KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT

KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT

SISÄLTÖ

I KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT

1. Lämpösopimuksen tekeminen 2

2. Lämmön siirtäminen Asiakkaalle ja lämmön laatu 2

3. Tilausteho/tilausvesivirta 2

4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet 3

5. Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet 4

6. Lämmön mittaus ja laskutus 5

7. Vakuudet 6

8. Sopimuksen siirto 6

9. Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta

johtuvista syistä 7

10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja

lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys. 8

11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus 8

12. Vahinkojen korvaaminen 9

13. Lämpösopimuksen päättyminen 10

14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen 11

15. Riitojen ratkaiseminen 11

II KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ

I KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT

1. Lämpösopimuksen tekeminen

1.1 Lämmönmyyjä ja Asiakas tekevät kirjallisen lämpösopimuksen lämmönkäyttöpaikan liit- tämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovutuspaikkaan.

1.2 Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräaikaiseksi.

1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, läm- pömaksu- ja palvelumaksuhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakir- joja seuraavassa järjestyksessä:

1. Yksilölliset sopimusehdot

2. Hinnastot

3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)

1.4 Lämmönmyyjä ja Asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös säh- köisessä muodossa. Asiakkaan osoite tai laskutusosoite voi olla esimerkiksi sähkö- postiosoite.

1.5 Asiakas antaa Lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka Lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän to- teuttamisessa. Lämmönmyyjä kertoo Asiak- kaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimassa, ennen kuin Asiakkaan lämmön- käyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpö- verkkoon.

Jos Asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yh- teydessä myöhemmin tapahtuvasta huomat- tavasta lämmöntarpeen lisääntymisestä, Lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liitty- misjohdon mitoituksessa.

1.6 Ellei Asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoi- tettujen rakennusten tai tontin omistaja, hä- nen tulee hankkia omistajan kirjallinen suos- tumus rakennusten liittämisestä kaukoläm- pöverkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin ra- joituksiin. Suostumus liitetään Lämmönmyy- jälle jäävään sopimuskappaleeseen.

1.7 Asiakas maksaa Lämmönmyyjälle lämpöso- pimuksessa mainitun liittymismaksun ja mahdollisen liittymisjohdon lisäpituudesta aiheutuvan maksun sekä muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset maksut.

1.8 Lämmönmyyjä ja Asiakas voivat sopia muu- toksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kui- tenkaan voida poiketa näistä ehdoista kulut- tajan vahingoksi.

1.9 Lämmönmyyjä ja Asiakas sopivat lämpö- sopimuksessa Asiakkaan kaukolämpö- verkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asi- akkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslait- teet täyttävät Lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.

2. Lämmön siirtäminen Asiakkaalle ja lämmön laatu

2.1 Lämpö siirretään Asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on Lämmönmyyjän omaisuutta.

2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on normaaleissa käyttöolosuhteissa vähintään 60 oC ja enintään 120 oC. Kaukolämpöve- den korkein tulolämpötila Asiakkaalla on kuitenkin yleensä 115 oC.

2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kau- kolämpövesi Asiakkaan laitteissa jäähtyy kunakin laskutuskautena keskimäärin vä- hintään 25 oC ja kaukolämpöverkkoon pa- laavan veden lämpötila on enintään 60 oC.

2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukoläm- pöveden vähimmäispaine-ero on 40 kPa.

3. Tilausteho/tilausvesivirta

3.1 Lämpösopimuksessa mainitaan tilaustehon suuruus, tilaustehosta vaihtimien jäähdy- tysarvoilla laskettu tilausvesivirta sekä ra- kennuksen lämmitettävä tilavuus RT-kortin nro 120.12 mukaisesti laskettuna.

Tilausteholla/tilausvesivirralla tarkoitetaan suurinta Asiakkaan käytettävissä olevaa tuntista kaukolämpöveden virtausta/tehoa.

3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan Asiakkaan saaman kaukolämpötehon/- vesivirran sopimuksessa mainittuun tilaus- tehon/tilausvesivirran arvoon.

