Nivos Verkot Oy TV-palvelun erityisehdot 1.4.2023
Nivos Verkot Oy TV-palvelun erityisehdot 1.4.2023
Sisällys
1. Sopimusehtojen soveltaminen ja käsitteet
1.1 Käsitteet
1.2 Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Palveluiden toimittaminen, asennus ja käyttö
3.1 Palveluiden toimittaminen
3.2 Palveluiden asennus, laitteet ja käyttö
4. Palveluiden toiminnallisuus ja muutokset
4.1 Xxxxxxx toiminnallisuus
4.2 Palveluiden muutokset
5. Laitteet
5.1 Toimittajalta vuokrattu vastaanotin
5.2 Asiakkaan oma vastaanotin
6. TV-palveluiden TV-kortti
6.1 TV-kortin luovutus ja käyttö
6.2 TV-kortin siirtäminen
7. Hinnat ja maksuehdot
7.1 Palveluiden ja laitteiden hinnat
7.2 Laskutusjakso ja –ajankohta
8. Tilaaminen sähköisen itsepalvelukanavan kautta
8.1 Xxxxxxxxxxx.xx
9. Sopimuksen ehtojen muuttaminen
10. Vastuunrajoitus
11. Sopimuksen päättyminen
12. Asiakastiedot
12.1 Asiakkaan antamat tiedot
12.2 Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
12.3 Asiakkaan kielto- ja tarkastusoikeus
13. Erimielisyydet
14. Voimassaolo
1. Sopimusehtojen soveltaminen ja käsitteet
1.1. Käsitteet Toimittaja
Paikallinen, tv-palvelut ja/tai -laitteet tarjoava Yhtiö tai Yhtiön osittain tai kokonaan omistama kaapelitelevisioyhtiö. Toimittajan yhteystie- dot löytyvät toimitussopimuksesta.
Asiakas
Kuluttaja-asiakas, joka tilaa tv-palveluita ja/tai -laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
Laitteet
Digisovitin, Katselukortti (TV-kortti) ja muut laitteet, jotka Toimittaja kulloinkin vuokraa asiakkaalle.
Katselukortti
Toimittajan asiakkaalle vuokraama digitaalisten maksu-tv-palvelui- den tai muiden salattujen palveluiden salauksenpurkuun tarkoitettu kortti (joka asennetaan digisovittimeen tai muuhun päätelaittee- seen).
Kiinteistön liitäntäpiste
Kaapelitelevisioverkossa kiinteistön talovahvistin, passiivinen haaroi- tin tai muu laite, jolla kiinteistön antenniverkko liitetään kaapelitelevi- sioverkkoon ja Laajakaista-tv -verkossa kiinteistön talojakamo, johon kiinteistön sisäverkko on päätetty.
Laajakaista-tv (IPTV)
Televisiokanavien ja interaktiivisten viihdepalveluiden jakelu laaja- kaistaliittymän kautta.
Ohjelmistopohjainen salaus/salauksenpurku
Toimittajan käyttämä tekniikka digitaalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden salaukseen ja salauksenpurkuun Laajakaista-tv:ssä (IPTV).
Palvelut
Toimittajan asiakkaalle kulloinkin tarjoamat ja asiakkaan kulloinkin Toimittajalta tilaamat sisältö-, laite- ja muut palvelut.
Sisältöpalvelu
Toimittajan tarjoama ohjelmien, kanavien, kanavapakettien ja mui- den sisältöpalveluiden jakelu ja tarjollapito käyttämässään viestin- täverkossa. Toimittajan tarjoama sisältöpalvelu, joka voi muodostua esimerkiksi yksittäisestä ohjelmasta, kanavasta, kanavapaketista tai muusta vastaavasta sisältöpalvelusta. Sisältöpalveluita ovat myös ohjelman tekstitys, ohjelman, kanavan ja kanavapaketin salaus ja sen purkaminen Katselukortilla tai Ohjelmistopohjaisella salauksenpurul- la sekä tietoyhteiskunnan palvelut, jotka eivät muodostu kokonaan tai pääosin signaalien siirtämisestä verkossa. Maksullisen ja/tai sala- tun sisältöpalvelun hyödyntäminen edellyttää salauksenpurkujärjes- telmän (kuten Katselukortin) tilaamista Toimittajalta.
Sopimus
Sopimuksen sisällön määrää toimitussopimus ja sen liitteet, kuten sopimusehdot ja palvelukuvaukset.
Toimitussopimus
Asiakkaan ja Toimittajan välinen sopimus, jossa yksilöidään asiak- kaan tilaamat palvelut ja jonka olennainen osa Toimittajan palvelui- den yleiset sopimusehdot sekä nämä sopimusehdot ovat.
Sopimusehdot
Toimittajan tarjoamien palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä erityiset sopimusehdot
Verkko
Viestintäverkko, jossa Toimittaja kulloinkin tarjoaa palveluita.
1.2. Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun asiakas tilaa palvelun sekä asi- akkaan vuokratessa Xxxxxxxx, ellei muuta ole erikseen sovittu. Näiden
ehtojen lisäksi sovelletaan Toimittajan palveluiden yleisiä sopimus- ehtoja kuluttaja-asiakkaalle.
Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajär- jestys on seuraava:
1. Toimitussopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset)
2. Nämä erityiset sopimusehdot
3. Toimittajan palveluiden yleiset sopimusehdot.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun osapuolet allekirjoittavat toimitussopimuksen tai kun Toimittaja on hyväksynyt asiakkaan tilauksen. Sopimus voi syntyä myös, kun asiakas ryhtyy Toimittajan hyväksymällä tavalla käyttämään palvelua tai kun asiakas maksaa laskun tilaamastaan palvelusta sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Mikäli Toimittaja vaatii asiakkaalta ennakkomaksua tai vakuutta, sopimuksen syntyminen edellyttää lisäksi, että ennakkomaksu tai vakuus on maksettu tai toimitettu Toimittajalle.
3. Palveluiden toimittaminen, asennus ja käyttö
3.1. Palveluiden toimittaminen
Palvelu voidaan toimittaa muun muassa antamalla asiakkaalle pal- velun käyttöön tarvittavat tunnisteet. Palveluiden käyttöönotto on mahdollista palvelukohtaisesti sovitun ajan päästä, tai ellei muuta ole sovittu, kohtuulliseksi katsottavan ajan kuluessa toimituksesta. Palveluiden toimittaminen ja käyttö edellyttää, että asiakas on huo- lehtinut omien laitteidensa ja muiden asiakkaan vastuulle kuuluvien seikkojen asennuksesta ja toimivuudesta.
3.2. Palveluiden asennus, laitteet ja käyttö
Asiakas vastaa palveluiden ja laitteiden asentamisesta ja asennus- ympäristön kuntoon saattamisesta. Laitteet tulee asentaa toimitus- sopimuksessa määriteltyyn osoitteeseen. Laitteiden asennuksessa ja käytössä tulee noudattaa käyttöohjeita ja Toimittajan mahdollisesti erikseen antamia ohjeita. Palvelut ja laitteet ovat asiakaskohtaisia eikä niitä saa lainata, vuokrata, pantata, välittää tai muutoin luovut- taa kolmannelle tai muutoin käyttää sopimuksen vastaisesti. Kolman- nella tarkoitetaan tässä henkilöä, jonka ei katsota asuvan samassa taloudessa kuin asiakas. Asiakkaalla ei ole myöskään oikeutta taltioi- da, esittää julkisesti, välittää, edelleen lähettää tai käyttää palveluita tai niiden kautta vastaanottamaansa sisältöä muutoin kuin tämän sopimuksen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Asiakas ei saa käyttää palveluita Toimittajan tai kolmannen osapuolen tekijän- tai muita oikeuksia loukaten.
4. Palveluiden toiminnallisuus ja muutokset
4.1 Xxxxxxx toiminnallisuus
Toimittaja tuottaa palvelut parhaaksi katsomallaan tavalla ja pal- veluiden sisältö ja toiminnallisuus määräytyy palvelukohtaisesti. Toimittaja vastaa sopimuksen mukaisesti palveluiden toimivuudesta verkossa asiakkaan Kiinteistön liitäntäpisteeseen saakka. Toimittaja korjaa mahdolliset Toimittajan vastuualueeseen kuuluvat häiriöt
ja keskeytykset Toimittajan normaalina työaikana niin pian kuin mahdollista. Toimittaja ei ole vastuussa taloyhtiön sisäverkosta eikä huoneiston sisäisestä verkosta liitäntäjohtoineen.
4.2. Palveluiden muutokset
Toimittaja pyrkii kehittämään palveluita ja huolehtimaan niiden mahdollisimman häiriöttömästä toiminnasta. Toimittajalla on oikeus tehdä palveluihin niiden tekniikkaan, sisältöön ja käyttöön vaikutta- via muutoksia, mukaan lukien oikeus päivittää laitteiden ohjelmistoja verkon kautta. Asiakas sitoutuu olemaan keskeyttämättä päivitystoi- menpiteitä. Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laittei- siin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toimesta, Toimittaja pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten johdosta muutoin säätää tai mukauttaa tai jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen tekninen taso ei muutosten jälkeen enää riitä palveluiden käyttämiseen, asiakas vastaa omalla kustannuksel- laan laitteisiinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista. Ohjel- mayhtiöt ja muut maksu-tv- tai muiden palveluiden sisällöntuottajat vastaavat tuottamiensa palveluiden sisällöstä. Palvelut ja/tai niiden
sisältö saattavat muuttua, keskeytyä tai loppua mm. ohjelmayhtiön toiminnan tai tarjoamien palveluiden lakkaamisen taikka satelliitin tai satelliittisignaalin taajuuden vaihtumisen vuoksi. Toimittaja pidättää tämän vuoksi oikeuden parhaaksi katsomallaan tavalla muuttaa, pe- rustaa ja lopettaa palveluja. Toimittaja pyrkii tiedottamaan asiakkaan tilamaan palveluun olennaisesti vaikuttavista palvelumuutoksista asiakkaalle etukäteen kirjallisesti tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
5. Laitteet
5.1. Toimittajalta vuokrattu vastaanotin
Jos asiakas on vuokrannut Toimittajalta vastaanottimen, Toimittaja luovuttaa asiakkaan haltuun tarvittavat tarvikkeet ja johdot. Vastaan- ottimen omistaa Toimittaja.
Vastaanottimen hallussapito velvoittaa asiakkaan suorittamaan kulloinkin voimassa olevan laitevuokran sopimuksen mukaisesti. Asiakas huolehtii itse vastaanottimen noudosta ja asennuksesta. Asiakas on tarvittaessa velvollinen ohjeiden mukaisesti suorittamaan mahdolliset verkon välityksellä toimitettavat ohjelma- ja laitepäivi- tykset. Asiakas vastaa siitä, että vastaanotinta säilytetään ja käytetään huolellisesti, mahdollisten Toimittajan tai laitevalmistajan antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas ei saa avata vastaanotinta tai muulla tavoin muuttaa sen asetuksia. Asiakas vastaa vastaanottimen häviä- misestä tai rikkoontumisesta. Tällöin asiakas on velvollinen korvaa- maan sen kulloinkin voimassa olevan arvon. Kaukosäätimen paristot ja niiden vaihtaminen ovat asiakkaan vastuulla. Vastaanotinta saa huoltaa ainoastaan Toimittaja tai sen valtuuttama huoltoliike. Tarvit- tava huolto kuuluu vastaanottimen vuokraan, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Toimittajalla on teknisistä ja turvallisuussyistä tai muusta painavasta syystä, ja edellyttäen, että uusi vastaanotin mahdollistaa asiakkaan tilaamien palveluiden vastaanoton, oikeus vaatia, että asiakas kus- tannuksellaan palauttaa Toimittajalta vuokratun vastaanottimen vaihdettavaksi. Jos asiakkaan Toimittajalta vuokraamassa vastaanot- timessa ilmenee puutteita tai häiriöitä taikka vastaanotin rikkoutuu tai häviää, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Toimittajan asiakaspalve- luun viivytyksettä ja Toimittajan pyynnöstä palauttaa vastaanotin. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että vastaanottimen rikkoutuminen ei johdu vastaanottimen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asi- akkaan huolimattomuudesta, vastaanotinta kohdanneesta tapatur- masta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Toimittaja vaihtaa viallisen laitteen maksutta.
Toimittaja ei vastaa siitä, että vastaanotin ei toimi tietyn television tai laitekokonaisuuden yhteydessä. Toimittaja ei myöskään ole vastuus- sa häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan muusta laitteesta tai olosuh- teesta, jotka ovat Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa laitetta kolmannelle osapuolelle. Mikäli vastaanotin ulosmitataan, pannaan takavarikkoon taikka myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus vastaanottimeen ja kaikin tavoin suojella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kus- tannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon.
5.2 Asiakkaan oma vastaanotin
Mikäli asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä palveluiden vastaanottoon, eikä Toimittaja ole testannut vastaanot- timen yhteensopivuutta, ei Toimittaja voi taata asiakkaalle kaikkia sopimuksen mukaisia palveluita tai sitä, ettei palveluiden teknistä häiriöttömyyttä ilmene muun muassa Xxxxxxxxxxxxx tai vastaan- ottimen päivityksen yhteydessä. Huolimatta siitä, että asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä, tehty sopimus sitoo asiakasta. Asiakas vastaa oman vastaanottimensa soveltuvuudesta palveluiden vastaanottoon Toimittajan verkossa, sekä siitä, että se ei
haittaa tai häiritse Toimittajan toimintaa tai verkon muuta liikennettä. Jos laitteet ja ohjelmistot aiheuttavat häiriöitä, on ne välittömästi irrotettava verkosta.
6. TV-palveluiden Katselukortti
6.1. Katselukortin luovutus ja käyttö
Salattujen ohjelmapalveluiden vastaanottamiseen tarvitaan mak- sullinen TV-palveluiden Katselukortti. Solmittuaan sopimuksen Toi- mittajan kanssa asiakas saa haltuunsa Xxxxxxxxxxxxx. Katselukortista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
Kortin omistaa Toimittaja ja asiakkaan tulee sopimuksen päätyttyä kustannuksellaan palauttaa kortti Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus vaihtaa tai muuttaa tv-palveluiden Katselukorttia esimerkiksi teknisistä syistä. Asiakas vastaa siitä, että tv-palveluiden Katselu- korttia käsitellään huolellisesti, Toimittajan mahdollisesti antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle kortissa mahdollisesti ilmenevästä viasta ja kortin katoa- misesta. Tällöin asiakas voi vaihtaa uuden kortin Toimittajan asiakas- palvelusta. Asiakas vastaa kortin vaurioitumisesta, tuhoutumisesta tai sen häviämisestä. Toimittajalla on oikeus laskuttaa uudesta kortista kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että kortin vaurioituminen, tuhoutuminen tai häviämi- nen ei johdu sen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuudesta, korttia kohdanneesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Toimittaja vaihtaa Katselukor- tin maksutta.
6.2. Katselukortin siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muu- ten luovuttaa tv-palveluiden Katselukorttia kolmannelle osapuolelle. Mikäli tv-palveluiden Katselukortti ulosmitataan, pannaan takavarik- koon tai myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus tv-palveluiden Katselukorttiin sekä kaikin tavoin suojella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on vel- vollinen korvaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon. Xxxxxxx on velvollinen luovuttamaan Katselukortin Toimittajalle, mi- käli asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, joka ei ole Toimittajan palveluiden piirissä.
7. Hinnat ja maksuehdot
7.1. Palveluiden ja Laitteiden hinnat
Palveluiden ja Laitteiden hinnat päättää Toimittaja. Palvelun ja Lait- teen hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Toimittajan hinnas- ton mukaan, ellei hinnasta ole erikseen muuta sovittu.
7.2. Laskutusjakso ja -ajankohta
Palveluiden sekä vastaanottimen vuokrauksen minimilaskutusaika on yksi (1) kuukausi. Palveluiden laskutus päättyy aina kalenteri- kuukauden loppuun. Kuukausikohtaiset palvelumaksut laskutetaan kuukausittain etukäteen ja mahdolliset käytön määrään perustuvat toistuvaismaksut kuukausittain jälkikäteen.
Erikseen tilattavista maksullisista ohjelmapalveluista laskutetaan etu- käteen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kertaluon- teiset maksut (kuten avaus-, asennus-, toimitus- ja korjausmaksut) Toimittaja laskuttaa valinnan mukaan joko välittömästi tai kohtuulli- sen ajan kuluessa sopimuksen syntymisen taikka maksun kohteena olevan toimenpiteen tai tapahtuman suorittamisen jälkeen.
Toimittajalla on oikeus laskuttaa asiakasta Laitteesta sopimuksen päättymisen jälkeenkin aina siihen asti, kunnes Laite on palautettu Toimittajalle. Toimittajan noutaessa Laitteen asiakkaalta sopimuk- sellisten oikeuksiensa toteuttamiseksi, asiakas on velvollinen korvaa- maan Toimittajalle aiheutuneet kustannukset. Asiakkaan tekemästä voimassa olevan tilauksen muutoksesta (esim. palvelun lisäys tai vähennys), uusintatilauksesta tai maksuhäiriön vuoksi keskeytetyn palvelun uudelleen avaamisesta Toimittajalla on oikeus laskuttaa käsittelymaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
8. Tilaaminen Sähköisen itsepalvelukanavan kautta
8.1. Itsepalvelukanava Xxxxxxxxxxx.xx
Toimittaja tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden tilata maksu-tv-palve- luita sähköisen itsepalvelukanavan kautta. Asiakas saa Toimittajalta tunnuksen ja salasanan palveluun. Palvelun tunnusta ja salasanaa ei saa luovuttaa eteenpäin. Asiakas vastaa tunnuksella ja salasanalla it- sepalvelukanavan kautta tehdyistä tilauksista. Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan Toimittajalle tunnuksien katoamisesta.
Asiakas voi tilata uuden salasanan unohtuneen tilalle lähettämällä palvelupyynnön. Lukkiutuneen tunnuksen voi avata tai unohtuneen salasanan voi tarkistaa Toimittajan asiakaspalvelusta. Tällöin asiak- kaan tulee pyydettäessä todistaa henkilöllisyytensä.
9. Sopimuksen ehtojen muuttaminen
Toimittaja ilmoittaa (kirjeitse, palvelun välityksellä, www-sivuilla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla) muutoksista asiakkaalle
viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Sopimuksen ehtojen muuttamisesta ja niiden perusteista on tarkemmin säädetty Toimittajan yleisissä toimitusehdoissa.
10. Vastuunrajoitus
Toimittaja ei vastaa ohjelmapalveluiden sisällöstä, ohjelma- tai salausmuutoksista, eikä muusta palveluiden kautta tai avulla toi- mitettavasta tai saatavasta sisällöstä, sisällön saatavuudesta tai muista ominaisuuksista (kuten ohjelmakanavien, muun sisällön tai lähetysaikojen muutoksista tai lopettamisista) ja, ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Toimittajalla ei ole velvollisuutta tarkistaa tällaista sisältöä tai sen lainmukaisuutta. Toimittaja ei ole vastuussa asiakkaalle palvelun käytön estymisestä tai palvelussa olevista virheistä tai puutteellisuuksista eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä, jotka johtuvat ylivoimai- sesta esteestä, asiakkaan toimesta tapahtuvasta palvelun tai Laitteen vääränlaisesta käytöstä tai kytkemisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuualueeseen kuuluvasta seikasta, taloverkossa tai huoneiston sisäverkossa olevista vioista tai häiriöistä taikka häiriötä aiheuttavista sähkölaitteista.
11. Sopimuksen päättyminen
Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ilmoittamalla siitä Toimittajalle. Sopimus päättyy tällöin irtisanomiskuukauden lopussa, mikäli irtisanominen on tehty viimeistään kuukauden 20. päivä. Jos irtisanominen on tehty kuukauden 20. päivän jälkeen, sopimus päät- tyy irtisanomista seuraavan kuukauden lopussa.
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopi- muskauden, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymis- tä, mikäli asiakas muuttaa Toimittajan toimialueelta, taikka asiakas joutuu omaa syyttään työttömäksi, pitkäaikaissairaaksi tai asiakkaan taloudellinen asema muutoin heikkenee vastaavasta syystä olen- naisesti. Asiakas on velvollinen asianmukaisesti osoittamaan edellä mainitun syyn olemassaolon. Toimittaja ei tällöin peri takaisin asiak- kaan mahdollisesti saamia kestotilausetuja.
Toimittajalla on oikeus irtisanoa kokonaan tai osittain tietyn ohjelma- palvelun osalta sopimus, mikäli Toimittaja lopettaa tietyn ohjelma- palvelun, jonka asiakas on tilannut. Tässä tapauksessa asiakkaan jo suorittama ohjelmapalvelumaksu palautetaan siltä osin kuin maksu kohdistuu irtisanomisen voimaantuloajankohdan jälkeiseen aikaan.
Asiakas on velvollinen palauttamaan Laitteen viimeistään viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä Toimittajalle. Laitteen tulee palautettaessa olla sen käyttöikään nähden normaaliksi katsot- tavassa kunnossa. Mikäli asiakas ei palauta Laitetta, Toimittaja on oikeutettu perimään asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan Laitteen uushankintahinnan. Mikäli Laite noudetaan Toimittajan toimesta asiakkaalta, on asiakas velvollinen korvaamaan noudosta aiheutu- neet kustannukset.
12. Asiakastiedot
12.1 Asiakkaan antamat tiedot
Asiakkaan tulee antaa Toimittajan pyytämät palvelun toimittamista varten tarvittavat tiedot (asiakastiedot). Asiakkaan tulee viivytyksettä kirjallisesti tai muulla Toimittajan hyväksymällä tavalla ilmoittaa asiakastietojensa muutoksista Toimittajan asiakaspalveluun. Asiak- kaan ilmoittamia tietoja käytetään myös asiakkaan tunnistamiseen salasanaa vaihdettaessa. Asiakas vastaa virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai vanhentuneita.
12.2 Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
Toimittaja kerää ja rekisteröi tietoja asiakkaasta omaan asiakasre- kisteriin. Toimittajalla on rekisteriseloste ja rekisterinpitäjänä on Toimittaja. Asiakastietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoito ja ylläpito, Toimittajan palveluiden laskutus, hallinta, myynti ja markkinointi, asiakaskyselyt sekä asiakasinformaation toimitta- minen. Toimittaja voi luovuttaa asiakkaan tietoja kolmannelle hen- kilötietolain mukaisesti (esim. suoramarkkinointiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin).
12.3 Asiakkaan kielto- ja tarkastusoikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää asiakastietojensa luovuttaminen ja käyttö suoramarkkinointiin, osoitepalveluun ja mielipide- ja markki- natutkimuksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Toimittajan asiakas- rekisterissä olevat asiakasta itseään koskevat tiedot henkilötietolain mukaisesti. Ohjeet kielto- ja tarkastusoikeuden toteuttamiseksi ovat rekisteriselosteessa.
13. Erimielisyydet
Mahdolliset tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan asiak- kaan kotipaikkakunnan alioikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.
14. Voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa 1.4.2023 alkaen toistaiseksi. Ehtoja noudatetaan myös aiemmin solmituissa Toimittajan ja asiakkaan välisissä toistaiseksi voimassaolevissa sopimuksissa, sekä määräaikaisissa sopimuksissa määräaikaisuuden päätyttyä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.