Perehdytys.fi ohjelmistopalvelun yleiset sopimusehdot 7.12.2022
Xxxxxxxxxx.xx ohjelmistopalvelun yleiset sopimusehdot 7.12.2022
1. Sopimuksen osapuolet
Nämä sopimusehdot ovat osa sopimusta (”sopimus”), jolla Karjalainen Software Consulting Oy (y- tunnus 2438499-3, jäljempänä "palveluntarjoaja") toimittaa asiakkaalle (jäljempänä "asiakas") Xxxxxxxxxx.xx -ohjelmistopalvelua (jäljempänä ”palvelu”)
Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua näiden yleisten sopimusehtojen, lain ja hyvän tavan mukaisesti.
2. Määritelmät
Seuraavilla näissä yleisissä ehdoissa, kauppiassopimuksessa tai muussa sopimusdokumentaatiossa (jäljempänä ”sopimus”) käytetyillä ilmaisuilla (termeillä) on alla määritelty merkitys ja niitä voidaan käyttää myös monikossa. Listaus ilmaisuista ei ole tyhjentävä.
Palvelu | Xxxxxxxxxx.xx ohjelmistopalvelu |
Sopimus | Osapuolten allekirjoittama tai muulla tavalla kirjallisesti, tai sähköisesti, palveluntarjoajan hyväksymä sopimus, yleiset sopimusehdot, muu sopimusasiakirja kuten esimerkiksi hinnasto tai verkkotilauksen yhteydessä palveluntarjoajan osoittamat mahdolliset muut ehdot ja edellä mainittuihin liittyvät liitteet yhdessä. |
Asiakas | Asiakas on Palvelua käyttävä organisaatio. |
Palvelu | Perehdytys-fi ohjelmistopalvelu |
Käyttäjä | Palvelua käyttävä nimetty henkilö, joka asiakkaan valtuuttamana käyttää ja vastuulla käyttää palvelua |
Asiakkaan aineisto | Asiakkaan/käyttäjän palveluun siirtämä tieto ja aineisto |
3. Palvelun sisältö
Perehdytettävälle
- Mobiiliyhteensopiva. Perehdytyksen tekeminen onnistuu kaikilla yleisimmillä älypuhelimilla ja tableteilla.
- Sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoitukset perehdytyksen eri vaiheista.
- Sähköinen allekirjoitus.
- Perehdytettävä ei tarvitse aloittaakseen kuin perehdytyksen PIN-koodin. PIN-koodi voi olla esimerkiksi työmaakohtainen.
- Perehdytettävä voi jatkaa kesken jääneen perehdytyksen täyttämistä helposti perehdytyskohtaisella PIN-koodilla.
- Mahdollisuus tallentaa tärkeimmät dokumentit ja ohjeet omaan käyttöön.
Rekisteröidylle käyttäjälle
- Esitäytetyt perehdytyslomakkeet sisältäen mm. pätevyyskortit ja yhteystiedot.
- Perehdytyssuunnitelmat.
- Omien perehdytyksien seuranta.
- Omien valmiiden perehdytyksien selaaminen.
Perehdyttäjälle
- Yrityksellä voi olla useita perehdytyslomakkeita. Esimerkiksi työmaakohtaiset perehdytyslomakkeet.
Sähköiset lomakkeet
- Sähköinen allekirjoitus.
- Monivalintakysymykset, esimerkiksi lopputentin tekemiseen.
- Pätevyyskorttien tallennus.
- Sivu- ja dokumenttikohtaiset kuittaustoiminnot.
- Monipuoliset tekstimuotoilut.
- Kuvien ja dokumenttien näyttäminen, lataaminen ja linkittäminen helppoa.
Käyttäjien hallinta
- käyttäjäroolit.
- Organisaation rakenteen mallintaminen.
- Prosessi käyttäjien omatoimiseen salasanan hallintaan.
Perehdytyksen seuranta ja hyväksyntä
- Sisäänrakennettu hyväksyntä- ja allekirjoitusprosessi.
- Pätevyyskorttien tarkistaminen.
- Perehdyksien etenemisen seuranta.
- Lomakekohtaiset toteumaraportit.
Perehdytyssuunnitelmat
- Perehdytyslomakkeiden ja käyttäjien yhdistäminen.