3.3 Tilaustehon/tilausvesivirran muuttamisesta tehdään aina erillinen kirjallinen sopimus (lisäsopimus). Tilaustehoa/tilausvesivirtaa suurennettaessa Asiakas maksaa lisäliit- tymismaksun. Tilaustehoa/tilausvesivirtaa pienennettäessä maksettua liittymismak- sua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienen-

nettyä tilaustehoa/tilausvesivirtaa myöhem- min suurennetaan, peritään lisäliittymismak- su vain siltä osin kuin tilauste- ho/tilausvesivirta ylittää arvon, josta liitty- mismaksu on jo suoritettu. Lämmönmyyjällä

on oikeus periä Asiakkaalta tilauste- hon/tilausvesivirran muuttamisesta aiheu- tuvat kustannukset tai niitä vastaavat vah- vistetut maksut.

3.4 Tilaustehon lukuarvo pyöristetään seuraavasti:

P (kW)

Tarkkuus (kW)

Alle 20

20…200

200…2000

Yli 2000

0,1

1

10

100

4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

4.1 Lämmönmyyjä asentaa kustannuksellaan mittauskeskuksen Asiakkaan kanssa sovit- tuun paikkaan Asiakkaan tiloihin ja rakentaa kustannuksellaan liittymisjohdon yhteisesti sovittua reittiä mittauskeskukseen saakka. Mittauskeskuksen paikan poiketessa Läm- mönmyyjän tavanomaisin perustein määrit- telemästä mittauskeskuksen paikasta, mak- saa Asiakas liittymisjohdon rakentamisesta aiheutuneet kustannukset lisäpituuden osal- ta lämpömaksuhinnaston mukaisesti.

4.2 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omis- tamastaan tai hallitsemastaan rakennukses- ta ja tontilta tarpeellisen tilan Lämmönmyy- jän käyttöön liittymisjohdon ja mittauskes- kuksen sekä muiden lämmönkäytön seuran- taa varten tarvittavien laitteiden sijoittamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.

4.3 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on Lämmönmyy- jän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpö- energiamittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdollisen paine-eromittarin 230 V sähkö- verkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta Lämmönmyyjän käyttöön näi- den laitteiden tarvitseman sähkön.

4.4 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopies- sa oikeus kustannuksellaan rakentaa ja pi- tää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja Asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Lämmönmyy- jä sijoittaa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu Asi- akkaalle kohtuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoittamaan rakennetulle tontille, Lämmön- myyjä saattaa kaivuu- yms. töissä vaurioitu- neet alueet rakennustöitä edeltävään kun- toon.

4.5 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittauskeskushuone on pidettävä lukittuna.

Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu Lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoisto- mahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuule- tus. Näitä huoneita ei saa käyttää varasto- paikkana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta sii- voamisesta huolehtii Asiakas omalla kustan- nuksellaan.

4.6 Xxx Xxxxxxx tekee omistamassaan tai hallit- semassaan rakennuksessa tai tontilla muu- toksia, Lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa purettavista rakennuksista, mut- ta on oikeutettu asentamaan muita asiakkai- ta varten rakennetut johdot ja laitteet purettu- jen rakennusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhtei- sesti hyväksymään paikkaan asianomaises- sa rakennuksessa tai tontilla.

Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustan- nuksellaan yksinomaan muita asiakkaita var- ten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muu- tettavat johdot tai laitteet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa Asiakasta, jaetaan siirrosta tai muutostyöstä aiheutuvat kustannukset siirtoa tai muutostyötä halua- van Asiakkaan ja Lämmönmyyjän kesken ti- laustehojen suhteessa.

4.7 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikaisesti tai kokonaan siirtämään tai poistamaan Lämmönmyyjän johtoja ja laitteita, on Asiak- kaan ilmoitettava Lämmönmyyjälle kirjallises- ti viimeistään kolme kuukautta ennen muu- toksiin ryhtymistä ja Asiakkaan on varattava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitse- vien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muuttamisesta tai tontin lohkomisesta Asiak- kaan on ilmoitettava etukäteen kirjallisesti Lämmönmyyjälle.

4.8 Asiakkaan on järjestettävä Lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin,

joissa on Lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää Asiak- kaan luovuttamia avaimia Asiakkaan kiin- teistöön sijoitetussa avainsäilössä.

4.9 Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisimman pian Lämmönmyyjälle Lämmönmyyjän kau- kolämpöjohdoissa ja laitteissa havaitsemis- taan vioista ja häiriöistä.

Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puut- teet ensi tilassa.

Lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan viallisten johtojensa tai laitteidensa Asiak- kaalle aiheuttaman 12 luvussa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edelly- tyksin ja rajoituksin.

4.10 Asiakas saa sulkea Lämmönmyyjän sulku- laitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittumisen vaaran uhatessa tai Lämmönmyyjän pyyn- nöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava Läm- mönmyyjälle välittömästi.

Asiakas ei saa aiheuttaa vahinkoa Läm- mönmyyjän omaisuudelle eikä muutoinkaan vahingoittaa, estää tai haitata kaukolämpö- järjestelmän toimintaa.

Vain Lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata Lämmönmyyjän sulkulaitteet.

4.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuotta- muksellaan Lämmönmyyjän omaisuudelle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle ai- heuttamansa muun kuin välillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.

Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pide- tään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdissa

12.6.1 - 12.6.5 tarkoitettuihin Asiakkaan vä- lillisiin vahinkoihin.

4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja yllä- pitää johtonsa ja muut laitteensa Asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuk- sessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun läm- pösopimus on päättynyt. Asiakkaalla on täl- löin oikeus kohtuulliseen korvaukseen em. johtojen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta.

Lämmönmyyjällä on Asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai perustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi Asiak- kaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteis- töön.

Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seuraa- jalleen Lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeu- desta johtojensa ja laitteidensa pysyttämi- sestä Asiakkaan omistamassa tai hallitse- massa rakennuksessa tai tontilla.

5. Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet

5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kauko- lämpölaitteidensa rakentamisesta, asentami- sesta, muuttamisesta tai liittämisestä Läm- mönmyyjän mittauskeskukseen.

5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain Lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoitsi- jat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.

5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja lämmitys- laitteiden suunnittelussa, asentamisessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa Lämmön- myyjän antamia sekä muita kaukolämpölait- teita koskevia ohjeita tai suosituksia.

5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edellytyk- senä on, että Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu Lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla.

Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain Lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olen- naisista muutoksista on sovittava erikseen Lämmönmyyjän kanssa.

5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmityslait- teidensa asianmukaisesta kunnosta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten lait- teidensa, laitteiden asennusten tai niiden käytön Lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.

Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tie- tää laitteidensa käytön Lämmönmyyjälle ai- heuttamista riskeistä.

Mikäli Asiakkaan kaukolämpö- tai lämmitys- laitteissa on vika tai ominaisuus, jota Asiakas ei ole voinut havaita, Asiakas vastaa Läm- mönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä Lämmönmyyjän huomautuksesta huolimatta.

Viallisten laitteiden käyttö on Lämmönmyyjän kehotuksesta välittömästi keskeytettävä.

Asiakkaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi ai- heutua Lämmönmyyjälle vahinkoa.

5.6 Asiakkaan omistamien, mutta Lämmönmyy- jän kaukolämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakol- ta sovittava Lämmönmyyjän kanssa.

5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa Asiakkaan kau- kolämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönjako- huoneen ja mittauskeskuksen ulkopuolisten laitteiden tarkastuksesta on sovittava erik- seen Asiakkaan kanssa.

5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa läm- mönkäytön seurantaa ja laadun varmista- mista varten mittauslaitteita Asiakkaan kau- kolämpölaitteisiin.

6. Lämmön mittaus ja laskutus

6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mita- taan Lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mitta- uslaitteet ovat voimassa olevien lakien, ase- tusten ja standardien mukaisia.

6.2 Asiakas lukee lämpöenergiamittarit ja seurantamittarit sekä toimittaa lukematiedot ohjeiden mukaisesti Lämmönmyyjälle, ellei toisin ole sovittu.

6.3 Xxx Xxxxxxx ei toimita kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja eikä toisin ole sovittu, Läm- mönmyyjä perii mittarin luvusta tai kulutuk- sen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan Lämmönmyyjän palvelumaksuhinnaston mukaisesti.

6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöenergiamittarin mahdollista Lämmönmyyjän kaukoluentaa varten. Lämmönmyyjä vastaa omista kauko- luennan kustannuksistansa.

6.5 Mikäli Asiakas haluaa siirtää omaan seuran- tajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista lämpö- ja vesimääristä, Lämmönmyyjä asentaa tar- vittavat lisälaitteet mittariinsa Asiakkaan kus- tannuksella.

