OPERATIIVINEN SOPIMUS 2020
OPERATIIVINEN SOPIMUS 2020
Toimiala: Vapaa-aika Palvelualue: Museopalvelut Sopimuksen tarkoitus:
Operatiivinen sopimus täydentää toimialan strategista sopimusta. Tässä sopimuksessa määritellään kaupungin strategiasta, strategisten ohjelmien linjauksista sekä kulttuurilautakunnan painopisteistä johdetut museopalveluja sitovat tavoitteet.
Sisällys
1.2 Toimintaympäristön muutostekijät 4
1.3 Toiminnan kehittämissuunnitelma ja strategiset painopisteet 5
4.1 Perustoiminnan tavoitteet 7
5 Henkilöstön hyvinvointi ja työelämän laatu 10
5.1 Kaupungin yhteiset tavoitteet 10
5.2 Toimialoittain/palvelualueittain seurattavat tavoitteet 10
6.1 Tavoitteelliset tunnusluvut 11
Museolain mukaisesti museotoiminnan tavoitteena on ylläpitää ja vahvistaa väestön ymmärrystä kulttuuristaan, historiastaan ja ympäristöstään. Turun museopalvelut toteuttaa annettua tehtävää lain mukaisesti kokoelmatyön, tutkimuksen, museopedagogiikan sekä näyttely- ja julkaisutoiminnan kautta.
Ulospäin näkyvimmän osan toiminnasta muodostavat museotoimipaikat Apteekkimuseo ja Qwenselin talo, Biologinen museo, Kuralan Kylämäki, Luostarinmäki, Turun linna ja WAM, sekä Brink- kalan talo Vanhalla Suurtorilla. Niihin sijoittuvat pää- ja vaihtuvat näyttelyt, sekä pedagoginen toiminta, kuten opastukset, tapahtumat, työpajat ja kurssit. Osana toimipaikkojen asiakaspalve- lua ovat myös museokaupat, sekä mahdollisuus vuokrata juhla- ja kokoustiloja.
Suurelta osin kokoelmiin, tutkimukseen ja asiantuntemukseen liittyvä asiakaspalvelutyö sekä palvelumyynti keskittyvät Kalastajankatu 4:ään, jossa sijaitsevat mm. kuva-arkiston palvelut, konservointipalvelut sekä kulttuuriympäristöön ja maakunnalliseen museotyöhön liittyvät palvelut ja neuvonta. Keskeisen osan museopalveluiden toiminnasta muodostaa kokoelmatyö sekä siihen liittyvät kokoelmien hoito, kokoelmien esine- ja teoslainaustoiminta, taiteen talletustoiminta ja julkisen taiteen hankkeet.
1.2 Toimintaympäristön muutostekijät
Opetus- ja kulttuuriministeriön 2017 julkaisemassa Museopoliittisessa ohjelmassa linjataan museoalan keskeiset menestystekijät vuoteen 2030. Uuden museolain myötä alueellisen ja valtakun- nallisen museotoiminnan osalta vastuita, rakenteita ja rahoitusta on uudistettu. Nykyinen valtakunnallisista museoista, valtakunnallisista erikoismuseoista sekä maakunta- ja aluetaidemuseoista muodostuva järjestelmä korvataan kansallisilla museoilla sekä valtakunnallisilla ja alueellisilla vastuumuseoilla. Uuden järjestelmän myötä museopalveluiden maakunnallinen tehtäväkenttä laajenee aluetaidemuseotoimintaan. Turun kaupungin museoille on ollut vahva valtionosuustuki (VOS), vuositasolla noin 2,85 miljoonaa. VOS- järjestelmän tulevien muutoksien vaikutus Turun museotoiminnalle saatavaan tukeen on vielä epäselvä.
Xxxxx Xxxxxxx hallitusohjelma huomioi poikkeuksellisen hyvin kulttuurin merkityksen ja sisältää tavoitteen nostaa kulttuurin rahoituksen 1 %:iin budjetin kokonaissummasta. Hallitusohjelma sisältää tavoitteen rakentamisen prosenttiperiaatteen kehittämisestä ja jalkauttamista, periaate on tarkoitus laajentaa koskemaan muutakin kuin esittävää taidetta. Kulttuuri on huomioitu myös kertaluonteisissa tulevaisuusinvestoinneissa, jossa rahoitusta kulttuurille, sekä liikunta- ja nuorisoasioihin on osoitettu 120 miljoonaa euroa. Lisäksi kulttuurille on luvattu kompensoida tarvitta- essa Veikkausvoittovarojen vähentyminen. Pohjoismaista yhteistyötä kulttuurin alalla halutaan vahvistaa. Hallitusohjelmassa todetaan, että taiteen, kulttuurin ja luovien alojen tuotanto- ja palvelusektorit ovat työvoimavaltaisia ja ne kasvavat edelleen. Lisäksi todetaan, että kulttuurissa on huomattavia matkailussa hyödyntämättömiä mahdollisuuksia. Hallitusohjelmassa manitaan kulttuuriperintöstrategian laatiminen, sekä edistetään museoinvestointeja joista on erikseen mainittu Kansallismuseon lisärakennus, sekä selvitys uudesta Arkkitehtuuri- ja designmuseosta.
