Contract
1. Sopimusehtojen soveltaminen
Näitä Pilvipalveluohjelmiston yleisiä sopimusehtoja (”Yleiset
sopimusehdot”) sovelletaan Solmio-kassa Oy:n tai Solmio-kassa Oy:n valtuuttaman
jälleenmyyjän (”Toimittaja”) ja Pilvipalveluohjelmiston tilaajan (”Asiakas”)
väliseen Pilvipalveluohjelmisto-sopimukseen (”Sopimus”) sekä
Sopimuksen alla toimitettaviin tuotteisiin ja palveluihin.
Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet Sopimuksen tai kun
Toimittaja on muutoin hyväksynyt Asiakkaan allekirjoittaman Sopimuksen.
Xxxxxxx sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Asiakkaan kanssa samaan
konserniin kuuluviin yhtiöihin, joille Toimittaja toimittaa Pilvipalveluohjelmistoa.
2. Sopimuksen kohde ja määritelmät
Toimittaja tuottaa Asiakkaalle Sopimuksessa sovitun mukaisesti:
- Android kassakonesovellus ja taustajärjestelmä. Näissä Yleisissä sopimusehdoissa ”Pilvipalveluohjelmistolla” tarkoitetaan
Toimittajan omistamia ohjelmistoja. ”Laitteella” tarkoitetaan Toimittajan
omistamia laitteita ja siihen liittyviä ohjelmistoja. Toimittaja toimittaa Asiakkaan pyynnöstä kulloinkin voimassa olevat
palvelukuvaukset ja käyttöohjeet Pilvipalveluohjelmistolle.
3. Pilvipalveluohjelmiston tuottaminen
Toimittaja tuottaa Sopimuksen mukaisen Pilvipalveluohjelmiston
Toimittajan menetelmiä käyttäen ja parhaaksi katsomallaan tavalla ja
käyttää Pilvipalveluohjelmiston tuottamisessa alihankkijoita. Osapuoli
vastaa käyttämänsä alihankkijan suorituksesta kuten omastaan.
Toimittajalla on oikeus tehdä Pilvipalveluohjelmiston tekniikkaan ja
käyttöön vaikuttavia muutoksia ja päivityksiä. Jos tällaiset muutokset
edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, Asiakkaan
tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista.
Toimittaja ilmoittaa Asiakkaaseen vaikuttavista Pilvipalveluohjelmiston
muutoksista kohtuullisessa ajassa ja kuitenkin vähintään 14 päivää
etukäteen. Asiakkaan pyytämistä muutoksista palvelun sisältöön peritään
Toimittajan määrittämä maksu.
4. Pilvipalveluohjelmistoon liittymisen edellytykset
Pilvipalveluohjelmistoon liittyminen ja sen käyttäminen edellyttää
kulloinkin, että:
(a) Asiakkaalla on voimassa oleva sopimus Toimittajan kanssa;
(b) Asiakkaalla on voimassa oleva käyttölisenssi;
(c) Asiakas noudattaa Toimittajan kulloinkin antamia kirjallisia ohjeita pilvipalveluohjelmiston käyttämisestä.
Toimittajalla on oikeus julkaista ohjeita Asiakkaalle ilmoittamallaan
Internet-sivustolla. Olennaisista muutoksista ohjeisiin Toimittaja tiedottaa
lisäksi Asiakkaalle erikseen.
Mikäli Asiakkaalle tarjottava Pilvipalveluohjelmisto sisältää Asiakkaan
tietojärjestelmiin integroitavia osia, Asiakkaan tulee etukäteen varmistaa
tietojärjestelmänsä ja Pilvipalveluohjelmiston yhteensopivuus. Sopimus ei
velvoita toimittamaan kehittämään, toimittamaan tai ylläpitämään
Asiakkaan tietojärjestelmään yhteensopivaa Pilvipalveluohjelmistoa ellei
tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
5. Asiakkaan tietojen toimittaminen
Asiakkaan on toimitettava Toimittajalle kunkin palvelun, tai tuotteen
toimittamiseen liittyvät esiasennustiedot sovitun aikataulun mukaisesti, ja
ilmoitettava hyvissä ajoin kaikista muutoksista antamissaan tiedoissa sekä
muista Pilvipalveluohjelmiston suorittamisen kannalta tarpeellisista
seikoista. Tiedot on toimitettava Toimittajan ilmoittavan tavan mukaisesti.
