SÄHKÖNTOIMITUSEHDOT STE 2014
Energiateollisuus ry:n suosittelemat
SÄHKÖNTOIMITUSEHDOT STE 2014
Sisällys:
A. Yleistä, sähköntoimitussopimuksen teke- minen ja palvelun edellytykset
B. Mittaus, laskutus ja sähkötoimituksen kes- keyttäminen
C. Sähköntoimituksen viivästys, virhe, vahin- gonkorvaus sekä vakiokorvaus
D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuk- sen siirto ja päättyminen
A. Yleistä, sähköntoimitussopimuk- sen tekeminen ja palvelun edel- lytykset
1. Soveltamisala ja määritelmiä
1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja, sähkön- toimitusehtoja (ehtoja, lyhenne STE 2014) so- velletaan jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyt- täjälle tapahtuvassa sähköntoimituksessa.
1.2. Sähköntoimituksella tarkoitetaan pal- velukokonaisuutta, joka sisältää sekä sähkön (sähköenergian) vähittäismyynnin sähkön- käyttäjälle että sähkön jakelun edellyttämän sähköverkkopalvelun. Nämä ehdot ovat osa tätä palvelukokonaisuutta koskevaa sähkön- toimitussopimusta. Sähkönkäyttäjä voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan tai kiinteistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta. Sähkön vähittäismyyn- tinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välittömästi sähkön käyttäjille.
1.3. Näitä ehtoja voidaan soveltuvin osin soveltaa myös sellaisiin sähköntuotantolait- teistoja sisältäviin sähkönkäyttöpaikkoihin, joista sähkönsyöttö jakeluverkkoon on tekni- sin keinoin tehokkaasti estetty. Jos sähkön- käyttöpaikalla on sähköntuotantolaitteisto, joka toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuotettu sähkö voidaan syöttää osin tai kokonaan jakeluverkkoon, on sellaisen säh- köntuotantolaitteiston verkkopalveluehdoista sovittava erikseen.
1.4. Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimellisjännite on pienempi kuin 110 kilovolt- tia.
1.5. Jakeluverkon haltija (verkonhaltija) on yhteisö tai laitos, jolla on hallinnassaan jake- luverkkoa ja joka harjoittaa luvanvaraista säh- köverkkotoimintaa.
1.6. Liittymissopimus on verkonhaltijan ja jakeluverkkoon liitetyn sähkönkäyttöpaikan (esim. kiinteistön tai rakennuksen) omistajan tai haltijan (liittyjän) välinen sopimus, joka koskee sähkönkäyttöpaikan liittämistä verk- koon ja liittymän sähkönkäyttömahdollisuu- den ylläpitoa.
1.7. Liittämiskohta on verkonhaltijan ja liit- tyjän sähköasennusten välinen kohta (omis- tusraja), jollei liittymissopimuksessa ole muu- ta sovittu.
1.8. Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä. Myyjä hankkii näiden ehtojen mukaisessa sähkön- toimituksessa verkkopalvelun siltä verkonhal- tijalta, jonka maantieteellisellä vastuualueella käyttäjän sähkönkäyttöpaikka sijaitsee. Myyjä vastaa näiden ehtojen mukaisesti verkkopal- velusta käyttäjää kohtaan, myös verkonhal- tijalle lainsäädännön mukaan kuuluvista vel- voitteista.
1.9. Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) ostaa säh- köntoimituksen myyjältä. Käyttäjä käyttää sähkön pääasiassa itse. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymisso- pimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitou- tua sähköntoimitussopimukseen yhteisvas- tuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.
1.10. Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoi- tetaan myyjää ja käyttäjää.
1.11. Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa samaa käyttöpaikkaa koskien ei tule olla erillistä sähköverkkosopimusta tai myyntisopimusta.
1.12. Nämä sopimusehdot soveltuvat vain sellaiseen sähköntoimitukseen, jolla myyjä myy käyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen.
1.13. Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vastuualueella, johon sähkönkäyttöpaikka kuuluu, sähkömarkkinalain tarkoittama huo- mattava markkinavoima ja käyttöpaikka on varustettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai käyttöpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkö- markkinalain 67 § mukainen toimitusvelvolli- suus käyttäjää kohtaan.
1.14. Käyttäjää, joka on luonnollinen henki- lö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tar- koitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoi- mintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluttajaksi.
1.15. Sähköntoimitustuotteella tarkoitetaan näissä ehdoissa sähköntoimituksessa käy- tettävän palvelukokonaisuuden määrittelyä. Määrittely sisältää myös tiedot myyjän peri- mistä maksuista. Sähköntoimitustuotetta voi- daan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty myyjän tarjoamia sähköntoimitus- tuotteita. Tuotehinnasto sekä mahdollinen erillinen palveluhinnasto (hinnastot) ovat osa sähköntoimitussopimusta.
1.16. Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvis- tusilmoituksen, laskun, hinnanmuutosilmoi- tuksen tai muun viestin lähettäminen tarkoit- taa myös viestisisällön sisältävän sanoman sähköistä lähettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esimerkiksi säh- köposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoitta- ma yksilöllinen osoite. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyttää, että sopijapuolet ovat siitä sopineet. Muun käyttäjän kuin ku- luttajan kanssa voidaan erikseen sopia, että hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosil- moitus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn osoitteeseen. Tämän li- säksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta Internetissä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai teksti- viestillä.
1.17. Tuntimittauslaitteistolla tarkoitetaan etäluettavaa mittauslaitteistoa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voidaan lukea viestintäverkon välityksel- lä.
1.18. Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta väli- nettä, jota voidaan käyttää sopimuksen teke- miseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.
1.19. Sähkömarkkinoita koskevat keskeiset säännökset ovat sähkömarkkinalaissa ja sen nojalla annetuissa asetuksissa.
2. Sähköntoimitussopimuksen tekeminen
2.1. Sähköntoimitussopimus tehdään so- pijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.
2.2. Sähköntoimitussopimus voidaan teh- dä, kun kyseistä sähkönkäyttöpaikkaa kos- keva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiinteistön kaupan yhteydessä tehtyä liittymis- sopimuksen siirtoa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle eräänty- neet saatavat, myyjällä ei ole velvollisuutta aloittaa sähköntoimitusta ennen kuin liittymän omistajan verkonhaltijalle erääntyneet saata- vat on maksettu tai verkonhaltija on hyväk- synyt, että liittymissopimuksen siirronsaaja ottaa ne vastattavakseen.
2.3. Sähköntoimituksen aloittaminen (eli sähkön kytkeminen käyttäjälle) ja jatkami- nen edellyttää sähköntoimitussopimuksen ja sähkönkäyttöpaikan liittymissopimuksen voi- massaolon lisäksi sitä, että käyttäjän sähkön- käyttöpaikka täyttää verkonhaltijan asettamat sähkömarkkinalain mukaan hyväksyttävät verkkoon liittämistä koskevat tekniset vaati- mukset (tarkemmin luvussa 4).
2.4. Sähköntoimitussopimus voidaan teh- dä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.
2.4.1. Sähköntoimitussopimus on tehtävä kirjallisesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Sähköntoimitussopimukseen tulee liit- tää mahdolliset hinnastot ja linkki näiden eh- tojen tallennettavissa olevaan versioon. Ylei- set sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti. Sähköntoimitussopi- muksessa on mainittava verkonhaltija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoi- tukset on tehtävä, sekä sähkön mittaukselle aiheutuvat erityiset vaatimukset, jos sähkön- toimitussopimus sähkömarkkinalain mukaan sellaisia edellyttää. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankulut- tajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.
