OP Platinum
OP Platinum
Vapautus vuokra-auton vahinkojen omavastuusta, vakuutusehdot Inter Partner Assistance SA
1.5.2023
SISÄLLYSLUETTELO
Vahinkoilmoituksen tekeminen 3
Vakuutukseen liittyvien etujen peruuttaminen 8
Tärkeää tietoa
Näissä vakuutusehdoissa on lueteltu ne vakuutuskorvaukset, jotka vakuutetulle voidaan maksaa, kun vakuute- tulla on OP Platinum -kortti. Vakuutuksen OP Vähittäisasiakkaat Oyj:lle myöntää Inter Partner Assistance SA.
Vakuutus on ryhmävakuutus, jonka vakuutuksenottaja, OP Vähittäisasiakkaat Oyj, on ottanut OP Platinum -kor- tin haltijoille. Vakuutussopimuslain nojalla vain vakuutuksenottajalla on suorat oikeudet vakuutuksenantajaa kohtaan. Vakuutetulla ei ole suoria oikeuksia, vaan sopimuksen mukaan vakuutettu saa korvauksia kortinhalti- jana. Korvausten saamisen edellytyksenä on sopimuksen ehtojen noudattaminen.
Tämä on vakuutetun opas ja sopimus vakuutuksenantajan kanssa, ja sisältää tietoa korvauksista, ehdoista ja poikkeuksista, jotka liittyvät OP:n kortinhaltijan vakuutusetuihin. Korvaushakemukset käsitellään näiden ehtojen perusteella.
Voimassaolon edellytykset
Tässä asiakirjassa yhteenvetona esitettyjen korvausten maksaminen edellyttää, että vakuutetulla on voimas- sa oleva OP Platinum -kortti korvaushakemuksen aiheuttavan tapahtuman aikana. OP Vähittäisasiakkaat Oyj ilmoittaa vakuutetulle, jos ehtoihin tulee olennaisia muutoksia tai jos tämän sopimuksen nojalla saatavilla olevien korvausten perustana oleva vakuutus irtisanotaan tai se päättyy.
Tähän vakuutukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
Vapautus vuokra-auton vahinkojen omavastuusta on voimassa matkoilla ulko- ja kotimaassa. Kotimaanmatkalla tarkoitetaan matkaa Suomessa, kun vakuutettu matkustaa yli 50 kilometriä kotoa, työpaikalta, opiskelupaikalta tai vakuutetun vakituisessa käytössä olevalta loma-asunnolta.
Vapautus vuokra-auton vahinkojen omavastuusta alkaa autoille, jotka on vuokrattu vakuutusturvan tarjoavan kortin voimassaolon alkamisen jälkeen.
Turvasta maksettava korvaus voi olla enintään 5 000 euroa, omavastuu 0 euroa. Vakuutuksen voimassaolo ei edellytä maksamista OP Platinum -kortilla.
Korvaukset
Turvan sisältö
HUOMAUTUS: Tämä turvavaihtoehto korvaa vain, kun vakuutettu on nimetty ensimmäiseksi kuljettajaksi vuok- rasopimuksessa, hän on vähintään 21-vuotias ja alle 80-vuotias ja hänellä on voimassa oleva ajokortti vuokraa- malleen ajoneuvolle.
Turva korvaa omavastuun kustannukset 5 000 euroon asti (vuokra-autoyritys korvaa vuokra-ajoneuvon vauriot omavastuun ylittävältä osalta toisen sopimuksen tai vuokra-ajoneuvon vakuutuksen nojalla) tilanteessa, jossa valtuutettu vuokra-autoyritys tai vuokraamo pitää vakuutettua vastuullisena, ja jotka johtuvat vuokra-autolle vuokra-ajan aikana aiheutuneista aineellisista vaurioista, kuten ajoneuvon vahingoittumisesta, palamisesta, ilki- vallasta tai varkaudesta, sisältäen myöhemmät tulonmenetykset ajalta, jolloin vuokra-auto ei ole vuokrattavissa kyseessä olevan vaurion tai aineellisten vahinkojen vuoksi.
Kohdassa Vahinkoilmoituksen tekeminen kerrotaan, mitä asiakirjoja vakuutetun on toimitettava.
