Pukkikuitu Oy:n yleiset sopimusehdot (YSE)

• Liittymällä tarkoitetaan Asiakkaan Pukkikuidulta ennakkovaraamaa ja ostamaa liittymää Pukkikuidun hallinnoimaan, internetyhteyden tarjoavaan valokuituverkkoon, ja Liittymäsopimuksella tätä koskevaa Pukkikuidun ja Asiakkaan välistä sopimusta; Liittymän käyttämiseksi Asiakkaan on vielä tehtävä Palvelusopimus.

• Palvelulla tarkoitetaan internetyhteyden tarjoamista Liittymän kautta kuukausimaksua vastaan ja Palvelusopimuksella tätä koskevaa Pukki- kuidun ja Asiakkaan välistä sopimusta.

• Sopimus viittaa sekä Liittymäsopimukseen että Palvelusopimukseen.

• Liityntäpiste on valokuituverkon kohta, josta Liityntäyhteys voidaan vetää Asiakaan Asennuspaikkaan.

• Asennuspaikka on Asiakkaan luona oleva kiinteistön paikka, johon valokuituyhteys asennetaan ja josta Asiakas pääsee sitä käyttämään.

• Liityntäyhteys tarkoittaa valokuitukaapelia runkoverkon Liityntäpis- teestä Asiakkaan kiinteistöllä sijaitsevaan Asennuspaikkaan.

• Liittymäkiinteistö on kiinteistö, jolla kulloinkin kyseessä oleva Liitty- mä asennetaan.

• Liittymähinta on Asiakkaan Pukkikuidulle Liittymästä maksama hin- ta.

• Ennakkovarauksella tarkoitetaan Asiakkaan Pukkikuidun nettisivujen Varaa!-lomakkeen kautta tekemää Liittymän varausta.

• Taloyhtiöllä tarkoitetaan asunto-osakeyhtiötä ja/tai kiinteistöosakeyh- tiötä, jonka rakennuksessa tai rakennuksissa on yhteensä kaksi huo- neistoa tai enemmän.

• Palvelumaksulla tarkoitetaan Asiakkaan Liittymän käytöstä (Palve- lusta) maksamaa

• IP-osoite on IP-osoite on numerosarja, jota käytetään IP-verkkoihin kytkettyjen verkkosovittimien yksilöimiseen.

• Julkinen IP-osoite on julkisen internet-verkon IP-osoite, johon on mahdollista saada yhteys julkisesta IP-verkosta.

• Yksityinen IP-osoite on operaattorin sisäisen osoiteavaruuden ei- julkinen IP-osoite, jonka reititys julkiseen internettiin tapahtuu ope- raattorin osoitteenmuunnosjärjestelmän kautta.

• Kiinteä IP-osoite on Asiakkaan saama IP-osoite, joka säilyy samana, vaikka verkkoon kytkeydyttäisiin uudelleen.

• Dynaaminen IP-osoite on Asiakkaan saama IP-osoite, joka määrittyy satunnaisena IP-osoitteena verkkoon kytkeydyttäessä.

• Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssien epäämistä, työselkkausta, lainsäännöksiä ja viranomaismääräyksiä, luonnonilmiöi- tä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli-tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdes- sään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta; edellä olevaa noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa Pukkikuidun alihankkijaa; esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä.

2 Tilausvahvistus Pukkikuitu vahvistaa tilauksen lähettämällä Asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa määritellään:‌

• alustava toimitusaikataulu,

• Asiakkaan Liittymähinta sekä

• määräaika Palvelun käyttöönottamiselle ja Palvelun käytössäpidon määräaika.

