Contract

KAINUUN SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON KUNTAYHTYMÄN JA KAJAANIN KAUPUNGIN VÄLINEN SOPIMUS ICT-PALVELUIDEN JÄRJESTÄMISESTÄ

Tämä sopimus korvaa ICT-palveluiden osalta 8.1.2013 allekirjoitetun Yhteistoimintasopimuksen hallinnon tukipalveluiden järjestämisestä Kajaanin kaupungin ja Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän välillä. Kajaanin kaupunki on irtisanonut em. sopimuksen päättymään 31.12.2016.

Yhteistoimintasopimukseen 19.11.2013 tehty liite, jossa sovitaan tietyistä konesalipalveluista Kajaanin kaupungin ja Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän kesken, tulee tämän sopimuksen liitteeksi ja pysyy voimassa edelleen.

Tämä sopimus on Kainuun kuntien (Hyrynsalmi, Kajaani, Kuhmo, Paltamo, Puolanka, Ristijärvi, Sotkamo ja Suomussalmi), Kainuun liitto –kuntayhtymän ja Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän kesken laaditussa Yhteistoimintasopimuksessa (myöhemmin ”pääsopimus”) tarkoitettu alasopimus, johon sovelletaan yhteistoimintasopimuksen ehtoja.

1 § SOPIJAPUOLET

Asiakas: Kajaanin kaupunki (myöhemmin ”kunta”)

Palveluntuottaja: Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

(myöhemmin ”kuntayhtymä”)

2 § YHTEYSHENKILÖT

Kunta: tietohallintopäällikkö

Kuntayhtymä: tietohallintojohtaja

Tämän sopimuksen toteuttamiseen liittyvistä yksityiskohdista yhteyshenkilöt voivat neuvotella ja sopia keskenään, jos ne eivät aiheuta oleellisia tai periaatteellisia muutoksia tähän sopimukseen.

3 § SOPIMUKSEN KOHDE

Tässä sopimuksessa sovitaan kunnan ja kuntayhtymän kesken ICT-palvelujen (vanhassa sopimuksessa nimellä tietohallinnon palvelut) tuottamisesta yhteisesti.

Sopimuksen kohteena olevien ohjelmistojen, liittymien ja järjestelmien ylläpito (käyttäjätuki, puhelintuki, työasematuki, järjestelmätuki, sovellustuki ym.) on kuntayhtymän tietohallinnolla. Kunnan omien ohjelmistojen ja laitteiden maksut kuuluvat kunnalle.

Kunta-alueverkon palvelusta sekä palomuuripalvelusta hallinnon verkon osalta vastaa kuntayhtymän tietohallinto. Muut verkon aktiivilaitteet ovat kunnan omistuksessa ja vastuulla. Atk-verkot kuuluvat kiinteistöihin ja ne veloitetaan osana kiinteistöjen vuokraa. Kuntayhtymän tietohallinto vastaa verkkolaitteiden määrittelystä ja ylläpidosta.

Kuntayhtymän tietohallintoyksikkö vastaa seuraavien tietohallintopalveluiden järjestämisestä peruskunnille, Kainuun liitolle ja Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymälle yhteistyössä kunkin tahon kanssa.

3.1. Perustietotekniikan kehittäminen ja ylläpitäminen

3.2. Tietojärjestelmien ja –prosessien yhteiskäyttöisyyden varmistaminen

3.3. Tietojärjestelmien, verkkojen ja palveluiden hankinnat

3.4. Teknologian sekä tietotekniikan kehityksen seuranta ja vaikuttaminen hallinnon toimintatapojen ja työmenetelmien kehittämiseen

3.5. Tietoturvallisuuden ohjaus ja kehittäminen

3.6. Muut mahdolliset erikseen sovittavat tietohallintotehtävät

Yhteistyötä koordinoi tietohallinnon ohjausryhmä, johon kunnat, Kainuun liitto ja kuntayhtymä nimeävät edustajansa. Ohjausryhmä kokoontuu neljä kertaa vuodessa kvartaaleittain. Ohjausryhmän päätarkoitus on ICT-palvelutuotannon läpikäynti, ICT- toiminnan kehittäminen ja tietoturva. Ohjausryhmän kokoonkutsujana ja kokousten sihteerinä toimii kuntayhtymän tietohallintojohtaja.

4 § PALVELUIDEN LAATUKRITEERIT

• Tukitoimintoihin katsotaan kuuluvaksi sekä ohjelmistot että niiden käyttöön tarvittavat verkot, palvelimet, työasemat ja oheislaitteet

• Ruuhkatilanteissa korjausprioriteetti kriittisyysjärjestyksessä

• Seuraavassa luetteloidaan korjausaikojen rajat arvioidusta tehtävän aloituksesta sen valmistumiseen tai ilmoitukseen viipymisen syistä, jolloin neuvotellaan, mitä tehdään:

Kriittiset toiminnot (toiminta 24/7/365)

Korjausaikatavoite 10 min – 2 h

• kuntakohtaisesti ei ole 24/7/365 tasoa

Kiireelliset toiminnot (toiminta arkipäivisin työaikana, käyttäjiä yli 20, asiakaspavelu)

Korjausaikatavoite 2 h – 1 vrk

• helpdesk

• järjestelmien väliset liittymät

• sähköposti

• kuntien järjestelmät

• taloushallinto/materiaalihallinto

• henkilöstöhallinto

• asiakirjahallinto

• toimistojärjestelmät

• intranet/extranet –ylläpito

• työasemien ylläpito yleensä

• palomuuri

• virustorjunta

Ei-kiireelliset toiminnot (muut yksittäiset järjestelmät)

Korjausaikatavoite 2 – 5 vrk

• yksittäisten henkilöiden käytössä olevat järjestelmät

• internet-sivujen hallinta

• kaikki muut kuin edellä mainitut

5 § KUSTANNUSTEN JAKAMINEN

Kustannusten jakoperusteista on sovittu pääsopimuksessa.

6 § SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN

Sopimuksen muutoksista sovitaan sopijaosapuolten kesken kirjallisesti. Sopimuksen muuttamisessa on otettava huomioon myös pääsopimuksessa sovitut asiat.

7 § ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Tästä sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan Pohjois- Suomen hallinto-oikeudessa.

8 § VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS

Vahingonkorvausvelvollisuudessa noudatetaan vahingonkorvauslakia. Vahingonkorvausvelvollisuutta rajoitetaan siten, että sopijapuolet eivät vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakon, työsulun tai muun sen kaltaisen sopijapuolesta riippumattoman syyn takia. Se sopijapuoli, jota ylivoimainen este koskee, on velvollinen ilmoittamaan tästä ja sen arvioidusta kestosta heti toisille osapuolille. Mikäli ylivoimainen este jatkuu vähintään kaksi kuukautta, oikeuttaa se sopimuksen purkamiseen.

9 § SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA IRTISANOMINEN

Tämä sopimus tulee voimaan 1.1.2017 molempien osapuolten allekirjoituksin ja sen voimassaolossa ja irtisanomisessa noudatetaan pääsopimuksen 8 §:n ehtoja.

10 § ALLEKIRJOITUKSET

Tätä sopimusta on tehty kaksi samasanaista kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.

Kajaanissa /__ 2016

Kainuun sosiaali- ja Kajaanin kaupunki terveydenhuollon kuntayhtymä

Xxxxx Xxxxxxxx	Xxxx Xxxxxxx	Xxxxx Xxxxxx
Kuntayhtymän johtaja	kaupunginjohtaja	hallintojohtaja