6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön veloituk- sessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa ase- tuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan.

Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös Asiakkaan pyynnöstä.

Jos mittauksen virhe on suurempi kuin kes- kimäärin +/- 5 % veloitukseen nähden mää- räävillä kaukolämpövesivirroilla ja lämpötila- eroilla, Lämmönmyyjä vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapa- uksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa Lämmön- myyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvi- tys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaittei- den tarkistukseen, Asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tie- toihin perustuvan arvion nojalla.

6.8 Jos Asiakas käyttää lämpöä tai kaukolämpö- vettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikut- tamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotet- tavuuteen, Lämmönmyyjä on oikeutettu las- kuttamaan Asiakasta Asiakkaan kaukoläm- mityslaitteiden suurimman kulutusmahdolli- suuden mukaan.

Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enintään kahden vuoden ajalta.

6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa Asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkei- den toimituksesta lämpösopimuksen mukai- sesti.

6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.

6.11 Laskutus voi perustua Asiakkaan arvioituun vuosikulutukseen, kuitenkin siten, että todel- lisen kulutuksen mukainen tasoituslasku tehdään vähintään kerran vuodessa.

6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen Asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutuk- seen perustuvaa laskutusta, kun arviolasku- tuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistami- seen muuten on perusteltua syytä.

6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos Asiakas on kuluttaja, laskun lähettämisen ja eräpäi- vän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa.

6.14.1Asiakas on velvollinen maksamaan lämmön- toimitusta ja liittymismaksuja koskevat mak- sut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähete-

tään Asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoit- teeseen.

Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt las- kun lähettämään.

6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mukaista viiväs- tyskorkoa. Jos Asiakas on kuluttaja, viiväs- tyskorkoa on oikeus periä korkolain mukai- sesti. Maksumuistutuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä palvelumaksuhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.

6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mit- tarin luentavirheeseen perustuvia saatavi- aan kahden vuoden ajalta. Asiakas voi kui- tenkin vaatia saataviaan virheen koko vaiku- tusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pi- demmältä ajalta, jos virheen syntymisajan- kohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jäl- kikäteen todeta.

Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saa- tavia kahden vuoden ajalta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittaus- laitteiden tarkistukseen, Asiakkaan aikai- sempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.

Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa. Lisäveloituksen maksamiseksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen maksuaika, jonka ylittä- vältä ajalta voidaan periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

7. Vakuudet

7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia Asiak- kaalta kohtuullinen vakuus tai ennakkomak- su lämpösopimukseen perustuvien saatavi- ensa maksamisesta lämpösopimusta tehtä- essä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voimassa ollessa va- kuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos Asiakas on olennaisesti laiminlyö- nyt maksuvelvollisuutensa.

7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen sel- vitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin vuoksi

• Lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpö- sopimukseen liittyviä saatavia, joiden

määrää voidaan pitää huomattavana lämpösopimuksen laskutuksen määrään nähden tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että ku- luttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan lämpösopimukseen perustuvista mak- suista

Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuut- ta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.

7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai en- nakkomaksulle korkoa.

7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määräl- tään enintään laskutuskauden alun ja läm- möntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei muun Asiak- kaan kuin kuluttajan kanssa ole toisin sovittu. Lämpölaskun suuruus lasketaan Asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan.

7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa va- kuus palautetaan viimeistään kahden (kulut- tajalle yhden) vuoden kuluttua sen antami- sesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voi- massa ollessa palauteta, jos Asiakas on va- kuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos Asiakas ei ole kuluttaja, Lämmönmyyjä ja Asiakas voivat sopia va- kuuden palauttamisesta toisin. Ennakko- maksu käytetään erääntyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttami- sesta laaditaan kirjallinen sopimus.

7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta Asiakas ja Lämmönmyyjä voivat so- pia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta ta- vanomaiseen maksuaikatauluun noudate- taan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.

7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksus- ta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos Asiakas valitsee valittavis- saan olevista erilaisista maksutapavaihtoeh- doista sellaisen, johon kuuluu etupainottei- nen maksujärjestely.

8. Sopimuksen siirto

8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään läm- pösopimuksen toiselle Lämmönmyyjälle. So- pimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä

muuttaa. Uusi Lämmönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta Asiakkaalle viimeis- tään ensimmäisen laskun yhteydessä.

