Sisällysluettelo

Tili- ja maksupalveluehdot

Sisällysluettelo

Tilin yleiset ehdot 3

Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot 12

Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset ehdot 19

E-laskun ja Suoramaksun yleiset ehdot 28

Maksupalvelutiedote 32

Xxxxxxxxxxxxx 40

Tilin yleiset ehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen si- vuliikkeen (jäljempänä ”pankki”) yksityishenkilöiden tili- sopimuksiin ja ne ovat osa tilisopimusta. Näiden ehto- jen lisäksi yksityishenkilöiden tilisopimuksiin sovelle- taan seuraavia muita kulloinkin voimassa olevia ehtoja:

• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen ylei- set ehdot

• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset eh-

dot

• Tiliin pankin ja asiakkaan välisellä erillisellä sopi- muksella liitetyn palvelun omat sopimusehdot.

Edellä mainittujen muiden ehtojen keskinäinen soveltu- vuus näihin tilin yleisiin ehtoihin määräytyy niissä mää- ritellyn soveltamisalan mukaisesti. Jos muiden ehtojen ja näiden yleisten ehtojen välillä on ristiriita, noudate- taan ensisijaisesti näitä ehtoja. Jos tilisopimuksen eri- tyiset ehdot poikkeavat näistä tilin yleisistä ehdoista, sovelletaan tilisopimuksen erityisiä ehtoja. Jos näiden tilin yleisten ehtojen erikielisten versioiden välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijassa näiden ehtojen suo- menkielistä versiota.

Näiden tilin yleisten ehtojen voimaantulopäivä on 25.5.2018.

Arvopäivä

Arvopäivä on viiteajankohta, jota pankki käyttää laskies- saan korkoa varoille, jotka veloitetaan tililtä tai makse- taan tilille.

Asiakas

Asiakkaalla tarkoitetaan tilinomistajaa, tilinomistajan edunvalvojaa tai edunvalvontavaltuutettua.

Maksutapahtuma

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asetetaan tilinomistajan tai tilinkäyttöön oi- keutetun käytettäväksi, ei kuitenkaan talletuskoron hyvi- tykseen liittyviä tapahtumia.

Maksutili

Maksutilillä tarkoitetaan tiliä, joka on tarkoitettu ja jota voidaan käyttää maksutapahtumien toteuttamiseen il- man tilisopimuksesta tai -ehdoista taikka laista johtu- via käyttörajoituksia.

Maksutoimeksiannon toteuttaminen Maksutoimeksianto on asiakkaan pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma tilisiirtona, varojen siirtona pankin maksutilille, suoraveloituksena, käteispa- nona, käteisnostona, maksukortilla tai muulla maksuväli- neellä.

Maksutoimeksiannon toteuttaminen sisältää palvelun- tarjoajan toimenpiteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Maksuväline

Maksuvälineellä tarkoitetaan maksukorttia tai muuta käyttäjäkohtaista välinettä tai menettelytapaa taikka näi- den yhdistelmää, jonka käyttämisestä maksutoimeksian- tojen antamiseen asiakas ja pankki ovat sopineet. Mak- suvälineitä voivat maksukorttien lisäksi olla esimerkiksi verkkopankkitunnukset.

Pankkipäivä

Pankkipäivä on päivä, jolloin pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Jollei pankki ole erikseen toisin ilmoittanut, pankkipäiviä Suo- messa ovat viikonpäivät maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapun- päivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivät, joita muu- toin ei ole pidettävä pankkipäivinä.

Tilinomistaja

Tilinomistajalla tarkoitetaan henkilöä, jolle pankki on vel- kaa tilillä olevat varat ja joka voi määrätä tilistä ja tilillä olevista varoista haluamallaan tavalla, jollei jäljempänä toisin todeta. Tilinomistajia voi olla enemmän kuin yksi.

Tilinavaaja

Tilinavaaja on henkilö, joka tekee pankin kanssa tilisopi- muksen tilin avaamisesta.

Tilinkäyttöön oikeutettu

Tilinkäyttöön oikeutettu on henkilö, jonka oikeus mää- rätä tilistä näiden tiliehtojen kohdan 5 mukaisesti pe- rustuu lailliseen edustukseen tai tilinomistajan anta- maan valtuutukseen.

Edunvalvoja

Edunvalvoja on tilinomistajan laillinen edustaja. Edunval- voja-asema perustuu lakiin (alaikäiset) tai maistraatin taikka tuomioistuimen määräykseen (täysi-ikäiset ja ala- ikäiset, joille määrätty edunvalvoja).

Edunvalvontavaltuutettu

Edunvalvontavaltuutetulla tarkoitetaan henkilöä, jolla maistraatin vahvistaman ja holhousasioiden rekisteriin merkityn edunvalvontavaltakirjan mukaan on yleinen val- tuutus tilinomistajan taloudellisten asioiden hoitami- seen.

Tilin käyttöön valtuutettu

Tilinomistaja voi valtuuttaa yhden tai useamman henki- lön käyttämään tiliään näiden tiliehtojen mukaisesti määrittelemällä yksilöidyssä valtakirjassa tilinkäyttöön

valtuutetut henkilöt sekä valtuutuksen laajuuden. Tällai- nen valtakirja voi olla myös maistraatin vahvistama yksi- löity edunvalvontavaltakirja.

Tilin käyttöoikeuden haltija

Tilinomistaja valtuuttaa pääsääntöisesti tilisopimuk- sessa yhden tai useamman henkilön käyttämään tiliään näiden tiliehtojen mukaisesti.

Tilisopimus

Tilisopimuksella tarkoitetaan yksittäistä tiliä tai yksittäi- siä tilejä koskevaa sopimusta, jonka pankki ja asiakas yh- dessä tekevät sekä kulloinkin voimassa olevia sopimuk- sen erityisiä ja näitä tilin yleisiä ehtoja ja palveluhinnas- toa.

Tilitapahtuma

Tilitapahtumalla tarkoitetaan tilin saldoon vaikuttavia ti- lihyvityksiä ja tiliveloituksia.

2. Tilisopimus

Tilisopimuksessa sovitaan seuraavista asioista:

- koron määräytyminen; koron määrä/korkoprosentti sopimuksen tekohetkellä, sen laskutapa, sovellettava viitekorko, korkojakso ja koronmaksupäivä

- viivästyskorko

- nostoprovisio

- talletusaika

- varojen nostoa koskevat rajoitukset

- muut asiat, joista näiden tilin yleisten ehtojen nojalla voidaan sopia.

2.1 Sopimuksen tekeminen ja tilin avaaminen Tilinavaaja ja pankki tekevät tilisopimuksen kirjallisesti tai sähköisesti sähköisiä asiointitunnuksia käyttäen.

Pääsääntöisesti tilin avaa tilinomistaja. Myös tilinomis- tajan edunvalvoja ja edunvalvontavaltuutettu voivat tilin- omistajan puolesta sopia pankin kanssa tilin avaami- sesta päämiehelleen.

Xxxxxx henkilö voi lahjoitustarkoituksessa ja pankin suostumuksella sopia tilin avaamisesta tilinomistajalle.

Tällöin lahjoitukseen sovelletaan seuraavia ehtoja:

• lahjanantaja ei voi pidättää itsellään tilinkäyttöoi- keutta, oikeutta muutoinkaan määrätä tilistä tai saada siitä tietoja.

• tilinavauksen yhteydessä lahjanantaja voi kuitenkin halutessaan määrätä, että tilinomistaja saa käyttöoi- keuden tilillä oleviin varoihin vasta, kun täyttää

18 -vuotta tai myöhemmän iän. Tämä ehto merkitään tilisopimukseen. Pankki ei ole sidottu muihin lahjoi- tuksen ehtoihin.

• lahjansaajaan sovelletaan sitä, mitä tilinomistajasta on todettu ja

• lahjoitettuun tiliin sovelletaan kulloinkin voimassa olevia tiliin liittyviä ehtoja ja palveluhinnastoja, josta tilinomistajan kanssa on sovittu.

2.2 Pankille annettavat tiedot

Tilinavaaja on velvollinen antamaan pankille tiedot tilin- omistajasta. Tilinomistaja on velvollinen antamaan pan- kille tiedot henkilöistä, joilla on oikeus käyttää tiliä. Tilin- avaajan, tilinomistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun henki- lön on ilmoitettava pankille nimensä, henkilötunnuk- sensa, postiosoitteensa, kotipaikkatietonsa ja muut pan- kin erikseen edellyttämät tiedot sekä pankin sitä edellyt- täessä annettava nimikirjoitusnäytteensä.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu pankille jo aiem- massa yhteydessä, pankki voi käyttää asiakasrekiste- riinsä kirjattuja tietoja.

Tilinomistaja ja tilinkäyttöön oikeutettu henkilö ovat vel- vollisia ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutok- sista pankille.

Pankilla on myös oikeus hankkia tiedot Väestörekisteri- keskukselta tai muista luotettavista lähteistä. Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että asiakas tai tilin- käyttöön oikeutettu ei ole ilmoittanut pankille edellä mai- nittujen tietojen muuttumisesta. Pankilla on oikeus ve- loittaa muutosten ilmoittamatta jättämisestä aiheutu- neet kulut asiakkaalta.

2.3 Tiliä koskevat ilmoitukset ja viestintä Tiedot maksutapahtumista

Jos asiakas on pankin kanssa erikseen sopinut verkko- pankin ja siihen liittyvän sähköisen arkiston käytöstä, pankki asettaa tiedot maksutapahtumista asiakkaan saataville sähköisesti verkkopankin sähköiseen arkis- toon.

Jos asiakas ei ole erikseen sopinut pankin kanssa verk- kopankista ja siihen liittyvän sähköisen arkiston käy- töstä, pankki toimittaa asiakkaan valinnan mukaisesti tiedot maksutapahtumista joko asiakkaan pankille tai Väestörekisterikeskukselle kohdan 2.2 mukaisesti il- moittamaan ositteeseen tai asettaa ne hänen saataville pankin kotimaisista konttoreista noudettavaksi.

Tiedot maksutapahtumista annetaan vähintään kerran kuukaudessa, jos tilillä on tapahtumia ja xxxxx xxx xxxx- seen sovittu, että tiedot annetaan useammin. Pankilla on oikeus periä useammin kuin kerran kuukaudessa tai muulla kuin sovitulla välineellä taikka tavalla annetta- vista tiedoista palveluhinnastonsa mukainen maksu.

Jos tiedot maksutapahtumista annetaan sähköisesti verkkopankissa, tiedot ovat asiakkaan saatavilla vähin- tään vuoden ajan tietojen antamisesta. Tätä vanhempien tietojen antamisesta pankilla on oikeus periä hinnas- tonsa mukainen maksu.

Muut tiliä koskevat ilmoitukset

Muut tiliä koskevat ilmoitukset pankki toimittaa lähettä- mällä ne joko sähköisesti verkkopankin arkistoon tai kir- jallisesti asiakkaan pankille tai Väestörekisterikeskuk- selle kohdan 2.2 mukaisesti ilmoittamaan osoitteeseen taikka muulla erikseen sovitulla tavalla.

Viestintä

Kun pankki antaa tiedot maksutapahtumista tai muun ti- liä koskevan ilmoituksen verkkopankin sähköisessä ar- kistossa tai lähettää ne edellä tässä kohdassa mainit- tuun osoitteeseen, tilinomistajan tai muun henkilön kat- sotaan saaneen tiedot tai ilmoituksen viimeistään seit- semäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.

Asiakas lähettää pankille tilisopimusta ja näitä ehtoja koskevat ilmoitukset sähköisesti verkkopankin viestijär- jestelmän kautta tai kirjallisesti. Pankin katsotaan saa- neen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Asiakkaan ja pankin välisessä sopimussuhteessa ja viestinnässä käytetään asiakkaan valinnan mukaan suo- men tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kieltä, se edellyttää pankin suostumusta. Tilinomistaja vastaa mahdollisten tulkkaus- ja kääntämispalveluiden käyttämisistä ja niistä aiheutuvista kustannuksista.

2.4 Tiedonsaantioikeus ehdoista ja ennakkotiedoista sopimussuhteen aikana

Asiakas voi pyytää tilisopimuksen ehdot ja tilisopimuk- seen liittyvät ennakkotiedot pankilta sopimussuhteen ai- kana maksutta.

Pankki toimittaa tässä kohdassa mainitut tiedot asiak- kaalle kohdassa 2.3 mainituilla tai muilla erikseen sovi- tuilla pysyvillä tavoilla.

2.5 Luotollinen tili

Jos tiliin voidaan liittää luotto, luoton määrästä ja sen ehdoista sovitaan erikseen.

3. Täysivaltaisen tilinomistajan oikeudet

3.1 Yksi tilinomistaja

Tilinomistaja määrää tilistä. Tilinomistaja voi päättää ti- lillä olevien varojen käyttämisestä ja tilinkäyttöön oikeu- tetuista sekä sopia pankin kanssa tilisopimuksen ehto- jen muutoksista ja tilin lopettamisesta.

Tilillä olevien varojen panttaus

Tilinomistaja voi pantata tilin ja sillä kulloinkin olevat va- rat. Tilinomistajan tai pantinsaajan on ilmoitettava kirjal- lisesti pankille panttauksesta, pantin kohteesta ja sen saajasta.

Jos ilmoituksen antaa pantinsaaja, on ilmoituksessa ol- tava tilinomistajan allekirjoittama panttausilmoitus tai muu vastaava selvitys.

Maksuvälineet

Tililtä saa nostaa varoja ja tiliin kohdistuvia maksutoi- meksiantoja voi antaa pankin hyväksymillä maksuväli- neillä. Pankki ja tilinomistaja sopivat erikseen niistä mak- suvälineistä, jotka annetaan tilinomistajalle ja tilin käyt- töön oikeutetuille, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu.

Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus poistetaan, tilinomis- tajan ja tilinkäyttöön oikeutetun henkilön on palautettava heti tiliin liitetyt maksuvälineet pankille maksuvälineitä koskevien ehtojen mukaisesti. Pankki voi muussakin ta- pauksessa vaatia maksuvälineiden palauttamista, kun se katsoo siihen olevan perusteltua aihetta.

3.2 Useita tilinomistajia

Jos tilinomistajia on useita, kullakin tilinomistajalla on oi- keus yksin käyttää tiliä ja tilillä olevia varoja pankin kanssa sopimillaan maksuvälineillä sekä tehdä tiliä kos- kevia päätöksiä, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu. Tilin omistusoikeutta koskevia muutoksia ei kuitenkaan voi tehdä ilman kaikkien tilinomistajien suostumusta.

Jos tilisopimuksessa on sovittu, että tilinomistajat käyt- tävät tiliä vain yhdessä, tiliä koskevia päätöksiä on mah- dollista tehdä vain kaikkien omistajien suostumuksella.

Jos joku tilinomistajista haluaa estää tilin käytön, tästä on ilmoitettava pankille, jolloin pankilla on oikeus estää tilin käyttö. Tällöin tiliä voivat käyttää vain kaikki tilin- omistajat yhdessä.

Tilin lopettaminen

Tiliä ei voi lopettaa ilman kaikkien tilinomistajien suostu- musta, ellei tili ole ollut pitkään käyttämättömänä ja ti- lillä ole vain vähäinen määrä varoja.

Tilisopimuksen irtisanominen yhden tilinomistajan osalta

Kukin tilinomistaja voi yksin irtautua tilisopimuksesta ir- tisanomalla tilisopimuksen omalta osaltaan näiden ti- liehtojen kohdan 14 mukaisesti.

Tilillä olevien varojen panttaus

Tilinomistajat voivat vain yhdessä pantata tilin ja sillä kulloinkin olevat tilivarat. Muutoin tilivarojen panttausta koskee, mitä edellä on sanottu yhden tilinomistajan tili- varojen panttauksesta.

Tilin käyttöön oikeuttaminen

Tilinomistajat voivat vain yhdessä päättää käyttöoikeu- den antamisesta tiliin ellei toisin ole sovittu. Kukin tilin- omistaja on oikeutettu itsenäisesti poistamaan muulle kuin toiselle tilinomistajalle annetun käyttöoikeuden.

Maksuvälineet

Tililtä saa nostaa varoja ja tiliin kohdistuvia maksutoi- meksiantoja voi antaa pankin hyväksymillä maksuväli- neillä. Kukin tilinomistaja sopii erikseen pankin kanssa niistä maksuvälineistä, joilla tilinomistaja itse käyttää ti- liä, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu. Kaikki tilin- omistajat sopivat yhdessä pankin kanssa maksuvälinei- den antamisesta tilinkäyttöön oikeutetuille, ellei tilisopi- muksessa ole toisin sovittu.

Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus poistetaan, tilinomis- tajien ja tilin käyttöön oikeutettujen on palautettava heti maksuvälineet pankille maksuvälineitä koskevien ehto- jen mukaisesti. Pankki voi muussakin tapauksessa vaa- tia maksuvälineiden palauttamista, kun se katsoo siihen olevan perusteltua aihetta.

Tietojen saanti

Kukin tilinomistaja on oikeutettu saamaan kaikki tiedot tilistä ja tilitapahtumista.

Kun tilissä on useampia tilinomistajia, pankki antaa 2.3 ja 13 kohdassa tarkoitetut tiedot kyseisessä ehtokoh- dassa määritellyllä tavalla ja maksutta vain tilisopimuk- sessa ensimmäisenä mainitulle tilinomistajalle.

4. Edunvalvonnassa olevan tilinomistajan oikeudet Edunvalvonnassa oleva voi itse tehdä pankin kanssa tili- sopimuksen, jos hänen toimintakelpoisuuttaan ei ole ra- joitettu. Tilinomistaja voi käyttää tiliä vain edunvalvojan ilmoituksen mukaisesti.

15 vuotta täyttänyt vajaavaltainen voi itse tehdä tilisopi- muksen ja määrätä varoista, jotka erityisen lainsään- nöksen perusteella maksetaan hänelle itselleen tai jotka hän on omalla työllään ansainnut. Jos vajaavaltainen ti- linomistaja voi tehdä tilisopimuksen ja määrätä va- roista, hän voi myös itse maksuvälineitä koskevien ehto- jen mukaisesti sopia pankin kanssa niistä maksuväli- neistä, joilla tiliä käytetään.

5. Tilinkäyttöön oikeutetun oikeudet

5.1 Edunvalvojan oikeudet

Tilinomistajan edunvalvoja määrää tilistä kuten tilin- omistaja. Edunvalvoja sopii pankin kanssa tilin avaami- sesta ja lopettamisesta, ilmoittaa pankille, kuka tiliä voi käyttää ja sopii pankin kanssa maksuvälineistä. Jos edunvalvojia on useita, määräävät he tilistä ja tekevät ti- liä koskevia päätöksiä yhdessä, elleivät edunvalvojat ja pankki ole toisin sopineet tai edunvalvojien tehtäviä ei ole viranomaisen päätöksellä eriytetty.

Sekä edunvalvojalla että päämiehellä on oikeus saada tietoja päämiehen kaikista tiliasioista. Edunvalvojan tie- donsaantioikeus koskee myös päämiehen tiliasioita edunvalvojan määräystä edeltäneeltä ajalta. Jos edun- valvoja on määrätty vain tietyn tehtävän hoitamista var- ten, edunvalvojalla on oikeus saada tietoja vain määräyk- sessä tarkoitettuun tehtävään liittyvistä tiliasioista.

5.2 Edunvalvontavaltuutetun oikeudet Edunvalvontavaltuutetulla on tilinomistajan ohella oi- keus sopia pankin kanssa tilin avaamisesta ja lopettami- sesta sekä tilinkäyttöoikeudesta ja maksuvälineistä.

