Sopimus varhaiskasvatuksen asiakas- ja toiminnanohjaus järjestelmästä

Sopimus varhaiskasvatuksen asiakas- ja toiminnanohjaus järjestelmästä

1.Sopimuksen osapuolet

Tilaaja:

Janakkalan kunta Juttilantie 1

14200 Turenki

0147510-4

Toimittaja

XXXXXX

2. Määritelmät

"Tilaaja/Asiakas" tarkoittaa Janakkalan kuntaa, joka tekee tilaukset tämän sopimuksen pohjalta ja maksaa tuotteet tai palvelut.

"Toimittaja/Palveluntuottaja" tarkoittaa XXXXX jotka sitoutuvat sopimuksenmukaiseen palveluntuotantoon ryhmittymänä. XXXXX vastaa sopimuksen kohdetta koskevasta palveluntuotannosta taloudellisista velvoitteista. Toimittaja sitoutuu toimittamaan palvelut Asiakkaalle tämän sopimuksen ja sen liitteiden mukaisin ehdoin.

3. Sopimuksen kohde

Tällä sopimuksella sovitaan varhaiskasvatuksen toiminnanohjaamiseen ja prosessienhallintaan soveltuvan järjestelmäratkaisun toimituksesta ja käyttöoikeudesta. Hankinnan kohteena on palveluntarjoajan palvelimilta verkon yli toimiva (SaaS) ratkaisu, joka toimii myös integraatioalustana erilaisille taustajärjestelmille.

Tämän sopimuksen kautta tehtyihin palvelutoimituksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja riippumatta siitä, onko tämä sopimus voimassa palveluntuottamishetkellä vai ei.

4. Sopimuksen perusteet

Sopimusasiakirjat perustuvat Janakkalan kunnan tarjouspyyntöasiakirjoihin ”XXXXXX / Varhaiskasvatuksen asiakas- ja toiminnanohjauksen

järjestelmäratkaisu” ja toimittajan antamiin tarjousasiakirjoihin sekä JIT 2015 yleisiin sopimusehtoihin siltä osin kuin tässä sopimuksessa ei toisin mainita.

Janakkalan kunta

Varhaiskasvatus Puh. (03) 68 011

Juttilantie 1 xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

14200 Turenki xxx.xxxxxxxxx.xx

5. Sopimuskausi

Sopimuskausi on 1.6.2024–31.5.2027 ja optiokausi 1.6.2027–31.5.2029.

Option käyttöönotosta päätetään tilaajakohtaisesti kirjallisella päätöksellä, joka annetaan tiedoksi Toimittajalle viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen optiokauden alkua.

Varsinainen sopimuskausi on määräaikainen. Optiokaudella molemmilla sopijapuolilla on mahdollisuus irtisanoa sopimus päättymään erillisellä irtisanomisilmoituksella. Tilaajan puolelta irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta ja toimittajan puolelta 12 kuukautta.

Xxxxxxx pidättää itsellään oikeuden jatkaa sopimuskautta aina siihen asti, kunnes tämän tuoteryhmän seuraavan julkisen tarjouskilpailun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Tämä ei kuitenkaan päde, jos sopimus on purettu tai irtisanottu.

6. Hankinnan kohde

Hankittava järjestelmä on tarkoitettu varhaiskasvatuksen hakuprosessien ja eri tyyppisten päätösten (sijoitus-, maksu ja palveluseteli-, hallintopäätösten) hallintaan, asiakasjonojen ja raportoinnin hallintaan, asiakasviestintään, laskutusprosessien ja tilastoinnin työnkulkuihin sekä työvuorosuunnitteluun.

Järjestelmäratkaisun tulee sisältää rajapinnat tarvittaviin taustajärjestelmiin.

Varhaiskasvatuksen toiminnanohjaukseen ja prosessienhallintaan liittyvät kriteerit ovat sellaisia, joiden tulee sisältyä tarjottavaan järjestelmäratkaisuun ilman rajapintojen rakentamista.

Järjestelmän sisältämien palvelujen toiminnallisuuden tulee olla täysin tilaajan pääkäyttäjän hallittavissa erilaisilla työasemilla ja selaimilla. Järjestelmän tulee lisäksi toimia mobiiliapplikaation kautta. Tarjottavan ratkaisun tulee olla ominaisuuksiltaan skaalattavissa tilaajan tarpeita vastaavaksi.

