Contract

1 Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Teleyrityksen palveluiden toimituksiin yritys- ja yhteisöasiakkaille (asiakas), ellei muuta ole erikseen sovittu. Lisäksi sovelletaan mahdollisia palvelukohtai- sia erityisehtoja.

Näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös laitteisiin.

2 Määritelmät

Asiakkaalla tarkoitetaan oikeushenkilöä, joka on tehnyt liittymäsopimuksen palvelun käy- töstä tai sitä oikeushenkilöä, jolle liittymäsopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet ovat siirtyneet näiden sopimusehtojen mukaisesti. Asiakkaalla tarkoitetaan soveltuvin osin myös palvelun käyttäjää.

Tilaaja on oikeushenkilö, joka on tehnyt teleyrityksen kanssa sopimuksen palvelun toi- mittamisesta.

Käyttäjä on oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka käyttää viestintäpalvelua tai muu- ta kuin viestintäpalvelua olematta välttämättä kyseisen palvelun tilaaja.

Palveluilla (palvelu) tarkoitetaan sopimusehdoissa Teleyrityksen valikoimissa kulloinkin olevia palveluita, kuten esimerkiksi puhelin-, matkaviestin-, data-, tai Internet-liittymiä, puheen tai datan siirtoa, televisiopalveluja, tallennuspalveluita, turvapalveluja sekä pu- helinpäivystys- ja puhelunvälityspalveluja. Palvelu-nimikettä käytetään myös yhteisenä nimittäjänä näissä sopimusehdoissa käytetyille nimikkeille, kuten esimerkiksi liittymä tai viestintäpalvelu.

Liittymällä tarkoitetaan liityntäpistettä tai rajakohtaa, jolla asiakkaan vastuulla oleva sisä- johtoverkko tai telepäätelaite tai vastaava kytketään Teleyrityksen viestintäverkkoon, jotta asiakas pääsee käyttämään palveluja. Liittymällä tarkoitetaan näissä ehdoissa esimer- kiksi laajakaistaista Internet-liittymää, ISDN-liittymää ja puhelinliittymiä. Liittymällä tarkoi- tetaan myös kiinteän puhelinverkon liittymää.

Kiinteän puhelinverkon liittymällä tarkoitetaan kiinteää liittymää, jolla asiakas/käyttäjä pys- tyy siirtämään puhetta ja dataa esimerkiksi sellaisella nopeudella, joka on huomattavasti alhaisempi kuin niin sanotun laajakaistayhteyden mahdollistama yhteysnopeus. Kiinteän puhelinverkon liittymällä ei tarkoiteta tässä esimerkiksi ISDN-liittymää, laajakaistaista Internet-liittymää tai muuta vastaavaa liittymää.

Liittymäsopimuksella tarkoitetaan liittymästä asiakkaan ja Teleyrityksen välillä tehtyä so- pimusta.

Viestintäpalvelulla tarkoitetaan viestien siirtämistä Teleyrityksen käyttämässä viestintä- verkossa. Viestintäpalveluita ovat mm. puheen ja datan siirto, sekä niihin liittyvät asia- kaspalvelu- ja tukitoiminnot.

Muulla kuin viestintäpalvelulla tarkoitetaan muuta palvelua kuin viestintäpalvelua, kuten esimerkiksi kolmannen osapuolen toimittamaa sisältöpalvelua tai muuta lisäarvopalve- lua.

3 Sopimuksen syntyminen

Teleyritys ja asiakas tekevät palvelusta kirjallisen sopimuksen allekirjoittamalla sopimuk- sen tai Teleyrityksen tilausvahvistuksella, esimerkiksi tekstiviestinä tai sähköpostina.

Teleyrityksellä on sopimusta tehtäessä oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot luottotietoja rekisteröiviltä yhteisöiltä. Teleyrityksellä on oikeus sopimusta tehtäessä vaatia sopimus- ehtojen kohdan 8 mukainen vakuus tai ennakkomaksu kyseisessä kohdassa mainituilla edellytyksillä. Vakuuden tai ennakkomaksun saaminen voi olla sopimuksen solmimisen edellytys. Teleyrityksellä on ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopi- muksen tekemisen edellytykseksi luottoraja.

Sopimuksen tekemisen yhteydessä edellytetystä ennakkomaksusta tai vakuudesta ja sen käsittelystä on muuten voimassa, mitä jäljempänä sopimusehtojen kohdassa 8 on sanottu.

4 Toimitus

4.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka

Teleyritys toimittaa palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat palvelukohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Teleyritys voi käyttää ali- hankkijoita. Teleyrityksellä on oikeus tehdä palveluihin muutoksia siten, kuin jäljempänä sopimusehtojen kohdassa 17 määritellään.

Palvelu toimitetaan viimeistään sovittuna toimituspäivänä tai sovitun toimitusajan loppuun mennessä. Ellei toimitusaikaa ole nimenosmaisesti sovittu,Teleyritys toimittaa palvelun kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä. Asiakkaan tulee aina parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa palvelun toimittamiseen.

Voimatie 2, 80100 Joensuu

Laitetoimitusten toimituspaikka on Teleyrityksen ilmoittama toimituspaikka. Jos laitteet lähetetään asiakkaalle asiakkaan nimeämään toimituspaikkaan, lähetyskustannukset veloitetaan asiakkaalta erikseen, ellei muuta ole sovittu. Jos laitetoimitukseen sisältyy

asennus, toimituspaikka on asiakkaan nimeämä toimitusosoite. Laitteen asennuksesta Teleyrityksellä on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu, ellei muuta ole sovittu.

