E-laskupalvelu, yleiset ehdot 11.9.2018
E-laskupalvelu, yleiset ehdot 11.9.2018
1 (3)
Aktia E-laskun vastaanotto verkkopankissa - yleiset ehdot
Yleistä
E-laskupalvelu on kuluttaja-asiakkaille (jäljempänä asiakas) tarkoi- tettu palvelu, jolla pankin asiakkaat voivat vastaanottaa sähköisessä muodossa olevia laskuja verkkopankkiinsa asiakkaan käsiteltäväksi.
Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaisiin, jotka ovat sopineet e- laskujen vastaanotosta verkkopankkiin. Sopiessaan e-laskujen vastaanotosta verkkopankkiin, asiakas hyväksyy nämä yleiset eh- dot itseään sitoviksi.
E-laskupalveluun (jäljempänä palvelu) sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi soveltuvin osin verkkopankin ja verkkopankkitun- nusten käyttöä sekä tunnistuspalvelua koskevia yleisiä ehtoja, käyt- tötilin yleisiä ehtoja ja euromaksualueella välitettävien euromaksu- jen yleisiä ehtoja.
Palveluun sovelletaan lisäksi Finanssiala ry:n Finvoice-välityspal- velua koskevaa kuvausta. E-laskupalveluun voidaan erikseen liittää lisäpalveluita, kuten ilmoitus e-laskun saapumisesta verkkopankkiin tai e-laskun automaattinen maksaminen.
Määritelmät
Asiakas on verkkopankkiasiakas, jonka e-laskun vastaanotto-osoi- te on laskussa. Asiakas voi vastaanottaa ja maksaa e-laskun verkko- pankissaan.
Asiakkaan Pankki on se pankki, jolle laskuttajan pankki toimittaa e- laskun, ja joka asettaa laskun asiakkaan käsiteltäväksi verkko- pankissa.
E-lasku on Asiakkaalle osoitettu lasku, jonka laskuttaja toimittaa sähköisesti pankille, joka edelleen asettaa sen asiakkaan saataville asiakkaan Verkkopankkiin. Finvoice -soveltamisohjeessa määritel- lyssä muodossa oleva sähköinen lasku, joka on tarkoitettu toimitet- tavaksi sähköisesti asiakkaalle.
Laskuttaja on e-laskun lähettäjä, joka toimittaa e-laskun pankkiinsa edelleen välitettäväksi.
Laskuttajan Xxxxxx on se pankki, jolle laskuttaja lähettää e-laskun välitettäväksi.
Liitesanoma on Finanssiala ry:n Finvoice-soveltamisohjeen mu- kainen Finvoice-sanomaan liittyvä sanoma, joka sisältää yhden tai useamman e-laskun tietosisältöä tarkentavan liitteen.
Vastaanottoilmoitus on Finvoice-sanoman muodossa oleva ilmoi- tus, jolla Asiakas ilmoittaa haluavansa vastaanottaa laskuja sano- massa olevaan Vastaanotto-osoitteeseen tai haluavansa lopettaa laskujen vastaanoton Laskuttajalta Vastaanotto- osoitteeseen.
Vastaanotto-osoite on pankin antama asiakkaan yksilöivä e- lasku- jen vastaanotto-osoite, joka ilmoitetaan asiakkaan verkkopankissa.
Verkkopankki on Aktia Pankki Oyj:n (jäljempänä pankki) henkilöasi- akkaalle tarjoama sähköinen palvelukokonaisuus, johon voi sisältyä mm. tili- ja lainaamisen palveluja, maksamisen palveluja, sijoituspal- veluja, tietopalveluja ja viestipalveluja.
Palvelukokonaisuuteen voi lisäksi sisältyä myös pankin kanssa sa- maan konserniin kuuluvan palveluntarjoajan tai muiden kolmansien
osapuolten (muu palveluntarjoaja) tarjoamia palveluja.
Ehdot
1. Asiakas saa palvelun käyttöönoton yhteydessä pankista e-las- kujen vastaanotto-osoitteen, joka ilmoitetaan sopimuksella e-laskupalvelusta verkkopankissa.
2. Asiakas ja Laskuttaja sopivat e-laskujen vastaanottami- sesta keskenään. Laskutusta varten asiakas ilmoittaa las- kuttajalle e-laskuosoitteensa. Asiakas voi keskeyttää e-laskujen vastaanoton ilmoittamalla siitä laskuttajalle. E-laskujen vastaanotto-osoitteen muutosten toteuttamiselle laskuttaja voi varata käsittelyajan. Laskuttaja ei saa lähettää e-laskuja asiakkaalle, joka ei ole ilmoittanut ottavansa niitä vas- taan tai joka kieltää niitä lähettämästä. Pankki ei kuitenkaan vastaa laskuttajan toiminnasta eikä ole velvollinen valvomaan, noudattaako laskuttaja asiakkaan kanssa tekemiään sopimuk- sia.
