SOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ

SOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ

1. Sopijapuolet

Helsingin kaupunki (jäljempänä Tilaaja) Osoite: Helsingin kaupungin terveyskeskus PL 700, 00099 Helsingin kaupunki

ja

xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja)

Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus

2. Yhteyshenkilöt

Tilaajan puolelta sopimusta koskevissa asioissa yhteyshenkilönä on hankintapäällikkö ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, puh. (▇▇) ▇▇▇ ▇▇▇▇▇, sähköposti er- ▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇ ja toimintaan liittyvissä asioissa yhteyshenkilönä on kotihoidon johtaja ▇▇▇▇-▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, puhelin (▇▇) ▇▇▇ ▇▇▇▇▇, sähkö- posti ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇

Tilaajan puolelta palvelun käytännön toiminnan toteutuksen yhteyshen- kilö ilmoitetaan tilauksessa.

Palveluntuottajan yhteyshenkilö on xxxxxxxx puh. xxxx, sähköposti xxxxxxx@xxxxxx

Toiminnan yhteyshenkilö vastaa ostopalvelutoimintaan liittyvästä työn- opastuksesta.

3. Sopimuksen kohde

Palveluntuottaja järjestää kodinhoitoapua Helsingin kaupungin kotihoi- toasiakkaille xxxxxxx alueella ja kotisairaanhoitoa Helsingin kaupun- gin kotihoitoasiakkaille xxxxxxx alueella tarjouspyynnössä H046-11-3 kuvatun palvelukuvauksen (liite 1) ja annettujen tilausten mukaisesti.

4. Henkilökunnan vaatimukset

Palvelua suorittavien henkilöiden tulee olla persoonallisuudeltaan ja ky- vyiltään alalle soveltuvia, taustaltaan nuhteettomia sekä tehtäviinsä hy-

vin perehdytettyjä ja täytettävä tarjouspyynnön H046-11-3 kohdan 4.2 mukaiset vaatimukset koko sopimuskauden ajan.

Palveluntuottajan henkilökunnalla on erityisvalmiuksia seuraavien asia- kasryhmien palveluun:

xxxxxx xxxx

Tilaajalla on oikeus vaatia palvelua suorittavan henkilön vaihtamista perustellusta syystä.

Vuosi- ja sairauslomasijaisuuksiin Palveluntuottajalla on valmis suunni- telma niin, että sijaisuuksiin käytetään vain valmiiksi perehdytettyjä henkilöitä.

Palveluntuottajan on esitettävä Tilaajan sopimusasioiden edustajalle luettelo alle 18-vuotiaiden lasten kotisairaanhoitoa suorittavista henki- löistä, joiden rikosrekisteriotteen hän on nähnyt sekä annettava kirjalli- nen vakuutus, ettei ko. henkilöillä ole laissa mainittuja rikoksia (laki 504/2002). Ote ei saa olla kuutta (6) kuukautta vanhempi. Otteen saa tilata ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ (▇▇▇.▇▇▇▇▇▇.▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇- keskus). Tämä koskee myös uusia henkilöitä koko sopimuskauden ajan.

5. Palvelun laatu

Palvelun laatuvaatimukset on määritelty Hankinnan kohteen palveluku- vauksessa (liite 1) ja tarjouspyynnössä.

6. Palvelun laadun valvonta

Palvelun laadunvalvonta on määritelty Hankinnan kohteen palveluku- vauksessa (liite 1).

7. Palveluntuottajan muut velvollisuudet ja vastuut

Jyse 2009 Palvelut –ehtojen kohtaa 7.3 sovelletaan seuraavassa muo- dossa:

7.3 Jos Palveluntuottaja aiheuttaa vahinkoa kolmannelle taholle tämän sopimuksen mukaisia velvoitteita täyttäessään, ja jos Tilaajalla on jol- lain perusteella ensisijaisesti vastuussa edellä kerrotusta vahingosta, on Tilaajalla oikeus saada Palveluntuottajalta vastaavan suuruinen va-

hingonkorvaus kuin mistä ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ on ensisijaisessa vastuussa kol- mannelle.

8. Palvelun tilaaminen ja toimittaminen

Yksiköt tilaavat asiakkailleen palveluja ja sopivat yksityiskohdista kuten palvelun tarkemmasta sisällöstä, kestosta ja käyntiajoista Palveluntuot- tajan kanssa.

Kodinhoitoavun palveluajat ovat:

arkisin ma-pe klo 7.00 - 18.00 ja 18.00 - 22.00

lauantaisin ja sunnuntaisin/arkipyhinä 7.00 - 18.00 ja 18.00 -

22.00

Kotisairaanhoidon palveluajat ovat:

arkisin ma-pe klo 7.00 – 18.00 ja 18.00 - 22.00

lauantaisin ja sunnuntaisin/arkipyhinä 7.00 - 18.00 ja 18.00 -

22.00 välisenä aikana. arkisin yöllä klo 22.00 - 7.00

lauantai/sunnuntai ja arkipyhinä yöllä klo 22.00 - 7.00

Palveluntuottaja ei saa ketjuttaa tilausaikoja ilman ▇▇▇▇▇▇▇▇ lupaa yhte- neviksi. Sopimuksen kohteen alueella olevaa yksittäistä asiakasta kos- keva tilaus on otettava vastaan vetoamatta Palveluntuottajan työtä suo- rittavan henkilön kokopäiväiseen työaikaan.