4.2 Toimituksen edellytykset

Toimituksen edellytyksenä on, että kolmannesta osapuolesta tai muusta kuin tavanomai- sesta teknisestä esteestä johtuva syy ei ole toimituksen esteenä, ja asiakas vastaa siitä, että:

• Teleyrityksen mahdollisesti edellyttämä ennakkomaksu tai vakuus on suoritettu Tele- yritykselle,

• asiakas antaa Teleyritykselle tarpeelliset tiedot toimitusosoitteena olevan toimipisteen piirustuksista, tiedot käytettävistä laitteista ja muut palvelun toimittamiseksi tarpeelliset tiedot ja niiden muutokset hyvissä ajoin ennen toimituksen aloittamista,

• asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohto- verkko, palvelussa käytettävät laitteet täyttävät viestintäverkkoon liitettäviä laitteita ja säh- köturvallisuutta koskevat määräykset ja että laitteet ovat toimintakunnossa,

• asiakas on varmistanut, ettei palvelussa käytettävistä laitteista tai ohjelmistoista aiheu- du Teleyrityksen verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä tai vahinkoa,

• asiakas varaa Teleyritykselle toimitusta ja sen valmistelua varten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on tarvittaessa toimituksessa läsnä

• asiakas antaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja huolehtii siitä, että ne ovat aina oikeat ja riittävät, ja

• kolmansilta osapuolilta mahdollisesti tarvittavat luvat tai suostumukset yms. saadaan ilman kohtuutonta vaikeutta tai tavanomaisessa hakuprosessissa tai -menettelyssä, ja että asiakas vastaa aiheutuvista lisäkustannuksista.

Asiakas vastaa palvelun toimittamisen aiheuttamista lisäkustannuksista, joita saattaa syntyä esimerkiksi etäisen sijainnin, vaikean maaston tai muiden vastaavien syiden joh- dosta.

Sopimusta solmittaessa Xxxxxxxxxx antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyksenä olevista asiakkaan vastuulla olevista seikoista. Teleyrityksellä on oikeus asettaa toimituk- sen edellytykseksi luottoraja.

Asiakas vastaa tässä kappaleessa luetelluista toimituksen edellytyksistä koko sopimus- suhteen ajan. Asiakkaan tulee koko sopimussuhteen ajan muutenkin parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa molemminpuoliseen sopimusvelvoitteiden täyttämiseen.

4.3 Toimituksen vastaanotto

Asiakkaan on tarkistettava viipymättä, että toimitettu laite tai palvelu toimii ja reklamoitava toimimattomuudesta tarvittaessa viivytyksettä Teleyritykselle.

Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Teleyrityksen toteamana toimituspäi- vänä, jos

• asiakas on ottanut palvelun tai laitteen käyttöön tai

• asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan (8) päivän kuluessa Teleyrityksen toteamasta toimituspäivästä lukien.

Teleyritys antaa tarvittavat käyttöohjeet toimituksen yhteydessä. Käyttöohjeiden puuttu- mista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästykseksi tai virheeksi, jos puute ei estä palvelun tai laitteen käyttämistä.

4.4 Toimituksen sisällön rajoitukset

Asiakas hyväksyy, että palvelussa voi ilmetä lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, eikä näitä katsota virheiksi. Matkapuhelinpalvelussa Teleyrityksellä on oikeus päättää kuuluvuus- alueesta. Kuuluvuusalueella saattaa ilmetä katkoksia ja häiriöitä.

Palveluiden toimituksiin ei kuulu laitteistojen eikä ohjelmien toimituksia. Laitetoimituksiin ei kuulu huoltoa tai ylläpitoa. Jos toimitukseen sisältyy ohjelmistotoimituksia, niiden päi- vitykset ja muutokset eivät kuulu toimitukseen. Palvelun toimitukseen ei sisälly sisäjoh- toverkkotöitä. Edellä luetelluista tapauksista voidaan poiketa kirjallisella sopimuksella.

4.5 Käyttöoikeus ohjelmistoihin ja dokumentteihin

Teleyritys myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden Teleyrityksen sopimuksen perusteella toimittamien ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin sekä palvelun testaami- seksi toimitettuun aineistoon tai tietoihin. Käyttöoikeuden perusteella asiakas saa käyttää ohjelmistoja ja asiakirjoja sekä testausaineistoa ja -tietoja ainoastaan Teleyrityksen oh- jeiden mukaan ja vain välittömästi palvelun käyttöön tai testaukseen liittyen. Ohjelmisto- jen, asiakirjojen, testausaineiston ja -tiedon sekä niiden muutettujen versioiden omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Teleyrityksen tai kolmannen osapuolen omaisuutta eikä asiakkaalla ole ilman Teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa, asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön. Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kus- tannuksellaan joko palautettava tai Teleyrityksen pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat alkuperäis- ja jäljennöskopiot, tietovälineet ja dokumentaatio.

5 Palvelun käyttö

Xxxxxxx käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja sopi-

musehtojen noudattamisesta silloinkin, kun hän on antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Asiakas vastaa tekemistään palvelun käyt- töön vaikuttavista päätelaite-, laite- ja muista ohjelmoinneista ja asetuksista sekä niiden pysyvyydestä ja poistamisesta. Asiakas vastaa itse lisäturva- ja suojausjärjestelmien hankinnasta ohjelmistoilleen, laitteistoilleen ja muille vastaaville. Teleyritys voi toimittaa esimerkiksi tietoturva-, tallennus- tai muut suojauspalvelut erillisellä sopimuksella. Te- leyritys ei vastaa tietoturva-, tallennus- tai suojauspalveluiden toimivuudesta tai niiden toimimattomuuden aiheuttamista vahingoista.