2.4.2. Sähköntoimitussopimus voidaan teh- dä myyjän tuotevalikoiman mukaisesti säh- köisessä muodossa. Sähköinen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköiseltä sopimiselta yleisesti edellytetään.
2.4.3. Jos sähköntoimitussopimus tehdään muutoin kuin kirjallisesti, myyjän tulee säh- kömarkkinalaissa säädetyssä ajassa lähet-
tää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vahvistus) tämän ilmoittamaan laskutus- osoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistuksessa mainitaan sähköntoimitussopimuksen voimaantulon ajankohta ja se sisältää sähköntoimitussopi- muksen yksilölliset ehdot, hinnastot ja selvi- tyksen käyttäjän huomautusajasta ja xxxxxx näiden ehtojen tallennettavissa olevaan ver- sioon. Yleiset sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti sopimusvahvistuksen yhteydessä. Lisäksi vahvistuksessa on mainittava ver- konhaltija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoitukset on tehtävä, sekä sähkön mittaukselle aiheutuvat erityiset vaatimukset, jos sähköntoimitussopimus sähkömarkkinoi- ta koskevan lainsäädännön mukaan sellai- sia edellyttää. Vahvistusilmoituksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankulut- tajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.
2.4.4. Jos sähköntoimitussopimus tehdään kuluttajan kanssa etäviestimen avulla, tulee myyjän lähettämään vahvistusilmoitukseen
2.4.3 kohdassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kulutta- jasuojalain 6 luvun 9 §:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymät- tömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei myyjä ole toimittanut näitä ku- luttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.
2.4.5. Muutoin kuin kirjallisesti tehty sähkön- toimitussopimus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistuksessa mainituin ehdoin, paitsi seu- raavissa tapauksissa:
• Käyttäjä ilmoittaa myyjälle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vähintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mainittuja tai siinä selvi- tettyjä ehtoja tehdyn sähköntoimitusso- pimuksen ehtoja vastaavina. Sähköntoi- mitussopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen välisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopi- musehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.
• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kulut- tajansuojalain mukaisen etä- ja koti- myyntiin liittyvän peruuttamisoikeuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on saanut hyväkseen suo- rituksen, kuluttajan on maksettava saa- mastaan hyödystä kohtuullinen korvaus myyjälle. Hinta määräytyy vahvistuksen
mukaisin sopimusehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.
2.5. Sopimusasiakirjat muodostavat säh- köntoimitussopimuksen sisällön: Jos sähkön- toimitussopimuksen ja siinä mainittujen asia- kirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavas- sa järjestyksessä:
1) Yksilölliset sopimusehdot
2) Hinnastot
3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).
2.6. Myyjä ja käyttäjä voivat sopia muutok- sista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuiten- kaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan eikä näiden ehtojen 12 luvun osalta käyttäjän vahingoksi.
2.7. Toimitusvelvollisuuden piirissä ole- valla käyttäjällä on oikeus vaihtaa sähkön- toimitustuotetta hinnastossa esitetyin säh- köntoimitustuotteen luonteeseen perustuvin kohtuullisin rajoituksin. Myyjällä on oikeus pe- riä käyttäjän pyytämästä vaihdosta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset. Vaihtamisrajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lak- kautettavaksi ilmoitettuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.
2.8. Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)
2.8.1. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia sähkön- saannin ajallisten rajoitusten (ja muun säh- könkäytön ohjauksen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä ja purkamisesta – verkonhal- tijan asennuksia ja laitteita apuna käyttäen
– sähköntoimitussopimuksessa tai muutoin. Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.
2.8.2. Kun kysymyksessä on asunnon suora sähkölämmitys pääasiassa suorin sähköläm- mittimin, ei voida sopia, että lämmitysele- menttien jännitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suu- rempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokaista yksittäistä jännitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteellinen ajanjakso, joka on vä- hintään jännitteettömän ajanjakson pituinen.
2.8.3. Käyttäjä ei voi esittää vaatimuksia myyjää kohtaan näiden ehtojen ja yksilöllises- ti sovitun mukaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.
2.9. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sähköntoimitussopimukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esimerkiksi käyt- täjää, käyttöpaikkaa tai laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopi- neet käytettävän myyjän lähettämien vahvis- tusilmoitusten, hinnanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.
3. Vakuus tai ennakkomaksu
3.1. Myyjällä on sähköntoimitussopimusta tehtäessä oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu sähkön- toimitussopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos sähköntoimitussopimus tehdään vain sähkönkäyttöpaikan vaihdok- sen tai sähköntoimitussopimuksen irtisano- misen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olosuhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 3.2 mu- kaan.
3.2. Myyjällä on sähköntoimituksen alka- misen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu sähköntoimitussopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt sähköntoimitussopi- mukseen, myyntisopimukseen tai verkkosopi- mukseen perustuvaa maksuvelvollisuuttaan, jota ei ole perustellusti riitautettu tai jos käyt- täjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan myyntisopi- mukseen perustuvista maksuista.
3.3. Myyjä voi vaatia kuluttajalta kohtuul- lisen vakuuden tai ennakkomaksun säh- köntoimitussopimusta tehtäessä sekä säh- köntoimitussopimuksen ollessa voimassa. Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyö- nyt sopijapuolten välisiin sopimussuhteisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Myyjällä tulee sekä sähköntoimitussopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
• kuluttajan sähköntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin takia;
• myyjällä on kuluttajalta erääntyneitä sähköntoimitukseen, sähkönmyyntiin tai verkkopalveluun liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana sähköntoimituksen laskutuksen määrään nähden; tai
• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutu- maan sähköntoimitussopimukseen pe- rustuvista maksuista.
3.4. Jos sähköntoimitussopimusta teh- täessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, sähkön- toimitussopimus raukeaa välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähköntoimitus käyttöpaikkaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään säh-
köntoimituksesta sopimuksen mukaisen hin- nan.
3.5. Myyjällä on oikeus käyttää vakuut- ta tai ennakkomaksua sähköntoimitukseen tai sähkönmyyntiin tai aiempiin samaa käyt- töpaikkaa koskeviin sähköntoimituksiin tai sähkönmyyntiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittamiseksi. Jos myyjä käyttää vakuuden tai ennakkomak- sun tai osan siitä saataviensa suorittamiseksi on myyjällä oikeus vaatia käyttäjää täyden- tämään vakuus tai ennakkomaksu kohdassa
3.7 mainitun määräiseksi, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.
3.6. Myyjä ei maksa vakuudelle tai ennak- komaksulle korkoa.
3.7. Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja sähköntoimituksen keskeyttämisen (siten kuin se määräytyy kohtien 8.1 - 8.5 mukaan) välisen ajan sähköntoimituslaskun suuruinen, jollei muun käyttäjän kuin kuluttajan tai toi- mitusvelvollisuuden piirissä olevan käyttäjän kanssa ole toisin sovittu. Sähköntoimituslasku lasketaan käyttäjän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurim- man sähkönkäytön ajanjakson mukaan.
3.8. Myyjä palauttaa vakuuden sähköntoi- mitussopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan vii- meistään kahden (kuluttajalle yhden) vuo- den kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoaikana laiminlyö- nyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sähköntoimitussopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli myyjä voi vaatia koko vakuuden tai vakuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin sähkön- myynti- tai -toimitussopimuksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden vii- västyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä toimitusvelvollisuuden piirissä, käyttäjä ja myyjä voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin. Ennakkomaksu käytetään eräänty- vien maksujen suorittamiseen tässä kohdas- sa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.
