ALAKOHTAISET SOPIMUSEHDOT

Asiakkaan kappale

ALAKOHTAISET SOPIMUSEHDOT

Hotelli

Swedbank Pay on laatinut nämä alakohtaiset sopimusehdot Yleisten Ehtojen mukaisesti. Liitteessä Määritelmät määritellyillä käsitteillä on sama merkitys näissä alakohtaisissa sopimusehdoissa.

Hotelleja koskevilla alakohtaisilla sopimusehdoilla viitataan Korttimaksuihin, jotka liittyvät kaikentyyppiseen myyntiin hotellialalla, kuten varauksiin, lisämaksuihin, mutta myös aiempien Korttimaksujen tarkistuksiin. Se voi tapahtua sekä internetin että puhelintilausten välityksellä, mutta myös paikan päällä EMV-Maksupäätteellä tai kaikkien näiden kolmen yhdistelmänä.

Korttimaksu ilman läsnäolevaa maksukorttia

Tällä otsikolla jäljempänä kuvattujen Korttimaksujen suorittamiseksi Asiakkaan on allekirjoitettava Korttimaksujen tilitystä internetissä ja tarvittaessa Korttimaksujen tilitystä puhelinmääräyksellä koskeva Sopimus asiaankuuluvine ehtoineen ja määräyksineen. Tarvittaessa Asiakkaan tulee myös noudattaa Swedbank Payn ohjeita.

1. Varaaminen puhelimitse

Hotellimajoituksen varaus ja tarvittaessa siihen liittyvä puhelimitse tehty arvioidun summan varaaminen tulee ensisijaisesti tehdä puhelinmääräyksellä käyttäen Maksulinkkiä, kuten on kuvattu internet- ja puhelinmääräysten Sopimusehdoissa.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää EMV-maksupäätettä Maksulinkin sijaan. Silloin edellytetään, että sitä varten on olemassa erityinen tekninen tuki puhelinmääräystoiminnon ja manuaalisesti syötetyn tilityksen osalta.

2. Varaaminen internetin kautta

Varaus Asiakkaan kotisivujen ja/tai sovelluksen kautta ja tarvittaessa summavaraus tapahtuvat siten, että Kortinhaltija hyväksyy jokaisen Korttimaksun SCA:lla arvioidulle summalle.

3. Varaaminen internetin kautta (Yksinkertaistettu korttimaksu)

Varaus asiakkaan kotisivujen ja/tai sovelluksen kautta ja tarvittaessa summavaraus tapahtuvat siten, että Kortinhaltija hyväksyy Korttimaksutapahtuman SCA:lla arvioidulle summalle varaustapahtuman yhteydessä Yksinkertaistetun korttimaksun mukaisesti, kuten on kuvattu Internet- ja puhelinmääräysten Sopimusehdoissa.

4. No show

Xxx Xxxxxxxxxxxxx on varannut hotellihuoneen, jota ei ole käyttänyt tai jota ei ole peruutusehtojen mukaisesti peruuttanut, Asiakas voi tehdä ns. No show-veloituksen. Varaustilanteessa Kortinhaltijalle on kerrottava Asiakkaan varausehdot, joista on käytävä selvästi ilmi peruutusehdot. Asiakkaalla on oikeus perua varaus klo 18:00 saakka saapumispäivänä. No show-veloituksen saa tehdä aikaisintaan 24 tunnin kuluttua siitä, kun Kortinhaltijan olisi pitänyt saapua, ja se saa vastata korkeintaan varatun huoneen yhtä vuorokausivuokraa. Hotellihuoneen on myös oltava käytettävissä siihen saakka, kunnes No show-veloitus

suoritetaan. Asiakkaan tulee kirjoittaa Asiakkaan kuitin allekirjoituskenttään “No show”. Asiakkaan on lisäksi huolehdittava siitä, että Xxxxxxxxxxxxx saa oman kappaleensa Asiakkaan kuitista. Jos Korttimaksu evätään, veloitusta ei voida suorittaa. No show tulee suorittaa joko;

Maksulinkin kautta (edellyttäen, että Kortinhaltijalle on ilmoitettuvarauksen yhteydessä, että Asiakas voi lähettää Maksulinkin) tai

MIT:n kautta (edellyttäen, että Kortinhaltija on tallentanut Maksukortin tiedot Asiakkaalle, ja Kortinhaltija on hyväksynyt kirjallisella sopimuksella, että veloitus voidaan suorittaa.)