Asiakkaan on käytettävä palvelua siten, ettei käyttötavasta tai käytetyistä laitteista tai ohjelmistoista aiheudu häiriötä Teleyritykselle, Teleyrityksen verkon tai muun yleisen viestintäverkon toiminnalle tai muille viestintäverkon käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Verkon tai palvelun toimintaa häiritsevät laitteet ja ohjelmistot on kytkettävä verkosta irti välittömästi. Teleyrityksellä on oikeus kytkeä edellä mainitut laitteet tai ohjelmistot irti ver- kosta asiakasta kuulematta. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyttämät laitteet ovat jatkuvasti hyväksyttyjä, toimintakuntoisia ja määräysten mukaisia.

5.1 Palvelun käytön rajoitukset

Asiakas ei saa jälleenmyydä Xxxxxxxxxxxxx toimittamia palveluja ilman Teleyrityksen etu- käteen antamaa kirjallista suostumusta. Asiakas ei saa myöskään välittää kolmannen osapuolen liikennettä palvelun kautta, eikä jakaa palvelua kolmansille ilman Teleyrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kolmannella tarkoitetaan tässä ketä tahansa tahoa, jonka ei katsota asiakkaan kanssa samaan yhteisöön kuuluvaksi.

Teleyrityksellä on oikeus rajoittaa liikennettä tietoliikenneverkoissaan ja toteuttaa muita- kin välttämättömiä toimenpiteitä, mikäli se on tarpeellista verkkoliikenteen ja palveluiden toimivuuden turvaamiseksi.

6 Palvelun käytön keskeytykset

Teleyrityksellä on oikeus keskeyttää kaikkien palveluiden käyttäminen välittömästi joko kokonaan tai osittain seuraavista syistä:

• Teleyrityksen verkon tai palvelun rakentamista, kunnossapitoa ja sen toimivuuden yl- läpitoa varten; Teleyritys ilmoittaa keskeytyksestä etukäteen, jos tilanne sen kohtuudella sallii,

• asiakkaan vastuulla olevasta palvelun käytöstä, ohjelmistoista tai laitteista aiheutuu haittaa tai häiriötä Teleyrityksen verkolle tai palvelulle, niiden käytölle, muille käyttäjille, teleyrityksille tai muille kolmansille osapuolille, taikka asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää hyväksymättömiä tai epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja,

• asiakas ei ole maksanut Xxxxxxxxxxxxx vaatimaa ennakkomaksua tai asettanut vakuutta,

• asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut sopijakumppanina olevan Teleyrityksen tai muun teleyrityksen erääntynyttä saatavaa kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä,

• asiakas on ylittänyt sovitun luottorajan,

• asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin, asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen tai hänet on muuten todettu maksukyvyttömäksi,

• on perusteltua syytä otaksua palvelua käytettävän kolmannen oikeutta loukaten taikka lain tai hyvän tavan vastaisesti,

• asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,

• yleisen järjestyksen ja turvallisuuden vaatimat televiestintätarpeet sitä edellyttävät.

Asiakkaan hankkiessa palvelut jälleenmyyjän kautta ja jälleenmyyjän laiminlyödessä asiakkaalta perimiensä palvelun vastaanottamiseen liittyvien maksujen suorittamisen Teleyritykselle, Teleyrityksellä on oikeus sulkea asiakkaan ne palvelut, joita jälleenmyyjän laiminlyönti koskee. Teleyritys antaa asiakkaalle sulkemisesta kirjallisen ennakkovaroi- tuksen.

Teleyrityksellä on edellä mainituilla perusteilla oikeus estää myös toisen teleyrityksen viestintäpalvelun käyttäminen tämän pyynnöstä, jos toinen teleyritys käyttää sopijakump- panina olevan Teleyrityksen liittymää viestintäpalvelujensa tarjoamiseen tai laskuttaa palvelujaan Teleyrityksen kautta.

Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten esimerkiksi perusmak- sut, siitä huolimatta, että liittymä on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut keskeytettynä.

Jos asiakas on antanut palvelun toisen käyttöön, Teleyrityksellä on oikeus tiedottaa aio- tusta keskeytyksestä suoraan palvelun käyttäjälle.

Teleyrityksellä on oikeus periä palvelun uudelleen avaamisesta hinnaston mukainen maksu.

7 Ylläpito ja huolto

Voimatie 2, 80100 Joensuu

Teleyritys huolehtii parhaaksi katsomallaan tavalla verkkonsa toiminnasta siten, että sovittu palvelu on asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan tilaamat sekä lähtökohtaisesti muutkin korjaus- ja huoltotyöt tehdään arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8–16. Asiakas hy- väksyy, että palvelussa voi tällöin ilmetä lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä. Asiakkaan tulee tarpeellisiksi katsomillaan keinoilla varautua edellä mainittuihin tilanteisiin.

Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Xxxxxxxxxxxxx suostumusta muuttaa, korjata tai huoltaa liittymää tai muita Teleyrityksen toimittamia palveluita. Asiakas vastaa esimerkiksi sisä- johtoverkosta ja telepäätelaitteista ja muista laitteistaan, sillä ne eivät kuulu liittymään tai palveluun, ellei erikseen ole toisin sovittu.

Palvelu pidetään muutoin asiakkaan käytettävissä sopimuksen mukaisesti tai jos muuta ei ole sovittu, Teleyrityksen parhaaksi katsomalla tavalla.

8 Maksut

Asiakas on velvollinen maksamaan Teleyritykselle palvelusta sovitut tai kulloinkin voi- massa olevan hinnaston mukaiset maksut Teleyrityksen määrittelemien laskutuskausi- en mukaisesti. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa olevat verot ja mahdolliset muut julkisoikeudelliset maksut. Hinnasto, josta käy ilmi perittävät maksut ja niiden rakenne, on saatavissa Teleyrityksestä. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen. Teleyri- tyksellä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä.

