Helen Lataus -palvelun yleiset sopimusehdot
1.10.2022
Xxxxx Xxxxxx -palvelun yleiset sopimusehdot
1. Soveltamisala
1.1. Näitä Xxxxx Xxxxxx -palvelun yleisiä sopimus- ehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan Xxxxx Xx:n (”Helen” tai ”Latauspalvelun myyjä”) ja sen asiak- kaan (”Asiakas”) välillä tapahtuvassa Latauspalve- lun myynnissä. Nämä Yleiset Ehdot ovat osa Xxxxxxx ja Asiakkaan välistä Latauspalvelua koskevaa sopi- musta (”Sopimus”). Näitä ehtoja ei sovelleta sähkön myyntiin tai toimitukseen.
1.2. Asiakkaasta ja Xxxxxxxxx käytetään yhdessä nimitystä ”Sopijapuolet” tai erikseen ”Sopijapuoli”.
2. Määritelmät
2.1. ”Asiakas” tarkoittaa Ladattavan ajoneuvon käyttäjää, joka on tehnyt Sopimuksen Latauspalve- lun myyjän kanssa Latauspalvelusta. Asiakas voi olla luonnollinen henkilö, oikeushenkilö, kuten osa- keyhtiö, avoin yhtiö, henkilöyhtiö taikka elinkeinotoi- minnan harjoittamista varten perustettu toiminimi tai sivuliike.
2.2. ”Henkilötieto” tarkoittaa Tietosuojalainsää- dännössä tarkoitetulla tavalla kaikenlaista tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai välillisesti tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.
2.3. ”Kuluttaja” tarkoittaa Asiakasta, joka on kulut- tajansuojalain (38/1978) mukainen luonnollinen hen- kilö.
2.4. ”Käyttöehdot” tarkoittavat kulloinkin voimas- saolevia Xxxxxxx laatimia ehtoja ja velvollisuuksia, joita Asiakas sitoutuu noudattamaan rekisteröityes- sään Latauspalvelun käyttäjäksi ja käyttäessään La- tauspalvelua.
2.5. ”Ladattavalla ajoneuvolla” tarkoitetaan säh- kökäyttöistä ajoneuvoa (kuten täyssähkö- tai ladatta- vaa hybridiajoneuvoa).
2.6. ”Latausasema” tarkoittaa yhden tai useam- man Latauspisteen muodostamaa kokonaisuutta, jossa Ladattavaa ajoneuvoa voidaan ladata.
2.7. ”Latauspalvelu” tarkoittaa näiden Yleisten Ehtojen mukaista Asiakkaalle tarjottavaa palvelua
(myös Roaming Latausta), jonka perusteella Asiakas voi käyttää Latauspisteitä eli ladata sähköenergiaa Ladattavaan ajoneuvoonsa Helenin Latauspalvelun piiriin kuuluvilla a) yhteiskäyttöisillä Latauspisteillä tai
b) yksityisillä Latauspisteillä, joihin hänellä on käyttö- oikeus ja saada tähän liittyviä palveluja käyttöönsä.
2.8. ”Latauspalvelun myyjä” tarkoittaa latauslii- ketoiminnan harjoittajaa, joka tarjoaa Latauspalvelua Ladattavan ajoneuvon käyttäjille. Näissä Yleisissä Ehdoissa Latauspalvelun myyjä tarkoittaa samaa kuin Helen.
2.9. ”Latauspisteen haltija” on latausliiketoimin- nan harjoittaja, joka omistaa Latauspisteet ja/tai ope- roi niitä. Latauspisteen haltija hinnoittelee Latauspis- teen käytön haluamallaan tavalla ja tarjoaa Lataus- pistettä yhteiskäytön piiriin.
2.10. ”Latauspisteet” tarkoittavat niitä hitaita ja no- peita latauspisteitä, jotka mahdollistavat sähkön syöttämisen suoraan Ladattavaan ajoneuvoon enin- tään 22 kW:n (hidas latauspiste) tai yli 22 kW:n (no- pea latauspiste) teholla.
