Mando sopimus on palvelu, joka kattaa Mando erillisessä kirjallisessa sopimuksessa listatut palvelut sekä laitteet. Mando-sopimus tehdään asiakkaan (myöhemmin asiakas) ja Mando Oy:n (myöhemmin Mando) välillä. Mando voi ohjata sopimukseen liittyvien...
Mando Yleiset Sopimusehdot
Mando sopimus on palvelu, joka kattaa Mando erillisessä kirjallisessa sopimuksessa listatut palvelut sekä laitteet. Mando-sopimus tehdään asiakkaan (myöhemmin asiakas) ja Mando Oy:n (myöhemmin Mando) välillä. Mando voi ohjata sopimukseen liittyvien palvelujen toimittajaksi Mando Oy:n valtuuttaman edustajan ja käyttää alihankkijoita.
Sisällys
1.1. Sopimusehtojen soveltaminen 3
2. Sopimuksen syntyminen, kesto ja sopimuksen siirtäminen 3
2.2 Mando jälleenmyyjien tekemät sopimukset 3
2.5 Luottotietojen tarkistus 4
2.6 Sopimusehtojen muutokset 4
3. Palvelun tai Tuotteen toimittaminen 4
3.3 Toimituksen hyväksyminen 4
3.3 Ohjelmointitietojen toimitusaika Mandolle 5
3.4 Asiakkaan velvollisuudet tietojen toimittamiseen sekä tietojen tarkistukseen 5
4.0 Palvelu ja sen käyttö sekä käyttöehdot 5
4.3 Palvelun sisältö ja siihen liittyvät erilliset ehdot 5
4.4 Käyttöehtojen muuttaminen 5
4.5 Asiakkaan tietoliikenneyhteydet 5
4.6 Sim-kortin vuokraus Mandolta 5
4.7 Käyttöoikeus ohjelmistoihin, dokumentteihin ja raportointiaineistoon 6
6.0 Palvelun ylläpito sekä mahdolliset virheet, korjaukset sekä vastuunrajoitukset 6
6.2 Mando-ohjelmiston ylläpito 6
7.1 Maksupäätetapahtumien varmistaminen 7
7.2 Maksupäätteessä ilmenevät ongelmat 8
7.3 Vahingonkorvaus maksupäätepalveluihin liittyen 8
7.4 Vastuuvapaus maksupäätteen sekä maksupääteintegraation osalta 8
8.0 Xxxxxxxx & xxxxx sekä huoltotyöt 8
8.1 Laitteiden omistusoikeus 8
8.2 Vaatimukset laitteiston osalta 8
8.5 Takuu -ja muut huoltotyöt 8
9.0 Sopimukseen liittyvät maksut sekä maksamatta jättämisen seuraukset 9
10.1 Tuottamuksesta aiheutuneet vahingot 9
10.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen 10
10.4 Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki 10
11.1 Salassapitovelvollisuus 10
1.1. Sopimusehtojen soveltaminen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Mando Oy:n (y-tunnus 0879919-5) asiakkaalle toimittamiin palveluihin, laitteisiin ja tuotteisiin. Näitä sopimusehtoja sovelletaan, ellei asiakkaan ja Mandon välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
Palvelut tarkoittavat Mandon tuottamia tai välittämiä palveluja, joiden käyttöoikeus on asiakkaalla sopimuksen voimassa olon ajan Mandon yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Mando Oy, myöhemmin Mando (ja siitä johdetut muodot) on yritys, joka on sopimuksen toinen osapuoli ja johon näitä Mandon yleisiä sopimusehtoja sovelletaan.
Asiakas on yritys, joka ostaa ja/tai vuokraa Mandolta palveluita tai tuotteita ja sitoutuu noudattamaan ”Mando yleiset sopimusehdot” -asiakirjaa käyttäessään Mandon tarjoamia palveluita ja/tai tuotteita.
2. Sopimuksen syntyminen, kesto ja sopimuksen siirtäminen
Sopimus syntyy, kun Xxxxx hyväksyy asiakkaalta tulleen tilauksen taikka kun asiakas hyväksyy Mandon
tekemän tarjouksen. Sopimus syntyy viimeistään silloin, kun asiakas aloittaa toimitettavan tuotteen, laitteen tai palvelun käytön.