Asiakas vastaa Toimittajalle antamistaan tiedoista ja niiden
oikeellisuudesta.
Asiakas vastaa omien tietojensa, jotka vaikuttavat Pilvipalveluohjelmiston
käytettävyyteen ja turvallisuuteen, oikeellisuudesta ja muuttuneiden
tietojen päivittämisestä Pilvipalveluohjelmistoon tai Toimittajalle.
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä Toimittajalle kaikki
merkitykselliset tiedot sekä niiden muutokset, esimerkiksi muutokset
Asiakkaan osoitteessa. Asiakas vastaa siitä, että sen Toimittajalle
toimittamat tiedot ovat virheettömiä ja että tiedot ovat aina ajan tasalla.
Asiakas vastaa virheellisten tietojen aiheuttamista viivästyksistä,
tietoturvariskeistä ja muista mahdollisista riskeistä.
Asiakkaalla on vastuu siitä, että sillä on oikeus luovuttaa toimittajalle
edellä mainitut tiedot.
6. Pilvipalveluohjelmiston toimitus
Toimittaja toimittaa Pilvipalveluohjelmiston Asiakkaan käyttöön sovitun
aikataulun mukaisesti tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista
sopimusta, kohtuullisessa ajassa Sopimuksen syntymisestä tai tilauksesta.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan Pilvipalveluohjelmistoon liittyvät
palvelut, laitteet ja komponentit välittömästi toimituksen jälkeen.
Toimitus katsotaan hyväksytyksi, mikäli Asiakas ei kirjallisesti reklamoi
havaitsemistaan virheistä kahden (2) viikon kuluessa toimituksesta.
Asiakas vastaa Pilvipalveluohjelmiston tarkastamisen ja mahdollisen
reklamaation aiheuttamista kustannuksista itse. Toimittajalla on oikeus periä Pilvipalveluohjelmistoon kohdistuvat maksut
myös siltä ajalta, kun Pilvipalveluohjelmistoa ei ole voitu toimittaa
Asiakkaasta johtuvasta syystä. Mikäli Pilvipalveluohjelmistoa toimitetaan
Asiakkaasta johtuvasta syystä sovitun toimitusajankohdan jälkeen,
Toimittajalla on oikeus päättää uusi toimitusajankohta.
7. Immateriaalioikeudet ja palvelun käyttö
7.1 Käyttöympäristö
Asiakas vastaa siitä, että ohjelmistoja käytetään ainoastaan sallituissa
käyttöympäristöissä joita koskevat tiedot on ilmoitettu Sopimuksessa.
7.2 Palveluun sisältyvät laitteet tai lisäkomponentit Toimittajan Asiakkaalle toimittamat laitteet ja
lisäkomponentit ovat
Toimittajan ja/tai kolmannen osapuolen omaisuutta ja kaikki
immateriaalioikeudet ohjelmistoon kuuluvat Toimittajalle ja/tai
kolmansille osapuolille.
Asiakkaalle syntyy Sopimuksen voimassaolon ajaksi oikeus pitää laitteita ja
lisäkomponentteja hallussaan ja käyttää niitä omassa liiketoiminnassaan
edellytyksin, että Asiakas kulloinkin noudattaa Sopimuksen ehtoja ja
maksaa Sopimuksen mukaiset maksut.
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, vuokrata tai muutoin luovuttaa laitteita
tai sen hallintaa kolmannelle osapuolelle taikka käyttää laitteita muuhun
kuin Sopimuksen sallimaan tarkoitukseen.
7.3 Asiakkaan ostamat laitteet
Laitteiden ja lisäkomponenttien omistusoikeus siirtyy asiakkaalle kun
kauppahinta on suoritettu täysimääräisesti.