8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kol- mannelle siirtohetken mukaisine oikeuksi- neen ja velvollisuuksineen.

Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiin- teistön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpö- sopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee maini- ta luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovu- tuskirja.

8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuksen siirron saajan Asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet Lämmönmyyjän saata- vat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kir- jallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopi- muksen ehtoja.

8.4 Jos Asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mukaisista si- toumuksistaan siihen saakka, kun uusi omis- taja tai haltija on antanut Lämmönmyyjälle vastaavat sitoumukset ja Lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.

8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjal- lisesti.

8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.

9. Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaas- ta johtuvista syistä

9.1 Lämmönmyyjällä on Asiakkaan laiminlyön- nin perusteella oikeus keskeyttää lämmön- toimitus seuraavissa tapauksissa:

a) jos Asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua kohtuullises- sa ajassa ja laskun määrä on vähintään

336 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vä- hintään 3 kuukautta.

b) jos Asiakas ei Lämmönmyyjän kehotuk- sesta huolimatta korjaa laitteissaan tai ti- loissaan olevaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa Läm- mönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilös- tölle vahingonvaaran tai kohtuutonta hait- taa,

c) jos Asiakas ei salli esteetöntä sisään- pääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kaukolämpölaitteiden tai lämmityslaittei-

den asentamiseksi, huoltamiseksi, kor- jaamiseksi tai valvomiseksi,

d) jos Asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvolli- suutensa.

9.1.1 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttämistä Lämmönmyyjä lähettää Asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korja- ta muu laiminlyönti määräajassa, joka on vä- hintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämi- sestä. Jos Asiakas ei kehotuksesta huolimat- ta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asetetussa mää- räajassa, Lämmönmyyjä lähettää Asiakkaan laskutusosoitteeseen vähintään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttä- misajankohtaa kirjallisen katkaisuvaroituk- sen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi keskeyt- tämisajankohta. Asiakkaan on oikaistava so- pimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa välttääkseen kes- keytyksen.

Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäi- västä tai siitä, kun Asiakkaalle on ensimmäi- sen kerran ilmoitettu sopimusrikkomuksesta.

9.1.2 Lämmöntoimitusta ei voida maksujen laimin- lyönnin vuoksi keskeyttää kuluttajalta loka- kuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aika- na, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä. Lämmön- toimituksen määrää voidaan rajoittaa tuotta- matta taloudellista vahinkoa Asiakkaan lait- teille tai kiinteistölle.

9.1.3 Jos Asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan Asiakkaan vakavasta sairaudesta, työttömyydestä tai siihen verrattavasta, hä- nestä riippumattomasta syystä, lämmöntoi- mitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukautta laskun ensimmäisestä erä- päivästä. Esteestä on ilmoitettava Lämmön- myyjälle, mikäli mahdollista, ennen eräpäi- vää.

9.1.4 Jos Asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmöntoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallit- see.

9.1.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään Asiakkaan puolella olevasta syystä, Asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myy- jää kohtaan.

9.1.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen vahin- gonkorvaukseen.

9.2 Lämmönmyyjällä on oikeus periä xxxxxxx- xxxxxxxx ja katkaisuvaroituksen lähettämi- sestä sekä lämmöntoimituksen keskeyttämi- sestä ja uudelleen aloittamisesta palvelu- maksuhinnaston mukaiset maksut.

9.3 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Läm- mönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jat- kamaan lämmöntoimitusta ennen kuin Asia- kas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskey- tykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toi- menpiteistä aiheutuneet maksut ja kustan- nukset sekä erääntyneet Lämmönmyyjän saatavat.

9.4 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös Asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kui- tenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyt- tömahdollisuuden ylläpidosta hinnaston mu- kaisen maksun.

10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmön- toimituksen aloittamisen viivästys

10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suoritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdois- sa kohdassa 1.9 mainittujen edellytysten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankohdan muuttami- sesta (esim. Asiakkaan rakennustyön aika- taulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hyvissä ajoin.

10.2 Mikäli Asiakasta ei voida Lämmönmyyjästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimukseen pe- rustuvien maksujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloit- taa. Lämmöntoimituksen aloittamisen jäl- keen Asiakkaalla on oikeus pidättyä mak- samasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korvaus- vaatimuksen vakuudeksi.

