Teletilapalvelut
Teletilapalvelut
Elisa vuokraa teletiloista laitepaikkoja ja – tiloja yrityksille telelaitteiden sijoittamista varten sekä palvelinsaleiksi. Laitetiloista suunnitellaan ja rakennetaan asiakkaan tarpeisiin sopiva kokonaisratkaisu.
Teletilapalveluihin kuuluvat:
• Laitetila
• Laitepaikat
• Sähkönsyöttö, varmistettu tai varmentamaton Teletilapalveluita täydentäviä tuotteita ovat:
• Kaapelinsijoituspalvelut
• Kytkentärimapalvelut
• Yhteydet televerkkoon
• Tietoliikenneyhteydet
Elisan teletilat ovat telelaitteille rakennettuja tiloja ja ne täyttävät viranomaisten telelaitetiloille asettamat vaatimuk- set Traficom M 54.
Laitepaikkatuotteet sijaitsevat Elisan teletiloissa, joissa on Elisan ja Elisan asiakkaiden laitteita.
Laitepaikkatuotteet
Pienlaitepaikka
Osuus tai hyllypaikka laitetelineessä, leveys max 600 mm, syvyys max 600 mm, joko 19” kiinnityksellä tai vapaasti hyl- lylle sijoitettuna. Paikat vuokrataan kahdeksan Unit’in osiossa
= 355,6 mm (*Unit=U=44,45 mm). Pienin vuokrattava osuus on kahdeksan (8) U. Sähköenergia on varmennettu 48 VDC (tasasähkö) tai 230 VAC (vaihtosähkö) veloitetaan erikseen.
*perustuu kansainväliseen laitekaappien kiinnitysstandardiin.
Kaappipaikka
Paikka lattialle sijoitettavalle 19” standardi laitekaapille, mak- simikoko 600 mm x 1000 mm x 2200 mm (leveys x syvyys x korkeus). Laitepaikka sisältää vapaata työskentelytilaa kaapin etu- ja takapuolella. Laitteiden paino neliömetriä kohden saa olla enintään 600 kg.
Iso kaappipaikka
Paikka lattialle sijoitettavalle laitekaapille, maksimikoko 1000 mm x 1000 mm x 2200 mm (leveys x syvyys x korkeus).
Laitepaikka sisältää vapaata työskentelytilaa kaapin etu- ja takapuolella. Laitteiden paino neliömetriä kohden saa olla
enintään 600 kg.
Tätä suuremmat kaapit hinnoitellaan tarjouksen mukaan.
Sähkönsyöttö
Laitetilaan on tilasta ja palvelutasosta riippuen saatavissa sähköliitäntä 230 VAC (50Hz) varmistamattomana tai varmistettuna sekä 48 VDC akkuvarmistuksella. Varmistus on järjestetty varavoimakoneella (dieselgeneraattori), 3-6h akkuvarmistuksella tai näiden yhdistelmällä. Tehonkulutus veloitetaan 100W tarkkuudella ylöspäin pyöristäen. Kulutus määräytyy keskiarvon mukaan, jonka asiakas on velvollinen kertomaan tilausta tehdessään. Asiakkaan laitteiden tehon- kulutusta seurataan pistokokein.Kustakin laitepaikalle/teli- neelle tuodusta lisäsyötöstä/sulakkeesta peritään hinnaston mukainen korvaus.
Kustakin laitepaikalle/telineelle tuodusta lisäsyötöstä/sulak- keesta peritään hinnaston mukainen korvaus.
Kaikki muut teletiloihin liittyvät palvelut ja laajemmat kokonaisuudet sekä laitepaikat konesaleissa hinnoitellaan tarjouksen mukaan.
Huolto ja ylläpito
Teletilojen ylläpito sisältää seuraavat palvelut:
• Tilojen huolto ja vuosikorjaukset
• Kiinteistöteknisten laitteiden ja sähkönsyötön huolto ja viankorjaus
• Kiinteistönhoito (auraus, jätehuolto jne.)
• Teletilojen siivous
• Tilojen turvallisuuteen liittyvät tehtävät
Tilojen ylläpito ja sen taso vaihtelee tilakohtaisesti ja yksi- tyiskohdat tulee tarkistaa erikseen kutakin tilaa koskevaa vuokrasopimusta tehtäessä.
