Maksu-tv-palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Maksu-tv-palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

29.7.2021

DIGITA OY:N MAKSU-TV-PALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

1. Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Digita Oy:n (jäljempänä Digita) tarjoamien maksullisten kanavapakettien ja muiden maksullisten TV- ja sisältöpalveluiden tilaamiseen ja käyttöön Suomessa. Palve- luita tarjotaan Suomessa vakituisesti asuville kuluttaja-asiakkaille ei-kaupallista, yksityistä käyttöä varten.

2. Määritelmät

Tässä sopimuksessa tarkoitetaan:

Asiakaspalvelulla Digitan Asiakkaille tarjoamaa asiakaspalvelua. Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät kohdasta 17.

Asiakkaalla täysi-ikäistä yksityishenkilöä, joka tekee tai on tehnyt Xxxxxxx kanssa (tai ennen 1.1.2020 DNA Welho Oy:n kanssa) so- pimuksen Palvelun käytöstä ja hankkii palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Käyttäjällä henkilöä, joka käyttää palvelua. Käyttäjä ei välttämättä ole sopimuksen tekijä.

Palvelulla Digitan Asiakkaalle kulloinkin tarjoamia ja Asiakkaan kul- loinkin Digitalta tilaamia Sisältöpalveluita.

Sisältöpalvelulla tai Maksu-tv-palvelulla Digitan asiakkailleen kul- loinkin tarjoamien maksullisten ohjelmien, kanavien, kanavapaket- tien, vuokraelokuvien, ohjelmakirjastojen ja/tai muiden mahdollis- ten videopalveluiden tai sisältöpalveluiden tarjolla pitoa Digitan tai muun toimijan hallinnoimassa verkossa. Sisältöpalvelut voivat olla Digitan, ohjelmayhtiön ja/tai muiden kolmansien osapuolten tuotta- mia tai koostamia. Sisältöpalvelu voi muodostua esimerkiksi yksit- täisestä ohjelmasta, kanavasta, kanavapaketista, tapahtumatalti- oinnista tai muusta vastaavasta sisällöstä. Sisältöpalveluun kuulu- vat myös ohjelman tekstitys, metatiedot, ohjelman, kanavan, kana- vapaketin tai muun sisällön salaus ja salauksen purkaminen TV- kortilla tai muulla salausjärjestelmällä sekä ne tietoyhteiskunnan palvelut, jotka eivät muodostu kokonaan tai osittain signaalien siir- tämisestä verkossa.

Sopimuksella Asiakkaan ja Digitan välistä sopimusta, jossa yksilöi- dään Asiakkaan tilaamat Sisältöpalvelut. Sopimukseen sovelletaan näitä sopimusehtoja sekä mahdollisia kampanja- ja palvelukohtai- sia erityisehtoja.

TV-kortilla Digitan (tai ennen 1.1.2020 DNA Welho Oy:n) toimitta- maa, maksullisten TV-kanavien ja muiden Sisältöpalveluiden kat- seluun tarkoitettua fyysistä ohjelmakorttia, joka asennetaan di- giboksin tai television kortinlukijaan tai muuhun yhteensopivaan laitteeseen.

Verkolla Digitan UHF-antenniverkkoa tai muuta verkkoa, jossa Di- gita kulloinkin välittää Sisältöpalveluita. Verkko voidaan myös to- teuttaa erilaisia tiedonsiirtotapoja käyttäen ja verkko voi olla muu kuin Digitan hallinnoima ja/tai omistama.

3. Sopimuksen tekeminen

3.1 Sopimus

Sisältöpalveluita koskeva sopimus tehdään kirjallisesti. Sopimus voidaan tehdä myös sähköisesti.

Sopimuksessa tai tilausta koskevassa tilausvahvistuksessa tode- taan, milloin sopimus tulee voimaan. Sopimus syntyy viimeistään sillä hetkellä, kun Xxxxxx on hyväksynyt asiakkaan tilauksen esimer- kiksi avaamalla palvelun, lähettämällä asiakkaalle tilausvahvistuk- sen tai ilmoittamalla muuten hyväksyneensä asiakkaan tilauksen.

Digitalla on sopimusta tehtäessä oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotie- dot. Sopimuksen voimaantulo saattaa edellyttää ennakkomaksun tai vakuuden maksamista. Tällöin Digita voi asettaa takarajan, johon men- nessä vakuus on asetettava tai ennakkomaksu maksettava.

3.2 Ennakkomaksu ja vakuus

Digitalla on oikeus vaatia sopimuksen mukaisista maksuista kohtuulli- nen ennakkomaksu tai vakuus sopimuksen tekemisen yhteydessä, jos siihen on ennakoitavissa olevasta maksukyvyttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta seikasta johtuva erityinen syy. Tällainen on esi- merkiksi perusteltu ennakoitavissa oleva maksuhaluttomuus, maksu- häiriömerkintä, epäonnistunut ulosmittausyritys sekä tilanne, jossa asi- akkaalla on erääntyneitä maksuja Digitalle tai jossa asiakkaan luotto- tietoja ei voida selvittää tarpeeksi tai jos asiakas ei ilmoita osoitettaan. Digita voi vaatia kohtuullista vakuutta myös sopimussuhteen aikana, jos viranomainen on todennut asiakkaan maksukyvyttömäksi.

Digita ei maksa suoritetusta ennakko- tai vakuusmaksusta korkoa. Di- gitalla on oikeus periä vakuudesta erääntynyt saatavansa viivästyskor- koineen ja perimiskuluineen. Vakuus palautetaan, kun sen perusteet poistuvat. Vakuusmaksu tai jäljellä oleva osa ennakkomaksusta palau- tetaan 10 arkipäivän kuluessa sopimuksen päättymisestä edellyttäen, että asiakas on maksanut kaikki sopimukseen perustuvat maksut sekä ilmoittanut tilinumeronsa ja muut palauttamiseen tarvittavat tiedot. Jos asiakas ei sopimuksen päättyessä ole maksanut kaikkia maksuja tai ilmoittanut kaikkia tietoja, palautetaan vakuusmaksu tai jäljellä oleva osa ennakkomaksusta 10 arkipäivän kuluessa näiden edellytysten täyt- tymisestä.

3.3 Maksu-tv-palveluiden peruutusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti etä- ja kotimyynnissä oi- keus peruuttaa Maksu-tv-palveluita koskeva sopimus. Peruutusoikeus on voimassa 14 päivää sopimuksen tekemisestä eli siitä, kun Asiak- kaalle on lähetetty tilausvahvistus.

Peruutus tulee tehdä ilmoittamalla siitä Asiakaspalveluun joko puheli- mitse puh. 0800 181 181 tai sähköpostitse xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Peruutusilmoituksen voi lähettää myös postitse osoitteella Digita Oy, Maksu-tv-palvelut, PL 99, 00521 Helsinki.

