VAMMAISPALVELUIDEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
VAMMAISPALVELUIDEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
Palveluntuottaja: Akaan kaupunki Akaan kaupunki muodostaa Urjalan kunnan kanssa perusterveydenhuollon sekä vanhuspalve- luiden ja vammaispalveluiden yhteistoiminta- alueen. Palveluiden tuottamisesta vastaa Akaan kaupunki. | |
Toimintayksikkö: Vammaispalvelut | |
Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen: Akaan kaupunki PL34 37801 Akaa puh.(00)0000000 Vaihde avoinna ma - pe klo 8-16 | |
Palvelumuoto: Vammaispalvelulain mukaiset palvelut: - sosiaalityö - asunnon muutostyöt - henkilökohtainen apu (Pirkanmaan henkilökohtaisen avun keskus koordinoi) - kuljetuspalvelut - päivätoiminta - palveluasuminen - sopeutumisvalmennus - päivittäisten toimintojen välineet, koneet ja laitteet Kehitysvammalain mukaiset palvelut: - palveluohjaus - työ- ja päivätoiminta - tilapäishoito - perhehoito - asumispalvelut, omat asumisyksiköt - asumispalvelut, ostopalvelut - laitoshoito (PSHP) - muut erityishuollon palvelut Omaishoidontuki alle 65- vuotiaat: - asiakasohjaus - omaishoidon tuen päätökset (hoitopalkkio) - lakisääteiset vapaat ja muu omaishoitajien tukeminen. | |
Toimintayksikön katuosoite: Vammaispalvelutoimisto, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxx | |
Postinumero: | Postitoimipaikka: |
37800 | Akaa |
Toimintayksikön vastaava esimies: Vammaispalvelujohtaja, va.vanhuspalvelujoh- taja Xxxxxx Xxxxxxx | Puhelin: 040 335 4274 |
Sähköposti: | |
Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat: Henkilökohtaista apua ostopalveluna (Pirkanmaan henkilökohtaisen avun yksikön koordinoimana) ja vammaispalvelulain mukaista asumispalvelua ostopalveluna sekä erityishuollon mukaista asumispalve- lua. Akaan kaupungin henkilökunnan työterveyshuollosta vastaa Terveystalo. Hoitotarvikkeet hankitaan Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kautta. (Tilaajavastuulaki) | |
TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2)
Toiminta-ajatus Vammaispalvelut koskevat vammaispalvelulain (380 / 1987) ja -asetuksen (759 / 1987) mukaisia yleis- periaatteita, joiden mukaan yhteistoiminta-alueella järjestetään ja myönnetään vammaisille asukkaille palveluja ja taloudellisia tukitoimia yksilölliseen tarpeeseen perustuen. Avustuskäytännöissä huomioi- daan asukkaiden yhdenvertainen kohtelu. Kehitysvammapalveluiden toimintayksiköt tarjoavat ohjattua asumista kodinomaisessa ympäristössä ke- hitysvammaisille aikuisille sekä ohjattua työ- ja päivätoimintaa kehitysvammaisille asiakkaille Resiinan työ- ja päivätoimintakeskuksessa. Asumisyksiköissä tavoitteena on asukaslähtöinen toiminta. Ryhmäkoti on asukkaiden koti, jossa heitä ohjataan oman elämän hallintaan tuki- ja palvelusuunnitelman mukaisesti.Tavoitteena on tukea asukkai- den arkielämän yksilöllisyyttä, virikkeellisyyttä, sekä ohjata mielekkäisiin vapaa-ajan harrastuksiin. Palvelujen tuottamista ohjaavat valtakunnalliset lait ja asetukset, vammaisille ja kehitysvammaisille an- nettavista palveluista sekä laki itsemääräämisoikeuden vahvistamisesta ja rajoitustoimenpiteistä.. Toimintaamme ohjaa myös Akaan kaupungin strategia ja vammaispalveluohjeet. Vammaispalvelutoimiston eli vammaispalvelun tiimiin kuuluvat vammaispalvelujohtaja, vammaispal- veluiden sosiaalityöntekijä, palveluesimies (asumisyksiköt ja Resiina) ja kaksi sosiaaliohjaajaa. Kehitysvammapalveluissa on yhteensä 24,5 vakanssia. Kehitysvammapalveluiden ohjaajat ovat koulu- tukseltaan sosionomeja (AMK) ja lähihoitajia. Arvot ja toimintaperiaatteet Vammaisella henkilöllä tarkoitetaan vammaispalvelulaissa henkilöä, jolla on vamman tai sairauden johdosta pitkäaikaisesti erityisiä vaikeuksia suoriutua tavanomaisista elämän toiminnoista. (VpL 2 §) Pitkäaikaisuudella tarkoitetaan sitä, että henkilöllä on vammasta tai sairaudesta johtuen vähintään yli vuoden kestävä haitta. Vammaisen henkilön oikeus lain mukaisiin palveluihin selvitetään erikseen jo- kaisen palvelun ja taloudellisen tukitoimen kohdalla. |
Palvelujen järjestämisvelvollisuus ja lain toissijaisuus Kunnan on huolehdittava siitä, että vammaiselle tarkoitetut palvelut ja tukitoimet järjestetään sisällöl- tään ja laajuudeltaan sellaisina kuin kunnassa esiintyvä tarve edellyttää. Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja tukitoimia järjestettäessä on otettava huomioon asiakkaan yksilöllinen avun tarve. (VpL 3 §) Vammaispalvelulain mukaan kunnalla on erityinen järjestämisvelvollisuus vaikeavammaisille tarkoitet- tuihin subjektiivisiin palveluihin ja tukitoimiin. Lisäksi vammaispalvelulain mukaan myönnetään har- kinnanvaraisia palveluita ja tukitoimia, jotka ovat tarkoitettu kaikille vammaisille ja ovat määrära- hasidonnaisia. Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja tukitoimia järjestetään silloin, kun vammainen henkilö ei saa riittäviä tai hänelle sopivia palveluja muun lain nojalla. Vammaispalvelulakiin nähden ensisijaisia lakeja ovat esim. sosiaalihuoltolaki, päivähoitolaki, laki omaishoidontuesta, sairasvakuutuslaki ja pe- rusopetuslaki. Vammaispalvelulaki on kuitenkin lähtökohtaisesti ensisijainen kehitysvammalakiin näh- den. (VpL 4§) Vammaispalvelulaki uudistuu 1.1.2023 alkaen. Vammaispalveluiden toimintaperiaatteena on tuottaa laadukasta ja turvallista palvelua asiakkaan omassa toimintaympäristössä niin, että asiakas voi kokea elämänsä merkitykselliseksi ja arvokkaaksi. Asiakas voi itse vaikuttaa omaan elämäänsä ja elää itsenäistä ja tarpeen mukaan tuettua elämää. Vam- maispalveluiden toimintaa ohjaavat yleiset arvot: yhdenvertaisuus, asiakaslähtöisyys, itsemääräämisoi- keuden kunnioittaminen, toimintakyvyn ylläpito, itsenäisen elämän tukeminen, esteettömyys. Laaduk- kaan ja asiakaslähtöisen palvelun tuottaa koulutettu, vakituinen, työtään kehittävä ja hyvinvoiva henki- löstö. Pirkanmaan henkilökohtaisen avun yksikkö Henkilökohtaisen avun yksikkö on osa Pirkanmaan omais- ja perhehoidon sekä henkilökohtaisen avun keskusta. Maakunnallinen perhehoidonyksikkö on toiminut jo vuodesta 2016 järjestäen ikäihmisten, kehitysvammaisten sekä erityistä tukea tarvitsevien lasten ja nuorten perhehoitoa (ei lastensuojelun per- hehoitoa). Akaassa ja Urjalassa on käytössä kolme henkilökohtaisen avun järjestämistapaa työnanatajamalli, osto- palvelut sekä palveluseteli. Pirkanmaan henkilökohtaisen avun keskus tarjoaa tietoa palveluista ja neuvoo henkilökohtaista apua koskevissa asioissa, auttaa avustajan löytymissä ja huolehtii avustajien palkan maksuista sekä tukee muissa työnantajan velvoitteissa. Keskus auttaa palvelun aloittamisessa palvelusetelimallissa; kertoo palvelun käyttöön liittyvistä käytännöistä, vastuista ja velvollisuuksista, antaa palvelusetelin sekä huo- lehtii tuntiseurannasta ja laskutuksesta palveluseteli- ja ostopalvelumallissa. Keskus myös kokoaa asia- kaspalautteet ja kehittää henkilökohtaisen avun palvelukokonaisuutta. Yhteystiedot: Pirkanmaan henkilökohtaisen avun yksikkö Hatanpäänkatu 3 F postiosoite PL 98 33201 Tampere Palvelupuhelin: 041 730 2108, ma, ke - pe klo 9 - 14 ja ti klo 13 - 17 |
Maakunnallinen apuvälinekeskus Maakunnallinen apuvälinekeskus aloitti perustamissuunnitelman mukaisen toimintansa 1.1.2019. En- simmäisessä vaiheessa apuvälinekeskuksen hankintavastuulla oli lääkinnällisen kuntoutuksen kierrätet- tävät apuvälineet, toisessa vaiheessa 1.1.2021 alkaen kuntien omaksi hankittavat apuvälineet. Perusta- missuunnitelman kolmannessa vaiheessa apuvälinekeskuksen toiminta laajeni koskemaan vammaispal- velun apuvälineitä ja asunnonmuutostöitä 1.1.2022 alkaen. Vammaispalvelulain mukaisten apuvälineiden ja asunnonmuutostöiden kokonaisuuden liittäminen maakunnalliseen apuvälinekeskukseen yhtenäistää alueellisia toimintakäytäntöjä. Asiakas saa tarvitse- mansa sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisvastuulle porrastuvat apuvälineet/palvelut yhden luukun periaatteella samasta keskuksesta. Keskittämisellä saavutetaan kustannushyötyä apuvälineiden kierrät- tämisen sekä keskitetyn kilpailutuksen ja hankintojen kautta. Asiantuntijuuden ja huollon keskittämi- nen parantaa toiminnan laatua ja vähentää kunnissa tehtävää päällekkäistä työtä. Vammaispalvelujen osalta apuvälinekeskuksen vastuulla ovat vammaispalvelulain mukaisten apuväli- neiden hankinta, käyttöönotto, seuranta sekä huollosta ja korjauksista sekä asunnonmuutostöiden käy- tännön järjestelyistä vastaaminen mm. auton apuvälineet (esim. erilaiset hallintalaitteet, istuinratkaisut) ja asunnon muutostyöt (esim. valaistukset, ovien leventämiset). Kuntien vastuulla ovat harkinnanvarai- set päivittäisistä toiminnoista ja suoriutumisessa tarvittavat välineet, koneet ja laitteet, joiden kohtuulli- sista hankintakustannuksista kunta korvaa asiakkaalle 50 %. Väline tai laite tulee asiakkaan omistuk- seen, jolloin sitä ei voi kierrättää ja huoltovastuu on asiakkaalla. Alueellinen apuvälinekeskus, FM2, 1. krs. PL 2000, 33521 Tampere. |
RISKINHALLINTA (4.1.3)
Riskienhallinta: Akaan kaupungin hallintosääntöön on kirjattu käytännöt sisäisestä ja ulkoisesta valvonnasta ja riskien hallinnasta.Vammaispalveluissa on käytössä vaaratekijöiden ja riskien tunnistamis- ja arviointimene- telmä, joka päivitetään vuosittain yhdessä henkilökunnan kanssa. Vastuualueiden esimiehet vastaavat yksikön riskien tunnistamisesta, arvioinnista, riskienhallinnan toi- menpiteiden toteutuksesta ja toimivuudesta sekä raportoivat Akaan kaupungin antamien ohjeiden mu- kaisesti. Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan toimintaa arvioidaan sisäisen tarkastuksen keinoin. Akaan kaupungin työsuojelun toimintaohjelma on henkilökunnan luettavissa ja tulostettavissa kaupun- gin intranet- sivuilla. Yksikköihin on laadittu palo- ja pelastussuunnitelma, joka päivitetään vuosittain yhdessä kiinteistön edustajan kanssa ja toimitetaan palo- ja pelastusviranomaisille. Käytössä on myös säännölliset palo- ja pelastusharjoitukset, jonka avulla työntekijät oppivat ehkäisemään vaaratilanteita, tutustuvat alkusam- mutuskalustoon ja muuhun turvallisuustekniikkaan. Haittatapahtumien ja läheltä piti - tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen, analysointi ja rapor- tointi. Haitan, läheltä piti tilanteen tai työtapaturman tapahduttua työntekijä täyttää ilmoituslomakkeen HaiPro- ohjelmassa. Esimies ottaa ilmoituksen käsittelyyn. |