Sekä edunvalvontavaltuutetulla että päämiehellä on oi- keus saada tietoja päämiehen kaikista tiliasioista. Edun- valvontavaltuutetun tiedonsaantioikeus koskee myös päämiehen tiliasioita edunvalvontavaltuutuksen vahvis- tamista edeltäneeltä ajalta.

Jos edunvalvontavaltuutettu on valtuutettu vain tietyn tehtävän hoitamista varten, valtuutetulla on oikeus saada tietoja vain valtuutuksessa tarkoitettuun tehtä- vään liittyvistä tiliasioista.

5.3 Tilinkäyttöoikeuden haltijan oikeudet Tilinkäyttöoikeuden haltija voi sopia maksuvälineistä itse, jos tästä on tilisopimuksessa sovittu. Kun tili lopete- taan tai käyttöoikeus peruutetaan, tilinkäyttöoikeuden haltijan on palautettava heti maksuvälineet pankille. Pankki voi muussakin tapauksessa vaatia maksuvälinei- den palauttamista, kun se katsoo siihen olevan perustel- tua aihetta.

Tilinkäyttöoikeuden haltijalla on oikeus saada tietoja käyttöoikeuden kohteena olevaa tiliä koskevista tilitapah- tumista käyttöoikeutensa ajalta. Tilinkäyttöoikeuden hal- tija ei saa muuttaa tilin ehtoja, tehdä tiliin liittyviä lisäso- pimuksia, pantata tilillä olevia varoja, lopettaa tiliä eikä siirtää käyttöoikeuttaan edelleen muulle henkilölle tai valtuuttaa toista henkilöä nostamaan tililtä varoja, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu.

5.4 Tilin käyttöön valtuutetun oikeudet

Tilin käyttöön valtuutettu voi pankin suostumuksella käyttää tiliä, määrätä tilistä ja saada tietoja tilitapahtu- mista tilinomistajan antaman yksilöidyn valtakirjan mu- kaisen valtuutuksensa rajoissa. Valtuutettu ei voi siirtää valtuutusta edelleen muulle henkilölle, ellei valtakirjassa ole toisin määrätty.

6. Tilin ylitys

Tilinomistaja ja tilin käyttöön oikeutettu henkilö saavat käyttää maksuvälinettä vain siten, että tili ei ylity. Jos ti- linomistaja tai tilin käyttöön oikeutettu henkilö ei käytä maksuvälinettä edellä mainitun mukaisesti, pankilla on oikeus kirjata veloitettava määrä tilille pankin saata- vaksi, joka erääntyy maksettavaksi heti. Jos sopimusrik- komus on olennainen, pankilla on oikeus purkaa tilisopi- mus päättymään heti.

Tilinomistaja on velvollinen maksamaan pankille tilin yli- tyksestä lain mukaista viivästyskorkoa ellei erikseen ole toisin sovittu, huomautuskirjeen lähettämisestä perittä- vän maksun, mahdollisen tilinylitysmaksun sekä muut ylityksen perimisestä aiheutuvat palveluhinnaston mu- kaiset maksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä.

7. Pankin oikeus olla hyväksymättä tilin käyttöä

Pankilla on oikeus olla hyväksymättä tilinkäyttöä, jos

- pankille ei ole toimitettu kohdassa 2.2 tarkoitettuja tietoja,

- nostoon tarkoitetun asiakirjan allekirjoitus poikkeaa pankin hallussa olevasta nimikirjoitusnäytteestä,

- tilinkäyttäjä ei pysty luotettavasti todistamaan henki- löllisyyttään,

- valtuutus ei täytä pankin sille asettamia vaatimuksia,

- shekki esitetään lunastettavaksi lunastusajan jäl- keen, tai

- pankilla on muutoin syytä epäillä tilinkäytön oikeelli- suutta.

Pankilla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa tilin käyt- töä muualla kuin konttorissa.

8. Pankin oikeus sulkea tili

Pankilla on oikeus sulkea tili, jos

- tilinomistaja tai joku heistä asetetaan konkurssiin,

- maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan mukainen valtuutettu ja tilinomistaja eivät pysty sopi- maan tilinkäytöstä,

- tilin-omistajalle määrätään edunvalvoja,

- luottolaitostoiminnasta annetussa laissa säädetyt kuittausedellytykset ovat täyttyneet,

- yksikin tilinomistaja sitä vaatii tai

- pankilla on syytä epäillä tilin väärinkäyttöä.

Pankilla on oikeus sulkea tili, kun tilillä ei ole huomautuk- sesta huolimatta varoja pankin maksujen ja palkkioiden maksamiseen siihen asti, kunnes tilinomistaja on maksa- nut pankille maksut ja palkkiot näiden tilin yleisten ehtojen 6 ja 12 kohtien mukaan. Pankki ilmoittaa tilinomistajalle tilin sulkemisesta jälkikäteen.

9. Arvopäivä, tilin veloittaminen ja hyvittäminen

9.1 Arvopäivä

Tililtä veloituksen arvopäivä on päivä, jona maksutapah- tuman rahamäärä veloitetaan tililtä. Mikäli varat on saatu käyttöön maksuvälineellä jo ennen tiliveloitusta, on arvopäivä se päivä, jolloin varat saatiin käyttöön. Tilin hy- vityksen arvopäivä on se pankkipäivä, jona maksutapah- tuman rahamäärä maksetaan tilinomistajan pankin ti- lille.

Jos maksutapahtuman alkuperäinen rahamäärä on ETA-valtion valuutan määräinen, tilin hyvityksen arvo- päivä on kuitenkin pankkipäivä, jona tarvittavat valuutta- kaupat on tehty. Jos alkuperäinen rahamäärä on muun kuin euron tai ETA-valtion valuutan määräinen, hyvityk- sen arvopäivä on pankkipäivä, jolloin varat hyvitetään ti- linomistajan tilille.

Käteispanon arvopäivä on päivä, jolloin varat hyvitetään tilille. Käteisnoston arvopäivä on päivä, jolloin varat nos- tetaan tililtä.

9.2 Tilin veloittaminen

Maksutoimeksiannon rahamäärä veloitetaan tai vara- taan tililtä, kun pankki on vastaanottanut toimeksiannon. Jos toimeksiannon eräpäivä on myöhäisempi kuin toi- meksiannon vastaanottopäivä, varat veloitetaan tililtä toimeksiannossa ilmoitetun eräpäivän kuluessa. Jos toi- meksiannon eräpäivä ei ole pankkipäivä, eräpäivä siirtyy seuraavalle pankkipäivälle.

Käteisnosto veloitetaan tililtä varojen nostopäivänä.

9.3 Tilin hyvittäminen

Pankin sisällä ajantasaisesti toteutettavan euromääräi- sen maksutapahtuman rahamäärä hyvitetään tilinomis- tajan tilille kaikkina viikonpäivinä. Pankkiryhmän sisällä ajantasaisesti toteutettavan euromääräisen maksuta- pahtuman rahamäärä hyvitetään tilinomistajan tilille pankkipäivisin maksutoimeksiannon aikarajojen (ns. cut off -aika) puitteissa.

Mikäli maksutapahtuma ei edellytä valuutan muuntoa, maksunsaajan pankki hyvittää euro- ja ETA-valuutan tai muun valuutan määräiset maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen välittömästi, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaa- xxx xxxxxx on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän mak- samiseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Mikäli maksutapahtuma edellyttää valuutan muuntoa, jossa ainakin yhtenä valuuttana on muu kun euro- tai ETA-valuutta. maksunsaajan pankki hyvittää maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen viimeistään kolmantena (3) pankkipäivänä kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän maksa- miseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Euromääräinen käteispano hyvitetään tilille välittömästi, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos käteispano on ETA-valtion valuutan määräinen, va- rojen hyvittäminen tilille edellyttää lisäksi tarvittavien valuuttakauppojen tekemistä.

Jos käteispano on muun kuin euron tai ETA-valtion va- luutan määräinen, varat hyvitetään tilinomistajan tilille, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Valuuttakauppojen tekeminen edellyttää, että kyseinen päivä on sekä Suomessa että valuutan kotivaltiossa pankkipäivä.

10. Viitekorko

10.1 Viitekoron määräytyminen Euribor -korko

Euribor -korko on euroalueen rahamarkkinoiden viite- korko, jonka arvon määräytyminen ja noteeraus perus- tuvat kulloinkin voimassa olevaan kansainväliseen käy- täntöön.

Tilin korko voidaan sitoa eripituisiin Euribor -korkoihin. Koronlaskennassa käytettävän viitekoron ja koronmää- räytymisjakson pituus ilmenee sen nimestä (esim. 12 kuukauden Euribor -korko).

Viitekoron arvo muuttuu päivittäin, mutta tilin korko voi pysyä samana koko koronmääräytymisjakson ajan tai muuttua päivittäin yhtä paljon kuin viitekoron arvo on muuttunut. Tilin korosta, koron laskemisesta ja maksa- misesta sovitaan tarkemmin tilisopimuksessa.

Niinä päivinä, kun Euribor -korkoa ei noteerata, viiteko- ron arvona käytetään edellisen noteerauspäivän viiteko- ron arvoa. Pankki ei ilmoita ennakolta koron muutok- sesta. Kulloinkin voimassa oleva viitekoron arvo on saa- tavilla pankin toimipaikoissa ja verkkosivuilla.

Danske Bank Prime (FI) -korko

Danske Bank Prime (FI) -korko on pankin oma viitekorko. Sen arvo muuttuu pankin hallituksen päätöksellä. Koron tasoon vaikuttavat lyhyet ja pitkät viitekorot, inflaatio odotukset sekä yleisen talouskehityksen näkymät.

Jos pankki muuttaa Prime-korkoa, muuttuvat siihen si- dottujen tilien korot muutoksen voimaantulopäivänä yhtä paljon kuin viitekorko on muuttunut. Pankki ei il- moita ennakolta koron muutoksesta. Kulloinkin voi- massa oleva viitekoron arvo on saatavilla pankin toimi- paikoissa ja pankin verkkosivuilla.

10.2 Viitekoron noteerauksen lakkaaminen tai keskeyttäminen

Jos viitekoron noteeraaminen lakkaa tai keskeytetään, talletukseen sovellettava viitekorko määräytyy uudesta viitekorosta annettavan säädöksen taikka viranomaisen päätöksen tai ohjeen mukaisesti.

Jos uudesta viitekorosta ei anneta säädöstä taikka vi- ranomaisen päätöstä tai ohjetta, pankki ja tilinomistaja sopivat talletukseen sovellettavasta uudesta viiteko- rosta. Jos pankki ja tilinomistaja eivät pääse sopimuk- seen uudesta viitekorosta ennen koronmääräytymisjak- son päättymistä, talletukseen sovellettavan viitekoron arvona käytetään edelleen ennen koronmääräytymisjak- son päättymistä tähän talletukseen sovellettua viiteko- ron arvoa.

Jos pankki ja tilinomistaja eivät pääse sopimukseen uu- desta viitekorosta kuuden kuukauden kuluessa koron- määräytymisjakson päättymisestä, pankki määrittelee uuden viitekoron kuultuaan pankkeja valvovia viranomai- sia.

11. Tilitapahtumat

Pankki merkitsee talletuksen määrän, sen muutokset ja muut tilitapahtumat kirjanpitoonsa, jota on pidettävä luotettavana näyttönä tilinomistajan tiliasemasta, jollei tilinomistaja muuta todista.

12. Maksut ja palkkiot

Tilinomistaja on velvollinen maksamaan tilin avaami- seen, tilin käyttöön, tilin ylläpitoon ja pankin lähettämiin ilmoituksiin liittyvät maksut ja palkkiot, joiden määrät il- menevät kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta. Pan- killa on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palk- kiot tililtä.

Palveluhinnasto on nähtävissä pankin toimipaikoissa ja verkkosivuilla.

12.1 Katteen varaaminen maksujen ja palkkioiden veloittamista varten

Tilinomistaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on kate pankin niiden maksujen ja palkkioiden veloitta- mista varten, jotka pankilla on oikeus veloittaa tililtä tili- sopimuksen, näiden tilin yleisten ehtojen tai muun si- toumuksen mukaan.

12.2 Pankin maksujen ja palkkioiden kirjaaminen, kun tililtä puuttuu kate

Jollei tilillä ole 12.1 kohdassa tarkoitetussa tilanteessa katetta pankin maksujen ja palkkioiden veloittamista var- ten, pankilla on oikeus kirjata veloitettava määrä tilille pankin saatavaksi.

Tällaisia veloituksia ovat muun muassa

1) tilisopimuksen mukaiset viivästyskorot, maksut ja palkkiot ja

2) muihin tilinomistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun ja pankin välisiin sopimuksiin tai erillisiin toimeksiantoi- hin perustuvat maksut ja palkkiot, jotka on sovittu veloitettavaksi tililtä.

12.3 Katteen puuttumisesta aiheutuvat seuraamukset

Jollei tilillä ole katetta 12.2 kohdassa tarkoitettujen vii- västyskorkojen sekä pankin maksujen ja palkkioiden ve- loittamista varten, tilinomistaja on velvollinen maksa- maan pankille ja pankilla on oikeus veloittaa tililtä, tilille myöhemmin tulleista varoista, saatavalleen kertynyt vii- västyskorko, huomautuskirjeen lähettämisestä perittävä maksu sekä muut saatavan perimisestä aiheutuvat mak- sut ja palkkiot.

13. Tilisopimuksen, tiliehtojen ja hinnaston muuttaminen

Tilisopimusta ja siihen liittyviä tilin ehtoja sekä hinnas- toa voidaan muuttaa.

Pankki lähettää ilmoituksen tilisopimuksen, sen ehtojen ja hinnaston muutoksesta siten, kun näiden tilin yleisten ehtojen 2.3 kohdassa on sovittu muista tiliä koskevista ilmoituksista.

Tilisopimuksen, siihen liittyvien ehtojen ja hinnaston muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankoh- dasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukau- den kuluttua ilmoituksen toimittamisesta tilinomista- jalle. Tilinomistajan katsotaan saaneen ilmoituksen koh- dassa 2.3 tarkoitetussa ajassa.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita pankille sähköisesti verkkopankin viestijärjestel- män kautta tai kirjallisesti vastustavansa muutosta. Asi- akkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulo- päivään saakka irtisanoa tilisopimus päättymään heti.

Jos asiakas vastustaa muutoksia, asiakkaalla ja pankilla

on oikeus irtisanoa tilisopimus näiden tilin yleisten ehto- jen kohdan 14 mukaan.

14. Tilisopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen

Tilisopimus on voimassa toistaiseksi, jollei toisin ole sovittu.

Jollei tilisopimuksessa ole toisin sovittu, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa tilisopimus päättymään heti, jolloin tilillä olevat varat on nostettava. Pankilla on oikeus irtisanoa tilisopimus päättymään kahden (2) kuu- kauden kuluttua irtisanomisesta, jollei tilisopimuksessa ole sovittu pidemmästä irtisanomisajasta.

Tilinomistajalla on oikeus purkaa tilisopimus päätty- mään heti, jos pankki on olennaisesti rikkonut tilisopi- mukseen perustuvia velvoitteitaan. Tällöin myös tilillä olevat varat on nostettava. Pankilla on oikeus purkaa tili- sopimus päättymään heti, jos tilinomistaja tai muu tilin- käyttöön oikeutettu henkilö on

• rikkonut olennaisesti tilisopimukseen perustuvia vel-

voitteita,

• toiminut olennaisesti tilisopimuksen tarkoitusta vas- taan ja väärinkäyttänyt siihen perustuvia oikeuksia tai

• muuten menetellyt pankkia taikka sen toimihenkilöä kohtaan siten, että tilisopimuksen jatkamista ei voida pitää pankin kannalta kohtuullisena.

Xxxxxx lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen tilinomistajalle kohdassa 2.3 mainituilla ja sovituilla tavoilla.

Pankilla on oikeus lopettaa tili, kun irtisanomisaika on kulunut tai tilisopimus on purettu edellä mainitulla ta- valla.

Tilisopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhtey- dessä tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät mak- settavaksi heti, kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan. Pankin on pa- lautettava tilinomistajan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat irtisanomisen voi- maantulon jälkeiseen aikaan.

Jos tilillä on sen lopettamisen ajankohtana varoja, pankki säilyttää niitä tilinomistajan lukuun. Varoille ei makseta korkoa. Pankilla on myös oikeus lähettää varat tilinomistajalle maksuosoituksena postitse kohdan 2.2 mukaiseen osoitteeseen.

Kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purka- minen on tullut voimaan, tiliin liittyviä palveluja ei voida enää käyttää.

15. Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellai- nen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muu- alla laissa säädettyjä palveluntarjoajan velvollisuuksia.

Pankki ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu la- kosta, saarrosta, sulusta, boikotista tai muusta vastaa- vasta olosuhteesta, vaikka se ei pankkia suoraan koski- sikaan tai vaikka pankki itse olisi siinä mukana.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopija- puolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdan- neesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa yli- voimaisesta esteestä valtakunnallisissa päivälehdissä.

16. Vahingonkorvausvastuu

Pankki on velvollinen korvaamaan tilinomistajalle aiheu- tuneen välittömän ja välillisen vahingon kohtien 16.1,

16.2 ja 17 mukaisesti.

Xxxxxx on lisäksi velvollinen korvaamaan tilinomistajalle pankin virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneen korko- tappion. Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.

Tilinomistajalla ei ole oikeutta saada pankilta korvausta, jollei tilinomistaja tai tilin käyttöön oikeutettu ilmoita vir- heestä pankille kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän ha- vaitsi virheen tai kun hänen olisi pitänyt se havaita.

Pankki ei kuitenkaan vastaa vahingosta, jos pankin vel- voitteen on estänyt edellä 15 kohdassa tarkoitettu yli- voimainen este.

16.1 Välittömät vahingot

Xxxxxx on velvollinen korvaamaan tilinomistajalle sen vä- littömän vahingon, joka on aiheutunut pankin virheestä tai laiminlyönnistä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat esimer- kiksi virheen selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset.

16.2 Välilliset vahingot

Pankki vastaa tilinomistajalle huolimattomuudesta aiheut- tamistaan välillisistä vahingoista, kun kyse on maksupal- velulaissa säädettyjen tai sen perusteella tilisopimuk- sessa sovittujen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Tällöin välillisinä vahinkoina pidetään pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulon menetystä, muuhun sopimukseen pe- rustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näi- hin rinnastettavaa vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.

Pankki ei kuitenkaan vastaa maksutoimeksiannon toteut- tamisessa tapahtuneesta virheestä tai laiminlyönnistä ai- heutuneista välillisistä vahingoista.

Pankin korvattavaksi voi kuitenkin tulla vain sellainen välil- linen vahinko, joka on syy-yhteydessä pankin lain tai sopi- muksen vastaiseen menettelyyn ja joka on ollut pankin kohtuudella ennakoitavissa.

Pankki ei voi vedota vastuunrajoituksiin, jos pankki tai joku, jonka menettelystä se vastaa, on aiheuttanut vahin- gon tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

17. Vahingon rajoittaminen

Tilinomistajan tai muun tilin käyttöön oikeutetun on ryh- dyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoitta- miseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahin- gosta tältä osin.

Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voi- daan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rik- komuksen syy, asiakkaan mahdollinen myötävaikutus va- hinkoon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

18. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää tilisopimus kokonaan tai osit- tain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolman- nelle asiakasta kuulematta. Xxxxxxx ei ole oikeutettu siir- tämään sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuk- sia.

19. Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Asiakas voi saattaa tilin yleisiä ehtoja ja tilisopimusta koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvon- nan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pank- kilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.

20. Valvontaviranomaiset

Pankin toimintaa valvova viranomainen on Finanstilsy- xxx, Xxxxxxxxx 000, XX-0000 Kööpenhamina Ø, Tanska, puhelin x00 00 00 00 00, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Pankin toimintaa valvoo valtuuksien puitteissa myös: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, PL 103,

00101 Helsinki.

Kuluttaja-asioissa pankin toimintaa valvoo myös kulut- taja-asiamies (xxx.xxx.xx), Kilpailu- ja kuluttajavirasto, XX 0, 00000 XXXXXXXX, puhelin 029 505 3000

(vaihde).

21. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Tilisopimuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitse- van paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä tilinomistajalla on kotipaikka tai vakituinen asuin- paikka. Jollei tilinomistajalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pää- asiallisesti hoidetaan. Tähän tilisopimukseen ja siihen liittyviin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

22. Talletussuoja ja talletuksen verotus Tilisopimuksen tarkoittamalla tilillä olevat varat kuulu- vat kulloinkin voimassa olevan Tanskan talletussuojan piiriin Tanskan laissa säädetyssä laajuudessa.

Lisätietoja xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.

Tilinomistaja vastaa tilisopimuksesta kulloinkin voi- massa olevan lainsäädännön mukaisesti aiheutuvista veroista ja näihin rinnastettavista maksuista (esim. kor- kotulon lähdeverosta).

23. Tietosuojatiedote

Tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi tarjotak- semme sinulle palveluita ja ratkaisuja sekä noudattaak- semme finanssialan yrityksiä koskevia lainsäädännön vaatimuksia. Voit lukea tietosuojatiedottees-

tamme xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx mitä tietoja si- nusta tallennamme, kuinka käsittelemme tietojasi ja mitkä ovat henkilötietoihin liittyvät oikeutesi. Tietosuoja- tiedote on saatavissa myös kirjallisena. Löydät tietosuo- jatiedotteesta myös yhteystietomme, mikäli sinulla on kysyttävää.

Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot

Nämä yleiset maksujenvälityksen ehdot on laadittu Danske Bankissa Finanssialan Keskusliiton laatimien malliehtojen pohjalta.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieli- set ehdot ovat ratkaisevat. Nämä ehdot tulevat voi- maan 13.1.2018.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, yhtenäisellä euromaksualueella toteutettaviin euromää- räisiin tilisiirtoihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettuihin käteispalveluihin, jos maksu ei sisällä va- luutanvaihtoa ja maksutoimeksiannon toteuttamiseen osallistuvat palveluntarjoajat sijaitsevat euromaksualu- eella.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös muihin maksutoi- meksiantoihin, kuten suoraveloituksiin ja korttimaksui- hin siltä osin kuin kyseisissä ehdoissa on tästä sovittu.

Maksutoimeksiannon toteuttamiseen sovelletaan lisäksi tilisopimusta ja mahdollista muuta palvelusopimusta.

Näitä ehtoja ei sovelleta shekkeihin.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloit- taa maksutoimeksiannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Bank Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksi- löivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eurooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Eu- roopan komission yhdessä luoma yhtenäinen maksu- alue.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnolli- nen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan so- pimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoimeksiannon ja välittää sen välittäjäpankille tai maksunsaajan palveluntarjoajalle.

Maksun eräpäivä on maksajan pankilleen ilmoittama mak- sutoimeksiannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksuosoitus on maksajan pankilleen antama maksu- toimeksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa teke- mänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalve- lua tai -palveluita maksajana tai maksunsaajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyt- täjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään ja maksuosoituksissa se, jonka saataville varat asetetaan.

Maksunsaajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulai- tos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai pitää ne maksunsaajan saatavilla.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksupalvelun käyttäjän pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma esimerkiksi ti- lisiirtona, maksuosoituksena tai käteismaksuna. Maksutoi- meksiannon toteuttaminen sisältää palveluntarjoajan toi- menpiteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja maksun välit- tämiseksi.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja on avoinna siten, että se voi osaltaan to- teuttaa maksutapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapun- päivä, joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.

Pikasiirto on pankkien tarjoama kansallinen tilisiirto, joka toteutetaan kiireellisenä ja jossa varat välitetään maksunsaajan palveluntarjoajalle aloituspäivänä.

Rahanvälitys on palvelu, jossa pankki vastaanottaa kä- teistä siirrettäväksi maksunsaajan tilille tai asetetta- vaksi hänen saatavilleen.

Tilisiirto on maksajan maksutilin veloittamista maksa- jan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan mak- sutilille. Kansallisessa tilisiirrossa maksajan ja maksun- saajan palveluntarjoajat sijaitsevat Suomessa.

Rajat ylittävässä tilisiirrossa maksajan ja maksunsaajan palveluntarjoajat sijaitsevat euromaksualueella eri valti- oissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan palveluntarjoajan ja maksunsaajan palveluntarjoajan li- säksi osallistuu varojen siirtoon maksajan palveluntarjo- ajan tai maksunsaajan palveluntarjoajan toimeksian- nosta.

3. Maksutoimeksiannon tietojen antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla pankille maksun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Xxxxxxx antaa suostumuksensa maksutoimeksiannon toteutta- miseen allekirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toimeksiannon pankin antamalla henkilö- tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

− maksajan nimi

− jokin seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syn- tymäaika ja -paikka, maksajan pankin antama asiakasnumero, henkilötunnus taikka yrityksen tai muun yhteisön rekisteröintitunnus (tililtä mak- sussa maksajan pankki voi täydentää maksun tie- dot tältä osin omasta järjestelmästään, jolloin maksajan ei tarvitse erikseen antaa ko. tietoja)

− tilinumero IBAN -muodossa, jos maksu veloite- taan tililtä

• maksunsaajan tiedot

− maksunsaajan nimi

− tilisiirroissa maksunsaajan palveluntarjoajan yk- silöivä tunnistetieto

• tilinumero IBAN -muodossa ja tarvittaessa

• maksunsaajan pankin BIC -koodi rajat ylittä- vissä tilisiirroissa 31.1.2016 saakka.

− pikasiirroissa tilinumero kansallisessa tai IBAN -

muodossa

− maksuosoituksissa xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

• maksun määrä .

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdolli- suuden antaa myös muita tietoja, esimerkiksi:

• maksun eräpäivä

• xxxxxxxxxxxx xxxxxx

• maksunsaajan yksilöintitieto

• maksajan antama maksun yksilöintitunnus

• alkuperäisen maksajan nimi

• lopullisen maksunsaajan nimi

• xxxxxx xxxx

• xxxxxx xxxxxxx mahdollinen yksilöintitieto xxxxxx- xxxxxxxx (viitenumero tai viesti).

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyy- tensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Pankilla on oikeus tarkistaa mak- sajaa koskevat tiedot.

Pankki voi verrata maksutietoja EU:n finanssipakotteista antamiin asetuksiin taikka koti- ja ulkomaisten viran- omaisten tai muiden vastaavien tahojen julkaisemiin tie- dotteisiin ja määräyksiin sekä tarvittaessa vaatia mak- supalvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja. Mak- sua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimus- ten nojalla velvollisia antamaan maksajaa koskevia tie- toja eri maiden viranomaisille.

Maksaja vastaa toimeksiannossa olevien tietojen oikeel- lisuudesta. Xxxxxxxx xxxxxx ei ole velvollinen korjaa- maan tai täydentämään toimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kuitenkin toimeksiantoa vastaanottaes- saan havaitsee siinä virheen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

Tilisiirto välitetään maksunsaajalle yksinomaan IBANin perusteella ja rajat ylittävät tilisiirrot 31.1.2016 saakka IBANin ja BIC -koodin perusteella, vaikka maksaja olisi antanut sen lisäksi muitakin tietoja maksutapahtuman toteuttamiseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansalli- sen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat ha- luamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan il- moittamien maksunsaajan nimen ja osoitteen perus- teella.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen

Maksutoimeksianto katsotaan annetuksi, kun maksajan pankki on vastaanottanut sen pankin hyväksymällä ta- valla. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksu- toimeksiannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä.

Aloituspäivän määräytyminen ilmoitetaan konttorissa, sovitaan maksupalveluja koskevissa sopimuksissa tai il- moitetaan palvelukuvauksissa.

Maksaja ja maksajan pankki voivat erikseen sopia, että maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myö- hempänä eräpäivänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat pankin saataville. Jos maksupalvelun käyt- täjän ilmoittama eräpäivä ei ole pankkipäivä, aloituspäivä on seuraava pankkipäivä. Jos maksupalvelun käyttäjä on ilmoittanut maksutoimeksiannossa eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloituspäivä, käyttäjän pankki toteuttaa maksutoimeksiannon eräpäivää huomioimatta, jos mak- supalvelun käyttäjä ja pankki eivät ole toisin sopineet.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityisvaatimuksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat

Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksutoimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksui- neen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitus- hetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin toimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen Maksajan pankki ei ole velvollinen aloittamaan toimeksi- annon toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toi- meksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edel- lytyksiä.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämiseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai toimeksiannon toteuttamatta jättämiselle on muu pe- rusteltu syy, maksajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa.

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisestä sovi- tulla tavalla, jollei ilmoittamista ole laissa kielletty.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu mak- sajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päät- tynyt tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai mak- suosoituksen maksunsaaja ei ole noutanut varoja mak- sajan maksuosoituksessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen

Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruut- taa toimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä pankille sovitulla tavalla vii- meistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus pe- ruuttaa toimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai mak- sun määrää ilmoittamalla siitä pankille viimeistään erä- päivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja pankki ole tästä toisin sopineet. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä

pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toimeksiannon toteutta- misen, veloittanut maksajan tiliä tai antanut maksun suorittamisesta kuitin.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä toi- meksiannossa ilmoitettuna eräpäivänä.

Mikäli toimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa ilmoitettuna eräpäivänä, maksajan pankki voi veloittaa maksun maksajan tililtä kolmen (3) pankkipäivän kuluessa toimeksiannossa ilmoitetun erä- päivän jälkeen. Tällöin toimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäivän sijasta pankkipäivä, jol- loin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään kolmas (3) pankkipäivä erä- päivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista seuraamuksista.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pan- kissa tai pankkiryhmässä, varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa tai eri pankkiryhmissä, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pank- kipäivänä.

Jos maksu ylittää valtion rajan, varat maksetaan mak- sunsaajan pankin tilille viimeistään toimeksiannon to- teuttamisen aloituspäivää seuraavana pankkipäivänä.

Jos toimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut to- teuttamisajat voivat pidentyä enintään yhdellä (1) pank- kipäivällä.

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan toimeksi- annossa ilmoittamalle tilille välittömästi sen jälkeen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja mak- sunsaajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tarkoite- tut tarvittavat tiedot rahamäärän maksamiseksi mak- sunsaajan tilille tai varojen asettamiseksi maksunsaajan saataville. Pankilla on oikeus keskeyttää toimeksiannon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai lisätietojen saamiseksi.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

9.1 Käteisen rahan kuljetuspalvelu

Pankki voi ottaa vastaan toimeksiannon käteisen rahan kuljettamisesta laskettavaksi ja hyvitettäväksi. Varat hy- vitetään varat vastaanottaneessa pankissa olevalle tilille

sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varojen määrä on laskettu erikseen sovitussa ajassa.

9.2 Käteispano omalle tilille

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa hyvitettäväksi samassa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle tilille.

Jos tilinomistaja on kuluttaja, tilinomistajan pankki hyvit- tää varat tilille heti sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, tilinomistajan pankki hy- vittää varat tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Pankki voi edellyttää, että käteinen raha talletetaan en- sin maksajan pankissa olevalle tilille, minkä jälkeen mak- sajan pankki toteuttaa tilisiirron näiden ehtojen mukai- sesti.

9.3 Käteismaksut

Pankki voi ottaa vastaan rahanvälitystä koskevan toi- meksiannon. Maksutoimeksiannon toteuttaminen aloite- taan sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja va- rojen määrä on laskettu.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksutoimeksiannon antajan kyseisessä pankissa ole- valle tilille, minkä jälkeen pankki toteuttaa tilisiirron tai maksuosoituksen.

Maksajan pankki toteuttaa toimeksiannon viimeistään aloituspäivää seuraavana toisena (2) pankkipäivänä.

10. Maksukuoret

Maksaja voi jättää palveluntarjoajansa käsiteltäväksi tili- siirtoja koskevia toimeksiantoja maksukuoressa, jos pankki tarjoaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää mak- sukuoren oman pankin vastaanottopisteeseen tai postin kuljetettavaksi.

Toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä var- ten viimeistään neljäntenä (4) pankkipäivänä sen jälkeen, kun maksaja on jättänyt maksukuoren oman pankkinsa vastaanottopisteeseen.

Postin kuljetettavaksi jätetty toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi viimeistään neljäntenä (4) pankkipäi- vänä sen jälkeen, kun posti on toimittanut maksukuoren pankin vastaanottopisteeseen.

11. Maksunsaajan pankille ja maksunsaajalle annettavat tiedot

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pan- kille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujenvälitykseen tar- vittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välite- tään tilinomistajan nimi.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksuta- pahtumaa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla.

Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan nimen. Pankki ei kuitenkaan ole velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitie- toa, kuten henkilötunnusta.

12. Palveluntarjoajan vastuu maksun toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päät- tyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksun- saajan pankille ja maksua koskevat varat siirretty mak- sunsaajan pankin tilille. Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvol- linen korvaamaan maksajalle maksutapahtumasta peri- tyt kulut ja koron, jonka maksaja on joutunut suoritta- maan tai joka häneltä on jäänyt saamatta pankin viiväs- tyksen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin ku- luttaja, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan mak- sajan suorittamasta korosta enintään korkolain 12 §:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen to- teuttamatta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oi- keudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyt- täjä on kuluttaja, hänen on joka tapauksessa tehtävä il- moitus viimeistään kolmentoista (13) kuukauden kulu- essa maksutapahtuman toteuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai rahamäärän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapahtumasta sovi- tulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kulut- taja, ilmoitus on tehtävä yhden (1) kuukauden kuluessa edellä tässä kohdassa mainituista tapahtumista.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai oikeudettomasti pankista johtuvasta syystä, maksajan pankin on palau- tettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu maksun ra- hamäärä ilman aiheetonta viivytystä.

Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksun- saajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan mak- sajalle ensisijaisesti koron ja kulut, jotka maksaja on jou- tunut suorittamaan viivästyksen tai virheen vuoksi.

Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut maksutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa määräajassa. Tällöin maksunsaajan pan- kin on välittömästi maksettava maksutapahtuman raha- määrä maksunsaajan maksutilille tai asetettava se hä- nen käytettäväkseen.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja mak- sunsaajan tilille näiden ehtojen kohdan 8 mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankin on korvattava maksunsaa- jalta maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka maksunsaaja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä on jäänyt saamatta maksunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kulut- taja, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korko- lain 12 §:n mukaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hä- nestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toimin- nasta tai sen maksukyvystä.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapahtumaa ja il- moittaa tuloksista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut maksunsaajan palveluntarjoajan tunniste- tiedot tai tilinumeron virheellisenä, pankilla ei ole velvolli- suutta ryhtyä jäljittämään maksutapahtumaa. Xxxxxxxx pankin on pyrittävä kuitenkin kohtuullisin toimenpitein saamaan maksutapahtuman varat takaisin.

14. Pankin virheeseen perustuva korjaus

Pankilla on oikeus korjata virheeseensä perustuva mak- sujen välityksessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kir- jattu maksunsaajan tilille. Korjaus pyritään tekemään

mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, mutta aina kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen ta- pahtumisesta. Pankki ilmoittaa virheestä ja sen korjauk- sesta tilinomistajalle viipymättä. Virheen korjaaminen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta aiheuttaa tilin- omistajan tilin ylittymistä.

15. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaa- maan käyttäjälle näiden ehtojen kohdassa 12 tarkoitet- tujen korkojen ja kulujen lisäksi ainoastaan sen välittö- män vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin mak- supalvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menette- lystä maksua välitettäessä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle virheen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada pankil- taan korvausta välittömästä vahingosta, jollei käyttäjä il- moita virheestä pankilleen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se ha- vaita.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksujenvälityksessä tapahtuneen vir- heen tai laiminlyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle aiheutuneista mahdollisista välillisistä vahingoista.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toi- menpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos maksupal- velun käyttäjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahin- gosta tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen me- nettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa va- hingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyt- täjän mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupal- velusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet en- nakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olo- suhteet.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksianto- jen toteuttamiseen tarvittavien varojen puuttumisen, tili- sopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittämään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyttäjä on aiheuttanut lain tai sopimuk- sen vastaisella toiminnallaan.

16. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopimuksen voimassaolo päättyy. Kun so- pimus irtisanotaan tai puretaan, maksupalvelun käyttä- jällä on velvollisuus ennen sopimuksen päättymistä pe- ruuttaa maksutoimeksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päättymisen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvollisuutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoitusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä eh- toja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyttötarkoituksen tai lain tai hyvän tavan vastai- sesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa käyttäjän maksujenvälitys.

17. Palvelumaksut ja palkkiot

Maksu välitetään täysimääräisenä maksunsaajalle. Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksutapahtuman toteuttamisesta perimistä palvelumaksuista ja palkkioista.

Pankilla on oikeus periä maksupalvelun käyttäjältä mak- sutoimeksiannosta palveluhinnastossa ilmoitetut tai erikseen sovitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oi- keus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot maksu- palvelun käyttäjän tililtä.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämi- sestä ja varojen takaisin hankkimisesta palveluhinnas- tonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksupal- velun käyttäjä on antanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan virheellisen tiedon.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutapahtuman aiheetto- masta selvittelystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteutetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimeksianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näiden ehtojen kohdassa 7 tarkoitetussa ajassa, pankilla on oikeus periä maksutoimeksiannon peruutta- misesta palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteutta- matta jättämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuk- sia, maksajan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

18. Palveluhinnaston ja maksujenvälityksen ehtojen muuttaminen

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastoaan ja näitä ehtoja.

Näiden ehtojen ja palveluhinnaston muutos koskee myös niitä toimeksiantoja, jotka on annettu pankille en- nen muutoksen voimaantuloa, mutta toteutetaan muu- toksen voimaantulon jälkeen.

18.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle kir- jallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti palve- luhinnaston tai näiden ehtojen muutoksesta. Muutos tu- lee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua il- moituksen lähettämisestä.

Maksujen välitys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksupalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti pankille vastusta- vansa muutosta. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irti- sanoa tämä sopimus päättymään heti. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittömästi lopettaa mak- sujen välittäminen.

18.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, vi- ranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksujenvä- litysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutok- sesta vähintään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa jul- kaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosi- vuilla. Palvelumaksun tai palkkion muutoksesta pankki kuitenkin ilmoittaa julkaisemalla sen palveluhinnastos- saan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoit- tamana ajankohtana.

19. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on il- moitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle, tai erik- seen sovitulla tavalla sähköisesti. Maksupalvelun käyttä- jän katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitse- mäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen so- vitulla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen vii- meistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksupalvelun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta ai- heutuvista kustannuksista.

20. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut vält- tää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän so- pimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toi- selle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoit- taa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa päivälehdissä.

