Contract

1. Sopijaosapuolet

a) Puhtosin Oy siivouspalvelun tuottajana (jäljempänä ”Puhtosin Oy”). Yksityinen kotitalous tai yritys (jäljempänä ”asiakas”) palvelun tilaajana.

2. Sopimuksen tarkoitus ja kohde

a) Sopimuksen tarkoitus on määritellä ehdot, jonka mukaan Puhtosin Oy tuottaa siivous- ja kotipalveluita.

b) Sopimuksen kohteena on Puhtosin Oy:n tuottamat siivouspalvelut yksityiselle kotitaloudelle tai Yrityksen toimitiloille. Palvelun tarkempi sisältö sovitaan erikseen yhdessä asiakkaan kanssa.

3. Sopimuksen syntyminen

a) Sopimus Puhtosin Oy:n ja asiakkaan kanssa voi syntyä muun muassa seuraavilla tavoilla: Verkkotilauksen (verkkolomake), käsin tai sähköisesti allekirjoitettu sopimus, puhelimitse tai sähköpostilla.

4. Sopimusmalli

a) Tämä sopimus koskee ylläpitosopimusta, jossa

sovitaan asiakkaan kanssa kohteen säännöllisin väliajoin toteutettavasta ylläpitosiivouksesta. Ylläpitosopimus on voimassa toistaiseksi.

b) Sopimusten irtisanomisaika on 48 tuntia. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen xxxx@xxxxxxxx.xx tai suoraan yhteyshenkilöllesi.

c) Mikäli asiakas irtisanoo ylläpitosopimuksen ensimmäisen siivouksen jälkeen, on Puhtosin Oy:llä oikeus veloittaa toteutettu siivous kertasopimushinnan mukaisesti.

5. Palvelun aika - ja kustannusarviot

a) Puhtosin Oy antaa asiakkaalle ennen palvelun toteutusta kokemukseen pohjautuen, parhaan mahdollisen suuntaa antavan arvion palvelun toteutukseen kuluvasta

ajasta tai kustannuksista, asiakkaan ennakkoon antamilla tiedoilla. Puhtosin Oy ei sitoudu toteuttamaan sovittua palvelukokonaisuutta etukäteen annetun, suuntaa antavan arvion rajoissa, ellei näin ole kirjallisesti erikseen sovittu.

Asiakkaalle etukäteen annettavat, suuntaa antavat kustannus- ja aika-arviot eivät ole sitovia tarjouksia.

b) Kohteelle määritellään suuntaa antava aika- arvio erikseen ensimmäiselle siivouskerralle, sekä tämän jälkeen tapahtuvalle säännölliselle ylläpitosiivoukselle. Ylläpito- siivoukselle annettu arvio tarkennetaan ja vahvistetaan ensimmäisten kahden siivouskerran aikana. Mikäli palvelun sisältö ja kohteen siisteystaso ei oleellisesti muutu siivousten välissä, sitoutuu Puhtosin Oy toteuttamaan palvelun sovitussa aikaikkunassa ns. kiinteään hintaan. Mahdollisista poikkeamista ja muutoksista Puhtosin Oy tiedottaa asiakasta viipymättä.

Sivu 1/2

c) Kertaluonteisten työtehtävien osalta Puhtosin Oy

ei sitoudu toteuttamaan sovittua palvelukokonaisuutta asiakkaalle annetun suuntaa antavan aika- ja/ tai kustannusarvion rajoissa, ellei näin ole erikseen etukäteen kirjallisesti sovittu. Veloitus perustuu aina käytettyyn työaikaan kulloinkin voimassa olevien laskutuskäytäntöjen mukaisesti. Mikäli sovittua palvelua ei saada toteutettua etukäteen arvioidussa aikaikkunassa, sovitaan toiminta- mallista tällaisessa tilanteessa etukäteen asiakkaan kanssa tai viimeistään kun poikkeama havaitaan.

