PELKKÄ LENTO TILAUSLENNOLLA, TUIN ERITYISEHDOT
PELKKÄ LENTO TILAUSLENNOLLA, TUIN ERITYISEHDOT
Nämä erityisehdot koskevat pelkkiä lentovarauksia, jotka toteutetaan tilauslennolla ja jotka on varattu 1.11.2016 tai sen jälkeen TUI Finland Oy Ab:lta. Ehdot ovat nähtävissä osoitteessa xxx.xxx.xx, Matkaehdot. Pyydettäessä toimitamme erityisehdot kirjallisina.
Pelkkä lento ei ole Valmismatkalain tarkoittama valmismatka. Yleisiä valmismatkaehtoja ei sovelleta pelkkä lento
-matkoihin, lukuun ottamatta kohtia 2.9, 3, 4, 8, 9, 10, 11.1, 12, 17. Muilta osin sovelletaan Montrealin yleissopimusta sekä muuta yleistä kuljetusoikeudellista lainsäädäntöä. Montrealin sopimuksen mukainen rahdinkuljettajan vastuu kohdistuu operoivaan lentoyhtiöön.
Pelkkiä lentoja ja yhdensuuntaisia lentoja on myynnissä rajoitetusti ja niitä myydään vain osaan matkakohteista.
1. PELKÄN XXXXXX MAKSUEHDOT
1.1. Maksuehdot
Varausmaksu on lähikohteissa 200 e/hlö ja kaukokohteissa 250 e/hlö.
Mikäli matkustaja ei maksa varausmaksua, tai 45 vrk ennen lähtöpäivää tai myöhemmin varattavissa lennoissa koko lennon hintaa, viimeistään eräpäivänä, voidaan varaus peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.
a) Jos lento varataan 46 vrk ennen lähtöä tai aiemmin:
- Suoritetaan varausmaksu 3 vrk kuluessa varauspäivästä.
- Suoritetaan loppumaksu viimeistään 45 vrk ennen lähtöä.
b) Jos lento varataan 45 vrk ennen lähtöpäivää tai myöhemmin:
- Suoritetaan koko lennon hinta välittömästi varauksen teon yhteydessä (internetvarauksessa samassa istunnossa luottokortilla tai verkkopankissa), muutoin lentovaraus peruuntuu automaattisesti.
- Lennosta ei postiteta varausvahvistusta/laskua.
TUI pidättää oikeuden soveltaa tiukempia maksuehtoja alennuskampanjoissa. Mahdolliset poikkeavat maksuehdot ilmoitetaan kampanjan ja varauksen teon yhteydessä.
1.2. Maksutavat
a) TUIn pankkitili on DNB Finland IBAN: XX0000000000000000, SWIFT/BIC: XXXXXXXX. Lentovaraus on maksettava viitteellisenä. Jos viitenumeroa ei ole saatavissa, on tilisiirtoon merkittävä lomamyyjän antama varausnumero, lähtöpäivä ja lentokohde. Mikäli maksuehtoja ei noudateta eikä edellä mainittuja tietoja ole annettu maksun yhteydessä, on TUIlla oikeus purkaa sopimus ilman erillistä ilmoitusta.
b) Internetissä maksut suoritetaan osoitteessa xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx. Matkan voi maksaa myös TUIn lomamyymälässä. Hyväksyttävät maksuvälineet löytyvät osoitteesta xxx.xxx.xx.
c) Korttimaksun yhteydessä peritään maksutapalisä, joka koskee nettisivuilla, asiakaspalvelussa ja lomamyymälässä tehtyjä korttimaksuja. Korttimaksusta perittävä maksutapalisä perustuu maksettavaan summaan ja kyseisen korttityypin kustannukseen. Maksutapalisää ei palauteta asiakkaan peruuttaessa matkan.
2. HINNAT
1. Hintaan sisältyy
Pelkän xxxxxx hintaan sisältyy vain varausvahvistuksessa mainittu edestakainen tai yhdensuuntainen lentomatka.