Mitä ei korvata
1. Vakuutusturva ei koske vakuutettua, jos:
• vakuutetulla ei ole voimassa olevaa ajokorttia ajettavan vuokra-ajoneuvon luokassa (asuinmaassa myönnetty ajokortti tai vakuutetun passin myöntäneessä maassa myönnetty ajokortti)
• vakuutetulla on yli kolme ylinopeussakkoa vuoden aikana ennen matkaa
• vakuutetulla on tuomio (tai vakuutettu odottaa syytettä) ajamisesta huumeiden vaikutuksen alaisena tai juopuneena tai vakuutettu on tuomittu tai häneltä on evätty ajokortti (tai hän odottaa syytettä) vaaralli- sesta ajamisesta ja/tai huolimattomasta ajosta
• vakuutettu on alle 21-vuotias tai yli 80-vuotias
• vakuutettu rikkoo vuokrasopimuksen ehtoja.
2. Vakuutusturva ei koske seuraavanlaisia vuokra-ajoneuvoja:
• mopot ja moottoripyörät, limusiinit, hyötyajoneuvot, rekka-autot, matkailuautot ja ajoneuvot, joita ei ole rekisteröity maantiekäyttöön, muun muassa peräkärryt ja matkailuvaunut
• vuokra-ajoneuvot, joiden vähittäismyyntihinta on yli 100 000 € (tai vastaava paikallisessa valuutassa)
• vuokra-ajoneuvot, joita käytetään palkkiona, autokilpailuissa, nopeus- ja kestävyystesteissä, rata-ajoissa tai kyseisiin tapahtumiin harjoittelemisessa
• kaupallisiin tarkoituksiin käytettävät hyötyajoneuvot
3. Useamman kuin yhden vuokra-ajoneuvon vuokraaminen samaan aikaan.
4. Vuokraaminen muuksi kuin vuokrasopimuksessa määritetyksi ajaksi tai yli 30 päiväksi.
5. Jatkuva leasing-tyyppinen vuokraus.
6. Ajoneuvojenvuokraaminen tunneittain (tai lyhyemmäksi ajaksi), kun valtuutetun autonvuokraamon edustaja ei ole tarkastanut autoa vuokrausta ennen ja sen päätyttyä.
7. Vakuutuksenantaja maksaa vakuutuksen omavastuun vain, jos se sisältyy vuokrasopimukseen, vuokra- ajoneuvon vakuutukseen tai muuhun vakuutukseen, joka vakuutetulla on ja joka koskee samaa tapahtumaa.
8. Ajoneuvot, joita käytetään maastossa tai autokilpailujen harjoituksissa, ralliharjoituksissa tai nopeustesteissä tai joita käytetään muuhun kuin vuokrasopimuksessa ilmoitettuun tarkoitukseen.
9. Yli 20 vuotta vanhojen antiikkiautojen tai autojen, joita ei ole valmistettu vähintään kymmeneen vuoteen, katoaminen ja/tai vahingoittuminen.
10. Katoaminen ja/tai vahingoittuminen, joka johtuu siitä, että henkilö ei ole noudattanut vuokra-ajoneuvossa olevia huolto- ja käyttöohjeita, tai joka aiheutuu kulumisesta, hyönteisistä tai tuholaisista.
11.Kaikki kustannukset, jotka vakuutettu ottaa vastuulleen tai joista vakuutettu neuvottelee, tekee sovinnon tai lupaa tai hyväksyy sovinnon.
12.Kaikki sakot (muun muassa ylinopeus- ja pysäköintisakot) ja vahingonkorvaukset.
13. Korvauksen määrä, jota vakuutettu voi hakea toisesta vakuutuksesta, riippumatta siitä, hylkääkö vakuuttaja hakemuksen tai jättääkö se sen ratkaisematta mistä tahansa syystä.
Vahinkoilmoituksen tekeminen
Korvaushakemus tehdään osoitteessa xxxxx://xx.xxxxxx.xxx.xxxxxx/ tai soittamalla OP Platinum -asiakaspalveluun 0100 0510 (Vapautus vuokra-auton vahinkojen omavastuun osalta ma-pe klo 9–17).
Vakuutetun on ilmoitettava korvaushakemusta varten:
• nimi
• xxxxxx xxxxx (6) ensimmäistä numeroa
• tiedot vakuutustapahtumasta.
Vakuutuksenantaja pyytää vakuutettua tekemään vahinkoilmoituksen 28 päivän kuluessa vahingon sattumi- sesta ja toimittamaan kaikki lisätiedot vakuutuksenantajalle mahdollisimman pian.
Kaikissa tilanteissa korvausvaatimuksista on ilmoitettava vakuutuksenantajalle vuoden kuluessa siitä, kun vakuutettu on saanut tiedon vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta ja aina kuitenkin viimeistään 10 vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta.
