SOPIMUSEHDOT GOSAFE COMPLETE 8/2024
SOPIMUSEHDOT GOSAFE COMPLETE 8/2024
1. YLEISTÄ
Tämä on Fragus Warranty Finland Oy:n ”Fragus” kunnossapitosopimus ”Sopimus”. Sopimus sisältää kohdassa 8. määriteltyjen komponenttien rikkoutumisen, niiden uusimiseen liittyvän työn sekä tarvikkeet. Kohdan 9. rajoituksiin tulee tutustua erityisellä huolellisuudella. Asiakkaalla ”Asiakas” tarkoitetaan ajoneuvon haltijaa / käyttäjää.
2. VOIMASSAOLO JA AJONEUVON IKÄ
Sopimuksen aikaperusteinen voimassaolo on ilmoitettu Sopimuksen liitteissä. Mikäli ajoneuvon tehdastakuu on vielä voimassa, alkaa Sopimus sen päätyttyä. Ajoneuvon ikä lasketaan sen ensimmäisestä käyttöönottovuodesta. Sopimusta ei voi aktivoida alkamaan takautuvasti.
3. AJONEUVON IÄN JA KILOMETRIEN VAIKUTUS SOPIMUKSEN KÄYTTÖOIKEUTEEN
Käyttöoikeus on voimassa korkeintaan siihen asti kun ajoneuvon ajomäärä saavuttaa 300 000 km tai se saavuttaa 20 vuoden iän. Ensimmäisenä saavutettu kriteeri (300 000 km tai 20 vuotta) päättää Sopimuksen käyttöoikeuden, vaikka sopimuskautta olisi ajallisesti jäljellä.
4. AJONEUVON KUNTO
Sopimuksen alkaessa ajoneuvossa ei saa olla mitään vikoja. Sen rakenteen pitää olla alkuperäinen, tämä rajoitus koskee myös ohjainlaitteiden ohjelmointia, eikä se saa olla vakuutusyhtiön lunastama tai vaurioituneena liikennekäytöstä poistettu historiansa aikana Suomessa tai ulkomailla. Huoltovälit eivät saa olla ylittyneet yli 10 %:a, rajoitus koskee aikaa ja kilometrejä. Kaikki huollot pitää olla suoritettu ja suorittaa valmistajan huolto-ohjelman mukaisesti. Huoltovälin ylitys saattaa vaikuttaa Sopimuksen kattavuuteen.
5. ASIOINTI KORJAAMOLLA JA LASKUTUSLUVAT
Vioista on ilmoitettava Fragukselle, xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxx- moitus/ verkkolomakkeen kautta ennen ajoneuvon toimittamista korjaamolle.
Fragus osoittaa korjaamon, missä korjaus pitää suorittaa. Xxxxxxxxxx korjaamon kanssa, pitää tästä Sopimuksesta ilmoittaa ja pyytää korjaamoa olemaan Fragukseen yhteydessä. Mahdollinen laskutuslupa myönnetään korjaamolle, ei Asiakkaalle. Fraguksen hyväksymät toimenpiteet suoritetaan sen osoittamilla varaosilla ja korjaustavoilla. Työt tai korjaukset, jotka tehdään ilman Fraguksen hyväksyntää eivät sisälly Sopimukseen. Vianmääritys sisältyy Sopimukseen vain, mikäli itse vian korjaus sisältyy Sopimukseen. Viat ja/tai korjaukset, jotka havaitaan tai ilmoitetaan Fragukselle Sopimuksen päättymisen jälkeen, eivät siihen sisälly.
6. SOPIMUKSEN PURKU
Fraguksella on oikeus purkaa tämä Sopimus välittömin vaikutuksin, mikäli Asiakas laiminlyö ajoneuvon tavanomaisen huollon ja hoidon, käyttää sitä ammattiliikenteessä tai tuotantokäytössä, kilpa-, nopeus- tai taitoajokilpailussa, muuttaa sen rakennetta / ohjelmistoa tai muutoin tämän Sopimuksen taikka ajoneuvon maahantuojan / valmis- tajan antaman ajoneuvoa koskevan ohjekirjan vastaisesti.
7. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
Sopimus on määräaikainen ja sen voimassaolo on ilmoitettu kohdan 2. mukaisesti. Sopimuksen päättyessä joko kohdan 7. tai kohtien 2., 3., 6., 9., 10. mukaisesti, kaikki Fraguksen Sopimuksen mukaiset velvoitteet päättyvät. Sopimus päättyy myös, mikäli ajoneuvo päätyy vakuutusyhtiön lunastamaksi tai myydään elinkeinonharjoittajalle. Sopimuksen päättyessä jo maksettuja maksuja
ei palauteta.
