PUITESOPIMUS TIERA ERP – PALVELUN TOIMITUKSESTA KAJAANIN KAUPUNGIN JAKUNTIEN TIERA OY:N VÄLILLÄ
Luonnos 2.12.2015
KAJAANIN KAUPUNGIN JA KUNTIEN TIERA OY:N |
VÄLILLÄ |
SISÄLLYSLUETTELO
4 SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN PÄTEMISJÄRJESTYS 7
6 PALVELUT, PALVELUTASOT JA PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN 8
6.4 Palvelukuvaukset ja Palvelutasot 9
7 SOPIJAPUOLTEN YLEISET VELVOITTEET 10
7.1 Molempia Sopijapuolia koskevat yleiset velvoitteet 10
7.2 Toimittajan yleiset velvoitteet 11
7.3 Tilaajan yleiset velvoitteet 12
8 YHTEISTYÖMALLI JA YHTEISTYÖN ORGANISOINTI 12
12 TOIMITUKSEN JA PALVELUJEN AIKATAULU JA VIIVÄSTYMINEN SEKÄ SOPIMUSSAKKO
13 AVOIMEN LÄHDEKOODIN KÄYTTÖ 16
18 OMISTUS- JA IMMATERIAALIOIKEUDET 19
19 IMMATERIAALIOIKEUSLOUKKAUKSET 20
23 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN 24
24 TOIMITTAJAN AVUSTUSVELVOLLISUUS 26
25 VAHINGONKORVAUS JA VASTUUNRAJOITUKSET 26
28 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN 27
PUITESOPIMUS TIERA ERP -PALVELUN TOIMITUKSESTA
1 SOPIJAPUOLET
1.1 Kajaanin kaupunki (y-tunnus 0214958-9), osoite Kaupungintalo, 87100 Kajaani (”Tilaa- ja”); ja
1.2 Kuntien Tiera Oy (y-tunnus 2362180-3), osoite Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXXXX (”Toimittaja”).
Tilaajasta ja Toimittajasta käytetään jäljempänä yhdessä termiä ”Sopijapuolet” ja kum- mastakin erikseen termiä ”Sopijapuoli”.
2 TAUSTA JA TARKOITUS
2.1 Toimittaja on kuntien, kuntayhtymien ja kuntaomisteisten yhtiöiden omistama osakeyh- tiö, joka tarjoaa kunnille ja muille kuntatoimijoille tietohallinnon ja tietotekniikan asiantun- tija-, sovellus- ja infrastruktuuripalveluita. Toimittaja toimii Hankintalain tarkoittamassa mielessä omistajiensa sidosyksikkönä ja yhteishankintayksikkönä.
2.2 Tilaaja on Toimittajan osakkeenomistaja.
2.3 Tämän Sopimuksen ja Palvelusopimuksen mukaisesti Toimittaja toimittaa Tilaajalle SAP AG:n ja CGI Suomi Oyj:n ohjelmistoihin perustuvan Tiera ERP -palvelun ja siihen liitty- vät palvelut.
3 MÄÄRITELMÄT
Ellei muuta ole sovittu tai ellei asiayhteys muuta vaadi, tässä Sopimuksessa käytetään seuraavia määritelmiä:
”Avainhenkilö” tarkoittaa Palvelusopimuksessa avainhenkilöksi erikseen
määriteltyä Toimittajan tai sen alihankkijan palveluksessa työskentelevää henkilöä.
”Dokumentaatio” tarkoittaa Palveluiden tuotannossa, vastaanottamisessa
tai käyttämisessä taikka Toimittajan tällä Sopimuksella asetettujen velvoitteiden täyttämiseksi tarvittavaa aineis- toa (kuten esimerkiksi käyttäjä-manuaalit, käyttöohjeet, palveluprosessien kuvaukset, Toimittajan Palvelusta tuot- tamat raportit, virhe- ja Muutoshallintaa koskeva infor- maatio ja muut erikseen sovittavat Palveluja koskevat lo- kitiedostot sekä Sopijapuolten tämän Sopimuksen alai- seen yhteistyöhön liittyvä dokumentaatio, mukaan lukien kokouspöytäkirjat, projektidokumentaatio yms. siitä riip- pumatta, onko se sähköisessä, paperi- tai muussa muo- dossa) pois lukien kuitenkin Ohjelmistodokumentaatio. Dokumentaatiota koskevia vaatimuksia on kuvattu Sopi- muksen kohdassa 9.
”Immateriaalioikeudet” tarkoittavat patentteja, hyödyllisyysmalleja, mallioikeuksia,
tekijänoikeuksia lähioikeuksineen (mukaan lukien oikeus muokata tekijänoikeudella suojattuja teoksia ja luovuttaa
niitä edelleen), verkkotunnuksia, tavaramerkkejä, toimi- nimiä ja kaikkia muita immateriaalioikeuksia (riippumatta siitä, ovatko ne rekisteröityjä) ja kaikkia edellä lueteltuihin oikeuksiin liittyviä hakemuksia.
”Kolmikantasopimus” Tilaajan, Toimittajan ja Fujitsu Finland Oy:n välinen sopi-
mus, jossa on sovittu Tilaajan ja Toimittajan rinnakkaisista oikeuksista toiminnanohjausjärjestelmään.
”Luottamuksellinen aineisto”
on määritelty Sopimuksen kohdassa 17.2.
”Muutos” tarkoittaa Tilaajan tai Toimittajan ehdottamia muutoksia Palvelujen sisältöön, aikatauluun, laajuuteen ja/tai vaati- muksiin sekä muihin Palveluun liittyviin seikkoihin. Muu- toksista ja niiden toteuttamisesta sovitaan Sopimuksen kohdassa 10 sovitun Muutoshallinnan mukaisesti.
”Muutoshallinta” tarkoittaa Sopimuksen kohdassa 10 sovittua menettelyä,
jolla sovitaan Muutoksista. Muutoksista voidaan sopia Sopijapuolia sitovasti ainoastaan Muutoshallinnan kautta.
”Määräysvalta” tarkoittaa määräysvaltaa siten kuin se on määritelty osa-
keyhtiölain (624/2006) 8 luvun 12 §:ssä siitä riippumatta, onko määräysvaltaa käyttävä yhteisö suomalainen osa- keyhtiö vai muu koti- tai ulkomainen yhteisö.
"Ohjelmisto" tarkoittaa SAP Finland Oy:n lisensioimaa toiminnanoh-
jausjärjestelmäkokonaisuutta ja CGI Suomi Oyj:n lisensi- oimaa palkkahallinto-ohjelmistoa tai muun ohjel- mistotoimittajan lisensioimaa ohjelmistoa mukaan lukien ohjelmistopäivitykset ja ohjelmistoversiot.
”Ohjelmistodokumentaatio”
tarkoittaa (i) Ohjelmiston käyttäjämanuaaleja ja käyttöoh- jeita, (ii) konfiguraatiota ja konfiguraatiokuvauksia ja (iii) sellaisten palveluprosessien kuvauksia ja muuta aineis- toa, jotka Toimittajan alihankkijat toimittavat osana heidän Toimittajalle toimittamiaan palveluita käyttörajoituksin, jot- ka estävät em. prosessien luovuttamisen Tilaajalle Do- kumentaationa.
”Palveluaineisto” tarkoittaa Palvelujen tuottamisen yhteydessä syntyvää
Dokumentaatiota, Ohjelmistodokumentaatiota ja muita lopputuloksia, materiaaleja ja aineistoja.
”Palvelumaksut” tarkoittavat kaikkia maksuja, jotka Tilaaja on velvollinen
maksamaan Toimittajalle tässä Sopimuksessa, Palvelu- sopimuksessa ja Projektitoimitussopimuksessa kuvattujen Palveluiden toimittamisen perusteella.
”Palvelut” tarkoittavat Palvelusopimuksessa ja sen liitteissä tar- kemmin kuvattuja Tiera ERP -palvelua ja siihen liittyviä palveluja, jotka Toimittaja ja/tai sen alihankkijat toimittavat Tilaajalle, sisältäen myös Palvelujen käyttöönottoon liitty- vät Projektitoimitussopimuksessa tarkemmin määriteltävät Toimittajan työt ja tehtävät, sekä Palvelujen tulokset. Pal- velut perustuvat Ohjelmiston käyttöön.
”Palvelukuvaus” tarkoittaa kutakin Palvelusopimukseen sisältyvää kuvaus-
ta niistä Palveluista, joita Toimittaja Palvelusopimuksen mukaisesti toimittaa Tilaajalle.
”Palvelusopimus” tarkoittaa tämän Sopimuksen liitteenä 1 olevan mallin
mukaista, Palveluja koskevaa sopimusta kaikkine liittei- neen.
”Palvelutaso” tarkoittaa Palvelusopimuksessa määriteltyjä palvelu-
tasoluokituksia ja palvelutasotavoitteita Xxxxxxxx suorit- tamiselle tai Palvelun lopputulokselle.
”Palveluympäristö” tarkoittaa kaikkia Palvelujen tuottamiseen tarvittavia tai
käytettäviä laitteita, ohjelmistoja (ml. lisensoidut kolman- sien osapuolten ohjelmistot), työkaluja, palveluprosesse- ja, tietoliikenneyhteyksiä ja -verkkoja sekä niitä koskevaa Dokumentaatiota ja Ohjelmistodokumentaatiota yhdessä ja erikseen. Palveluympäristö on kuvattu tarkemmin Pal- velusopimuksessa.
”Projektitoimitussopimus” tarkoittaa tämän Sopimuksen liitteenä 2 olevan mallin
mukaisesti tehtyä sopimusta, jossa määritellään Tilaajalle toimitettavan Palvelun tai sen osan käyttöönottamista koskevan toimituksen ehdot.
”Rekisteröity henkilö” tarkoittaa henkilötietolain (523/1999, ”Henkilötietolaki”)
mukaista rekisteröityä eli henkilöä, jota henkilötieto xxx- xxx.
”Sopimus” tarkoittaa tätä sopimusta kaikkine liitteineen.
"Tiera ERP -palvelu" tarkoittaa Toimittajan asiakkailleen tarjoamaa toiminnan-
ohjausjärjestelmäpalvelua, joka perustuu Ohjelmiston se- kä Toimittajan toimittajien tarjoamien palveluiden käyt- töön.
”Tilaajan Tiedot” tarkoittavat kaikkea Tilaajan tietoja (niiden muodosta riip-
pumatta), sisältäen myös Henkilötietolain mukaiset henki- lötiedot, jotka Toimittaja on saanut tietoonsa, haltuunsa tai luonut Palveluiden suorittamisen yhteydessä nimen- omaisesti Tilaajaa varten, tai muutoin tämän Sopimuksen yhteydessä, sekä tiedot ja aineistot, jotka Tilaaja on luo- nut Palvelujen käytössä tai niihin liittyen.
”Tuotantokäyttö” tarkoittaa Palvelujen käyttämistä Tilaajan liiketoiminnassa
tai lakisääteisessä toiminnassa.
”Virhe” tarkoittaa mitä tahansa Palvelussa olevaa virhettä, puut- teellisuutta tai muuta piirrettä, jonka vuoksi Palvelu ei vas- taa Palvelukuvauksessa sovittua tai toimi niiden mukai- sesti, tai mitä tahansa muuta Palvelun poikkeamaa Palve- lukuvauksista (esim. Dokumentaation ja/tai Ohjelmistodo- kumentaation puutteellisuutta) taikka tämän Sopimuksen, Palvelu- tai Projektisopimuksen muista ehdoista.
4 SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN PÄTEMISJÄRJESTYS
4.1 Tähän Sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1 Palvelusopimuksen malli
Liite 2 Projektitoimitussopimuksen malli Liite 3 Yhteyshenkilöt
Liite 4 Toimittajan henkilötyöhinnasto 2016
4.2 Mikäli tämän sopimusasiakirjan sisältö poikkeaa liitteiden sisällöstä, on tämän sopimus- asiakirjan teksti määräävä. Tulkintajärjestys liitteiden osalta on numerojärjestys pienim- mästä suurimpaan.
4.3 Tilaaja ja Toimittaja sopivat Xxxxxxxx sisällöstä tämän Sopimuksen liitteenä 1 olevan mallin mukaan tehtävällä Palvelusopimuksella, joka muodostaa Sopimuksen erottamat- toman osan. Mikäli tämän sopimusasiakirjan sisältö poikkeaa Palvelusopimusasiakirjan sisällöstä, on Palvelusopimusasiakirjan sopimusteksti määräävä. Selvyyden vuoksi to- detaan, että Palvelusopimuksen liitteillä ei voida poiketa tämän Sopimuksen ehdoista.
4.4 Tilaajalle tehtävissä toimitusprojekteissa noudatetaan Projektitoimitussopimuksen ehto- ja. Mikäli tämän sopimusasiakirjan sisältö poikkeaa Projektitoimitussopimuksen sisällös- tä, on Projektitoimitussopimuksen sopimusteksti määräävä.
5 TILAAJA
5.1 Palvelut ovat Tilaajan käytettävissä Sopimuksessa ja Palvelusopimuksessa sovituin ehdoin. Tilaaja käyttää Palveluja omassa toiminnassaan.
5.2 Tämä Sopimus ei muodosta minkäänlaista osto- tai tilausvelvoitetta eikä toimitusvelvoi- tetta Tilaajan ja Toimittajan välille, vaan Palvelujen toimittamisesta sovitaan Palveluso- pimuksessa ja/tai Projektitoimitussopimuksessa.
5.3 Sopijapuolten välinen liikesuhde ei ole Tilaajan osalta yksinomainen, Tilaaja voi ostaa vastaavia palveluita ja tuloksia muilta toimittajilta tai tuottaa ne itse. Kummallakaan Sopi- japuolella ei ole oikeutta tai kelpoisuutta luoda mitään velvoitteita toisen Sopijapuolen nimissä.
6 PALVELUT, PALVELUTASOT JA PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN
6.1 Yleistä
6.1.1 Toimittajan velvollisuutena on toimittaa Palvelut tämän Sopimuksen sekä Palvelusopi- muksen mukaisesti Tilaajalle ja sen konserniyhtiöille ja – yhteisöille. Palvelua voi käyttää Tilaaja tai Tilaajan valitsema ulkoistuskumppani.
6.1.2 Toimittajan tulee Palveluja tuottaessaan omalta osaltaan toimia Palvelusopimuksen liitteenä olevan palvelunhallintamallin mukaisen menettelyn mukaisesti. Toimittaja vas- taa siitä, että Palvelut toimitetaan tarkasti ja asiantuntevasti sovittujen aikataulujen, vaa- timusten, hintojen ja muiden ehtojen mukaan.
6.1.3 Sopijapuolet ovat velvolliset suorittamaan kaikki Palvelukuvauksessa ja Projektisuunni- telmassa Sopijapuolelle kuuluvaksi sovitut tehtävät ja velvollisuudet. Sopijapuolten yh- teisenä tavoitteena on koko Sopimuksen voimassaoloajan kehittää Palvelukuvauksia si- ten, että kulloinkin toimitettavat Palvelut on mahdollisimman tarkasti kuvattu voimassa olevissa Palvelukuvauksissa. Mikäli Projektin tai Palvelun toteuttamiseksi tarvittavaa tehtävää ei ole Palvelukuvauksessa tai Projektisuunnitelmassa nimetty kummankaan Sopijapuolen vastuulle, sopivat Sopijapuolet kyseisen tehtävän suoritusvastuusta xxxx- seen Muutoshallinnassa.