2.2. Hintaan ei sisälly:
- palvelumaksu, joka peritään TUIn lomamyymälästä tai puhelinmyynnistä varatuista lennoista.
- lippumaksu, jos varausvahvistus ja lentolippu postitetaan kirjeellä tai luovutetaan TUIn lomamyymälässä. Lippumaksua ei peritä, kun asiakas tulostaa itse varausvahvistuksen ja lentolipun internetsivuilta.
- maksutapalisä, joka peritään nettisivuilla, asiakaspalvelussa ja lomamyymälässä tehdyistä korttimaksuista. Varauksen yhteydessä sekä Minun lomani -sivulla on mahdollista suorittaa tilisiirto verkkopankista ilman maksutapalisää.
- Matkalaukkujen kuljetus ruumassa. Ostamalla ruumaan menevien matkatavaroiden kuljetuksen ennakkoon lisämaksusta asiakas saa kuljettaa ruumassa lentoyhtiön salliman perusmatkatavaramäärän. Sallitut
lentoyhtiökohtaiset matkatavaramäärät on esitelty xxx.xxx.xx, Lentomatka, Matkatavarat. Tutustu myös näiden ehtojen kohtaan 8. Matkatavaravahingot ja huomautukset
- ateriat ja juomat lennoilla
- joidenkin lomakohteiden kohdalla erikseen mainitut lentokenttä- ym. verot ja viisumimaksut
- liittymäkuljetukset kotimaassa eikä kohdemaassa. TUIn kautta on mahdollista ostaa kuljetus kohdemaan päässä lentokentän ja joidenkin suurimpien lomakohteidemme välillä. Tällöin kuljetus on erikseen mainittuun hotelliimme ko. lomakohteessa.
2.3. Lentomatkan tilaushetkellä voimassaoleva hinta on asiakasta sitova. TUI voi tehdä erilaisia hintatarjouksia. Alennetut hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen tilattuja lentomatkoja.
2.4. Mahdolliset lentoluokkakohtaiset lisämaksut peritään kaikilta kaksi vuotta täyttäneiltä matkustajilta.
2.5. TUI pidättää oikeuden hinnan- ja alennusten korjauksiin ja muutoksiin.
2.6. TUIlla on oikeus antaa asiakkailleen kalliimmat järjestelyt kuin varaus edellyttää. TUIlla ei ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille matkustajille samoja järjestelyjä.
2.7. Pelkistä lennoista ei myönnetä lapsialennusta.
2.8. Asiakkaalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta käyttämättä jättämistään palveluista.
3. ASIAKKAAN TEKEMÄT PERUUTUKSET JA MUUTOKSET
3.1. Muutosoikeus ilman kuluja
Asiakas saa muuttaa yhden kerran ilman toimistokuluja lähtöpäivää tai lentokohdetta muutoshetkellä varattavissa olevaan TUI Finland Oy Ab:n matkaan tai lentoon (ei kuitenkaan tarjoushintaiseen), jos muutos tehdään samassa toimistossa ja aikaisemmin kuin 45 vrk ennen alkuperäistä lentoa. Seuraavista muutoksista sekä peruutuksesta peritään toimistokulut 80 e/hlö, siihen saakka kunnes lentoon on 28 vuorokautta.
Tilauslennolla nimenmuutos on aina kuluton ja mahdollinen, mikäli viisumi- tai muut viranomaismääräykset eivät ole esteenä.
3.2. Asiakkaan halutessa muuttaa matkapäivää tai lentokohdetta tai perua lento ilman erityistä syytä myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen lentoa, noudatetaan Yleisissä valmismatkaehdoissa kohdassa 4.1. mainittuja peruutuskuluja. Yleisten valmismatkaehtojen kohdassa 4.1. mainittu varausmaksu on lähikohteissa 200 e/hlö ja kaukokohteissa 250 e/hlö. Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 4.1.c mukainen peruutuskulu on aina vähintään toimistokulun 80 e/hlö suuruinen. Alle 2-vuotiaalta ei peritä peruutuksesta kuluja..