10.3 Jos Asiakkaan liittäminen kaukolämpöverk- koon viivästyy, Asiakkaalla on oikeus viiväs- tyskorvaukseen. Sen määrä on kahden en- simmäisen viivästysviikon aikana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismak- susta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Vii-

västyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismaksusta, kuitenkin enintään 1682 euroa. Viivästyskorvausta laskettaessa käy- tetään perusteena niitä maksuja, joita Läm- mönmyyjä yleisesti perii kaukolämpöverk- koon liittämisestä ilman erityisolosuhteista johtuvia korotuksia.

10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuitenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa 12.2 -

12.4 tarkoitetun esteen takia.

10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada viiväs- tyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta vii- västyskorvauksen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.

10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen Asiakkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus Läm- mönmyyjälle. Tarvittaessa Lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, Lämmön- myyjä suorittaa vakiokorvauksen asian sel- vittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäi- sestä laskusta tai palauttaa summan viivy- tyksettä muuten.

10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suo- rittaa sovittuna ajankohtana Asiakkaasta joh- tuvasta syystä, Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä vahin- gonkorvaukseen. Asiakas on velvollinen suo- rittamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat maksut.

10.8 Mikäli Asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että Lämmön- myyjä on jo ehtinyt aloittaa liittymän raken- tamiseen liittyvät työt, Asiakas korvaa Läm- mönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisis- ta toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käy- neistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutu- neet kulut.

11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus

11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmön- luovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).

11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoi- sesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskey- tymistä (lämpökatkos) voida pitää keskey- tyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).

11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvollinen antamaan Asiakkaalle tarpeelliset tiedot Asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.

11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun Lämmön- myyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan kat- soa olleen siitä tietoinen.

11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa ole- van virhettä, kun keskeytymisen tai laatuvir- heen syynä on ollut seuraavissa 11.5.1 -

11.5.5 kohdissa mainittu seikka:

11.5.1 Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyttämi- seen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen es- teen tai ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuut- ta uhkaavan vaaran vuoksi.

11.5.2 Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkko- toiminnassa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön Lämmönmyyjän toiminnassa, että Lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään läm- möntoimituksen tai rajoittamaan sitä.

11.5.3 Jos Lämmönmyyjä kahdessa edellisessä kohdassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on Lämmönmyyjällä oikeus jakaa käytettävissä oleva lämpö Asi- akkaiden kesken ottaen huomioon yhteis- kunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolli- set viranomaismääräykset ja vallitsevat olo- suhteet ja keskeyttää muu lämmöntoimitus tarpeen vaatiessa.

11.5.4 Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutok- sen, tarkistuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmönmyy- jä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdollisimman lyhytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aikana ja siten, että haitta Asiakkaalle on mahdollisimman vä- häinen.

11.5.5 Lämmönmyyjä tiedottaa riittävän tehok- kaasti edellisessä kohdassa mainituista etu- käteen tiedossa olevista lämmöntoimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista. Mikäli Läm- mönmyyjä laiminlyö tämän velvollisuutensa, taikka lämmöntoimituksen jatkaminen ai- heettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on

kyseessä kuitenkin lämmöntoimituksen vir- he.

11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havait- semastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta Lämmönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että Lämmön- myyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.

11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, Läm- mönmyyjä on velvollinen korvaamaan Asiak- kaalle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.

11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta Asiak- kaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnan- alennukseen. Jos virhe perustuu lämmön- toimituksen keskeytymiseen, hinnanalen- nuksen määrä on vähintään 4 % Asiakkaan lämmönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittai- sesta lämpölaskusta. Jos Asiakas on muu kuin kuluttaja, hinnanalennus on enintään 336 euroa Asiakasta kohden vuodessa.

11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnan- alennuksen Asiakkaalle noudattaen kohdan

10.6 menettelytapoja.

12. Vahinkojen korvaaminen

12.1 Lämmönmyyjä korvaa Asiakkaalle näissä ehdoissa määritellystä viivästyksestä tai vir- heestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei kor- vata, jos Lämmönmyyjä osoittaa, että viiväs- tys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksien- sa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon lämpösopimusta tehtäessä ja jon- ka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota Lämmönmyyjä on käyttänyt lämpösopi- muksen täyttämisessä, Lämmönmyyjä va- pautuu korvausvelvollisuudesta vain, jos tä- mä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.

