IBM Decision Optimization on Cloud
IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot
IBM Decision Optimization on Cloud
Käyttöehdot (ToU-ehdot) koostuvat tästä asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – SaaS-tuotteita koskevat ehdot (SaaS- tuotteita koskevat ehdot) ja asiakirjasta IBM:n käyttöehdot – Yleiset ehdot (Yleiset ehdot), joka on saatavana seuraavasta URL-osoitteesta: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.
Mahdollisissa ristiriitatilanteissa SaaS-tuotteita koskevat ehdot ovat etusijalla Yleisiin ehtoihin nähden. Asiakas hyväksyy ToU-ehdot tilaamalla tai ottamalla käyttöön IBM SaaS -tuotteen.
ToU-ehtoja koskevat soveltuvin osin IBM:n kansainvälisen Passport Advantage -sopimuksen, IBM:n kansainvälisen Passport Advantage Express -sopimuksen tai IBM:n kansainvälisen valikoituja IBM Software as a Service (SaaS) -tuotteita koskevan sopimuksen (Sopimus) ehdot, jotka yhdessä ToU-ehtojen kanssa muodostavat kokonaissopimuksen.
1. IBM SaaS -tuote
Nämä SaaS-tuotteita koskevat ehdot koskevat seuraavia IBM SaaS -tuotteita:
● IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A
● IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B
● IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A
● IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B
● IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier
2. Maksujen mittayksiköt
IBM SaaS -tuotteen myynnissä sovelletaan yhtä seuraavista mittayksiköistä Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla:
a. Tunti on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tunteja on hankittava määrä, joka vastaa mittauskauden aikana IBM SaaS -tuotteessa käytettyjen kokonaisten tai osittaisten tuntien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttöoikeustodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
b. Ilmentymä on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Ilmentymällä tarkoitetaan IBM SaaS -tuotteen tietyn kokoonpanon käyttöä. Kutakin käytettäväksi saatettavaa tai käytettävää IBM SaaS -ilmentymää varten on hankittava riittävä määrä käyttöoikeuksia mittauskauden ajaksi. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
c. Tapahtuma on mittayksikkö, jonka mukaan IBM SaaS -tuotteen voi hankkia. Tapahtumien käyttöoikeudet perustuvat IBM SaaS -tuotteen käyttöön liittyvän tietyn tapahtuman esiintymämäärään. Tapahtumien käyttöoikeudet ovat IBM SaaS -tuotekohtaisia, eikä tapahtuman tyyppiä voi vaihtaa tai yhdistää muihin, toiseen IBM SaaS -tuotteeseen, tyyppiin tai tapahtumaan liittyviin Tapahtumien käyttöoikeuksiin. Käyttöoikeuksia on hankittava määrä, joka vastaa mittauskauden aikaisten tapahtumien määrää. Mittauskausi on määritetty Asiakkaan Käyttölupatodistuksessa (PoE) tai Sopimusasiakirjassa.
IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier -tuotteen yhteydessä Tapahtuma tarkoittaa Ilmentymän enintään 24:n peräkkäisen tunnin käytettävyysaikaa. Esimerkkejä: Xxx Xxxxxxx aloittaa ilmentymän, antaa sen olla ajossa viisi (5) tuntia ja sitten lopettaa sen, tämä lasketaan yhdeksi Tapahtumaksi. Jos Asiakas sitten tuntia myöhemmin aloittaa toisen ilmentymän ja antaa sen olla ajossa kolme (3) tuntia, tämä lasketaan toiseksi Tapahtumaksi (ja laskutetaan erillään ensimmäisestä tapahtumasta, vaikka molemmat ajokerrat olivat 24 tunnin kuluessa). Jos Asiakas taas aloittaa ilmentymän ja antaa sen olla ajossa 30 tuntia, tämä lasketaan kahdeksi (2) Tapahtumaksi.
3. Maksut ja laskutus
IBM SaaS -tuotteesta perittävä maksu määritetään Sopimusasiakirjassa.
3.1 Osittaiset kuukausimaksut
Sopimusasiakirjassa määritetty osittainen kuukausimaksu voidaan laskea suhteellisesti jaetun hinnan perusteella.
3.2 Ylitysmaksut
Jos Asiakkaan toteutunut IBM SaaS -tuotteen käyttö ylittää Käyttölupatodistuksessa mainitun käyttöoikeuksien määrän mittauskauden aikana, ylitys laskutetaan Asiakkaalta Sopimusasiakirjassa määritetyllä tavalla.
