YLEISET KAASUN MYYNTIEHDOT 1.1.2016 ALKAEN

GASUM OY

YLEISET KAASUN MYYNTIEHDOT 1.1.2016 ALKAEN

1 SOVELTAMISALA

1.1 Näitä yleisiä kaasun myyntiehtoja sovelletaan kaasun jakelu- verkkoon liitetylle kaasun käyttäjälle tapahtuvassa kaasun vähittäismyynnissä. Nämä ehdot ovat osa myyjän ja kaasun käyttäjän välistä kaasun kokonaistoimitussopimusta tai myyntisopimusta.

2 MÄÄRITELMÄT

Kaasulla tarkoitetaan maakaasua tai uusiutuvista energialähteistä peräisin olevaa kaasua, joka on syötetty maakaasuverkkoon, taikka näiden seosta;

Kaasun kokonaistoimituksella tarkoitetaan palvelukokonaisuutta, joka sisältää sekä kaasuenergian myynnin käyttäjälle että kaasun siirron edellyttämän kaasun verkkopalvelun;

Kaasun jakeluverkolla tarkoitetaan jakeluverkkoluvassa yksilöityä paikallista tai alueellista maakaasuputkistoa, jonka kautta kaasua siirretään vähennetyllä paineella;

Jakeluverkonhaltijalla tarkoitetaan elinkeinonharjoittajaa, joka harjoittaa jakelutoimintaa jakeluverkkoluvan nojalla ja on vas- tuussa jakeluverkon käytöstä, ylläpidosta ja tarvittaessa kehittämi- sestä toiminta-alueellaan, sen mahdollisista yhteyksistä muihin verkkoihin sekä sen varmistamisesta, että verkko pystyy täyttä- mään kohtuulliset kaasun jakeluvaatimukset pitkällä aikavälillä;

Liittyjällä tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan kanssa kaasun liittymis- sopimuksen tehnyttä kaasun käyttöpaikan omistajaa tai haltijaa, joka on tehnyt sopimuksen kaasun käyttöpaikan omistajan suostu- muksella;

Liittymisteholla tarkoitetaan liittymään varattua tehoa;

Käyttäjällä tarkoitetaan alla määriteltyä kuluttajaa tai muuta kaa- sun käyttäjää, joka hankkii kaasua käytettäväksi;

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii kaasua pääasiassa yksityisessä taloudessaan käytettäväksi (kuluttajansuo- jalaki 38/1978, 1. luku 4 §);

Liittymällä tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan hallitsemia putkistoja, laitteistoja ja laitteita, jotka ovat tarpeen kaasun toimittamiseksi liittyjän kaasun käyttöputkistoon;

Kaasun verkkopalvelulla tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan kaikkea sitä toimintaa, joka mahdollistaa kaasun siirtymisen (siirtopalvelu) vastiketta vastaan jakeluverkonhaltijan kaasun jakeluverkossa;

Myyjällä tarkoitetaan kaasua ja kaasutoimituksia myyvää henkilöä, yhteisöä tai laitosta;

Kaasun liittymissopimuksella tarkoitetaan jakeluverkonhaltijan ja liittyjän välistä sopimusta, joka koskee kaasun käyttöpaikan liittä- mistä verkkoon ja liittymän kaasun käyttömahdollisuuksien ylläpi- toa;

Kaasun verkkopalvelusopimuksella tarkoitetaan jakeluverkonhal- tijan ja kaasun käyttäjän välistä sopimusta kaasun verkkopalvelui- den myymisestä ja ostamisesta;

Kaasun myyntisopimuksella tarkoitetaan kaasun myyjän ja kaasun käyttäjän välistä sopimusta kaasuenergian myymisestä ja ostami- sesta;

Kaasun kokonaistoimitussopimuksella tarkoitetaan kaasun myy- jän ja kaasun käyttäjän välistä sopimusta kaasun kokonaistoimituk- sesta sisältäen kaasuenergian myynnin ja kaasun siirron edellyttä- män verkkopalvelun. Tällöin ei tehdä erillisiä kaasun myynti- ja verkkopalvelusopimuksia.

Toimitusvelvollisuudella tarkoitetaan sitä, että kaasuverkossa määräävässä markkina-asemassa olevan kaasun myyjän on toimi- tettava kaasua kohtuulliseen hintaan käyttäjän sitä pyytäessä, jos käyttäjällä ei ole muita taloudellisesti kilpailukykyisiä vaihtoehtoja kaasun hankkimiseksi kaasuverkon kautta.