2.2 Mando jälleenmyyjien tekemät sopimukset
Mandolla on oikeus korjata Xxxxxx huomaamat virheet sopimuksessa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle ja mikäli muutokset eivät ole asiakkaalle suopeita, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus.
Ellei toisin kirjallisesti sovita, sopimus on määräaikainen ensimmäiset 6kk, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Sopimuksen irtisanomisaika on kolme (3) kalenterikuukautta irtisanomista
seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien. Sopimuksen voi irtisanoa Asiakas tai Mando. Asiakkaan tekemä irtisanominen on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen xxxxxxxx@xxxxx.xx
Asiakas tiedostaa ja hyväksyy, että Xxxxx sopimuksen tarjoamien palveluiden käyttö asiakkaalla on
ehdollinen palveluntarjoajan ja Mandon yhteistyösopimukselle palveluiden käytöstä. Mando varaa oikeuden vaihtaa palvelujen tarjoajaa tai päättää sopimus Mandon yleisten sopimusehtojen mukaisesti, mikäli se on tässä yhteistyössä tapahtuvista muutoksista johtuen tarpeen.
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Mandon kirjallisesti antamaa suostumusta.
Xxxxxxxx on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja oikeus vaatia Asiakkaan kanssa yhdessä sovittavaa
ennakkomaksua tai vakuutta, mikäli Xxxxx katsoo Asiakkaan luottotietojen, maksukäyttäytymisen tai muun perustellun syyn vuoksi, että saatavien turvaaminen sitä edellyttää. Mando ei maksa ennakkomaksulle tai vakuudelle korkoa.
Asiakas vastaa maksupäätteissä olevien tapahtumien lähettämisestä sekä raporttien ja kontrollinauhojen ottamisesta kassoista ennen sopimuksen päättymistä.
Mikäli Asiakkaalla on ollut vuokralla laitteita Mandolta, tulee ne palauttaa Mandolle kolmen (3) arkipäivän kuluessa vuokra-ajan loppumisesta. Mikäli laitteet eivät palaudu määräajassa, on Mandolla oikeus laskuttaa 30€/laite + alv lisävuokraa per lisävuorokausi.
Mikäli palveluita käytetään sopimuksen päättymisen jälkeenkin, laskutetaan siitä hinnaston mukaisesti. Mikäli kassaa käytetään yksikin päivä sopimuksen ulkopuolella, lähtee siitä kuukauden lasku Asiakkaalle Mandon hinnaston mukaisesti.
Xxxxx saa muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista sopimusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa kirjallisesti asiakkaan viimeiseksi ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaalla on oikeus kuukauden kuluessa ilmoituksesta purkaa sopimus
irtisanomisaikaa noudattamatta.
Jos allekirjoitetun sopimusasiakirjan ja liitteiden välillä havaitaan ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti
sopimusasiakirjaa ja toissijaisesti liitteitä niiden numerojärjestyksessä. Suomenkielinen versio pätee ennen muita, jos eri kielisten sopimusten välillä on ristiriitaa.
3. Palvelun tai Tuotteen toimittaminen
Mando toimittaa palvelun tai tuotteen sovittuna ajankohtana. Mikäli ajankohtaa ei ole kirjallisesti sovittu, palvelu tai tuote toimitetaan kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä tai tilauksesta. Laitteet
toimitetaan toimintakuntoisina ja ohjelmoituna asiakkaan antamilla tiedoilla.
Laitteet ovat noudettavissa Mandon varastosta Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxxx arkisin 9:00-16:00. Laitteet voidaan myös lähettää Postin kuljetuksena. Rahti veloitetaan erikseen kulloinkin voimassa olevan Mandon hinnaston mukaisesti. Mando ei vastaa Postin tai matkahuollon mahdollisista viivästyksistä.
Asiakkaan on tarkastettava tuote tai palvelu ja siihen liittyvät asiakkaalle toimitetut laitteet sekä ohjelmointitiedot välittömästi toimituksen jälkeen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi ja ohjelmointitiedot
oikeellisiksi, kun asiakas maksaa toimitukseen liittyvän laskun. Toimitus katsotaan hyväksytyksi viimeistään silloin, kun Asiakas aloittaa palveluiden ja/tai tuotteiden käytön). Palveluiden/laitteiden käyttö on kielletty, jos Asiakas ei hyväksy Mando-sopimusta ja sopimusehtoja.