Jos Asiakas peruuttaa maksu-tv-palvelua koskevan Sopimuksen ja Palvelu on Asiakkaan käytössä peruutusaikana, on Asiakas peruutta- misesta huolimatta vastuussa Palvelun peruutusajalta veloitettavista palvelumaksuista.

4. Palvelun kuvaus

4.1 Digitan Sisältöpalvelut

Digitan tarjoamat Sisältöpalvelut ovat palvelukokonaisuus, johon kuuluu erilaisia maksullisia TV-kanavia ja kanavapaketteja ja muita tuotteita, joista Asiakas voi valita itselleen sopivimmat vaihtoehdot. Palveluista perittävä hinta on riippuvainen Asiakkaan valitsemista tuotteista, niiden määrästä ja ominaisuuksista.

Digitan tarjoamat Sisältöpalvelut muodostuvat ohjelmayhtiöiden tai mui- den kolmansien osapuolten tuottamista ja koostamista ohjelmaka- navista, joita Digita voi välittää asiakkailleen joko yksittäin toimitettuina tai laajempina kanavapaketteina.

Sisältöpalveluiden katselu televisioruudulta edellyttää Xxxxxxx toimit- tamaa tv-korttia sekä kortinlukijaa ja Antenna Ready HD tai Antenna Ready Smart HD- vastaanotinta.

Palvelun käyttö edellyttää myös, että vastaanotto tapahtuu Digitan antennitelevisioverkon (UHF-verkon) peittoalueella ja että Asiak- kaalla on Digitan lähetysasemaan suunnattu UHF-antenni. Laitevaa- timukset on kuvattu tarkemmin kohdassa 6.

Digita ei vastaa muun operaattorin toimittaman internet-yhteyden toi- mivuudesta, laitteista tai verkosta, tai näiden vaikutuksesta palvelun laatuun käytettäessä esimerkiksi HybridiTV-palveluita.

4.2 Rinnakkaistilaukset

Asiakas voi halutessaan tilata kulloinkin tarjolla olevista Sisältöpalve- luista (esimerkiksi kanavapaketeista) rinnakkaistilauksen. Rinnak- kaistilaukset ovat henkilökohtaisia ja edellyttävät voimassaolevaa päätilausta.

Rinnakkaistilauksia voi käyttää vain samassa kotitaloudessa kuin päätilausta, mukaan lukien kotitalouden mahdollisesti omistama tai hallinnoima vapaa-ajan asunto. Rinnakkaistilausten ja Palvelun muu käyttö ilman Digitan etukäteen antamaa lupaa on kielletty ja muodos- taa Digitalle Sopimuksen purkuperusteen. Rinnakkaistilaus on voi- massa yhtä kauan kuin saman kotitalouden käytössä oleva päätilaus. Kun päätilauksen voimassaolo lakkaa päätilausta koskevien sopi- musehtojen mukaisesti, lakkaa myös Asiakkaan oikeus käyttää rin- nakkaistilausta. Asiakas voi irtisanoa rinnakkaistilauksen päättymään Sopimuksen voimassaoloaikana vastaavin ehdoin kuin päätilauksen- kin.

4.3 Kolmannen osapuolen Sisältöpalvelut

Asiakas voi ostaa ja käyttää sellaisia kolmannen osapuolen tarjoamia maksullisia palveluita, joissa asiakassuhde syntyy asiakkaan ja kol- mannen osapuolen välille.

Digita ei vastaa kolmansien osapuolten tuottamista palveluista tai nii- den toimivuudesta eikä kolmansien osapuolten (kuten DNA Welho Oy) asiakkaalle mahdollisesti toimittamista laitteista. Lisätietoja näistä saa kolmannen osapuolen asiakaspalvelusta.

5. Palvelun toimitus

5.1 Toimitusaika

Asiakas ja Digita sopivat toimitusajan Sopimusta tehtäessä. Digita toimittaa Palvelun viimeistään sovittuna toimitusaikana.

5.2 Asiakkaan myötävaikutus ja toimituksen edellytykset

Digitalla on velvollisuus antaa ohjeita Asiakkaalle Palvelun toimittami- sen edellytyksistä. Näitä ohjeita löytyy mm. näiden ehtojen kohdista 4 ja 6.

Asiakkaalla on velvollisuus myötävaikuttaa Xxxxxxxx toimittamiseen ja huolehtia laitteiden ja muiden hänen vastuulleen kuuluvien seikkojen hankinnasta ja asennuksesta sekä niihin liittyvistä töistä. Asiakkaan tulee varmistaa antennin ja vastaanottolaitteiden toimivuus ja kaik- kien tilaukseen liittyvien teknisten edellytysten toteutuminen ennen Palvelun tilaamista.

Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Xxxxxx on omalta osaltaan tehnyt Palvelun käyttöönottamiseksi tarpeelliset toimenpiteet.

5.3 Asiakkaan laitteet

Asiakas vastaa Palvelun käyttöön tarvittavien laitteiden ja antennien hankinnasta sekä asianmukaisesta asentamisesta, käyttöönotosta ja ylläpidosta. Tarvittavat laitteet tulee valita käytettävissä olevan ver- kon ja palvelun ominaisuuksien mukaan. Asiakas vastaa siitä, että Palveluiden vastaanottoon käytetyt laitteet ovat hyväksyttyjä, toimin- takuntoisia sekä lain ja säännösten mukaisia.

6. Palvelun käytön tekniset edellytykset

6.1 Palvelun saatavuus

Palvelut toimitetaan asiakkaalle Digitan UHF-antenniverkon välityk- sellä. Palvelun käyttö edellyttää, että vastaanotto tapahtuu Digitan antenniverkon peittoalueella ja että Asiakkaalla on Digitan lähety- sasemalle suunnattu, toimiva ja asianmukaisesti asennettu UHF-an- tenni.

Palvelun saatavuusalueen voi tarkistaa osoitteesta xxx.xxxxxx.xx tai Asiakaspalvelusta. Lisätietoja vastaanottoantennin teknisistä vaati- muksista, asentamisesta ja suuntaamisesta saa muun muassa Lii- kenne- ja viestintäviraston verkkosivuilta (xxx.xxxxxxxx.xx) sekä an- tenniasentajilta.

6.2 Vastaanottolaite

Palvelu ei sisällä laitteita. Asiakkaan tulee siten hankkia tarvittavat lait- teet Palvelun vastaanottamiseksi. Digitan antenniverkon kautta lähe- tettävien Sisältöpalveluiden katsominen edellyttää:

- AntennaReady HD – hyväksytyn DVB-T2 -virittimen sisältä- vän television sekä CI+ -kortinlukijan ja siihen linkitetyn TV-kor- tin; TAI

- AntennaReady HD-hyväksytyn DVB-T2 -virittimellä varuste- tun digiboxin sekä siihen linkitetyn TV-kortin ja Full HD/HD Ready -yhteensopivan television.

6.3 TV-kortti

Palvelu toimii ainoastaan Digitan hyväksymällä TV-kortilla. Digita toi- mittaa TV-kortin Asiakkaalle maksua vastaan.

