RYHMÄMATKOJEN LISÄ- JA ERITYISEHDOT

RYHMÄMATKOJEN LISÄ- JA ERITYISEHDOT

Näitä ehtoja sovelletaan ryhmämatkoihin, joissa osallistu- jamäärä on vähintään 10 aikuisen hinnan maksavaa mat- kustajaa ja matkan viipymä on yli kaksi vuorokautta. Ehdot täydentävät yleisiä valmismatkaehtoja.

Palvelumaksut

Yhteislaskulla laskutettavan ryhmän palvelumaksu on 20

€/ryhmä. Osallistujakohtaisessa laskutuksessa palvelu- maksumme on 10 €/osallistuja.

Matkan varaus- ja maksuehdot

Lahti Region Oy tekee ryhmälle tarjouksen, mistä ilmenee matkan hintaan sisältyvät palvelut. Asiakkaan tulee vah- vistaa/peruuttaa matkavarauksensa matkanjärjestäjän tar- jouksessa ilmoittamaan päivään mennessä. Mikäli va- rausta ei vahvisteta mainittuun päivään mennessä, katso- taan varaus peruutetuksi.

Lopullinen henkilömäärä ja osallistujaluettelo tulee ilmoit- taa /toimittaa viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan al- kua/retkipäivää, ellei toisin ole yhteisesti sovittu Lahden Seutu – Lahti Region Oy:lle postitse (ks. osoite alla) tai sähköpostitse: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Majoituksen osalta osanottajaluettelossa tulee näkyä matkustajien nimet, syn- tymäajat ja huonejako: yhden hengen huoneet, keskenään huoneen jakavat matkustajat, sekä lisävuoteella majoittu- vat ja heidän huonetoverinsa. Nimilistassa tulee näkyä myös ryhmänjohtajan nimi ja kotipuhelin ja/tai matkapuhe- lin aikataulumuutosten tms. varalta.

Lahden Seutu – Lahti Region Oy:llä on oikeus laskuttaa asiakkaalta henkilömäärän muuttumisesta aiheutuneet yli- määräiset kustannukset. Matkalle osallistuvan henkilö- määrän ollessa ilmoitettua pienempi, laskutetaan henkilö- määrä sen mukaisesti, kun lopullisessa vahvistuksessa on ilmoitettu.

Ryhmän varausmaksu on 30 % matkan kokonaishinnasta. Varausmaksu erääntyy maksettavaksi seitsemän vuoro- kauden sisällä vahvistuksesta. Mikäli ryhmä varataan alle 2 kk ennen lähtöpäivää, erääntyy varausmaksu maksetta- vaksi heti vahvistuksen yhteydessä. Ryhmän loppulasku erääntyy maksettavaksi 30 vrk ennen lähtöpäivää. Loppu- laskun Lahden Seutu – Lahti Region Oy toimittaa erilli- senä.

Mahdolliset asiakkaan matkakohteessa tilaamat maksulli- set lisäpalvelut tulee suorittaa paikan päällä kohteessa. Lahden Seutu – Lahti Region Oy:n kautta laskutettavat li- sätilaukset esim. juomista tms. tulee sopia etukäteen.

Varauksen peruutukset ja muutokset

Ryhmän voi peruuttaa kuluitta viimeistään 30 vrk ennen matkan alkua kokonaan tai matkapäivää ja -kohdetta voi- daan muuttaa, mikäli matka ei sisällä sellaisia palveluita, joiden varaamisesta on aiheutunut / aiheutuu kuluja. Pe- ruutuksista, jotka tapahtuvat 29-15 vrk ennen matkan al- kua, peritään kuluina 50% matkan hinnasta.

Osaperuutuksia (enintään 10 % ryhmäkoosta) on mahdol- lista tehdä kuluitta, mikäli peruutushetkellä matkan alkuun on 29 - 15 vrk ja ryhmän minimikoko 10 henkilöä säilyy pääryhmän kokona. Lahden Seutu – Lahti Region Oy:llä on oikeus laskea uusi hinta jäljelle jääville matkailijoille ryh- män koon muuttumisen johdosta. Yli 10 % menevistä pe- ruutuksista veloitetaan toimistokulut 25 € / varaus.

Alle 14 vrk ennen matkan alkua kokonaan peruuntuvista matkoista veloitetaan koko matkan hinta. Asiakas ei saa korvausta käyttämättä jätetyistä palveluista, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu. Ylivoimaisen esteen sattuessa yk- sittäiselle ryhmän jäsenelle sovelletaan Yleisten valmis- matkaehtojen kohtaa 5.1.a. Mikäli matka on jo alkanut, ei asiakkaalle hyvitetä käyttämättä jäävää osuutta.