3.5. Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jona TUI Finland Oy Ab on saanut peruutuksesta tiedon.
3.6. Palvelumaksua ja maksutapalisää ei palauteta asiakkaan peruuttaessa matkan.
4. TUIN TEKEMÄT PERUUTUKSET JA MUUTOKSET
4.1. Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 11.1.a) perusteella oikeus peruuttaa matka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. TUIn matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia.
4.2. Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 10.1. perusteella oikeus muuttaa kuljetusvälinettä ja aikataulua ja tehdä ohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta, jos matkanjärjestäjä ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle niin pian kuin mahdollista.
4.3. TUI pidättää oikeuden ilmoittaa kirjeitse, puhelimitse tai sähköpostilla mahdollisesta matka- aikataulumuutoksesta tai muusta muutoksesta (ks. Yleiset valmismatkaehdot kohta 2.9.4, 10. ja 11.1.) asiakkaan matkanjärjestäjälle ilmoittamaan osoitteeseen tai puhelinnumeroon.
5. MATKUSTAJAN VASTUU
5.1. Matkustajan tulee lukea matkavahvistus ja lentolippu ja tarkistaa, että tiedot ovat oikein ja sovitun mukaiset. Mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa välittömästi matkan myyneeseen matkatoimistoon. Matkustaja on myös velvollinen ilmoittamaan yhteystietojensa muuttumisesta.
5.2. Matkan tilaajan tulee kertoa matkaan liittyvistä tiedoista ja sopimusehdoista tilaamansa matkan matkustajille.
5.3. Matkustajan velvollisuus on ennen uuden lennon varaamista peruuttaa aiemmat samalle tai osittain samalle matkustusajankohdalle ja matkaseurueelle tekemänsä varaukset. Mikäli asiakas ei noudata tätä velvollisuutta, voi TUI peruuttaa aiemmat varaukset ilman erillistä ilmoitusta.
5.4. Jos alle 18-vuotias varaa matkan tai matkustaa ilman huoltajaa, on hänen matkaa varatessaan esitettävä huoltajansa allekirjoittama kirjallinen suostumus ja huoltajan on jätettävä omat yhteystietonsa TUIlle.
5.5. Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan matkavarauksellaan puhelinyhteystietonsa sekä ennen matkaa että lomakohteessa matkan aikana. Matkustaja on velvollinen ottamaan päivää ennen paluulennon lähtöä yhteyden TUIn oppaaseen mm. mahdollisten lennon aikataulumuutosten varalta. Ellei matkustaja noudata tätä velvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, vastaa hän itse paluukuljetuksesta sekä lentoasemalle lomakohteessa että Suomeen.
5.6. Matkustaja sitoutuu noudattamaan kansainvälisiä sopimuksia, jotka mm. kieltävät edestakaisena varatun lennon käytön vain yhteen suuntaan ja paluulentolipun luovuttamisen toiselle henkilölle.
5.7. Säännöt ja internetsivuilla julkaistut tiedot passi- ja viisumitarpeista koskevat Suomen kansalaisia. Muiden maiden kansalaisten on itse tarkistettava ja huolehdittava passi-, viisumi- ja terveysmääräysten noudattamisesta.
5.8. Lentojen hintoihin ei sisälly vakuutuksia. Matkustaja vastaa itse siitä, että hän hankkii matkavakuutuksen, johon sisältyy myös peruutusturva. Joihinkin matkavakuutuksiin saattaa sisältyä vastuunrajoituksia (esim. peruutusturvan osalta), josta voi olla seurauksena matkustajan oman vastuun laajentuminen. Matkustaja on tarkistettava, että hänen ottamansa vakuutus on ehdoiltaan riittävän laaja.