Tunti-mittayksikköön perustuvat ylitysmaksut saadaan laskemalla mittauskauden aikana käytettyjen tuntien kokonaismäärä niin, että vajaa tunti pyöristetään ylöspäin seuraavaan tasatuntiin.
Tapahtuma-mittayksikköön perustuvat ylitysmaksut lasketaan ja veloitetaan aina kokonaislukuina.
3.3 Tarveperusteiset maksut
Seuraavat On-Demand-tuotteet voidaan hankkia maksujen mittayksikön Tunti perusteella: IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A ja IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B. Asiakasta laskutetaan siitä kokonaisten ja vajaiden Tuntien kokonaismäärästä, jonka verran IBM SaaS - tuotetta on käytetty laskutuskauden aikana. Laskutuskauden aikana käytettyjen tuntien kokonaismäärä lasketaan siten, että vajaa tunti pyöristetään ylöspäin seuraavaan tasatuntiin.
4. Sopimuskausi ja uusimisvaihtoehdot
IBM SaaS -tuotteen sopimuskausi alkaa päivänä, jona IBM ilmoittaa Asiakkaalle, että tämä voi käyttää Käyttölupatodistuksessa mainittua IBM SaaS -tuotetta. Käyttölupatodistuksessa määritetään, uusiutuuko IBM SaaS -tilaus automaattisesti, jatkuuko se jatkuvana käyttönä vai päättyykö tilaus tilauskauden päättyessä.
Jos käytössä on automaattinen uusiutuminen, IBM SaaS -tilaus uusiutuu automaattisesti Käyttölupatodistuksessa määritetyn tilauskauden ajaksi, ellei Asiakas ilmoita kirjallisesti tilauksen uusimatta jättämisestä vähintään 90 päivää ennen tilauskauden päättymispäivämäärää.
Jos käytössä on jatkuva käyttö, IBM SaaS -tuote pysyy käytettävissä kuukausi kerrallaan, kunnes Asiakas ilmoittaa kirjallisesti tilauksen päättämisestä vähintään 90 päivää ennen haluttua päättämishetkeä. IBM SaaS -tuote pysyy käytössä sen kalenterikuukauden loppuun, jolloin kyseinen 90 päivän jakso päättyy.
5. Tekninen tuki
IBM SaaS -tuotteen teknistä tukea toimitetaan verkon keskusteluryhmissä ja verkossa käytettävässä ongelmatilanteiden ilmoitusjärjestelmässä. IBM:n teknisen tuen yhteydessä toimittamien laajennusten, päivitysten ja muun aineiston katsotaan olevan osa IBM SaaS -tuotetta, ja niihin sovelletaan näitä ToU- ehtoja. Tekninen tuki sisältyy IBM SaaS -tuotteeseen, eikä se ole saatavana erillisenä tuotteena.
Lisätietoja palveluajoista, verkossa käytettävästä ongelmatilanteiden ilmoitusjärjestelmästä sekä muista teknisen tuen viestintäkanavista ja -prosesseista on IBM Software as a Service Support Handbook - tukioppaassa.
Vakavuustaso | Vakavuustason määritelmä | Vastausaikatavoitteet | Vastausajan voimassaolo |
1 | Liiketoiminnan kannalta olennainen häiriö tai palvelun käyttökatko: Liiketoiminnan kannalta olennaiset toiminnot eivät ole käytettävissä, tai tärkeä käyttöliittymä ei toimi. Tämä koskee tavallisesti tuotantoympäristöä ja merkitsee sitä, että palvelujen käytön epäonnistuminen haittaa toimintaa vakavasti. Tilanteeseen tarvitaan ratkaisu heti. | Yhden (1) tunnin kuluessa | 24/7 |
Vakavuustaso | Vakavuustason määritelmä | Vastausaikatavoitteet | Vastausajan voimassaolo |
2 | Merkittävä vaikutus liiketoimintaan: Liiketoimintaan liittyvä palvelun ominaisuus tai toiminto toimii vakavan vajavaisesti, tai Asiakas on vaarassa ylittää liiketoimintaan liittyviä määräaikoja. | Kahden (2) tunnin kuluessa normaalina työaikana | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
3 | Vähäinen vaikutus liiketoimintaan: Merkitsee, että palvelu tai toiminto on käyttökelpoinen eikä häiriön vaikutus toimintaan ole vakava. | Neljän (4) tunnin kuluessa normaalina työaikana | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
4 | Pieni vaikutus liiketoimintaan: Tiedustelu tai muu kuin tekninen pyyntö. | Yhden (1) työpäivän kuluessa | Maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
6. Suojauksen kuvaus
Tämä IBM SaaS -tuote noudattaa IBM SaaS -tuotteita koskevia IBM:n tietoturva- ja tietosuojaperiaatteita (Data Security and Privacy Principles, saatavana osoitteessa xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxx-xxxxxxxx) sekä kaikkia muita tässä kohdassa mainittuja lisäehtoja. Mikään IBM:n tietoturva- ja tietosuojaperiaatteisiin tehty muutos ei heikennä IBM SaaS -tuotteen tietoturvaa.
