Elisa Oyj, Y-tunnus 0116510-6
1(8)
OPERAATTORITUOTTEIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT v1.0
Elisa Oyj, Y-tunnus 0116510-6
PL 1, 00061 ELISA, käyntiosoite Xxxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx.
OPERAATTORITUOTTEIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT v1.0
1 Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan, kun Xxxxxxxxxx tekee Elisa Oyj:n tai tämän kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön
(myöhemmin yhdessä tai erikseen ”Elisa”) kanssa sopimuksen tilaajayhteyden tai sen osan, tilaajayhteyden yläkaistan, tilaajayhteystuotteiden käytön yhteydessä tarvittavan laitetilan ja/tai kaapelin sijoitusoikeuden, paikallistason kiinteän yhteyden tai laajakaistaoperaattorituotteen vuokraamisesta (myöhemmin ”Palvelu”).
Näitä ehtoja sovelletaan myös muiden Elisan operaattori- tuotteiden tarjoamiseen Teleyritykselle, mikäli niin on sovittu tai mikäli Elisan hinnastossa tai muutoin on näin mainittu.
Teleyrityksellä tarkoitetaan näissä ehdoissa sitä teleyritystä, joka vuokraa Xxxxxxxx edellä mainittuja Palveluita.
Käyttäjällä tarkoitetaan Teleyrityksen kanssa liittymästä tai verkko- ja/tai viestintäpalvelun käytöstä sopimuksen tehnyt- tä, luonnollista tai oikeushenkilöä.
Kuluttaja-asiakkaalla tarkoitetaan Käyttäjää, joka hankkii palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.
Telepäätelaitteella tarkoitetaan radiotaajuuksista ja tele- laitteista annetussa laissa tarkoitettua telepäätelaitetta, joka liitetään yleiseen viestintäverkkoon ja, joka täyttää edellä mainitussa laissa ja sen nojalla annetuissa määräyksissä asete- tut vaatimukset.
Laitteella tarkoitetaan yleisessä tai muussa viestintäverkossa käytettävää Telepäätelaitetta tai muuta laitetta.
Saatavuuskyselyllä tarkoitetaan Teleyrityksen tiedustelua Palvelun saatavuudesta nimetylle Käyttäjälle tai ilmoitetussa osoitteessa.
Sopimuksella tarkoitetaan näissä ehdoissa yksittäisen Palve- lun vuokrasopimusta liitteineen, mukaan lukien nämä yleiset sopimusehdot.
Virheellä tarkoitetaan Palvelussa olevaa olennaista poik- keamaa Sopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti Palvelun käyttämistä.
Henkilötiedolla tarkoitetaan kaikkia tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja. Tunnistettavissa ole- vana pidetään luonnollista henkilöä, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa erityisesti tunnistetietojen, kuten nimen, henkilötunnuksen, sijaintitiedon, verkkotunnistetietojen tai muiden vastaavien tietojen perusteella.
Teleyrityksen on ilmoitettava Elisalle viipymättä yhteystieto- jensa muuttumisesta kirjallisesti. Elisa julkaisee omien yhteys-
tietojensa muutoksia koskevat ilmoitukset Internet-sivuillaan tai lähettää ne Teleyrityksen ilmoittamaan sähköpostiosoit- teeseen.
2 Sopimuksen syntyminen
Teleyritys ja Elisa tekevät Palvelusta Sopimuksen. Sopimus syntyy, kun Xxxxxxxxxx on tilannut Xxxxxxxx ja Elisa on vah- vistuksella hyväksynyt Teleyrityksen tilauksen ja Teleyritys on toimittanut Elisalle mahdollisesti vaadittavan kohdan 11.2 mukaisen ennakkomaksun tai vakuuden.
3 Oikeus kieltäytyä Sopimuksesta
Elisalla ei ole velvollisuutta vuokrata Palvelua, jos
− vapaata kapasiteettia ei ole tai Palvelua ei ole rakennet- tu;
− Palvelu on tarpeen Elisan omaa toimintaa varten, kuten
Elisan omien asiakkaiden nykyistä ja kohtuullista tulevaa tarvetta varten;
− Teleyritys on velkaa Elisalle tai muulle Teleyritykselle tai, jos Teleyritys on haettu konkurssiin, selvitystilaan, velka- järjestely- tai yrityssaneerausmenettelyyn tai on muutoin ilmeisen maksukyvytön;
− Teleyritys ei suorita asetettua ennakkomaksua tai vakuutta;
− Teleyritys on tahallisesti aiheuttanut viimeisen vuoden aikana toteen näytetyllä tavalla vakavaa teknistä häiriötä yleiselle tai muulle viestintäverkolle tai niiden käyttäjille;
− Elisan toimintaa kohtaa ylivoimainen este kohdan 16.2.1 mukaisesti;
− Palvelun vuokraaminen johtaisi tietosuojan vaarantumi- seen; tai jos
− Palvelun vuokraaminen on Elisan kannalta teknisesti epätarkoituksenmukaista tai muutoin kohtuutonta.
