Contract

1. Yleistä

Näitä erityisehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaille tarjottavaan Sonera Mobiilivarmenne -palveluun (myöhemmin Palvelu), jon- ka avulla Palvelun rekisteröinyt henkilö (myöhemmin Käyttäjä) voi tunnistautua ja tehdä sähköisiä allekirjoituksia matkapuhelin- ta käyttäen.

Palvelussa TeliaSonera Finland Oyj (myöhemmin Sonera) säilyttää Käyttäjän tunnistamiseen tarvittavia tietoja sisältävää varmennetta, jolla Käyttäjä yksilöidään. Käyttäjän hallinnassa on SIM-kortti ja Palvelun käytön edellyttämä Tunnusluku (myöhem- min yhdessä Tunnistusväline).

Sonera on lainsäädännön (Laki vahvasta sähköisestä tunnis- tamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista 7.8.2009/617) määritelmän mukainen tunnistuspalveluntarjoaja.

Palvelu on Käyttäjän käytössä olevaa matkapuhelinliittymää hyödyntävä palvelu, joka voidaan kytkeä itsepalvelukanavassa tai Soneran valtuuttaman asiamiehen toimipisteessä jäljempänä kohdassa 2. (Palvelun käyttöönotto) kerrotuin rajoituksin.

Erilaisten palvelujen tarjoajat (myöhemmin Palveluntarjoajat), jotka tekevät sopimuksen Soneran tai Xxxxxxx kanssa mobii- livarmennusyhteistyössä toimivan operaattorin kanssa, voivat tarjota Käyttäjälle omia palveluitaan, joissa Käyttäjä voi hyödyn- tää Palvelua. Sonera voi tarjota mobiilivarmennepalvelua myös muille operaattoreille, jolloin loppukäyttäjän mahdollinen lasku- tus perustuu palvelua tarjoavan operaattorin hinnastoon.

Näiden ehtojen ohella palveluun sovelletaan, asiakassuhteesta riippuen, Soneran yleisiä sopimusehtoja kuluttajille, Soneran yleisiä toimitusehtoja yritysasiakkaille tai Soneran palveluope- raattorin sopimus- ja toimitusehtoja riippuen siitä minkä ope- raattorin matkapuhelinliittymä Käyttäjällä on.

2. Palvelun käyttöönotto

Palvelun voi rekisteröidä itselleen sen matkapuhelinliittymän tun- nistettu käyttäjä, jonka matkapuhelinliittymään Palvelua ollaan liittämässä. Sonera tekee tarvittaessa tarkistuksen, onko liittymä Käyttäjän hallussa.

Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on liittymän omistajan (Asia- kas) valtuutus Palvelun tilaamiseen.

Mikäli henkilö, joka on rekisteröimässä itselleen Palvelua, ei ole kyseisen matkapuhelinliittymän omistaja, syntyy Palvelua koske- van hakemuksen hyväksymisen seurauksena asiakassuhde var- menteen hakijan ja Soneran välille. Käyttäjää koskevat Palveluun liittyvät velvoitteet ovat Käyttäjän ja Soneran väliset. Matkapuhe- linliittymäasiakkaan osalta Palvelun käyttöönoton seurauksena syntyy ainoastaan velvoite maksaa Palvelun käytöstä aiheutuvat maksut palvelua tarjoavan operaattorin hinnaston mukaisesti.

Mikäli Asiakas ei maksa Palveluun liittyviä maksuja, veloitetaan maksut Käyttäjältä. Palvelun käyttöönotto edellyttää, että käytet- tävään liittymään on kytketty varmennekelpoinen SIM-kortti.

Palvelun voi rekisteröidä itsepalvelukanavassa Soneran liittymiin tietyin rajoituksin. Itsepalvelukanavassa rekisteröintiä ei voi tehdä Soneran Prepaid -liittymille. Itsepalvelurekisteröinnissä hakija tun- nistetaan vahvasti verkkopankkitunnisteilla tai jollakin muulla lain mukaisella vahvalla sähköisen tunnistamisen menetelmällä. Edel- lytyksenä on, että Xxxxxx on tehnyt hakijan käyttämän tunnista- mispalvelun tarjoajan kanssa sopimuksen ensitunnistamisesta.