3 KAASUN MYYNSOPIMUKSEN TEKEMINEN JA MUUT TAR- VITTAVAT SOPIMUKSET

3.1 Myyjän ja kaasun käyttäjän kesken tehdään kaasun myynti- sopimus. Kaasun myyntisopimus tehdään joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

3.2 Kaasun myyntisopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa. Jos kaasun myyntisopimus teh- dään muutoin kuin kirjallisesti, myyjän tulee kahden viikon kuluessa sopimuksen tekemisestä lähettää käyttäjälle sopi- muksen vahvistusilmoitus tämän ilmoittamaan laskutus- osoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistuksessa mainitaan kaasun myyntisopimuksen voi- maantulon ajankohta ja se sisältää kaasun myyntisopimuk- sen yksilölliset ehdot, nämä ehdot, mahdolliset hinnastot ja selvityksen käyttäjän huomautusajasta.

3.3 Jos kaasun myyntisopimus tehdään kuluttajan kanssa muu- toin kuin kirjallisesti, on myyjän lähettämässä vahvistusil- moituksessa 3.2. kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi il- moitettava ohjeet ja tiedot kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus.

3.4 Muutoin kuin kirjallisesti tehty kaasun myyntisopimus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistusilmoituksessa mainituin ehdoin, paitsi seuraavissa tapauksissa:

3.4.1. Käyttäjä ilmoittaa myyjälle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vä- hintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä ole- vaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvis- tuksessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja teh- dyn sopimuksen ehtoja vastaavina. Sopimuksen teke- misen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen välisenä ai- kana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimuseh- toja, jollei muuta näytetä sovitun; tai

3.4.2. Kuluttaja peruuttaa 14 päivän kuluessa vahvistuksen vastaanottamisesta sopimuksen ilmoittamalla siitä myyjälle. Vahvistus katsotaan vastaanotetuksi 7 päi- vän kuluessa lähettämisestä, jos se on lähetetty pos- titse, ja heti, jos se on lähetetty sähköpostin välityk- sellä. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on käyttänyt kaasua, joka ei ole kauppojen selvityksessä siirrettävissä kuluttajan edelliselle myyjälle, kulutta- jan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuulli- nen korvaus myyjälle. Hinta määräytyy vahvistuksen

mukaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovi- tun.

3.5 Kaasun myyntisopimukseen voidaan yhdistää kaasun verk- kopalvelusopimus. Tällaisen kaasun kokonaismyyntisopi- muksen perusteella myyjä vastaa käyttäjään nähden myös kaasun verkkopalveluista, joista myyjä ja jakeluverkonhaltija sopivat keskenään. Kaasun kokonaismyyntisopimukseen so- velletaan kaasun myyntiehtoja ja kaasun verkkopalvelueh- toja. Kyseisissä ehdoissa kaasun kokonaismyyntisopimuk- seen sovelletaan, mitä kaasun myyntisopimuksesta ja kaa- sun verkkopalvelusopimuksesta on mainittu.

3.6 Kaasun myyntisopimus voidaan tehdä kun kyseistä kaasun käyttöpaikkaa koskeva kaasun liittymissopimus on voi- massa.

3.7 Kaasun myynnin aloittaminen edellyttää kaasun myyntisopi- muksen ja kaasun liittymissopimuksen voimassaolon lisäksi sitä, että näissä sopimuksissa mainitut velvoitteet on täy- tetty ja että kaasun käyttöpaikka täyttää jakeluverkonhalti- jan asettamat tarpeelliset kaasuverkkoon liittämistä koske- vat tekniset vaatimukset.

3.8 Sopimusasiakirjat muodostavat kaasun myyntisopimuksen sisällön. Jos kaasun myyntisopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) yksilölliset sopimusehdot

2) mahdolliset hinnastot

3) yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

3.9 Myyjä ja käyttäjä voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista ku- luttajan vahingoksi.

3.10 Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan kaasun myyntisopi- mukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esimer- kiksi käyttäjää, käyttöpaikkaa, laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän myy- jän lähettämien vahvistusilmoitusten, hinnanmuutosten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

4 KAASUN MITTAUS JA LASKUTUS

4.1 Jakeluverkonhaltija järjestää kaasukauppojen selvityksen ja laskutuksen perustana olevan mittauksen kaasun verkkopal- velusopimuksessa sovituin ehdoin.

4.2 Myyjä laskuttaa käyttäjää kaasun käytöstä kaasun myyntiso- pimuksen ja kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukai- sesti.

4.3 Myyjän laskutus perustuu jakeluverkonhaltijan ilmoittamiin ja ylläpitämiin kaasun todellisiin kulutustietoihin ja -arvioi- hin, ellei toisin sovita.

4.4 Kaasun myyntisopimuksessa sovitaan laskutusväli ja se, pe- rustuuko laskutus todelliseen vai arvioituun kaasun käyt- töön. Jos käyttöpaikalla on etäluettava mittauslaitteisto, las- kutus perustuu mitattuun kaasun käyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos käyttöpaikan mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perustuu käyttä- jän ilmoittamaan mittarilukemaan tai, jos käyttäjä ei ole il- moittanut mittarilukemaa, käyttäjän arvioituun kaasun käyt- töön, jollei muuta ole sovittu.