Museokävijät etsivät museoista yhä enemmän elämyksellisyyttä ja tarinallisuutta, näyttelykohteilta halutaan sisällöllistä ja tiedollista vuorovaikutuksellisuutta ja museovierailu vertautuu muuhun vapaa-ajantoimintaan. Laadukkaat museot ja vapaa-aikapalvelut ovat kasvukeskuksien kilpailuetu, jolla on merkitys asuinpaikan valinnassa. Kulttuurimatkailu on nopeimmin kasvavia elinkeino- aloja ja museoilla on iso merkitys kaupunkien matkailulliselle vetovoimalle. Museotoimipaikkoja on uudistettu vastaamaan muuttuneita kävijäodotuksia ja tätä työtä jatketaan tulevina vuosina.
Museoihin kohdistuu muutospaineita asiantuntijuuden roolin osalta. Jaettu asiantuntijuus, siihen liittyvät yhteisöllisyyden korostuminen ja tiedon saatavuus tulee ottaa huomioon museotyön tulevaisuutta mietittäessä. Kunnallisesti rahoitetut toimijat omaksuvat yhä avoimempaa toimintakulttuuria, jossa pyritään toiminnan ja palveluiden yhteiskehittämiseen yhdessä eri sidosryhmien kanssa. Samaan muutoskehitykseen liittyy myös saavutettavuuden, osallisuuden mahdollisuuksien ja vuorovaikutuksen lisääminen osana perustyötä, sekä museotyön hahmottaminen museotoi- mipaikkoja laajempana toimintana. Museolaiset bloggaavat ja somettavat, ja siten antavat asiantuntijuudelle kasvot.
Digitaalisuudella on lisääntyvä merkitys museotoiminnalle. Se tulee lähivuosien aikana tarkoittamaan sekä toimintatapojen uudistamista, sisäisten prosessien ja palveluiden digitalisointia, ja näkymään ulospäin muun muassa datan avaamisena ja digitaalisina joukkoistamisprojekteina.
Vapaa-aikatoimialan yhteisten painopisteiden mukaisesti museo mahdollistaa omalta osaltaan museosisältöjen hyödyntämistä osana asuinalueiden eriytymisen haasteisiin vastaamista. Xxxxxxxx- xxxx toimijana museon tekemän kulttuurihyvintointityön tulee vahvistaa paikallista identiteettiä, sekä edistää yhdenvertaisuutta, hyvinvointia ja terveyttä.
1.3 Toiminnan kehittämissuunnitelma ja strategiset painopisteet
Museopalvelut kehittää ja mukauttaa toimintaansa vastaamaan museokävijöiden ja museopalveluiden käyttäjien muuttuneita odotuksia, toteuttaen siten museopalveluiden toiminta-ajatusta ja visiota sekä kaupungin Turku 2029 strategiaa ja strategisia ohjelmia.
Toiminta-ajatus:
Kannustamme uteliaisuuteen ja innostumme yhdessä menneisyyden, nykyisyyden ja tulevaisuuden Turusta: Museo on mukana rakentamassa tulevaisuuden kaupunkia, jolla on elävä ja vuoro- vaikutuksellinen suhde ainutlaatuiseen historiaansa, taide-elämäänsä ja kaupunkikulttuuriinsa.
Visio 2029:
Tarjoamme erilaisia mahdollisuuksia kokea Turku. Löydämme uudenlaisia tapoja olla museo.
Museopalveluiden kehittämistoimintaa 2020 ohjaavat Kulttuurilautakunnan ja Vapaa-aikatoimialan strategiset linjaukset ja painopisteet 2017–2021. Vapaa-aikatoimialan yhteiset painopisteet ovat yhdenvertaisuuden edistäminen ja eriarvoisuuden kaventaminen, osallisuuden, aktiivisuuden ja monialaisen yhteistyön edistäminen sekä vahvistuva kumppanuus kolmannen sektorin kanssa. Kulttuurilautakunnan linjaamat painopistealueet linkittyävät edellämainittuihin ja suuntaavat museopalveluiden strategisia tavoitteita ja toimintaa.