Yllä mainitusta mahdolliset poikkeavat peruutus- ja muu- tosehdot mainitaan aina erikseen asiakkaan varausvahvis- tuksessa tapauskohtaisesti.

Jos ryhmälle on varattu lippuja urheilu-, kulttuuri- tai muihin tapahtumiin, on Lahden Seutu – Lahti Region Oy:llä oikeus veloittaa peruutuksesta syntyneet todelliset kulut ryhmältä.

Muilta osin noudatetaan voimassa olevia valmismatkaeh- toja (30.6.2009).

Lahden Seutu- Lahti Region Oy:n tekemät peruutukset ja muutokset

Lahden Seutu – Lahti Region Oy ei vastaa matkan järjes- täjästä riippumattomista muutoksista. Matkanjärjestäjä va- raa oikeuden muuttaa matkaohjelmaa ja siksi aikataulut, hinnat, lähtöpäivät jne. ovat sitoumuksetta. Oikeus muu- toksiin pidätetään. Yrittäjä / palvelun tuottaja vastaa siitä, että asiakas saa sopimuksen mukaiset palvelut sellaisena kuin ne on markkinoitu tai sellaisena kuin kunkin varauk- sen osalta on erikseen sovittu.

Lahden Seutu- Lahti Region Oy:lla on oikeus peruuttaa matka ns. force majour -tilanteissa (katastrofi, lakko, mel- lakka, tulipalo, sotatilanne tai muu ylivoimainen este), mistä ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi ja jolloin kaikki suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan. Jos force majour- tilanne syntyy matkan aikana, asiakkaalle palautetaan saamatta jääneitä palveluksia vastaava osa matkan hinnasta (YVE 11.2.).

Matkustajan vastuu ja vakuutukset

Varauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään varausvahvistus. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tiedot ovat oikein ja sovitun mukaiset. Mahdollista virheistä tai puutteista tulee ilmoit- taa välittömästi Lahti Region Oy:lle. Matkustaja on myös velvollinen ilmoittamaan yhteystietojensa muuttumisesta.

Lahden Seutu – Lahti Region Oy suosittelee ryhmän jäse- niä / matkustajia ottamaan matkaa varatessaan matkava- kuutuksen, joka sisältää mm. turvan sairastumisen tai ta- paturman, matkan peruuntumisen, keskeytymisen ja

matkatavaroiden rikkoontumisen osalta. Eri vakuutusyhti- öiden peruutusturva voi vaihdella, joten matkustajan kan- nattaa tarkistaa, onko hänen vakuutukseensa sisältyvä pe- ruutusturva riittävä.

Asiakas on velvollinen korvaamaan tilauksen kohteena olevan palvelun tuottajalle tai kohteen irtaimistolle oleske- lunsa/käyttönsä aikana aiheutuneet vahingot.

Matkanjärjestäjän vastuu

Lahden Seutu- Lahti Region Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -syistä, lakkotilanteista, luonnon katastrofeista, poliittisista selkkauksista tai muista vastaavista tilanteista.

Lahti Region Oy ei vastaa esitteessä tai kotisivuilla mah- dollisesti olevista painovirheistä eikä esitteessä mainittu- jen ulkopuolisten internet-sivujen sisällöstä. Lahden Seutu – Lahti Region Oy varaa oikeuden muuttaa inter- net- tai esitetietoja ja ehtoja ennen matkasopimuksen te- kemistä.

Huomautukset ja riitojen ratkaisu

Asiakas on velvollinen tekemään välittömästi yrittäjälle tai tämän edustajalle huomautuksen mahdollisista puutteista, jotka voidaan korjata jo palvelun käytön aikana. Muut mah- dolliset huomautukset, joita ei olisi voitu korjata palvelun käytön aikana ja korvausvaatimukset on tehtävä kirjalli- sesti yrittäjälle sekä matkanjärjestäjälle normaalisti vii- meistään (2) viikkoa palvelun käytön päättymisestä. Mikäli asiakas ja yrittäjä eivät pääse yhteisymmärrykseen, asia- kas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan kä- siteltäväksi. Mikäli asia saatetaan tuomioistuimen käsitel- täväksi, niin asia käsitellään asiakkaan asuinpaikkakun- nan käräjäoikeudessa.

MATKAPAKETTIEN VASTUULLINEN MATKANJÄRJESTÄJÄ:

Lahden Seutu – Lahti Region Oy Xxxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx

Puh. 0207 281 760

Lankapuhelimesta 8,35 snt / puhelu + 7,02 snt / min (alv. 24%), Matkapuhelimesta 8,35 snt / puhelu + 17,17 snt / min (alv 24%) xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx.xx

Matkat kuuluvat valmismatkavakuuden piiriin ja vakuus on asetettu Suomessa Kuluttajavirastolle, rekisteritunnuksella 2506/13/MJ.