Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen Waltti-nettilatauspalvelun käyttöehdot

27.11.2019

Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen Waltti-nettilatauspalvelun käyttöehdot

1 YLEISTÄ

Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen (jäl- jempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan Waltti- nettilatauspalveluun (jäljempänä Palvelu).

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkeen Palvelun kautta tarjolla olevan sisällön ja aineistojen käyttämiseen, jollei joltain osin ole erikseen toisin ilmoitettu tai sovittu. Palvelua käyttävän henkilön (jäljempänä Käyttäjä) on hyväksyt- tävä nämä käyttöehdot itseään sitoviksi, voi- dakseen käyttää Palvelua.

2 PALVELUN KUVAUS

Palvelu tarkoittaa näissä käyttöehdoissa Hä- meenlinnan seudun joukkoliikenteen matka- kortin, lippujen ja mahdollisesti muiden tuot- teiden myyntiin ja niihin liittyvien muiden tieto- jen katselemiseen toteutettua verkkopalvelua.

3 PALVELUN KÄYTTÄMINEN JA SII- HEN REKISTERÖITYMINEN

Kortin tilaaminen Palvelusta edellyttää rekis- teröitymistä ja vahvaa tunnistaumista verkko- pankkitunnuksilla.

Palvelun käyttäminen eli kortin lataaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Käyttäjä voi rekiste- röityä käyttäjäksi siihen liittyvillä verkkosivuilla ja liittää Waltti-kortit olemassa olevaa tiliin hy- väksymällä siellä Palvelun käyttöehdot itse- ään sitoviksi. Palveluntarjoaja voi lisäksi edel- lyttää Käyttäjältä tiettyjen tietojen antamista rekisteröitymisen yhteydessä. Rekisteröitymi- sen yhteydessä Käyttäjä valitsee itselleen Palvelun käytön edellyttämän käyttäjätunnuk- sen ja salasanan sekä kirjaa palveluun säh- köpostiosoitteensa. Tiedot tallennetaan Xxx- veluntarjoajan Waltti-käyttäjärekisteriin. Pal- velun käytölle ei ole määritetty ikärajoja.

4 REKISTERÖINTITIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää käyttä- jää koskevia rekisteröintitietoja. Käyttäjärekis- terin tietosuojaseloste on nähtävillä Palvelun- tarjoajan verkkosivuilla sekä palvelupis- teessä.

Verkkopalvelussa ostetuista korteista asiak- kaan kuntalaisuus tarkistetaan ostotilan- teessa. Hämeenlinnan seudun joukkoliiken- teellä on oikeus laittaa kortti jälkikäteen sulku- listalle, jos asiakas on ostanut vasten ohjeis- tusta henkilökohtaiselle matkakortille alempi- hintaisen lipputuotteen kuin mihin hänellä on oikeus. Ennen sulkulistalle laittamista asia- kasta yritetään tavoittaa hänen antamiensa yhteystietojen avulla. Korttimaksua ei palau- teta asiakkaalle. Kausilipunhintaa ei hyvitetä asiakkaalle, jos hän on aloittanut sen käytön. Käyttämätön lippu hyvitetään.

5 PALVELUUN LIITTYVÄT MAKSUT

Palvelulla on toimivaltaisen viranomaisen päättämä palvelumaksu. Käyttäjä on velvolli- nen suorittamaan Palvelun kautta ostamis- taan tuotteista perittävän maksun Palvelun yhteydessä ilmoitetulla tavalla, esimerkiksi verkkopankissa.

Palveluntarjoaja voi muuttaa Palvelun kautta myytävien tuotteiden hintoja. Voimassa olevat hinnat ja mahdolliset toimitusmaksut ovat nä- kyvissä palvelussa. Hintoihin sisältyy voi- massa oleva arvonlisävero.

Lisätiedot tuotteista on nähtävissä Palvelun- tarjoajan verkkosivuilla.

Laista, asetuksista tai viranomaisten toimen- piteistä aiheutuvat kustannusten lisäykset, kuten arvonlisäveron muutokset, korottavat hintoja välittömästi määräysten voimaantulo- hetkestä lukien. Lippu- tai matkakorttiselvitte-

Hämeenlinnan kaupunki Kaupunkirakenne / joukkoliikenne PL 84

13101 Hämeenlinna

xxx.xxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

lyihin liittyviin kustannuksiin sovelletaan Hä- meenlinnan seudun joukkoliikenteen yleisiä matkustus- ja matkakorttiehtoja, jotka ovat saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivuilla sekä palvelupisteessä.

