CASSA –

9.12.2019 (1(4)

CASSA –

SOPIMUS

PALVELUKUVAUS

<.. image(Kuva, joka sisältää kohteen istuminen, sisä, elektroniikka, musta Kuvaus luotu automaattisesti) removed ..> <.. image(Kuva, joka sisältää kohteen elektroniikka Kuvaus luotu automaattisesti) removed ..>

CASSA-SOPIMUKSEN PALVELUKUVAUS (2/4)

Cassa-sopimus on palvelu, joka kattaa Casio V-R200 ja/tai V-R7100 kassapäätteen, siihen liittyvät ohjelmistot ja lisälaitteet.

Cassa-sopimus tehdään asiakkaan (myöhemmin asiakas) ja Ahola Oy:n (myöhemmin Ahola) välillä. Ahola voi ohjata sopimukseen liittyvien palvelujen toimittajaksi Ahola Oy:n valtuuttaman edustajan.

1. Sopimusaika

Sopimuskausi on 36 kuukautta ja jatkuu sopimuskauden jälkeen vuoden kerrallaan ellei toisin sovita. Sopimuksen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti viimeistään

kolme (3) kuukautta ennen kuluvan sopimuskauden päättymistä. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden maksamalla Xxxxxxxx €300,00 korvauksena sopimuksen ennenaikaisesta päättymisestä

2. Sopimuksen voimaantulo

Sopimus astuu voimaan, kun ensimmäinen sopimusmaksu on suoritettu.

3. Laajuus

Järjestelmän pitämiseksi käyttökunnossa Ahola suorittaa sekä korjauksia että mahdollisia ohjelmistohuoltotarkistuksia. Tämän lisäksi Xxxxx antaa puhelimitse neuvontaa järjestelmän käytöstä ja vikatilanteista. Ylläpitoa, puhelinneuvontaa ja etähuoltoa Ahola tekee normaalina työaikana maanantaista perjantaihin klo 9-16. Ei kuitenkaan yleisinä vapaapäivinä eikä pyhinä.

4. Korjaukset

Ahola aloittaa ensi tilassa Asiakkaan ilmoituksesta myynnin estävien vikojen korjaukset. Mikäli vikailmoitus edellyttää korjaustoimenpiteiden aloittamista Aholan normaalityöajan ulkopuolella, toimenpiteisiin ryhdytään vain, mikäli Asiakas ja Ahola erikseen sopivat korjaustoimenpiteiden suorittamisesta ylityönä. Ilmaantuneesta tai todennäköisesti ilmaantuvasta viasta on ilmoitettava

Aholalle välittömästi. Tarvittaessa Xxxxx vaihtaa asiakkaan laitteen uuteen/takuukorjattuun laitteeseen neljän (4) arkivuorokauden kuluessa vikailmoituksesta. Vaihtolaite korvaa alkuperäisen laitteen, eikä alkuperäistä laitetta enää palauteta asiakkaalle.

5. Vastuurajoitukset

Aholan ylläpitositoumus ei koske sellaisten vikojen korjaamista, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan, sen henkilökunnan tai kolmannen henkilön huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä eikä vikoja, jotka onnettomuus, tulipalo, vesi- tai vesijohtovaurio, ukkonen tms. luonnonilmiö, epänormaali pölyyntyminen, sähköjakeluhäiriö, puhelin- tai tietoliikennelinjavika, normaalista poikkeava käyttö tai muu Aholan valvonnan ulkopuolella oleva seikka on aiheuttanut. Ahola ei myöskään vastaa laitteistoon asennetuista muista ohjelmistoista eikä niihin talletetuista tiedoista eikä niiden muulle järjestelmälle aiheuttamista vioista ja haitoista. Muiden ohjelmien uudelleen asentaminen ja tietojen palauttaminen on täysin Asiakkaan vastuulla.

6. Vahinkovastuu

Ahola ei vastaa järjestelmän aiheuttamista eikä ylläpidon viivästymisestä johtuvista suorista tai epäsuorista vahingoista ja haitoista.

7. Ylläpidon keskeytys

Ahola ei vastaa ylläpidon keskeytymisestä silloin, kun keskeytys johtuu ylivoimaiseksi esteeksi katsottavista seikoista.

8. Sopimukseen liittyvät maksut

Ahola laskuttaa sopimukseen liittyvät maksut 3 kk:n jaksoissa etukäteen.

