Contract
1. Soveltamisala
Nämä yleiset sopimusehdot ovat osa sopimusta, jolla Hienox Oy toimittaa asiakkailleen xxxxxx.xx palvelua. Sopimusosapuolena toimii Hienox Oy sekä vastapuolella tekevä henkilö, yritys, yhteisö tai muu oikeushenkilö.
2. Määritelmiä
Näissä sopimusehdoissa
- Asiakas on palvelua käyttävä organisaatio, rekisterinpitäjä
- Xxxxxx.xx - palvelu on ratkaisu, jonka kautta asiakas saa analysoitavakseen omistamaansa dataa.
- Palvelumaksuilla tarkoitetaan kuukausittain laskutettavia sopimuksen mukaisia palvelumaksuja
3. Sopimuksen kohde
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Petari.fi-palvelun asiakkailleen toimittamiin ratkaisuihin.
Sopimus kattaa tietosuojalainsäädännön mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) vaatimat määritykset. Tässä sopimuksessa määritetään mitä Asiakkaan tietoja ja millä tavalla Xxxxxx käsittelee käsittelijän ominaisuudessa.
4. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo
Sopimus astuu voimaan, kun asiakkaalle toimitetaan tunnukset palveluun. Hienox Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta harkintansa mukaan. Sopimuksen voi irtisanoa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen xxxxxx@xxxxxx.xx
5. Sopimuksen päättyminen
Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo näitä sopimusehtoja. Asiakkaan normaali irtisanomisaika on 1 kuukausi, poislukien määräaikaiset sopimukset ja niiden kesto.
Lisäksi Hienox Oy varaa oikeuden irtisanoa sopimus päättyväksi välittömästi, mikäli sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin haittaa Xxxxxx.xx palvelulle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia tai jos Asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun ja viivästys on jatkunut maksukehotuksesta huolimatta yli 14 vuorokautta; asiakas on asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai liiketoimintakieltoon tai todettu ulosmittauksessa varattomaksi tai muuten maksukyvyttömäksi tai sallii käytettävän palveluja laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan.
6. Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta edelleen ilman Hienox Oy:n kirjallista hyväksyntää.
7. Palvelu- ja laitemaksut
Testisopimuksista ei veloiteta palvelu- tai laitemaksuja.
Muissa sopimuksissa asiakas sitoutuu maksamaan palveluiden käyttömaksut kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. 36kk määräaikaisissa sopimuksissa hinta säilyy samana koko sopimuskauden.
Laskuissa käytetään maksuehtona 21 pvä netto. Mikäli asiakkaan maksut erääntyvät saamattomina, Hienox Oy varaa oikeuden periä korkolain mukaista viivästyskorkoa maksuviivästyksen ajalta. Asiakas vastaa kaikista viivästyskoroista ja perintämaksuista. Kaikki sopimuksen rikkomisesta tai vahinkojen aiheuttamisesta syntyneet kulut peritään asiakkaalta.
8. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakkaalla on oikeus käyttää Xxxxxx.xx palvelun tarjoamaa palvelua 24/7 periaatteella. Asiakkaan tulee noudattaa Suomen lakia ja asetuksia. Asiakas vastaa itse kaikista palveluiden käyttämistä varten tarvitsemistaan laitteista.
Asiakas on yksin vastuussa palvelun käyttäjätunnuksista ja salasanoista ja sitoutuu säilyttämään tunnuksiaan siten, etteivät ne joudu sivullisten tietoon ja sitä kautta mahdollisesti aiheuta vahinkoa Petari.fi-palvelulle.
Hienox Oy säilyttää henkilötietoja vain niin pitkään kuin niitä tarvitaan niiden ilmoitetuissa käyttötarkoituksissa, kuten kysymyksiin vastaamisessa, ongelmien ratkaisemisessa tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämisessä.
Asiakas myöntää Hienox Oy:lle oikeuden toimittaa Palvelun tuottamiseen osallistuville Ulkopuolisille palveluntarjoajille koosteen Asiakkaan käyttäjätilien tapahtumien ja toimenpiteiden lokitiedostoista. Lisäksi Hienox Oy:llä on oikeus hyödyntää kaikkea Asiakkaan järjestelmään tuottamaa dataa anonyymisti ja luovuttaa sitä Ulkopuolisille palveluntarjoajille.