Asiakkaalle ei synny
omistusoikeutta laitteesta Toimittajan ja kolmannen osapuolen
ohjelmistoihin ja muuhun Pilvipalveluohjelmiston osiin. Asiakas saa
Pilvipalveluohjelmiston muihin osiin Sopimuksen ehtojen mukaisen
käyttöoikeuden. Asiakkaan ostamilla Laitteillä on kahdentoista (12)
kuukauden materiaali- ja valmistustakuu toimituspäivästä lukien.
7.4 Ohjelmistot ja dokumentit
Toimittajan tuottamien ohjelmistojen, asiakirjojen, testausaineiston ja -
tiedon sekä niiden muutettujen versioiden omistus- sekä
immateriaalioikeudet ovat Toimittajan tai kolmannen osapuolen
omaisuutta eikä Asiakkaalla ole ilman Toimittajan etukäteen antamaa
kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa,
asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön,
taikka käyttää ohjelmistoja palvelujen tuottamiseen kolmansille
osapuolille, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Toimittaja myöntää Asiakkaalle oikeuden käyttää Toimittajan Sopimuksen
perusteella toimitettuja ohjelmistopalveluita ja palveluaineistoa
Sopimuksen voimassaolon ajan Asiakkaan liiketoiminnassa. Asiakkaalla
sekä asiakkaan lukuun toimivilla kolmansilla osapuolilla on kuitenkin
oikeus käyttää ohjelmistopalvelusta käyttöönsä saamaa Asiakkaan
aineistoa sisältävää aineistoa ja Asiakkaalle luotua aineistoa (esimerkiksi
raportteja) myös Sopimuksen päättymisen jälkeen.
Käyttöoikeuden
päättyessä Asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko palautettava tai
Toimittajan pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat Toimittajan aineistot ja
tietovälineet sekä jäljennökset näistä.
7.5 Asiakkaan laitteet, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet
Asiakas vastaa niiden laitteiden ja ohjelmistojen hankkimisesta ja
toimintakunnosta, jotka eivät sisälly Sopimuksen mukaiseen
Pilvipalveluohjelmistoon. Asiakas hankkii kaikki Pilvipalveluohjelmiston
tarvitsemat tietoliikenneyhteydet toimipaikoilleen ja vastaa niihin
liittyvistä kustannuksista.
8. Palvelun käytettävyys ja käyttökatkot
Toimittaja ylläpitää Pilvipalveluohjelmiston käyttökunnossa Sopimuksen
mukaisesti ja korjaa palvelun virheet niin pian kuin mahdollista. Toimittaja
ei kuitenkaan takaa sitä, että Pilvipalveluohjelmisto on keskeytyksettä
käytettävissä eikä takaa virheen tai keskeytyksen korjauksen toteutumista
missään tietyssä määräajassa.
Toimittajalla on oikeus tilapäisesti keskeyttää Pilvipalveluohjelmisto, jos
se on tarpeen ohjelmistopäivitystä, korjaus- ja ylläpitotöitä tai
kehittämistä varten taikka siihen on muu perusteltu syy. Toimittaja pyrkii
ilmoittamaan Pilvipalveluohjelmiston käyttökatkosta etukäteen
Asiakkaalle. Toimittaja pyrkii siihen, että keskeytys jää lyhytaikaiseksi ja
siitä aiheutuu Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Ennakkoilmoitus
tapahtuu joko palvelun käyttöliittymässä, Toimittajan kotisivuilla,
sähköpostilla tai erikseen sovitun mallin mukaisesti. Toimittajalla on oikeus ilman ennakkoilmoitusta tilapäisesti keskeyttää
Pilvipalveluohjelmiston tuottaminen tietoturvaan liittyvän akuutin virheen
tai uhan takia. Toimittaja tiedottaa Asiakasta tilanteesta heti kun se on
mahdollista.
Toimittaja ei vastaa Pilvipalveluohjelmistoon liittyvien kolmansien
osapuolten palveluiden tai järjestelmien toimivuudesta, saatavuudesta tai
muista velvoitteista. Tällaisia palveluita ovat mm.:
(a) Toimittajan Pilvipalveluohjelmiston ulkopuoliset tietoliikenneyhteydet mukaan lukien
Asiakkaan myyntipisteiden tietoliikenneyhteydet
(b) tilityspalveluiden tarjoajien ja kortinmyöntäjien varmennusjärjestelmät ja niiden yhteydet
(c) Asiakkaan langalliset Internet-yhteydet, Asiakkaan langattomat yhteydet, langattomat tietoliikenneverkot
(d) muut mahdolliset kolmannen osapuolen tuottamat palvelut ja/tai palveluun liittyvät lisäkomponentit.