Kaikista vakuutuksenantajalle lähetetyistä asiakirjoista on säilytettävä jäljennökset. Vakuutuksenantajan voi olla tarpeen nimittää hakemuksia käsittelevä asiamies, jotta hakemukset voidaan ratkaista nopeasti ja oikeuden- mukaisesti.
Vakuutetun on hankittava tietoa vakuutetun hakemuksesta, kun vakuutettu on muualla. Vakuutuksenantaja voi pyytää lisää asiakirjoja, joita ei ole lueteltu jäljempänä, vakuutetun hakemuksen tueksi. Jos niitä ei toimiteta, hakemus voidaan hylätä.
Lista asiakirjoista, joita vakuutuksenantaja tarvitsee hakemuksen käsittelyyn:
Korvaushakemuksessa tulee olla
• Alkuperäiset laskut
• Alkuperäiset kuitit ja tositteet kaikista vakuutetun itse maksamistasi kuluista
• Tiedot kaikista muista vakuutuksista, joista tapahtuma voitaisiin myös korvata
• Kaikki asiakirjat, jotka vakuutetulla on esittää korvaushakemuksesi tueksi
• Kaikissa sairauteen tai vammaan liittyvistä korvaushakemuksissa lääkärintodistus vakuutettua tai lähisu- kulaista hoitaneelta lääkäriltä; kuolemaa koskevissa korvaushakemuksissa vakuutuksenantaja tarvitsee lääkärintodistuksen vakuutettua tai lähiomaista hoitavalta lääkäriltä ja kopion kuolintodistuksesta.
Lisäksi
• Vakuutetun on toimitettava alkuperäiset varauslaskut ja matkustusasiakirjat, jotka osoittavat matkustus- ja varauspäivät
• Vuokraamon vuokrasopimus
• Jäljennös ajokortista
• Raportti onnettomuudesta
• Pankkitosite tai alkuperäinen kuitti, joka osoittaa, miten paljon vakuutettu on maksanut vaurioista.
Määritelmät
Kaikilla määritelmään liittyvillä sanoilla tai ilmaisuilla on sama merkitys ja ne on lihavoitu.
Asuinmaa
Suomi. Vakuutetulla on oltava vakituinen kotiosoite Suomessa
Julkinen liikenne
Tie-, raide-, meri- tai lentoliikenne, jossa luvan saanut liikenteenharjoittaja huolehtii matkustajien reitti- ja/tai tilausliikenteestä, josta vakuutettu on varannut matkan.
Kortinhaltija
Vakuutusturvan tarjoavan kortin haltija.
Koti
Tavanomainen oleskelupaikkasi asuinmaassa.
Lakko tai työtaistelutoimi
Kaikenlainen työtaistelutoimi, joka toteutetaan tavaroiden tuotannon tai palvelujen tarjoamisen pysäyttämiseksi, rajoittamiseksi tai häiritsemiseksi.
Lähisukulainen
Äiti, isä, xxxxx, veli, puoliso tai kihlattu tai avopuoliso (pariskunta, joka asuu vakinaisesti samassa osoitteessa), tytär, poika, mukaan lukien adoptiolapsi, isovanhempi, lapsenlapsi, appi, xxxxxx, vävy, miniä, käly, xxxxx, isä- tai äitipuoli, lapsipuoli, sisar- tai velipuoli, sijaislapsi, laillinen huoltaja tai edunvalvoja.
Lääkäri
Lain mukaisen luvan saanut lääketieteellisen ammatin harjoittaja, joka on tunnustettu sen maan lain nojalla jossa hoitoa annetaan, ja joka kyseistä hoitoa antaessaan toimii lupansa ja koulutuksensa rajoissa ja joka ei ole lähisukulaisesi.
Matka
Ulkomaille tai kotimaassa tehtävä loma-, työ- tai vapaa-ajanmatka, joka alkaa asuinmaasta ja päättyy sinne va- kuutusturvan voimassaoloaikana. Kotimaanmatkalla tarkoitetaan matkaa Suomessa, kun vakuutettu matkustaa yli 50 kilometriä kotoa, työpaikalta, opiskelupaikalta tai vakuutetun vakituisessa käytössä olevalta loma-asunnol- ta.
HUOM!: Vakuutus ei kata matkoja sellaiseen maahan, alueelle tai tapahtumaan, johon Ulkoministeriö tai lähtö-/ kohdemaan viranomainen on suositellut olemaan matkustamatta mistä tahansa syystä.