Mikäli hakija ei voi tai halua rekisteröidä Palvelua itsepalvelu- kanavassa, voi rekisteröinnin tehdä myös Sonera Kaupassa Soneran tai Tele Finlandin matkapuhelinliittymiin. Rekisteröin-

nin yhteydessä hakijan henkilöllisyys todennetaan hyödyntäen jotakin seuraavista henkilöllisyyden osoittavista kuvallisista asiakirjoista:

1. suomalainen passi

2. suomalainen henkilökortti

3. suomalaisen poliisin myöntämä, Suomessa vakinaisesti asuvan ulkomaalaisen henkilökortti

4. 1.10.1990 jälkeen viranomaisen myöntämä suomalainen, Suomessa alun perin myönnetty ajokortti.

Hakijan rekisteröidessä itselleen Palvelua, antaa hän samalla suostumuksensa sille, että Sonera aktivoi asiakkaan puolesta sähköisen asiointitunnuksen (myöhemmin SATU) Väestöre- kisterikeskuksen Väestötietojärjestelmässä. Kun Sonera on hyväksynyt hakijan varmennehakemuksen, luodaan hakijalle varmenne, joka sisältää hakijan tunnistamiseen liittyvät tiedot (SATU ja koko nimi).

3. Palveluntarjoajat ja palvelut

Palvelua hyödyntäviä omia palveluitaan tarjoavat Sonera ja Soneran kanssa mobiilivarmennusyhteistyötä tekevät operaat- torit sekä minkä tahansa yhteistyöhön osallistuvan operaatto- rin kanssa mobiilivarmennuspalvelusta sopimuksen tehneet Palveluntarjoajat. Palvelu mahdollistaa asioinnin kaikkien näiden Palveluntarjoajien palveluissa.

Nämä erityisehdot eivät sovellu Käyttäjän ja Palveluntarjoajien välisiin sopimussuhteisiin. Muu Xxxxxxxxxxxxxxxx tekee Käyttäjän kanssa palvelustaan sopimuksen itsenäisesti ja vastaa siitä, että sopimus syntyy pätevästi. Sonera ei ole osapuoli tällaisessa sopimuksessa eikä vastaa kyseisessä sopimussuhteessa synty- vistä velvoitteista.

4. Käyttö

Palvelun käyttö on kuvattu tarkemmin palvelukuvauksessa ja käyttöohjeessa. Käyttäjä saa Palvelussa käyttöönsä hänelle hen- kilökohtaisesti rekisteröidyn SIM-kortin ja siihen liittyvän henkilö- kohtaisen Tunnusluvun, jolla Käyttäjä voi

- tunnistautua erilaisissa palveluissa

- tehdä oikeustoimia (esim. toimenpiteen hyväksyntä tai sähköinen allekirjoitus)

Käyttäjä voi asettaa Palvelulle käyttörajoituksia käytössä olevan matkapuhelinoperaattorin kulloisenkin palveluvalikoiman mukai- sesti. Käyttäjä voi esimerkiksi kieltää Palvelun käyttämisen tiet- tyjen tai kaikkien oikeustoimien tekemiseen. Mikäli Käyttäjä on asettanut käyttörajoituksen, Palvelu voi estää teknisesti kyseisen rajoituksen mukaisen Palvelun käytön.

Sonera Mobiilivarmenne -palvelun erityisehdot - 12/2016

Palveluntarjoaja lähettää Käyttäjälle tunnistamis- ja allekirjoitus- pyyntöjä, jotka Käyttäjä hyväksyy antamalla henkilökohtaisen Tunnuslukunsa. Tunnusluvun hyväksyminen aikaansaa Palvelun- tarjoajan lähettämän viestin allekirjoituksen sähköisesti Käyttä- jän SIM-kortilla sijaitsevalla yksityisellä avaimella. Tunnusluvun antamalla Käyttäjä hyväksyy Palveluntarjoajan palvelussa tekemänsä toimenpiteen.

Käyttäjä voi hylätä tai jättää hyväksymättä Palveluntarjoajan tunnistamis- tai allekirjoituspyynnön. Tällöin Sonera välittää Palveluntarjoajalle tiedon tunnistamis- tai allekirjoituspyynnön epäonnistumisesta eli pyynnön hylkäämisestä.

Käyttäessään Palvelua ja hyväksyessään Palveluntarjoajien palveluissa toimenpiteitä Käyttäjä vastaa näistä toimenpiteistä ja niiden seuraamuksista.

Palvelun käyttäminen tunnistautumiseen vastaa Käyttäjän henkilötietojen esittämistä ja kaikki Palvelun avulla allekirjoi- tetut sopimukset, toimeksiannot, hakemukset ja viestit sitovat Käyttäjää.

5. Tietojen luovutus

Hyväksymällä tunnistamis- tai allekirjoituspyynnön, Käyttäjä antaa samalla Soneralle luvan luovuttaa Palveluntarjoajalle säh- köisen asiointitunnuksen (SATU) ja täydelliset nimitiedot.

