Redicomin yleiset sopimusehdot

Redicomin yleiset sopimusehdot

1. Soveltamisala

1.1 Yleisten sopimusehtojen soveltami- nen

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Redi- com Oy:n (jäljempänä Redicom) Asiakkaalle toimittamiin palveluihin.

Näitä sopimusehtoja noudatetaan, jos Asiakkaan ja Redicomin välillä ei ole kirjallisesti toisin so- vittu.

2. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen

2.1 Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoitta- neet sopimuksen tai Asiakas on muuten alkanut käyttää Redicomin palvelua tai Redicom on vas- taanottanut Asiakkaan tilauksen ja mahdollisen ennakkomaksun. Mikäli erillistä sopimustekstiä ei ole laadittu pidetään kirjallista tarjousasiakirjaa sopimuksen runkona.

2.2 Sopimuksen siirtäminen

Osapuolilla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kol- mansille osapuolille ilman toisen osapuolen kir- jallista suostumusta.

3. Palvelun tai Projektin toimittaminen, tuottaminen ja käyttö

3.1 Palvelun/Projektin käynnistäminen

Redicom on velvollinen käynnistämään pal- velun/projektin sovittuna aikana ja jos ajan- kohtaa ei ole sovittu, kohtuullisena aikana tilauksen vastaanottamisesta.

Palvelun käynnistämisestä peritään käynnis- tysmaksut, jotka määritellään sopimuksissa. Jos näitä ei ole muulla tavoin määritelty ve- loitetaan syntyneet kustannukset.

Kohtuullinen aika on 14 työpäivää.

3.2 Palvelun/Projektin tuottaminen

Redicomilla on oikeus tuottaa sopimuksen mu- kainen palvelu/projekti parhaalla katsomallaan tavalla. Redicomilla on myös oikeus muuttaa pal-

velun tekniikkaan ja käyttöön liittyviä kom- ponentteja, mikäli palvelun sisältö ei muutu.

3.3 Tukipalveluiden Palveluaika, päivys- tys ja hälytystyö

Normaali palveluaika on arkisin virka-aikana klo 08:00-16:00 arkipyhät pois lukien 8h vasteajalla palveluajan sisällä laskien. Palvelu- ja vasteaikaa voidaan sopimuksella muuttaa.

Vasteaikaa voidaan Redicom Oy Palveluhallinta- järjestelmän sisällä nopeuttaa antamalla työmää- räykselle kiireellisyysluokitusta, josta veloitetaan palveluhallinnan yhteydessä erikseen mainittu perustuntihinnan korotus.

Hälytystyöstä peritään 400€ kertakorvaus, jonka jälkeen veloitetaan tuntityöstä toteutuneen mu- kaan lisineen.

3.4 Palveluviat

Redicom korjaa palvelussa ilmenneet viat mah- dollisimman nopeasti. Mikäli katsotaan aiheelli- seksi Redicomilla on oikeus keskeyttää Asiak- kaan pääsy palveluun huollon ajaksi. Palveluun tehtävät ennalta tiedetyt huollot pyritään teke- mään virka-ajan ulkopuolella ja niistä tiedotetaan Asiakkaalle etukäteen.

3.5 Varmuuskopiot

Redicomilla on oikeus tehdä varmuuskopiot pal- velimellaan olevasta tiedosta käytettävyyden tur- vaamiseksi.

4. Vastuut

4.1 Redicomin vastuu

Redicom ei vastaa palvelun sisällä Asiakkaan hallinnoimien tietojen sisällöstä eikä sisällön toi- mivuudesta. Redicom ei myöskään vastaa tieto- verkosta tai jostain muualta tulevasta Asiakkaa- seen kohdistuvasta häirinnästä tai luvattomasta käytöstä, käytön yrityksestä tai jostain muusta vastaavasta Redicomista riippumattomasta xxxxxx- ta.

Redicom tallentaa Asiakkaan projekti- dokumentaation asiakas ja projektikohtaiseen kansioon, johon on pääsy rajoitetusti pääkäyttäjäl- lä sekä projektihenkilöstöllä.

4.2 Asiakkaan vastuu

Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeelli- suudesta sekä väärien tietojen korjaamisen aihe- uttamista kustannuksista.