Mahdolliset reklamaatiot on toimitettava Mandolle kirjallisesti sähköpostiin xxxx@xxxxx.xx. Asiakas vastaa palveluun kuulumattomien tuotteiden ja palveluiden kustannuksista sekä testaamisesta.
3.3 Ohjelmointitietojen toimitusaika Mandolle
Asiakkaan on toimitettava kassan sitovat ohjelmointitiedot Mandolle viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen laitteiden toimitusta, jotta palvelut / laitteet saadaan toimitettua ajallaan. Asiakas vastaa tietojen
oikeellisuudesta. Mando ei vastaa ohjelmoinnin oikeellisuudesta.
3.4 Asiakkaan velvollisuudet tietojen toimittamiseen sekä tietojen tarkistukseen
Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on oikeus toimittaa yrityksen tiedot Xxxxxxxx.
Asiakas on vastuussa virheellisistä ja puuttuvista tiedoista johtuvista viivästyksistä. Asiakas on lisäksi
velvollinen suorittamaan palveluun/tuotteisiin kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole voitu toimittaa asiakkaasta johtuvasta syystä.
4.0 Palvelu ja sen käyttö sekä käyttöehdot
Mando tuottaa sopimuksessa olevan palvelun parhaalla katsomallaan tavalla ja käyttää tarvittaessa alihankkijoita. Mandolla on oikeus tehdä palvelun käyttöön ja tekniikkaan vaikuttavia muutoksia. Mikäli tämä edellyttää muutoksia Asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoon, Asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista. Mando ilmoittaa tällaisista muutoksista kohtuullisessa ajassa, viimeistään kolme kuukautta ennen muutosta.
Asiakkaan vaatimista muutoksista palvelun sisältöön peritään Xxxxxx määrittämä maksu. Mahdolliset muutokset toteutetaan erillisen kirjallisen sopimuksen pohjalta.
4.3 Palvelun sisältö ja siihen liittyvät erilliset ehdot
Palvelun sisältö ja siihen liittyvät erilliset ehdot määräytyvät palvelusopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti, mukaan lukien Mandon voimassa olevat palvelukuvaukset. Markkinointimateriaalissa esitetyt eivät ole palvelun määrityksiä eivätkä sido Mandoa.
Mandolla on oikeus muuttaa sopimusehtoja, palveluja koskevia erityisiä ehtoja sekä palvelujen hinnoittelua. Ehtojen muutoksesta ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse viimeistään yksi (1) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen Xxxxxx ilmoitus viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä siitä kun ilmoitus on toimitettu Asiakkaalle. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen ehtojen muutokset, kun muutoksesta on ilmoitettu edellä mainitulla tavalla ja Asiakas käyttää Palveluita muutoksen jälkeen. Jos asiakas ei hyväksy muutettuja ehtoja, tulee Asiakkaan irtisanoa palvelut välittömästi vedoten muuttuneisiin ehtoihin. Muutettuja ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa käyttöönotettuihin palveluihin.
4.5 Asiakkaan tietoliikenneyhteydet
Asiakas hankkii kaikki palveluiden vaatimat tietoliikenneyhteydet toimipaikoilleen ja vastaa niiden riskeistä ja kustannuksista. Mando ei vastaa miltään osin tietoliikenneverkon häiriöistä johtuvista ongelmista.
Asiakkaan on varmistettava, että Asiakkaalla on käytössään toimiva internetyhteys.
4.6 Sim-kortin vuokraus Mandolta
Mikäli Asiakas vuokraa sim-kortin Mandolta, Asiakas hyväksyy sen, että Xxxxx välittää sim-kortin
Asiakkaalle operaattorilta eikä Mando voi vaikuttaa nettiyhteyden toimivuuteen eikä Mando korvaa
internet-yhteyden katkoksista joutuvia ajallisia tai taloudellisia tappioita. Lisäksi asiakas hyväksyy sen, että
sim-kortin käyttö ja kapasiteetti on tarkoitettu ainoastaan Mando-ohjelman käyttämiseen ja yli menevän datan käyttö laskutetaan asiakkaalta erikseen Mandon hinnaston mukaisesti.