3.9. Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjallinen vahvistus. Ennakkomaksusta voi- daan mainita myös sopimuksen vahvistusil- moituksessa.
3.10. Myyjällä on oikeus realisoida annettu vakuus parhaaksi katsomallaan tavalla erään- tyneiden saataviensa suorittamiseksi.
3.11. Vakuuden tai ennakkomaksun luo- vuttamisen sijasta käyttäjä ja myyjä voivat sopia sähköntoimitussopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaa- misesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdassa
3.8 on määrätty.
3.12. Tässä luvussa tarkoitetusta ennak- komaksusta tai kohdassa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista sähköntoimi- tustuote- tai maksutapa vaihtoehdoista sellai- sen, johon kuuluu etupainotteinen maksujär- jestely.
4. Sähkölaitteet
4.1. Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kieltäytyä sähkömarkkina- laissa edellytetystä verkon kehittämisestä.
4.2. Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasennuksensa ja sähkö- laitteensa ovat säännösten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Sähköasennuksia ja laitteita ei saa käyttää niin, että siitä aiheu- tuu vahinkoa tai häiriötä jakeluverkolle tai toi- sille käyttäjille. Sopijapuolen asennuksina ja laitteina pidetään kohdissa 4.2 - 4.12 myös muita hänen vastuupiirissään olevia asennuk- sia ja laitteita. Myyjän vastuupiirissä olevina pidetään verkonhaltijan tai tämän alihankkijan laitteita. Käyttäjän vastuupiirissä olevina pi- detään sellaisen vuokralaisen tai edelleenos- tajan, jolla ei ole sähköntoimitussopimusta tai verkonhaltijan kanssa verkkosopimusta, asennuksia ja laitteita.
4.3. Käyttäjän tulee ilmoittaa myyjälle koh- tien 4.5.1 ja 4.5.2 mukaisista laitteistoista en- nen niiden käyttöönottoa. Sähköä syöttävien laitteistojen kytkeminen kiinteistön sähköverk- koon, kun kiinteistön sähköverkko on kytket- tynä jakeluverkkoon, on kielletty ilman erillistä sopimusta.
4.4. Sähköasennukset tulee tehdä, tarkas- taa ja liittää verkkoon sähköturvallisuutta kos- kevan lainsäädännön ja sen perusteella an- nettujen säännösten ja määräysten sekä alan standardien mukaisesti. Standardien puuttu- essa myyjä (käytännössä verkonhaltija) voi antaa kansainväliseen käytäntöön ja hyvään sähkölaitteistojen rakennus- ja käyttötapaan perustuvia suosituksia tai ohjeita käyttäjän laitteiden ja laitteistojen verkkoon liittämisek- si.
4.5. Jos käyttäjän sähkölaitteelle tai -lait- teistolle on olemassa verkkohäiriöitä koskeva
standardi, käyttäjän tulee ottaessaan laitteita käyttöön ja käyttäessään niitä tarkistaa, onko käyttäjän sähkölaite tai -laitteisto standardin mukaan kytkentäkelpoinen kyseisen verkon ominaisuudet ja laitteen käyttötapa huomioon ottaen. Myyjä antaa pyynnöstä käyttäjälle tä- män tarvitsemia verkon ominaisuuksiin liitty- viä tietoja.
4.5.1. Jos käyttäjän sähkölaitteen tai -lait- teiston aiheuttamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapaukseen soveltuvia standardeja, myyjä selvittää käyttäjän pyyn- nöstä, voidaanko laite tai laitteisto liittää ky- seiseen verkkoon. Selvityspyynnön tekemistä suositellaan etenkin seuraavissa tapauksissa:
• sähkölaitteen tai -laitteiston kytkentävir- ta on suuri verrattuna pääsulakkeen ko- koon;
• sähkölaitteen tai -laitteiston verkkoon kyt- keytyminen tapahtuu usein;
• sähkölaitteen tai -laitteiston käyttö edel- lyttää verkonhaltijan tai myyjän erityistoi- menpiteitä; tai
• sähkölaite tai -laitteisto aiheuttaa merkit- tävää yliaaltovirtaa.
4.5.2. Tyypillisesti ennakkoselvitystä vaativia laitteita tai laitteistoja ovat:
• Generaattorit ja muut jännitettä, energi- aa tai oikosulkutehoa syöttävät laitteet:
• Mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioenergialaitokset,
• Maalämpöpumput
• Loissähkön kompensointilaitteet
• Hitsauslaitteet
• Kompressorit
• Suurehkot elektroniikkaohjatut laitteet
• Suurehkot suuntaajat tai taajuusmuutta- jat
4.5.3. Usein käynnistyvät suuren käynnistys- virran tarvitsevat laitteet kuten pumput, komp- ressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä liittymissopimuksessa määriteltyä liittymän kokoa.
4.6. Sopijapuolet ovat velvollisia korvaa- maan toisilleen edellisissä (4.2 - 4.5) kohdis- sa tarkoitettujen säännösten, määräysten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten laitteidensa tai niiden käytön ai- heuttaman 11 luvussa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituksin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituista syistä muille käyttäjille aiheutuvia vahinkoja, jotka myyjä tai verkon- haltija joutuu tai voi joutua korvaamaan muille käyttäjille. Käyttäjän korvausvelvollisuus on kuitenkin rajoitettu seuraavasti:
4.6.1. Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa tai laitteidensa tai niiden käy- tön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ot- taen huomioon hänen asiantuntemuksensa, käyttämänsä laitteen tai asennuksen ominai- suudet sekä myyjän tai verkonhaltijan hänelle mahdollisesti antama informaatio.
4.6.2. Kun sähkölaitteessa tai -laitteistossa on vika tai ominaisuus, jota käyttäjä ei ole voi- nut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkö- laitteesta tai -laitteistosta mahdollisesti aiheu- tuvista vahingoista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteen tai laitteiston käyttämistä myyjän tai verkonhaltijan huo- mautuksesta huolimatta.
4.7. Sopijapuolten tulee ilmoittaa toisilleen toisen asennuksissa ja sähkölaitteissa ha- vaitsemistaan vioista ja häiriöistä. Sopijaosa- puolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaa- miseksi. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjausvelvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta ilmoituksen antajalle.
4.8. Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häi- riö kuuluu jonkun muun kuin myyjän korjaus- velvollisuuden piiriin, myyjän on ilmoitettava tälle viasta tai häiriöstä.
4.9. Jos käyttäjän sähkölaitteet haittaa- vat toisten käyttäjien sähkönkäyttöä tai myy- jän (käytännössä verkonhaltijan) mittaus- tai muiden järjestelmien toimintaa, myyjän tulee yhdessä käyttäjän kanssa määritellä keinot haitan poistamiseksi. Myyjä voi tällöin esi- merkiksi rajoittaa laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Myyjä voi kieltää laitteen käy- tön vain, jos laitteen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman, että siitä aiheutuu merkit- tävää haittaa muille käyttäjille tai myyjän (käy- tännössä verkonhaltijan) mittaus- tai muille järjestelmille.
4.10. Jos myyjän tai verkonhaltijan hallin- nassa oleva sähkölaitteisto on käyttäjän ti- loissa tai alueella, käyttäjän on järjestettävä myyjälle tai verkonhaltijalle sopijapuolten hy- väksymällä tavalla korvauksetta viivytyksetön pääsy sähkölaitteiston luo mm. huolto-, tarkis- tus-, vianselvitys- tai korjaustöitä varten vuo- rokaudenajasta riippumatta.