Kuluttaja-Asiakkaalla on tilausvahvistuksen vastaanottamisesta laskettava peruuttamisoikeudesta, ks. kohta 7.5.‌

3 Asiakas- ja tunnistamistietojen tallentaminen ja käsittely

Asiakastietojen ja tunnistamistietojen tallentamisesta ja käsittelystä ks. tietosuojaseloste1.‌

4 Liittymäsopimus

4.1 Liittymäsopimuksen voimaantulo ‌

Liittymäsopimus tulee voimaan heti Ennakkovarauksella. Kuluttaja- Asiakkailla on kuitenkin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, ks. kohta 7.5.‌

4.2 Liittymän toimitus sekä valokuitukaapelin omistus ja hallinta ‌

4.2.1 Toimitusaika Kiinteistö liitetään Pukkikuidun valokuituverkkoon Pukkikuidun päättämän rakennusaikataulun mukaisesti.‌

4.2.2 Kiinteistön liittäminen ja valokuitukaapelin kytkeminen päätelaitteeseen

Pukkikuidun verkon urakkarajana toimii kytkentöjen osalta Asiakkaan osoittama Asennuspaikka kytkentärasialle, johon Asiakkaan hankkima pää- telaite kytketään Pukkikuidun toimesta. Asennuspaikan tulee olla helposti saavutettavissa kiinteistön Liityntäpisteen puoleiselta rajalta. Asiakas on velvollinen merkitsemään kiinteistön alueella sijaitsevan muun infran, kuten vesi-, sähkö- ja muut asennukset, joista Asiakas on itse vastuussa.

Pukkikuitu vastaa reiän tekemisestä kiinteistön seinään kaapelin läpivientiä varten. Mikäli normaalista asennuksesta poikkeavia kustannuksia ilmenee, Pukkikuidulla on oikeus periä ne kiinteistön omistajalta.

1 Ks. xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

4.2.3 Toimituksen edellytykset ‌

Toimituksen edellytyksenä asiakas vastaa siitä, että

• Asiakas on hankkinut kohdassa 4.4 määritellyn mukaisen päätelaitteen;

• Asiakas antaa Pukkikuidulle tarpeelliset tiedot toimitusosoit- teen piirustuksista (rakennuksen pohjapiirustus ja asemapiirus- tus/tonttikartta) sekä muut toimittamisen edellyttämät Pukkikuidun tarvitsemat tiedot ja niissä tapahtuneet muutokset hyvissä ajoin ennen toimittamista;

• Asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohtoverkko; päätelaitteelle on varattu maadoitettu ja ukkossuo- jattu pistorasia;

• Xxxxxxx on varmistanut, ettei liittymässä käytettävistä laitteista ja ohjelmistoista aiheudu Pukkikuidun verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä;

• Asiakas varaa Pukkikuidun toimitusta ja sen valmistelua varten Asen- nuspaikkaan esteettömän pääsyn ja asiakas tai asiakkaan edustaja on toimituksessa läsnä, asiakas vastaa ohjeiden mukaisista toimenpiteistä liittymän toimituksen yhteydessä (esim. kaapelin läpiviennin määritys, maisemointi, kiinteistön alueella sijaitsevien kaapeleiden ja salaojien määrittäminen);

• Asiakkaan antamat tiedot Liittymän toimittamiseksi ovat aina oikeat ja riittävät.

Liittymän toimitus edellyttää lisäksi, että Liittymän rakentamiseen tai kyt- kemiseen sekä asiakkaalta että kolmansilta osapuolilta tarvittavat luvat tai suostumukset ym. saadaan tavanomaisessa hakuprosessissa tai -menettelyssä. Sopimuksen tekemällä asiakas luovuttaa Pukkikuidulle oikeuden sijoittaa, säilyttää ja ylläpitää korvauksetta toimituskohteessa sijaitsevalle kiinteistölle tarvittavat kuituverkon osat. Pukkikuidulla on oikeus rakentaa kuituverkkoa kohteen kautta muihin kiinteistöihin tai niitä vastaaviin kohteisiin.‌

4.2.4 Rasite Kiinteistön Liityntäpisteestä Asennuspaikkaan Liityntäyhteys on Pukkikui- dun omaisuutta ja hallinnoima. Siitä syntyy kiinteistölle pysyvä rasite.‌

4.3 Kiinteistön sisäverkko

Kiinteistön sisäverkko tai ja siihen liitettävät laitteet eivät kuulu toimituk- seen, vaan Asiakas hankkii ne itse.

4.4 Päätelaite, sen käyttö ja ylläpito ‌

Pukkikuitu antaa päätelaitteen valinnasta suositukset, mutta Asiakas saa omalla riskillään käyttää mitä tahansa lain sähköisen viestinnän palveluista vaatimusten mukaista päätelaitetta, suojauksen purkulaitetta tai vastaano- tinta.