4.7 Käyttöoikeus ohjelmistoihin, dokumentteihin ja raportointiaineistoon
Asiakkaalla on oikeus käyttää Mando-ohjelmistoa sekä siihen liittyviä aineistoja sopimuksen voimassaolon ajan Asiakkaan liiketoiminnassa.
Mandon tuottamien ohjelmistojen, palvelujen ja niiden sisältöjen ulkoasu mukaan lukien ja muun tuottaman materiaalin ja palveluiden omistus ja tekijänoikeudet sekä tavaramerkit ja muut
immateriaalioikeudet kuuluvat Mandolle tai kolmannelle osapuolelle (kuten Mandon alihankkija tai päämies). Mandon aineiston kopioiminen, levittäminen sekä muuttaminen on kielletty. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa Mandon aineistoa, palveluita ja ohjelmistoa kolmannen osapuolen käyttöön tai käyttää ohjelmistoja palvelun tuottamiseen kolmannelle osapuolelle.
a) Kirjalliseen sopimukseen liittymättömiä ulkopuolisia töitä ja tarvikkeita
b) matkustuskuluja, rahteja yms.
Asiakas vastaa siitä, että Xxxxxx toimittama laitteisto ei altistu tietoturvariskeille. Xxxxxxx reagoi Xxxxxx kanssa tehdyn sopimuksen mukaisten palveluiden tietoturvapoikkeamista ja niiden epäilyistä viivytyksettä Mandolle sekä ryhtyy niiden johdosta asianmukaisiin toimenpiteisiin, pitää niistä kirjaa ja raportoi niistä Mandolle välittömästi, viimeistään 48 tunnin kuluessa havainnosta.
Asiakas huolehtii siitä, ettei sen toimista tai käyttämistä tietoliikenne- tai muista verkoista tai
verkkokomponenteista johtuen aiheudu Mandon palveluihin vaikuttavia haittaohjelmia tai niihin rinnastettavia tapahtumia.
6.0 Palvelun ylläpito sekä mahdolliset virheet, korjaukset sekä vastuunrajoitukset
Järjestelmän pitämiseksi käyttökunnossa Mando suorittaa sekä korjauksia että mahdollisia
ohjelmistohuoltotarkistuksia. Tämän lisäksi Xxxxx antaa palvelunumeron kautta puhelimitse neuvontaa järjestelmän käytöstä ja vikatilanteista. Ylläpitoa, puhelinneuvontaa ja etähuoltoa Mando tekee normaalina työaikana maanantaista perjantaihin klo 9-16. Ei kuitenkaan yleisinä vapaapäivinä eikä pyhinä.
6.2 Mando-ohjelmiston ylläpito
Mando-ohjelmistoa ylläpidetään seuraavasti:
1. Ohjelmiston korjaus- ja muut päivitykset saman version sisällä
2. Lakisääteiset muutokset ohjelmiston lähdekoodiin
3. Puhelinneuvonnan hinnat ja aukioloajat: Ajantasaiset tiedot löytyvät kassojen osalta Mandon nettisivuilta ja maksupäätteiden osalta maksupäätetalojen nettisivuilta.
Palvelussa katsotaan olevan virhe, mikäli palvelu poikkeaa oleellisesti palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikuttaa oleellisesti palvelun käyttämiseen. Mando ei takaa, että palvelu on käytössä keskeytyksettä eikä takaa virheen tai keskeytyksen korjauksen toteutumista
minkäänlaisessa määräajassa. Xxxxx pidättää oikeuden keskeyttää palvelun tuottamisen väliaikaisesti akuutin huolto tai korjaustyön vuoksi ilman erillistä ilmoitusta. Xxxxxx vastuu rajoittuu palvelun virheen korjaamiseen edellä mainitun mukaan.
