Veikon Kone Tuoteturva Perus
Veikon Kone Tuoteturva Perus
Vakuutusehdot 0433-1
Vakuutussopimuksesta
Tähän vakuutussopimukseen sovelletaan Vakuutussopimuslakia (543/1994) ja muuta Suomen lainsäädäntöä.
Valvonta
Moderna Försäkringar -yhtiön toimintaa valvovat Tanskan Finanstilsynet ja Ruotsin Finansinspektionen.
Lisätietoja
Lisätietoja vakuutuksesta saat Veikon Koneesta tai ottamalla yhteyttä Moderna Försäkringariin sähköpostitse xxxxxxxx@xxxxxxx.xx tai soittamalla numeroon 010 - 195 510. Jos haluat mieluummin lähettää kirjeen, osoite on: Moderna Försäkringar, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx.
Moderna Försäkringar | Box 7830 | 103 98 Stockholm | Sverige
010 - 195 510| xxx.xxxxxxx.xx Tryg Forsikring A/S:n sivuliike, Tanska | CVR-nro 24260666
Tietoa vakuutuksesta
Kun ostat tuotteen Veikon Koneesta, voit ottaa Tuoteturva Peruspaketin, joka on ostettua tuotetta koskeva tuotevakuutus. Vakuutus voidaan ottaa vain tietyille Veikon Koneen valikoimille tuoteryhmille. Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksestasi, voit ottaa yhteyttä sekä Veikon Koneeseen että Moderna Försäkringariin.
Kuka on vakuutuksenottaja
Vakuutuksenottaja on yksityishenkilö, joka on tehnyt Moderna Försäkringarin kanssa sopimuksen yksityiskäyttöön tarkoitetun, Veikon Koneesta ostetun tuotteen vakuutuksesta, tai muu henkilö, joka myöhemmin hankkii vakuutetun tuotteen laillisesti.
Ketä vakuutus koskee
Vakuutus koskee sinua tuotteen alkuperäisenä omistajana tai henkilöä, joka on myöhemmin hankkinut vakuutetun tuotteen laillisesti.
Missä vakuutus on voimassa
Vakuutus on voimassa riippumatta siitä, missä päin maailmaa tuote on vahinkohetkellä, mutta vahingon käsittely ja korvauksen suorittaminen tapahtuu ainoastaan Pohjoismaissa. Pohjoismailla tarkoitetaan Tanskaa (pois lukien Grönlanti ja Färsaaret), Islantia, Norjaa (pois lukien Huippuvuoret), Ruotsia ja Suomea (pois lukien Ahvenanmaa).
Vakuutettu tuote
Vakuutus voidaan ottaa vain, kun tuote ostetaan Veikon Koneelta ja koskee vakuutuskirjassa vakuutetuksi merkittyä tuotetta. Vakuutus koskee myös tuotteen alkuperäisen pakkauksen mukana tulevia vakiovarusteita. Vakiovarusteilla tarkoitetaan tarvikkeita, jotka ovat oleellisia tuotteen käyttämiseen tai hallintaan, kuten kaukosäädin, laturi jne. Vakuutus ei koske tuotteita, jotka voidaan sisällyttää vakuutetun tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen erityisenä ajanjaksona myynninedistämisen tai tarjouksen yhteydessä.
Vakuutuksen voimassaoloaika
Vakuutus astuu voimaan 25. kuukautena ostopäivästä eli 24 kuukautta sen jälkeen, kun olet maksanut vakuutusmaksun tai kun alkuperäinen takuusi (24 kuukauden kuluttua) on umpeutunut. Vakuutus on voimassa ostopäivästä ja jälleenmyyjän antamassa vakuutuskirjassa ilmoitetun ajanjakson ajan. Vakuutus voidaan joko tehdä ja maksaa koko ajalta oston yhteydessä tai tehdä ja maksaa kuukausivakuutuksena kuukausimaksulla. Vakuutus on maksettava etukäteen.
Omavastuu
Vakuutus ei sisällä omavastuuta.
Mitä vahinkoja vakuutus kattaa
Vakuutus koskee seuraavia tapauksia Toimintahäiriö
Vahinko, joka aiheuttaa puutteellisen toiminnan ja joka johtuu äkillisestä, odottamattomasta sisäisestä rikkoutumisesta.
