TELIA YHTEYS KOTIIN PALVELUKUVAUS
TELIA YHTEYS KOTIIN PALVELUKUVAUS
Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelu- kuvaus on osa Telia Yhteys kotiin
-sopimustasi.
Telia Yhteys kotiin -liittymä (jäljempänä ”liittymä”) on Telia Finland Oyj:n (jäljempänä ”Telia”) asi- akkaille suunnattu, pääasiassa netin käyttöön tarkoitettu kiinteä tai kiinteällä- ja mobiilitekniikalla toteutettu (jäljempänä ”hybrid”) laajakaistayhteys huoneistosta Telian verkkoon. Liittymä sisältää aina nettiyhteyden sovitulla nopeudella.
Yleiskuvaus
Liittymä sisältää huoneiston kiinteän yhteyden liittämisen kiinteistön sisäverkon kautta Telian runkoverkkoon sekä yhteyden internetverkkoon, ja lisäksi hybridissä nopeusluokasta riippuvan mobiilinettipaketin. Yhteyden nopeus muodostuu kiinteän liittymän valitusta nopeusluokasta tai hybridin kiinteän ja mobiiliyhteyden nopeusluokan yhdistelmästä.
Yleiskuvaus Hybrid
Liittymä liikennöi Telian verkkoa käyttäen Multipath TCP -protokollaa. Multipath TCP mahdollistaa liityntäyhteyden TCP -kapasiteetin joustavan kas- vattamisen. Multipath TCP -protokollaa käytetään vain liittymän ja Telian verkon liitäntäpisteen välillä. Internet liikenteestä yli 90 % on TCP-liikennettä.
Muu kuin TCP-liikenne (mm. UDP) menee verkon yli sellaisenaan vain kiinteän yhteyden yli. Telia TV-multicast-toteutus käyttää ainoastaan kiinteää dsl-yhteyttä. Asiakas liikennöi internettiin kiinteän verkon IP-osoitteella.
Liittymän kaikkiin nopeusluokkiin sisältyy viisi (5) sähköpostiosoitteita, eli sähköpostilaatikoita kool-
taan 500 Mt kappale, jotka asiakas voi halutes- saan ottaa käyttöön. Lisäksi asiakas saa käyttäjä- tunnukset pääkäyttäjälle ja neljälle sivukäyttäjälle (1+4 kpl).
Liittymän käytettävyyteen vaikuttaa mm. verkkojen poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä. Verkkojen kuormittumisesta johtuen nettiyhteys voi olennaisesti hidastua, katkeilla tai keskey-
tyä. Katkenneen tai keskeytyneen nettiyhteyden seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Nämä seikat kuuluvat nettipalvelui- den luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen.
Nettipakettien nopeudet ja vaihteluvälit verkkotekniikoittain
Taulukoissa kerrotaan liittymän maksimi-, minimi- ja normaalinopeus. Kohdassa vaihteluväli ensim- mäinen luku on liittymän miniminopeus ja toinen luku liittymän maksiminopeus. Liittymän mainos- tettu nopeus on korkeintaan liittymän maksimino- peus. Nopeustaulukoissa on erikseen kiinteän ja hybridiliittymien nopeustaulukot.
Liittymän nopeusluokat ilmoitetaan maksimi- nopeudella. Todelliset nopeudet voivat kuitenkin olla tätä alhaisempia, kuten yllä olevissa taulu- koissa on kuvattu. Liittymän nopeudet sekä muu palvelun laatutaso voivat vaihdella verkon ominai- suuksista johtuvista syistä ilmoitetun vaihteluvälin puitteissa. Liittymän nopeuteen voivat vaikuttaa myös Telian vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, kuten esimerkiksi internetverkon ja sen palveluiden ruuhka, kiinteistön sisäverkon kunto, asiakkaan modeemin ja tietokoneen kapasiteetti, langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö, virustor- junta- ja palomuuripalveluiden sekä muiden mah- dollisten käytössä olevien ohjelmistojen kuormitus.