9. Palvelun virhe ja virheiden korjaaminen
Pilvipalveluohjelmistossa katsotaan olevan virhe, jos se Toimittajan
vastuulla olevasta syystä olennaisesti poikkeaa Sopimuksessa
määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti
Pilvipalveluohjelmiston käyttämistä.
Toimittajan vastuu Pilvipalveluohjelmiston virheestä rajoittuu Toimittajan
vastuulla olevan virheellisen palvelun virheen korjaamiseen niin kuin
edellä on sanottu.
Toimittajasta riippumattomasta tai Asiakkaan vastuulla olevasta syystä
aiheutuneen virheen korjaus ei sisälly Pilvipalveluohjelmistoon. Toimittaja
veloittaa erikseen korjaustyöstä, joka liittyy tällaiseen virheeseen, mukaan
lukien virheet jotka johtuvat
(a) palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa
koskevien ohjeiden tai palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa,
tai
(b) palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, datayhteyksistä,
ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Toimittajan tekemästä
muutoksesta tai korjauksesta.
Toimittajan vastuu laitteen virheestä rajoittuu kohdassa 11 todettuun.
10. Laitteen vahingoittuminen ja katoaminen
Asiakkaan tulee käsitellä laitteita huolellisesti ja siten, etteivät ne
vahingoitu tai katoa. Mikäli laite vahingoittuu tai katoaa, siitä on
viipymättä ilmoitettava Toimittajalle.
Asiakas on lisäksi velvollinen korvaamaan laitteen vahingoittumisesta tai
katoamisesta Toimittajalle syntyvät kustannukset ja vahingot. Laitteen
vahingoittumisesta tai katoamisesta aiheutuva Pilvipalveluohjelmiston
keskeytyminen ei vapauta Asiakasta Sopimuksen mukaisten
palvelumaksujen maksamisesta.
Asiakas vastaa siitä, että sillä on koko sopimuskauden ajan voimassaoleva
vakuutus, joka kattaa palveluun sisältyvät laitteet ja niihin mahdollisesti
liittyvät lisäkomponentit.
11. Laitteen vaihto
Mahdollisissa laiterikkotapauksissa Asiakas sitoutuu toimittamaan
viallisen Laiteen viipymättä Toimittajalle. Toimittaja toimittaa Asiakkaalle
toimivan Laitteen vähintään kolmen (3) arkipäivän (ma-pe, arkipyhät pois
lukien) aikana.
Mikäli Toimittaja havaitsee, että Laitteen vika on aiheutunut esimerkiksi
tapaturmasta, ulkopuolisesta henkilöstä, tulipalosta, ilmastoinnin, sähkön
tai salaman aiheuttamista vioista tai häiriöistä, vesivauriosta tai muusta
tällaisesta syystä taikka muuttuneista käyttöolosuhteista tai Laitteen
käyttämisestä muuten kuin asianmukaisella tavalla,
Laitteen
vaihtokustannukset veloitetaan Asiakkaalta.
Mikäli Toimittaja havaitsee, että asiakkaan ostaman Laitteen vika on
laitteen materiaali- ja valmistakuun piirissä, asiakkaalle toimitetaan uusi
Laite veloituksetta.
Toimittajalla on aina oikeus toimittaa Asiakkaalle rikkoutunutta Laitetta
uudempi versio Laitteesta.
Mikäli Pilvipalveluohjelmistoon valittu Laitemalli ei täytä määräaikaisen
sopimuskauden jälkeen kassakonealalla, verotuksessa tai
maksukorttialalla voimassa olevia tietoturvamäärityksiä tai standardeja,
niin Toimittajalla on oikeus vaatia Asiakasta vaihtamaan käytössä olevat
Laitteet korvaavaan malliin. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle
vaihtotarpeesta heti kun on saanut asian tietoonsa.