9. Xxxxxx.xx palvelun oikeudet ja velvollisuudet
Hienox Oy tarjoaa asiakkaalle hänen hyväksytyn tilauksensa mukaiset palvelut sekä luovuttaa asiakkaalle niihin liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, mikäli palvelumaksuja ei suoriteta muistutuksesta huolimatta. Hienox Oy varaa oikeuden muuttaa tarjoamiensa palveluiden sisältöä, palvelukuvausta, hintaa ja hinnoittelutapaa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle joko kirjallisesti tai sähköpostilla vähintään kaksi (2) kuukautta ennen muutosten voimaantuloa, mikäli muutokset huonontavat asiakkaan asemaa on asiakkaalla oikeus irtisanoa palvelu. Lainsäädännöstä aiheutuvat muutokset tulevat voimaan ilman erillistä ilmoitusta.
Hienox Oy:llä on oikeus keskeyttää Palvelun toimittaminen tilapäisesti kohtuulliseksi ajaksi, jos se on tarpeen palvelun muutostoimenpiteiden toteuttamiseksi eikä toimenpiteitä voida kohtuullisin kustannuksin toteuttaa ilman palvelun toimittamisen keskeyttämistä. Hienox Oy ilmoittaa tässä kohdassa tarkoitetusta Palvelun keskeyttämisestä ja keskeytyksen kestosta Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen. Hienox Oy:llä on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä tiedottamatta tästä etukäteen, mikäli tämä on tarpeen esimerkiksi lainsäädännön muutoksista johtuen taikka tietoturva- tai muista syistä. Tällöin tehdyistä muutoksista pyritään tiedottamaan mahdollisimman nopeasti jälkikäteen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia, kuten ohjelmiston päivityksiä. Hienox Oy ei ole velvollinen korvaamaan edellä tarkoitetuista Palvelun tilapäisestä keskeyttämisestä tai Palvelun sisältöä koskevista muutoksista Asiakkaalle mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa taikka alentamaan tai poistamaan maksuja. Hienox Oy:llä on oikeus Asiakasta kuulematta estää Asiakkaan käyttäjätunnuksella pääsy palveluun, jos Hienox Oy perustellusti epäilee käyttäjätunnuksella kuormitettavan Palvelua tai käytettävän Palvelua Sopimuksen vastaisesti tai tavalla, joka vaarantaa Palvelun toimittamisen.
Kaikkea asiakkaan, xxxxxx.xx -järjestelmän ja päätelaitteiden tuottamaa dataa voidaan käyttää Hienox Oy-järjestelmän kehityksessä sekä anonyyminä tieteellisessä tutkimuksessa.
Hienox Oy tietojen käsittelijänä
Hienox Oy tarjoaa Asiakkailleen SaaS-pohjaisia palveluita, joihin liittyy luonnollisena osana Asiakkaiden henkilötietojen käsittelemistä. Käsittelyn tarkoituksen määrittävät Asiakkaamme, jolloin Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Hienox Oy tietojen käsittelijänä. Hienox Oy käsittelee tietoja Asiakkaan antamien ohjeiden sekä tietosuojalainsäädännön ja asiakkaan kanssa tehtyyn palvelusopimukseen sisältyvän tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) mukaisesti. Asiakas vastaa siitä että se on oikeutettu siirtämään tiedot Hienox Oy:n käsiteltäväksi.
Tietosuojaloukkaukset
Asiakas on velvollinen rekisterinpitäjän ominaisuudessa ilmoittamaan viranomaisille ja/tai tietojen kohteelle rikkomuksesta tai henkilötietojen luvattomasta luovuttamisesta. Hienox Oy on velvollinen ryhtymään teknisiin ja organisatorisiin tietoturvatoimenpiteisiin yksityisyyden suojaamiseksi rekisterinpitäjänä toimivan Asiakkaan puolesta.
Tietojen luovuttaminen
Hienox Oy ei luovuta tietojen kohteille heidän tietojaan ilman rekisterinpitäjän nimenomaista pyyntöä. Viranomaisten vaatiessa henkilötietojen luovuttamista Hienox Oy ilmoittaa asiasta rekisterinpitäjälle ja luovuttaa tiedot vain oikeuden määräyksestä. Hienox Oy voi antaa muita kuin julkisia tietoja sisäisistä järjestelmistään ja tietojen käsittelyrutiineista Asiakkaille
ja yhteistyökumppaneille erikseen niin sovittaessa. Mahdolliset salassapitosopimukset saattavat rajoittaa tietojen luovuttamista.