Kiinteä
Tekniikka Sisäverkon tekniikka | Saapuvan liikenteen vaihteluväli | Saapuvan liikenteen normaalinopeus2 | Lähtevän liikenteen vaihteluväli | Lähtevän liikenteen normaalinopeus2 |
Valokuitu – ADSL Puhelin (CAT3) | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s | 1,4-2 Mbit/s | 1,8 Mbit/s |
Valokuitu – VDSL2 Puhelin (CAT3) Valokuitu – FTTB Ethernet Valokuitu – FTTH Kuitu | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s |
Valokuitu – GPON Kuitu | ||||
ADSL Puhelin (CAT3) | 5,6-8 Mbit/s | 7 Mbit/s | 0,7-1 Mbit/s | 0,9 Mbit/s |
VDSL2 Puhelin (CAT3) | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s |
Kaapeli Koaksiaali | 5-10 Mbit/s | 9 Mbit/s | 5-10 Mbit/s | 9 Mbit/s |
S-paketti1
Valokuitu - kaapeli
Valokuitu – ADSL2+ | Puhelin (CAT3) | 14-20 Mbit/s | 18 Mbit/s | 1,4-2 Mbit/s | 1,8 Mbit/s |
Valokuitu – VDSL2 | Puhelin (CAT3) | 35-50 Mbit/s | 45 Mbit/s | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s |
Valokuitu – FTTB Valokuitu – FTTH Valokuitu – GPON | Valokuitu – FTTB Valokuitu – FTTH Valokuitu – GPON | 35-50 Mbit/s | 45 Mbit/s | 35-50 Mbit/s | 45 Mbit/s |
ADSL2+ | ADSL2+ | 11-16 Mbit/s | 14 Mbit/s | 0,7-1 Mbit/s | 0,9 Mbit/s |
VDSL2 | Puhelin (CAT3) | 35-50 Mbit/s | 45 Mbit/s | 7-10 Mbit/s | 9 Mbit/s |
M-paketti
Tekniikka
Sisäverkon
tekniikka
Saapuvan liikenteen Saapuvan liikenteen Lähtevän liikenteen Lähtevän liikenteen
vaihteluväli normaalinopeus2 vaihteluväli normaalinopeus2
Kaapeli
Valokuitu - kaapeli
Koaksiaali
35-50 Mbit/s
45 Mbit/s
5-10 Mbit/s
9 Mbit/s
L-paketti
Tekniikka
Sisäverkon
tekniikka
Saapuvan liikenteen Saapuvan liikenteen Lähtevän liikenteen Lähtevän liikenteen
vaihteluväli normaalinopeus2 vaihteluväli normaalinopeus2
Valokuitu – VDSL2 Puhelin (CAT3) 70-100 Mbit/s 90 Mbit/s 7-10 Mbit/s 9 Mbit/s
Valokuitu – FTTB Valokuitu – FTTH
Valokuitu – GPON
Ethernet Kuitu
Kuitu
70-100 Mbit/s
90 Mbit/s
70-100 Mbit/s
90 Mbit/s
VDSL2 Puhelin (CAT3) 70-100 Mbit/s 90 Mbit/s 7-10 Mbit/s 9 Mbit/s
Kaapeli
Valokuitu - kaapeli
Koaksiaali
70-100 Mbit/s
90 Mbit/s
35-50 Mbit/s
45 Mbit/s
Tekniikka Sisäverkon tekniikka | Saapuvan liikenteen vaihteluväli | Saapuvan liikenteen normaalinopeus2 | Lähtevän liikenteen vaihteluväli | Lähtevän liikenteen normaalinopeus2 |
Valokuitu – FTTB Ethernet (CAT6,CAT5e) Valokuitu – FTTH Kuitu | 100-200 Mbit/s | 180 Mbit/s | 70-100 Mbit/s | 90 Mbit/s |
Valokuitu – GPON Kuitu | ||||
Kaapeli Koaksiaali | 80-200 Mbit/s | 161 Mbit/s | 70-100 Mbit/s | 90 Mbit/s |
XL-paketti
Valokuitu - kaapeli