4 Tietosuoja
Toimitettavasta palvelusta riippuen Elisa voi toimia hen- kilötietojen osalta joko rekisterinpitäjänä tai käsittelijänä. Kumpikin Sopimuksen osapuoli vastaa soveltuvan tietosuoja- lainsäädännön noudattamisesta omalta osaltaan.
Elisa käsittelee henkilötietoja toimitettavien palveluiden to- teuttamiseksi ja kehittämiseksi, laskutusta varten sekä muihin laillisiin, ja asianmukaisiin käyttötarkoituksiin voimassa olevan lainsäädännön ja Elisan tietosuojaperiaatteiden mukaisesti.
Teleyrityksen toimittamia henkilötietoja voidaan siirtää ja luo- vuttaa Elisan kumppaneille ja alihankkijoille, jos se on tarpeen palvelun tuottamiseksi. Henkilötietoja voidaan siirtää ja käsi- tellä Euroopan unionin ja Euroopan talousalueenulkopuolella soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisin edellytyksin.
Elisa ei luovuta Teleyritykseltä saatuja henkilötietoja kolman- sille osapuolille muutoin kuin edellä mainituissa tilanteissa ilman asiakkaan etukäteistä suostumusta. Elisa ohjaa henkilö- tietojen käsittelijänä rekisteröidyn, viranomaisen tai kolman- nen osapuolen henkilötietopyynnöt Teleyritykselle.
Edellä mainitut velvoitteet eivät kuitenkaan sovellu Xxxxxxx, mikäli Elisa on velvoitettu lain nojalla luovuttamaan kyseiset tiedot.
Jos Teleyritys toimii käsiteltävien henkilötietojen suhteen tie- tosuojalainsäädännön mukaisena rekisterinpitäjänä, valtuut- taa Teleyritys Elisan käsittelemään henkilötietoja palvelun toimittamisen edellyttämässä laajuudessa. Teleyritys vastaa tällöin rekisterinpitäjänä niistä velvoitteista, joita sille tieto- suojalainsäädännön mukaisesti on asetettu. Elisa käsittelee henkilötietoja sopimuksen ja Teleyrityksen ohjeiden mukai- sesti. Sopimuksen päätyttyä Elisa poistaa henkilötiedot, jollei niiden säilyttämiselle ole muuta asianmukaista perustetta.
Xxx Xxxxx toimii käsiteltävien henkilötietojen suhteen tieto- suojalainsäädännön mukaisena rekisterinpitäjänä, se vastaa rekisterinpitäjänä niistä velvoitteista, joita sille tietosuojalain- säädännön mukaisesti on asetettu. Sopimuksen päätyttyä Elisa poistaa henkilötiedot, jollei niiden säilyttämiselle ole muuta asianmukaista ja laillista perustetta.
Elisa ilmoittaa asianmukaisesti Teleyritykselle havaitsemansa Teleyrityksen henkilötietoihin kohdistuvat tietomurrot tai niiden yritykset.
Elisa toimii rekisterinpitäjänä yleisen viestintäverkon palvelu- jen välitystietojen osalta. Viestintäverkkojen ja niihin liittyvien palveluiden osalta noudatetaan erityislainsäädännön edel- lyttämiä ja alan hyvien käytäntöjen mukaisia suojakeinoja.
Verkon vuokraukseen liittyvän asennusosoitteen ja loppuasi- akkaan yhteystietojen osalta Elisa toimii myös henkilötietojen käsittelijänä.
5 Saatavuuskysely
Elisa pyrkii parhaan kykynsä mukaan vastaamaan kirjallisesti viimeistään kahden viikon kuluessa Teleyrityksen Saata- vuuskyselyyn. Elisalla on oikeus periä Saatavuuskyselyiden vastauksista kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
6 Toimitus
6.1 Toimitusajankohta
Elisa pyrkii toimittamaan Palvelun sovittuna aikana tai, jos toimitusaikaa ei ole sovittu, kohtuullisessa ajassa Sopimuksen syntymisestä. Tyypilliset toimitusajat on esitetty Palvelun hinnastossa tai palvelukuvauksessa.
6.2 Toimituksen hyväksyminen
Teleyrityksen on viipymättä Palvelun toimituksen jälkeen tarkastettava, että Palvelu toimii ja ilmoitettava mahdollisesta Virheestä tai puutteesta välittömästi Elisalle. Jos Teleyritys ei ole ilmoittanut Virheestä tai puutteesta seitsemän (7) päivän kuluessa Palvelun toimittamisesta, tai on ottanut Palvelun sen normaalin tarkoituksen mukaiseen käyttöön (tuotanto- käyttö), katsotaan Palvelu hyväksytyksi. Teleyritys vastaa tarkastuksen sekä Palvelun toimittamiseen kuulumattomien
toimenpiteiden aiheuttamista kustannuksista.