6.1.4 Toimittajan vastuu käsittää Palvelun toimituksen ja käyttöönoton siten, että Tilaaja saa toimituksen lopputuloksena Sopimuksen ja Palvelusopimuksen mukaisen Palvelun, joka on Projektitoimitussopimuksessa erikseen sovitun mukaisesti integroitu Tilaajan muihin järjestelmiin, johon on Projektitoimitussopimuksessa erikseen sovitun mukaisesti kon- vertoitu Tilaajan ilmoittamat tiedot Tilaajan nykyisistä järjestelmistä ilman Xxxxxxxx tieto- jen häviämistä, muuttumista tai korruptoitumista Toimittajasta johtuvasta syystä, ja joka on otettavissa Tuotantokäyttöön. Toimittaja ilmoittaa Tilaajan tietojärjestelmiä koskevat tekniset vaatimukset (ml. suorituskykyvaatimukset), jotka ovat edellytyksenä Palvelujen käyttöön otolle, toimittamiselle ja käyttämiselle Sopimuksen mukaisesti. Selvyyden vuoksi todetaan, että Xxxxxxx vastaa Palveluun liittyen itse käyttämistään muiden kuin Tiera ERP -palveluun sisältyvien ohjelmistojen ja laitteiden hankinnasta ja toiminnasta.
6.1.5 Toimittaja vastaa siitä, että Palvelut täyttävät kulloinkin voimassa olevissa laeissa, ase- tuksissa ja viranomaismääräyksissä asetetut vaatimukset, kuitenkin edellyttäen, että Ohjelmistoon on tehty sovitun päivitysohjelman mukaiset versiopäivitykset. Tilaajalla on velvollisuus informoida Toimittajaa sellaisista Tilaajaa koskevan lainsäädännön ja viran- omaismääräysten Palveluille asettamista erityisvaatimuksista ja niiden muutoksista, jot- ka vaikuttavat Palveluiden tuotantoon tai vastaanottamiseen ja joista Tilaaja on tosiasial- lisesti tietoinen, rajoittamatta kuitenkaan Toimittajan velvollisuutta huolehtia Palvelujen lain mukaisuudesta. Edellä sovitusta huolimatta mikäli lainsäädännön tai viranomais- määräyksen muuttumista koskevaa vaatimusta ei ole toteutettu Ohjelmiston päivityksel- lä eikä sitä voida toteuttaa muulla Toimittajan käytössä olevalla keinolla, Sopijapuolet neuvottelevat tällöin hyvässä yhteisymmärryksessä tilanteen ratkaisemisesta. Lainsää- dännön ja viranomaismääräysten muuttumisesta johtuvien Xxxxxxxxx toteutuksesta ja toteutuksen kustannuksista sovitaan kohdan 10 mukaisesti. Palvelut ovat Tilaajan käy- tössä suomen kielellä.
6.2 Palvelu
Palvelun tulee täyttää tässä Sopimuksessa ja Palvelusopimuksessa sovitut vaatimukset.
6.3 Palvelujen kehittäminen
6.3.1 Palvelujen kahdenvälisestä kehittämisestä Tilaajan ja Toimittajan välillä sovitaan Palve- lusopimuksen liitteenä olevassa palvelunhallintamallissa. Kaikkia Tiera ERP- palvelun asiakkaita koskevat muutokset käsitellään ja Tiera ERP -palvelun kehittäminen tapahtuu Tiera ERP -palvelun käyttäjien yhteistyönä, johon Tilaaja osallistuu ja josta tehdään eril- linen sopimus (Osaamiskeskussopimus) Toimittajan ja Toimittajan asiakkaiden välillä. Tiera ERP -palvelun kehitystyön prosessit ja hallintomalli kuvataan Osaamiskeskusso- pimuksessa ja sen liitteenä olevassa palveluhallintamallissa. Sopijapuolet toteavat ja hyväksyvät sen, että Tiera ERP -palvelun kehittäminen saattaa asettaa rajoituksia tä- män Sopimuksen mukaisen Palvelun kehittämiselle.
6.3.2 Tilaajan on mahdollista tilata tämän Sopimuksen puitteissa Toimittajalta asiakaskohtai- sina muutospyyntöinä Muutoksia, jotka koskevat ainoastaan Tilaajaa.
6.3.3 Edellä kohdassa 6.3.1 kuvatut rajoitukset huomioiden Toimittaja sitoutuu kehittämään tämän Sopimuksen voimassaolokaudella: (i) omaa toimintaansa sekä Palveluja teknisen kehityksen ja kustannustehokkuuden varmistamiseksi; ja (ii) Palveluja Tilaajan vaati- musten ja tarpeiden mukaisesti. Tilaajan vaatimusten ja tarpeiden toteuttaminen käsitel- lään ja sovitaan tämän Sopimuksen kohdan 10 mukaisessa Muutoshallintamenettelyssä ja Palvelusopimuksessa kuvatulla tavalla.
6.4 Palvelukuvaukset ja Palvelutasot
6.4.1 Palvelut kuvataan Palvelusopimuksessa ja erityisesti sen liitteenä olevassa Palveluku- vauksessa.
6.4.2 Palveluille sovitut Palvelutasotavoitteet, niiden seurantamenettely ja Palvelutasotavoit- teiden alittamisesta/ylittämisestä Toimittajan Tilaajalle maksettavaksi tulevat hyvityk- set/bonukset sovitaan Palvelusopimuksessa ja sen liitteissä.
6.5 Raportointi
Toimittaja sitoutuu raportoimaan Tilaajalle säännöllisesti muun muassa Palvelutasojen toteutumisen ja mahdolliset alitukset/ylitykset sekä niistä maksettavaksi tulevat hyvityk- set (palvelutasosanktiot) / bonukset sekä toimittamaan Tilaajalle kaiken muun raportoin- nin Sopijapuolten sopimassa ajassa ja muodossa siten kuin Palvelusopimuksessa on kuhunkin Palveluun liittyen tarkemmin sovittu. Tässä kohdassa 6.5 ja Palvelusopimuk- sessa sovittu raportointi kuuluu Palvelumaksuihin eikä Toimittajalla ole siten oikeutta ve- loittaa siitä erikseen.
6.6 Toimittajan henkilöstö
6.1 Toimittaja sitoutuu käyttämään vain soveltuvan pätevyyden, kokemuksen, koulutuksen ja ammattitaidon omaavia henkilöitä suorittamaan Sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Toimittajan on Tilaajan pyynnöstä esitettävä lista niistä henkilöistä, joilla on pääsy Pal- velun sisältämiin Tilaajan Tietoihin.
6.2 Toimittaja pyrkii välttämään muutoksia Palvelujen tuottamiseen osallistuvassa henkilös- tössä. Avainhenkilön (taikka tämän varahenkilön) muutos ja uusi Avainhenkilö on etukä- teen hyväksytettävä kirjallisesti Tilaajalla. Tilaajalla ei kuitenkaan ole ilman perusteltua syytä oikeutta evätä Avainhenkilön muuttumista. Avainhenkilön vaihtuessa Toimittaja valitsee ilman aiheetonta viivytystä ja Tilaajaa kuultuaan tehtävän edellyttämän päte-
xxxxxx, kokemuksen, koulutuksen ja ammattitaidon omaavan uuden henkilön vaihtu- neen Avainhenkilön tilalle. Tällaisesta muutoksesta ei saa aiheutua Tilaajalle lisäkus- tannuksia. Avainhenkilön vaihtaminen syistä, jotka eivät ole Toimittajan kontrollissa, ku- ten henkilön irtisanoutuminen, loukkaantuminen, sairaus tai muu vastaava syy, ei vaadi Xxxxxxxx hyväksymistä.
6.3 Toimittaja ilmoittaa Tilaajalle viipymättä kohdassa 6.2 tarkoitetuista Avainhenkilöiden vaihdoksista. Toimittaja voi tällaisessa tapauksessa välittömän tarpeen vuoksi myös ni- metä väliaikaisen Avainhenkilön, joka voi toimia Avainhenkilönä, kunnes edellä mainitut toimenpiteet ja hyväksynnät on saatettu päätökseen.
6.4 Mikäli Tilaajaa säätelevä lainsäädäntö tai viranomaismääräykset edellyttävät, että Pal- veluiden tai niiden tietyn osan tuottamiseen voivat osallistua ainoastaan sellaiset Toimit- tajan työntekijät, joista on hankittu turvallisuusselvityksistä annetussa laissa (177/2002) tarkoitettu perusmuotoinen turvallisuusselvitys, Tilaajalla on oikeus vaatia tämän mää- räyksen noudattamista Palveluiden tuotannossa. Mikäli Xxxxxxx esittää tässä kohdassa mainitun vaatimuksen, Sopijapuolet sopivat vaatimuksen mahdollisesta vaikutuksesta Palveluiden hinnoitteluun.
6.5 Tilaajalla on oikeus perustellusta syystä vaatia Xxxxxxxx tuottamiseen osallistuvan hen- kilön vaihtamista, jos tällainen henkilö ei ole riittävän ammattitaitoinen. Toimittaja valit- see veloituksetta ja ilman aiheetonta viivytystä Tilaajaa kuultuaan tehtävän edellyttämän ammattitaidon omaavan uuden henkilön.
6.6 Toimittaja vastaa siitä, että ennen työntekijän osoittamista suorittamaan Sopimuksen mukaisia Palveluita, kyseinen työntekijä on sitoutunut tämän Sopimuksen mukaiseen luottamuksellisuuteen.
6.7 Toimittajan työntekijöiden Tilaajan tiloissa tekemien toimenpiteiden tulee kaikissa tilan- teissa tapahtua sellaisten Tilaajan kohtuullisten turvallisuusohjeiden, tietosuojamääräys- ten sekä muiden ohjeiden ja määräysten mukaisesti, jotka Tilaaja on toimittanut Toimit- tajalle etukäteen kirjallisesti tiedoksi.
6.8 Pois lukien mitä kohdassa 6.4 on sovittu, Sopijapuolet toteavat nimenomaisesti, että mistään tämän kohdan 6 mukaisista Toimittajan velvollisuuksista tai muutoksista Toimit- tajan henkilöstössä, mukaan lukien Avainhenkilöiden muutos, ei aiheudu Tilaajalle lisä- kustannuksia, vaan ne poikkeuksetta sisältyvät Palvelumaksuihin.
6.9 Mitä edellä tai muualla tässä Sopimuksessa tai Palvelusopimuksessa on sovittu Palve- lun tuottamiseen osallistuvaan henkilöstöön (ml. Avainhenkilöt) liittyen, koskee yhtäläi- sesti sekä Toimittajan että sen Palvelujen tuotantoon osallistuvien alihankkijoiden palve- luksessa olevia henkilöitä.
7 SOPIJAPUOLTEN YLEISET VELVOITTEET
7.1 Molempia Sopijapuolia koskevat yleiset velvoitteet
7.1.1 Sopijapuolella on velvollisuus sille Sopimuksen mukaan kuuluvien velvoitteiden osalta myötävaikuttaa Palvelujen tekemiseen sellaisten tekijöiden osalta, jotka ovat Sopijapuo- len määrättävissä tai hallinnassa. Sopijapuolten pyrkimyksenä on yhteistyössä kaikissa olosuhteissa myötävaikuttaa siihen, että Palvelujen suorittaminen täyttyy oikeansisältöi- senä ja niiden tavoitteet saavutetaan mahdollisimman tarkasti aikataulun, laadun ja hin- noittelun suhteen.
7.1.2 Kumpikin Sopijapuoli vastaa omalta osaltaan siitä, että se tekee Palvelujen tuottamisek- si ja vastaanottamiseksi tarvittavat, Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämisen edellyttämät päätöksensä ja tehtävänsä viivytyksettä, ja kumpikin Sopijapuoli sitoutuu viipymättä kirjallisesti ilmoittamaan toiselle Sopijapuolelle kaikista tiedossaan olevista seikoista, jotka saattavat viivästyttää tai vaikeuttaa kyseisen Sopijapuolen tämän Sopi- muksen mukaisten velvoitteiden täyttämistä.
7.1.3 Molempien Sopijapuolten tulee kaikissa olosuhteissa sitoutua päätöksillään ja toimillaan myötävaikuttamaan siihen, että Palvelun sisältämä Ohjelmisto on aina tasolla, johon on saatavilla tukea ja ylläpitoa. Tätä koskevat Sopijapuolten yksityiskohtaiset velvoitteet ja toimintaprosessit (esim. versiovaihtoja koskien) sovitaan Palvelun käyttöönottoprojektis- sa ennen Tuotantokäytön alkamista.
7.1.4 Sopijapuolten Palveluihin liittyviä tehtäviä on kuvattu tarkemmin Palvelusopimuksessa.
7.2 Toimittajan yleiset velvoitteet
7.2.1 Toimittaja vastaa siitä, että Xxxxxxxx toimitetaan tässä Sopimuksessa ja Palvelusopi- muksessa määritellyillä ehdoilla ja hinnalla, sovitussa aikataulussa, huolellisesti sekä Palveluiden edellyttämällä ammattitaidolla ja noudattaen Palvelusopimuksessa asetettu- ja Palvelutasotavoitteita ja muita vaatimuksia.
7.2.2 Toimittajan velvollisuutena on asettaa tarvittavat Toimittajan henkilö- ja muut resurssit Palvelujen tuottamiseksi sekä huolehtia siitä, että Toimittajan velvoitteena olevat toi- menpiteet tulevat hoidetuiksi sovitun aikataulun sekä Sopimuksen ja Palvelusopimuksen mukaisesti.
7.2.3 Toimittaja sitoutuu noudattamaan Palvelujen toimittamisessa ITIL-prosesseja. Laatuta- voitteet määritellään tarkemmin projektisuunnitelmassa. Toimittaja on velvollinen jatku- vasti valvomaan prosessien noudattamista sekä raportoimaan kirjallisesti Tilaajalle, mi- käli se havaitsee Palveluihin vaikuttavia laatupoikkeamia. Raportin tulee sisältää kaikki relevantit tiedot laatupoikkeamista sekä niistä toimista, joihin Toimittaja on ryhtynyt uu- sien laatupoikkeamien ennaltaehkäisemiseksi. Poikkeamasta, jolla on Palvelun kannalta merkittävä vaikutus, on Toimittajan raportoitava Tilaajalle välittömästi havaittuaan poik- keaman. Raportointi kuuluu Palvelumaksuihin, eikä Toimittajalla ole oikeutta veloittaa siitä erikseen.
7.2.4 Toimittajan on pyydettävä Tilaajalta hyvissä ajoin kaikki Palvelujen toimittamiseen Tilaa- jalta tarvittavat tiedot ja aineistot. Toimittajan tulee viipymättä reklamoida Tilaajaa, mikäli se havaitsee puutteita tai virheitä Tilaajan velvollisuuksien täyttämisessä tai Tilaajan vastuulla olevissa asioissa. Toimittaja voi vedota ainoastaan sellaisiin Xxxxxxxx velvoit- teiden laiminlyönteihin, joista Toimittaja on kirjallisesti reklamoinut Tilaajaa edellä tode- tun mukaisesti.
veloittaa tässä mainitusta yhteistyöstä aiheutuvasta työstä sovitaan kohdan 10 mukai- sessa Muutoshallinnassa. Toimittaja sitoutuu myös hyvissä ajoin, viivytyksettä ja täsmäl- lisesti pyytämään Tilaajalta tai Tilaajaa palvelevilta kolmansilta osapuolilta sellaisia lisä- tietoja, jotka ovat Palvelujen keskeytyksettömän ja Sopimuksen mukaisen tarjoamisen kannalta välttämättömiä. Toimittajan vaatiessa tällaisia lisätietoja, Xxxxxxx toimittaa pyy- detyt tiedot viivästyksettä, mikäli tiedot ovat saatavilla, ja kohtuullisen ajan kuluessa, mi- käli tiedot on erikseen hankittava tai luotava.