- Perehdytyksien portaittainen käynnistäminen.
- Suunnitelman toteuman seuranta.
4. Palveluntarjoajan oikeudet ja velvollisuudet
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että palvelu toimitetaan sopimuksen mukaisesti. Palveluntarjoajalla on oikeus tuottaa palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla ja muuttaa palvelun sisältöä. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää palvelun toimittamisessa alihankkijoita. Palveluntarjoaja ei anna mitään takuuta palveluun liittyen, eikä vakuuta mitään koskien palvelua (esim. palvelun soveltuvuutta johonkin tiettyyn erityiseen käyttötarkoitukseen), jollei sopimuksessa ole toisin nimenomaisesti todettu.
Palveluntarjoaja antaa asiakkaalle ohjeita ja neuvoja palvelun käytöstä niin usein kuin palveluntarjoaja katsoo tarpeelliseksi. Asiakkaan tulee noudattaa kyseisiä ohjeita ja neuvoja.
Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden keskeyttää palvelun tarjoamisen milloin tahansa esimerkiksi korjauksen, muutoksen, ylläpidon, päivityksen tai muun vastaavan syyn johdosta. Palveluntarjoaja voi tehdä palvelun käyttöön ja tekniseen toteutukseen vaikuttavia muutoksia. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan tällaisista muutoksista asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen, kuitenkin vähintään yhtä (1) kuukautta ennen niiden voimaantuloa, edellyttäen, että ne eivät liity kriittisiin tietoturva- ja/tai riskienhallinnan muutoksiin. Mikäli tiedottaminen ennen muutoksia ei ole mahdollista etukäteen niin tällöin tehdyistä muutoksista pyritään tiedottamaan mahdollisimman nopeasti jälkikäteen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia, kuten ohjelmiston
päivityksiä. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan edellä tarkoitetuista palvelun tilapäisestä keskeyttämisestä tai palvelun sisältöä koskevista muutoksista asiakkaalle mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa taikka alentamaan tai poistamaan maksuja.
Palveluntarjoaja ei ole velvollinen tekemään palveluun asiakkaan vaatimia muutoksia. Asiakkaan pyytämistä muutoksista palveluun voidaan kuitenkin sopia kirjallisesti erikseen, jolloin muutostöistä aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.
Palveluntarjoaja vastaa palvelun tietoturvasta ja siitä, että palvelu täyttää ne standardit, jotka viranomaiset palveluntarjoajalle asettavat.
Palveluntarjoajalla on oikeus asiakasta kuulematta estää asiakkaan käyttäjätunnuksella pääsy palveluun, jos palveluntarjoaja perustellusti epäilee käyttäjätunnuksella kuormitettavan palvelua tai käytettävän palvelua sopimuksen vastaisesti tai tavalla, joka vaarantaa palvelun toimittamisen.
5. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelua näiden sopimusehtojen, hyvän tavan ja lain mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että jokainen sopimuksen perusteella palvelua käyttävä asiakkaan käyttäjä hyväksyy sopimuksen ja palvelun ehdot ennen käytön aloittamista. Asiakas vastaa luotujen käyttäjätunnusten ja salasanojen käyttämiseen ja ylläpitämiseen liittyvistä oikeuksista, velvollisuuksista ja rajoituksista. Asiakkaan tulee osaltaan estää oikeudeton pääsy palveluun ja sen oikeudeton käyttö.
Asiakkaan tulee antaa palveluntarjoajalle oikeat ja riittävät tiedot palvelun tarjoamista ja laskuttamista varten (osoite, hinnoitteluun vaikuttavat tekijät tms.), sekä viipymättä ilmoitettava palveluntarjoajalle tietojen muutoksista. Asiakas vastaa palveluntarjoajalle antamistaan tiedoista ja ohjeista.
Asiakas vastaa palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta ja siitä, etteivät ne aiheuta haittaa, häiriötä tai vahinkoa palveluntarjoajalle tai muille palvelun käyttäjille. Asiakas vastaa palvelun käyttämiseen liittyvistä tietoliikenne- ja muista vastaavista kustannuksistaan. Asiakas vastaa asiakkaan laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien saattamisesta palveluntarjoajan toimittaman palvelun järjestelmän vaatimusten mukaisiksi. Asiakas vastaa oman tietojärjestelmänsä ja viestintäverkkonsa tietoturvasta.