6.3 Teleyrityksen myötävaikuttamisvelvollisuus
Teleyrityksen tulee järjestää Elisalle pääsy tarpeellisiin tiloihin sekä muutoinkin myötävaikuttaa kaikin käytettävissä olevin keinoin Palvelun toimittamiseen, ylläpitämiseen ja vikojen korjaamiseen. Teleyrityksen on annettava Elisalle hyvissä ajoin riittävät ja oikeat tiedot Palvelun toimittamista varten
ja ilmoitettava Elisalle hyvissä ajoin muutoksista antamissaan tiedoissa sekä muista Palvelun toimittamisen, ylläpitämisen ja vikojen korjaamisen kannalta tarpeellisista seikoista. Teleyritys hankkii tarvittaessa omalla kustannuksellaan Palvelun toimit- tamiseen tarvittavat luvat Elisalle. Teleyritys vastaa Elisalle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä sekä näiden mukaisesti toimitetusta ja ylläpidetystä Palvelusta.
Teleyrityksen tulee rajoittaa sopimuksissaan Käyttäjien kans- sa vastuunsa kaikista vahingoista mahdollisimman laajasti, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
6.4 Teleyrityksen viivästys
Teleyritys vastaa Käyttäjän viivästyksistä kuin omistaan.
Elisalla on oikeus periä Palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun Xxxxxxxx ei ole voitu toimittaa muusta kuin Xxxxxxxx johtuvasta syystä.
Xxx Xxxxxxx toimitetaan muusta kuin Xxxxxxxx johtuvasta syystä sovitun toimitusajankohdan jälkeen, Elisalla on oikeus valita sopiva toimitusajankohta.
6.5 Telepäätelaitteet, Laitteet
Telepäätelaitteet ja sisäjohtoverkko eivät kuulu Palveluun.
Teleyritys vastaa Palveluun kuulumattomien Laitteiden, Telepäätelaitteiden, liittymien, teleyhteyksien ja ohjelmis- tojen hankkimisesta ja toimintakunnosta, sekä siitä, että ne ovat hyväksyttyjä, eivätkä haittaa tai häiritse Elisan toimintaa, viestintäverkon liikennettä tai Elisan laitteita. Häiriöitä mah- dollisesti tuottavat tai epäkuntoiset Laitteet, liittymät, teleyh- teydet tai ohjelmistot on välittömästi irrotettava Palvelusta. Elisalla on oikeus irrottaa epäkuntoiset tai todennettavalla tavalla häiriötä aiheuttavat Laitteet, liittymät, teleyhteydet tai ohjelmistot viestintäverkosta.
Teleyritys vastaa kaikista Teleyrityksen tai Käyttäjän Laittei- den, liittymien, teleyhteyksien tai ohjelmistojen aiheuttamista välittömistä ja välillisistä vahingoista sekä vian paikallistami- sesta ja korjaamisesta aiheutuneista kustannuksista. Teleyri- tyksen tulee pyydettäessä viipymättä ilmoittaa Elisalle mitä Laitteita, liittymiä, teleyhteyksiä tai ohjelmistoja Palveluun on kytketty.
7 Palvelun tuottaminen
Elisalla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä käyttää oman harkintansa mukaan Palvelun to- teuttamisessa alihankkijoita tai muita kolmansia osapuolia.
Esittelylehtisissä tai muussa markkinointimateriaalissa esitetyt tiedot eivät ole Xxxxxxxx määrityksiä, eivätkä sido Xxxxxx Xxx- velun tuottamisessa.
Teleyritys saa suorittaa tai suorituttaa Xxxxxx Xxxxxxxx koske- vaa asennus-, korjaus-, huolto- ja muuta vastaavaa työtä vain Elisan etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.
7.1 Tunnistetiedot
Elisalla on oikeus valita Palveluun kuuluvat Teleyrityksen käyttöön tulevat käyttäjätunnukset, numerot, osoitteet ja muut sellaiset tunnisteet (jäljempänä ”Tunnistetiedot”). Ne säilyvät Elisan omistuksessa eikä Teleyrityksellä ole mitään oikeuksia niihin Sopimuksen päätyttyä.
Tunnistetiedot voidaan muuttaa Teleyrityksen pyynnöstä maksua vastaan edellyttäen, että muuttaminen on teknisesti mahdollista eikä muutoksesta aiheudu Elisalle tai kolmannelle osapuolelle kohtuutonta haittaa.
Elisalla on oikeus muuttaa Tunnistetietoja ilmoittamalla asias- ta kohtuullisessa ajassa Teleyritykselle.