Asiakas ei saa liittää eikä antaa kenenkään liittää Pukkikuidun valokuitu- verkkoon muita kuin toimintakuntoisia ja lain vaatimusten mukaisia pääte- laitteita. Hänen on ylläpidettävä päätelaitetta ja sen kautta valokuituverk- koon liitettyjä järjestelmää siten, etteivät ne vaaranna verkon ja Palvelun tietoturvallisuutta.‌

4.5 Toimituksen vastaanotto

Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Pukkikuidun toteamana toimituspäivänä, jos

• Asiakas on ottanut Liittymän käyttöön tai

• Asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta 8 päivän kuluessa Pukkikui- dun ilmoittamasta toimituspäivästä lukien. Pukkikuitu antaa tarvitta- vat käyttöohjeet toimituksen yhteydessä tai toimittaa ne myöhemmin, kuitenkin ennen Liittymän ottamista aktiivikäyttöön. Käyttöohjeen puuttumista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästymiseksi tai virheeksi, jos puute ei estä liittymän käyttämistä.

4.6 Liittymän käyttöönoton määräaika ‌

Asiakas sitoutuu ottamaan Liittymän käyttöön Palvelusopimuksella 12 kuukauden kuluessa Liittymän kytkemisestä.‌

4.7 Liittymähinnat ja maksuehdot

Asiakas on velvollinen suorittamaan Pukkikuidulle Pukkikuidun hinnas- ton mukaisen mutta korkeintaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun suuruisen Liittymähinnan 30 päivän kuluessa Liittymän kytkemisestä.

Liittymähinnat ja tarkemmat maksuehdot ilmoitetaan Pukkikuidun hinnas- tossa Pukkikuidun www-sivuilla osoitteessa xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx.‌

4.8 Rakentamaton kiinteistö

Asiakas voi tilata Liittymän myös rakentamattomalle kiinteistölle. Mikäli

kiinteistöllä ei ole Liittymän toimitushetkellä lainkaan rakennuksia, jäte- tään kaapeli tai kanavaputki kiinteistön laidalle ja Asiakas vastaa oman kiinteistönsä alueella tehtävistä maanrakennustöistä tämän jälkeen itse. Liittymähinta tulee maksettavaksi, kun Pukkikuitu toimittaa Liittymän kiinteistön laidalle tai rakennuspaikalle. Myös määräaika Palvelun käyttöö- notolle lasketaan alkavaksi tuosta hetkestä2. Liittymä kytketään käyttöön rakennuksen valmistuttua erillistä korvausta vastaan.‌

4.9 Xxxxx, kaivureitin maisemointi ja itsekaivu ‌

4.9.1 Xxxxx, kaivureitti ja siihen liittyvät velvoitteet

Asiakas antaa Pukkikuidulle oikeuden käyttää kiinteistön aluetta tarvit- tavien maansiirto- ja kaivutoimenpiteiden tai muiden valokuituliittymän kannalta tarpeellisten toimenpiteiden suorittamiseksi (mukaan lukien kuitu- verkon käyttöön ja kunnossapitoon liittyvät toimenpiteet).

Kaivureitti kohteen alueella ja läpivienti kiinteistöön pyritään suunnitte- lemaan yhdessä Asiakkaan kanssa. Kaivun suunnittelussa pyritään löytä- mään edullisin vaihtoehto siten, että aiheutetaan mahdollisimman vähän haittaa. Mahdollisuuksien mukaan vältetään esim. istutuksia, laatoituksia ja asvaltoinnin rikkomista. Pukkikuitu ei kuitenkaan vastaa kiinteistöllä asennuksesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista istutuksille, pihateille, nurmikolle tai maassa jo oleville johdoille, putkille tai muulle vastaavalle omaisuudelle.