Asiakas on vastuussa toimittaa pyydettyä tietoa projektiaikataulua viivyttämättä. Asiakkaan toi- mesta tapahtuva mahdollinen viivytys siirtää myös projektin alkuperäistä aikataulua automaat- tisesti viivytyksen verran eteenpäin.

Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksensa käy- töstä ja sitoutuu säilyttämään salasanansa siten, etteivät ne joudu sivullisten tietoon.

4.3 Vahinkojen korvaus

Redicom vastaa vain vahingoista, joiden osoite- taan johtuvan sen omasta tahallisesta tai törkeän tuottamuksellisesta menettelystä,. Vastuu rajoit- tuu aina enintään 3 kk:n palvelumaksuja vastaa- vaan summaan. Vahingonkorvausta on vaadittava Redicomilta kuukauden kuluessa siitä, kun vahin- gonkorvauksen perusteella oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai viivästystapauksissa siitä, kun toimitus on tapahtunut. Välillisiä varal- lisuuteen kohdistuvia, ennalta arvaamattomia tai yllättäviä vahinkoja Redicom ei korvaa.

5. Maksut

5.1 Palvelun laskutus

Asiakas maksaa mahdollisen palvelun avausmak- sun ja käyttömaksun kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Laskutus tapahtuu sovi- tuin laskutusjaksoin etukäteen. Asiakassuhde ja laskutusjakso alkaa tilauksen vastaanotosta.

Maksuehto on 14 pv netto.

5.2 Projektin laskutus

Asiakas maksaa projektityöstä joko tarjouksen tai sopimustekstin määrittelemänä. Laskutus tapah- tuu sovituin laskutusjaksoin jälkikäteen. Asiakas- suhde ja laskutusjakso alkaa tilauksen vastaan- otosta.

Veloitamme tuntiveloituksen mukaisesti jokaisel- ta alkavalta 30 minuutilta.

Etätyönä tehtävät toimet veloitetaan tuntiveloituk- sen mukaisesti jokaiselta alkavalta 15 minuutilta.

5.3 Erääntyneet maksut

Mikäli erääntynyttä maksua ei ole suoritettu, Re- dicomilla on oikeus estää palvelun käyttö tai kes- keyttää käynnissä oleva projekti. Käytön uudel- leen aloittamisesta peritään uusi avausmaksu.

Projektia jatketaan suoritusten ollessa ajan tasalla.

5.4 Maksujen viivästyminen

Laskut maksetaan niissä mainittuina eräpäivinä. Mikäli maksu myöhästyy, Redicomilla on oikeus periä eräpäivän jälkeiseltä ajalta korkolain mu- kainen viivästyskorko. Redicom perii jokaisesta Asiakkaalle lähetetystä maksukehotuksesta 5 eu- roa.

5.5 Hinnan muutokset

Redicomilla on oikeus muuttaa palvelun hintaa ja hintarakennetta. Asiakkaalle ilmoitetaan kirjalli- sesti hinnan muutoksista 2 kuukautta ennen niiden voimaantuloa.

6. Sopimuksen voimassaolo

Tämä yleinen sopimus tulee voimaan joko erilli- sen sopimuksen allekirjoituksen yhteydessä tai jos erillistä sopimustekstiä ei laadita niin töiden aloit- tamisesta tarjousasiakirjojen mukaisesti.

Sopimus on voimassa normaalisti kolmen kuu- kauden irtisanomisajalla, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu. Osapuolilla on oikeus purkaa so- pimus heti, jos toinen osapuoli ei noudata näitä sopimusehtoja. Redicom voi purkaa sopimuksen etenkin, jos Asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen maksun ja viivästys on jatkunut vä- hintään 30 päivää, Asiakkaan omaisuus on mää- rätty luovutettavaksi konkurssiin tai selvitystilaan tai Asiakas käyttää palvelua laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.

Sekä sopimuksen muuttaminen että – irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti vähintään sähköpostiin toimitettuna. Irtisanomiseen tulee olla vastapuolen kuittaus vastaanottamisesta.

7. Erimielisyydet

Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvot- teluilla. Mikäli neuvotteluluissa ei kuitenkaan päästä ratkaisuun, käsitellään sopimuksen erimie- lisyydet Redicomin kotipaikkakunnalla käräjäoi- keudessa. Tähän sopimukseen ja siitä johtuvien riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Suomen lakia.

Redicom Oy Yleiset sopimusehdot Sivu 2(2)