7.2 Muutokset Palveluun
Elisa voi muuttaa Xxxxxxxx laatua tai teknistä toteutustapaa edellyttäen, että palvelun käytettävyys ja hyödynnettävyys pysyvät olennaisilta osiltaan samana kuin ennen muutosta. Elisa voi lisäksi aina muuttaa palvelua lainsäädännön muu- toksen tai viranomaisen antaman määräyksen perusteella tai jos muutos johtuu palveluun liittyvän laitteen valmistajan tai sovelluksen oikeudenhaltijan vaatimista muutoksista.
Jos edellä mainitut muutokset edellyttävät muutoksia Tele- yrityksen laitteisiin, ohjelmistoihin tai Teleyrityksen palvelui- hin, Teleyrityksen tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista. Elisa pyrkii ilmoittamaan muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.
7.3 Palvelun lopettaminen
Ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai viranomaisten määräyksistä muuta johdu, Elisalla on myös oikeus perustellusta syystä lopettaa Xxxxxxxx tai sen ominaisuuden tuottaminen. Elisalla on tällöin oikeus purkaa välittömin vaikutuksin Sopimus lopetettua Palvelua tai ominaisuutta koskevin osin, ilmoittamalla tästä Teleyritykselle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
8 Ylläpito
Elisa ylläpitää Palvelun käyttökunnossa Sopimuksen mukaisesti. Ylläpitoluokat sekä tyypilliset ja tavoitteelliset korjausajat on esitetty hinnastoissa tai palvelukuvauksissa.
8.1 Ylläpidon rajaukset
Ylläpito ei kata sellaisen Virheen korjausta, joka on aiheutu- nut Xxxxxxxx riippumattomasta tai Teleyrityksen vastuulla olevasta syystä, kuten:
− Palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä Palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden tai Palvelun ympäristövaatimusten noudatta- misessa; tai
− Palveluun kuulumattomista Laitteista, liittymistä, teleyh- teyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä;
− muun kuin Elisan tekemästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta
8.2 Häiriön, vian- ja virheenkorjaus
Käyttäjä ilmoittaa hänelle toimitetussa Teleyrityksen tuot- teessa tai palvelussa ilmenevästä virheestä, viasta tai häiriös- tä Teleyritykselle. Käyttäjän vikailmoituksen perusteella Teleyritys käynnistää omat vianselvitys- ja viankorjaustoi- menpiteet. Teleyritys paikallistaa virheen, vian tai häiriön ja korjaa sen, jos virhe, vika tai häiriö on Teleyrityksen omista- massa tai sen hallinnassa olevassa viestintäverkon osassa.
Teleyrityksen paikallistaessa häiriön Elisan viestintäverkkoon kuuluvaksi, Teleyritys ilmoittaa välittömästi tästä Elisalle. Elisa käynnistää Xxxxxxxx vianrajaustoimenpiteet viipymättä.
Elisa korjaa häiriöt, viat ja Virheet normaalina työaikana. Muuna aikana Teleyrityksen pyynnöstä suoritettu korjaus veloitetaan erikseen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Vian korjaamisen jälkeen Teleyrityksen on välittömästi tar- kastettava Palvelun toimivuus. Havaitusta Virheestä tai puut- teesta on ilmoitettava välittömästi Elisalle. Jos Teleyritys ei ole ilmoittanut havaitusta Virheestä tai puutteesta seitsemän
(7) päivän kuluessa vian korjaamisesta, tai on ottanut Palve- lun sen normaalin tarkoituksen mukaiseen käyttöön (tuotan- tokäyttö), katsotaan Virheen tulleen korjatuksi.
Aiheettoman häiriöilmoituksen perusteella tehdystä työstä Elisalla on oikeus laskuttaa työstä syntyneet kustannukset kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mikäli virhe, vika tai häiriö on Teleyrityksen tai Käyttäjän osuudessa, vastaa Teleyritys virheen, vian tai häiriön paikallis- tamisesta ja korjaamisesta aiheutuvista kaikista kustannuksis- ta.
Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx havaitaan häiriö, vika tai Virhe, jolla on merkittävää vaikutusta Elisan Teleyritykselle vuokraamiin Palveluihin, Elisa ilmoittaa viipymättä havainnon tehtyään
häiriön, vian tai Virheen laajuuden sekä arvioidun vaikutus- alueen ja kestoajan Teleyrityksen yhteystiedoissaan ilmoitta- maan vikailmoitusten vastaanottopisteeseen.