Omavastuu
Osa korvauksesta, josta kortinhaltija on edelleen vastuussa vuokrasopimuksen nojalla, kun kortinhaltija ei ole ottanut muuta vakuutusta vuokra-autoa varten.
Raskauskomplikaatiot
Seuraavat ennakoimattomat ja lääkärin vahvistamat raskauskomplikaatiot: toksemia, raskausajan kohonnut verenpaine, raskausmyrkytys, kohdunulkoinen raskaus, rypäleraskaus, vakava raskaudenaikainen pahoinvointi, synnytystä edeltävä verenvuoto, istukan repeäminen, pienikokoinen istukka, synnytysverenvuoto, kohtuun jäänyt istukan kalvo, keskenmeno, kuolleena syntyminen, lääketieteellisesti perusteltu hätäkeisarileikkaus / lääketieteel- lisesti perusteltu raskaudenkeskeytys ja kaikki ennenaikaiset syntymät tai mahdolliset ennenaikaiset synnytykset yli 8 viikkoa (tai 16 viikkoa monikkoraskaudessa) ennen laskettua aikaa.
Ruumiinvamma
Tunnistettava fyysinen vamma, jonka aiheuttaa äkillinen, väkivaltainen, ulkoinen ja odottamaton tapahtuma. Vamma, joka johtuu väistämättömästä altistumisestasi luonnonvoimille, katsotaan ruumiinvammaksi.
Sairaus (sairaudet)
Mikä tahansa lääketieteellinen tai psykologinen sairaus, tauti, tila tai vamma, joka on vaikuttanut vakuutettuun
tai lähisukulaiseen.
Terrorismi
Toiminta, joka sisältää mm. voiman tai väkivallan käyttöä ja/tai niillä uhkailemista, jota toteutetaan yksin tai ryh- mässä ja on yhteydessä organisaatioon (/organisaatioihin) tai hallitukseen (/hallituksiin) ja joka sisältää poliittista, uskonnollista, ideologista tai vastaavista syistä hallitukseen vaikuttamista tai yleisön pelottelua.
Vaikutuksen alainen
Jos on tehty testit, joiden mukaan veren alkoholipitoisuus on yli 0,02 %, tai huumeseulonnan tulos on positiivinen; jos testiä ei ole tehty, kaikki tapahtuman aikaiset lausunnot, jotka vahvistavat huumeiden tai alkoholin käytön tai joissa esitetään siitä epäilys.
Vakuutettu/vakuutetut
OP Platinum -kortin haltija.
Vakuutuksenantaja
Inter Partner Assistance SA, AXA-konsernin jäsen, 0 Xxxxxxxxx xx Xxxxxx, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx, Belgian keskuspankin valvoma vakuutusyhtiö numerolla 0487, Y-tunnus 0415.591.055 ja Inter Partner Assistance SA:n järjestämä palveluntarjoaja.
Vakuutuksenottaja
OP Vähittäisasiakkaat Oyj, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx.
Vakuutusturvan tarjoava kortti
OP Vähittäisasiakkaat Oyj myöntämä OP Platinum -kortti, joka on voimassa ja otettu käyttöön ja jonka tilin saldo on maksettu kortinhaltijan sopimuksen mukaisesti sen tapahtuman aikana, joka aiheuttaa korvausvaatimuksen.
Vakuutusturvat päättyvät, kun korttiin liittyvä tili suljetaan, vakuutusturvat irtisanotaan tai ne vanhentuvat.
Varkaus
Varkaus, jonka kolmas osapuoli (henkilö, joka ei ole sukulainen tai lähisukulainen) toteuttaa väkivallalla, väkival- lalla uhkailulla, anastamalla, ryöstämällä tai murtautumalla.
Vuokra-aika
Vuokrasopimuksessa esitetty jakso, joka on enintään 30 päivää.
Vuokra-ajoneuvo
Henkilöautot, farmariautot ja pakettiautot, joissa voi kuljettaa enintään yhdeksää ihmistä ja joita voi käyttää yleisillä teillä. Vakuutusturva on voimassa enintään 30 päivää. Vakuutusturva on voimassa asuinmaassa ja ulkomailla.