6. LENTOYHTIÖN OIKEUS KIELTÄYTYÄ MATKATAVARAN KULJETTAMISESTA
6.1. Erikoismatkatavaroiden kuljettamisesta (poisluettuna lastenvaunut) asiakkaan tulee sopia suoraan lentoyhtiön kanssa hyvissä ajoin ennen lentoa. Muutoin lentoyhtiö voi kieltäytyä kuljettamasta tavaraa lennolla.
6.2. Lentoyhtiö saa kieltäytyä kuljettamasta matkatavaraa lennolla, jos
-matkatavara sisältää tavaroita, jotka voivat olla vaaraksi lentokoneelle tai lentokoneessa oleville henkilöille tai omaisuudelle
-matkatavara sisältää tavaroita, joiden kuljettaminen on kielletty valtiossa, josta tai johon on määrä lentää
-matkatavaran koko tai paino on lentoyhtiön rajoitusten vastainen tai jos matkatavara särkyy tai pilaantuu herkästi.
-matkustaja on kieltäytynyt matkatavaraa koskevasta turvatarkastuksesta
7. LENTOYHTIÖN OIKEUS KIELTÄYTYÄ MATKUSTAJAN KULJETTAMISESTA
Lentoyhtiöllä on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa lennolla, jos
-matkustajalla ei ole esittää voimassa olevia matkustusasiakirjoja
-lentoyhtiöllä on syytä uskoa, että matkustajalle ei myönnetä maahantulolupaa kohdemaassa.
-jos lentoyhtiö katsoo, että matkustajan terveydentila, henkinen tai ruumiillinen tila, mukaan lukien alkoholin tai päihteiden käyttö, on vaaraksi joko hänelle tai muille lentokoneessa oleville.
-mikäli matkustaja ei noudata lentoyhtiön turvallisuusohjeita.
-mikäli matkustaja on käyttäytynyt sopimattomasti jollakin aikaisemmalla lennolla ja saanut matkustuskiellon ko. lentoyhtiön lennoille.
-matkustaja on kieltäytynyt itseään tai matkatavaroitaan koskevasta turvatarkastuksesta.
8. MATKATAVARAVAHINGOT JA HUOMAUTUKSET
8.1. Lentoyhtiöt ottavat matkatavaravahinkohakemukset käsiteltäväksi vain, jos vahingoittuneesta / kadonneesta matkatavarasta on tehty PIR-vahinkoilmoitus saapumiskentän tulopalveluun ennen lentoasemalta poistumista.
8.2. Erikoismatkatavaroita, kuten lastenvaunuja tai urheilutavaroita koskevat vahinkohakemukset lentoyhtiöt ottavat käsittelyyn vain, jos erikoismatkatavara on ollut pakattuna asianmukaiseen, kovakuoriseen kuljetuslaatikkoon.
8.3. Matkatavaran naarmuja, lommoja tai ulkokuoren tahroja ei korvata.
8.4 Lääkkeet, särkyvät esineet, arvoesineet, avaimet, elektroniikka ja käteinen tulee pakata käsimatkatavaraan. Jos ne on pakattu ruumaan menevään matkatavaraan, lentoyhtiö ei ole vastuussa vahingoittumisesta, katoamisesta tai vahingosta.
8.5. PIR-vahinkoilmoituksen tehtyään asiakkaan tulee ottaa yhteyttä lentoyhtiöön viipymättä jatkotoimintaohjeiden saamiseksi.
8.6. Matkatavara- tai matkustajalle aiheutuvan vahingon enimmäiskorvausmäärää rajoittaa näiden ehtojen lisäksi Montrealin sopimuksen artiklat 17–22.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Hyväksymällä TUIn erityisehdot varauksen teon yhteydessä, asiakas antaa samalla suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn TUIn rekisteriselosteessa mainitulla tavalla.
Lue lisää henkilötietojen käsittelystä verkkosivun alapalkista, Tietoa TUIsta -otsikon alta (Rekisteriseloste ja tietosuoja).