7.2.6 Täyttäessään kohdan 7.2.5 mukaisia velvollisuuksiaan Toimittaja ei ole velvollinen pal- jastamaan liikesalaisuuksiaan eikä salassapitovelvoitteen alaisia tietoja, mikäli se edel- lyttäisi Toimittajan kolmansille osapuolille antamien salassapitositoumusten rikkomista. Yhteistyön periaatteita kuhunkin Palveluun liittyen voidaan kuvata tarkemmin palvelu- kohtaisissa, Palvelusopimuksen liitteeksi otettavissa palvelunhallintamalleissa.
7.3 Tilaajan yleiset velvoitteet
7.3.1 Tilaaja vastaa sovittujen Palvelumaksujen maksamisesta.
7.3.2 Tilaajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että Xxxxxxxx osuudeksi tässä Sopimuksessa ja Palvelu- ja Projektitoimitussopimuksessa sovitut toimenpiteet tulevat hoidetuiksi sovi- tun aikataulun mukaisesti.
7.3.3 Tilaajan tulee viipymättä reklamoida Toimittajalle, mikäli se havaitsee puutteita tai virhei- tä Toimittajan velvollisuuksien täyttämisessä (ml. myös Palvelujen käyttöönottoon ja toimitukseen liittyvät tehtävät). Tilaaja voi vedota ainoastaan sellaisiin Toimittajan vel- voitteiden laiminlyönteihin, joista Tilaaja on kirjallisesti reklamoinut Toimittajalle edellä todetun mukaisesti.
8 YHTEISTYÖMALLI JA YHTEISTYÖN ORGANISOINTI
8.1 Tilaajan ja Toimittajan kahdenvälisen yhteistyön käytännön toteuttaminen on kuvattu palvelukohtaisessa palvelunhallintamallissa.
8.2 Tilaajan ja Toimittajan tämän Sopimuksen mukaiset yhteyshenkilöt vastuualueineen on kuvattu liitteessä 3 (Yhteyshenkilöt). Yhteyshenkilöillä ei ole oikeutta tehdä muutoksia tai lisäyksiä Sopimukseen, vaan niistä on sovittava Sopijapuolten välillä kohdan 29.5 edel- lyttämällä tavalla.
8.3 Sopijapuolet vastaavat itse yhteyshenkilöidensä ja Palvelujen eri yhteistyöryhmien työs- kentelystä aiheutuvista kustannuksista, jollei erikseen joltain osin toisin sovita.
9 DOKUMENTOINTI
9.1 Toimittaja sitoutuu ilman eri veloitusta dokumentoimaan tarkasti ja asiantuntevasti Pal- velut siinä laajuudessa ja muodossa, että asianmukaisen koulutuksen saanut henkilö pystyy käyttämään, ylläpitämään ja edelleen kehittämään palvelua; sekä jatkuvasti pi- tämään Dokumentaation ja Ohjelmistodokumentaation ajan tasalla.
9.2 Dokumentaation ja Ohjelmistodokumentaation tulee olla suomenkielistä, ellei erikseen toisin sovita.
9.3 Toimittajan tulee taata Tilaajalle Palvelusopimuksessa tarkemmin sovittavalla tavalla milloin tahansa Sopimuksen voimassa ollessa ja kuusi (6) kuukautta Sopimuksen päät- tymisen jälkeen pääsy Dokumentaation ja Ohjelmistodokumentaation ajantasaiseen versioon siten, että Tilaajalla on mahdollisuus ottaa niistä Sopimuksen mukaiseen tar- koitukseen haluamansa määrä kopioita sähköisessä ja muussa muodossa.
9.4 Toimittaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että Dokumentaatiossa ja Ohjelmistodoku- mentaatiossa ei ole vähäistä suurempia virheitä, joilla on vaikutusta Palvelujen käyttä- miseen ja Toimittaja pyrkii korjaamaan vähäisetkin virheet mahdollisimman nopeasti.
9.5 Ohjelmistodokumentaation osalta Toimittajan tämän kohdan 9 mukainen vastuu on kui- tenkin korkeintaan valmisohjelmiston lisenssiehtojen mukainen.
10 MUUTOKSET PALVELUIHIN
10.1 Toimittaja on tietoinen ja hyväksyy sen, että Tilaajan tarpeissa koskien Palveluiden si- sältöä ja laajuutta sekä Palvelutasoja tapahtuu aika ajoin muutoksia ja hyväksyy sen, et- tä Tilaajalla on oikeus edellyttää Muutoksia Palveluihin ja Palvelutasoihin, kuitenkin huomioiden, mitä edellä kohdassa 6.3.1 on sovittu ja Toimittajan ja ohjelmistotoimittajan välisen lisenssisopimuksen sekä Toimittajan ja sen toimittajan palvelusopimuksen eh- doista Muutoksille mahdollisesti aiheutuvat rajoitukset.
10.2 Sopijapuolet toteavat ja hyväksyvät sen, että Palveluun aiheutuu muutoksia myös edellä kohdassa 6.3.1 kuvatun Tiera ERP Palvelun yhteisen kehittämisen tuloksena.
10.3 Muutoksista Palveluiden sisältöön ja Palvelutasoihin sovitaan tämän kohdan 10 mukai- sesti. Muutoshallintaprosessin käytäntöjä on lisäksi kuvattu Palvelusopimuksen liitteenä olevissa palvelukohtaisissa palvelunhallintamalleissa.
10.4 Tilaajalla ja Toimittajalla on oikeus ehdottaa Muutoksia. Toimittaja on velvollinen toteut- tamaan kaikki Tilaajan kohtuulliset Muutoksia koskevat vaatimukset kuitenkin huomioi- den, mitä edellä kohdassa 10.1 on sovittu. Toimittaja vastaa sovittujen Xxxxxxxxx toteut- tamisesta siten, ettei niillä ole Tilaajalle muita haitallisia vaikutuksia kuin mitä Toimittaja on Muutoshallinnassa ilmoittanut (esim. Muutoksen toteutuksen edellyttämät sovitut käyttökatkot).
10.5 Toimittaja on velvollinen ilman aiheetonta viivytystä
a) ilmoittamaan alustavasti Tilaajalle kyseessä olevan Xxxxxxxxx toteuttamiskustan- nuksista sekä sen todennäköisestä vaikutuksesta Palvelujen sisältöön, veloituksiin,
Palvelutasoihin ja muihin Palveluihin sovellettaviin ehtoihin ja
b) vahvistamaan Muutosten toteuttamisajankohdan sekä,
c) ilman aiheetonta viivytystä antamaan Xxxxxxxxx toteutuksesta kirjallisen tarjouksen noudattaen alla kohdissa 10.6–10.9 sovittua. Muutoshallinnan dokumentaation säi- lyttämisestä ja ylläpidosta vastaa Toimittaja.
10.7 Toimittaja toteuttaa Muutokset Sopimuksen mukaisin hinnoin ja ehdoin. Toimittajalla on oikeus esittää ja Toimittaja on oikeutettu Muutokseen perustuvaan Palvelujen hinnanko- rotukseen taikka muuhun veloitukseen vain, mikäli Toimittaja voi osoittaa Xxxxxxxxx to- teuttamisesta Toimittajalle aiheutuvat todelliset lisätyöt ja -kustannukset, huomioiden kuitenkin Toimittajaa sitovat salassapitovelvoitteet. Tilaaja voi vaatia ja on oikeutettu hinnanalennukseen, mikäli Muutos vähentää työn määrää tai Palveluiden tarjonnasta aiheutuvia kustannuksia.
10.8 Toimittaja on velvollinen Muutosta koskevan tarjouksen yhteydessä toimittamaan aina kustannuserittelyn Xxxxxxxxx toteuttamisesta, mukaan lukien myös mahdolliset lisens- si- ja muut kustannukset, joita Muutoksesta Tilaajalle aiheutuisi.
10.10 Selvyyden vuoksi todetaan, ettei Toimittaja ole oikeutettu nostamaan Palvelujen hintoja Muutoksen perusteella taikka muutenkaan veloittamaan miltään osin Xxxxxxxxx toteut- tamisesta, jos Muutos on tarpeen Palvelussa olevan Toimittajasta aiheutuneen Virheen korjaamiseksi tai muun Toimittajan Sopimuksen tai Palvelusopimuksen mukaisen velvol- lisuuden, paitsi lainsäädännön ja/tai viranomaismääräysten muutosten, täyttämiseksi. Sellaisten Muutosten osalta, jotka johtuvat lainsäädännön ja/tai viranomaismääräysten muuttumisesta ja koskevat koko kuntasektoria tai sen merkittävää osaa, Toimittaja on velvollinen huomioimaan Muutosta koskevan tarjouksen hinnoittelussa sellaiset toteutu- vat kustannussäästöt, jotka johtuvat vastaavan muutoksen tekemisestä muille Toimitta- jan kuntasektorin asiakkaille.
11 VIRHEIDEN KORJAUS
11.1 Toimittaja sitoutuu viipymättä ja ilman erillistä veloitusta korjaamaan Palvelussa havaitut Virheet ja ryhtymään asianmukaisiin toimenpiteisiin Palvelujensa kehittämiseksi niin, ettei Virhe toistu. Korjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen Dokumentaatioon ja Ohjelmistodokumentaatioon ilman aiheetonta viivytystä.
11.2 Toimittaja ei kuitenkaan vastaa virheistä, jotka ovat Toimittajasta riippumattomia tai joh- tuvat Tilaajasta tai kolmannesta osapuolesta, joka ei ole Toimittajan alihankkija. Mikäli Palvelun Virhe on seurausta Ohjelmistossa tai muussa kolmannen osapuolen valmisoh- jelmistossa tai Ohjelmistodokumentaatiossa olevasta virheestä, Toimittaja välittää vir- heilmoituksen kyseiselle lisenssinantajalle ilman aiheetonta viivästystä. Toimittajan tulee
kaikin kohtuullisin keinoin ryhtyä sellaisiin toimiin Virheen korjaamiseksi tai kiertämisek- si, jotka ovat mahdollisia rikkomatta sopimusta lisenssinantajan kanssa. Lopullinen vir- heenkorjaus kuitenkin tehdään valmisohjelmiston lisenssisopimuksen mukaisesti. Toi- mittajan tulee kaikin kohtuullisin keinoin myötävaikuttaa virheen lopulliseen korjaami- seen lisenssinantajan toimesta.
11.3 Toimittajalla on oikeus veloittaa Xxxxxxxx Virheen selvittämisestä ja korjauksesta Sopi- muksen mukaan voimassa olevan Toimittajan henkilötyöhinnaston mukaisesti, mikäli Virhe on aiheutunut Tilaajan Sopimuksen tai sen perusteella tehtyjen sopimusten vas- taisesta toiminnasta, Xxxxxxxx tekemästä muutoksesta, jota Toimittaja ei ollut hyväksy- nyt, tai joka johtuu Tilaajan vastuulla Sopimuksen tai sen perusteella tehtyjen sopimus- ten mukaan olevista seikoista.
12 TOIMITUKSEN JA PALVELUJEN AIKATAULU JA VIIVÄSTYMINEN SEKÄ SOPIMUSSAKKO
12.1 Palvelujen Tuotantokäytön aloittamisen sitova aikataulu sovitaan Projektitoimitussopi- muksessa. Osapuolet voivat sopia aikataulun muutoksista Muutoshallinnassa.
12.2 Toimittaja sitoutuu ilmoittamaan Tilaajalle välittömästi kirjallisesti Palvelujen sovitun aloi- tuspäivän tai muun sovitun ja sitovan toimituspäivän toteuttamiseen liittyvistä mahdolli- sista viivästyksistä tai häiriöistä Palvelujen saatavuudessa. Toimittajan viivästyessä Toimittajan on ilmoitettava uusi toimitusaika Tilaajalle niin pian kuin mahdollista.
12.3 Mikäli Projektitoimitussopimuksen tekemisen yhteydessä sovittujen Palvelujen Tuotan- tokäytön aloittaminen viivästyy yksinomaan Toimittajan vastuulla olevasta syystä sovi- tusta sitovasta aloittamispäivästä, Tilaajalla on oikeus sopimussakkoon ilman tarvetta osoittaa, että viivästyksestä on aiheutunut Tilaajalle vahinkoa. Viivästyssakko on puoli (0,5) prosenttia koko toimituksen tai, mikäli Palvelu toimitetaan toimituserissä, kyseisen viivästyneen toimituserän hinnasta, kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enin- tään 7,5 prosenttia koko toimituksen tai, mikäli Palvelu toimitetaan toimituserissä, kysei- sen viivästyneen toimituserän hinnasta. Tilaajalla on oikeus vahingonkorvaukseen siltä osin kun Tilaajalle viivästyksestä aiheutunut välitön vahinko ylittää maksetut viivästyssa- kot. Lisäksi Tilaajalla on oikeus purkaa Projektitoimitussopimus ja Palvelusopimus Pro- jektitoimitussopimukseen sisältyvän Palvelun osalta välittömin vaikutuksin sen jälkeen kun koko Palvelun kohdan 14.8 mukainen Loppuhyväksyntä on viivästynyt yksinomaan Toimittajan vastuulla olevasta syystä kymmenen (10) viikkoa sovitusta määräajasta.
12.4 Mikäli Projektitoimitussopimuksen toteuttaminen estyy yksinomaan Tilaajasta johtuvasta syystä toimituksen aikana, Sopijapuolet sopivat toimituksen aikataulun muuttamisesta ja Toimittajalla on oikeus työllistää omat ja alihankkijoiden resurssit keskeytyksen ajaksi muihin työtehtäviin. Mikäli Toimittaja on työllistänyt edellä mainitut henkilönsä muissa työtehtävissä, Toimittajalle tulee varata kohtuullinen aika kyseisten henkilöiden siirtämi- seen Projektitoimitukseen liittyvien tehtäviinsä palaamiseen.
12.5 Mikäli viivästys on tapahtunut, ja Sopijapuolet sopivat sen jälkeen toimitusaikataulun muuttamisesta, Tilaajan ei katsota luopuneen oikeudestaan vedota viivästykseen, ellei tällaisesta luopumisesta ole nimenomaisesti sovittu aikataulun muutoksen yhteydessä Muutoshallinnassa. Mikäli toimitusaikataulun muuttamisesta on sovittu, ja Toimittaja
täyttää kaikki jäljellä olevat sopimusvelvoitteensa uuden muutetun toimitusaikataulun puitteissa, Tilaajalla ei ole oikeutta tämän jälkeen vedota aikaisempaan viivästykseen.
13 AVOIMEN LÄHDEKOODIN KÄYTTÖ
13.1 Jos Sopijapuolet sopivat avoimen lähdekoodin käyttämisestä, Toimittaja ilmoittaa Tilaa- jalle etukäteen avoimeen lähdekoodiin liittyvistä käyttöoikeutta koskevista ehdoista sekä muista ehdoista ja rajoituksista, joita Xxxxxxxx tulee avoimen lähdekoodin käytössä nou- dattaa. Toimittaja vastaa siitä, että avoimen lähdekoodin Sopimuksen mukainen käyttö ei saa aikaan sitä, että Xxxxxxxx muihin ohjelmistoihin sovellettaisiin avoimen lähdekoo- din lisenssiehtoja tai että Tilaajalle aiheutuisi muuta haittaa avoimen lähdekoodin käy- töstä. Avoimen lähdekoodin käytöstä tulee aina sopia kirjallisesti etukäteen, myös val- misohjelmistojen osalta.
13.2 Mikäli avoimen lähdekoodin käytöstä ei ole sovittu etukäteen, Toimittaja vastaa myös siitä, että avoimen lähdekoodin käyttö ei miltään osin rajoita Tilaajan Palvelujen käyttöä Sopimuksen mahdollistamalla tavalla.