Tekniikka Sisäverkon tekniikka | Saapuvan liikenteen vaihteluväli | Saapuvan liikenteen normaalinopeus2 | Lähtevän liikenteen vaihteluväli | Lähtevän liikenteen normaalinopeus2 |
Valokuitu – FTTB Ethernet (CAT6,CAT5e) Valokuitu – FTTH Kuitu | 500-1000 Mbit/s | 600 Mbit/s | 70-100 Mbit/s | 90 Mbit/s |
Valokuitu – GPON Kuitu | ||||
Kaapeli Koaksiaali | 400-1000 Mbit/s | 450 Mbit/s | 70-100 Mbit/s | 90 Mbit/s |
XXL-paketti
Valokuitu - kaapeli
Hybrid
Verkkotekniikat Sisäverkon tekniikka | Saapuvan liikenteen vaihteluväli | Saapuvan liikenteen normaalinopeus3 | Lähtevän liikenteen vaihteluväli | Lähtevän liikenteen normaalinopeus3 |
ADSL 8M Puhelin (CAT3) 4G | 15-50 Mbit/s | 17 Mbit/s | 3,7-50 Mbit/s | 3,9 Mbit/s |
ADSL 16M Puhelin (CAT3) 4G | 20-50 Mbit/s | 24 Mbit/s | 3,7-50 Mbit/s | 3,9 Mbit/s |
VDSL2 50M Puhelin (CAT3) 4G | 45-50 Mbit/s | 45 Mbit/s | 10-50 Mbit/s | 12 Mbit/s |
M-paketti
Mobiili 50M Mobiili 50M Mobiili 50M
L-paketti
Verkkotekniikat
Sisäverkon
tekniikka
Saapuvan liikenteen Saapuvan liikenteen Lähtevän liikenteen Lähtevän liikenteen
vaihteluväli normaalinopeus3 vaihteluväli normaalinopeus3
ADSL 8M
Mobiili 100M
Puhelin (CAT3) 4G 15-100 Mbit/s 17 Mbit/s 3,7-50 Mbit/s 3,9 Mbit/s
ADSL 16M
Mobiili 100M
Puhelin (CAT3) 4G
20-100 Mbit/s
24 Mbit/s
3,7-50 Mbit/s
3,9 Mbit/s
VDSL2 50M
Mobiili 100M
Puhelin (CAT3) 4G 45-100 Mbit/s 45 Mbit/s 10-50 Mbit/s 12 Mbit/s
VDSL2 100M
Mobiili 50M
Puhelin (CAT3) 4G
85-100 Mbit/s
90 Mbit/s
10-50 Mbit/s
12 Mbit/s
VDSL2 100M
Mobiili 100M
Puhelin (CAT3) 4G 85-100 Mbit/s 90 Mbit/s 10-50 Mbit/s 12 Mbit/s
XL-paketti
Verkkotekniikat
Sisäverkon
tekniikka
Saapuvan liikenteen Saapuvan liikenteen Lähtevän liikenteen Lähtevän liikenteen
vaihteluväli normaalinopeus3 vaihteluväli normaalinopeus3
ADSL 8M
Mobiili 200M
Puhelin (CAT3) 4G 15-200 Mbit/s 17 Mbit/s 3,7-50 Mbit/s 3,9 Mbit/s
ADSL 16M
Mobiili 200M
Puhelin (CAT3) 4G
20-200 Mbit/s
24 Mbit/s
3,7-50 Mbit/s
3,9 Mbit/s
VDSL2 50M
Mobiili 200M
Puhelin (CAT3) 4G 45-200 Mbit/s 55 Mbit/s 10-50 Mbit/s 12 Mbit/s
VDSL2 100M
Mobiili 200M
Puhelin (CAT3) 4G
85-200 Mbit/s
100 Mbit/s
10-50 Mbit/s
12 Mbit/s
Eri tekniikoiden vaatimat päätelaitteet
Tekniikka | Päätelaite |
Valokuitu – ADSL | ADSL2+ tai VDSL2-modeemi |
Valokuitu – VDSL2 | VDSL2 -modeemi |
Valokuitu – FTTB (Ethernet-sisäverkko) | - |
Valokuitu – FTTH | Kuitumuunnin |
Valokuitu – GPON | GPON ONT |
Kaapeli | Eurodocis 3.0 -modeemi |
Hybrid | Hybrid-reititin |
1) Saatavilla vain määritellyissä puitesopimuskohteissa tai määrätyillä alueilla.