Palvelun käyttöönotto edellyttää TV-kortin linkittämistä. Linkitys tar- koittaa sitä, että maksullisia tv-lähetyksiä voi katsoa ainoastaan TV- korttiin liitetyllä AntennaReady HD -hyväksytyllä laitteella. Linkittä- mällä TV-kortin kanavat avautuvat niihin laitteisiin, joihin TV-kortti on linkitetty. Linkitys voidaan suorittaa myymälässä tai soittamalla Asia- kaspalveluun. Linkitystä varten tarvitaan digisovittimen tai CI+ - kor- tinlukijan tiedot (sarja- tai linkitysnumero).

TV-kortin omistaa Digita ja Asiakkaan tulee Sopimuksen päätyttyä palauttaa TV-kortti Asiakaspalveluun viimeistään seitsemän (7) päi- vän kuluessa. Digitan ja Asiakkaan välisen sopimussuhteen katso- taan joka tapauksessa jatkuvan näiden ehtojen mukaisesti, kunnes TV-kortti on palautettu Asiakaspalveluun. Mikäli asiakas ei palauta TV-korttia Digitan kehotuksesta huoli- matta, on Digitalla oikeus periä TV-kortin hinta Asiakkaalta. Digita on oikeutettu perimään Asiak- kaalta korvauksen kaikista perimisen aiheuttamista kuluista.

Digitalla on oikeus päivittää, vaihtaa tai muuttaa TV-kortti esimerkiksi teknisistä syistä. Asiakas vastaa siitä, että TV-korttia käsitellään huo- lellisesti Digitan antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä TV-kortissa ilmenevästä viasta ja TV-kortin katoamisesta TV-kortin korjaamiseksi tai vaihtamiseksi. Digita vastaa sen toimittamiin TV-kortteihin tulleista vioista, ellei vika johdu Asiak- kaan huolimattomuudesta tai tahallisesta menettelystä vastoin näitä sopimusehtoja tai Digitan antamia ohjeita.

Asiakas on velvollinen asentamaan TV-kortin kortinlukijaan tai vas- taanottolaitteeseen Digitan antamien ohjeiden mukaisesti. TV-korttia saa käyttää vain yhdessä laitteessa kerrallaan. Asiakas vastaa siitä, että TV-korttia säilytetään ja käytetään huolellisesti eikä Asiakkaalla ole oikeutta myydä, lahjoittaa tai muutoin luovuttaa TV-korttia kolman- nen osapuolen käyttöön. TV-korttia saa käyttää vain Suomessa eikä sitä saa viedä pois maasta.

Siinä tapauksessa, että TV-korttia käytetään muiden palveluntarjo- ajien tarjoamien palveluiden yhteydessä, Digita vastaa ainoastaan siitä, että TV-kortti on virheetön luovutushetkellä ja yhteensopiva tä- män Sopimuksen mukaisiin Palveluihin. Digitalla on oikeus periä TV- korttimaksu siltä osin kuin Digitan TV-korttia käytetään muiden palve- luntarjoajien palveluiden yhteydessä.

7. Palvelun käyttö

7.1 Palvelun laatu ja ominaisuudet

Digita tuottaa Palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla ja Palveluiden sisältö ja toiminnallisuus määräytyy palvelukohtaisesti.

Digita ei vastaa Palvelun kautta välitetystä sisällöstä, vaan siitä vas- taavat sisällön tuottaneet ohjelmayhtiöt ja muut kolmannet osapuolet itse. Ohjelmayhtiöt ja muut kolmannet osapuolet vastaavat siten Pal- velun kautta välitetyistä televisio-ohjelmista ja -kanavista, ohjelmatie- doista, sisältöpalveluista ja niiden sisällöstä (kuten esimerkiksi epg- tiedostot, ikärajaluokittelut, kanavien ääniraidat yms) sekä kuvaoh- jelma lain mukaisesta luokittelusta.

Digita kehittää jatkuvasti Maksu-tv-palveluita ja niiden kautta tar- jolla olevia sisältöpalveluita. Digita myös huolehtii mahdollisuuk- siensa mukaan Palveluiden mahdollisimman häiriöttömästä toimin- nasta. Osana Palveluiden kehittämistä Digita kokeilee ja testaa eri- laisia ominaisuuksia. Nämä beta-vaiheessa olevat ominaisuudet voivat olla määräaikaisia, eivätkä ne siten välttämättä jatku aina Asiakkaan tekemän Sopimuksen loppuun saakka. Palveluissa ja sovelluksessa olevat mahdolliset yksittäiset beta-ominaisuudet ei- vät sisälly näiden sopimusehtojen mukaisiin Palveluihin ja ne eivät lähtökohtaisesti sisälly näiden Palveluiden hintaan, vaikka beta- ominaisuudet voivat olla myös maksuttomia. Paitsi milloin laissa on toisin säädetty, Digita ei anna minkäänlaista takuuta Palvelun ja/tai ohjelmiston virheettömyydestä, luotettavuudesta eikä sen sisäl- löistä muutoinkaan. Digita ei ole vastuussa Asiakkaan päätelaittee- seen tallentaman sisällön säilymisestä, häviämisestä tai tallentami- sen epäonnistumisesta.

Digitalla on oikeus tehdä Sisältöpalveluihin, niiden tekniikkaan, si- sältöön, ominaisuuksiin ja käyttöön vaikuttavia muutoksia, mukaan lukien oikeus siirtää kanavia eri teknologiasta toiseen. Päivitys- ja muutostyöt saattavat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä palvelun vastaan- otossa. Asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollista ohjeistusta päivityksiin liittyen.

Yksittäisiä ominaisuuksia voidaan myös poistaa Digitasta tai kol- mannesta osapuolesta johtuvista syistä.

Jos muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteisiin tai ohjel- mistoihin tai muita toimenpiteitä Asiakkaan toimesta, Xxxxxx pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Jos Asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten joh- dosta muutoin säätää tai mukauttaa tai jos Asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen tekninen taso ei muutosten jälkeen enää riitä palve- lujen käyttämiseen, Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan laittei- siinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista.

Palvelut sisältävät Palveluiden sisällön välittämisen niille Asiak- kaille, jotka sijaitsevat Palveluiden saatavuusalueella ja joilla on tekniset edellytykset ja laitteet vastaanottaa Palveluita. Sisältöpal- velulle on ominaista se, että kanava- ja sisältötarjonnassa esiintyy vaihtelua ja muutoksia kokonaan tai osittain Digitasta riippumatto- mista syistä. Digita ei voi vaikuttaa kanava- ja ohjelmayhtiöiden tai kolmansien osapuolten päätöksiin Palveluiden sisällöistä.

Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi kanavapaketin kanavan, sar- jan tai urheilulajin tarjonta voi päättyä tai muuttua sopimussuhteen aikana. Palvelu pyritään säilyttämään näissä muutostilanteissa si- sällöltään mahdollisimman samanlaisena ja riittävän monipuoli- sena. Jos tämä ei ole mahdollista, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa myös määräaikainen sopimus näiden ehtojen mukaisesti. Palvelun sisällön olennaisesti muuttuessa. Sisältöpalvelut saattavat muuttua, keskeytyä tai niiden jakelu voi päättyä mm. ohjelmayhtiön toiminnan tai tarjoamien palvelujen lakkaamisen taikka satelliitin tai satelliitti- signaalin taajuuden vaihtumisen vuoksi. Lähetyskatkoja voi aiheu- tua myös kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä, kuten sisällön lähettämistä koskevista rajoituksista. Xxxxxx voi myös päättyä, mi- käli Digita ja ohjelmayhtiö eivät pääse yksimielisyyteen jakelueh- doista tai mikäli Digita asiakastutkimustensa perusteella toteaa, että jokin ohjelmakanava, sisältöpalvelu tai palveluominaisuus ei vastaa asiakaskuntansa toiveita. Vastaavasti Digita saattaa laajentaa tarjo- amiensa kanavapakettien kanavasisältöä, muuta sisältötarjontaa tai palveluominaisuutta.

7.2 Asiakkaan vastuu palvelun käytöstä ja suojaamisesta

Asiakkaalla on oikeus käyttää Digitan Palveluita Sopimuksessa ja käyttöohjeissa kerrotulla tavalla. Asiakas ei saa hyödyntää Palve- lua oman palvelunsa, tuotteensa tai elinkeinotoimintansa osana.

Jos Asiakas luovuttaa Palvelun kolmannen osapuolen käyttöön, Asiakas itse vastaa edelleen Palvelun käytöstä, sopimusehtojen velvoitteista ja maksuista.

Asiakkaan on huolehdittava Palvelun käytön, laitteiden ja ohjelmis- tojensa riittävästä tietoturvasta. Tietoturvaa koskevia suojaustoi- menpiteitä ovat muun muassa virustorjunta- ja palomuuriohjelmis- ton hankinta ja päivittäminen, käyttöjärjestelmän ja ohjelmistojen päivittäminen sekä muut vastaavat tarpeelliset toimet. Asiakas käyt- tää Xxxxxxxx omalla vastuullaan.

Palvelua tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu haittaa tai häiriötä Di- gitalle, verkon toimivuudelle, muille verkon käyttäjille tai kolmansille ta- hoille. Asiakkaan on kytkettävä välittömästi irti verkosta verkon tai pal- velun toimintaa häiritsevät laitteet tai ohjelmistot. Jos Asiakas tahal- lisesti tai Digitan huomautuksesta huolimatta käyttää viallisia tai häi- riötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, hän vastaa Digitalle ja/tai kolmannelle osapuolelle syntyneistä vahingoista sekä vikojen etsimi- sestä aiheutuneista kustannuksista. Häiriö- tai haittatilanteissa Digi- talla on oikeus kytkeä laitteet tai ohjelmistot irti verkosta asiakasta kuulematta.

Asiakas vastaa siitä, että hänen Palvelun käyttönsä ei aiheuta häi- riötä verkolle tai toisille käyttäjille, ei vaaranna tietoturvaa tai käytettä- vyyttä eikä loukkaa Xxxxxxx tai muiden oikeuksia, hyvää tapaa tai lain ja viranomaisten määräyksiä. Digitalla on oikeus estää Palvelun käyttö tai sulkea Asiakkaan Palvelu, jos Digita, viranomainen tai kolmas osapuoli osoittaa, että Asiakas on hankkinut, toimittanut tai välittänyt Palvelun avulla tai sen kautta edellä kuvatun kaltaista, haitallista aineis- toa jollekin, tai sitä on Palvelun avulla muutoin asetettu saataville tai Palvelua on kehotuksesta huolimatta käytetty näiden ehtojen vastai- sesti. Lisäksi Digitalla on oikeus ryhtyä muihin välttämättömiin toimiin ja vaatia Asiakkaalta korvausta sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta. Digita ilmoittaa toimenpiteistä tarkoituksenmukaisella ta- valla.

7.3 Palvelun toiminnallisuuteen vaikuttavia keskeisiä seik- koja

Palveluiden toiminnallisuudessa voi radiotekniikan, tiedonsiirron ja yleisten viestintäverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä katvealu- eita ja paikallista tai tilapäistä signaalin katkeamista. Palveluiden toimi- vuuteen vaikuttavat esimerkiksi Asiakkaan käyttämä vastaanotinlaite ja antenni sekä niiden kunto, kulloisetkin ilmasto-olosuhteet, maaston muodot, rakennukset ja käytetyt rakenteet sekä huoltotyöt. Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämi- seen. Mainituista syistä Digita ei voi taata Palveluiden keskeytykse- töntä toimivuutta kaikkialla verkon kattavuusalueella (ks. Palvelun virhe kohta 8.3).

Digitalla on oikeus päättää verkkonsa alueellisesta kattavuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen kattavuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista, eikä kattavuus ole aina staattinen. Digita voi optimoida verkon osia ja toimintoja verkkoliikenteen, palveluiden toimivuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi. Tämä saat- taa vaikuttaa tarjottavien palveluiden laatuun. Lisäksi Digitalla on oi- keus tilapäisesti keskeyttää palvelun käyttö tai sulkea palvelua ja to- teuttaa muitakin välttämättömiä toimenpiteitä, jos se on tarpeen palve- luiden toimivuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi.

7.4 Tietoturva

Digita vastaa antenniverkkonsa tietoturvasta. Digita ei vastaa julki- sessa internet-verkossa mahdollisesti ilmenevistä häiriöistä tai muista Digitasta riippumattomista, Palvelun käyttöä haittaavista tekijöistä.

Digita voi ryhtyä toimiin tietoturvaloukkausten torjumiseksi ja tietotur- vaan kohdistuvien häiriöiden poistamiseksi, jos toimet ovat välttämät- tömiä Palvelun turvaamiseksi. Digita mitoittaa toimenpiteet torjuttavan häiriön vakavuuden mukaan ja lopettaa ne heti, kun niiden toteuttami- selle ei ole perustetta. Digita tiedottaa tietoturvauhista, keinoista suo- jautua niitä vastaan, toimenpiteistä ja niiden vaikutuksista verkkosivuil- laan tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.

7.5 Immateriaalioikeudet

Digitan Sisältöpalvelut sisältävät tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeu- della ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelui- den, niissä välitettävien ohjelmien ja muun materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut immateriaalioikeudet kuuluvat Digitalle tai kolmannelle osapuolelle. Digitan välittämät Sisältöpalvelut on tarkoitettu Asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön eikä niitä saa kokonaan tai osittainkaan esittää julkisesti, jakaa kolmansille osapuolille tai muuten kaupallisesti hyödyntää suojattua materiaalia paitsi lainsäädännön niin erityista- pauksissa salliessa. Tällöin tekijän tai oikeudenhaltijan nimi on mainit- tava. Palvelun esittäminen ravintolan tai vähittäisliikkeen Asiakkaille on kielletty. Asiakkaalla ei ole oikeutta taltioida, jälleenlähettää, esittää tai käyttää ohjelmia tai palveluita kuin tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Digita ei vastaa ohjelmapalvelun sisällöstä. Sisällöstä vastaavat oikeu- denhaltijat. Digitalla on oikeus estää sisällön ja ohjelmien laiton kopi- ointi erilaisin rajoituksin.