2.11. ”RFID-tunniste” tarkoittaa Asiakkaalle toimi- tettavaa korttia ja/tai avaimenperää, joiden avulla Asiakas voidaan tunnistaa Latausasemalla ja/tai - pisteellä.
2.12. "Roaming Lataus" tarkoittaa Latauspalvelun myyjän latausverkostoon sisältyvällä eli Latauspal- velun piiriin kuuluvalla muun kuin Latauspalvelun myyjän hallinnoimalla tai omistamalla Latausase- malla tai Latauspisteellä suoritettua Ladattavan ajo- neuvon latausta ja Latauspalvelun toimittamista.
2.13. ”Sovellus” on Latauspalvelun myyjän tai La- tauspalvelun myyjän yhteistyökumppanin tarjoama mobiilisovellus/mobiilikäyttöliittymä, jolla Asiakas voi tunnistautua Latauspisteellä ja käyttää Latauspalve- lua.
2.14. ”Säätövoima” tarkoittaa Ladattavan ajoneu- von latausnopeuden muuttamista tai keskeyttämistä tai Ladattavan ajoneuvon akkuun varastoidun ener- gian syöttämistä sähköverkkoon.
2.15. ”Tietosuojalainsäädäntö” tarkoittaa Suomen tietosuojalakia (1050/2018; muutoksineen) sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (679/2016) sekä muuta kulloinkin voimassaolevaa ja sovellettavaa
1.10.2022
tietosuojalainsäädäntöä sekä tietosuojaviranomais- ten ohjeita ja sitovia määräyksiä.
3. Sopimuksen tekeminen ja Latauspalveluun rekisteröityminen
3.1. Sopimus tehdään Sopijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräajaksi. Ellei toisin ole sovittu Sopimus on voimassa toistaiseksi.
3.2. Sopimus tehdään sähköisesti Asiakkaan re- kisteröityessä Latauspalvelun käyttäjäksi Xxxxxxx verkkopalvelussa osoitteessa: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx- xxxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx. Asiakkaan on rekisteröitymi- sen yhteydessä annettava Latauspalvelun toimitta- misen kannalta olennaiset tiedot, kuten: nimi, puhe- linnumero, sähköpostiosoite ja osoite.
3.3. Sopimuksen tekeminen ja voimaantulo edel- lyttää sitä, että Latauspalveluun rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas hyväksyy nämä Yleiset Ehdot osaksi Sopimusta sekä sitoutuu noudattamaan näitä Yleisiä Ehtoja Latauspalvelua käyttäessään.
3.4. Sopimuksen tekeminen ja voimaantulo edel- lyttää myös sitä, että Asiakas rekisteröityessään hy- väksyy Helenin verkkopalvelun Käyttöehdot ja sitou- tuu niitä noudattamaan Latauspalvelua käyttäes- sään.
3.5. Sopimus tulee voimaan, kun Xxxxx on lähettä- nyt Asiakkaalle vahvistuksen Latauspalveluun rekis- teröitymisestä eli Sopimuksen tekemisestä.
4. Kuluttajan peruuttamisoikeus
4.1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Sopimus syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päät- tyy neljäntoista (14) päivän kuluttua Sopimuksen te- kemisestä.
4.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Kulutta- jan on ilmoitettava Xxxxxxxxx päätöksestä peruuttaa Sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse osoitteeseen: Xxxxx Xx, Asiakaspalvelu, Kampinkuja 2, 00090 HELEN tai sähköpostilla osoit- teeseen: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx otsikolla ”PE- RUUTUS”).
4.3. Kuluttaja voi käyttää peruuttamiseen näiden Yleisten Ehtojen liitteenä olevaa peruuttamisloma- ketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttami- sen määräajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja
lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisoikeuden päättymistä.