9 Palvelun tilapäiset keskeytykset
Elisa on oikeutettu tilapäisesti keskeyttämään Palvelun tar- joamisen tai rajoittamaan sitä,
− kun se on välttämätöntä yleisen järjestyksen tai tur- vallisuuden vaatiman verkko- ja/tai viestintäpalvelun turvaamiseksi;
− jos se on tarpeen viestintäverkon rakennus- tai kunnos- sapitotöitä varten taikka tietoturvaan liittyvien toimenpi- teiden vuoksi. Elisa tiedottaa keskeytyksestä ja sen syystä viimeistään viikkoa ennen keskeytystä, paitsi silloin, kun se ei ole kohtuudella mahdollista;
− kun Palvelun käyttäminen aiheuttaa häiriöitä yleiselle tai muulle viestintäverkolle tai käyttäjille; tai
− sellaisten Viestintäviraston tai muun toimivaltaisen viranomaisen toteamien häiriöiden ehkäisemiseksi, jotka Palveluun kytketyt Teleyrityksen Laitteet, liittymät, teleyhteydet tai ohjelmistot tai Palvelulla harjoitettu viestintä aiheuttavat Elisan laitteille tai muilla yhteyksillä harjoitetulle viestinnälle.
10 Palvelun käytön estäminen
Elisalla on oikeus estää Palvelun käyttö seuraavissa tapauksis- sa:
− Sopimus on irtisanottu ja irtisanomisaika on kulunut umpeen (kohta 13.1) tai kun Sopimus on purettu (kohta 13.2);
− Teleyritys haetaan konkurssiin, selvitystilaan, velkajär- jestely- tai yrityssaneerausmenettelyyn tai Teleyritys on muutoin ilmeisen maksukyvytön;
− Teleyritys ylittää Elisan myöntämän luottorajan;
− Teleyritys ei ole maksanut huomautuksesta huolimatta Elisan tai muun Teleyrityksen erääntynyttä saatavaa;
− Teleyritys ei kehotuksesta huolimatta noudata Palvelun
vuokraamista koskevaa Sopimusta;
− verkkotoimintojen turvallisuus, verkon toimintakyky tai toimintakyvyn ylläpito, palveluiden yhteentoimivuuden takaaminen, tietosuoja tai tietoturva viestintäverkossa vaarantuu;
− Teleyritys tai Käyttäjä on toteen näytetyllä tavalla aiheuttanut häiriötä joko yleiselle tai muulle viestintäverkolle tai muille käyttäjille Palvelua hyväksi käyttäen; tai
− Teleyritys on muutoin rikkonut sopimusvelvoitettaan.
Elisa ilmoittaa Viestintävirastoon neljä (4) viikkoa ennen aiot- tua Xxxxxxxx käytön estämistä, jos käytön estäminen johtuu Teleyrityksen maksuviivästyksestä tai sopimusrikkomuksesta.
11 Maksut ja laskutus
Elisa päättää maksujensa rakenteesta, suuruudesta, muutok- sista, laskutuksesta ja suoritustavasta. Maksut ilmenevät
Elisan kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta tai niistä sovitaan erikseen. Hinnaston mukaiset maksut tulee suorittaa laskutuksen mukaisesti, vaikka Palvelu on suljettu, ellei asiasta muuta ole sovittu. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa olevat verot, veroluonteiset maksut ja muut julkiset maksut.
11.1 Maksujen muutokset
Hinnastoissa tapahtuvista muutoksista ilmoitetaan kirjallisesti Teleyritykselle yhtä (1) kuukautta ennen muutosten voimaan- tuloa kuitenkin siten, että mahdolliset lainsäädännön muu- toksiin tai viranomaispäätöksiin perustuvat muutokset voi- daan toteuttaa noudattamatta edellä mainittua aikarajaa.
Kun Xxxxxxxxxx on saanut tiedon hintojen korotuksesta, sillä on oikeus kirjallisesti irtisanoa hinnankorotuksen kohteena olevat Sopimuksensa päättymään muutoksen voimaantu- losta.
Uudet verot, veroluonteiset maksut ja muut julkiset maksut tai niiden muutokset eivät oikeuta Sopimuksen irtisanomi- seen edellä mainitusta syystä. Muuttuneet hinnat voidaan ottaa käyttöön välittömästi uusien verojen, veroluonteisten maksujen tai muiden julkisten maksujen tai niiden muutoksen voimaantulosta lukien.
11.2 Ennakkomaksu, vakuus
Elisalla on oikeus vaatia oman harkintansa mukaan Teleyri- tykseltä ennakkomaksua tai vakuutta
− sopimussuhteen alkaessa;
− sopimussuhteen aikana; ja
− ennen Sopimuksen siirron hyväksymistä. Ennakkomaksulle tai vakuudelle ei makseta korkoa.
Elisa perii ennakkomaksusta tai vakuudesta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen mukaan lukien mahdolliset oikeudenkäyntikulut.
11.3 Laskutus
Maksuehto Teleyritykselle on neljätoista (14) päivää nettolas- kun päiväyksestä. Elisa lähettää laskut Xxxxxxxxxxxxx kirjal- lisesti viimeksi ilmoittamaansa laskutusosoitteeseen.
