kohdentamisen.
- tarjoaa tilan, hyllyt ja hyllyvaunut sekä muut kalusteet palvelun käyttöön ja vastaa, että tarvittava valikoima mahtuu osoitettuihin paikkoihin
- omistaa asiakkaan tiloissa olevat tuotteet ja tilaa infuusionesteet
- nimeää yksiköstään yhteyshenkilön ja ilmoittaa muutoksista Tuomi Logistiikalle.
- luovuttaa tarvittavat tietojärjestelmien käyttöoikeudet ja tilojen kulkuoikeudet Tuomi Logistiikalle.
- vastaa tuotteiden käytöstä järjestyksessä ja hyväksyy vanhentuneiden hävittämisen.
- ilmoittaa tarvikkeiden tilaus- tai sijoittelutarvemuutoksista tai palveluun vaikuttavista toiminta-aika muutoksista.
- vastaa, että käytettyjen kaupintatuotteiden tieto on Tuomen saatavilla. Tapana voi olla esim. kulutuslistauksen (päivämäärä, yksikkö, SAP-nimike, ref, määrä, laskutus / täy- dennystilaus, toimitusosoite) lähettäminen sähköpostilla sovituille Tuomen yhteyshen- kilöille tai tarjoamalla Tuomelle pääsy hakemaan kulutustietoraportti Operasta.
5. Velvollisuudet
Asiakas ilmoittaa välittömästi Tuomi Logistiikalle havaitsemistaan virheistä ja puutteista tarvik- keissa tai palvelussa.
Asiakas huolehtii osoite- ja kustannuspaikkatietojensa oikeellisuudesta ja ilmoittaa muutoksista Tuomi Logistiikalle.
6. Palvelun laadun valvonta
Asiakaspalautteita, toimitusvarmuutta ja asiakastyytyväisyyttä seurataan säännöllisesti.
Erikseen sovittaessa Asiakkaalle voidaan tuottaa raportteja Materiaalipalveluista ja näistä voidaan tarvittaessa veloittaa asiantuntijapalveluna Hinnaston mukaisesti.
7. Hinnoittelu ja laskutus
Tuomi Logistiikan hinnat ilmoitetaan Hinnastossa. Hinnoitteluperiaatteena on Hyllytyspalvelussa
€/h tai €/käyntikerta Asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Hinnoitteluperiaatteena on LEIKKURI-pal- velussa käytetty työaika €/h, huomioiden mahdolliset ilta- yö-, viikonloppu- tai pyhäkorvaukset. Sähköisessä ostospaikassa tuotehinta sisältää katteen. Terminaalipalvelut veloitetaan ajankäytön tai suoritemäärän mukaan.
Tuomi Logistiikasta toimitettujen tavaroiden laskutus tapahtuu kolme kertaa kuukaudessa to- teuman mukaan, ellei Asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. KÄTSY ja LEIKKURI-palvelun laskutus ta- pahtuu kerran kuukaudessa toteuman mukaan, ellei Asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Laskun erittely toimitetaan tarvittaessa.
8. Reklamaatiot ja tuotepalautukset
Reklamaatio on toimitettava kirjallisesti. Kirjallisiksi reklamaatioiksi katsotaan myös sähköisesti toi- mitetut reklamaatiot.
Palveluvirhe
Mikäli Tuomi Logistiikan tuottama palvelu ei vastaa sovittua, Asiakkaan on reklamoitava siitä koh- tuullisessa ajassa tai palvelusopimuksissa erikseen sovituissa ajoissa.
Virheellinen tavara
Tuomi Logistiikka vastaa siitä, että Asiakkaalle toimitetaan tilauksen mukaiset tuotteet, jotka ovat virheettömässä kunnossa. Jos Asiakas havaitsee toimituksessa puutteita tai tuotteissa laatuvirheen tai vian, tulee siitä ilmoittaa viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
Tavarareklamaatiot voi osoittaa Tuomi Logistiikan asiakaspalveluun tai sähköisellä lomakkeella. Reklamaation yhteydessä on ilmoitettava aina Asiakkaan yhteystiedot, tuotteen nimi ja tuote- koodi, virhe tai poikkeama, havainnon päivämäärä ja havainnon tekijä.