6 PALVELUUN LIITTYVÄT TOIMITUS- TAVAT JA -EHDOT

Matkakortille ostettavien lippujen määriä voi- daan rajoittaa. Rajoitukset koskevat lippujen kappalemääriä sekä arvolipun osalta kertaos- ton minimi- ja maksimimääriä sekä kokonais- arvomäärää. Rajoitteissa huomioidaan mat- kakortille jo vastaanotetut (ladatut) liput sekä vastaanottoa (latausta) odottavat liput.

Käyttäjän ja Palveluntarjoajan välille muodos- tuu sitova sopimus, kun Käyttäjä on maksa- nut Palvelun kautta myytävänä olevan tuot- teen. Verkkopankissa tai muun maksunvälit- täjän kautta suoritetun maksun jälkeen Käyt- täjän tulee siirtyä takaisin Palveluun, jotta tuotteen tilaus/sopimus saadaan vahvistettua.

Palvelusta ostetut liput toimitetaan eri toimijoi- den laitteille, joista ne ovat ladattavissa (vas- taanotettavissa) Käyttäjän valitsemille matka- korteille seuraavasti:

• liikennöitsijöiden (Palveluntarjoajan ti- laama liikenne) laitteilla pääsääntöisesti seuraavana aamuna, kun lippu on ostettu verkkopalvelusta klo 20:00 mennessä edellisenä iltana. Liput ovat ladattavissa 14 kalenteripäivän ajan ostoksentekemi- sestä.

• Palveluntarjoajan palvelupisteen laitteilla pääsääntöisesti kahden (2) tunnin kulut- tua ja yhden (1) kuukauden ajan ostoksen tekemisestä.

Verkkokaupassa tehty ostos on aktivoitavissa vain silla Waltti toimialueella, mille kortti on ostettu. Verkkokaupassa tehdyn arvo-ostok- sen voi aktivoida toisella Waltti toimialueella olevilla asiakaspalvelupisteillä tai rajoitetuilla asiakaspalvelupisteillä.

Käyttäjä ei voi itse peruuttaa eikä palauttaa tekemiään ostoksia Palvelussa. Palvelussa onnistuneesti ostettu, lataamaton (vastaanot-

tamaton) lippu voidaan palauttaa Palveluntar- joajan palvelupisteessä yhden (1) kuukauden kuluessa ostoksen tekemisestä matkustuseh- tojen mukaisesti. Käyttäjällä tulee olla muka- naan matkakortti, jolle lippu on ostettu sekä henkilöllisyystodistus. Palautuksesta peritään voimassa olevan hinnaston mukainen käsitte- lymaksu.

Jos onnistuneesti ostettuja lippuja ei ole la- dattu (vastaanotettu) matkakortille yhden (1) kuukauden kuluessa ostoksen tekemisestä, niiden arvoa ei palauteta eikä niistä voi vaatia hyvitystä. Ladattujen (vastaanotettujen) lippu- jen osalta palautuksiin sovelletaan Hämeen- linnan seudun joukkoliikenteen yleisiä mat- kustus- ja matkakorttiehtoja.

Käyttäjä on aina vastuussa oikean matkakor- tin valinnasta, sillä väärälle matkakortille teh- tyjä ostoksia ei voi mitätöidä eikä siirtää toi- selle matkakortille. Jos valittu matkakortti vioittuu tai katoaa ennen kuin Palvelussa os- tetut liput on ladattu (vastaanotettu) kyseiselle matkakortille, voidaan matkakortti korvata uu- della Palveluntarjoajan palvelupisteessä. Ka- donneisiin ja viallisiin matkakortteihin sovelle- taan Hämeenlinnan seudun joukkoliikenteen yleisiä matkustus- ja matkakorttiehtoja.

Verkkopalvelusta tilatun matkakortin mukana ei tule korttikoteloa. Asiakas voi halutessaan noutaa korttikotelon jälkikäteen Palveluntarjo- ajan palvelupisteestä esittämällä tulosta- mansa maksukuitin tai tallentamansa näyttö- kuvan maksutapahtumasta.

7 PALVELUN SISÄLTÖ

Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että Palvelu on mahdollisimman korkeatasoinen. Palveluntar- joaja vastaa Palvelun sisällön lainmukaisuu- desta ja hyvän tavan mukaisuudesta. Palve- luntarjoaja kehittää Palvelua ja sillä on oikeus muuttaa Palvelua ja sen sisältöä osana nor- maalia toimintaansa parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina.