4.5 Käyttäjällä on oikeus saada muutos arvioituun kaasun käyt- töön, jos arvion perusteena olevissa olosuhteissa tapahtuu olennainen muutos.

4.6 Kaasulaskun on oltava maakaasumarkkinalain ja maakaasu- markkinaviranomaisen voimassa olevan määräyksen mukai- nen.

4.7 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopijapuo- let voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta

4.8 Käyttäjä on velvollinen maksamaan myyjän lähettämän las- kun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähete- tään käyttäjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Käyttäjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

4.9 Myyjällä on oikeus periä myöhästyneistä maksusuorituksista korkolain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, viivästyskorkoa pe- ritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viiväs- tyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua las- kun lähettämisestä. Kirjallisen maksuhuomautuksen ja kat- kaisuvaroituksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä muis- tutuksesta aiheutuneita kuluja vastaava kohtuullinen maksu.

4.10 Kaasun myyjän on toimitettava loppulasku kuluttajalle kuu- den viikon kuluessa siitä, kun kaasun toimitus kuluttajalle on päättynyt.

4.11 Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen joh- dosta myyjällä on oikeus lisäveloitukseen ja käyttäjällä oi- keus hyvitykseen.

4.12 Jos mittausvirhe on todettu suuremmaksi kuin käyttäjän ja jakeluverkonhaltijan välisen kaasun verkkopalvelusopimuk- sen mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huomioon myös kaasun myyntisopimuksen mukaisessa laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteis- ton tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin kaasun käyttömääriin ja muihin tietoihin perustuvan jakeluverkon- haltijan myyjälle antaman arvion nojalla.

4.13 Sopijapuolet voivat vaatia virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta. Kuluttaja voi kui- tenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kui- tenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikä- teen todeta.

4.14 Jakeluverkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyttäjälle tule- vasta hyvityksestä sekä on myyjän sijasta oikeutettu käyttä- jältä veloitettavaan lisäveloitukseen, jos molemmat seuraa- vat edellytykset ovat voimassa:

- jakeluverkonhaltijan myyjälle laskutuksen perus- teeksi antamat kaasun käyttötiedot ovat mittausvir- heen, mittarin luentavirheen tai verkonhaltijan myy- jälle antamassa ilmoituksessa olleen muun virheen (ei kuitenkaan arviopoikkeaman) takia tapahtunee- seen kaasun käyttöön verrattuina virheelliset; ja

- virheen korjaamiseksi tarpeellisia muutoksia ei enää kaasumarkkinoita koskevan lainsäädännön tai viran- omaismääräysten mukaan voida tehdä myyjän kaa- sutaseeseen.

4.15 Tässä kohdassa tarkoitettujen lisäveloitusten ja hyvitysten hinnoittelusta määrätään kaasun verkkopalveluehdoissa.

4.16 Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa sen ker- tymisen ajalta.

4.17 Jos kaasua käytetään ohittamalla mittauslaitteisto tai hei- kentämällä sen mittaustarkkuutta, myyjällä on oikeus las- kuttaa käyttäjää jakeluverkonhaltijan ilmoittaman suurim- man mahdollisen käytön mukaan. Mikäli käyttäjä on kulut- taja, laskutus voidaan tehdä todennäköisen käytön mukaan, mikäli se voidaan arvioida. Ellei tällaisen käytön kestoaikaa voida todeta, voidaan jälkilaskutus suorittaa enintään kol- men vuoden ajalta.

5 VAKUUS TAI ENNAKKOMAKSU

5.1 Myyjällä on oikeus kaasun myyntisopimusta tehtäessä vaa- tia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakko- maksu kaasun myyntisopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos kaasun myyntisopimus tehdään samojen sopijapuolten välillä vain kaasun käyttöpaikan vaihdoksen tai kaasun myyntisopimuksen irtisanomisen takia ilman sa- malla kaasun käytössä tai muissa olosuhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 4.2 mu- kaan.

5.2 Myyjällä on kaasun myynnin alkamisen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu kaasun myyntisopimukseen perustuvien saataviensa xxxxx- xxxxxxx, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen kaasun myyntisopimukseen taikka kaasun verkko- palvelusopimukseen perustuvaa maksuvelvollisuuttaan, jota ei ole perustellusti riitautettu.