Tarkemmat kriteerit järjestelmän toiminnallisuuksista esitetään tämän sopimuksen liitteessä XXX "hankinnan kohteen kriteerit".

7. Sopimuksen jalkauttaminen

Toimittaja suunnittelee käyttöönoton sisällön ja aikataulun yhteistyössä asiakkaan kanssa.

8. Palvelutuotannon sisältö ja laatu

Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua sekä raportoi tilaajalle palvelun tuottamiseen liittyvistä seikoista sovitulla tavalla.

Palveluntuottaja sitoutuu sopimuskauden aikana kehittämään omaa toimintaansa palvelun laadun parantamiseksi. Tilaajan niin edellyttäessä

palveluntuottajan on seurattava palvelun laatua asiakaspalautejärjestelmän avulla.

Tilaaja suorittaa laadunseurantaa omien tarpeidensa mukaisesti. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan laadunseurantaa varten pyytämät tiedot sovittuun määräaikaan mennessä.

Tilaajalla on oikeus sopimuskauden aikana tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumattomalla taholla tarkastuksia sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja palveluntuottaja toiminut hankintasopimuksen mukaisesti. Tilaajalla tai tilaajan edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuotetaan sekä haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua niihin palveluntuottajan asiakirjoihin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelun laadun arvioimiseksi. Tilaajalla on oikeus tarkastaa ainoastaan tietoja, jotka koskevat tämän hankintasopimuksen sopimusvelvoitteiden täyttämistä.

Tilaajan on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Palveluntuottajalla on perustellusta syystä oikeus siirtää tarkastuskäyntiä enintään 14 päivää tilaajan ehdottamasta päivästä eteenpäin.

Palveluntuottajalla on oikeus vaatia tarkastusta suorittavaa tahoa allekirjoittamaan tarkastusta koskevan salassapitosopimuksen. Salassapitosopimus ei saa estää tarkastuksen tuloksien raportoimista tilaajalle, eikä se saa sisältää tästä sopimuksesta poikkeavia taloudellisia sanktioita tai vahingonkorvauslausekkeita.

9. Palvelun käyttöönotto ja jalkauttaminen

Hankittava järjestelmä/palvelu toimitetaan testattuna ja täydessä toimintavalmiudessa. Järjestelmä/palvelu todetaan vastaanotetuksi, kun se on valmis asiakkaan tuotantokäyttöön.

Palvelun käyttöönoton hintaan sisältyy käyttökoulutusta kuuden (6) henkilötyöpäivän verran. Palveluntuottaja sitoutuu koulutuksen järjestämiseen käyttöönotossa ja sopimuskaudella myös yllä mainitusta mitoituksesta yli menevältä osalta, jolloin sovelletaan sovittua tuntityöhintaa.

Takuuaika on 6 kuukautta, joka lasketaan tilaajan hyväksymästä järjestelmätoimituksesta. Takuuaikana toimittaja korjaa veloituksetta ja ilman aiheetonta viivytystä toimituksen kohteessa havaitut virheet. Korjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen dokumentaatioon.

Tilaajalla on oikeus edellyttää, että toimittaja antaa ennen viimeisen maksuerän suorittamista tilaajalle tämän hyväksymän vakuuden takuuvelvoitteiden täyttämisestä. Vakuus on 15 prosenttia sopimuksen arvonlisäverollisesta kokonaishinnasta, ja se on voimassa vähintään 3 kuukautta sopimuksen mukaisen takuuajan jälkeen. Jos takuuvelvoitteiden täyttäminen viivästyy, toimittaja jatkaa vakuuden voimassaoloaikaa. Toimittaja vastaa kaikista vakuuskustannuksista.

10. Hinnat

Tämän sopimuksen mukaiset hinnat on esitetty sopimuksen liitteessä XXXXX hinnat ovat kiinteät koko sopimuskaudenajan. Sopimuksen mukaiset hinnat on esitetty euroina ilman arvonlisäveroa.

Optiokautta koskevien vuosien osalta toimittajan on lähetettävä mahdollinen hinnankorotusesitys kirjallisesti viimeistään 1.11.2026 mennessä.

