SUORA BROADCAST OY:N YLEISET TOIMITUSEHDOT
SUORA BROADCAST OY:N YLEISET TOIMITUSEHDOT
1 Soveltamisala
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Suora Broadcast Oy:n (jäljempänä Suora) asiakkaalle toimittamiin palveluihin liittyen. Ellei asiakkaan ja Xxxxxx välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. näitä yleisiä toimitusehtoja noudatetaan sen ohella, mitä asiakkaan ja Suoran välillä on palve- lua koskevassa sopimuksessa erikseen sovittu. Mikäli palvelua koskeva sopimus ja yleiset toimitusehdot ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan palvelua koskevaa sopimusta aina ensisijaisesti.
2 Sopimuksen siirtäminen
Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
3 Palvelun toimittaminen
3.1 Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuus
Asiakas vastaa mahdollisesti erikseen tarvittavista kuvaus ja muista luvista sekä ulkotuotantoautojen parkkipaikois- ta.
Asiakkaan on annettava Suoralle hyvissä ajoin riittävät ja oikeat tekniset yms. tiedot palveluiden suorittamista var- ten ja ilmoitettava hyvissä ajoin muutoksista antamissaan tiedoissa sekä muista palvelun suorittamisen kannalta tar- peellisista seikoista. Asiakas vastaa Suoralle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä sekä näiden mukaisesti suoritettujen palveluiden soveltuvuudesta käyttötarkoi- tukseensa.
Asiakkaan tulee järjestää Suoralle pääsy tarpeellisiin tiloihin sekä muutoinkin myötävaikuttaa parhaan kykynsä mukaan palvelun toimittamista. Asiakkaan tulee järjestää Suoralle tarpeelliset tilat tehtävän suorittamiseksi.
3.2 Asiakkaan viivästys
Mikäli Suora ei voi tuottaa omaa osaansa toimituksesta sovitussa aikataulussa asiakkaasta johtuvasta syystä, on asiakas kuitenkin velvollinen maksamaan Xxxxxxxx alkuperäisen maksuaikataulun mukaisesti. Jos palvelu
toimitetaan asiakkaasta johtuvasta syystä sovitun toimi- tusajankohdan jälkeen, tulee toimitusajankohta sopia yhdessä.
3.3 Tapahtuman peruutus
Mikäli tuotannon kohteena oleva tapahtuma peruutetaan takia a) vähintään 3 arkipäivää etukäteen, palvelumaksua ei veloiteta b) viimeistään tapahtuman päivänä niin, ettei Suoran ole vielä lähtenyt toimittamaan palvelua, veloite- taan palvelumaksusta 80 % c) myöhemmästä peruutuk- sesta veloitetaan koko palvelumaksu.
3.4 Suoran oikeus vetäytyä tuotannosta
Suorailla on oikeus ilman korvausvelvollisuutta päättää vetäytyä tuotannosta, mikäli Xxxxx kokee tuotannon aiheuttavan kohtuuttoman suurta vaaraa tuotannon henkilöille tai laitteille. Tällaisia syitä voi olla esimerkiksi palvelun toimittamispaikan puutteet työturvallisuudessa.
Tällöin Suora ei veloita palvelumaksua.
3.5. Toimituksen hyväksyminen
Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei asiakas kirjallisesti reklamoi havaituista virheistä yhden (1) viikon kuluessa toimituksesta. Reklamaatiosta huolimatta toimitus katso- taan hyväksytyksi, ellei palvelussa ole kohdan 5.1 mukais- ta virhettä. Asiakas vastaa tarkastuksen sekä palveluun kuulumattomien testausten kustannuksista.
4 Palvelun tuottaminen ja muutokset
Suorailla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen pal- velu parhaaksi katsomallaan tavalla ja käyttää palvelun tuottamisessa alihankkijoita. Suora vastaa käyttämänsä alihankkijan suorituksesta kuten omastaan.
5 Palvelun virhe; palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen
5.1 Palvelun virhe
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelua koskevassa sopimuksessa määritel- lyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyttämistä.
Palvelun virheeksi ei lueta mahdollista ongelmaa kolman- nen osapuolen tuottamissa palveluissa kuten esimerkiksi tietoliikenneyhteyksissä.
5.2 Virheiden korjaaminen
Suora korjaa suorien lähetyksien virheet mahdollisimman pian.
Muut palvelun mahdolliset virheet korjataan arkipäivisin kello 8.00–16.00 ja niin pian kuin mahdollista. Muuna aikana asiakkaan halutessa korjausta ne voidaan korjata erikseen sovittaessa ja korjaustyöstä peritään hinnaston mukaiset maksut.
5.3 Ylläpidon rajoitukset
Ylläpito ei kata sellaisen virheen korjausta, joka on aiheu- tunut Suoraista riippumattomasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä, kuten palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä koskevien ohjeiden tai palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa, tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Xxxxxx tekemästä muutoksesta, kor- jauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta.
5.4 Virheen korjaaminen
Suoran vastuu palvelun virheestä rajoittuu Suoran vas- tuulla olevan virheellisen palvelun korjaamiseen tai vir- heellisesti suoritetun palvelun uudelleen suorittamiseen.
6 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen
6.1 Tuottamuksesta aiheutuneet vahingot
Osapuoli on velvollinen maksamaan toiselle osapuolelle vahingonkorvausta osapuolen tuottamuksesta aiheu- tuneista, vahinkoa kärsineen osapuolen osoittamista välittömistä vahingoista. Osapuolen vastuu rajoittuu
kunkin kuukauden aikana enintään vahingon kohteena olevaan palvelun osaan kohdistuvaa kuukauden lasku- tusta vastaavaan.
Jos osapuoli on kuitenkin sopimuksen perusteella tai muutoin velvollinen suorittamaan toiselle osapuolelle so- pimussakkoa, hyvitystä tai muuta sellaista vakiokorvausta sopimusrikkomuksensa johdosta, osapuolen vahingon- korvausvelvollisuus rajoittuu tällaisen vakiokorvauksen määrään.
6.2 Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset
Osapuoli ei ole velvollinen korvaamaan epäsuoria tai välillisiä vahinkoja. Osapuoli ei myöskään ole velvollinen korvaamaan toisen osapuolen tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista johtuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi vahinkoja, jotka johtuvat asiakkaan, palvelun käyttäjän, muun teleyrityksen tai palveluiden tuottajan toiminnasta tai näiden vastuulla olevista laitteista, teleyh- teyksistä tai ohjelmistoista) eikä osapuolesta riippumat- tomasta syystä aiheutuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi jännitehäiriöistä, ukkosesta, sähköverkosta, tulipalosta, vesivahingosta tai muusta onnettomuudesta johtuvia vahinkoja).
6.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena ole- va virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai siitä, kun toimitus on tapahtunut.
6.4 Viat asiakkaan hallitsemissa laitteissa
Jos asiakas liittää palveluun viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita, määrityksiä tai ohjelmistoja tai jos asiakkaan il- moittama vika aiheutuu sen hallinnassa olevista laitteista, teleyhteyksistä, määrityksistä tai ohjelmistoista, asiakas on velvollinen korvaamaan Suoralle mahdolliset vahin- got sekä vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset.
7 Maksut ja laskutus
7.1 Palvelusta maksettavat maksut
Asiakas maksaa Suoralle palvelusta ja sen käytöstä hin- naston tai sopimuksen mukaiset maksut. Mahdollisista lisätöistä veloitetaan Suoran hinnaston mukainen maksu. Mahdollisista lisätarvikekuluista tai lisäalihankinnasta
veloitetaan kyseinen kulu sekä Suoran yleiskustannuslisä 18 % (hankintahinta/0,82). Maksuehto on 14 pv/netto.
7.2 Maksujen erääntyminen
Maksut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Suorailla on oikeus periä viivästyneistä maksuista perimiskulujen ja käsittelymaksujen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa korkolain mukaista vuotuista viivästyskorkoa laskun eräpäivästä lukien.
7.3 Laskumuistutukset
Mahdolliset muistutukset laskua vastaan on tehtävä kirjal- lisesti ennen eräpäivää. Asiakkaan on muistutuksesta huolimatta maksettava laskun riidaton osa eräpäivään mennessä. Jos muistutus on tarkastuksessa todettu aiheettomaksi, asiakkaan tulee suorittaa lasku viivästys- korkoineen kahden viikon kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tarkastuksen tuloksesta.