5.3 Myyjä voi vaatia kuluttajalta kohtuullisen vakuuden tai en- nakkomaksun kaasun myyntisopimusta tehtäessä sekä kaa- sun myyntisopimuksen ollessa voimassa. Kaasun myyntiso- pimuksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voi- daan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Myyjällä tulee sekä kaasun myynti- sopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

- kuluttajan kaasun myynti on keskeytetty maksun lai- minlyönnin takia;

- myyjällä on kuluttajalta erääntyneitä kaasun myyn- tiin tai kaasun verkkopalveluun liittyviä saatavia, joi- den määrää voidaan pitää huomattavana kaasun myynnin laskutuksen määrään nähden; tai

- kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan kaasun myyntisopi- mukseen perustuvista maksuista.

5.4 Jos kaasun myyntisopimusta tehtäessä vakuutta tai ennak- komaksua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, kaasun myyntisopimus raukeaa. Sopimus raukeaa, vaikka kaasun toimitus käyttöpaikkaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvolli- nen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämäs- tään kaasusta myyntisopimuksen mukaisen hinnan.

5.5 Myyjällä on oikeus käyttää vakuutta tai ennakkomaksua kaa- sun myyntiin tai aiempiin samaa käyttöpaikkaa koskeviin kaasun toimituksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulu- jen suorittamiseksi. Jos myyjä käyttää vakuuden tai ennak- komaksun tai osan siitä saataviensa suorittamiseksi on myy- jällä oikeus vaatia käyttäjää täydentämään vakuus tai ennak- komaksu kohdassa 4.7 mainitun määräiseksi, jos sopimus- suhde edelleen jatkuu.

5.6 Myyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

5.7 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään las- kutuskauden alun ja kaasun myynnin keskeyttämisen välisen

ajan myyntilaskun suuruinen, jollei muun käyttäjän kuin ku- luttajan kanssa ole toisin sovittu. Käyttäjillä, joilta kulutus- tietoa ei ole saatavilla, vakuus tai ennakkomaksu lasketaan käyttäjän käyttöprofiilin mukaisesta kaasunkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman kaasunkäy- tön ajanjakson mukaan.

5.8 Myyjä palauttaa vakuuden kaasun myyntisopimuksen pää- tyttyä välittömästi kun loppulasku on maksettu ja mahdolli- set muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopimuksen pysy- essä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (ku- luttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien maksujen suorittami- seen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

5.9 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta käyt- täjä ja myyjä voivat sopia kaasun myyntisopimuksen mukais- ten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta ta- vanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdassa 5.8 on määrätty.

5.10 Vakuuden luovuttamisesta laaditaan erillinen kirjallinen so- pimus. Ennakkomaksusta voidaan sopia kaasun myyntisopi- muksessa tai mainita sopimuksen vahvistusilmoituksessa. Myyjällä on oikeus realisoida annettu vakuus parhaaksi kat- somallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suoritta- miseksi.

5.11 Tässä luvussa tarkoitetusta vakuudesta tai ennakkomak- susta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista verkkotuote- tai maksutapavaihtoehdoista sellai- sen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjestely.

6 JAKELUVERKONHALTIJAN OIKEUKSISTA JA VELVOLLISUUK- SISTA KAASUN MYYNNIN YHTEYDESSÄ SEKÄ ERÄITÄ VERK- KOPALVELUA SIVUAVIA ASIOITA

6.1 Jakeluverkonhaltijalla on oikeus edellyttää, että käyttäjän kaasulaitteet ja asennukset täyttävät lainsäädännössä, vi- ranomaismääräyksissä ja käyttäjän verkkopalvelusopimuk- sessa asetetut vaatimukset sekä jakeluverkonhaltijan muut tekniset vaatimukset.

6.2 Käyttäjän tulee tehdä havaitsemastaan kaasulaitteessa, verkkopalvelussa tai kaasun myynnissä olevasta viasta tai häiriöstä ilmoitus jakeluverkonhaltijalle. Jos vika tai häiriö kuuluu myyjän korjausvelvollisuuden piiriin, myyjän on vii- pymättä ilmoituksesta tiedon saatuaan ryhdyttävä toimiin vian tai häiriön poistamiseksi. Jos on kyse verkkopalvelun virheestä, jakeluverkonhaltija vastaa virheestä kuluttajalle. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa kuluttajalle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavak- seen virheestä aiheutuvan vahingonkorvauksen tai hinnan- alennuksen.

6.3 Vastuu mittauksen järjestämisestä ja mittaustietojen ilmoit- tamisesta kaasukaupan eri osapuolille on jakeluverkonhalti- jalla (katso luku 4). Kaasunmittauksen järjestämisestä, tark- kuudesta, vikojen korjaamisesta ja tarkistuttamisesta sekä mittareiden luennasta sovitaan verkkopalvelusopimuksessa. Jakeluverkonhaltija voi lisäksi antaa näistä asioista määräyk- siä ottaen huomioon mittausta ja vakausta koskevan lain- säädännön ja verkkopalvelusopimuksen määräykset.