13.3 Tilaaja ei voi kieltää avoimen lähdekoodin komponenttien käyttöä valmisohjelmistoissa ilman perusteltua syytä. Perustelluksi syyksi katsotaan aina riski siitä, että Tilaajan Tie- toja tai niiden perusteella syntynyttä tietoa tai aineistoa jouduttaisiin sovellettavien li- senssiehtojen perusteella luovuttamaan sivulliselle tai että Tilaajan tai tietoturva vaaran- tuu.
14 TESTAUS JA HYVÄKSYMINEN
14.1 Projekti toimitetaan ja hyväksytään toimituserittäin, joiden sisältö on kuvattu Projektitoi- mitussopimuksessa. Ennen testauksen aloittamista Xxxxxxx ja Toimittaja hyväksyvät Toimittajan laatiman testausstrategian. Toimittaja suorittaa ennen Xxxxxxxx kunkin toimi- tuserän toimitusta Xxxxxxxx hyväksymistestaukseen liittyvän luovutuskokeen (”Luovu- tustestaus”). Toimittaja ja Xxxxxxx sopivat Luovutustestauksen laajuuden etukäteen. Mi- käli on sovittu, että Toimittaja käyttää omassa Luovutustestauksessaan Xxxxxxxx toimit- tamaa aineistoa, Tilaajan tulee toimittaa aineisto vähintään kaksi (2) viikkoa ennen suunnitellun Luovutustestauksen aloittamista.
14.2 Toimittajan oman Xxxxxxxxxxxxxxxxxx hyväksytty suorittaminen on edellytyksenä Palve- lun toimituserän luovuttamiselle Xxxxxxxx vastaanottotarkastukseen (”Hyväksymistes- taus”). Luovutustestaus katsotaan hyväksytysti suoritetuksi, kun Toimittajan suoritta- missa testeissä ei enää havaita hyväksymisen estäviä Virheitä. Toimittaja ilmoittaa Ti- laajalle, milloin Palvelun toimituserä on valmis Hyväksymistestausta varten.
14.4 Toimittaja ei saa toimittaa Xxxxxxxx toimituserää Hyväksymistestattavaksi ennen projek- tisuunnitelmassa sovittua ajankohtaa, ellei Tilaaja siihen nimenomaisesti kirjallisesti suostu. Mikäli testausta ei voida miltään osin jatkaa Virheiden takia, pidennetään Hy- väksymistestausaikaa ajalla, jona testausta ei ole voitu Virheiden takia suorittaa. Tilaa- jalla on kuitenkin Hyväksymistestausajasta riippumatta ja edellä sanotun rajoittamatta
aina oikeus testata kutakin Virheen johdosta suoritettua korjausta vähintään viisi (5) ar- kipäivää. Toimittaja on velvollinen viipymättä ja omalla kustannuksellaan korjaamaan Hyväksymistestauksessa ilmenneet Virheet.
14.5 Palvelun toimituserä katsotaan hyväksytyksi, kun kaikki Hyväksymistestauksen aikana havaitut hyväksymisen estävät Virheet on korjattu, Toimittaja on täyttänyt kaikki muut toimitukseen liittyvät velvollisuutensa ja:
(a) Tilaaja antaa Toimittajalle kirjallisen todistuksen, jossa todetaan nimen- omaisesti sen olevan Sopimuksen kohdan 14.5 (a) mukainen hyväksymi- nen; tai
(b) Hyväksymistestaukselle varattu aika on päättynyt, eikä Xxxxxxx ei ole ilmoit- tanut Hyväksymistestauksessa havaituista hyväksymisen estävistä Virheis- tä Toimittajalle kirjallisesti yhden (1) viikon kuluessa hyväksymistestauksel- le varatun ajan päättymisestä; tai
sen mukaan mikä edellä mainituista tapahtuu ensin.
14.7 Mikäli Xxxxxxxx toimituserät ovat toisiinsa liitännäisiä, Xxxxxxx suorittaa kaikkien toimi- tuserien toimituksen jälkeen koko Palvelun Hyväksymistestauksen kohdissa 14.3–14.6 kuvattujen ehtojen mukaan.
14.8 Palvelu katsotaan lopullisesti hyväksytyksi, kun kaikki Palvelun Hyväksymistestauksen aikana havaitut hyväksymisen estävät Virheet on korjattu ja Toimittaja on täyttänyt kaikki muut Palvelun toimitukseen liittyvät velvollisuutensa ("Loppuhyväksyntä").
14.9 Vähäiset Virheet eivät estä koko Palvelun hyväksymistä. Toimittaja on kuitenkin velvolli- nen veloituksetta korjaamaan Palvelussa ilmenneet Virheet viipymättä.
14.10 Rajoittamatta edellä tässä kohdassa 14 sovittua Palvelun toimittamisessa noudatettavat testaus- ja hyväksymismenettelyt on tarkemmin kuvattu Projektitoimitussopimuksessa ja sen liitteissä.
15 HINNAT JA MAKSUEHDOT
15.1 Toimittajan Tilaajalle toimittamien Palveluiden hinnoittelusta on sovittu Palvelusopimuk- sessa. Toimitusprojektien hinnoittelusta on sovittu kussakin Projektitoimitussopimukses- sa. Palvelusopimuksen hinnaston mukaiset veloitukset ja toimitusprojekteille sovitut hin- nat määrittävät tyhjentävästi ja kokonaisuudessaan Tilaajan maksuvelvollisuuden Toi- mittajalle Palveluiden toimittamisesta ja kaikkien muiden tämän Sopimuksen, Palvelu- sopimuksen ja Projektitoimitussopimuksen mukaisten Toimittajan velvoitteiden täyttämi- sestä, eikä muita hinnoitteluelementtejä tai -perusteita sovelleta, jollei tässä Sopimuk- sessa, Palvelusopimuksessa tai Projektitoimitussopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu. Mikäli Sopijapuolet sopivat Muutoksista Palveluun, sovitaan samalla Xxxxxxxxx mahdollisista vaikutuksista Palvelun hinnoitteluun.
15.2 Mikäli muusta hinnoittelusta ei ole sovittu, noudatetaan Palvelussa kulloinkin voimassa olevaa Toimittajan henkilötyöhinnastoa, Sopimuksen liitteenä 4 (Toimittajan henkilötyö- hinnasto 2015) on Sopimuksen allekirjoitushetkellä voimassa oleva Toimittajan henkilö- työhinnasto.
15.3 Toimittajalla on oikeus kalenterivuosittain muuttaa Palvelujen toistuvaismaksuja, yksik- köhintoja ja henkilötyöhintoja ainoastaan todellisten palvelutuotantokustannusten nou- sua vastaava määrä. Muutos voi olla korkeintaan neljä (4) prosenttia. Toimittajan tulee ilmoittaa Tilaajalle Palvelumaksujen korottamisesta kirjallisesti vähintään kuusi (6) kuu- kautta ennen sen laskutuskauden alkamista, jona muutos tulee voimaan. Toimittajan on esitettävä Tilaajalle asianmukainen selvitys kustannusten kehityksestä, johon korotus perustuu. Ensimmäisen kerran hintojen muutosta voi esittää vuodelle 2016.
15.4 Mikäli Tilaaja ei hyväksy hintojen muutosta, Tilaajalla on oikeus ennen ilmoitetun hin- nankorotuksen voimaantuloa irtisanoa Palvelusopimus kyseisen Palvelun osalta päät- tymään kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla. Xxx Xxxxxxx irtisanoo Palvelusopimuk- sen, Toimittaja on velvollinen soveltamaan muuttamattomia hintoja kuuden (6) kuukau- den ajan irtisanomisilmoituksen tekemisestä.
15.5 Elleivät Sopijapuolet ole Palvelusopimuksessa sopineet toisin, Toimittaja laskuttaa kiin- teähintaiset Palvelut kuukausittain etukäteen ja aika- ja kustannusperusteiset Palvelut toteutuneen mukaan kuukausittain jälkikäteen. Projektien osalta maksuposteista sovi- taan projektia koskevassa Projektisopimuksessa. Ellei erikseen toisin sovita, aika- ja kustannusperusteisten töiden osalta Toimittaja kirjaa tehdyt työmäärät ja kustannukset (yhden (1) tunnin tarkkuudella) ja liittää kuhunkin laskuun Toimittajan tekemän ja Tilaa- jalle etukäteen toimitetun tuntiraportin ja kustannuserittelyn. Tilaajalla ei ole velvollisuut- ta maksaa Palvelusopimuksen mukaisia laskuja ennen kuin se on saanut Toimittajalta oikeasisältöisen tuntiraportin ja kustannuserittelyn. Kiinteähintaisista töistä tuntierittelyä ei tarvitse toimittaa.
15.6 Ohjelmistojen lisenssien ylläpitohinnat laskutetaan neljännesvuosittain etukäteen.
15.7 Mikäli ylitöistä on maksettava sovitun hinnaston mukaan korotettua hintaa, ylityön teke- miselle on saatava Tilaajan etukäteinen kirjallinen hyväksyntä pois lukien hälytystyöt, jotka käynnistetään automaattisesti Xxxxxxxx kanssa ennalta sovittuja toimintaperiaatteita ja hintoja noudattaen.
15.8 Matka-, majoitus- tai muita ylimääräisiä kustannuksia ei korvata.
15.9 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Palvelusopimuksessa mainittuihin hintoihin sisältyvät viranomaisten määräämät julkiset maksut lukuun ottamatta arvonlisäveroa. Arvonlisäve- ro lisätään hintoihin kulloinkin voimassaolevien säännösten mukaisesti. Mikäli viran- omaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu joko sää- dösmuutosten tai verotuskäytännön muuttumisen takia, Palvelusopimuksessa mainitut hinnat muuttuvat vastaavasti.
15.10 Toimittajan tulee lähettää Tilaajalle kaikki laskut sähköisesti Tilaajan Toimittajalle ilmoit- tamaan osoitteeseen. Maksuehto on kolmekymmentä (30) päivää netto. Viivästyskorko on korkolain (633/1982, ”Korkolaki”) mukainen.
15.11 Toimittajalla ei ole oikeutta laskuttaa laskutus-, toimitus- tai muita vastaavia lisiä.
15.12 Jos Toimittaja katsoo, että joku Toimittajan suorittama palvelu, tehtävä, työ tai muu toi- mitus ei kuulu sen tämän Sopimuksen, Palvelusopimuksen tai Projektitoimitussopimuk- sen mukaisiin velvollisuuksiin (”Lisätyö”), ja oikeuttaisi Toimittajan Palvelumaksut ylittä- viin lisäveloituksiin, Sopijapuolet sopivat Muutoshallinnan mukaisesti Lisätyön mahdolli- sesta vaikutuksesta veloituksiin, pois lukien kiireelliset työt, joita ei voi lykätä ilman että Palvelujen sovittu laatu tai tietoturva vaarantuu. Lisätyöhön sovelletaan kaikilta osin mitä
Muutoksista on sovittu, eikä Lisätyöstä voi veloittaa takautuvasti ajalta ennen veloituk- sista sopimishetkeä, lukuun ottamatta edellä mainittuja kiireellisiä töitä. Edellä kuvattu- jen kiireellisten töiden osalta Toimittaja on oikeutettu kohtuulliseen veloitukseen soveltu- van henkilötyöhinnaston mukaisin veloitusperustein.
16 ALIHANKKIJAT
16.1 Toimittaja voi tämän kohdan 16 mukaisesti teettää Palveluihin kuuluvia tehtäviään ali- hankkijalla.
16.2 Sopijapuolen tulee huolehtia siitä, että sen alihankkijat ovat tietoisia tämän Sopimuksen mukaisista tietoturva- ja salassapitovelvoitteista ja sitoutuvat vähintään tämän Sopimuk- sen mukaisiin tietoturva- ja salassapitovelvoitteisiin.
16.3 Tilaajalla on koska tahansa oikeus kieltää tietyn alihankkijan käyttäminen, mikäli ali- hankkija rikkoo kohdan 17 mukaisia salassapitovelvoitteita, taikka muutoin toimii tavalla, joka aiheuttaa haittaa Tilaajan maineelle tai muusta vastaavasta perustellusta syystä. Palvelusopimuksessa nimetyt ja yksilöidyt alihankkijat katsotaan hyväksytyiksi ilman eri ilmoitusta.
16.4 Sopijapuoli vastaa alihankkijansa osuudesta kuin omastaan. Sopijapuoli vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan Sopijapuolelle asetettuja velvoitteita.
17 SALASSAPITO
17.2 Sopijapuolet pitävät toisiltaan saamansa salassa pidettäväksi merkityn tai muuten luot- tamukselliseksi tai liikesalaisuudeksi katsottavan aineiston salassa eivätkä käytä tietoja muihin kuin Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Tilaajalla on kuitenkin velvollisuus nou- dattaa kohdassa 17.1 mainittuja velvoitteitaan. Sopijapuolet vastaavat, että kaikki hei- dän palveluksessaan olevat samoin kuin alihankkijat noudattavat tätä määräystä. Tämä määräys on voimassa myös Sopimuksen päättymisen jälkeen.
17.3 Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla tai julkista tai jonka Sopijapuoli on saanut laillisesti haltuunsa muuten kuin toiselta Sopijapuolelta.
17.4 Sopijapuolet huolehtivat omilla vastuualueillaan, että tietosuojaa ja salassapitoa koske- vat säädökset ja viranomaisten antamat määräykset otetaan huomioon.
17.5 Kun Sopimus päättyy tai purkautuu, Sopijapuoli palauttaa tai toisen Sopijapuolen suos- tumuksella hävittää toisen Sopijapuolen luottamuksellisen aineiston. Aineistoa ei saa hävittää, mikäli laki tai viranomaisten määräykset vaativat säilyttämistä.
17.6 Toimittaja on tietoinen, että Xxxxxxx noudattaa julkisyhteisönä viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa sekä muussa lainsäädännössä olevia julkisuutta ja sa- lassapitoa koskevia säännöksiä. Toimittaja ei saa paljastaa toimeksiannon seurauksena tietoonsa saamaa lain mukaan salassa pidettävää asiakirjaa, sen salassa pidettävää si- sältöä tai tietoa, eikä muutakaan seikkaa, josta lailla on säädetty vaitiolovelvollisuus.
17.9 Tähän kohtaan 17 liittyvät oikeudet ja velvoitteet ovat voimassa Sopimuksen voimassa ollessa ja viisi (5) vuotta Sopimuksen päättymisen jälkeen, ellei lainsäädännöstä tai vi- ranomaismääräyksistä tai -päätöksistä johdu pitempää salassapitoaikaa. Edellä koh- dassa 17.8 mainitut oikeudet jäävät kuitenkin voimaan Sopimuksen päättymisen jäl- keenkin ilman edellä olevaa viiden (5) vuoden rajoitusta.
18 OMISTUS- JA IMMATERIAALIOIKEUDET
18.2 Omistus- ja kaikki Immateriaalioikeudet Tilaajan omiin palveluihin, laitteisiin, järjestel- miin, sovelluksiin ja muihin aineistoihin, kuten Tilaajan Tietoihin kuuluvat Tilaajalle.