Asumisyksiköissä on lääkehoitosuunnitelma. Suunnitelma päivitetään vuosittain ja sen hyväksyy yksi- köstä vastaava lääkäri. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilön pätevyys tarkistetaan Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja val- vontaviraston (Valvira) ylläpitämästä terveydenhuollon ammattihenkilörekisteristä (JulkiTerhikki ja Suosikki). Asiakasturvallisuudesta huolehditaan pitämällä yksiköin ympäristö esteettömänä ja turvallisena liikkua. Näin pyritään ennaltaehkäisemään vaaratilanteita sekä noudattamaan paloturvallisuusohjeita. Vammais- palvelutoimistojen tilat ovat yhdessä tasossa ja kulku yksikköön on esteetön. Asiakkaiden intimiteettisuojaa ja yksityisyyttä kunnioitetaan kaikissa tilanteissa. Asiakkaat kohdataan rauhallisesti ja ammattitaitoisesti, millä vähennetään käytöshäiriöita ja väkivaltatilanteita. Rajoitustoi- menpiteitä pyritään välttämään ellei henkilön käyttäytyminen uhkaa vaarantaa vakavasti omaa tai mui- den henkilöiden terveyttä tai turvallisuutta, taikka vahingoittaa omaisuuttaa merkittävästi. Asukkaiden hoidon ja ravitsemuksen laatua seurataan säännöllisesti. |
Riskien tunnistaminen: Vammaispalveluiden henkilökunta on perehdytetty ja koulutettu työtehtäviinsä. Henkilöstön ammatti- osaamisella pyritään tunnistamaan jo ennakoivasti esimerkiksi asiakaskohtainen käyttäytyminen ja riskit. Vaaratilanteet pyritään ennakoimaan ja minimoimaan ennaltaehkäisevästi. Vammaispalveluiden työnte- kijöitä kannustetaan tuomaan esille mahdollisia työhön liittyviä epäkohtia ja puutteita sekä toimimaan työn turvallisuustekijät huomioiden sekä niitä parantaen. Tarvittaessa tehdään yhteistyötä työterveys- huollon ja työsuojelun kanssa Käytössä on haitta- ja vaaratapahtuminen raportointijärjestelmä (HaiPro), johon koko henkilökunta kir- jaa työ- ja asukasturvallisuuteen liittyvät poikkeamat. Apuvälineisiin liittyvät poikkeamat / korjauspyyn- nöt välitetään tekniselle toimelle Buildercom- järjestelmällä. Kiinteistöön liittyvät poikkeamat informoi- daan myös Buildercom- järjestelmällä. Muut epäkohdat tulevat esimiehen tietoon yksittäisen työntekijän tai ryhmävastaavan kautta. Rajoittamistoimenpiteitä pyritään välttämään ja yksiköissä noudatetaan Valviran ohjeistusta turvaväli- neiden käytöstä. |
Riskien käsitteleminen: Haipro- tapahtumat käsitellään työyhteisöpalavereissa. Laajempaa käsittelyä vaativat tapahtumat siirre- tään käsiteltäväksi organisaation johdolle (työturvallisuusasiat työsuojelupäällikölle, muut vammaispal- velujohtajalle ja palveluesimiehelle). Asiakasasiaan liittyen tapahtunut ja tehdyt toimenpiteet kirjataan aina myös Pegasos- tai Pro Consona- tietojärjestelmään. Esimies käy työntekijän ja työyhteisön kanssa tapahtuneen läpi. Yhdessä pohditaan, voidaanko vastaavat tilanteet jatkossa ennakoida ja ehkäistä, mitä tulisi tehdä toisin, ja miten varaudu- taan. Esimies varmistaa työntekijän hyvinvoinnin ohjaten tarvittaessa työterveyshuoltoon. |
Korjaavat toimenpiteet: Poikkeamatilanteiden analysoinnin avulla kehitetään yksiköiden laatua ja turvallisuutta. Työtapaturma- tilastot käydään tarvittaessa läpi vuosittain koko työyhteisössä. Keskustelun yhteenvedossa arvioidaan samalla tarve toimintaohjeiden tarkistamiseksi, lisäkoulutustarve ja tarve erilaisille hankinnoille esim. suojautuminen, turvajärjestelmät. Omavalvontasuunnitelmaan tehdään tarvittavat päivitykset tilanteiden mukaisesti. |
Muutoksista tiedottaminen: Asiat käsitellään työyhteisöpalavereissa, joista tehdään muistio. Tarvittaessa laaditaan kirjalliset toimin- taohjeet muutoksista. |
OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3)
Omavalvonnan suunnittelusta vastaavat vammaispalvelujohtaja sekä asumisyksiköiden ja työ- ja päivä- toimintayksikön osalta palveluesimies ja henkilökunta. |
Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavan henkilön yhteystiedot: Vammaispalvelujohtaja Xxxxxx Xxxxxxx Vammaispalvelutoimisto, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Akaa; p. 040 335 4274; xxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx Palveluesimies Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxx Vammaispalvelutoimisto, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Akaa; p. 040 335 3389; xxxxx-xxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx |
Omavalvontasuunnitelman seuranta: Suunnitelmaa päivitetään kerran vuodessa ja aina, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakas- turvallisuuteen liittyviä muutoksia. Vastuu päivittämisestä on esimiehellä. |
Omavalvontasuunnitelman julkisuus: Vammaispalveluiden omavalvontasuunnitelma löytyy vammaispalvelutoimiston ilmoitustaululta, pereh- dystyskansioista ja Akaan kaupungin nettisivuilta. Kehitysvammapalveluiden yksiköiden omavalvonta- suunnitelmat löytyvät yksiköiden ilmoitustauluilta, perehdytyskansioista sekä Akaan kaupungin nettisi- vuilta. |
ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2)