Jos Teleyritys ylittää sovitun luottorajan tai maksuja kertyy laskutuskaudella poikkeuksellisen paljon, Elisa voi lähettää Teleyritykselle laskun normaalista laskutusaikataulusta poik- keavasti.
Elisa on oikeutettu perimään eräpäivän jälkeiseltä ajalta laskussa mainitun viivästyskoron sekä perimiskulut mukaan lukien mahdolliset oikeudenkäyntikulut. Jos Teleyritys ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja yhteyden sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut
Palvelusta laskutettavat vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi. Mikäli Teleyritys ei ole kohdistanut maksuja laskujen viitteiden mukaisesti, Elisalla on oikeus kohdistaa
maksu haluamallaan tavalla ja periä tästä aiheutuvat kustan- nukset.
11.4 Laskumuistutukset
Huomautukset laskusta on tehtävä kirjallisesti ennen eräpäi- vää ja riidaton osa on maksettava viimeistään laskun eräpäi- vänä.
Jos huomautus on aiheeton, Xxxxxxxxxxxxx tulee suorittaa lasku viivästyskorkoineen viikon kuluessa siitä, kun Teleyrityk- selle on ilmoitettu tarkastuksen tuloksesta.
12 Sopimuksen siirtäminen
Teleyritys voi siirtää Sopimuksen ainoastaan Elisan kirjalli- sella suostumuksella. Elisa antaa suostumuksen Sopimuksen siirtämiseen vain, jos kaikki Elisan saatavat korkoineen on suoritettu.
Elisalla on oikeus siirtää Sopimus sekä siihen liittyvät oikeu- tensa ja velvoitteensa, osittain tai kokonaan, Elisan kanssa samaan konserniin kuuluvalle yritykselle, toiselle teletoimintaa harjoittavalle yritykselle sekä liiketoiminnan tai sen osan kau- pan yhteydessä luovutuksensaajalle. Elisalla on tämän lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannel- le osapuolelle.
13 Sopimuksen päättyminen
13.1 Irtisanominen
Teleyritys voi irtisanoa kirjallisesti toistaiseksi voimassaolevan Sopimuksen päättymään yhden (1) kuukauden kuluttua irtisa- nomisesta, ellei toisin ole sovittu.
Elisa lähettää kirjallisen irtisanomisvahvistuksen Teleyrityksen ilmoittamaan osoitteeseen. Elisalla on oikeus irtisanoa yksit- täinen toistaiseksi voimassa oleva Sopimus tai Palvelu yhden
(1) kuukauden irtisanomisajalla.
Elisalla on aina oikeus kirjallisesti irtisanoa Sopimus yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla myös
− lainsäädännön tai viranomaismääräysten muuttuessa taikka olosuhteiden ennalta-arvaamattoman muuttumi- sen vuoksi, jos muutoksella on olennainen merkitys; tai
− muun edellä mainittuihin rinnastettavan esteen vuoksi.
13.1.1 Tilaajayhteyden irtisanominen
Elisalla on kuitenkin oikeus irtisanoa tilaajayhteyttä koskeva vuokrasopimus vain, jos se tarvitsee tilaajayhteyttä omaan palvelutuotantoonsa noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa.
Mikäli Elisan televerkon muutoksista johtuen tilaajayhte- ysverkkoa puretaan tai muutetaan, ja tällä on vaikutuksia laajempaan määrään tilaajayhteyksiä, Elisa ilmoittaa irtisa- nomisesta noudattaen vähintään kolmen (3) kuukauden irtisanomisaikaa.
13.2 Purku
Elisalla on oikeus purkaa Xxxxxxxx vuokraamista koskeva Sopimus päättymään välittömästi, jos
− Teleyritys ei noudata Sopimuksen mukaisia velvoittei- taan eikä korjaa laiminlyöntiään viikon kuluessa Elisan kirjallisesta kehotuksesta; tai
− Teleyritys haetaan konkurssiin, selvitystilaan tai todetaan viranomaisen päätöksellä maksukyvyttömäksi; tai jos
− Teleyritys muutoin rikkoo olennaisesti Sopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
14 Salassapito
Teleyritys sitoutuu pitämään luottamuksellisena Xxxxxxxx saa- mansa luottamukselliset aineistot ja tiedot.
Teleyritys vastaa siitä, että sen palveluksessa olevat työnteki- jät ja Teleyrityksen mahdollisesti käyttämät alihankkijat sitou- tuvat tässä mainittuihin salassapitosäännöksiin.
Elisa pidättää kaikki oikeudet luovutettuihin aineistoihin ja tietoihin, eikä Teleyrityksellä ole oikeutta ilman erillistä kirjal- lista sopimusta niiden hyödyntämiseen muutoin kuin välittö- mästi Sopimuksen mukaisen toiminnan yhteydessä.