(a) Palvelujen Projektitoimitussopimuksen mukaiseen käyttöönottoon liittyen Tilaajalle luodut liittymärajapinnan tilaajakohtaiset aineistot, liittymät ja muut Palvelujen Tilaajan järjestelmiin integrointiin tarvittavat tiedot ja aineistot;
(b) Palvelujen käyttöönottoon ja käyttöön liittyvät raportit ja Dokumentaatio;
18.4 Toimittaja myöntää Tilaajalle Palveluun (ml. myös Ohjelmisto, Tiera ERP – palvelu ja niiden uudet versiot, korjaukset ja päivitykset sekä räätälöinnit, parametroinnit ja konfi- guraatiot, jotka eivät ole kohdassa (c) mainittuja Tilaaja-kohtaisia tietoja tai aineistoja, sekä edellä mainittuihin liittyvät ja niiden perusteella syntyvät aineistot (muut kuin Tilaa- jan Tietoihin sisältyvät aineistot)), ja Ohjelmistodokumentaatioon käyttöoikeuden Tilaa- jan omassa toiminnassa, joka on voimassa Sopimuksen ja Palvelusopimuksen voimas- saoloajan ja niiden päättymisen jälkeen niin kauan kuin Toimittaja on velvollinen tarjoa- maan siirtoavustusta kohdan 24 mukaan. Ohjelmiston ja Ohjelmistodokumentaation osalta Xxxxxxxx tämän kohdan 18.4 mukainen käyttöoikeus määräytyy Ohjelmiston li-
senssiehtojen mukaan ja Xxxxxxx on velvollinen noudattamaan suhteessa Toimittajaan kaikkia Ohjelmiston lisenssiehtoja, jotka Toimittaja on toimittanut Tilaajalle.
18.5 Kohtien 18.3 ja 18.4 mukaisten oikeuksien nojalla Tilaajalla on oikeus käyttää Palveluja joko itse tai kolmannen avustuksella. Kohdassa 18.3 kuvattuihin aineistoihin Toimittaja on velvollinen Asiakkaan pyynnöstä osana kohdan 24 mukaista avustamisvelvollisuutta toimittamaan Asiakkaalle ao. aineistojen lähdekoodit ja muut ao. aineistojen muokkaa- miseen ja/tai jatkokehitykseen tarvittavat tiedot ja aineistot.
18.6 Tilaajalla on oikeus käyttää Palvelua kohdassa 18.3 ja 18.4 määritellyn käyttöoikeuden puitteissa omassa sisäisessä toiminnassaan..
18.7 Tämän kohdan 18 mukaiset Sopijapuolten oikeudet jäävät voimaan Sopimuksen päät- tymisen jälkeenkin, pois lukien kuitenkin kohdassa 18.4 sovitut Tilaajan oikeudet, jotka ovat voimassa vain Sopimuksen voimassaoloajan ja Toimittajan kohdassa 24 kuvatun siirtoavustusvelvollisuuden ajan.
19 IMMATERIAALIOIKEUSLOUKKAUKSET
19.2 Toimittaja on velvollinen puolustamaan kustannuksellaan Tilaajaa sitä vastaan esitetyis- sä vaateissa ja nostetuissa kanteissa, joissa väitetään, että Palvelut, Palveluaineisto tai Palvelujen lopputulokset taikka niiden osat loukkaavat kolmannen osapuolen kohdassa
19.1 tarkoitettuja oikeuksia edellyttäen, että Tilaaja ilman aiheetonta viivytystä ilmoittaa kirjallisesti Toimittajalle vaateista tai kanteista ja antaa Toimittajan käyttää vastaajan pu- hevaltaa sekä antaa Toimittajalle Toimittajan kustannuksella kaikki saatavissa olevat tarpeelliset tiedot, avun ja valtuutukset. Toimittaja vastaa oikeudenkäynnissä kolmannel- le osapuolelle maksettavaksi tuomittujen korvausten maksamisesta sekä Toimittajan hyväksymien sovintokorvausten suorituksesta, mikäli Xxxxxxx on menetellyt edellä olevan mukaisesti.
19.3 Mikäli todetaan tai Toimittaja perustellusti katsoo, että Palvelut, Palveluaineisto tai Pal- velujen lopputulokset tai niiden osat loukkaavat kolmannen osapuolen kohdassa 19.1 tarkoitettuja oikeuksia, on Toimittajan kustannuksellaan joko (i) hankittava Tilaajalle oi- keus jatkaa niiden käyttöä; (ii) korvattava ne jollain muulla järjestelmällä, palvelulla, do- kumentaatiolla tai palveluaineistolla; tai (iii) muutettava niitä siten, että oikeudenlouk- kaus lakkaa, edellyttäen kuitenkin tapauksissa (ii) ja (iii), että Palvelut, Palveluaineisto ja Palvelujen lopputulokset täyttävät edelleen kaikki niille tässä Sopimuksessa ja Palvelu- sopimuksessa asetetut toiminnalliset ja muut Vaatimukset. Mikäli mikään vaihtoehdoista (i)– (iii) ei ole mahdollinen, Sopijapuolella on oikeus purkaa Palvelusopimus loukkaavilta osin. Palvelusopimuksen saa purkaa kokonaan, jos Palvelusopimuksen tarkoitus jää loukkauksen johdosta olennaisesti saavuttamatta.
19.4 Toimittaja ei kuitenkaan vastaa Immateriaalioikeuksien loukkausta koskevasta vaati- muksesta, siltä osin kun vaatimus (i) perustuu sellaisen yhtiön vaateeseen, jolla on Mää- räysvalta Tilaajaan tai johon Tilaajalla on Määräysvalta; (ii) johtuu yksinomaan Tilaajan Palveluihin tai Dokumentaatioon tekemästä muutoksesta, jota Toimittaja ei ole hyväksy- nyt; (iii) olisi voitu välttää, jos Xxxxxxx olisi ottanut käyttöönsä sellaisen Toimittajan Tilaa- jan käyttöön ilman erillistä veloitusta toimittaman Palvelun, Dokumentaation tai Palvelu-
jen lopputuloksen muutoksen, joka täyttää tämän Sopimuksen ja Palvelusopimuksen vaatimukset ja jonka toimittaessaan Toimittaja on nimenomaisesti kirjallisesti huomaut- tanut Tilaajalle siitä, että muutos toimitetaan mahdollisen Immateriaalioikeuksien louk- kauksen välttämiseksi; (iv) johtuu Tilaajan antamien kirjallisten ohjeiden noudattamises- ta, joiden noudattamista Xxxxxxx on vaatinut vaikka Toimittaja on kirjallisesti ilmoittanut, että ohjeisiin liittyy riski Immateriaalioikeuksien loukkauksesta; tai (v) johtuu yksinomaan siitä, että Palveluja, Dokumentaatiota tai Palvelujen lopputuloksia on käytetty yhdessä Palveluihin kuulumattoman aineiston tai välineen kanssa eikä tällaisesta käytöstä ollut sovittu Sopijapuolten välillä; tai (vi) johtuu Tilaajan Palvelujen, Dokumentaation tai Pal- velujen lopputulosten käyttämisestä tämän Sopimuksen tai Palvelusopimuksen vastai- sesti.
19.5 Toimittajan velvollisuudet ja vastuu immateriaalioikeusloukkausten osalta on tyhjentä- västi kuvattu tässä kohdassa 19.
20 TIETOTURVA JA -SUOJA
20.2 Toimittaja sitoutuu siihen, että Palveluympäristö sekä kaikki Tilaajan Tiedot sijaitsevat Suomessa. Niiden siirtäminen muulle EU:n alueelle edellyttää, että Tilaaja ja Toimittaja sopivat siitä yhteisesti. Henkilötietolain mukaisia henkilötietoja ei saa luovuttaa EU:n ul- kopuolelle. Toimittaja on velvollinen kirjallisesti ilmoittamaan Tilaajalle Palveluiden tieto- varantojen ja palvelinten sijaintipaikan ja Toimittajan Tietoihin avaamansa sallitut tekni- set käyttöyhteydet EU:ssa sekä kaikista muutoksista näissä ilmoittamissaan tiedoissa. Tässä kohdassa 20.2 todettu ei rajoita Toimittajan kohdan 20.1 mukaisia velvoitteita.
20.3 Toimittaja on velvollinen suojaamis-, varmistus- (backup) ja muilla toimenpiteillä varmis- tamaan, että Toimittajan vastuulla olevat Palveluiden tietovarannot on tehokkaasti suo- jattu luvatonta käyttöä, muuttumista ja tuhoutumista vastaan. Toimittaja vastaa sovitun mukaisesti Palveluun kuuluvien tietojen varmuuskopioiden ottamisesta ja niiden toimi- vuuden tarkastamisesta. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti viivytyksettä Tilaajalle kaikista tietomurroista, niiden yrityksistä ja muista vastaavista tilanteista, joissa Xxxxxxxx Tietojen tietoturva on vaarantunut tai ollut vaarassa vaarantua, sekä antamaan Tilaajalle kaikki sen pyytämät tiedot asiaa koskien, mukaan lukien yksilöimään ne Rekis- teröidyt henkilöt ja henkilötiedot, joita asia koskee, sekä kertomaan mihin toimenpiteisiin Toimittaja on ryhtynyt tilanteen johdosta.
(a) Xxxxxxxx kirjallisesta pyynnöstä milloin tahansa tämän Sopimuksen voimas- saoloaikana; tai
(b) tämän Sopimuksen voimassaolon ja Toimittajan kohdassa 24 kuvattujen avustusvelvollisuuksien päättyessä.
Toimittajan tämän kohdan 20.4 mukaisten velvoitteiden täyttämisestä sekä oikeudesta veloittaa siitä aiheutuvasta työstä sovitaan kohdan 10 mukaisessa Muutoshallinnassa.
20.5 Toimittajalla on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot Tilaajan Tiedoista.
20.6 Tilaajan Tiedot ovat Tilaajan omaisuutta ja pysyvät sellaisina riippumatta siitä, miten Toimittaja Xxxxxxxx Tietoja käsittelee. Toimittajalla ei ole oikeutta hyödyntää Tilaajan Tie- toja muuhun kuin Palveluiden tuottamiseen Tilaajalle, eikä sillä ole oikeutta myydä, luo- vuttaa, käyttää, siirtää tai muulla tavoin hyödyntää Tilaajan Tietoja tai niistä johdettua aineistoa ilman Tilaajan antamaa etukäteistä kirjallista lupaa. Toimittajalla on kuitenkin oikeus käyttää Tiera ERP-palvelun tuotannossa Tilaajan tietoihin sisältyvää ”Masterda- taa” (kuten esimerkiksi tilinpäätöksen tilialueet, tunnisteet)
20.7 Toimittaja noudattaa Henkilötietolain edellyttämää hyvää tietojen käsittelytapaa ja tieto- jen suojaamista koskevia säännöksiä sekä muuta tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Toimittaja sitoutuu antamaan Tilaajalle tarvittavat tiedot ja suorittamaan kaikki sellaiset toimenpiteet, joita Rekisteröityjen henkilöiden lakisääteisten oikeuksien toteuttaminen edellyttää. Toimittajan tämän kohdan 20.47 mukaisten velvoitteiden täyttämisestä sekä oikeudesta veloittaa siitä aiheutuvasta työstä sovitaan kohdan 10 mukaisessa Muutos- hallinnassa.
20.8 Sopijapuolet toteavat, että Tilaajan Tietoihin sisältyvien henkilötietojen suhteen Tilaaja on rekisterinpitäjiä ja Toimittaja toimii henkilötietojen käsittelijänä Xxxxxxxx lukuun. Tilaaja vastaa suhteessa Rekisteröityihin henkilöihin Henkilötietolain sekä mahdollisten muiden soveltuvien lakien sisältämien velvoitteiden noudattamisesta. Toimittaja sitoutuu noudat- tamaan omalta osaltaan kaikkia Henkilötietolain velvoitteita ja tietosuojavaltuutetun oh- jeita sekä määräyksiä ja siten parhaan kykynsä mukaan edesauttamaan, että Xxxxxxx pystyy täyttämään rekisterinpitäjää koskevat Henkilötietolain ja muun lainsäädännön si- sältämät velvoitteet.
21 YLIVOIMAINEN ESTE
21.1 Kumpikaan Sopijapuoli ei vastaa viivästyksistä tai muusta sopimusvelvoitteen täyttämät- tömyydestä ja vahingoista, jotka johtuvat Sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulko- puolella olevasta esteestä, jota Sopijapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon Sopimuksen tekohetkellä ja jonka seurauksia Sopijapuoli ei kohtuudella voi välttää tai voittaa (”Ylivoimainen este”). Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimen- pide katsotaan Ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Sopijapuoli on itse sen kohtee- na tai siihen osallisena. Sopijapuolen on kuitenkin tehtävä mahdolliset toimenpiteet, että myös näissä tilanteissa voidaan säilyttää toimintakyky parhaalla mahdollisella tavalla.
21.2 Sopijapuolen alihankkijan viivästys katsotaan myös vapauttamisperusteeksi, mikäli vii- västys johtuu Sopijapuolen alihankkijaa kohdanneesta Ylivoimaisesta esteestä eikä ali- hankintaa voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai ajanhukkaa hankkia muualta.
21.3 Sopijapuolen on viipymättä ilmoitettava Ylivoimaisesta esteestä toiselle Sopijapuolelle kirjallisesti. Sopijapuolen on vastaavalla tavalla ilmoitettava Ylivoimaisen esteen päätty- misestä.
21.4 Toimittajan velvollisuudesta varautua tilanteisiin, jossa sitä kohtaisi tai uhkaisi kohdata Ylivoimainen este, on sovittu yksityiskohtaisesti Toimittajan varautumissuunnitelmassa, jonka Toimittaja laatii kolmen (3) kuukauden kuluessa Sopimuksen allekirjoittamisesta ja jota Toimittajan tulee ylläpitää ja päivittää siten, että se kulloinkin on riittävä turvaamaan Sopimuksen ja Palvelusopimuksen mukaisia Toimittajan velvoitteita ja vastuita. Tilaajal-
la on milloin tahansa pyynnöstä oikeus saada Toimittajan varautumissuunnitelma näh- täväkseen. Kohtaa 21.1 ei sovelleta tilanteisiin, joihin Toimittajan tulee olla varautumis- suunnitelman mukaan varautunut.
22 AUDITOINTI
22.1 Tilaajalla on oikeus kustannuksellaan vuosittain tarkastaa Palvelusopimuksen mukaiset Palvelut, toteutuneet Palvelutasot, maksetut hyvitykset sekä Toimittajan laskutuksen oi- keellisuus. Toimittaja sitoutuu avustamaan Toimittajaa auditoinnin suorittamisessa koh- dassa 22.4 tarkemmin kuvatulla tavalla. Toimittajalla on oikeus etukäteen sovittavaan kohtuulliseen korvaukseen tämän avustusvelvollisuuden täyttämisestä. Mikäli muuta ei ole sovittu, Toimittaja veloittaa avustusvelvollisuuden täyttämisestä Sopimuksen mu- kaan voimassa olevan Toimittajan henkilötyöhinnaston mukaisesti.
22.2 Tilaajalla on oikeus käyttää kolmatta osapuolta auditoinnin toteuttamisessa, kuitenkin siten, että Xxxxxxxx valitsema auditoija ei voi olla Toimittajan tai Toimittajan kohdan 16 mukaisesti hyväksyttyjen alihankkijoiden kilpailija auditoinnin kohteena olevien Palvelui- den osalta. Kolmannen osapuolen on ennen auditoinnin aloittamista sitouduttava vähin- tään tämän Sopimuksen kohdan 17 vaatimusten tasoiseen salassapitoon Sopijapuolten kanssa.
22.3 Tilaaja ilmoittaa tulevasta auditoinnista Toimittajalle kirjallisesti vähintään kolmekym- mentä (30) päivää ennen auditoinnin aloittamista.
22.5 Mikäli auditoinnin yhteydessä tai muuten havaitaan Palveluissa tai Toimittajan toimenpi- teissä Virheitä tai puutteita, tai että Tilaajalle ei ole maksettu täysimääräisesti kaikkia sil- le kuuluvia hyvityksiä tai Tilaajalta on laskutettu liikaa, Toimittaja on velvollinen viipymät- tä korjaamaan tällaiset puutteet ja Virheet sekä suorittamaan Toimittajalle puuttuvat hy- vitykset ja palauttamaan liikaa maksetut maksut kuukauden kuluessa havainnon teke- misestä Korkolain mukaisine viivästyskorkoineen virheellisyyden syntypäivästä lukien.