6.4 Kaasunmyynti tapahtuu käyttäen hyväksi käyttöpaikalla ole- massa olevia mittauksia ja muita sähkön toimittamista kos- kevia järjestelyjä, mukaan lukien näissä ehdoissa tarkoitetut

kaasun myynnin rajoitukset, jollei lainsäädäntö tai alaa kos- kevat standardit muuta edellytä tai jollei muuta ole erikseen sovittu.

6.5 Jakeluverkonhaltijalla on käyttäjän kanssa tekemänsä verk- kosopimuksen ehtojen mukaan eräissä tilanteissa oikeus keskeyttää verkkopalvelu tai säännöstellä kaasun toimi- tusta. Myyjä ei vastaa tällaisen keskeyttämisen tai säännös- telyn käyttäjälle mahdollisesti aiheuttamista haitoista tai va- hingoista.

7 VIIVÄSTYS, VIRHE JA VASTUUKYSYMYKSET

7.1 Kaasun myynnissä on virhe, jos kaasun myynti ei vastaa sitä, mitä voidaan katsoa sovitun, taikka kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt. Xxxxxx myynnissä ei kuiten- kaan katsota olevan virhettä, vaikka myyjän laskutus on vir- heellinen tai viivästynyt, jos myyjä osoittaa, että virheelli- syys tai viivästys on johtunut hänen vaikutusmahdollisuuk- siensa ulkopuolella olevasta kohdan 10 mukaisesta ylivoi- maisesta esteestä.

7.2 Myyjä korvaa käyttäjälle tässä luvussa korvattavaksi määri- tellyn vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituk- sin.

7.3 Jos kaasunmyyntiä ei aloiteta sovittuna ajankohtana myyjän vastuulla olevan syyn johdosta, korvaa myyjä viivästyksestä johtuvan vahingon kohtien 7.7—7.12 sekä 10.1 ja 10.4 mää- räyksien mukaisesti. Käyttäjä on velvollinen maksamaan kaasun myyntisopimukseen perustuvat maksut vasta siitä lukien, kun kaasunmyynti on aloitettu. Kaasunmyynnin aloit- tamisen jälkeen käyttäjällä on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen pe- rustuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.

7.4 Myyjä vähentää tietoonsa tulleen viivästyksen ajalta kerty- neet kaasunmyyntiä koskevat maksut asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä laskusta. Jollei vähentäminen enää ole mahdollista laskulla esimerkiksi sopimussuhteen päätty- misen takia, palautetaan summa muuten. Jos käyttäjä ha- luaa varmistaa tässä kohdassa 7.4 tarkoitetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, hänen tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus myyjälle. Tarvittaessa myyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti.

7.5 Myyjä ei vastaa kaasun verkkopalvelussa olevista virheistä. Käyttäjän tulee ilmoittaa mahdollisesta keskeytyksestä tai laatupoikkeamasta aiheutuvista vaatimuksistaan jakeluver- konhaltijalle kohtuullisessa ajassa siitä kun hän havaitsi vir- heen tai hänen olisi se pitänyt havaita.

7.6 Jos käyttäjän kaasun saanti keskeytyy tai lakkaa myyjän puo- lella olevasta syystä kaasun myyntisopimuksen vastaisesti, korvaa myyjä käyttäjälle tästä aiheutuneen vahingon koh- tien 7.7—7.12 mukaisesti.

7.7 Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu myyjän puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on myyjän vahingon- korvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahin- kojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden kaasunmyyntimaksujen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8 500,00 euroa. Jos myyjä on syyllistynyt tahalli- suuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkor- vauksen enimmäismäärää koskevaa rajoitusta ei sovelleta.

7.8 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

- ansion menetystä, joka käyttäjälle aiheutuu viivästyk- sen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;

- vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustu- vasta velvoitteesta;

- käyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

- muun käyttäjän kuin xxxxxxxxxx kärsimää omaisuus- vahinkoa, joka johtuu kaasun myynnin keskeytymi- sestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheu- tunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tap- piota; ja

- muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahin- koa.

7.9 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheel- leen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

7.10 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan koh- tuudella vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnal- laan aiheuttaa vahingon, myyjällä ei ole velvollisuutta kor- vata sitä.

7.11 Jos käyttäjä laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän on itse vel- vollinen korvaamaan vahingon tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa. Va- hinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mu- kaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

7.12 Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjälle tai muulle taholle muulla perusteella, esimerkiksi kaasun verk- kopalvelusopimuksen perusteella.