Laskut erääntyvät maksettaviksi 14 vuorokauden kuluttua laskun päiväyksestä. Eräpäi- västä alkaen maksamattomalle summalle on maksettava kulloinkin voimassaolevan kor- kolain mukaista viivästyskorkoa.

Asiakkaan on maksettava huomautusmaksut, maksu maksusuunnitelman kirjallisesta vahvistamisesta sekä muut perinnästä aiheutuvat kulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskua maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi.

Teleyrityksellä on oikeus periä maksuja myös tavanomaista laskutusjaksoa lyhyemmiltä jaksoilta välilaskuilla.

Teleyritys toimittaa asiakkaan pyynnöstä tietoja laskutuksen muodostumisesta siinä mää- rin, kuin se on teknisesti ja lainsäädännön mukaan mahdollista. Teleyrityksellä on oikeus periä puheluerittelystä hinnaston mukainen maksu. Puheluerittely tulee tilata 90 päivän kuluessa laskun päiväyksestä lukien.

Huomautukset laskusta on tehtävä kirjallisesti eräpäivään mennessä. Riidaton osa on maksettava huomautuksesta huolimatta. Puhelu- tms. erittelyn tilaamista ei katsota huo- mautukseksi.

Tilaaja vastaa maksuista, vaikka hän olisi antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Esimerkiksi ilmoitus tilaajan oikeuksien siirtymisestä ei vaikuta asiakkaan maksuvelvollisuuteen Teleyritykselle.

Teleyrityksellä on oikeus vaatia asiakkaalta ennakkomaksu tai vakuus sekä sopimusta solmittaessa että myöhemmin. Ennakkomaksulle tai vakuudelle ei makseta korkoa. Tele- yrityksellä on oikeus realisoida saamansa vakuus kertyneine tuottoineen ja sijaan tulleine varoineen parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa ja perimiskulujen maksamiseksi. Asiakas vastaa pantinhoito- ja realisointikustannuksista.

Teleyrityksellä on ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopimuksen sol- mimisen edellytykseksi luottoraja.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentaperusteita, kuten sopimus- ehtojen muuttamisesta on kohdassa 17 mainittu.

9 Immateriaalioikeudet, tietojen käyttäminen

9.1 Immateriaalioikeuden loukkaus

Teleyrityksen palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Teleyrityksel- le.

Teleyritys vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät sopimusta solmittaessa loukkaa kolmannen osapuolen Suomessa voimassa olevaa immateriaalioikeutta. Immateriaalioi- keudella tarkoitetaan muun muassa patentti-, tavaramerkki- ja tekijänoikeutta.

Teleyritys ei vastaa asiakkaalle oikeudenloukkauksesta, joka aiheutuu siitä, että

• palvelua on asiakkaan tai kolmannen tahon toimesta muutettu,

• palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu,

• palvelua käytetään yhdessä kolmannen osapuolen toimittaman tai asiakkaan itse tuot- taman tuotteen tai palvelun kanssa, taikka

• palvelua käytetään vastoin annettuja ohjeita.

9.2 Palvelun käyttöoikeus

Teleyritys antaa asiakkaalle käyttöoikeuden sopimuksen mukaiseen palveluun. Palve- lua ja sen yhteydessä käyttöoikeuksin luovutettuja laitteistoja, ohjelmistoja, asiakirjoja ja muuta aineistoa on käytettävä Teleyrityksen tai kolmannen osapuolen, kuten ohjelmiston omistajan, antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman kirjallista suostumusta kopioida, kääntää, muuttaa eikä luovuttaa ai- neistoa tai palvelua edelleen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksellaan palautettava tai Tele- yrityksen pyynnöstä hävitettävä hallussaan oleva alkuperäinen luovutettu materiaali sekä siitä mahdollisesti valmistetut kopiot.

9.3 Palvelun kautta tullut aineisto

Teleyritys ei vastaa palvelun kautta asiakkaan hankkimasta aineistosta, sen toimivuu- desta tai saatavuudesta taikka siitä, onko asiakkaalla oikeutta käyttää mainittua aineis- toa. Teleyritys ei vastaa siitä, että asiakkaan palvelussa käyttämää aineistoa on palvelun kautta hankkinut kolmas osapuoli omaan käyttöönsä. Asiakas vastaa siitä, että hän ei toi- mita eikä välitä tai aseta muiden saataville kolmannen oikeutta loukkaavaa taikka lain tai hyvän tavan vastaista aineistoa. Teleyrityksellä on oikeus poistaa asiakasta kuulematta tällainen aineisto palvelusta tai estää sen käyttö tai saanti välittömästi. Palvelun avulla tai sen kautta käydyn viestinnän sisältö ei ole Teleyrityksen vastuulla miltään osin.

9.4 Salassapito, oikeuksien hyödyntäminen

Sopimuksen yhteydessä osapuolet voivat saada toisiltaan kaupallisia tai teknisiä tieto- ja, jotka kuuluvat toisen liikesalaisuuden piiriin tai joihin tällä on jokin immateriaalioikeus. Teleyrityksen liikesalaisuuksiin kuuluvat kaikki sopimus- tai tarjousasiakirjoihin sekä pal- veluihin liittyvät kehitysaineistot, sovellukset ja lopputulokset. Asiakkaalla ei ole ilman Te- leyrityksen kirjallista suostumusta oikeutta käyttää saamaansa tietoa hyväkseen omassa tai oman etupiirinsä liike- tai missään muussakaan toiminnassa. Etupiiriin luetaan asiak- kaan kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ja sen päätäntäelimiin kuuluvat henkilöt läheisineen ja läheisyhtiöineen. Asiakas ei saa paljastaa saamiaan tietoja eikä luovuttaa niitä ulkopuolisille. Vain sopimuksen täyttämiseksi tarpeellinen tiedon käyttäminen on sal- littua. Ehtoa on noudatettava myös sopimuksen päätyttyä.