Asiakkaan tulee
vaihtaa Laitteet, viimeistään (6) kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun
asiasta on tiedotettu. Asiakas vastaa Laitteen vaihdosta aiheutuvista
kustannuksista.
Toimittajan vastuu Laitteen virheistä ja vioista on rajoitettu tässä
kohdassa määriteltyyn vaihtovelvoitteeseen.
12. Maksut ja kulut
Asiakas sitoutuu maksamaan Pilvipalveluohjelmiston käytöstä kulloinkin
voimassa olevan Toimittajan hinnaston mukaiset avaus-, palvelu- ja muut
käsittelymaksut. Asiakas vastaa Sopimuksen nojalla saamansa Laitteen
toimitus-, kuljetus- ja muista kustannuksista.
Toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja ja laskutusperusteita
ilmoittamalla siitä kirjallisesti Asiakkaalle vähintään kahta (2) kuukautta
ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus
päättymään hinnanmuutoksen voimaantulohetkellä ilmoittamalla siitä
Toimittajalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen hinnanmuutoksen
voimaantulohetkeä.
Mikäli palveluun vaikuttavassa lainsäädännössä, viranomaismääräyksissä
tai verotuksessa tapahtuu muutoksia, on Toimittajalla kuitenkin oikeus
välittömästi muuttaa hintojaan näiden aiheuttamaa kustannusvaikutusta
vastaavaksi. Toimittajalla on samanlainen oikeus muuttaa hintojaan, jos
kolmansien osapuolten ilmoittamat hinnankorotukset vaikuttavat tässä
Sopimuksessa sovittuihin hintoihin.
Palvelumaksun laskutusväli on yksi (1) kuukausi kerrallaan etukäteen,
maksuaika on neljätoista (14) vuorokautta netto laskun päiväyksestä.
Laitekohtainen käsittelykulu, mahdollinen vaihtolaitemaksu ja postikulut
peritään laite- ja vaihtolaitetoimitusten yhteydessä. Toimittajalla on oikeus periä Pilvipalveluohjelmistosta erääntyneet
saatavat viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen Asiakkaan toimittamasta
vakuudesta tai ennakkomaksusta. Toimittaja ei maksa Asiakkaalle korkoa
ennakkomaksulle tai vakuudelle.
13. Vakuus
Toimittajalla on oikeus tarkastaa Asiakkaan luottotiedot Sopimusta
solmittaessa ja sen aikana. Toimittajalla on Asiakkaan luottotietojen,
maksukäyttäytymisen tai muun vastaavan perustellun syyn vuoksi
saataviensa turvaamiseksi oikeus vaatia Asiakkaalta Pilvipalveluohjelmistosta ennakkomaksua tai vakuutta esimerkiksi
pankkitalletuksen tai -takauksen muodossa. Asiakas sitoutuu
huolehtimaan vakuuden pysyvyydestä. Toimittaja vapauttaa vakuuden viimeistään yhdeksänkymmenen (90)
päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä edellytyksin, että Asiakas on
suorittanut kaikki erääntyneet maksut Toimittajalle ja palauttanut Xxxxxxxx
Toimittajalle Sopimuksen mukaisesti.
14. Turvallisuusvelvoitteet
Asiakas noudattaa ja vastaa siitä, että sen käyttämät Asiakkaan
alihankkijat noudattavat toiminnassaan Kansainvälisten korttijärjestöjen
asettamaa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) -
nimistä tietoturvastandardia ja PCI DSS:n korvaavia myöhempiä
velvoittavia standardeja sekä tietoturvastandardien edellyttämiä
raportointi- ja auditointivelvoitteita.
Asiakas vastaa siitä, ettei Asiakas itse tai mahdollisesti käyttämänsä
alihankkija xxxxxxxx xxx säilytä PCI DSS
-tietoturvastandardin vastaisesti
korttinumero- tai muuta tietoturvastandardien vastaista dataa.
Toimittaja vakuuttaa, että Pilvipalveluohjelmisto täyttää
korttimaksamisen vaatimat sertifikaatit ja tietoturvavaatimukset
Kassakonelaitteistojen ja - ohjelmistojen osalta.