21. Sopimuksen siirtäminen

Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimuk- seen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoi- minnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

22. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot

Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä ky- symyksissä maksupalvelun käyttäjän tulee ottaa yh- teyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koske- van erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankki- lautakunnan käsiteltäväksi ja kuluttaja kuluttajariitalau- takunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.

Maksupalvelun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menette- lystä Finanssivalvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

23. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

23.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimi- paikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeu- dessa, jonka tuomiopiirissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

23.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitel- lään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimival- taisessa käräjäoikeudessa.

23.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimek- siantoihin sovelletaan Suomen lakia.

Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleiset ehdot

Nämä yleiset valuuttamaksujen ehdot on laadittu Danske Bankissa Finanssialan Keskusliiton (FK) laati- mien malliehtojen pohjalta.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieli- set ehdot ovat ratkaisevat. Nämä ehdot tulevat voi- maan 13.1.2018.

1. Ehtojen soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu,

• kaikkiin muun valuutan kuin euron määräisiin tilisiir- toihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitet- tuihin käteispalveluihin riippumatta maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoajan sijainnista ja

• euromääräisiin maksuihin, joiden toteuttamiseen

osallistuu yhtenäisen euromaksualueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntar- joaja.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös maksajan pankil- leen antamaan toimeksiantoon asettaa ulkomaan mak- suna käytettävä shekki siltä osin kuin näissä ehdoissa on nimenomaisesti mainittu. Muutoin shekkeihin sovelle- taan shekkilakia.

Näitä yleisiä ehtoja ei sovelleta ulkomaan shekkien lu- nastukseen. Ulkomaisten shekkien lunastukseen sovel- letaan erillisiä Ulkomaanshekin yleisiä lunastusehtoja.

Maksutoimeksiantojen toteuttamiseen sovelletaan li- säksi tilisopimusta ja mahdollista muuta palvelusopi- musta.

2. Käsitteiden määrittely

Aloituspäivä on pankkipäivä, jolloin maksajan pankki aloit- taa maksutoimeksiannon toteuttamisen.

BIC-koodi (Bank Identifier Code, ISO 9362) on pankin yksi- löivä kansainvälinen tunnus. BIC-koodi tunnetaan myös SWIFT-koodina.

ETA-maksu on Euroopan talousalueella sijaitsevien maksupalveluntarjoajien välillä suoritettava tilisiirto tai maksuosoitus, joka suoritetaan muussa ETA-valtion va- luutassa kuin euroissa.

ETA-valtioilla tarkoitetaan EU-jäsenvaltioita sekä muita Euroopan talousalueeseen liittyneitä valtioita (Islanti, Liechtenstein ja Norja).

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on eurooppalaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Eu- roopan komission yhdessä luoma yhtenäinen maksu- alue.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) on tilinumeron kansainvälinen esittämismuoto.

Kuluttaja on maksupalvelun käyttäjänä oleva luonnolli- nen henkilö, joka tekee maksutapahtumaa koskevan so- pimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

Maksaja on maksutoimeksiannon antaja.

Maksajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulaitos, joka vastaanottaa maksutoimeksiannon ja välittää sen välittäjäpankille tai maksunsaajan palveluntarjoajalle.

Maksujärjestelmä on varojensiirtojärjestelmä, jossa on vakioidut järjestelyt ja yhteiset säännöt maksutapahtu- mien käsittelylle, selvitykselle ja/tai katteensiirrolle.

Maksun eräpäivä on maksajan pankilleen ilmoittama mak- sutoimeksiannon toteuttamisen aloituspäivä.

Maksumääräys on maksajan toimeksiantoon perustuva maksajan pankin välittäjäpankille tai saajan pankille an- tama peruuttamaton määräys suorittaa tilisiirto tai to- teuttaa maksuosoitus.

Maksuosoitus on maksajan pankilleen antama maksu- toimeksianto siirtää varat maksunsaajan saataville.

Maksupalvelun käyttäjä on se, joka pankin kanssa teke- mänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksupalve- lua tai -palveluita maksajana tai maksunsaajana taikka molempien ominaisuudessa.

Maksunsaaja on tilisiirroissa se maksupalvelun käyt- täjä, jonka käytettävissä olevalle tilille varat siirretään, shekeissä se, jonka hyväksi shekki asetetaan ja mak- suosoituksissa se, jonka saataville varat asetetaan.

Maksunsaajan palveluntarjoaja on pankki tai maksulai- tos, joka vastaanottaa varat maksunsaajan lukuun ja siirtää ne maksunsaajan tilille tai pitää ne maksunsaajan saatavilla.

Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksianto on maksupalvelun käyttäjän pankil- leen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma esi- merkiksi tilisiirtona, maksuosoituksena tai käteismak- suna taikka asettaa shekki. Maksutoimeksiannon toteut- taminen sisältää palveluntarjoajan toimenpiteet toimek- siannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Muu maksu on maksutoimeksianto, jonka toteuttami- seen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella si- jaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja tai joka on muun valuutan kuin euron tai ETA-valtion valuu- tan määräinen.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja on avoinna siten, että se voi osaltaan to- teuttaa maksutapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapun- päivä, joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.

Pankkiyhteys on maksupalvelun käyttäjän pankin yksi- löivä BIC-koodi tai muu yksilöivä pankkitunniste.

Pikamääräys on maksumääräys, jolla on maksajan pan- kissa ensisijainen käsittely muihin näiden ehtojen mukai- siin maksuihin verrattuna. Maksajan pankki ei kuiten- kaan vastaa siitä, että pikamääräys välittyy saajan pan- kille näissä ehdoissa mainittua nopeammassa ajassa.

Rahanvälitys on palvelu, jossa pankki vastaanottaa kä- teistä siirrettäväksi maksunsaajan tilille tai asetetta- vaksi hänen saatavilleen.

Shekki on Suomessa toimivan pankin asettama ulko- maan maksuna käytettävä, Suomen shekkilain mukainen shekki.

XXXXX -xxxxxx on välittäjäpankin tai saajan pankin aset- tama asettajapankin valtion lainsäädännön mukaisesti asetettu shekki. SWIFT -shekkeihin sovelletaan näiden ehtojen shekkejä koskevia kohtia.

Tilisiirto on maksajan maksutilin veloittamista maksa- jan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan mak- sutilille.

Ulkomainen arvopäivä on Muissa maksuissa päivä, jol- loin maksun varat siirtyvät välittäjäpankille tai saajan pankille. Ulkomainen arvopäivä ei ole se päivä, jolloin maksun varat ovat maksunsaajan käytettävissä eikä ko- ron viiteajankohta. Ulkomaista arvopäivää koskeva käy- täntö vaihtelee eri maissa.

Välittäjäpankki on pankki tai muu laitos, joka maksajan palveluntarjoajan ja maksunsaajan palveluntarjoajan li- säksi osallistuu varojen siirtoon maksajan palveluntarjo- ajan tai maksunsaajan palveluntarjoajan toimeksian- nosta.

3. Maksutoimeksiannon tietojen antaminen

Maksaja tekee maksutoimeksiannon antamalla pankille maksun suorittamista varten tarvittavat tiedot. Xxxxxxx antaa suostumuksensa maksutoimeksiannon toteutta- miseen allekirjoittamalla toimeksiantolomakkeen tai vahvistamalla toimeksiannon pankin antamalla henkilö-

tai yrityskohtaisella tunnuksella tai muulla pankin kanssa sopimallaan tavalla.

Maksajan on annettava vähintään seuraavat tiedot:

• maksajan tiedot

− maksajan nimi

− jokin seuraavista tiedoista: maksajan osoite, syn- tymäaika ja -paikka, pankin antama asiakasnu- mero, henkilötunnus taikka yrityksen tai muun yh- teisön rekisteröintitunnus (tililtä maksussa pankki voi täydentää maksun tiedot tältä osin omasta järjestelmästään, jolloin maksajan ei tar- vitse erikseen antaa ko. tietoja)

− tilinumero, jos maksu suoritetaan tililtä

• maksunsaajan tiedot

− nimi ja osoite

− pankkiyhteys (esimerkiksi BIC -koodi)

− tilinumero (esimerkiksi IBAN -muodossa)

• maksun valuuttalaji

• maksun määrä ja eräpäivä

• maksutapa (esim. tilisiirto/ maksumääräys/pikamää- räys/shekki)

• tieto siitä, kuka vastaa maksun kuluista

• muut pankin ilmoittamat maksun välittämiseksi tar- vittavat tiedot

Maksajan pankki voi lisäksi tarjota maksajalle mahdolli- suuden antaa

• xxxxxx xxxxxxxx yksilöintitiedon (viitenumero tai

viesti) maksunsaajalle

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyy- tensä ja annettava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Pankilla on oikeus tarkistaa mak- sajaa koskevat tiedot.

Pankki voi verrata maksutietoja EU:n finanssipakotteista antamiin asetuksiin taikka koti- ja ulkomaisten viran- omaisten tai muiden vastaavien tahojen julkaisemiin tie- dotteisiin ja määräyksiin sekä tarvittaessa vaatia mak- supalvelun käyttäjältä maksua koskevia lisätietoja. Mak- sua käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädännön tai tekemiensä sopimus- ten nojalla velvollisia antamaan maksajaa koskevia tie- toja eri maiden viranomaisille.

Maksaja vastaa toimeksiannossa olevien tietojen oikeel- lisuudesta. Xxxxxxxx xxxxxx ei ole velvollinen korjaa- maan tai täydentämään toimeksiantoa, ellei toisin ole sovittu. Jos se kuitenkin toimeksiantoa vastaanottaes- saan havaitsee siinä virheen, se pyrkii mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan siitä maksajalle.

ETA-maksu välitetään maksunsaajalle yksinomaan tili- numeron ja pankkiyhteyden perusteella, vaikka mak- saja olisi antanut sen lisäksi muitakin tietoja maksuta- pahtuman toteuttamiseksi.

Pankilla on oikeus välittää maksu tilinumeron kansalli- sen osan perusteella. Maksunsaaja voi ohjata varat ha- luamalleen tilille sopimalla siitä erikseen pankkinsa kanssa.

Maksuosoitus välitetään maksunsaajalle maksajan il- moittamien maksunsaajan nimen ja osoitteen perus- teella.

Jos maksaja ei ole ilmoittanut maksun toimitustapaa, maksajan pankilla on oikeus valita maksun toimitustapa tai toimia kohdassa 6 mainitulla tavalla.

4. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteutuksen aloittaminen

Maksutoimeksianto katsotaan annetuksi, kun maksajan pankki on vastaanottanut sen pankin hyväksymällä ta- valla. Muuna kuin pankkipäivänä vastaanotetun maksu- toimeksiannon aloituspäivä on seuraava pankkipäivä.

Edellytyksenä Muissa maksuissa on lisäksi, että aloitus- päivä on kaikissa maksun välittämiseen osallistuvien pankkien sijaintivaltioissa pankkipäivä.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää va- luuttakauppaa, toimeksianto katsotaan kuitenkin vas- taanotetuksi vasta, kun tarvittavat valuuttakaupat on tehty. Xxxxxxx on velvollinen korvaamaan pankille va- luuttakaupasta tai sen peruuttamisesta johtuvat kustan- nukset, jos maksaja peruuttaa toimeksiannon sen jäl- keen, kun pankki on aloittanut valuuttakaupan tekemi- sen.

Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen toteuttamaan mak- sutoimeksiantoa, jos pankki ei noteeraa maksun valuu- talle sellaista kurssia, jota pankki käyttää maksujenväli- tyksessä. Pankki voi jättää maksun välittämättä myös maksun valuuttaan liittyvästä muusta perustellusta syystä.

Aloituspäivän määräytyminen ilmoitetaan konttorissa, sovitaan maksupalveluja koskevissa sopimuksissa tai il- moitetaan palvelukuvauksissa.

Maksaja ja maksajan pankki voivat erikseen sopia, että maksutoimeksiannon toteuttaminen aloitetaan tiettynä, maksajan ilmoittamana edellä mainittuja päiviä myö- hempänä eräpäivänä tai päivänä, jolloin maksaja asettaa maksun varat pankin saataville. Jos maksupalvelun käyt- täjän ilmoittama eräpäivä ei ole pankkipäivä, aloituspäivä on seuraava pankkipäivä, jollei ole toisin sovittu. Jos maksupalvelun käyttäjä on ilmoittanut maksutoimeksi- annossa eräpäivän, joka on aikaisempi kuin aloituspäivä, käyttäjän pankki toteuttaa maksutoimeksiannon eräpäi- vää huomioimatta, jos maksupalvelun käyttäjä ja pankki eivät ole toisin sopineet.

Maksua välittäessään maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen huomioimaan

maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityisvaatimuksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

5. Maksutoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavat varat

Maksaja vastaa siitä, että maksajan pankki on saanut maksutoimeksiantoa vastaavat varat palvelumaksui- neen maksun välittämiseksi.

Mikäli maksu veloitetaan tililtä, maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että veloitettavalla tilillä on veloitus- hetkellä maksuun tarvittavat varat palvelumaksuineen ja tarvittavista valuuttakaupoista aiheutuvine kustannuksi- neen.

Jos maksun eräpäivä on myöhempi kuin toimeksiannon antopäivä, varojen on oltava tilillä eräpäivän alkaessa, jollei toisin ole sovittu.

6. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen Maksajan pankki ei ole velvollinen aloittamaan toimeksi- annon toteuttamista eikä välittämään maksua, jos toi- meksianto ei täytä edellä kohdissa 3 ja 5 mainittuja edel- lytyksiä.

Jos veloitettavalla tilillä ei ole riittävästi varoja maksun välittämiseen, tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai toimeksiannon toteuttamatta jättämiselle on muu pe- rusteltu syy, maksajan tai maksunsaajan pankki ei ole velvollinen välittämään maksua tai sen osaa.

Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle maksutoimeksiannon toteuttamatta jättämisestä sovi- tulla tavalla, jollei ilmoittamista ole laissa kielletty.

Maksunsaajan pankilla on oikeus palauttaa maksu mak- sajan pankille, mikäli maksunsaajan tilisopimus on päät- tynyt tai tilin käyttö on muusta syystä estynyt tai mak- suosoituksen maksunsaaja ei ole noutanut varoja mak- sajan maksuosoituksessa ilmoittamana aikana.

7. Maksutoimeksiannon peruuttaminen tai muuttaminen

Jos maksaja on kuluttaja, maksajalla on oikeus peruut- taa maksutoimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä pankille sovitulla ta- valla viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloai- kana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä.

Jos maksaja ei ole kuluttaja, maksajalla on oikeus pe- ruuttaa toimeksianto taikka muuttaa eräpäivää tai mak- sun määrää ilmoittamalla siitä pankille viimeistään erä- päivää edeltävänä pankkipäivänä, elleivät maksaja ja pankki ole tästä toisin sopineet. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan mennessä, jollei toisin ole sovittu.

Maksajalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa tai muuttaa pankille antamaansa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun pankki on aloittanut toimeksiannon toteutta- misen, veloittanut maksajan tiliä, antanut maksun suorit- tamisesta kuitin tai asettanut xxxxxx.

8. Maksutoimeksiannon toteuttamisen aikataulu Maksajan pankki veloittaa maksun maksajan tililtä toi- meksiannossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu veloitetaan eräpäivää seuraa- vana pankkipäivänä.

Mikäli toimeksiantoa ei ole voitu varojen puuttumisen vuoksi veloittaa ilmoitettuna eräpäivänä, maksajan pankki voi veloittaa maksun maksajan tililtä kolmen (3) pankkipäivän kuluessa toimeksiannossa ilmoitetun erä- päivän jälkeen. Tällöin toimeksiannon aloituspäivä on käyttäjän ilmoittaman eräpäivän sijasta pankkipäivä, jol- loin tilillä on riittävät varat maksun veloittamiseksi, mutta kuitenkin viimeistään kolmas (3) pankkipäivä erä- päivästä. Maksaja vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuvista seuraamuksista.

Pankilla on oikeus keskeyttää toimeksiannon toteuttami- nen tarvittavien lisäohjeiden tai lisätietojen saamiseksi.

8.1 ETA-maksut

Lähtevät maksut

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat samassa pan- kissa tai pankkiryhmässä, varat maksetaan maksajan maksutoimeksiannossa ilmoittamalle maksunsaajan ti- lille viimeistään aloituspäivää seuraavana pankkipäi- vänä.

Kun maksajan ja maksunsaajan tilit ovat eri pankeissa tai eri pankkiryhmissä, varat maksetaan maksunsaajan pankin tilille viimeistään aloituspäivää seuraavana pank- kipäivänä.

Jos toimeksianto on annettu paperilla, yllämainitut to- teuttamisajat voivat pidentyä enintään yhdellä (1) pank- kipäivällä.

Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki maksaa varat maksajan toimeksi- annossa ilmoittamalle tilille välittömästi sen jälkeen, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille, maksun- saajan pankki on saanut edellä kohdassa 3 tarkoitetut tiedot rahamäärän maksamiseksi maksunsaajan tilille tai varojen asettamiseksi maksunsaajan saataville ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

8.2 Muut maksut

Lähtevät maksut

Jollei maksaja ole ilmoittanut eräpäivää, maksajan pankki aloittaa maksutoimeksiannon toteuttamisen vii- meistään kolmantena (3) pankkipäivänä sen jälkeen, kun

xxxxxx on vastaanottanut toimeksiannon tai kun shekki on asetettu.

Mikäli maksunsaajan pankki sijaitsee muualla kuin ETA- valtiossa, maksunsaajan pankki siirtää varat maksun- saajalle maksunsaajan pankin sijaintivaltion lainsäädän- nön sekä maksunsaajan pankin ja maksunsaajan välisen sopimuksen mukaisesti.

Saapuvat maksut

Mikäli maksutapahtuma ei edellytä valuutan muuntoa, maksunsaajan pankki hyvittää euro- ja ETA-valuutan tai muun valuutan määräiset maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen välittömästi, kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaa- xxx xxxxxx on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän mak- samiseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Mikäli maksutapahtuma edellyttää valuutan muuntoa, jossa ainakin yhtenä valuuttana on muu kun euro- tai ETA-valuutta, maksunsaajan pankki hyvittää maksut maksunsaajan tilille tai asettaa ne hänen saatavilleen vii- meistään kolmantena (3) pankkipäivänä kun varat on maksettu maksunsaajan pankin tilille ja maksunsaajan pankki on saanut tarvittavat tiedot rahamäärän maksa- miseksi ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

9. Käteistä rahaa koskevat palvelut

9.1 Käteisen rahan kuljetuspalvelu

Pankki voi ottaa vastaan toimeksiannon käteisen rahan kuljettamisesta laskettavaksi ja hyvitettäväksi. Varat hy- vitetään erikseen sovitussa ajassa varat vastaanotta- neessa pankissa olevalle tilille sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu, varojen määrä on laskettu ja tarvit- tavat valuuttakaupat on tehty.

9.2 ETA-valuutan määräinen käteispano omalle saman valuutan määräiselle tilille

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa hyvitettäväksi samassa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle tilille.

Jos tilinomistaja on kuluttaja, pankki hyvittää varat tilille heti, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, tilinomistajan pankki hy- vittää varat tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

9.3 Muun kuin ETA-valtion valuutanmääräinen käteispano omalle tilille

Pankki voi ottaa vastaan muun kuin ETA-valtion valuutan määräistä käteistä rahaa hyvitettäväksi samassa pan- kissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle tilille.

Tilinomistajan pankki hyvittää varat tilille kahden (2) pankkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu, varat on laskettu ja tarvittavat valuuttakau- pat on tehty.