4.11. Myyjä ei vastaa käyttäjälle hänen lait- teidensa ominaisuuksista, vanhentumises- ta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteensopivuudesta jakeluverkon, käyttäjän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteiden tai -laitteistojen kans- sa tai edellä mainittujen seikkojen aiheutta- mista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheut-
tanut 10 luvussa tarkoitettu sähkön laatua koskeva virhe. Myyjä ei myöskään vastaa käyttäjän asennuksien tai laitteiden tai niiden suojauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.
4.12. Jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen sähköntoimituksen mukaista sähköä laadul- taan parempaa sähköä (vertaa kohta 10.7) tai sähkönsaannin keskeytyksettömyyttä (ver- taa kohta 10.8), käyttäjän tulee ottaa yhteyttä myyjään asian selvittämiseksi.
B. Mittaus, laskutus ja sähkötoimi- tuksen keskeyttäminen
5. Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot
5.1. Sähköntoimitussopimuksessa sovi- taan mittauksen järjestämisestä. Jollei muu- ta ole sovittu sähköntoimitussopimuksessa, käyttöpaikan liittymissopimuksessa tai muu- toin, vastaa myyjä mittauksesta ja mittaus- laitteistosta käyttäjälle. Käytännössä vastuu sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön edellyttämän mittauksen järjestämisestä, mittaustietojen lukemisesta, välittämisestä ja raportoinnista on verkonhaltijalla. Käyttäjän tulee maksaa aiheuttamansa kohtuulliset mit- tauskustannukset. Jos mittareita on useita, sähköntoimitussopimuksessa sovitaan, mitä mittaria tai mittareita käytetään sähköntoimi- tuksen laskutuksen ja taseselvityksen perus- teena. Jos laskutuksen perusteena olevien mittarien lisäksi käyttöpaikalla on muu mittari, joka mittaa käytön sisäistä jakaumaa, verkon- haltija ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mittaaman käytön taseselvitystä ilman eri so- pimista ja eri korvausta.
5.2. Käyttäjän tulee korvauksetta sallia myyjän (käytännössä verkonhaltijan) mittauk- sen ja mittaustietojen siirron kannalta tarpeel- listen laitteistojen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säilyttämisen, huoltamisen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpiteet tiloissaan.
5.3. Mittauslaitteiden tulee olla rakenteel- taan ja tarkkuudeltaan standardien ja yleisen käytännön mukaiset sekä täyttää sähkömark- kinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimukset.
5.4. Mittauslaitteet tarkistetaan niistä vas- taavan sopijapuolen vastuulla siten kuin siitä on erikseen säädetty tai määrätty ja muuten- kin tarpeen mukaan. Toisen sopijapuolen vaa- timuksesta mittauslaitteista vastaavan sopija- puolen tulee tarkistuttaa mittauslaitteet. Jos mittauksessa todettu virheprosentti on suu- rempi kuin kaksi kertaa mittarin tarkkuusluok-
ka veloitukseen nähden määräävillä kuormi- tuksilla, mittauslaitteista vastaava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustan- nuksista. Muussa tapauksessa kustannuksis- ta vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.
5.5. Mittauslaitteet voidaan tarkistuttaa vakausasetuksen perusteella tarkistamiseen hyväksytyillä tarkistajilla tai sopijapuolten hy- väksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkis- tuksen aiheuttamista kustannuksista määräy- tyy edellisessä kohdassa mainitun mukaisesti.
6. Mittarin luenta ja muu mittaustiedon siirto
6.1. Käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille, mittaustietojen lukeminen ja siirto mittauslait- teistolta sekä mittaustietojen käyttö sähköta- seiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla siten kuin asiasta on määrätty tai mää- räyksien puuttuessa alalla yleisesti noudate- tun käytännön mukaisesti.
6.2. Käyttäjän tulee sallia sähkön toimitus- ta ja sähkön laatua koskevien tietojen lukemi- nen ja siirtäminen mittauslaitteistolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.
6.3. Käyttäjän tulee sallia myyjän (käy- tännössä verkonhaltijan) mittaustietojen siir- tämiseksi tai muiden verkkotoimintaan pe- rustuvien tiedonsiirtotarpeiden välittämiseksi tarpeellinen tiedonsiirto sähköverkossaan. Tällainen tiedonsiirto ei saa aiheuttaa kustan- nuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyt- täjä ei myöskään saa myöhemmillä toimen- piteillään häiritä tai vaarantaa tämän kohdan mukaista aiemmin aloitettua myyjän tai ver- konhaltijan tiedonsiirtoa.
6.4. Jos mittauslaitteisto on tuntimittaus- laitteisto, mittarilta siirretään kulutusta kos- kevat tiedot voimassa olevien määräysten mukaisesti. Myyjällä (käytännössä verkon- haltijalla) on oikeus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkön- kulutukseen perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla tuntimittauslaitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteistohäiriön vuoksi.
6.5. Jos mittauslaitteisto on muu kuin tun- timittauslaitteisto, noudatetaan kohtia 6.5.1 – 6.5.5
6.5.1. Myyjä (käytännössä verkonhaltija) huolehtii siitä, että mittari luetaan säännölli- sesti vähintään kerran vuodessa.
6.5.2. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia tätä ti- heämmästä mittarin luennasta ja siitä aiheu- tuneiden kohtuullisten kustannusten korvaa- misesta myyjälle.
6.5.3. Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan tai myyjän valtuuttamien henkilöiden pääsy mit-
tauslaitteistolle ja mittarin lukeminen. Mittari tulee lukea sellaisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyttäjälle merkittävää haittaa.
6.5.4. Käyttäjä on velvollinen kolme kertaa vuodessa ilmoittamaan verkonhaltijalle kuta- kin verkkosopimuksen mukaista käyttöpaik- kaa koskevat mittauslukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei kos- ke käyttäjiä, jotka eivät käytännössä pääse lukemaan mittaria.
6.5.5. Myyjällä ja verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittauslaitteiston lukema sähkön- käyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutuk- seen perustuen, jos mittauslaitteisto on sijoi- tettu paikkaan, johon verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkon- haltijan asettamassa kohtuullisessa määrä- ajassa lukemaa verkonhaltijan sitä pyydettyä.
6.6. Myyjän on huolehdittava mittauslait- teiston luennasta käyttäjän ilmoitettua myy- jän vaihtumisesta. Käytännössä luennan suorittaa verkonhaltija, jolla on oikeus arvioi- da muun kuin tuntimittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkön- kulutukseen perustuen myyjän vaihtuessa käyttöpaikalla, jos käyttäjä ei ole toimittanut kohtuullisessa määräajassa lukemaa verkon- haltijan sitä pyydettyä tai jos mittauslaitteisto on sijoitettu sellaiseen paikkaan, johon käyttä- jällä ei ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen ta- pahtunutta mittalaitteiston luentaa, jonka ver- konhaltija on suorittanut ennen kuin käyttäjä on saanut loppulaskun.
7. Laskutus ja maksujen suoritus
7.1. Myyjä laskuttaa käyttäjää sähköntoi- mituksen käytöstä sähköntoimitussopimuk- sen mukaisesti. Hinnastojen ja muiden sopi- musehtojen muutoksia on käsitelty luvussa 13.
7.1.1. Jos käyttöpaikalla on tuntimittauslait- teisto tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perustuu mitattuun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos käyttöpaikan säh- könkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etä- luettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perus- tuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Arviolaskutus tasataan il- moitetun tai luetun (kohta 6.5) mittarilukeman perusteella vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslasku), jollei muuta ole so- vittu.