Vetovoimainen kulttuuri –Turku
- Museotoimipaikkojen kehittäminen ja uudistaminen.
- Museotoimintaa uudistetaan kokemuksellisen perhe- ja kulttuurimatkailun suuntaan. Kaikissa museotoimipaikoissa kehitetään sisältöjä ja toimintaa innovoiden vastaamaan matkaili- joiden uudistuvia odotuksia (2.3.7).
Sisäisen ja ulkoisen yhteistyön vahvistaminen
- Yliopistoyhteistyön toimintamallin jalkauttaminen. Kumppanuuksia laajennetaan ja kehitetään muun muassa museon ystävätoimintaa.
- Syvennetään ja laajennetaan yhteistyötä kulttuuriperintöyhteisöjen kanssa muun muassa alueellisessa museotoiminnassa ja eri museoyksiköiden yleisötyössä. Kehitetään uusia yhteis- toiminnan malleja ja toimintaa, joissa voidaan osallistaa kansalaisia ja yhteisöjä taidetoimintaan ja kulttuuriperinnön ylläpitoon (2.3.2).
- Historian museo Turkuun –hanketta suunnitellaan sekä sisältöjen että tilojen osalta vuorovaikutuksellisessa ja osallistavassa prosessissa eri toimijoiden ja kaupunkilaisten kanssa.
Tavoitteena on museo, joka toimii mahdollistajana erilaisille yhteistyötahoille ja kansalaistoiminnalle, sekä jonka toiminnalle on keskeistä erilaiset kumppanuusmallit (2.3.5).
Eriarvoistumisen poistaminen – kaikkien yhteinen Turku
- Kuralan Kylämäkeen vapaa sisäänpääsy, Elämyspolun kautta kaikille koululaisille mahdollistetaan museokokoemus.
- Vahvistetaan paikallisidentiteettiä voimavarana tuomalla esiin eri alueiden kulttuuripiirteitä ja historiaa sekä auttamaan asukkaita tuntemaan osallisuutta paikalliskulttuuriin. Tallen- netaan alueiden nykykulttuuria yhdessä asukkaiden kanssa (2.3.4).
Digitaaliset palvelut – moderni ja historiallinen Turku
- Vuorovaikutteisten ja ns. omatoimisten digitaalisten palveluiden kehittäminen.
- Digitaalisia palveluita kehitetään laajalla ja avoimella yhteistyöllä (3.2.3): Kokoelmahallintajärjestelmän kehittäminen yhteistyössä maakunnan museoiden kanssa.
Historian museo –hanketta jatkovalmistellaan vuoden 2020 aikana tilojen, sisältö- ja liiketoimintasuunnittelun sekä toteuttamissuunnitelman ja sen aikataulutuksen ja talousarvion osalta. Vuoden aikana viedään eteenpäin 1800-luvun alun Turun 3D mallintamista. Laaja hanke edellyttää resurssien suuntaamista toteuttamiseen ja sen eteenpäin viemisellä on heijastusvaikutuksia kaikkeen muuhun toimintaan.
Tilakysymyksien edistämistä jatketaan vuoden 2020 aikana:
- Keskeisenä on kokoelmien säilytystiloihin liittyvien ratkaisujen tekeminen, joilla on iso vaikutus operatiivisen työn organisoimiseen usean vuoden aikajänteellä. Amiraalistonkadun säilytystilaan on suunniteltu käyttötarkoituksen muutos ja ennen sitä pitää löytää uusi tila.
- Tavoitteena on selkiyttää WAMin peruskorjauksen aikataulua, jotta se voidaan huomioida muussa toiminnassa, kuten muun muassa tulevien vuosien näyttelyohjelmiston suunnitte- lussa.