Toimittajan on aina perusteltava hinnankorotusesitys. Hinnankorotusesitykset voidaan hyväksyä vain, jos muutos perustuu markkinan ja toimialan yleiseen muutospaineeseen, joka on markkina- ja toimialalähtöistä. Perusteettomia hinnankorotuksia ei hyväksytä. Hinnankorotus voi olla korkeintaan 3 %. Esitetty hinnankorotus voi tulla voimaan vasta, kun asiakas on sen kirjallisesti hyväksynyt.

Molemmilla sopijapuolilla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään kuuden (6) kuukauden kuluttua hinnankorotusten esitetystä voimaantulopäivästä, ellei asiaa saada sopijapuolten välisin neuvotteluin päätökseen. Sopimus on voimassa päättymiseen asti ennen hinnankorotusesitystä voimassa ollein ehdoin. Tällä sopimuksen irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin, vaan Toimittaja hoitaa tilaukset ja toimitukset sellaisilla ehdoilla, jotka ovat voimassa ennen irtisanomista.

Toimittajan tulee hinnankorotusesityksen hyväksymisen jälkeen toimittaa päivitetyt hinnat tämän sopimuksen liitteen XXXX mukaisesti Asiakkaalle. Toimittaja ylläpitää muutostilastoa ja lähettää tiedot pyydettäessä Asiakkaalle veloituksetta.

Toimittaja sitoutuu sopimuskaudella tiedottamaan Tilaajalle etukäteen kausiluontoisista alennuksista, myynninedistämiskampanjoista ja muista hintaan vaikuttavista tekijöistä sekä antamaan Tilaajalle automaattisesti vastaavat edut, mikäli ne ovat sopimuksen hintoja edullisemmat. Toimittaja sitoutuu siihen, että hinnat liikkuvat markkinatilanteesta riippuen myös alaspäin.

Toimituksen ja käyttöönoton kiinteään hintaan (alv 0%) tulee sisällyttää kaikki järjestelmäratkaisun suunnitteluun, toteutukseen ja käyttöönottoon sisältyvät kustannukset. Järjestelmäratkaisu katsotaan toimitetuksi, kun se on toimintavalmiina ja kaikki Asiakkaan erikseen määrittelemät henkilöstön jäsenet on koulutettu sen käyttöön.

Käyttöönottohinta sisältää valmiit rajapinnat tarjouspyynnössä edellytettyihin järjestelmiin.

Käyttökustannuksella tarkoitetaan järjestelmäratkaisun käytöstä ja ylläpidosta veloitettavaa kuukausihintaa (alv 0%). Käyttökustannukseen tulee sisällyttää järjestelmätuotteiden lisäksi kaikki kustannukset, jotka liittyvät sovittuihin vähimmäispalvelutason mukaisiin toimenpiteisiin (asiakaspalvelu, vasteajat yms.). Käyttökustannus lasketaan kaikkien tarjouspyynnössä edellytettyjen toiminnallisuuksien mukaan riippumatta siitä, miten laajasti ne otetaan

käyttöön.

Tuntityön hintaa sovelletaan sellaiseen sopimuskaudella tehtävään kehitys-, koulutus- tai konsultointityöhön, jonka ei ole määritelty sisältyvän ensi vaiheessa tehtäviin järjestelmätoimituksiin, ja jota siten ei sisällytetä toimitukselle ja käyttöönotolle laskettuun kustannukseen.

Tekstiviestien lähettämiseen tarkoitettu liittymä sisältyy järjestelmätoimitukeen. Tekstiviestien lähetyksistä aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas.

Käyttöönoton jälkeen matka- ja majoituskustannukset veloitetaan syntyneiden kustannusten perusteella valtion matkustussääntöä noudattaen. Kaikkiin matkoihin tulee olla asiakkaan etukäteen antama lupa, jotta ne voidaan laskuttaa.

Kaikki hinnat ovat alv 0%.

11. Immateriaalioikeudet

JIT 2015 yleisten sopimusehtojen mukaisesti.

12. Toimintavarmuus ja virhetilanteet

Muilta kuin tässä sopimuksessa erikseen yksilöidyin osin, toimintavarmuuden palvelutason standardina käytetään SLA 2 -palvelutasoa JHS-suositusten yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Toimintavarmuuden palvelutasostandardi on kuvattu tarkemmin sopimuksen liitteessä XXX.