Omavastuusuoja
Jos vahinko kuuluu kotivakuutuksesi piiriin, voit ilmoittaa vahingon kotivakuutusyhtiöllesi. Jos vakuutettu tuote korvataan kotivakuutuksestasi ja vahinko olisi myös korvattu Tuoteturvasta, voimme auttaa sinua korvaamalla sinulle kotivakuutuksen omavastuun, kuitenkin enintään vakuutetun tuotteen ostohintaan saakka.
Vakuutus ei koske seuraavia tapauksia
Kulumisesta, kulutuksesta, epänormaalista käytöstä, käsittelyvirheistä, virheellisestä asennuksesta, virheellisestä kiinnityksestä, ikääntymisestä, värin tai muodon muutoksesta, kerrostumasta tai laiminlyödystä huollosta johtuvia vahinkoja tai muita vahinkoja, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan, kuten naarmut kotelossa, jotka luokitellaan ns. “kauneusvirheiksi”.
Tuotteen ulkopuolelta tulevia vaurioita.
Kulutushyödykkeitä, esim. lamput, paristot/akut, filmit, tulostuspäät, mustepatruunat. Kunnossapidon, säädön, muutoksen tai huollon kustannuksia.
Vakuutetun tuotteen aiheuttamia vahinkoja, ns. seurannaisvahinkoja.
Laitteen asennus-, purku- ja/tai kokoonpanokustannuksia vahingon yhteydessä.
Ohjelmistojen, sovellusten ja latausten, mukaan lukien kaikki tiedot, vaurioita tai menetyksiä sekä tietokoneviruksen tai ohjelmistovirheen aiheuttamia vahinkoja. Näyttöjen vaurioita, esim. sammuneet pikselit (pikselivirhe) ja/tai “kiinni palanut kuva”. Tuotteen menetystä.
Kustannuksia, jotka aiheutuvat muun kuin Moderna Försäkringarin suositteleman korjaamon käytöstä ilman perusteltua syytä.
Tietojen palauttamiseen ja/tai uudelleenasentamiseen ja/tai pelastamiseen liittyviä kustannuksia.
Kaikkia vakuutuksenottajan tai muun käyttäjän tahallaan aiheuttamia vahinkoja. Valmistajan sarjaviasta aiheutuvaa vahinkoa.
Vahinkoa, joka voidaan korvata tuotetakuun nojalla tai joka kuuluu myyjän tuotevastuun piiriin kuluttajasuojalain perusteella.
Pöytätuotteiden kuljetusvaurioita, jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti. Pöytätuotteilla tarkoitetaan tuotteita, joiden normaali käyttö ja muotoilu on tarkoitettu työpöytäkäyttöön tai käyttöön muussa pysyvässä paikassa - kuten taulutelevisiot ja pöytätietokoneet.
Turvallisuusmääräykset ja huolellisuusvaatimukset
Noudata valmistajan kiinnitys-, asennus-, käyttö-, hoito- ja huolto-ohjeita. Tuotetta tulee käyttää kuluttajakäyttöä vastaavalla tavalla.
Vakuutettua tuotetta on käsiteltävä tavanomaisella huolellisuudella ja niin, että vahinko estetään mahdollisuuksien mukaan. Tuotetta ei esimerkiksi saa käyttää tai varastoida ympäristöissä, joissa vahinkoriski on ilmeinen.
Vakuutetun tuotteen kuljetus on suoritettava siten, että vahinko estetään mahdollisuuksien mukaan, esimerkiksi käyttöohjeessa/ohjekirjassa olevia kuljetusohjeita on noudatettava.
Korvauksen alentaminen tai epääminen
Jos suojeluohjeita tai huolellisuusmääräyksiä ei ole noudatettu, korvausta vähennetään pääsääntöisesti erityisvähennyksellä, yleensä 25 prosentilla. Vakavan laiminlyönnin tapauksessa korvaus voidaan evätä kokonaan (100 prosentin vähennys).
Korvausmääräykset
Korvaustapa
Moderna Försäkringar päättää, milloin tuote korjataan, korvataan korvaavalla tuotteella tai korvataan lahjakortilla, enintään kuitenkin ostokuitissa ilmoitettuun ostohintaan asti.
