YLEISTÄ

YLEISTÄ

BLC Kaapeli on kuluttajatalouden kiinteä internet Laajakaistaliittymä. Palvelu sisältää nopeusluokan mukai- sen laajakaistayhteyden käyttöpaikalta BLC tietoverkkoon ja edelleen internetverkkoon. Ennen 1.10.2022 sovitut palvelut sisältävät yhteyden lisäksi viisi sähköpostilaatikkoa, 1 Gt/kpl ja kotisivutilan 200 Mt. Palve- luun on saatavissa myös maksullisia lisäpalveluita.

TOIMITUS JA KÄYTTÖ

BLC Kaapeli toimitetaan BLC:n kaksisuuntaistetun kaapelitelevisioverkon kautta kiinteistöön ja edelleen kiin- teistön koaksiaaliverkon kautta käyttöpaikalle. Asiakas liittyy tietoverkkoon TV liitäntärasiaan kytkettävällä kaapelimodeemilla. Toimituksen edellytyksenä on, että kiinteistö sijaitsee BLC:n määrittelemällä saatavuus- alueella ja kiinteistö on liitetty BLC:n kaksisuuntaistettuun kaapelitelevisioverkkoon. Toimitus sisältää tilattu- jen palvelujen toimintaan saattamisen runkoverkon osalta. Mahdolliset asiakaskiinteistön sisäverkon muu- tos- tai laajennustyöt veloitetaan erikseen. Käyttääkseen palvelua loppukäyttäjä tarvitsee päätelaitteen (kaa- pelimodeemi). Päätelaitteen voi vuokrata tai ostaa. Päätelaite, mahdollinen koaksiaaliverkon haaroitin sekä kiinteistön sisäverkko ovat asiakkaan vastuulla. Palvelun turvallinen käyttö edellyttää virustorjunta- ja palo- muuriohjelman käyttöä sekä käytössä olevien laitteiden ja ohjelmistojen tietoturvasta ja päivityksistä huo- lehtimista.

Liittymään kytketty asiakaslaite saa määräajaksi käyttöönsä dynaamisesti vaihtuvan IP-osoitteen. Liittymään voi kytkeä enintään 5 yhtäaikaista IP-osoitteen pyytävää asiakaslaitetta.

Palveluun toimitettavat nopeusluokat:
Nimellisnopeus	Lataus (Mbit/s)	Lähetys (Mbit/s)
20/2 Mbit/s	10-20	1-2
60/20 Mbit/s	00-00	00-00
30/10Mbit/s	15-30	5-10
200/50Mbit/s	000-000	00-00

Nopeus ilmoittaa kunkin nopeusluokan tukeman liikennöinnin maksiminopeuden. Nopeudella tarkoitetaan koko liittymän kykyä siirtää liikennettä. Enimmäisliikennemäärän saavuttaminen voi edellyttää useita, yhden- aikaisia, liittymää hyödyntäviä laitteita. Liittymän tiedonsiirto kyky on kaikkien liittymää hyödyntävien laittei- den yhteenlaskettu yhdenaikainen liikennemäärä. Liittymän keskimääräinen nopeus 4h (neljän tunnin) mit- tausjaksolla on vähintään 1/2 liittymän nimellisnopeudesta. BLC tarjoaa asiakkaidensa käyttöön suuntaa an- tavan nopeusmittauspalvelun (xxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xx). Käytännössä koettuun nopeuteen voivat vaikut- taa myös BLC:n vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, esimerkiksi internetverkon ja sen palveluiden ruuhka, kiinteistön sisäverkon kunto, asiakkaan modeemin ja tietokoneen suorituskyky, langattoman lähiverkkoyh- teyden käyttö, virustorjunta- ja palomuuripalveluiden sekä muiden käytössä olevien ohjelmistojen aiheut- tama kuormitus. Tarvittaessa BLC tietoverkon ja asiakkaan välisessä nopeudessa epäilty virhe selvitetään BLC:n asiakaspalvelun kautta. Häiriöselvityksessä mittauspisteenä voidaan käyttää myös talojakamoa tai sii- hen rinnastettavaa BLC:n ja kiinteistön sisäverkon liitäntärajapintaa. (Toimituksen rajapinta).

KÄYTÖN RAJOITUKSET

Saapuva SMTP (portti 25) yleensä estetään. Lähtevä SMTP protokollalla välitettävä liikenne sallitaan vain erikseen määrättyjen palvelimien kautta (xxxx.xxxxxxxxxx.xxx ja muut mahdollisesti erikseen ilmoitettavat palvelimet). Operaattorilla on mahdollisuus priorisoida tai rajoittaa Internet liikennettä

viranomaissuositusten mukaisesti tai palvelun tasaisen laadun ylläpitämiseksi sekä liittymän pääasiallisen käyttötarkoituksen mukaisten ominaisuuksien toiminnan turvaamiseksi. Liittymä, josta on havaittu yleisen viestintäverkon liikenteen tai palvelun tietoturvalle tai käytettävyydelle aiheuttamaa oleellista vaaraa, voi- daan sulkea tilapäisesti, kunnes haitallinen liikenne on poistettu liittymästä. Suljettu liittymä avataan BLC:n asiakaspalvelun kautta.

SAATAVUUS

Palvelu on saatavilla BLC:n kaksisuuntaistetun KTV verkon alueella. Saatavuus voi vaihdella nopeusluokittain. Tarkista saatavuus BLC:n asiakaspalvelusta.

TOIMITUSAIKA

Vähintään 3 viikkoa.

HÄIRIÖILMOITUS JA VIANKORJAUS

Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24 h vuorokaudessa. Viankorjausta suoritetaan BLC:n sopimusehtojen (BLC Telecom Oy Palveluiden yleiset sopimusehdot kuluttajille) mukaisesti.

LASKUTUS

BLC Telecom Oy päättää toimittamansa palvelun maksuista, eräpäivistä, laskutuskausista, laskun maksu- ja toimitustavoista, ellei toisin ole säädetty. Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen, sen mukaan mitä maksukaudesta on sovittu.

IRTISANOMINEN

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen kahden (2) viikon irtisanomisajalla, suullisesti tai kirjallisesti. BLC lähettää suullisesta irtisanomisesta asiakkaalle kirjallisen vah- vistuksen. Liittymäpalvelun irtisanomisen yhteydessä kaikki palveluun kuuluvat palvelut ja niiden mahdolliset lisämaksulliset lisäpalvelut lakkaavat automaattisesti, ellei niistä tehdä erillistä sopimusta. Esimerkiksi sähkö- postipalvelu. Toimittajalla on oikeus irtisanoa sopimus kirjallisesti noudattaen kahden kuukauden irtisano- misaikaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

SOVELLETTAVAT KÄYTTÖEHDOT/SOPIMUSEHDOT

Mahdolliset kampanjaehdot, tämä palvelukuvaus, BLC Telecom Oy Palveluiden yleiset sopimusehdot kulutta- jille tässä etujärjestyksessä.

PÄÄTELAITTEET

BLC:n tukema EuroDOCSIS 3.0 -sertifioitu modeemi.