Asiakkaan tulee ilmoittaa Yhtiölle ja urakoitsijalle kaivureitin suunnittelun yhteydessä mahdolliset Kohteen alueella olevat esteet (esim. sähköjohdot, kaapelit, vesijohdot, viemärit, salaojat). Asiakas tyhjentää kaivureitin irtai- mistosta (esim. autot, peräkärryt, puupinot, pihakalusteet). Kaivun jälkeen kaivukohta pyritään saattamaan lähelle entistä tilaa. Kaivuoja täytetään samalla materiaalilla. Kaivu ei sisällä materiaalin vaihtoa, multausta eikä nurmikointia.‌

4.9.2 Maisemointi Tontin kaivureitin maisemointi on lisäpalvelu, josta Sopijapuolet voivat sopia. Kaivureitin maisemointi ei kuitenkaan sisällä kylvetyn nurmikon kastelua, kaivujäljen myöhempää pienen painuman korjausta tai muun kuin kaivujäljen korjausta. Erikoisvärjätty sepelöinti tehdään vain jos se on kohtuullisesti mahdollista toteuttaa.‌

4.9.3 Itsekaivu Itsekaivussa Asiakas vastaa kaikista kaivutöistä ja hankkii asennustarvikkeet itse. Itsekaivu sisältää kaapelin asentamisen tontin rajalta kuitupäätteen

2 Ks. kohta 4.6.

sijoittamiskohtaan kiinteistön sisällä ja mahdollisen kiepin esiin kaivami- sen. Kuitukaapeliin on jätettävä työvaraa kuitupäätteen sijoituskohtaan vähintään 5 metriä.

Asiakkaan suorittamasta itsekaivusta Pukkikuitu hyvittää erikseen sovitta- van hyvityksen.‌

4.10 Liittymäsopimuksen ja siihen perustuvien oikeuksien siirtäminen

Liittymäsopimus on siirtokelpoinen.

Asiakkaalla on oikeus siirtää Liittymäsopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle edellyttäen, että:

• siirron saaja kirjallisesti sitoutuu velvoitteisiin Pukkikuidun Asiakkaa- na,

• Pukkikuitu on saanut selvityksen siirrosta,

• siirron saaja muuten täyttää tässä YSE:ssä Asiakkaalle asetettavat edellytykset

• ja Liittymäsopimukseen liittyvät maksut on suoritettu tai siirron saaja ottaa niistä vastatakseen.

Siirron saaja tulee Liittymäsopimuksen osapuoleksi, kun Pukkikuitu on hyväksynyt Liittymäsopimuksen siirron.

Pukkikuidulla on oikeus siirtää Liittymäsopimukseen perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle. Pukkikuitu tai siirron saaja ilmoittaa kirjallisesti siirrosta Asiakkaalle.‌

4.11 Liittymäsopimuksen purkaminen

Pukkikuidulla on oikeus purkaa Liittymäsopimus, mikäli Pukkilan valo- kuituhanke osoittautuu siinä määrin kannattamattomaksi, ettei sitä ole taloudellisesti mahdollista toteuttaa. Osoitukseksi tästä taloudellisesta mah- dottomuudesta riittää Pukkikuidun yksipuolinen ilmoitus.

Tämän lisäksi sekä Asiakkaalla että Pukkikuidulla on oikeus purkaa Liitty- mäsopimus, mikäli kiinteistön liittämiselle todetaan olevan sen sijainnista, kaapelipituuksista, maastosta tai muista syistä johtuvia olennaisia esteitä.

5 Palvelusopimus

5.1 Palvelusopimuksen voimaantulo ‌‌‌

Palvelusopimus tulee voimaan heti tilauksesta, tai viimeistään, kun Puk- kikuidun tarjoukseen on muutoin annettu hyväksyvä vastaus. Kuluttaja- Asiakkailla on kuitenkin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, ks kohta 7.5.‌

5.2 Palvelun kuvaus

5.2.1 Päätelaite Päätelaite, kiinteistön sisäverkko tai muut päätelaitteeseen liitettävät laitteet eivät kuulu toimitukseen, vaan Asiakas hankkii ne itse. Pukkikuitu voi antaa päätelaitteen valinnasta suosituksia.‌‌‌

5.2.2 Liittymien nopeuksien vaihteluvälit

Liittymien nopeuksien vaihteluvälit ovat seuraavat:

Nopeus max – min

1000M/1000M 1000M–600M

200M/200M 200M–120M

100M/100M 100M–70M

5.2.3 IP-osoitteet Asiakkaan saama IP-osoite on lähtökohtaisesti Dynaaminen ja Yksityinen. Hinnaston mukaisella lisämaksulla Asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada Julkisen Kiinteän IP-osoitteen.‌‌‌

5.3 Palvelun rajoitukset

5.4 Maksut ja hinnasto

Pukkikuidulla on oikeus suodattaa verkkoliikennettä viranomaisen määräyk- sen tai suosituksen perusteella.‌

Asiakas on velvollinen suorittamaan Pukkikuidulle Liittymän käytöstä valit- semansa nopeuden mukaisen Palvelumaksun.

Palveluiden hinnat ja tarkemmat maksuehdot ilmoitetaan Pukkikuidun hinnastossa Pukkikuidun www-sivuilla osoitteessa xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx. fi.

5.5 Sopimusehtojen ja hinnan muutokset ‌

Pukkikuitu voi muuttaa Sopimuksen ehtoja Asiakkaalle edullisemmaksi. Ehtojen muuttamisesta Asiakkaan vahingoksi ks. kohta 5.6.3.‌

5.6 Palvelusopimuksen voimassaolo, päättäminen, sulkeminen ja käytön rajoittaminen ‌

5.6.1 Palvelusopimuksen määräaika ja voimassaolo määräajan jälkeen

Palvelusopimuksessa on 12 kuukauden määräaika, jonka jälkeen Palveluso- pimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.‌

5.6.2 Asiakkaan irtisanomisoikeus

Määräaikaisuuden päätyttyä Palvelusopimus on voimassa toistaiseksi. Asiak- kaalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva Palve- lusopimus päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta.‌

5.6.3 Asiakkaan irtisanomisoikeus määräaikaisuudesta huolimatta

Asiakkaalla on sopimuksen määräaikaisuudesta huolimatta oikeus irtisanoa sopimus päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta,

• jos Pukkikuitu ilmoittaa muuttavansa sopimusehtoja Asiakkaan va- hingoksi (jos sopimusehtojen muutos johtuu suoraan lainsäädännön muutoksista, Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta irtisanoa määräai- kaista Palvelusopimusta);

• jos Asiakas on kuluttaja ja joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan hänestä riippumattoman syyn takia taikka jos sopimuksen pitäminen voimassa on muun erityisen syyn takia hänen kannaltaan kohtuutonta.‌

5.6.4 Pukkikuidun irtisanomisoikeus

Pukkikuidulla ei ole oikeutta irtisanoa Palvelusopimusta. Se voi ainoastaan lain sähköisen viestinnän palveluista mukaisesti sulkea Palvelun tai rajoittaa sen käyttöä sekä purkaa Palvelusopimuksen.‌

5.6.5 Palvelun sulkeminen ja käytön rajoittaminen

Pukkikuidulla on oikeus sulkea Palvelu tai rajoittaa sen käyttöä, jos Asiakas ei ole maksanut Palvelusta aiheutunutta erääntynyttä maksua.

Sulkemis- tai rajoitusoikeutta ei kuitenkaan ole, jos:

1. erääntynyt maksu on alle 50 euroa;

2. erääntynyt maksu liittyy muun palvelun kuin Xxxxxxxx vastaanottami- seen;

3. erääntynyt maksu maksetaan kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä;

4. kuluttaja osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairaudesta, työt- tömyydestä tai muusta siihen verrattavasta kuluttajasta riippumat- tomasta syystä ja erääntynyt maksu maksetaan kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä;

5. Asiakas tekee muistutuksen laskusta ennen eräpäivää ja maksaa rii- dattoman osan laskusta määräajassa.

Pukkikuidulla on oikeus sulkea Palvelu myös, jos:

1. Asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut hänet muutoin maksukyvyttömäksi eikä Asiakas aseta kohtuullista vakuutta;

2. Asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata muita kuin maksua kos- kevia sopimusehtoja; tai

3. Asiakas tai käyttäjä on asetettu syytteeseen Liittymää hyväksi käyt- täen tehdystä tietoliikenteen häirinnästä.

5.6.6 Asiakkaan oikeus purkaa Palvelusopimus ‌

Asiakas saa purkaa viestintäpalvelusopimuksen Pukkikuidun viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen.‌

5.6.7 Pukkikuidun oikeus purkaa Palvelusopimus

Pukkikuidulla on oikeus purkaa Palvelusopimus, jos Palvelu on ollut kohdan

5.6.5 mukaisesti suljettuna vähintään kuukauden ja sulkemisen edellytykset ovat edelleen voimassa.‌

6 Taloyhtiöitä koskevat ehdot ‌

6.1 Yleistä Taloyhtiö ja sen huoneistojen haltijat voivat tehdä Pukkikuidun kanssa Liittymäsopimuksen ja Palvelusopimuksen kahdella eri tavalla, jotka on täsmennetty kohdissa 6.2 ja 6.3.

Taloyhtiöihin sovelletaan soveltuvin osin Liittymiä ja Palveluja koskevia eh- toja. Kohdassa 4.3 mainitulla kiinteistön sisäverkolla tarkoitetaan Taloyhtiön tapauksessa huoneiston sisäverkkoa ja Asennuspaikalla kunkin huoneiston paikkaa, johon valokuituyhteys asennetaan ja josta huoneiston haltija pääsee sitä käyttämään.

6.2 Taloyhtiön Liittymäsopimus ja Palvelusopimus ‌

Taloyhtiö tekee Pukkikuidulta Ennakkovarauksen (ja sen kautta Liittymäso- pimuksen), sitoutuu kohdan 4.6 mukaisesti tekemään Palvelusopimuksen ja vastaa Liittymän toimituksen edellytyksistä kohdan 4.2.3 mukaisesti. Ennakkovaraus hyväksytään tehdyksi Taloyhtiön lukuun, jos yksikin Talo- yhtiön huoneiston haltija tai joku muu laillisesti Taloyhtiön lukuun toimiva henkilö on tehnyt Ennakkovarauksen, kuitenkin sillä edellytyksellä, että Taloyhtiön hallitus, tai yhtiökokous (mikäli asia yhtiöjärjestyksen nojalla tai muulla perusteella kuuluu yhtiökokouksen päätettäväksi), vahvistaa En- nakkovarauksen päätöksellään. Pukkikuitu voi asettaa tälle vahvistamiselle määräajan.

Jos huoneiston haltija haluaa lisäksi hankkia muita kuin Taloyhtiön tilaamia Palveluja, hän tekee siitä erillisen Palvelusopimuksen.‌

6.3 Huoneiston haltijan Liittymä- ja Palvelusopimus; Taloyhtiön lupa ja erillissopimus

Huoneiston haltija tekee itse Ennakkovarauksen (ja sen kautta Liittymäso- pimuksen), sitoutuu kohdan 4.6 mukaisesti tekemään Palvelusopimuksen ja vastaa Liittymän toimituksen edellytyksistä kohdan 4.2.3 mukaisesti. Huo- neiston haltijan tekemäksi Ennakkovaraukseksi ei lueta toisen, eri huoneiston haltijan tai Taloyhtiön lukuun toisen henkilön tekemää Ennakkovarausta.

Xxxxxxxxxxxxxxxx tehnyt huoneiston haltija vastaa siitä, että kyseessä olevalta Taloyhtiöltä on tarvittavien teknisten laitteiden sijoittamiseen lupa ja että Taloyhtiö sitoutuu tekemään laitteiden sijoittamisesta Pukkikuidun kanssa erillisen sopimuksen.‌

7 Muut Liittymäsopimukselle ja Palvelusopimukselle yhteiset ehdot ‌

7.1 Käytön keskeytykset

Pukkikuidulla on oikeus keskeyttää kaikkien Liittymien ja Palveluiden käyttö välittömästi kokonaan tai osittain seuraavista syistä:

• Pukkikuidun verkon rakentamista ja ylläpitoa varten;

• Asiakkaan vastuulla olevasta palvelun tai liittymän käytöstä, ohjel- mistoista tai laitteista verkolle, sen käytölle, muille käyttäjille tai Pukkikuidulle aiheutuvan haitan tai häiriön vuoksi;

• lain, asetuksen, viranomaisten määräyksen, ohjeen tai lausunnon taik- ka alan keskeisten järjestöjen suositusten johdosta.