Palvelutarpeen arviointi: Vammaissosiaalityön asiakkaiden palveluntarpeen arviointi tehdään vammaispalveluiden sosiaalityön- tekijän ja asiakasohjaajien toimesta. Kehitysvammaisten asiakkaiden palveluntarpeen arvioi ensisijai- sesti palveluohjaaja ja tarvittaessa yhteistyössä asiakasohjaajan, palveluesimiehen ja sosiaalityöntekijän kanssa. Vammaispalveluiden asiantuntijatiimi kokoontuu vähintään kerran kuukaudessa ja tiimissä käsi- tellään myös tarvittaessa asiakkaiden hakemuksia ja palveluntarvetta. Vammaispalvelujohtaja osallistuu aina tarvittaessa mukaan asiakkaan palveluntarpeen arviointiin ja palvelupäätöksen tekoon. Palvelutarpeen arviointi tehdään asiakkaan elämäntilanteen edellyttämässä laajuudessa yhteistyössä asi- akkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa ja läheisensä sekä muiden toimijoiden kanssa. Arviointia tehtä- essä pyritään kunnioittamaan asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja otetaan huomioon hänen toiveensa, mielipiteensä ja yksilölliset tarpeensa. Arviointi toteutetaan ilman aiheetonta viivytystä. Palvelutarpeen arvioinnin lähtökohtana on henkilön oma näkemys voimavaroistaan ja niiden vahvista- misesta. Palvelutarpeen arviointi kattaa kaikki toimintakyvyn ulottuvuudet, joita ovat fyysinen, psyykki- nen, sosiaalinen ja kognitiivinen toimintakyky. Palvelutarpeen arviointia täydennetään asiakkaalle laadittavalla palvelusuunnitelmalla tai muulla vas- taavalla suunnitelmalla, ellei kyseessä ole tilapäinen ohjaus tai neuvonta. Suunnitelma laaditaan yhteis- työssä asiakkaan, hänen omaistensa ja hänen arkeensa kuuluvien muiden toimijoiden kanssa. Suunni- telma tarkistetaan sovituin määräajoin tai tarvittaessa. Palvelusuunnitelma tarkistetaan, jos vammaisen henkilön palveluntarpeessa tai olosuhteissa tapahtuu muutoksia sekä muutoinkin tarpeen mukaan. Muuttuneista olosuhteista ilmoittaminen vammaispalvelujen viranhaltijalle on asiakkaan vastuulla. Palvelutarpeen arviointia tehdään säännöllisesti koko asiakkuuden ajan. Kirjaamisessa on käytössä asu- misyksiköissä Pegasos-potilastietojärjestelmä ja vammaissosiaalityössä Pro Consona asiakastietojärjes- telmä. Suunniteltujen toimintojen toteutuminen ja arviointi kirjataan Pegasos-ja /tai Pro Consona järjes- telmään. Myös Resiinassa on käytössä Pegasos- järjestelmä rajatuin oikeuksin. Palvelujen hakeminen, päätöksenteko ja muutoksenhaku Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja omaishoidon tukea haetaan pääsääntöisesti kirjallisella hake- muslomakkeella. Kehitysvammapalveluissa ei ole kirjallista hakemuslomaketta, ja hakeminen tapahtuu ottamalla yhteyttä sosiaaliohjaajiin ja / tai sosiaalityöntekijään. Hakemuksen liitteeksi tarvitaan ajanta- sainen lääkärinlausunto, kun palveluja haetaan ensimmäistä kertaa, tai tilanne on sairauden tai vamman osalta muuttunut. Vammaisten palvelujen ja tukitoimien selvittely on aloitettava viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta. Palveluja ja tukitoimia koskevat päätökset on tehtävä viimeistään kolmen kuukauden kuluessa hakemuksen saapumisesta. Vammaispalvelulain ja kehitysvammalain lain mukaiset päätökset tehdään Pro Consona- asiakastietojärjestelmässä. Omaishoidon tuesta annetun lain mukaiset päätökset tehdään Pegasos-järjestelmällä. Kehitysvammaisille henkilöille tehdään lisäksi kehitysvammalain mu- kainen erityishuolto-ohjelma. Asiakkaalla on oikeus saada kirjallinen päätös tekemäänsä hakemukseen. Saamaansa päätökseen tyyty- mätön asiakas tai muu asianosainen voi hakea muutosta päätöksen mukana tulleiden ohjeiden mukaan. Oikaisuvaatimusaika on kolmekymmentä (30) päivää siitä päivästä, jolloin päätös on annettu tiedoksi. Oikaisuvaatimuksen tulee olla kirjallinen ja se osoitetaan oikaisuvaatimusviranomaiselle, joka on mai- nittu oikaisuvaatimusohjeessa. Vammaispalvelulain ja omaishoidon tuesta annetun lain mukaisesta viranhaltijapäätöksestä tehtävä muu- toksenhaku käsitellään perusturvalautakunnan yksilöjaostossa. Jaoston päätöksestä voi valittaa hallinto- |
oikeuteen ja hallinto-oikeuden päätöksestä voi joissakin tapauksissa valittaa edelleen korkeimpaan hal- linto-oikeuteen. Kehitysvammalain mukaisesta viranhaltijapäätöksestä tehtävä muutoksenhaku käsitel- lään Aluehallintovirastossa. Lisätietoja muutoksenhausta voi kysyä päätöksen tehneeltä työntekijältä, hänen esimieheltään tai sosiaaliasiamieheltä. |
Asiakkaan kohtelu Asiakasta kohdellaan palveluissa kunnioittavasti, ystävällisesti, tasapuolisesti ja luottamuksellisesti. Asi- akkaalla on oikeus yksityisyyteen. Kaikkia asiakkaita kohdellaan tasavertaisesti arvioitaessa palveluiden tarvetta ja annettaessa palveluita. Oikeudenmukaisuus tarkoittaa myös syrjinnän ehkäisyä, epäoikeuden- mukaisuuteen puuttumista ja erilaisuuden hyväksymistä. Eri-ikäisille asiakkaille on turvattava tasavertainen mahdollisuus osallistua yhteiskunnan ja elinympäris- töjen kehittämiseen. Asiakkaita on tuettava sosiaalisen toimintakyvyn ylläpitämisessä ja vahvistamisessa sekä kannustettava osallistumaan yhteisölliseen toimintaan. Jokainen ihminen on ainutlaatuinen ja yksi- löllinen. Palveluissa tehtäviä päätöksiä on arvioitava siltä kannalta, miten ne vaikuttavat ihmisen kykyyn kokea itsensä arvokkaaksi yksilöksi ja tuntea elämänsä mielekkääksi. Vammaispalveluiden asiakkaita kohdellaan asiallisesti ja hyvin. Mikäli palveluissa havaitaan asiakkaa- seen kohdistuvaa epäasiallista käytöstä, siihen puututaan heti. Esimies käy henkilökohtaisen keskustelun ao. työntekijän kanssa. Mahdollinen huomautus tai varoitusmenettely tapahtuu hallintosään- nön ohjeiden mukaisesti. Lisäksi käydään keskustelu asiakkaan ja/tai hänen laillisen edustajansa kanssa. Tässä yhteydessä asiakasta tai edustajaa opastetaan valitusmenettely Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Itsemääräämisoikeus on jokaiselle kuuluva perusoikeus, joka muodostuu oikeudesta henkilökohtaiseen vapauteen, koskemattomuuteen ja turvallisuuteen. Siihen liittyvät