4.4. Mikäli Kuluttaja peruuttaa Sopimuksen sen jäl- keen, kun hän on käyttänyt Latauspalvelua, Kuluttaja on velvollinen maksamaan viipymättä Xxxxxxxxx pe- ruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä käyte- tyistä Latauspalveluista kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaiset maksut tai, jos hinnastoa ei voida soveltaa, kohtuullisen korvauksen.
5. Latauspalvelun käyttö sekä Asiakkaan ylei- set oikeudet ja velvollisuudet
5.1. Sopimuksen voimaantulon jälkeen Asiak- kaalla on oikeus käyttää Latauspalvelua. Asiakas saa Sopimuksen voimaantulon jälkeen myös ei-yk- sinomaisen ja siirtokelvottoman käyttöoikeuden La- tauspalvelun verkkopalveluun. Tällä Sopimuksella ei luovuteta tai siirretä Asiakkaalle mitään Latauspalve- luun tai verkkopalveluun, niiden ohjelmistoihin tai do- kumentteihin liittyviä omistus- tai muita immateriaali- oikeuksia
5.2. Latauspalvelun käyttö edellyttää Asiakkaan tunnistautumista, joka tapahtuu joko RFID-tunnis- teella tai muulla Latauspalvelun myyjän tarjoamalla teknisellä välineellä tai tavalla (kuten mobiilisovelluk- selle). Tunnistautuminen on tehtävä ennen Ladatta- van ajoneuvon latausta.
5.3. Latauspalvelun myyjä toimittaa RFID-lataus- kortin postitse Asiakkaalle siihen osoitteeseen, jonka tämä on Sopimuksen tekemisen yhteydessä ilmoit- tanut.
5.4. Asiakas vastaa siitä, että RFID-tunnistetta säi- lytetään huolellisesti siten, ettei se joudu ulkopuoli- sen haltuun.
5.5. Asiakas vastaa kaikista niistä toimista, joita RFID-tunnisteella on tehty (myös Roaming Latauk- sessa) käyttöoikeuksien rajoissa ja tunnisteen ol- lessa voimassa. Edellä sanottu koskee myös Asiak- kaan muilla Latauspalvelun käyttämiseksi tarvitta- villa tunnuksilla tehtyjä toimia.
5.6. Asiakkaan on ilmoitettava RFID-tunnisteen katoamisesta välittömästi Latauspalvelun myyjälle, jonka jälkeen tunniste mitätöidään viipymättä La- tauspalvelun myyjän toimesta. RFID-tunnisteen mi- tätöimisestä ilmoitetaan Asiakkaalle erikseen. Ka- toamistapauksissa Latauspalvelun myyjä toimittaa Asiakkaalle uuden RFID-tunnisteen. Latauspalvelun
1.10.2022
myyjällä on oikeus periä uuden RFID-tunnisteen toi- mittamisesta erillinen maksu Asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti.
5.7. Asiakkaan velvollisuutena on maksaa Lataus- palvelun myyjälle näiden Yleisten Ehtojen mukaiset maksut Latauspalvelua käyttäessään. Asiakkaan velvollisuutena on ennen Ladattavan ajoneuvon la- tauksen aloittamista (ja etenkin ennen Roaming La- tauksen aloittamista) tarkistaa kyseisellä Latausase- malla ja/tai -pisteellä kulloinkin voimassa oleva La- tauspalvelun hinta ja hinnoitteluperuste kohdassa
9.1 mainituista sijainneista.