Käyttäjän Palvelun rekisteröinnin yhteydessä antamalla nimen- omaisella luvalla Palveluntarjoajalle voidaan lisäksi lähettää operaattorin hallussa olevia tietoja Käyttäjästä. Tällaisia voivat olla mm.

- Liittymänumero

- Henkilötunnus (HETU)

- Sukupuoli

- Ikä

- Osoitetiedot

- Sähköpostiosoite

6. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä on velvollinen säilyttämään Tunnistusvälinettä huo- lellisesti. Käyttäjän velvollisuus huolehtia Tunnistusvälineestä alkaa, kun hän on vastaanottanut sen. Käyttäjä ei saa luovuttaa Tunnistusvälinettä toisen käyttöön.

Käyttäjän on ilmoitettava nimenvaihdoksesta (etunimi, su- kunimi tai mahdollisesti molemmat) viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa muutoksesta. Sonera voi sulkea varmen- teen ilman erillistä ilmoitusta siinä tapauksessa, että Käyttäjä ei ilmoita muutosta Soneralle kolmen kuukauden kuluttua nimenvaihdoksesta.

Käyttäjän on ilmoitettava operaattorilleen Tunnistusvälineen (joko SIM-kortin tai varmenteen Tunnusluvun tai molempien) katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä havait- tuaan asian. Soneran ja Tele Finlandin liittymäasiakkaat voivat tehdä ilmoituksen Soneralle asiakaspalvelupisteiden aukiolo- aikoina henkilökohtaisesti asiakaspalvelupisteessä tai puhe- limitse. Käyttäjän vastuu Palvelun oikeudettomasta käytöstä päättyy, kun Käyttäjä on edellä kerrotulla tavalla ilmoittanut operaattorille Tunnistusvälineen katoamisesta tai joutumisesta sivullisen haltuun.

Käyttäjä vastaa Tunnistusvälineen oikeudettomasta käytöstä aiheutuneesta vahingosta ja Tunnistusvälinettä käyttäen teh- dyistä sitoumuksista, jos:

- Käyttäjä on luovuttanut Tunnistusvälineen toiselle

Sonera Mobiilivarmenne -palvelun erityisehdot - 12/2016

- Tunnistusvälineen katoaminen, joutuminen oikeudet- tomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu Käyt- täjän huolimattomuudesta, joka ei ole lievää

- Käyttäjä on laiminlyönyt ilmoittaa Soneralle Tunnistus- välineen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä edellä kerro- tulla tavalla ilman aiheetonta viivytystä asian havaittuaan.

Käyttäjä ei kuitenkaan vastaa Tunnistusvälineen oikeudetto- masta käytöstä:

- Siltä osin kuin Tunnistusvälinettä on käytetty sen jäl- keen, kun Käyttäjä on ilmoittanut Soneralle Tunnistus- välineen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä.

7. Vastuu laitteista, ohjelmista ja tietoliikenneyhteyksistä

Käyttäjän tulee huolehtia siitä, että hänellä on Palvelun käytön edellyttämät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet ja -palve- lut. Käyttäjä vastaa niiden toimivuudesta, turvallisuudesta ja käyttö- ja ylläpitokustannuksista.

Sonera ja Käyttäjä vastaavat kumpikin omalta osaltaan siitä, että niiden Palveluun liittyvien laitteiden ja ohjelmistojen sekä tietolii- kenneyhteyksien tietoturva on asianmukaisesti järjestetty.

Sonera ei vastaa yleisessä tietoverkossa tai Käyttäjän omis- tamassa, hallitsemassa tai sopimuksen nojalla käyttämässä tietoverkossa tiedon häviämisen tai muuttumisen Käyttäjälle aiheuttamasta vahingosta.

8. Sonera Mobiilivarmenne -palvelun hinnat

Soneralla on oikeus periä Palvelun käytöstä kulloinkin voimassa olevan hinnastonsa mukaiset tai muutoin sovitut maksut. Hin- nasto on saatavissa Soneran verkkosivuilta, sähköisistä asiakas- palvelukanavista, asiakaspalvelupisteistä sekä puhelimitse. Jos palvelu kytketään Xxxxxxx palveluoperaattorin liittymään, niin tällöin noudatetaan kyseisen operaattorin hinnastoa.