Järjestelmän/Palvelun toiminta-/toimitusvarmuuden tulee olla vähintään 99,5 prosenttia (%). Sallittu virhemarginaali koskee kaikkia toimittajasta johtuvia virhetilanteita, joiden seurauksena järjestelmä/palvelu ei ole Asiakkaiden tavoitettavissa, saatavissa tai käytettävissä. Toimintavarmuus mitataan ajallisesti, jolloin palvelun tulee olla asiakkaan tavoitettavissa määrätyn prosentuaalisen (%) osuuden seuranta-ajasta.

Toimittaja sitoutuu toimittamaan käyttövalmiin järjestelmäratkaisun kaikkine lisäpalveluineen tilaajilla sopimuskauden alkuun (1.6.2024) mennessä. Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen.

Jos käyttöönotto tai sen osa viivästyy toimittajasta johtuvasta syystä, toimittaja maksaa tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta vuorokaudelta, jolla toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 5 prosenttia (%) palvelun käyttöönottohinnasta.

Toimittajalla on oikeus periä järjestelmästä kuukausimaksua vasta sellaiselta kalenterikuukaudelta, jona palvelu on ollut alusta loppuun ja kaikkien ominaisuuksiensa osalta tilaajan käytettävissä.

Merkittävä viivästyminen tai yllä mainittujen sanktioehtojen täyttämättä jättäminen johtaa tilaajan oikeuteen purkaa sopimus.

Jos järjestelmästä tai toimittajasta tai sen alihankkijasta johtuvasta virheestä johtuen järjestelmä/palvelu on hyväksytyn toimituksen/käyttöönoton jälkeen pois käytöstä tai saavuttamattomissa virhemarginaalin ylittävän ajan, maksaa toimittaja sopimussakkona kaksi (2) prosenttia (%) palvelun seuraavan kuukauden laskutuksen kokonaissummasta (jokaiselta alkavalta 15 minuutin jaksolta, jonka virhetila ylittää määritetyn virhemarginaalin).

Muilta kuin tässä mainituin osin käytettävyys-, palveluvaste- ja tukipalvelujen poikkeamat sanktioidaan JHS 174 mukaisesti.

13. Salassapito ja tietoturva

SALASSAPITO:

Sopijapuolet huolehtivat kumpikin omalta osaltaan, että palvelua tuotettaessa noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säädöksiä. Lisäksi toimittajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa tilaajan antamia ohjeita.

Silloin kun toimittaja tuottaa tilaajalle kuuluvia lakisääteisiä tai muita niihin rinnastettavia tehtäviä, on hankintasopimuksen kohteena olevassa palvelutuotannossa noudatettava salassapidosta annettuja julkista hallintoa koskevia voimassa olevia säädöksiä kuten lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999).

Tietosuojalainsäädännössä tarkoitettuna rekisterinpitäjänä toimii tilaaja. Toimittaja toimii henkilötietojen käsittelijänä ainoastaan rekisterinpitäjän toimeksiannosta ja rekisterinpitäjän lukuun. Toimeksiantosuhteen päättyessä toimittajan hallussa olevat toimeksiantosuhteeseen liittyvät henkilörekisterit luovutetaan tilaajalle.

Toimittaja ei saa ilman tilaajan lupaa luovuttaa ulkopuolisille tietoja, jotka voivat olla salassa pidettäviä tai henkilötietoja rekisterimuodossa.

Toimittaja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat näitä salassapitoa koskevia määräyksiä.

Toimittajan on selvitettävä palvelua suorittavalle henkilöstölle salassapitovelvollisuuden sisältö.

Tilaajan niin vaatiessa toimittajan on laadittava luettelo niistä palvelun tuottamiseen osallistuvista toimittajan tai sen alihankkijan henkilöistä, joilla on pääsy tilaajan aineistoihin tai arkaluonteisiin tilaajaa tai kolmatta koskeviin tietoihin. Luetteloa on päivitettävä jatkuvasti.

Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa luottamuksellisiksi katsottavat aineistot ja tiedot, jotka ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin hankintasopimuksen mukaisiin tarkoituksiin.

Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaiselle tai muulle taholle.

Toimittaja ei saa käyttää hankintasopimusta tai tilaajan nimeä markkinoinnissa ilman tilaajan suostumusta. Ellei toisin ole sovittu, toimittaja saa kuitenkin käyttää hankintasopimusta referenssitietona tehdessään tarjouksia hankintalainsäädännössä tarkoitetuille asiakkaalle.