9.4 Käteismaksut

Pankki voi ottaa vastaan rahanvälitystä koskevan toi- meksiannon tai asettaa shekin. Maksutoimeksiannon to- teuttaminen aloitetaan tai shekki asetetaan sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu, varojen määrä on las- kettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksutoimeksiannon antajan kyseisessä pankissa ole- valle tilille, minkä jälkeen pankki toteuttaa maksutoimek- siannon tai asettaa shekin. Käteisen tallettaminen tilille edellyttää, että varojen aitous on tarkistettu, varojen määrä on laskettu ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.

Maksajan pankki toteuttaa ETA-maksua koskevan mak- sutoimeksiannon siten, että maksun varat ovat maksun- saajan pankin tilillä viimeistään aloituspäivää seuraa- vana viidentenä (5) pankkipäivänä. Muun maksun toteut- tamisen pankki aloittaa viimeistään viidentenä (5) pank- kipäivänä toimeksiannon vastaanottamisesta.

10. Maksukuoret

Maksaja voi jättää palveluntarjoajansa käsiteltäväksi tili- siirtoja koskevia toimeksiantoja maksukuoressa, jos pankki tarjoaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää mak- sukuoren oman pankin vastaanotto-pisteeseen tai pos- tin kuljetettavaksi.

Toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä var- ten viimeistään viidentenä (5) pankkipäivänä sen jälkeen, kun maksaja on jättänyt maksukuoren oman pankkinsa vastaanottopisteeseen.

Postin kuljetettavaksi jätetty toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi viimeistään viidentenä (5) pankkipäi- vänä sen jälkeen, kun posti on toimittanut maksukuoren pankin vastaanottopisteeseen.

11. Maksunsaajan pankille ja maksunsaajalle annettavat tiedot

Maksajan pankilla on oikeus välittää maksunsaajan pan- kille näiden ehtojen kohdassa 3 luetellut tiedot. Maksun mukana välitetään myös muut maksujenvälitykseen tar- vittavat tiedot. Tilisiirroissa maksajan nimitietona välite- tään tilinomistajan nimi.

Jos maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuu ETA- alueen ulkopuolella sijaitseva pankki, Suomessa sijait- seva maksunsaajan pankki on velvollinen antamaan maksunsaajalle vain maksutapahtumalla välitetyt tiedot.

Maksunsaajan pankki antaa maksunsaajalle maksuta- pahtumaa koskevat tiedot erikseen sovitulla tavalla.

Maksunsaajan pankki voi olla velvollinen ilmoittamaan

maksunsaajalle maksajan nimen. Pankki ei kuitenkaan ole velvollinen ilmoittamaan maksunsaajalle maksajan tunnistamiseksi annettua henkilöasiakkaan yksilöintitie- toa, kuten henkilötunnusta.

12. Palveluntarjoajan vastuu maksutoimeksiannon toteuttamisesta ja vastuun rajoitukset

Pankki ei ole velvollinen toteuttamaan maksutoimeksian- toa, jos pankki ei noteeraa maksutoimeksiannon valuu- talle sellaista kurssia, jota pankki käyttää maksujen-väli- tyksessä.

12.1 ETA-maksut

Maksajan pankin vastuu maksun toteuttamisesta päät- tyy, kun maksua koskevat tiedot on toimitettu maksun- saajan pankille ja maksua koskevat varat siirretty mak- sunsaajan pankin tilille. Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksunsaajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksajan pankki on vel- vollinen korvaamaan maksajalle maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka maksaja on joutunut suorit- tamaan tai joka häneltä jää saamatta pankin viivästyk- sen tai virheen vuoksi. Jos maksaja on muu kuin kulut- taja, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan xxxxx- xxx suorittamasta korosta enintään korkolain 12 §:n mu- kaisen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen to- teuttamatta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oi- keudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Mikäli maksupalvelun käyttä- jän on kuluttaja, hänen on joka tapauksessa tehtävä il- moitus viimeistään kolmentoista (13) kuukauden kulu- essa maksutapahtuman toteuttamisesta, rahamäärän veloittamisesta tililtään tai rahamäärän hyvittämisestä tililleen. Määräaika ei ala kulua, mikäli käyttäjän pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja maksutapahtumasta sovi- tulla tavalla. Mikäli maksupalvelun käyttäjä ei ole kulut- taja, ilmoitus on tehtävä yhden (1) kuukauden kuluessa edellä tässä kohdassa mainituista tapahtumista.

Jos maksutapahtuma on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai oikeudettomasti pankista johtuvasta syystä, maksajan pankin on palau- tettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu maksun ra- hamäärä ilman aiheetonta viivytystä.

Jos maksutapahtuman varoja ei ole maksettu maksun- saajan pankin tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukai- sessa ajassa, maksajan pankki on velvollinen korvaa- maan maksajalle ensisijaisesti koron ja kulut, jonka mak- saja on joutunut suorittamaan viivästyksen tai virheen vuoksi.

Maksajan pankilla ei ole palautusvelvollisuutta, jos se voi osoittaa, että maksunsaajan pankki on vastaanottanut maksutapahtuman rahamäärän näiden ehtojen kohdan

8.1 mukaisessa määräajassa. Tällöin maksunsaajan

pankin on välittömästi maksettava maksutapahtuman rahamäärä maksunsaajan maksutilille tai asetettava ra- hamäärä hänen käytettäväkseen.

Jos maksunsaajan pankki ei ole maksanut varoja mak- sunsaajan tilille näiden ehtojen kohdan 8.1 mukaisessa ajassa, maksunsaajan pankki on velvollinen korvaamaan maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka mak- sunsaaja on joutunut suorittamaan tai joka häneltä jää saamatta maksunsaajan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi. Jos maksunsaaja on muu kuin kuluttaja, xxxxxx- xxxxxx xxxxxx on velvollinen korvaamaan maksunsaajan suorittamasta korosta enintään korkolain 12 §:n mukai- sen viitekoron.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hä- nestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta, jos maksu on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

Maksajan pankki ei vastaa maksunsaajan pankin toimin- nasta tai sen maksukyvystä.

12.2 Muut maksut

Maksutoimeksiannon toteutukseen osallistuva pankki ei vastaa muiden toimeksiannon toteutukseen osallistu- vien osapuolien toiminnasta tai niiden maksukyvystä.

Maksupalvelun käyttäjällä ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos maksu on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hä- nestä johtuvasta syystä. Maksupalvelun käyttäjällä ei myöskään ole oikeutta saada maksun viivästymisestä korvausta, jos maksu on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksupalvelun käyttäjän on ilmoitettava pankilleen to- teuttamatta jääneestä, virheellisesti toteutetusta tai oi- keudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

Lähtevät maksut

Maksajan pankki vastaa siitä, että maksutoimeksianto lähetetään kohdassa 8.2 mainitussa ajassa ja että mak- sutoimeksianto on toimitettu pankin valitseman välittä- jäpankin saataville taikka shekki on asetettu maksajan pankin saaman toimeksiannon mukaisesti.

Maksajan pankki ei vastaa maksun toteuttamisesta sen jälkeen, kun maksua koskevat tiedot ja kate on toimitettu välittäjäpankille tai kun shekki on asetettu.

Saapuvat maksut

Maksunsaajan pankki vastaa siitä, että varat siirretään maksunsaajan tilille tai asetetaan hänen saatavilleen kohdan 8.2 mukaisesti. Maksunsaajan pankki ei vastaa siitä, että maksu jää toteuttamatta maksajasta tai mak- sajan pankista, välittäjäpankista tai maksunsaajasta joh- tuvasta syystä.

13. Maksutapahtuman jäljittäminen

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti, pankki ryhtyy maksupalvelun käyttäjän pyynnöstä jäljittämään maksutapahtumaa ja il- moittaa tuloksista käyttäjälle.

Jos maksupalvelun käyttäjä on antanut virheellisen tili- numeron, pankilla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään maksutapahtumaa. Maksajan pankin on pyrittävä kuiten- kin kohtuullisin toimenpitein saamaan maksutapahtu- man varat takaisin.

14. Pankin omaan virheeseen perustuva korjaus Pankilla on oikeus korjata omaan virheeseensä perus- tuva maksujen välityksessä tapahtunut kirjoitus-, lasku- tai muu sellainen tekninen virhekirjaus, vaikka maksu olisi jo kirjattu maksunsaajan tilille. Korjaus pyritään te- kemään mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jäl- keen, mutta aina kuitenkin kohtuullisessa ajassa virheen tapahtumisesta. Xxxxxx ilmoittaa virheestä ja sen kor- jauksesta tilinomistajalle viipymättä. Virheen korjaami- nen ei saa ilman tilinomistajan suostumusta aiheuttaa tilinomistajan tilin ylittymistä.

15. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset Maksupalvelun käyttäjän pankki on velvollinen korvaa- maan käyttäjälle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut käyttäjän pankin maksupalvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä maksua välitet- täessä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat käyttäjälle vir- heen tai laiminlyönnin selvittämisestä aiheutuneet vält- tämättömät selvittelykustannukset. Maksupalvelun käyt- täjällä ei ole oikeutta saada pankiltaan korvausta välittö- mästä vahingosta, jollei käyttäjä ilmoita virheestä pankil- leen kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Mikäli kyseessä on

ETA-maksu, pankki on velvollinen korvaamaan välittö- mien vahinkojen lisäksi myös näiden ehtojen kohdassa

12.1 tarkoitetut korot ja kulut kohdan 12.1 mukaisesti.

Maksajan pankki, välittäjäpankki tai maksunsaajan pankki ei vastaa maksujenvälityksessä tapahtuneen vir- heen tai laiminlyönnin vuoksi maksupalvelun käyttäjälle tai kolmannelle aiheutuneista mahdollisista välillisistä vahingoista.

Maksupalvelun käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toi- menpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos maksupal- velun käyttäjä laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahin-

gosta tältä osin. Lain tai näiden ehtojen vastaisen me- nettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa va- hingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksupalvelun käyt- täjän mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupal- velusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet en- nakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olo- suhteet.

Maksupalvelun käyttäjä vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että pankki ei maksutoimeksian- non toteuttamiseen tarvittavien varojen puuttumisen, ti- lisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittämään maksua sekä vahingoista, jotka maksupalvelun käyttäjä on aiheuttanut lain tai sopimuk- sen vastaisella toiminnallaan.

Myös muilla maksutoimeksiannon toteuttamiseen osal- listuneilla osapuolilla on oikeus vedota näiden ehtojen mukaisiin vastuun rajoituksiin.

16. Maksujenvälityksen päättyminen

Pankin velvollisuus välittää maksuja päättyy, kun tili- tai muun palvelusopimuksen voimassaolo päättyy. Kun so- pimus irtisanotaan tai puretaan, maksupalvelun käyttä- jällä on velvollisuus ennen sopimuksen päättymistä pe- ruuttaa maksutoimeksiannot, joiden ilmoitettu eräpäivä on sopimuksen päättymisen jälkeen. Näiden maksujen toteuttamatta jättämisestä pankilla ei ole velvollisuutta tehdä kohdan 6 mukaista ilmoitusta.

Jos maksupalvelun käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä eh- toja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluja niiden käyttötarkoituksen tai lain tai hyvän tavan vastai- sesti, pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujen- välitys.

17. Palvelumaksut ja palkkiot

Pankilla on oikeus periä maksupalvelun käyttäjältä mak- sutoimeksiannosta palveluhinnastossa ilmoitetut tai erikseen sovitut palvelumaksut ja palkkiot. Pankilla on oi- keus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot maksu- palvelun käyttäjän tililtä.

Maksajalla on velvollisuus korvata pankille tarvittavista valuuttakaupoista aiheutuneet kustannukset.

Pankilla on oikeus periä maksutapahtuman jäljittämi- sestä ja varojen takaisin hankkimisesta palveluhinnas- tonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot, jos maksupal- velun käyttäjä on antanut virheellisen tilinumeron tai muun vastaavan virheellisen tai puutteellisen tiedon.

Pankilla on kuitenkin aina oikeus periä maksupalvelun käyttäjältä kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutapahtuman toteuttami- seen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan palve- luntarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulko- puolella.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutapahtuman aiheetto- masta selvittelystä, jos maksutapahtuma osoittautuu täysin oikein toteutetuksi.

Mikäli pankki ja maksupalvelun käyttäjä ovat sopineet, että maksutoimeksianto voidaan peruuttaa myöhemmin kuin näiden ehtojen kohdassa 7 tarkoitetussa ajassa, pankilla on oikeus periä maksutoimeksiannon peruutta- misesta palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot.

Pankilla on oikeus periä palveluhinnastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot maksutoimeksiannon toteutta- matta jättämistä koskevasta ilmoituksesta.

Mikäli maksun välittämisestä aiheutuu muita kustannuk- sia, maksajan pankilla on oikeus saada niistä korvaus maksajalta jälkikäteen.

17.1 ETA-maksut

ETA-maksu välitetään täysimääräisenä maksunsaajalle.

Maksaja ja maksunsaaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa maksutapahtuman toteuttamisesta perimistä palvelumaksut ja palkkiot.

Osapuolet voivat kuitenkin sopia palvelumaksuja ja palk- kioita koskevasta kuluvastuusta toisin, jos maksutapah- tumassa suoritetaan tarvittavat valuuttakaupat, jossa yhtenä valuuttana on muu kun ETA alueen valuutta.

17.2 Muut maksut

Maksaja ja maksunsaaja voivat sopia maksutapahtu- man toteuttamisesta aiheutuvien palvelupalkkioiden ja- kamisesta. Maksaja ja maksunsaaja voivat myös sopia siitä, että maksunsaajalle hyvitettävästä rahamäärästä vähennetään osapuolten suoritettavaksi tulevat palvelu- maksut ja palkkiot. Maksaja ilmoittaa pankille maksutoi- meksiannossa käytettävän palvelumaksujen ja palkkioi- den veloitustavan.

Maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuvat palve- luntarjoajat ja välittäjäpankit voivat periä maksupalvelun käyttäjältä omat kulunsa. Maksunsaaja vastaa välittäjä- pankin ja maksunsaajan pankin perimistä palvelumak- suista ja palkkioista, jollei maksaja toisin määrää. Jos maksaja on toisin määrännyt, pankki takaa maksun peril- lemenon täysimääräisenä vain välittäjäpankkiin saakka.

18. Kurssikäytäntö

Maksutoimeksiannon toteuttamisessa käytetty kurssi on pankin ilmoittama valuuttakurssi, jollei muuta ole sovittu. Valuuttakurssin muutoksia sovelletaan välittö- mästi ilman ennakkoilmoitusta.

Xxxxxx pitää konttorissaan tai sähköisesti maksupalve- lun käyttäjän saatavilla maksuissa ja maksujenvälityk- sessä käytettävät valuuttakurssit ja tiedot kurssikäytän- nöstään.

Pankki ilmoittaa käytetyn valuuttakurssin maksajalle kir- jallisesti tai sähköisesti maksutapahtuman toteuttami- sen jälkeen erikseen sovitulla tavalla.

Maksajalle palautettava ETA-maksu ja muu maksu hyvi- tetään maksajan tilille palautushetken ostokurssiin, ellei muuta ole sovittu. Maksajan pankki ei kuitenkaan ole vel- vollinen käyttämään toimeksiannon toteuttamisen aloi- tuspäivänä käytettyä kurssia parempaa kurssia.

19. Palveluhinnaston ja maksujenvälityksen ehtojen muuttaminen

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastoaan ja näitä ehtoja.

Näiden ehtojen ja palveluhinnaston muutos koskee myös niitä toimeksiantoja, jotka on annettu pankille en- nen muutoksen voimaantuloa, mutta toteutetaan muu- toksen voimaantulon jälkeen.

19.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa käyttäjälle kir- jallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti palve- luhinnaston tai näiden ehtojen muutoksesta. Muutos tu- lee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua il- moituksen lähettämisestä.

Maksujen välitys jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksupalvelun käyttäjä muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti pankille vastusta- vansa muutosta. Maksupalvelun käyttäjällä on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irti- sanoa tämä sopimus päättymään heti. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittömästi lopettaa mak- sujen välittäminen.

19.2 Maksupalvelun käyttäjä ei ole kuluttaja Maksupalvelun käyttäjän pankki ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää käyttäjän velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan ja joka ei johdu lain muutoksesta, vi- ranomaisen määräyksestä taikka pankkien maksujenvä- litysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutok- sesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.

Muun ehtojen muutoksen käyttäjän pankki ilmoittaa jul- kaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosi- vuilla. Palvelumaksun tai palkkion muutoksesta pankki kuitenkin ilmoittaa julkaisemalla sen palveluhinnastos- saan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoit- tamana ajankohtana.

20. Pankin ja maksupalvelun käyttäjän väliset ilmoitukset ja asiointikielet

Maksupalvelun käyttäjän pankki lähettää näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on il- moitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle, tai erik- seen sovitulla tavalla sähköisesti. Maksupalvelun käyttä- jän katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitse- mäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Maksupalvelun käyttäjä lähettää pankille näitä ehtoja koskevat ilmoitukset kirjallisesti tai muulla erikseen so- vitulla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen vii- meistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jälkeen.

Käyttäjä voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä pankin kanssa sopimallaan tavalla. Jos maksupal- velun käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalve- lun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

21. Ylivoimainen este

Sopimuksen osapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut vält- tää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän so- pimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan toi- selle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoit- taa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa päivälehdissä.

22. Sopimuksen siirtäminen

Maksupalvelun käyttäjän ja pankin väliseen sopimuk- seen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoi- minnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

23. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot

Maksun toteuttamiseen tai näihin ehtoihin liittyvissä ky- symyksissä maksupalvelun käyttäjän tulee ottaa yh- teyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa.

Kuluttaja ja pienyritys voivat saattaa näitä ehtoja koske- van erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankki- lautakunnan tai kuluttaja kuluttajariitalautakunnan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksupalve- lun käyttäjä voi ilmoittaa pankin menettelystä Finanssi- valvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

24. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

24.1 Maksupalvelun käyttäjä on kuluttaja

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimi- paikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeu- dessa, jonka tuomiopiirissä maksupalvelun käyttäjällä on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei käyttäjällä ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

24.2 Maksupalvelun käyttäjä on muu kuin kuluttaja Näistä yleisistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitel- lään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimival- taisessa käräjäoikeudessa.

24.3 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja ehdoissa tarkoitettuihin maksutoimek- siantoihin sovelletaan Suomen lakia.

E-laskun ja Suoramaksun yleiset ehdot

E-laskun ja suoramaksun yleisiä ehtoja sovelletaan asi- akkaisiin, jotka ovat sopineet e-laskujen vastaanotosta verkkopankkiin tai suoramaksusta.

E-laskun ja suoramaksun yleiset ehdot on otettu käyt- töön 31.12.2017.

Tehdessään sopimuksen e-laskujen vastaanotosta tai suoramaksusta, asiakas hyväksyy nämä yleiset ehdot it- seään sitoviksi.

Palveluun sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi so- veltuvin osin kulloinkin voimassa olevia

• Sähköisen asioinnin ehtoja,

• Tilin yleisiä ehtoja,

• Maksupalvelutiedotetta,

• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen ylei- siä ehtoja ja

• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä eh-

toja.

Palveluun sovelletaan lisäksi pankkien laatimaa Fin- voice -välityspalvelun kuvausta ja Finanssialan Keskus- liiton Finvoice -soveltamisohjetta, jotka ovat saatavilla Finanssialan Keskusliiton verkkosivuilta.