Asiakas vastaa tiedostojen ja muiden palvelussa käsiteltyjen tietojen oikeellisuudesta sekä kaikista asiakkaan käyttäjätilien tapahtumista ja toimenpiteistä. Asiakas on palvelussa käsittelemiensä henkilötietojen osalta Tietosuojalain tarkoittama rekisterinpitäjä. Asiakas vastaa Palveluun tallennetusta aineistosta ja siitä, ettei aineisto loukkaa kolmannen osapuolenoikeuksia tai kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
6. Palvelun ylläpito ja tuki
Palveluntarjoaja voi toimittaa asiakkaalle kirjallisia ohjeita tai määräyksiä palvelun käyttöön liittyen, joita asiakkaan on noudatettava.
Palveluntarjoaja ylläpitää palvelun käyttökunnossa ja antaa teknistä tukea sopimuksen mukaisesti ja korjaa palvelun mahdolliset virheet niin pian kuin mahdollista. Palveluntarjoaja ei sitoudu mihinkään tiettyyn palvelutasoon.
Palveluntarjoajan tavoitteena on, että palvelu on asiakkaan käytettävissä keskeytyksettä.
Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu tämän käyttämien alihankkijoiden häiriöistä.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään vahingosta, jotka johtuvat palvelun ollessa poissa käytettävistä ylläpito-, huolto- tai tukitoimenpiteiden vuoksi. Palveluntarjoajalla on mahdollisuus korvauksetta estää koko palvelun käyttö myös epäillessään, selvittäessään tai reagoidessaan luvattomiin tai laittomiin toimenpiteisiin palvelussa.
7. Palvelun hinta ja maksuehdot
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelun hinnoittelua ja maksuperusteita ilmoittamalla siitä asiakkaalle yhtä (1) kuukautta ennen muutosta. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti sähköpostitse. Mikäli asiakas ei hyväksy hinnankorotusta, niin asiakkaalla on hinnankorotuksen yhteydessä oikeus irtisanoa sopimus päättymään ennen hinnankorotuksen voimaantuloa.
Hintoihin sisältyvät kulloinkin voimassa olevat viranomaisten määräämät julkiset maksut lukuun ottamatta arvonlisäveroa. Arvonlisävero lisätään hintoihin kulloinkin voimassaolevien säännösten mukaisesti. Jos viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu säädösmuutoksen tai verotuskäytännön muuttumisen takia, hinnat muuttuvat vastaavasti.
Maksut suoritetaan laskua vastaan. Maksuehto on 14 päivää netto ja laskua koskevat huomautukset on esitettävä 8 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin lasku on saapunut Asiakkaalle. Viivästyskorko on korkolain 4 a §:n mukainen viivästyskorko.
8. Henkilötietojen käsittely
Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaaseen liittyviä henkilötietoja rekisterinpitäjänä voidakseen tarjota asiakkaalle palveluja ja täyttää tämän sopimuksen mukaiset velvoitteet. Palvelussa olevien käyttäjien osalta palveluntarjoaja toimii henkilötiedon käsittelijänä asiakkaan lukuun.
9. Luottamuksellisuus ja salassapito
Osapuolilla on velvollisuus käsitellä kaikkia palveluntarjoajan ja asiakkaan välistä sopimussuhdetta koskevia tietoja luottamuksellisina. Luottamuksellisen tiedon luovutus luovutuksensaajalle eli tiedon vastaanottavalle osapuolelle voi tapahtua suullisesti, sähköisesti, kirjallisesti tai jossain muussa muodossa.
Kumpikaan osapuoli ei saa paljastaa, hyödyntää, kopioida, muokata tai jakaa toisen osapuolen luottamuksellista tietoa, jollei sopimuksessa ole toisin sovittu.
Palveluntarjoaja voi luovuttaa luottamuksellista tietoa myös viranomaisille viranomaisen pyynnöstä. Lisäksi sellaista tietoa ei ole pidettävä luottamuksellisena, jonka osapuoli on lainsäädännön tai tuomioistuimen päätöksen nojalla velvollinen ilmaisemaan. Osapuolet luovuttavat luottamuksellista tietoa vain siinä määrin kuin ne on tähän velvoitettu.