12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei kor- vata myöskään silloin, mikäli maanomistajal- ta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajois- sa kaukolämpöjohdon tai laitteiden sijoitta- misessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä koskevaa lupaa.

12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta viivästyksestä tai virheestä aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiakkaalla on kuitenkin oi- keus saada korvaus myös välillisestä vahin- gosta, jos viivästys tai virhe aiheutuu Läm- mönmyyjän puolella olevasta huolimatto- muudesta. Jos Asiakas ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on Lämmönmyyjän vahingonkorvauksen enim- mäismäärä välillisten vahinkojen osalta kui- tenkin määrä, joka vastaa Asiakkaan 1 vuo- den lämpölaskujen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8409 euroa. Jos Lämmönmyyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huo- limattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä eh- doissa:

12.6.1 ansion menetystä, joka Asiakkaalle aiheu- tuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvi- en toimenpiteiden vuoksi;

12.6.2 vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopimuk- seen perustuvasta velvoitteesta;

12.6.3 lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olen- naista menetystä, josta ei aiheudu suora- naista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

12.6.4 muun Asiakkaan kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu lämmöntoi- mituksen virheestä aiheutuneesta Asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai Asiakkaan toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheu- tunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

12.6.5 muuta samankaltaista vaikeasti ennakoita- vaa vahinkoa.

12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa

12.6.4. lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut Asiakkaan pääasiassa yksityi- seen kulutukseensa käyttämälle omaisuu- delle.

12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumi- seksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voi- daan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos

Asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa va- hingon, ei Lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut so- pijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvat- tavan vahingon rajoittamisesta, on korvatta- va.

12.10 Xxx Xxxxxxx laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoit- tamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli Asiakkaan laimin- lyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voidaan korvausta kuitenkin alentaa.

13. Lämpösopimuksen päättyminen

13.1 Määräaikainen lämpösopimus päättyy mää- räajan umpeuduttua tai purkamisen johdos- ta.

13.2 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään 6 kuukauden irtisanomisajalla. Kuluttaja saa kuitenkin aina irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään 1 kuukauden irtisanomisajalla.

13.3 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päätty- mään 6 kuukauden irtisanomisajalla. Kulutta- jan lämpösopimuksen Lämmönmyyjä saa ir- tisanoa vain, mikäli sopimuksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt Lämmönmyyjälle kestämättömäksi.

Ennen irtisanomisen suorittamista Läm- mönmyyjä on velvollinen neuvottelemaan ku- luttajan kanssa korvaavasta lämmitysjärjes- telmästä.

13.4 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopimuksen päättymään välittömästi, jos

a) Asiakas on asetettu konkurssiin tai viran- omainen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopimukseen liittyvistä vel- voitteistaan,

b) Asiakas on syyllistynyt lämmön tai Läm- mönmyyjän omaisuuden anastamiseen, Lämmönmyyjän laitteiden tahalliseen va- hingoittamiseen tai Lämmönmyyjän aset- tamien sinettien murtamiseen.

c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä Asiakas ole hä- nelle annetussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyttämisestä lukien poistanut keskeyttämisen syytä.

d) Asiakas on muuten olennaisesti rik- konut lämpösopimukseen perustuvia velvol-

lisuuksiaan eikä sopimusrikkomusta ole oi- kaistu Lämmönmyyjän kirjallisesti ilmoitta- massa kohtuullisessa määräajassa.

13.5 Lämpösopimuksessa mainitaan, palaute- taanko liittymismaksu tai osa siitä sopimuk- sen päättyessä.

13.6 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautet- tavasta liittymismaksusta lämpösopimuk- seen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymismaksun määrästä liit- tymisjohdon ja muiden lämmöntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mah- dollisesta rakentamisesta ja purkamisesta ja Asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutu- vat kustannukset.

14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilölli- sen lämpösopimuksen muuttamisesta.

14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannus- ten tai kustannusrakenteen muutosta vas- taavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa kilpailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaa- timusta. Tämän kohdan perusteella lämpö- sopimusta ei voida muuttaa niin, että sopi- muksen sisältö muuttuu olennaisesti.