läheisesti oikeudet yksityisyyteen ja yksityiselämän suojaan. Henkilökunnan tehtävänä on kunnioittaa ja vahvistaa asiakkaan itsemääräämis- oikeutta ja tukea hänen osallistumistaan palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen. Asiakkaan hoito ja huolenpito perustuvat ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen ja yhteisymmärrykseen. Pal- veluja toteutetaan lähtökohtaisesti rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta. Rajoitustoimenpiteille on aina oltava laissa säädetty peruste ja sosiaalihuollossa itsemääräämisoikeutta voidaan rajoittaa aino- astaan silloin, kun asiakkaan tai muiden henkilöiden terveys tai turvallisuus uhkaa vaarantua. Itsemääräämisoikeuden rajoittaminen Rajoitustoimenpiteitä pyritään välttämään niin pitkälle, kuin se on mahdollista. Enisijaisesti yritetään aina löytää ohjaamalla muu ratkaisu asiakkaan omaan tai hänen ympäristönsä turvallisuuteen liittyvään ongelmaan, jotta rajoitustoimenpiteisiin ei tarvitsisi ryhtyä. Jos kuitenkin rajoitustoimenpiteisiin joudu- taan turvautumaan, tehdään siitä lainmäärittelmä päätös. Rajoitustoimenpiteiden tarvetta arvioidaan säännöllisesti STM:n ohjeiden mukaisesti. Tarvittavat rajoittamistoimenpiteet käsitellään IMO-asiantuntijatyöryhmässä, johon kuuluvat vammais- palveluiden sosiaalityöntekijä, psykologi ja lääkäri. Rajoittamistoimepidepäätökset tehdään työryhmän antaman lausunnon perusteella ja ne tarkistetaan 6 kk:n välein. Päätös ja arviointi kirjataan asukkaan tietoihin. Asukkaiden turvallisuuden vuoksi asumisyksiköissä pääovi on auki päivisin ja lukkiutuu klo 17 jälkeen koodituksella. Ovi aukeaa sisältäpäin seinäpainikkeella. |
Poikkeamat asiakkaan kohtelussa Kaikilla työntekijöillä on vastuu ja velvollisuus puuttua asiakkaiden epäasialliseen kohteluun ja kertoa siitä välittömästi esimiehelleen. Sosiaalihuollon henkilöstöön kuuluvan on sosiaalihuoltolain 48§ mu- kainen velvollisuus ilmoittaa viipymättä toiminnasta vastaavalle henkilölle, jos hän huomaa tehtävis- sään epäkohtia tai ilmeisiä epäkohdan uhkia asiakkaan sosiaalihuollon toteuttamisessa. Vammaisiin kohdistuvalla kaltoinkohtelulla tarkoitetaan mitä tahansa luottamuksellisessa suhteessa ta- pahtuvaa tekoa tai tekemättä jättämistä, joka vaarantaa henkilön hyvinvoinnin, turvallisuuden ja tervey- den. Kaltoinkohtelu voi olla fyysistä, psyykkistä, sosiaalista, itsemääräämisoikeuden loukkaamista, hoi- don laiminlyöntiä sekä seksuaalista tai taloudellista hyväksikäyttöä. Kaltoinkohtelun eri ilmenemismuotojen esiintymisen tunnistaminen ja poistaminen vaatii henkilökun- nalta oman ja työyhteisön toiminnan rehellistä ja avointa arviointia, jatkuvaa kehittämistä sekä koulu- tettua henkilökuntaa. Kaltoinkohteluun puututaan välittömästi ja tilanne selvitetään pikaisesti ja avoimesti kaikkia osapuolia kuunnellen. Tapauksen vakavuuden perusteella työntekijälle voi koitua asiakkaan kaltoinkohtelusta työnjohdollisia sanktioita, tai jopa rikosoikeudellisia seuraamuksia. Mikäli epäillään, että asiakkaan omainen/läheinen syyllistyy kaltoinkohteluun, pidetään hoitoneuvot- telu, jossa keskustellaan asiasta omaisen kanssa. Omaisten käyntejä ei voida rajoittaa. Mikäli tilanne jatkuu, otetaan yhteyttä vamaispalvelujohtajaan, sosiaalityöntekijään ja hoitavaan lääkäriin. Pidetään hoitoneuvottelu, jossa asiakkaan ja omaisen lisäksi on paikalla lääkäri, sosiaalityöntekijä, omahoitaja, yksikön esimies ja muita mahdollisia edustajia. Ratkaisun löytämiseksi voidaan konsultoida myös po- liisia ja edunvalvontaa. Yksikön asukas voi myös kaltoinkohdella toista asukasta, jolloin yksikössä ryhdytään välittömiin toi- menpiteisiin tilanteen uusiutumisen ehkäisemiseksi. Asiakkaiden turvallisuuden varmistaminen on tär- keintä. Kaltoinkohtelua pyritään työyhteisössä ehkäisemään henkilöstön valinnalla, perehdytyksellä sekä kou- lutuksella. Yksikössä on ohjeistus kaltoinkohtelun tunnistamisesta, kaltoinkohtelutilanteen ilmoittami- sesta sekä opastus asiakkaan auttamisesta asiassa. Käytössä on Akaan kaupungin laatima epäkohtail- moitus. Epäkohtailmoitukseen voidaan kirjata asiakkaaseen kohdistuva epäkohta tai uhka, joka liittyy asiakkaan saamaan palveluun tai asiakasturvallisuuteen. |
Asiakkaan osallisuus: Palautteen kerääminen, käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Asiakkaiden ja omaisten / läheisten spontaaniin palautteeseen reagoidaan (esimerkiksi kasvokkain ja pu- helimitse saatu palaute) ja se informoidaan työyhteisön jäsenille ja esimiehelle. Spontaania palautetta voi jättää kirjallisesti yksikössä olevaan palautelaatikkoon tai Akaan kaupungin internetsivujen kautta. Asumisyksiköiden asukkailta ja heidän edustajiltaan kerätään säännöllisesti vuosittain kirjallista pa- lautetta asiakastyytyväisyyskyselyllä sekä vuosittaisissa omaisten illoissa. Asiakaspalautteiden tulokset käydään läpi henkilöstön kanssa ja sovitaan korjaavista toimenpiteistä. Tu- lokset käydään läpi myös vuosittaisissa omaisten illoissa. |