2) Nopeus, jonka käyttäjä voi olettaa saavansa 90 prosenttisesti jokaisen neljän tunnin aikana palvelua käyttäessään.
3) Nopeus, jonka käyttäjä voi olettaa vähintään saavansa 90 prosenttisesti jokaisen neljän tunnin aikana palvelua käyttäessään, mutta johtuen mobiiliverkon luonteesta oletettavasti nopeus voi olla selvästi suurempi.
Käyttösäännöt
Liittymän tarjoama nettiyhteys on salaamaton, eli kolmas osapuoli voi saada liittymän kautta välitet- tävän tiedon selville. Lisätietoja tietoturvasta löytyy kohdasta Liikenteenhallinta ja tietoturva.
Lähetettäessä sähköpostia käyttämällä
STMP -protokollaa, lähtevän sähköpostin palveli- mena voi käyttää vain mail.inet.fi-palvelinta. Liitty- män portti 25 on suljettu lähtevältä liikenteeltä. Jos porttia 25 kuitenkin halutaan käyttää sähköpostin lähettämiseen, tulee liikenne ohjata kulkemaan xxxx.xxxx.xx -palvelimen kautta.
Telialla on oikeus suodattaa sähköpostiviestejä ja tehdä muita tarpeellisia toimenpiteitä, kuten esimerkiksi rajoittaa lähtevien sähköpostiviestien lukumäärää palvelun tietoturvan kulloinkin edel- lyttämässä laajuudessa. Telia ei tutki eikä säilytä palvelun suodattamia viestejä tai niiden sisältöjä. Roskapostin ja tietokonevirusten suodatus ei voi täydellisesti tunnistaa roskaposteja ja/tai viruksia, eikä se tarjoa täydellistä suojaa viruksia, virus- hyökkäyksiä tai niiden aiheuttamia vaikutuksia vastaan. Suodattimet on tarkoitettu toimimaan siten, että ne tunnistavat ja suodattavat ainoas-
taan tietokoneviruksia ja/tai roskapostia sisältäviä sähköpostiviestejä. Roskapostin ja tietokonevirus- ten suodatuksen yhteydessä voi kuitenkin suodat- tua myös muita viestejä. Telia ei ole korvausvelvol- linen tietokonevirus- ja/tai roskapostisuodattimen poistamien viestien aiheuttamista vahingoista.
Liikenteenhallinta ja tietoturva
Liikenteenhallintaa tehdään verkossa johtuen verkon liikenteen määrän voimakkaan ja usein ennakoimattoman vaihtelun vuoksi, mikä voi ajoit- tain aiheuttaa hetkellisiä ruuhkatilanteita verkon eri osissa. Ruuhkan hallintaa varten käytetään liikenteenhallinnallisia mekanismeja, joilla varmis- tetaan, että kriittiset palvelut ja sovellukset toimivat
luotettavasti myös näissä tilanteissa.
Vaikutukset asiakkaalle ovat pääsääntöisesti luonteeltaan vähäisiä (esim. hetkellistä nopeuden hidastumista tai viiveen lisääntymistä) ja ajoittuvat ruuhkapiikkeihin. Nämä vaikutukset ovat yleensä seurausta verkon vikaantumisesta tai johtuvat ulkoisista häiriötekijöistä, kuten palvelunestohyök- käyksistä.
Liikenteenhallintamenetelmiä voivat olla esimer- kiksi liikenteen jonotus, priorisointi, supistaminen ja ruuhkan signalointi asiakkaan sovelluksille.
Näitä menetelmiä hyödynnetään automaattisesti ja näiden dynaamisia vaikutuksia ei voida arvioida tarkasti ja sovelluskohtaisesti. Verkon suoritusky- kyä valvotaan jatkuvasti ja liikennevirtoja opti- moidaan. Verkon kapasiteettia lisätään siten, että liikenteenhallinnan vaikutukset ovat asiakkaille palvelusta ja sovelluksesta riippumatta mahdolli- simman vähäisiä.