Teleyrityksellä on oikeus käyttää sopimussuhteessa kertyvää tietoliikennealan tietotaitoa liiketoiminnassaan vapaasti, esimerkiksi palvelujen kehitystyössä.

9.5 Tunnistetiedot

Teleyrityksellä on oikeus päättää asiakkaan käyttöön tulevista käyttäjätunnuksista, osoit- teista, numeroista ja muista vastaavista tunni teista. Asiakkaan on säilytettävä saamiaan tunnisteita, kuten käyttäjätunnuksia ja salasanoja huolellisesti.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa jo annettuja tunnisteita, jos viranomaismääräykset tai verkosta, asiakkaasta, palvelun toimittamisesta tai tietoturvasta johtuvat taikka muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Teleyritys ilmoittaa tunnisteiden muutoksista viimeistään kaksi (2) kuukautta etukäteen, paitsi jos muutos johtuu syystä, jota Xxxxxxxxxx ei ole niin aikaisin voinut ottaa huomioon. Teleyritys ilmoittaa asiakkaan puhelinnumeron muutok- sesta kuitenkin viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.

Teleyrityksellä on oikeus antaa liittymien ja palveluiden kutsunumerot, IP-osoitteet ja vas- taavat tunnistetiedot kolmannen osapuolen käyttöön, jos ne eivät ole olleet asiakkaan omassa käytössä kuuteen (6) kuukauteen. Asiakkaalla ei ole oikeutta tunnisteisiin sopi- muksen päätyttyä.

9.6 Markkinointi

Teleyrityksellä on oikeus lähettää asiakkaalle suoramarkkinointiviestejä sähköisessä muodossa, kuten sähköpostina tai tekstiviesteinä, sekä oikeus mainita asiakkaan nimi palvelujaan markkinoidessa, ellei asiakas ole tätä nimenomaisesti kieltänyt.

9.7 Luettelot

Teleyrityksellä on oikeus julkaista asiakkaan nimi, osoite ja liittymän numero painetuissa, sähköisessä muodossa tai muulla tavoin toteutetuissa luetteloissa ja numerotiedotuksis- sa.

Asiakkaalla on oikeus saada ilmoituksia luetteloissa julkaistuksi luetteloehtojen ja hin- naston mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus kieltää luettelotietojensa julkaiseminen sekä luovuttaminen nume- ropalvelun käyttöön.

9.8 Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen

Teleyrityksellä on oikeus käsitellä asiakasta koskevia henkilö-, tunnistamis- ja muita tieto- ja ja luovuttaa niitä viranomaisille siten kuin lainsäädännössä säädetään.

Laskutusta varten säilytettäviä ja käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi soittavan ja vastaanottavan liittymän numerot, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Laskutusta varten tun- nistamistietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan, kun lasku voidaan laillisesti periä tai jos lasku on asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kunnes asia on ratkaistu tai sovittu.

Voimatie 2, 80100 Joensuu

Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimus- suhteen ajan.

Markkinointia varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden alkamisajankohta- ja kesto sekä muut sen kaltaiset tiedot. Markkinointia varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan asiakkaan suostumuksella.

Kaikkia edellä mainittuja tunnistamistietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tarpeel- lisessa laajuudessa, eikä niitä luovuteta Teleyrityksen ulkopuolelle muuten kuin lain salli- missa tai velvoittamissa tilanteissa.

Mikäli asiakas on sähköisen viestinnän tietosuojalain tarkoittama yhteisötilaaja ja Teleyri- tys tarjoaa asiakkaalle palvelua sekä käsittelee palvelua tarjotessaan yhteisötilaajan tai käyttäjän tietoja ja/tai viestejä, toimii Teleyritys yhteisötilaajan alihankkijana. Asiakas vas- taa siitä, että asiakkaalla on kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset tietojen (sisältäen tunnistamistiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn riippumatta siitä käsitteleekö tietoja ja/tai viestejä asiakas itse ja/tai Teleyritys asiakkaan toimeksiannosta. Asiakas toi- mii käsiteltävien henkilötietojen suhteen rekisterinpitäjänä ja valtuuttaa Teleyrityksen kä- sittelemään henkilötietoja asiakkaan alihankkijana palvelun edellyttämässä laajuudessa.

9.9 Puhelinnumeron välittyminen

Asiakkaalla on oikeus estää pysyvästi tai puhelukohtaisesti oman liittymänumeronsa välittyminen puhelun vastaanottajalle. Lisäksi asiakas voi estää tulevan puhelun liittymä- numeron välittymisen itselleen sekä sen liitymänumeron tunnistuksen, johon liittymään tulevat puhelut on siirretty.

Lisäksi asiakkaalla on Teleyrityksen hinnaston mukaista maksua vastaan mahdollisuus estää, mikäli se on teknisesti mahdollista, sellaisten tulevien puheluiden vastaanotto, joi- den tunnistus on estetty.

10 Viivästys

10.1 Asiakkaan viivästys toimituksessa

Jos toimituksen viivästyminen johtuu asiakkaan vastuulla olevasta syystä (kohta 4.2 tai vastaava syy), asiakkaan velvollisuus maksaa maksuja alkaa joka tapauksessa sovittuna toimitusajankohtana.

Asiakkaan on korvattava viivästyksestä Teleyritykselle aiheutuneet välittömät vahingot.