14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomai- sen päätökseen.

14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on eri- tyistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi

• vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelu- järjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toi- menpiteiden toteuttamiseksi.

14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vähäi- siin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisäl- töön.

14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä Asiakkaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttu- vat ja mikä on muutoksen peruste. Jos pe- rusteena on muu syy kuin lainsäädännön

muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kulut- tua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähe- tetään Asiakkaan laskutusosoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi Asiakkaalle tulevaan laskuun.

14.7 Jos muutoksen perusteena on lainsäädän- nön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on Lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos Asi- akkaan vahingoksi, muutos voidaan toteut- taa myöhemminkin Lämmönmyyjän mää- räämänä ajankohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muu- toksista mahdollisimman pian.

14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukolämmön liittymis- ja myyntiehtojen muutoksesta tie- don saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopi- mus päättymään 1 kuukauden irtisanomis- ajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske Asiakasta, ellei muutos johdu viran- omaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

15. Riitojen ratkaiseminen

15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan Asiakkaan lämmönkäyttö- paikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapa- uksessa ole toisin sovittu.

15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopi- muksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyy- det kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväk- si.

15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoi- keudessa.

II KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ

Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.

Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, jois- sa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätävät asiak- kaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertävää kauko- lämpöveden virtausta.

Asiakkaan lämmityslaitteet ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian lämmönsiirtimistä käyttö- kohteisiin. Kaukolämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytkennät, joilla on suoranainen vai- kutus kaukolämpöveden

jäähtymiseen.

Asiakkaan normaalilla käyttöolosuhteella tarkoi- tetaan tilannetta, jossa asiakkaan kaukolämpölait- teiden läpi virtaa riittävästi kaukolämpövettä. Täl- löin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukoläm- pövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.

Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kaukolämpöver- kossa kiertävää vettä.

Kaukolämpöverkko on suljettu putkiverkko, jossa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulu- tukseen.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen talouteen- sa.

Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta var- ten rakennettua kaukolämpöjohtoa, jonka välityk- sellä asiakas on liitetty kaukolämpöverkkoon.

Lisäliittymismaksu on uutta tilauste- hoa/tilausvesivirtaa vastaavan liittymismaksun ja vanhaa tilaustehoa/tilausvesivirtaa, josta liittymis- maksu on suoritettu, vastaavan liittymismaksun erotus.

Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva eril- linen tila, jossa asiakkaan lämmönjakokeskus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijaitsevat. Mittaus- keskus voi olla myös muussa tilassa.

Lämmönkäyttöpaikka on mittauskeskuksella va- rustettu kohde, jossa lämpöä käytetään.

Lämmönluovutuspaikka on lämmönmyyjän mit- tauskeskuksen ja asiakkaan kaukolämpölaitteiden liitoskohta.

Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat energia-, sähkö- ja lämpöyhtiöt tai vastaavat laitokset.

Lämpöenergiamittari mittaa asiakkaalle toimitet- tavan lämpöenergian määrän eli kulutuksen ja asi- akkaan laitteiden kautta virtaavan kaukolämpöve- den määrän. Lämpöenergian mittayksikkö on MWh (megawattitunti) ja kaukolämpöveden mittayksikkö m3.

Lämpömaksuhinnasto on laskutuksen perustee- na käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).

Mittauskeskus on lämmönmyyjän lämmönmittaus- laitteisto, joka mittauslaitteiden lisäksi sisältää liit- tymisjohdon sulkuventtiilit ja lianerottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoit- tamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmön- myyjän mittauskeskukseen.

Palvelumaksuhinnastossa on mainittu muut läm- pösopimukseen perustuvat maksulliset palvelut ku- ten muistutusmaksu, perintäkulut, mittarinlukumak- sut ym.

Tilausteholla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön va- rattua suurinta tuntista lämpötehoa. Tilaustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).

Tilausvesivirralla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suurinta tuntista vir- tausta. Tilausvesivirran mittayksikkö on m3/h.

Rakennustilavuudella (m3 = kuutiometri) tarkoite- taan rakennuksen lämmitettävää tilavuutta RT- kortin nro 120.12 mukaisesti laskettuna.

01_15