7.13 Jos viivästys tai kaasunmyynnin keskeytys johtuu käyttäjän puolella olevasta huolimattomuudeksi laskettavasta syystä, käyttäjä on velvollinen korvaamaan siitä myyjälle aiheutu- neen muun kuin välillisen vahingon. Myyjän välillisinä vahin- koina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa 7.8 tarkoitettuihin käyttäjän välillisiin vahinkoihin.

8 KAASUN MYYNNIN KESKEYTYS

8.1 Myyjällä on oikeus keskeyttää kaasun myynti, jos kaasun käyttäjä olennaisesti laiminlyö kaasun myyjän saatavien suo- rittamisen tai muuten olennaisesti laiminlyö kaasun myynti- sopimukseen perustuvia velvollisuuksiaan. Myynnin kes- keyttämisen toteuttaa jakeluverkonhaltija myyjän tilauk- sesta.

8.2 Ennen kaasun myynnin keskeytystä myyjän on lähetettävä kaasun käyttäjälle kirjallinen huomautus oikaista sopimus- rikkomus. Kuluttajalle voidaan lähettää maksullinen huo- mautus aikaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Ellei kaasun käyttäjä oikaise sopimusrikko- musta asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viik- koa huomautuksen lähettämisestä, lähettää myyjä kaasun käyttäjälle kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituk- sesta käy ilmi kaasutoimituksen keskeyttämisajankohta, jota

ennen kaasun käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus vält- tyäkseen keskeytykseltä. Kaasun myynnin keskeyttäminen voidaan tehdä aikaisintaan kahden viikon kuluttua keskey- tysvaroituksen lähettämisen jälkeen ja aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä, kun kaa- sun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta so- pimusrikkomuksesta ja sen oikaisemistarpeesta. Jos käyttä- jälle, joka on kuluttaja, on lähetetty huomautus, voi keskeyt- täminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alku- peräisestä eräpäivästä.

8.3 Jos maksun laiminlyönti on johtunut kuluttajan maksuvai- keuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työttö- myyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, kaasutoimituksen saa keskeyttää aikaisintaan kolmen kuukauden kuluttua laskun eräpäivästä. Kuluttajan on ilmoitettava myyjälle laskun maksamisen esteenä ole- vasta seikasta heti, kun se on hänen tiedossa ja, jos mahdol- lista, ennen laskun eräpäivää.

8.4 Kuluttajan tai asuinkiinteistön kaasun toimitus voidaan mak- sujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällaisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 200 eu- roa tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.

8.5 Kaasutoimitusta ei kuitenkaan saa maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä ra- kennuksesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen maakaasusta, lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä ai- kana ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

8.6 Jos kaasun käyttäjän maksun laiminlyönti aiheutuu kohdan 10 mukaisesta ylivoimaisesta esteestä, ei kaasutoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

8.7 Kaasutoimitus voidaan keskeyttää kaasun käyttäjän pyyn- nöstä. Jos kaasun käyttäjä haluaa ylläpitää mahdollisuuden kaasutoimitukseen, on kaasun käyttäjän maksettava tästä ylläpidosta voimassaolevan hinnaston mukainen maksu.

8.8 Mikäli kaasutoimituksen katkaisu edellyttää pääsyä kaasun käyttäjän huoneistoon, tulee kaasun käyttäjän tai tämän val- tuuttaman henkilön olla paikalla avaamassa huoneiston ovi myyjän katkaisuilmoituksessa ilmoittamana ajankohtana. Mikäli katkaisuilmoituksessa ilmoitettu aika ei kaasun käyt- täjälle sovi, kaasun käyttäjän tulee olla yhteydessä myyjän asiakaspalveluumme sopiakseen uuden ajan. Jos kaasun käyttäjän huoneistossa ei ole ketään paikalla avaamassa ovea myyjän ilmoittamana tai asiakaspalvelun kanssa mah- dollisesti erikseen kaasun käyttäjän sopimana ajankohtana, kaasun käyttäjän katsotaan hyväksyneen myyjän ilmoitta- man tai erikseen sovitun katkaisuajan ja kaasuasentajan oi- keuden päästä tänä ajankohtana huoneistoon tarvittaessa huoltoyhtiön edustajan kanssa yleisavaimella myyjän maa- kaasumarkkinalakiin ja kaasun myyntisopimukseen perustu- van katkaisuoikeuden toimeenpanemiseksi. Kaasun käyttä- jän tulee jättää turvalukot, joihin huoltoyhtiöllä ei ole yleis- avainta, katkaisuajankohtana auki.

8.9 Myyjällä on oikeus periä kaasun käyttäjältä kirjallisen huo- mautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä kaa- sutoimituksen keskeytyksestä ja uudelleen aloittamisesta voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu käsittelymaksuineen sekä lisäksi huoltoyhtiön mahdollisesti perimä maksu huoneiston oven avaamisesta.