Tässä IBM SaaS -tuotteessa saa käsitellä henkilötietoja sisältävää sisältöä, jos Asiakas rekisterinpitäjänä tulee siihen tulokseen, että tekniset ja organisatoriset tietoturvatoimet ovat asianmukaisella tasolla suhteessa käsittelyyn liittyviin riskeihin ja suojattavien tietojen luonteeseen. Asiakas on tietoinen siitä, että tähän IBM SaaS -tuotteeseen ei sisälly arkaluonteisten henkilötietojen tai lakisääteisten lisävaatimusten alaisten tietojen suojausominaisuuksia. Asiakas hyväksyy sen, että IBM ei ole tietoinen sisältöön kuuluvista tietolajeista eikä voi arvioida IBM SaaS -tuotteen soveltuvuutta eikä käytössä olevia tietoturvatoimia.
Tämä IBM SaaS -tuote kuuluu IBM:n Privacy Shield -sertifioinnin piiriin, jos Asiakas valitsee IBM SaaS - tuotteen isännöintipaikaksi Yhdysvalloissa sijaitsevan konesalin. Tällöin tuotetta koskee IBM:n Privacy Shield -tietosuojakäytäntö, joka on luettavissa osoitteessa xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxx/xx/xx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
7. Lisäehdot
7.1 Evästeet
Asiakas on tietoinen siitä ja hyväksyy sen, että IBM voi normaalina IBM SaaS -palvelun toimintaan ja tukeen kuuluvana toimenpiteenä kerätä Asiakkaalta IBM SaaS -palvelun käyttöön liittyviä henkilötietoja (jotka voivat koskea Asiakkaan työntekijöitä ja alihankkijoita) seurannan ja muiden tekniikoiden avulla. Näin tehdessään IBM kerää käyttötilastoja ja tietoja IBM SaaS -palvelun tehokkuudesta parantaakseen käyttökokemusta ja mukauttaakseen vuorovaikutustaan Asiakkaan kanssa. Asiakas vahvistaa hankkivansa tai hankkineensa hyväksynnän sille, että IBM voi käsitellä kerättyjä henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti IBM:n sisäisesti tai muiden IBM-yhtiöiden ja niiden alihankkijoiden välityksellä kaikkialla, missä IBM alihankkijoineen toimii. IBM noudattaa Asiakkaan työntekijöiden ja alihankkijoiden pyyntöjä tarkastella, päivittää, korjata tai poistaa heistä kerättyjä henkilötietoja.
7.2 Johdannaishyötyjen sijainnit
Verotus perustuu soveltuvin osin sijainteihin, joiden Asiakas määrittää hyötyvän IBM SaaS -tuotteesta. IBM soveltaa verotusta IBM SaaS -tuotteen tilauksen yhteydessä annetun liiketoimintaosoitteen perusteella ja käyttää kyseistä osoitetta ensisijaisena hyötyvänä sijaintina, ellei Asiakas toimita IBM:lle lisätietoja. Asiakas vastaa siitä, että kyseiset tiedot ovat ajan tasalla ja että mahdolliset muutokset toimitetaan IBM:lle.
IBM:n käyttöehdot – IBM SaaS -tuotteen määritykset
Liite A
1. IBM Decision Optimization on Cloud
IBM SaaS -tuote sisältää seuraavat toiminnot:
● Optimointimallien ratkaiseminen ilman Asiakkaan omissa tiloissa käytettävien infrastruktuurien aikaa vieviä asennus-, käyttöönotto- ja ylläpitotoimia.