9. Palvelun sisältö:

A. Casio kassaohjelmisto ja siihen liittyvät toiminnalliset ominaisuudet:

1. Tuotehallinta ja tuoteraportointi

a. Tuotenimi, numero, EAN koodi, hinta, verokanta, koonti ryhmiin (tuote- ja pääryhmä)

2. Myyjähallinta

a. nimet ja oikeudet

3. Asiakashallinta

a. Nimet ja ehdot

4. Varaushallinta

a. Erilaisten resurssien varaukset (tila, henkilöresurssi jne.)

b. Varauksen siirto kassatapahtumaksi

5. Raportointi

a. vapaalta aikajaksolta (kalenteri)

b. myynti kpl ja Euro-määrä

c. alennukset, korjaukset, verot

d. myynti tunneittain (myös tuotteittain tunneittain)

6. Muut kassatoiminnot

a. alennukset, korjaukset, mitätöinnit

b. pöytä ja tilimyynti

c. useita eri maksutapoja

d. lahjakorttikäsittely

e. varastoon lisäykset, poistot ja inventointi (kpl)

f. päivän päätös (myynnin kirjaus halutulle päivälle)

B. Ohjelmiston ylläpito (Teamviewer ohjelmalla)

1. Ohjelmiston korjaus- ja muut päivitykset saman version sisällä

2. Lakisääteiset muutokset ohjelmiston lähdekoodiin

3. Puhelinneuvonnan (hinnat ja aukioloajat voimassa toistaiseksi): Casio kassapääte:(arkisin 09:00-16:00),

p. 0600-12356, (puhelun hinta: 2,21 / min. + mpm/pvm) Verifone maksupääte: (arkisin 08:00-19:00, la 09:00-18:00, su 12:00-18:00),

p. 0600-010203 (puhelun hinta: 1,31 / min. + mpm/pvm) Nets maksupääte: (arkisin 08:00-18:00, la 09:00-17:00, su 12:00-16:00),

p. 0600-414243 (puhelun hinta: 1,31 / min. + mpm/pvm)

C. Kassalaitteisto

1. Casio kassapääte: V-R200, V-R7100 tai vastaava Casion Android-malli

2. Casio kassalaatikko: DL-2815, DL2823 tai vastaava kohdassa 1 mainittuun laitteeseen hyväksytty kassalaatikko

3. Muut kohdassa 1 mainittuihin laitteisiin hyväksytyt lisälaitteet

4. Maksupääte (jos integroitu): Nets IPP-350, Verifone Yomani tai vastaava Nets tai Verifone maksupääte

D. Huoltopalvelut (laitteet)

1. Huoltopalvelut arkisin klo 09:00-16:00 (pl. yleiset vapaa- tai pyhäpäivät)

2. Laite korjataan tai vaihdetaan uuteen tai takuukorjattuun vastaavaan laitteeseen

3. Huoltopalvelu kattaa ns. takuu korjaukset laajuus: käyttötuki laitteille ja laitekorjaukset sekä –vaihdot

4. Aholan palveluajat: ma-pe 9:00-16:00

5. Yhteydenottotapa:

Xxxxx xxxxxxxxxx:(arkisin 09:00-16:00),

p. 0600-12356, (puhelun hinta: 2,21 / min. + mpm/pvm) Verifone maksupääte: (arkisin 08:00-19:00, la 09:00-18:00, su 12:00-18:00),

p. 0600-010203 (puhelun hinta: 1,31 / min. + mpm/pvm) Nets: (arkisin 08:00-18:00, la 09:00-17:00, su 12:00-16:00),

p. 0600-414243 (puhelun hinta: 1,31 / min. + mpm/pvm)

E. Muut ehdot:

1. Internet-yhteys

a. Ohjelmiston ylläpitoa yms. varten, asiakas vastaa riittävien tietoliikenneyhteyksien hankkimisesta

b. Asiakas vastaa laitteiden tietoturvasta. Ahola ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat tietoturvan puutteellisuudesta

2. Tietojen varmuuskopiointi

a. Asiakas vastaa tietojen varmuuskopioinnista. Ahola ei vastaa mahdollisista tietojen katoamisesta tai muista mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat varmuuskopioinnin puutteellisesta hoitamisesta.

3. Maksupäätetapahtumien varmistaminen (jos maksupääte on integroitu)

a. Asiakkaan on huolehdittava, että vastaanotetut maksupäätetapahtumat on tilitetty asiakkaan tilille.

b. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Aholalle, mikäli maksupäätetapahtumat eivät ole tilittyneet asiakkaan tilille

4. Vikailmoitukset

a. Asiakas tekee kaikki järjestelmää koskevat vikailmoitukset Aholalle tai sen edustajalle erikseen ilmoitettuun puhelinnumeroon.

5. Palvelu ei sisällä:

a. sopimuksen ulkopuolisia töitä ja tarvikkeita

b. matkustuskuluja, rahteja yms.

6. Laitteiston rahoitus määritetään erikseen

7. Muuten seurataan yleisiä sopimusehtojamme (xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/)