23 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN
23.1 Tämä Sopimus tulee voimaan, kun kumpikin Sopijapuoli on sen allekirjoittanut ja ovat voimassa niin kauan kuin Palvelusopimus tai Projektitoimitussopimus on niiden voimas- saolosta sovitun mukaisesti voimassa.
Jos ilmenee, että Toimittaja ei voi toimittaa Tilaajalle Palvelua Hankintalain mukaisena sidosyksikkönä, Sopijapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen ja sen perusteella tehdyt sopimukset lakkaamaan välittömästi. Sopimusten päättäminen toteutetaan tällöin siten, että siitä Sopijapuolten toiminnalle aiheutuva haitta pyritään minimoimaan.
23.2 Jos on käynyt selväksi, että tämän Sopimuksen, Palvelusopimuksen tai Projektitoimitus- sopimuksen täyttäminen tulee viivästymään Ylivoimaisen esteen vuoksi yli 60 päivää, on Sopijapuolella oikeus purkaa tämä Sopimus ja Palvelusopimus ja Projektisopimus välit- tömin vaikutuksin siltä osin kuin se on kohtuullista ilmoittamalla tästä toiselle Sopijapuo-
lelle kirjallisesti ilman, että kummallakaan Sopijapuolella on oikeutta vaatia vahingonkor- vausta purkamisen perusteella.
23.3 Sopijapuolella on oikeus purkaa Palvelusopimus ja/tai Projektitoimitussopimus osittain tai kokonaan välittömin vaikutuksin, jos toinen Sopijapuoli on syyllistynyt Sopimuksen, Palvelusopimuksen ja/tai Projektitoimitussopimuksen ehtojen olennaiseen rikkomiseen. Sopijapuolen on ilmoitettava purkamisesta toiselle Sopijapuolelle kirjallisesti. Purkami- nen jää kuitenkin vaille vaikutusta, jos Sopimuksen, Palvelusopimuksen tai Projektitoimi- tussopimuksen rikkomiseen syyllistynyt Sopijapuoli kolmenkymmenen (30) päivän kulu- essa kirjallisesta purkuilmoituksesta joko korjaa sopimusrikkomuksensa tai asettaa hy- väksyttävän vakuuden rikotun sopimusvelvoitteen täyttämisestä.
23.4 Mikäli Tilaajalla on kohdan 23.3 perusteella oikeus purkaa Palvelusopimus ja/tai Projek- titoimitussopimus kokonaan välittömin vaikutuksin Tilaajalla on myös oikeus neuvotella puretun Palvelusopimuksen ja/tai Projektisopimuksen sekä Sopimuksen piiriin kuuluviin Palveluihin liittyvien Toimittajan osto- ja alihankintasopimusten (kuten Ohjelmistoa kos- keva lisenssisopimus, käyttöpalvelusopimus sekä implementointi- ja ylläpitopalveluja koskevat sopimukset) siirtämisestä Tilaajalle siltä osin kuin ne koskevat Tilaajalle tuotet- tavaa Palvelua. Siltä osin kun Xxxxxxx tällaisessa tilanteessa sopii Toimittajan toimittajien kanssa sopimusten siirtämisestä Tilaajalle, Toimittaja sitoutuu siirtämään kyseiset sopi- mukset Tilaajalle, jolloin Tilaajasta tulee sopimusosapuoli Toimittajan sijaan.
23.5 Sopijapuolella on oikeus purkaa Sopimus, Palvelusopimus ja Projektitoimitussopimus välittömin vaikutuksin ilmoittamalla tästä kirjallisesti toiselle Sopijapuolelle, jos toinen Sopijapuoli asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan taikka muuten lakkauttaa kokonaan maksunsa tai jos tämän taloudellinen tilanne on heikentynyt niin olennaisesti, että näin tulee ilmeisesti käymään. Sopijapuoli on velvollinen viipymättä ilmoittamaan toiselle So- pijapuolelle taloudellisen tilanteensa tällaisesta heikentymisestä.
23.6 Mikäli Tilaajan Sopimuksen mukainen maksusuoritus on viivästynyt yli kolmekymmentä
(30) päivää erääntymispäivästä Toimittajan kirjallisesta huomautuksesta huolimatta, Toimittajalla on oikeus pidättyä suorituksestaan, kunnes Xxxxxxx on suorittanut kaikki Sopimuksen mukaiset erääntyneet maksunsa Toimittajalle.
23.7 Mikäli Sopimus, tai Palvelusopimus tai puretaan, Sopijapuolet eivät ole velvollisia pa- lauttamaan Sopimuksen, tai Palvelusopimuksen perusteella tehtyjä suorituksia, lukuun ottamatta mahdollisia Tilaajan Toimittajalle ennakkoon maksamia Palvelumaksuja, joi- den osalta Tilaaja ei ole saanut Palvelua. Tilaaja on lisäksi velvollinen maksamaan Toi- mittajalle korvauksen sellaisesta maksamatta olevasta Palvelusta, jonka Toimittaja on suorittanut Sopimuksen, tai Palvelusopimuksen mukaisesti.
23.8 Mikäli Projektitoimitussopimus puretaan, Sopijapuolet palauttavat Projektitoimitussopi- muksen perusteella toiselle Sopijapuolelle tehdyt suoritukset kokonaisuudessaan, lu- kuun ottamatta sellaisia hyväksytysti toimitettuja toimituseriä, jotka on Projektitoimitus- sopimuksessa määritelty toimituseriksi, joihin liittyviä suorituksia ei palauteta Projekti- toimitussopimuksen purkamisen johdosta. Toimituserät pyritään Projektitoimitussopi- muksessa määrittelemään siten, että ne ovat Tilaajan hyödynnettävissä itsenäisesti il- man muita Projektitoimitussopimuksen mukaisia toimituseriä.
23.9 Purkuperusteeseen on vedottava kohtuullisessa ajassa sen ilmenemisestä. Irtisanomi- nen ja purkaminen on tehtävä kirjallisesti.
24 TOIMITTAJAN AVUSTUSVELVOLLISUUS
24.1 Toimittajalla on Sopimuksen ja Palvelusopimuksen tai niiden osan päättyessä mistä tahansa syystä velvollisuus avustaa Tilaajaa parhaan kykynsä mukaan Palveluiden (ml. Tilaajan Tiedot) siirrossa Tilaajalle tai toiselle palveluntarjoajalle ammattitaitoisella taval- la, kohtuullisessa aikataulussa ja sovituin hinnoin siten kuin tässä kohdassa 24 on tar- kemmin sovittu. Avustamisvelvollisuus käsittää (i) Palvelujen toimittamisen Tilaajalle Sopimuksen ja Palvelusopimuksen mukaisesti koko Siirtoavustusajan, sekä (ii) muut Palvelujen siirtämiseksi tarvittavat toimenpiteet (alakohdat (i) ja (ii) yhdessä ”Siirtoavus- tusvelvollisuus”). Toimittaja sitoutuu parhaansa mukaan myötävaikuttamaan siihen, et- tä Palvelujen siirto toteutuu häiriöttömästi, mutta Toimittaja ei ole vastuussa Palvelujen siirron toteutumisesta. Toimittaja ei Palveluiden siirron yhteydessä saa omalla toiminnal- laan aiheuttaa tarkoituksellisesti häiriötä siirron toteuttamiselle tai taloudellista vahinkoa Tilaajalle tai toiselle palveluntarjoajalle.
24.2 Sopijapuolet laativat Palvelun ”Exit-suunnitelman”, jossa on kuvattu Sopijapuolten vas- tuut, tehtävät ja aikataulut kyseisen Palvelun päättyessä tilanteeseen, jossa Tilaaja siir- tyy Toimittajan tuottamista Palveluista itse tuottamiinsa tai kolmannelta osapuolelta hankkimiinsa palveluihin.
24.3 Ellei toisin kirjallisesti ole sovittu, Toimittajan Siirtoavustusvelvollisuus alkaa Tilaajan pyynnöstä, kuitenkin aikaisintaan siitä hetkestä, jolloin Sopijapuoli lähettää kirjallisen irti- sanomis- tai purkamisilmoituksen toiselle Sopijapuolelle. Toimittajan Siirtoavustusvelvol- lisuus kestää kaikissa tilanteissa siihen saakka, kunnes Palvelut on siirretty Tilaajan tai korvaavan palvelutoimittajan vastattaviksi, elleivät Sopijapuolet muuta sovi. Siirtoavus- tusvelvollisuus ei kuitenkaan jatku, jollei erikseen toisin sovita, kauempaa kuin kaksitois- ta (12) kuukautta Palvelusopimuksen tai sen osan voimassaolon päättymisestä (”Siirto- avustusaika”).
24.4 Siirtoavustusvelvollisuus kattaa kaiken sellaisen Exit-suunnitelmassa luetellun materiaa- lin, datan, dokumentit, konversiot, tiedonsiirron ja tuen, joka on tarpeen Xxxxxxxx siirtäes- sä Palvelun tai Palveluita itselleen tai toiselle palveluntarjoajalle. Tilaajan tulee esittää Toimittajalle kirjallinen avustuspyyntö, jonka jälkeen Sopijapuolet ryhtyvät toimimaan Exit-suunnitelman ja tämän kohdan 24 mukaisesti. Toimittajalla on oikeus etukäteen so- vittavaan kohtuulliseen korvaukseen Siirtoavustusvelvollisuuksiensa täyttämisestä. Mi- käli muuta ei ole sovittu, Toimittajalla on oikeus veloittaa tästä avustuksesta aika- ja ma- teriaaliperusteisesti noudattaen Sopimuksen mukaan voimassa olevan Toimittajan hen- kilötyöhinnastoa. Palvelujen toimittamisen jatkamisesta Siirtoavustusaikana veloitetaan voimassaolevin veloitusperustein.
25 VAHINGONKORVAUS JA VASTUUNRAJOITUKSET
25.1 Sopijapuolen vahingonkorvausvastuun yhteenlaskettu enimmäismäärä toiselle Sopija- puolelle sopimusrikkomuksen perusteella Sopimuksen voimassaoloaikana ovat mahdol- liset sopimussakot ja hyvitykset mukaan lukien yhteensä määrä, joka vastaa Palvelujen arvonlisäverottoman keskimääräisen kuukausihinnan määrää kerrottuna kahdellatoista.
25.2 Vahingonkorvausta maksetaan siltä osin kuin korvattavan vahingon määrä ylittää mah- dollisen vahinkoon liittyvän Palvelutason alituksen perusteella maksettavan palveluhyvi- tyksen tai muun sopimussakon määrän.
25.3 Kumpikaan Sopijapuoli ei ole missään vastuussa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
25.4 Selvyyden vuoksi todetaan, että Xxxxxxxx välittömiksi kuluiksi ja vahingoiksi katsotaan muun muassa
(a) Toimittajan olennaisen sopimusrikkomuksen johdosta tehdystä kateostosta aiheutuva hinnanero;
(b) Tilaajalle Toimittajan sovitusta aikataulusta viivästymisestä aiheutuvat koh- tuulliset, välittömät lisäkustannukset viivästyshetkellä käytössä olevien jär- jestelmien ja palvelujen käytön jatkamisesta (esim. viivästyshetkellä käy- tössä olevien järjestelmien ja/tai palvelujen viivästyksestä johtuvasta hinto- jen korottamisesta viivästyksen ajalta Tilaajalle aiheutuva lisäkustannus).
25.5 Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan koske:
(a) vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet tahallisuudesta tai törkeästä tuottamuk- sesta;
(b) kohdan 17 salassapitoa koskevien sopimusehtojen rikkomisesta aiheutu- nutta vahinkoa; eikä
(c) kohtaan 19.1 liittyen esitettyjä kolmannen osapuolen korvausvaatimuksia.
26 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
26.1 Sopijapuolella on oikeus siirtää tämä Sopimus, Palvelusopimus tai niihin perustuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain toiselle yhteisölle, jolle Sopijapuolen liiketoiminta tai sen osa siirretään, ilmoittamalla liiketoiminnan siirrosta kirjallisesti toisel- le Sopijapuolelle.
26.2 Sopijapuolet ovat tietoisia, että siirrossa on otettava huomioon Hankintalaista johtuvat edellytykset siirrolle.
27 ILMOITUKSET
27.1 Kaikki tähän Sopimukseen liittyvät ilmoitukset tulee tehdä kirjallisesti vastaanottavan Sopijapuolen kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen. Faksilla tai sähköpostilla lähetetty ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi ilmoituksen lähetyspäivänä edellyttäen, että ilmoituk- sen perillemenosta saadaan vahvistus; kirjattuna kirjeenä lähetetty ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi kaksi (2) arkipäivää postituspäivän jälkeen; ja lähetin välityksellä lähe- tetty ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun se on toimitettu vastaanottajalle.
27.2 Palvelusopimuksessa on nimetty Palvelusopimuksen osalta Sopijapuolen yhteyshenki- löt.
28 SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN
28.1 Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koske- via sääntöjä ja periaatteita.
28.2 Tästä Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse Sopijapuolten välillä. Jollei neuvotteluissa päästä Sopijapuolia tyydyttä- vään ratkaisuun, tästä Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti Varsinais- Suomen käräjäoikeudessa.
29 MUUT EHDOT
29.1 Tämän Sopimuksen voimassaoloaikana Toimittaja sitoutuu pitämään voimassa kaikki lakisääteiset vakuutukset sekä ICT-toiminnan vastuuvakuutuksen vähintään yhden (1) miljoonan euron korvausmäärällä vahinkotapahtumaa kohti.
29.2 Toimittajalla on oikeus käyttää Tilaajaa referenssinä siten kuin siitä tarkemmin erikseen sovitaan.
29.3 Se, että Xxxxxxxxxxx jättää käyttämättä jonkin tähän Sopimukseen perustuvan oikeuten- sa tai luopuu jossakin tapauksessa vetoamasta tähän Sopimukseen perustuvaan oikeu- teensa, ei rajoita Sopijapuolen oikeutta myöhemmin vastaavissa tapauksissa vedota Sopimuksen ehtoihin.
29.4 Tässä Sopimuksessa ja sen perusteella tehdyissä muissa sopimuksissa esiintyvät viit- taukset lakeihin tarkoittavat viittauksia kuhunkin säädökseen sen ajantasaisessa muo- dossa kaikkine senhetkisine muutoksineen. Jos viitattu säädös tai säännös kumotaan, tulee viittaus ymmärtää viittaukseksi siihen säädökseen tai säännökseen, kuin soveltu- vista voimaantulo- tai siirtymäsäännöksistä tai muusta yhteydestä ilmenee.
Tätä Sopimusta on laadittu kaksi (2) saman sanaista kappaletta, yksi (1) kummalle- kin Sopijapuolelle.
Kajaanissa, . päivänä kuuta 2016 KAJAANIN KAUPUNKI
Helsingissä, . päivänä kuuta 2016 KUNTIEN TIERA OY
LUONNOS 2.12.2015
-
PALVELUSOPIMUS
KAJAANIN KAUPUNGIN
JA
KUNTIEN TIERA OY:N
VÄLILLÄ KOSKIEN
TIERA ERP-PALVELUA
SISÄLLYSLUETTELO
4 PALVELUSOPIMUKSEN KOHDE JA TAVOITTEET 4
5 LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS 4
9 PALVELUNHALLINTAMALLI JA PALVELUIHIN LIITTYVÄN YHTEISTYÖN ORGANISOINTI 6
12 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN 6
1 SOPIJAPUOLET
1.1 Kajaanin kaupunki (y-tunnus ), osoite (”Tilaaja”) ja
1.2 Kuntien Tiera Oy (y-tunnus 2362180-3), osoite Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXX- XXXXX (”Toimittaja”).