7.2 Huolto, korjaukset ja muutokset ‌

Liittymän ja Palvelun mahdolliset häiriöt ja viat korjataan Pukkikuidun normaalina työaikana mahdollisimman nopeasti.

Pukkikuidulla on oikeus tehdä tai teettää tietoverkossaan asennus-, huolto- ja muutostöitä. Pukkikuitu ei ole vastuussa, mikäli kyseisten töiden vuoksi Asiakkaan Liittymän ja/tai Palvelun käytön edellyttämiä välineitä tai tieto- järjestelmää on säädettävä, muulla tavalla mukauttaa, tai ne eivät enää riitä Palvelun toteuttamiseen taikka käyttämiseen tai Asiakkaan Palvelun käytön edellyttämissä välineissä tai tietojärjestelmässä ilmenee muita seurauksia.

Jos Asiakas ilmoittaa Pukkikuidun Palvelun, Liittymän tai valokuituverkon viasta, joka myöhemmin ilmenee aiheutuneen Asiakkaan omista välineistä tai tietojärjestelmästä, on Asiakas korvausvelvollinen Pukkikuidulle aiheu- tuneista, vian selvittämiseksi tarpeellisista ja kohtuullisista kuluista.‌

7.3 Vastuu virheistä ja vahingonkorvausvastuu ‌

7.3.1 Pukkikuidun vastuu

Pukkikuitu vastaa vain sellaisista virheistä, jotka johtuvat Pukkikuidun tuottamuksellisesta Sopimuksen rikkomisesta. Pukkikuitu ensisijaisesti kor- jaa virheet ja mikäli se ei ole vaikeuksitta mahdollista Pukkikuitu vastaa Asiakkaalle virheen takia aiheutuneista välittömistä vahingoista. Pukkikui- dun vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden kuukauden kyseisen Palvelun kiinteitä kuukausimaksuja vastaavaan summaan. Jos vain Palve- lun osa on Pukkikuidun tuottamuksen takia virheellinen, korvausvastuu rajoittuu kyseisen Palvelun osan kolmen kuukauden maksuja vastaavaan määrään. Pukkikuitu ei vastaa välillisistä vahingoista eikä maksa muita korvauksia. Mikäli Pukkikuitu ei kykene toimittamaan Asiakkaan ostamaa liittymänopeutta johtuen teknisistä rajoituksista, Asiakkaalla on oikeus vaihtaa liittymänopeutta. Mikäli liittymää ei kyetä lainkaan toteuttamaan johtuen Pukkikuidun verkosta tai laitteista, on Pukkikuidulla velvollisuus purkaa sopimus ja hyvittää Asiakkaalle Palvelusta maksettu hinta.‌

7.3.2 Pukkikuitu ei vastaa

Pukkikuitu ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat

• siitä että palvelu ei vastaa Asiakkaan yksilöllisiä tarpeita tai tavoittei- ta;

• tieto- tai televerkosta tulevasta Asiakkaan tai kolmannen tahon tieto-

7.3.3 Asiakkaan vastuu

järjestelmään kohdistuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä, lu- vattoman käytön yrityksistä tai muusta vastaavasta seikasta;

• mahdollisista kustannuksista ja korvauksista, jotka johtuvat Asiak- kaan tai muun käyttäjän huolimattomuudesta (esimerkiksi ukkosen rikkoma päätelaite), laiminlyönnistä, sopimusrikkomuksesta taikka lain, asetuksen tai viranomaisen määräyksen rikkomisesta palvelun käytön yhteydessä;

• informaation muuttumisesta, katoamisesta tai viivästymisestä palvelun käytön yhteydessä;

• lakien, asetusten, viranomaisten määräysten, ohjeiden tai lausuntojen taikka alan keskeisten järjestöjen suositusten edellyttämien toimen- piteiden aiheuttamista katkoksista tai häiriöistä tietoliikenneverkon toiminnassa;

• Ylivoimaisesta esteestä;

• Asiakkaan rakennuksen, huoneiston ja/tai Taloyhtiön teknisesti riittä- mättömän tai puutteellisen talokaapeloinnin aiheuttamista esteistä tai haitoista liittymän toimittamiseen.