Teletila palveluihin eivät kuulu vuokralaisen laitteiden huolto, laitteiden varaosat tai korjaustyökalut, eivätkä mitkään teh- tävät, jotka edellyttävät kyseisiin laitteisiin liittyvää erityis- osaamista. Asennustyöt ja laitepaikkojen järjestelyihin sekä sisäänpääsyjärjestelyihin liittyvät työt laskutetaan tapauskoh- taisesti erikseen.
Elisa Carrier Services Customer Support
010 262 4900 (ma–pe 8–16) • xxxx@xxxxx.xx • xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx
Tiloihin pääsy
Laitepaikat sijaitsevat laitetiloissa joissa on Elisan omia sekä muiden asiakkaiden laitteita. Tiloihin pääsyn järjestelyissä noudatetaan viranomaisen määräystä: Traficom M 54. Täl- löin sisäänpääsyn ja oleskelun tiloissa on oltava valvottua.
Kulku teletiloihin määräytyy tilan turvallisuusluokituksen mukaan seuraavasti:
• Kategoria A:n tiloihin kulku tapahtuu saatettuna ja valvottuna.
• Kategoria B:n tiloihin kulku tapahtuu henkilökohtaisella kulkutunisteella, etäkäyttöisellä ovenaukaisulla tai näiden yhdistelmällä
• Muihin tiloihin kulku kuten yllä tai Cliq-avaimella
Teletilan kategoria vahvistetaan tarjouksen tai saatavuusky- selyn yhteydessä.
Kulkuoikeutta tarvitsevista asiakkaiden henkilöistä pidetään kulkuoikeusluetteloa. Kulku laitetiloihin tapahtuu saattopal- veluna, elektronisella kulunvalvonnalla tai henkilökohtaisella kulkutunnisteella /avaimella. Ne henkilöt, joille myönnetään oikeus päästä teletiloihin ilman saattajaa, tulee nimetä etukäteen, ja heidän henkilötietonsa tulee toimittaa Elisalle pyydetyllä tavalla.
Kulkuoikeutta hakevista henkilöistä tehdään suppea turvallisuusselvitys. Elisan turvapalvelut pidättävät tämän perusteella oikeuden hyväksyä tai hylätä kyseisen henkilön kulkuoikeus. Päätökset näistä ilmoitetaan asiakkaalle ja kysei- selle henkilölle.
Asiakkaan laitteet voidaan siitä erikseen sovittaessa mah- dollisuuksien mukaan eristää omaan lukittuun tilaan, johon muilla ei ole pääsyä.
Muut ehdot
Muutokset laitteisiin
Jos asiakas tekee sijoittamiinsa laitteisiin muutoksia, joilla voi olla vaikutusta teletilaan tai siihen liittyviin palveluihin, tai jotka kasvattavat laitteiden tehoa, tulee muutoksista sopia etukäteen Elisan kanssa.
Laitevaatimukset
Asiakkaiden laitteilta edellytetään, että ne täyttävät Viestin- täviraston ja Sähköturvallisuuslain 1135/2016 vaatimukset.
Ympäristöolosuhteet laitetilassa
Teletilan olosuhteet ovat standardin ETS 300019-1-3 luokan
3.2 mukaiset.
Yhdyskaapeleiden tuonti laitetilaan
Asiakkaalla on oikeus tuoda laitettaan varten yksi yhdyskaa- peli teletilaan ja laitepaikkaansa. Kaapelipäätteet hinnoitel- laan kytkentärimapaikkapalvelujen hinnaston mukaisesti.
Kaapelin sijoituksen hinnoittelu on esitetty Kaapelinsijoitus- oikeuspalveluiden hinnastossa. Edellä mainitut hinnastot sekä tuotekuvaukset ovat nähtävillä xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx sivuilla.
Sopimuksen kesto
Teletilatilapalvelu sopimuksen vähimmäisaika on yksi vuosi, mikäli se ei ole osa muuta yhteyssopimusta tai –kauppaa.
Yleiset ehdot
Muilta osin noudatetaan Elisan operaattorituotteiden yleisiä sopimusehtoja.
Teletilatuotteiden toimitusprosessi
Asiakas tekee tarjouspyynnön ja tilauksen Xxxxx Xxxxxxx Servi- ces Online tilausjärjestelmän kautta. Tilaus ja tilausvahvistus muodostavat sopimuksen yhtiöiden välillä..
Tarjouspyyntö vahvistetaan viiden (5) työpäivän kuluessa ja tilaus kymmenen (10) työpäivän kuluessa.
Elisa Carrier Services Customer Support