5. Maksumäärän tarkistaminen

Arvioitu maksumäärä tulee tarkistaa, jos aikaisempi arvio osoittautuu liian alhaiseksi tai liian korkeaksi. Tarkistus tarkoittaa, että Asiakkaan tulee joko suorittaa lisäsuoritusten tarkistus tai alentaa aiemmin arvioitua maksumäärää. Jotta maksumäärä voidaan tarkistaa, Kortinhaltijan on täytynyt hyväksyä se, että Asiakas saa suorittaa tarkistuksen kirjallisen sopimuksen perusteella.

6. Nopea uloskirjautuminen

Mahdolliseen Asiakkaan itsepalveluun kuuluvan nopean uloskirjautumisen, "Express checkout", yhteydessä Kortinhaltijan on kirjallisella sopimuksella täytynyt hyväksyä, että hotellimajoitusmaksu voidaan veloittaa Kortinhaltijalta Asiakkaalle tallennettujen maksukorttitietojen välityksellä.

Kortinhaltijan on täytynyt suorittaa hotellimajoituksen yhteydessä SCA:lla Korttimaksu, joka tulee linkittää uloskirjautumisaikaan Swedbank Payn ohjeiden mukaisesti.

7. Lisämaksu

Jos Korttimaksuun liittyy lisäveloituksia koskien esimerkiksi huonetta, ruokia, juomia tai johonkin vahinkoon liittyviä kuluja, ja Kortinhaltija on aiemmin ilmoittanut hyväksyvänsä, että Asiakas voi veloittaa Kortinhaltijaa sellaisesta lisämaksusta, Asiakas voi suorittaa veloituksen. Asiakkaan on varmistettava, että Xxxxxxxxxxxxx saa oman kappaleensa Asiakkaan kuitista. Edellä kuvattu lisämaksu on perittävä viimeistään 60 päivän kuluttua todellisen hotellimajoituksen päivämäärästä. Lisämaksu on perittävä joko,

Maksulinkin kautta (edellyttäen, että Kortinhaltijalle on ilmoitettu varauksen yhteydessä, että Asiakas voi lähettää Maksulinkin) tai,

MIT:n kautta (edellyttäen, että Kortinhaltija on tallentanut Maksukortin tiedot Asiakkaalle, ja Kortinhaltija on

hyväksynyt kirjallisella sopimuksella, että veloitus voidaan suorittaa)

Edellä olevaa kohtaa ei sovelleta ylimääräisistä kuluista syntyviin lisämaksuihin, vaan sellaisessa tapauksessa Xxxxxxxxxxxxxx on aina hyväksyttävä tämä korttimaksu SCA:lla.

Maksukortti läsnä korttimaksua tehtäessä Seuraavien tässä otsikossa kuvattujen Korttimaksujen toteuttamiseksi Asiakkaan on allekirjoitettava Korttimaksujen tilitystä koskeva Sopimus siihen liittyvine ehtoineen ja määräyksineen. Tarvittaessa Asiakkaan tulee myös noudattaa Swedbank Payn ohjeita.

1. Sisäänkirjautuminen ja varaus Kortinhaltijan on hyväksyttävä tuleva veloitus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Asiakas tekee

Kortinhaltijan hyväksynnän yhteydessä Varmennuksen arvioidulle maksumäärälle. Arvioidun summan tulee perustua hotellimajoituksen suunniteltuun aikatauluun, huoneen hintaan ja lisämaksuihin. Korttimaksu suoritetaan EMV-maksupäätteellä, jossa Kortinhaltija hyväksyy Korttimaksun.

2. Lisämaksu

Jos Korttimaksuun liittyy lisäveloitus koskien esimerkiksi huonetta, ruokia, juomia ja johonkin vahinkoon liittyviä kuluja, Asiakas voi veloittaa Kortinhaltijaa. Lisämaksu suoritetaan EMV-maksupäätteellä, jolloin Kortinhaltija hyväksyy Korttimaksutapahtuman ja saa oman kappaleensa Asiakkaan kuitista.