Xxxxx aloittaa ensi tilassa Asiakkaan ilmoituksesta myynnin estävien vikojen korjaukset. Mikäli vikailmoitus edellyttää korjaustoimenpiteiden aloittamista Mandon normaalityöajan ulkopuolella, toimenpiteisiin ryhdytään vain, mikäli Asiakas ja Mando erikseen sopivat korjaustoimenpiteiden suorittamisesta ylityönä.
Ilmaantuneesta tai todennäköisesti ilmaantuvasta viasta on ilmoitettava Mandolle välittömästi. Tarvittaessa Mando vaihtaa asiakkaan laitteen uuteen/takuukorjattuun laitteeseen viiden arkipäivän kuluessa (ma-pe).
Vaihtolaite korvaa alkuperäisen laitteen, eikä alkuperäistä laitetta enää palauteta Asiakkaalle. Xxxxx pidättää oikeuden viivästyksiin, mikäli viivästys johtuu kolmannesta osapuolesta, kuten esimerkiksi maksupäätetalosta tai korttitilityssopimuksen tarjoajasta. Xxxxx pidättää oikeuden viivästyksiin myös, mikäli varastossa ei ole sillä hetkellä tarjota korvaavaa laitetta.
Mandon palvelusitoumus ei koske sellaisten vikojen korjaamista, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan, sen henkilökunnan tai kolmannen osapuolen huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä eikä vikoja, jotka onnettomuus, tulipalo, vesi- tai vesijohtovaurio, ukkonen tms. luonnonilmiö epänormaali pölyyntyminen, sähkönjakeluhäiriö, puhelin- tai tietoliikennelinjavika, sota, normaalista poikkeava käyttö tai muu Mandon valvonnan ulkopuolella oleva seikka on aiheuttanut. Mando ei myöskään vastaa laitteistoon asennetuista muista ohjelmistoista eikä niihin talletetuista tiedoista eikä niiden muulle järjestelmälle aiheuttamista
vioista ja haitoista. Muiden ohjelmien uudelleen asentaminen ja tietojen palauttaminen on täysin Asiakkaan vastuulla.
Mando ei vastaa ylläpidon keskeytymisestä silloin, kun keskeytys johtuu ylivoimaiseksi esteeksi katsottavista seikoista.
Asiakas tekee kaikki järjestelmää koskevat vikailmoitukset Mandolle sähköpostitse osoitteeseen xxxx@xxxxx.xx
7.1 Maksupäätetapahtumien varmistaminen
Asiakkaan on huolehdittava, että vastaanotetut maksupäätetapahtumat on tilitetty Asiakkaan tilille. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Mandolle, mikäli maksupäätetapahtumat eivät ole tilittyneet asiakkaan tilille.
7.2 Maksupäätteessä ilmenevät ongelmat
Ongelmista tulee ilmoittaa viipymättä Xxxxxxxx sähköpostiin xxxx@xxxxx.xx. Mando aloittaa viipymättä tutkimaan ongelmaa olemalla yhteydessä maksupäätepalvelun tarjoajana toimivaan maksupätetaloon
(Nets, Verifone, Seitatec, Npay). Mahdollinen ongelma ratkotaan yhteistyössä maksupäätetalon kanssa niin pian kuin mahdollista.
7.3 Vahingonkorvaus maksupäätepalveluihin liittyen
Mikäli Mandon katsotaan törkeää huolimattomuuttaan ohjelmoineen maksupäätteen väärin, on Mando
velvollinen korvaamaan asiakkaalle Mandon Asiakkaalle laskuttaman palvelumaksun kuluneelta kuukaudelta maksupäätteen osalta.
7.4 Vastuuvapaus maksupäätteen sekä maksupääteintegraation osalta
Mikäli maksupäätepalvelussa katsotaan olevan ongelma ja Xxxxx on ryhtynyt selvittämään sitä
kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun ongelma on raportoitu Mandolle, ei Mandolla ole velvollisuutta korvata Asiakkaalle koituvia tappioita.
8.0 Xxxxxxxx & xxxxx sekä huoltotyöt
Laitteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle, kun kauppahinta on suoritettu Mandolle kokonaisuudessaan.
8.2 Vaatimukset laitteiston osalta
Mando-ohjelmistoa saa käyttää vain Mandolta ostettuihin laitteisiin. Mando-kassajärjestelmään ei saa lisäksi kytkeä mitään ulkopuolisia lisälaitteita, joita Mando ei myy.