Korvaus voidaan maksaa vain siinä maassa, jossa tuote on ostettu.
Korjaus
Korvattavan vahingon sattuessa korjauskustannukset korvataan, enintään kuitenkin tuotteen ostohintaan saakka. Jos tuotetta ei korjata, se korvataan samanmallisella ja - merkkisellä korvaavalla tuotteella tai, jos tällaista tuotetta ei ole saatavilla, lähinnä ominaisuuksiltaan vastaavalla tuotteella kuin vahingoittunut tuote, enintään kuitenkin ostokuitissa ilmoitettuun ostohintaan asti.
Suositeltu korjaamo/korjaaja
Vakuutuksenottaja maksaa kaikki lisäkustannukset, joita voi aiheutua siitä, että hän ilman perusteltua syytä päättää käyttää muuta kuin Moderna Försäkringarin suosittelemaa korjaamoa/korjaajaa.
Korvaava tuote
Tuotteen vaihtaminen korvaavaan tuotteeseen tarkoittaa, että saat täysin uuden tuotteen tai kunnostetun tuotteen. Kaikilla korvaavilla tuotteilla on Veikon Koneen vähintään 12 kuukauden takuu.
Lahjakortti
Jos teknisesti vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla Veikon Koneen tuotevalikoimassa tai jos tällaisen tuotteen hinta ylittää ostohinnan, korvaus maksetaan lahjakorttina. Lahjakorttiin merkitty/ladattu määrä vastaa vakuutetun tuotteen ostohintaa.
Listahinta
Liittymän tilauksen yhteydessä ostettujen matkapuhelinten osalta, jos matkapuhelimen hinta sisältyy liittymän hintaan, matkapuhelimen vakuutusarvo perustuu matkapuhelimen listahintaan ostohetkellä.
Ikävähennys
Ikään ja käyttöön perustuvia arvonalennuksia ei tehdä.
Käteiskorvaus
Korvaus maksetaan rahana vain sellaisissa tapauksissa, joissa vahinko korvataan kotivakuutuksestasi, ja me korvaamme sen jälkeen omavastuusi.
Kotihuolto suurille/raskaille tuotteille
Kotihuoltoa 50 km:n säteellä huoltoliikkeestä pidetään kohtuullisena kustannuksena, jos tuotteen koon, yli 20 kg painon tai yli 42 tuumaisen näytön vuoksi on kohtuutonta vaatia, että vakuutuksenottaja kuljettaa tuotteen itse huoltoliikkeeseen. Moderna Försäkringar määrittää, missä tapauksissa kotihuolto on hyväksyttävä. Ota siis aina yhteyttä Moderna Försäkringariin, jotta voimme määrittää, onko sinulla oikeus kotihuoltoon, ja osoittaa sopivan huoltoliikkeen.
Puutteellinen toiminta
Puutteellisesta toiminnasta johtuvien vaurioiden korjaamiseksi tuote on toimitettava nimettyyn korjaamoon tai nimetylle jälleenmyyjälle.
Vahingon sattuessa
Vahinkoilmoitus
Sinun on viipymättä ilmoitettava vahingoista Moderna Försäkringarille jäljempänä esitetyllä tavalla ja kohdassa “Vakuutuksen vanhentuminen” määritellyissä määräajoissa.
Vahinkokeskus
Puhelin: 010 195 510 Sähköposti: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx Verkko-osoite: xxx.xxxxxxx.xx
ERITYISEN TÄRKEÄÄ!
Jotta voimme käsitellä tuotteesi vauriot, sinun on avattava kaikki sen suojaukset ennen kuin jätät sen meille. Tämä pätee, jos tuotteesi on suojattu esim. Activation Lock -toiminnolla, Etsi iPhoneni - toiminnolla tai vastaavalla toiminnolla.
Vaurion rajoittaminen tai estäminen
Sinun on mahdollisuuksien mukaan pyrittävä rajoittamaan jo tapahtuneita vahinkoja tai ennaltaehkäisemään vahingot, joiden voidaan pelätä tapahtuvan välittömästi. Voimme käynnistää samaan tähtääviä toimenpiteitä. Jos laiminlyöt tahallasi tai törkeää huolimattomuuttasi mahdollisuuden rajoittaa vahinkoa, korvausta voidaan vähentää tai se voidaan evätä kokonaan.