8 SÄHKÖINEN MAINONTA

Rekisteröinnin yhteydessä Käyttäjä voi antaa luvan lähettää hänelle sähköistä mainontaa. Mikäli Käyttäjä ei anna lupaa sähköiseen mai- nontaan sitä ei osoitteeseen lähetetä.

9 PALVELUN YLLÄPITO, KÄYTETTÄ- VYYS JA VIRHETILANTEET

Palveluntarjoaja tekee parhaansa, että Palve- lun toiminta olisi virheetöntä ja keskeytymä- töntä. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyt- tää Palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai Palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi tai mikäli lainsäädäntö tai muu viranomais- määräys sitä edellyttää. Palvelukatkoksista il- moitetaan etukäteen Palveluntarjoajan verk- kosivuilla sekä palvelupisteessä mikäli se on mahdollista. Katkokset pyritään ajoittamaan niin, ettei niistä aiheudu Käyttäjälle kohtuu- tonta haittaa.

Palveluntarjoaja ei vastaa virheistä, jotka joh- tuvat kolmannen osapuolen tarjoamien tieto- liikenneyhteyksien tai muiden tietoliikentee- seen liittyvien palveluiden keskeytyksestä tai näissä palveluissa olevista virheistä. Palve- luntarjoaja ei myöskään vastaa virheistä, jotka johtuvat siitä, että Käyttäjä käyttää Pal- velua ohjeiden tai määräysten vastaisesti tai jotka ovat muuten Käyttäjän aiheuttamia.

10 OIKEUDET PALVELUN SISÄLTÖÖN

Palvelun sisältö ja ulkoasu ovat tekijänoikeu- den suojaamia. Palvelun omistusoikeus sekä kaikki tekijänoikeudet ja muut immateriaalioi- keudet ovat Palveluntarjoajalla tai yrityksellä, jolta se palveluita hankkii. Käyttäjälle ei siir- retä mitään Palveluun liittyviä oikeuksia. Käyt- täjä saa ainoastaan ei-yksinomaisen oikeu- den käyttää Palvelua sen käyttöohjeiden sekä

-ehtojen mukaisesti.

11 KÄYTTÄJÄN OIKEUS KÄYTTÄÄ PALVELUA

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua näiden käyttöehtojen mukaisesti. Käyttöoikeuden si- sältö määräytyy tässä käyttöehtodokumen- tissa, joka Käyttäjän on hyväksyttävä itseään sitovaksi voidakseen käyttää Palvelua. Käyt- täjän tulee tutustua Palvelun käyttöohjeisiin ja toimia niiden edellyttämällä tavalla.

Käyttäjä saa käyttää Palvelua vain yksityi- seen ei-kaupalliseen tarkoitukseen tai muissa lain nimenomaisesti sallimissa tapauksissa.

Lainattaessa Palvelun sisältöä lain niin sal- liessa, on Käyttäjä velvollinen mainitsemaan lähteen hyvän tavan edellyttämällä tavalla. Palveluntarjoajalla on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että Palvelua käytetään tässä dokumentissa kuvattujen käyttöehtojen tai muutoin hyvän tavan tai lain vastaisesti.

12 KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA

Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökoh- taisia, eikä käyttäjä saa luovuttaa tai muutoin ilmaista niitä kenellekään. Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttä- misestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolis- ten tietoon tai haltuun. Käyttäjä vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuk- sista tai maksuista.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Käyttä- jän käyttäjätunnus tai salasana sekä muut Palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyt- tävät syyt sitä edellyttävät. Palveluntarjoaja ei ole tunnusten muuttamisen vuoksi korvaus- velvollinen.

13 HENKILÖTIEDOT

Käyttäjän tulee antaa Palvelussa Palvelun käytön edellyttämät tarpeelliset tiedot. Palve- luntarjoajalla on oikeus käsitellä Käyttäjän henkilötietoja henkilötietolain ja muun lain- säädännön mukaisesti sekä tietosuojaselos- teessa tarkemmin kuvatuin tavoin. Käyttäjän tiedot tallennetaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx käyttäjä- rekisteriin. Palveluntarjoaja ei luovuta Käyttä- jän tietoja ulkopuolisille tahoille ilman asian- omaiselta erikseen pyydettyä lupaa. Käyttä- jällä on lainmukainen oikeus kieltää henkilö- tietojensa käsittely suoramainontaa, etämyyn- tiä tai muuta suoramarkkinointia varten.