Mando ei vastaa siitä, että asiakkaan laitteen käyttöjärjestelmän valmistaja ilmoittaa käyttöjärjestelmän tuen loppumisesta. Mando ei vastaa siitä, mikäli uusi käyttöjärjestelemäversio ei ole yhteensopiva
Asiakkaan laitteen kanssa.
Kassakoneella on 12kk materiaali- ja valmistustakuu toimituspäivästä lukien. Kaikilla muilla uusilla laitteilla takuu on kuusi kuukautta. Käytetyillä laitteilla takuu on kolme kuukautta.
Takuun ulkopuolelle jää viat, jotka johtuvat huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä tai jotka johtuvat onnettomuudesta, tulipalosta, vesi- tai vesijohtovauriosta, ukkosesta tms. luonnonilmiöstä, epänormaalista pölyyntymisestä, sähkönjakeluhäiriöstä, puhelin- tai tietoliikennelinjaviasta, sodasta, normaalista poikkeava käytöstä tai muu Mandon valvonnan ulkopuolella oleva seikka on aiheuttanut. Ulkopuolelle jää myös
laiteviat, mikäli laitteeseen on asennettu ulkopuolisia ohjelmia.
Takuu- ja muut huoltotyöt tapahtuvat normaalisti Mandon aukioloaikoina. Asiakas vastaa laitteiden toimituksesta huoltoon ja takaisin huolimatta siitä onko vika takuun alainen tai ei. Korjaukset pyritään tekemään kohtuullisessa ajassa. Kun Asiakas lähettää viallisen laitteen huoltoon, tulee pakettiin laittaa palautusosoite, yrityksen tiedot sekä mikä tieto siitä mikä laitteessa on vikana.
Mikäli asiakas haluaa takuuhuollon tapahtuvan asiakkaan tiloissa, veloitetaan siitä Mandon kulloinkin voimassa olevan huoltohinnaston mukaisesti.
Mikäli Xxxxxx huolto toteaa, että laitevika johtuu takuun ulkopuolelle jäävästä seikasta, laskutetaan asiakasta huoltohinnaston mukaisesti.
9.0 Sopimukseen liittyvät maksut sekä maksamatta jättämisen seuraukset
Mando laskuttaa sopimukseen liittyvät maksut 3kk:n jaksoissa etukäteen, jolloin ensimmäinen lasku toimitetaan toimituksen yhteydessä ja sen jälkeen sitä seuraavan kolmannen kalenterikuukauden 15. päivänä. Laskut toimitetaan pääsääntöisesti verkkolaskuna. Paperilaskusta ja maksumuistutuksesta veloitetaan laskutuslisänä 10€ + alv. Reklamaatiot laskuun liittyen tulee tehdä kahden viikon kuluessa laskutuspäivästä lukien.
Maksuehto on 14 vuorokautta.
Viivästyneelle maksulle on suoritettava korkolain mukainen viivästyskorko. Mikäli asiakas maksaa laitteet osissa eikä maksuaikataulussa pysytä, pidättää Mando Oy oikeuden hakea laitteet takaisin Mandolle.
Ellei toimitusta koskevan laskun maksusuoritus näy Mandon tilillä seitsemän (7) päivän kuluttua
ensimmäisen maksumuistutuksen lähettämisestä, Mandolla on oikeus sulkea palvelut, kuten maksupäätteet sekä Mando-ohjelmistot. Uudelleenavaus tapahtuu arkisin ja siitä veloitetaan 120€ per maksupääte/kassa
lisättynä arvonlisäverolla. Kun kaikki avoinna olevat laskut sekä palveluiden uudelleenavausmaksut on maksettu viivästyskorkoineen sekä maksumuistutuksineen, voidaan palvelut avata
maksupäätepalvelutarjoajan sekä Mandon aukioloaikojen puitteissa.