Alihankkijat ja henkilötietojen vieminen
Hienox Oy käyttää tietojen käsittelyssä alihankkijoita, kuten IT-palveluiden tarjoajia. Alihankkijoiden kanssa laaditaan tietojenkäsittelysopimukset (DPA), jotta henkilötietojen yksityisyys suojataan ja Asiakkaille annetut sitoumukset täytetään. Tietoja ei siirretä EU:n ulkopuolelle.
Jos tietoja käsitellään EU-alueen ulkopuolella, varmistamme, että DPA perustuu EU:n vakiosopimuslausekkeisiin tai että tietojen tuojalla on EU/US Privacy Shield -sertifiointi, jos se sijaitsee Yhdysvalloissa. Tällöin ilmoitamme tietojen viennistä Asiakkaalle. Hienox Oy ei ole vastuussa tällaisten tietojen antamisesta tietojen kohteille, kun Asiakkaat toimivat rekisterinpitäjinä.
10. Immateriaalioikeudet
Omistusoikeus, tekijänoikeus ja kaikki muut oikeudet Palveluihin, niiden tuloksiin ja tuotteisiin kuuluvat yksinomaisesti Hienox Oy:lle ja/tai kolmansille osapuolille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lähde- ja muihin koodeihin, käyttöohjeisiin, asiakirjoihin, koulutusmateriaaliin ja kaikkiin muihin Palveluihin liittyviin materiaaleihin. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus käyttää Palvelua ja sen tuloksia ja tuotteita omissa toiminnoissa omaksi hyödykseen. Asiakasta koskevat tietosisällöt ovat Asiakkaan omaisuutta ja heidän saatavissaan ilman erillistä veloitusta sopimuksen päätyttyä. Hienox Oy vastaa siitä, ettei Hienox Oy:n toimittama Palvelu loukkaa kolmansien osapuolien voimassa olevia immateriaalioikeuksia.
Hienox Oy ei vastaa Asiakkaalle kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkauksista, jotka aiheutuvat siitä, että Palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväksytty taikka siitä, että Palvelua käytetään vastoin Sopimusta tai voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti.
Hienox Oy ei myöskään vastaa vaatimuksesta, joka
i) perustuu sellaisen yhtiön vaateeseen, jolla on määräysvalta Asiakkaaseen tai johon Asiakkaalla on määräysvalta tai joka on Asiakkaan kanssa saman määräysvallan käyttäjän alaisuudessa,
ii) johtuu Asiakkaan Xxxxxxxxxxx tekemästä muutoksesta tai Asiakkaan antamien ohjeiden noudattamisesta,
iii) johtuu Palveluiden käyttämisestä yhdessä muun kuin Hienox Oy:n toimittaman tuotteen tai Xxxxxxxx kanssa.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan Hienox Oy:lle, mikäli kolmas osapuoli väittää Palvelun loukkaavan sen immateriaalioikeuksia. Mikäli Hienox Oy katsoo, että Palvelu tai mikään osa siitä loukkaa kolmannen osapuolen edellä tarkoitettua oikeutta, Hienox Oy:llä on oikeus kustannuksellaan joko hankkia Asiakkaalle oikeus jatkaa Palvelun käyttämistä, vaihtaa
Palvelu tai osa siitä, tai muuttaa Palvelua siten, että oikeudenloukkaus lakkaa.
11. Luottamuksellisuus
Osapuolet sitoutuvat olemaan luovuttamatta toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja kolmansille ilman toisen osapuolen kirjallista lupaa. Osapuolten tulee varmistaa, että kaikki niiden työntekijät ja edustajat noudattavat yllä olevaa luottamuksellisuusvelvoitetta.
12. Henkilötietojen käsittely ja tietoturva
Hienox Oy rekisteröi Asiakkaasta ja jokaisesta Käyttäjästä ne tiedot, jotka nämä itse ilmoittavat rekisteröityessään, tilausta tehdessään tai Palvelua käyttäessään. Lisäksi Hienox Oy kerää tietoja Palvelun käytöstä sekä Hienox Oy:n ja Asiakkaan välisestä yhteydenpidosta. Osa kerätyistä tiedoista on henkilötietoa.