Tässä luvussa tarkoitetut velvoitteet jatkuvat myös hankintasopimuskauden jälkeen.

TIETOTURVA JA TIETOSUOJA:

Tietosuojavaatimukset on kuvattu tämän sopimuksen liitteessä XXX. Muilta kuin tässä sopimuksessa ja sen liitteissä mainitulta osin noudatetaan JIT 2015 yleisten sopimusehtojen määrityksiä.

14. Auditointi

Toimittajan tulee sallia asiakkaan tai asiakkaan nimeämän tahon suorittama toimittajaan, toimittajan käyttämiin menetelmiin ja/tai toimittajan myymiin ratkaisuihin kohdistuva auditointi.

Xxxxxxx päättää auditoinnin suorittavan tahon (ei voi olla toimittajan kilpailija) ja maksaa auditoinnin suorittavan tahon kustannukset. Xxxxxxx ei maksa auditoinnista toimittajalle aiheutuvia kustannuksia. Auditointi suoritetaan tarvittaessa korkeintaan yhden (1) kerran kalenterivuodessa, lukuun ottamatta vakavia sopimusrikkomustilanteita, jolloin auditointi on oikeus tarvittaessa suorittaa useamminkin.

15. Sopimuksen aikainen yhteistyö

Sopimuskaudella voidaan järjestää asiakkaan toimesta seurantapalavereja, jotka kutsuu koolle ensisijaisesti asiakas. Palavereissa käsitellään sopimuksessa sovittujen asioiden toteutumista, sopimuskauden aikaisia haasteita sekä asiakkailta tulleita palautteita ja reklamaatioita.

Tarjoajan tulee järjestää tilaajalle sopimuskohtaisia kuulemistilaisuuksia vähintään neljä kertaa vuodessa tilaajan tarpeiden mukaan. Tarjoaja myös sitoutuu kirjaamaan näissä tilaisuuksissa esitetyt asiakastarpeet ylös ja luomaan niille jäsentyneen projektoinnin perusteluineen ja aikataulutuksineen (riippumatta siitä, toteutuvatko esitetyt toiveet sopimusaikana). Tarkoituksena on järjestää tehostettua kuulemista tilaajalle sellaisten ns. "tuotetalojen" kohdalla, joiden järjestelmäratkaisujen kehitys perustuu asiakastarpeeseen.

16. Raportointi, reklamaatiot ja seuranta

REKLAMAATIOT:

Xxxxxxx lähettää reklamaatiot toimittajalle kirjallisesti sähköpostitse. Toimittaja kerää ja säilyttää kaikki asiakkailta tulevat reklamaatiot. Pyydettäessä toimittaja lähettää yhteenvedon reklamaatioista asiakkaalle asiakkaan ilmoittamalta ajanjaksolta. Toimittaja kerää ja ilmoittaa reklamaatioista vähintään seuraavat tiedot: reklamaation tekijä, ajankohta, kohde (mistä tavarasta tai palvelusta reklamoidaan), reklamaation sisältö (mitä reklamoitavaa asiakkaalla oli) sekä lyhyt selvitys toimittajan suorittamista toimenpiteistä reklamaation hoitamiseksi.

Toimittaja ei saa veloittaa reklamaatioiden käsittelystä tai raportoinnista. SEURANTA:

Sopimuksen tarkastelukautena on yksi kalenterivuosi (1.1.-31.12.).

Tarkastelukausi jakautuu neljään (4) seurantajaksoon eli kvartaaliin (tammi- maaliskuu, huhti-kesäkuu, heinä-syyskuu ja loka-joulukuu). Asiakas ja toimittaja sopivat tarvittaessa yhteistyötapaamisista.

17. Laskutus ja maksuehto

Laskutus tapahtuu sähköisesti verkkolaskulla. Palvelu voidaan laskuttaa, kun palvelu on hyväksytysti vastaanotettu. Maksuehtona on 21 pv netto hyväksytyn laskun saapumisesta.