7.6 Vikailmoitukset

Digita vastaanottaa vikailmoituksia Asiakaspalvelussa. Verkon peittoalueeseen, Digitan HybridiTV-palveluun sekä antennivas- taanottoon liittyvissä erityiskysymyksissä neuvoo Digitan tekninen kuluttajainfo eli Digita Info xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx- pal- velu_digita_info. Digita huolehtii vikatapausten korjaamisesta normaalin työajan puitteissa.

8. Palvelun virhe, viivästys ja seuraamukset

8.1 Palvelun toimivuus

Digita vastaa Sisältöpalveluiden ohjelmasignaalin välittämisestä hallinnoimiltaan lähetysasemilta verkon peittoalueella. Asiakkaan vastuulle kuuluvat ohjelmasignaalin vastaanotto ja siihen tarvittavat laitteet.

Niiltä osin kuin Asiakas käyttää Sisältöpalveluiden vastaanottoon muuta kuin Digitan antenniverkkoa, Digita ei vastaa kolmannen vastuulla olevan tietoliikenneverkon toimivuudesta (esim. Hybri- diTV-palvelun yhteydessä).

Digita ei vastaa Palvelun kautta saatavilla olevien kolmansien osa- puolten palveluiden toimivuudesta.

8.2 Palvelun viivästys

Palvelun toimitus on viivästynyt, jos Palvelua ei ole toimitettu sovit- tuna ajankohtana eikä tämä johdu Asiakkaasta, käyttäjän tai näiden vastuullaan olevasta seikasta.

Digita ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu sen tai sen alihankkijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon Sopimusta teh- täessä ja jonka seurauksia se ei ole kohtuudella voinut välttää tai voittaa. Tällaisia ovat esimerkiksi ylivoimainen este taikka Asiak- kaan toiminnasta, laiminlyönnistä, päätelaitteen, sisäverkon tai vastaanottoantennin puutteellisuudesta johtuva viivästys.

8.3 Palvelun virhe

Palvelussa on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovit- tua.

Virheen ulkopuolelle jäävät seikat

Virheenä ei pidetä esimerkiksi

- sellaisia puutteita Palvelussa, jotka johtuvat Asiakkaan tai muun Palvelua käyttäneen henkilön toiminnasta tai laimin- lyönnistä taikka Asiakkaan tai palvelua käyttäneen henki- lön vastuulle kuuluvasta seikasta;

- sellaisia puutteita Palvelussa, jotka johtuvat päätelaitteen, an- tennin tai sisäjohtoverkon puutteellisesta toimintakun- nosta;

- sellaista keskeytystä, joka ei ole yhtäjaksoinen tai toistuva ja jota voidaan pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huo- mioon ottaen vähäisenä (kuten satunnaiset ja lyhytaikaiset käyttökatkokset), tai

- verkon rakennus ja kunnossapitotöistä aiheutuneita tilapäi- siä keskeytyksiä (ks. kohta 8.7).

Sisältöpalveluille ei voida taata keskeytyksetöntä toimivuutta, sillä näiden palveluiden luonteeseen kuuluvat ajoittain ilmenevät tilapäi- set katkokset ja häiriöt. Palvelu ei ole virheellinen, jos se keskey- tyksistä huolimatta toimii kuten vastaava palvelu yleensäkin. Pal- veluiden toiminnallisuudessa voi esiintyä katvealueita ja paikallista tai tilapäistä palvelun katkeamista, joka voi johtua esimerkiksi ra- diotekniikasta, tiedonsiirrosta, viestintäverkkojen ominaispiirteistä tai sähkökatkoksista.

Sisältöpalveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vä- häisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen. Myös internet saattaa aiheuttaa palveluiden ja laitteiden toimivuudessa puutteita.

8.4 Vahingonkorvaus ja toimet vahingon rajoittamiseksi

Digita korvaa Asiakkaalle palvelun viivästymisestä tai virheestä ai- heutuneet välittömät vahingot näiden ehtojen kohdissa 8.1 – 8.7 mainituin rajoituksin.

Välillisistä vahingoista, kuten käyttöhyödyn olennaisesta menetyksestä tai ansion menetyksestä, korvataan vain ne menetykset, jotka johtuvat Xxxxxxx huolimattomuudesta sopimuksen täyttämisessä. Asiakkaan on esitettävä näyttö aiheutuneesta vahingosta. Digita ei vastaa asiak- kaalle aiheutuneesta vahingosta toimissa, joita ei ole tehty yksityiskäy- tössä, eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan tai palve- lua käyttäneen omista toimenpiteistä. Korvausta ei makseta yksin- omaan vahinkotapahtumasta aiheutuneesta vaivannäöstä kuten oman ajan käytöstä.

Asiakkaan on vahingon sattuessa tai uhatessa ryhdyttävä sellaisiin toi- miin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella edellyttää. Xxx Xxxxxxx ei ryhdy kohtuullisiin toimiin vahin- gon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, hän kärsii vastaavan osan vahin- gosta, joka on aiheutunut hänen vastuullaan olevista toimista.

Digita ei vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien toimin- nasta tai näiden aiheuttamista vahingoista, ellei kyse ole Digitan ali- hankkijasta tai Digita ole muutoin sitoutunut vastuuseen esimerkiksi so- pijakumppaneiden osalta.

8.5 Viivästys- tai virheilmoituksen tekeminen

Vedotakseen virheeseen Asiakkaan on ilmoitettava siitä Digitalle koh- tuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita. Viivästymiseen Asiakkaan tulee vedota kohtuullisessa ajassa palvelun toimittamisen jälkeen.

Asiakas saa vedota viivästykseen tai virheeseen myös myöhemmin, jos Xxxxxx on menetellyt törkeän huolimattomasti, kunnianvastaisesti tai arvottomasti tai jos palvelu ei vastaa laissa asetettuja vaatimuksia.