Vuokra-ajoneuvon vakuutus
Ensisijainen vakuutus, joka valtuutetulla vuokrausyhtiöllä tai vuokraamolla on vuokra-ajoneuvosta ja joka kattaa riskit, kuten siviilioikeudellisen vastuun tai vuokra-ajoneuvon varkauden. Kattaa myös yksityisomisteisia autoja vuokraavat toimijat, kun vuokrasopimus on tehty, autot on vakuutettu ja omavastuun määrä on ilmoitettu.
Yleiset ehdot
Vakuutetun on noudatettava seuraavia ehtoja täyden vakuutusturvan saamiseksi. Jos vakuutettu ei noudata ehtoja, vakuutuksenantaja voi kieltäytyä korvaushakemuksen käsittelystä tai vähentää korvauksen määrää.
1. Vakuutetun on huolehdittava kaikista kohtuullisista varotoimista, jotta vahinkoa ei tapahdu. Vakuutetun on toimittava aivan kuin vakuutusta ei olisi ja vakuutetun on toteutettava toimet, joilla menetyksistä saadaan mahdollisimman pienet, ja toteutettava kohtuulliset toimenpiteet, joilla uudet tapahtumat estetään ja puuttuva omaisuus voidaan palauttaa.
2. Vakuutuksenantaja pyytää vakuutettua tekemään vahinkoilmoituksen 28 päivän kuluessa vahingon sattumisesta ja toimittamaan kaikki lisätiedot vakuutuksenantajalle mahdollisimman pian.
3. Vakuutetun on ilmoitettava kaikista vahinkotapahtumista paikalliselle poliisille ja tehtävä rikosilmoitus tai ilmoitus kadonneesta omaisuudesta, ja saatava raportti, joka sisältää ilmoitustunnuksen.
4. Vakuutetun on toimitettava kaikki sivulla 13 mainitut, vakuutuksenantajan pyytämät/ tarvitsemat asiakirjat omalla kustannuksellaan. Vakuutuksenantaja voi pyytää listauksen ulkopuolelta muitakin asiakirjoja vakuutetun hakemuksen tueksi. Jos niitä ei toimiteta, hakemus voidaan hylätä.
5. Vakuutetun tai laillisten edustajien on lähetettävä vakuutuksenantajalle omalla kustannuksellaan kaikki sellaiset tiedot, todisteet, lääkärintodistukset, alkuperäiset laskut, tositteet, raportit ja avut, joita voimme tarvita, ja tiedot tapahtumaan mahdollisesti liittyvistä muista vakuutuksista. Vakuutuksenantaja voi jättää korvaamatta vakuutetulle kustannuksia, joista vakuutettu ei pysty toimittamaan kuitteja tai laskuja. Kaikista vakuutuksenantajalle lähetetyistä asiakirjoista on säilytettävä jäljennökset.
6. Vakuutuksenantajan ei tarvitse tarjota, eikä vakuutuksenantaja ole myöskään velvollinen maksamaan eikä tarjoamaan mitään seuraavista korvauksista siinä määrin kuin tällaisen vakuutusturvan, maksun tai korvauksen hakemisen tarjoaminen altistaisi asianomaisen vakuutuksenantajan mille tahansa sanktioille, kielloille tai rajoituksille YK:n päätöslauselmien tai Euroopan unionin, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen kauppa- tai taloussanktioiden, lakien tai säännösten nojalla.
7. Vakuutettu ei saa hyväksyä, kieltää, sopia, hylätä, neuvotella eikä tehdä mitään järjestelyjä korvauksista ilman vakuutuksenantajan lupaa.
8. Jos kyse on korvausvaatimuksesta ja jos vakuutuksenantaja niin vaatii, vakuutetun on suostuttava vakuutuksenantajan valitseman lääkärin tarkastukseen vakuutuksenantajan kustannuksella niin usein kuin on kohtuullisesti katsottuna tarpeen ennen korvauksen maksamista. Jos kyse on vakuutetun kuolemasta, vakuutuksenantaja voi pyytää ruumiinavausta ja maksaa sen.
9. Vakuutuksenantajalla on tarvittaessa oikeus vakuutetun nimissä, mutta vakuutuksenantajan
kustannuksella:
• huolehtia korvauksesta sopimisesta;
• ryhtyä vakuutetun nimissä oikeustoimiin korvauksen saamiseksi keneltä tahansa muulta vakuutuksenan- tajan eduksi tai jo maksettujen maksujen saamiseksi takaisin keneltä tahansa muulta;
• ryhtyä toimiin kadonneen omaisuuden tai kadonneeksi uskotun omaisuuden saamiseksi takaisin.