Asiakkaan oikeusturva: Xxxx sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta vahvistaa asiakkaan oikeusturvaa. Lain tarkoi- tuksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun. Asiakkaalla on oikeus tehdä saamastaan epäasiallisesta kohtelusta muistutus sellaiselle sosiaalihuollon toimivaltaiselle vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle, joka voi vaikuttaa muistu- tuksen tekijän tilanteen muuttamiseksi muistutuksen ollessa aiheellinen. Yksikön tai johtavan viranhal- tijan on kirjattava muistutus, käsiteltävä se asianmukaisesti kohtuullisessa ajassa (4 viikkoa) ja annet- tava siihen perusteltu kirjallinen vastaus. Palvelun perustuessa ostosopimukseen muistutus tehdään jär- jestämisvastuussa olevalle viranomaiselle. Muistutuksen vastaanottajat: Vammaispalvelujohtaja Xxxxxx Xxxxxxx, Vammaispalvelutoimisto, Sipiläntie 3, 37830 Akaa puh. 040 335 4274 Asumisyksiköiden ja työ- ja päivätoiminta Resiina Palveluesimies Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxx Vammaispalvelutoimisto, Xxxxxxxxxx 0, 00000 Akaa p. 040 335 3389 Asumisyksiköiden toimintaa koskevat muistutukset käsitellään työyhteisössä palveluesimiehen toi- mesta niiden henkilöiden kanssa, jotka mahdollisesti ovat osallisia asiassa. Muistutuksen tehnyt saa kir- jallisen vastauksen. Palveluesimies raportoi muistutuksesta vammaispalvelujohtajalle.Tarvittaessa jär- jestetään myös keskustelutilaisuus, jossa asianosaiset ovat paikalla. Muistutus aiheuttaa aina työyhtei- sössä pohdinnan toiminnan, olosuhteiden, hoitotyön tai vuorovaikutuksen kehittämisestä/muuttami- sesta.Henkilökunnan tai yksittäisen ohjaajan koulutussuunnitelmassa huomioidaan myös muistutuk- sessa esiin tulleet asiat. Muistutus käsitellään yleensä kuukauden sisällä sen saamisesta. Kuitenkin laajaa selvitystä vaativan muistutuksen käsittelyaika on 2-3 kuukautta. Kantelu Kantelun voi tehdä kun henkilö katsoo kantelun kohteena olevan organisaation tai henkilön menettelyn tai toiminnan olevan lainvastaista, virheellistä tai epäasianmukaista. Kantelun voi tehdä myös tehtävien laiminlyönnin perusteella. Kantelu tehdään Aluehallintovirastolle. Kantelun käsittelyn yhteydessä Aluehallintovirasto pyytää yksiköstä selvitystä kantelun kohteena ole- vaan asiaan. Aluehallintoviraston antama ratkaisu kanteluun annetaan tiedoksi perusturvalautakunnalle ja käsitellään ao. yksikössä. Ratkaisun edellyttämät korjaustoimenpiteet pyritään tekemään viipymättä. Työyhteisössä käydään myös aina keskustelu siitä, miten vastaavilta tilanteilta vältytään. Omavalvonta- suunnitelmaan tehdään tarvittaessa muutoksia. |
Sosiaaliasiamies: Xxxx Xxxxxx/ Pikassos Oy p. 050 599 6413 osoite: Xxxxxxxxxxxxxx 0X 0.krs 33100 Tampere Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista. Hän toimii muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Hän seuraa asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä selvityksen vuo- sittain kunnanhallitukselle. Kuluttajaneuvoja: Kuluttajaneuvonta Sisä-Suomen maistraatti p.029 553 6901 Kuluttajaoikeusneuvojalta saa maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa. Asioinnin helpotta- miseksi neuvottele ensin myyjän kanssa. Kuluttajaneuvoja ei käsittele valtion ja kunnan palveluita kos- kevia asioita |
PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3)
Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta: Kaikilla vammaispalveluilla pyritään tukemaan asiakkaiden hyvinvointia ja mahdollistamaan toiminta- kyvyn ylläpitäminen tai kuntoutuminen. Toiminnan keinot ja tavoitteet ovat jokaisen asiakkaan koh- dalla yksilöllisiä ja perustuvat palvelusuunnitelmaan. Palvelusuunnitelma pohjautuu asiakkaan palvelu- tarpeen ja toimintakyvyn kokonaisvaltaiseen arviointiin asiakkaan omat voimavarat huomioiden. Palve- lusuunnitelmaan kirjataan palvelutarve ja toimintakykyä, hyvinvointia ja kuntouttavaa toimintaa koske- via tavoitteita ja sovitaan niiden toteutumisen seurannasta. Tavoitteiden toteutumista seurataan osana asiakastyötä ja niistä keskustellaan palvelusuunnitelman tarkastamisen yhteydessä. Työ- ja päivätoiminnassa tuetaan päivittäin kehitysvammaisten asiakkaiden hyvinvointia ja sosiaalisen toimintakyvyn ylläpitoa ryhmämuotoisen toiminnan keinoin. Päivätoimintayksikössä tarjotaan aikui- sille asiakkaille nykyhetkessä mukana olevaa, monipuolista ja asiakkaita aktivoivaa toimintaa. Toimin- nassa käytetään apuna esimerkiksi vaihtoehtoisia kommunikointikeinoja, digitaalisia laitteita ja musiik- kia. Asiakkaille tehdään asiakassuunnitelmat, joiden toteutumista seurataan säännöllisin väliajoin. Päi- vätoimintaa toteutetaan tiiviissä yhteistyössä muiden vammaispalveluiden toimijoiden ja asiakkaiden lähipiirin kanssa. |
Ravitsemus: Asumisyksiköiden asukkaiden ravitsemustilaa seurataan säännöllisillä punnituksilla sekä arvioimalla päivittäistä ravinnonsaantia ja nesteytystä. Asukkaille järjestään erilaisia teemapäiviä esimerkiksi vuodenaikojen mukaan ja asiakkaiden mielty- mykset pyritään ottamaan huomioon ravitsemuksen suhteen sekä asukkaiden ja Resiinan asiakkaiden kanssa valmistetaan yhdessä ruokaa. Tarvittaessa konsultoidaan ravitsemusterapeuttia oikeanlaisen ra- vitsemuksen saavuttamiseksi asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin. Asukkaiden ateria ajat: Aamupala alkaen klo 8.00-10 (riippuen asukkaan päivärytmistä), lounas klo 11.30, päiväkahvi/välipala klo 13.30, päivällinen 16.30 ja iltapala alk. 18.30-20. Yöpalaa on saatavana tarvittaessa. Työ- ja päivätoiminnassa asiakkaat syövät lounaan noin klo 11.30 -12 sekä päiväkahvin / välipalan klo 14. Jos toimintaan on kuulunut aterian valmistamista tai leivontaa, asiakkaat syövät valmistamansa ruuan tai leivonnaisen. |