Tilaajasta ja Toimittajasta käytetään jäljempänä yhdessä termiä ”Sopijapuolet” ja kummastakin erikseen termiä ”Sopijapuoli”.
2 TAUSTA JA TARKOITUS
Sopijapuolet ovat [●] allekirjoittaneet Puitesopimuksen Tiera ERP -palvelun toimi- tuksesta. Tämä Palvelusopimus on Puitesopimuksen erottamaton osa.
Tällä Palvelusopimuksella Sopijapuolet sopivat Tilaajalle tuotettavista Tiera ERP - palveluista (jäljempänä Palvelut) niiden käyttöönoton jälkeen.
3 MÄÄRITELMÄT
Tässä Palvelusopimuksessa noudatetaan Puitesopimuksessa sovittuja Määritelmiä, joiden lisäksi noudatetaan seuraavia Määritelmiä:
Palveluelementti tarkoittaa Palvelun osaa, jotka on kuvattu Palveluku-
vauksessa. Palveluelementtejä ovat Palvelunhallinta, Käyttöpalvelut sekä Sovelluksen ylläpito ja käyttöoi- keudet.
Palvelusopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta kaikkine siihen kuulu-
vine liitteineen.
Palvelut tarkoittavat liitteessä 1 (Palvelukuvaus) ja sen alaliit- teissä tarkemmin kuvattuja Tiera ERP -palveluja, jotka Toimittaja toimittaa Tilaajalle ja Tilaajan tilauksesta Ti- laajaorganisaatiolle.
Palvelutaso tarkoittaa Palvelusopimuksen liitteessä 3 (Palveluta-
soliite) määriteltyjä palvelutasoluokituksia ja palveluta- sovaatimuksia Palvelun suorittamiselle tai Palvelun lopputuloksille.
Puitesopimus tarkoittaa Sopijapuolten [●] allekirjoittamaa puitesopi-
musta Tiera ERP -palvelujen toimittamisesta.
"
4 PALVELUSOPIMUKSEN KOHDE JA TAVOITTEET
Tällä Palvelusopimuksella Tilaaja hankkii Toimittajalta Palvelun, joka on kuvattu liit- teessä 1 (Palvelukuvaus). Palvelun käyttöönotto Tilaajalle on tapahtunut erillisellä toimitusprojektilla.
5 LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS
5.1 Tähän Palvelusopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1 Palvelukuvaus
Liite 1.1 RACI-matriisi
Liite 2 Hinnoittelu
Liite 2.1 Palveluhinnasto
Liite 2.2 Henkilötyöhinnasto 2015
Liite 3 Palvelutasoliite
Liite 4 Palvelunhallintamalli
5.2 Mikäli tämän Palvelusopimuksen sisältö poikkeaa liitteiden sisällöstä, on tämän Pal- velusopimuksen teksti määräävä. Tulkintajärjestys liitteiden osalta on numerojärjes- tys pienimmästä suurimpaan.
5.3 Mikäli Puitesopimuksen ja tämän Palvelusopimuksen välillä on ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti tätä Palvelusopimusta.
6 PALVELUT
6.1 Toimittaja toimittaa Tilaajalle Palveluja tässä Palvelusopimuksessa sovituin ehdoin.
6.2 Palvelut perustuvat Ohjelmiston käyttöön. Toimittaja on tehnyt SAP Finland Oy:n kanssa Ohjelmiston käyttöoikeuksia ja tuki- ja ylläpitopalveluja koskevan sopimuk- sen, jonka perusteella Toimittajalla on oikeus tarjota Ohjelmistoa ja siihen liittyvää käyttöpalvelua Tilaajalle ja osana tätä palvelua oikeus antaa Tilaajalle Ohjelmistoon Puitesopimuksen mukainen käyttöoikeus.
7 PALVELUYMPÄRISTÖ
7.1 Toimittaja toimittaa Palvelut Palveluympäristöstä siten, että Ohjelmisto asennetaan Palveluympäristöön, jonka Toimittaja voi hankkia myös alihankkijaltaan.
7.2 Toimittaja vastaa Palveluympäristön järjestämisestä ja Palvelujen tuottamisesta Palveluympäristöstä. Palveluympäristöä on korjattava, kehitettävä, vaihdettava ja yl- läpidettävä siten, että Palveluympäristö on ajanmukainen ja että Toimittaja kykenee kaikissa tilanteissa tuottamaan Palvelut sovittujen vaatimusten (mukaan lukien muun muassa sovitut palvelutasot) mukaisesti.
7.3 Palveluympäristössä ei saa käyttää ohjelmistoja tai ratkaisuja, jotka olennaisesti vaikeuttavat tai estävät Palvelujen tai Tilaajan Tietojen siirtoa Toimittajalta joko toi- selle toimittajalle tai Tilaajalle itselleen.
7.4 Toimittajalla on oikeus yksin päättää Palveluympäristöstä. Jos Palveluympäristön muutokset johtavat muutostarpeisiin Tilaajan ICT-järjestelmässä tai johtavat Tilaajan ICT-järjestelmän kokonaiskustannusten nousuun tai muuten vaikuttavat kielteisesti Tilaajan toimintaan, muutokset edellyttävät Tilaajan etukäteistä hyväksyntää, jota ei voi perusteetta evätä. Toimittaja on aina edellä sanotusta riippumatta velvollinen in- formoimaan Tilaajaa etukäteen kirjallisesti, mikäli Palveluympäristö siirretään fyysi- sesti toiseen ympäristöön.
7.5 Toimittaja vastaa Palveluympäristössä käyttämiensä kolmansien osapuolten laitteis- tojen, ohjelmistojen, työkalujen, Dokumentaation ja muun aineiston toiminnasta ja virheettömyydestä kuten omastaan.
7.6 Kaikki Ohjelmiston päivitykset ja versionvaihdot suoritetaan vain Xxxxxxxx kanssa etukäteen kirjallisesti sovitun päivitysohjelman (ml. myös päivityksistä maksettavat veloitukset) mukaisesti. Jos Toimittaja päivittää tai vaihtaa Palveluympäristönsä oh- jelmistoja, Toimittaja vastaa vaihdoista mahdollisesti aiheutuvista Tilaajan kustan- nuksista lukuun ottamatta muutoksia, joiden kustannuksista on etukäteen kirjallisesti sovittu. Xxxxx Xxxxxxxx kanssa nimenomaisesti kirjallisesti etukäteen toisin sovita, Jär- jestelmän päivityksistä ja/tai versionvaihdoista ei saa aiheutua muutostarpeita eikä kustannuksia Tilaajan muuhun ICT-järjestelmään.
7.7 Toimittajan on kaikkien ohjelmistopäivitysten sekä versionvaihtojen yhteydessä toi- mitettava Tilaajalle niitä koskeva Dokumentaatio. Toimittajan tulee huolehtia kunkin päivityksen ja versionvaihdon yhteydessä Tilaajan henkilöstön riittävästä koulutta- misesta. Toimittajalla on oikeus veloittaa koulutuksesta kulloinkin voimassa olevan Hinnaston mukainen Palvelumaksu.
7.8 Ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, kaikki Palveluympäristöön liittyvät kustannuk- set ja Toimittajan tehtävät sisältyvät Palveluista suoritettaviin kohdassa 10 määritel- tyihin veloituksiin, eikä Toimittaja veloita Tilaajalta Palveluympäristöstä tai siihen liit- tyvästä työstä tai kustannuksista erikseen miltään osin.
8 PALVELUTASOT
8.1 Palveluihin sovellettavat Palvelutasot, niiden seuranta- ja raportointimenettely sekä Palvelutasojen alittamisesta Tilaajalle maksettavat sanktiot on sovittu liitteessä 3 (Palvelutasoliite).
8.2 Palvelutasoliitteen mukaisten Palvelutasojen ja niiden alittamisesta sovittujen sank- tiovelvoitteiden noudattamisen edellytyksenä on, että Tilaaja ei ole rikkonut Puite- eikä Palvelusopimusta tavalla, jonka seurauksena Toimittajan ei ole mahdollista saavuttaa sovittua palvelutasoa.
9 PALVELUNHALLINTAMALLI JA PALVELUIHIN LIITTYVÄN YHTEISTYÖN ORGANISOINTI
9.1 Palvelunhallintamalli, jossa on sovittu muun muassa Palvelun yhteyshenkilöistä, muutoshallintaprosessista sekä Palvelun kehittämisestä, on tämän Palvelusopimuk- sen liitteenä 4 (Palvelunhallintamalli).
9.2 Tiera ERP -palvelun yhteisen kehitystyön prosesseista ja hallintomallista sovitaan Toimittajan ERP-osaamiskeskusta koskevassa sopimuksessa.
9.3 Kumpikin Sopijapuoli nimeää Palvelusopimuksesta huolehtivan vastuuhenkilön. Palvelusopimuksen vastuuhenkilöt ylläpitävät yhdessä luetteloa kaikista tehdyistä Palvelukuvauksista ja muista liitteistä niihin kulloinkin tehtävine muutoksineen. Pää- vastuu luettelon pitämisestä on Toimittajalla. Toimittajan vastuuhenkilö koordinoi Palveluja, vastaa muutoshallintamenettelyprosessin etenemisestä sekä raportoin- nista ja toimii yhteyshenkilönä Tilaajalle koko Palvelun osalta.
9.4 Sopijapuolet vastaavat itse yhteyshenkilöidensä ja Palvelujen eri yhteistyöryhmien työskentelystä aiheutuvista kustannuksista, jollei erikseen joltakin osin toisin sovita.
10 HINNAT
10.1 Palveluiden hinnoitteluperiaatteet ja hinnat on määritelty liitteessä 2 (Hinnoittelu).
10.2 Henkilötyössä noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa Toimittajan henkilötyöhin- nastoa. Palvelusopimuksen voimaantulohetkellä voimassa oleva Toimittajan henki- lötyöhinnasto on Palvelusopimuksen liitteenä 2.2 (Henkilötyöhinnasto).
10.3 Mikäli Sopijapuolet sopivat muutoksista Palveluun, sovitaan samalla muutoksen mahdollisista vaikutuksista Hinnoittelu-liitteeseen Puitesopimuksessa kuvatun Muu- toshallinnan mukaisesti.
10.4 Muilta osin hinnoittelussa noudatetaan Puitesopimuksen kohtaa 15.
11 VASTUUNRAJOITUKSET
11.1 Puitesopimuksen kohdassa 25 sovitun lisäksi tähän Palvelusopimukseen perustuva Sopijapuolen yhteenlaskettu vahingonkorvausvelvollisuus toiselle Sopijapuolelle on kunkin Palveluelementin osalta kalenterivuoden aikana enintään kolmekymmentä
(30) prosenttia kyseisen Palveluelementin Palvelumaksujen yhteismäärästä.
12 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN
12.1 Tämä Palvelusopimus tulee voimaan molempien Sopijapuolten allekirjoituksilla.
12.2 Tämä Palvelusopimus on voimassa toistaiseksi ja molempien Sopijapuolten irtisa- nottavissa kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
12.3 Toimittaja toimittaa Palveluja Tilaajan toimeksiannosta Tilaajaorganisaatiolle. Tilaa- jalla on oikeus irtisanoa yksittäiselle Tilaajayhteisölle Tilaajan toimeksiannosta toimi- tettu Palvelu päättymään kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisajalla.
12.4 Muilta osin Palvelusopimuksen voimassaoloon, irtisanomiseen ja purkamiseen so- velletaan Puitesopimuksen kohtaa 23.
13 MUUT EHDOT
Kaikki muutokset tai lisäykset tähän Palvelusopimukseen on sovittava kirjallisesti molempien Sopijapuolten allekirjoittamalla sopimusmuutoksella.
14 ALLEKIRJOITUKSET
Tätä Sopimusta on allekirjoitettu kaksi (2) samansanaista kappaletta, yksi kummal- lekin sopijapuolelle.
Kajaanissa, . päivänä kuuta 2016 KAJAANIN KAUPUNKI
Helsingissä, . päivänä kuuta 2016
KUNTIEN TIERA OY
LUONNOS
PROJEKTITOIMITUSSOPIMUS
KAJAANIN KAUPUNGIN
JA
KUNTIEN TIERA OY:N
VÄLILLÄ KOSKIEN
TIERA ERP -PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTOPROJEKTIA
SISÄLLYS
5 SOPIJAPUOLTEN VELVOLLISUUDET 4
12 PROJEKTITOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN 6
16 KORVAUSVELVOLLISUUS JA VASTUUNRAJOITUKSET 7
17 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA MUUTOKSET SOPIMUKSEEN 7
18 LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS 7
1 SOPIJAPUOLET
1.1 Kajaanin kaupunki (y-tunnus), osoite (”Tilaaja”), ja
1.2 Kuntien Tiera Oy (y-tunnus 2362180-3), osoite Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXXXX (”Toimittaja”).
Tilaajasta ja Toimittajasta käytetään jäljempänä yhdessä termiä ”Sopijapuolet” ja kum- mastakin erikseen termiä ”Sopijapuoli”.
2 TAUSTA JA TARKOITUS
2.1 Sopijapuolet ovat [●] allekirjoittaneet Puitesopimuksen Tiera ERP -palvelun toimituksesta. Tämä Projektitoimitussopimus on laadittu Puitesopimuksen liitteen 2 mukaisesti.
2.2 Tällä Projektitoimitussopimuksella Sopijapuolet sopivat Tiera ERP -palvelun käyttöönotto- projektista, jolla Tilaaja saa käyttöönsä Tiera ERP -palvelun tässä Projektitoimitussopi- muksessa ja sen liitteissä sovitun mukaisesti.
3 MÄÄRITELMÄT
Tässä Projektitoimitussopimuksessa noudatetaan Puitesopimuksen kohdan 3 määritel- miä, joiden lisäksi noudatetaan seuraavia määritelmiä:
"Projektitoimitussopimus" tarkoittaa tätä projektitoimitussopimusta kaikkine siihen kuu-
luvine liitteineen.
"Projekti" tarkoittaa tämän Projektitoimitussopimuksen mukaisesti to- teutettavaa Tiera ERP -palvelun käyttöönottoprojektia.
"Projektisuunnitelma" tarkoittaa Projektin toimittamista koskevaa kirjallista projekti-
suunnitelmaa, jonka Sopijapuolet ovat hyväksyneet ja joka on liitetty tämän Projektitoimitussopimuksen liitteeksi 1.
"Puitesopimus" tarkoittaa Sopijapuolten allekirjoittamaa puitesopimusta Tiera ERP -palvelun toimittamisesta.
3.1 Tällä Projektitoimitussopimuksella sovitaan Toimittajan Tilaajalle toteuttamasta Tiera ERP
-palvelun käyttöönottoprojektista, jonka lopputuloksena on Puitesopimuksen ja Palveluso- pimuksen mukainen [Tilaajan tuotantokäyttöön ottama Tiera ERP – palvelu – määritel- lään projektikohtaisesti].
3.2 Tilaajalle toteutettu Projekti sisältää seuraavat kokonaisuudet: [määritellään]
3.3 Projekti on tarkemmin kuvattu liitteessä 1 (Projektisuunnitelma).
4 TOIMITUSERÄT
4.1 Projektin toimituserät määritellään liitteessä 1.
4.2 Mahdolliset Projektin toimituserät, joihin liittyen tehtyjä suorituksia ei palauteta tämän Pro- jektitoimitussopimus purkamisen yhteydessä, on nimenomaisesti yksilöitävä sellaisiksi liit- teessä 1.