10. Tämä vakuutus ei ole voimassa, jos vakuutettu tai vakuutetun puolesta jossakin suhteessa toimiva henkilö yrittää saada varoja, tietoja tai muuta omaisuutta petoksella tai muilla lainvastaisilla keinoilla, muun muassa esittämällä tarkoituksella virheellisiä tietoja tai jättämällä tietoja antamatta väärän kuvan luomiseksi. Vakuutuksenantaja voi ilmoittaa poliisille, ja vakuutetun on maksettava vakuutuksenantajalle takaisin kaikki vakuutuksen nojalla jo saamansa korvaukset.
11.Jos vakuutuksenantaja maksaa vakuutukseen kuulumattomia kustannuksia, vakuutetun on maksettava ne takaisin yhden kuukauden kuluessa siitä, kun vakuutuksenantaja sitä pyytää.
12.Vakuutuksenantaja tekee kaiken voitavansa tarjotakseen palvelut kaikissa olosuhteissa vakuutuksen mukaisesti. Maantieteellisesti kaukaiset paikat tai ennakoimattomat haitalliset paikalliset tapahtumat voivat estää tarjotun palvelun tavanomaisen tason.
13. Jos vakuutetulla on useita OP Vähittäisasiakkaat Oyj:n kortteja, vakuutuksenantaja maksaa vain korttien suurimpaan yksittäiseen rajaan asti, eikä korttien korvausarvoja voida laskea yhteen.
Korvausrajoitukset
Näitä rajoituksia sovelletaan koko vakuutukseen. Vakuutuksenantaja ei maksa korvauksia, jotka johtuvat suo- raan tai välillisesti jostakin seuraavista:
1. Kaikkia osioita koskien kaikki sellaiset vaateet, joita ei ole listattu vakuutuksen piiriin sisältyväksi Turvan sisältö -kohdassa.
2. Korvaushakemukset, joita koskevia tarpeellisia ja sivulla 5 pyydettyjä asiakirjoja ei ole toimitettu vakuutetun kustannuksella. Vakuutuksenantaja voi pyytää listauksen ulkopuolelta muita asiakirjoja korvaushakemuksen tueksi.
3. Kaikki vahingot, jotka johtuvat siitä, että vakuutettu on yrittänyt itsemurhaa tai tehnyt itsemurhan, vahingoittanut itseään tarkoituksellisesti, käyttänyt lääkkeitä, joita lääkäri ei ole määrännyt, on ollut riippuvainen huumeista tai alkoholista, käyttänyt niitä väärin tai ollut niiden vaikutuksen alaisena.
4. Korvaushakemukset, jotka johtuvat avustetusta itsemurhasta tai eutanasiasta.
5. Altistuminen tarpeettomalle vaaralle (lukuun ottamatta toisen ihmisen hengen pelastamista).
6. Tappeluun osallistumisesta johtuvat korvaushakemukset, lukuun ottamatta kuitenkaan itsepuolustusta.
7. Vakuutetun oma lainvastainen toiminta tai rikosoikeudenkäynnit vakuutettua vastaan tai vakuutetun tarkoituksella tekemä tai aiheuttama menetys tai vahinko.
8. Kaikki muut menetykset, vahingot tai lisäkulut, jotka ovat seurausta tapahtumasta, josta vakuutettu hakee korvausta. Esimerkkejä tällaisista menetyksistä, vahingoista tai lisäkustannuksista ovat korvaushakemuksen laatimisesta aiheutuvat kustannukset, ansionmenetyksestä tai vakuutetun liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat kulut, haitasta, stressistä tai nautinnon menetyksestä aiheutuvat tappiot tai kustannukset.
9. Asiakkaan saama kokonaiskorvaus ei voi ylittää alkuperäisen vahingon määrää. Vakuutuksenantaja ei maksa toisen vakuutusyhtiön maksamia vahingonkorvauksia.
10. Mahdolliset kulut, jotka vakuutettua olisi vaadittu maksamaan tai jotka vakuutetun olisi odotettu maksavan, jos korvaushakemukseen johtanutta tapahtumaa ei olisi tapahtunut.
11.Sellaiset tilanteet tai olosuhteet, joista vakuutettu oli tietoinen ennen vakuutusturvan alkamista tai lipun ostohetkellä, ja joiden oli kohtuudella mahdollista odottaa johtavan korvaushakemukseen tämän vakuutuksen nojalla.