8. SOPIMUKSEN SISÄLTÖ
Ajoneuvon ollessa 10-vuotias tai sen alle ja ajomäärä on 200 000 km tai sen alle sisältyy kohtien 8.1.-8.2. komponentit. Ajoneuvon ollessa alle 20-vuotias ja ajo- määrä alle 300 000 km sisältyy kohtien 8.B1.-8.B5. komponentit. Se hetki ja se ajomäärä kun viasta tai korjaustarpeesta on ilmoitettu Fragukselle määrittää mikä sisältö Sopimuksesta on voimassa. Sopimukseen ei sisälly kohdassa 9. kuvatut toi- menpiteet/tapahtumat.
8.1. MEKAANISET KOMPONENTIT
Mekaanisella komponentilla tarkoitetaan komponenttia, jossa on jokin mekanismi, kuten vivusto tai laakeroitu akseli.
8.2. ELEKTRONISET KOMPONENTIT
Elektronisella komponentilla tarkoitetaan komponenttia, jossa on elektroniikkaa, kuten piirilevy tai katkaisija.
Sopimuksen sisältö ajoneuvon ollessa yli 10-, mutta alle 20-vuotias ja/tai sen ajomäärä on yli 200 000 km, mutta alle 300 000 km:
8.B1. SEURAAVAT POLTTOMOOTTORIN OSAT:
Moottorin sisäiset voidellut liikkuvat osat ja jakohihna (ei hihnan kuluminen tai ketjujen venyminen).
8.B2. SEURAAVAT OHJAUSJÄRJESTELMÄN OSAT:
Tehostinpumppu, rattiakseli, ohjausvaihde (ei esim. putket, tiivisteet, letkut tai asentotunnistimet)
8.B3. SEURAAVAT JARRUJÄRJESTELMÄN OSAT:
Jarrupääsylinteri, jarrutehostin, jarrutusvoiman tehostin, jarrunestesäiliö, Abs-hydrauliaggregaatti ja Abs-järjestelmän elektroninen ohjainlaite (ei esim.
abs-kehät/tunnistimet, jarrusatulat, jarrusylinterit, jarruputket, levyt, palat, kengät tai käsijarru)
8.B4. SEURAAVAT VOIMANSIIRRON OSAT:
Vaihdelaatikon sisäiset voidellut liikkuvat osat (ei elektroniikka, mekatroniikka, tiivisteet, putket, kuoret), taka-akselin tasauspyörästön sisäiset voidellut liikkuvat osat (ei elektroniikka, tiivisteet, putket, kuoret)
8.B5. SEURAAVAT SÄHKÖAJOMOOTTORIEN JA HYBRIDIJÄRJESTELMÄN OSAT:
Sähköajomoottori ja sen ohjainlaite. DC/AC ja DC/DC muunnin.
9. SOPIMUKSEEN SISÄLTYMÄTTÖMÄT TAPAHTUMAT, TOIMENPITEET JA KULUT
Sopimus ei kata muuta kuin kohdassa 8. määritellyt komponentit, Sopimukseen sisältymättömän komponentin aiheuttamaa seurannaisvaurioita, eikä myöskään Sopimukseen sisältyvien komponenttien aiheuttamia seurannaisvaurioita. Mikäli rikkoutunutta tai viallista komponenttia ei ole yksilöity kohdassa 8., ei se silloin sisälly tähän Sopimukseen.