8.6 Ylivoimainen este

Digita ei vastaa sopimus- tai korvausvelvoitteestaan siltä osin kuin so- pimuksen noudattamista estää tai viivästyttää ylivoimainen este. Ylivoi- maisella esteellä tarkoitetaan seikkaa, jota Xxxxxx ei voinut ottaa lukuun sopimusta tehtäessä ja joka on Digitasta riippumaton. Tällainen seikka voi olla esimerkiksi poikkeuksellisista sääolosuhteista johtuvat verkon korjaus- ja rakennustyöt, kansallinen poikkeustila, työselkkaus, tuli- palo, luonnonmullistus, energiajakelun keskeytys, maksuliikenteen keskeytys, lainsäännös tai viranomaismääräys tai -päätös, ulkopuoli- sen aiheuttama kaivuu-, laite- tai vastaava vahinko sekä edellä maini- tuista seikoista johtuvat sopijakumppanin toimitusvirheet. Jos sopimuk- sen täyttäminen estyy tai viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi, velvoit- teen täyttämisaikaa jatketaan sen verran kuin olosuhteet huomioon ot- taen on pidettävä kohtuullisena.

Asiakas ei vastaa sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä ylivoimaisen esteen tapauksissa siltä osin kuin sopimuksen noudattamista estää tai viivästyttää ylivoimainen este, joita ovat esimerkiksi kansallinen poik- keustila, tulipalo, luonnonmullistus, maksuliikenteen keskeytys ja viran- omaismääräys tai -päätös.

8.7 Verkon rakennus- ja kunnossapitotyö

Digita saa tilapäisesti ilman Asiakkaan suostumusta keskeyttää palve- luiden tarjonnan tai rajoittaa niiden käyttöä, jos toimenpide on välttä- mätön verkon rakentamisen, kunnossapitotöiden tai tietoturvan vuoksi. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi verkon laajennustyöt, lähety- sasemien kunnossapito ja palveluoperaattorijärjestelmien huoltotyöt. Digita tekee keskeytyksen Asiakasta mahdollisimman vähän haittaa- valla tavalla ja mahdollisimman vähän haittaavana ajan kohtana sekä tiedottaa Asiakkaalle keskeytyksestä tehokkaasti etukäteen.

9. Palvelujen käytönrajoittaminen tai sulkemi- nen

Palvelun sulkemisella tarkoitetaan Palvelun kautta saatavien kaikkien palveluiden estämistä. Palvelun käytön rajoittamisella tarkoitetaan Pal- velun kautta saatavan yhden tai useamman palvelun käytön estämistä.

Asiakkaalla on oikeus pyytää palvelun käytön rajoittamista tai palvelun sulkemista Digitan palveluvalikoiman ja/tai hinnastojen mukaisesti. Di- gitalla on oikeus periä hinnaston mukainen maksu palvelun uudel- leen avaamisesta.

Digita voi sulkea palvelun tai rajoittaa sen käyttöä, jos

1. Asiakas ei ole maksanut kyseisen palvelun erääntyneitä maksuja kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lä- hettämisestä. Tällöin Asiakkaan palvelua ei suljeta, mutta näiden palvelujen käyttö estetään tai sitä rajoitetaan;

2. se on tarpeen väärinkäytösten tai vahinkojen estämiseksi; tällöin Asiakkaan palvelua ei suljeta, mutta palvelujen käyttö estetään tai sitä rajoitetaan;

3. Xxxxxxx ei toimita sopimuksen solmimisen yhteydessä vaadittua ennakkomaksua tai vakuutta;

4. tuomioistuin, poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen tätä vaatii,

5. Asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on to- dennut Asiakkaan muutoin maksukyvyttömäksi, eikä Asia- kas aseta vaadittua kohtuullista vakuutta, tai

6. Asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata muita kuin maksuja koskevia sopimusehtoja.

Lisäksi Digitalla on oikeus estää sellaisen palvelun käyttö, jonka il- meisenä tarkoituksena on oikeudettoman taloudellisen hyödyn ta- voittelu ja josta muodostuu asiakkaalle maksuja.

Digitalla on oikeus rajoittaa asiakkaan palvelua myös laatuvaati- musten täyttämiseksi, tietoturvasta huolehtimiseksi ja häiriön kor- jaamiseksi sähköisen viestinnän palveluita koskevassa laissa tai tähän rinnastettavalla muulla laissa säädetyllä tavalla.

Digita ei sulje tai rajoita palvelun käyttöä maksujen laiminlyönnin vuoksi, jos

1. Asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairau- desta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta, asiakkaasta riippumattomasta syystä ja erääntynyt maksu maksetaan yhden (1) kuukauden kuluessa maksu- kehotuksen lähettämisestä, tai

2. Xxxxxxx on tehnyt laskusta perustellun laskuhuomautuk- sen ja riidaton osa maksusta on maksettu määräaikana.

10. Maksut

10.1 Hinnasto ja perittävät maksut

Asiakas on velvollinen maksamaan Digitalle palvelusta sovitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut. Asiakkaan vastuu on riippumaton siitä, onko hän itse käyttänyt palvelua tai an- tanut palvelun toisen käyttöön.

Xxxxxx päättää palveluidensa maksuista, eräpäivistä, laskutuskau- sista ja laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole säädetty.

Digita voi laskuttaa asiakkaalta myös sen palvelun kautta käytetty- jen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu. Maksut laskutetaan kyseisen teleyrityksen tai palveluntuottajan hinnaston mukaisesti.

Digitalla on oikeus periä palvelun käyttömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää perusmaksua. Jos pal- velu on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoitet- tuna asiakkaasta johtuvasta syystä tai Xxxxxxx velvollisuudesta joh- tuen, asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, ku- ten perusmaksut ja erääntyneet käyttömaksut, siitä huolimatta, että palvelu on ollut suljettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut rajoi- tettuna tai palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä.

Digitalla on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentaperusteita sopimusehtojen muuttamisen mukaisesti.

10.2 Maksut muutoksista, palvelun keskeyttämisestä ja uudelleen avaamisesta

Asiakkaan tilaamasta palvelun muuttamisesta voidaan periä hin- naston mukainen maksu. Digitalla on oikeus periä maksu palvelun uudelleen avaamisesta keskeytyksen jälkeen, jos keskeytys on joh- tunut asiakkaasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä tai Digi- tan velvollisuudesta keskeyttää palvelu. Muista sopimukseen kuu- lumattomista töistä voidaan periä erillinen maksu

Palvelumaksu veloitetaan irtisanomisajan loppuun saakka, vaikka pal- velun toimittaminen päättyy asiakkaan pyynnöstä aikaisemmin.

10.3 Laskutus

Digita lähettää laskun asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Lasku tai sen riidaton osa on maksettava viimeistään laskun eräpäi- vänä laskussa mainituilla tiedoilla. Viivästyneestä maksusta Digitalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti ja maksukehotuk- sesta hinnaston mukainen maksukehotusmaksu. Lisäksi Digitalla on oi- keus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintä- ku- lut.

Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut suorite- tusta palvelusta tai toimitetusta hyödykkeestä laskutettavat, vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi. Xxx Xxxxxx käyttää koh- dan 15.2 mukaista oikeuttaan purkaa sopimus asiakkaasta johtuvasta syystä, Digitalla on oikeus periä asiakkaalta kohtuullinen korvaus Digi- talle määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä aiheu- tuvista vahingoista tai kustannuksista sekä hyvitys asiakkaalle määrä- aikaisuuden perusteella myönnetyistä alennuksista ja muista eduista. Korvaus ja hyvitys eivät voi määrältään ylittää käyttämättä jäävälle so- pimuskaudelle kohdistuvia maksuja. Digita voi myöntää asiakkaan pyynnöstä lisää maksuaikaa. Kirjallisesti vahvistetusta maksusopimuk- sesta Digita voi periä maksun.