7.1.2. Laskutus voidaan perustaa aikaisem- paan sähkönkäyttöön perustuvaan arvioon, jollei myyjä saa tietoonsa mittarilukemaa.
7.1.3. Myyjä on velvollinen tarkistamaan arvioituun sähkön käyttöön perustuvaa las-
kutusta käyttäjän pyynnöstä, milloin arviolas- kutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai milloin tar- kistamiseen muuten on perusteltua aihetta.
7.2. Laskun sisällössä noudatetaan säh- kömarkkinalakia ja sen nojalla annettuja sää- döksiä ja määräyksiä.
7.3. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä eräänty- misajasta.
7.4. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myyjän lähettämän laskun viimeistään sii- nä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyttäjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Käyttäjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt las- kun lähettämään.
7.5. Mahdollisista myöhästyneistä mak- susuorituksista myyjällä on oikeus periä kor- kolain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, viivästyskorkoa peritään eräpäiväs- tä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/ tai maksettavaa määrää ei ole ennalta mää- rätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisin- taan 30 päivän kuluttua laskun lähettämises- tä. Kirjallisen huomautuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä voimassaolevan hinnas- ton mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.
7.6. Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen johdosta myyjällä on oikeus lisäveloitukseen ja käyttäjällä oikeus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:
7.6.1. Jos mittausvirhe on todettu suurem- maksi kuin kohdan 5.4 mukaan on hyväksyt- tävää, tämä otetaan huomioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
7.6.2. Sopijapuolet voivat vaatia kohdassa
7.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saata- viaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajal- ta. Kolmen vuoden määräaika lasketaan vir- heen ilmoittamisesta toiselle sopijapuolelle.
7.6.3. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia kohdas- sa 7.6 mainittuja saataviaan virheen koko vaikutusajalta — ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta — jos virheen syn- tymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voi- daan jälkikäteen todeta.
7.6.4. Edellisten kohtien perusteella mää- räytyvälle lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjälle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei
käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa lisäveloi- tuksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tä- män jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.
7.7. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta sähköntoi- mituksesta, joka on aiheutunut käyttäjän vas- tuupiirissä olevien sähköasennusten tai säh- kölaitteiden vioista.
7.8. Loppulasku on toimitettava kuluttajalle kuuden viikon kuluessa siitä, kun sähköntoi- mitus kuluttajalle on päättynyt.
7.8.1. Mikäli myyjä on velvollinen suoritta- maan kuluttajalla hyvitystä loppulaskun pe- rusteella, on hyvityssuoritus maksettava asi- akkaalle viimeistään kahden viikon kuluessa siitä, kun hyvityksen maksamiseen tarvittavat tiedot on toimitettu myyjälle.
8. Sähköntoimituksen keskeyttäminen
8.1. Myyjä on oikeutettu keskeyttämään sähköntoimituksen, jos käyttäjä on olennai- sesti laiminlyönyt myyjän saatavien suoritta- misen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt sähköntoimitussopimukseen perustuvat vel- vollisuutensa.
8.2. Myyjä lähettää käyttäjälle kirjallisen huomautuksen oikaista sopimusrikkomus eli maksaa erääntynyt saatava tai korjata muu laiminlyönti huomautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomautuksen lähettämisestä. Jos käyttäjäl- le, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää ai- kaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäi- sestä eräpäivästä. Jos käyttäjä ei huomautuk- sesta huolimatta oikaise sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, myyjä lähettää käyt- täjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erik- seen sovittuun osoitteeseen kirjallisen katkai- suvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi sähköntoimituksen keskeyttämisajankohta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajan- kohtaa välttyäkseen keskeytykseltä. Katkai- suvaroitus lähetetään käyttäjän osoitteeseen vähintään kahta viikkoa ennen sähköntoi- mituksen keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kulut- tua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta sopimusrikkomuksesta ja sen oikai- semistarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kulut- taja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyttäminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.
8.3. Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyttäjän maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, sähköntoimituksen saa keskeyttää aikaisintaan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava myyjälle laskun maksamisen es- teenä olevasta seikasta heti kun se on käyttä- jän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.
8.4. Kuluttajan tai asuinkiinteistön säh- köntoimitus voidaan maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällaisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 500 euroa tai vanhimman maksamatta olevan las- kun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta.
8.5. Sähköntoimitusta ei saa maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä, lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
8.6. Jos käyttäjän maksun laiminlyönti ai- heutuu ylivoimaisesta esteestä, ei sähköntoi- mitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.
8.7. Sähköntoimitus voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyynnöstä. Käyttäjän halutes- sa pyytämästään keskeytyksestä huolimatta ylläpitää mahdollisuuden sähköntoimitukseen tai verkkopalveluun käyttäjän on maksettava tästä ylläpidosta voimassa oleva maksu.
8.8. Jos sähköntoimitus keskeytetään käyttäjän puolella olevasta syystä eikä 8.7 mukaisen pyynnön johdosta, käyttäjä ei va- paudu maksu- tai muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
8.9. Myyjällä on oikeus veloittaa käyttäjältä kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituk- sen lähettämisestä sekä sähköntoimituksen keskeyttämisestä ja jälleenkytkennästä voi- massaolevan hinnaston mukainen kohtuulli- nen maksu.
8.10. Sähköntoimitusta jatketaan sen jäl- keen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Myyjä ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan sähköntoimitusta (kytkemään sähköä jälleen) ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet myyjän saa- tavat ja vaaditun vakuuden. Myyjä ja käyttä- jä voivat erikseen sopia, että sähköntoimitus aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu
vakuus erääntyy. Tällöin sähköntoimitus voi- daan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole määräpäivään mennessä maksettu.
8.11. Sähköntoimitus voidaan keskeyttää tai sitä voidaan muuten ohjata kohtien 2.8.1
-2.8.3. mukaan.
C. Sähköntoimituksen viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus
9. Sähköntoimituksen aloittaminen ja viivästys
9.1. Tässä luvussa mainitut myyjän vel- voitteet toteuttaa useissa tapauksissa ver- konhaltija. Käyttäjä voi tässä luvussa tarkoite- tuissa asioissa olla yhteydessä myös suoraan verkonhaltijaan.
9.2. Sähköntoimitus aloitetaan (eli säh- kö kytketään käyttäjälle) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mu- kaisten edellytysten mukaan (ks. 2.2 ja 2.3). Sähköntoimitus voidaan aloittaa aikaisintaan
14 päivän kuluttua sähköntoimitussopimuk- sen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.
9.3. Jos sähköntoimituksen aloittaminen viivästyy, myyjän tulee viipymättä ilmoittaa käyttäjälle viivästyksen aiheuttanut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloit- taa sähköntoimitus.
9.4. Jos sähköntoimituksen aloittaminen viivästyy myyjän vastuulla olevasta syystä johtuen, korvaa myyjä käyttäjälle viivästyk- sestä johtuvan vahingon 11 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.
9.5. Myyjä vähentää tietoonsa tulleen vii- västyksen ajalta kertyneet sähköntoimitusta koskevat maksut asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä laskusta. Jollei vähentäminen enää ole mahdollista laskulla esimerkiksi so- pimussuhteen päättymisen takia, palautetaan summa muuten.
9.5.1. Jos käyttäjä haluaa varmistaa koh- dassa 9.5 tarkoitetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaatimus myyjälle. Tarvittaessa myyjä voi pyytää täy- dentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaa- timus ole perusteeton, myyjä vähentää pidä- tettävän määrän asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta.