Jos näiden ehtojen erikielisten versioiden välillä on risti- riita, sovelletaan ensisijassa näiden ehtojen suomenkie- listä versiota.

1. Määritelmät

Asiakas on luonnollinen henkilö, jonka vastaanotto- osoite on laskussa. Asiakas voi vastaanottaa ja maksaa e-laskun verkkopankissaan. Suoramaksupalvelu on tar- koitettu asiakkaille, joilla ei ole käytössään verkkopank- kia.

E -lasku on Finvoice -soveltamisohjeessa määritellyssä muodossa oleva lasku, joka on tarkoitettu toimitetta- vaksi sähköisesti Asiakkaalle Asiakkaan verkkopankkiin.

Laskuttaja toimittaa e-laskun tai suoramaksun Pankille edelleen välitettäväksi.

Laskuttajan Xxxxxx on se pankki tai muu maksupalve- luidentarjoaja, jolle Laskuttaja lähettää e-laskun tai suo- ramaksun välitettäväksi.

Palvelu on e-lasku tai suoramaksu.

Pankki on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike ja Danske Bank A/S:n kanssa samaan konserniin kuuluvat suomalaiset yhtiöt.

Suoramaksu on Finvoice -soveltamisohjeessa määri- telty palvelu, jolla Xxxxxx toteuttaa Asiakkaan kanssa sovittujen laskujen maksamisen automaattisesti erä- päivänä Asiakkaan tililtä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.

Vastaanotto-osoite sisältää Asiakkaan yksilöivän osoit- teen ja Pankin tunnuksen. Yksilöivässä osoitteessa käy- tetään kansainvälisen tilinumeron (IBAN) esitystapaa. Pankin tunnuksena käytetään kansainvälistä pankkitun- nusta (BIC).

Verkkopankilla tarkoitetaan Pankin palvelusopimuksen perusteella Asiakkaalleen tarjoamaa palvelukokonai- suutta, jonka kautta Asiakas voi internet -verkkoon tai muuhun tiedonsiirtoverkkoon perustuvan etäviestintä- menetelmän avulla käyttää pankkitunnuksillaan pankki- palveluja tai niihin liittyviä muiden palveluntarjoajien palveluita.

2. E-laskun kuvaus

E-laskujen vastaanottamisesta Verkkopankkiin Asiakas voi sopia joko suoraan Xxxxxxxxxxx kanssa tai Pankin välityksellä Verkkopankissa, jolloin Pankki ilmoittaa e- laskupalvelun käyttöönotosta välittömästi Laskuttajalle.

Laskuttaja vastaa e-laskun toimittamisesta Asiakkaan Verkkopankkiin tai omalle palvelimelleen. E-laskun kat- sotaan saapuneen Asiakkaalle, kun Laskuttaja on toi- mittanut e-laskun Asiakkaan Verkkopankkiin ja Pankki on asettanut e-laskun Asiakkaan Verkkopankkiin Asiak- kaan maksettavaksi ja/tai katseltavaksi. Laskuttaja tai Pankki ei ole velvollinen toimittamaan e-laskuna välitet- tävää laskua Asiakkaalle muussa muodossa.

Muut tilinomistajat tai valtuutetut käyttöoikeudenhalti- jat, joilla on oikeus omassa Verkkopankissaan käyttää Asiakkaan tiliä ja/tai seurata tilitapahtumia, voivat kat- sella tilitapahtumien lisäksi myös tililtä maksetun ja/tai maksettavaksi siirretyn e-laskun sisältöä.

Pankki vastaa siitä, että e-lasku on Asiakkaan käsiteltä- vissä Asiakkaan Verkkopankissa viimeistään Lähettä- jän Pankkiin saapumista seuraavana toisena pankkipäi- vänä.

Pankki pitää e-laskun Asiakkaan saatavilla Verkkopan- kissa vähintään kahden (2) kuukauden ajan siitä, kun se on toimitettu Pankille. Säilytysajan jälkeen Pankki ei ole velvollinen säilyttämään Pankille toimitettua

e-laskua tai toimittamaan e-laskua Asiakkaalle muussa muodossa.

Pankki ei takaa sitä, että Palvelu on saatavissa keskey- tyksettä.

Laskuttajasta riippuen e-laskua voidaan pitää Asiak- kaan saatavilla myös pelkästään Laskuttajan palveli- mella, jonne Asiakas voi Verkkopankissaan olevan linkin välityksellä siirtyä selaamaan e-laskuaan ja sen erittely- ja/tai muita tietoja. Tässä tapauksessa e-laskun saata- villa olemisesta, säilyttämisestä ja säilyttämisajasta vastaa e-laskun Laskuttaja.

Pankki ei vastaa Xxxxxxxxxxx palvelimelle vievistä lin- keistä, niiden toiminnasta, palvelun sisällöstä eikä siitä, että Asiakkaan tai kolmannen tietoturva mahdollisesti vaarantuu linkkien käyttämisen johdosta.

Pankilla on oikeus estää linkkien käyttäminen, jos ne vaarantavat asiointiturvallisuutta tai ovat lain tai hyvän tavan vastaisia.

Laskuttajan lasku perustuu Asiakkaan ja Laskuttajan väliseen oikeustoimeen, johon Pankki ei ole osallisena. Pankki välittää Laskuttajan toimittamia laskuja ja muuta aineistoa sellaisena kuin se on tarkistamatta ai- neiston sisältöä tai perustetta.

Asiakkaan tulee tarkastaa e-lasku ennen sen maksa- mista riippumatta siitä, onko Asiakas antanut Pankille oikeuden veloittaa Laskuttajan Verkkopankkiin toimitta- man yksilöidyn e-laskun Asiakkaan tililtä eräpäivänä.

Jos Asiakas ei hyväksy e-laskua maksettavaksi tai ei ole antanut Pankille e-laskun automaattista veloitusoi- keutta, laskun määrää ei veloiteta Asiakkaan tililtä. E- laskun sisältöä tai perustetta koskevat huomautukset Asiakkaan tulee tehdä Laskuttajalle.

Pankki ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, ettei Asiakas hyväksy e-laskua, hyväksyy sen maksettavaksi myöhässä, muutetuin maksutiedoin tai hyväksyy sen tarkastamatta.

3. Suoramaksun kuvaus

Suoramaksu on tarkoitettu Asiakkaiden laskujen toistu- vaisluonteiseen maksamiseen. Suoramaksupalvelussa Xxxxxx toteuttaa Asiakkaan kanssa sovittujen laskujen maksamisen automaattisesti eräpäivänä Asiakkaan ti- liltä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.

Pankki ilmoittaa Laskuttajalle Xxxxxxxxxxx suoritta- miseksi Asiakkaan Vastaanotto-osoitteen sekä muut Asiakkaan valtuutuksessa mainitut tarvittavat tiedot. Tiedot välitetään Laskuttajalle Laskuttajan Pankin kautta.

Laskuttaja lähettää Asiakkaalle Suoramaksuna veloitet- tavista laskuista ennakkoilmoituksen hyvissä ajoin en- nen eräpäivää. Xxx Xxxxxxx ja Laskuttaja erikseen niin sopivat, ennakkoilmoitus voidaan korvata muulla erik- seen sovitulla menettelyllä esim. vuosittaisella ilmoituk- sella.

Mikäli Asiakkaalla on huomautettavaa ennakkoilmoituk- sen suhteen, hänen tulee ottaa yhteyttä Laskuttajaan. Laskuttaja vastaa siitä, että ennakkoilmoitus on yhtäpi- tävä Pankkiin toimitetun Suoramaksun kanssa.

4. Palvelun kuvaus

Asiakkaan e-laskujen ja Suoramaksujen Vastaanotto- osoite on Asiakkaan pankkitilinumero kansainvälisessä IBAN–muodossa sekä Pankin kansainvälinen pankkitun- nus, DABAFIHH.

Pankilla on Palvelun käyttöönoton yhteydessä oikeus lo- pettaa Asiakkaan mahdollisesti saman Xxxxxxxxxxx kanssa samasta laskusta tekemä maksusopimus, esim. suoraveloitus- tai toistuvan maksun sopimus.

Vastaanotto-osoitteen muutosten toteuttamiselle Las- kuttaja voi varata käsittelyajan. E-laskuja tai Suoramak- suja voi lähettää Asiakkaalle, joka on antanut siihen suostumuksensa. Pankki ei kuitenkaan vastaa Laskutta- jan toiminnasta eikä ole velvollinen valvomaan, noudat- taako Laskuttaja Asiakkaan kanssa tekemiään sopimuk- sia.

E-laskuihin tai Suoramaksuihin perustuvat maksut väli- tetään tilisiirtoina. Maksua ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on veloitettu Asiakkaan tililtä. Pankki soveltaa maksujen välittämiseen edellä mainittuja maksujen väli- tyksen yleisiä ehtoja.

Asiakas voi kieltää Pankkia veloittamasta yksittäistä maksusuoritusta tai muuttaa yksittäisen maksutapah- tuman rahamäärää viimeistään eräpäivää edeltävän pankkipäivän aikana Pankin tai Palvelun aukioloaikoina. Pankilla on oikeus Laskuttajan pyynnöstä peruuttaa Asi- akkaalle lähetetty e-lasku tai Suoramaksu ja poistaa e- lasku Verkkopankista ennen alkuperäisen laskun erä- päivää.

Asiakkaan tekemistä rahamäärän tai maksupäivän muutoksista Pankki ei ilmoita Laskuttajalle erikseen.

Pankki ei toimita Asiakkaalle erillistä tositetta veloituk- sesta. Asiakas saa veloitusta koskevat tiedot tilisopi- muksessa sovitulla tavalla.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on viimeistään veloituspäivää edeltävänä pankkipäivänä maksuihin tarvittavat varat. Pankki sitoutuu suoritta- maan maksut lähettäjän määrittelemänä eräpäivänä vain, jos tilillä on maksuun tarvittavat varat.

Pankilla on oikeus veloittaa maksu kolmen (3) pankkipäi- vän kuluessa eräpäivän jälkeen edellyttäen, että tilillä on tuolloin maksuun tarvittavat varat.

Pankki ilmoittaa Asiakkaalle veloituksen epäonnistumi- sesta ja epäonnistumisen syystä sovitulla tavalla, jollei laista muuta johdu.

Asiakas voi lopettaa e-laskujen tai Suoramaksun vas- taanoton ilmoittamalla siitä Laskuttajalle tai Pankille.

5. Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Asiakas hyväksyy sen, että Pankilla on oikeus luovuttaa tarpeelliset e-laskun ja Suoramaksun välittämiseen liit- tyvät Asiakkaan yksilöintitiedot Laskuttajalle ja Laskut- tajan Pankille.

6. Vahingonkorvausvastuu

6.1. Välittömät vahingot

Mikäli laskun välittäminen estyy Pankista johtuvasta syystä, Xxxxxx on velvollinen korvaamaan välittömät va- hingot, kuten lain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulli- set selvittelykulut.

6.2. Välilliset vahingot

Pankki ei vastaa Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutu- neesta välillisestä vahingosta, kuten esim. saamatta jääneestä voitosta tai tuotosta, tulonmenetyksestä,

oman ajan kulumisesta, veroseuraamuksesta, korkome- netyksestä tai muusta näihin rinnastettavasta vahin- gosta, jota Pankki ei voi kohtuudella ennakoida.

Asiakkaan tulee viipymättä ja viimeistään 30 päivän ku- luessa ilmoittaa Pankille sopimuksen mukaiseen toimin- taan liittyvästä Pankin virheestä ja siihen liittyvästä mahdollisesta vaatimuksestaan.

6.3. Vahingon rajoittaminen

Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin va- hingon rajoittamiseksi. Jos Asiakas laiminlyö tämän, Asiakas vastaa itse vahingosta tältä osin.

7. Ylivoimainen este

Pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että e- laskujen tai Suoramaksujen välitys estyy tai viivästyy yli- voimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta siihen verrattavaan syyhyn perustuvasta Pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimer- kiksi:

• viranomaisen toimenpide,

• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,

• Pankista riippumaton häiriö postinkulussa, auto- maattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saan- nissa,

• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai

viivästys Pankin toiminnassa tai

• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei Pankki itse olisi siinä osallisena.

Pankkeja tai pankkien käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oi- keuttaa pankit keskeyttämään palvelujen tarjoamisen ja toimeksiantojen toteuttamisen toistaiseksi.

8. Palveluhinnaston sekä e-laskun ja Suoramaksun yleisten ehtojen muuttaminen

Pankki voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja tai palveluhin- nastoaan.

Ehtojen ja hinnaston muutos tulee voimaan Pankin il- moittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämi- sestä Asiakkaalle. Pankki ilmoittaa muutoksesta verk- kosivuillaan tai muutoin erikseen sovitulla tavalla.

Sopimus jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei Asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti Pankille vastustavansa muutosta. Asi- akkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulo- päivään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. So- pimuksen päättyessä Pankilla on oikeus välittömästi lo- pettaa e-laskujen ja Suoramaksujen välittäminen.

9. Palvelumaksut ja palkkiot

Pankki on oikeutettu veloittamaan e-laskujen vastaanot- topalvelusta, e-laskujen saapumisilmoituksista ja lasku- jen säilyttämisestä ja Suoramaksusta Asiakkaan tililtä palveluhinnaston mukaiset maksut ellei palvelumak- suista ja niiden perimisestä ole sovittu Asiakkaan kanssa erikseen. Palveluhinnasto voidaan julkaista Pan- kin verkkosivuilla ja se on saatavissa Pankin kontto- reista.

10. Sopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen

Sopimus e-laskupalvelun ja Suoramaksun käyttöön- otosta on voimassa toistaiseksi.

Asiakas voi irtisanoa sopimuksen lakkaamaan välittö- mästi ilman irtisanomisaikaa. Pankilla on oikeus irtisa- noa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kulut- tua irtisanomisesta. Irtisanominen tehdään Verkkopan- kin asiakasviestinä tai muulla tavalla kirjallisesti.

E-laskujen vastaanotto lakkaa, kun sopimus on päätty- nyt tai kun Asiakkaan Verkkopankkisopimus päättyy. Suoramaksu lakkaa, kun sopimus on päättynyt.

Pankilla on oikeus keskeyttää e-lasku- ja suoramaksu- palvelun tarjoaminen Asiakkaan sopimuksen vastaisen menettelyn, väärinkäytöksen, Palvelun tietoturvan vaa- rantumisen tai tiedossa olevan teknisen häiriön vuoksi.

11. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää Palvelusopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kol- mannelle Asiakasta kuulematta. Xxxxxxx ei ole oikeu- tettu siirtämään sopimuksen mukaisia oikeuksia tai vel- vollisuuksia.

12. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

E-laskupalvelun ja Suoramaksun käyttöön ja näihin eh- toihin sovelletaan Suomen lakia.

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toi- mipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaalla on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

13. Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Asiakas voi saattaa e-laskupalvelua ja/tai Suoramaksua ja näitä yleisiä ehtoja koskevan erimielisyyden myös Va- kuutus- ja rahoitusneuvonnan tai sen yhteydessä toimi- van Pankkilautakunnan taikka kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Maksupalvelutiedote

1.5.2018

Tähän tiedotteeseen on koottu maksupalveluja koskevia yleisiä ennakkotietoja, joita pankin on annettava kulut- taja-asiakkaalle ennen puitesopimuksen tekemistä (jäl-

jempänä ”maksupalvelutiedote”).

1. Tiedot palveluntarjoajasta

• Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä

“pankki”)

• Y-tunnus 1078693-2

• Pääkonttorin käyntiosoite: Televisiokatu 1

00240 Helsinki

Puhelinvaihde: 010 546 0000

Danske Bank on rekisteröity Patentti- ja rekisterihalli- tuksen ylläpitämään kaupparekisteriin. Danske Bankilla on luottolaitostoiminnasta annetun lain mukainen luotto- laitostoimilupa.

Pankin toimintaa valvova viranomainen on Finanstilsynet, Xxxxxxxxx 000,

DK-2100 Kööpenhamina Ø, Tanska,

puhelin x00 00 00 00 00, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.

Pankin toimintaa valvoo valtuuksien puitteissa myös: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, PL 103,

00101 Helsinki.

2. Asiakaspalvelu ja asiointikielet

Asiakas voi ottaa puhelimitse yhteyttä suomen tai ruot- sin kielellä pankin asiakaspalveluun, puh. 0200 2580 (suomenkielinen palvelu) tai 0200 2570 (ruotsinkieli- nen palvelu). Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä pankkiin sähköisesti, kirjallisesti tai käymällä pankin konttorissa. Asiointi puhelimitse ja sähköisesti edellyttää, että pankki voi varmistua luotettavasti asiakkaan henkilöllisyydestä.

Maksupalvelutiedote, sopimusehdot ja tuote- ja palvelu- kuvaukset annetaan suomen- ja ruotsinkielellä pankin konttoreissa ja pankin verkkosivuilla xxx.xxxxxxxxxx.xx. Jos erikielisten sopimusehtojen, tuote- ja palvelunku- vausten tai maksupalvelutiedotteen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensisijassa suomenkielistä versiota. Käyte- tyistä kielistä voidaan sopia tarkemmin tuote- ja palvelu- kohtaisissa ehdoissa.

3. Määritelmät

Tässä Maksupalvelutiedotteessa tarkoitetaan:

Kuluttajalla maksupalvelun käyttäjänä olevaa luonnol- lista henkilöä, joka tekee maksutapahtumaa koskevan sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoit- tamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Maksajalla maksutoimeksiannon antajaa.

Maksuvälineellä maksukorttia tai muuta käyttäjäkoh- taista välinettä tai menettelytapaa, jonka käyttämisestä maksutoimeksiantoihin maksupalvelun käyttäjä ja palve- luntarjoaja ovat sopineet.

Maksutapahtumalla toimenpidettä, jolla varoja siirre- tään, nostetaan tai asetetaan käytettäväksi.

Maksutoimeksiannolla maksupalvelun käyttäjän pankil- leen antamaa määräystä toteuttaa maksutapahtuma muun muassa tilisiirtona, maksuosoituksena, käteis- maksuna, suoraveloituksena, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä. Maksutoimeksiannon toteuttaminen si- sältää palveluntarjoajan toimenpiteet toimeksiannon kä- sittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.

Maksuvälineenhaltijalla henkilöä, jolle pankki on myön- tänyt maksuvälineen ja joka pankin kanssa tekemänsä sopimuksen perusteella voi käyttää maksuvälinettä.

Pankkipäivällä päivää, jolloin pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Pank- kipäivä voi olla mikä tahansa viikonpäivä, ja se määräytyy sen mukaan, milloin pankki tai pankin tarjoama palvelu on avoinna. Pankki ilmoittaa aukioloajat erikseen.

Puitesopimuksella tili- tai muuta sopimusta, jonka pe- rusteella voidaan toteuttaa yksittäisiä tai peräkkäisiä maksutapahtumia.

Tunnisteella sähköisessä asioinnissa henkilön sähköi- sen tunnistamisen ja allekirjoituksen välinettä, joka on pankin hyväksymä (esimerkiksi verkkopankkitunnukset tai kortin tunnusluku).

Tunnusluvulla pankin kortinhaltijalle luovuttamaa henki- lökohtaista salaista numerosarjaa, jota käyttämällä kor- tinhaltija hyväksyy kortilla tehdyt veloitukset.