10.2 Teleyrityksen viivästys

Jos kertamaksullinen toimitus tai sen osa viivästyy Teleyrityksen huolimattomuudesta yli kaksi (2) viikkoa ja viivästyksestä on aiheutunut asiakkaalle kustannuksia, Teleyritys maksaa viivästyssakkoa, joka on 0,5 % myöhästyneen toimitusosan hinnasta jokaiselta täydeltä viivästyneeltä viikolta, kuitenkin yhteensä enintään kymmeneltä viikolta. Tasa- suuruisin kuukausittaisin maksuin maksettavan toimituksen maksuvelvollisuus alkaa to- teutuneesta toimituspäivästä. Tällöin 0,5 %:n viivästyssakko maksetaan edellä mainitulla tavalla kuukausimaksusta. Muita korvauksia ei viivästyksen johdosta makseta.

Korvausta ei makseta välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneistä voitoista taikka viestin lähettämisen tai vastaanottamisen viivästyksestä johtuvista vahingoista.

Asiakkaalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon, jos asiakkaalle on hänen suostumuksellaan toimitettu lisämaksutta vastaava palvelu tai laite viivästyksen ajaksi.

Jos viivästys johtuu muusta syystä kuin Xxxxxxxxxxxxx vastuulla olevasta tuottamukselli- sesta sopimuksen rikkomisesta, kuten esimerkiksi asiakkaan toimintaympäristöstä, säh- köverkosta tai laitteista, käyttötavasta, muusta asiakkaan vastuulla olevasta syystä taikka ylivoimaisesta esteestä, Teleyrityksellä ei ole korvausvelvollisuutta.

11 Vastuu virheistä

11.1 Virheen korjaus

Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyt- tämistä.

Teleyritys korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Teleyrityksen vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopi- muksen rikkomisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Teleyritykselle. Teleyritys vastaa korjauskuluista, muita korvauksia ei makseta.

Teleyrityksellä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Teleyrityk- sestä riippumattomasta syystä, kuten palvelun virheellisestä käytöstä taikka huolimat- tomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Teleyrityksen tekemästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta.

Teleyrityksen toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Teleyritykselle korjattavaksi. Korjaamisen sijasta Teleyrityksellä on oi- keus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toiminnallisesti

vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Teleyritykselle kohtuuttomia kustannuksia. Asi- akkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaa- va kohtuullinen korvaus Teleyritykselle.

11.2 Korvaukset

Jos virhettä ei ole Teleyrityksen tuottamuksen takia korjattu kohtuullisessa ajassa tai virhe ei ole kohtuudella korjattavissa, Teleyritys korvaa asiakkaalle Teleyrityksen tuottamukses- ta johtuneesta virheestä asiakkaan osoittamat hänelle aiheutuneet välittömät kustannuk- set. Korvauksen enimmäismäärä on kuitenkin palvelun osalta perittävä kuukausimaksu yhdeltä kuukaudelta tai mikäli palvelusta peritään muuta käyttöön perustuvaa maksua, yhtä kuukautta ennen vahinkoa kertyneet maksettavat maksut. Laitteen osalta korvauk- sen enimmäismäärä on laitteesta perittävä maksu virhettä vastaavalta osalta, mikäli laite on maksettu kertamaksulla. Vuokrattavien tai muuten jaksoittain laskutettavien laitteiden osalta korvauksen enimmäismäärän osalta noudatetaan, mitä palvelun osalta on kuu- kausimaksuun perustuvien maksujen osalta edellä sovittu. Korvauksen sijaan Teleyri- tyksellä on oikeus korjata sopimuksen täyttämisessä oleva virhe. Mahdollisesti maksetut vakiokorvaukset ja muut hyvitykset vähennetään korvaussummasta.

Teleyritys ei korvaa välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä voittoa taikka viestin ka- toamisesta, myöhästymisestä, muuttumisesta tai estymisestä johtuvia vahinkoja. Tele- yritys ei korvaa asiakkaan mahdollisesti kolmannelle osapuolelle maksamia korvauksia. Sellaisen seikan perusteella, joka ei estä palvelun tai laitteen käyttämistä, ei makseta korvauksia.

Jos virhe tai vahinko johtuu muusta syystä kuin Teleyrityksen vastuulla olevasta tuot- tamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, kuten esimerkiksi puutteellisesta huollosta, asiakkaan toimintaympäristöstä, sähköverkosta tai laitteista, käyttötavasta tai jostain asiakkaan vastuulla olevasta syystä, ulkopuolisen aiheuttamasta kaapelivauriosta taikka kolmannesta osapuolesta, kuten muista teleyrityksistä tai palveluntuottajista, Teleyrityk- sellä ei ole korjaus- eikä korvausvelvollisuutta.

Asiakkaan tulee maksaa Teleyritykselle aiheutuneet vian selvitys- ja rajoittamiskulut sekä mahdolliset korjauskustannukset ja muut välittömät vahingot, jos virhe johtuu hänen vas- tuullaan olevasta syystä.

11.3 Vaatimusten vanhentuminen

Virheestä on reklamoitava viipymättä sen jälkeen, kun se on havaittu tai kun se olisi pi- tänyt havaita. Jos viivästyksestä tai virheestä johtuvaa vaatimusta ei ole tehty Teleyrityk- selle viimeistään kahden kuukauden kuluessa laitteen toimituksesta tai työn tekemisestä taikka palvelutoimituksessa kyseisen toimitusosan toimituksesta, asiakkaalla ei ole enää oikeutta vaatia Teleyritykseltä korjausta eikä korvauksia.