Asiakkaan maksaessa yhteislaskulla laskutettavista palveluista vain osasuorituksen tulee hänen osoittaa viimeistään ennen palvelun sulke- misesta, miten osasuoritus kohdistetaan eri palveluille. Jos asiakas ei ole osoittanut kohdistamista, Digitalla on oikeus päättää saataviensa osasuorituksen kohdistamisesta.

11. Asiakastietojen käsitteleminen

Digita voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin Asiakkaan henkilötietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämi- sessä ja markkinoinnissa. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edel- lytyksin.

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suora- markkinointiin, osoitepalveluun, markkinointi- ja mielenpidetutkimuksiin sekä muihin teleyrityksen oikeutetun edun mukaisiin käsittelytarkoituk- siin. Sähköinen suoramarkkinointi edellyttää yleensä asiakkaan anta- maa etukäteistä suostumusta.

Digitalla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä ku- ten myyntipuhelut. Digita käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtu- mien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laadun tarkkailuun ja koulutukseen.

Tarkempaa tietoa henkilötietojen käsittelystä, käsittelyn kestosta ja tie- tojen tarkastusoikeudesta sekä käsittelyä koskevista periaatteista löy- tyy Digitan nettisivulta xxx.xxxxxxxx.xx

12. Sopimuksen ja saatavien siirtäminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Digitan kirjallista etukäteistä suostumusta.

Digitalla on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain konsernin si- sällä tai kolmannelle osapuolelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoi- minta siirtyy. Digita tai vastaanottava taho ilmoittaa siirrosta asiakkaalle hyvissä ajoin ennen siirron tapahtumista.

Sopimukseen perustuvat Digitan saatavat voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kun asiakas on saanut saatavien siirtoa koske- van ilmoi- tuksen, voi hän suorittaa maksut vain siirronsaajalle.

13. Muutokset ja palvelun lopettaminen

13.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin

Digitalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja siten, ettei muutos ole asiakkaan vahingoksi.

Digitalla on oikeus muuttaa palvelua koskevan toistaiseksi voimassa ole- van sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi siten, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutos johtuu:

- sopimus-, hinnoittelu- tai asiakaspalvelujärjestelyjen uudis- tamisesta tai yhdenmukaistamisesta kuten yhtiö- tai liike- toimintajärjestelyistä;

- merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteen muuttumisesta;

- kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvista muu- toksista kuten palvelusopimuksen päättymisestä tai muuttamisesta;

- Digitan palvelun tai sen ominaisuuden tuottamisen xxxxxxx- xxxxxxx;

- palveluiden tai verkkojen kehittämisestä tai uudistamisesta kuten vanhentuneen tekniikan korvaamisesta uudella,

- asiakkaan tai asiakasryhmien yksityisyyden suojan tai ta- loudellisen turvallisuuden suojaamisesta tai kehittämi- sestä,

- teknisistä järjestelmäuudistuksista;

- merkityksellisestä, ennakoimattomasta liikenteen määrän tai rakenteen muutoksesta,

- markkinatilanteen tai palvelun kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muuttumisesta, tai

- toiminnan jatkuvuuden ja palvelutason turvaamisesta, ku- ten poikkeusoloihin varautumisesta tai tietosuojan taikka tietoturvan ylläpitämisestä, kehittämisestä tai muuttami- sesta.

Digita voi tehdä muutoksen siihen sopimuksen kohtaan, johon muutoksen perusteet joko suoraan tai välillisesti kohdistuvat.

Digitalla on oikeus muuttaa sekä toistaiseksi voimassa olevan että määräaikaisen palvelusopimuksen sopimusehtoja, palvelun omi- naisuuksia tai maksuja asiakkaan vahingoksi myös, jos muutoksen taustalla on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, esi- merkiksi sovittuun hintaan vaikuttava verojen tai muiden julkisten maksujen muutos.

Digitalla on lisäksi oikeus tehdä sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi toimenpiteet, jotka vaikuttavat palveluiden tekniikkaan tai palvelun ulkoasuun.

Lisäksi Digitalla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua.

Asiakkaan irtisanomisoikeus, ks. kohta 15.1.

13.2 Palvelun tai sen ominaisuuden lopettaminen

Digitalla on oikeus lopettaa määräaikaisen sopimuksen mukaisen palvelun tai sen ominaisuuden tarjoaminen, jos lopettaminen joh- tuu ylivoimaisesta esteestä tai sellaisesta pätevästä syystä, jota Di- gita ei ole voinut kohtuudella huomioida sopimuksen tekohetkellä ja jos palvelun tai sen ominaisuuden tarjoamisen jatkamisesta aiheu- tuisi Digitalle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Asiakkaalla on tällöin oikeus päättää sopimus heti kohdan 16 mu- kaisesti, jos lopettaminen on hänen vahingokseen.

14. Sopimuksen päättyminen

14.1 Irtisanominen

Sopimus voidaan tehdä määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin ole sovittu.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus

Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen yh- den (1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen. Digitalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus kirjallisesti noudat- taen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, ellei pakottavasta lain- säädännöstä muuta johdu

Määräaikainen sopimus

Jos sopimus on tehty määräaikaisena, se on voimassa sovitun määräajan. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei asiakas viimeis- tään kahta (2) viikkoa tai Digita viimeistään yhtä (1) kuukautta en- nen sopimuskauden päättymistä ole irtisanonut sopimusta päätty- mään määräaikaisen sopimuskauden loppuun.

Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa määräaikainen sopimus päät- tymään kahden (2) viikon kuluttua irtisanomisesta, jos hän on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan hänestä riip- pumattoman syyn takia taikka jos sopimuksen pitäminen voimassa muun erityisen syyn takia on hänen kannaltaan kohtuutonta.

14.2 Purkaminen

Xxxxxxx saa purkaa sopimuksen Digitan viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen. Sopimuksen purkaminen voi kohdistua vain siihen palveluun, johon viivästys tai virhe kohdistuu.

Digita saa purkaa palvelua koskevan sopimuksen, jos

- palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin asiak- kaan pyynnöstä tai verkon korjaamisen takia vähintään kuukau- den ja keskeytyksen edellytys on edelleen voimassa;

- asiakas on todettu maksukyvyttömäksi eikä hän maksa Xxxxxxx vaatimaa ennakkomaksua tai aseta hyväksyttävää vakuutta; tai

- asiakas on rikkonut jotain sopimusehtoa olennaisesti eikä huo- mautuksesta huolimatta ole korjannut menettelyään.