15. Henkilötiedot
Pilvipalveluohjelmiston yhteydessä Asiakas luovuttaa Toimittajalle
henkilötietoja Pilvipalveluohjelmiston suorittamista varten. Asiakas
varmistaa ennen luovutusta, että sillä on oikeus luovuttaa tietoja
Toimittajalle.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa edelleen Toimittajan alihankkijoille,
Asiakkaan tilityspalvelun tarjoajille, muille pankeille ja finanssilaitoksille
sekä viranomaisille (kuten finanssivalvontaviranomaisille) tässä
Sopimuksessa mainittuihin tarkoituksiin. Toimittaja vastaa siitä, että Pilvipalveluohjelmiston tuottamisessa ja
henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan Suomessa voimassa olevia,
henkilötietojen käsittelystä annettuja lakeja ja asetuksia.
Toimittajalla on oikeus siirtää henkilötiedot ja niiden käsittelyn muihin
maihin, jos se on tarpeen Sopimuksen mukaisen Pilvipalveluohjelmiston
tuottamiseksi. Hyväksymällä tämän Sopimuksen, Asiakas antaa
suostumuksensa sille, että Toimittajalle luovutetut henkilötiedot voidaan
siirtää myös Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolella
oleviin maihin. Toimittaja pyrkii näissä tilanteissa varmistamaan, että
riittävän tietosuojan tasosta on huolehdittu hyödyntämällä Euroopan
komission laatimia mallilausekkeita tai Safe Harbor
-järjestelyitä.
16. Voimassaolo ja päättyminen
Ellei muuta sovita, Sopimus on voimassa Sopimuksen allekirjoittamisesta
kolmenkymmenenkuuden (36) kuukauden pituisen sopimuskauden.
Sopimus jatkuu määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä toistaiseksi
voimassa olevana. Toistaiseksi voimassa olevan Sopimuksen
irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta. Sopimuksen irtisanominen on
tehtävä kirjallisesti.
Toimittajalla on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta välittömästi
purkaa Sopimus tai estää Pilvipalveluohjelmiston käyttö, jos
(a) Asiakas ei
ole maksanut erääntynyttä laskuaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun eräpäivästä;
(b) Asiakas rikkoo Sopimuksen ehtoja tai ei enää täytä kohdassa 4 mainittuja
Pilvipalveluohjelmistoon liittymisen edellytyksiä;
(c) Asiakas on haettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen tai
se on asetettu selvitystilaan tai Asiakas on muutoin todettu yleisesti
kyvyttömäksi vastaamaan sopimusvelvoitteistaan;
(d) Toimittajalla on
perusteltua syytä epäillä, että Asiakas toimii lainvastaisesti, Asiakas
käyttää Pilvipalveluohjelmistoa, laitteita, maksukortteja tai korttitietoa
lainvastaiseen toimintaan, lainvastaisella tavalla tai muuten tavalla, joka
saattaa aiheuttaa vahinkoa Toimittajalle, kortinhaltijoille tai kolmansille osapuolille; tai
(e) Asiakas aiheuttaa häiriöitä Toimittajan Pilvipalveluohjelmistolle tai muille
Pilvipalveluohjelmiston käyttäjille,
muuttaa Pilvipalveluohjelmiston toiminnallisuuksia tai käyttää
Pilvipalveluohjelmistoa Toimittajan ohjeiden vastaisesti.
Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus, jos Pilvipalveluohjelmisto poikkeaa
olennaisesti sovitusta, eikä Toimittaja korjaa puutetta tai uusi toimitusta
kohtuullisessa ajassa Asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta, taikka jos
Pilvipalveluohjelmiston toimitus viivästyy kohtuuttomasti Toimittajan
tuottamuksesta johtuvasta syystä. Asiakkaan purkuoikeus koskee
Pilvipalveluohjelmiston virheellistä tai viivästynyttä osaa.
Toimittajalla on oikeus lopettaa Pilvipalveluohjelmiston tai sen
ominaisuuden tuottaminen perustellusta syystä.
