VARAAMO-TILAVARAUSPALVELUN KÄYTTÖSOPIMUS
VARAAMO-TILAVARAUSPALVELUN KÄYTTÖSOPIMUS
Käyttämällä Varaamo-palvelua asiakas sitoutuu tähän palvelun käyttösopimukseen. Sopimuksen sisältö voi muuttua ilman eri ilmoitusta. Uusin ja voimassaoleva sopimus löytyy aina palvelusta kohdasta Lisää tietoa - Palvelun käyttösopimus.
Mikäli et halua sitoutua tämän käyttösopimuksen ehtoihin, älä käytä Varaamo-palvelua.
Palvelun kuvaus
Varaamo-palvelu tuo Lappeenrannan kaupungin käytettävissä olevia tiloja näkyviin tilojen tarvitsijoille. Asiakas käyttää Varaamo-palvelua tietoverkon välityksellä. Varaamo-palvelun avulla käyttäjä voi selailla ja varata palvelussa olevia tiloja omaan yksityis- ja harrastuskäyttöönsä. Tilojen varaamisen yhteydessä niiden varaushinta maksetaan verkkomaksulla. Palvelussa jotkut tilat voi varata suoraan Varaamosta, joidenkin tilojen osalta Varaamossa tehtävät varaukset käsitellään varauspyyntöinä ja ne vahvistetaan erikseen.
Varauspyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti tilan haltijan määrittelemän aikataulun puitteissa. Varaamo-palvelu mahdollistaa molemmat toimintamallit tilan haltijan päätöksen mukaan.
Palvelussa voi olla varattavina myös ulkopuolisten toimijoiden tiloja. Näiden osalta varauksista ja rahaliikenteen hoidosta vastaa tilan haltija. Näiden tilojen osalta Varaamo on esittely- ja markkinointikanava, ja varsinainen varaaminen sekä sitovat varaukset tehdään erikseen tilan haltijan kanssa.
Palvelun käyttö
Varaamo-palvelun tiloja voi selailla anonyymisti, tunnistautumatta. Palvelu saattaa kerätä analytiikkatietoa palvelun käyttöajankohdista, vierailujen pituudesta, selatuista tiloista, käyttäjän sijainnista sekä palvelun käyttämiseen käytettävän laitteen tiedoista. Näitä tietoja ei voi yhdistää käyttäjän henkilöön.
Mikäli et halua, että mainittuja tietoja kerätään palvelun käyttösi yhteydessä, älä käytä Varaamo-palvelua.
Kun Varaamon kautta varataan tila, varaajalta vaaditaan rekisteröityminen palveluun. Tämä siksi, että halutaan tietää kuka on varannut tilan ja siten vastaa kyseisen tilan käytöstä varauksen aikana tilan asettamien vaatimusten mukaisesti. Palvelun käyttäjä on vastuussa siitä, että hän käyttää rekisteröitymiseen vain sellaisia tietoja, joihin hänellä on laillinen käyttöoikeus.
Palvelussa varattavat tilat maksetaan varausprosessin aikana turvallisesti verkkomaksamisen avulla.
Palvelun osapuolet ja heidän vastuut
Palvelun osapuolia ovat Lappeenrannan kaupunki, tilojen haltijat ja tilojen varaajat. Lappeenrannan kaupunki vastaa palvelun kehittämisestä ja ylläpidosta, sekä siitä, että palvelu toimii oikein. Tilojen haltijat vastaavat omien tilojensa osalta tilojen informaatioista, hinnoittelusta ja varauskalenterin oikeellisuudesta sekä tilojen käyttökunnosta, tiloihin pääsystä ja kulunvalvonnasta. Tilojen varaaja vastaa palveluun antamiensa tietojen oikeellisuudesta, tiloista perittävän vuokrahinnan maksamisesta, sekä palvelun ja tilojen käytöstä annettujen sääntöjen mukaisesti.
Palvelussa tapahtuva viestintä, tietojen keruu ja käsittely
Palvelu viestii varausprosessin yhteydessä tilan varaajan ja tilan haltijan kanssa. Jos tilan varaus onnistuu, tilan varaaja saa siitä viestin, joka sisältää varauksen hyväksyntätiedon lisäksi tarkempia ohjeita tilan käytöstä sekä tilan haltijan yhteystiedot. Palvelun käyttäjälle viestit lähetetään hänen varausta tehdessään antamaansa osoitteeseen. Tilan haltija saa onnistuneen varauksen yhteydessä tiedon varauksen yksityiskohdista sekä varaajasta. Tilan haltijalle viestit lähetetään hallinnoimansa tilan palveluun luomisen
yhteydessä antamaansa osoitteeseen. Palvelun tarjoaja ei vastaa mahdollisista viivytyksistä, jotka johtuvat tilan haltijan toiminnasta varausprosessissa tai tilan tiedoista tai tietoverkkojen aiheuttamista ongelmista.
Varausprosessin aikana Varaamo-palvelu siirtää maksamiseen tarvittavia tietoja maksutapahtuman välittävälle osapuolelle. Siirto tapahtuu turvallisella verkkoyhteydellä. Palvelun tarjoaja ei siirrä palveluun mahdollisesti tallennettuja henkilötietoja EU-alueen ulkopuolelle.
Palvelu kerää käyttäjistä tämän antamat käyttäjätiedot rekisteröitymisen yhteydessä. Tilavarauksen yhteydessä palvelu tallettaa käyttäjästä tämän antamat varaajan yhteystiedot sekä tiedot varauksesta.
Tarkemmat tiedot käyttäjän tietojen käsittelystä palvelussa löytyvät Varaamon tietosuojaselosteesta, jonka löydät Varaamon etusivulta kohdasta Tietosuojaseloste.
Palvelun tarjoajan oikeudet
Palvelun tarjoajalla on oikeus muuttaa sen tekniikkaan ja käyttöön liittyviä tekijöitä, ja päivittää tietojärjestelmiä ja ohjelmistoja ja vaihtaa palvelun toimittamiseen käytettäviä kumppaneita ja toimittajia. Palvelun tarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelun toimittaminen tietoliikenneverkon tai järjestelmien ja ohjelmistojen päivityksen ja huoltotöiden vuoksi, tai palveluun kohdistuvien tietoturvauhkien johdosta.
Palvelun tarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten virheistä eikä välillisistä vahingoista.
Palautekanava
Palautteesi Varaamo-palvelusta voit lähettää täältä: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xXxxxxxxx/xx/Xxxxxxxx/00-Xxxxxxx%00-