5 SOPIJAPUOLTEN VELVOLLISUUDET
5.1 Sen lisäksi, mitä Puitesopimuksessa on sovittu Sopijapuolten velvollisuuksista (rajoitta- matta muuta Puitesopimuksessa sovittua), sovitaan Projektin osalta seuraavaa:
5.1.1 Kummankin Sopijapuolen tulee asettaa Projektisuunnitelman mukaiset henkilöresurssit Projektin käyttöön ja varata heille riittävästi työaikaa sekä tarvittavat työtilat ja työvälineet Projektin käyttöön sekä huolehtia siitä, että Sopijapuolen osuudeksi yhteisissä kokouksis- sa ja neuvotteluissa sovitut pöytäkirjaan merkityt toimenpiteet tulevat hoidetuksi sovitun aikataulun mukaisesti.
5.1.2 Sopijapuoli vastaa siitä, että se tekee Projektin toteuttamiseksi tarvittavat päätöksensä ilman aiheetonta viivytystä ja kumpikin Sopijapuoli sitoutuu viipymättä kirjallisesti ilmoitta- maan toiselle Sopijapuolelle kaikista tiedossaan olevista seikoista, jotka saattavat viiväs- tyttää tai vaikeuttaa tämän Projektitoimitussopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämistä tai vaikutuksista projektin aikatauluun.
5.2 Sopijapuolten yksityiskohtaiset roolit ja tehtävät on kuvattu Projektisuunnitelmassa.
6 PROJEKTIN ORGANISOINTI
6.1 Tämän Projektitoimitussopimuksen kohteena olevan Projektin toteuttamista ja Sopijapuol- ten välistä yhteistyötä varten Sopijapuolet perustavat Projektille Johtoryhmän, johon kum- pikin Sopijapuoli nimeää edustajansa. Johtoryhmän kokoonpano, tehtävät ja toiminta ja muu projektiorganisaatio on kuvattu tarkemmin Projektisuunnitelmassa.
6.2 Kumpikin Sopijapuoli asettaa Projektille projektipäällikön. Toimittajan projektipäällikön tehtävänä on vastata siitä, että Projekti toimitetaan Projektisuunnitelman mukaisesti. Ti- laajan projektipäällikön tehtävänä on vastata siitä, että Xxxxxxxx puolesta Projektiin osallis- tuvat henkilöt sitoutuvat Projektin toteuttamiseen ja että Xxxxxxxx vastuulla olevat tehtävät toteutetaan Projektisuunnitelman mukaisesti. Projektipäälliköiden tehtävänä on myös ra- portoida Projektin Johtoryhmälle Projektin tilasta ja edistymisestä. Projektipäälliköiden muut tehtävät määritellään Projektisuunnitelmassa.
6.3 Kumpikin Sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa Pro- jektitoimitussopimuksen toteutumista ja tiedottaa oman organisaation sisällä ja toiselle Sopijapuolelle Projektitoimitussopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Sopijapuolen on ilmoitettava yhteyshenkilönsä vaihtamisesta toiselle Sopijapuolelle hyvissä ajoin kirjal- lisesti.
6.4 Projekti toteutetaan Toimittajan projektinhallintakäytäntöjä ja työmenetelmiä noudattaen ja samalla soveltaen ESPRO-projektimenetelmää.
6.5 Projektin Johtoryhmä sopii Projektia koskevista Muutoksista Puitesopimuksen kohdan10 mukaisessa Muutoshallinnassa. Projektipäälliköillä ja/tai Sopijapuolten yhteyshenkilöillä ei
ole oikeutta sopia Muutoksia eikä Johtoryhmällä, projektipäälliköillä tai Sopijapuolten yh- teyshenkilöillä ole oikeutta sopia muutoksia tai lisäyksiä Projektitoimitussopimukseen, vaan niistä on sovittava Sopijapuolten välillä Puitesopimuksen kohdan 29.5 edellyttämällä tavalla.
7 TOIMITUSAIKATAULU
7.1 Toimittaja vastaa Projektin toteutuksesta siten, että Tiera ERP -palvelu on Tilaajalla tuo- tantokäytössä Puitesopimuksen kohdan 14 mukaisesti hyväksyttynä (kaikki Palvelun Hy- väksymistestauksen aikana havaitut hyväksymisen estävät Virheet on korjattu ja Toimitta- ja on täyttänyt kaikki muut Palvelun toimitukseen liittyvät velvollisuutensa), ja Puite- sekä Palvelusopimusten vaatimukset täyttävänä viimeistään [aika] (sitova toimitusaika).
7.2 Projektin toimituksen viivästymisen seurauksista on sovittu Puitesopimuksen kohdassa 12.
8 DOKUMENTAATIO
8.1 Toimittaja on velvollinen muokkaamaan Dokumentaatiota Projektin mahdollisten Muutos- ten yhteydessä. Selvyyden vuoksi todetaan, että Projektin Dokumentaatio sisältyy aina sovitun Projektin tuloksiin.
8.2 Toimittaja on velvollinen luovuttamaan Projektissa luotavan ajan tasalla olevan Dokumen- taation Asiakkaalle sähköisessä muodossa viipymättä Projektin Loppuhyväksynnän jäl- keen.
8.3 Muilta osin Projektin Dokumentaatioon sovelletaan Puitesopimuksen ehtoja.
9 RAPORTOINTI
9.1 Toimittaja sitoutuu ilman eri pyyntöä toimittamaan Tilaajalle kuukausittain tai Projekti- suunnitelmassa sovitun aikataulun mukaisesti kirjallisen raportin, jossa selvitetään Projek- tin eteneminen, tavoitteiden saavuttaminen, mahdolliset poikkeamat Projektisuunnitelmas- ta sekä muut Projektin toteuttamisen kannalta keskeiset seikat. Raportointi toteutetaan Projektin Johtoryhmässä.
9.2 Projektista tehdään loppuraportti, johon liitetään Luovutus- ja Hyväksymistestauksen tu- lokset sekä Loppuhyväksynnän ajankohta. Toimittaja vastaa siitä, että raportit antavat Ti- laajalle totuudenmukaisen käsityksen Projektin etenemisestä ja Projektisuunnitelman mu- kaisten tavoitteiden toteutumisesta sekä tässä Projektitoimitussopimuksessa asetettujen vaatimusten täyttämisestä.
9.3 Toimittaja vastaa kaikkien raporttien ja Xxxxxxxxxx tämän Projektitoimitussopimuksen nojalla tuottamansa ja antamansa informaation oikeellisuudesta.
9.4 Toimittaja sitoutuu tiedottamaan Tilaajalle viivytyksettä sen Tilaajalle toimittamissa rapor- teissa tai muussa informaatiossa olevista virheistä.
9.5 Raporttien sisältämiä poikkeamia Projektitoimitussopimuksesta, Projektisuunnitelmasta tai Projektin sisällöstä tai laajuudesta ei tulkita Muutoksiksi tai niitä koskeviksi pyynnöiksi tai vaatimuksiksi, eivätkä ne vaikuta Sopijapuolten tämän Projektitoimitussopimuksen mukai- siin velvoitteisiin, muodosta Tilaajan hyväksyntää Projektin tuloksille tai niiden osalle, ei- vätkä poista Toimittajan vastuuta Virheistä tai Projektista muutoinkaan. Myöskään Tilaajan reklamoimattomuus raportista ilmeneviin poikkeamiin tai muista raportissa mainituista sei- koista ei vaikuta Sopijapuolten vastuuseen täyttää tämän Projektitoimitussopimuksen mu- kaiset velvoitteensa.
9.6 Tämän kohdan 9 mukainen raportointi kuuluu Projektin hintaan, eikä Toimittajalla ole siten oikeutta veloittaa siitä erikseen.
10 TAKUU
10.1 Toteuttaessaan ja toimittaessaan Projektia Toimittaja noudattaa huolellisuutta estääkseen tietojen ja/tai ohjelmistojen häviämisen tai muuttumisen, estääkseen viruksien tai muiden haittaohjelmien pääsyn Tilaajan tai kolmansien tietojärjestelmiin, ja estääkseen luvatto- man pääsyn Tilaajan tai kolmansien tietojärjestelmiin ja tiloihin sekä Luottamukselliseen aineistoon.
10.2 Toimittaja antaa takuun sille, että Projektin tulokset toimivat niille sovittujen Määritysten ja Vaatimusten mukaisesti, eivätkä sisällä Virheitä. Takuuaika on kuusi (6) kuukautta ja se lasketaan Loppuhyväksynnästä. Toimittaja on kokonaisvastuullisena toimittajana velvolli- nen omalla kustannuksellaan selvittämään takuuaikana ilmenneen Virheen syyn ja kor- jaamaan Virheen viivytyksettä Virhettä koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
10.3 Ohjelmistossa tai muussa kolmannen osapuolen valmisohjelmistossa tai Ohjelmistodo- kumentaatiossa olevan Virheen osalta sovelletaan kuitenkin Puitesopimuksen kohtaa 11.2.
11 MUUTOSHALLINTA
Projektia koskeviin Muutoksiin sekä Muutoshallintaan sovelletaan Puitesopimuksen koh- dan 10 ehtoja. Muutoshallinnan käytännön prosessia on kuvattu tarkemmin Projektisuun- nitelmassa.
12 PROJEKTITOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN
Projektin testaukseen ja hyväksymiseen sovelletaan Puitesopimuksen kohtaa 14. Hyväk- symismenettelyn käytännön toteutusta on kuvattu tarkemmin Projektisuunnitelmassa.
13 HINNAT JA MAKSUEHDOT
13.1 Projektin kustannusarvio ja maksupostit on sovittu liitteessä 2 (Projektin hinnoittelu).
13.2 Projektin mahdollisten Muutosten vaikutus Projektin hintaan sovitaan Muutoshallintame- nettelyssä Muutoksesta sopimisen yhteydessä Puitesopimuksen kohdan 10 sekä projekti- suunnitelman mukaisesti.
13.3 Muilta osin Projektin hinnoitteluun sovelletaan Puitesopimuksen kohtaa 15.
14 SALASSAPITO
Projektiin sovelletaan Puitesopimuksen kohdan 17 salassapitoa koskevia ehtoja.
15 IMMATERIAALIOIKEUDET
Projektin tuloksia koskeviin oikeuksiin sovelletaan Puitesopimuksen kohtaa 18.
16 KORVAUSVELVOLLISUUS JA VASTUUNRAJOITUKSET
16.1 Tällä kohdalla 16 korvataan Puitesopimuksen kohdat 25.1 ja 25.2. Muilta osin Sopijapuol- ten Projektiin liittyvän korvausvelvollisuuden ja vastuunrajoitusten osalta sovelletaan Pui- tesopimuksen kohtaa 25 (Vastuunrajoitukset).
16.2 Sopijapuolen korvausvelvollisuus toiselle Sopijapuolelle tämän Projektitoimitussopimuk- sen perusteella on mahdollisten viivästyssakkojen lisäksi enintään 30 % Projektin koko- naishinnasta.
16.3 Jos Sopijapuolella on velvollisuus suorittaa viivästyssakkoa, Sopijapuolella on velvollisuus suorittaa lisäksi vahingonkorvausta kyseessä olevan viivästyksen aiheuttaman vahingon osalta vain siltä osin kuin vahingon määrä ylittää viivästyssakon määrän.
17 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA MUUTOKSET SOPIMUKSEEN
17.1 Tämä Projektitoimitussopimus tulee voimaan, kun molemmat Sopijapuolet ovat sen alle- kirjoittaneet. Projektitoimitussopimus on voimassa, kunnes kaikki sen mukaiset Sopija- puolten velvoitteet on toteutettu.
17.2 Projektitoimitussopimuksen irtisanomiseen ja purkamiseen sovelletaan Puitesopimuksen kohtaa 23.
18 LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS
18.1 Tähän Projektitoimitussopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1 Projektisuunnitelma
Liite 2 Projektin hinnoittelu
Liite 3 Tieran henkilötyöhinnasto
18.2 Mikäli tämän Projektitoimitussopimuksen sisältö poikkeaa liitteiden sisällöstä, on tämän Projektitoimitussopimuksen teksti määräävä. Tulkintajärjestys liitteiden osalta on numero- järjestys pienimmästä suurimpaan.
19 MUUT EHDOT
19.1 Tämän Projektitoimitussopimuksen mukaiseen Projektiin sovelletaan tämän Projektitoimi- tussopimuksen lisäksi Puitesopimuksen ehtoja myös siltä osin kun Puitesopimukseen ei ole tässä Projektitoimitussopimuksessa nimenomaisesti viitattu.
19.2 Puite- ja Projektitoimitussopimuksen ehtojen etusijajärjestyksestä on sovittu Puitesopi- muksen kohdassa 4.4.
20 ALLEKIRJOITUKSET
Tätä Sopimusta on allekirjoitettu kaksi (2) samansanaista kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle.
Kajaanissa, . päivänä kuuta 201X KAJAANIN KAUPUNKI
Helsingissä, . päivänä kuuta 201X KUNTIEN TIERA OY
Hinnasto on voimassa 1.1.2016 alkaen
Kuntien Tiera Oy:n henkilötyöhinnasto
Tätä hinnastoa sovelletaan Tieran palveluihin 1.1.2016 alkaen. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero ja muut julkisoikeudelliset maksut.
Henkilötyö
▪ 1.390 euroa/päivä; 192 euroa/h; Ylimmän johdon tuki, johtoryhmätyö
o Projektin ohjaus- ja johtoryhmätyö
o Strategiatyö
o Johdon konsultointi
o Hankejohtaminen
▪ 1.106 euroa/päivä;153 euroa/h; Vaativat asiantuntija- ja erityisosaamista vaativat tehtävät, mm
o Projektipäällikkötyö
o Arkkitehtuurityö
o Tietohallinnon johtamistehtävät
o Johdon asiantuntijatehtävät
o Kehitettävien palvelujen konseptointi sekä toiminnallinen ja tekninen määrittely
▪ 863 euroa/päivä; 119 euroa/h; asiantuntijatyö, mm.;
o Projektityö asiakkaan työnjohdossa
o Tietohallinnon suunnittelutehtävät
o Tietoturva-auditoinnit
o Kehitys- ja käyttöönottoprojektien tekninen toteutus- ja testaustyö
o Infra-asiantuntijatyö
▪ 543 euroa/päivä; 75 euroa/h; perustietotekniikan tehtävät, mm.:
o Käyttö- ja lähitukityöt
Palveluihin kuuluva työaika tehdään aina oletuksena klo 8 -17 välisenä aikana, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu.
Mikäli työtä tehdään Asiakkaan pyynnöstä normaalin työajan ulkopuolella, laskutetaan arkipäivinä klo 17.00 ja 8.00 välisenä aikana sekä arkilauantaina tehty työ 50 % korotetulla hinnalla ja sunnuntaina ja pyhäpäivinä tehty työ 100 % korotetulla hinnalla.
Tieran hinnaston mukainen päivä on 7,25 tuntia.
Matka-aika
Projekti- ja projektityöluonteisten tehtävien osalta veloitetaan tehtävien suorituksen edellyttämä matka-aika. Veloitus on 50% hinnaston mukaisesta tehtävän tuntihinnasta.Mikäli edestakainen matka on enintään 60 km, matka-aikaa ei veloiteta.
Kiinteähintaisten palveluiden osalta matka-aika sisältyy palvelukokonaisuuden hintaan.
Matkakustannukset
Matka-, majoitus-, järjestely- ja päivärahakustannukset veloitetaan asiakkaalta toteutuneen mukaisesti.
Kuntien Tiera Oy | www | Y-tunnus | 2362180-3 | |
Tammasaarenkatu 3 | puhelin | 0207 347 777 | ALV-numero | FI23621803 |
00180 Helsinki | sähköposti | Kotipaikka | Helsinki |
1/1