Toimittajalla on tällöin
oikeus irtisanoa Sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin
osin ilmoittamalla tästä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
17. Palvelun keskeyttäminen
Toimittajalla on oikeus kohdan 16 purkuoikeuden sijasta tai sen lisäksi
estää Pilvipalveluohjelmistoiden käyttö ja estää kirjautuminen Asiakkaalta
tai Asiakkaan yksittäiseltä Laitteelta. Toimittaja ilmoittaa tämän kohdan
mukaisista toimenpiteistä ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaalle.
18. Sopimuksen päättymisen vaikutukset
Asiakas sitoutuu omalla kustannuksellaan palauttamaan palveluun
sisältyvän Laitteen Toimittajalle 30 päivän kuluessa Sopimuksen
päättymisestä. Lisäksi Asiakas sitoutuu hävittämään kaikki Sopimuksen
nojalla käyttöönsä saamat Laitteeseen liittyvät ohjelmat sekä niiden
mahdolliset varmuuskopiot. Asiakkaan tulee noudattaa Toimittajan
kulloinkin antamia erillisohjeita hävittämisestä. Jos Asiakas ei palauta
palveluun sisältyvää Laitetta tai hävitä ohjelmia, Toimittajalla on oikeus
xxxxx Xxxxx ja hävittää ohjelmat Asiakkaan kustannuksella tai laskuttaa
Asiakkaalta Laitteen hinta.
Pilvipalveluohjelmistoon liittyviä maksettuja palvelumaksuja ei
Sopimuksen päättyessä palauteta. Mikäli Sopimus päättyy Asiakkaasta
johtuvasta syystä Sopimuksen ollessa määräaikaisena voimassa,
Toimittajalla on oikeus laskuttaa kaikki jäljellä olevan sopimuskauden
palvelumaksut Sopimuksen päättyessä.
19. Vastuunrajaukset
Toimittaja ei vastaa Pilvipalveluohjelmistosta Asiakkaalle aiheutuvista
välillisistä vahingoista, kustannuksista tai tappioista. Toimittaja ei vastaa
Asiakkaalle vahingoista, jotka syntyvät Sopimuksen mukaisen
Pilvipalveluohjelmiston keskeytyksestä tai pitkittymisestä. Toimittajan
vahingonkorvausvastuu välittömien vahinkojen osalta rajoittuu määrään,
joka enimmillään vastaa Asiakkaan Laitteesta kolmen
(3) kuukauden ajalta
Sopimuksen mukaan maksamia palvelumaksuja. Toimittaja ei vastaa Laitteiden jakelu- tai toimitusaikatauluista. Toimittaja
ei myöskään ole vastuussa laitevalmistajien toimitusaikatauluista.
Toimittaja ei vastaa Asiakkaan vastuulla olevista syistä tai Toimittajasta
riippumattomista virheistä tai häiriöistä aiheutuneista kustannuksista tai
vahingoista Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.
Toimittajalla on
oikeus veloittaa edellä mainittujen kaltaisten virhetilanteiden korjauskulut täysimääräisesti.
20. Ylivoimainen este
Kumpikaan tämän Sopimuksen osapuolista ei vastaa viivästyksistä tai
vahingoista, jotka johtuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksiensa
ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida
edellyttää ottaneen huomioon Sopimuksen tekohetkellä ja jonka
seurauksia osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai
voittaa. Ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan mm. palveluestohyökkäys,
tulipalo, sota, kapina, xxxxx-xxxx, mellakka, takavarikko, lakko, sulku,
boikotti, muu työtaistelu, myös silloin kun Sopimuksen osapuoli on itse
sen kohteena tai siihen osallisena ja yleisen tietoliikenteen tai
maksuliikenteen keskeytys. Osapuolet sitoutuvat viipymättä ilmoittamaan
ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle osapuolelle, samoin kuin
esteen lakkaamisesta.
21. Salassapito
Kumpikin osapuoli sitoutuu käsittelemään luottamuksellisina toisen
osapuolen antamat luottamuksellisiksi ymmärrettävät tiedot, neuvottelut
ja asiakirjat. Toimittajalla on kuitenkin oikeus luovuttaa Asiakasta koskevia
luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, jos ja siltä osin kuin tämä
on välttämätöntä järjestelmän ylläpitämiseksi tai Pilvipalveluohjelmiston
tuottamiseksi ja jatkuvuuden turvaamiseksi. Toimittajalla on oikeus luovuttaa
Pilvipalveluohjelmistossa käsiteltäviä
luottamuksellisia maksutapahtumatietoja asiakaspalvelua tuottavalle
kolmannelle osapuolelle siinä laajuudessa kuin asiakaspalvelun
tuottaminen edellyttää.