Mandolla on oikeus sulkea palvelut myös siinä tapauksessa jos asiakkaan havaitaan antaneen virheellisiä tietoja palvelun avaamisen yhteydessä, asiakas on haettu konkurssiin, asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen tai Asiakas on todettu maksukyvyttömäksi. Palvelut suljetaan myös jos
- Asiakas ei täytä sopimusvelvoitteitaan tai rikkoo niitä
- Asiakasta ei tavoiteta jonkin sopimukseen liittyvän asian selvittämiseksi
- Asiakas on joutunut saneerausmenettelyyn tai selvitystilaan
Mandolla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelujen käytöstä laskutettavia maksuja. Maksujen
korotuksesta ilmoitetaan kirjallisesti Asiakkaalle. Ilmoitus lähetetään Asiakkaan viimeiseksi ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, kun korotetut hinnat astuvat voimaan, kun irtisanominen tapahtuu kuukauden sisällä ilmoituksesta.
10.1 Tuottamuksesta aiheutuneet vahingot
Xxxxx on velvollinen maksamaan toiselle vahingonkorvausta tuottamuksesta vahinkoa kärsineen osapuolen osoittamista välittömistä vahingoista. Xxxxxx vastuu rajoittuu kunkin kuukauden enintään
tuottamuksen kohteena olevaan palvelun osaan kohdistuvaa kuukauden laskutusta vastaavaan määrään
laskettuna vahinkotapahtumaa edeltäneiden kuuden kuukauden kuukausilaskutuksen keskiarvon mukaan.
Mandon vahingonkorvausvastuun yhteenlaskettu enimmäismäärä kalenterivuoden aikana aiheutuneista vahingoista on rajoitettu määrään, joka on kuusi (6) kertaa kyseessä olevan vuoden tai sitä lyhyemmän ajanjakson aikana toteutuneen keskimääräisen kuukausilaskutuksen määrä ilman arvonlisäveroa.
Mandon palvelusitoumus ei koske sellaisten vikojen korjaamista, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan, sen henkilökunnan tai kolmannen osapuolen huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä eikä vikoja, jotka onnettomuus, tulipalo, vesi- tai vesijohtovaurio, ukkonen tms. luonnonilmiö epänormaali pölyyntyminen, sähkönjakeluhäiriö, puhelin- tai tietoliikennelinjavika, sota, normaalista poikkeava käyttö tai muu Mandon valvonnan ulkopuolella oleva seikka on aiheuttanut. Mando ei myöskään vastaa laitteistoon asennetuista muista ohjelmistoista eikä niihin talletetuista tiedoista eikä niiden muulle järjestelmälle aiheuttamista
vioista ja haitoista. Muiden ohjelmien uudelleen asentaminen ja tietojen palauttaminen on täysin Asiakkaan vastuulla.
Mikäli kassa tai maksupääte vikaantuu ja sen muistissa olevat tiedot kuten kuittiaineisto tai maksukorttitapahtumat menetetään, Mando ei ole velvollinen korvaamaan siitä aiheutuvaa tappiota.
Xxxxxxxx ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta tämän sopimuksen oikeuksien käytöstä, kuten kohdassa 6.4 määritellyssä tapauksessa. Mandolla ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta myöskään silloin, jos Mando ei ole voinut kohtuudella ennakoida aiheutuvia vahinkoja.
10.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena
oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita, kuitenkin viimeistään yhden (1) vuoden kuluessa siitä kun väitetty virhe on tapahtunut. Laitteen osalta korvausta on vaadittava yhden (1)vuoden kuluessa siitä kun
laite on toimitettu.
10.4 Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan kantajan valinnan mukaan joko Helsingin käräjäoikeudessa tai vastaajan kotipaikan alioikeudessa, edellyttäen että se on Suomessa.
Asiakkaalla on velvollisuus pitää salassa kaikki Mandolta saadut luottamukselliset aineistot ja tiedot.Tämä salassapitoehto on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
Noudatamme toimituksissamme Teknologiateollisuus Ry:n laatimia ja Keskuskauppakakmarin suosittelemia IT2022 sopimusehtoja. Sovellettavat ehdot ovat Yleiset Sopimusehdot YT2022 YSE, sekä erityisehdot IT2022 ELT. Mainitut ehdot ovat ladattavissa Xxxxxx sivuilta xxx.xxxxx.xx/xxxxx ja ne liitetään sopimukseen ja
tulevat sen osaksi.