11.4 Asiakkaan korvausvelvollisuus

Asiakkaan on korvattava sopimusrikkomuksestaan johtuva Teleyritykselle aiheutunut vahinko tai muu taloudellinen menetys. Jos palvelussa käytetty laitteisto tai ohjelmisto on aiheuttanut häiriötä viestintäverkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille, myös näille aiheutunut vahinko ja vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset on korvattava.

12 Ylivoimainen este

Jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää ylivoimainen este, osapuoli vapautuu sopimusehdon noudattamisesta korvausvelvollisuuksineen. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssin epäämistä, työselkkausta, lainsäännöksiä ja viranomaismää- räyksiä, luonnonilmiötä, kuten ukonilmaa tai myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä, ener- gian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskeytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä mainittua noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa Teleyrityksen alihankkijaa tai tavarantoimittajaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä.

13 Sopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen

13.1 Sopimuksen siirtäminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Teleyrityksen kirjallista suostumusta.

Teleyrityksellä on oikeus siirtää sopimus kolmannelle osapuolelle.

Sopimukseen perustuvat Teleyrityksen saatavat voidaan myös siirtää kolmannelle. Saa- tavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siir- ronsaajalle.

13.2 Liittymäsopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen

Voimatie 2, 80100 Joensuu

Xxxxxxx saa siirtää liittymäsopimuksen, ellei toisin ole sovittu. Sopimussuhde ja mak- suvastuu muuttuvat Teleyrityksen ja uuden asiakkaan väliseksi vasta, kun Teleyritys on rekisteröinyt uuden asiakkaan. Siihen saakka edellinen asiakas vastaa maksuista ja vel- voitteista.

Rekisteröinti edellyttää, että

• kaikki Teleyrityksen saatavat edelliseltä asiakkaalta on suoritettu tai niiden suorittami- sesta on annettu Teleyrityksen hyväksymä vakuus,

• uusi asiakas ei ole ennestään velkaa Teleyritykselle tai muulle teleyritykselle,

• uusi asiakas ei ole maksukyvytön,

• uusi asiakas antaa vaadittaessa ennakkomaksun tai vakuuden,

• uusi asiakas ei ole tahallaan aiheuttanut häiriötä tai vahinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille ja

• uusi asiakas esittää liittymän luovutustodistuksen.

14 Sopimuksen päättyminen

14.1 Irtisanominen

Sopimus on voimassa sovitun määräajan ja jatkuu sen jälkeen vuoden kerrallaan, ellei sitä kirjallisesti irtisanota viimeistään kolmea (3) kuukautta ennen kunkin sopimuskauden päättymistä. Toistaiseksi voimassa olevaksi sovittu sopimus on irtisanottava kirjallisesti ja se päättyy kolmen (3) kuukauden kuluttua irtisanomiskuukauden päättymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Mikäli määräaikainen sopimus on mahdollista irtisanoa tai purkaa kesken sopimuskau- den asiakkaan puolelta johtuen pakottavasta lainsäädännöstä (kuten esimerkiksi vies- tintämarkkinalaki), on asiakas velvollinen tästä huolimatta maksamaan sopimukseen perustuvat maksut sopimuskauden loppuun saakka. Sopimukseen perustuvat maksut voivat olla muun muassa palveluiden kuukausimaksuja sekä mikäli maksut perustuvat myös käyttöön, sopimuksen päättymistä edeltävän ajan keskimääräiseen käytön mu- kaan määräytyvä maksu.

14.2 Purkaminen

14.2.1 Toimituksen toteuttamista edeltävänä aikana

Teleyrityksellä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta kiinteän puhelinverkon liittymän toimituk- sesta asiakkaalle, jos

• asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin teleyrityk- sen liittymää hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä, taikka

• asiakkaalla on jonkin teleyrityksen kiinteän puhelinverkon liittymän käytöstä aiheutunei- ta maksamattomia, erääntyneitä ja riidattomia velkoja.

Teleyrityksellä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta muusta toimituksesta asiakkaalle, jos

• asiakkaalla on maksuhäiriöitä, asiakkaan luottotietoja ei voida selvittää tai siihen on muusta vastaavasta seikasta johtuva erityinen syy,

• asiakas on haettu konkurssiin tai selvitystilaan,

• asiakas ei ole antanut vaadittua vakuutta tai ennakkomaksua,

• asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen,

• asiakas on entuudestaan velkaa Teleyritykselle tai muulle teleyritykselle, taikka

• asiakas on huolimattomuudellaan aiheuttanut häiriötä verkolle tai sen muille käyttäjille.

14.2.2 Purkaminen viivästyksen vuoksi

Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus asiakkaan viivästyksen takia, jos viivästys on kestänyt yli kaksi (2) kuukautta.

Jos viivästys on Teleyrityksen tuottamuksesta jatkunut yli 2 kuukautta, asiakkaalla on oi- keus purkaa sopimus siltä osin kuin palvelua ei voida viivästyksen vuoksi ottaa käyttöön. Teleyrityksellä ei ole velvollisuutta korvata purkamisen johdosta asiakkaalle mitään muita vahinkoja kuin asiakkaan osoittamat Teleyrityksen tuottamuksesta johtuvat välittömät vahingot enintään puretun toimituksen osan hintaan asti. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole purkuoikeutta eikä oikeutta korvauksiin silloin, kun asiakkaalle on tarjottu korvaava tuote viivästyksen ajaksi, mutta asiakas on ilman hyväksyttävää syytä siitä kieltäytynyt.

14.2.3 Muut syyt

Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus, jos palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä tai verkon korjaamisen takia yli kuukauden ajan, tai jos viranomainen on todennut, että asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt televiestintää tai tietoliikennettä.