Salassapitovelvoite on voimassa Pilvipalveluohjelmistosopimuksen
voimassaoloajan sekä viisi (5) vuotta Sopimuksen päättymisen jälkeen,
jollei laissa ole joidenkin tietojen osalta säädetty pidempää
salassapitoaikaa.
Osapuolet sitoutuvat erityisesti pitämään salassa korttitiedot ja
huolehtimaan siitä, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon. Tämä
velvollisuus pysyy voimassa Sopimuksen ja muiden salassapitovelvoitteiden päättymisestä huolimatta.
22. Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle
ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittajan
hyväksymästä Sopimuksen siirrosta peritään Pilvipalveluohjelmiston
hinnaston mukainen Sopimuksen siirtomaksu Asiakkaalta.
Toimittajalla on oikeus siirtää Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja
velvoitteensa osin tai kokonaisuudessaan kanssaan samaan konserniin
kuuluvalle yhtiölle sekä yritysjärjestelyn tai liiketoimintakaupan
yhteydessä kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siirrosta etukäteen
Asiakkaalle erikseen. Toimittajalla on lisäksi oikeus siirtää Sopimukseen
perustuvat saatavansa kolmannelle.
23. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Sopimuksesta aiheutuvat
riitaisuudet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jos
neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, riidat ratkaistaan suomen
kielellä Tampereen käräjäoikeudessa.
24. Sopimusehtojen voimassaolo
Nämä Sopimusehdot tulevat voimaan 1.1.2023 ja ovat voimassa
toistaiseksi. Näitä Sopimusehtoja sovelletaan 1.1.2023 ja sen jälkeen
solmittuihin sopimuksiin.
Toimittaja voi muuttaa näitä Sopimusehtoja.
Asiakkaalle tiedotetaan
uusista Sopimusehdoista vähintään kaksi (2) kuukautta ennen niiden
voimaantuloa kirjallisesti. Jos muutos ei johdu laista, asetuksesta,
viranomaisen määräyksestä tai päätöksestä ja muutos on Asiakkaalle
epäedullinen, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään
muutoksen voimaantulohetkenä ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään
30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
25. Referenssioikeus
Ellei toisin sovita Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä referenssinä. Referenssioikeus antaa oikeuden antaa yleisluontoinen kuvaus
Asiakkaalle toimitetusta Palvelusta ja muista
Asiakkaalle suoritetuista töistä. Toimittajalla on oikeus
mainita Asiakas markkinoinnissa Toimittajan Asiakkaana.
Toimeksiantajalla on oikeus kieltää toimi- tai markkinointinimensä käyttäminen referensseissä.
26. Sopimuksen liitteet ja pätemisjärjestys
Tähän sopimukseen kuuluvat osina seuraavat liitteet
1. lT2015 Erityisehtoja Valmisohjelmistojen toimituksesta (EVT),
2. lT2015 Erityisehtoja Laitetoimituksista (ELT),
3. IT2015 Erityisehtoja Konsultointi- ja muista asiantuntija palveluista
(EAP),
4. IT2015 EOY – Erityisehtoja Ohjelmistojen ylläpitopalveluista,
5. IT2015 ETP – Erityisehtoja Tietoverkon välityksellä toimitettavista
palveluista (pilvipalvelu)
6. lT2015 Yleiset sopimusehdot (YSE).
Tämä sopimuksen, sen liitteiden ja lT2015 sopimusehtojen välillä
noudatetaan seuraavaa pätemisjärjestystä.
1. Tämä sopimus
2. Sopimuksen muut liitteet. Mikäli liitteet ovat ristiriidassa
keskenään, pätee pienempinumeroinen liite ennen suurempinumeroista liitettä.
3. IT2015 sopimusehtojen erityisehtoliitteet
4. lT2015 Yleiset sopimusehdot (YSE)