5.8. Asiakkaan on ladatessaan Ladattavaa ajo- neuvoa huolehdittava siitä, että Latausaseman ja/tai Latauspisteen käyttöohjeita noudatetaan huolelli- sesti. Asiakkaan on ennen latauksen aloittamista etenkin varmistettava, että hänen Ladattavan ajo- neuvon latausjärjestelmä on Latausasemalla ja / tai
- pisteellä käytettävän standardin mukainen. Asiak- kaan velvollisuutena on myös varmistaa, että La- tauskaapeli on liitetty, lataus suoritettu ja päätetty La- dattavan ajoneuvokohtaisten ohjeiden ja Latauspis- tettä koskevien ohjeiden mukaisesti. Asiakas on myös velvollinen noudattamaan Latausasemalla ja Latauspisteellä pysäköinnistä annettuja rajoituksia ja määräyksiä.
5.9. Asiakas on korvausvastuussa kaikista niistä aiheuttamistaan vahingoista, joita Latauspalvelun myyjälle aiheutuu Latauspisteen tai Latausaseman vahingoittumisen ja/tai rikkoutumisen johdosta, mi- käli Asiakas ei ole noudattanut annettuja ohjeita ja/tai vahinko on aiheutunut Asiakkaan huolimattoman toi- minnan seurauksena.
5.10. Asiakkaan tulee tehdä Latausasemalla ja/tai - pisteellä havaitsemastaan viasta tai häiriöstä välittö- mästi ilmoitus Latauspisteen haltijalle sen mukai- sesti, mitä Latausaseman ja/tai -pisteen yhteydessä olevassa ohjeistuksessa tai muussa Asiakkaalle toi- mitetussa materiaalissa on todettu.
5.11. Asiakkaan tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita asiakkaalta voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää.
5.12. Asiakas vastaa Latauspalvelun myyjälle anta- miensa tietojen oikeellisuudesta.
6. Latauspalvelun myyjän yleiset oikeudet ja velvollisuudet
6.1. Latauspalvelun myyjä kehittää jatkuvasti La- tauspalvelua ja sen ominaisuuksia ja tarjoaa Lataus- palvelun ja sen sisällön sellaisena kuin se kulloinkin on saatavilla. Latauspalvelun myyjällä on oikeus muuttaa Latauspalvelun toiminnallisuuksia ja sisäl- töä ilman Asiakkaan erillistä hyväksyntää.
6.2. Latauspalvelun myyjällä on velvollisuus toimit- taa Latauspalvelua soveltuvien lakien, asetusten ja viranomaismääräysten mukaisesti.
6.3. Latauspalvelun myyjällä on oikeus hinnoitella Latausaseman ja/ tai pisteen käytöstä ja sähköener- gian lataamisesta Asiakkaalta veloitettavan, Lataus- asemalla ja/tai Latauspisteellä kulloinkin voimassa olevan maksun määrän sekä määritellä kulloinkin voimassa olevan hinnan ja hinnoitteluperiaatteen haluamallaan tavalla.
6.4. Latauspalvelun myyjällä on oikeus edellyttää, että Ladattavan ajoneuvon sähkölaitteet ja asennuk- set täyttävät lainsäädännössä, viranomaismääräyk- sissä ja Sopimuksessa asetetut vaatimukset sekä muut Latauspalvelun toimittamiseksi ja käyttä- miseksi vaadittavat tekniset vaatimukset. Latauspal- velun myyjä ei vastaa mistään Latauspalvelun toimi- tukseen tai toimittamatta jäämiseen liittyvistä sei- koista, mikäli tämä on seurausta siitä, ettei Ladattava ajoneuvo täytä edellä mainittuja vaatimuksia.
7. Vastuunrajoitus
7.1. Latauspalvelun myyjä ei vastaa Latauspalve- lun soveltuvuudesta Asiakkaalle.
7.2. Latauspalvelun myyjä ei anna mitään vakuu- tusta Latauspalvelun virheettömyydestä.
7.3. Latauspalvelun myyjä ei myöskään vastaa La- tauspalvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, keskeytyksistä, viivästyksistä, käytön sujuvuudesta, RFID-tunnisteen tai muiden teknisten tunnistautu- mistapojen toimimattomuudesta tai muusta Lataus- palvelun käyttöön tai toimivuuteen liittyvän seikan ai- heuttamasta vahingosta.