Hygieniakäytännöt: Asukkaan henkilökohtaisesta hygienian toteutumisesta vastaa koulutettu henkilökunta. Hygieniaohjeistukset työyksikköön on luotu yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin aluehygienia- hoitajan kanssa. Työyksikköön on nimetty hygieniayhdyshenkilö, joka osallistuu vuosittain sairaanhoi- topiirin järjestämiin koulutuksiin. Yksittäisissä tartuntatapauksissa noudatetaan sairaanhoitopiirin ohjeistusta (xxx.xxxx.xx). |
Terveyden- ja sairaanhoito: Asumisyksiköiden ja Resiinan asiakkaat kuuluvat yleisen hammashuollon piiriin. Kiireetöntä sairaanhoitoa vaativissa tapauksissa asukkalle varataan aika omalta terveysaseman lääkä- riltä. Kiireellisissä tapauksissa ohjaajat tekevät hoidon tarpeen arviointia konsultoiden terveydenhuol- lon henkilökuntaa ja asiakas lähetetään terveyskeskuspäivystykseen, joko Akaan Toijalan toimipistee- seen tai Valkeakosken yhteisäivystykseen. Äkillisiin kuolemantapauksiin sekä saattohoitotilanteisiin on laadittu toimintaohjeet yhteistyössä ylilääkärin kanssa. Asiakkaiden terveyden- ja sairaanhoidosta vastaa terveyskeskuslääkäri, jonka johtavan ylilääkärin on nimennyt tehtävään sekä yksikön henkilöstö. Asumiyksiköissä ei käy lääkäriä. Asiakkaan toimintaky- vyn - ja voinnin muutoksia tarkkaillaan. Muutoksiin reagoidaan mahdollisimman pian. Tarvittaessa otetaan yhteys hoitavaan lääkäriin tai päivystykseen. Suosituksena on, että kehitysvammaiset asiakkaat käyvät kehitysvammapoliklinikalla tarkastuksissa 2- 3 vuoden välein. Käynneillä tarkastetaan mm. asiakkaan lääkkeet. Tarvittaessa poliklinikalle varataan aika heti tilanteen vaatiessa. Puhelimitse konsultoidaan tarvittaessa kehitysvammapoliklinikan lääkäriä tai sosiaalityöntekijää. |
PSHP:n kehitysvammaisten poliklinikalla on kuntoutusvastuu kehitysvammaisten lasten kohdalla. Poli- klinkan asiantuntijapalveluita voidaan käyttää myös aikuisten asiakkaiden kohdalla. Kehitysvammais- ten asiakkaiden lyhytaikaista laitoshoitoa toteutetaan PSHP:n Pitkänniemen eri kuntoutusosastoilla: las- ten ja nuortenkuntoutus, autismikuntoutus, aikuistenkuntoutus ja psykososiaalinen kuntoutus. Lyhytaikaisasiakkaan hoidosta vastaa hänen omalääkäri, mutta jakson aikana akuuteissa tilanteissa konsultoidaan tarvittaessa päivystävää lääkäriä. |
Lääkehoito: Yksiköissä on käytössään ajantasaiset lääkehoitosuunnitelmat, joita päivitetään tarvittaessa ja vähintään kerran vuodessa. Palveluesimies vastaa siitä, että toiminta on lääkehoitosuunnitelman mukaista. |
Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa: Vammaispalveluissa tehdään laajasti moniammatillista yhteistyötä. Tärkeitä yhteistyökumppaneita ovat esimerkiksi muut sosiaali- ja perhepalvelut, terveydenhuolto, sivistystoimi, yhdistykset sekä yksityiset palveluntuottajat. Yhteistyö toteutuu yhteisissä asiakastapaamisissa, konsultaatioiden kautta ja sovittu- jen yhteistyökäytäntöjen ja säännöllisten tapaamisten avulla. Tietosuoja-asiat huomioiden yhteistyötä tehdään myös puhelimitse, sähköisesti ja videoneuvotteluiden kautta. Yhteistyöhön kysytään ensisijai- sesti asiakkaan ja/tai omaisten/ asioidenhoitajan kirjallinen lupa (suostumus tietojen luovuttamiseen ja hankkimiseen). |
Alihankintana tuotetut palvelut: Alihankintana tuotettujen palvelujen laatua seurataan. Ensisijaisesti palveluesimies reklamoi joko suo- raan palvelun tuottajalle tai sopimuksen tehneelle Akaan kaupungin edustajalle. |
ASIAKASTURVALLISUUS (4.4)
Pirkanmaan Pelastuslaitos on vastuussa yksikön vuosittaisesta palotarkastuksesta. Palo- ja pelastussuunnitelma laaditaan ja päivitetään vuosittain palo- ja pelastusviranomaisten kanssa. Edunvalvonta-asioissa tehdään yhteistyötä yleisen edunvalvojan kanssa. Henkilönostimet ja sähkösäätöiset sängyt huoltotarkastetaan kerran vuodessa. Vialliset koneet ja laitteet poistetaan välittömästi käytöstä. Akaan perusturvatoimessa on käytössä sähköinen laiterekisteri. Vammaispalveluissa 1.1.2021 alkaen tiettyjen sähköisten laitteiden osalta huolto toteutetaan Haltija Oy:n toimesta. |
Henkilöstö: Asumisyksiköissä on vakansseja (vakituista henkilökuntaa): palveluesimies 1, Ajulantupa 2,5; Sipilän- koti 7, Savolakoti 7 ja Resiina 7. Palveluesimies on sairaanhoitaja ja ohjaajat ovat lähihoitajia tai sosio- nomeja (AMK). Lyhytaikaisiin sijaisuuksiin (1-3 päivän) palkataan sijainen vain (Akaan kaupungin henkilöstöjaoston päätös), jos muutoin työvuoroille asetettu minimihenkilökuntamitoitus alittuisi. Työssä huomioidaan henkilöstömitoitus sekä työvuoron tarpeet. Työyksikköön rekrytoidaan ensisijaisesti laillistettuja ja amattinimikesuojattuja hoitotyöntekijöitä. Rek- rytoitava työntekijä haastatellaan etukäteen ja hänellä on koeaika. Palveluesimies tarkistaa, että työnte- kijällä on voimassaolevat ammattiluvat (JulkiTerhikki ja Suosikki). Vammaispalvelun henkilöstöä ovat vammaispalvelujohtaja, vammaispalveluiden sosiaalityöntekijä, palveluesimies sekä kaksi sosiaaliohjaajaa. |