Sopimuksen päättyessä Teleyrityksen on palautettava Eli- salta saamansa tiedot ja aineisto sekä hävitettävä taltiollaan oleva aineisto, tiedot ja kopiot. Sopimuksen päättymisellä ei ole vaikutusta salassapitovelvollisuuteen.
15 Immateriaalioikeus
Kaikki Palveluihin liittyvät immateriaalioikeudet säilyvät Xxx- xxx tai Elisan alihankkijoiden tai Elisan käyttämien kolmansien osapuolien omistuksessa eikä niitä miltään osin siirretä Te- leyritykselle.
Elisa vastaa siitä, että sen toimittamat Palvelut eivät yksis- tään loukkaa Sopimuksen solmimishetkellä Palvelun Suo- messa voimassaolevia tekijänoikeuksia.
Mikäli Teleyritystä vastaan nostetaan kanne tai esitetään vaatimuksia sillä perusteella, että Elisan toimittaman Palvelun käyttäminen loukkaa suojattua tekijänoikeutta, huolehtii Elisa parhaaksi katsomallaan tavalla Teleyrityksen puolustuksesta ja korvaa Teleyrityksen maksettavaksi tuomitut korvaukset. Elisan vastuu edellyttää, että Xxxxxxxxxx ilmoittaa vaatimuk- sista kirjallisesti välittömästi niistä tiedon saatuaan ja samalla antaa valtuutuksen Elisalle Teleyrityksen eduista huolehtimi- seksi sekä antaa Elisalle tarpeellisen tiedon ja avun.
Jos edellä mainittu immateriaaliloukkaus tulee lainvoimai- seksi tai Elisa katsoo loukkauksen todennäköiseksi, Elisa har- kintansa mukaan hankkii omalla kustannuksellaan oikeuden Palvelun tai sen osan käytön jatkamiseen, korvaa Palvelun vastaavalla tuotteella tai muuttaa Palvelua siten, ettei louk- kausta enää tapahdu. Elisa voi myös tällöin irtisanoa Palvelun tuottamisen välittömästi.
Elisa ei vastaa immateriaalioikeuksien loukkauksista, jotka perustuvat sellaisen yhtiön vaateeseen, jolla on määräysvalta Teleyritykseen tai johon Teleyrityksellä on määräysvalta siten kuin määräysvalta kirjanpitolaissa määritellään, tai jotka aiheutuvat Teleyrityksen Palveluun tekemästä muutokses- ta tai Teleyrityksen antamien ohjeiden noudattamisesta, Sopimuksen vastaisesta käyttötarkoituksesta tai siitä, että Palvelua käytetään yhdessä toisen toimittajan toimittaman
tai Teleyrityksen tuottaman palvelun kanssa tai vastoin Elisan antamia ohjeita.
Elisan vastuu immateriaalioikeuksien loukkauksen osalta ra- joittuu tämän kohdan mukaisiin toimenpiteisiin.
16 Vahingonkorvaus
16.1 Vahingonkorvausvastuu
Palvelun virheestä johtuva Elisan vastuu rajoittuu Elisan vastuulla olevan virheellisen Palvelun korjaamiseen tai vaihtoehtoisesti virheellisesti suoritetun Palvelun uudelleen suorittamiseen.
Virhe- ja viivästystilanteissa Elisa on velvollinen korvaamaan Teleyritykselle Elisan tuottamuksella aiheutetut, Teleyrityksen osoittamat välittömät vahingot.
16.2 Vahingonkorvauksen suuruus ja vastuunrajoitukset
Xxxxx xxxxxx Teleyritykselle vain pakottavan lainsäädännön edellyttämät vahingot ja nämä vain siltä osin kuin:
− Teleyritys on lain sähköisen viestinnän palveluista pa- kottavasta säännöksestä johtuen joutunut korvaamaan Käyttäjälleen sellaisesta viivästyksestä tai virheestä, joka on johtunut Elisan tuottamuksesta
− Teleyrityksen lain sähköisen viestinnän palveluista mukainen korvaus- tai hyvitysvelvollisuus on välitöntä seurausta Elisan sopimusrikkomuksesta taikka Elisan suorittamasta viestintäverkon rakennus- tai kunnossapi- totyöstä tai tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä; ja
− Teleyrityksen Käyttäjälleen xxxxxxx xxxxxxx tai hyvitys perustuu Käyttäjän perusteltuun ja toteennäytettyyn vaatimukseen.