2 Taloudelliset tavoitteet
1.000 € | TOT 2018 | TA 2019 | TA 2020 |
Tulot | 2 459 | 2 445 | 2 546 |
Menot | 10 576 | 11 412 | 11 006 |
Netto | -8 117 | -8 967 | -8 460 |
Muutos-% | 10,5 % | -5,7 % |
TOT 2018 | TA 2019 | TA 2020 | |
Htv | 125,5 | 126 | 126 |
Palkat ja palkkiot (1000€) | 4 082 597 | 4 187 665 | 4 231 052 |
Sijaistus % | 50,6% | 12 | 40 |
Sairauspoissaolo% | 4,3 | 3,3 | 3,3 |
Asiakaspalvelu
Hoidetaan ulkoinen ja sisäinen asiakaspalvelu kaikissa toimipaikoissa. Museotoimipaikoissa huolehditaan asiakkaiden opastamisesta ja ohjaamisesta, henkilö- ja esine/teosturvallisuudesta sekä turvallisuuteen liittyvistä asioista. Tämän lisäksi asiakaspalvelu vastaa kassa- ja museokauppapalveluista, vuokrattavien tilojen vahtimestaripalveluista sekä osittain toimipaikkojen kiinteistönhoidosta. Uusittu asiakaspalvelun toimintamalli vakiinnutetaan osaksi päivittäistä toimintaa. Erityisenä kehittämiskohteena ovat museokauppojen sekä vuokrattavien tilojen käytön ja tuottavuuden parantaminen.
Kokoelmat ja kulttuuriperintö
Alueelliseen vastuumuseotehtävään liittyen edistetään museotoimintaa ja hoidetaan kulttuuriympäristötehtävää Varsinais-Suomessa. Uutena tehtäväkokonaisuutena ryhdytään hoitamaan alueellista taidemuseotehtävää. Otetaan käyttöön uusi kokoelmastrategia. Kehitetään digitaalisia palveluita, niin kokoelmien kuin nykyajan dokumentoinnin ja kulttuuriympäristökin osalta, tavoitteena luoda digitaalinen tiedonrikastamisalusta, jossa joukkoistaminen ja vuorovaikuitteinen toiminta on mahdollista. Arkistotoimintaa kehitetään niin, että aineistoja tuodaan nykyistä saavutettavammiksi.
Konservointi
Uusien säilytystilojen suunnittelu Pääskyvuoreen, mikäli tehdään päätös että mainitut tilat otetaan museon käyttöön. Tyhjennetään Kalastajankadun ullakko paloarasta materiaalista. Osallistutaan Turun linnan Pohjoisen näyttelyhallin uudistamiseen ja hoidetaan esineiden konservointi ja saattaminen näyttelykuntoon. Alueelliseen vastuumuseotehtävään liittyen tarjotaan konservointialan neu- vontaa toimialueella ja tuetaan paikallismuseoita säilytystyössä. Turvallisuuteen liittyen osallistutaan Turun linnan kameravalvonnan uudistamistyöhön.
Näyttelyt ja pedagogiikka
Tuotetaan näyttelyitä ja pedagogista toimintaa kaikkiin museotoimipaikkoihin. Vaihtuvien näyttelyiden kautta tavoitetaan kanta-asiakkaat sekä houkutellaan uusia kävijöitä museoihin. WAMissa vuo- den vetonauloina toimivat Xxx Xxxxxxxx sekä Xxxx Xxxxxx soolonäyttelyt. Museoiden pitkäjänteistä päänäyttelyiden uusimista jatketaan. Suurimpana kokonaisuudeta toimintavuonna uusitaan Turun linnan Pohjoinen näyttelyhalli. Uusittu näyttely- ja museokasvatusstrategia otetaan käyttöön Palveluilla edistetään aktiivista elämäntapaa tukevia palveluita eri kohderymät huomioiden niin kuntalaisten kuin matkaiijoiden tarpeisiin. Koulujen kuntakohtaiseen opetussuunnitelmaan tuotetaan elämyspolkupalveluita. Erityishuomiona pedagogisessa toiminnassa on yksinäisyyden ehkäiseminen.