Sopimukseen ei sisälly seuraavat tapahtumat, komponentit tai viat:
-ketjujen -ja hihnojen -venymä, -kuluma, -tai rispaantuminen, eikä niiden kiristimet, laahaimet tai rullat
-jarrupalat, -levyt ja kytkinlevyt
-alustan-, ohjauksen- ja jousituksen osat, tukivarret, helat, puslat, renkaat, vanteet, raidetangonpäät, koiranluut, vakaajat, iskunvaimentimet sekä jouset
-verhoilu, koristeet, listat, korin osat, lasit / linssit, umpiot, pyyhkijänsulat sekä sytytys- tai hehkutulpat
-korkeajänniteakkujen kapasiteetin aleneminen 6 % tai alle / 12 kk, 70 % tai yli olevan korkeajänniteakun uusinta tai sen sisälle päässyt vesi, akkukotelo
-ilman Sopimuksen aktivoinnin yhteydessä tehtyä kirjallista korkeajänniteakun kapasi- teettitestiä sen kapasiteetin aleneminen
- muut akut kuin korkeajänniteakku, paristot, releet, kauko-ohjaimet, polttimot (tyypistä riippumatta) sekä sulakkeet
-tiivisteet, putket ja letkut, sekä niiden liitokset
-kuluminen, huolto tai muu ylläpito, säädöt, muut kuin vian korjaamiseksi vaadittavat päivitykset, puutteellinen huolto, ylikuumentuminen, tulipalo, vesivaurio, karsta tai muu likaantuminen, jäätyminen, korroosio, rakenne- tai ohjelmistomuutokset tai niistä johtuneet viat, käyttövirhe, vuoto, jonkin ulkopuolisen tekijän aiheuttamat viat tai vauriot, tuoteparannukset, tehdastakuiden, vakuutusten ja vastaavien vastuuperustei- den piiriin kuuluvat viat
-välilliset kustannukset, kuten sijaisauto, hinaus, majoitus tai jokin muu itse korjauk- seen liittymätön kustannus. Sijaisauto ja hinaus on mahdollista liittää Sopimukseen maksullisena lisäpalveluna.
-viat, jotka ovat olleet ajoneuvossa ennen Sopimuksen aktivointia, sekä viat jotka on havaittu ennen kuin Sopimuksen mukainen maksu(t) on suoritettu Fragukselle.
10. KORJAUSKATOT
Ajoneuvon ollessa 10-vuotias tai sen alle ja sen ajomäärä on 200 000 km tai alle, korjauskatto on: 10000 € / 12 kk
Ajoneuvon ollessa 11–20-vuotias ja sen ajomäärä on 200 001—300 000 km, korjauskatot ovat:
12 kk sopimusaika 3000 €
24 kk sopimusaika 4000 €
36 kk sopimusaika 5000 €
Ajoneuvon sen hetkinen ikä ja ajomäärä, kun viasta ilmoitetaan Fragukselle määrittää kumpaa korjauskattoa sovelletaan.
Esimerkki 1: Sopimusaika on 24 kk. Ajoneuvo on alle 10-vuotias ja sen ajomäärä on alle 200 000 km. 6 kk:n kuluttua Sopimuksen alkamisesta sitä korjataan 9000 €:lla. 11 kk:n kuluttua Sopimuksen alkamisesta sitä korjataan 3000 €:lla. Tästä korjauksesta voi kohdistaa kuluja ensimmäiselle 12 kk:lle 10 000 €, 2000 € seuraavalle 12 kk:lle, jonka jälkeen jäljellä olevalle sopimusajalle jää korjauskattoa käytettäväksi 8000 €. Yhdestä viasta tai korjaustapahtumasta, vaikka sen korjaaminen vaatisi useita korjauskertoja, voi kohdistaa kuluja tälle Sopimukselle kuitenkin korkeintaan 10000 €.
Esimerkki 2: Sopimusaika on 24 kk. Ajoneuvon ollessa alle 10-vuotias ja alle 200 000 km ajettu sitä on korjattu 4000 €:n edestä. Ajoneuvoon tulee uusi vika, kun se on yli
10-vuotias tai yli 200 000 km ajettu. Tällöin Sopimukselle ei voi enää kohdistaa kustan- nuksia, koska sovelletaan 24 kk:n sopimusajan 4000 €:n korjauskattoa, joka on jo täyttynyt edellisistä korjauksista.
Fragus ei vastaa kustannuksista, jotka ylittävät edellä esitetyt rajat.
11. HENKILÖTIETOREKISTERI
Rekisteriseloste löytyy osoitteessa xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxx/. Aktivoimalla tämän Sopimuksen Asiakas antaa suostumuksen kerätä ja tallentaa rekisteriselosteessa ilmoitetut tiedot itsestään ja antaa käyttää annettuja tietoja rekisteriselosteen mukaisesti.
Vikailmoitus:
Vikailmoitus tehdään osoitteessa xxxxx://xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxx- neuvon-vikailmoitus/tai qr-koodin kautta.
Fragus tiepalvelu:
Autamme sinua vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Asiakaspalvelumme ollessa suljettu, puhelu ohjautuu Fragus tiepalveluun.
Laskutusluvat:
Korjaamot voivat anoa laskutusluvat xxxxxx.xxx/xx sivuston kautta.
Kysymykset:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun arkisin klo 8:00–16:00 soittamalla numeroon
x000 0 00 00 00 00 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen xxxx.xx@xxxxxx.xxx.