Elisalla ei kuitenkaan ole korvausvelvollisuutta siltä osin kuin
− Elisan vastuuta on kulloinkin voimassa olevassa lain- säädännössä rajoitettu enemmän kuin näissä yleisissä sopimusehdoissa;
− Elisa ei ole toiminut huolimattomasti;
− Teleyrityksen Käyttäjälleen maksaman korvauksen tai hyvityksen määrä ylittää sen, mitä Xxxxxxxxxx olisi lain sähköisen viestinnän palveluista pakottavien säännösten perusteella ollut velvollinen maksamaan; tai
− Teleyritys olisi lain sähköisen viestinnän palveluista sään- nösten estämättä voinut rajoittaa vastuutaan Käyttäjään- sä nähden, mutta ei ole näin tehnyt.
Elisan vahingonkorvaussumma rajoittuu kaikissa tapauksissa kuitenkin kunkin kuukauden aikana enintään tuottamuksen kohteena olevan Palvelun kuukauden perusmaksua vastaa- vaan määrään, kuitenkin enintään 50.000 euroon saakka.
Elisa ei milloinkaan korvaa epäsuoria tai välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jääneitä tuloja, markkinaosuuden pienene- mistä taikka korvauksia tai hyvityksiä, jotka Teleyritys joutuu tietoyhteiskuntakaaren (7.11.2014/917 muutoksineen) mukai- sesti tai muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti tai muul- la perusteella korvaamaan muille kuin Kuluttaja-asiakkailleen tai muille käyttäjille. Elisa ei korvaa myöskään kohdassa 16.2.1 tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä tai kohdassa 16.2.2 esite- tyistä muista syistä johtuvia vahinkoja.
Elisa ei vastaa mistä syystä tahansa tapahtuneesta Teleyrityk- sen tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustan- nuksista.
16.2.1 Ylivoimainen este
Ylivoimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta syystä johtuva Sopimuksen täyttämisen estyminen tai Sopimuksen täyttämisen kohtuuton vaikeutuminen vapauttaa Xxxxxx Xx- pimuksen mukaisista velvoitteista ja velvollisuudesta maksaa hyvitystä tai korvausta. Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen Sopimuksen täyttämisen estävä tai Sopimuksen täyttämisen kohtuuttoman vaikeaksi tekevä ja Sopimuksen
syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen vastuusta vapauttava ylivoimainen este voi olla esimerkiksi:
− ukkonen, rajumyrsky ja niihin verrattava ylivoimainen luonnonvoima;
− viranomaisen toimenpide;
− sota, kapina tai niiden uhka, liikekannallepano;
− yleisen liikenteen, energiajakelun tai tietoliikenteen pysähtyminen tai keskeytyminen;
− työtaistelutoimi, esim. boikotti, lakko, saarto tai sulku; tai
− tulipalon tai muun onnettomuuden aiheuttama keskey- tys tai viivästys.
16.2.2 Muut vapauttamisperusteet
Elisan osalta vapauttamisperusteeksi katsotaan myös:
− Teleyrityksen, Käyttäjän tai muun Palvelua tai verkko- ja/ tai viestintäpalvelua käyttäneen henkilön tuottamus;
− Palvelun käytön estyminen Telepäätelaitteessa, Teleyri-
tyksen Laitteessa, liittymässä, teleyhteydessä, ohjel- mistossa tai sisäjohtoverkossa olevan vian tai puutteen vuoksi; ja
− muiden teleyritysten, palveluoperaattoreiden tai palve- luntuottajien palveluiden toiminnasta johtuvat syyt.
16.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava Elisalta kirjallisesti kuukau- den kuluessa siitä, kun korvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai kuukauden kuluessa toimituksen tapahtumisesta. Mahdollinen korvaus suoritetaan hyvityslaskulla.
17 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Tästä Sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välityslautakun- nan sääntöjen mukaisesti Helsingissä tai Elisan vaatimuksesta Helsingin käräjäoikeudessa.
18 Tulkintajärjestys
Mikäli Sopimuksen ehdot poikkeavat näistä yleisistä sopi- musehdoista, sovelletaan ensisijaisesti sopimusasiakirjaa ja toissijaisesti sen liitteitä niiden numerojärjestyksessä. Asiakir- joissa noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä:
1 Sopimus
2 Palvelukuvaus
3 Hinnasto
19 Sopimusehtojen voimassaolo ja muuttaminen
Nämä yleiset sopimusehdot tulevat voimaan 1.1.2019 ja ovat voimassa toistaiseksi.
Nämä yleiset sopimusehdot korvaavat käytössä olleet yleiset ehdot siltä osin, kun ehtoja on käytetty Palveluita koskeviin Sopimuksiin, kun Elisa on vuokrannut Palveluita Teleyrityksel- le. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen näiden sopimusehto- jen voimaantuloa tehtyihin Sopimuksiin.
Elisa voi muuttaa näitä sopimusehtoja. Teleyritykselle tiedo- tetaan uusista sopimusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa Elisan Internet – sivuilla.