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta: Uusien työntekijöiden ja opiskelijoiden kohdalla nimetään työntekijälle perehdyttäjä. Myös pitkän poissaolon jälkeen työntekijää perehdytetään. Perehdytysjakson pituus on yksilöllinen. Käytössä on myös perehdytyskansio, jonka uusi työntekijä on velvollinen lukemaan. Työntekijä vahvistaa luke- neensa kansion kuittauksellaan. Työntekijöiden kehityskeskustelut toteutetaan kerran vuodessa. Työn- tekijä täyttää Akaan kaupungin sähköisen kehityskeskustelulomakkeen, joka käydään läpi keskustelun yhteydessä. Asiakastietojärjestelmä Pegasoksen käyttöoikeuksien saamiseksi työntekijän on suoritettava vaadittavat eKanta- koulutukset. Henkilökunnalle järjestetään täydennyskoulutusta Akaan Kaupungin koulutusuunnitelman mukaisesti. Vammaispalveluissa on tavoitteena, että työntekijälle kertyy koulutuspäiviä vuosittain 1-3 päivää. |
Toimitilat: Vammaispalvelutoimisto sijaitsee Akaan Toijalassa os. Sipiläntie 3, 37800 Akaa. Asumisyksiköt sijaitsevat Akaan Toijalassa ja työ- ja päivätoimintakeskus Resiina sijaitsee Akaan Koi- Viialassa entisen ikäihmisten Mäntymäen asumisyksikössä os. Koivistontie 14, 37830 Akaa. Asumisyksiköissä asukkaat ja omaiset voivat sisustaa oman huoneensa omanlaisekseen kuitenkin palo- turvallisuus ja esteettömyys huomioiden. Vierailuajat ovat vapaat, mutta normaalitilanteissa kovin ai- kaisia tai myöhäisiä vierailuaikoja toivotaan vältettävän. Kylävierailuille yleisesti soveliaana pidettäviä aikoja on hyvä noudattaa myös asumisyksiköissä. |
Siivous ja pyykkihuolto: Akaan tekninen toimi hoitaa yksiköiden siivoukset. Asumisyksiköissä asukkaat osallistuvat kuitenkin taitojensa ja kykyjensä mukaan oman huoneensa ja muidenkin tilojen siivoukseen. Siivoaminen on osa päivittäisten arkipäiväisten asioiden opettelua ja toteutusta yhdessä ohjaajan kanssa. Resiinassa voi asiakas osallistua työtoimintana siivoukseen tai keittiötöihin. Asukkaiden liinavaatteet ja pyyhkeet ovat omia. Asukkaiden pyykit pestään asumisyksiköissä. Asukkaat käyttävät henkilökohtaisia omia vaatteitaan ja pesevät ne yhdessä ohjaajan kanssa. |
Teknologiset ratkaisut: Asumisyksiköissä on Ajulantupaa lukuun ottamatta ulko-ovissa sähköiset ovenavaus järjestelmät. Asukkaiden huoneet saa lukittua. Käytössä ei ole asukaskohtaisia kutsulaitteita ja ovihälyttimiä. |
Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto: Henkilökohtaiset apuvälineet aikuinen asiakas saa terveyskeskuksen apuvälinelainaamosta lääkinnälli- senä kuntoutuksena, mikäli kriteerit täyttyvät. Vammaisten lasten apuvälineet tulevat Tays:n apuväli- nelainaamosta. Maksusitoumuksen erikoisjalkineisiin ja tukipohjallisiin lapsille myöntää terveyden- huolto. Vammaispalvelulain mukaisia välineitä ja laitteita voidaan myöntää myös vammaispalvelusta. Vastaava fysioterapeutti tai vammaispalveluiden sosiaalityöntekijä arvioivat henkilökohtaisesti asiak- kaan apuvälineen tarpeen. Apuvälineen myöntämisen perusteena on, että se edesauttaa asiakkaan omaa toimintakykyä. Lääkinnällinsen kuntoutuksetn apuvälinehankinnat on kilpailutettu. Huollosta vastaa tek- nisen toimen työhön perehdytetty kiinteistönhoitaja. Hän tekee korjauksen itse tai lähettää tuotteen kor- jattavaksi. Verensokeri-, kuume- ja verenpainemittarit hankitaan PSHP:n keskusvaraston kautta, kuten myös muut tarvittavat hoitotarvikkeet, jos niitä ei ole henkilökohtaisesti myönnetty asiakkaalle. |
Terveydenhuollon tai vammaispalvelun laitteista ja tarvikkeista vastaavan henkilön nimi ja yh- teystiedot: Palveluesimies Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxx, yhdessä asumisyksiköiden henkilökunnan kanssa. Vammaispalveluiden sosiaalityöntekijä Xxxxx Xxxxxxxx-Xxxxxxx. |
Asiakkaiden henkilökohtaiset, lääkinnällisen kuntoutuksen kautta myönnetyt apuvälineet: vastaava fy- sioterapeutti Xxxx Xxxxxxx Akaan terveysasema sekä vammaispalvelulain mukaiset välineet ja laitteet: vammaispalveluiden sosiaalityöntekijä Xxxxx-Xxxxx Xxxxxxxxx. |
Asiakastietojen käsittely: Toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvää lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä. Palveluesimies perehdyttää asumisyksiköiden ja Resiinan henkilökuntaa ja seuraa käytännön toimintaa ja kirjaamista. Akaan kaupungin tietosuojavaltuutettu ohjeistaa ja kouluttaa henkilökuntaa myös aika ajoin. Hän on myös Xxxxxxxxxx pääkäyttäjä ja vastaa ohjeman lokitietojen tarkistuksesta. Ohjaajille avataan käyttäjäoikeudet Pegasos- hoitokertomukseen vasta, kun hän on suorittanut www.kanta.fi- sivujen tietosuojakoulutuksen ja kokeen. Käytäntö on sama myös opiskelijoiden koh- dalla. Ohjeistuksen muuttuessa, tietosuojavastaava informoi koulutustarpeesta ja tarvittavasta täydennyskou- lutuksesta. Hän myös järjestää koulutusta henkilökunnalle. Vammaispalveluiden yhteinen rekisteri- ja tietosuojaseloste on Akaan kaupungin nettisivuilla luetta- vana. Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot: Tietohallintopäälikkö Xxxx Xxxxxxx 0403353206 Sovellusasiantuntija Xxxx Xxxx 0403352000 Toimipaikka Akaan kaupunki PL 34 37801 Akaa |
OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN
Vammaispalvelujohtaja vastaa omavalvontasuunnitelman päivittämisestä. Suunnitelma päivitetään sään- nöllisesti vuosittain tammikuussa ja tarvittaessa toiminnassa tapahtuvien palvelun laatuun ja asiakastur- vallisuuteen liittyvien muutosten myötä. Henkilöstö on mukana omavalvontasuunnitelman päivittämi- sessä tarpeen mukaan. Omavalvontasuunnitelma löytyy Akaan kaupungin internetsivuilta ja vammaispal- veluiden työpisteistä.
Paikka ja päiväys Akaa 24.8.2022 |
Allekirjoitus Xxxxxx Xxxxxxx vammaispalvelujohtaja, va. vanhuspalvelujohtaja |