10. Sähköntoimituksen virhe
10.1. Tässä luvussa mainitut myyjän vel- voitteet toteuttaa useissa tapauksissa ver- konhaltija. Käyttäjä voi tässä luvussa tarkoite- tuissa asioissa olla yhteydessä myös suoraan verkonhaltijaan. Vika- ym. ilmoitukset tulee tehdä myyjän ilmoittamalla tavalla.
10.2. Sähköntoimituksessa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovi- tun.
10.3. Lisäksi myyjän palvelussa on virhe, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt, eikä virhettä tai viivästystä voida pitää vähäisenä.
10.3.1. Myyjän palvelussa ei kuitenkaan ole virhettä, jos laskutuksen virhe tai viivästys on aiheutunut kolmannesta osapuolesta johtu- vasta syystä ja myyjä osoittaa, että virhe tai viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuk- siensa ulkopuolella olevasta tekijästä, jonka seurauksia hän ei kohtuudella olisi voinut vält- tää tai estää.
10.3.2. Laskutuksen virheenä tai viivästykse- nä ei pidetä sitä, jos myyjä perustaa laskutuk- sensa kohdan 7.1.2 mukaisesti arvioon.
10.4. Myyjä on pyydettäessä velvollinen an- tamaan käyttäjälle tarpeelliset tiedot käyttäjän epäilemästä virheestä ja sen syistä.
10.5. Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitus- tapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevis- ta poikkeuksista voidaan sopia kirjallisessa sähköntoimitussopimuksessa, käyttöpaikkaa koskevassa liittymissopimuksessa tai erillisel- lä kirjallisella sopimuksella.
10.6. Verkonhaltija ei tässä luvussa mai- nituin rajoituksin tai poikkeuksista sopimisin vapaudu sille sähkömarkkinalain mukaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamisesta.
10.7. Sähköntoimituksen laatua (laatupoik- keamia) arvioitaessa on seuraavat näkökoh- dat otettava huomioon:
10.7.1. Sähkön laatu määritetään liittämis- kohdassa.
10.7.2. Jollei toisin ole sovittu, sähköntoimi- tuksessa on virhe, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa noudatettavia standardeja. Näiden ehtojen voimaan tullessa käytettävä standardi on SFS / EN 50160.
10.7.3. Kolmivaiheista sähköä koskevassa sähköntoimituksessa yhden tai kahden vai- heen keskeytyminen voi olla kohdassa 10.8 tarkoitettu keskeytys.
10.8. Toimitustapaa arvioitaessa on otet- tava huomioon, että sähköntoimitukselta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyttä. Säh- köverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä
aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille. Jol- lei toisin ole sovittu, sähköntoimituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymis- tä (sähkökatkosta) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Sähköntoimituksen keskeytymisestä johtuvaa virheellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena.
10.9. Edellisen kohdan lisäksi toimitustapaa arvioitaessa otetaan huomioon mm. seuraa- vat kohdat:
10.9.1. Myyjällä ja verkonhaltijalla on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää sähköntoi- mitus (katkaista sähkönjakelu), jos se on vält- tämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omai- suutta uhkaavan vaaran torjumiseksi.
10.9.2. Olennainen häiriö sähköntuotannos- sa, sähköverkkotoiminnassa tai valtakunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu myyjästä ja verkonhaltijasta riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuu- dessa, että sähkön saanti voi joko kokonaan keskeytyä tai vähentyä niin, että myyjä tai verkonhaltija joutuu keskeyttämään sähkön- toimituksen käyttäjille tai säännöstelemään sähkön saantia.
10.9.3. Jos myyjä tai verkonhaltija kahdes- sa edellisessä kohdassa mainituista syistä johtuen voi toimittaa sähköä tai tarjota verk- kopalveluja vain rajoitetusti, on myyjällä ja verkonhaltijalla oikeus jakaa (säännöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kesken ottamalla huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomais- määräykset, voimassa olevat sähköpulan hal- lintaa koskevat suunnitelmat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyttää muu säh- köntoimitus tai verkkopalvelu tarpeen vaaties- sa.
10.10. Sähköntoimitus voidaan tilapäisesti keskeyttää, jos se on välttämätöntä palvelun ylläpitämistä varten tarpeellisten laitteiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian sel- vittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Keskeytys ei saa muodostua tarpeettoman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellaiseen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttäjille mahdollisimman vähän haittaa.
10.11. Edellisessä kohdassa mainitusta syystä johtuvasta keskeytymisestä, josta myyjä tai verkonhaltija on ennalta tietoinen, tiedotetaan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoitetusta keskeytyksestä ei tiedoteta riittä- västi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkytken- tä aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta,
on kyseessä kuitenkin sähköntoimituksen vir- he.
10.12. Keskeytyksen katsotaan alkaneen sii- tä, kun myyjä tai verkonhaltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
10.13. Käyttäjän tulee varautua siihen, että sähköntoimitus ei ole keskeytyksetöntä. Käyttäjän tulee ottaa huomioon laitteidensa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen sähköntoimituksen mu- kaista sähköä laadultaan parempaa sähköä tai sähkön saannin keskeytyksettömyyttä.
10.14. Myyjä (käytännössä verkonhaltija) ei välttämättä saa järjestelmistään automaatti- sesti tietoa yksittäisen käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä myyjälle tai verkonhalti- jalle.
10.14.1. Mikäli myyjä saa aina tiedon yksit- täisen käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä automaattisesti, tulee myyjän tai verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.
10.14.2. Myyjän tulee pyynnöstä antaa käyt- täjälle tarkempaa tietoa siitä, miten myyjä tai verkonhaltija saa tiedon sähkönjakelun kes- keytyksestä omista järjestelmistään.
10.15. Käyttäjän on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan viasta, sähköntoimituksen virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan sähköntoimituksessa on virhe, myyjän ilmoittamalla tavalla. Ilmoi- tusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että vian korjaamisesta huolehtiva (yleensä verkonhaltija) on virheestä, sen uhasta tai käyttäjän käsityksestä muutoin tietoinen.
10.16. Myyjä vastaa siitä, että verkonhaltija tai muu korjaamisesta huolehtiva viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu virheestä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, sel- vittää virheen syyn ja korjaa virheen.
10.17. Jos sähköntoimituksessa on virhe, myyjä on velvollinen korvaamaan käyttäjälle tästä syystä aiheutuneen vahingon 11. luvun mukaisesti.
10.18. Sähköntoimituksen virheen johdosta käyttäjällä ja laskutuksen virheen tai viiväs- tyksen johdosta kuluttajalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.
10.18.1. Jos virhe perustuu sähköntoimituk- sen keskeytymiseen, hinnanalennuksen mää- rä on vähintään neljä prosenttia (4 %) käyttä- jän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalen- nusten laskemisessa em. 4 %:n sääntöä käy-
tetään enintään 350 euron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalennus on aina kuitenkin vähintään virhettä vastaava. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus luvun 12 mukaan, hänellä ei ole oikeutta tässä koh- dassa tarkoitettuun hinnanalennukseen sa- man keskeytyksen johdosta.
10.19. Myyjä vähentää tietoonsa tulleen vir- heen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnan- alennuksen käyttäjälle noudattaen vastaavas- ti mitä kohdissa 9.5 ja 9.5.1 on määrätty.
10.20. Käyttäjällä on aina oikeus esittää sähköntoimituksen virheeseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitet- tävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen virheen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä.