3. Asiakas hyväksyy e-laskun toimitetuksi itselleen, kun asiak- kaan pankki on asettanut e-laskun asiakkaan verkkopankkiin. Laskuttaja tai pankki ei ole velvollinen toimittamaan e-laskuna välitettävää laskua asiakkaalle muussa muodossa.
4. Asiakkaan pankki vastaa siitä, että e-lasku on asiakkaan kä- siteltävissä verkkopankissa viimeistään pankkiin saapumista seuraavana toisena pankkipäivänä, mikäli asiakas on antanut laskuttajalleen e-laskuosoitteensa. Pankki vastaa siitä, että e-laskun sisältö ei muutu silloin, kun se on pankin hallussa.
5. Asiakkaan pankki pitää e-laskun asiakkaan saatavilla verkko- pankissa pankin ilmoittaman ajan, kuitenkin vähintään kahden kuukauden ajan siitä, kun se on toimitettu asiakkaan pankille. Asiakas vastaa e-laskun käsittelystä. Säilytysajan jälkeen asi- akkaan pankki ei ole velvollinen säilyttämään pankille toimi- tettua e-laskua tai toimittamaan e-laskua asiakkaalle muussa muodossa.
6. Laskuttaja vastaa toimitetun e-laskun sisällöstä, oikeellisuu- desta ja aiheellisuudesta. Asiakkaan on tarkastettava e-lasku ennen sen maksamista. E-laskua koskevat huomautukset asi- akkaan on tehtävä laskuttajalle. Mikäli e-lasku on siirretty mak- settavaksi tai on maksettu useamman tilinomistajan yhteiseltä tililtä, jota tilin käyttöoikeudenhaltija voi seurata verkkopan- kissaan, muut osalliset voivat katsella e-laskun laskuerittelyä e-laskun maksuehdotuksen tai maksettua e-laskua koskevan tilitapahtuman kautta omassa verkkopankissaan.
7. E-laskun maksaminen edellyttää, että maksaja tekee erikseen laskua koskevan maksutoimeksiannon pankilleen. E-laskui- hin perustuvat maksut välitetään tilisiirtoina. Pankki soveltaa maksujen välittämiseen Euromaksualueella välitettävien eu- romaksujen yleisiä ehtoja. Asiakkaan pankki ei ilman erillistä maksutoimeksiantoa ole velvollinen huolehtimaan e-laskun maksamisesta. Asiakkaan pankki ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, ettei asiakas hyväksy e- laskua, hyväksyy sen maksettavaksi myöhässä, muutetuin maksutiedoin tai hyväk- syy sen tarkastamatta.
8. Pankki käsittelee rekisterinpitäjänä henkilötietoja voimas- sa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Pankin tie- tosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen
käsittelystä sekä siitä, kuinka pankki on sitoutunut huoleh- timaan asiakkaidensa yksityisyydestä henkilötietoja käsitel- lessään. Tietosuojaseloste löytyy osoitteesta xxx.xxxxx.xx. Asiakas hyväksyy, että asiakkaan pankilla on oikeus luovut- taa laskun välittämiseen liittyvät tarpeelliset asiakkaan yksi- löintitiedot laskuttajalle, laskuttajan palveluntarjoajalle sekä laskuttajan ja palveluntarjoajan pankille. Mikäli asiakkaalla on käytössään e- laskupalveluun liittyviä lisäpalveluita, esimerkik- si ilmoitus e-laskun saapumisesta verkkopankkiin, asiakas hy- väksyy sen, että pankki voi lähettää e-laskua koskevaa tietoa salaamattomana asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoittee- seen tai matkapuhelinnumeroon.
9. Asiakkaan pankilla on oikeus keskeyttää e-laskun vastaanotto- palvelun tarjoaminen asiakkaan sopimuksen vastaisen menet- telyn, väärinkäytöksen, palvelun tietoturvan vaarantumisen tai tiedossa olevan teknisen häiriön vuoksi.
10. Mikäli laskun välittäminen estyy asiakkaan pankista johtuvas- ta syystä, asiakkaan pankki on velvollinen korvaamaan vain lain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulliset selvittelykulut. Laskuttajan pankki tai asiakkaan pankki ei vastaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta välillisestä tai epä- suorasta vahingosta, kuten esim. saamatta jääneestä voitosta tai tuotosta, tulonmenetyksestä, veroseuraamuksesta, korko- menetyksestä tai muusta näihin rinnastettavasta vahingosta, jota pankki ei voi kohtuudella ennakoida.