Tuomi Logistiikka ei vastaa sopimustoimittajasta johtuvasta virheestä tai sen aiheuttamista vahin- goista. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole velvollisuutta maksaa virheellistä tuotetta, tai mikäli Asiakas on jo maksanut virheellistä tuotetta koskevan laskun, Tuomi Logistiikka on velvollinen hyvittämään Asiakkaalle vastaavan määrän. Mahdolliset virheelliset tuotteet tai niistä aiheutuvat vahingot käsi- tellään sopimustoimittajan ja Tuomi Logistiikan välisen hankintasopimuksen mukaisesti.
Tuotepalautukset
Asiakkaan tilausvirheestä aiheutuvat tuotepalautukset käsitellään tapauskohtaisesti. Tuotepalau- tuksesta on sovittava Tuomi Logistiikan kanssa 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, muu- toin palautusta ei hyvitetä. Aikarajoite katsotaan kuitenkin tapauskohtaisesti sen mukaan, täytty- vätkö muut hyvitykseen oikeuttavat rajoitteet. Palautus voidaan hyvittää, mikäli tuote on myynti- kunnossa ja sille on menekkiä. Vain siistit ostopakkaukset voidaan myydä edelleen. Merkittyjä tai muutoin sotkettuja pakkauksia ei oteta vastaan eikä hyvitetä.
Tuotteita palautettaessa mukaan on liitettävä kopio lähetyslistasta sekä selvitys siitä, miksi tuote palautetaan. Lisäksi lähetyslistaan merkitään, kenen kanssa palautuksesta on sovittu. Mikäli palau- tukseen ei ole liitetty lähetyslistaa ja selvitystä palautuksen syystä, hyvitystä ei voida tehdä. Mikäli palautuksen aiheuttanut virhe on Asiakkaan (esim. väärin valittu tuote tai päivittämättä jääneet kulutusarviot), hyvitys on 80 % tuotteen arvosta. Jos virhe on Tuomi Logistiikan, hyvitetään tuot- teen arvo kokonaisuudessaan tai vaihdetaan tuote oikeaan. Alle 50 euron hyvityslaskuja ei tehdä.
9. Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot
Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot on kirjattu erilliseksi asiakirjaksi.
Materiaalipalvelujen palvelukuvaus 9 (9)
KULJETUSPALVELUJEN PALVELUKUVAUS
Sisällys
1. Yleistä 2
2. Kuljetuspalvelujen arvontuotto Asiakkaalle 2
3. Tarjottavat palvelut 2
3.1. Tavarakuljetus 2
4. Työnjako 3
4.1. Tavarakuljetus 3
5. Palvelun laadun valvonta ja raportointi 4
6. Hinnoittelu ja laskutus 5
7. Erityisehtoja 5
8. Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot 5
1. Yleistä
Tämä palvelukuvaus kuvaa Tuomi Logistiikka Oy:n (”Tuomi Logistiikka”) Asiakkaalle (”Asiakas”) tar- joamia kuljetuspalveluja. Asiakkaalla tarkoitetaan Tuomi Logistiikalta tavarakuljetuspalveluja osta- vaa Tampereen kaupungin, Pirkanmaan Sairaanhoitopiirin tai muun omistajan yksikköä, yhteisöä tai yhtiötä.
Kuljetuspalvelujen yleiset toimitusehdot, yleiset velvollisuudet ja vastuurajoitukset on määritelty Tuomi Logistiikan Yleisissä sopimusehdoissa ja hinnat Hinnastossa.
2. Kuljetuspalvelujen arvontuotto Asiakkaalle
Tuomi Logistiikka auttaa Asiakkaitaan joustavien ja taloudellisten kuljetusratkaisujen löytämisessä Asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Kuljetuksia yhdistelemällä saavutetaan kustannussäästöjä sekä tuetaan ekologisia tavoitteita kaupunkiliikenteen vähentämisessä. Toimittajayhteistyötä ja verkos- tojen johtamista kehitetään jatkuvasti niin, että Asiakkaan kokema palvelu on korkealaatuista.
Tuomi Logistiikan kuljetuspalvelut tarjoavat monipuolisia/yksilöityjä vaihtoehtoja kuljetuksien suo- rittamiseksi (tuntihinta, yksikkökuljetus, reittikuljetus, täsmäkuljetus) ja pyrkii löytämään sopivia ratkaisuja Asiakkaiden tarpeisiin.