4. Maksupalvelut

4.1 Yleistä maksupalveluista

Maksupalveluita ovat muun muassa palvelut, jotka liitty- vät

• käteispanon tekemiseen maksutilille tai käteisen

nostamiseen maksutililtä,

• maksutilin hoitoon tai tarjoamiseen liittyviin toimiin,

• maksutapahtuman toteuttamiseen tilisiirtona, varo- jen siirtona maksutilille, suoramaksuna taikka mak- sukortilla tai muulla maksuvälineellä,

• maksuvälineen liikkeellelaskuun,

• maksuvälineellä toteutettavaan maksutapahtumaan koskevaa tapahtumahyvitystä ja

• rahanvälitykseen (kuten maksuosoitukset).

Maksupalveluihin sovelletaan maksupalvelutiedotetta ja kulloinkin voimassa olevia tuote- ja palvelukohtaisia eri- tyisiä ja yleisiä ehtoja. Jos maksupalvelutiedotteen tai tuote- ja palvelukohtaisten ehtojen välillä on ristiriita, so- velletaan ensisijassa erityisiä ja yleisiä tuote- ja palvelu- kohtaisia ehtoja.

Ehdot ovat saatavissa pankin verkkosivuilta www.dans- xxxxxx.xx ja pankin konttoreista. Asiakkaalla on milloin tahansa sopimussuhteen aikana oikeus pyynnöstä saada pankilta puitesopimuksen ehdot sekä maksupal- velutiedote kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla.

4.2 Maksupalveluiden pääominaisuudet

4.2.1 Maksutilit

4.2.1.1 Yleistä

Maksutilit ovat tyypillisesti tilejä, jotka on tarkoitettu päi- vittäisten raha-asioiden hoitamiseen. Maksutili voi olla luotollinen tai luototon. Myös luottokortteihin liitetyt luot- totilit ovat maksutilejä. Maksutilejä eivät puolestaan ole tilit, joihin liittyy tiliehtojen, sopimuksen tai lain mukaan käyttö-, kuten nosto- tai talletusrajoituksia. Tällaisia tilejä ovat esimerkiksi erilaiset määräaikaistalletukset ja asuntosäästöpalkkiotilit.

4.2.1.2 Asiakassopimus

Asiakassopimus on sopimus, joka sisältää erillisiä itse- näisiä tuote- ja palvelusopimuksia asiakkaan ja pankin välillä. Nämä itsenäiset tuote- ja palvelusopimukset muodostavat yhdessä asiakassopimuksen kanssa pake- tin.

4.2.1.3 Käyttötili

Käyttötili on tarkoitettu päivittäisen rahaliikenteen hoita- miseen. Tiliin kuuluu yleisimmät maksuliikepalvelut.

Käyttötilille maksettava korko ilmenee Asiakassopimuk- sen käyttötilisopimuksesta. Tililtä voi hoitaa esimerkiksi laskuja myös palvelutavoilla, jotka ovat erillishinnoitel- tuja. Erillishinnoiteltujen palveluiden kulloisetkin hinnat ilmenevät palveluhinnasto-otteesta. Tilillä olevat varat kuuluvat talletussuojan piiriin laissa säädetyssä laajuu- dessa.

4.2.1.4 Nuorisokäyttötili

Nuorisokäyttötili on alle 18–vuotiaalle avattava tili, joka on tarkoitettu päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen. Tiliin kuuluvat yleisimmät maksuliikepalvelut. Käyttötilille maksettava korko sovitaan käyttötilisopimuksessa. Ti- liltä voi hoitaa esim. laskuja myös palvelutavoilla, jotka ovat erillishinnoiteltuja. Erillishinnoiteltujen palveluiden kulloisetkin hinnat ilmenevät palveluhinnasto-otteesta.

4.2.1.5 Säästötili

Säästötili on tarkoitettu tiliksi, jolle voi säästää varoja ja pitää ne erillään päivittäisestä käytöstä. Tililtä voi myös rajoitetusti hoitaa maksuliikepalveluita. Säästötililtä voi tehdä maksutta 2 veloitustapahtumaa kuukaudessa. Yli- menevät veloitustapahtumat on hinnoiteltu ja pääosa maksuliikepalveluista on erillishinnoiteltu. Tapahtumien ja palveluiden kulloisetkin hinnat ilmenevät palveluhin- nastosta.

Säästötilille maksettava korko on sidottu Danske Bank Prime (FI) -korkoon. Korko on porrastettu tilin saldon mukaan. Tilille maksettavan koron vähimmäismäärä on 0,05 % ja enimmäismäärä 2,0 %. Tilin korkoportaat ja korot ilmenevät tarkemmin palveluhinnastosta.

4.2.1.6 Danske Kultapossutili

Kultapossutili on lapselle avattava tili, jonne lapsen van- hemmat, isovanhemmat ja muut läheiset voivat säästää varoja lapsen jokapäiväisiä tai pidempiaikaisia tarpeita varten. Kultapossutilille maksettava korko koostuu kiin- teästä osasta ja bonusosasta, joka maksetaan niiltä kuu- kausilta, jolloin tilille on talletettu vähintään erikseen il- moitettu minimimäärä. Kiinteä korko on 0,2 % ja Bonus- korko 0,2 %. Bonuskoron kuukausittainen minimitalletus on 30 euroa.

Tililtä voi myös rajoitetusti hoitaa maksuliikepalveluita. Tililtä voi tehdä maksutta 2 veloitustapahtumaa kuukau- dessa. Ylimenevät veloitustapahtumat on hinnoiteltu ja pääosa maksuliikepalveluista on erillishinnoiteltu. Ta- pahtumien ja palveluiden kulloisetkin hinnat ilmenevät palveluhinnastosta.

4.2.1.7 Danske Etutili

Danske Etutili on tarkoitettu tallettamiseen ja jatkuvaan säästämiseen.

Danske Etutilin korko 100.000 euroon asti riippuu Danske Bankin Etuohjelman etutasosta. Korko määritel- lään kuukausittain tilinomistajan sen hetkisen Etutason mukaisesti. Etutaso määräytyy Etuohjelman ehtojen mu- kaisesti. Yli 100.000 euron saldolle maksetaan etuta- sosta riippumatta aina 0,05 %.

Korot ovat seuraavat:

Etutaso 4 ja Private Banking Access 0,2 % Etutaso 3 0,1 %

Etutaso 2 0,1 %

Muut asiakkaat 0,05 %

Jos Etutililtä nostetaan varoja, ei nostokuukaudelta eikä myöskään tilin lopetuskuukaudelta makseta korkoa tilillä oleville varoille

4.2.1.8 Danske Tavoitetili

Tavoitetili on tarkoitettu jatkuvaan säästämiseen. Tavoi- tetilille maksettava korko koostuu kiinteästä osasta ja bonusosasta, joka maksetaan niiltä kuukausilta, jolloin ti- lille on talletettu vähintään erikseen ilmoitettu minimi- määrä. Kiinteä korko on 0,0 % ja Bonuskorko 0,2 %.

Bonuskoron kuukausittainen minimitalletus on 20 eu- roa. Tililtä voi tehdä maksutta 10 nostoa tai tilisiirtoa ka- lenterivuodessa. Lisänostojen hinta ilmenee palveluhin- nastosta.

4.2.1.9 Danske Turvatili

Turvatili on tarkoitettu jatkuvaan säästämiseen ja ns. pahan päivän varan säilyttämiseen. Turvatilille makset- tava korko koostuu kiinteästä osasta ja bonusosasta, joka maksetaan niiltä kuukausilta, jolloin tilille on talle- tettu vähintään erikseen ilmoitettu minimimäärä tai tilin saldo on 5.000 - 15.000 euroa. Kiinteä korko on 0,0 % ja Bonuskorko 0,2 %. Bonuskoron kuukausittainen mini- mitalletus on 50 euroa. Tililtä voi tehdä maksutta 5 nos- toa tai tilisiirtoa kalenterivuodessa. Lisänostojen hinta il- menee palveluhinnastosta.

4.2.1.10 Luotollinen tili

Luotollinen tili on lainasopimus, jonka mukaan asiakas saa ylittää tilinsä sovittuun euromäärään asti, vaikka ti- lillä ei olisikaan rahaa. Luoton määrästä riippuen luotolli- nen tili on joko vakuudeton tai vakuudellinen. Tarkemmat luottoehdot ilmenevät kulloinkin voimassa olevista pan- kin luottosopimuksen yleisistä ehdoista sekä luottosopi- muksessa mainituista luottokohtaisista ehdoista. Luo- ton myöntämiseen, käyttämiseen sekä muihin palvelui- hin liittyvät maksut ja palkkiot ilmenevät pankin kulloin- kin voimassa olevasta palveluhinnastosta.

4.2.2 Käyttölaina

Käyttölaina on jatkuvasti käytössä oleva kulutusluotto, joka voi olla suuruudeltaan 2.000 - 10.000 euroa. Luo- ton määrästä riippuen käyttölaina on vakuudeton. Luo- ton nostot tapahtuvat ensisijaisesti pankin verkkopankin kautta, mutta tarvittaessa nostot voidaan tehdä myös konttorissa. Pankilla on oikeus määrätä nostoille vähim- mäis- ja enimmäismäärät. Tarkemmat luottoehdot ilme- nevät kulloinkin voimassa olevista pankin luottosopimuk- sen yleisistä ehdoista sekä luottosopimuksessa maini- tuista luottokohtaisista ehdoista. Luoton myöntämiseen, käyttämiseen sekä muihin palveluihin liittyvät maksut ja palkkiot ilmenevät pankin kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta.

4.2.3 Tilisiirrot

Tilisiirto on maksajan maksutilin veloittamista maksajan aloitteesta varojen siirtämiseksi maksunsaajan maksuti- lille.

4.2.3.1 Kotimaan maksut

Tilisiirtoja voidaan tehdä yksittäisinä toimeksiantoina, toistuvan maksun sopimuksen mukaisina ja e-laskuina.

Yksittäinen toimeksianto

Yksittäisiä toimeksiantoja voidaan tehdä verkkopalve- luna (Verkkopankki ja Miniverkkopankki-mobiilipalvelu), maksukuoripalveluna ja henkilöpalveluna konttoreissa ja puhelinpalvelussa.

Toistuva maksu

Toistuvat maksut ovat erillisen valtuutuksen mukaisesti tehtyjä tilisiirtoja. Valtuutuksessa sovitaan maksun si- sällöstä ja toistuvien maksujen aikavälistä sekä luku- määrästä. Toistuvan maksun sopimus voidaan tehdä verkkopankissa tai henkilöpalveluna.

E-lasku ja suoramaksu

E-laskuvaltuutus on asiakkaan ja laskuttajan (saajan) vä- linen sopimus sähköisten laskujen lähettämiseksi asiak- kaan verkkopankkiin käyttämällä Finvoice-toiminnalli- suutta Finanssialan Keskusliiton kuvaamalla tavalla. E- laskusopimuksia voidaan tehdä verkkopankissa tai hen- kilöpalveluna.

Laskuttaja lähettää veloitustoimeksiannon pankkiin. Asiakas hyväksyy tapahtuman verkkopankissa ennen eräpäivää. Vaihtoehtoisesti asiakas voi sopia etukäteen maksun automaattisen veloituksen eräpäivänä. Maksaja näkee laskun verkkopankissa. Maksajalle ei toimiteta e- laskusta ennakkoilmoitusta.

Suoramaksu on Finvoice–soveltamisohjeessa määritelty palvelu, jolla Xxxxxx toteuttaa Asiakkaan kanssa sovittu- jen laskujen maksamisen automaattisesti eräpäivänä Asiakkaan tililtä tämän antaman toimeksiannon mukai- sesti.

4.2.3.2 Euromaksualueella välitettävät euromaksut Rajat ylittäviä, euromaksualueella välitettäviä euromak- suja voi tehdä yksittäisinä tilisiirtoina verkkopankissa ja maksukuoripalveluna.

4.2.3.3 Valuuttamaksut

Valuuttamääräisiä maksuja voi tehdä yksittäisinä tilisiir- toina ja pikasiirtoina verkkopankissa ja maksukuoripal- veluna.

4.2.4 SEPA-suoraveloitus

SEPA-suoraveloitus (SEPA Direct Debit) on yhteiseu- rooppalaiset standardit täyttävä suoraveloitus, joka on käytössä SEPA-alueella (Single Euro Payment Area, yh- tenäinen maksuliikealue). Se on tarkoitettu ensisijaisesti yritysten ja yksityishenkilöiden välisiin maksuihin.

SEPA-suoraveloituksessa maksaja tekee suoraveloitus- sopimuksen suoraan laskuttajan kanssa. Laskuttaja säi- lyttää suoraveloitusvaltakirjat. Suoraveloitustiedot siir- tyvät laskuttajalta laskuttajan pankkiin ja sieltä edelleen maksajan pankkiin. Maksajan pankilla ei ole velvolli- suutta tarkistaa tai säilyttää valtakirjan tietoja, mutta maksajan pankki voi tarjota erikseen valtakirjojen tarkis- tuspalvelua.

Maksaja voi antaa valtuutuksen myös kertaluonteiseen suoraveloitukseen.

4.2.5 Maksuvälineet

4.2.5.1 Kortit

Mastercard -luottokortti ja Mastercard Credit/Debit yhdistelmäkortti

Pankin Mastercard-, Mastercard Gold- ja Mastercard Platinum -kortit ovat pankin kansainvälisiä maksuaika- ja luottokortteja, joihin voi sopia 500 – 50.000 euron luot- torajan kortista riippuen. Kortista ja asiakkaan valin- nasta riippuen korttiin on mahdollista liittää myös Mas- tercard-debitkortti -ominaisuus. Mastercard Gold- ja Platinum -kortteihin sisältyy lisäksi matkustamiseen liit- tyviä lisäpalveluja, mm. matkavakuutus.

Mastercard käy maksuvälineenä koti- ja ulkomailla. Kor- tilla saa korotonta maksuaikaa ja mahdollisuuden käyt- tää kortin joustavaa luottoa. Luoton korko on 3 kuukau- den euribor-korko lisättynä 7 prosenttiyksiköllä.

Korttiin liittyvät korttiehdot ilmenevät kulloinkin voi- massa olevista pankin korttiehdoista sekä erityisistä korttien käyttöehdoista. Kortin myöntämiseen, käyttämi- seen, sekä muihin palveluihin liittyvät maksut ja palkkiot ilmenevät pankin kulloinkin voimassa olevasta palvelu- hinnastosta ja/tai erityisistä korttien käyttöehdoista.

Debit Mastercard

Pankin Debit Mastercard -kortti on pankin tiliin sidottuja maksukortteja, joilla voi kortista riippuen maksaa ostok- sia koti- ja/tai ulkomailla ja nostaa käteistä rahaa auto- maateista.

Tarkemmat kortin myöntämisen edellytykset ja korttei- hin liittyvät korttiehdot ilmenevät kulloinkin voimassa olevista pankin korttiehdoista. Kortin myöntämiseen, käyttämiseen, sekä muihin palveluihin liittyvät maksut ja palkkiot ilmenevät pankin kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta ja/tai erityisistä korttien käyttöeh- doista.

4.2.5.2 Pankkitunnukset

Pankkitunnuksilla tarkoitetaan käyttäjätunnusta, henki- lökohtaista salasanaa ja turvakorttia, jossa on avain- ja turvalukuja. Pankkitunnukset ovat sähköisen tunnistami- sen ja sähköisen allekirjoittamisen välineet. Niiden käyttö vastaa asiakkaan tunnistamista perinteisestä

henkilöllisyyttä osoittavasta asiakirjasta ja asiakkaan omakätistä allekirjoitusta.

Pankki tunnistaa tunnistuspalvelun tuottajana pankki- tunnuksilla asioivat asiakkaat pankin verkkopankissa ja puhelinpalvelussa. Lisäksi pankki tuottaa tunnistuspal- velua kolmansille osapuolille kuten viranomaisille ja verkkokauppiaille. Jos pankki ja kolmas osapuoli ovat so- pineet pankin tunnistuspalvelun käyttöönotosta, asiakas voi käyttää pankkitunnuksiaan myös kolmannen osapuo- len verkkopalvelussa. Asiakas ja kolmas osapuoli sopivat keskenään pankkitunnusten käytön oikeusvaikutuksista kolmannen osapuolen verkkopalvelussa.

Pankkitunnukset ovat aina korostetun henkilö-kohtaiset eikä niitä saa missään olosuhteissa luovuttaa kolman- nelle osapuolelle. Pankkitunnuksia on ehdottomasti säi- lytettävä niiden käyttöohjeiden mukaan huolellisesti ja siten, ettei sivullisen ole mahdollista saada niitä tie- toonsa tai käyttää niitä. Pankkitunnusten henkilökoh- taista salasanaa on säilytettävä erillään käyttäjätunnuk- sesta ja turvakortista, ja mieluiten vain omassa muis- tissa.

4.3 Käteistä rahaa koskevat palvelut

4.3.1 Käteisen rahan kuljetuspalvelu

Pankki voi ottaa vastaan toimeksiannon käteisen rahan kuljettamisesta laskettavaksi ja hyvitettäväksi. Varat hy- vitetään varat vastaanottaneessa pankissa olevalle tilille sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varojen määrä on laskettu erikseen sovitussa ajassa.

4.3.2 Käteispano omalle tilille

Pankki voi ottaa vastaan käteistä rahaa hyvitettäväksi samassa pankissa olevalle maksupalvelun käyttäjän omalle tilille.

Jos tilinomistaja on kuluttaja, tilinomistajan pankki hyvit- tää varat tilille heti sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

Jos tilinomistaja ei ole kuluttaja, tilinomistajan pankki hy- vittää varat tilille viimeistään seuraavana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja varat on laskettu.

4.3.3 Käteismaksut

Pankki voi ottaa vastaan rahanvälitystä koskevan toi- meksiannon. Maksutoimeksiannon toteuttaminen aloite- taan sen jälkeen, kun varojen aitous on tarkistettu ja va- rojen määrä on laskettu.

Pankki voi edellyttää, että käteinen talletetaan ensin maksutoimeksiannon antajan kyseisessä pankissa ole- valle tilille, minkä jälkeen pankki toteuttaa tilisiirron tai maksuosoituksen.

Maksajan pankki toteuttaa toimeksiannon viimeistään aloituspäivää seuraavana toisena (2) pankkipäivänä.

5. Maksutoimeksiannot

Maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää maksa- jan suostumusta. Suostumuksen antotapa riippuu toi- meksiannon antotavasta. Maksaja voi antaa suostumuk- sensa esimerkiksi vahvistamalla toimeksiannon verkko- pankissa erillisellä vahvistustunnuksella, allekirjoitta- malla tilisiirtolomakkeen (konttori, maksukuori) vahvista- malla korttimaksun tunnusluvulla, allekirjoittamalla kort- timaksutositteen tai antamalla suoraveloitusvaltuutuk- sen.

Maksaja voi käytännössä peruuttaa suostumuksensa peruuttamalla toimeksiannon ennen eräpäivää (ks. tar- kemmin jäljempänä Maksajan oikeus peruuttaa maksu- toimeksianto). Suoraveloitusta koskevan suostumuk- sensa maksaja voi peruuttaa kokonaan irtisanomalla suoraveloitusvaltuutuksen.

5.1 Maksutoimeksiannon vastaanottaminen

Xxxxxx aloittaa maksutoimeksiannon toteuttamisen so- vittuna eräpäivänä tai vastaanotettuaan toimeksiannon (aloituspäivä). Jos sovittu eräpäivä ei ole pankkipäivä, se siirtyy seuraavalle pankkipäivälle.