Jos Teleyrityksen toimittama palvelu saattaa loukata kolmannen osapuolen immateriaa- lioikeutta ja asiakas ei hyväksy lähinnä vastaavaa palvelua sen tilalle ja täysin vastaavaa palvelua ei ole kohtuullisin kustannuksin saatavissa, Teleyrityksellä on oikeus purkaa sopimus heti.

Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus heti, jos

• sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kuuden (6) kuukauden ajan,

• toinen osapuoli on lopettanut toimintansa,

• toinen osapuoli on haettu konkurssiin tai selvitystilaan taikka muuten todettu maksu- kyvyttömäksi,

• toinen osapuoli hakee velkojensa anteeksiantoa, tai

• toinen osapuoli rikkoo muutoin sopimusehtoja olennaisesti.

Purkaminen ei lakkauta asiakkaan velvollisuutta maksaa maksut sopimuskauden lop- puun asti, ellei purkaminen johdu ylivoimaisesta esteestä.

15 Palautukset sopimuksen päättyessä

Asiakkaan käytettävissä olleet Teleyrityksen omistamat laitteet ja muu käyttöoikeudella sopimuksen ajaksi asiakkaalle luovutettu omaisuus ja kirjallisesti, sähköisesti tai muulla tavoin tallennetut asiakirjat palautetaan niitä koskevan sopimuksen päättyessä Teleyri- tykselle sellaisessa kunnossa, ottaen huomioon normaali kuluminen, kuin ne asiakkaalle luovutettaessa olivat. Teleyrityksellä on oikeus asiakkaan kustannuksella huolehtia tarvit- tavasta irtikytkemisestä, pakkaamisesta ja kuljetuksesta.

Mahdollisesti palautettaville maksuille ei makseta korkoa. Liittymismaksuja ei palauteta, ellei erikseen ole toisin kirjallisesti sovittu.

Sopimuksen päättyessä Teleyrityksellä on oikeus kuitata saatavansa mahdollisesti pa- lautettavista maksuista.

16 Erimielisyydet

Ellei erimielisyyttä ratkaista neuvotteluilla, riita-asiat ratkaisee Teleyrityksen kotipaikan käräjäoikeus.

17 Sopimusehtojen soveltamisjärjestys

Sopimuksen sisällön määrää sopimus ja sen liitteet. Muu aineisto, kuten esimerkiksi markkinointiaineisto, ei ole osa sopimusta. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava:

• pääsopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset),

• palvelun kirjalliset erityisehdot,

• nämä yleiset sopimusehdot.

Xxxxxx sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättö- myyttä.

18 Sopimusehtojen voimassaolo ja muuttaminen

Voimatie 2, 80100 Joensuu

Nämä ehdot ovat voimassa 1.12.2011 alkaen toistaiseksi ja niitä noudatetaan myös ai- emmin solmituissa Teleyrityksen ja asiakkaan välisissä sopimuksissa. Nämä ehdot kor- vaavat aiemmin voimassa olleet Teleyritysten yrityksille tarkoitettujen palveluiden yleiset sopimusehdot.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa maksuja, niiden laskentaperusteita, sopimusehtoja ja palvelun ominaisuuksia.

Jos tuottamiskustannukset muuttuvat lain, asetuksen, viranomaisen päätöksen tai muun siihen verrattavan syyn, esimerkiksi verojen tai muiden julkisoikeudellisten maksujen, vuoksi tai maksujen rakenne muuttuu hinnoitteluun vaikuttavien muiden tämänkaltaisten syiden vuoksi, maksuja voidaan muuttaa tätä muutosta vastaavaksi. Maksumuutoksista ja vastaavista syistä johtuvista sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan esimerkiksi las- kun yhteydessä tai sähköpostilla, ja ne tulevat voimaan välittömästi.

Muilla kuin edellisessä kappaleessa mainituilla perusteilla tehtävistä toistuvien maksujen korotuksista ja sopimusehtojen muutoksista Teleyritys ilmoittaa asiakkaalle esimerkiksi laskun yhteydessä tai sähköpostilla, viimeistään 30 päivää ennen muutoksen voimaantu- loa. Näiden 30 päivän aikana asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi muu- toksen voimaantullessa sen palvelun tai laitteen osalta, jota muutos koskee.

Teleyrityksellä on oikeus muuttaa jatkuvaluonteisia palveluja, palvelun toteuttamistapaa ja -keinoja ja painavasta syystä lopettaa palvelun tuottaminen kokonaan. Teleyritys pyrkii siihen, että asiakkaalle aiheutuu tästä mahdollisimman vähän haittaa. Teleyritys ei vastaa muutoksesta tai lopettamisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista. Teleyritys pyrkii ilmoittamaan palvelun lakkauttamisesta kaksi (2) kuukautta etukäteen. Maksuttomien asiakkaan ohjelmoitavissa olevien lisäarvopalvelujen lakkauttamisesta Teleyrityksellä ei ole velvollisuutta ilmoittaa muutoin kuin ylläpitämällä ajantasaista pal- veluvalikoimaluetteloa. Palvelun teknisessä toteutuksessa tehtävistä olennaisista muu- toksista, joilla Teleyritys tietää voivan olla vaikutusta asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen käyttöön, Teleyritys ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa etukäteen.

19 Ilmoitukset

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Teleyrityksellä on ajan tasalla olevat yhteystiedot asiakkaasta ja kolmannesta osapuolesta, jonka käytettäväksi asiakas on antanut palve- lun. Teleyrityksellä on oikeus ilmoittaa asiakkaalle palvelun käyttäjän maksujen laimin- lyönneistä ja muista mahdollisista sopimusrikkomuksista.

Osapuolen on lähetettävä ilmoitukset toiselle osapuolelle tämän viimeksi hänelle ilmoitta- maan laskutusosoitteeseen, telekopionumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.