12.Puhelujen tai faksien kustannukset, internetin käytöstä perittävät maksut, ellei niiden ole todistettu johtuvan yhteydenotosta vakuutuksenantajaan.
13. Sota, hyökkäys, ulkomaisten vihollisten toimet, vihamielisyydet tai sodan kaltaiset toimet (riippumatta siitä, onko sota julistettu vai ei), sisällissota, kapina, terrorismi, vallankumous, kapinointi, kansalaislevottomuus, joka määrän tai laajuuden perusteella voidaan katsoa kansannousuksi, armeijan kapinaksi tai vallan anastukseksi.
14. Kaikki virtuaalivaluutat, mukaan lukien arvonvaihtelut sekä kryptovaluutat.
Valitusmenettely
Vakuutuksenantaja tekee kaikkensa, jotta tarjottava palvelu olisi mahdollisimman hyvää. Jos vakuutettu ei ole tyytyväinen vakuutuksenantajan tarjoaman palvelun laatuun, voi vakuutettu toimia seuraavasti:
Kirjoittaa valituksia käsittelevälle ryhmälle, joka tekee puolestasi tutkimuksen, osoitteeseen:
AXA Matkavakuutuspalvelut, PL 43, 00501 Helsinki, tai
voit käyttää sähköpostiosoitetta xxx.xx.xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, tai soittaa numeroon x000 0 0000 0000.
Mikäli yhteydenotto vakuutusyhtiöön ei johda vakuutetun toivomaan tulokseen, korvauspäätöksestä voi ottaa yhteyttä Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, puh. 09 685 0120. Ratkaisusuosi- tuksen saa Vakuutuslautakunnalta.
Yhteyttä voi ottaa myös Kuluttajariitalautakuntaan, PL 306, 00531 Helsinki, joka antaa ratkaisusuosituksia.
Mikäli korvauksenhakija ei ole tyytyväinen vakuutusyhtiön tekemään korvauspäätökseen, hänellä on oikeus panna vireille kanne Helsingin käräjäoikeudessa tai asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun hän on saanut kirjallisesti tiedon vakuutusyhtiön tekemästä päätöksestä
Vakuutukseen liittyvien etujen peruuttaminen
Nämä turvat kuuluvat vakuutetun vakuutusturvan tarjoavaan korttiin, eikä niitä voida perua erikseen. Jos vakuutettu peruuttaa vakuutusturvan tarjoavan kortin, vakuutusturva päättyy ja kaikki korvaukset loppuvat. Korttisopimuksessa on tarkat tiedot vakuutusturvan tarjoavan kortin peruuttamisesta.
Henkilötietojen käyttö
Xxxxxxxxxxxxx henkilötietojaan tämän vakuutuksen voimaantulon myötä ja vakuutuksenantajan tarjoamien palvelujen käytön yhteydessä vakuutettu suostuu siihen, että vakuutuksenantaja voi käsitellä vakuutetun henkilötietoja.
Vakuutettu antaa suostumuksensa sille, että vakuutuksenantaja käsittelee vakuutetun arkaluonteisia tietoja. Mikäli vakuutettu luovuttaa vakuutuksenantajalle muiden henkilöiden tietoja, vakuutettu on velvoitettu kerto- maan heille vakuutuksenantajan käsittelevän heidän tietojaan sekä tässä asiakirjassa että vakuutuksenantajan tietosuojaselosteessa osoitteessa xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxx/xx.xxxxxxx-xxxxxx kuvatulla tavalla.
Vakuutetun henkilötietojen käsittely on välttämätöntä vakuutussopimuksen ja muiden palvelujen tarjoamiseksi. Vakuutuksenantaja käsittelee vakuutetun tietoja vakuutuksenantajan oikeudellisten velvoitteiden noudattami- seksi tai jos se muutoin on vakuutuksenantajan oikeutettujen etujen mukaista vakuutuksenantajan liiketoimin- nan hallinnoinnissa. Mikäli vakuutettu ei luovuta näitä tietoja, vakuutuksenantaja ei voi myöntää vakuutusta tai käsitellä vakuutetun korvaushakemusta.
Vakuutuksenantaja käsittelee vakuutetun tietoja useisiin oikeutettuihin tarkoituksiin, kuten:
• Riskien arviointiin ja hinnoitteluun (ns. Underwriting), vakuutusten hallinnointi, vakuutuskorvausten käsitte- ly, valitusten käsittely, sanktioiden tarkistaminen ja petosten torjunta.