Tilauksia otetaan vastaan klo 7.00 – 17.00, puh. xxxx, fax xxxxx, säh- köposti xxxxx. Faksilla ja sähköpostilla vastaanotetut tilaukset vahviste- taan Tilaajalle mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jäl- keen.

Peruutus tulee tehdä viimeistään xxxxxx ( ) tuntia aikaisemmin, jolloin peruutetusta tilauksesta ei suoriteta maksua.

Mikäli peruutus tapahtuu Tilaajan toimesta em. aikaa myöhemmin ja samalle ajalle esitetään toinen tilaus, ei peruutetusta tilauksesta suo- riteta maksua.

Tämä sopimus ei sisällä mitään vähimmäisostovelvollisuutta.

9. Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus

Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus palvelun tuottamisessa käy ilmi hankinnan kohteen kuvauksesta (liite 1).

10. Hinta

Kodinhoitoavun tuntihinnat (alv 0 %) per henkilö ovat seuraavat: arkipäivisin ma-pe klo 7.00 - 18.00 xx.xx euroa

arki-iltaisin ma-pe klo 18.00 - 22.00 xx.xx euroa

lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 7.00 - 18.00 xx.xx euroa ja 18.00-22.00 xx.xx euroa.

Kotisairaanhoidon tuntihinnat (alv 0 %) per henkilö ovat seuraavat: arkipäivisin ma-pe klo 7.00 -18.00 xx.xx euroa

arki-iltaisin ma-pe klo 18.00 -22.00 xx.xx euroa yöllä arkisin ma-pe klo 22.00 -07.00 xx.xx euroa

lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 7.00 -18.00 xx.xx euroa lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 18.00 -22.00 xx.xx euroa lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 22.00 -07.00 xx.xx euroa

Minimiveloitusaika kodinhoitoavussa on 30 min ja kotisairaanhoidossa 15 minuuttia.

Hinta sisältää kaikki oheiskulut, kuten matka-, puhelin-, laskutus-, neu- vottelu- ja raportointikulut sekä työntekijän tarpeelliset henkilökohtaiset suojausvälineet, eikä niistä saa laskuttaa erikseen.

Peruuttamattomasta käynnistä veloitetaan sovitun ajan hinta alle yhden

(1) tunnin tilauksissa ja tuntityö tilauksissa yhden (1) työtunnin hinta.

Mikäli käynti myöhästyy yli puoli tuntia eikä asiakas ole hyväksynyt myöhästymistä eikä asiakkaan kanssa ole sovittu uudesta ajasta, myö- hästynyt käynti on veloitukseton.

Maksuehto on 21 päivää netto. Laskutuksen tulee tapahtua lähipalvelu- alueittain tilaajan antamaan osoitteeseen sopimuksen mukaisesti kuu- kausittain jälkikäteen. Laskussa tulee eritellä asiakaskohtaisesti palve- lun toimituspäivät ja kellonajat sekä veloitusperuste ja tilaajan yhteys- tiedot. Liitteenä tulee olla asiakkaiden kuittaukset tehdystä työstä.

Viivästyskorko on korkolain mukainen.

Hinta on kiinteä ainakin xx.x.2013 (vuoden sopimuskauden alusta). Tämän jälkeen palveluntuottaja voi esittää hinnantarkistusta, mikäli kus- tannukset ovat nousseet yli neljä (4) prosenttia verrattuna tarjousajan päättyessä olevaan tasoon. Korotus saa olla enintään neljän (4) prosen- tin ylimenevän muutoksen suuruinen. Vetoamista yleiseen kustannus- tason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen korot- tamiselle.

Hinnantarkistusesitys on tehtävä kirjallisesti ja siinä on selvitettävä hin- nanmuutoksen perustelut. Esitys on tehtävä vähintään kolme (3) kuu- kautta ennen sitä ajankohtaa, josta lukien hinnanmuutos astuu voi- maan. Toisen osapuolen on vastattava kahden kuukauden kuluessa ilmoituksen saapumisesta kirjallisesti, hyväksyykö se ehdotetun muu- toksen vai ei. Mikäli sopijapuoli hyväksyy ehdotetun hinnanmuutoksen, astuu muutos voimaan hyväksymiskuukautta seuraavan kuukauden alusta lukien. Jos toinen sopimusosapuoli ei hyväksy ehdotettua hin- nanmuutosta, on toisella sopimusosapuolella oikeus irtisanoa sopimus. Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta irtisanomiskuukautta seuraavan kuukauden alusta lukien. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

11. Maksuehdot ja laskutus

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2). Laskutusosoite:

Helsingin kaupungin terveyskeskus Kotihoito/Ostolaskut PL 6227

00099 Helsingin kaupunki

verkkolaskuosoite 003702012566426

12. Viivästyminen Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

13. Ylivoimainen este

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

14. Vakuutukset Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

Lisäksi Palveluntuottajalla tulee olla voimassa oleva vastuuvakuutus.