8.10 Kaasun myyntiä jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Myyjällä ei kuitenkaan ole velvollisuutta aloittaa kaasuntoimitusta ennen kuin kaasun käyttäjä on

maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituk- sista sekä muista keskeytykseen tai kaasun toimituksen uu- delleen aloittamiseen liittyvistä toimenpiteistä maksut ja kustannukset sekä erääntyneet kaasun myyjän saatavat ja vaaditun vakuuden.

9 KAASUN MYYNTISOPIMUKSEN EHTOJEN JA HINNAN MUUTTAMINEN

9.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia kaasun myyntisopimuk- sen muuttamisesta. Muutosten muotoon sovelletaan mitä kohdassa 3.2. on esitetty kaasun myyntisopimuksen muo- dosta.

9.2 Ellei kaasun myyntisopimuksessa ole toisin sovittu, myyjällä on oikeus muuttaa toimitusvelvollisuuden piiriin kuuluvia sopimusehtoja ja hintoja kustannusten tai kustannusraken- teen muutosta vastaavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa lainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta. Tämän kohdan perusteella kaasun myyntisopimusta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen si- sältö muuttuu olennaisesti.

9.3 Myyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä:

- olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi;

- muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen;

- vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia; tai

- energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

9.4 Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muu- toksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisäl- töön.

9.5 Myyjän on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen pää- tös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan 30 päivän kulut- tua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttä- jän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus, jos kuluttaja ei hyväksy sopimusmuutosta.

9.6 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjän toteutettava muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Myyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutok- sista mahdollisimman pian.

9.7 Jos kaasuenergian hinta on sidottu sopijapuolten vaikutus- mahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon tai vii- tearvoihin (esim. indeksit), näiden muutoksia ei pidetä edellä tarkoitettuina hinta- tai sopimusehtomuutoksina.

10 YLIVOIMAINEN ESTE

10.1 Sopijapuolilla on oikeus ylivoimaisen esteen sattuessa rajoit- taa tai katkaista kaasun myynti tai vastaanotto. Ylivoimai- sena esteenä pidetään sopijapuolista riippumattomia seik- koja, joita ei kaasun myyntisopimusta tehtäessä ole voitu ot- taa kohtuudella huomioon ja jotka voimassaoloaikanaan tai sen jälkeen estävät tai huomattavasti vaikeuttavat kaasun myyntisopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämistä ja joiden tuottamaa haittaa ei voida kohtuudella estää tai

poistaa. Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi: tulipalo, räjäh- dys, tulva, maanjäristys, viranomaisten määräykset, sota tai liikekannallepano, odottamattomat laajat sotilaskutsunnat, takavarikko, tuontikielto, kaasun ulkomaisen toimittajan yli- voimainen este, valuuttarajoitukset, käyttövoiman rajoituk- set, yleinen raaka- tai tarveainepula, vuoto kaasuputkessa, lakko, työselkkaus tai muu sopijapuolten määräysvallan ul- kopuolella oleva olosuhde.

10.2 Ylivoimainen este lykkää sopimusvelvoitteiden täyttämisen siksi ajaksi, minkä este kunkin sopimusvelvoitteen osalta on ollut voimassa, taikka ajaksi, mikä on ollut tarpeen esteen seurausten eliminoimiseksi.

10.3 Mikäli jompikumpi sopijapuoli haluaa vedota ylivoimaiseen esteeseen, hänen on ilmoitettava siitä viipymättä kirjallisesti toiselle sopijapuolelle.

10.4 Myyjän ylivoimaiseksi esteeksi luetaan myös jakeluverkon- haltijan ylivoimainen este tai muun kolmannen tahon, jota myyjä on käyttänyt kaasun myyntisopimuksen täyttämi- sessä, ylivoimainen este edellyttäen että tämä kolmas taho olisi tämän kohdan 10 mukaan vapaa vastuusta.

11 KAASUN MYYNTISOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA PÄÄTTY- MINEN

11.1 Kaasun käyttäjä ei voi siirtää kaasun myyntisopimusta kol- mannelle ilman myyjän suostumusta.

11.2 Myyjällä on oikeus siirtää kaasun myyntisopimus toiselle kaasun myyjälle tai itsensä kanssa samaan konserniin kuulu- valle toiselle yhtiölle. Siirrosta on ilmoitettava kaasun käyt- täjälle kirjallisesti mahdollisimman pian, kuitenkin viimeis- tään 30 päivän kuluessa siirrosta. Ehtojen muutoksesta on ilmoitettava kohdan 9 mukaisesti.

11.3 Kaasun liittymissopimuksen päättyessä päättyy myös liitty- missopimuksen mukaista kaasun käyttöpaikkaa koskeva kaasun myyntisopimus.