Rekisteröinnin yhteydessä sovitaan erikseen, veloitetaanko Palvelusta Asiakasta vai Palvelun Käyttäjää, mikäli Asiakas ja Käyttäjä ovat eri tahoja. Käyttäjä vakuuttaa, että Asiakas on si- toutunut maksamaan Käyttäjän Xxxxxxxx, jos Käyttäjä ilmoittaa Soneralle Asiakkaan Palvelun maksajaksi. Jos alaikäinen henki- lö tekee sopimuksen varmenteen käytöstä, ei tähän sopimuk- seen voi liittää muita palveluita. Alaikäisen Palvelua koskevista maksuista vastaa liittymän omistaja.

9. Varmenteen voimassaolo ja voimassaolon päättyminen

Varmenne on voimassa myöntämishetkestä enintään 5 vuotta.

Soneralla on oikeus päättää Palvelu ja varmenteen voimassaolo haluamanaan ajankohtana kohdan 12 mukaisesti tai muusta perustellusta syystä. Sonera ilmoittaa Käyttäjälle varmenteen

ja Xxxxxxxx päättymisajankohdan vähintään kuukausi ennen varmenteen voimassaolon päättymistä. Käyttäjä voi uusia varmenteensa tunnistautumalla vahvasti vanhalla varmenteella sen voimassaoloaikana.

10. Varmenteen sulkeminen

Varmenne suljetaan pysyvästi ilman erillistä pyyntöä seuraavis- sa tapauksissa:

- Liittymä, johon varmenne on liitetty, suljetaan Soneran yleisten sopimusehtojen perusteella

- Liittymän Käyttäjä vaihtuu

- Liittymän Käyttäjä kuolee

- Liittymä irtisanotaan tai jos Sonera Prepaid -liittymän voimassaoloaika päättyy

- Varmenteen omistajan nimi on muuttunut, eikä hän ole ilmoittanut muutoksesta kolmen kuukauden kuluessa.

Varmenne suljetaan pysyvästi ilman erillistä pyyntöä seuraavis- sa tapauksissa:

- Liittymän haltija ilmoittaa kadottaneensa puhelimensa ja pyytää sulkemaan liittymän

- On ilmennyt perusteltu syy epäillä, että varmenne on jou- tunut väärinkäytöksen kohteeksi.

Mikäli liittymä suljetaan tilapäisesti, varmenne suljetaan täksi ajaksi Soneran voimassa olevan toimintatavan mukaisesti joko pysyvästi tai tilapäisesti.

11. Sulkupyynnön tekeminen ja uuden varmenteen rekiste- röinti

Varmenne voidaan sulkea tilapäisesti tai kokonaan ennen varmenteen voimassaoloajan päättymistä. Varmenteen sulku- pyynnön tekee ensisijaisesti Käyttäjä. Sulkupyynnön voi tehdä myös viranomainen, varmentaja tai varmenteen omistajan valtuuttama henkilö.

Jos varmenteen käytön mahdollistavan mobiilipäätelaitteen epäillään tilapäisesti kadonneen, Käyttäjän tulee välittömästi pyytää varmenteen tilapäistä sulkemista.

Kun on epäilys tai tieto, että varmenteen julkista avainta vastaava yksityinen avain on kadonnut, paljastunut tai otettu luvattomasti käyttöön, tai yksityisen avaimen käytön mahdol- listava Tunnusluku on kadonnut tai paljastunut, tulee Käyttäjän tehdä varmenteen sulkupyyntö.

Soneralla on oikeus sulkea varmenne pysyvästi, mikäli henki- lön varmenteeseen liittyvä puhelinliittymä suljetaan pysyvästi, liittymän haltija vaihtuu tai liittymäkortti vaihdetaan. Soneran ja Tele Finlandin liittymien käyttäjien tulee tehdä varmenteen sulkupyyntö henkilökohtaisesti, puhelimitse Soneran palvelu- numeroon 020690101, joka palvelee 24 tuntia vuorokaudessa seitsemän päivää viikossa. Jos käyttäjällä on Soneran palve- luoperaattorin matkapuhelinliittymä, niin varmenteen sulkemi- nen tulee tehdä kyseisen operaattorin sulkupalvelun kautta.

Jos varmenne on suljettu pysyvästi, Käyttäjän tulee hakea uusi varmenne voimassa olevan rekisteröintikäytännön mukaisesti. Samaan SIM-korttiin voidaan rekisteröidä varmenne uudel- leen. Palvelun uudelleen käyttöön ottaminen ja poistaminen sulkulistalta edellyttävät Palvelun aktivointia Xxxxxxxx itsepal- velukanavassa vahvalla sähköisellä tunnistamismenetelmällä. Vaihtoehtoisesti Soneran tai Tele Finlandin matkapuhelinliit- tymien asiakkaat voivat tehdä aktivoinnin Soneran toimipis- teessä tai mahdollisesti Soneran valtuuttaman jälleenmyyjän toimipisteessä. Jälkimmäisessä tapauksessa henkilöllisyys tulee todistaa näiden erityisehtojen 2. kohdan vaatimusten mukaisesti. Palvelun uudelleenaktivoinnin yhteydessä varmis- tetaan, että Käyttäjällä on Tunnistusväline hallussaan.