11. Vahingonkorvaus
11.1. Myyjä korvaa näissä ehdoissa määri- tellystä sähköntoimituksen viivästyksestä tai virheestä käyttäjälle ja laskutuksen virheen tai viivästyksen johdosta kuluttajalle aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.
11.2. Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huo- mioon sähköntoimitussopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudel- la olisi voinut välttää tai voittaa.
11.3. Jos viivästys johtuu kolmannesta ta- hosta, jota myyjä on käyttänyt sähköntoimi- tussopimuksen täyttämisessä, myyjä vapau- tuu korvausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 11.2 mukaan vapaa vastuusta.
11.4. Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu myyjän puolella olevasta huo- limattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on myyjän vahingonkorvauksen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden verkkopalvelumaksujen (katso kohta 10.18.1) yhteismäärää, kuitenkin enintään
8.500 euroa. Jos myyjä on syyllistynyt tahal- lisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoi- tusta ei sovelleta.
11.5. Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
11.5.1. ansion menetystä, joka käyttäjälle ai- heutuu viivästyksen tai virheen tai niistä joh- tuvien toimenpiteiden vuoksi;
11.5.2. vahinkoa, joka johtuu muuhun sopi- mukseen perustuvasta velvoitteesta;
11.5.3. sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suo- ranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;
11.5.4. muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsi- mää omaisuusvahinkoa, joka johtuu sähkön- toimituksen virheestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan kes- keytymisestä, tai samasta syystä aiheutunut- ta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappio- ta; ja
11.5.5. muuta samankaltaista vaikeasti enna- koitavaa vahinkoa.
11.6. Kuluttaja on oikeutettu saamaan kor- vauksen myös perheelleen tai perheenjäse- nelleen sattuneesta vahingosta samoin pe- rustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.
11.7. Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa
11.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut käyttäjän pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle. Samoin korvataan edellisessä virkkeessä mainittu vahinko suoraan sellaiselle kulutta- jan asemassa olevalle henkilölle, joka ei ole itse sopimussuhteessa myyjään, vaan hank- kii sähköntoimituksen käyttäjältä. Vastaavaa korvausta ei suoriteta käyttäjälle.
11.8. Sopijapuolen tulee vahingon estämi- seksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan aiheuttaa vahin- gon, ei myyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
11.9. Jos käyttäjä laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahin- gosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.
11.10. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjälle tai muulle tahol- le muulla perusteella, kuten liittymän kytkemi- sen viivästymisen johdosta.
12. Vakiokorvaus
12.1. Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimituksen yhtäjaksoisen kes- keytymisen perusteella vakiokorvaukseen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytyminen johtuu hänen ja verkonhalti- jan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnas- saan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huo- lellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.
12.2. Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta joh- tuva keskeytystapahtuma. Jos keskeytys on johtunut kanta- tai alueverkossa tapahtunees- ta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskey- tys on johtunut käyttäjän sähkölaitteista, xxx- xx ei ole velvollinen suorittamaan vakiokor- vausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat kyseisen keskeytyksen vaikutuspiirissä.
12.3. Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta:
1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ol- lut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;
2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;
3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;
4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia;
5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä
6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.
12.4. Käyttäjälle verkkopalvelun keskeyty- misen johdosta kalenterivuoden aikana mak- settavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumak- susta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkko- palvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopal- velun keskeytymisen johdosta on kuitenkin enintään
1) 1 000 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2016;
2) 1 500 euroa, jos vakiokorvauksen pe- rustana oleva keskeytys on alkanut ennen 1.1.2018; ja
3) 2 000 euroa, jos vakiokorvauksen perus- tana oleva keskeytys on alkanut 1.1.2018 tai sen jälkeen.
Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtioneuvoston asetuksella rahan- arvon muutosta vastaavasti.
12.5. Verkonhaltija määrittää vakiokorvauk- sen suuruuden käyttöpaikan vuosikulutusarvi- on perusteella.
12.6. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoi- mituksen keskeytymisen johdosta vakiokor- vaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa 10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman kes- keytyksen johdosta.
12.7. Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.
12.8. Käyttäjällä on oikeus vakiokorvauk- seen ilman eri vaatimusta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakiokorvauk- seen oikeuttavasta sähköntoimituksen kes- keytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoimituksen kes- keytymiseen perustuvat vaatimuksensa myy- jälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoi- mituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä.
12.9. Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehto- jen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimi- tuksessa olisi kohdan 10. mukainen virhe.
D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen
13. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
13.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen sähköntoimitussopimuksen muut- tamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudate- taan tällöin mitä kohdissa 2.4 - 2.4.5 on mää- rätty.
13.2. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn so- pijapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulko- puolella olevaan viitearvoon. Sähköntoimitus- sopimuksessa määritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huomioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huomioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoi- tettu hinta- tai muu sopimusehtomuutos.
13.3. Myyjällä on oikeus muuttaa sähköntoi- mitussopimuksen sopimusehtoja ja hintoja jos muutoksen syynä on:
• myyjän sähkönhankintakustannukset;
• siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutu- neet kustannusten muutokset;
• sähkönmyyntiin liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset;
• sähkönmyynnin toteuttamiseksi tarpeel- listen muiden palvelujen tuottamisen kus- tannusten muutokset; tai
• tämän sähköntoimitussopimuksen mu- kaisen sähköntoimituksen osana olevaan verkkopalveluun sovellettavan verkon- haltijan verkkotuotteen hinnanmuutos.
Tämän kohdan perusteella sähköntoimitus- sopimuksen ehtoja ei voida muuttaa niin, että sähköntoimitussopimuksen sisältö olennai- sesti muuttuu. Määräaikaista sähköntoimitus- sopimusta ei kuitenkaan saa muuttaa tämän kohdan perusteella.
13.4. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimus- ehtoja ja hintoja, jos muutos perustuu lainsää- dännön muuttumiseen tai viranomaisen pää- tökseen, jota myyjä ei ole voinut ottaa lukuun sähköntoimitussopimusta tehtäessä.
13.5. Myyjä voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädän- nön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sähköntoimitusso- pimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei korotus tai ehtojen muutos olennaisesti muuta sähköntoimitussopimuksen keskeistä sisäl- töä.
13.6. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimus- ehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,
• olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta;
• vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelu- järjestelyjen uudistamisen takia tai
• energian säästämiseksi tarpeellisten toi- menpiteiden toteuttamiseksi.
Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen säh- köntoimitussopimukseen.
13.7. Myyjällä on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut sähköntoimitustuote toiseen tuo- tehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan tuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteis- sa. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkaute- taan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.
13.8. Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaiku- ta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
13.9. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle il- moitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lu- kien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oi- keus irtisanoa sähköntoimitussopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa
tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoi- tuksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan las- kuun.
13.10. Jos muutoksen perusteena on lain- säädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyt- täjän vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän määräämänä ajan- kohtana. Myyjän on ilmoitettava näillä perus- teilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.
14. Sähköntoimitussopimuksen siirto
14.1. Käyttäjä ei voi siirtää sähköntoimitus- sopimusta kolmannelle.
14.2. Myyjä on oikeutettu siirtämään säh- köntoimitussopimuksen toiselle myyjälle. Sähköntoimitussopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa, jollei kohdan
13.3 viimeisestä alakohdasta muuta johdu. Uuden myyjän on ilmoitettava siirrosta käyt- täjälle viimeistään ensimmäisen laskun yh- teydessä.