11. Laskuttajan pankki tai asiakkaan pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että e-laskujen välitys estyy tai viivästyy ylivoimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta siihen verrat- tavaan syyhyn perustuvasta pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi:
• viranomaisen toimenpide,
• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,
• pankista riippumaton häiriö postinkulussa, automaatti- sessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa säh- köisessä viestinnässä tai sähkön saannissa,
• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai vii- västys pankin toiminnassa taityötaistelutoimi, kuten lak- ko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei pankki itse olisi siinä osallisena.
Pankkia tai pankin käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttä- mään palvelujen tarjoamisen ja toimeksiantojen toteuttamisen tois- taiseksi.
12. Maksut ja palkkiot
Asiakas on velvollinen maksamaan pankin kulloinkin voimassaole- van hinnaston mukaiset tai erikseen sovitut maksut ja palkkiot. Pan- killa on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä, joka on liitetty sopimukseen e-laskupalvelusta. Asiakas vastaa siitä, että tilillä on veloitukseen tarvittavat varat. Pankilla on oikeus muuttaa maksuja ja palkkioita.
Pankki voi julkaista hinnaston Verkkopankissa tai verkkosivuillaan.
13. Sopimuksen, ehtojen ja hinnaston muuttaminen
Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti sopimuksen, ehtojen tai hinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituksen toi-
mittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan katsotaan saaneen tiedot tai il- moituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas muutosten il- moitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita pankille vastus- tavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Jos asiakas vastustaa muutoksia, asiakkaalla ja pankilla on oikeus irtisa- noa tämä sopimus näiden tiliehtojen 14. kohdan mukaan.
14. Sopimuksen voimassaoloaika, irtisanominen ja purkaminen
Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irti- sanoa sopimus kirjallisesti tai verkkopankin kautta päättymään heti. Sopimus on irtisanomisesta huolimatta voimassa, kunnes pankilla on ollut kohtuullisesti aikaa palvelun sulkemiseen. Pankilla on oikeus suorittaa palvelun toimeksiannot loppuun. Pankki voi irtisanoa sopi- muksen e-laskujen vastaanotosta päättymään kahden (2) kuukau- den kuluttua irtisanomisesta.
Pankilla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos asiakas rik- koo olennaisesti sopimuksen ehtoja. E-laskujen vastaanotto päät- tyy myös, jos tili, joka on liitetty e-laskusopimukseen, lopetetaan, ellei e-lasku sopimukseen liitetä asiakkaan toista tiliä.
15. Pankin ja asiakkaan välinen viestintä
Xxxxxx antaa tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset ensisijaisesti sähköisesti asiakkaan verkkopankkiin tai muun pankin tarjoaman suojatun sähköisen palvelun kautta, ellei asiakkaan kanssa nimen- omaisesti ole muuta sovittu. Pankki voi lähettää vastaavat tiedot myös kirjallisesti siihen osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoitta- nut pankille tai pankin myöhemmin Väestörekisterikeskuksesta tai maistraatista tai sähköisesti erikseen sovitulla tavalla saamaan osoitteeseen.
16. Sovellettava laki ja riitaisuuksien ratkaiseminen
Tätä sopimusta koskevissa asioissa asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä pankkiin. Sopijapuolet pyrkivät yhdessä löytämään ratkaisun riitaisuuksiin. Ellei riitaisuutta voida ratkaista sopimalla, näistä ehdoista ja sopimuksesta johtuvat riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei asiakas kuluttajan ominaisuudessa vaadi asian käsittelyä sen paikkakunnan yleisessä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Ellei kuluttaja-asi- akkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, käsitellään tätä sopimusta koskevan riitaisuudet Helsingin käräjäoikeudessa. Siltä osin kuin tässä sopimuksessa on käytetty lakiviittauksia, sovelletaan myös näiden osalta kulloinkin voimassa olevia säännöksiä. Tähän sopi- mukseen sovelletaan Suomen lakia poisluettuna kansainvälistä lainvalintaa koskevat säädökset, jotka voisivat johtaa jonkun muun maan lain soveltamiseen.
17. Valvontaviranomaiset
Finanssivalvonnan yhteystiedot ovat: Finanssivalvonta, Snellmanin- xxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, puhelin 010 831 51 (vaihde).
Kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot ovat: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Siltasaarenkatu 12 X, XX 0, 00000 Xxxxxxxx, puhelin 029 505 3000 (vaihde).
18). Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot
Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen sopimusta koske- vasta erimielisyydestä neuvotteluteitse, kuluttaja-asiakas voi kään- tyä Vakuutus ja rahoitusneuvonnan (Fine, xxx.xxxx.xx) tai sen yh- teydessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) puoleen.
Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan osoite on Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, xxxx@xxxx.xx, puh. 09 6850 120, xxx.xxxx.xx.
Kuluttajariitalautakunnan osoite on Xxxxxxxxx 0, XX 000, 00531
Helsinki, xxxx@xxxxxx.xx, puh. 029 566 5200, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.