Jollei eräpäivästä ole sovittu, muuna kuin pankkipäivänä tai pankkipäivänä pankin alla ilmoittaman ajankohdan jäl- keen vastaanotetun maksutoimeksiannon aloituspäivä on sitä seuraava pankkipäivä.

Jos maksutoimeksiannon toteuttaminen edellyttää va- luutanmuuntoa, toimeksianto katsotaan kuitenkin vas- taanotetuksi vasta sen jälkeen, kun valuutanmuunto on tehty.

Pankkipäivänä vastaanotetun toimeksiannon aloitus- päivä määräytyy toimeksiannon antamistavan mukaan seuraavasti:

• konttorissa ja puhelinpankissa aukioloaikoina, mutta

viimeistään klo 21.00 vastaanotetun toimeksiannon osalta sama päivä ja klo 21.00 jälkeen vastaanote- tun toimeksiannon osalta seuraava pankkipäivä

• pikasiirroissa viimeistään klo 16.15 vastaanotetun

toimeksiannon osalta sama päivä

• valuuttamaksutoimeksiannot tai rajan ylittävät euro- maksualueen euromääräiset maksutoimeksiannot voi antaa maksukuoressa, jolloin toimeksianto katso- taan vastaanotetuksi 5. pankkipäivänä sen jälkeen, kun kuori on jätetty pankin vastaanottopisteeseen tai kun posti on toimittanut kuoren pankin vastaanotto- pisteeseen

• verkkopankissa viimeistään klo 21.00 vastaanotetun toimeksiannon osalta sama päivä ja klo 21.00 jäl- keen vastaanotetun toimeksiannon osalta seuraava pankkipäivä

• verkkopankissa viimeistään klo 18.15 vastaanotetun valuuttamaksutoimeksiannon tai rajan ylittävän eu- romaksualueen euromääräisen maksutoimeksian- non osalta sama päivä ja klo 18.15 jälkeen vastaan- otetun toimeksiannon osalta seuraava pankkipäivä

• verkkopankissa ulkomaan shekkitoimeksiannon

osalta viimeistään klo 14.45 vastaanotetun osalta sama päivä ja klo 14.45 jälkeen vastaanotetun toi- meksiannon osalta seuraava päivä

• verkkomaksuissa samana päivänä.

Konttoreissa kiirastorstaina, uudenvuodenaattona ja muina erikseen ilmoitettavina poikkeuksellisina aukiolo- aikoina viimeistään kello 12.00 annettujen valuuttamak- sutoimeksiantojen ja rajan ylittävien euromaksualueen euromääräisten maksutoimeksiantojen aloituspäivä on kuluva päivä ja klo 12.00 jälkeen vastaanotettujen toi- meksiantojen osalta seuraava pankkipäivä.

5.2 Toimeksiantojen antaminen maksukuoressa Maksaja voi jättää pankin käsiteltäväksi tilisiirtoja koske- via toimeksiantoja maksukuoressa, jos konttori tarjoaa kyseistä palvelua. Maksaja voi jättää maksukuoren kont- torin vastaanottopisteeseen tai postin kuljetettavaksi.

Toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi käsittelyä var- ten viimeistään neljäntenä (4) pankkipäivänä sen jälkeen, kun maksaja on jättänyt maksukuoren oman pankkinsa vastaanottopisteeseen.

Postin kuljetettavaksi jätetty toimeksianto katsotaan vastaanotetuksi viimeistään neljäntenä (4) pankkipäi- vänä sen jälkeen, kun posti on toimittanut maksukuoren pankin vastaanottopisteeseen.

5.3 Maksajan oikeus peruuttaa maksutoimeksianto Maksaja voi peruuttaa maksutoimeksiannon ennen sen toteuttamista. Peruuttaminen on tehtävä muuttamalla eräpäivää tai maksun määrää ilmoittamalla siitä pankille sovitulla tavalla viimeistään eräpäivää edeltävänä pank- kipäivänä. Peruutus tai muutos on tehtävä viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä pankin tai palvelun aukioloaikana pankin ilmoittamaan ajankohtaan men- nessä.

Tarkempaa tietoa maksutoimeksiannon peruuttami- sesta on kerrottu euromääräisten maksujen osalta Eu- romaksualueella välitettävien euromaksujen yleisissä ehdoissa ja valuuttamaksujen osalta Lähtevien ja saapu- vien valuuttamaksujen yleisissä ehdoissa.

Toimeksiannon peruuttamistavat ja edellytykset on mää- ritelty tarkemmin sopimusehdoissa ja tuote- ja palvelu- kuvauksissa.

5.4 Maksun välittäminen ja toteuttamisaika

Maksun välittämisessä ja toteuttamisajassa sovelletaan joko Euromaksualueella välitettävien euromaksujen ylei- siä ehtoja tai Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja. Lisäksi maksun välittämiseen sovelletaan tilisopimusta ja mahdollista muuta palvelusopimusta.

Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu, yhtenäisellä euromaksualueella toteutettaviin euromääräisiin tilisiir- toihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitettui- hin käteispalveluihin, jos maksu ei sisällä valuutanvaih- toa.

Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja sovelletaan, jollei toisin ole sovittu,

• kaikkiin muun valuutan kuin euron määräisiin tilisiir-

toihin, maksuosoituksiin ja näissä ehdoissa tarkoitet- tuihin käteispalveluihin riippumatta maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoajan sijainnista ja

• euromääräisiin maksuihin, joiden toteuttamiseen

osallistuu yhtenäisen euromaksualueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntar- joaja.

5.5 Virheellisesti toteutettu, oikeudeton tai toteuttamatta jäänyt maksutoimeksianto Maksajan on ilmoitettava pankille toteuttamatta jää-

neestä, virheellisesti toteutetusta tai oikeudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen ha- vaittuaan. Maksajan on joka tapauksessa tehtävä ilmoi- tus viimeistään kolmentoista (13) kuukauden kuluessa maksutapahtuman toteuttamisesta, rahamäärän veloit- tamisesta tililtään tai rahamäärän hyvittämisestä tilil- leen. Määräaika ei ala kulua, mikäli pankki ei ole antanut tietoja maksutapahtumasta sovitulla tavalla.

Pankin vastuu määräytyy euromääräisten maksujen osalta Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisten ehtojen ja valuuttamaksujen osalta Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisten ehtojen mukai- sesti.

5.6 Maksupalautus

Maksupalautus koskee saajan käynnistämiä tai saajan välityksellä käynnistettyjä eli ns. saaja-aloitteisia maksu- tapahtumia, joita ovat tyypillisesti maksutililtä tehdyt suoraveloitukset ja korttitapahtumat. Muilla kuin kulut- tajilla ei ole oikeutta vaatia pankilta maksupalautusta, jollei toisin ole sovittu.

Maksupalautuksen edellytyksinä ovat, että

• veloitettu rahamäärä ei ilmene täsmällisesti maksa- xxx xxxxxxxxx suostumuksessa ja

• se on suurempi kuin maksaja on kohtuudella voinut

odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutus- käyttäytymisensä, puitesopimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Molempien edellytysten on täytyttävä samanaikaisesti. Maksajan on esitettävä maksupalautusvaatimuksen yh- teydessä perusteet sille, että maksupalautuksen edelly- tykset täyttyvät. Maksajan pankki ilmoittaa maksunpa- lautuksesta laskuttajan pankille. Laskuttajan pankki te- kee suoraveloitusta koskevan oikaisutapahtuman ja il- moittaa maksupalautusta koskevat tiedot laskuttajalle.

Maksajalla ei ole oikeutta maksupalautukseen, jos mak- saja on antanut suoraveloitusvaltuutuksen omalle pan- killeen ja veloitettavasta rahamäärästä on ilmoitettu hä- nelle sovitulla tavalla vähintään neljä (4) viikkoa ennen eräpäivää.

Maksajalla on oikeus vaatia pankiltaan maksutapahtu- man rahamäärän palautusta kahdeksan (8) viikon kulu- essa veloituspäivästä. Maksajan on tehtävä maksupa- lautusta koskeva vaatimus kirjallisesti.

Maksajan pankin on palautettava maksutapahtuman ra- hamäärä kokonaisuudessaan maksajalle tai ilmoitettava kieltäytymisestä kymmenen (10) pankkipäivän kuluessa siitä, kun maksaja on esittänyt maksupalautusta koske- van vaatimuksensa.

Maksupalautuksella ei ole vaikutusta maksajan ja mak- sunsaajan väliseen sopimukseen eikä se poista maksa- jan maksuvelvollisuutta mahdollisine viivästysseuraa- muksineen ja perintäkuluineen. Maksupalautuksella ei ole siten vaikutusta esimerkiksi maksajan velvollisuu- teen suorittaa saamansa tavaran tai palveluksen hinta eikä oikeuteen purkaa tai peruuttaa kauppa.

6. Maksuvälineet

Maksuvälineitä ovat muun muassa maksukortit, kuten pankki-, luotto- ja yhdistelmäkortit sekä Danske Bankin pankkitunnukset.

Maksuvälineeseen voi liittyä mahdollisuus sopia siihen liittyvistä käyttörajoituksista, kuten maksukorteilla vuo- rokautisista nostorajoituksista. Käyttörajoitukset, joista asiakas voi sopia pankkinsa kanssa, on kuvattu tarkem- min maksuvälinettä koskevissa sopimusehdoissa ja tuote- ja palvelukuvauksissa.

6.1 Maksuvälineen käyttäminen ja säilyttäminen Maksuvälinettä on säilytettävä huolellisesti ja siten, ettei se vahingoitu. Maksuväline on aina henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa muulle henkilölle, ei edes perheenjä- senelle.

Maksuvälineenhaltija sitoutuu säilyttämään ja käsittele- mään maksuvälinettä, siihen liittyvää tunnuslukua ja maksuvälineen käyttöön liittyvää muuta tunnistetta huo- lellisesti ja turvallisesti siten, ettei sivullisen ole mahdol- lista saada niitä tietoonsa tai käyttää niitä. Tunnuslukua tai muuta tunnistetta on säilytettävä erillään kor-

tista/turvakortista sekä korttinumerosta/ käyttäjätun- nuksesta ja mieluiten vain omassa muistissa. Korttia, tunnuslukua ja muuta tunnistetta ei saa säilyttää esi- merkiksi samassa lompakossa, laukussa tai matkapuhe- limen muistissa helposti tunnistettavissa muodossa eikä lukitussa autossa.

Maksuvälineenhaltija sitoutuu hävittämään pankista saamansa tunnusluvun tai muun tunnisteen sisältävän kirjeen ja olemaan kirjaamatta tunnuslukua tai muuta tunnistetta helposti tunnistettavaan muotoon.

Maksuvälineenhaltijan tulee tunnuslukua tai muuta tun- nistetta näppäillessään suojata näppäimistö kädellään siten, ettei sivullisen ole mahdollista nähdä käytettävää näppäinyhdistelmää.

Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen tallella oloa on seurattava huolellisesti. Maksuvälineenhaltijan on sään- nöllisesti varmistettava olosuhteiden kulloinkin edellyt- tämällä tavalla, että ne ovat tallessa ja erityisesti sellai- sissa tilanteissa, joissa katoamisen riski on suuri.

Maksuvälineen myöntäminen, käyttö ja säilyttäminen on ohjeistettu tarkemmin sitä koskevissa turvallisuus-oh- jeissa, sopimusehdoissa sekä tuote- ja palvelukuvauk- sissa.

Pankki ei missään tilanteissa eikä millään välineellä, esi- merkiksi puhelimitse tai sähköpostitse, tiedustele asiak- kaalta maksukortin tunnuslukua tai pankkitunnuksiin liit- tyviä tietoja, kun pankki ottaa asiakkaaseen tai käyttä- jään yhteyttä.

6.2 Maksuvälineenhaltijan velvollisuudet ja vastuut

6.2.1 Ilmoitusvelvollisuus

Maksuvälineenhaltijan on viipymättä ilmoitettava pan- kille, jos

• maksuväline tai siihen liittyvä tunnusluku tai muu

tunniste katoaa tai

• on syytä epäillä, että jokin niistä on joutunut tai saat- tanut joutua sivullisen tietoon tai haltuun tai

• maksuvälinettä on saatettu käyttää oikeudettomasti

taikka

• maksuväline on esimerkiksi jäänyt automaattiin.

Maksuvälineen haltijan vastuu lakkaa ilmoituksen teke- misen jälkeen huomioiden kuitenkin se, mitä näissä eh- doissa kohdassa 6.2.2 on todettu.

Ilmoitus on tehtävä viipymättä ja sen voi tehdä

• joko henkilökohtaisesti pankin konttoriin konttorin aukioloaikoina tai

• pankin asiakaspalveluun puhelinnumeroon

0200 2580 (pvm/mpm,) arkisin klo 8-20 taikka

• puhelimitse ympäri vuorokauden pankin 24 h ka- toamis- ja sulkuilmoituksia vastaanottavaan puhelin- numeroon 0200 2585 (pvm/mpm) tai ulkomailta soitettaessa numeroon x000 000 0000 (pvm/mpm).

Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitet- tua maksuvälinettä ei saa enää ilmoituksen jälkeen käyt- tää. Jos maksuvälineenhaltija kuitenkin käyttää korttia, pankilla on oikeus periä ja veloittaa maksuvälineenhalti- jan tililtä kortin poisottopalkkio sekä kortin käytöstä ja poisotosta pankille aiheutuneet kustannukset.

Maksuvälineenhaltijan on lisäksi ilman aiheetonta viivy- tystä sen havaittuaan ilmoitettava pankille toteutta- matta jääneestä, oikeudettomasta tai virheellisesti to- teutetusta maksutapahtumasta edellä mainittuun pan- kin asiakaspalvelun numeroon.

6.2.2 Maksuvälineenhaltijan vastuu maksuvälineen oi- keudettomasta käytöstä

Maksuvälineenhaltija vastaa maksuvälineen oikeudetto- masta käytöstä, jos:

1) hän on luovuttanut xxxxxxxxxxx, tunnusluvun tai muun tunnisteen sen käyttöön oikeudettomalle;

2) maksukortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen ka- toaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen hal- tuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että hän on menetellyt huolimattomasti; tai

3) hän ei ole ilmoittanut pankille kohdan 6.2.1 mukai- sesti maksukortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai niiden oikeudettomasta käytöstä ilman ai- heetonta viivytystä sen havaittuaan.

Maksuvälineenhaltija vastaa kohdissa 2 ja 3 tarkoite- tuissa tapauksissa maksuvälineen oikeudettomasta käy- töstä enintään 50 euroon saakka. Maksuvälineenhaltija vastaa oikeudettomasta käytöstä kuitenkin täysimääräi- sesti, jos hän on toiminut tahallisesti tai törkeän huoli- mattomasti.

Maksuvälineenhaltija ei kuitenkaan vastaa maksuväli- neen oikeudettomasta käytöstä:

1) siltä osin kuin maksuvälinettä on käytetty sen jäl- keen, kun pankille on kohdan 6.2.1 mukaisesti ilmoi- tettu kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoa- misesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen hal- tuun tai sen oikeudettomasta käytöstä;

2) jos maksunsaaja ei ole korttia, tunnuslukua tai muuta tunnistetta käytettäessä asianmukaisesti ja voi- massa olevien korttiyhtiöiden (esimerkiksi Master- card tai Visa) sääntöjen mukaisesti varmistunut maksajan oikeudesta käyttää korttia.

Kortinhaltija, tilinomistaja ja pankkitunnusten käyttäjä ovat kuitenkin aina vastuussa maksuvälineen oikeudet- tomasta käytöstä, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

6.3 Vahingonkorvausvastuu ja vastuunrajoitukset Pankki on velvollinen korvaamaan maksuvälineenhalti- jalle kohdan 6.3.1 ja 6.3.2 mukaisen vahingon, joka sen maksupalvelulain vastaisesta menettelystä on aiheutu- nut.

Jos maksuvälineeseen ei sovelleta maksupalvelulakia, maksuvälineenhaltijan oikeus korvaukseen vahingosta määräytyy maksuvälineeseen sovellettavan muun lain- säädännön tai muun sopimuksen mukaisesti.

Maksuvälineenhaltijalla ei ole oikeutta saada pankilta korvausta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneesta vahingosta, jollei virheestä ilmoiteta pankille kohtuulli- sessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita.

6.3.1 Välittömien vahinkojen korvaaminen

Pankki on velvollinen korvaamaan maksuvälineenhalti- jalle sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut pankin virheestä tai laiminlyönnistä. Tällaisia välittömiä vahin- koja ovat esimerkiksi virheen selvittämisestä aiheutu- neet välttämättömät selvittelykustannukset.

6.3.2 Välillisten vahinkojen korvaaminen

Pankki vastaa maksuvälineenhaltijalle huolimattomuu- dellaan aiheuttamistaan välillisistä vahingoista. Välilli- sinä vahinkoina pidetään pankin virheellisestä menette- lystä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tu- lon menetystä, muuhun sopimukseen perustuvasta vel- voitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastet- tavaa vahinkoa.

Pankki ei kuitenkaan vastaa maksutoimeksiannon to- teuttamisesta tapahtuneesta virheestä tai laiminlyön- nistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

7. Maksupalveluja koskevat sopimukset Maksupalvelutiedotetta ja siihen liittyviä sopimusehtoja sekä palveluhinnastoa voidaan muuttaa.

Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai erikseen sovi- tulla tavalla sähköisesti maksupalvelutiedotteen, sopi- musehtojen tai palveluhinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua il- moituksen lähettämisestä asiakkaalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköi- sesti pankille vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa puitesopimus päättymään heti.

Tuote- ja palvelukohtaisista sopimusehtojen ja palvelu- hinnaston muutoksista on kerrottu tarkemmin tuottei- siin ja palveluihin liittyvissä ehdoissa.

8. Asiakasneuvonta ja oikeussuojakeinot Maksupalveluihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteyden- ottopyynnön asiassa Danske Bankin asiakaspalveluun 0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen) ma-pe 8-20 tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsinkielinen) ma-pe 9-16 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx. Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden maksupalvelui- den ehtojen vastaisesti, hänen tulisi ensi sijassa ottaa yhteyttä pankin siihen palvelupisteeseen, jossa ehtoja katsotaan rikotuksi. Huomautukset on hyvä tehdä kirjalli- sesti.

8.1 Muut oikaisukeinot

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki.

Puhelin (00) 0000 000 xxx.xxxx.xx

Kilpailu ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki.

Puhelin 029 505 3000 xxx.xxx.xx

Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki.

Puhelin 029 566 5200 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Euroopan komission riidanratkaisuportaali osoitteessa xx.xxxxxx.xx/xxx. Jos teet reklamaation riidanratkai- suportaalin kautta, sinun pitää antaa Danske Bankin sähköpostiosoite, joka on xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.

9. Sovellettava laki

Maksupalveluihin sovelletaan Suomen lakia.

Xxxxxxxxxxxxx

1. Asiakasneuvonta ja oikaisukeinot

Näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteyden- ottopyynnön asiassa Danske Bankin puhelinpalveluun 0200 2580 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden palveluehtojen vastaisesti, hänen tulisi ensi sijassa ot- taa yhteyttä Danske Bankin siihen palvelupisteeseen, jossa ehtoja katsotaan rikotuksi.

Huomautukset on hyvä tehdä kirjallisesti.

2. Muut oikaisukeinot

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki

Puhelin (00) 0000 000 xxx.xxxx.xx

Finanssivalvonta

PL 103, 00101 Helsinki,

Puhelin 09 183 51 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Kilpailu ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki

Puhelin 029 505 3000 xxx.xxx.xx

Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki

Puhelin 029 566 5200 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx