VALOKUITULIITTYMÄN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1.12.2021
VALOKUITULIITTYMÄN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE 1.12.2021
1 YLEISKUVAUS
Karelnet Oy:n valokuituliittymä tarjoaa kiinteän ja jatkuvasti auki olevan laajakaistaisen yhteyden liittymispaikasta Internetiin. Liittymä sisältää huoneiston liittämisen Xxxxxxxxxx runkoverkkoon ja jatkoyhteyden Internet-verkkoon. Xxxxxxxx pyrkii mitoittamaan yhteydet ja verkon laitteet siten, että Xxxxxxxxxx runkoverkon osalta asiakkaat saavat parhaimman mahdollisen kapasiteetin käyttöönsä.
Käytössä olevat liittymätyypit ovat oheisen taulukon mukaisia. Nopeudet on ilmoitettu megabitteinä sekunnissa muodossa ”saapuvan liikenteen nopeus/lähtevän liikenteen nopeus”.
palvelu | ehdot | ||||
Ohituskaista 1000/1000 | 500/500 | 800/800 | 980/980 | Sisältyy | *) |
Peruskaista 200/200 | 140/140 | 180/180 | 200/200 | Ei sisälly | **) |
Mökkinetti | 70/70 | 90/90 | 100/100 | Ei sisälly | ***) |
Liittymätyyppi Miniminopeus Normaalinopeus Maksiminopeus IPTV-
Muut
*) 1000base-X (1 Gbps) porttinopeus rajoittaa hieman toteutuvaa maksiminopeutta.
**) VDSL2-kohteissa linjan kättelynopeus rajoittaa toteutuvaa nopeutta ja nopeuksien vaihteluväli on FTTH/FTTB-liittymiä suurempi. VDSL2-kohteissa toteutuva nopeus riippuu myös merkittävästi kiinteistön sisäkaapeloinnin laadusta ja voi heikkolaatuisessa kaapelissa jäädä alle 70 Mbps miniminopeuden. Tällöin heikkolaatuisen kaapeloinnin yhteydelle aiheuttama haitta on kiinteistön omistajan vastuulla.
***) Vain vapaa-ajan asuntoihin. Laskutusosoitteen on oltava erillinen käyttöpaikan osoitteesta. Mikäli liittymätyyppiä käytetään vakituisessa asunnossa, Xxxxxxxx pidättää oikeuden muuttaa liittymätyypiksi Peruskaista 200/200 kulloinkin voimassa olevan hinnoittelun mukaisena. Liittymä on laskutuksessa ympäri vuoden. Mikäli Xxxxxxxxxx-liittymä suljetaan ja tämän jälkeen avataan alle vuoden päästä sulkemisesta, avausmaksuna voidaan veloittaa hinnaston mukaisen normaalin avausmaksun lisäksi summa, joka vastaa sulkemispäivän ja avauspäivän välisiä käyttömaksuja, mikäli liittymä olisi ollut käytössä.
Miniminopeus on liittymän alin toteutuva nopeus lukuun ottamatta käyttökatkoja tai hetkellisiä ja tilapäisiä poikkeamia. Normaalinopeus on nopeus, joka saavutetaan vähintään 90-prosenttisesti jokaisen 4 tunnin seurantajakson aikana. Maksinopeus on liittymän nimellisnopeus, jonka käyttäjä voi odottaa saavansa ainakin osan ajasta.
Toteutuvaan nopeuteen voivat vaikuttaa myös Karelnetin vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, kuten Internet-verkon ja sen palveluiden ruuhka, kiinteistön sisäverkon kunto, asiakkaan tietokoneen ja muiden laitteiden kapasiteetti, langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö sekä virustorjunta- ja palomuuripalveluiden ja muiden mahdollisten käytössä olevien palveluiden kuormitus.
2 KÄYTTÖSÄÄNNÖT
Liittymän tarjoama tietoliikenneyhteys on salaamaton. Asiakas vastaa itse käyttämiensä laitteiden, järjestelmien ja tietoliikenteen tietoturvasta ja toiminnasta. Asiakas voi parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita.
Karelnetillä on oikeus suodattaa sähköpostiviestejä ja tehdä muita tarpeellisia toimenpiteitä tietoturvan edellyttämässä laajuudessa. Xxxxxxxx ei tutki eikä säilytä suodatettuja viestejä tai niiden sisältöä.
Liittymään kytketty asiakkaan laite saa käyttöönsä määräajaksi julkisen IP-osoitteen Karelnetin avaruudesta. Yhteen liittymään jaetaan korkeintaan viisi julkista IP-osoitetta. Liittymän kapasiteettia ei saa jakaa muuhun
Karelnet Oy | Sandelsintie 12, 92500 RANTSILA | Puhelin 09 6829 6024 | Y-tunnus 3249411-3 |
xxxxxxxx.xx | PL 483, 90101 OULU | Kotipaikka Outokumpu |
kuin satunnaiseen ja yksittäiseen käyttöön kolmannen osapuolen kanssa. Palvelimen liittäminen normaalia käyttöä varten on sallittua.
Karelnet voi puuttua asiakkaan liittymän poikkeukselliseen käyttöön (mukaan lukien tietoturvasyyt ja häiriön aiheuttamisen verkolle tai toisille käyttäjille) sulkemalla asiakkaan yhteyden tai palvelun siihen saakka, kunnes liittymän sulkemisen perusteena oleva syy on ratkaistu. Asiakas vastaa siitä, että liittymää käytetään lainmukaisiin tarkoituksiin.
Kulloinkin voimassa oleva hinnasto, palvelukuvaus ja sopimusehdot ovat nähtävillä Karelnetin Internet- sivuilla.
3 KÄYTTÖÖNOTON EDELLYTYKSET JA KÄYTTÖ
Asiakas ja Karelnet sopivat liittymän käyttöönotosta kirjallisesti. Karelnet toimittaa käyttäjälle valokuituyhteyden, jonka ylläpidosta se vastaa ja jonka se kytkee käyttöön. Yksittäisliittymissä liittymän mukana toimitettava kuituverkkopääte jää asiakkaan omistukseen ja ylläpidettäväksi. Ellei toisin sovita, asiakas vastaa itse kiinteistön sisäverkon rakentamisesta ja ylläpidosta. Asiakas vastaa verkkoon liitettävistä laitteista ja niiden häiriöttömästä toiminnasta.
Liittymä voidaan siirtää asiakkaan pyynnöstä toiseen käyttöpaikkaan Karelnetin toiminta-alueella, mikäli uuteen käyttöpaikkaan on rakennettu valmius tätä varten. Siirrosta peritään kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu ja mahdolliset muut Karelnetille lisätyöstä aiheutuvat maksut. Mikäli liittymää ei ole saatavissa uuteen käyttöpaikkaan, voidaan sopimus purkaa. Maksettuja maksuja ei tällöin palauteta.
4 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLOAIKA
Liittymäsopimus tehdään määräaikaisena, ja se on voimassa 24 kk, jonka jälkeen liittymäsopimus on toistaiseksi voimassa. Määräaikaisen sopimuksen keston katsotaan alkavan siitä, kun Xxxxxxxx on toimittanut sopimuksen mukaisen palvelun asiakkaalle. Xxxxxxxx vahvistaa liittymän toimitusajan asiakkaalle etukäteen sähköpostitse, tekstiviestillä tai muulla, erikseen sovitulla tavalla.
Normaalisti palveluntuotanto aloitetaan heti, kun Karelnet on rakentanut liittymävalmiuden, viimeistään kuitenkin 12 kk:n sisällä.
Määräaikainen sopimus jatkuu sopimuskauden jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassaolevana, ellei asiakas viimeistään kahta viikkoa ennen ole irtisanonut sopimusta, jolloin sopimus päättyy alkuperäisen sopimuskauden päättyessä.
Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottavissa Karelnetin yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden. Tällä ehdolla ei rajoiteta kuluttaja-asiakkaan lakiin perustuvaa irtisanomisoikeutta sosiaalisen suoritusesteen johdosta.
Käytössä ollut liittymä, joka on suljettu, on otettavissa uudelleen käyttöön kulloinkin voimassa olevan hinnaston ja muiden ehtojen mukaisesti.
5 ASIAKASTIEDOTUS
Karelnet lähettää ajankohtaiset liittymän käyttöä koskevat tiedotteet ensisijaisesti sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut liittymäsopimuksessa.
6 LASKUTUS
Laskutusjakso on kaksi kuukautta. Laskutus alkaa liittymän toimitusta seuraavasta päivästä. Laajakaistalasku toimitetaan ensisijaisesti sähköisessä muodossa. Laskun voi saada myös paperilaskuna, jonka hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Karelnet Oy | Sandelsintie 12, 92500 RANTSILA | Puhelin 09 6829 6024 | Y-tunnus 3249411-3 |
xxxxxxxx.xx | PL 483, 90101 OULU | Kotipaikka Outokumpu |
Hintoihin eivät sisälly asiakkaan sisäverkossa tehtävät mahdolliset laajennus- ja muutostyöt, jotka laskutetaan tapauskohtaisesti erikseen.
7 MUUT EHDOT
Niissä asioissa, joita ei mainita tässä palvelukuvauksessa, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Karelnetin palveluiden yleisiä toimitusehtoja.
Tämä palvelukuvaus on voimassa 1.12.2021 alkaen toistaiseksi.
Karelnet Oy | Sandelsintie 12, 92500 RANTSILA | Puhelin 09 6829 6024 | Y-tunnus 3249411-3 |
xxxxxxxx.xx | PL 483, 90101 OULU | Kotipaikka Outokumpu |