11.4 Määräaikainen kaasun myyntisopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.

11.5 Jollei muuta ole sovittu, määräaikainen kaasun myyntisopi- mus jatkuu määräajan umpeutumisen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, jollei myyjän ja käyttäjän välillä ole tehty uutta kaasun myyntisopimusta tai jompikumpi sopijapuo- lista ole kahden viikon irtisanomisajoin irtisanonut sopi- musta.

11.6 Kumpikin sopijapuoli saa kuitenkin aina irtisanoa kahden vii- kon irtisanomisajoin määräaikaisen kaasun myyntisopimuk- sen käyttöpaikan vaihtuessa toiseksi esimerkiksi käyttäjän muuton takia, jollei muuta ole sovittu. Lisäksi kuluttaja saa irtisanoa toimitusvelvollisuuden ulkopuolella olevan yli kah- deksi vuodeksi tehdyn määräaikaisen myyntisopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla, kun se on ollut voimassa kaksi vuotta.

11.7 Kuluttaja saa lisäksi irtisanoa määräaikaisen kaasun myynti- sopimuksen, jos kuluttajan kaasun tarve on olennaisesti muuttunut kuluttajan vakavasta sairastumisesta, lähiomai- sen kuolemasta tai näihin rinnastettavista painavista syistä ja jos kaasun myyntisopimuksen jatkuminen tällöin on kulut- tajan osalta kohtuutonta.

11.8 Jos määräaikainen kaasun myyntisopimus muuten kuin koh- dissa 11.6—11.7 mainituissa tilanteissa päättyy käyttäjästä johtuvasta syystä ennen määräaikaa, on myyjällä oikeus pe- riä käyttäjältä kohtuullinen sopimussakko, jos siitä ja sen

määrästä on yksilöllisessä kaasun myyntisopimuksessa erik- seen sovittu.

11.9 Toistaiseksi voimassa oleva kaasun myyntisopimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen johdosta. Irtisanomisajat sovi- taan kaasun myyntisopimuksessa. Myyjä ei kuitenkaan voi irtisanoa kuluttajan toimitusvelvollisuuden piirissä olevaa kaasun myyntisopimusta.

11.10 Myyjän ilmoitettua sopimusehtoihin tai hintoihin tehtävistä muutoksista, kuluttajalla on oikeus irtisanoa kaasun myynti- sopimus päättymään ennen muutosten voimaan tuloa. Ku- luttajan on tällöin toimitettava irtisanomisilmoitus myyjälle viimeistään seitsemän päivää ennen muutosten voimaantu- loa.

11.11 Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa kaasun myyn- tisopimus, jos toinen osapuoli toimii olennaisesti kaasun myyntisopimuksen vastaisesti eikä korjaa tilannetta koh- tuullisessa ajassa.

11.12 Myyjä voi purkaa kaasun myyntisopimuksen välittömästi, jos

- käyttäjä on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopimuk- seen liittyvistä velvoitteistaan;

- käyttäjä on syyllistynyt kaasun taikka jakeluverkon haltijan tai myyjän omaisuuden anastamiseen, laittei- den tahalliseen vahingoittamiseen tai näihin kuulu- vien sinettien murtamiseen taikka tällaisten toimen- piteiden yritykseen;

- kaasuntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mu- kaisesti eikä käyttäjä ole hänelle annetussa, vähin- tään kahden viikon määräajassa keskeyttämisestä lu- kien poistanut keskeyttämisen syytä;

- käyttäjä on muuten olennaisesti rikkonut kaasun myyntisopimukseen perustuvia velvollisuuksiaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu myyjän kirjalli- sesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa.

11.13 Myyjä lähettää käyttäjälle ja jakeluverkonhaltijalle kirjallisen ilmoituksen kaasun myyntisopimuksen purkamisesta, jossa mainitaan purkuperuste ja kaasun myyntisopimuksen päät- tymisaika.

11.14 Kaasun myyntisopimuksen päättyessä, käyttäjän tulee mak- saa myyjälle kaikki avoimet saatavat sekä ottaa yhteyttä myyjän asiakaspalveluun joko 1) sopiakseen kaasun myynti- sopimuksen välittömästä siirtymisestä toiselle kaasun käyt- täjälle tai 2) sopiakseen ajan, jolloin kaasutoimituksen kat- kaisu tapahtuu, mikäli kaasutoimituksen katkaisu edellyttää pääsyä kaasun käyttäjän huoneistoon.

12 RIITOJEN RATKAISEMINEN

12.1 Kuluttajalla on oikeus saattaa kaasun myyntisopimuksen tul- kinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakun- nan käsiteltäväksi.

12.2 Jos kaasun myyntisopimuksesta johtuvat erimielisyydet rat- kaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan kaasun käyttö- paikan käräjäoikeudessa, ellei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan ko- tipaikkansa käräjäoikeudessa.