12. Soneran oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen

Soneralla on oikeus rajoittaa tunnistus- ja allekirjoituspalve- luiden käyttöä huolto- ja korjaustoimenpiteitä varten. Sonera ilmoittaa näistä mahdollisuuksien mukaan etukäteen. Sonera ei takaa, että Palvelut ovat käytettävissä keskeytyksittä eikä vastaa katkosten aiheuttamista vahingoista.

Soneralla on oikeus keskeyttää tai lopettaa Palveluiden tarjoa- minen, mikäli asiakas ei noudata Palveluja koskevia ehtoja tai asiakas kuolee tai hänen toimintakelpoisuuttaan rajoitetaan hol- houstoimesta annetussa laissa säädetyllä tavalla tai Soneralla on syytä epäillä, että Palvelua käytetään lainvastaiseen toimin- taan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingon- vaaran asiakkaalle, Soneralle tai sivulliselle.

Soneralla on myös oikeus keskeyttää tai lopettaa Palveluiden tarjoaminen välittömästi, jos asiakas tai asiakkaan laitteet, ohjelmat, järjestelmät tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häi- riötä tai vaarantavat Palvelun turvallisuuden tai Sonera lopettaa Palvelun tarjoamisen.

Soneralla on lisäksi oikeus peruuttaa tai estää varmenteen käyttö, jos:

- Soneralla on syytä epäillä, että joku muu kuin Käyttäjä käyttää varmennetta;

- Varmenne sisältää ilmeisen virheellisyyden;

- Soneralla on syytä epäillä, että varmenteen turvallisuus on vaarantunut;

- Käyttäjä käyttää varmennetta olennaisesti sopimusehto- jen vastaisella tavalla; tai

- Käyttäjä on kuollut.

Soneralla ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle, mikäli tun- nistaminen tai allekirjoittaminen keskeytyy tai jää hoitamatta edellä mainitun syyn vuoksi.

13. Palveluntarjoajien palveluita koskevat huomautukset ja vaatimukset

Muita Palveluntarjoajia kuin Soneraa koskevat huomautukset ja vaatimukset tulee osoittaa suoraan kyseiselle Palveluntar- joajalle. Sonera ei käsittele muita Palveluntarjoajia koskevia reklamaatioita.

14. Palvelun käyttöön liittyvien tietojen kerääminen, säilyt- täminen ja hyödyntäminen

Sonera kerää ja tallentaa Palvelun rekisteröintiä ja käyttöä koske- via tietoja, joiden tarkoituksena on auttaa mahdollisten riitatilantei- den selvittämisessä. Tällaisessa riitatilanteessa Palveluntarjoajan ja Käyttäjän väliseen yksittäisen tunnistamistapahtumaan liittyviä liikennetietoja voidaan luovuttaa erillisestä pyynnöstä, erikseen määritettyä korvausta vastaan. Tietoja säilytetään viisi (5) vuotta. Sonera voi sopia erikseen Käyttäjän kanssa laajemmasta Palvelun käyttöä koskevasta tietojen keräämisestä ja tallentamisesta sekä tietojen näyttämisestä Käyttäjälle.

15. Soneran vastuunrajoitukset

Sonera ei vastaa Käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvasta välilli- sestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten tulonmenetyksestä tai saamatta jääneestä tulosta, joka aiheutuu Palvelun mahdolli- sista häiriöistä tai virheistä tai tilapäisestä keskeytyksestä.

Sonera ei vastaa Käyttäjän varmenteen avulla tekemien so- pimusten, toimeksiantojen, hakemusten, viestien ja muiden vastaavien toimenpiteiden sisällöstä miltään osin.

Sonera ei vastaa Palveluntarjoajien palveluista eikä tuotteis- ta. Palveluntarjoajat vastaavat tarjoamiensa palveluiden ja tuotteiden ominaisuuksista, niiden toimivuudesta ja virheettö- myydestä.

Sonera ei vastaa mahdollisista vahingoista ja haitoista, joita varmenteen voimassaolon päättymisestä Käyttäjälle aiheutuu.

Sonera Mobiilivarmenne -palvelun erityisehdot - 12/2016

16. Riidanratkaisu

Sopimuksesta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.