7.4. Latauspalvelun myyjä ei myöskään vastaa ul- kopuolisen palveluntuottajan toiminnassa mahdolli- sesti esiintyvistä häiriöistä, viivästyksistä, virheistä, käytön toimivuudesta tai muusta Latauspalvelun käyttöön tai toimivuuteen liittyvän seikan aiheutta- masta vahingosta.
1.10.2022
7.5. Latauspalvelun myyjä ei vastaa Asiakkaalle Latauspalvelun käytöstä tai sen yhteydessä tai joh- dosta aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahin- goista, tai sen johdosta, ettei Latauspalvelu ole käy- tettävissä.
7.6. Latauspalvelun myyjän tulee vahingon estä- miseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaik- kiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoit- tamiseksi, joita Latauspalvelun myyjältä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää.
7.7. Tämän kohdan mukaisia vastuunrajoituksia ei sovelleta, mikäli Latauspalvelun myyjä on aiheutta- nut vahingon tahallaan tai törkeällä tuottamuksella. Tämän kohdan mukaisilla vastuunrajoituksilla ei myöskään poisteta sellaista Latauspalvelun myyjän vastuuta, josta Latauspalvelun myyjä vastaa kulutta- jansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön pe- rusteella.
8. Alihankkijat
8.1. Latauspalvelun myyjällä on oikeus käyttää La- tauspalvelun toimittamisessa ja Sopimuksen mu- kaisten velvollisuuksiensa toteuttamisessa alihankki- joita ja / tai yhteistyökumppaneita. Latauspalvelun myyjä vastaa alihankkijoiden ja yhteistyökumppa- neidensa toimista kuten omistaan.
9. Palveluhinnasto, laskutus ja viivästyskorko
9.1. Latauspalvelun myyjä perii Asiakkaalta La- tauspalvelun käytöstä Latausasemalla ja/tai Lataus- pisteellä maksun kulloinkin voimassaolevien hintojen ja hinnoitteluperiaatteiden mukaisesti. Kulloinkin voi- massa olevat hinnat (mukaan lukien Roaming La- tauksen maksut) ja hinnoitteluperiaatteet on määri- telty Sovelluksessa, joka on ladattavissa sovellus- kaupoista. Sovellus on käytettävissä Xxxxx Xxxxxx- sen Asiakkaille kirjautumalla sovellukseen Xxxxx Xx- xxxxxxx tunnuksilla. Xxxxx Xxxxxxxxx tunnukset ovat sähköpostiosoite, jolla Asiakas on rekisteröitynyt pal- veluun ja rekisteröitymisen yhteydessä luotu sala- sana. Xxxxxxx julkisten l Latausasemien ja / tai La- tauspisteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ja hinnoitteluperiaatteet on kuvattu myös nettisivuil- lamme (xxx.xxxxx.xx). Näiden Yleisten Ehtojen koh- dassa 13.2 mainitulla voimaantulon hetkellä hinnat ja hinnoitteluperiaatteet löytyvät osoitteesta: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxx- latauspiste. Mikäli verkkosivustolla ja Sovelluksessa esitetyissä hinnoissa ja hinnoitteluperiaatteissa on
ristiriitaisuuksia, sovelletaan ensisijaisesti Sovelluk- sessa olevia hintoja ja hinnoitteluperiaatteita.
9.2. Ellei Latauspalvelun myyjä toisin ilmoita, Asia- kas maksaa Latauspalvelun käytöstä postpaid-peri- aatteella siten, että Asiakkaan kuukauden aikana to- teutuneet lataustapahtumat ja mahdolliset muut maksut veloitetaan Asiakkaan maksukortilta kerran kuukaudessa. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että tämän maksukortilla on riittävästi katetta latausta- pahtumien veloitusta varten ja että maksukortti on voimassa.
9.3. Mikäli Asiakkaan maksukortilta ei pystytä on- nistuneesti veloittamaan kyseisen kuukauden la- taustapahtumia, tai mikäli asiakastilin varat ylitetään, Latauspalvelun myyjällä on oikeus veloittaa sille tästä aiheutuneet kohtuulliset kulut ja kustannukset. Latauspalvelun myyjällä on lisäksi oikeus periä Asi- akkaalta veloittamatta jääneestä viivästyneestä maksusta korkolain (633/1982) mukaista viivästys- korkoa.
9.4. Xxxxx varaa oikeuden veloittaa Asiakkaalta erillistä kuukausimaksua asiakkuuden hoitamisesta ja Latauspalvelun käyttämisestä.
10. Latauspalvelun rajoittaminen ja keskeyttä- minen
10.1. Sähköjärjestelmästä vastaava taho (kanta- verkko-operaattori, Suomessa Fingrid Oyj) on velvol- linen varautumaan äkillisiin sähköjärjestelmän epä- tasapainotilanteisiin. Häiriön tapahtuessa kanta- verkko-operaattorin täytyy nopeasti joko lisätä säh- köntuotantoa muista resursseista ja tai vähentää ku- lutusta. Latauspalvelun myyjällä on oikeus häiriön ta- pahtuessa antaa Latauspisteelle automaattinen käsky, joka pienentää lataustehoa häiriön tapahtu- essa. Latauksen keskeytysaika on yleensä lyhytkes- toinen. Latauspalvelun myyjällä on oikeus tarvitta- essa muuttaa sopimusehtoja Säätövoiman käytön edellyttämällä tavalla näiden Yleisten Ehtojen mukai- sesti.
10.2. Latauspalvelun myyjällä on edellä mainitun li- säksi oikeus keskeyttää tilapäisesti Latauspalvelun tarjoaminen välttämättömien huolto- ja päivitystoi- menpiteiden ajaksi. Edelleen Latauspalvelun myy- jällä on oikeus keskeyttää Latauspalvelun toimittami- nen voimajärjestelmän ja sähkötaseiden hallinnan sekä sähkön laadun tai muiden vastaavanlaisten seikkojen turvaamiseksi.
1.10.2022
10.3. Latauspalvelun myyjällä on myös oikeus kiel- täytyä Latauspalvelun tarjoamisesta ja keskeyttää Asiakkaalle toimitettava Latauspalvelu välittömästi, jos viranomais- tai oikeuden määräykset niin velvoit- tavat, Latauspalvelua epäillään käytettävän luvatta, vastoin Sopimuksen ehtoja tai muuten lainvastai- sesti tai väärin ottaen huomioon Latauspalvelun käyttötarkoitus.
10.4. Latauspalvelun myyjä ilmoittaa Asiakkaalle sähköisesti tai muulla harkintansa mukaan soveltu- valla tavalla Latauspalvelun keskeytymisen syyn ja Latauspalvelun toimittamisen keskeyttämisen ajan- kohdan mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
10.5. Xxx Xxxxxxxxxxxxxx toimittaminen keskeyte- tään Asiakkaasta johtuvasta syystä, Asiakas ei va- paudu maksu- tai muista velvollisuuksistaan Lataus- palvelun myyjää kohtaan. Latauspalvelun myyjällä on lisäksi oikeus veloittaa Asiakkaalta kirjallisen tai sähköisen katkaisuilmoituksen lähettämisestä koh- tuullinen maksu lisättynä mahdollisilla käsittelykus- tannuksilla.