Vakuutus korvaa vakuutetulle tuotteelle aiheutuneet vahingot, kun ryhdyt perusteltuihin pelastustoimenpiteisiin välittömästi uhkaavan vaaran ennaltaehkäisemiseksi.
Korvaukseen oikeutetun vahingon yhteydessä korvataan vahingon rajoittamisesta tai ennaltaehkäisemisestä syntyneet kohtuulliset ja välttämättömät lisäkustannukset.
Vaurion korjaaminen – vain, jos siitä on sovittu kanssamme
Vaurion saa korjata, poistaa tai hävittää vain, jos siitä on sovittu kanssamme etukäteen. Väliaikainen korjaus voidaan kuitenkin tehdä, jos se on tarpeen vakavien välillisten vahinkojen estämiseksi. Vakuutuksenottajan on säilytettävä kaikki vaihdetut osat, kunnes vahinkokäsittely on saatu päätökseen.
Korvauksen maksaminen
Korvaus maksetaan vakuutuskirjassa mainitulle vakuutuksenottajalle ja hänen ilmoittamalleen tilille tai suoraan korjaamolle. Vakuutuksenottajan on oltava kyseisen tilin tilinhaltija.
Vakuutuskausi ja irtisanominen
Vakuutuskausi
Vakuutuskausi alkaa 25. kuukaudesta ostokuitissa ilmoitetusta päivästä, jolloin alkuperäinen takuu (24 kuukautta) on umpeutunut ja päättyy ilman ennakkoilmoitusta, kun pisin mahdollinen, 24 kuukauden vakuutusaika on kulunut.
Milloin vakuutus astuu voimaan
Vakuutus tulee voimaan, kun vakuutusmaksu on maksettu Veikon Koneelle (ks. vakuutuskirja), kuitenkin viimeistään tuotteen toimitushetkellä.
Milloin vakuutus päättyy
Vakuutus päättyy vakuutuskauden päättyessä (ks. ostokuitti).
Irtisanominen
Oikeutesi irtisanoa vakuutus
a) Vakuutus voidaan irtisanoa ensimmäisten 14 päivän aikana hankintapäivästä, jolloin maksettu vakuutusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Määrästä lasketaan kuitenkin vähennys ajasta, jolloin se on ollut voimassa sekä jos määrä ylittää 8 euroa
b) Ensimmäisten 14 päivän aikana vakuutus irtisanotaan aina Veikon Koneelle.
c) Voit irtisanoa vakuutuksen päättymään välittömästi, jos vakuutustarve poistuu tai jos ilmenee jokin muu vastaava seikka.
d) Ensimmäisten 14 päivän jälkeen irtisanominen tehdään aina suoraan Moderna Försäkringarille. Tuolloin jäljellä oleva maksu palautetaan. Määrästä lasketaan kuitenkin vähennys ajasta, jolloin se on ollut voimassa ja jos määrä ylittää 8 euroa.
Oikeutemme irtisanoa vakuutus
Voimme irtisanoa vakuutuksen vakuutuskauden aikana, jos olet törkeästi rikkonut velvollisuuksiasi Moderna Försäkringaria kohtaan tai jos siihen on muita poikkeuksellisia syitä. Irtisanomisemme tulee voimaan 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme lähettäneet sinulle kirjallisen ilmoituksen irtisanomisesta.
Poikkeukset ja rajoitukset
Ydinvoimalavahingot
Vakuutusta ei sovelleta omaisuus- tai vastuuvahinkoon, jos vaikuttavana tekijänä on suoraan tai välillisesti ollut ydinvoimalaprosessi.
Ylivoimainen este
Vakuutusta ei sovelleta menetyksiin, jotka aiheutuvat vahingon tutkinnasta, korjaamisesta tai korvausten maksamisesta sodan, sodankaltaisen tapahtuman, sisällissodan, vallankumouksen tai kapinan vuoksi tai hallituksen toiminnan, lakon, työsulun, saarron, epidemian, pandemian tai vastaavan tapahtuman vuoksi.
Sotavahingot
Vakuutus ei korvaa sotaan, sodan kaltaisiin tapahtumiin, sisällissotaan, vallankumoukseen tai kapinaan liittyvää vahinkoa.