Hanke | Projekti | Hyötytavoite | Tuotostavoite | Strategiakytkös |
Luostarinmäen | Uusittu, konseptiltaan mietitty ja | Vuonna 2020: - Jatketaan näyttelysuunnittelua - | 3.1.5 Turkua kehitetään | |
käsityöläismuseon | vetovoimainen Luostarinmäki, joka | Jatketaan saavutettavuuteen, opasteisiin ja ilmee- | merkittävänä matkailu-, | |
kehittämishanke | toiminnallaan vahvistaa Turun kaupungin matkailullista kokonaisvetovoimaa ja kaupunkibrändiä. | seen liittyvää suunnittelua - Tilauudistukset alkavat yhteistyössä kaupungin Tilapalveluiden kanssa ja suunnitelmia syvennetään sekä selvitetään mm. vie- märöintiin ja sähköön liittyviä remontointitarpeita -Teh- | kongressi- ja tapahtumakaupunkina | |
dään valaistussuunnitelma ja toteutus -Haetaan ra- | ||||
hoitusta johdantönäyttelyn toteuttamiseen ja opin- tomatkoihin kotimaassa sekä ulkomaille. . | ||||
Turun linnan | Turun linnan asiakkaista saadaan | Nykytilan analyysin pohjalta tehtävä toimenpitei- | 3.1.5 Turkua kehite- | |
jatkokehittäminen | yksityiskohtaisempaa kävijätietoa, joka | den kartoitus ja Turun linnan asennekärkien viemi- | tään merkittävänä | |
ja brändityö | mahdollistaa viestinnän ja markkinoinnin | nen käyttöön. Asiakaskyselyjen ja asiakasdatan | matkailu-, kongressi- | |
tarkemman suuntaamisen, sekä palvelu- | systemaattinen keruu ja analyysin ottaminen | ja | ||
valikoiman kehittämisen. | toiminnan osaksi. Kerättyyn tietoon pohjautuen | tapahtumakaupunkina | ||
Syventyneen asiakasymmärryksen ja uu- | määritellään linnan asiakassegmentit, joiden poh- | |||
den asiakassegmentoinnin myötä palve- | jalta tehdään arvio tarvittavista muutoksista toi- | |||
luiden laatu ja oikea-aikaisuus paranevat. | mintaan. | |||
Linnan brändi kirkastuu, ja houkuttele- | Tiedolla johtaminen paranee, ja linna palvelee en- | |||
vuus ympärivuotisena kulttuurimatkailu- | tistä laaja-alaisempaa asiakaskuntaa. Brändin | |||
kohteena paranee. | kirkastuminen helpottaa kommunikointia asiak- | |||
kaalle ja sitouttaa henkilökuntaa yhteisiin tavoittei- | ||||
siin. |
Hanke | Projekti | Hyötytavoite | Tuotostavoite | Strategiakytkös |
Historian museo | Turkuun toteutetaan Historian museo, joka toimii kaupungin kulttuurimatkailulli- sena vetonaulana ja kaupunkilaisten yhteisöllisenä kokoontumispaikkana. Uusi museo; - tuo Turkuun matkailijoita - on vahva lisä lapsille ja lapsiperheille suun- nattuun tarjontaan - vahvistaa käsitystä paikallisesta historiasta ja omista juurista, vahvistaa identiteettiä - toimii kokeilu- ja testauspaikkana turkulaisille innovaati- oille ja tuotteille - mahdollistaa kaupunki- laisten ja kolmannen sektorin toimintaa antamalla tilaa näiden omille tuotannoille | Hankkeen projektit: 1. Tilaprojekti (omistaja Xxxxxx Xxxxxxxx) 2. Sisältö ja konsepti (omistaja Minna Sar- tes), jonka osa-alueet ovat - Toimintamalli (sis. hallintomalli, organisaatio, liike- toimintasuunnitelma) - Näyttely- ja sisältösuunnittelu - Kansainvälinen sparrausryhmä - Vuorovaikutus- ja osallisuusprosessi - Viestintä ja markkinointi Tavoitteena, että uusi museo on kaikilta osiltaan valmis viimeistään 2029. | 3.1.5 Turkua kehitetään merkittävänä matkailu-, kongressi- ja tapahtumakaupunkina | |