11. Roaming Lataus kolmannen osapuolen Roa- ming-verkostossa
11.1. Latauspalvelun myyjä voi tarjota Asiakkaalle mahdollisuuden Roaming Lataukseen eli oikeuden käyttää kolmannen osapuolen latausverkostojen La- tausasemia ja/tai Latauspisteitä. Kolmannen osa- puolen latausverkoston Latausaseman ja /tai La- tauspisteiden käyttäminen on kolmannen osapuolen latausverkoston tarjoajan erillisten käyttöehtojen alaista ja Asiakkaan on tutustuttava näihin ehtoihin ja noudatettava niitä sekä tiedostettava, että Lataus- palvelun myyjällä on rajoitetusti mahdollisuuksia tar- jota asiakastukea kolmannen osapuolen latausver- kostoihin liittyen. Kolmannen osapuolen latausver- koston latausasemat on merkitty Sovelluksessa Roaming-merkinnällä. Koska Latauspalvelun myyjä ei ole näiden Latauspisteiden operaattori, se ei voi varmistaa, että Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää kaikkia kolmannen osapuolen latausverkoston La- tauspisteitä. Latauspalvelun myyjällä ei ole mahdol- lisuutta vaikuttaa kolmannen osapuolen latausver- koston hintoihin.
11.2. Maksut, jotka Asiakkaalta peritään ja hintojen ja hinnoitteluperiaatteet kohdassa 111. kuvatusta Roaming Latauksesta eli kolmannen osapuolen la- tausverkoston Latausasemien ja/tai Latauspisteiden käytöstä, on määritetty kohdassa 9.1 todetun mukai- sesti joko Sovelluksessa tai Helenin
verkkosivustolla. Muualla ilmoitetut hinnat eivät koske Latauspalvelun hinnoittelua.
12. Sopimuksen siirtäminen
12.1. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimusta ja sen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia osaksikaan kolmannelle.
12.2. Latauspalvelun myyjällä on oikeus siirtää So- pimus osaksi tai kokonaan toiselle latauspalvelun myyjälle tai Helen-konserniin nyt tai tulevaisuudessa kuuluvalle yhtiölle ilmoittamalla siirrosta Asiakkaalle.
13. Sopimusehtojen muuttaminen
13.1. Latauspalvelun myyjällä on näissä Yleisten Ehtojen muissa kohdissa mainittujen oikeuksien li- säksi oikeus muuttaa Sopimuksen ehtoja ilmoitta- malla muutoksesta Asiakkaalle sähköisesti tai muu- ten sopivaksi katsomallaan tavalla kolmekymmentä
(30) päivää ennen muutosten voimaantuloa. Uudet päivitetyt ehdot korvaavat aiemmin voimassa olleet ehdot. Selvyydeksi todetaan, että tämä kohta ei so- vellu Latausasemilla ja / tai Latauspisteillä kulloinkin voimassa oleviin hintoihin ja hinnoitteluperiaatteisiin eikä niiden muutoksiin. Xxxxxxxxx on toisin sanoen oi- keus muuttaa Latausasemien ja / tai Latauspisteiden hintoja ja hinnoitteluperiaatteita ilmoittamalla kulloin- kin voimassa olevat hinnat ja hinnoitteluperiaatteet Sovelluksessa tai verkkosivustollaan.
13.2. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on Latauspal- velun myyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan.
13.3. Asiakkaalla on muutoksista tiedon saatuaan yhden (1) kuukauden ajan oikeus irtisanoa Sopimus päättymään kahden (2) viikon irtisanomisajalla. Täl- löin muutetut hinnat tai ehdot eivät koske Asiakasta, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.
14. Sopimuksen päättyminen, irtisanominen ja purkaminen
14.1. Määräaikainen Sopimus päättyy ilman eri il- moitusta määräajan umpeuduttua.
14.2. Kummallakin Sopijapuolella on oikeus irtisa- noa toistaiseksi voimassa oleva Sopimus yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.
1.10.2022
14.3. Latauspalvelun myyjällä on oikeus irtisanoa Sopimus välittömästi ilman irtisanomisaikaa, jos Asiakas ei ole käyttänyt Latauspalvelua irtisanomista edeltävän 12 kuukauden aikana.