● Ratkaistavien optimointimallien veto ja pudotus sekä lokien ja ratkaisujen tarkastelu.
● Optimointitoimintojen upotus yrityssovelluksiin – REST-ohjelmointirajapintojen avulla voidaan automatisoida optimointimallien lähetys, ratkaiseminen sekä ratkaisujen ja lokien nouto.
● Erilaisten optimointimallien ratkaisemisen tuki. Esimerkkejä malleista: LP/MIP, CPO, OPL ja Python.
1.1 IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A
IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja yhteiskäytössä olevassa usean käyttäjän näennäiskonevarannossa, jonka kapasiteetti on kuusi suoritinydintä ja 28 Gt RAM-muistia. Käyttöä rajoittavat palvelimeen siirrettävien tiedostojen enimmäiskoko (1 Gt / tiedosto) ja jonossa olevien optimointimallien enimmäismäärä (viisi).
1.2 IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B
IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja yhteiskäytössä olevassa usean käyttäjän näennäiskonevarannossa, jonka kapasiteetti on kymmenen suoritinydintä ja 60 Gt RAM-muistia. Käyttöä rajoittavat palvelimeen siirrettävien tiedostojen enimmäiskoko (1 Gt / tiedosto) ja jonossa olevien optimointimallien enimmäismäärä (viisi).
1.3 IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A
IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja yhteiskäytössä olevassa usean käyttäjän näennäiskonevarannossa, jonka kapasiteetti on kuusi suoritinydintä ja 28 Gt RAM-muistia. Käyttöä rajoittavat palvelimeen siirrettävien tiedostojen enimmäiskoko (1 Gt / tiedosto) ja jonossa olevien optimointimallien enimmäismäärä (viisi).
1.4 IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B
IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja yhteiskäytössä olevassa usean käyttäjän näennäiskonevarannossa, jonka kapasiteetti on kymmenen suoritinydintä ja 60 Gt RAM-muistia. Käyttöä rajoittavat palvelimeen siirrettävien tiedostojen enimmäiskoko (1 Gt / tiedosto) ja jonossa olevien optimointimallien enimmäismäärä (viisi).
1.5 IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier
IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja asiakaskohtaisessa näennäiskoneessa, jonka kapasiteetti on ”X ydintä” ja ”Y Gt” RAM- muistia. Saatavana ovat seuraavat ”X ydintä” ja ”Y Gt” -yhdistelmät:
X ydintä | Y Gt RAM-muistia |
2 | 2 |
2 | 8 |
2 | 28 |
6 | 2 |
6 | 8 |
6 | 28 |
10 | 8 |
10 | 28 |
10 | 60 |
14 | 8 |
X ydintä | Y Gt RAM-muistia |
14 | 28 |
14 | 60 |
14 | 124 |
30 | 124 |
30 | 238 |
54 | 124 |
54 | 238 |
Voimassa ovat seuraavat rajoitukset:
● Palvelimeen siirrettävien tiedostojen enimmäiskoko on 1 Gt.
● Jonossa olevien töiden enimmäismäärä on 5 kertaa ytimien määrä (esimerkiksi kapasiteetiltaan pienimmissä koneissa 10 ja suurimmissa 270).
Asiakas voi hankkia Decision Optimization on Cloud Flex Tier -tuotteen joko Ilmentymä- tai Tapahtuma- perusteisena.
1.5.1 IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB INSTANCE
IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Instance -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja vastaavassa asiakaskohtaisen näennäiskoneen yksittäisessä Ilmentymässä sen Asiakkaan valitseman kokoonpanon mukaisesti, jonka määritelmä sisältyy edellä kuvattuihin vaihtoehtoihin.
1.5.2 IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB EVENT
IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Event -tuotteen avulla Asiakkaat voivat ratkaista optimointimalleja asiakaskohtaisessa näennäiskoneessa, jonka mittayksikkönä on Tapahtuma. Kukin Tapahtuma, joka tarkoittaa Ilmentymän enintään 24:n peräkkäisen tunnin käytettävyysaikaa, alkaa siitä, kun asiakas kutsuu API-liittymää, joka saa aikaan IBM SaaS -tuotteen Ilmentymän toimituksen. IBM SaaS -tuote on käytettävissä viimeistään 30 minuutin kuluttua siitä, kun Asiakas on pyytänyt Ilmentymän toimitusta API-kutsulla.