Digitaalisten medioiden hyödyntämi- nen | Uuden kokoelmanhallintajärjes- telmän käyttöönotto | Järjestelmävaihdoksen tavoitteena on parantaa museon kokoelmatietojen saavutettavuutta ja vapauttaa henkilös- tön työaikaa muihin kokoelmahallinnan tehtäviin. Tämän toteuttamiseksi mu- seon eri toimintaprosessit ja tietovaran- not tallennetaan samaan järjestel- mään.Lisäksi kokoelmatietokannan käy- tettävyyttä parannetaan kehittyneem- millä hakutoiminnoilla sekä yhteiskäyt- töisillä luokitus-, termilista- ja ontologiaominaisuuksilla. Myös rajapin- nat ulkoisiin palveluihin (kuten Finna ja PAS) turvataan. Järjestelmän yhdenmu- kaisuus varmistetaan. | Uuden järjestelmän ansiosta suuria alkuperäi- siä kuvatiedostoja ei tarvitse säilyttää järjes- telmän ulkopuolella, eli E-kuva -järjestelmästä voidaan luopua.Projektin tuotoksena syntyy keskitetty, tietoturvan vaateet täyttävä ja edullinen palvelinratkaisu. Useimmat Varsi- nais-Suomen museoista tulevat uuden järjes- telmän piiriin. | 3.2.3 Digitaalisia palve- luja kehitetään laajalla ja avoimella yhteistyöllä |
5 Henkilöstön hyvinvointi ja työelämän laatu
5.1 Kaupungin yhteiset tavoitteet
Henkilöstöohjelman painopistealue | Toimialan tavoite TA 2020 | Palvelualueen toimenpiteet TA 2020 |
Työ lisää hyvinvointia | 2A. Työkyvyn hallinta | Työkyvyn hallintamalli käytössä ja käydään läpi säännölli- sesti. Työkykyä edistävää koulutusta työntekijöille ja esimiehille. Lisätään organisaatiotuntemusta ja selkiytetään vastuita. |
Rakentava ja hallittu muutos – muutos on mahdollisuus! | 6A. Työyhteisön kyky kehittää omaa toimintaansa | Kannustetaan avoimeen ja keskustelevaan työkulttuuriin. Jatketaan kehittämishankkeita ja osallistetaan laajasti työte- kijöitä mukaan kehittämistyöhön. |
Parempi johtaminen | 9B. Työpaikan tiedonkulun varmistaminen | Sisäisen viestinnän kehittämistyötä jatketaan ja yhdessä laa- dittu ohjeistus jalkautetaan. Mm. säännölliset henkilöstöko- koukset, yksikköpalaverit ja tiimipalaverit. Kokousten ja pa- laverien muistiot viedään viipymättä dotkuun. |
Lisätietoja: | ||
5.2 Toimialoittain/palvelualueittain seurattavat tavoitteet
Kunta 10- mittarit | TOT 2018 | TA 2019 | TA 2020 |
Päätöksenteon oikeudenmukaisuus (1 – 5) | 2,75 | 3,0 | 3,0 |
Kokee työnsä mielekkäänä (1-5)* | 4,73 | 4,8 | |
Kehityskeskustelun hyödyllisyys (kyllä, %) | 54 | 40,0 | 60 |
Työpaikan ilmapiiri (1 – 5) | 3,64 | 3,7 | 3,7 |
Lisätietoja:*Uusi mittari valittu poistuneen tilalle | |||
10
6.1 Tavoitteelliset tunnusluvut
Tunnusluku | Tyyppi | TOT 2017 | TOT 2018 | TA 2019 | Arvio TOT 2019 | TA 2020 | Seuranta- väli |
Lapsille suunnattuun toimintaan museotoimipaikoissa osallistuvien määrä | V | 48 624 | 38 809 | 46 000 | 43 000 | 43 000 | kuukausi |
Aikuisille suunnattuun toimintaan museotoimipaikoissa osallistuvien määrä | V | 77 848*) | 51 801 | 44 000 | 50 000 | 50 000 | kuukausi |
Museoiden ulkopuolella järjestettä- vän oman toiminnan määrä | K/T | 43 | 21 | 25 | 28 | 28 | vuosittain |
Neuvontapalveluiden käyttötapah- tumat | K/T | 6 439 | 7 099 | 5 100 | 5 100 | 5 200 | puolivuosi |
Kokoelmien liikkuvuus: lainat, tal- letukset, valokuvatilaukset | K/T | 2 736 | 1 050 | 1 100 | 1 100 | 1 100 | puolivuosi |
Asiakaskyselyn tyytyväisyyskes- kiarvo | L/V | 4,26 | 4,32 | 4,35 | 4,35 | 4,35 | vuosittain |
Avoinnaolotunnit | S/P | 12 215 | 11 926 | 13 865 | 12 833 | 13 889 | vuosittain |
Digitaalisesti saavutettavien objek- tien määrän lisäys /vuosi | S/P | 11 975 | 8 363 | 4 600 | 4 600 | 4 600 | vuosittain |
Keskimääräinen lipunhinta | T/T | 4,3 € | 4,6 € | 3,8 € **) | 4,0 | 4,0 | vuosittain |
*) Luvussa mukana Itsenäisyyden juhlavuoden suurtapahtuma Luminous Turun linnassa
**) Uusi museokortin huomiova laskentapa
Tunnusluvun tyyppi:
V= Volyymi L/V=Laatu/vaikuttavuus S/P=Saatavuus/peittävyys T/T=Tuottavuus/taloudellisuus
11