3. Tarjottavat palvelut
3.1. Tavarakuljetus
Tavaroita kuljetetaan Xxxxx Logistiikan terminaalista Asiakkaan osoittamaan toimipisteeseen tai Asiakkaan oman yksikön sisällä. Lisäksi järjestetään Asiakkaan tilaamat kuljetukset eri toimipistei- den välillä. Tavarakuljetukset sisältävät esimerkiksi tarvikkeiden, pyykin, postin, ruoan, näytteiden, välineiden, apuvälineiden, kirjojen, jätteiden, instrumenttien ja lääkkeiden kuljettamista. Tarvitta- essa Tavarakuljetuksella voidaan järjestää erilaisten kalustojen ja laitteiden siirtämistä sekä muut- tokuljetuksia.
• Kuljetuksen perusominaisuudet: reittikuljetus, vakiokuljetus, tuntihintainen kuljetus, yk- sikkökuljetus tai kotiinkuljetus.
• Kuljetuksen lisäominaisuudet: lämpötilasäädelty kuljetus, aikataulutettu kuljetus, täsmä- kuljetus.
• Kuljetuksen lisäpalvelut: pakkauksesta purku, jätteiden poisvienti, lokerointi, terminaalissa tehtävä lajittelutyö, pikakuljetus yms
Säännöllisissä kuljetustarpeissa voidaan sopia Asiakkaan kanssa toistaiseksi voimassa oleva kulje- tuspalvelu. Asiakas voi tilata kuljetukset myös tarpeen mukaan. Tuomi Logistiikka ja Asiakas sopi- vat kuljetuksen perusominaisuuksien lisäksi lisäominaisuudet ja mahdolliset lisäpalvelut yhdessä.
4. Työnjako
4.1. Tavarakuljetus
Tuomi Logistiikka:
- Selvittää asiakkaan kanssa kuljetustarpeen ja yhteistyössä asiakkaan kanssa suunnitte- lee asiakkaalle sopivan kuljetustavan ja laatii tarvittaessa asiakaskohtaisen palveluku- vauksen.
- reitittää ja suunnittelee kuljetukset mahdollisimman kustannustehokkaasti sekä etsii aktiivisesti kustannussäästöjä ja vaihtoehtoisia tapoja kuljetukseen.
- toteuttaa kuljetukset sovitun mukaisesti ja ilmoittaa mahdollisista muutoksista Asiak- kaalle.
- huolehtii omalta osaltaan kuljettamiseen liittyvien dokumenttien arkistoinnista.
- Sopii palvelun seurantaan ja kehittämiseen liittyvistä yhteistyötapaamisista, sekä toimii yhteistyötapaamisten koollekutsujana.
- Vastaa kuljetuspalvelun laadusta sovitun kuljetustavan mukaisesti.
Asiakas:
- Huolehtii osoitetietojensa oikeellisuudesta ja ilmoittaa muutoksista Tuomi Logistiikalle.
- Tarjoaa palvelua varten soveltuvat tilat ja järjestää kulkuoikeudet. Asiakas ohjeistaa ti- lan käyttöön liittyvät asiat huomioiden työturvallisuuden.
- Merkitsee ja valmistelee lähetyksen asianmukaisesti ja selkeästi yhdessä sovitulla ta- valla.
- Tilaa kuljetukset Tuomi Logistiikan kuljetuspalveluista.
- Kuittaa tavaran vastaanotetuksi rahtikirjaan tai lähetyslistaan tai muulla erikseen sovi- tulla tavalla.
- Ilmoittaa Asiakkaan yksikön suluista ja muista muutoksista vähintään 2 viikkoa ennen muutosta.
- Ilmoittaa välittömästi, mikäli Asiakkaan yksikköön on toimitettu sinne kuulumatonta tavaraa, jotta Tuomi Logistiikka voi järjestää tavaran palautuskuljetuksen. Asiakas mer- kitsee palautukseen tarvittavat tiedot Tuomi Logistiikan ohjeiden mukaisesti.
- Huolehtii omalta osaltaan tarvittavien dokumenttien säilyttämisestä.
- Vastaa asiakkaidensa tietojen oikeellisuudesta ja toimii osaltaan asiakastietojensa rekis- terinpitäjänä sekä ohjeistaa rekisteritietojen käyttäjiä asiakastietojen käsittelyssä.
5. Palvelun laadun valvonta ja raportointi
Kuljetuspalveluiden onnistumista seurataan asiakaspalautteiden, asiakastyytyväisyyden ja toimi- tusvarmuuden avulla. Tuomi Logistiikka raportoi Asiakkaalle erikseen sovittaessa kuljetuskustan- nusten toteutumisesta.
