PALVELUKUVAUS

Xxxxx Xxxxxx -liittymä

PALVELUKUVAUS

1. Yleistä

Xxxxx Xxxxxx -liittymä (jäljempänä “Liittymä”) on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä “Sonera”) kuluttaja-asiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä.

2. Liittymän ominaisuudet

Liittymään sisältyvät automaattisesti seuraavat palvelut:

- Kotimaan puhelut

- Soitonsiirrot: välitön, ei vastaa, ei tavoiteta

- Soittajan numeronnäyttö

- Koputus

- Välipuhelu

- Neuvottelupuhelu

- Automaattiset asetukset

Liittymästä veloitetaan sopimuksessa määritelty kuukausimaksu ja palveluiden käytöstä veloitetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Liittymään mahdollisesti valittu puhepaketti sisältää sopimuksessa määritellyn määrän puheluminuutteja Puhepakettien puhelut koskevat normaalihintaisia kotimaanpuheluita, Kotisoitto- puheluita ja puheluita Vastaajaan, mutta ei videopuheluita, tiedonsiirtoa eikä puheluita yritys- tai palvelunumeroihin. Lisätiedot palveluista Sonera Matkapuhelinpalveluiden käyttöoppaasta tai osoitteesta xxx.xxxxxx.xx

3. Numeronsiirto

Asiakkaalla on oikeus saada puhelinnumeronsa siirretyksi toiselle teleyritykselle viestintämarkkinalain mukaisesti.

Numero siirtyy Soneralle aikaisintaan viiden (5) arkipäivän kuluttua siirtopyynnön lähettämisestä jatkokäsittelyyn. Numeronsiirrot ovat mahdollisia ainoastaan arkipäivisin (ma - pe) klo 8 - 17. Jos asiakkaan sopimuksessa toivoma siirtopäivä ei ole arkipäivä, siirto voi tapahtua aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Siirron toteuttamisen ajankohta voi viivästyä teknisten syiden vuoksi. Siirron hetkellä palveluissa saattaa ilmetä katkoksia.

Asiakas valtuuttaa Xxxxxxx tai sen edustajan irtisanomaan asiakkaan puolesta siirrettävään numeroon liittyvän toisen teleyrityksen liittymäsopimuksen päättyväksi siirtohetkellä.

Asiakkaan käyttäessä oikeuttaan siirtää numeronsa toiselle operaattorille kesken Sopimuskauden, asiakkaan ja Soneran välinen määräaikainen sopimus jatkuu normaalisti numeronsiirrosta huolimatta ja asiakas vastaa sopimuksen mukaisista maksuista Sopimuskauden loppuun asti. Tässä tapauksessa Xxxxxx toimittaa asiakkaan pyynnöstä tälle uuden numeron Sopimuskauden päättymiseen saakka.

4. Liittymäsopimuksen voimassaolo

Liittymäsopimus on voimassa sopimuksessa määritellyn määräajan (jäljempänä “Sopimuskausi”), jonka jälkeen sopimuksen voimassaolo jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassaolevana, ellei asiakas viimeistään kahta viikkoa tai Sonera viimeistään kuukautta ennen Sopimuskauden päättymistä ole irtisanonut sopimusta, jolloin sopimus päättyy Sopimuskauden päättyessä.

Asiakas voi vaihtaa puhepaketin hinnaston mukaista maksua vastaan suurempaan tai pienempään kesken sopimuskauden, jolloin uudesta puhepaketista veloitetaan sopimuksen tekohetken mukainen kuukausimaksu.

Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus irtisanoa määräaikainen kytkysopimus päättyväksi kahden viikon kuluttua irtisanomisesta suorittamalla Soneralle käyttämättä jäävään sopimusaikaan kohdistuvat maksut sekä hinnaston mukaisen irtisanomismaksun.

Käyttämättä jäävään sopimusaikaan kohdistuva maksu lasketaan vähentämällä laitteen sopimushetken mukaisesta suositushinnasta asiakkaan sopimuskautensa aikana Soneralle maksamat laiteosuutta vastaavat maksut.

5. Lisäpalvelut ja niiden voimassaolo

Asiakas voi tilata Soneran kulloinkin tarjoamia lisäpalveluita Liittymäsopimuksen teon yhteydessä sekä soittamalla Sonera asiakaspalvelunumeroon, tekstiviestillä, internetistä (Omat Sivut -palvelussa), wapilla tai Sonera Kauppiailta. Lisätietoja kulloinkin tarjolla olevista lisäpalveluista ja niiden hinnoista saa osoitteesta xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx

Ellei tietyn lisäpalvelun osalta ole toisin todettu sopimuksessa palvelukohtaisissa ehdoissa ja/tai palvelukuvauksessa, lisäpalveluita koskevat sopimukset ovat voimassa toistaiseksi.