6. Palvelun maksaminen ja laskutus

a) Palvelun voi maksaa jälkikäteen toimitettavalla laskulla, ennakkolaskulla tai ennakkoon ostetulla lahjakortilla.

b) Jälkikäteen laskutettavan palvelun osalta Puhtosin Oy pidättää oikeuden luottotietojen tarkastukseen ennen palvelun toteutusta.

c) Työ laskutetaan kulloinkin voimassa olevan hinnoittelun mukaisesti, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.

d) Palvelu laskutetaan kerran kuukaudessa kalenterikuukausittain jälkikäteen, ellei asiakkaan kanssa ole muutoin sovittu.

e) Laskutus perustuu palvelun toteutukseen käytettyyn henkilötyöaikaan alkaneen puolen tunnin tarkkuudella.

f) Välineiden siirtäminen autosta kohteeseen ja kohteesta takaisin autoon sisältyvät veloitettavaan työaikaan.

g) Jälkikäteen laskutettavien palveluiden laskun maksuehto on 14 päivää netto, laskun huomautusaika 8 vuorokautta. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

h) Puhtosin Oy käyttää laskujen välityksen sekä maksunvalvonnan osalta kumppaninaan Ropo Capital Oy:tä. Sähköpostilaskut tulevat osoitteesta xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

7.Minimiveloitus

a) Minimiveloitus ylläpitosopimukselle on 1,5 henkilö- työtuntia kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

8. Siivouksen peruutus

a) Asiakkaan tulee tehdä mahdollinen siivouksen peruutus viimeistään kaksi vuorokautta ennen sovittua siivous- päivää. Mikäli peruutus tehdään tämän jälkeen, on Puhtosin Oy:llä oikeus veloittaa asiakkaalta peruutus- maksuna sopimuksen mukaista minimiveloitusta vastaava summa.

b) Peruutusmaksua ei peritä, mikäli peruutus johtuu sairaustapauksesta tarttuvien sairauksien osalta tai jos sairastapaus muutoin estää asiakasta suorittamasta omaa osuuttaan sopimuksesta, kuten avaamasta ovea.

9. Salassapitovelvollisuus

a) Puhtosin Oy on salassapitovelvollinen kaikista tämän sopimuksen toteuttamisen yhteydessä tietoonsa tulleista asiakkaan asioista.

10. Puhtosin Oy:n oikeudet ja velvollisuudet

a) Puhtosin Oy sitoutuu toimittamaan tilatut palvelut ja tuotteet palvelukuvauksessa määritellyssä laajuudessa.

b) Puhtosin Oy suorittaa siivoustyön normaalilla huolellisuudella.

c) Puhtosin Oy:llä on oikeus käyttää sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseen omia alihankkijoitaan. Puhtosin Oy vastaan alihankkijoidensa työstä asiakkaalle kuin omistaan.

d) Puhtosin Oy:llä on oikeus ottaa sisäiseen käyttöön kohteista valokuvia työntekijöiden koulutukseen, opastukseen ja laadunvalvontaan.

e) Puhtosin Oy on sitoutunut noudattamaan kulloinkin voimassa olevia lakeja.

11. Asiakkaan velvollisuudet

a) Asiakas vastaa siitä, että on antanut kaiken palvelun suorittamisen kannalta tarpeellisen tiedon Puhtosin Oy:lle. Jos asiakkaalle aiheutuu vahinkoa puutteellisen informaation johdosta, tätä ei korvata.

b) Asiakkaan tulee asianmukaisesti suorittaa oma osuutensa ja toimillaan helpottaa palvelun asianmukaista toteutusta esim. huolehtia painavien ja raskaiden sekä hankalasti siirrettävien esineiden siirtämisestä pois edestä ennen ikkunanpesua.

c) Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että Puhtosin Oy:n siivoojalla on esteetön pääsy sovittuina ajankohtina suorittamaan sopimuksella määriteltyjä tehtäviä.

d) Mikäli sopimuksen mukaisen palvelun toteutus viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä, Xxxxxxxx

Oy:llä on oikeus veloittaa odotusajalta kulloinkin voimassa olevan tuntiveloitushinnan mukainen korvaus. Siivouksen peruuntuessa kokonaan veloitetaan asiakkaalta odotusajan lisäksi sopimuksen mukainen peruutusmaksu.

e) Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Puhtosin Oy:lle viipymättä mahdollisista palvelun toteutukseen vaikuttavista sairaustapauksista ennen palvelun toteutus ajankohtaa.