3. Uloskirjautuminen ja maksumäärien mahdollinen tarkistaminen

Kortinhaltijan on hyväksyttävä kaikki hotellimajoitusmaksut uloskirjautumisen yhteydessä. Asiakkaan tulee tehdä Kortinhaltijan hyväksynnän yhteydessä tarkistus, jos Kortinhaltijan aiemmin hyväksymää arvioitua maksumäärää pitää muuttaa. Korttimaksu suoritetaan EMV- maksupäätteellä, jossa Kortinhaltija hyväksyy Korttimaksun. Xxx Xxxxxxx on suorittanut Varmennukset arvioidulle maksumäärälle ja mahdolliset tarkistukset, näitä koskevan Varmennusnumeron tulee ilmetä Allekirjoituskuitista.

Kaikki osasummat, varmennusnumerot ja varmennuspäivä tulee eritellä samassa Asiakkaan kuitissa.

Muuta

Seuraavat tässä otsikossa kuvatut toiminnot ovat voimassa riippumatta siitä, onko Maksukortti fyysisesti mukana vai ei. Asiakkaan on allekirjoitettava Korttimaksujen tilitystä internetissä ja/tai Korttimaksujen tilitystä Maksupäätteellä ja tarvittaessa Korttimaksujen tilitystä puhelinmääräyksellä koskeva Sopimus asiaankuuluvine ehtoineen ja määräyksineen. Tarvittaessa Asiakkaan tulee myös noudattaa Swedbank Payn ohjeita.

1. Manuaalisesti syötetty tilitys

EU-/ETA-alueella olevat Kortin myöntäjät tulevat mitä todennäköisimmin epäämään Manuaalisesti syötetyn tilityksen käytön. Sen sijaan voidaan hyväksyä ns. virtuaalikortit, joita käyttävät esimerkiksi varausagentit, ja EU:n/ETA:n ulkopuolella annetut Maksukortit.

2. Asiakkaan kuitti

Allekirjoitetussa asiakirjassa (“Asiakkaan kuitti”) on oltava tiedot huoneen vuokrasta ja kaikista muista mahdollisista lisäksi tulevista maksuista. Tietojen on ilmettävä sillä tavoin, että Kortinhaltija voi helposti laskea veloitussumman.

Asiakkaan on varmistettava, että Xxxxxxxxxxxxx saa oman kappaleensa Asiakkaan kuitista.

Xxx Xxxxxxxxxxxxx on ennen uloskirjautumista hyväksynyt Korttimaksun veloituksen näiden alakohtaisten sopimusehtojen mukaisesti, Asiakkaan kuitissa ei tarvitse olla Kortinhaltijan allekirjoitusta. Kortinhaltija voi siis hyväksyä maksut etukäteen edellyttäen, että se käy ilmi Kortinhaltijan ja Asiakkaan välisestä kirjallisesta sopimuksesta.

3. Ylivaraus

Jos varattu hotellihuone ei ole Kortinhaltijan saatavilla sovittuna aikana, Asiakkaan on ilman Kortinhaltijalle aiheutuvia lisäkustannuksia annettava käyttöön:

vastaava hotellihuone toisesta hotellista yhdeksi yöksi, ja

kuljetus toiseen hotelliin sekä

välittää Kortinhaltijan kaikki ilmoitukset toiseen hotelliin ja

antaa Kortinhaltijalle mahdollisuus kahteen lyhyehköön puheluun, jos hän pyytää sitä.

Jos hotellihuone ei ole saatavilla ja etukäteismaksu on suoritettu, Asiakkaan on annettava Kortinhaltijan käyttöön vastaava hotellihuone toisesta hotellista, kunnes

Kortinhaltijan varaama huone on saatavilla, sekä

antaa Kortinhaltijalle mahdollisuus kahteen lyhyehköön puheluun, jos hän pyytää sitä.

4. Turvallisuuskoodi

Varauksen yhteydessä ja No show-tapauksessa ei saa ottaa vastaan eikä rekisteröidä Turvallisuuskoodia.

5. Valitusoikeus

Maksuvalitusoikeus koskee muun muassa kaikkia vilpillisiä Korttitapahtumia, mukaan lukien jälkiveloitus, lisäveloitus sekä No show Korttimaksun lunastus palveluehtojen kohdan 11 mukaisesti.