7.4 Hinnaston muutokset
Suorailla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelun käytöstä laskutettavia maksuja. Maksujen korotuksesta ilmoitetaan asiakkaalle vähintään neljätoista (14) vuo- rokautta ennen muutoksen voimaantuloa tiedotteessa tai muutoin joko kirjallisesti tai sähköisesti asiakkaan
viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai sähköpos- tisoitteeseen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi korotettujen hintojen tullessa voimaan.
8 Sopimuksen päättyminen
8.1 Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset
Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa noudattaen kuuden (6) kuukauden irtisanomisaikaa, mikäli sopimuksessa ei toisin ole sovittu.
8.2 Asiakkaan oikeus sopimuksen purkuun
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos palvelu poik- keaa olennaisesti sovitusta, eikä Suora korjaa puutetta tai uusi toimitusta kohtuullisessa ajassa asiakkaan kirjallises- ta huomautuksesta, taikka jos palvelun toimitus viivästyy kohtuuttomasti Suoran tuottamuksesta johtuvasta syystä. Asiakkaan purkuoikeus koskee ainoastaan palvelun virheellistä tai viivästynyttä osaa.
8.3 Suoran oikeus sopimuksen purkuun
Suora voi purkaa palvelusopimuksen kokonaan tai osittain, jos asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusvel- voitteitaan, eikä korjaa rikkomustaan neljässätoista (14) vuorokaudessa Suoran kirjallisesta vaatimuksesta.
9 Salassapitovelvollisuus
Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset aineistot ja tiedot. Kumpikin osapuoli vastaa osaltaan siitä, että sen palveluksessa olevat työntekijät sekä osapuolen mahdol- lisesti käyttämät alihankkijat sitoutuvat edellä mainittuihin salassapitosäännöksiin. Tämä salassapitoehto on voimas- sa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
10 Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kaikki erimieli- syydet, joita ei kyetä ratkomaan keskinäisillä neuvotteluil- la, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
11 Tulkintajärjestys
Jos allekirjoitetun sopimusasiakirjan ja sen liitteiden välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti sopimusasia- kirjaa ja toissijaisesti liitteitä niiden numerojärjestyksessä.
12 Ilmoitukset
Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset Xxxxxx sopimuksessa mainittuun tai myö- hemmin ilmoitettuun osoitteeseen kirjallisesti tai sähköi- sesti. Suora lähettää tätä sopimusta koskevat ilmoitukset kirjallisesti tai sähköisesti asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen taikka asiakkaan Suoralle ilmoitta- maan sähköpostiosoitteeseen.
Suoran postitse lähettämien ilmoitusten katsotaan tulleen asiakkaan tietoon seitsemäntenä päivänä niiden lähettämisestä ja sähköisesti lähetettyjen ilmoitusten niiden lähettämistä seuraavana arkipäivänä.
13 Vapauttamisperusteet
Osapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu vapauttamisperusteista. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen syntymisen jäl-
keen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtu- ma, jota osapuolen ei ole syytä ottaa huomioon sopimus- ta tehtäessä ja joka on osapuolista riippumaton, tai jonka vaikutusta ei voida kohtuudella välttää tai voittaa.
Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, valuut- tarajoitukset, lainsäännökset ja viranomaismääräykset, vientilisenssin epääminen, pakkootto tai takavarikko, tuonti tai vientikielto, luonnonmullistus, vakava epide- mia, pandemia, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, kuljetusvälineiden niukkuus, yleinen tavaran niukkuus, käyttövoiman rajoitukset, työ- selkkaus, tulipalo, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden viallisuus tai viivästyminen, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio taikka muu vaiku- tuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippuma- ton syy sekä edellä tässä kohdassa mainituista seikoista johtuvat alihankkijan toimituksissa olevat virheet taikka viivästykset.
Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellisessä kappaleessa mainitusta syystä, sopimusvel- voitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.
14 Toimitusehtojen voimassaolo
14.1 Toimitusehtojen voimaantulo
Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 15.5.2020 ja ovat voimassa toistaiseksi.
14.2 Toimitusehtojen muutokset
Suora voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista toimitusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa asiakastiedottein tai muu- toin kirjallisesti tai sähköisesti. Kun ehtoja on muutettu olennaisesti asiakkaan vahingoksi, asiakkaalla on oikeus kuukauden kuluessa ilmoituksesta irtisanoa sopimus irtisanomisaikaa noudattamatta.