14.4. Latauspalvelun myyjällä on oikeus purkaa So- pimus välittömästi ilman irtisanomisaikaa, jos:
• Asiakas on olennaisesti rikkonut Sopimuk- seen perustuvia velvoitteitaan;
• Latauspalvelu on keskeytetty Asiakkaan toi- menpiteistä tai laiminlyönneistä johtuen; tai
• Latauspalvelua on muuten epäilty käytettä- vän luvatta, vastoin Latauspalvelun sopi- musehtoja, lainvastaisesti tai väärin ottaen huomioon Latauspalvelun käyttötarkoitus.
Tämän kohdan mukainen purkuoikeus edellyttää sitä, että Asiakas ei Latauspalvelun myyjän lähettä- mästä muistutuksesta huolimatta ole kohtuullisessa ajassa korjannut laiminlyöntiään tai sopimusrikko- mustaan.
14.5. Ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen on tehtävä kirjallisesti.
15. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja sovellet- tava laki
15.1. Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet käsitel- lään Helsingin käräjäoikeudessa.
15.2. Mikäli Asiakas on Kuluttaja, hänellä on oikeus saattaa Sopimuksesta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi Ku- luttajan asemassa oleva Asiakas voi saattaa erimie- lisyyden ratkaistavaksi asuinpaikkansa käräjäoikeu- dessa.
15.3. Latauspalvelusta tehtävään Sopimukseen so- velletaan Suomen lakia, pois lukien Suomen lain va- lintasäännökset.
16. Tietosuoja ja Henkilötietojen käsittely
16.1. Xxxxx toimii rekisterinpitäjänä asiakassuhtee- seen ja sen hoitoon liittyvien (kuten Asiakkaan rekis- teröitymisen yhteydessä antamiinsa tietoihin sisälty- vien) Henkilötietojen osalta.
16.2. Henkilötietoja käsitellään Tietosuojalainsää- dännön ja Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx käsittelyä koskevan kuvauksen mukaisesti. Kuvaus Henkilötiedon
käsittelystä löytyy Xxxxxxx Internet-sivuilta osoit- teesta: xxx.xxxxx.xx.
16.3. Asiakkaan irtisanoessa Sopimuksen, tai Sopi- muksen muuten päättyessä Asiakkaan käyttäjätilin Henkilötiedot poistetaan, jolloin yhteys tietojen ja la- taushistorian välillä puretaan ja tilastollinen lataus- historia jää Latauspalvelun myyjän haltuun. Lataus- palvelun myyjän velvollisuutena on varmistaa, että Asiakasta ei voida tunnistaa näistä tilastollisista la- taushistoriatiedoista.
17. Yleisten Ehtojen voimassaolo
17.1. Nämä Yleiset Ehdot tulevat voimaan 1.10.2022 ja ne ovat voimassa toistaiseksi.
17.2. Xxxxxxxxx on oikeus muuttaa näitä Yleisiä Eh- toja yksipuolisesti. Muutokset tulevat voimaan Hele- nin ilmoittamasta ajankohdasta lukien.
18. Yhteystiedot
18.1. Xxxxx Xx, Kampinkuja 2, 00090 HELEN.
18.2. Xxxxxxx xxxxxx: puh. 09 6171; asiakaspal- xxxx@xxxxx.xx; tai xxx.xxxxx.xx.
1.10.2022
PERUUTTAMISLOMAKE
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa Sopimuksen.) Vastaanottaja:
Xxxxx Xx Asiakaspalvelu Kampinkuja 2
00090 XXXXX; tai
xxxxxxxx@xxxxx.xx, otsikolla ”PERUUTUS”.
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni Sopimuksen, joka koskee seuraavaa palvelua:
Palvelun nimi * Asiakkaan nimi * Katuosoite * _ Puhelinnumero _ Sähköpostiosoite
* Pakollinen tieto
Aika ja paikka
Asiakkaan allekirjoitus (ja nimenselvennys)