Jos Asiakas käyttää tai sallii Liittymää käytettävän lain tai hyvän tavan vas- taisesti ja se vahingoittaa Pukkikuitua tai tämän hyvää mainetta, Asiakas vastaa Pukkikuidulle aiheutuneesta vahingosta. Asiakas vastaa Pukkikuidul- le, Pukkikuidun käyttämille laitteille ja ohjelmistoille, tietoliikenneverkolle ja sen muille käyttäjille. Mikäli Asiakas Liittymää käyttäessään rikkoo lakia, asetusta, viranomaisten määräystä ja/tai suositusta ja/tai näitä sopimuseh- toja, Asiakas vastaa näin aiheuttamistaan vahingoista.‌‌‌

7.4 Sopimuksen muuttaminen

Pukkikuidulla on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja ja Liitty- män/Palvelun sisältöä sekä näistä perittäviä maksuja. Pukkikuitu saa tehdä vähäisiä muutoksia ilmoittamatta niistä etukäteen. Pukkikuidun on ilmoi- tettava olennaisista muutoksista Asiakkaalle kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus kahden viikon ajan sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Pukkikuitu ei vastaa muutoksista Asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.‌

7.5 Kuluttaja-Asiakkaan peruuttamisoikeus

Asiakkaalla, joka on kuluttajansuojalain mukainen kuluttaja, on oikeus peruuttaa Sopimus ilmoittamalla siitä Pukkikuidulle viimeistään 14 päivän kuluttua tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruuttaminen on tehtävä

kirjallisesti tai sähköpostitse.

Jos palvelun suorittaminen on peruuttamisaikana aloitettu ja se peruu- tetaan, Asiakkaan on maksettava Pukkikuidulle Sopimukseen kuuluvista suorituksista kohtuullinen korvaus, joka lasketaan suhteellisena osuutena Sopimuksen mukaisesta kokonaishinnasta.‌

7.6 Ilmoitukset Asiakkaalle ‌

7.6.1 Ilmoittamistavat

Pukkikuidun ilmoitukset Asiakkaalle voidaan toimittaa perille joko postitse, www-sivujen välityksellä tai sähköpostitse. Sähköpostitse ja www-sivujen välityksellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan palveluoperaattorin palvelussa käyttämä laite on ottanut vastaan sanotussa järjestelmässä olevaan sähköpostiosoitteeseen tai www-sivuosoitteeseen toisen osapuolen lähettämän viestin. Postitse lähetetystä ilmoituksesta katsotaan asianomaisen saaneen tiedon, mikäli erityisestä säännöksestä ei muuta johdu, seitsemäntenä päivänä sen jälkeen, kun asiakirja ilmoitetulla osoitteella annettu postin kuljetettavaksi.‌

7.6.2 Muutokset yhteystiedoissa

Asiakkaan nimen, katu-, posti- ja sähköpostiosoitteen ja Asiakasta mahdol- lisesti edustavan yhteyshenkilön tietojen muutoksista on aina ilmoitettava Pukkikuidulle. Mikäli laskutusosoite on jokin muu kuin Liittymäkiinteistön tai Asiakkaan osoite, myös sen muutoksista tulee aina ilmoittaa viipymättä.‌

7.7 YSE:n voimassaolo

Tämä YSE on voimassa 22.11.2021 alkaen toistaiseksi ja korvaa edellisen YSE:n version 1.0.‌

7.8 Erimielisyyksien ratkaiseminen

Tästä Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaise- maan sovinnollisesti neuvottelemalla. Mikäli osapuolet eivät pääse sovintoon, saatetaan asia Itä-Uudenmaan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Asiakkaalla on oikeus saattaa Sopimusta koskeva erimielisyys myös Kuluttajariitalauta- kunnan käsiteltäväksi.

Document Metadata

Table of Contents

Pukkikuitu Oy:n yleiset sopimusehdot (YSE)

Document Metadata