Asiakas ja jokainen Käyttäjä antavat Hienox Oy:lle luvan käsitellä henkilötietoja xxxxxx.xx –palvelun käyttöehtojen ja tietosuojalausekkeen mukaisesti. Tietosuojalauseke on saatavilla osoitteessa xxx.xxxxxx.xx ja Hienox Oy:ssä Palveluun tallennettuja tietoja käsitellään Hienox Oy:n tietoturvaselosteen mukaisesti. Tietoturvaseloste on luettavissa osoitteessa xxx.xxxxxx.xx.
13. Palvelun virheet sekä mahdolliset hyvitykset
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos palvelun sisältö olennaisesti poikkeaa määritellyistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun palvelukuvauksen mukaista käyttöä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan virheestä heti sen havaittuaan. Palveluiden toimivuutta sekä määritystenmukaisuutta valvotaan säännöllisesti ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista, kuitenkin noudattaen normaalia työaikaa.
14. Vapautusperusteet
Sopimusosapuolet eivät vastaa vahingoista, jotka johtuvat sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sopimusosapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimushetkellä, kuten esim. sota, kapina, takavarikko yleiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, tulipalo tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen syy. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena. Näistä poikkeavista olosuhteista on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle kuin myös silloin kun olosuhde lakkaa.
15. Tiedoksiannot
Yleiset ilmoitukset ja tiedot julkaistaan xxx.xxxxxx.xx sivulla ja nämä katsotaan saadun tiedoksi, kun tällainen
ilmoitus on annettu. Yleisiä ilmoituksia ovat esimerkiksi tiedot uusista toiminnallisuuksista ja suunnitellusta ylläpidosta.
Sopimusehtojen muuttamista koskevat ilmoitukset tehdään kohdan ”21. Sopimusehtojen muutokset” mukaan.
16. Referenssikäyttö
Hienox Oy:llä on oikeus käyttää referenssikäytössä Asiakkaan yrityksen nimeä ja logoa sekä kuvata lyhyesti Asiakkaalle tuotetut palvelut.
17. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Xxx Xxxxxx Xx:n velvollisuuksien suorittaminen on mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa ennakoimattomasta ja Hienox Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, Hienox Oy on oikeutettu pidentämään toimitusaikaa ilman vahingonkorvausvastuuta, sopimussakkoa, maksujen poistamista, alentamista tai muuta seuraamusta. Xxx Xxxxxxxx toimittaminen on huomattavassa laajuudessa mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa yli yhden (1) kuukauden ajan, Hienox Oy:llä on oikeus purkaa Sopimus välittömin vaikutuksin, ilman korvausvelvollisuutta Asiakkaalle.
18. Sopimuksen tulkinta
Jos Sopimuksen ehdot ja sen liitteet ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan seuraavaa etusijajärjestystä:
Palvelun Yleiset sopimusehdot, IT2018 YSE - yleiset sopimusehdot IT2018 YSE - yleiset sopimusehdot
IT2018 ETP - Erityisehtoja tietoverkon välityksellä toimitettavista palveluista (pilvipalvelu)
19. Sopimusehtojen muutokset ja sopimus erimielisyydet
Jos muutos ei johdu lain muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä, tehdään Hienox Oy:n aloitteesta ja muutos lisää olennaisesti Asiakkaan Sopimuksen mukaisia velvollisuuksia tai heikentää olennaisesti hänen oikeuksiaan, Hienox Oy ilmoittaa muutoksesta Asiakkaalle etukäteen Palvelun välityksellä tai postitse. Muutos tulee voimaan ilmoituksen mukaisena ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan yhden (1) kuukauden kuluttua ilmoitusta koskevan viestin lähettämisestä Asiakkaalle.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, ellei Asiakas yhden (1) kuukauden kuluessa muutosilmoituksen lähettämisestä ilmoita Hienox Oy:lle, ettei hän hyväksy muutosta. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, osapuolilla on oikeus irtisanoa Sopimus. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen, kun hän on saanut tiedon muutoksesta ja muutoksen voimaantulon jälkeen jatkaa Palvelun käyttöä.