14 TIETOTURVA

Palvelu on suojattu käyttämällä SSL-protokol- laa. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestel- miensä tietoturvan asianmukaisesta hoitami- sesta. Palveluntarjoaja säilyttää kaikki Käyttä- jää koskevat tai hänen lähettämänsä tiedot luottamuksellisina. Palveluntarjoaja järjestää Palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttä-

vällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmu- kaisin teknisin ratkaisuin estämään asiatto- mien pääsyn tietojärjestelmiinsä.

15 LAITTEET, OHJELMISTOT JA YH- TEYDET

Käyttäjä vastaa itse Palvelun käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja verk- koyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustannuksista. Ne eivät saa aiheuttaa häiriötä tai muuta haittaa Pal- velulle tai muille verkon käyttäjille.

16 VAHINGONKORVAUSVASTUU

Palveluntarjoaja vastaa Käyttäjälle ainoas- taan niistä välittömistä vahingoista, joita se on tuottamuksellisesti aiheuttanut sopimusta rik- komalla. Jos voidaan todeta, että kyseessä on Palveluntarjoajan virhe, Käyttäjälle voi- daan korvata Käyttäjältä Palvelussa aiheetto- masti perityt kustannukset. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen suorittamaan vahingonkor- vausta eikä muita välillisiä tai välittömiä kor- vauksia tai hyvityksiä, jotka johtuvat kappa- leessa 9 mainituista häiriöistä tai virheistä.

17 YLIVOIMAINEN ESTE

Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa Palveluntarjoajan Palveluun liittyvistä velvoit- teista, mikäli se estää Palveluun liittyvän suo- rituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoi- maisena esteenä pidetään tulipaloa, maanjä- ristystä, tulvaa, räjähdystä, lakkoa tai muuta työnseisausta, viranomaisen määräystä, energian toimituksessa esiintyviä häiriötä, raaka-aine- tai tarvikepulaa, ulkopuolisen ai- heuttamaa tai ulkopuolisesta johtuvaa kaa- peli- tai muu tietoliikennehäiriötä tai muuta sen kaltaista syytä, joka ei ole ollut tiedossa ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua en- nalta. Palveluntarjoaja ilmoittaa ylivoimai- sesta esteestä Palveluntarjoajan verkkosi- vuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista.

18 KÄYTTÖEHTOJEN MUUTTAMINEN

Palveluntarjoaja on oikeutettu muuttamaan näitä käyttöehtoja ilmoitettuaan muutoksista Palveluntarjoajan verkkosivuilla hyvissä ajoin ennen muutosten voimaantuloa.

19 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN

Sopimus tulee Käyttäjän osalta voimaan, kun Käyttäjä on hyväksynyt sopimuksen ehdot merkitsemällä käyttöehdot hyväksytyiksi, an- tanut palveluntarjoajalle palvelun avauksessa tarvittavat rekisteröintitiedot sekä rekisteröity- nyt Palvelun Käyttäjäksi tai kun Käyttäjä on hyväksynyt sopimuksen ehdot muulla palve- luntarjoajan erikseen hyväksymällä tavalla.

Käyttäjä on rekisteröitynyt Käyttäjäksi, kun Palveluntarjoaja on hyväksynyt rekisteröitymi- sen ja myöntänyt Käyttäjälle käyttäjätunnuk- sen ja salasanan. Käyttäjällä on oikeus pur- kaa sopimus Palvelun käytöstä milloin ta- hansa Palvelussa.

Sopimus tulee Palveluntarjoajan osalta voi- maan, kun Palveluntarjoaja on hyväksynyt Käyttäjän rekisteröitymisen. Palveluntarjo- ajalla on seuraavissa tapauksissa oikeus pur- kaa sopimus päättymään välittömästi:

a) jos Käyttäjä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti käyttöehtojen vastaisesti tai jos Käyttäjä on toiminut muuten käyttöehtojen vastaisesti eikä ole välittömästi asiasta tiedon saatu- aan korjannut toimintaansa.

b) jos Käyttäjä on tahallisesti antanut vir- heellisiä rekisteröintitietoja.

20 VELVOITTEIDEN SIIRTO

Kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siir- tää sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvol- lisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman toi- sen etukäteen antamaa kirjallista suostu- musta. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus siirtää sopimuksen mukaiset oikeudet ja vel- vollisuudet sille organisaatiolle, jolle liiketoi- minta siirtyy.

21 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

Näihin käyttöehtoihin ja näiden ehtojen tar- koittamaan Palveluun, Palvelukohtaisiin eh- toihin sekä Palvelusta mahdollisesti tehtyyn sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

22 YHTEYSTIEDOT

Palvelutarjoajan yhteystiedot löytyvät verkko- sivuilta xxx.xxxxxxxxxxx.xx.