Viranomaisten toimenpide
Vakuutusta ei sovelleta vahinkoon, jonka alkuperä tai laajuus johtuu suoraan tai välillisesti viranomaisten toimenpiteestä tai liittyy siihen.
Laiton teko
Vakuutusta ei sovelleta vakuutetun, hänen edunsaajansa tai laillisen perillisensä laittomista teoista johtuvaan vahinkoon.
Sanktiomääräys
Jos Moderna Försäkringariin voidaan kohdistaa seuraamuksia, kieltoja tai rajoituksia YK:n päätöslauselman nojalla, kauppa- tai talouspakotteita taikka EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen lakeja tai määräyksiä, vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, etuihin tai muihin korvauksiin.
Terroriteko
Vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, jotka ovat aiheutuneet biologisten, kemiallisten tai ydinaineiden leviämisestä terroritekojen yhteydessä. Terrorismilla tarkoitetaan tekoa, mukaan lukien muun muassa voimankäyttö tai väkivalta ja/tai vastaavat uhat, henkilön tai ryhmän (ryhmien) aiheuttamina riippumatta siitä, toimivatko he yksin tai jonkun puolesta vai jonkin järjestön (järjestöjen) tai hallituksen (hallitusten) yhteydessä, poliittisten, uskonnollisten, ideologisten tai etnisten päämäärien edistämiseksi tai muiden syiden vuoksi, mukaan lukien aikomus vaikuttaa hallituksiin ja/tai aiheuttaa pelkoa väestölle tai sen osalle.
Yleiset säännökset
Muu sopimus tai takuu
Vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, joista tavarantoimittaja tai muu henkilö on vastuussa lain, takuun tai vastaavan sitoumuksen perusteella. Vakuutusta sovelletaan kuitenkin, jos pystyt osoittamaan, että sitoumuksen tehnyt henkilö ei pysty täyttämään sen ehtoja.
Kaksinkertainen vakuutus
Jos useat yhtiöt ovat vakuuttaneet saman tuotteen saman mahdollisen vahingon vuoksi, kukin yritys on vastuussa vakuutetulle ikään kuin kyseinen yhtiö olisi myöntänyt vakuutuksen yksinään. Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta suurempaan korvaukseen yrityksiltä kuin kyseiseen vahinkoon liittyvä kokonaissumma. Jos korvausvastuun summa ylittää vahingon määrän, vastuu jaetaan yhtiöiden kesken vastuusummien suhteen mukaan.
Vakuutuksen uusiminen
Jos vakuutuksesi uusitaan, sinulle tarjotaan uusimismahdollisuutta hyvissä ajoin ennen päättymispäivää. Jotta vakuutuskausi jatkuisi katkeamattomana, seuraavaa vakuutuskautta koskeva vakuutusmaksu on maksettava viimeistään kuluvan vakuutuskauden viimeisenä päivänä.
Yhteystiedot
Vakuutuksenottaja ymmärtää, että yhteydenpito tapahtuu vakuutuksenottajan vakuutuksen ottamisen yhteydessä antamilla yhteystiedoilla: sähköposti, puhelin, tekstiviesti tai kirje.
Vakuutuksenottajan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot.
Lait ja määräykset
Tähän vakuutukseen sovelletaan vakuutussopimuslain (543/1994) säännöksiä ja Suomen lainsäädäntöä. Vakuutussopimuksesta tai näistä vakuutusehdoista johtuvat kiistat ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei toisin sovita tai ilmoiteta.
Vakuutusmaksu ja vakuutuksen maksaminen
Vakuutusmaksuista sovitaan Moderna Försäkringarin ja Veikon Koneen kesken, ja ne vahvistetaan Moderna Försäkringarin hinnaston mukaisesti. Jos kyseessä on uusi vakuutus, vakuutusmaksu maksetaan Veikon Koneelle, ja kun se uusitaan, maksu suoritetaan Moderna Försäkringarille.