6. Estot

Asiakas voi rajoittaa liittymän käyttöä estoilla.

Matkapuhelin-kuluttaja-palvelusopimus-06-2011-1498549

Viihde-esto estää soittamisen ajanviete- ja aikuisviihdepalveluihin (mm. 0700-alkuiset numerot). Teleyritys pystyy estämään vain matkapuhelinlaskulla laskutettavat palvelut.

Viihdeviestiesto estää tekstiviestien lähettämisen ajanvietepalvelunumeroihin ja aikuisviihdenumeroihin (mm. 17-alkuiset numerot).

Asiointiesto estää soittamisen asiointipalveluihin, ajanvietepalveluihin ja aikuisviihdepalveluihin (mm. 0700-alkuiset numerot) sekä asiointipalveluihin (mm. 0600-alkuiset numerot). Sisältää wap-eston datapuheluissa, mutta ei estä wapin käyttöä gprs-yhteydellä.

Asiointiviestiesto estää tekstiviestien lähettämisen asiointi-, ajanvietepalvelu- ja aikuisviihdenumeroihin (mm. 15400 sekä 17- ja 16-alkuiset numerot).

Estoista ja liittymän kulujen hallintaan soveltuvista palveluista saa lisätietoa osoitteesta www.sonera.f/omatsivut

7. Sim-lukitus

Laite, jonka asiakas hankkii Liittymä-sopimuksen teon yhteydessä, on sim-lukittu. Laitteen sim-lukitus tarkoittaa sitä, että laite toimii ainoastaan Minun Sonera -liittymillä, jotka on hankittu kytkykaupalla 3G-laitteen kanssa. Liittymää voi kuitenkin käyttää myös muissa laitteissa. Liittymän käyttöönotto voi edellyttää sim-kortin vaihtoa riippuen asiakkaan käytössä olevan sim-kortin tyypistä.

Asiakkaalla ei ole oikeutta purkaa sim-lukitusta laitteesta ilman Soneran luovuttamaa purkuun tarvittavaa koodia. Mikäli asiakas vastoin edellä mainittua purkaa sim-lukituksen tai yrittää purkaa sen, asiakas vastaa kaikista aiheutuvista vahingoista ja Soneralla on oikeus estää laitteen käyttö.

Sonera antaa asiakkaalle sim-lukituksen purkuun tarvittavan koodin asiakkaan pyynnöstä aikaisintaan Liittymäsopimuksen määräaikaisen Sopimuskauden päättyessä.

Liittymän tulee olla aktiivisena matkaviestinverkossa ja Liittymäsopimuksen edelleen voimassa sim-lukituksen purkuhetkellä. Muussa tapauksessa sim-lukitus voidaan purkaa ainoastaan Sonera Kauppa -myymälöissä tai muussa Soneran määrittelemässä paikassa, jonne asiakas on velvollinen omalla kustannuksellaan toimittamaan laitteen.

Xxx-xxxxx purkamisen jälkeen Xxxxxxxxx kanssa kytkykaupalla hankittu laite toimii myös muilla matkapuhelinliittymillä.

8. Tietoturva

Päätelaitteen liittämiseen avoimeen internetiin liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakkaan tulee huolehtia matkapuhelimensa tai muun päätelaitteensa suojauksesta ja tietoturvasta. Lisätietoja tietoturvasta ja tietoturvauhista saa osoitteesta xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx

9. Muut ehdot

Mahdolliset puheaika- tai liittymälahjatarjoukset eivät siirry Liittymään asiakkaan vaihtaessa Sonera Matkapuhelinliittymänsä Liittymäksi.

Kytkysopimus Liittymään ei voi tehdä Sonera Euron Sunnuntai - tai Euron Sunnuntai Ekstra -sopimusta. Mikäli asiakkaalla on Sonera Matkapuhelinliittymä, johon on solmittu Sonera Euron Sunnuntai - tai Euron Sunnuntai Ekstra -sopimus, asiakas voi tehdä Liittymäsopimuksen kesken Sonera Euron Sunnuntai - tai Euron Sunnuntai Ekstra

-sopimuksen sopimuskauden. Tällöin Sonera Euron Sunnuntai - tai Euron Sunnuntai Ekstra -sopimuksen ja sen tuomien etujen voimassaolo päättyy. Asiakas voi liittää Liittymän Sonera Etu -ohjelmaan.

Niissä asioissa, joita ei tässä palvelukuvauksessa mainita, sovelletaan kulloinkin voimassaolevia Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja- tai yritysasiakkaille.

TELIASONERA FINLAND OYJ, KOTIPAIKKA: HELSINKI, XXXXXXXXXXXXXX 00, 00000 XXXXXXXX, XXX. 020401, Y-TUNNUS 1475607-9, ALV REK