Liittymään kytketty asiakaslaite saa määräajaksi käyttöönsä julkisen IP-osoitteen Telian hallinnoi- masta IP-avaruudesta. Määräajan pituus vaihtelee verkon käyttöasteen mukaan.
Lisäksi hybridi-tekniikassa: Oletuksena jaetaan hybridi-päätelaitteelle yksi julkinen IP-osoite.
Lan-portteihin tai Wifi:in kytketyt laitteet saavat hybridi-päätelaitteelta privat osoitteet. Privat-osoit- teet muutetaan (NAT)-reitittimeen saamaan julki- seen osoitteeseen. LAN-porttia 4 on mahdollista sillata, jolloin siihen kytketyt laitteet saavat enin- tään neljä julkista IP-osoitetta. Tämä sillattu portti käyttää ainoastaan kiinteää yhteyttä. Liittymää käyttävässä Telian toimittamassa päätelaitteessa käytetään kuitenkin oletusarvoisesti osoitteen muunnosta (NAT). Asiakas voi halutessaan muut- taa asetuksia päätelaitteesta.
Asiakas ei saa käyttää käyttäjätunnusta kuin yhdessä liittymässä kerrallaan. Liittymän käyttä- jätunnuksia on säilytettävä huolellisesti. Liittymä
tukee IPv4-protokollaa, mutta ei IPv6-protokollaa. Nettiyhteyttä voi käyttää yhtäaikaisesti korkeam- paa laatuluokkaa edellyttävän palvelun (kuten Telia TV -palvelun) kanssa, mutta palveluiden yhtäaikainen käyttö saattaa käytännössä rajoit- taa nettiyhteyden käyttöä muihin tarkoituksiin (eli hidastaa nettiyhteyttä).
Telia käyttää verkossaan liikenteenhallintamene- telmiä, jotka voivat kohdistua palvelun käyttäjän sovelluksiin, palveluihin tai sisältöihin tai jotka voivat johtua vastaanottajasta, lähettäjästä tai pää- telaitteesta, jos se on välttämätöntä poikkeuksel- lisen tietoturvauhan tai verkon normaalin toimin- nan varmistamiseksi. Tähän kuuluu esimerkiksi palvelunestohyökkäyksissä käytettävä liikenteen suodattaminen tai tilapäinen liittymän sulkemi-
nen esimerkiksi tilanteissa, joissa asiakkaan laite aiheuttaa merkittävää haittaa tai häiriötä, tai pal- velua käytetään roskapostien tai haittaohjelmien välittämiseen.
Lisäksi Telia voi palvelun käytettävyyden, haitta- liikenteen suodatuksen tai muun tietoturvasyyn vuoksi tilapäisesti rajoittaa palvelun käyttöä, joko poistamalla käytöstä tiettyjä liikennöintitapoja (protokollat) tai tietoliikenneportteja tai kytkemällä nettipalvelun käyttömahdollisuuden tilapäisesti liit- tymästä kokonaan pois. Liikenteen rajoittamiseen tai liittymien nettipalveluiden tilapäiseen poistoon saatetaan käyttää automaattisia järjestelmiä.
Käytettäviä liikenteenhallintamenetelmiä ovat esimerkiksi tuomioistuimen määräyksellä tehdyt verkon käytön rajoitukset, joilla estetään pääsy verkkopalveluihin, joita käytetään tekijänoikeudella suojatun sisällön oikeudettomaan jakeluun. Tällai- set estot voivat olla toteutettu siten, että palvelun käyttäjän pääsy estetään verkko-osoitteisiin tai siten, että joitakin verkon palvelimien osoitteita ei välitetä palvelun käyttäjälle Telian nimipalvelusta.
Liikenteenhallintamenetelmiä ovat myös portti- estot, joilla estetään palvelun käyttäjän päätelait- teissa olevien haavoittuvuuksien hyväksikäyttö.
Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin sekä ohjelmien ja/tai sovellusten asentamiseen liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestin- tään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakas vastaa käyttämiensä laitteiden (esim. tietokone tai reititin), järjestelmien ja nettiyhteyden suojauksesta ja tietoturvasta sekä toiminnasta kaikissa tapauksissa itse. Tietoturvaa voi parantaa käyttämällä tietoturvapalveluita.
Telia ilmoittaa mahdollisista tietoturvaan liittyvistä seikoista ja muuttuvista käyttösäännöistä Telian nettisivuilla osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxx
Uusia tietoturvauhkia ilmaantuu jatkuvasti ja ajan- tasainen luettelo liikenteenhallintamenetelmistä sekä tietoturvallisuuden takaamiseksi käytetyistä menetelmistä julkaistaan osoitteessa xxxxx.xx/xxxxx- turvainfo
Liittymän asennus- ja käyttöohjeet löytyvät Telia Avustajasta osoitteesta xxxxx.xx/xxxxxxxx
Lista liittymän vaatimista laitteista, palvelukuvaus, kulloinkin saatavilla olevat lisäpalvelut ja voimassa olevat hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa xxxxx.xx/ yhteyskotiin
Liittymän käyttöönoton edellytykset ja käyttö
Liittymän toimittaminen ja käyttö edellyttävät ominaisuuksiltaan riittävän sekä tarkoitukseen sopivien verkkojen (kiinteä tai kiinteä ja mobiili) saatavuutta. Liittymän saatavuus tarkastetaan alustavasti sopimuksentekohetkellä, mutta lopulli- nen saatavuus varmistuu toimituksen yhteydessä. Jos liittymän saatavuutta ei voida ostohetkellä varmistaa, astuu sopimus voimaan vasta kun saa- tavuus on lopullisesti varmistettu.
Mikäli liittymän toimittaminen edellyttää verkon rakentamista, Telialla on oikeus periä asiakkaalta hinnastossa määritellyn liittymismaksun lisäksi eril- linen tapauskohtaisesti määritelty rakentamismak- su. Asiakkaalla on tällöin vaihtoehtoisesti oikeus peruuttaa tilaus ja/tai sopimus.
Lisäksi hybridi-tekniikassa: Liittymän voidaan ottaa käyttöön mobiiliyhteydellä ennen kuin kiinteä yhteys on toimitettu. Osa palveluista (Telia TV) toi- mii kuitenkin vasta kun kiinteä yhteys on käytössä. Liittymä muodostuu kahdesta eri yhteydestä ja toisen yhteyden vikaantuessa liittymä toimii toisel- la yhteydellä. Kiinteän yhteyden häiriötilanteessa liittymän liikennöinti tapahtuu mobiiliyhteydellä ja mobiiliverkon IP-osoitteella.
Liittymän saatavuutta voivat rajoittaa kiinteistön sisäverkon ominaisuudet tai kiinteistön sijainti, eri rakennuksissa olevien jakamotilojen välisten yhte- yksien tai laitteiden sähkönsyötön puuttuminen tai muut vastaavat seikat. Telia ei vastaa kiinteistön puhelinsisäverkon kunnosta tai sen saattamisesta liittymän käytön edellyttämälle tasolle tai tarvitta- vista laitteistoista ilman erillistä korvausta.
Liittymä voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää toiseen käyttöpaikkaan, mikäli se on teknisesti mahdollista. Käyttöpaikan siirrosta on ilmoitettava
kirjallisesti Telialle, jonka jälkeen Telia tarkistaa saatavuuden haluttuun käyttöpaikkaan. Mikäli liittymää ei ole saatavissa uuteen käyttöpaikkaan, voidaan sopimus purkaa toimitusehtojen mukai- sesti. Maksettuja maksuja ei tällöin palauteta.
ADSL- tai VDSL 2 -tekniikalla toteutetut kohteet: Nettiyhteys kytketään talojakamoon, josta yhteys jatketaan kiinteistön puhelinsisäverkon kautta huoneistoon. Asiakas liittyy Telian verkkoon huo- neiston puhelinpistorasiaan kytkettävällä ADSL- tai VDSL2 -modeemilla, jonka hankinta, asennus ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla.