10. Referenssit
Mikäli ei ole erikseen muuta sovittu, palveluntarjoaja voi julkaista asiakkaan nimen ja käyttää asiakkaan nimeä markkinoinnissaan.
11. Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitus
Osapuoli on velvollinen korvaamaan toiselle osapuolelle kaikki tämän palvelun sopimuksen velvoitteiden rikkomisesta aiheutuvat välittömät vahingot.
Palveluntarjoajan yhteenlaskettu enimmäisvastuu missä tahansa olosuhteissa vastaa enintään kolmen kuukauden verottomia asiakkaalta veloitettuja maksuja.
Mitkään sopimuksen vastuunrajoitukset eivät koske tilannetta, jossa vahinko on aiheutettu törkeällä huolimattomuudella, tahallisella teolla tai tilannetta, jossa on jätetty noudattamatta sopimukseen liittyviä ehtoja.
12. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Sopimus on voimassa toistaiseksi, mikäli määräaikaisuudesta ei ole sovittu. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, kummallakin osapuolella on oikeus kirjallisesti irtisanoa sopimus päättymään kolmen kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanominen on suoritettu. Palvelu laskutetaan irtisanomisajan loppuun.
Toimittajalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi ilman irtisanomisaikaa, jos Asiakkaalla on maksamatta kolmen eri kalenterikuukauden Palveluveloitukset viimeisimmän laskun eräpäivän jälkeen. Asiakkaalla on oikeus saada palvelussa oleva aineisto maksamalla erääntyneet saatavat.
Toimittaja voi sulkea Palvelun tai purkaa sopimuksen välittömästi, mikäli asiakas asetetaan konkurssiin tai tulee pysyvästi maksukyvyttömäksi.
Toimittajalla on oikeus purkaa Sopimus tai keskeyttää Palvelu, jos Palvelua käytetään sopimuksen vastaisesti taikka lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa palvelulle, palveluntarjoajalle, palveluntarjoajan sopimuskumppanille, asiakkaalle, kolmannelle osapuolelle tai sivulliselle. Palveluntarjoaja ilmoittaa sopimuksen purkamisesta tai palvelusta pidättäytymisestä asiakkaalle.
13. Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei syyllisty sopimusrikkomukseen eikä joudu vastuuseen sellaisesta vahingosta, joka johtuu sellaisesta sopimuksen syntymisen jälkeen sattuneesta epätavallisesta ja poikkeuksellisesta tapahtumasta, joka estäisi sopimusvelvoitteen täyttämisen tai jonka tapahtuman estäminen edellyttäisi taloudellisesti tai muutoin kohtuuttomia toimenpiteitä todennäköisesti syntyvään vahinkoon verrattuna, ja jota osapuolen ei ole kohtuudella voinut edellyttää ottaneen huomioon sopimusta solmiessa ja joka on osapuolesta tai sen alihankkijasta riippumaton tapahtuma. Osapuolen on viivyttelemättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä ja sen lakkaamisesta toiselle osapuolelle.
Jos palveluntarjoajan velvollisuuksien suorittaminen on mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa ennakoimattomasta ja palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta johtuen, palveluntarjoaja on oikeutettu pidentämään toimitusaikaa ilman vahingonkorvausvastuuta, sopimussakkoa, maksujen poistamista, alentamista tai muuta seuraamusta. Jos palvelun toimittaminen on huomattavassa laajuudessa mahdotonta tai kohtuuttoman vaikeaa yli yhden (1) kuukauden ajan, palveluntarjoajalla on oikeus purkaa Sopimus välittömin vaikutuksin, ilman korvausvelvollisuutta Asiakkaalle.
14. Aineettomat oikeudet
Sopimuksella ei siirretä olemassa olevia aineettomia oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeuksia, osapuolelta toiselle. Omistusoikeus, tekijänoikeus ja kaikki muut oikeudet palveluun, sen tuloksiin ja tuotteisiin kuuluvat yksinomaisesti palveluntarjoajalle ja/tai kolmansille osapuolille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lähde- ja muihin koodeihin, käyttöohjeisiin, asiakirjoihin, koulutusmateriaaliin ja kaikkiin muihin palveluun liittyviin materiaaleihin. Tämän kappaleen ehtoja ei voida kumota sopimuksessa eikä liittämällä sopimukseen muita sopimusasiakirjoja.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät loukkaa sopimuskauden aikana voimassa olevia kolmansien osapuolien immateriaalioikeuksia.
Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkauksista, jotka aiheutuvat siitä, että palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväksytty taikka siitä, että palvelua käytetään vastoin sopimusta tai voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti.
Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa vaatimuksesta, joka
i) perustuu sellaisen yhtiön vaateeseen, jolla on määräysvalta asiakkaaseen tai johon asiakkaalla on määräysvalta tai joka on asiakkaan kanssa saman määräysvallan käyttäjän alaisuudessa,
ii) johtuu asiakkaan palveluihin tekemästä muutoksesta tai asiakkaan antamien ohjeiden noudattamisesta,
iii) johtuu palveluiden käyttämisestä yhdessä muun kuin palveluntarjoajan toimittaman tuotteen tai palvelun kanssa.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan palveluntarjoajalle, mikäli kolmas osapuoli väittää palvelun loukkaavan sen immateriaalioikeuksia.
Jos tuotettuun palveluun liittyvä immateriaalioikeuden loukkaus tulee lainvoimaiseksi tai jos palveluntarjoaja katsoo loukkauksen todennäköiseksi, palveluntarjoaja voi harkintansa mukaan hankkia omalla kustannuksellaan oikeuden palvelun tai sen osan käytön jatkamiseen, korvaa palvelua toisella vastaavalla tuotteella, jonka käyttö ei loukkaa edellä tarkoitettuja oikeuksia, tai muuttaa palvelua siten, ettei loukkausta enää tapahdu. Palveluntarjoajalla on tällöin myös oikeus lopettaa palvelun tuottaminen ilman irtisanomisaikaa. Palveluntarjoajan vastuu immateriaalioikeuksien loukkauksesta rajoittuu tämän luvun mukaisiin toimenpiteisiin.
16. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ja riitaisuudet ratkaistaan ensi sijassa neuvotteluteitse. Tästä sopimuksesta aiheutuvat tai siihen liittyvät riidat ratkaistaan lopullisesti Orimattilan käräjäoikeudessa.
17. Sopimuksen siirto
Osapuolet eivät saa siirtää sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.
18. Sopimuksen tulkinta
Sopimus muodostaa kaiken asiasta sovitun ja kumoaa kaikki sopimusta koskevat aikaisemmat osapuolten väliset suulliset ja kirjalliset sitoumukset. Jokainen liite ja siihen liittyvä mahdollinen alaliite on erottamaton osa sopimusta.
Mikäli sopimuksessa tai siihen liitettyjen asiakirjojen välillä todetaan ristiriita, etusijajärjestys on siten, että pienemmällä numerolla merkittyä asiakirjaa sovelletaan ensin:
1. Sopimus
2. Yleiset sopimusehdot (tämä asiakirja)
Jonkin sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättömyyttä. Näiden yleisten ehtojen edellä mainitut liitteet löytyvät palvelun verkkosivuilta.
19. Yleisten sopimusehtojen voimassaolo ja muuttaminen
Nämä yleiset sopimusehdot tulevat voimaan välittömästi ja ovat voimassa toistaiseksi. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan voimassa oleviin ja uusien asiakkaiden kanssa solmittaviin sopimuksiin.
Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ja muita sopimukseen liittyviä asiakirjoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista yleisistä sopimusehdoista vähintään yhtä (1) kuukautta ennen niiden voimaantuloa kirjallisin asiakastiedottein. Kun ehtoja on muutettu asiakkaan vahingoksi, asiakkaalla on oikeus yhden (1) kuukauden kuluessa ilmoituksesta irtisanoa sopimus irtisanomisaikaa noudattamatta.
Palveluntarjoaja voi olla velvollinen tekemään sopimukseen muutoksia myös joko lainmuutoksen tai viranomaisen päätöksen johdosta.
Nämä yleiset ehdot ovat soveltuvin osin voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen, mm. erityisesti vastuunrajoitusta (12. kohta) ja aineettomia oikeuksia (15. kohta) koskevat kohdat.