• Vakuutetun tai muiden korvaushakemukseen tai avun järjestyspyyntöön liittyvien henkilöiden terveyttä tai haavoittuvuutta koskevien arkaluonteisten tietojen käyttöön tässä vakuutuskirjassa kuvattujen palvelujen tarjoamiseksi. Käyttämällä vakuutuksenantajan palveluja vakuutettu antaa vakuutuksenantajalle luvan käyttää kyseisiä tietoja näihin tarkoituksiin
• Vakuutetun vakuutusturvaa koskevien puheluiden seurantaan ja/tai nauhoittamiseen tallentamiseen, kou- lutusta ja laaduntarkkailua varten.
• Teknisiin tutkimuksiin, joissa analysoidaan korvauksia ja vakuutusmaksuja, mukautetaan hinnoittelua, tuetaan asiakkuusprosessia ja parannetaan taloudellista raportointia (myös sääntelyn mukaista). Korvaus- hakemusten yksityiskohtaisiin analyyseihin, jotta tarjoajia ja toimia voidaan valvoa paremmin. Asiakastyy- tyväisyyden analysointiin ja asiakassegmenttien muodostamiseen, jotta tuotteita voidaan muokata entistä paremmin markkinoiden tarpeisiin.
• Kaikkien asiaankuuluvien ja asianmukaisten lisätodisteiden hankkimiseen ja tallentamiseen vakuutetun korvaushakemusta varten, jotta näiden ehtojen mukaisia palveluja voidaan tarjota ja vakuutetun korvaus- hakemus hyväksyä.
• Palautepyyntöjen tai kyselyjen lähettämiseen vakuutetulle vakuutuksenantajan palveluista ja muu asiak- kaista huolehtimiseen liittyvä viestintä.
Vakuutuksenantaja voi luovuttaa vakuutettua ja vakuutetun vakuutusturvaa koskevia tietoja AXA-konserniin kuuluville yrityksille, vakuutuksenantajan palvelujentarjoajille ja asiamiehille, jotta vakuutetun vakuutusturvaa voidaan hallinnoida ja pitää yllä, tarjota vakuutetulle apua matkalla, estää petoksia, kerätä maksuja sekä muu- toin sovellettavan lain vaatimalla tai sallimalla tavalla.
Vakuutuksenantaja pyytää vakuutetulta erikseen suostumusta ennen vakuutetun henkilötietojen käyttämis- tä tai luovuttamista toiselle osapuolelle, jotta tämä voi ottaa vakuutettuun yhteyttä tuotteista tai palveluista (suoramarkkinointi). Vakuutettu voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa markkinointiin tai estää palaute- pyynnöt ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan (yhteystiedot jäljempänä).
Näiden toimien yhteydessä vakuutuksenantaja voi siirtää vakuutetun henkilötietoja Yhdistyneen kuningaskunnan tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Näissä tilanteissa vakuutuksenantaja varmistaa, että asianmu- kaiset turvatoimet ovat käytössä vakuutetun henkilötietojen suojaamiseksi. Vakuutuksenantaja varmistaa, että käytössä on Yhdistyneen kuningaskunnan ja ETAn tasoiset turvatoimet sekä se, että osapuoli, jolle vakuutukse- nantaja siirtää henkilötietoja, suojaa tiedot asianmukaisten standardien mukaisesti sopimusvelvoitteiden nojalla.
Vakuutuksenantaja säilyttää vakuutetun henkilötietoja niin kauan, kuin on kohtuudella välttämätöntä tässä selostuksessa kerrottujen tarkoitusten täyttämiseksi sekä vakuutuksenantajan lainmukaisten velvollisuuksien noudattamiseksi.
Vakuutetulla on oikeus pyytää jäljennöstä tiedoista, joita vakuutuksenantajalla on vakuutetusta. Vakuutetulla on myös muita oikeuksia sen osalta, miten vakuutuksenantaja käyttää vakuutetun tietoja, kuten vakuutukse- nantajan verkkosivuston tietosuojaselosteessa on kerrottu. Pyydämme vakuutettua kertomaan, jos vakuutet- tua koskevat tiedot ovat epätarkkoja, jotta ne voidaan korjata.
Jos haluat tietää, miten voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaisille, tai jos sinulla on muita tietojesi käyttöön liittyviä pyyntöjä tai huolenaiheita tai jos haluat saada painetun kappaleen sivustomme tietosuojailmoituksesta, ota meihin yhteyttä:
Data Protection Officer AXA
000-000 Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxx
RH1 1PR
Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx.xx