12. Hinnanmuutokset

a) Palveluntuottaja voi korottaa siivouspalvelun hintaa ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti vähintään kuukautta ennen hinnanmuutosta.

13. Sopimuksen muuttaminen

a) Sopimusta voidaan muuttaa kirjallisesti ja molempien osapuolten suostumuksella.

b) Poikkeuksena edellä mainitusta ovat muutokset, jotka aiheutuvat pakottavista viranomaismääräyksistä

tai vastaavasta pakottavasta tilanteesta, jolloin palvelun jatkaminen edellyttää sopimuksen muuttamista.

c) Palvelun sisältöön voidaan sopia muutoksia yhdessä Puhtosin Oy:n edustajan ja asiakkaan välillä esim. puhelimitse tai sähköpostilla.

14. Sopimukseen purkaminen

a) Puhtosin Oy:llä on oikeus keskeyttää tai purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas laiminlyö sopimuksen mukaiset maksut tai jos Asiakas toistuvasti rikkoo sopimusta esimerkiksi toistuvilla peruutuksilla.

b) Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, mikäli Puhtosin Oy olennaisesti laiminlyö sopimuksen mukaiset velvoitteensa tai muutoin olennaisesti rikkoo tämän sopimuksen ehtoja.

15. Vakuuttaminen ja vahingot

a) Puhtosin Oy on vakuuttanut toimintansa vastuu- vakuutuksella mahdollisten vahinkojen osalta.

b) Puhtosin Oy vastaa suoranaisista ja välittömistä vahingoista, jotka sen palveluksessa olevat henkilöt ovat tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttaneet.

c) Puhtosin Oy ei korvaa sellaisia omaisuusvahinkoja, jotka ovat tapahtuneet ohjeiden mukaisessa työssä tai normaaleissa työtehtävissä tai jos vahinko on syntynyt käyttö- tai kulutusesineen tavanomaisesta käytöstä tai kulumisesta.

d) Puhtosin Oy:n vastuuta arvioitaessa on otettava huomioon asiakkaan mahdollinen myötävaikutus vahingon syntymiseen, asiakkaan antamien tietojen tai toiminta- ohjeiden puutteellisuus tai virheellisyys sekä se, että

olisiko asiakas voinut estää tai rajoittaa syntyneen vahingon laajuutta.

e) Puhtosin Oy ei vastaa missään olosuhteissa Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, jotka ovat työntekijän vaikutuspiirin ulkopuolella (esim. häiriö yleisessä sähkönjakelussa).

16. Reklamaatiot

a) Mikäli asiakas on tyytymätön laskutukseen, tulee

hänen ilmoittaa tästä Puhtosin Oy:lle viipymättä, kuitenkin sopimusehdoissa määritetyn huomautusajan puitteissa.

b) Reklamaation koskiessa palvelun laatua, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä Puhtosin Oy:lle kahden vuorokauden kuluessa palvelun toteutuksesta, että mahdollinen reklamaation kohde on vielä todennettavissa, muutoin työ katsotaan asiakkaan puolelta hyväksytyksi. Reklamaatio tulee antaa kirjallisesti esim. sähköpostilla osoitteeseen xxxx@xxxxxxxx.xx tai viestillä yhteyshenkilölle.

c) Ensisijaisesti Puhtosin Oy pyrkii korjaamaan havaitut puutteet, muilta osin asia sovitaan Asiakkaan ja Puhtosin Oy:n välillä tapauskohtaisesti.

17. Erimielisyyksien ratkaiseminen

a) Ensisijaisesti mahdolliset erimielisyydet pyritään sopimaan neuvotteluissa sopijaosapuolten välillä. Mikäli neuvottelut eivät johda tyydyttävään lopputulokseen ratkaistaan erimielisyydet Itä- Uudenmaan käräjäoikeudessa.

Sivu 2/2