Laskutuslisiä, toimistokuluja tai muita vastaavia kustannuksia ei hyväksytä. Viivästyskorko on Suomessa voimassa olevan korkolain mukainen. Xxxxxx on sisällöltään täytettävä voimassa olevan arvonlisäverolain vaatimukset. Mikäli lasku sisältää tavaraa ja palvelua on ne eriteltävä laskulla yksityiskohtaisesti.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxx on tapahduttava erikseen tai seuraavalla laskulla. Asiakas ja toimittaja voivat sopia hyvityslaskukäytännöstä tilannekohtaisesti.

18. Kartelliehto

Toimittaja vahvistaa tämän sopimuksen allekirjoituksella, ettei se ole tähän sopimukseen liittyen toiminut, eikä se tämän sopimuksen voimassa ollessa toimi, sellaisessa yhteistyössä tai yhteisymmärryksessä muiden tarjouskilpailun tarjoajien kanssa, jonka tarkoituksena on tarjouskilpailun hinnoitteluun, maksuihin tai niiden laskentaperusteisiin vaikuttaminen, markkinoiden tai hankintalähteiden jakaminen tai muu kilpailun rajoittaminen.

Mikäli toimittaja on toiminut vastoin tätä velvoitetta, tulee toimittajan suorittaa tilaajalle sopimussakkona kaksikymmentä (20) prosenttia (%) Toimittajan toimitusten yhteenlasketusta arvosta kartellin voimassaoloajalta sekä korvata sopimussakon ylittävä Tilaajalle ja/tai Asiakkaalle syntynyt vahinko, kustannus tai vastuu mukaan lukien oikeudenkäyntikulut ja asian selvittämisestä johtuneet kustannukset. Tämä sopimusehto on voimassa myös sopimuksen päätyttyä.

19. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Jos mahdollinen kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi Kanta-Hämeen käräjäoikeuteen.

20. Ylivoimainen este

Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopijapuolten ei ole ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on sopijapuolista riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy.

Alihankkijan viivästys katsotaan vapauttamisperusteeksi vain siinä tapauksessa, että alihankkijan viivästys johtuu edellä olevassa kappaleessa tarkoitetusta esteestä eikä alihankintaa voida ilman kohtuutonta ajanhukkaa tai kustannuksia suorittaa muualta.

Jos sopimusvelvoitteen toteuttaminen viivästyy ylivoimaisesta esteestä johtuen, sopimusvelvoitteen täyttämisen aikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.

Sopijapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä toiselle sopijapuolelle samoin kuin esteen lakkaamisesta, jonka jälkeen sopijapuolten on viimeistään sovittava sen vaikutuksesta toimitukseen.

Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos sopimuksen täyttäminen ylivoimaisen esteen jatkumisen johdosta viivästyy yli kolme (3) kuukautta.

21. Sopimuksen purkaminen

Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa sitä, ettei palvelu vastaa sovittua ja virhe tai siitä tilaajalle tai asiakkaalle aiheutuneet seuraukset ovat vähäistä suurempia eikä virhettä tilaajan tai asiakkaan huomautuksesta huolimatta viipymättä korjata tai virheet ovat toistuvia. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään myös sitä, että sopijapuoli on olennaisesti viivästynyt suorituksessaan tai viivästykset ovat toistuvia.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos toimittajaa rasittaa hankintalain (1397/2016) tarkoittama pakollinen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos toimittajan taloudellisten

tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa toimittajan täyttävän sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä luotettavaa selvitystä velvoitteiden täyttämisestä anneta. Irtisanominen on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas sai tiedon irtisanomisperusteen olemassaolosta. Ennen irtisanomista asiakkaan on huomautettava asiasta toimittajalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuullisessa ajassa. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen tämän luvun perusteella, toimittajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä toimitetuista tavaroista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen sopimuksen päättymisen johdosta.

22. Sopimuskappaleet

Tätä sopimusta liitteineen on tehty kaksi saman sisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Sopijapuolilla on oikeus ottaa asiakirjoista toimintansa tarvitsema määrä jäljennöksiä tai otteita.

Tilaajan allekirjoitus Toimittajan allekirjoitus

Janakkala XXXXX.2024 XXXX .2024

23. Sopimuksen liitteet

LIITE 1 Hankinnan kohteen kriteerit LIITE 2 Hinnat

LIITE 3 JIT 2015 Yleiset sopimusehdot

LIITE 4 Toimintavarmuuden palvelutasostandardit LIITE 5 Henkilötietojen käsittelyn ehdot

LIITE 6 Yhteyshenkilöt