Ensimmäinen vakuutusmaksu maksetaan tuotteen oston yhteydessä, kuitenkin viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä, ja koko vuosi-/tai kuukausimaksu maksetaan etukäteen. Mahdollisuutesi jatkaa vakuutusta ilmoitetaan sinulle hyvissä ajoin ennen vakuutuskauden päättymistä, jos haluat jatkaa vakuutusta, maksat seuraavan kauden vakuutusmaksun ennen eräpäivää. Muistutuksen jälkeen vakuutus raukeaa, mikäli sitä ei ole maksettu 21 päivän kuluessa. Jos Veikon Kone ei ole maksanut sovittua vakuutusmaksua Moderna Försäkringarille, Moderna Försäkringarilla on oikeus irtisanoa vakuutus, jolloin vakuutusturva raukeaa.
Vakuutusmaksun muutos
Moderna Försäkringarilla on oikeus muuttaa vakuutusmaksua vakuutuksen uusimisen yhteydessä ja ilmoittaa siitä ennen kuin uusi vakuutusmaksu astuu voimaan.
Vakuutuksen vanhentuminen
Vakuutuskorvausta on haettava Moderna Försäkringarilta kirjallisesti tai sähköisesti kirjallisessa muodossa vuoden kuluessa siitä, kun hakija on saanut tiedon vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtuman aiheuttamasta vahingosta. Joka tapauksessa korvausvaatimukset on esitettävä 10 vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta.
Vakuutustapausilmoitusta verrataan korvausvaatimuksen esittämiseen. Jos korvausvaatimusta ei esitetä määräajassa, hakija menettää oikeutensa korvaukseen.
Korko
Moderna Försäkringar maksaa viivästyneestä vakuutuskorvauksesta korkolain mukaisen viivästyskoron. Poliisitutkinnan tai kappaleen (Ylivoimainen este) mukaisen arvioinnin aikana maksamme kuitenkin korkoa vain Suomen Pankin viitekoron mukaisesti. Korkoa ei makseta alle 10 euron suuruiselle summalle.
Velvollisuus ilmoittaa kohonnut riski
Sinun tulee ilmoittaa meille ilman aiheetonta viivytystä sopimuksessa määritellystä tilanteesta, joka vaikuttaa olennaisesti vahinkoriskin lisääntymiseen. Tämän laiminlyöminen saattaa johtaa vakuutuskorvauksen alentamiseen, ja jos laiminlyönti on vakava, se voi johtaa korvauksen epäämiseen.
Jälkivaatimus
Samassa määrin kuin Moderna Försäkringar on maksanut vahingonkorvauksia, Moderna Försäkringar omaksuu vakuutetun oikeuden vaatia korvausta vahingosta vastuussa olevalta henkilöltä.
Vakuutuksenmyöntäjä
Vakuutuksenmyöntäjä on Moderna Försäkringar, joka on osa Trygg-Hansa Försäkring- yhtiötä, 106 26 Stockholm, Y-tunnus 516403-8662 Sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Y-tunnus
24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Tanska.
Valvontaviranomainen
Moderna Försäkringar -yhtiön toimintaa valvovat Tanskan Finanstilsynet ja Ruotsin Finansinspektionen.
Yhteenveto tietosuojakäytännöstä
Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti, joka 25.5.2018 alkaen perustuu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen EU 2016/679. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus ja terveydentila. Tiedot liittyvät sinuun asiakkaana, mutta ne voivat sisältää esimerkiksi kanssavakuutetun tietoja. Tiedot kerätään sinulta asiakkaana, mutta niitä voidaan hankkia myös esimerkiksi yhteistyökumppaneiltamme.
Tietoja voidaan myös kerätä tai täydentää ja päivittää viranomaisten rekistereistä. Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme täyttää velvollisuutemme asiakasta kohtaan, kuten vakuutusasioiden selvittäminen ja vakuutussopimuksesi hallinnoiminen. Henkilötietoja voidaan käyttää myös analyysin, liiketoiminnan kehittämisen ja tilastojen perustana. Tätä tarkoitusta varten tietoja voidaan luovuttaa EU- ja ETA-alueella ja sen ulkopuolella toimiville yhteistyökumppaneille tai muille konserniin kuuluville yrityksille. Tiedot voidaan lainsäädännön perusteella luovuttaa viranomaisille. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan. Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä ovat Moderna Försäkringarin tietosuojakäytännössä osoitteessa xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxx0/.