15. Vahingonkorvaus

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

Lisäksi, mikäli Palveluntuottaja tai palvelua suorittava työntekijä rikkoo asiakkaan omaisuutta tai kadottaa sitä, (esim. avaimet), on Palvelun- tuottaja velvollinen korvaamaan kyseisen menetyksen täyden arvon asiakkaalle.

16. Hinnanalennus ja sopimuksen purku

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

17. Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

Lisäksi, mikäli asiakkailta tulee toistuvia reklamaatioita, eikä palvelu vastaa sovittua, Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään vä- littömästi, mikäli Palveluntuottaja ei ole korjannut virhettään yhden (1) kuukauden sisällä saatuaan kirjallisen huomautuksen Tilaajalta.

18. Immateriaalioikeudet

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

19. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ja henkilötietojen käsittely

Tilaaja noudattaa toiminnassaan aina lakia viranomaistoiminnan julki- suudesta (621/1999) sekä salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta ja tietosuojasta ja salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säännöksiä. Palveluntuottajan on huomioitava kyseis- ten lakien määräykset sopimuksen mukaisessa toiminnassaan.

Palveluntuottajan on erityisesti huolehdittava siitä, ettei palveluja annet- taessa ja sopimuksen mukaisessa toiminnassa muuten tietoon tullutta yksityistä tai perheen salaisuutta luvatta ilmaista.

Myös asiakkaan kotiin, kodin kalustukseen, muihin tarvikkeisiin ja tava- roihin sekä perheenjäseniin ja muihin kodissa oleskeleviin henkilöihin liittyvät tiedot, jotka Palveluntuottaja tai hänen henkilökuntansa on saa- nut tietoonsa millä tavalla tahansa, ovat tämän sopimuksen mukaan salassa pidettäviä tietoja.

Asiakastietoja sisältävien asiakirjojen säilytys tapahtuu palveluntuotta- jan toimistossa lukituissa tiloissa, turvallisessa säilytyspaikassa, silloin kuin niitä ei tarvita työtehtävissä.

Asiakasrekisteriä tulee pitää henkilötietolain mukaisesti. Henkilötietoja ei käsitellä Internetin välityksellä.

Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot siltä osin kuin ne ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituk- siin.

Syntyneisiin asiakirjoihin ja niiden säilytykseen ja luovutukseen sovelle- taan muun muassa viranomaisen toiminnan julkisuudesta annettua la- kia, henkilötietolakia, lakia potilaan asemasta ja oikeuksista.

Palveluntuottajan on huolehdittava sellaisten tietojen salassapidosta, jotka Palveluntuottaja tai hänen henkilökuntansa on saanut tietoonsa millä tahansa tavalla, niin luottamuksellisiksi merkittyjen kuin myös sel- laisten, jotka olisi tullut asian luonteen vuoksi ymmärtää luottamukselli- siksi.

Palveluntuottajan tulee varmistaa, että sen henkilökunta sitoutuu pitä- mään salassa ja käsittelemään huolellisesti saamansa salassa pidettä- vät potilastiedot ja olemaan käyttämättä niitä muuhun kuin tämän so- pimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Palveluntuottajan tulee selvittää sa- lassapitovelvollisuuden sisältö työntekijöilleen ja ottaa työntekijöiltä al- lekirjoitus vaitiolositoumukseen ennen työtehtävien aloittamista. Salas- sapitovelvollisuuden tulee olla voimassa myös ja työntekijän työsopi- muksen päättymisen jälkeen.

Palveluntuottaja ei saa käyttää sopimusta tai Tilaajan nimeä markki- noinnissa ilman toisen osapuolen kirjallista lupaa.

Nämä määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jäl- keen.

20. Palveluntuottajan taloudellisen tilanteen seuraaminen

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

21. Sopimuksen siirtäminen ja muuttaminen

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

22. Avustamisvelvollisuus palveluntuottajan vaihtuessa

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

23. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Sovelletaan Jyse 2009 Palvelut –ehtoja (liite 2).

24. Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys

Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat kes- kenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa keskinäisessä pä- tevyysjärjestyksessä:

1. Sopimus

2. Tarjouspyyntö liitteineen

3. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa (Jyse 2009 Palvelut) (liite 2)

4. Tarjous xx.xx.2011.

25. Sopimuskausi

xx.x.2012 - xx.x.2016.

26. Sopimuskappaleet ja allekirjoitukset

Tätä sopimusta on laadittu kaksi (2) samasanaista kappaletta, yksi (1) kummallekin sopijapuolelle.

Helsinki xx.xx.2012.

Helsingin kaupunki Palveluntuottaja

Liitteet Hankinnan kohteen kuvaus/palvelukuvaus (liite 1)

Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa (Jyse 2009 Palvelut) (liite 2)