Asiakas ja Digita voivat purkaa palvelua koskevan sopimuksen, jos

- sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kol- men (3) kuukauden ajan, tai

- palvelua ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa kohdassa 5.2 mainitun toimituksen edellytyksen puutteen vuoksi.

Digitan tulee purkaa sopimus kirjallisesti. Asiakas voi purkaa sopimuk- sen suullisesti tai kirjallisesti.

14.3 Asiakkaan irtisanomisoikeus muuttotilanteessa

Palvelu voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää muuttotilanteessa toiseen käyttöpaikkaan, mikäli se on teknisesti mahdollista. Käyttöpaikan siir- rosta asiakkaan muuttamisen johdosta on ilmoitettava Asiakaspalve- luun, jonka jälkeen tarkistetaan saatavuus haluttuun käyttöpaikkaan. Mikäli palvelu ei ole saatavissa uuteen käyttöpaikkaan ja asiakas on osoittanut Digitalle, että kyseessä on muuttotilanne, asiakkaalla on oi- keus irtisanoa tämä sopimus päättymään ilmoittamalla siitä Digitalle kahta (2) viikkoa etukäteen ennen sopimuksen voimassaolon päätty- mishetkeä. Selvyyden vuoksi osapuolet korostavat, että sopimuksen voimassaolon päättymisestä huolimatta asiakkaalle ei palauteta asiak- kaan maksamaa avausmaksua. Asiakkaalle ei palauteta myöskään muita asiakkaan maksamia maksuja siltä osin kuin ne kohdistuvat so- pimuksen voimassaolon päättymishetkeä edeltävään aikaan.

14.4 Palautukset sopimuksen päättyessä

Asiakkaalla on oikeus saada palautuksena asiakkaan ennakkoon mak- samat maksut siltä osin kuin ne kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan eikä kyseessä ole asiakkaan sopimusrikkomus. Di- gita ei palauta käyttämättä jäävää kampanjaetua tai muuta vastaavaa etua. Sopimuksen päättyessä Digitalla on oikeus kuitata saatavansa mahdollisesti asiakkaalle palautettavista maksuista.

15. Asiakassuhteeseen liittyvät ilmoitukset sekä asiakkaan irtisanomisoikeus muu- tostilanteessa

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Digitalla on ajan tasalla ole- vat yhteystiedot asiakkaasta ja palvelun käyttöpaikasta. Digita lä- hettää sopimukseen liittyvät ilmoitukset asiakkaalle kirjallisesti tai sähköisesti tämän ilmoittamaan osoitteeseen, laskutusosoittee- seen tai sähköpostiosoitteeseen taikka sopimuksen mukaisesti matkaviestinliittymänumeroon taikka yksityiselle sähköiselle käyt- täjätilille. Digitan postitse lähettämä ilmoitus katsotaan tulleen asi- akkaan tietoon seitsemäntenä (7.) päivänä lähettämisestä, sähkö- postitse, matkaviestinliittymänumeroon tai sähköiselle käyttäjätilille seuraavana arkipäivänä, jona ilmoitus on lähetetty.

Digita ilmoittaa asiakkaalle palvelua koskevista maksulaiminlyön- neistä ja muista sopimusrikkomuksista.

Digita ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti hänen vahingokseen tehty- jen palveluiden sopimusehtojen, palveluiden tai maksujen muutok- sesta ja sen perusteista ja asiakkaan oikeudesta irtisanoa palvelu viimeistään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Ilmoitus voidaan tehdä myös sähköisesti edellyttäen, että ilmoituksen sisäl- töä ei voi yksipuolisesti muuttaa ja että ilmoitus säilyy osapuolten saatavilla. Ilmoitusta ei kuitenkaan voida tehdä ainoastaan matka- viestinliittymänumeroon. Jos muutos perustuu lainsäädännön muu- tokseen tai viranomaisen päätökseen, Digitalla on oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lähtien, kun lain muutos tai viranomaisen pää- tös tulee voimaan. Muista muutoksista Digita ilmoittaa tapauskoh- taisesti tarkoituksenmukaisella ja tehokkaalla tavalla.

Asiakkaalla on yhden (1) kuukauden ajan muutoksesta tiedon saa- tuaan, kuitenkin enintään kolmen (3) kuukauden ajan muutoksen voimaantulosta, oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi muutoksen kohteena olevan palvelun osalta. Palveluun sovelle- taan uusia sopimusehtoja niiden voimaantulosta alkaen, jos asia- kas ei irtisano sopimusta yhden (1) kuukauden kuluessa saatuaan tiedon muutoksesta.

Asiakkaalla ei ole edellisessä kappaleessa tarkoitettua toistaiseksi voimassa olevaa tai määräaikaista sopimusta koskevaa irtisano- misoikeutta, jos muutos on asiakkaan eduksi tai se johtuu verolain- säädännön muutoksesta. Asiakas saa kuitenkin kohdan 14.1 mu- kaisesti irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen yhden

(1) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.

16. Asiakaspalvelun yhteystiedot

Digitan maksu-tv-palveluita koskevissa kysymyksissä palvelee Asia- kaspalvelu puh. 0800 181 181. Soittaminen Asiakaspalveluun maksaa normaalin kotimaan puhelun verran. Ulkomailta soitettaessa puhelu ve- loitetaan ulkomaan puheluhinnaston mukaisesti.

Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä myös verkkosivujen kautta osoit- teessa xxx.xxxxxxxx.xx, puhelimitse 0800 181 181 (asiakaspalvelun aukioloaikoina) tai postitse Digita Oy, Maksu-tv-palvelut, PL 99, 00521 Helsinki.

17. Digitan noudattamat käytännesäännöt

Digita noudattaa puhelinmyynnissään Suomen Asiakasmarkkinointi- liitto ry:n telemarkkinoinnin käytännesääntöjä. Käytännesääntöihin voi tutustua osoitteessa: xxxx://xxx.xxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx- kinointi_Yleinen.pdf

18. Muut ehdot

Sopimukseen saattaa sisältyä muitakin ehtoja kuin nämä yleiset sopi- musehdot. Muut ehdot (kuten kampanja- ja palvelukohtaiset erityiseh- dot) ovat etusijalla yleisiin ehtoihin nähden. Xxxxxx sopimusehdon pä- temättömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättömyyttä.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

19. Erimielisyydet

Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne Digitaa vastaan siinä Suomessa sijaitsevassa käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on ko- tipaikka tai vakituinen asuinpaikka taikka jonka tuomiopiirissä Digitalla on kotipaikka.

Asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys myös käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kulutta- jariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttaja- neuvontaan (xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/)

20. Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 29.7.2021 alkaen toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat 1.1.2020 voimaantulleet Digitan maksu-tv-palveluiden ylei- set toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin ehtojen voimaantu- losta alkaen. Sopimusehdot on saatavilla Digitalta maksutta. Nämä so- pimusehdot löytyvät osoitteesta xxx.xxxxxxxx.xx