Moderna Försäkringar on rekisterinpitäjä. Jos haluat saada tietoja siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsitellään tai haluat pyytää näitä tietoja, voit osoittaa pyyntösi meille. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx tai kirjeen osoitteeseen Moderna Försäkringar, Dataskyddsombud, Box 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx.
Jos olet eri mieltä
Tavoitteenamme on asiakastyytyväisyys. Meille on arvokasta saada sinulta palautetta, olitpa sitten tyytyväinen tai sitä mieltä, että voisimme toimia joissakin asioissa paremmin. Toivomme, että asiasi voidaan selvittää keskinäisellä vuoropuhelulla.
Ensisijaisesti
Jos et ole tyytyväinen tapaustasi koskevaan päätökseen tai siihen, miten asia on käsitelty, ota yhteyttä asian käsittelijään. Jos taas haluat, että osaston johtaja tarkistaa asiasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxx@xxxxxxx.xx ja kirjoita aiheriville "valitus" sekä vahinkonumerosi. Xxx xxxxxx kirjoittaa kirjeen, osoite on: Moderna Försäkringar Affinity, Box 7830,
103 98 Stockholm, Sverige.
Jotta valituksesi voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti, ilmoita nimesi, vahinkonumerosi tai sosiaaliturvatunnuksesi sekä asia, johon olet tyytymätön. Jos sinulla on lisätietoja tai asiakirjoja, joita osasto ei ole aiemmin lukenut, ilmoita myös ne.
Toissijaisesti
Suosittelemme, että noudatat ensisijaisesti yllä kuvattuja ohjeita. Tämä riittää usein tilanteen selvittämiseen. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit pyytää asiakasasiamieheltä asian uudelleenkäsittelyä. Pyydämme sinua kuvailemaan, miksi päätös on mielestäsi virheellinen, ja kertomaan nimesi ja vahinkonumerosi. Valituksista vastaavan sähköpostiosoite on: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Xxx xxxxxx kirjoittaa kirjeen, osoite on: Moderna Försäkringar Affinity, Xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Muut neuvonta- ja arviointiväylät
Jos olet tarkastelun jälkeen edelleen tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, voit ottaa yhteyttä johonkin alla mainituista elimistä lisäneuvoja ja -arviointia varten:
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Jos vakuutuksenottaja tai hakija on tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, hän voi kysyä neuvoa ja valvontaa vakuutus- ja rahoitusneuvontapalvelusta. Se on puolueeton elin, jonka tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa.
Yhteystiedot:
Osoite: Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx
Puhelin: 09 6850 120 Sähköposti: xxxx@xxxx.xx
Vakuutuslautakunta
Lautakunnan tehtävänä on antaa suosituksia lain ja vakuutusehtojen tulkintaan ja soveltamiseen liittyvissä riita-asioissa.
Yhteystiedot:
Puhelin: 09 6850 120 Sähköposti: xxxx@xxxx.xx
Osoite: Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx
Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton asiantuntijaelin, jonka ydinarvot ovat oikeudenmukaisuus ja hyvä tavoitettavuus. Sen jäsenet edustavat niin kuluttajia kuin elinkeinonharjoittajiakin.
Yhteystiedot:
Osoite: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 0295053050 Sähköposti: xxxx@xxxxxx.xx
Yleinen tuomioistuin
Jos vakuutettu on tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, hän voi nostaa kanteen Moderna Försäkringaria vastaan. Kanne voidaan nostaa käräjäoikeudessa vakuutetun kotipaikkakunnalla Suomessa, Moderna Försäkringarin kotipaikkakunnalla tai käräjäoikeudessa vahingon tapahtumispaikkakunnalla, elleivät Suomen kansainväliset sopimukset toisin määritä. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun osapuolelle on ilmoitettu kirjallisesti Moderna Försäkringarin päätöksestä. Määräajan jälkeen kannetta ei voi enää nostaa.
m att kontakta Moderna Försäkringar genom att mejla xxxxxxxx@xxxxxxx.xx eller ringa 010 -
195 510. Om du hellre vill skriva ett brev är adressen: Moderna Försäkringar, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx.
Moderna Försäkringar | Box 7830 | 103 98 Stockholm | Sverige | Y-tunnus 516403–8662 Tryg Forsikring A/S:n sivuliike, Tanska, CVR-nro 24260666