Kaapelitekniikalla toteutetut kohteet: Liittymän toimittamisen ja käytön edellytyksenä on, että asiakkaan kiinteistöyhtiölle tai omakotitaloalueille on toimitettu kaksisuuntainen Telia Kaapeli-TV
-liittymä. Asiakas liittyy verkkoon kaapelimodee- milla, jonka hankinta, asennus ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla.
Valokuidulla toteutetut kohteet: Liittymän toimitta- misen ja käytön edellytyksenä on, että asiakkaan kiinteistöön on toimitettu kuituyhteys esimerkiksi Telia Kiinteistöyhtiö Kuitu, Telia Kotikuitu tai Avoin Kuitu, johon on saatavilla Yhteys kotiin -palvelu. Asiakas liittyy verkkoon sisäverkkokaapeloinnista riippuen ADSL-modeemilla, VDSL 2 -modeemilla, kaapelimodeemilla, kuitumuuntimella tai suoraan Ethernet-kaapelilla, joiden hankinta, asennus ja toimivuus ovat asiakkaan vastuulla.
Lisäksi hybridi-tekniikalla: Kiinteä yhteys kytketään talojakamoon, josta yhteys jatketaan kiinteistön puhelinsisäverkon kautta huoneistoon. Asiakas liittyy Telian verkkoon huoneiston puhelinpisto- rasiaan ja mobiiliverkkoon kytkettävällä hybri-
di-reitittimellä, joka toimitetaan liittymän mukana. hybridi-reitittimestä veloitetaan hinnaston mukai- nen hinta.
Puhelimen ja nettiyhteyden yhtäaikainen käyttö voi aiheuttaa häiriöitä puhelinliikenteeseen, jonka vuoksi Telia suosittelee häiriönestosuodattimen käyttöä.
Sopimuksen voimassaoloaika
Sopimus voidaan tehdä määräaikaisena tai toistaiseksi voimassaolevana. Jos sopimus on tehty määräaikaisena, se on voimassa osapuolten sopiman määräajan. Määräaikaisen sopimuksen keston katsotaan alkavan siitä, kun Telia on toimit- tanut sopimuksen mukaisen palvelun asiakkaalle. Telia vahvistaa toimitusajan asiakkaalle etukäteen sähköpostilla, tekstiviestillä tai muulla erikseen sovitulla tavalla.
Toistaiseksi voimassaoleva sopimus on irtisanot- tavissa Telian palveluiden yleisten toimitusehto- jen mukaisesti. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Tällä ehdolla ei rajoiteta kuluttaja-asiakkaan lakiin perustuvaa irtisanomisoikeutta sosiaalisen suoritusesteen johdosta.
Asiakastiedotus
Telia lähettää liittymää koskevat ajankohtaiset uuti- set siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut Telialle. Sähköpostiin lähetetään asiakastiedotteita liittymämuutoksista sekä markki- nointiviestejä Telian uusista palveluista ja tarjouk- sista, mikäli asiakas on antanut luvan sähköiseen suoramarkkinointiin, tai ei ole sitä lain mahdollista- missa tapauksissa erikseen kieltänyt. Jokaisessa markkinointisähköpostiviestissä on yhteystiedot, jotta asiakas voi ilmoittaa, mikäli ei halua vastaan- ottaa Telian markkinointiviestejä.
Laskutus
Laskutuskausi on yksi (1) kuukausi. Laskutus alkaa liittymän toimitusta seuraavasta päivästä. Mahdollisten maksullisten palveluiden käyttömak- sut veloitetaan jälkikäteen.
Laajakaistalasku toimitetaan sähköisessä muo- dossa. Laskun voi myös saada maksullisena paperilaskuna. Paperilaskun hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Telian hinnaston mukaisesti.
Muut ehdot
Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita Telian ulko- puolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talous- alueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Asioihin, joita tässä palvelukuvauksessa ei maini- ta, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Telian palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiak- kaille tai Telian palveluiden yleisiä toimitusehtoja yritysasiakkaille.