15. Sähköntoimitussopimuksen päättyminen
15.1. Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymissopimuksen mukais- ta sähkönkäyttöpaikkaa koskevat sähköntoi- mitussopimukset.
15.2. Määräaikainen sähköntoimitusso- pimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta, jollei kohdista 15.2.2
- 15.2.5 muuta johdu:
15.2.1. Jollei muuta ole sovittu, määräai- kainen sähköntoimitussopimus jatkuu mää- räajan umpeutumisen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, jollei myyjän ja käyttäjän välillä ole tehty uutta sähköntoimitussopi- musta tai jompikumpi sopijapuolista ole kah- den viikon irtisanomisajoin irtisanonut sopi- musta.
15.2.2. Kuluttaja saa irtisanoa toimitusvel- vollisuuden ulkopuolella olevan yli kahdeksi vuodeksi tehdyn määräaikaisen sähköntoi- mitussopimuksen kahden viikon irtisano- misajalla, kun se on ollut voimassa kaksi vuotta.
15.2.3. Toimitusvelvollisuuden ulkopuolella voidaan tehdä myös sellainen määräaikai- nen sähköntoimitussopimus, jonka voimas-
saolo jatkuu uuden sopimuskauden, jollei sopijapuoli ilmoita haluavansa irtautua siitä. Myyjän tulee lähettää kuluttajalle ilmoitus uu- den sopimuskauden alkamisesta vähintään kuukautta ennen sitä ajankohtaa, jolloin ku- luttaja viimeistään voi irtautua sopimuksesta uuden sopimuskauden osalta. Edellisessä kohdassa tarkoitettu kuluttajan oikeus irtisa- noa määräaikainen sähköntoimitussopimus alkaa, kun kaksi vuotta on kulunut ensim- mäisen saman sopimuksen mukaisen so- pimuskauden alusta. Kahdeksi vuodeksi tai tätä pidemmäksi ajaksi tehdyn määräaikai- sen sopimuksen päättyessä uuden määrä- aikaisen sopimuksen solmiminen edellyttää kuluttajan nimenomaista suostumusta.
15.2.4. Kumpikin sopijapuoli saa kuitenkin aina irtisanoa kahden viikon irtisanomisajoin toimitusvelvollisuuden ulkopuolella tehdyn määräaikaisen sähköntoimitussopimuksen käyttöpaikan vaihtuessa toiseksi esimerkiksi käyttäjän muuton takia, jollei muuta ole sovit- tu.
15.2.5. Kuluttaja saa irtisanoa määräaikai- sen sähköntoimitussopimuksen, jos kulut- tajan sähkönkäytön tarve on olennaisesti muuttunut kuluttajan vakavasta sairastumi- sesta, lähiomaisen kuolemasta tai näihin rin- nastettavista painavista syistä ja jos sähkön- toimitussopimuksen jatkuminen tällöin on kuluttajan osalta kohtuutonta.
15.3. Jos määräaikainen sähköntoimi- tussopimus muuten kuin kohdissa 15.2.2
- 15.2.5 mainituissa tilanteissa päättyy käyt- täjästä johtuvasta syystä ennen määräaikaa, on myyjällä oikeus periä käyttäjältä kohtuulli- nen sopimussakko, jos siitä ja sen määrästä on yksilöllisessä sähköntoimitussopimuk- sessa erikseen sovittu.
15.4. Toistaiseksi voimassa oleva sähkön- toimitussopimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen takia.
15.4.1. Kumpikin sopijapuoli voi irtisanoa toi- mitusvelvollisuuden ulkopuolella olevan säh- köntoimitussopimuksen kahden viikon irtisa- nomisajoin, jollei muuta ole sovittu. Myyjän irtisanomisaikaa ei voida sopia kahta viikkoa lyhyemmäksi.
15.4.2. Käyttäjä voi aina irtisanoa toimitus- velvollisuuden piirissä olevan sähköntoi- mitussopimuksen kahden viikon irtisano- misajalla.
15.4.3. Myyjä ei voi irtisanoa kuluttajan toimi- tusvelvollisuuden piirissä olevaa sähköntoi- mitussopimusta. Muun käyttäjän sähköntoi- mitussopimuksen myyjä voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sähkön-
toimitussopimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muutoksen takia myyjän kannalta kohtuutonta.
15.5. Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kulut- tajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai sähköntoimitussopimuksen siirrosta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa sähköntoimitussopimus päättyväksi kahden viikon irtisanomisajoin. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsää- dännön muutoksesta.
15.6. Käyttäjällä on oikeus purkaa säh- köntoimitussopimus, jos sähköntoimituksen aloittaminen on viivästynyt yli vuorokaudella sovitusta ajankohdasta tai sähköntoimitus on ollut keskeytyneenä yli vuorokauden, jollei vii- västyksen tai keskeytymisen syynä ole ylivoi- mainen este.
15.7. Myyjällä on oikeus purkaa sähköntoi- mitussopimus,
15.7.1. jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut sähköntoimitussopimukseen perustuvia vel- voitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikais- tu myyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuulli- sessa määräajassa;
15.7.2. jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anastamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden tahalliseen vahin- goittamiseen; tai
15.7.3. jos sähköntoimitus sähkönkäyttöpaik- kaan on keskeytetty käyttäjän tekemän mak- su- tai muun sopimuslaiminlyönnin takia ja keskeytys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli keskeytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtuvasta syystä, keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähin- tään kuukausi.
15.8. Kuluttajan maksuviivästyksen johdos- ta sähköntoimitussopimus voidaan purkaa vain kohdan 15.7.3 mukaisessa tilanteessa.
15.9. Myyjä lähettää käyttäjälle ja ver- konhaltijalle kirjallisen ilmoituksen sähkön- toimitussopimuksen purkamisesta, jossa mainitaan purkuperuste ja sähköntoimitusso- pimuksen päättymisaika.
16. Vastuutahot
16.1. Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen sähköntoimitussopimuksen mukaisista vel- voitteista.
16.2. Käyttäjä vastaa sähköntoimitussopi- muksen mukaisten velvollisuuksiensa rikko- misesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osapuolille.
16.3. Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mainittujen vastuupiirissään olevien tahojen toiminnasta, asennuksista ja laitteista.
16.4. Käyttäjällä on aina oikeus esittää
10. luvun mukaiseen sähköntoimituksen vir- heeseen ja 12. luvun mukaiseen sähköntoi- mituksen keskeytymiseen perustuvat vaati- muksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä ha- vaitsi sähköntoimituksen virheen tai keskeyty- misen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvitta- vat tiedot myyjästä.
16.5. Myyjä vastaa 10. luvussa tarkoitetusta sähköntoimituksen virheestä käyttäjälle.
16.6. Myyjä vastaa 12. luvussa tarkoitetusta sähköntoimituksen keskeytymisestä käyttä- jälle.
17. Riitojen ratkaiseminen
17.1. Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sähköntoimitussopimuksen tulkinnasta aiheu- tuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
17.2. Sähköntoimitussopimuksesta johtuvat erimielisyydet käsitellään käyttäjän sähkön- käyttöpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuiten- kin aina oikeus nostaa kanne Suomessa ole- van kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Muuta kuin kuluttajaa vastaan myyjä voi nostaa kan- teen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Yhteystiedot: Parikkalan Valo Oy Parikkalantie 15
59100 PARIKKALA
Sähkölaskutus: puh 05 439 0203
tele x000 0 000 0000
Päivystys 24 h
puh 05 43901
Parikkalan Valo Oy | Xxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx | xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx puh. 05 439 01 | Y-tunnus 0162720-0