6. Hinnoittelu ja laskutus
Tuomi Logistiikan hinnat ilmoitetaan Hinnastossa. Hinnoitteluperiaatteena yksikkökuljetuksessa on €/käynti tai €/tavaramäärä. Erikseen sovituissa enemmän aikaa vievissä kuljetuksissa hinnoit- telu on €/tunti. Lisäpalveluiden hinta on €/suoritus. Reittikuljetuksessa hinnoittelu on suorituksen ja järjestelypalkkion kokonaisuus €/kuukausi.
Laskutus tapahtuu pääsääntöisesti kerran kuukaudessa toteuman mukaan ellei Asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Vakituisten kuljetusten laskutus tapahtuu kerran kuukaudessa ensisijaisesti kiin- teällä kuukausihinnalla ja yksittäisten kuljetusten laskutus tapahtuu toteuman mukaan, ellei Asiak- kaan kanssa ole toisin sovittu. Laskun erittely toimitetaan tarvittaessa.
Muuttokuljetuksissa ja erikseen tilatuissa kuljetuksissa laskutus suoritetaan suoriteperusteisesti kustannuksien mukaisesti.
7. Erityisehtoja
Arvokkaiden kuljetusten osalta sovitaan vakuuttamisesta ja vastuunjakamisesta erikseen Asiak- kaan kanssa. Tuomi Logistiikan tavarakuljetusvakuutuksen maksimikorvausmäärä kuljetuskertaa kohden, mikä voi sisältää useamman tahon omistamia tavaroita, on 50 000 euroa.
8. Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot
Tuomi Logistiikan yleiset sopimusehdot on kirjattu erilliseksi asiakirjaksi.
Kuljetuspalvelujen palvelukuvaus 5 (5)
Hinnasto 2020
Hinnaston hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina (alv 0 %). Pidätämme oikeuden hinnaston tarkistamiseen.
1. Materiaalipalvelut Varastotuotteet
Voimassa olevat hinnat sekä ajantasainen valikoima löytyvät sähköisen tilauskanavan KORIn tuoteluetteloista. Tuotteiden hinnat perustuvat tuotteiden sisäänostohintaan sekä siihen lisättäviin tuotevalikoiman hallinnasta, kilpailutuksesta, sopimushallinnasta, ostamisesta, mahdollisesta varastoinnista sekä tilausten käsittelemisestä ja yhdistelystä muodostuvista kustannuksista. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin tuotteiden sisäänostohinnan tai palvelusisällön muutoksien yhteydessä.
Varastotuotteiden tilausten käsittely
KORIn kautta tilattuna tilausten käsittely on veloituksetonta. Muut kuin KORI-tilaukset (sähköposti, paperiposti, nettilomake, tuonti) laskutetaan seuraavasti:
Tilaukset KORIlla | 0 €/tilaus |
Tuotekoodilliset tilaukset | 10 €/tilaus |
Tuotekoodittomat tilaukset | 18 €/tilaus |
Kiiretilaus (yksittäisen toimituksen kiirehtiminen sovittua toimitusaikaa nopeammin) | 76 €/tilaus |
Tuomi Logistiikka Oy xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Tursonkatu 4 Y-tunnus: 2722581-6
2. Tavarakuljetuspalvelut
1. paketti 9,00€, seuraavat paketit 4,00€
1. rullakko 30,00€, seuraavat rullakot 20,00€
1. lava 40,00€, seuraavat lavat 30,00€
Vyöhyke 1
Pirkanmaan alue
Tuomi Logistiikka Oy xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Tursonkatu 4 Y-tunnus: 2722581-6
SIGNATURES ALLEKIRJOITUKSET UNDERSKRIFTER SIGNATURER UNDERSKRIFTER
This documents contains 26 pages before this page Tämä asiakirja sisältää 26 sivua ennen tätä sivua Detta dokument innehåller 26 sidor före denna sida Dokumentet inneholder 26 sider før denne siden Dette dokument indeholder 26 sider før denne side
authority to sign | asemavaltuutus | ställningsfullmakt | autoritet til å signere | myndighed til at underskrive |
representative | nimenkirjoitusoikeus | firmateckningsrätt | representant | repræsentant |
custodial | huoltaja/edunvalvoja | förvaltare | foresatte/verge | frihedsberøvende |